第一篇：《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分考核辦法》

《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分考核辦法》

第一條 為加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)行為的管理，提高出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)水平，保障乘客合法權(quán)益，提升行業(yè)形象，根據(jù)《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于蘇州市行政區(qū)域內(nèi)的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員。

第三條 市、縣級(jí)市交通主管部門(mén)所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本辦法的具體實(shí)施。

第四條 客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分分值，按照營(yíng)運(yùn)違章行為的嚴(yán)重程度分為20分、15分、10分、5分、3分、2分六種。具體記分分值詳見(jiàn)《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分分值》（附件一）。

第五條 同一趟次經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相同營(yíng)運(yùn)違章行為只記一次分,同一趟次經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不同營(yíng)運(yùn)違章行為應(yīng)當(dāng)分別記分。

一個(gè)違章行為觸犯兩個(gè)及以上記分條款的，按照高分值吸收低分值的方式記分。

第六條 客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為被查實(shí)應(yīng)當(dāng)記分的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)出具記分通知書(shū)（附件二），告知被記分的事由和所記分值。

第七條 一個(gè)記分周期內(nèi)，客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記分分值滿20分的，可以按照《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》第二十四條的規(guī)定暫停其客運(yùn)服務(wù)，參加教育培訓(xùn)；毆打乘客、暴力抗法等造成社會(huì)惡劣影響、后果特別嚴(yán)重或者一個(gè)記分周期內(nèi)兩次被記分滿20分等情節(jié)特別嚴(yán)重的，可以停止其客運(yùn)服務(wù)。

第八條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提前對(duì)參加教育培訓(xùn)的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員出具培訓(xùn)通知書(shū)（附件三），告知培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)。

參加教育培訓(xùn)的客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員，在教育培訓(xùn)期間不得從事客運(yùn)服務(wù)，其從業(yè)資格證由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理；經(jīng)培訓(xùn)考試合格后，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)消除原記分分值，恢復(fù)其客運(yùn)服務(wù)；無(wú)正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)的，視為《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》第二十四條中規(guī)定的情節(jié)嚴(yán)重的情形之一，可以停止其客運(yùn)服務(wù)。

第九條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立所轄區(qū)客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)違章行為記錄數(shù)據(jù)庫(kù)并制定相應(yīng)的通報(bào)制度。

第十條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本辦法。對(duì)有以權(quán)謀私、徇私舞弊、敲詐勒索等違法亂紀(jì)行為的，由其所在單位或主管部門(mén)依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十一條 本辦法所指的記分周期為一個(gè)自然年，即從每年的1月1日起至12月31日止。每個(gè)考核周期的記分起始值為0，上一年度的記分累計(jì)值不轉(zhuǎn)入下一個(gè)自然年。

第十二條 本辦法自2008年7月1日起施行。

附件一：

蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員

營(yíng)運(yùn)違章行為記分分值

一、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記20分：

（一）惡意捉弄、侮辱乘客情節(jié)嚴(yán)重的；

（二）占有乘客遺失財(cái)物價(jià)值在3000元以上的；

（三）對(duì)急需搶救人員拒絕提供救助或者拒絕為老、幼、病、殘和孕婦服務(wù)造成社會(huì)不良影響或者嚴(yán)重后果的；

（四）在從事客運(yùn)出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)活動(dòng)時(shí)，其他違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的。

二、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記15分：

（一）未安裝合格的計(jì)價(jià)器，擅自改裝、破壞衛(wèi)星定位系統(tǒng)及電子貨幣刷卡等車(chē)載設(shè)備的；

（二）逃避、拒絕執(zhí)法檢查的；

（三）從事黑車(chē)經(jīng)營(yíng)被查實(shí)的。

三、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記10分：

（一）占有乘客遺失財(cái)物價(jià)值在3000元以下(不包括3000元)的；

（二）把出租汽車(chē)交給無(wú)從業(yè)資格證或者上崗服務(wù)卡的人員駕駛的；

（三）強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)乘客的；

（四）不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器或者未按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的。

四、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記5分：

（一）故意繞道的；

（二）拒載的；

（三）從事起訖點(diǎn)均在核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域以外的營(yíng)運(yùn)的；

（四）未經(jīng)乘客同意擅自招徠他人同乘的；

（五）在車(chē)站、碼頭等客流集散地未按規(guī)定停車(chē)上下客、候客、攬客的；

（六）計(jì)價(jià)器、衛(wèi)星定位系統(tǒng)及電子貨幣刷卡設(shè)備等車(chē)載設(shè)備出現(xiàn)故障不及時(shí)修復(fù)的；

