第一篇：營業(yè)站日常工作治理整頓實施方案。

婺源縣供電公司營業(yè)站日常重點工作

治理整頓實施方案

為規(guī)范營業(yè)站管理，確保營業(yè)站日常工作正常開展，促進營業(yè)站班組建設、臺區(qū)達標管理和安全生產(chǎn)，特制定營業(yè)站工作治理整頓實施方案

一、組織機構

為加強組織領導，確保營業(yè)站日常管理工作上一個新臺階，成立領導小組和辦公室。

（一）領導小組 組 長：XXX 副組長：XXX XXX XXX（常務）成 員：XXXX XXX XXX X 領導小組負責專項行動的領導和協(xié)調(diào)。

（二）辦公室

領導小組下設辦公室，掛靠工會工作部,配合單位：營銷部、安監(jiān)部、發(fā)策部。

負責專項行動的具體實施，對客服中心、供電所的活動開展情況進行檢查和指導。

二、工作安排

（一）第一階段：自查整改階段5月20日至6月30日

1、站容站貌：各營業(yè)站加強辦公環(huán)境的整治，做到辦公環(huán)境清潔，桌面東西擺放有序，對照《婺源縣供電公司營銷服務評分細則》要求進行整改。

2、基本技能：營業(yè)站人員必須熟悉掌握SG186營銷系統(tǒng)的電量電費、業(yè)擴報裝流程查詢等的基本操作功能，熟悉掌握PMS系統(tǒng)運用。

3、基礎資料：營業(yè)站要做到日常管理資料齊全，包括：用戶計量拆裝單、線損報表、線損分析、抄表卡記錄齊全整潔、業(yè)報報裝記錄、計劃停電通知用戶記錄、臺線績效考核記錄、用電檢查開展情況、兩票三制記錄、檢（搶）修記錄、派工單記錄、安全生產(chǎn)分析記錄、安全活動記錄、班前班后會記錄，缺陷記錄、事故及開展情況記錄、報修記錄、故障分析記錄、月周工作計劃記錄、工器具檢查記錄、備用電源記錄、漏保試驗記錄、巡視記錄、電流電壓負荷測試記錄、班務記錄、值班電話記錄、技術培訓記錄、安全考核記錄等。

4、業(yè)擴報裝：電話或走訪用戶業(yè)擴報裝收費情況。自查整改階段由各供電所開展，并將自查整改落實情況形成書面匯報報公司領導小組辦公室。

（二）第二階段：檢查階段（7月1日至31日），公司將組織相關部門對各營業(yè)站進行檢查，并對檢查情況進行通報。

（三）第三階段：再整改階段（8月至11月），供電所督促落實各營業(yè)站針對公司檢查出的問題制定整改計劃，并限期整改。

（四）第四階段：評比階段（12月）。

1、公司將再次組織相關部門進行檢查，并評選出2012年度公司先進營業(yè)站，根據(jù)排名情況，對排名前三名的營業(yè)站每人分別獎勵500元、400元、300元，對例數(shù)后三名的

營業(yè)站每人分別扣除年終獎：200元、150元、100元；

2、對營業(yè)站負管理和領導責任的供電所所長按營業(yè)站的平均分進行排名，對排名第一名的供電所所長獎勵500元，副職按正職的80%執(zhí)行；對排名倒數(shù)第一的供電所所長扣300元，副職按正職的80%執(zhí)行。

公司將通過自查、整改、檢查、再整改、評比等工作，營造營業(yè)站之間的“比、學、趕、超”學習氛圍，提升營業(yè)站人員的整體素質(zhì)，使公司的管理工作更上一個新的臺階。

