第一篇：2012民主評議工作方案

寧人社[2012]35號

寧化縣人力資源和社會(huì)保障局

關(guān)于印發(fā)《2012年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通

知

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障事務(wù)所、局機(jī)關(guān)各股室、直屬各單位：

為深入貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，按照中央、省、市紀(jì)委全會(huì)和縣紀(jì)委十二屆二次全會(huì)精神要求，根據(jù)寧化縣人民政府糾風(fēng)辦公室《2012年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（寧政糾[2012]01號）文件精神，請結(jié)合人力資源和社會(huì)保障工作實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。

寧化縣人力資源和社會(huì)保障局

二0一二年五月二日

主題詞：糾風(fēng)工作 政風(fēng)行風(fēng)評議 實(shí)施方案 通知 抄 送：三明市人力資源和社會(huì)保障局，縣糾風(fēng)辦，縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)辦公室，縣委、縣政府分 管領(lǐng)導(dǎo)，縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組成員

寧化縣人力資源和社會(huì)保障局辦公室 2012年5月2日印發(fā)

（共印32份）

寧化縣人力資源和社會(huì)保障局 2012年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案

為深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展, 以加快推進(jìn)改善民生為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)更加充分，民生更加優(yōu)先，作為全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，積極構(gòu)建與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的工作新機(jī)制，著力抓好創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，決定2012年在全縣人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)第十七屆中紀(jì)委第七次全會(huì)、省紀(jì)委九屆二次全會(huì)、市紀(jì)委八 屆全會(huì)和縣紀(jì)委十二屆二次全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署和中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉的方針，按照“全面部署，重點(diǎn)督查”的原則，以人民群眾和社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ),以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)和行業(yè)作風(fēng)為目標(biāo),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)服務(wù)措施,提升服務(wù)效能,提高服務(wù)質(zhì)量,著力解決損害發(fā)展環(huán)境和群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,為加快建設(shè)閩贛邊界中部工貿(mào)文化旅游強(qiáng)縣提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二、評議對象

按照“全面評議,重點(diǎn)督查”的原則, 人力資源和社會(huì)保障機(jī)關(guān)各股室、下屬各中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所為2012年度評議對象

三、評議內(nèi)容

2012年評議工作緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合，與切實(shí)解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的突出問題相結(jié)合，著重對人力資源和社會(huì)保障部門優(yōu)化發(fā)展環(huán)境情況進(jìn)行評議。

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面。是否全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，狠抓任務(wù)落實(shí)，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定、促發(fā)展，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要日程，制定具體措施，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，取得新的明顯成效。

2、執(zhí)行力建設(shè)方面。是否具有全局意識和大局觀念，是否執(zhí)行縣委、縣政府“增激情、鼓干勁、正風(fēng)氣”活動(dòng)，提高干部 執(zhí)行力，減少辦事環(huán)節(jié)，提速審批時(shí)限等方面內(nèi)容作出的具體承諾是否落實(shí)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

3、黨務(wù)政務(wù)公開方面。黨務(wù)政務(wù)公開是否全面，準(zhǔn)確，及時(shí)；是否能將首辦負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制，責(zé)任追究制等制度落到實(shí)處，是否積極為民辦事，辦好事；是否嚴(yán)格執(zhí)法；是否存在亂收費(fèi)，亂罰款，亂檢查問題；是否存在庸、懶、散的問題。是否存在與民爭利，侵犯群眾合法權(quán)益等問題。是否圍繞涉及群眾切身利益、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題、容易滋生腐敗的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，落實(shí)公示制度，規(guī)范公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開載體，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

4、服務(wù)和效率方面。服務(wù)窗口是否落實(shí)便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施，有無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，服務(wù)質(zhì)量和效率是否讓服務(wù)對象滿意。

5、落實(shí)人民群眾問題整改方面。是否暢通投訴渠道，對群眾投訴和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋；是否建立健全整改問題的各項(xiàng)制度，取得明顯效果。

機(jī)關(guān)各股室和下屬各單位應(yīng)結(jié)合本部門、本行業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際,進(jìn)一步明確和細(xì)化政風(fēng)行風(fēng)評議的有關(guān)內(nèi)容,加強(qiáng)評議的針對性。同時(shí),必須把評議工作向基層延伸,以直接面向企業(yè)或群眾的服務(wù)窗口,及其鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所作為重點(diǎn)部位,確保人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)全部參加評議。

四、評議方法和步驟

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作要堅(jiān)持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門和行業(yè) 各負(fù)其責(zé),糾風(fēng)辦組織協(xié)調(diào),人民群眾廣泛參與,新聞媒體積極配合的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

今年我局民主評議工作時(shí)間安排從1月份開始至12月底結(jié)束。共分四個(gè)階段進(jìn)行,縣政府糾風(fēng)辦將對每一階段工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)要全力以赴，認(rèn)真準(zhǔn)備，以優(yōu)異的成績迎接縣政府糾風(fēng)辦的監(jiān)督檢查。

(一)準(zhǔn)備階段（4-5月份）

主要工作：人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)要建立工作機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案,召開動(dòng)員大會(huì),選聘評議代表,公開評議對象、內(nèi)容和方法。由縣糾風(fēng)辦向參評單位派出督導(dǎo)組,采取走訪、座談等形式,收集群眾的意見和建議,調(diào)查被評單位在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足,督促其認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題、影響當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)問題,并作為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn),通過“寧化縣糾風(fēng)〃效能網(wǎng)上投訴與評議”網(wǎng)站和政風(fēng)行風(fēng)熱線電話直接與群眾對話,公開服務(wù)承諾和監(jiān)督方式,動(dòng)員社會(huì)各界積極參與。

