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      某醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷（精選5篇）
      
        
       時(shí)間：2019-05-15 00:14:44下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《某醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《某醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷》。

      
	
      

      第一篇：某醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷
      

      XX醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷
      尊敬的病友和家屬：
      您好!感謝您對(duì)我們的信任，為了提升XX醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，現(xiàn)需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科室的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見，請(qǐng)?jiān)谛蛱?hào)上打“√”。
      本次調(diào)查約需要占用您15分鐘，謝謝您的協(xié)助！
      祝您早日康復(fù)！
      1、您對(duì)門診服務(wù)臺(tái)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
      A、滿意
      B、較滿意
      C、基本滿意 D、不滿意
      2、您對(duì)這里看病的過程、等候或排隊(duì)的時(shí)間滿意嗎？
      A、滿意
      B、較滿意
      C、基本滿意 D、不滿意
      3、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？    A、滿意
      B、較滿意
      C、基本滿意 D、不滿意
      4、您對(duì)門診掛號(hào)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？
      A、滿意
      B、較滿意
      C、基本滿意 D、不滿意
      5、您對(duì)門診收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？
      A、滿意
      B、較滿意
      C、基本滿意 D、不滿意
      6、您對(duì)門診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
      A、滿意
      B、較滿意
      C、基本滿意 D、不滿意
      7、您對(duì)門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
      A、滿意
      B、較滿意
      C、基本滿意 D、不滿意
      8、您對(duì)門診檢查醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
      A、滿意
      B、較滿意
      C、基本滿意 D、不滿意
      9、您對(duì)專家門診的診療水平
      A、滿意
      B、較滿意
      C、基本滿意 D、不滿意
      5、您對(duì)該我院的醫(yī)療環(huán)境是否滿意？ A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意
      6、您對(duì)就診的醫(yī)務(wù)人員與您溝通、告知您的病情及治療方案、風(fēng)險(xiǎn)情況是否滿意？ A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意
      7、據(jù)您的了解，對(duì)我院收取的醫(yī)療費(fèi)用是否滿意？ A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意
      8、您在我院是否遇到重復(fù)收費(fèi)或超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？ A、沒有B、肯定沒有C、絕對(duì)沒有D、不可能有
      9、我院醫(yī)務(wù)人員是否收過您的紅包或接受過您的請(qǐng)客吃飯？ A、沒有B、肯定沒有C、絕對(duì)沒有D、不可能有
      10、我院有無醫(yī)務(wù)人員推諉病人現(xiàn)象？
      A、沒有B、肯定沒有C、絕對(duì)沒有D、不可能有
      11、您對(duì)我院整體改革的評(píng)價(jià)：
      A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意
      12、您及您的家人朋友住院治療，會(huì)首選：
      A、子虛烏有縣人民醫(yī)院B、子虛烏有縣人民醫(yī)院C、子虛烏有縣人民醫(yī)院D、還是子虛烏有縣人民醫(yī)院
      13、您對(duì)醫(yī)院的管理和建設(shè)發(fā)展是否滿意？ A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意
      14、你對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員的臨床用藥情況是否滿意？ A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意
      15、萬一出現(xiàn)投訴，您對(duì)我院的投訴處理情況是否滿意？ A、滿意B、很滿意C、非常滿意D、特別滿意
      第二篇：醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷
      醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷
      尊敬的病友及家屬: 您好，感謝您對(duì)我們的信任與支持，為了實(shí)時(shí)了解新醫(yī)改階段性成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改革中的問題，使醫(yī)院的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，煙臺(tái)市各級(jí)醫(yī)院正在開展醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查。此次調(diào)查需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科室的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查，并提出寶貴的意見。請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)上打“√”
      本次調(diào)查約占用您15分鐘時(shí)間，謝謝您的協(xié)助和配合！祝您早日康復(fù)！
      一、醫(yī)院環(huán)境設(shè)施