（七）拒刷卡或未熟練掌握刷卡付費(fèi)技術(shù)，導(dǎo)致乘客不能刷卡付費(fèi)或多支付乘車(chē)費(fèi)用的。

五、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記3分：

（一）未隨車(chē)攜帶必備營(yíng)運(yùn)證件或相關(guān)證件丟失未及時(shí)補(bǔ)辦的；

（二）未按規(guī)定安裝或使用頂燈的；

（三）不主動(dòng)出具本車(chē)次清晰完整的專用發(fā)票的；

（四）未按規(guī)定使用、更換白座套的；

（五）衣著不整或用語(yǔ)不文明的；

（六）因服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的；

（七）違章或投訴超過(guò)規(guī)定期限未接受處理的。

六、客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)過(guò)程中有下列行為之一的，一次記2分：

（一）車(chē)身、車(chē)廂和行李廂明顯破損、腐蝕、不整潔的；

（二）營(yíng)運(yùn)時(shí)在車(chē)內(nèi)吸煙或者行駛途中使用手機(jī)的；

（三）未按乘客合理意愿使用空調(diào)、音響等車(chē)內(nèi)設(shè)施的；

（四）未將上崗服務(wù)卡放在車(chē)內(nèi)指定位置或者未將有照片的一面正向面對(duì)乘客的；

（五）故意不保持車(chē)載通訊有效暢通，影響正常工作的；

（六）未履行司機(jī)卡簽到簽退的；

（七）因不熟悉道路情況而引起投訴的；

（八）其他違背職業(yè)道德被群眾有效投訴或媒體曝光的。

第二篇：杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員ic卡記分考核辦法

杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員IC卡記分考核辦法

第一條 為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，提高客運(yùn)出租汽車(chē)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》，特制定本辦法。

第二條 在杭州市從事客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法，接受客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

第三條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形的給予加分：

（一）斑馬線前主動(dòng)讓行，對(duì)社會(huì)起到示范性作用的，每檢查到一次加1分；

（二）有拾金不昧、見(jiàn)義勇為、救死扶傷等行為的，視情每次加2—5分；

（三）協(xié)助管理部門(mén)查處違法違章行為或?qū)`法違章行為進(jìn)行斗爭(zhēng)的視情加2—5分；

（四）有其他優(yōu)秀事跡，產(chǎn)生較大社會(huì)反響的，加2—5分；

第四條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形的給予扣分：

（一）夜間不啟亮出租車(chē)標(biāo)志燈的扣3分；

（二）違章或被投訴超過(guò)規(guī)定期限未接受調(diào)查處理的，每超一天扣2分，最高不超過(guò)10分；

（三）不按規(guī)定攜帶、使用《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)資格證》（以下簡(jiǎn)稱《服務(wù)資格證》）的扣3分；(四)服務(wù)資格證超過(guò)有效期仍在使用的：30天內(nèi)的扣2分；90天內(nèi)的扣3分，90天以上的扣5分。

（五）因路線、地理不熟悉而引起乘客投訴的扣5分；

（六）服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵的扣10分；

（七）服務(wù)不規(guī)范的扣2分；

（八）不使用普通話或文明用語(yǔ)的扣2分；

（九）儀表不端莊，儀容不整潔（如男子蓄胡子留長(zhǎng)發(fā)或穿短褲、背心、拖鞋等）的扣3分；

（十）在出租車(chē)候客區(qū)不按規(guī)定承運(yùn)乘客的扣5分；

（十一）違法交通安全法律法規(guī)行為依照交警DIC扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，其中醉酒駕駛的扣50分；

（十二）不文明行駛、不按乘客意愿減速慢行或使用音響設(shè)備等合理要求的扣5分;

（十三）不按規(guī)定使用空車(chē)待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、同向載客指示牌的扣3分；

（十四）在12℃以下和28℃以上不使用空調(diào)的扣2分（乘客有要求的除外）；

（十五）未按規(guī)定張貼價(jià)格標(biāo)簽的扣3分；

（十六）未按要求使用座套或座套不整潔的扣5分；（十七）在駕駛過(guò)程中吸煙或打電話的扣10分；（十八）不按規(guī)定主動(dòng)出具出租汽車(chē)專用發(fā)票或者出具的發(fā)票不符合規(guī)范的扣5分；

（十九）在客運(yùn)出租汽車(chē)上隨意張貼的扣3分；（二十）已安裝市民卡POS機(jī)的出租車(chē)拒絕乘客使用市民卡消費(fèi)的扣10分；

（二十一）不按規(guī)定使用科技管理設(shè)備的扣10分；（二十二）遮擋號(hào)牌的扣3分；

（二十三）擾亂正常營(yíng)運(yùn)秩序招徠乘客，阻撓其他客運(yùn)出租汽車(chē)正常營(yíng)運(yùn)的扣10分；

（二十四）對(duì)急需搶救人員不優(yōu)先服務(wù)的或不執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項(xiàng)應(yīng)急決定，不及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、防疫、春運(yùn)等涉及國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的特殊任務(wù)的扣20分；

（二十五）不按規(guī)定收費(fèi)的扣15分,不按規(guī)定收費(fèi)超過(guò)計(jì)價(jià)器顯示金額100%的扣20分;（二十六)不主動(dòng)上交車(chē)內(nèi)乘客失物且占為己有的扣15分；

（二十七）乘客在后備箱放置行李的，駕駛員未主動(dòng)協(xié)助乘客提取或即時(shí)開(kāi)車(chē)離開(kāi)引起乘客投訴的扣10分;（二十八）不配合客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的扣15分；

（二十九）不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的扣10分;(三十)損壞計(jì)價(jià)器精確度的扣15分；