(二)評議階段(6-10月份）

主要工作:一是開展自查自糾。通過召開自評會(huì)和民主生活會(huì)等形式，聯(lián)系工作實(shí)際和崗位職責(zé)，認(rèn)真開展自查、自擺、自評，著力抓好自查自糾工作。二是廣泛征集意見和建議。通過發(fā)放問卷調(diào)查表、走訪相關(guān)部門等形式廣泛征集各方面的意見和建議。召開評議大會(huì)，組織民評督導(dǎo)員、監(jiān)督員和社會(huì)各界人士進(jìn) 行“面對面”或“背靠背”的評議。三是深入基層開展調(diào)研。組織民評督導(dǎo)員、監(jiān)督員進(jìn)行明察暗訪，認(rèn)真查找機(jī)關(guān)作風(fēng)和系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足。查擺問題的重點(diǎn):本部門、本單位在機(jī)關(guān)作風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題。通過查擺發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行認(rèn)真梳理，并通過糾風(fēng)之窗網(wǎng)站和本局網(wǎng)站或公開欄直接與群眾對話，向社會(huì)作出承諾，接受群眾監(jiān)督。四是針對查擺出來的問題進(jìn)行梳理分析，研究制定整改方案，落實(shí)整改措施，建立整改檔案，并及時(shí)向群眾反饋整改情況。五是堅(jiān)持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問題貫穿于評議的全過程，做到整改內(nèi)容、措施、時(shí)限和責(zé)任人四落實(shí)。案卷材料要詳實(shí)，即要有問題的來源、問題的具體情況，又要有整改措施和落實(shí)情況以及反映問題相關(guān)人員的反饋意見。六是進(jìn)一步完善“糾、評、建”相互促進(jìn)的長效工作機(jī)制，加強(qiáng)建章立制，強(qiáng)化管理，堵塞漏洞，謀求工作的創(chuàng)新和發(fā)展。

(三)總結(jié)階段(11-12月份)主要工作:對開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)回顧，對全年的活動(dòng)進(jìn)行考評和總結(jié)，于12月25日前民主評議政風(fēng)行風(fēng)總結(jié)上報(bào)縣糾風(fēng)辦。

四、工作要求

1、提高思想認(rèn)識，落實(shí)組織責(zé)任。全縣人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)要切實(shí)把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程。結(jié)合實(shí) 際，盡快制定工作方案，做出工作部署，認(rèn)真組織實(shí)施。要切實(shí)加強(qiáng)對民主評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)民主評議工作責(zé)任制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門抓落實(shí)的工作格局，把工作責(zé)任分工細(xì)化，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任分工到位，工作部署到位，檢查落實(shí)到位。

2、重視社會(huì)監(jiān)督，提高工作實(shí)效。要緊緊依靠人民群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督和支持，通過相關(guān)新聞媒體、糾風(fēng)之窗和本局網(wǎng)站，及時(shí)通報(bào)工作開展情況，自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。對評議中發(fā)現(xiàn)的情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的案件，要堅(jiān)決嚴(yán)肅追究，并通過相關(guān)媒體予以曝光。要善于宣傳典型和取得的成果，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用，讓人民群眾真正感受到我縣人力資源和保障系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成果。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，完善制度建設(shè)。要重視加強(qiáng)本級本部門民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的檢查和督導(dǎo)，要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè)和文明單位等工作緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌推進(jìn)。要建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，完善制度建設(shè)，形成用制度管權(quán)、按制度辦事的管理體制，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力，推動(dòng)我縣人力資源和社會(huì)保障事業(yè)健康發(fā)展。

4、局屬各二級單位要按照局統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際制定具體實(shí)施方案，也要成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，扎實(shí)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，按時(shí)按質(zhì)向局行評領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)材料。

寧化縣人力資源和社會(huì)保障局 二0一二年五月二日

第二篇：民主評議工作方案

**市**公司民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案

為全面深入開展民主評議行風(fēng)工作，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建民主評議行風(fēng)工作長效機(jī)制。根據(jù)《**市糾風(fēng)辦關(guān)于2011年全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見》的通知的文件精神，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，組織開展以“規(guī)范服務(wù)，放心消費(fèi)”為主題的行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，以群眾滿意、客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新工作方法方式，提升客戶感知度、滿意度、忠誠度,加快發(fā)展，維護(hù)民生，提升企業(yè)競爭力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為適應(yīng)服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的要求，成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，公司各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：楊林保

副組長：宋晉龍 王文軍

成員：白全香 閆辰龍 陳麗 白華亮

明確公司綜合部為行風(fēng)建設(shè)工作的牽頭部門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，客服部為公司民主評議行風(fēng)建設(shè)工作的具體實(shí)施部門，在市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署下，將行風(fēng)建設(shè)工作與企業(yè)精神文明建設(shè)、經(jīng)營發(fā)展服務(wù)緊密結(jié)合、各相關(guān)部門分工協(xié)作的常態(tài)工作機(jī)制。

三、實(shí)施內(nèi)容

按照 “標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，明確2011年**市**的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)窗口服務(wù)管理，提升客戶服務(wù)感知

1.組織開展服務(wù)問題零容忍行動(dòng)，重點(diǎn)解決窗口淺表性服務(wù)問題。一是建立服務(wù)問題零容忍內(nèi)容庫。二是加強(qiáng)對零容忍行動(dòng)的監(jiān)督管控。三是建立零容忍行動(dòng)長效機(jī)制。四是充分發(fā)揮部門間的協(xié)同效應(yīng)。

