第一篇：關(guān)于印發(fā)《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法(試行)》的通知
關(guān)于印發(fā)《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》的通知
旅辦發(fā)〔2015〕181號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市旅游委、局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)旅游局：
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)總體部署和2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議精神，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，加大違法失信行為的懲處力度，建立旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息公示制度，我局制定了《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真貫徹實(shí)施。
一、充分認(rèn)識(shí)《辦法》在推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)中的重要意義
近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院積極部署社會(huì)信用體系建設(shè)，《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020)》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》對(duì)開(kāi)展旅游誠(chéng)信建設(shè)工作提出了具體要求?！堵糜畏ā返诹鶙l、第一百零八條對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做出了規(guī)定。全國(guó)旅游工作會(huì)議對(duì)“嚴(yán)厲打擊旅游失信行為”也做出了明確要求?！掇k法》進(jìn)一步細(xì)化了相關(guān)法律法規(guī)和會(huì)議精神對(duì)推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)的規(guī)定和要求，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性和操作性。各級(jí)旅游主管部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)《辦法》的重要意義，積極組織學(xué)習(xí)宣傳，將其作為貫徹全國(guó)旅游工作會(huì)議精神、推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)的重要內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)。
二、認(rèn)真做好不良信息的管理工作，發(fā)揮《辦法》在規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序中的重要作用
當(dāng)前旅游市場(chǎng)秩序失范，侵害旅游者權(quán)益的違法失信行為頻發(fā)，本《辦法》通過(guò)公示懲戒方式，打擊旅游失信行為，形成倒逼機(jī)制，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。各級(jí)旅游主管部門(mén)要按照《辦法》規(guī)定，認(rèn)真組織實(shí)施，建立健全實(shí)施細(xì)則和配套措施。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，暢通信息采集渠道。做好不良信息的填報(bào)、公示及相關(guān)管理工作，有效規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
三、積極引導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)
各級(jí)旅游主管部門(mén)要注重將懲戒約束和教育引導(dǎo)相結(jié)合，通過(guò)《辦法》的實(shí)施、宣傳，引導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員自覺(jué)遵守法律規(guī)定與市場(chǎng)規(guī)則，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、履約行為、服務(wù)行為，推動(dòng)全行業(yè)以誠(chéng)取信、以信取勝，促進(jìn)旅游業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
各級(jí)旅游主管部門(mén)在宣傳、貫徹和實(shí)施《辦法》的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)反饋至國(guó)家旅游局。
國(guó)家旅游局辦公室
2015年7月17日
旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，增強(qiáng)全社會(huì)監(jiān)督合力，約束違法失信行為，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則、《企業(yè)信息公示暫行條例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息包括旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的不良信息。
第三條 地方各級(jí)旅游主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理工作，國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理工作。
各級(jí)旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照本辦法的要求管理旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，接受社會(huì)監(jiān)督。
鼓勵(lì)公民、法人或者其他組織向旅游主管部門(mén)舉報(bào)、提供旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息線(xiàn)索。
第四條 各級(jí)旅游主管部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息采集、公示等管理工作。
第五條 旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息應(yīng)當(dāng)按照依法公開(kāi)、客觀及時(shí)、公平公正的原則予以公布。
第六條 具有下列不良信息之一的，應(yīng)當(dāng)依本辦法公開(kāi)：
（一）旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的;
（二）旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生重大安全事故，屬于旅游經(jīng)營(yíng)者主要責(zé)任的；
（三）旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員因侵權(quán)、違約行為損害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判決承擔(dān)全部或者主要民事責(zé)任，或拒不執(zhí)行法院判決的；
（四）旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的；
（五）旅游從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，因擾亂公共交通工具秩序、損壞公共設(shè)施、破壞旅游目的地文物古跡、違反旅游目的地社會(huì)風(fēng)俗等行為，受到行政處罰或法院判決承擔(dān)責(zé)任的;
（六）旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員侵害旅游者合法權(quán)益，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的；
（七）旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員違反法律法規(guī)的其他情形。
第七條 旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息公布的事項(xiàng)包括所涉及的旅游經(jīng)營(yíng)者或從業(yè)人員的名稱(chēng)（姓名）、許可證號(hào)（執(zhí)業(yè)證號(hào)）、營(yíng)業(yè)地址、法定代表人、違法違規(guī)或事故等事由、行政處罰決定和投訴處理結(jié)果、信息公布起止日期等內(nèi)容。
第八條 縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)可以通過(guò)政府信息公開(kāi)、旅游違法行為查處信息共享機(jī)制、中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)等渠道采集不良信息，并對(duì)所采集信息的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)。
第九條 縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)在政務(wù)網(wǎng)站或社會(huì)媒體上公告旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息。
省級(jí)旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在政務(wù)網(wǎng)站公開(kāi)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息。
國(guó)家旅游局在“中國(guó)旅游誠(chéng)信網(wǎng)”公開(kāi)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息。
第十條 地方各級(jí)旅游主管部門(mén)負(fù)責(zé)采集的旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，應(yīng)當(dāng)在獲取信息后5個(gè)工作日內(nèi)予以公布，并通過(guò)“中國(guó)旅游誠(chéng)信網(wǎng)”的工作平臺(tái)填報(bào)相關(guān)信息。
第十一條 旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息所對(duì)應(yīng)的決定或者行為經(jīng)法定程序撤銷(xiāo)、變更的，省級(jí)以上旅游主管部門(mén)應(yīng)在“中國(guó)旅游誠(chéng)信網(wǎng)”的工作平臺(tái)刪除、修改該不良信息。
第十二條 各級(jí)旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照管理權(quán)限和屬地管理原則建立以旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息為基礎(chǔ)的旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案。
第十三條 公布的旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，除法律、法規(guī)另有規(guī)定的，公示期限為兩年。
公示期限屆滿(mǎn)，旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，直接利害關(guān)系人可以向縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)申請(qǐng)查詢(xún)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案。
第十四條 縣級(jí)以上旅游主管部門(mén)應(yīng)對(duì)有不良信息的旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的整改情況進(jìn)行檢查，同時(shí)將整改結(jié)果列于相應(yīng)的不良信息后，供社會(huì)監(jiān)督。
第十五條 對(duì)具有旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息的旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員，旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取檢查、暗訪、責(zé)令整改等措施，實(shí)施有效監(jiān)管。
第十六條 各級(jí)旅游主管部門(mén)審核行政許可申請(qǐng)、旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)或者其他與旅游活動(dòng)相關(guān)的申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)查閱申請(qǐng)人是否在旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息名單中。
第十七條 旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息的認(rèn)定有異議的，可以向做出認(rèn)定的旅游主管部門(mén)提交異議申請(qǐng)，并提供有關(guān)證明材料。旅游主管部門(mén)自收到異議申請(qǐng)之日起十五個(gè)工作日內(nèi)，向異議申請(qǐng)人做出答復(fù)。旅游主管部門(mén)經(jīng)審查認(rèn)為異議成立的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)“中國(guó)旅游誠(chéng)信網(wǎng)”的工作平臺(tái)予以糾正。
異議處理期間，不影響旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息的公示和管理。
第十八條 旅游行政管理人員在管理旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息中濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守，造成不良后果的，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行行政處分；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究法律責(zé)任。
第十九條 各?。▍^(qū)、市）旅游主管部門(mén)可以根據(jù)本辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定具體的實(shí)施細(xì)則。
第二十條 本辦法所稱(chēng)“以上”，包括本數(shù)。
第二十一條 本辦法自2015年7月17日起施行。
附件：
1.旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息公示信息格式（之一）
http://004km.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201507/W020***6797177.docx
2.旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息公示信息格式（之二）
http://004km.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201507/W020***6791486.docx
3.旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息公示信息審批表
http://004km.cn/zwgk/tzggnew/gztz/201507/W020***6797198.docx