(三十一)車(chē)輛在暫停服務(wù)狀態(tài)下或無(wú)乘客時(shí)摁下空車(chē)待租標(biāo)志且駕駛員仍在招徠乘客的扣10分;（三十二）利益欺詐等方式獲取不正當(dāng)利益的扣10分;（三十三）無(wú)正當(dāng)理由拒載扣20分；

（三十四）在高峰時(shí)段（17：00—19：00）交接班的扣20分；

（三十五）途中甩客得扣20分；

（三十六）故意繞道,未按乘客指明路線行駛，因沒(méi)有選擇最經(jīng)濟(jì)路線行駛引起乘客投訴的扣10分，繞道距離1000米以上2000米以下的扣10分, 繞道距離2000米以上3000米以下的扣15分, 繞道距離3000米以上的扣20分;(三十七)強(qiáng)行拼載的扣20分；

(三十八)侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員的扣50分；（三十九）利用出租汽車(chē)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的扣50分； 第五條 在一個(gè)記分里累計(jì)扣分達(dá)50分的，或一次扣分達(dá)20分（含）以上的，由杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)滯留《服務(wù)資格證》副證，經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)合格后發(fā)還。在一個(gè)記分里連續(xù)二次累計(jì)扣分在50分（含）以上或單次扣分20分（含）以上二次者或一次扣分50分（含）的，注銷(xiāo)其《服務(wù)資格證》，三年內(nèi)不得重新辦理《服務(wù)資格證》。

第六條 對(duì)違反法律法規(guī)以及《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》的出租汽車(chē)駕駛員，由杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理處按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，并對(duì)照上述記分辦法扣分后存檔，作為駕駛員每年考核和評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

第七條 客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正地執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。

第八條 本辦法施行中的具體問(wèn)題，由杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理處負(fù)責(zé)解釋。

第九條 本辦法自發(fā)文之日起施行。

第三篇：蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法概要

蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法

第一條 為進(jìn)一步建立和完善與服務(wù)質(zhì)量掛鉤的客運(yùn) 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)管理機(jī)制,規(guī)范客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)行為,提高行業(yè)服務(wù)水平,根據(jù)《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)管 理辦法》、《加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核完善客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)管理 的實(shí)施意見(jiàn)》等法律、法規(guī)、規(guī)章和省、市規(guī)范性文件的規(guī) 定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。

第二條 本辦法適用于蘇州市區(qū)的客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng) 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核,各縣級(jí)市出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考 核可以參照本辦法執(zhí)行。

第三條 客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核(以下稱 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容包括營(yíng)運(yùn)資格、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全生 產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任、社會(huì)評(píng)價(jià)六個(gè)方面。具體考核標(biāo) 準(zhǔn)詳見(jiàn)《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》(附件。

第四條 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)行定期考核,考核達(dá) 到 70分(含 70分 ,并且經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期內(nèi)考核平均分達(dá)到 75分 /年(含 75分的為合格,考核低于 70分或者經(jīng) 營(yíng)權(quán)使用期內(nèi)考核平均分低于 75分 /年的為不合格。

第五條 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果與客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng) 權(quán)掛鉤。

企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核合格,在經(jīng)營(yíng)權(quán)期限屆滿后,并符合 新一輪客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)相關(guān)要求的,經(jīng)申請(qǐng),均可以通過(guò) 協(xié)議方式獲得后續(xù)一輪經(jīng)營(yíng)權(quán),但其所屬單車(chē)未考核合格 的,應(yīng)當(dāng)扣除其相應(yīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)。

企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核不合格的,其所屬車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)到期后 由政府收回并重新確定經(jīng)營(yíng)者,原經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得參加重新確 定經(jīng)營(yíng)權(quán)主體的招投標(biāo)活動(dòng)。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核不合格 的,還將根據(jù)《蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理辦法》 ,按照年審 不合格處理,經(jīng)整改考核合格后方可恢復(fù)營(yíng)運(yùn)。

第六條 客運(yùn)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)服務(wù)質(zhì) 量考核預(yù)警預(yù)告機(jī)制,及時(shí)通報(bào)、公布考核結(jié)果。

第七條 本辦法自 2010年 1月 1日起施行。

附件:蘇州市客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù) 要素 序 號(hào) 指標(biāo)名稱 分 序號(hào) 2-7-2 計(jì)算方法 未在規(guī)定時(shí)間履行行政處罰的，發(fā)生 1 次扣 2 分。分值 考核 周期 信息源 輸入方法 備注 4分

二、規(guī)范經(jīng)營(yíng) 51 分 2-8 2-7-3 未處理案件經(jīng)催辦，仍未按規(guī)定期限接受處理 的，扣 2 分。提交申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)內(nèi)容系虛假承諾的，發(fā)現(xiàn) 一次扣 1 分；在日常監(jiān)管中，提供虛假材料或證件 的，發(fā)現(xiàn)一次扣 1 分。年 客管處 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入 承諾合法 真實(shí)（2 分）2-8-1 2分 年 客管處 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入 3-1-1 發(fā)生主責(zé)死亡事故人數(shù)與企業(yè)車(chē)輛數(shù)之比＞ 2‰的，扣 3 分。