第二篇：治理整頓年活動實施方案

**農(nóng)商行“治理整頓年”活動實施方案

為進一步落實風險防控責任，規(guī)范經(jīng)營管理行為，強化內(nèi)控管理，提升管理水平，規(guī)范員工行為，營造公平、民主、和諧、敬業(yè)、團結(jié)的企業(yè)文化氛圍，促進**農(nóng)商行健康穩(wěn)健規(guī)范發(fā)展，推動轉(zhuǎn)型升級，經(jīng)**行研究決定，從**年**月至**年**月，在全行范圍內(nèi)開展以“規(guī)范”為重點的治理整頓行動。工作方案如下：

一、指導思想

按照**聯(lián)行“依法依規(guī)，從嚴治行”總要求，尊崇“三性”原則、弘揚“三鐵”傳統(tǒng)，堅持規(guī)范經(jīng)營，強化規(guī)范管理，嚴守風險底線，確保**農(nóng)商行各項業(yè)務實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

二、治理重點

聚焦****查處、反饋的相關問題，以及經(jīng)營管理過程中暴露的相關問題。重點整治制度建設、合規(guī)管理、內(nèi)控管理、員工行為、作風效能、不良貸款等突出問題，以“零容忍”態(tài)度，保持嚴管重罰的高壓態(tài)勢，促使全體干部職工敬畏法律、嚴守規(guī)矩，推動治理整頓工作取得重大成效。

三、組織領導

**行成立治理整頓工作領導小組，名單如下： 組 長： 副組長： 成 員：

領導小組負責統(tǒng)籌部署治理整頓相關工作，確定活動總體目標和任務分工，審議活動重要事項。

領導小組下設辦公室在紀檢監(jiān)察室，辦公室主任由紀檢監(jiān)察室負責人兼任，辦公室成員從相關部門抽調(diào)業(yè)務骨干組成。辦公室負責推動治理整頓工作的有序開展，督導各項工作任務落實，及時向領導小組匯報重大事項等。

四、治理步驟、內(nèi)容、方式

（一）宣傳啟動階段（2018年5月下旬）

按照《**農(nóng)商行“治理整頓年”工作實施方案》總方案要求，召集各牽頭部（室）研究確定各類活動子方案，擬定各項治理整頓活動開展計劃表（附件1），統(tǒng)籌安排各專項治理整頓活動。

（二）學習培訓階段（2018年6月上旬）

于2018年6月初召開**農(nóng)商行“治理整頓年”動員大會，安排部署治理整頓各項工作，并組織開展治理整頓工作專題培訓，明確目標任務、工作要求和具體措施，統(tǒng)一思想，深化認識，充分調(diào)動員工積極性和主動性，確保各項工作推動有力、效果明顯。

（三）全面治理階段（2018年6月-2019年4月）各牽頭部（室）嚴格按照治理整頓責任分解表（詳見附件2）開展全面治理整頓工作。

1.制度及流程建設專項治理。（牽頭部門：合規(guī)風險部、改制辦公室、信息科技部）

具體措施：一是牽頭組織各部（室）全面梳理**行各項規(guī)章制度，結(jié)合法律法規(guī)、監(jiān)管要求及管理需要，擬定**農(nóng)商行制度“廢、改、立”目錄清單，組織開展制度“廢、改、立”工作。二是牽頭組織各部（室）對重點業(yè)務流程（含管理部門服務流程）和相關風險點進行全面梳理，實現(xiàn)流程升級再造，明確各流程節(jié)點對應的崗位職責、操作要求、風險要點等。三是建設**農(nóng)商行合規(guī)操作查詢系統(tǒng)一期工程，按照內(nèi)容全面、科學分類、實時更新、查詢便捷原則，借助信息化手段搭建**農(nóng)商行“制度匯編”（含國家法律法規(guī)及監(jiān)管部門規(guī)章制度）查詢平臺。四是根據(jù)**行重點業(yè)務流程和風險點梳理及制度“廢、改、立”情況，開展專項督導、檢查，穩(wěn)步有序開展整頓工作。