第二篇：星級(jí)服務(wù)管理辦法(試行)》的通知
陜西省交通廳運(yùn)輸管理局
陜交運(yùn)發(fā)[2011]57號(hào)
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關(guān)于印發(fā)《陜西省汽車(chē)客運(yùn)站
星級(jí)服務(wù)管理辦法（試行）》的通知
各設(shè)區(qū)市、楊凌示范區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)：
為進(jìn)一步加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站（場(chǎng)）的管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)立行業(yè)形象，省局制定了《陜西省汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)管理辦法（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。
二O一一年十一月九日
陜西省汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)管理辦法
（試行）
第一章
總 則
第一條
為加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站管理，規(guī)范汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅客和客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，樹(shù)立行業(yè)文明形象，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站場(chǎng)管理規(guī)定》、《陜西省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及部頒相關(guān)規(guī)章，結(jié)合我省汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)管理實(shí)際，制定本辦法。
第二條
本辦法適用于陜西省行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)許可并核發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》的一、二級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站。
第三條
汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)共分五星、四星、三星三個(gè)等級(jí)。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。
第四條
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照“三優(yōu)三化”工作要求，規(guī)范和加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)管理，樹(shù)立行業(yè)良好窗口形象。
第五條
汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家和行業(yè)有關(guān)法規(guī)，主動(dòng)接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理，不斷提高汽車(chē)客運(yùn)站管理能力和服務(wù)水平。
第二章
服務(wù)設(shè)施設(shè)備
第六條
汽車(chē)客運(yùn)站的建設(shè)必須符合交通運(yùn)輸部制定的《汽車(chē)客運(yùn)站級(jí)別劃分和建設(shè)要求》（JT/T200-2004）。汽車(chē)客運(yùn)站內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)地、服務(wù)設(shè)施設(shè)備等應(yīng)與經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)，且性能良好使用正常。多種經(jīng)營(yíng)面積不超過(guò)候車(chē)廳面積的15%。汽車(chē)客運(yùn)站站名標(biāo)識(shí)突出醒目，清晰明顯，周?chē)鸁o(wú)廣告牌等遮擋。
第三章
服務(wù)質(zhì)量
第七條
汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)按照《道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”、“三化”服務(wù)規(guī)范》設(shè)置崗位，配備人員和規(guī)范作業(yè)程序；汽車(chē)客運(yùn)站設(shè)置以下基本服務(wù)崗位：
值班站長(zhǎng)、問(wèn)訊員、“三品”安檢員、導(dǎo)乘員、小件寄存員、售票員、檢票員、廣播員、調(diào)度員、行包托運(yùn)員、車(chē)輛安檢員、出站安檢員、安全保衛(wèi)員、環(huán)衛(wèi)保潔員。
第八條
服務(wù)人員具有良好的職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度端正，行為舉止文明大方，服務(wù)知識(shí)全面清楚，服務(wù)技能熟練準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)操作規(guī)范高效。
第九條
服務(wù)項(xiàng)目齊全，設(shè)置合理、配套、方便旅客，形式多樣，適時(shí)調(diào)整，滿(mǎn)足旅客需求。
第十條
建立健全崗位責(zé)任制，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；建立檢查評(píng)比制度，定期進(jìn)行檢查考核；建立車(chē)站承諾服務(wù)制度，公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容；建立旅客監(jiān)督制度，設(shè)立監(jiān)督電話(huà)和意見(jiàn)箱。
第四章 站內(nèi)環(huán)境及秩序
第十一條
站容及環(huán)境
（一）站內(nèi)做到“六無(wú)四凈”（無(wú)雜草、無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)痰跡、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味；門(mén)窗玻璃凈、墻壁地面凈、桌椅板凳凈、各種設(shè)施凈）。
（二）各種服務(wù)標(biāo)志醒目，設(shè)施設(shè)備擺放得當(dāng)、整齊。
（三）站場(chǎng)綠化率一級(jí)站不低于20%，二級(jí)站不低于15%。環(huán)境空氣達(dá)到國(guó)家檢驗(yàn)要求；種植花草樹(shù)木，布置花卉盆景。
第十二條 車(chē)容
（一）營(yíng)運(yùn)車(chē)輛應(yīng)保持車(chē)身無(wú)碰傷、干凈整潔，行李倉(cāng)柜完好無(wú)損，座椅座套舒適整潔無(wú)破損，車(chē)門(mén)開(kāi)啟靈活，空調(diào)設(shè)備良好。
（二）線(xiàn)路標(biāo)志牌按規(guī)定位置擺放，進(jìn)站證張貼規(guī)范，設(shè)置旅客意見(jiàn)簿及票價(jià)里程表。
第十三條
儀容。所有汽車(chē)客運(yùn)站工作人員按照《道路旅客運(yùn)輸服務(wù)人員職業(yè)服裝款式和標(biāo)志（JT/T490-2003）》規(guī)定，做到統(tǒng)一著裝、佩帶服務(wù)證（牌）上崗，用語(yǔ)文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情。
第十四條
站內(nèi)秩序。汽車(chē)客運(yùn)站實(shí)行封閉管理，無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛不得進(jìn)站，站內(nèi)人流、車(chē)流和行包流不交叉，車(chē)輛進(jìn)出口分開(kāi)設(shè)置；窗口售票，旅客憑票進(jìn)站，車(chē)輛進(jìn)站發(fā)班，旅客站內(nèi)檢票上車(chē)；停發(fā)車(chē)區(qū)與生活、商業(yè)、辦公、服務(wù)區(qū)隔離；除規(guī)定的車(chē)輛和旅客專(zhuān)用通道外，其他可以進(jìn)入站內(nèi)的通道一律關(guān)閉。在車(chē)輛進(jìn)出口、旅客下客區(qū)和停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域，應(yīng)設(shè)置明顯的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)志、地面標(biāo)線(xiàn)，引導(dǎo)旅客、車(chē)輛安全通行。各出入口、通道應(yīng)設(shè)專(zhuān)人看守，疏導(dǎo)車(chē)輛、人員有序進(jìn)出。加強(qiáng)站前廣場(chǎng)的管理，凈化廣場(chǎng)環(huán)境。站前廣場(chǎng)及其周?chē)?00米以?xún)?nèi)，無(wú)非法、兜圈、繞行的違規(guī)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)。
第五章 安全管理
第十五條
安全管理制度完善、管理機(jī)構(gòu)健全，制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)事故預(yù)防措施切實(shí)可行。
第十六條
設(shè)立“三品”檢查點(diǎn)，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站、上車(chē)。配置并正常使用安全檢測(cè)儀，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
第十七條
嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部“三不進(jìn)站、五不出站”管理制度，和客車(chē)安全例檢,“四證一牌一單”報(bào)班和客車(chē)出站檢查登記制度，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)出站安全管理。
第十八條
規(guī)范站內(nèi)行駛路線(xiàn)，限制站內(nèi)行車(chē)速度，嚴(yán)格做到“人車(chē)分流”。
第十九條
做好車(chē)輛日常維護(hù)，有條件的汽車(chē)客運(yùn)站可提供車(chē)輛檢修服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)站車(chē)輛例檢制度，確保營(yíng)運(yùn)客車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)技術(shù)狀況良好。
第二十條
汽車(chē)客運(yùn)站應(yīng)按規(guī)定配置消防設(shè)施（滅火器、消防斧、沙子、鐵锨等）并安裝電子監(jiān)控設(shè)備。在簽訂租房合同的同時(shí)，簽訂消防、治安、用電、用水、用氣等安全責(zé)任書(shū)，由車(chē)站負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
第六章 經(jīng)營(yíng)管理
第二十一條
進(jìn)站經(jīng)營(yíng)。汽車(chē)客運(yùn)站須辦理《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》后方可從事經(jīng)營(yíng)，不得接納未經(jīng)許可的客車(chē)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)。建立健全管理制度及基礎(chǔ)臺(tái)賬。
第二十二條
班次安排。汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者和進(jìn)站發(fā)車(chē)的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法自愿簽訂服務(wù)合同，雙方按合同的規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按月和客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者結(jié)算運(yùn)費(fèi)。汽車(chē)客運(yùn)站要嚴(yán)格按照“公開(kāi)、公平、公正”的原則安排客運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)站、發(fā)班及車(chē)位擺放等。
第二十三條
收費(fèi)管理。
（一）汽車(chē)客運(yùn)站必須嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸主管部門(mén)和物價(jià)主管部門(mén)核定的旅客票價(jià)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置予以公示。
（二）汽車(chē)客運(yùn)站必須亮證收費(fèi)，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁巧立名目、搭車(chē)收費(fèi)。汽車(chē)客運(yùn)站公共廁所不得向旅客收取費(fèi)用。
（三）二級(jí)及以上汽車(chē)客運(yùn)站實(shí)行微機(jī)售票，必須將票價(jià)、旅客站務(wù)費(fèi)和燃油附加費(fèi)分項(xiàng)單列打印，以便社會(huì)監(jiān)督。
第二十四條
站房出租。汽車(chē)客運(yùn)站不得將正常經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的房屋、設(shè)施挪作它用，使其功能喪失從而影響車(chē)站的正常經(jīng)營(yíng)。車(chē)站對(duì)服務(wù)性商店、飲食攤點(diǎn)應(yīng)設(shè)置規(guī)范、布局合理，證照齊全。
承租單位（個(gè)人）的一切活動(dòng)均應(yīng)合法，不得影響車(chē)站的正常經(jīng)營(yíng)。
第七章 評(píng)比程序
第二十五條
汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)每年開(kāi)展一次，原則上與客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核一并進(jìn)行。
第二十六條
省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展全省汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)評(píng)比工作，具體負(fù)責(zé)全省一級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)評(píng)比工作，并對(duì)二級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站評(píng)比工作進(jìn)行抽查。
市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)一級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)初評(píng)及二級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)評(píng)比工作。
縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)二級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)初評(píng)工作。
各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)均應(yīng)按照此辦法，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)汽車(chē)客運(yùn)站管理實(shí)際情況，制訂具體實(shí)施方案，認(rèn)真部署，積極宣傳，對(duì)轄區(qū)內(nèi)汽車(chē)客運(yùn)站評(píng)比活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查。