2.創(chuàng)新營業(yè)廳服務(wù)方式，方便客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)和辦理。一是通過推行體驗(yàn)式營銷方式，增加銷售人員配置數(shù)量，提高客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)咨詢的服務(wù)感知；二是通過主動(dòng)引導(dǎo)客戶自助服務(wù)，提高自助辦理能力，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間；三是通過明確營業(yè)人員的職責(zé)分工，充分調(diào)動(dòng)銷售人員主動(dòng)營銷的積極性，提高受理人員業(yè)務(wù)辦理速度和質(zhì)量；四是通過建立并完善業(yè)務(wù)分流、物料補(bǔ)充、貨源補(bǔ)充、演示設(shè)備、內(nèi)容補(bǔ)充及客戶信息響應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，明確相應(yīng)職責(zé)，強(qiáng)化對一線人員銷售與服務(wù)的支撐力度。五是健全內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以集中面授、現(xiàn)場培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高一線人員的銷售與服務(wù)技能。

（二）規(guī)范業(yè)務(wù)管理，創(chuàng)造放心消費(fèi)環(huán)境

1.加強(qiáng)自有業(yè)務(wù)資費(fèi)管理，方便客戶理解和選擇。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范用戶的入網(wǎng)協(xié)議，保障用戶對資費(fèi)水平、服務(wù)內(nèi)容的知情權(quán)。2．加強(qiáng)移動(dòng)增值SP合作管理，規(guī)范自有業(yè)務(wù)號碼群發(fā)短信息推廣營銷行為，規(guī)范行業(yè)短信、集團(tuán)短信接入號碼群發(fā)短信息推廣營銷行為，加強(qiáng)投訴收集及分析，有效發(fā)揮舉報(bào)機(jī)制的作用。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理，創(chuàng)造健康綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 1.采取多項(xiàng)措施，加強(qiáng)信息安全管理。不斷完善信息安全管理相關(guān)制度、程序，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，同時(shí)加強(qiáng)與政府相關(guān)部門及社會(huì)各界的聯(lián)系，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢；加強(qiáng)網(wǎng)站備案管理，確保所有接入的網(wǎng)站取得經(jīng)營許可或備案，并簽訂信息安全管理協(xié)議；加大存量信息核實(shí)力度，提高網(wǎng)站備案信息的完整性和正確率；

2.加強(qiáng)垃圾短信治理，提高垃圾消息處理響應(yīng)速度。建立“事前有效封堵、事中全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、事后便于核查”的垃圾消息處理機(jī)制；深入開展垃圾短信治理和垃圾郵件治理，配合有關(guān)部門繼續(xù)做好治理有害短信、打擊網(wǎng)絡(luò)淫穢色情等專項(xiàng)治理，調(diào)動(dòng)各方面力量開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境治理新局面。

3．加強(qiáng)反不規(guī)范競爭工作，維護(hù)良好的電信市場競爭環(huán)境。將在嚴(yán)格遵守國家和地方政府頒布的法律、法規(guī)及當(dāng)?shù)仉娦殴芾頇C(jī)構(gòu)制定的規(guī)章、規(guī)范性文件的同時(shí)，依據(jù)政府監(jiān)管文件精神和要求，積極主動(dòng)地向當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭址从诚嚓P(guān)違規(guī)行為，依靠政府監(jiān)管力量，努力維護(hù)良好的電信市場競爭環(huán)境。

（四）全面落實(shí)村通工程，推動(dòng)農(nóng)村信息化建設(shè) 1.加快推進(jìn)“村村通電話工程”。從通信設(shè)施建設(shè)和信息服務(wù)應(yīng)征方面入手，完善農(nóng)村通信設(shè)施，延伸農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)、豐富農(nóng)村服務(wù)手段，加快向國家“十一五”規(guī)劃綱要“村村通電話、鄉(xiāng)鄉(xiāng)能上網(wǎng)”目標(biāo)邁進(jìn)。

2.以寬帶和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)延伸為基礎(chǔ)，加強(qiáng)寬帶及移動(dòng)業(yè)務(wù)的推廣。發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢，豐富農(nóng)村信息服務(wù)手段和內(nèi)容。同時(shí)將進(jìn)一步推廣涉及農(nóng)民務(wù)工、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)技咨詢等方面的涉農(nóng)增值服務(wù)，滿足農(nóng)民生產(chǎn)和生活需要，不斷豐富涉農(nóng)服務(wù)手段和內(nèi)容。

（五）專項(xiàng)整治寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升客戶網(wǎng)絡(luò)感知 為了適應(yīng)寬帶業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，滿足客戶不斷提升的服務(wù)需求，將組織開展寬帶業(yè)務(wù)通信質(zhì)量專項(xiàng)提升工作，提高寬帶網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量;通過流程再造、管理創(chuàng)新，進(jìn)一步完善內(nèi)部流程，提高維護(hù)管理水平;通過實(shí)現(xiàn)故障處理過程中全專業(yè)電子化支撐，加強(qiáng)支撐手段建設(shè)，提高客戶響應(yīng)速度;組織開展入戶服務(wù)預(yù)約工作，通過按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門提供服務(wù)，有效提升客戶固網(wǎng)裝、移、修機(jī)的服務(wù)感知；通過專業(yè)化培訓(xùn)，加大末梢維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)力度，提高維護(hù)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；力爭快速提升寬帶業(yè)務(wù)通信質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量顯著提高，客戶感知顯著改善”的工作目標(biāo)。