三、安全生產(chǎn) 6分 3-1 駕駛員道路 交通違章情 況（6 分）3-1-2 未執(zhí)行行業(yè)突發(fā)事故（件）信息報(bào)告內(nèi)容及程 序規(guī)定，未按時(shí)上報(bào)的，扣 2 分／次。6分 年 交警支 隊(duì)、客 管處 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入 3-1-3 有企業(yè)安全管理制度，安全管理臺(tái)帳齊備，加 1 分。

服務(wù) 要素 序 號(hào) 指標(biāo)名稱 分 序號(hào) 計(jì) 算 方 法 按照企業(yè)營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量排名，綜合排名第 一名，加 10 分，以此類推，排名第十位以后的不加 分。分值 周期 信息源 輸入方法 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入 備注 4-1 乘客滿意度（10 分）4-1-1 10 分 年 客管處

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 15 分 4-2 服務(wù)措施 推行情況（2 分）建立健全駕 駛員個(gè)人誠(chéng) 信檔案（3 分）行業(yè)穩(wěn)定（8 分）應(yīng)急保障 執(zhí)行情況（1 分）4-2-1 重大活動(dòng)期間，未履行行業(yè)特定服務(wù)承諾的，扣 2 分/次。未建立駕駛員個(gè)人誠(chéng)信檔案的，扣 2 分。2分 年 客管處 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入 4-3-1 4-3-2 4-3 3分 未按實(shí)記錄駕駛員個(gè)人信用的，扣 1 分／次。年 5-1

五、社會(huì)責(zé)任 9分 5-2

六、社會(huì)評(píng)價(jià) 19 分 5-1-1 因企業(yè)管理不善，發(fā)生從業(yè)人員重復(fù)、越級(jí)、群體上訪市信訪部門(mén)，造成嚴(yán)重影響的，扣 8 分。8分 年 客管處 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入 5-2-1 當(dāng)有重大活動(dòng)、突發(fā)事件時(shí)，企業(yè)不服從行業(yè) 主管部門(mén)調(diào)集應(yīng)急車(chē)源的，扣 1 分。未按時(shí)處理“12345”、“96196”等公眾信息平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)投訴的，扣 1 分／次。同一事件發(fā)生二次有責(zé)重復(fù)投訴的，扣 3 分/ 次。1分 年 6-1-1 6-1 投訴處理（10 分）4分 年 客管處 6-1-2 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入

服務(wù) 要素 序 號(hào) 指標(biāo)名稱 分 序號(hào) 6-1-3 6-1-4 計(jì) 算 方 法 同一事件發(fā)生三次及以上有責(zé)重復(fù)投訴的，扣 5 分/次。來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電投訴被查實(shí)并被查處的，發(fā) 生 1 次扣 1 分。企業(yè)獲市級(jí)以上表彰的，加 2 分/次；受到局級(jí) 表彰的，加 1 分/

次。弘揚(yáng)社會(huì)正氣、提供線索、協(xié) 助破案的，加 1 分/次。未按管理機(jī)構(gòu)要求參加重要公益活動(dòng)的，扣 1 分／次。受到人大、政協(xié)批評(píng)或媒體（四臺(tái)三報(bào)）負(fù)面 報(bào)道的，扣 1 分／次。受到人大、政協(xié)表?yè)P(yáng)或媒體（四臺(tái)三報(bào)）正面報(bào)道的，加 1 分／次。遵守行規(guī)行約的，加 1 分。按要求參加市公共交通協(xié)會(huì)組織的會(huì)議、活動(dòng) 的，加 1 分／次。組建企業(yè)工會(huì)的，加 2 分。分值 周期 信息源 輸入方法 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入 備注 6分 年 客管處 單車(chē)獲市級(jí)以上表 彰的，加 2 分/次； 6-2-1 社會(huì)綜合 評(píng)價(jià)情況（次/年）（5 分）

六、社會(huì)評(píng)價(jià) 19 分 6-2 6-2-2 5分 年 公交分 局、客 管處 受到局級(jí)表彰的，加 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入 1 分/次。弘揚(yáng)社會(huì) 正氣、提供線索、協(xié) 助破案的，加 1 分/ 次。一個(gè)記分周期內(nèi) 所加分可用以抵消 該車(chē)同期扣分。6-2-3 6-3-1 6-3 協(xié)會(huì)評(píng)價(jià) 情況（4 分）6-3-2 6-3-3 4分 年 行業(yè) 協(xié)會(huì) 出租汽車(chē) 管理系統(tǒng) 輸入 說(shuō)明：標(biāo)準(zhǔn)中的分值為基本分，指標(biāo)中分值為考核權(quán)重分；以次扣分、加分不設(shè)扣分底限和加分上限。

第四篇：畢節(jié)地區(qū)城市公共客運(yùn)交通駕駛員量化記分考核辦法

織金縣出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者管理辦法

實(shí) 施 細(xì) 則

第一條為加強(qiáng)我縣城市公共客運(yùn)交通行業(yè)管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，全面提升城市公共客運(yùn)交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立規(guī)范、文明、安全、優(yōu)質(zhì)的城市公共客運(yùn)交通運(yùn)營(yíng)秩序，切實(shí)維護(hù)乘客的合法權(quán)益，依據(jù)《貴州省城市公共交通管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本辦法。