第二十七條
對(duì)星級(jí)服務(wù)評(píng)定為三級(jí)及以上的汽車(chē)客運(yùn)站由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)授予星級(jí)服務(wù)標(biāo)志牌。
第八章 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第二十八條
汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)分為五星、四星、三星三個(gè)等級(jí)。評(píng)比實(shí)行計(jì)分制，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)分為100分。五星級(jí)服務(wù)分值不低于95分（得分≥95分）；四星級(jí)服務(wù)分值為90分至95分（90分≤得分<95分）；三星級(jí)服務(wù)分值為85分至90分（85分≤得分<90分）；評(píng)比總分中，服務(wù)設(shè)施設(shè)備占25分、服務(wù)質(zhì)量占20分、服務(wù)環(huán)境及站內(nèi)秩序占20分、經(jīng)營(yíng)管理占20分、安全管理占10分、車(chē)站管理占5分。具體評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《陜西省汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。
第九章 獎(jiǎng)懲措施
第二十九條
汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)考評(píng)結(jié)果作為今后客運(yùn)站建設(shè)項(xiàng)目投資、站級(jí)核定、站務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定、新增進(jìn)站車(chē)輛、質(zhì)量信譽(yù)考核的重要依據(jù)和前置條件。
第三十條
出現(xiàn)下述情況之一者，經(jīng)查證屬實(shí)后取消星級(jí)服務(wù)參評(píng)資格：
（一）亂立名目或不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用的；
（二）因車(chē)站經(jīng)營(yíng)管理不當(dāng)，造成客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者封堵車(chē)站大門(mén)、集體停運(yùn)、聚眾越級(jí)上訪的；
（三）站務(wù)管理混亂，出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的；
（四）發(fā)生惡性服務(wù)質(zhì)量事故的（指由于客運(yùn)站原因?qū)β每突蚪?jīng)營(yíng)者造成嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失；在社會(huì)造成惡劣影響；受到省級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)；造成投訴和新聞媒體曝光的服務(wù)質(zhì)量事故）；
（五）在星級(jí)服務(wù)評(píng)比過(guò)程中弄虛作假、隱瞞情況或提供虛假情況、情節(jié)嚴(yán)重經(jīng)查屬實(shí)的。
第三十一條
汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)連續(xù)兩次被評(píng)定為五星的：
（一）優(yōu)先扶持配備設(shè)施設(shè)備、安排技術(shù)和智能化改造；
（二）設(shè)施設(shè)備、車(chē)站規(guī)模相關(guān)指標(biāo)達(dá)到上一站級(jí)等級(jí)的，可優(yōu)先進(jìn)行升級(jí)。
第三十二條
汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)評(píng)比達(dá)不到三星的：
（一）停止安排新增班車(chē)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)；
（二）取消汽車(chē)客運(yùn)站當(dāng)年評(píng)優(yōu)推優(yōu)資格；
（三）由轄區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其進(jìn)行為期半年的整改。整改期間，降低2%客運(yùn)代理費(fèi)。整改期滿(mǎn)，由負(fù)責(zé)考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收；
（四）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)重新審核其站級(jí)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第八章 附 則
第三十三條
本辦法由陜西省交通廳運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)解釋。
第三十四條
本辦法自2011年11月9日起執(zhí)行。
第三篇：商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)
洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）
目錄
一、總則
二、管理服務(wù)
三、釋義
四、洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定
五、洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)和辦公秩序的管理規(guī)定
六、消防管理規(guī)定
七、安全使用管理規(guī)定
八、電梯使用管理規(guī)定
九、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
十、廣告宣傳管理規(guī)定
十一、洪客隆新余商業(yè)街裝修管理規(guī)定
十二、洪客隆新余商業(yè)街出入治安管理規(guī)定
十三、洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范
十四、經(jīng)營(yíng)戶(hù)承諾書(shū)
前言
尊敬的各位經(jīng)營(yíng)戶(hù)：
為有效的管理洪客隆新余商業(yè)街，營(yíng)造一個(gè)興旺、良好、繁榮、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，本公司將高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地做洪客隆新余商業(yè)街的各項(xiàng)管理及服務(wù)工作。本公司特編制《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理辦法》，供各經(jīng)營(yíng)戶(hù)執(zhí)行。敬請(qǐng)各位經(jīng)營(yíng)戶(hù)務(wù)必仔細(xì)閱讀本《管理辦法》內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。并向本公司簽訂承諾書(shū)，共同遵守執(zhí)行。
衷心希望在我們對(duì)您的服務(wù)中能得到您的鼎力支持和通力合作，并對(duì)我們的管理工作予以客觀評(píng)價(jià)，以進(jìn)一步提高洪客隆新余商業(yè)街的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，如有不足之處，懇請(qǐng)各位經(jīng)營(yíng)戶(hù)提出寶貴意見(jiàn)。本經(jīng)營(yíng)管理守則在試行期間如有不足之處或有所欠缺，本公司將作近一步詳細(xì)規(guī)定。
洪客隆投資發(fā)展(新余)有限公司
2006年10月01日
一、總則
目的：為有效的管理洪客隆新余商業(yè)街，營(yíng)造一個(gè)興旺、良好、繁榮、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制定本辦法；
適用范圍：洪客隆新余商業(yè)街；
解釋權(quán)：本管理辦法解釋權(quán)歸洪客隆投資發(fā)展(新余)有限公司
二、管理服務(wù)
本公司除履行各經(jīng)營(yíng)商家與本公司簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街物業(yè)管理合同》、《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》及《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中各項(xiàng)職責(zé)外，并將提供如下管理服務(wù)：
（一）日常咨詢(xún)服務(wù)
1、受理務(wù)業(yè)主各項(xiàng)咨詢(xún)；
2、洪客隆新余商業(yè)街推廣宣傳活動(dòng)安排咨詢(xún)；
3、公共服務(wù)；
4、提供全天候24小時(shí)的保安服務(wù)
（二）每天清潔和定期清潔服務(wù)（指公共部分）；
1、公共場(chǎng)所（照明）供電設(shè)備、空調(diào)、電梯的維護(hù)及其維修服務(wù)；
2、公共消防設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)服務(wù)
（三）公共服務(wù)
1、廣告宣傳推廣服務(wù)；
2、房屋正常維修服務(wù)；
3、接受為主委托，代為租賃經(jīng)營(yíng)的服務(wù)
（四）有償服務(wù)
1、洪客隆新余商業(yè)街客房服務(wù)中心代辦打印、復(fù)印、傳真、郵送服務(wù)；
2、維修門(mén)鎖、清潔地面和玻璃、設(shè)備維修、制作招牌。
三、釋義
管理辦法中除文意另有所指需另作解釋外，下列用語(yǔ)所指意義如下：
1、公共地方——指在物業(yè)范圍內(nèi)由洪客隆集團(tuán)根據(jù)洪客隆新余商業(yè)街的規(guī)劃設(shè)計(jì)所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、綠華區(qū)、車(chē)道、電梯、應(yīng)急通道、走廊、公共衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、泵房、配電房、消防控制中心、電梯機(jī)房及為該物業(yè)業(yè)主、使用人及訪客而設(shè)立的使用權(quán)的地方及洪客隆投資發(fā)展(新余)有限公司保留的地方；
2、公共設(shè)施——指為物業(yè)的公眾利益而在物業(yè)所屬范圍內(nèi)裝設(shè)的各種設(shè)備、器械、裝置、種植物，包括給排水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、下水道、渠道、管道、槽溝、電纜、綠化區(qū)之裝置及種植物、告示板及其它機(jī)械、衛(wèi)生設(shè)備。以上所列之各類(lèi)設(shè)備，不論設(shè)置在公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，但只供個(gè)別業(yè)主或經(jīng)營(yíng)戶(hù)使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)；
3、洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)：本合同中所指的洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)為洪客隆投資發(fā)展(新余)有限公司；
4、經(jīng)營(yíng)戶(hù)：指商鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)使用人。
四、洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定
為加強(qiáng)洪客隆新余商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法權(quán)益，保障各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全與公共場(chǎng)所的合理使用，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序，打造優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制訂本管理規(guī)定：
（一）經(jīng)營(yíng)戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)
1、權(quán)利
1）依法享有使用或租賃的商鋪的各項(xiàng)法定權(quán)利； 2）合理使用物業(yè)的公共場(chǎng)所的權(quán)利；
3）有權(quán)就洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)事項(xiàng)向洪客隆新余商業(yè)街管理機(jī)構(gòu)咨詢(xún)； 4）有權(quán)對(duì)洪客隆新余商業(yè)街管理機(jī)構(gòu)的工作提出建設(shè)性意見(jiàn)和批語(yǔ)
2、義務(wù)
1）必須嚴(yán)格遵守已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中規(guī)定各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任，按照規(guī)定的商鋪用途進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
2）按已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街物業(yè)管理合同》、《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中的規(guī)定交納各項(xiàng)費(fèi)用；
3）自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀及公共設(shè)施的完整；
4）經(jīng)營(yíng)戶(hù)如需進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，必須遵守本管理辦法中的裝修管理規(guī)定； 5）經(jīng)營(yíng)戶(hù)須按洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得早收或遲開(kāi)、遲收、甚至無(wú)故不開(kāi)業(yè)，如有特殊情況可向洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)；
6）經(jīng)營(yíng)戶(hù)同意其銷(xiāo)售、管理、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)接受洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)； 7）經(jīng)營(yíng)戶(hù)所銷(xiāo)售的商品均須實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，并不得違反相關(guān)法律、法規(guī)（例如反對(duì)虛假標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐和謀取暴利的有關(guān)規(guī)定）。經(jīng)營(yíng)戶(hù)保證所銷(xiāo)售的商品或服務(wù)符合國(guó)家法規(guī)，不出售三無(wú)、假冒、偽劣或違禁商品；
8）經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不得人為制造搶購(gòu)假象蒙騙顧客；
9）經(jīng)營(yíng)戶(hù)保證同時(shí)期在他處銷(xiāo)售的同種商品售價(jià)不低于在洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)所定的售價(jià)，且不論在新余市的任何銷(xiāo)售點(diǎn)有降價(jià)或促銷(xiāo)活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)戶(hù)保證所展售的商品種類(lèi)、款式或數(shù)量不少于同時(shí)期在他處展售的商品種類(lèi)、款式和數(shù)量；
