第一篇：GXG物流操作流程

GXG物流到貨操作流程

1.發(fā)貨：從店鋪下單起，到物流部掃描打包及物流公司確認(rèn)承運(yùn)的整個過程。

1.1.店鋪下單：所有店鋪應(yīng)該根據(jù)倉庫當(dāng)季發(fā)貨任務(wù)以及貨物在途的時間，提前發(fā)起訂貨申請，并及時提醒信息員審核訂單。一般情況下，物流部根據(jù)訂單的審核時間合理安排發(fā)貨時間，不做特殊調(diào)整。

1.2.掃描打包：物流部所有掃描工作臺都有攝像頭監(jiān)控設(shè)備，攝錄下整個掃描打包過程，用來督促掃描員的工作規(guī)范性，并且作為日后查貨的參考依據(jù)之一。

1.2.1.所有的服裝，包括飾品和鞋子，由60*50*40（單位：CM）或者50.5*30.5*25.5（單位：CM）的紙箱裝箱，用印有GXG字樣的透明封箱帶做王字型封裝（如圖示一），在紙箱正嘜貼有出庫標(biāo)簽（如圖示二），在紙箱外用塑料膜熱封，熱封過程完全自動化，塑料膜經(jīng)高溫自動粘合，不會對塑料膜做任何其他的封箱操作。

圖示一

圖示二

1.2.2.其中有部分飾品及鞋子用特殊規(guī)格的紙箱裝箱（常用特殊規(guī)格紙箱尺寸為60*58*35CM）。該類紙箱先用印有GXG字樣的透明封箱帶做王字型封裝，在紙箱正嘜貼有出庫標(biāo)簽。但不會在紙箱外增加塑料膜熱封。

2.發(fā)貨承運(yùn)：所有貨品打包完成后，由發(fā)貨員進(jìn)行清點(diǎn)記錄，并在“裝車清單”上清楚記錄當(dāng)天每家店鋪所發(fā)貨物的單據(jù)編號及所包含的箱數(shù)，一式兩聯(lián)，最后交由承運(yùn)商簽字確認(rèn)承運(yùn)?！把b車清單”由物流部和承運(yùn)商各執(zhí)一份。

3.收貨：從物流公司確認(rèn)承運(yùn)，到店鋪收到貨物，查收無誤，在ERP系統(tǒng)中驗收的整個過程。

3.1.物流情況：公司會根據(jù)店鋪的實際情況，挑選安全快捷的物流方式為店鋪服務(wù)。如店鋪對物流方式存在疑義，可以與物流部聯(lián)系溝通，更改承運(yùn)方式及指定物流公司。更改與指定物流方式，經(jīng)雙方溝通后，最終以書面形式通知到物流部。

3.2.收貨情況：貨品以自提或者送貨到店的方式到達(dá)店鋪收件人處，收件人必須在物流公司人員在場的情況下，首先確認(rèn)外包裝是否完好，然后清點(diǎn)所收貨品，確認(rèn)無誤后方可簽收。從看到外包裝起到簽字確認(rèn)，整個過程要有動態(tài)攝錄，以便作為日后查貨的參考依據(jù)之一。

3.2.1.到貨核對過程，出現(xiàn)異常立即聯(lián)系公司。客服電話：0574-88211947。

3.2.2.根據(jù)貨運(yùn)公司運(yùn)單核對到貨的箱數(shù)，簽收之前檢查外包裝，是否有破損、水浸等異常情況，檢查箱體外的裝箱單，上面的店名是否屬于自己店鋪；

3.2.3.從到貨檢查外包裝起開始攝錄全過程，拆箱清點(diǎn)注意不要劃傷箱內(nèi)貨品，每一箱根據(jù)裝箱單逐箱清點(diǎn)，不要同一時間清點(diǎn)多箱；

3.2.4.當(dāng)包裝無破損箱內(nèi)貨品出現(xiàn)裝箱單數(shù)量與實際數(shù)量不符的情況時，將視頻和到貨差異反饋表立即一同反饋給市場部相關(guān)人員。請于到貨48小時之內(nèi)確認(rèn)到貨情況，超時反饋到貨差異，將不予受理。