（六）完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)提升 1.建立考核與評價(jià)相結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督管控機(jī)制。按照公司整體安排、對全年服務(wù)工作重點(diǎn)制定包括服務(wù)績效考核和評價(jià)指標(biāo)在內(nèi)的服務(wù)評價(jià)體系，實(shí)施一次客戶滿意度調(diào)查、再根據(jù)滿意度調(diào)查進(jìn)行兩次短板改進(jìn)客戶感知調(diào)查、服務(wù)聯(lián)席會(huì)及服務(wù)質(zhì)量通報(bào)，客觀評價(jià)全市全年服務(wù)工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作落地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)自改進(jìn)的良性工作機(jī)制。

2.推進(jìn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作規(guī)范化。落實(shí)《中國**服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，深度參與全業(yè)務(wù)產(chǎn)品測試和業(yè)務(wù)規(guī)則制訂，協(xié)助制定服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，將服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作置于生產(chǎn)主要環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向、由應(yīng)訴管理向服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管理的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防管控工作規(guī)范化，為經(jīng)營工作提供有力支撐。加大對典型投訴案例的剖析，發(fā)現(xiàn)并監(jiān)督服務(wù)問題整改，嚴(yán)防客戶反映的同一問題反復(fù)發(fā)生。

3．規(guī)范申（投）訴處理，維護(hù)客戶權(quán)益。提高申（投）訴處理工作質(zhì)量和效率。對存在的問題認(rèn)真加以解決，制定規(guī)范流程，形成客情信息的閉環(huán)管理，加強(qiáng)對營業(yè)窗口的投訴管理，實(shí)現(xiàn)首問負(fù)責(zé)和閉環(huán)管理。加強(qiáng)受理投訴中心員工質(zhì)檢工作，實(shí)現(xiàn)考核與薪酬的掛鉤，調(diào)整部門考核指標(biāo)，落實(shí)用戶投訴率考核。完善投訴處理機(jī)制，快速解決客戶反映問題。

4.高度重視和妥善處理用戶投訴、申訴，認(rèn)真解決社會(huì)和百姓反映集中的電信服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有效化解電信服務(wù)矛盾，對于在網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量及互聯(lián)互通、市場競爭當(dāng)中存在的各種問題，采取措施進(jìn)行整改，通過服務(wù)熱線、維系客戶代表、窗口問卷調(diào)查、第三方暗訪等多渠道開展客情信息收集。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，保障電信用戶全法權(quán)益不受侵害。

(七)打造**差異化服務(wù)品牌，提高客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象，主辦多場豐富多彩的特色活動(dòng)。

本**將通過手機(jī)攝影大賽、乒乓球賽等營銷活動(dòng)，與用戶廣泛溝通交流，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶對**的認(rèn)同感和歸屬感。**以活動(dòng)為契機(jī)，整合各個(gè)宣傳渠道，加強(qiáng)與新聞媒體、社會(huì)各界的溝通和交流，把**各項(xiàng)業(yè)務(wù)、服務(wù)品牌強(qiáng)力推廣，通過各種渠道進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，營造良好的社會(huì)氛圍，以此提升**的品牌形象；同進(jìn)也通過組織開展豐富多彩、各具特色的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大員工和社會(huì)各界參與行風(fēng)工作的積極性。

四、實(shí)施步驟

2011年，民主評議行風(fēng)工作按照統(tǒng)一組織、分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，分類評議、綜合評定的原則，推動(dòng)民主評議行風(fēng)工作扎實(shí)深入開展。

（一）組織準(zhǔn)備和宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年9月10日至20日）

1、成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；

2、制訂下發(fā)《2011年***民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，全面部署民主評議行風(fēng)工作；

3、召開行風(fēng)評議動(dòng)員部署大會(huì)；

4、廣泛動(dòng)員，通過多種形式，加強(qiáng)對員工行業(yè)作風(fēng)及職業(yè)道德教育。

（二）自查自糾階段（2011年9月21日－ 9月30日）

1、公司要組織員工、開展自查自糾工作；要結(jié)合營銷服務(wù)工作、用戶投訴、用戶滿意度調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析，有針對性地采取切實(shí)措施進(jìn)行未評先改、邊評邊改，認(rèn)真加以解決。

2、各營業(yè)窗口要發(fā)放民主評議行風(fēng)調(diào)查問卷，征集意見，從群眾不滿意的地方改起，從影響發(fā)展大局的問題抓起，將解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的側(cè)重點(diǎn)由偏重“評時(shí)”轉(zhuǎn)到注重平時(shí)。

3、充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，深入基層明查暗訪，廣泛聽取社會(huì)反映和用戶意見，對提出的各種問題及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)課、整改，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（三）集中整改階段（2011年10月1日— 31日）

1、公司各部門要根據(jù)整改措施和整改計(jì)劃，逐條抓好落實(shí)，按照“糾-評-建”的要求，建章立制、健全臺(tái)帳資料，鞏固深化活動(dòng)成果。

2、公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)民主評議行風(fēng)工作要求，適時(shí)組織行風(fēng)監(jiān)督員對評議階段工作進(jìn)行督查和暗訪,促進(jìn)各類問題及時(shí)有效的解決。