10）不準(zhǔn)在鋪位內(nèi)設(shè)置“貨物出門(mén)，恕不退換”等違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的文字；因經(jīng)營(yíng)戶(hù)出售商品有瑕疵而洪客隆新余商業(yè)街管理機(jī)構(gòu)接受顧客提出合理的退（換）貨請(qǐng)求時(shí)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)保證同意接受退（換貨）要求；
11）為促進(jìn)商品銷(xiāo)售，對(duì)于洪客隆新余商業(yè)街舉辦各種營(yíng)業(yè)上的活動(dòng)（包括但不限一展覽、宣傳、抽獎(jiǎng)、表演、贈(zèng)品、贈(zèng)券等），經(jīng)營(yíng)戶(hù)同意配合并分擔(dān)經(jīng)費(fèi)，但洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)于事先通知經(jīng)營(yíng)戶(hù)。經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)保證不收受或發(fā)放洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可以外的禮券或商品兌換券、卡等；
12）經(jīng)營(yíng)戶(hù)保證不從事不下當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，在洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定經(jīng)營(yíng)戶(hù)的行為會(huì)妨礙他人營(yíng)業(yè)或可能導(dǎo)致不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)同意依照洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的要求予以改正或停止該行為；
13）經(jīng)營(yíng)戶(hù)工作人員除經(jīng)洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)同意外，應(yīng)統(tǒng)一穿著制服； 14）洪客隆新余商業(yè)街范圍內(nèi)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)不得擅自改變公共設(shè)備、設(shè)施的結(jié)構(gòu)、外觀、用途、功能，不得私自占用或損壞通道、道路、停車(chē)場(chǎng)、樓梯等共用部分設(shè)施，不得擅自損壞、拆除、改造供電、通訊、排污、消防等共用設(shè)施；不得違章占用公共場(chǎng)地、損壞公用設(shè)施；不得進(jìn)行其蛇法律、法規(guī)及政策規(guī)定禁止的行為；
（二）違章責(zé)任
1、經(jīng)營(yíng)戶(hù)如違反以上須遵守的義務(wù)，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違反的事項(xiàng)進(jìn)行處理，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)限期整改。逾期不整改的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)將有權(quán)采取強(qiáng)制性措施，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)違反的條款處以100元—500元的罰款（違反裝修管理規(guī)定的按裝修管理處罰條例執(zhí)行），情節(jié)嚴(yán)重的以及拒不接受整改的將進(jìn)行停業(yè)整頓并扣除經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納的管理保證金。對(duì)洪客隆新余商業(yè)街公共利益造成損失的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償，經(jīng)營(yíng)戶(hù)拒不承擔(dān)賠償責(zé)任的將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃合同》中的違約責(zé)任進(jìn)行處理；
2、經(jīng)營(yíng)戶(hù)不按規(guī)定交納在洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)所涉及到的各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，按已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃合同》、約定的處理辦法對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的違約行為進(jìn)行處理。
（三）洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和責(zé)任
1、一般事項(xiàng)：
1）洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)享有各項(xiàng)管理權(quán)力。同時(shí)履行本管理辦法中其應(yīng)遵守及發(fā)行的責(zé)任及義務(wù)； 2）應(yīng)做好洪客隆新余商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)及推廣宣傳活動(dòng)，定期舉辦促銷(xiāo)、推廣、表演、展覽、產(chǎn)品推薦等各種商業(yè)活動(dòng)，為洪客隆新余商業(yè)街營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍；
2、權(quán)利及責(zé)任：
1）從全體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的利益出發(fā)，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)洪客隆新余商業(yè)街進(jìn)行有效的管理和維護(hù)，并為此負(fù)責(zé)包括以下各項(xiàng)（但不限于）：
①檢查、視察權(quán)，必要時(shí)包括洪客隆新余商業(yè)街所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域的內(nèi)部； ②處理各項(xiàng)投訴協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)戶(hù)的糾紛；
③按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)和公共設(shè)施的水電使用費(fèi)； ④負(fù)責(zé)保安工作，維護(hù)洪客隆新余商業(yè)街的正常秩序； ⑤消除及拆去任何防礙環(huán)境美觀的違章搭建，擺放之貨物及雜物占用公共地方及公共服務(wù)設(shè)施的變更及損害，并向經(jīng)營(yíng)戶(hù)收取因此發(fā)生的費(fèi)用；
⑥其他需洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)處理的事項(xiàng)； 2）管理公共地方及公共設(shè)施
①保養(yǎng)維護(hù)公共地方和公共設(shè)施； ②保持環(huán)境清潔、衛(wèi)生和環(huán)境的美化；
③確保供水、供電、電梯、消防的正常動(dòng)作及設(shè)備的良好性能； ④做好環(huán)境管理，保證車(chē)輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序； ⑤統(tǒng)一安排洪客隆新余商業(yè)街公共地方的宣傳廣告的申請(qǐng)及制作；
3）洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)在下列情況下所造成的服務(wù)中斷，無(wú)須對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)負(fù)責(zé)：
①因各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、裝置必要之保養(yǎng)或消防測(cè)試、用電安全檢查等原因； ②火災(zāi)、水災(zāi)等不可抗拒的自然災(zāi)害所造成的損失； ③因外界（市電、市自來(lái)水）所造成的停水、停電； ④洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)無(wú)法控制的，使其無(wú)法履行管理和維護(hù)職責(zé)的其他原因；
五、洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)和辦公秩序的管理規(guī)定
為把洪客隆新余商業(yè)街建設(shè)成為興旺、安全、文明、高尚、舒適的商業(yè)場(chǎng)所，維護(hù)洪客隆新余商業(yè)街全體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，保證洪客隆新余商業(yè)街每天營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一性和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，特制定本規(guī)定。
1、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)自覺(jué)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做守法商人；若有違法違規(guī)行為，當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，洪客隆新余商業(yè)街管理機(jī)構(gòu)不承擔(dān)連帶責(zé)任；
2、各經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間要和睦相處、互相關(guān)心、互相尊重，自覺(jué)維護(hù)公共秩序；
3、愛(ài)護(hù)消防、照明及各種公用設(shè)施和設(shè)備；
4、不準(zhǔn)在洪客隆新余商業(yè)街內(nèi)進(jìn)行迷信活動(dòng)，嚴(yán)禁賭博、銷(xiāo)售違禁品；
5、經(jīng)營(yíng)戶(hù)在洪客隆新余商業(yè)街內(nèi)不得開(kāi)大音響影響他人、不得喧嘩、吵鬧、追逐；
6、經(jīng)營(yíng)戶(hù)在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽(tīng)者，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)會(huì)將物品搬到臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，物主須付搬運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用；
7、貨物進(jìn)出電梯時(shí)，需遵守“電梯使用管理規(guī)定”；
8、凡進(jìn)出洪客隆新余商業(yè)街范圍內(nèi)的一切車(chē)輛必須聽(tīng)從洪客隆新余商業(yè)街保安及管理人員的指揮，并按指定場(chǎng)地停放、保管；
9、嚴(yán)禁把車(chē)輛停放在洪客隆新余商業(yè)街閑用的消防通道、樓梯口、通道拐角或車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口等，違者將會(huì)被拖至指定停放點(diǎn)，違章車(chē)輛使用人須繳付拖車(chē)費(fèi)用，并承擔(dān)車(chē)輛被拖而損壞的責(zé)任；
10、經(jīng)營(yíng)戶(hù)結(jié)束經(jīng)營(yíng)后，不要在商鋪內(nèi)存放及保管現(xiàn)金、金銀手飾、有價(jià)證券等貴重物品，如有丟失，經(jīng)營(yíng)戶(hù)自行承擔(dān)一切責(zé)任；
11、經(jīng)營(yíng)戶(hù)如違反以上經(jīng)營(yíng)和辦公秩序的管理規(guī)定，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違反的事項(xiàng)進(jìn)行處理，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)限期整改。逾期不整改的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)將有權(quán)采取強(qiáng)制性措施，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)違反的條款處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)懲的以及拒不接受整改的將進(jìn)行停業(yè)整頓并扣除經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納的管理保證金。對(duì)洪客隆新余商業(yè)街公共利益造成損失的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償，經(jīng)營(yíng)戶(hù)拒不承擔(dān)賠償責(zé)任的將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中的違約責(zé)任進(jìn)行處理；
六、消防管理規(guī)定
為加強(qiáng)消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大經(jīng)營(yíng)戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和本市有關(guān)消防條例，特制訂本規(guī)定：
1、消防工作貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針。洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)將開(kāi)展以下工作
1）認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和政府有關(guān)消防工作指示，開(kāi)展防火宣傳，普及防火知識(shí)； 2）組織逐級(jí)防火責(zé)任制，落實(shí)有關(guān)防火措施； 3）糾正違章、整改火險(xiǎn)隱患，監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè)；
4）接到火警后在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，組織制定緊急狀態(tài)下的疏散工作；
2、經(jīng)營(yíng)戶(hù)須按照已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街消防及安全責(zé)任書(shū)》的規(guī)定和要求進(jìn)行所經(jīng)營(yíng)商鋪消防安全工作；
3、經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)商鋪的消防及安全工作負(fù)有全部責(zé)任，由經(jīng)營(yíng)商家的負(fù)責(zé)人擔(dān)任防火安全和其它安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火及安全工作，制定相關(guān)消防及安全措施，確保不發(fā)生消防及安全事故。
4、嚴(yán)禁在消防通道上堆放雜物，保持消防區(qū)域及樓梯通道和出口暢通無(wú)阻，任何單位或個(gè)人不得占用或封堵；
5、不準(zhǔn)損壞消防器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口安全；嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)戶(hù)攜帶和儲(chǔ)放易燃、易爆物品；洪客隆新余商業(yè)街內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類(lèi)劇毒物品，不得在廣場(chǎng)內(nèi)燃放香火、煙花、爆竹。