      1.您對(duì)醫(yī)院附近的交通及停車狀況是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 2.您對(duì)醫(yī)院的寬敞明亮程度是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 3.您對(duì)診室與候診區(qū)的清潔程度是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 4.您對(duì)醫(yī)院表示的清楚度是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 5.您對(duì)洗手間的清潔程度是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意
      二、醫(yī)護(hù)、醫(yī)技及后勤服務(wù)態(tài)度
      6.您對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意
      7.您對(duì)掛號(hào)處收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 8.您對(duì)接診護(hù)士的服務(wù)態(tài)度及護(hù)理技術(shù)是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 9.您對(duì)接診人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 10.您對(duì)藥房藥師的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意
      11.您對(duì)檢驗(yàn)人員、放射人員及超聲人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 12.您對(duì)醫(yī)院的保安及后勤人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意
      二、診療過程
      13.您對(duì)醫(yī)生傾聽病情的耐心程度是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 14.您對(duì)醫(yī)生解釋病因的清楚程度是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 15.您對(duì)醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 16.您對(duì)醫(yī)生尊重患者隱私的情況是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 17.您對(duì)醫(yī)生交代用藥及有關(guān)事項(xiàng)的服務(wù)是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意
      三、候診時(shí)間（有很多人不符合條件的無法回答）18.您對(duì)專家門診的候診時(shí)間是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 19.您對(duì)門診輸液的等候時(shí)間是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 20.您對(duì)掛號(hào)收費(fèi)處的等候時(shí)間是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意
      21.您對(duì)超聲、放射及化驗(yàn)等檢查的等候時(shí)間是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 22.您對(duì)藥房取藥的等候時(shí)間是否滿意？
      A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意
      四、綜合情況
      23.您對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的職業(yè)道德水平是否滿意？（譬如：是否有收受紅包現(xiàn)象）A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 24.您對(duì)整個(gè)就診過程自身需求的滿足程度是否滿意？ A 滿意 B 較滿意 C 一般 D 不太滿意 E不滿意 25.您是否愿意介紹其他病人來本院就診？ A 愿意 B 不愿意
      26.您覺得本醫(yī)院的收費(fèi)價(jià)位如何? A 太貴了 B 較貴 C價(jià)位合適 D 較便宜 E很便宜 27.您選擇醫(yī)院就醫(yī)的原因是？(此題可多選)A 他人介紹或別院轉(zhuǎn)診 B 醫(yī)療設(shè)備完善 C 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好 D 醫(yī)生專業(yè)水平高 E 就醫(yī)時(shí)間方便 F 就醫(yī)交通便利
      G 就醫(yī)手續(xù)及流程便利 H 以往的就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn) I 媒體的宣傳介紹 28.您對(duì)醫(yī)院有何建議？
      再次感謝您的支持與配合！
      第三篇：醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷（最終版）
      福貢縣人民醫(yī)院2012年門診患者滿意度調(diào)查問卷
      尊敬的病友及家屬:
      您好，感謝您對(duì)我們的信任與支持，為了實(shí)時(shí)了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作中的問題，使醫(yī)院的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，此次調(diào)查需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科室的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查，并提出寶貴的意見。請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)上打“√”
      1.您對(duì)診室與候診區(qū)的清潔程度是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      2.您對(duì)洗手間的清潔程度是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      3.您對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      4.您對(duì)掛號(hào)處收費(fèi)人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      5.您對(duì)接診護(hù)士的服務(wù)態(tài)度及護(hù)理技術(shù)是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      6.您對(duì)藥房藥師的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      7.您對(duì)檢驗(yàn)人員、放射人員及超聲人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)效率是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      8.您對(duì)醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      9.您對(duì)醫(yī)生尊重患者隱私的情況是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      10.您對(duì)醫(yī)生交代用藥及有關(guān)事項(xiàng)的服務(wù)是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      11.您對(duì)門診的候診時(shí)間是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      12.您對(duì)門診輸液的等候時(shí)間是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      13.您對(duì)掛號(hào)收費(fèi)處的等候時(shí)間是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      14.您對(duì)超聲、放射及化驗(yàn)等檢查的等候時(shí)間是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      15.您對(duì)藥房取藥的等候時(shí)間是否滿意？