3、市分公司對評議意見和自查自糾出來的問題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的突出問題逐條整改，對一時(shí)難以整改的要作出說明，制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，落實(shí)整改的措施，明確整改的責(zé)任部門或人員，提出整改的期限和目標(biāo)。通過評議，進(jìn)一步建立完善各項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制。

（四）集中測評階段（11月1日－30日）

1、要配合市糾風(fēng)辦做好社會(huì)測評活動(dòng)。

2、認(rèn)真總結(jié)2011年行風(fēng)評議工作，總結(jié)成績和不足，寫出行評工作總結(jié)，上報(bào)市行評辦和州公司行評領(lǐng)導(dǎo)組。對全年的行風(fēng)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，肯定工作成績和主要做法，分析不足，各部門要于 11月 20日前將總結(jié)材料上公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，以迎接市行評辦的考評驗(yàn)收；

五、工作要求

（一）高度重視，精心組織。各部門要高度重視“規(guī)范服務(wù)，放心消費(fèi)”活動(dòng)，把行風(fēng)建設(shè)做為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一項(xiàng)重要工作來抓，形成條塊結(jié)合、齊抓共管、共同負(fù)責(zé)、常抓不懈的工作格局；要把開展民主評議行風(fēng)工作與績效考核工作結(jié)合起來，明確責(zé)任，逐項(xiàng)落實(shí)；各部門要及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，使公司及時(shí)了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，并做好指導(dǎo)工作。

（二）糾建并舉，注重實(shí)效。進(jìn)一步完善作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，以評促改，寓改于建，以良好的服務(wù)作風(fēng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)良的工作成效取信于民，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量、樹立服務(wù)品牌。

（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。各部門特別是業(yè)務(wù)人員和營業(yè)廳前臺(tái)客服人員要把民主評議行風(fēng)工作同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)活動(dòng)、精神文明創(chuàng)建活動(dòng)、職業(yè)道德教育、誠信建設(shè)等活動(dòng)緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，互相促進(jìn)，提高服務(wù)水平；公司將充分利用社會(huì)公眾活動(dòng)日及“政風(fēng)行風(fēng)評議”熱線，加強(qiáng)同新聞媒體的溝通和信息交流，擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)效果的社會(huì)影響；并及時(shí)向市行評辦通報(bào)行風(fēng)建設(shè)工作和民主評議行風(fēng)活動(dòng)的情況，取得工作指導(dǎo)，確保行風(fēng)評議工作的順利進(jìn)行。

第三篇：民主評議黨員工作方案

民主評議黨員工作方案

和平鄉(xiāng)中心校黨支部

民主評議黨員是一項(xiàng)制度性的常規(guī)工作，是堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、提高黨員素質(zhì)的重要舉措。為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，更好地發(fā)揮民主評議在黨員教育管理和監(jiān)督方面的作用，根據(jù)《中共肇源縣委組織部關(guān)于召開基層黨組織組織生活會(huì)和開展民主評議黨員的工作方案》，經(jīng)研究，各黨支部決定開展民主評議黨員工作，具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以《中國共產(chǎn)黨章程》、《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《關(guān)于建立民主評議黨員制度的意見》等黨內(nèi)重要法規(guī)為依據(jù)，認(rèn)真客觀檢查評議每個(gè)黨員在堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，履行黨員義務(wù)，參加組織生活，發(fā)揮黨員先鋒模范作用等方面的情況。通過黨員民主評議，查找不足，處理違紀(jì)，表彰先進(jìn)，鞭策落后，加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)黨組織的向心力、凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。

二、評議對象、方式、等級、時(shí)間安排

1、評議對象：凡黨組織關(guān)系在我校的黨員都必須參加民主評議活動(dòng)。

2、評議方式：按照學(xué)習(xí)教育、個(gè)人自評、民主評議、組織審定、結(jié)果處理程序開展民主評議黨員工作。

3、評議等級：評議結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、不合格”三個(gè)等級，其中優(yōu)秀黨員數(shù)量控制在不能超過10人。

4、評議時(shí)間定于2018年12月。

三、評議內(nèi)容

本次民主評議黨員以《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，評議黨員在政治、思想、作風(fēng)、組織紀(jì)律和黨性觀念等方面的表現(xiàn)情況。具體內(nèi)容包括：

1、能否堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，是否貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，在政治上始終與黨中央保持一致，嚴(yán)格執(zhí)行黨組織決定，自覺服從黨組織安排，積極參加黨組織活動(dòng)。

2、是否熱愛工作，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)，在本職崗位上做出顯著成績。

3、是否帶頭自覺遵守黨的紀(jì)律和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，模范遵守國家法律法規(guī)，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)。

4、能否堅(jiān)持用中國特色社會(huì)主義理論武裝頭腦，積極參加政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提升思想道德素質(zhì)、政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，不斷增強(qiáng)黨員意識、宗旨意識、大局意識和責(zé)任意識。

5、是否自覺樹立社會(huì)主義榮辱觀，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚；正義感強(qiáng)，敢于同不良風(fēng)氣、違法違紀(jì)行為作斗爭。

6、凡符合以下各條其中一款的即可定為不合格：

（1）無正當(dāng)理由連續(xù)六個(gè)月不參加黨的組織生活，或不交納黨

費(fèi)，或不做黨所分配的工作的；

（2）經(jīng)常從事封建迷信活動(dòng)或以迷信活動(dòng)為職業(yè)的；（3）有信仰宗教行為的；

（4）不遵守社會(huì)公德、損公肥私，黨員形象不佳的；（5）講落后話、辦落后事，在社會(huì)上起消極作用的；（6）不講職業(yè)道德，利用職務(wù)之便吃拿卡要的；（7）有違反憲法、法律法規(guī)的言行。