6、經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，須遵守安全用電管理規(guī)定；
7、發(fā)生火警，經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)迅速撥火警電話(huà)119及通知洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，關(guān)閉所有電器開(kāi)關(guān)，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)。禁止使用電梯，經(jīng)營(yíng)戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員應(yīng)有序地從樓梯疏散人群，切勿驚慌擁擠；
8、有下列情形之一的（包括但不限于），如造成他人損失的，經(jīng)營(yíng)戶(hù)須負(fù)全部賠償責(zé)任，發(fā)生重大事故造成重大經(jīng)濟(jì)損失者，除承擔(dān)賠償責(zé)任外，由公安消防機(jī)關(guān)進(jìn)行處理：
1）占用或封堵消防通道、樓梯、走道或疏散出口的； 2）封閉或損壞消防標(biāo)志、消防設(shè)備和設(shè)施； 3）亂拉、亂接，電器線(xiàn)路的；
4）擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的。
9、各經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須服從消防機(jī)關(guān)和洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有關(guān)防火安全方面的管理。
10、經(jīng)營(yíng)戶(hù)如違反以上消防管理規(guī)定，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違反的事項(xiàng)進(jìn)行處理，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)限期整改。逾期不整改的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)將有權(quán)采取強(qiáng)制性措施，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)違反的條款處以100元—500元的罰款，情切嚴(yán)懲的以及拒不接受整改的將進(jìn)行停業(yè)整頓并扣除經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納的管理保證金。對(duì)洪客隆新余商業(yè)街公共利益造成損失的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償，經(jīng)營(yíng)戶(hù)拒不承擔(dān)賠償責(zé)任的將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中的違約責(zé)任進(jìn)行處理；
七、安全用電管理規(guī)定
1、商鋪內(nèi)開(kāi)關(guān)箱的漏電開(kāi)關(guān)、空氣開(kāi)關(guān)、電度表以及開(kāi)關(guān)箱內(nèi)的接線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)不能私自更換及改動(dòng)；如須要更換或改動(dòng)，必須報(bào)洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工；
2、經(jīng)營(yíng)戶(hù)如需要嗇用電負(fù)荷額度，先向洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)出書(shū)面申請(qǐng)，在供電設(shè)施可允許的情況下，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容；
3、商鋪內(nèi)的照明如需改動(dòng)，須報(bào)洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可改動(dòng)；
4、各商鋪不得超負(fù)荷用電，商鋪內(nèi)不得使用明火及使用超過(guò)商鋪額定功率范圍外的大功率電器；
5、各商鋪使用的電器，其安全性能必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)安全規(guī)定，使用時(shí)須嚴(yán)格遵守安全使用指示。嚴(yán)禁將電線(xiàn)直接插入電源插座用電；
6、經(jīng)營(yíng)戶(hù)在下班時(shí)或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)商鋪時(shí)，必須關(guān)閉商鋪內(nèi)的電源開(kāi)關(guān)；
7、洪客隆新余商業(yè)街公共地方的電線(xiàn)、電纜等設(shè)施和設(shè)備，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)戶(hù)接駁、拆卸和改動(dòng)；
8、經(jīng)營(yíng)戶(hù)如違反以上安全用電管理規(guī)定，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違反的事項(xiàng)進(jìn)行處理，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)限期整改，逾期不整改的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)將有權(quán)采取強(qiáng)制性措施，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)違反的條款處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的以及拒不接受整改的將進(jìn)行停業(yè)整頓并扣除經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納的管理保證金。對(duì)洪客隆新余商業(yè)街公共利益造成損失的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償，經(jīng)營(yíng)戶(hù)拒不承擔(dān)賠償責(zé)任的將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中的違約責(zé)任進(jìn)行處理。
八、電梯使用管理規(guī)定
1、客梯、手扶梯貨梯嚴(yán)格執(zhí)行分流使用，禁止用客梯和手扶梯運(yùn)載貨物，洪客隆新余商業(yè)街專(zhuān)設(shè)的貨梯，嚴(yán)禁超載運(yùn)行，須合理使用裝卸貨梯的功能，違章者對(duì)所造成影響或事故負(fù)全責(zé)；
2、使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，嚴(yán)禁用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴；
3、貨物進(jìn)出貨梯的轎箱，須注意不能碰撞電梯門(mén)及轎箱內(nèi)壁，如對(duì)電梯造成損壞，違者須負(fù)全部修復(fù)費(fèi)用；
4、不得超載運(yùn)行，當(dāng)超載訊號(hào)響時(shí)，站在門(mén)口的乘客應(yīng)自覺(jué)退出，不得使用任何形式強(qiáng)制關(guān)門(mén)，違者對(duì)造成事故負(fù)全責(zé)；
5、尊老愛(ài)幼，禮貌乘梯。嚴(yán)禁小孩在手扶梯上跳動(dòng)和玩耍，避免發(fā)生意外，小孩乘坐電梯須有監(jiān)護(hù)人看管，如監(jiān)護(hù)人沒(méi)有看管或看管不力，導(dǎo)致人員傷害及設(shè)備損壞，責(zé)任由其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)；
6、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動(dòng)損壞梯內(nèi)裝飾物，造成污染、損壞，須賠償清潔、維修的費(fèi)用；
7、當(dāng)電梯在運(yùn)行中，突然發(fā)生意外，禁止拍打按鈕，轎箱及強(qiáng)行撬門(mén)等違章行動(dòng)；
8、乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí)，禁止開(kāi)啟或移動(dòng)標(biāo)志牌，否則對(duì)造成損失負(fù)全責(zé)；
9、使用電梯須服從管理人員的管理，如使用者違反有關(guān)規(guī)定，在不服從洪客隆新余商業(yè)街管理人員糾正的情況下，洪客隆新余商業(yè)街管理人員有權(quán)禁止違章人使用電梯；如違章人造成電梯停止運(yùn)作，違章人除須負(fù)上述責(zé)任外，還須賠償其他業(yè)主和租戶(hù)因沒(méi)有電梯使用而造成的損失；
10、經(jīng)營(yíng)戶(hù)如違反以上電梯使用管理規(guī)定，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違反的事項(xiàng)進(jìn)行處理，將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)違反的條款處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的以及拒不接受整改的將進(jìn)行焦業(yè)整頓并扣除經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納的管理保證金。對(duì)洪客隆新余商業(yè)街公共利益造成損失的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償，經(jīng)營(yíng)戶(hù)拒不承擔(dān)賠償責(zé)任的將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中的違約責(zé)任進(jìn)行處理。
九、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定
為了保障洪客隆新余商業(yè)街的環(huán)境衛(wèi)生，使各經(jīng)營(yíng)戶(hù)有干凈整潔的營(yíng)業(yè)環(huán)境，特規(guī)定如下：
1、公共場(chǎng)所不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便；
2、實(shí)行垃圾袋裝化，經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)該把垃圾袋，按規(guī)定的時(shí)間放在商鋪門(mén)前或洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)放置的垃圾桶內(nèi)；如有違反者，將根據(jù)本環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定第九款進(jìn)行處理；
3、嚴(yán)禁將垃圾、布屑、膠袋和廢紙等雜物。投入洗手間和下水道。如此導(dǎo)致堵塞和損壞，經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)承擔(dān)所有維修費(fèi)用并須接受洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的處罰；
4、公共地方不準(zhǔn)亂涂亂畫(huà)、亂貼廣告違者負(fù)責(zé)恢復(fù)原或負(fù)擔(dān)所有費(fèi)用 并須接受洪客隆新余商業(yè)街管理機(jī)構(gòu)的處罰；
5、愛(ài)護(hù)綠化，不準(zhǔn)損壞和移動(dòng)洪客隆新余商業(yè)街內(nèi)種植的植物。
6、公共場(chǎng)地不準(zhǔn)私自占有，堆放雜物和體積較大的垃圾，應(yīng)搬放到洪客隆新余商業(yè)街外的垃圾堆放點(diǎn)，不得投放到廣場(chǎng)內(nèi)的垃圾筒；
7、不準(zhǔn)將紙屑、煙頭、飯盒、果皮、飲料瓶等雜物扔進(jìn)花池、花盆內(nèi)；
8、經(jīng)營(yíng)戶(hù)如違反以上環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違反的事項(xiàng)進(jìn)行處理，將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)違反的條款處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的以及拒不接受整改的將進(jìn)行停業(yè)整頓并扣除經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納的管理保證金。對(duì)洪客隆新余商業(yè)街公共利益造成損失的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償，經(jīng)營(yíng)戶(hù)拒不承擔(dān)賠償責(zé)任的將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中的違約責(zé)任進(jìn)行處理。
十、廣告宣傳管理規(guī)定
1、公共位置的廣告管理：
1）未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在露天廣場(chǎng)、廣場(chǎng)入口、場(chǎng)內(nèi)任何位置（除商傅門(mén)檻及商鋪以?xún)?nèi)，派發(fā)任何宣傳品，贈(zèng)品）；
2）嚴(yán)禁在商鋪門(mén)口或廣場(chǎng)的任何位置吶喊拉客；
3）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置，包括店鋪門(mén)口（以門(mén)檻直線(xiàn)為界）
4）未經(jīng)同意，商鋪不得擅自舉辦任何形式的對(duì)外活動(dòng)；
2、商鋪內(nèi)部管理
1）商鋪任何宣傳不能誤導(dǎo)消費(fèi)者，詆毀其他同類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的內(nèi)容，不允許任何惡性競(jìng)爭(zhēng)之針對(duì)性的宣傳；
2）對(duì)于商鋪內(nèi)任何宣傳圖案文字，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)保留否決權(quán)，如確實(shí)設(shè)計(jì)制作低劣有礙觀瞻，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)更改或折除；
3）不能擅自在減價(jià)或促銷(xiāo)期間出現(xiàn)“跳樓價(jià)”、“出血狂喊”、“傾銷(xiāo)”、“清倉(cāng)”、“轉(zhuǎn)手賤買(mǎi)”等文字標(biāo)示；
4）聲響管理：在商鋪內(nèi)自行播放音樂(lè)等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則；
3、廣告位的管理
1）經(jīng)營(yíng)戶(hù)可自行使用各自商鋪的招牌燈箱，但不得隨意改裝；
2）經(jīng)營(yíng)戶(hù)不能擅自使用面對(duì)公共的玻璃墻面部分做廣告，如張貼、懸掛任何物件（嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃膠）；在洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)同意的前提下，可做宣傳主要銷(xiāo)售產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象
4、經(jīng)營(yíng)戶(hù)如違反以上廣告宣傳管理規(guī)定，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違反的事項(xiàng)進(jìn)行處理，將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)違反的條款處以100元—500元的罰款，十一、洪客隆新余商業(yè)街裝修管理規(guī)定