4.對于少貨的情況，做兩種典型事例的操作流程分析。

4.1.外包裝完好。在物流公司在場的情況下，確認(rèn)外包裝完好，并拍攝連貫的全面的（紙箱6個面都要有詳細(xì)拍攝）動態(tài)錄影，作為日后的參考依據(jù)之一。做完這一系列準(zhǔn)備后，方可在物流單上確認(rèn)收取貨品。下一步準(zhǔn)備拆箱，拆箱的動態(tài)錄影必須從準(zhǔn)備拆箱的第一時刻開始，拆開紙箱的第一幕也必須有全面清晰的特寫，以看清楚當(dāng)時貨品的裝箱情況。然后根據(jù)裝箱順序進(jìn)行清點(diǎn)，動態(tài)錄影必須錄制到清點(diǎn)完成才可終止。清點(diǎn)完成后，收件人對少貨明細(xì)做詳細(xì)的陳述。闡述要點(diǎn)可如事例一。

事例一：今收到貨品外包裝完好，由貨運(yùn)公司員工在場證實。拆箱清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)其中（填單據(jù)編號）的（填箱號）實際到貨（填件數(shù)），與裝箱單核對后少貨（填少貨件數(shù)），款號為（填寫少貨款號）。落款寫上收件人姓名以及簽收日期。由物流公司員工簽字確認(rèn)。

以上一系列操作完成后，收件人可將簽字確認(rèn)的到貨說明、拆箱點(diǎn)貨的視頻以及到貨差異反饋表一并交給市場部相關(guān)人員，由他們提供給物流部進(jìn)行到貨差異核實。物流部會根據(jù)收件人提供的資料，比對發(fā)貨過程中保存的監(jiān)控與發(fā)貨記錄，公平公正的對事件進(jìn)行分析，結(jié)合事實情況最后對此事件做出予以補(bǔ)貨或不予補(bǔ)貨的決定，并形成書面的到貨差異反饋表交給市場部。4.2.外包裝破損。收件人發(fā)現(xiàn)外包裝破損時，必須立刻對破損情況做出連貫完整的全方位動態(tài)攝錄，紙箱的六面都要清楚攝錄出來，對破損處要有必要的特寫，以便物流部在查看錄像的過程中對破損情況有直觀的了解，并做出正確的分析。外包裝破損的攝錄完成后，再進(jìn)行拆箱及數(shù)量清單的攝錄，操作過程同⑴中所描述。一系列攝錄完成后，收件人需要對貨品差異明細(xì)做詳細(xì)的闡述，最后由收件人和貨運(yùn)公司人員簽字，確認(rèn)闡述屬實。闡述要點(diǎn)可參照事例二。

事例二：今收到貨品外包裝破損，由貨運(yùn)公司員工在場證實。拆箱清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)其中（填單據(jù)編號）的（填箱號）實際到貨（填件數(shù)），與裝箱單核對后少貨（填少貨件數(shù)），款號為（填寫少貨款號）。落款寫上收件人姓名以及簽收日期。由物流公司員工簽字確認(rèn)。

以上一系列操作完成后，收件人可將簽字確認(rèn)的到貨說明、拆箱點(diǎn)貨的錄像以及到貨差異反饋表一并交給給市場部相關(guān)人員，由他們提供給物流部進(jìn)行到貨差異核實。物流部會根據(jù)收件人提供的資料，公平公正的對事件進(jìn)行分析，經(jīng)收件方、承運(yùn)方及公司三方協(xié)商確認(rèn)后，對此事件做出相應(yīng)決定，對收件人做出應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)賠償，并形成書面的到貨差異反饋表交給市場部。

第二篇：物流主控室操作流程

第一章入庫、出庫信息系統(tǒng)操作要點(diǎn)

1.1能力培養(yǎng)

1.了解倉庫貨物入庫出庫信息系統(tǒng)流程。

2.了解操作界面

3.熟知各個界面的操作要點(diǎn)。掌握入庫單的基本信息的填寫方法，包括客戶資料、客戶

合同維護(hù)、客戶聯(lián)系方式、客戶貨品信息等，能正確生成入庫單

4.能夠針對給定的案例進(jìn)行熟練操作

1.2情境描述

根據(jù)客戶的要求進(jìn)行錄入，對給定案例進(jìn)行正確操作。

1.3使用設(shè)備、儀器、工具及資料

主控室計算機(jī)若干，打印機(jī)若干，案例多個。

1.4操作要點(diǎn)

基本信息維護(hù)