四、方法步驟

民主評議黨員工作以支部為單位，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，時(shí)間要相對集中。民主評議的實(shí)施步驟為：

1、學(xué)習(xí)教育。以支部為單位，對黨員普遍進(jìn)行一次新形勢下堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)的教育。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是十九大《黨章》、《關(guān)于建立民主評議黨員制度的意見》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和上級有關(guān)文件，進(jìn)一步提高黨員的思想政治覺悟，充分認(rèn)識民主評議黨員對于保持黨員隊(duì)伍純潔性和先進(jìn)性的重要意義。

2、個(gè)人自評。在學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，評議對象要對照黨員標(biāo)準(zhǔn)和評議內(nèi)容，聯(lián)系個(gè)人思想和工作實(shí)際，肯定成績，找出差距，明確努力方向，認(rèn)真總結(jié)。

3、民主評議。召開黨支部會(huì)，進(jìn)行民主評議。評議中，要是非分明，敢于觸及矛盾，認(rèn)真地而不是敷衍地開展批評和自我批評。還要采取適當(dāng)?shù)姆绞?，聽取黨員、群眾的意見。黨支部根據(jù)民主評議情況，對照黨員先進(jìn)性要求和不合格黨員的具體表現(xiàn)，結(jié)合平時(shí)

掌握的黨員表現(xiàn)情況，對每個(gè)黨員進(jìn)行認(rèn)真分析，作出公正評價(jià)，得出民主評議結(jié)果。

4、組織審定。黨支部對每位評議對象的評價(jià)和反映、民主測評情況進(jìn)行綜合、分析，形成組織意見，確定評議等級。評議的結(jié)果要轉(zhuǎn)告本人，并向支部大會(huì)報(bào)告。

5、結(jié)果處理。對民主評議優(yōu)秀的黨員，黨支部可通過會(huì)議形式進(jìn)行表揚(yáng)。經(jīng)評議認(rèn)為是不合格的黨員，支部委員會(huì)應(yīng)區(qū)別不同情況，提出妥善處置意見，提交黨委會(huì)討論，按照民主集中制原則進(jìn)行表決，對確屬不合格的評議對象，要就他們所存在的問題形成書面材料，分別作出勸退、除名或限期改正的處置意見，并報(bào)教育局黨委辦公室備案。對黨員進(jìn)行組織處理，應(yīng)當(dāng)十分謹(jǐn)慎，原則要堅(jiān)持，方法要得當(dāng)。對被勸退和除名的，黨組織要做好思想工作，要繼續(xù)關(guān)心和團(tuán)結(jié)他們，在工作中繼續(xù)發(fā)揮他們的作用。

附：評議工作領(lǐng)導(dǎo)組織

和平鄉(xiāng)中心校黨支部

2018年3月

民主評議黨員領(lǐng)導(dǎo)組織分工

組

長：崔玉臣

副組長：辛希杰

成員：樊國兵王國忠 張建新

第四篇：總工會(huì)民主評議工作方案

精選范文:總工會(huì)民主評議工作方案(共2篇)提高工會(huì)工作水平和服務(wù)質(zhì)量，為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。根據(jù)縣糾風(fēng)辦《關(guān)于認(rèn)真開展2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的通知》精神，縣總工會(huì)將對工會(huì)工作作風(fēng)進(jìn)行民主評議。為使民主評議工作有效規(guī)范地開展，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以著力解決損害群眾利益的突出問題為目的不斷深化和規(guī)范民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全面構(gòu)建和諧社會(huì)，開創(chuàng)工會(huì)工作新局面。

二、組織機(jī)構(gòu)縣總工會(huì)多次召開黨組會(huì)議進(jìn)行研究，為切實(shí)加強(qiáng)對2011年工會(huì)民主評議工作的領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真部署民主評議工作的開展，成立了以黨組書記、常務(wù)副主席任組長，副主席任副組長，工會(huì)其他職工為成員的縣總工會(huì)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)民主評議工作。

三、評議內(nèi)容開拓進(jìn)取，否認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想、工會(huì)法》基本內(nèi)容和國家的有關(guān)法律法規(guī)；否具備較豐富的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)知識、相關(guān)的科學(xué)知識和崗位職責(zé)所要求管理、業(yè)務(wù)能力；否勤奮敬業(yè)。扎實(shí)工作，成績明顯，為本單位文明建設(shè)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)；否清正廉潔，善于團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)正派，自覺接受各方面的監(jiān)督；否在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下依靠廣大職工發(fā)揮工會(huì)組織的作用，堅(jiān)定地走群眾路線，尊重職工民主權(quán)利，監(jiān)督履行集體合同，工資集體協(xié)議等，保障職工的合法權(quán)益。

四、評議方法及步驟采取自主評議與問卷測評相結(jié)合的方法進(jìn)行。具體分為四個(gè)階段：一是動(dòng)員部署階段（6月）細(xì)化評議內(nèi)容，認(rèn)真按照縣糾風(fēng)辦的相關(guān)要求成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定工作方案。二是民主評議階段（7―9月）通過召開座談會(huì)、開展明察暗訪、問卷調(diào)查等多種形式，采取干部職工開展自主評議與邀請職工群眾代表開展外部評議相結(jié)合的方式。廣泛收集職工群眾反映的意見建議，查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在問題和不足。三是整改落實(shí)階段（10―11月）明確整改責(zé)任，針對評議、測評中發(fā)現(xiàn)的問題制訂整改措施。扎實(shí)開展整改，并將整改結(jié)果向干部職工和群眾代表反饋，接受縣糾風(fēng)辦的督察。四是總結(jié)提高階段（12月）為下一步做好政風(fēng)行風(fēng)提高工作打好基礎(chǔ)。對評議工作進(jìn)行全面總結(jié)。