根據(jù)國(guó)家建設(shè)部關(guān)于異產(chǎn)毗連的有關(guān)規(guī)定以及《物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》以及《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)將針對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行的二次裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理，特制定本管理規(guī)定如下：
（一）裝修管理
1、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》中規(guī)定的裝修范圍和裝修管理要求進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修。
2、裝修隊(duì)的選擇
1）為配合物管部對(duì)洪客隆新余商業(yè)街裝修的管理，經(jīng)營(yíng)戶(hù)裝修時(shí)應(yīng)對(duì)洪客隆新余商業(yè)街房屋結(jié)構(gòu)了解并在其承諾遵守本規(guī)定和其它裝修規(guī)定后，在物管部監(jiān)督管理下進(jìn)行裝修。
2）經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)選擇具有新余市裝飾裝修資質(zhì)的施工單位施工。
3、裝修申請(qǐng)
經(jīng)營(yíng)戶(hù)在規(guī)定范圍內(nèi)要進(jìn)行室內(nèi)裝修、維護(hù)和改造，必須向物管部提出申請(qǐng)，并領(lǐng)取《裝修申請(qǐng)表》，貪污向有關(guān)職能部門(mén)申報(bào)裝修事項(xiàng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)工；
4、裝修審批
1）經(jīng)營(yíng)戶(hù)必須如實(shí)填報(bào)《裝修申請(qǐng)表》各項(xiàng)內(nèi)容于確定的裝修日期前3天攜帶裝修設(shè)計(jì)圖紙報(bào)物管部，同時(shí)交納裝修管理押金每戶(hù)3000元，物管部將在收到審批表后當(dāng)天給予批復(fù)。
2）裝修施工單位須將經(jīng)批準(zhǔn)的裝修申請(qǐng)表粘貼在裝修物業(yè)的顯著位置，以便于管理人員檢查。
5、施工
1）所有施工必須按照洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)物管部審批的方案進(jìn)行，不得有任何更改。如需要更改的，必須報(bào)物管部審批，出具更改通知后方可施工；
2）施工期間，經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理并保證裝修施工單位嚴(yán)格遵守規(guī)定，按規(guī)作業(yè)，文明施工。對(duì)于裝修施工單位的違章裝修按《違章裝修項(xiàng)目》的規(guī)定進(jìn)行處理，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)處以相當(dāng)于施工款30%的罰款。
3）裝修期限，中小工程為30天，較大工程為45天，最長(zhǎng)不超過(guò)60天，如確實(shí)需要延期，須到物管部辦理延期手續(xù)。
4）施工時(shí)間：每天施工時(shí)間為8：00~20：00。
5）裝修施工用電不得超過(guò)該商鋪單元的裝表容量，嚴(yán)禁擅自亂接、亂拉電源線(xiàn)。
6）空調(diào)機(jī)應(yīng)按物管部統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝，不得破壞樓宇結(jié)構(gòu)，空鑿墻體，破壞外觀。7）不得改變商鋪卷門(mén)、玻璃門(mén)的色調(diào)，不得侵占連廊、過(guò)道等公用面積。
8）施工過(guò)程中要注意垃圾袋裝清運(yùn)，每天垃圾應(yīng)按指定位置堆放，由物管部統(tǒng)一運(yùn)走，垃圾清運(yùn)費(fèi)拆除閣樓30元/平方米，不拆墻的5元/平方米。樓梯、過(guò)道、天臺(tái)、道路及其它公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方，不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用地面、墻壁完好和整潔。
6、驗(yàn)收
1）裝修工程完畢后，經(jīng)營(yíng)戶(hù)和方式負(fù)責(zé)人共同向物管部申報(bào)竣工驗(yàn)收，物管部將派人進(jìn)行查驗(yàn)。
2）隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。如未驗(yàn)收，物管部可安排拆除隱蔽部分遮擋，再進(jìn)行驗(yàn)收，由此造成的損失由經(jīng)營(yíng)戶(hù)自己負(fù)責(zé)。
3）竣工驗(yàn)收合格后，由物管部驗(yàn)收人員在《裝修申請(qǐng)表》上驗(yàn)收欄內(nèi)簽名。驗(yàn)收不合格，限期改正，再進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，直到合格。
4）裝修驗(yàn)收合格并在使用1個(gè)月后，經(jīng)物管部復(fù)驗(yàn)確定工程無(wú)明顯質(zhì)量問(wèn)題，將裝修管理押金退回經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
（二）洪客隆新余商業(yè)街裝修施工管理辦法
1、任何施工單位進(jìn)入本項(xiàng)目施工都要具有僉的施工資質(zhì)，應(yīng)有以下資質(zhì)文件： 1）新余市室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照； 2）新余市建設(shè)局發(fā)執(zhí)業(yè)許可證； 3）新余市裝飾企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)； 4）法人企業(yè)技術(shù)善情況表；
5）有關(guān)裝修管理職能部門(mén)輸?shù)牡怯泴彶槭掷m(xù)； 同時(shí)應(yīng)接受物管部對(duì)其進(jìn)行裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項(xiàng)和違規(guī)處罰等方面的管理。
2、各裝修方式單位必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三無(wú)人員，政府要求需持上崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。
3、施工人員只能在《裝修申請(qǐng)表》中指定的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，不得亂竄場(chǎng)地，違者每人每次罰款100元，更不得私下再接工程而不辦手續(xù)。違者除補(bǔ)交有關(guān)費(fèi)用外，每人每次罰款200元。
4、施工過(guò)程中要注意垃圾袋裝清運(yùn)，每天垃圾應(yīng)按指定的地點(diǎn)堆放，樓道、過(guò)道、天臺(tái)、道路及其它公共場(chǎng)所不得作為加工堆放材料和垃圾的地方，不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用地面、墻壁完好和整潔。
（三）違章裝修項(xiàng)目及處罰辦法
1、經(jīng)營(yíng)戶(hù)裝修動(dòng)工前未辦理申報(bào)審批手續(xù)的，除應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)外，罰款500元。
2、實(shí)際裝修內(nèi)容與裝修申報(bào)內(nèi)容不符合的，除應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況糾正外，每項(xiàng)罰款100元。
3、拆除房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)物管部審批的，除應(yīng)恢復(fù)原狀外，罰款2000元。
4、擅自拆改和破壞原墻、柱、梁板的，除應(yīng)恢復(fù)原狀及加強(qiáng)承重外，罰款2000元
5、私自增加電路負(fù)荷，改變走向或擅自改動(dòng)上、下水管的，除應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況糾正外，罰款500元。
6、施工中違反安全用電、用水規(guī)定的，除應(yīng)恢復(fù)原狀外，每項(xiàng)罰款200元。
7、改變門(mén)窗型號(hào)、規(guī)格、色調(diào)的，除應(yīng)恢復(fù)原狀外，每項(xiàng)罰款500元。
8、改變處墻裝飾及門(mén)頭規(guī)格的，除就恢復(fù)原狀外，每項(xiàng)罰款1000元。
9、任何動(dòng)機(jī)在外墻和外墻玻璃上打洞的除應(yīng)恢復(fù)原狀外，每項(xiàng)罰款1000元。
10、未經(jīng)批準(zhǔn)封閉、占用公共走道、回廊、消防通道、屋面及樓道、梯等公共場(chǎng)地的，除應(yīng)恢復(fù)原狀外，每項(xiàng)罰款500元。
11、擅自拆除地漏網(wǎng)管和向地漏傾倒渣物的，除清理通暢、修復(fù)外，罰款200元。
12、裝修環(huán)境不整潔，亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾及裝修垃圾不袋裝清至指定地點(diǎn)，罰款500元并及時(shí)清理。
13、動(dòng)為作業(yè)未辦理手續(xù)的，按有關(guān)消防規(guī)定處罰。
14、施工現(xiàn)場(chǎng)使用電爐、煤氣的，按有關(guān)消防規(guī)定處罰。
15、動(dòng)用和移動(dòng)消防設(shè)備的，按有關(guān)消防規(guī)定處罰。
（四）裝修說(shuō)明
第一次裝修驗(yàn)收合格日期為裝修管理押金退還之日。此后如需再次申請(qǐng)裝修，即為二次裝修，所需申報(bào)程序與第一次裝修等同。
十二、洪客隆新余商業(yè)街出入治安管理規(guī)定
1、洪客隆新余商業(yè)街的保安工作由洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，管理人員有權(quán)對(duì)違反洪客隆新余商業(yè)街相應(yīng)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正和處理；
2、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)做好其經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的防盜、財(cái)產(chǎn)安全等工作，并自行向保險(xiǎn)公司投保；
3、經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)經(jīng)常教育屬下員工注意使用和下班時(shí)隨手關(guān)閉電器開(kāi)關(guān)及門(mén)窗燈，并承擔(dān)相應(yīng)事故的責(zé)任和處罰；
4、各經(jīng)營(yíng)戶(hù)不得在商鋪存放大量現(xiàn)金，重要文件、資料經(jīng)營(yíng)戶(hù)自行妥善保管好；
5、各租戶(hù)均不準(zhǔn)使用三無(wú)人員；
6、在洪客隆新余商業(yè)街內(nèi)打架斗毆、無(wú)理取鬧，由洪客隆新余商業(yè)街保安人員進(jìn)行制止，情節(jié)嚴(yán)重的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)將報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，肇事者將由公安部門(mén)進(jìn)行處罰。
7、洪客隆新余商業(yè)街各經(jīng)營(yíng)戶(hù)每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，經(jīng)營(yíng)戶(hù)屬下員工應(yīng)盡快離開(kāi)并配合保安人員的巡視工作；如有特殊原因確需加班，應(yīng)提前向洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)“非營(yíng)業(yè)時(shí)間加班申請(qǐng)表”。
8、晚上洪客隆新余商業(yè)街全部停業(yè)后未離開(kāi)商鋪的經(jīng)營(yíng)戶(hù)及其工作人員，經(jīng)勸諭無(wú)效，將由經(jīng)營(yíng)戶(hù)自行承擔(dān)一切責(zé)任；
9、未經(jīng)許可備案，在非營(yíng)業(yè)時(shí)間將嚴(yán)禁進(jìn)入商鋪，如有觸犯法律的，由公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任；
10、經(jīng)營(yíng)戶(hù)如違反以上出入治安管理規(guī)定，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違反的事項(xiàng)進(jìn)行處理，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)限期整改。逾期不整改的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)將有權(quán)采取強(qiáng)制性措施，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)違反的條款處以100元—500元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的以及拒不接受整改的將進(jìn)行停業(yè)整頓并扣除經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納的管理保證金。對(duì)洪客隆新余商業(yè)街公共利益造成損失的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任和賠償，經(jīng)營(yíng)戶(hù)拒不承擔(dān)賠償責(zé)任的將根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)已簽訂的《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中的違約責(zé)任進(jìn)行處理。
十三、洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范
為提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)能力，規(guī)范洪客隆新余商業(yè)街的經(jīng)營(yíng)行為特制定本規(guī)定。
（一）洪客隆新余商業(yè)街商鋪經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范
1、貨場(chǎng)及辦公區(qū)域衛(wèi)生陳列不合格，地面有紙屑、煙頭，桌、柜有塵土等；
2、價(jià)簽或POP等殘損；
3、自制手定不規(guī)范POP或其它宣傳資料；
4、開(kāi)票臺(tái)內(nèi)堆放雜物，不整潔；
5、未按規(guī)定做好退換貨工作；
6、貨票不按規(guī)定填寫(xiě)和簽名；
7、商品不明碼標(biāo)價(jià)；
8、商品無(wú)價(jià)簽；
9、商品與標(biāo)識(shí)不符；
10、商品擺放不豐滿(mǎn)，有缺碼、斷碼現(xiàn)象；
11、商品貨簽不符；
12、未及時(shí)清理貨場(chǎng)垃圾；
13、衛(wèi)生間打掃不徹底，有異味；
14、商品陳列凌亂，樣品、衣罩臟殘；
15、未及時(shí)維護(hù)維修辦公設(shè)施、殘損貨架及服務(wù)設(shè)施；
16、模特樣衣無(wú)價(jià)簽；
17、員工在貨場(chǎng)內(nèi)講粗話(huà)，臟話(huà)；
18、未按規(guī)定私自更換人員；
19、接到顧客口頭、信件投訴； 20、不能及時(shí)有效處理顧客投訴；
21、不積極配合完成整體的各種促銷(xiāo)活動(dòng)；
22、不及時(shí)更換季節(jié)性商品或櫥窗、展板、POP；
23、未及時(shí)清理工程垃圾、雜物，影響開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)；
（三）經(jīng)營(yíng)戶(hù)及其工作人員行為規(guī)范
1、工作人員儀容儀表不符合要求；