客戶管理項目管理新增項目名稱 客戶信息管理 新增提交 客戶合同新增填完合同點(diǎn)<提交復(fù)核>倉儲管理貨品管理新增提交配置管理儲位存放規(guī)格新增提交入庫訂單管理新增選擇變藍(lán)生成作業(yè)計劃確認(rèn)生成倉儲管理入庫作業(yè)入庫預(yù)處理調(diào)度上架調(diào)度完成入庫反饋作業(yè)計單反饋

出庫

訂單管理新增揀貨出庫上面三個填完添加貨品選中生成作業(yè)計劃確認(rèn)生成倉儲管理出庫作業(yè)出庫預(yù)處理選中調(diào)度揀貨調(diào)度完成出庫反饋選中作業(yè)計劃單反饋

1.5考核與評價

考核任務(wù)：根據(jù)給定的案例，完成入庫作業(yè)、分揀作業(yè)和出庫作業(yè)

組別：

成員

1.6

測試題

交校倉儲中心承接了康福集團(tuán)康福月餅倉儲項目，客戶編碼：學(xué)號，客戶地址位于：學(xué)號+大東區(qū)望花中街105號，貨品儲存的庫房為：學(xué)號+JX，托盤貨架區(qū)，存儲方式為貨架區(qū)，請分配儲位。

情況自行決定。

2012年6月3日接到出庫通知，客戶上門自提貨物，從該儲位中出庫200箱月餅，100箱餅干，請完成相應(yīng)的出庫作業(yè)任務(wù)并反饋

第三篇：物流業(yè)務(wù)操作流程

物流業(yè)務(wù)操作流程

1、事先了解各地物流貨運(yùn)市場 具體價格行情 走貨物方式（因為物流行業(yè)的價格是不定的，大小貨運(yùn)公司，都在打價格戰(zhàn)，還有走貨時間也不一樣，這關(guān)系到將來根客戶的報價問題）；

2、保證完成公司要求的每天電話撥打量并做好客戶基本資料的信息記錄；

3、接到客戶排貨電話。需要向客戶了解發(fā)貨信息包括：貨物的屬性，重貨，泡（輕）貨，重泡貨，貨物品名，貨物規(guī)格, 價格,提貨地址,目的地,聯(lián)系人,聯(lián)系人電話,要求到達(dá)的時間,及客戶要求的其他附加內(nèi)容；

4、通知相關(guān)站點(diǎn)的操作人員,并確認(rèn)得到相關(guān)操作人員的回復(fù).（以電話或是騰訊通方式通知）；

5、根據(jù)與客戶約定的接貨方式和時間,適時的與操作人員確認(rèn)是否有準(zhǔn)時安排接貨；

5.1、需接貨：除了電話或是騰訊通通知操作,還需要將接貨指令做進(jìn)多能系統(tǒng)(僅限廈門站點(diǎn)有此操作)

52、不需要接貨：與操作跟蹤確認(rèn)貨物是否到達(dá)站點(diǎn)

6、登錄多能系統(tǒng)查詢確認(rèn)客戶信息、貨物信息和走貨信息三者是否一致。如有誤,應(yīng)及時與客戶進(jìn)行確認(rèn)并聯(lián)系站點(diǎn)的客服人員進(jìn)行改單；

7、跟蹤查詢該貨的發(fā)車時間；

8、走貨后，要跟蹤貨物的運(yùn)輸情況；

9、到站后，要根據(jù)客人的時效要求，催促目的站點(diǎn)操作趕快送貨；

10、出現(xiàn)異常時,則要及時與站點(diǎn)操作和客戶溝通,協(xié)商最佳解決方案；

11、結(jié)算運(yùn)費(fèi)時，如是回單或月結(jié)客戶，則需要協(xié)助財務(wù)人員催收運(yùn)費(fèi)；

厚德載物，誠由心發(fā)

第四篇：物流公司業(yè)務(wù)操作流程

物流公司業(yè)務(wù)操作流程你知道多少？

中國的物流行業(yè)還不是很規(guī)范，物流公司的操作流程也并不是完全統(tǒng)一，下面是物流公司的大體流程。希望對大家有所幫助。

物流公司的大體流程是：起運(yùn)地收貨——提貨——裝車——運(yùn)輸——到達(dá)集散地——進(jìn)行貨物的分配——派送——客戶收貨——反饋。

具體步驟/方法：

1、收貨：按客戶要求進(jìn)行收貨或者是公司的業(yè)務(wù)員聯(lián)系的業(yè)務(wù)。

2、提貨：按客戶要求，大宗貨物一般都會要求物流公司上門提貨。

3、裝車：按照客戶要求的時效進(jìn)行相應(yīng)的安排，裝車的原則就是車輛空間運(yùn)用的最大化。

4、運(yùn)輸：主要是司機(jī)開始走車了，這個應(yīng)該不用解釋吧。

5、到達(dá)集散地：到達(dá)后就要卸貨了，卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運(yùn)工，隨到隨卸。卸載的時候可以按照不同地方的貨物放在一起，有些貨物也可以直接裝車。