五、工作要求加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作列入重要議事日程，一高度重視。一把手親自抓，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保工作順利開展。注重實(shí)效。要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、行政效能建設(shè)、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作相結(jié)合，二加強(qiáng)整改。做到同部署、同檢查、同考核，注重對自評情況、測評結(jié)果以及收集到意見建議的運(yùn)用，針對問題認(rèn)真整改落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作深入推進(jìn)。完善工作?；顒?dòng)的全過程中要積極對評議工作進(jìn)行總結(jié)，三注意總結(jié)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，并制定相關(guān)解決措施，使民主評議工作更加完善。

[總工會(huì)民主評議工作方案(共2篇)]篇一：工會(huì)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案

工會(huì)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案

根據(jù)廣東省教育廳《關(guān)于印發(fā)2008年廣東省高校及省屬中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》，按照《2008年中山大學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（下稱《實(shí)施方案》）的統(tǒng)一部署和要求，為做好校工會(huì)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，結(jié)合校工會(huì)實(shí)際，特制定本方案。

一、組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的落實(shí)，確保評議工作取得良好的成效，校工會(huì)成立民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作小組：

組長：羅永明

副組長：吳京洪 韓梅

成員：黃桂娟 王榮耀 李思澤

二、評議內(nèi)容

對照《實(shí)施方案》列出的15個(gè)方面，根據(jù)工會(huì)工作職責(zé)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和校務(wù)公開等方面工作，對工會(huì)工作作風(fēng)、工作效率、工作質(zhì)量和規(guī)章制度等進(jìn)行評議。

三、評議方法

校工會(huì)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作采取問卷調(diào)查、公開評議等形式進(jìn)行。

1、宣傳發(fā)動(dòng)

通過召開辦公會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹文件精神，提高認(rèn)識；在工會(huì)網(wǎng)頁上及時(shí)宣傳我校民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作情況，讓全體工會(huì)干部了解，增強(qiáng)積極性和自覺性。

2、問卷調(diào)查

向教職工發(fā)放并回收“中山大學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)問卷調(diào)查表”。

3、公開評議

通過召開座談會(huì)、設(shè)立工會(huì)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作郵箱等形式評議，廣泛征求、聽取群眾意見。

4、研究整改

就群眾問卷和其他方式所調(diào)查反映出來的問題，召開會(huì)議，針對存在的問題，討論制定整改方案，分工落實(shí)整改。

[總工會(huì)民主評議工作方案(共2篇)]

5、組織考評

接受學(xué)校對校工會(huì)政風(fēng)行風(fēng)的考評。

四、時(shí)間安排

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作分為宣傳發(fā)動(dòng)、自查自評、落實(shí)整改、接受評議四個(gè)階段，從4月開始至11月結(jié)束。(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(4月-5月)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)中央和省有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神，制定民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，公布政風(fēng)行風(fēng)評議收集意見的電話、電子郵箱，廣泛征求意見。

(二)自查自評階段(5月-6月)對照評議內(nèi)容和要求逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評自糾，及時(shí)寫出自評報(bào)告，主要內(nèi)容包括:開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本情況，抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主要措施與成效，自評及征求意見的主要做法，自評的等次，存在的問題及努力方向等。

(三)落實(shí)整改階段(7月-9月)針對自查自糾情況，結(jié)合廣泛征求意見和建議，深入分析，突出重點(diǎn)，認(rèn)真研究制定整改方案，落實(shí)具體整改措施，建立健全有關(guān)規(guī)章制度。

(四)接受評議階段(10月-11月)在鞏固提高上一階段整改成果的同時(shí)，認(rèn)真向?qū)W校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況，并接受檢查評議。

五、工會(huì)政風(fēng)行風(fēng)評議電話及電子郵箱

工會(huì)政風(fēng)行風(fēng)評議工作電話：84111291 篇二：工會(huì)評議報(bào)告

職代會(huì)評議評估報(bào)告

根據(jù)市總工發(fā)[2010]6號文件《創(chuàng)建先進(jìn)職工代表大會(huì)實(shí)施方案》、市總工會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好職工代表大會(huì)民主評議國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工作意見》等文件要求，學(xué)校召開了會(huì)議研究和部署職代會(huì)建設(shè)及創(chuàng)優(yōu)工作，制定了《關(guān)于開展老窩廟王小學(xué)職代會(huì)活動(dòng)實(shí)施方案》，按通知精神對我校職代會(huì)工作進(jìn)行了自查和評估，也對領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行了評議，現(xiàn)將自查評估評議情況報(bào)告如下：

一、學(xué)校概況

學(xué)校于2011年9月召開

成員：全體教師

（二）制定建設(shè)工作實(shí)施方案

學(xué)校十分重視，制定了《廟王小學(xué)職代會(huì)工作章程》，《廟王小學(xué)工會(huì)工作章程》、《廟王小學(xué)家長委員會(huì)工作章程》、《廟王小學(xué)伙食管理委員會(huì)工作章程》、《廟王小學(xué)學(xué)生會(huì)工作章程》，明確了組織建設(shè)的指導(dǎo)思想和方法步驟。