2、商品未做到一貨一簽；
3、接待賓客未按規(guī)定使用禮貌用語(yǔ)；
4、離崗前未與同事打招呼或未與現(xiàn)場(chǎng)管理人員打招呼；
5、在店鋪內(nèi)做不禮貌、不文雅動(dòng)作；
6、工牌與本人不符；
7、當(dāng)班時(shí)間著工裝私自外出；
8、當(dāng)班時(shí)間串崗，在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；
9、工裝、發(fā)型不整潔；
10、隨地吐痰、亂涂亂畫(huà)、亂扔廢棄物；
11、在店鋪內(nèi)吃飯、吃零食；
12、在店鋪內(nèi)嘻笑、打鬧、扎堆聊天；
13、當(dāng)班時(shí)間處理與工作無(wú)關(guān)的事情；
14、無(wú)事扎堆聊天者；
15、營(yíng)業(yè)終止后，未及時(shí)做好清場(chǎng)工作；
16、個(gè)人衛(wèi)生不合格者；
17、無(wú)胸卡上崗且無(wú)樓層主管簽署證明者；
18、未及時(shí)轉(zhuǎn)告，電傳、口信、通知、信件、留言、指示等，給工作造成不良影響者；
19、與外部門(mén)發(fā)生工作上的爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致被投訴； 20、不能做到來(lái)有迎聲、去有送語(yǔ)；
21、不能做到微笑服務(wù)；
22、不能準(zhǔn)確地為顧客介紹商品；
23、對(duì)陳列情況不了解；
24、因上貨、結(jié)帳、點(diǎn)款而冷淡顧客；
25、因結(jié)帳、做帳等原因冷淡顧客者；
26、未閉場(chǎng)前催趕顧客、冷淡顧客；
27、遇到顧客不滿(mǎn)時(shí)，不能主動(dòng)道歉；
28、不了解企劃促銷(xiāo)活動(dòng)；
29、不了解主要辦公電話(huà)及緊急報(bào)警電話(huà)； 30、未到下班時(shí)間收撤商品，影響顧客購(gòu)物；
31、愛(ài)店意識(shí)差，見(jiàn)到廢物、紙屑不拾撿；
32、不尊重特殊顧客，如模仿、議論、圍觀、譏笑等，與客人搶路、搶話(huà)、插話(huà)、急診者；
經(jīng)營(yíng)戶(hù)及其工作人員有違反以上條款之一的，洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)違反的經(jīng)營(yíng)戶(hù)和個(gè)人處以5-20元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的以及拒不接受整改的將處以100元—500元的罰款，對(duì)拒不接受整改的且情節(jié)惡劣的將根據(jù)《洪客隆新余商業(yè)街經(jīng)營(yíng)管理合同》或《洪客隆新余商業(yè)街租賃經(jīng)營(yíng)合同》中的違約責(zé)任進(jìn)行停業(yè)整頓并扣除經(jīng)營(yíng)戶(hù)繳納的管理保證金。
（本管理辦法解釋權(quán)歸洪客隆投資發(fā)展(新余)有限公司，并有權(quán)適時(shí)對(duì)本管理辦法進(jìn)行調(diào)整）
第四篇：寶興縣林業(yè)局關(guān)于印發(fā)《寶興縣林木采伐經(jīng)營(yíng)加工管理辦法(試行)》的通知
寶興縣林業(yè)局文件 寶林發(fā)[2010] 85 號(hào)
寶興縣林業(yè)局
關(guān)于印發(fā)《寶興縣林木采伐經(jīng)營(yíng)加工管理辦法
（試行）》的通知
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站、木材加工經(jīng)營(yíng)單位：
《寶興縣林木采伐經(jīng)營(yíng)加工管理辦法（試行）》已經(jīng)2010年8月12日寶興縣第十五屆人民政府第三十六次常務(wù)會(huì)議研究通過(guò)，根據(jù)寶府函[2012]112號(hào)文的要求，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行，并做好宣傳工作。
二O一0年九月八日
抄送：森林公安局 出境辦 檢查站
寶興縣林木采伐經(jīng)營(yíng)加工管理辦法（試行）
第一章 總 則
第一條 為認(rèn)真做好林木采伐經(jīng)營(yíng)加工管理工作，促進(jìn)全縣生態(tài)建設(shè)和林業(yè)產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)森林法》及其《實(shí)施條例》、雅安市人民政府《關(guān)于推進(jìn)我市集體林權(quán)制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》（雅府發(fā)〔2007〕50號(hào)）、雅安市人民政府辦公室《轉(zhuǎn)發(fā)市林業(yè)局關(guān)于加強(qiáng)全市木竹材經(jīng)營(yíng)加工監(jiān)督管理的意見(jiàn)的通知》（雅辦函〔2007〕280號(hào)）和《雅安市林木采伐（采集）及其木材運(yùn)輸管理暫行規(guī)定》（雅林發(fā)〔2008〕1號(hào)）等有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本管理辦法。
第二條 在寶興縣行政區(qū)范圍內(nèi)的房前屋后、自留地零星林木和自留山個(gè)人所有的森林、林木及非林業(yè)用地上培育的人工商品林木進(jìn)行采伐（采集）及其木材經(jīng)營(yíng)加工運(yùn)輸必須遵守本規(guī)定。
第三條 實(shí)行林木采伐（采集）和木材經(jīng)營(yíng)加工運(yùn)輸管理責(zé)任制。
各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、林業(yè)站負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政區(qū)域內(nèi)林木采伐及其木材經(jīng)營(yíng)加工運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理，落實(shí)責(zé)任制。
村、組負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)村居民或林權(quán)所有者采伐（采集）房前屋后、自留地、自留山、非林業(yè)用地上的林木權(quán)屬及其木材來(lái)源的真實(shí)性、合法性出具證明?？h林業(yè)局或其委托的單位憑村、組證明依法核發(fā)林木采伐（采集）證。
第四條 對(duì)本規(guī)定的林木采伐（采集）及其木材經(jīng)營(yíng)加工運(yùn)輸中的違法犯罪行為，任何單位和個(gè)人均有舉報(bào)的權(quán)利和義務(wù)。
第五條 禁止以營(yíng)利為目的對(duì)公益林和生態(tài)比較脆弱的人工
伐或采集。農(nóng)村居民采伐（采集）自留地、房前屋后個(gè)人所有的零星林木和雜竹不申請(qǐng)采伐證或采集證。
第十三條 農(nóng)村居民采伐（采集）房前屋后、自留地個(gè)人所有的零星林木，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)統(tǒng)一的《寶興縣林木采伐（采集）申請(qǐng)表》，并注明采伐地點(diǎn)、時(shí)間、面積、林種、樹(shù)種、株數(shù)、蓄積量、出材量等，經(jīng)村、組審核報(bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站同意備案，并出具《寶興縣林木采伐（采集）備案通知書(shū)》后實(shí)施采伐（采集）。
第十四條 屬于天然原生珍貴樹(shù)木或農(nóng)村居民自留地和房前屋后個(gè)人所有的零星林木中掛牌的名木古樹(shù)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)有審批權(quán)的林業(yè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，不得采伐或采集。
第十五條 采伐（采集）自留山森林、林木和非林業(yè)用地上的人工林木材的，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站組織技術(shù)人員進(jìn)行伐區(qū)（塊）作業(yè)設(shè)計(jì)，作業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)上報(bào)縣林業(yè)局林政資源科審批后，農(nóng)戶(hù)依據(jù)作業(yè)設(shè)計(jì)填寫(xiě)《寶興縣林木采伐（采集）申請(qǐng)表》。經(jīng)村、組初審?fù)夂髨?bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站審核轉(zhuǎn)報(bào)縣林業(yè)局批準(zhǔn)，由縣林業(yè)局或其委托的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站發(fā)放采伐證或采集證。
面積小于1.5畝或蓄積小于20m 伐塊可只填寫(xiě)每木檢尺表。
設(shè)計(jì)成果包括：每木檢尺表或樣地檢尺表、小班調(diào)查表和材種出材量表（各伐塊應(yīng)提供林改宗地編號(hào)），單宗面積15畝以上或蓄積250 m以上的還需提交設(shè)計(jì)圖。
第十六條 農(nóng)村居民采伐（采集）房前屋后、自留地零星林木的，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站在出具備案通知書(shū)前必須進(jìn)行不少于7天的公示；采伐（采集）自留山個(gè)人所有的森林、林木及非林業(yè)用地上培育的人工林木材的，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站公示后審核上報(bào)，經(jīng)縣林業(yè)局審批后辦證。
3-4第二十一條 伐區(qū)（塊）監(jiān)管人員必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督青山采伐，按采伐（采集）證規(guī)定的采伐樹(shù)種、地點(diǎn)、面積、株數(shù)、蓄積等指標(biāo)進(jìn)行采伐。在采伐監(jiān)督過(guò)程中，采伐的兩個(gè)指標(biāo)（采伐面積、采伐蓄積）中任何一個(gè)指標(biāo)達(dá)到就必須停止采伐。
第二十二條 嚴(yán)格按采伐證規(guī)定期限進(jìn)行采伐管理（采伐完成以完成倒樁為標(biāo)志）。當(dāng)年12月31日前，無(wú)論采伐完成與否都必須停止采伐。
第二十三條 建立采伐臺(tái)帳制度。監(jiān)管人員必須建立青山采伐管理臺(tái)帳（統(tǒng)一格式樣本），于每月30日前上報(bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站，林業(yè)站匯總后，于次月5日前報(bào)縣林業(yè)局林政資源科。次年1月15日前，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站對(duì)轄區(qū)采伐作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真檢查，形成采伐計(jì)劃執(zhí)行情況總結(jié)報(bào)縣林業(yè)局。
第二十四條 采伐后要在次年3月前及時(shí)完成采伐跡地更新。采伐跡地更新情況與次年采伐限額計(jì)劃掛勾。
第五章 木材的經(jīng)營(yíng)加工運(yùn)輸管理
第二十五條 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）木材運(yùn)輸銷(xiāo)售的總量，必須控制在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦理的采伐證的數(shù)量和備案采伐的數(shù)量?jī)?nèi)，出境數(shù)量不得大于采伐量。
第二十六條 木材運(yùn)輸?shù)臄?shù)量由所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站進(jìn)行檢尺確認(rèn)，填寫(xiě)《寶興縣人工林木材檢尺單》。木材下山后，必須經(jīng)林業(yè)站簽字蓋章并登記，方能在縣內(nèi)運(yùn)輸或銷(xiāo)售到加工廠。
第二十七條 出境證的辦理
原木出境：由經(jīng)營(yíng)者或農(nóng)戶(hù)憑伐區(qū)監(jiān)管人員出具的《寶興縣人工林木材檢尺單》，到所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）林業(yè)站審核并加蓋公章，經(jīng)營(yíng)者或農(nóng)戶(hù)憑此檢尺單和采伐許可證或林木采伐備案通知書(shū)原件辦理出境。
三十四條 木材檢查站要對(duì)過(guò)往的木材運(yùn)輸車(chē)輛依法例行檢查，手續(xù)齊備的登記蓋章放行。對(duì)無(wú)證運(yùn)輸木材、貨證不符等違法運(yùn)輸木材的一律扣留，移交森林公安局處理。
第七章 工作職責(zé)及責(zé)任追究
第三十五條 違反本規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)采伐（采集）林木或珍貴樹(shù)木、名木古樹(shù)的，按照《中華人民公和國(guó)森林法》及其《實(shí)施條例》、《四川省綠化條例》、《四川省林木采伐管理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十六條 林木采伐（采集）經(jīng)營(yíng)加工運(yùn)輸各相關(guān)管理人員，違反本規(guī)定，不認(rèn)真履行職責(zé)或參與木材經(jīng)營(yíng)的，按相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第三十七條 加工經(jīng)營(yíng)單位違反本規(guī)定三十二、三十三條的，暫停辦理出縣木材運(yùn)輸證并停業(yè)整頓，情節(jié)嚴(yán)重的依法吊銷(xiāo)加工單位木材加工經(jīng)營(yíng)許可證。
第三十八條 違反本規(guī)定，非法運(yùn)輸木材的，按照《中華人民共和國(guó)森林法實(shí)施條例》和《四川省木材運(yùn)輸管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第三十九條 村、組出具的房前屋后、自留地、自留山、非林業(yè)用地上的林木權(quán)屬或木材來(lái)源證明不真實(shí)，導(dǎo)致林木被亂砍濫伐、亂挖或違規(guī)運(yùn)輸木材的，依法追究村、組有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
第八章 附則
第四十條 本管理辦法從2010年8月1日起執(zhí)行，試行一年，此前有關(guān)規(guī)定與本辦法相抵觸的，一律以本管理辦法為準(zhǔn)。
第四十一條 本辦法解釋權(quán)歸寶興縣林業(yè)局。
第五篇：關(guān)于印發(fā)《北京市引進(jìn)人才管理辦法(試行)》的通知
關(guān)于印發(fā)《北京市引進(jìn)人才管理辦法（試行）》的通知
京人社調(diào)發(fā)〔2018〕38號(hào)
各區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局，市政府各委、辦、局人事處，各市屬機(jī)構(gòu)人事處，各相關(guān)單位：
現(xiàn)將《北京市引進(jìn)人才管理辦法（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。
北京市人力資源和社會(huì)保障局
2018年2月28日
北京市引進(jìn)人才管理辦法（試行）
第一條
為進(jìn)一步優(yōu)化本市人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的人才保障，根據(jù)《關(guān)于率先行動(dòng)改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》（京發(fā)〔2017〕20號(hào)）、《關(guān)于優(yōu)化人才服務(wù)促進(jìn)科技創(chuàng)新推動(dòng)高精尖產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干措施》（京政發(fā)〔2017〕38號(hào)）及國(guó)家和本市引進(jìn)人才相關(guān)政策精神，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條