第二條本《辦法》適用于織金縣所有出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者。對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的管理實(shí)行行政處罰和記分相結(jié)合的管理原則。

第三條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)和便民的原則。

第四條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，誠(chéng)實(shí)信用，文明服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五條縣城市公共客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)我縣出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的日常違章行為進(jìn)行考核。

第六條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者違章經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)成行政處罰的除依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行行政處罰外，同時(shí)按照本實(shí)施細(xì)則進(jìn)行記分處罰。

第七條 對(duì)我縣出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者管理的內(nèi)容包括：

（一）安全運(yùn)營(yíng)，安全生產(chǎn)責(zé)任事故情況；

（二）違反城市公共客運(yùn)交通相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等情況；

（三）運(yùn)營(yíng)行為，服務(wù)質(zhì)量等有關(guān)情況；

（四）儀容儀表，車(chē)容車(chē)貌等情況。

第八條我縣出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法的予以記分、縣城市公共客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)根據(jù)經(jīng)營(yíng)者記分情況可以處以停運(yùn)培訓(xùn)、重新參加考試、暫扣《客運(yùn)資格證》（服務(wù)上崗證），直至注銷(xiāo)《客運(yùn)資格證》（服務(wù)上崗證）、經(jīng)營(yíng)權(quán)證。

第九條我縣出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者營(yíng)運(yùn)違章行為被查實(shí)進(jìn)行記分的，由城市公共客運(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)出具記分告知書(shū)，告知被記分的事由和所記分值。

第十條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)違法行為處罰不服，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟后，經(jīng)依法裁決變更或者撤銷(xiāo)原處罰決定的，相應(yīng)記分分值予以變更或者撤銷(xiāo)。

第十一條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，每查實(shí)一次記20分，并處200元以上500元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的終止經(jīng)營(yíng)權(quán)。

（一）聚眾滋事影響社會(huì)公共次序的；

（二）無(wú)理上訪、罷運(yùn)、聚眾鬧事，造成惡劣影響的；

（三）刁難、辱罵、欺騙乘客等行為，造成惡劣影響的；

（四）將車(chē)輛轉(zhuǎn)交給無(wú)從業(yè)資格證的人員運(yùn)營(yíng)的；

（五）故意利用城市公共客運(yùn)交通車(chē)輛堵塞交通的；

（六）參與偽造、變?cè)?、改裝機(jī)動(dòng)車(chē)假冒城市公共交通車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的；

（七）參與非法運(yùn)營(yíng)的；

（八）拒絕完成搶險(xiǎn)、救災(zāi)、外事等特殊任務(wù)，不服從管理部門(mén)調(diào)派參加重大社會(huì)公益活動(dòng)的；

（九）毆打乘客的；

（十）肇事逃逸的；

（十一）為非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛提供客源、或?yàn)檫^(guò)境長(zhǎng)途客車(chē)充當(dāng)掮客的；

（十二）利用出租汽車(chē)運(yùn)載臟物、違禁物品和進(jìn)行流氓、賭博等違法犯罪活動(dòng)的；

（十三）用不正當(dāng)手段向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)騙取城市公共客運(yùn)交通相關(guān)證件的，或在辦理證件過(guò)程中，向管理機(jī)構(gòu)提供偽造。虛假證件的；

（十四）發(fā)生重特大交通事故并負(fù)責(zé)主要責(zé)任的。

第十二條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，每查實(shí)一次記10分，并處200元以上500元以下罰款。

（一）《客運(yùn)資格證》（服務(wù)上崗證）、計(jì)價(jià)器未按規(guī)定審驗(yàn)的；

（二）故意摘掉車(chē)牌或遮擋車(chē)牌的；

（三）出租車(chē)開(kāi)啟空車(chē)標(biāo)志接受乘客招停后，拒絕乘客合理運(yùn)送要求的；

（四）運(yùn)營(yíng)中中斷服務(wù)、無(wú)故繞道、強(qiáng)行拼客的；

（五）安裝出租車(chē)計(jì)價(jià)器不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)、擅自提價(jià)的；

（六）違反城市公共客運(yùn)交通駕駛員職業(yè)道德被新聞媒體曝光的；

（七）違法違規(guī)被投訴，自接到行業(yè)主管部門(mén)通知之日起，無(wú)正當(dāng)理由，3日內(nèi)拒不接受調(diào)查處理的；

（八）聘用、更換駕駛員未按規(guī)定備案的或未與業(yè)主簽訂“聘用合同”的；

（九）在各類創(chuàng)建活動(dòng)中，有影響行業(yè)整體形象行為的；

（十）不上交車(chē)內(nèi)失物并非法占有的；

（十一）發(fā)生重大交通事故負(fù)主要責(zé)任的；

（十二）未按規(guī)定進(jìn)行車(chē)輛二級(jí)維護(hù)的；

（十三）未按規(guī)定安裝、配置消防滅火器材的；

（十四）不服從城客執(zhí)法人員管理，拒不接受監(jiān)督檢查的；

（十五）不按規(guī)定參加當(dāng)?shù)爻鞘泄部瓦\(yùn)交通管理機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的。