6、進(jìn)行貨物的分配：按照到達(dá)地以及時效什么的進(jìn)行具體的安排然后裝車，先送的貨物后裝。

7、派送：到達(dá)地的操作人員要根據(jù)具體的到達(dá)貨情況進(jìn)行具體的分析。有些需要中轉(zhuǎn)的貨物要及時得中轉(zhuǎn)，自己派送的貨物要及時的按時效派送，如果不能及時派送的話要及時和收貨方和發(fā)貨方進(jìn)行溝通。

8、客戶收貨：送貨之前客服或者送貨司機(jī)要及時和客戶聯(lián)系，溝通送貨時間和到達(dá)后是否有人卸貨或者是有無卸貨的工具等等，甚至是路線方面的事情。還有客戶的簽收也很重要，要看清客戶在簽收單上面有沒有寫其他的什么情況，以免發(fā)生不必要的糾紛。

第五篇：外貿(mào)物流知識操作流程

外貿(mào)物流知識之操作流程

向國外客戶要回嘜頭、彩圖、條形碼，把嘜頭、彩圖、條形碼傳給國內(nèi)客戶

（十二）裝完柜之后，把柜號、封條號等資料填好，（需要熏蒸的貨物，把熏蒸格式填好）再傳給報關(guān)行，進(jìn)行報關(guān)

（一）接到國外客戶的訂單

（二）做形式發(fā)票傳國外客戶，國外客戶回簽

（三）做生產(chǎn)單傳國內(nèi)客戶，國內(nèi)客戶回簽

（四）向國外客戶要回嘜頭、彩圖、條形碼，把嘜頭、彩圖、條形碼傳給國內(nèi)客戶

（五）緊追國內(nèi)客戶進(jìn)行生產(chǎn)

（六）在離船期大約有10天左右，向國外客戶的貨代要訂艙單標(biāo)準(zhǔn)格式，按要求填好之后反傳船公司訂艙

（七）船公司傳出正式的S/O

（八）一般是自己的驗貨員去供應(yīng)商廠里驗貨（如果客戶在大陸有驗貨代表一般是要求供應(yīng)商把貨物拖回本公司，再讓客戶大陸驗貨代表進(jìn)行驗貨）關(guān)注更多免費(fèi)采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧

（九）把S/O傳給拖車行（在S/O面前注明拖柜時間、地點(diǎn)、時間，聯(lián)系電話等前往拖柜）

（十）做出報關(guān)內(nèi)容即“FAX MESSAGE”，向拖車行問清報關(guān)行地址，以方便外貿(mào)公司寄出全套單據(jù)（能夠歸類的盡量歸類，目的是減少核銷單）

（十一）在“FAX MESSAGE”上注明報關(guān)行地址，再把“FAX MESSAGE”傳給外貿(mào)公司

（外貿(mào)公司會把報關(guān)資料傳給報關(guān)行）,同時給廠家下“裝柜通知”

（十二）裝完柜之后，把柜號、封條號等資料填好，（需要熏蒸的貨物，把熏蒸格式填好）再傳給報關(guān)行，進(jìn)行報關(guān)

（十三）做出FORM A，把FORM A 傳給外貿(mào)公司

（十四）做裝船通知傳給客戶

（十五）要回報關(guān)單，加上開具增值稅專用發(fā)票申請表，交給財務(wù)會計（用9.18匯率來計算）

（十六）做提單補(bǔ)料傳給船公司

（十七）外貿(mào)公司反傳正式FORM A

（十八）準(zhǔn)備裝船通知、產(chǎn)地證明（FORMA）、提單、發(fā)票、裝箱單、（有時有消毒熏蒸證書），一起傳給國外客戶，要求國外客戶付款

（十九）把提單、DEBIT NOTE(水單)的復(fù)印件交給財務(wù)，財務(wù)付完DEBIT NOTE的費(fèi)用以后，船公司放行原始提單，本人再把以上原始單據(jù)直接寄給國外客戶，以便國外客戶提貨