圍繞北京“四個(gè)中心”戰(zhàn)略定位和城市總體規(guī)劃布局，立足首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化人才需求，堅(jiān)持政治站位，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，以德為先，通過(guò)多種方式不拘一格地為本市行政區(qū)域內(nèi)各類(lèi)創(chuàng)新主體引進(jìn)緊缺急需人才。
第三條 建立優(yōu)秀人才引進(jìn)的“綠色通道”，符合以下條件之一的人員來(lái)京工作的，可快速辦理引進(jìn)手續(xù)：
（一）“千人計(jì)劃”和“海聚工程”的中國(guó)籍入選專(zhuān)家；
（二）“萬(wàn)人計(jì)劃”、“高創(chuàng)計(jì)劃”、中關(guān)村“高聚工程”的入選人；
（三）國(guó)家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)人，國(guó)家自然科學(xué)獎(jiǎng)、國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)及以上獎(jiǎng)項(xiàng)的主要獲獎(jiǎng)人，本市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)及以上獎(jiǎng)項(xiàng)的主要獲獎(jiǎng)人。
第四條 支持優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)引進(jìn)人才：
（一）在京承擔(dān)國(guó)家和本市科技重大專(zhuān)項(xiàng)、重大科技基礎(chǔ)設(shè)施、重大項(xiàng)目和工程等任務(wù)或進(jìn)行其他重要科技創(chuàng)新的優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)銜人可辦理人才引進(jìn)；由2名國(guó)家或本市重大人才工程入選人推薦，優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)的成員可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn);
（二）近3年累計(jì)自主投入5000萬(wàn)元以上（含）或近3年累計(jì)獲得7000萬(wàn)元以上（含）股權(quán)類(lèi)現(xiàn)金融資的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，自主投入資金或融資資金到位且運(yùn)營(yíng)效果良好的，其主要?jiǎng)?chuàng)始人和核心合伙人可辦理人才引進(jìn)；近3年累計(jì)自主投入1億元以上（含）或近3年累計(jì)獲得1.5億元以上（含）股權(quán)類(lèi)現(xiàn)金融資的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，自主投入資金或融資資金到位且運(yùn)營(yíng)效果良好的，由2名主要?jiǎng)?chuàng)始人或核心合伙人推薦，其團(tuán)隊(duì)成員可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn);
（三）市屬各區(qū)（含經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)）、集團(tuán)總公司及其他相應(yīng)單位實(shí)施的重點(diǎn)人才工程中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成效突出的入選人，可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)。
第五條 加大科技創(chuàng)新人才及科技創(chuàng)新服務(wù)人才引進(jìn)力度，符合以下條件之一的人員可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)：
（一）“中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)專(zhuān)利的發(fā)明人、獲得3項(xiàng)以上（含）發(fā)明專(zhuān)利的獨(dú)立完成人、以第二作者及以上身份獲得6項(xiàng)以上（含）發(fā)明專(zhuān)利的主要完成人，其專(zhuān)利在京落地轉(zhuǎn)化并取得顯著經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的；
（二）在本市行政區(qū)域內(nèi)的高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)新型總部企業(yè)、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等科技創(chuàng)新主體中承擔(dān)重要工作，近3年每年應(yīng)稅收入超過(guò)上一全市職工平均工資一定倍數(shù)的（企業(yè)注冊(cè)在城六區(qū)和北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的為8倍，注冊(cè)在本市其他區(qū)域的為6倍）；
（三）在本市行政區(qū)域內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所等科技創(chuàng)新服務(wù)主體中承擔(dān)重要工作，近3年每年應(yīng)稅收入超過(guò)上一全市職工平均工資一定倍數(shù)的（機(jī)構(gòu)注冊(cè)在城六區(qū)和北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的為20倍，注冊(cè)在本市其他區(qū)域的為15倍）；
（四）本市青年英才創(chuàng)新實(shí)踐基地入站人員，出站后被本設(shè)站單位聘用的。
第六條
加大文化創(chuàng)意人才引進(jìn)力度，符合以下條件之一的人員可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)：
（一）在京注冊(cè)運(yùn)營(yíng)、近3年年均營(yíng)業(yè)收入3億元以上（含）且年均稅后凈利潤(rùn)2000萬(wàn)元以上（含）的文化創(chuàng)意企業(yè)，其任職滿(mǎn)3年的法定代表人、總經(jīng)理等高級(jí)管理人員；
（二）新聞出版、廣播影視、文化藝術(shù)、文物保護(hù)等領(lǐng)域國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)獲獎(jiǎng)人和國(guó)家級(jí)文化創(chuàng)意人才培養(yǎng)工程入選人；
（三）社會(huì)貢獻(xiàn)較大的知名媒體人、自由撰稿人、藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人、文化傳承人、展覽策劃人和文化科技融合人才，以及著名的作家、導(dǎo)演、編劇、演員和節(jié)目主持等人員。
第七條
加大體育人才引進(jìn)力度，符合以下條件之一的人員可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)：
（一）具有國(guó)際影響力的重大賽事策劃人和組織人、著名運(yùn)動(dòng)員和教練員、國(guó)際級(jí)和國(guó)家A級(jí)裁判員、知名體育解說(shuō)員和體育節(jié)目主持人；
（二）具有良好發(fā)展趨勢(shì)和培養(yǎng)前途的優(yōu)秀體育后備人才。
第八條
加大國(guó)際交往中心建設(shè)的人才保障，符合以下條件之一的人員可以申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)：
（一）在京注冊(cè)的重要國(guó)際組織或國(guó)際組織分支機(jī)構(gòu)聘用的核心人員；
（二）跨國(guó)公司地區(qū)總部及其研發(fā)機(jī)構(gòu)、外國(guó)或港澳臺(tái)地區(qū)來(lái)京投資設(shè)立的規(guī)模以上企業(yè)等聘用的高級(jí)管理人員和高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；
（三）本市急需的具有全球視野、掌握世界前沿技術(shù)、熟悉國(guó)際間商務(wù)、法律、金融、技術(shù)轉(zhuǎn)移等規(guī)則的人才。
第九條
加大金融人才引進(jìn)力度，符合以下條件之一的人員可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)：
（一）基金管理人和所管理基金均在京設(shè)立并備案，實(shí)收資本1億元以上、近3年實(shí)際投資本市高精尖產(chǎn)業(yè)5000萬(wàn)元以上的天使投資基金管理人，其任職滿(mǎn)3年的法定代表人、總經(jīng)理、合伙人、合伙人委派代表等高級(jí)管理人員；
（二）基金管理人和所管理基金均在京設(shè)立并備案，實(shí)收資本3億元以上、近3年實(shí)際投資本市高精尖產(chǎn)業(yè)5億元以上的創(chuàng)業(yè)投資基金管理人，其任職滿(mǎn)3年的法定代表人、總經(jīng)理、合伙人、合伙人委派代表等高級(jí)管理人員；
（三）在京設(shè)立的金融控股集團(tuán)、持牌金融機(jī)構(gòu)、金融基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)、金融組織聘用的貢獻(xiàn)突出的高級(jí)管理人員和核心業(yè)務(wù)骨干。
第十條
加大教育、科學(xué)研究和醫(yī)療衛(wèi)生健康等專(zhuān)業(yè)的人才引進(jìn)力度，符合以下條件之一的人員可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)：
（一）具有國(guó)家“雙一流”大學(xué)（或?qū)W科）或國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室5年以上工作經(jīng)歷，且具有高級(jí)職稱(chēng)的高等教育人才和科研人才；
（二）具有省級(jí)或地市級(jí)優(yōu)質(zhì)中小學(xué)10年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，且具有高級(jí)職稱(chēng)的教師；
（三）具有三級(jí)醫(yī)院10年以上從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)，且具有高級(jí)職稱(chēng)的醫(yī)療衛(wèi)生健康專(zhuān)業(yè)人員；
（四）本市緊缺急需的其他具有相應(yīng)水平的教育和醫(yī)療衛(wèi)生健康人才，以及其他類(lèi)型事業(yè)單位所需的專(zhuān)業(yè)人才。
第十一條
加大高技能人才引進(jìn)力度：
（一）世界技能大賽獲獎(jiǎng)人及其主教練、本市職業(yè)技能一類(lèi)競(jìng)賽第一名獲獎(jiǎng)人及其它國(guó)家級(jí)以上相應(yīng)技能競(jìng)賽第一名獲獎(jiǎng)人且貢獻(xiàn)突出的，可辦理人才引進(jìn)；
（二）本市科技成果轉(zhuǎn)化緊缺急需的高技能人才，可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)。
第十二條
建立自由職業(yè)者引進(jìn)通道。對(duì)本市科技創(chuàng)新或文化創(chuàng)新貢獻(xiàn)突出且依法納稅的自由職業(yè)者，可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)。
第十三條
拓展緊缺急需人才遴選引進(jìn)范圍。在本市行政區(qū)域內(nèi)符合首都城市功能定位和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的各類(lèi)用人主體中穩(wěn)定工作、貢獻(xiàn)突出，且符合以下條件之一的人員，可申請(qǐng)辦理人才引進(jìn)：
（一）在國(guó)內(nèi)外取得碩士及以上學(xué)位或具有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的；
（二）經(jīng)人才引進(jìn)綜合評(píng)價(jià)合格的；
（三）經(jīng)本市行政區(qū)域內(nèi)各區(qū)或局級(jí)單位按程序推薦的；
（四）經(jīng)相應(yīng)的人才認(rèn)定委員會(huì)認(rèn)定推薦的；
（五）其他特殊特藝人才或緊缺急需人才。
第十四條
擬引進(jìn)的人才應(yīng)無(wú)刑事犯罪記錄，提出引進(jìn)時(shí)一般應(yīng)在聘用單位工作滿(mǎn)2年。引進(jìn)時(shí)年齡原則上不超過(guò)45周歲，“三城一區(qū)”引進(jìn)的可放寬至50周歲，個(gè)人能力、業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)特別突出的可進(jìn)一步放寬年齡限制。引進(jìn)人才的配偶和未成年子女可隨調(diào)隨遷。
第十五條
加強(qiáng)引進(jìn)人才落戶(hù)保障。引進(jìn)人才無(wú)產(chǎn)權(quán)房屋的，可在聘用單位的集體戶(hù)落戶(hù)；聘用單位無(wú)集體戶(hù)的，可在單位存檔的人才公共服務(wù)機(jī)構(gòu)集體戶(hù)落戶(hù)。
第十六條
優(yōu)化引進(jìn)人才辦理程序。引進(jìn)人才本人簽署誠(chéng)信聲明，對(duì)所提供材料的真實(shí)性、有效性和合法性做出書(shū)面承諾后，由聘用單位向所在區(qū)（含經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)）或具有管轄權(quán)的局級(jí)單位提出申請(qǐng)，報(bào)市人力社保局審核。市人力社保局對(duì)擬引進(jìn)人才相關(guān)材料進(jìn)行審核，審核通過(guò)的辦理引進(jìn)落戶(hù)手續(xù)。
第十七條
明確引進(jìn)人才工作職責(zé)。市人力社保局負(fù)責(zé)對(duì)全市引進(jìn)人才工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；各區(qū)人力社保局（含開(kāi)發(fā)區(qū)人勞局）、具有管轄權(quán)的局級(jí)單位人事部門(mén)等報(bào)送單位負(fù)責(zé)對(duì)引進(jìn)人才發(fā)揮作用情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效；聘用單位負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)引進(jìn)人才的管理與服務(wù)，履行幫助辦理引進(jìn)手續(xù)、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等責(zé)任和義務(wù)；申請(qǐng)人應(yīng)如實(shí)提供引進(jìn)材料，并遵守法律法規(guī)和聘用單位規(guī)章制度。
第十八條 加大廉政風(fēng)險(xiǎn)防范和違法違規(guī)行為處罰力度。加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，明確相關(guān)主體職責(zé)，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。人才引進(jìn)過(guò)程中存在弄虛作假、行賄受賄、推諉拖延等行為的，依法依規(guī)處理。其中，主管部門(mén)和聘用單位給予全市通報(bào)、壓減辦理數(shù)量、列入黑名單、暫停辦理調(diào)京業(yè)務(wù)等處理；申請(qǐng)人取消調(diào)京資格、不良信息按照本市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行有效期為5年的記錄，已取得本市常住戶(hù)口的予以注銷(xiāo)；相關(guān)人員違法違規(guī)線(xiàn)索移交司法機(jī)關(guān)處理。
第十九條 本辦法自發(fā)布之日施行，此前發(fā)布的《北京市引進(jìn)人才和辦理<北京市工作寄住證>的暫行辦法》（京人發(fā)〔1999〕38號(hào)）同時(shí)廢止。
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