第十三條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，每查實(shí)一次記5分，并處100元以上200以下罰款。

（一）未隨車(chē)攜帶《運(yùn)營(yíng)證》、《資格證》等有效證件的；

（二）運(yùn)營(yíng)中不按規(guī)定使用《資格證》或人、車(chē)、證不相符的；

（三）出租車(chē)安裝計(jì)價(jià)器不使用計(jì)價(jià)器運(yùn)營(yíng)服務(wù)的；

（四）出租車(chē)空車(chē)時(shí)，關(guān)閉空車(chē)標(biāo)志接受乘客招?；蛘咄＼?chē)攬客的；

（五）出租車(chē)計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)、發(fā)生故障繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的；

（六）拒絕向乘客出具發(fā)票的；

（七）運(yùn)營(yíng)車(chē)輛凹陷面積超過(guò)10平方厘米，銹斑、脫漆面積超過(guò)5平方厘米以上的；

（八）未經(jīng)城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)同意，在城市公共客運(yùn)車(chē)輛上亂張貼廣告的；

（九）發(fā)生重大交通事故負(fù)有次要責(zé)任的；

（十）在運(yùn)營(yíng)中擅自漲價(jià)、亂收費(fèi)的；

第十四條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，每查實(shí)一次記3分，并處50元以上100元以下罰款。

（一）沒(méi)有在車(chē)內(nèi)指定位置處張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）在火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)和汽車(chē)站場(chǎng)等旅客集散地，不在規(guī)定場(chǎng)所上下乘客、不按規(guī)定秩序營(yíng)運(yùn)的；

（三）車(chē)輛前后牌不完整、不清晰，遮擋，涂改的；

（四）城市公共客運(yùn)從業(yè)人員有違規(guī)調(diào)頭、違規(guī)停車(chē)、變道、辱罵其他車(chē)輛內(nèi)人員等不文明行為的；

（五）不按規(guī)定參加安全生產(chǎn)例會(huì)的；

第十五條出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，每查實(shí)一次記2分，并處50元罰款。

（一）車(chē)內(nèi)外設(shè)施不全或破損、車(chē)門(mén)車(chē)窗不能開(kāi)啟或鎖止、門(mén)封條破損的；

（二）車(chē)框擋雨條不完整、破損、不固定的；

（三）車(chē)身兩側(cè)門(mén)徽、監(jiān)督電話不規(guī)范、標(biāo)志標(biāo)識(shí)不完整過(guò)油漆變色、褪色的；

（四）計(jì)價(jià)器標(biāo)簽破損的；

（五）車(chē)內(nèi)外有不規(guī)范、過(guò)期標(biāo)識(shí)或車(chē)窗貼膜的；

（六）頂棚、內(nèi)飾、腳墊、地板有污垢、破損的，監(jiān)督卡支架未固定的；

（七）行李箱放置雜物或有其他臟、亂現(xiàn)象的；

（八）車(chē)身有破損、斑脫、凹凸面積在5平方厘米以下現(xiàn)象，影響車(chē)容的；

（九）車(chē)燈或頂燈臟、破損、松動(dòng)、夜間不亮的；

（十）補(bǔ)漆色差明顯、保險(xiǎn)杠及燈罩破損的；

（十一）座套不干凈、有污漬、破損、不按規(guī)定更換的；

（十二）車(chē)身內(nèi)外積有灰塵未及時(shí)清洗或車(chē)內(nèi)有臟物、異味的；

（十三）不按乘客要求和規(guī)定使用車(chē)內(nèi)設(shè)備的；

（十四）運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)服裝不整潔的；

（十五）運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)穿拖鞋、穿背心或穿吊帶的；

（十六）城市公共客運(yùn)企業(yè)駕駛員不統(tǒng)一著裝的；

（十七）營(yíng)運(yùn)服務(wù)時(shí)吃東西并向車(chē)外拋擲物品的；

（十八）營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中接、打手機(jī)的；

第十六條本辦法解釋權(quán)織金縣交通運(yùn)輸局。

第二十七條本辦法自2011年11月14日起執(zhí)行。

第五篇：馬鞍山市出租汽車(chē)駕駛員考核記分辦法

馬鞍山市出租汽車(chē)駕駛員考核記分辦法

第一條 為加強(qiáng)對(duì)我市出租汽車(chē)駕駛員經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為的監(jiān)督管理，增強(qiáng)駕駛員依法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)意識(shí)，提升出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出租汽車(chē)行業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2004〕81號(hào)）、《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用持有《馬鞍山市出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證》（以下簡(jiǎn)稱《客運(yùn)資格證》）的出租汽車(chē)駕駛員。

第三條 市交通運(yùn)輸局是本市出租汽車(chē)客運(yùn)行政主管部門(mén)。其所屬的市公路運(yùn)輸管理處（下簡(jiǎn)稱市運(yùn)管處）負(fù)責(zé)本辦法的具體實(shí)施。

第四條 本辦法所稱的考核，是指對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的安全運(yùn)營(yíng)、遵守法規(guī)和服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。