2.合規(guī)教育專項治理。（牽頭部門：合規(guī)風險部、綜合管理部、稽核審計部、人力資源部、工會）

具體措施：一是制定合規(guī)教育學習方案，通過下發(fā)合規(guī)文化簡報、網(wǎng)絡學院、遠程教學、集中授課及各業(yè)務條線不定期培訓等多種方式，持續(xù)開展合規(guī)教育培訓，著力推動全體員工深入學習各項法律法規(guī)、監(jiān)管政策、內(nèi)部規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程。二是制定業(yè)務技能大比拼活動方案，開展業(yè)務技能系列大比拼活動；三是建立學習教育培訓考評機制，切實提升培訓效果；四是完善員工積分管理辦法，將員工學習教育、勞動紀律、獎懲等情況納入員工積分管理，作為員工崗位調(diào)整、評優(yōu)評先、職務晉升等重要依據(jù)。

3.全面風險管理專項治理。（牽頭部門：合規(guī)風險部、業(yè)務發(fā)展部、稽核審計部、紀檢監(jiān)察室、安全保衛(wèi)部）

具體措施：一是按照《的通知》（）要求，組織開展全面風險管理體系評估工作，梳理全面風險管理情況，查找全面風險管理中存在的問題、困難和差距。二是按照《的通知》（號）要求，制定**農(nóng)商行全面風險管理指引貫徹實施方案，合理確定分步實施目標、任務、時間和責任，建立完善且適應業(yè)務發(fā)展的全面風險管理體系，有效提升我行風險管理水平，三是制定高風險營業(yè)機構督導管理方案，加強對高風險營業(yè)機構的業(yè)務檢查與指導，強化全面監(jiān)督與管理。四是加強案件風險防控。根據(jù)2018年**銀行業(yè)案件防控和安全保衛(wèi)工作會議精神、銀監(jiān)部門及**聯(lián)行相關要求，加強案件制度體系建設，加強案件知識教育培訓，加強案件風險排查，強化問題整改和責任追究，確保不發(fā)生系統(tǒng)性風險和大案要案。

4.企業(yè)文化專項治理。（牽頭部門：黨委辦、工會、團委）

具體措施：根據(jù)《**農(nóng)信企業(yè)文化建設規(guī)劃（2017-2020）》要求，制定**農(nóng)商行企業(yè)文化建設三年規(guī)劃。一是開展理想信念教育，舉辦各類文體活動，關愛員工，深入推進精神文化建設，提振員工精氣神。二是堅持以人為本，充分挖掘人力資源潛力，按照“三定”原則，合理優(yōu)化機構、部（室）設置，建立公平、公正、公開的人才選拔機制，開展全員競聘上崗機制，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。完善對中層干部選拔任用考核機制，真正建立能上能下的用人機制。三是強化服務規(guī)范管理，整改服務環(huán)境，提升服務技能，增強服務意識，提升客戶滿意度，降低客戶投訴率。四是切實加強辦公樓建設進程，合理考慮辦公大樓功能布局，并切實加快營業(yè)網(wǎng)點改造力度，嚴格按照**聯(lián)行VI/SI標準統(tǒng)一視覺形象。五是充分利用好傳統(tǒng)媒體和新興媒體，加大對外宣傳，積極開展品牌創(chuàng)新精神與傳承活動，擴大影響力。定期組織開展扶貧濟困、捐資助學、愛心幫扶等回報行會、回報員工活動，切實履行相關責任。