（三）組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

領(lǐng)導(dǎo)小組成立后及時(shí)召開會(huì)議，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，理解文件精神。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子將評估工作納入工作日程，并召開了各代表組長會(huì)議，學(xué)習(xí)了市總工發(fā)[2010]6號文件《創(chuàng)建先進(jìn)職工代表大會(huì)實(shí)施方案》，要求大家提高對職代會(huì)建設(shè)工作重要意義的認(rèn)識，立足本職，把職代會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)開展好。

三、對領(lǐng)導(dǎo)人員評議程序

會(huì)議在遠(yuǎn)順城老師的主持下開始。民主評議議程一共有八項(xiàng)。遠(yuǎn)老師介紹完會(huì)議議程和主要內(nèi)容后，又對本次民主評議的精神以及詳細(xì)說明了如何填寫評議表格進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

接下來學(xué)校常愛蘭校長、于偉娜校長、方青聳校長在大會(huì)上分別做述職報(bào)告。接著領(lǐng)導(dǎo)小組成員發(fā)放評議表，全體教職員工認(rèn)真填寫評議表格，對學(xué)校行政和學(xué)校的發(fā)展提出了更高層次的要求。

最后，由王梅花組長清點(diǎn)回收評議表，廟王小學(xué)應(yīng)到人數(shù)44人，事假1人，病假1人，一共回收評議表42份。參會(huì)人數(shù)超過全體教

職工的2/3.評議結(jié)果有效。

通過民主評議，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部以及中層管理者，將切實(shí)的了解老師的希望和要求，更加明確工作方向，取長補(bǔ)短。

四、全面落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)

職代會(huì)聽取和審議了學(xué)校工作報(bào)告、發(fā)展規(guī)劃報(bào)告，審議并通過了《果園小學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)工作實(shí)施方案》、《果園小學(xué)后勤管理制度工作方案》、《果園小學(xué)教學(xué)工作實(shí)施方案》等重大改革方案。職代會(huì)代表多次對學(xué)校的改革方案提出切實(shí)可行的意見和建議，為學(xué)校決策提供了科學(xué)的依據(jù)。對于工作中遇到的問題和改革中遇到的難題能夠提交職代會(huì)討論。職代會(huì)代表積極參與教育思想大討論，并發(fā)動(dòng)全校職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使全校教職工在思想和工作方面有了很大的提高。在各項(xiàng)工作中職代會(huì)代表都發(fā)揮了積極骨干作用。

以上是按照市總工發(fā)[2010]6號文件《創(chuàng)建先進(jìn)職工代表大會(huì)實(shí)施方案》及《關(guān)于進(jìn)一步做好職工代表大會(huì)民主評議國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工作意見》等文件要求，我校根據(jù)精神進(jìn)行的評議評估情況。

五、存在的問題

隨著教育形勢的發(fā)展，學(xué)校面臨的困難將越來越多：在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)在我校職代會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上還存在著不足： 如學(xué)校發(fā)展與辦學(xué)經(jīng)費(fèi)異常短缺的矛盾越來越突出、辦學(xué)壓力和競爭越來越大、學(xué)校職工老齡化問題越來越突顯；我們還將面臨

教學(xué)質(zhì)量如何進(jìn)一步提升、新課程改革與素質(zhì)教育有機(jī)融合、辦學(xué)規(guī)模和校園面積如何進(jìn)一步擴(kuò)大及辦學(xué)模式多樣化探索等等難題，六、今后設(shè)想

由于我校職代會(huì)召開時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)不足，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面起步較晚，今后一定要下大力氣狠抓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我們的設(shè)想是：

1、要進(jìn)一步提高對職代會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的認(rèn)識，把此項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)；

2、搞好調(diào)研，加強(qiáng)職能部門人員業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，以提高工作能力；

3、進(jìn)一步加強(qiáng)職代會(huì)代表的培訓(xùn)，提高職代會(huì)代表的素質(zhì)；

[總工會(huì)民主評議工作方案(共2篇)]

4、全面落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)，充分發(fā)揮職代會(huì)參與民主管理的作用，爭取使我民主管理工作更上一層樓。

廟王小學(xué)

2011年12月2日

職代會(huì)評議評估報(bào)告

廟王小學(xué)

2011年12月2日

第五篇：民主評議黨員工作方案

民主評議黨員工作方案

一、參加人員

全體黨員。

二、召開時(shí)間

7月下旬至8月中旬

三、評議內(nèi)容

黨員發(fā)揮先鋒模范作用、遵守黨的紀(jì)律情況。是否按期交納黨費(fèi)、參加組織生活、完成黨組織交給的任務(wù)以及在工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中發(fā)揮作用等情況開展評議

四、評議步驟

1、黨支部書記通報(bào)支部班子對照檢查材料情況。

2、個(gè)人自評。每名黨員對照黨員標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)要求，實(shí)事求是地作出自我評價(jià)，逐個(gè)自我批評，找差距、查不足、明方向。

3、黨員互評，擺問題、提意見，講真話、說實(shí)話，達(dá)到幫助同志、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作的目的。

4、民主測評。發(fā)放“民主評議黨員測評表”，組織全體黨員進(jìn)行無記名

5、組織評定。大會(huì)結(jié)束后，發(fā)放《黨員評議黨員登記表》，個(gè)人填寫“個(gè)人自評”，黨支部安排人員認(rèn)真填寫“黨員互評”“民主測評情況”，黨支部根據(jù)掌握情況，出具“黨支部認(rèn)定意見”。