本辦法所稱的記分，是指出租汽車(chē)駕駛員的行為違反本辦法的相關(guān)規(guī)定所給予的分值記錄。該分值是評(píng)定出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證誠(chéng)信考核等級(jí)的重要內(nèi)容，也是評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

第五條 出租汽車(chē)駕駛員考核記分以每個(gè)自然為一個(gè)考核周期。

第六條 駕駛員有下列行為之一的，記2分：

（一）儀容儀表、車(chē)容車(chē)貌不符合規(guī)范要求的；

（二）未按規(guī)定使用白色坐墊套的；

（三）未按乘客合理要求使用空調(diào)、音響等車(chē)內(nèi)設(shè)施的；

（四）《客運(yùn)資格證》副證專用證架破損或缺失，未張貼明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)貼，外觀標(biāo)識(shí)不全或其它服務(wù)設(shè)施不齊全的；

（五）夜間營(yíng)運(yùn)時(shí)未開(kāi)啟出租汽車(chē)標(biāo)志燈或標(biāo)志燈損壞未及時(shí)修復(fù)的；

（六）出租汽車(chē)頂燈外殼破損或外殼上字跡不清晰的。

第七條 駕駛員有下列行為之一的，記4分：

（一）語(yǔ)言不文明或未規(guī)范使用“您好”“謝謝”“再見(jiàn)”等文明服務(wù)用語(yǔ)的；

（二）在營(yíng)運(yùn)中有吸煙、接聽(tīng)手機(jī)、不系安全帶、闖紅燈或者實(shí)施其它影響行車(chē)安全和服務(wù)質(zhì)量行為的；

（三）營(yíng)運(yùn)時(shí)不按照規(guī)定攜帶營(yíng)運(yùn)證件的；

（四）違反規(guī)定在城區(qū)道路上亂調(diào)頭或在人行道上亂停亂放的。

第八條 駕駛員有下列行為之一的，記5分：

（一）不按規(guī)定擺放《客運(yùn)資格證》副證，或駕駛的車(chē)輛牌號(hào)與《客運(yùn)資格證》副證登記車(chē)號(hào)不符的；

（二）未主動(dòng)出具出租汽車(chē)專用發(fā)票或違反出租汽車(chē)發(fā)票使用規(guī)定的；

（三）計(jì)價(jià)器、GPS終端、LED屏、語(yǔ)言提示器及頂燈等車(chē)載設(shè)備出現(xiàn)使用故障未及時(shí)修復(fù)的；

（四）不按計(jì)價(jià)器顯示的金額收取運(yùn)費(fèi)的；

（五）后擋風(fēng)玻璃下擺放雜物、懸掛飾物或擅自粘貼廣告的。

第九條 駕駛員有下列行為之一的，記10分：

（一）在客源點(diǎn)、待租點(diǎn)、臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)不按規(guī)定秩序排隊(duì)、喊客拉客或離車(chē)攬客、雇傭他人攬客等擾亂站點(diǎn)秩序的；

（二）不服從管理、拒絕接受執(zhí)法人員檢查的；

（三）營(yíng)運(yùn)中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的；

（四）無(wú)故拒載、故意繞道或者中途甩客的；

（五）威脅、辱罵乘客或者管理人員的；

（六）營(yíng)運(yùn)時(shí)未按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、故意損壞計(jì)價(jià)器及其附屬設(shè)施或擅自改裝計(jì)價(jià)器的；

（七）違章或者被投訴超過(guò)7日未接受調(diào)查處理的；

（八）非法占有乘客遺失物拒不返還的。

第十條 駕駛員有下列行為之一的，記15分：

（一）將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交給無(wú)《客運(yùn)資格證》人員駕駛的；

（二）逾期30日未參加《客運(yùn)資格證》及其他營(yíng)運(yùn)證件審驗(yàn)考核的；

（三）隱瞞證件被查扣事實(shí)，以不正當(dāng)手段取得《客運(yùn)資格證》、車(chē)輛《營(yíng)運(yùn)證》及其他營(yíng)運(yùn)證件的；

（四）《客運(yùn)資格證》超過(guò)有效期3個(gè)月未換證的;

（五）擅自改變出租車(chē)專用外觀標(biāo)識(shí)的;

（六）未按期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及檢測(cè)的；

（七）駕駛員的違規(guī)行為在市級(jí)新聞媒體上曝光的。

第十一條 駕駛員有下列行為之一的，記20分：

（一）非法從事班線經(jīng)營(yíng)或者為非法經(jīng)營(yíng)提供幫助的；

（二）發(fā)生惡性營(yíng)運(yùn)服務(wù)事件、營(yíng)運(yùn)中有重大違規(guī)行為或者違法犯罪的；

（三）敲詐、勒索、毆打乘客的；

（四）違規(guī)行為在省級(jí)或國(guó)家級(jí)新聞媒體上曝光，或者在文明城市復(fù)查中被發(fā)現(xiàn)造成極壞影響的；

（五）其他情節(jié)惡劣，造成重大社會(huì)影響的行為。

第十二條 駕駛員在一次經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有多種違法違規(guī)行為的，所記分值予以累計(jì)。