5.員工行為專項治理。（牽頭部門：紀檢監(jiān)察室）具體措施：一是抓作風效能監(jiān)督管理；全面實行考勤打卡制度，加強勞動紀律管理，狠抓會風會紀，多措并舉，督導各*****落實**行各項決策部署具體情況，解決干部職工作風不實、紀律不嚴、精神不振、“庸、懶、散、奢、浮”、“冷、橫、推、拖、硬”等突出問題。二是抓員工行為管理；通過開展員工家訪、警示教育、員工行為專項排查，規(guī)范員工從業(yè)行為。本著主動交代從輕、組織查處從重的原則，將主動整改轉(zhuǎn)化為倒逼工作新要求，嚴肅查處違規(guī)參與民間高利貸、經(jīng)商辦企業(yè)、工作中“吃、拿、卡、要”、收受回扣、禮品、現(xiàn)金，違規(guī)或違法發(fā)放貸款等行為。三是下發(fā)員工訴求管理辦法，暢通基層員工訴求渠道，廣泛聽取基層聲音，切實解決相關問題。四是加強效能監(jiān)察，督促全體干部職工正確履行職務，確保令行禁止、政令暢通。

6.黨風廉政建設及反腐敗專項治理（牽頭部門：黨委辦公室、黨群宣傳部、紀檢監(jiān)察室、各黨支部）

具體措施：一是加強政治建設，打造風清氣正的政治生態(tài)。通過深化“三會一課”、“三重一大”、民主集中制等政治紀律和政治規(guī)矩的執(zhí)行，嚴肅黨內(nèi)政治生活、凈化黨內(nèi)政治生態(tài)、切實增強政治自覺。二是加強監(jiān)督檢查，促進全轄員工履職盡職。三是正風肅紀，形成激濁揚清的良好環(huán)境。

7.存量不良貸款專項治理（牽頭部門：業(yè)務發(fā)展部、農(nóng)村業(yè)務部、合規(guī)風險部、紀檢監(jiān)察室）具體措施：一是下發(fā)不良貸款責任認定管理辦法，對存量“問題”不良貸款進行責任認定，厘清相關人員責任，進行問責處理；二是修訂完善信貸資產(chǎn)風險分類管理辦法，按年開展分類真實性檢查，持續(xù)做實信貸資產(chǎn)風險分類工作。三是多措并舉，加大存量不良貸款清收處置，劃斷認定，嚴控新增不良貸款。

8.市場亂象專項治理。（牽頭部室：稽核審計部、風 險合規(guī)部）

具體措施：根據(jù)《中國銀監(jiān)會關于進一步深化整治銀行 業(yè)市場亂象的通知》及上級要求，開展以下工作：一是全面評估2017年開展的“三三四十”、信用風險專項排查、“兩會一層”風險責任落實等專項治理工作，對照2018年整治銀行業(yè)市場亂象工作要點，認真梳理**行存在的突出問題及風險隱患，擬定整改計劃，逐項整改。二是重點對銀監(jiān)會提出的銀行業(yè)市場亂象侵害金融消費者權益、違規(guī)開展合作業(yè)務、違法違規(guī)展業(yè)等8大類、22小項具體表現(xiàn)形式開展自查排查，堅持即查即改，促進合規(guī)經(jīng)營。

9.上級督辦治理工作。（牽頭部門：紀檢監(jiān)察室、稽核審計部）

具體措施：一是對**查處及反饋的相關問題督促各*****進行整改。二是對人行、銀監(jiān)查處及反饋的相關問題督促各*****進行整改。

五、整頓規(guī)范階段（2019年4月—2019年11月）**行治理整頓辦公室要及時梳理總結(jié)治理整頓年活動開展過程中發(fā)現(xiàn)的各類風險隱患、管理薄弱環(huán)節(jié)及存在問題，結(jié)合近年監(jiān)管部門及上級各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題，科學分類并建立問題臺賬和數(shù)據(jù)庫，針對存在問題和風險隱患逐項提出具體整改措施，明確整改時限、責任部（室）和責任人，強化整改執(zhí)行監(jiān)督，確保整改落實到位；對檢查排查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、風險事件和案件，要認真對照相關制度規(guī)定進行責任認定和問責處理。**行各牽頭部（室）要分別對各業(yè)務條線、各營業(yè)機構整改工作進行督導。