      A 滿意B 較滿意C 一般D 不太滿意E不滿意
      謝謝您的協(xié)助和配合祝您早日康復(fù)！
      第四篇：醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷
      校醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷
      尊敬的顧客：
      您好!感謝您對(duì)我院的信任，為了提升我院的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，我們正在開展?jié)M意度調(diào)查，需要向您了解一些有關(guān)我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查，并提出您寶貴的意見。
      1、您對(duì)門診服務(wù)臺(tái)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      2、您對(duì)這里看病的過程、等候或排隊(duì)的時(shí)間滿意嗎？
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      3、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎？
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      4、您對(duì)門診掛號(hào)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      5、您對(duì)門診收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意？
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      6、您對(duì)門診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      7、您對(duì)門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      8、您對(duì)門診檢查醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      9、您對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)?
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      10、總體來說，您對(duì)這次在門診就醫(yī)的總體滿意度？
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      11、病房是否整潔、規(guī)范，您對(duì)病房的滿意程度?
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      12、您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺等）是否滿意？
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      13、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何？
      A、和藹親切 B、一般C、態(tài)度生硬
      14、您對(duì)護(hù)士的護(hù)理技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意？
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      15、您對(duì)醫(yī)生和護(hù)士能否耐心解答您提出的治療方面的問題的滿意程度？
      A、滿意B、基本滿意C、不滿意
      您對(duì)我院的寶貴建議：
      后勤務(wù)總公司
      2013.03
      第五篇：2016上半年門診患者滿意度調(diào)查
      2016上半年
      門診患者滿意度調(diào)查匯總、分析、整改
      通過上半年每月一次門診患者滿意度調(diào)查（共發(fā)放門診患者滿意調(diào)查表700份）。門診部總結(jié)歸納了門診患者提出的以下問題：
      1、門診患者對(duì)窗口科室（收費(fèi)室、藥房）醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿意;
      2、對(duì)晚間門診和節(jié)假日門診的服務(wù)不滿意;
      3、對(duì)檢驗(yàn)、B超等功能檢查科室的服務(wù)不滿意;
      4、對(duì)門診環(huán)境條件及衛(wèi)生不滿意;患者的意見與建議：
      1、門診病人多，建議醫(yī)院安裝電子叫號(hào)系統(tǒng)，方便患者候診。
      2、節(jié)假日值班人員少，建議增加醫(yī)務(wù)人員，建議開設(shè)便民門診。
      3、建議西藥房下午多開窗口，以免病人排隊(duì)等候。
      4、衛(wèi)生差，建議加強(qiáng)門診衛(wèi)生管理。
      5、希望門診醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度熱情點(diǎn)。整改措施：
      1、在科主任護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上（院周會(huì)）門診部主任對(duì)不滿意的情況進(jìn)行反饋，并要求相關(guān)科室主任對(duì)本科室存在的問題進(jìn)行積極整改，窗口科室要求加強(qiáng)本科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極改善服務(wù)態(tài)度。
      2、增加節(jié)假日及晚間門診的工作人員，加強(qiáng)管理和考核，逐步完善便民門診開設(shè)。
      3、黃主任和西藥房負(fù)責(zé)人溝通，下午根據(jù)門診患者的多少，隨時(shí)增開取藥窗口，以保證患者不排隊(duì)等候。
      4、反饋保潔人員加強(qiáng)衛(wèi)生管理。并要求保潔員隨時(shí)巡視，保持門診環(huán)境清潔。
      5、創(chuàng)造條件安裝電子叫號(hào)系統(tǒng)。
      6、門診部主任對(duì)患者集中反映不滿意的問題進(jìn)行強(qiáng)化管理，監(jiān)督落實(shí)。
       
      
    
      

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