在1個(gè)考核周期內(nèi)，有2次及2次以上違反同一規(guī)定行為的，按照規(guī)定的分值雙倍記分。

第十三條 出租汽車(chē)駕駛員誠(chéng)信考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用ＡＡＡ級(jí)、ＡＡ級(jí)、Ａ級(jí)和Ｂ級(jí)表示。

一個(gè)考核周期屆滿，出租汽車(chē)駕駛員《客運(yùn)資格證》經(jīng)簽注誠(chéng)信考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的記分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

第十四條 出租汽車(chē)駕駛員誠(chéng)信考核等級(jí)，由市運(yùn)管處按照下列標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定：

（一）出租汽車(chē)駕駛員上一考核周期的考核等級(jí)為ＡＡ級(jí)及以上，考核周期內(nèi)累計(jì)記分分值為0分的，考核等級(jí)為ＡＡＡ級(jí)；

（二）出租汽車(chē)駕駛員上一考核周期的考核等級(jí)為Ａ級(jí)及以上，考核周期內(nèi)累計(jì)記分分值為0分（不含）到10分（不含）的，考核等級(jí)為ＡＡ級(jí)；

（三）出租汽車(chē)駕駛員考核周期內(nèi)累計(jì)記分分值為10分（含）到20分（不含）的，考核等級(jí)為Ａ級(jí)；

（四）出租汽車(chē)駕駛員考核周期內(nèi)累計(jì)記分超過(guò)20分（含）的，考核等級(jí)為Ｂ級(jí)。

第十五條 市運(yùn)管處、出租汽車(chē)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)出租汽車(chē)駕駛員考核記分情況進(jìn)行公示，對(duì)考核周期內(nèi)沒(méi)有記分記錄的駕駛員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀駕駛員給予表彰。

優(yōu)秀出租汽車(chē)駕駛員評(píng)選表彰具體辦法由市交通運(yùn)輸局另行制定。

第十六條 在考核周期內(nèi)累計(jì)記分或一次性記分達(dá)到20分及其以上的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)在記滿20分之日起15日內(nèi)到有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受再教育培訓(xùn)，考試合格后，記分予以清除，但記分記錄仍作為誠(chéng)信考核的依據(jù)。

市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)提前告知需要參加再教育培訓(xùn)的出租汽車(chē)駕駛員。

第十七條 出租汽車(chē)駕駛員在參加再教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)將其《客運(yùn)資格證》（含副證）交由市運(yùn)管處統(tǒng)一保管。駕駛員經(jīng)教育培訓(xùn)考試合格，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)還。

第十八條 出租汽車(chē)駕駛員存在以下情形之一的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)綜合分析相關(guān)違法違規(guī)事實(shí)，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》（國(guó)務(wù)院令第302號(hào)）和交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，依法撤銷(xiāo)其《客運(yùn)資格證》：

（一）連續(xù)3個(gè)考核周期記分均達(dá)到20分或考核等級(jí)為B級(jí)的；

（二）在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)記分有3次達(dá)到20分的;

（三）考核周期內(nèi)累計(jì)記分達(dá)到20分未按期參加教育培訓(xùn)的，或《客運(yùn)資格證》逾期6個(gè)月沒(méi)有參加誠(chéng)信考核的。

第十九條 出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證被依法撤銷(xiāo)的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)將其列入黑名單，并向社會(huì)公告。

出租汽車(chē)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)誠(chéng)信考核等級(jí)為Ｂ級(jí)的出租汽車(chē)駕駛員加強(qiáng)教育和管理。

第二十條 市運(yùn)管處對(duì)駕駛員記分時(shí)，應(yīng)當(dāng)向駕駛員出具《馬鞍山市出租汽車(chē)駕駛員考核記分通知單》。駕駛員應(yīng)當(dāng)配合執(zhí)法人員簽收通知單；駕駛員拒絕簽收通知單的，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)注明駕駛員拒簽的情況。

第二十一條 出租汽車(chē)駕駛員對(duì)所記分值有異議的，可以向市運(yùn)管處申請(qǐng)核實(shí)。經(jīng)核實(shí)確實(shí)有誤的，予以變更。

第二十二條 出租汽車(chē)公司在一個(gè)考核周期內(nèi)，所屬出租汽車(chē)駕駛員累計(jì)有20%以上記分滿20分的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)向其下發(fā)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，并不得將其作為行業(yè)表彰評(píng)優(yōu)的對(duì)象。

出租汽車(chē)公司在連續(xù)兩個(gè)考核周期內(nèi)，所屬出租汽車(chē)駕駛員累計(jì)有20%以上記分滿20分的，市運(yùn)管處應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告。

第二十三條 公安交通、城管執(zhí)法等有關(guān)部門(mén)對(duì)出租汽車(chē)駕駛員違法違規(guī)行為依法作出的處理，是考核記分的依據(jù)之一。

第二十四條 市運(yùn)管處工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本辦法。對(duì)有以權(quán)謀私、徇私舞弊、敲詐勒索等違法違紀(jì)行為的，由有關(guān)單位依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十五條 本辦法由市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條 本辦法自2011年6月1日起施行。