六、活動總結(jié)階段（2019年12月底前）

**行各牽頭部（室）認真梳理總結(jié)本條線“治理整頓年” 活動開展情況、工作成效、存在問題及整改落實等相關情況，并草擬下一步工作重點、工作計劃及工作措施，于2019年12月15日前書面報告報**行治理整頓工作領導小組辦公室。**行治理整頓工作領導小組辦公室于2019年12月31日前向聯(lián)行書面報告活動總結(jié)。

七、相關要求

（一）高度重視，加強領導。治理整頓年工作是樹立規(guī)范意識，夯實管理基礎，推動聯(lián)行健康可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。各*****要充分認識當前形勢下開展治理整頓年活動的重要性和緊迫感，務必把治理整頓工作擺在重要位置，狠抓落實，堅決杜絕走過場、搞形式，對敷衍塞責等行為，一經(jīng)查實，聯(lián)行將嚴肅處理，絕不姑息。各*****負責人為本機構、部（室）開展治理整頓工作的第一責任人，要親自抓動員、抓部署，確保上下一心、通力協(xié)作，全面完成治理整頓工作。

（二）統(tǒng)一部署，落實責任。各牽頭部門要嚴格按照**行“治理整頓年”工作實施方案總體安排，結(jié)合監(jiān)管部門和上級相關要求，制定各項活動子方案或工作要點?；顒悠陂g，如監(jiān)管部門及**聯(lián)行等有其他新增工作需納入治理整頓年活動的，應及時將工作內(nèi)容報送至**行治理整頓年領導小組辦公室（紀檢監(jiān)察室）。各*****要結(jié)合實際細化工作目標及措施，明確工作職責和分工，責任到崗到人，扎實開展“治理整頓年”各項工作。

（三）掛作戰(zhàn)圖，強化督導。**行采取掛作戰(zhàn)圖方式層層傳導壓力、落實責任，穩(wěn)步高效推進各項工作。各牽頭部門要對條線內(nèi)及營業(yè)機構治理整頓工作開展情況進行督導，在每周工作例會上要專題匯報治理整頓相關工作開展情況。根據(jù)所牽頭工作及具體目標任務，按月制定工作計劃、總結(jié)工作開展情況，未按計劃完成的，須向領導小組辦公室書面說明原因，明確整改措施和完成時限。每月初3日內(nèi)，各牽頭部（室）需向**行治理整頓年活動領導小組辦公室（紀檢監(jiān)察室）報送**農(nóng)商行治理整頓年活動開展情況統(tǒng)計表（附件3）。

（四）全面整頓，總結(jié)提升。各牽頭部（室）要強化問題導向，深刻剖析問題產(chǎn)生背景，找準問題產(chǎn)生根源，采取切實有效的整改措施，確保整改效果。同時要認真總結(jié)治理整頓年活動工作經(jīng)驗和取得成效，明確下一步工作目標和計劃，強化薄弱環(huán)節(jié)管理，不斷健全治理結(jié)構、完善制度建設、強化內(nèi)部管理。

（五）持續(xù)發(fā)力，鞏固成果。各*****要以治理整頓年活動為契機，持續(xù)開展合規(guī)文化建設，建立健全規(guī)范管理長效機制，不斷提升依法合規(guī)經(jīng)營能力和風險防控能力。領導小組辦公室要加強對治理整頓年各項活動開展及整改問責情況的再監(jiān)督和后評價，并將評價結(jié)果與績效考核相掛鉤，進一步鞏固“治理整頓年”活動成果。

附件：1.**農(nóng)商行“治理整頓年”責任分解表 2.牽頭部（室）治理整頓工作推進情況匯總表

3.牽頭部（室）治理整頓工作督導情況匯總表

第三篇：營業(yè)站自糾自查報告

蔭營營業(yè)站自糾自查報告

在集中開展煤焦領域自查自糾階段專項斗爭工作中，我站認真落實公司關于“煤焦領域反腐敗專項斗爭實施辦法”的精神，深入貫徹公司領導的總體部署和具體要求，扎實抓好專項清理工作，全力推動煤焦行業(yè)反腐敗專項斗爭的深入開展?，F(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：提高認識、認真組織、環(huán)環(huán)相扣、步步落實，自查自糾階段各項工作任務按時完成?，F(xiàn)將我站自查自糾情況匯報如下：

一、存在問題及表現(xiàn)

目前，全站干部職工整體素質(zhì)、工作作風都比較良好，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為公司發(fā)展做出了貢獻，但與公司的要求還存在差距。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、學習意識有待提高。平時工作任務繁重，業(yè)務人員忽視業(yè)務學習，以至于理論水平滯留不前。

2、創(chuàng)新意識不夠。缺乏銳意創(chuàng)新、開拓進取精神。

3、大局觀念有待提高。對于公司組織的各項活動，參與不夠積極主動。

4、宣傳工作做得不夠理想。只知低頭拉車，不知總結(jié)經(jīng)驗、宣傳先進，對工作好的方面和不足方面未能及時宣傳總結(jié)。

二、整改措施

1、以學習教育為途徑，提高全站干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。組織大家學習，宣貫公司的各項制度、營業(yè)站的內(nèi)部管理流程。對平時工作中遇到的難點問題，大家踴躍提出，共同探討解決。

2、提高大局意識和責任意識，在做好本職工作的同時，積極主動參與公司組織的各項活動。

3、認真做好班前班后會議總結(jié)，嚴格按照“三權制衡”所要求的進行班前班后的自查工作，堅決杜絕“三亂兩黑”行為的發(fā)生，確保煤焦領域反腐敗專項斗爭能夠順利徹底的進行。

蔭營營業(yè)站 2013年10月29日

蔭

營

營

業(yè)

站

自 糾 自 查 報 告

第四篇：營業(yè)站上半年工作總結(jié)

杰壩營業(yè)站

二○一○年年中工作總結(jié)

半年來，在公司領導班子的正確領導下，在各部室的指導下，我站始終認真貫徹“三個代表”指導思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀，大力開展優(yōu)質(zhì)服務，力爭供電可靠率達到了98%以上。在年初我縣遭遇百年不遇的冰凍天氣，使我站電網(wǎng)遭到了嚴重的破壞，斷電面積達到了6％，我站全體員工團結(jié)協(xié)作、不畏艱難、堅忍不撥、勇往直前，在最短時間內(nèi)使轄區(qū)所有客戶用上了電，得到廣大用電客戶的好評。我站在加強內(nèi)部員工管理的基礎上，完成各項經(jīng)濟指標，無安全責任事故。

具體工作情況從以下幾個方面作總結(jié)：

一、元月至五月份，在全體員工的辛勤努力下，我站完成了各項經(jīng)濟指標。

1、完成供電量：318960千瓦/時；

2、完成售電量：266677千瓦/時；

3、售電均價：06223元/千瓦時；

4、綜合線損率：15%；

5、電費回收：應收電費為165943元，實收電費為165943.46元,電費回收率為100％，無舊欠電費。

二、加強員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

員工的業(yè)務、技能素質(zhì)直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀

上就要求我們必須時時提高員工的素質(zhì)。我站堅持每月定期對員工加強學習，并要讓員工明白一個道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。

三、“安全生產(chǎn)，人人有責”、“安全第一、預防為主”、“學安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。在半年時間里，我站實現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，設備完好率達到99%以上，無安全責任事故。

四、在公司領導班子的正確領導下，我站較好地完成了上級交接的各項工作任務。

1、二月份完成了抗冰搶險，電網(wǎng)重建重要任務，在規(guī)定時間內(nèi)通電率達到100%。

2、三、四月份在公司的安排下，我站完成轄區(qū)內(nèi)“涉桿”檢查工作，并在檢查過程中，認真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時進行消缺。

3、五月份在公司安排下，我站完成了轄區(qū)內(nèi)營業(yè)普查工作，并在檢查過程中，認真檢查客戶的用電情況，查出問題及時進行糾正。

4、我站每月不定期的對線路進行巡視檢查，查出安全隱患在最短時間內(nèi)對該隱患進行處理，有效的避免了安全事故的發(fā)生。

五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟效益發(fā)展。

線損是衡量一個供電站管理的一把尺碼，線損的高低關系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項常抓不懈的工作。我站堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進行詳細分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織人員對線路和臺區(qū)進行抽查，春季到來，針對金坑鄉(xiāng)樹木茂密的具體情況，我站多次組織人員進行線路通道砍伐。

六、深入優(yōu)質(zhì)服務，樹行業(yè)新風。

過去的2007年，我站在優(yōu)質(zhì)服務方面已有良好的開端，2008年伊始，我站根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，服務形式從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉(zhuǎn)變。在外出業(yè)擴安裝中，時時監(jiān)督本站工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶多提出寶貴意見。通過以上活動的開展，把我站的服務好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標準，通過服務機制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到滿意的服務，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

七、通過對半年工作的總結(jié)，同時也找出了我站工作的不足和差距。

1、在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級部門要求的標準還有一定的差距。

2、根據(jù)半年來對公變臺區(qū)線損率的統(tǒng)計分析，有個別臺區(qū)的線損率偏高。

八、下半年的工作打算。

1、針對個別公變臺區(qū)線損率偏高，著重安排工作人員對該臺區(qū)進行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內(nèi)。

2、按照省公司規(guī)范化管理的要求，進一步完善各種創(chuàng)國網(wǎng)公司一流資料。

3、進一步加強職工的技術業(yè)務培訓，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務力度。

第五篇：礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序治理整頓實施方案

礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序治理整頓實施方

案

礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序治理整頓實施方案

為進一步整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、指導思想

認真貫徹落實《礦產(chǎn)資源法》和省、河東市政府礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序治理整頓工作要求，從樹立和落實科學發(fā)展觀的高度，打擊非法、違法開采礦產(chǎn)資源行為，規(guī)范礦業(yè)權的審批和管理，維護正常的礦產(chǎn)資源開發(fā)和管理秩序，合理使用、節(jié)約和保護礦產(chǎn)資源，為推動全市經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

二、組織領導

為確保這次治理整頓工作的順利進行，市政府成立河東市礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序治理整頓工作領導小組。組長由市政府副市長于安居擔任；副組長由市國土資源局局長張文彬擔任；成員單位由市經(jīng)貿(mào)局、公安局、勞動局、工商局、國土資源局、環(huán)保局、水利局、城建局、林業(yè)局等單位組成。領導小組辦公室設在市國土資源局，辦公室主任由國土資源局副局長李延平擔任。辦公室具體負責治理整頓日常工作。

三、治理整頓工作內(nèi)容

1、未取得合法的探礦權、采礦權擅自勘查、開采礦產(chǎn)資源的，堅決依法予以取締，沒收采出的礦產(chǎn)品和非法所得，并處罰款；造成礦產(chǎn)資源破壞的，依法移送司法機關，追究刑事責任。

2、對越界開采礦產(chǎn)資源的，堅決依法予以糾正，責令其退回本礦區(qū)范圍內(nèi)開采，賠償損失，沒收越界開采的礦產(chǎn)品和違法所得，并處罰款；對拒不退回本礦區(qū)范圍內(nèi)開采，造成礦產(chǎn)資源破壞的，依法吊銷其采礦許可證，移送司法機關，追究刑事責任。

3、對不按地質(zhì)勘查設計施工，持勘查許可證非法采礦的，吊銷其勘查許可證，以無證采礦處理。

4、非法承包、轉(zhuǎn)讓礦業(yè)權的，由市國土資源局按照國務院地質(zhì)礦產(chǎn)主管部門規(guī)定的權限，責令改正，沒收違法所得，處以罰款，吊銷勘查許可證、采礦許可證。

5、加強礦山安全生產(chǎn)管理，對不符合基本安全生產(chǎn)條件或整改無效的礦山企業(yè)，堅決予以關閉。

6、對欠繳礦產(chǎn)資源補償費和拒繳采礦權使用費的單位或個人，一律限期繳納，逾期未繳納的，依照有關規(guī)定，吊銷采礦許可證。

7、繼續(xù)清理自然保護區(qū)、高速公路和省級以上公路兩側(cè)直觀可視范圍內(nèi)、重要風景區(qū)和景點所在地、重要河流堤壩兩側(cè)一定距離內(nèi)的礦山企業(yè)，該關閉的關閉，該取締的取締。

8、對無主體礦山、未征用土地、無尾

礦庫、污染環(huán)境、破壞耕地、河道和植被的礦山企業(yè)，堅決依法取締。

9、全面清理已頒發(fā)的礦產(chǎn)資源勘查、開發(fā)的有關證照，對五證不全、內(nèi)容不一致的，堅決予以糾正，并追究違法發(fā)證的發(fā)證機關及相關人員的責任。

10、清理黨政機關及其工作人員以入股等方式參與辦礦的行為，嚴肅查處支持和包庇非法探礦、采礦，進行權錢交易等違法違紀問題。

11、清查礦權審批權限和程序，嚴格執(zhí)行《行政許可法》、《礦產(chǎn)資源法》及其配套法規(guī)規(guī)定的權限和程序?qū)徟V權。

12、科學制訂礦產(chǎn)資源勘查和開采的規(guī)劃，加快礦權市場建設進程，做到整合資源與優(yōu)化配置相結(jié)合，提高資源利用效率。

13、各職能管理部門對違法行為不制止、不處罰的，要追究有關領導和當事人的責任。對于貪污受賄、貪贓枉法、徇私舞弊、濫用職權、玩忽職守的，要一查到底，堅決處理，絕不姑息。該追

究行政責任的，要依法追究行政責任；構成犯罪的，要依法追究刑事責任。

四、治理整頓工作步驟

全市礦產(chǎn)資源管理秩序治理整頓工作分兩個階段進行：

第一階段：自查自糾階段。

國土資源局組織治理整頓成員單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，結(jié)合實際，對照有關法律法規(guī)，進行自查自糾。

第二階段：整改驗收階段。

市礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序治理整頓工作領導小組對自查自糾階段存在的問題進行整改驗收，對整改不合格的，堅決予以取締。同時，要認真總結(jié)這次治理整頓工作的經(jīng)驗，完善各項管理制度，提高礦政管理水平。

五、工作要求

1、加強領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導要對本地區(qū)礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序整頓工作負總責，落實目標責任制。國土資源、經(jīng)貿(mào)、公安、勞動、工商、水利、環(huán)保、林業(yè)等部門要明確責任，各司其職，相互配

合，共同做好這次治理整頓工作。

2、深入宣傳。認真宣傳《中華人民共和國礦產(chǎn)資源法》及其配套法律法規(guī)，為治理整頓工作營造良好社會氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，對典型違法案件進行曝光，推動治理整頓工作的順利進行。

3、依法辦事。嚴懲違法違紀行為。對干擾、阻撓整頓工作的單位和個人，依法懲處；對在治理整頓中領導不力、失職瀆職、營私舞弊的國家工作人員，堅決予以查處。

4、標本兼治。對治理整頓中做出的各種處理決定的執(zhí)行情況，要確定專人督促落實。對治理整頓中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性、傾向性的問題，要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時采取措施。對管理工作中的存在的漏洞和問題，堅決糾正，并盡快完善相關規(guī)章制度。對治理整頓中遇到的重大問題，要及時向市礦產(chǎn)資源管理秩序治理整頓工作領導小組報告。