第一篇：微信運營推廣方案

微信運營及推廣方案

一、微信營銷推廣目的：

1、通過點對面，一對多；

2、挖掘高端潛在客戶，加強與顧客之間的互動性，微信賬號收到的消息后實時互動，更加人性化；

3、做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠的感受到內(nèi)容的實用，受惠。

4、提高品牌的知名度，增加品牌的營銷力。

二、微信公眾平臺的功能分析：

訂閱號：每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。訂閱號群發(fā)信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。

服務(wù)號：服務(wù)號，顧名思義，主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。服務(wù)號一個月只能群發(fā)一條信息。服務(wù)號群發(fā)信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。

主要區(qū)別：一.服務(wù)號可以申請自定義菜單，而訂閱號不能。二.服務(wù)號每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號可以每天群發(fā)一條消息。三.服務(wù)好群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號群發(fā)的消息沒有，并直接放入訂閱號文件夾當中。

三、究竟選擇訂閱號還是服務(wù)號？

這個問題其實可以直觀的理解為——公眾號需不需要每天進行微信群發(fā)？

1、訂閱號的優(yōu)缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優(yōu)點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發(fā)消息被閱讀的可能。不過，不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業(yè)類公眾賬號）

2、服務(wù)號的用途：相對而言，一般餐飲行業(yè)、快銷行業(yè)、數(shù)碼電子企業(yè)、酒店、汽車等等行業(yè)的微信賬號需要群發(fā)的消息無非為促銷優(yōu)惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經(jīng)可以滿足需求了，真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎？你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗之間做出平衡。

四、微信營銷推廣優(yōu)勢：

1、傳統(tǒng)營銷模式，往往由于客戶資料更新慢，損失了大把的優(yōu)質(zhì)客戶資源。微信營銷進行企業(yè)宣傳，真正做到不漏掉任何一個潛在客戶。

2、針對性強，以往的短信、電話轟炸往往目標分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營銷，定位搜索針對不同潛在客戶群運用不同的營銷宣傳模式，多管齊下，讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬，達到更好地宣傳效果。

3、更直觀，更全面，微信營銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時傳送音頻視頻，多角度的對企業(yè)進行宣傳推廣，實現(xiàn)精準消息推送。

五、微信公眾賬號的推廣策略

1、一對一的消息推送

針對的受眾群體，然后根據(jù)他們的需求發(fā)布一些針對性的內(nèi)容，吸引他們關(guān)注微信公眾賬號；

2、內(nèi)容與互動

專注于內(nèi)容建設(shè)通過與微信粉絲內(nèi)容互動，加深粉絲對該店微信賬號的記憶度，增加粉絲對我們的好感度，從而激發(fā)粉絲持續(xù)關(guān)注微信賬號。

3、做一個不被粉絲遺忘的服務(wù)號

第一步要思考的是：服務(wù)號怎樣才不被粉絲遺忘？對于安卓用戶，要感謝微信給予將公眾號添加到桌面的功能，給了微信公眾號“APP化外衣”，用戶每天都可以再桌面看到你的圖標自然不易被遺忘。

對于蘋果用戶，可以通過比“打飛機”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里，第三方平臺提供了一個不錯的解決辦法，例如微庫平臺上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂，且游戲平臺給予了每一個使用微庫的賬號一套獨立的積分系統(tǒng)，每一局游戲都將獲得相應(yīng)的積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關(guān)鍵所在。

同時，此類游戲中的一些規(guī)則、元素或道具可以調(diào)整，企業(yè)可以替換成自己的商品或商標。例如，微庫的游戲平臺已經(jīng)開放了一款對對碰的游戲：游戲可以設(shè)置粉絲每天進來玩多少次、游戲的得分機制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個特點是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產(chǎn)品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來變得更有自己的品牌特色，增加粉絲對自身的記憶度。

4、做一個一目了然的服務(wù)號

第二步要做的是：時刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。這時候微信為服務(wù)號開放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進入服務(wù)號都能在最顯眼的位置看到每個服務(wù)號的特色功能導(dǎo)航，我們再也不用擔(dān)心粉絲不知道如何獲取相應(yīng)服務(wù)，so easy！

自定義菜單的優(yōu)勢不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務(wù)號來仍然知道要如何與服務(wù)號進行有效互動。如果沒有自定義菜單，運營的公眾賬號不注重互動的邏輯引導(dǎo)，一旦關(guān)注了很久之后再與公眾號互動時，關(guān)注時自動回復(fù)的功能引導(dǎo)消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應(yīng)的規(guī)則，這時自定義菜單的重要性就顯現(xiàn)出來了。

六、具體微信營銷推廣形式：

1、網(wǎng)站 論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

貼吧、手機行業(yè)網(wǎng)站、（如威鋒網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機、手機中國等）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類網(wǎng)站、（如雷鋒網(wǎng)、站長之家等）發(fā)帖，做宣傳。

2、微 信 互 推

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。

位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。

這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳

搖一搖

搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計顯示轉(zhuǎn)化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣傳。

漂流瓶

用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導(dǎo)的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣傳微信公共賬號。

賣場微信帳號后期推廣可以做一些線下廣告。在自己擁有的資源放廣告位進行宣傳。還可以通過傳單、報紙等宣傳微信公共賬戶。通過公共賬號對客戶進行分類管理。維護好老客戶

3、用微博互相帶動微信、微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。

4、以私人號帶公號

用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!朋友圈

形式：可以將公共帳號發(fā)送的的精彩內(nèi)容分享到私人帳號的朋友圈里，這種宣傳微信公共帳號的方法十分有效

5、QQ推廣

用QQ號，充分利用QQ群，QQ郵箱等資源，QQ頭像改成微信二維碼。每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意，用qq小號多添加群。不定時發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣傳的一個廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的宣傳。有點吸引力來抓住用戶關(guān)注。

七：微信公共賬號的維護

1、自動回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡單明了的感覺。

2、發(fā)送的實時消息不是太生硬的做宣傳打廣告。我們會從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息?；蛘呶脩舻钠媛劗愂?。

3、發(fā)送的群發(fā)消息。從用戶的角度考慮，不會一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標題要亮，好的標題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。

4、對于后期的用戶消息處理也許自動回復(fù)不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務(wù)的vip感覺！

前期個人感覺了解做好這4點，那么在微信時代，我們一定會有一立足之地。

八、微信以后的挑戰(zhàn)與機遇

微信對公眾號的限制確實是一場大動作，分成訂閱號和服務(wù)號之后，要么消息要被折疊，要么就只能一月發(fā)一次，這是騰訊特意設(shè)置的一個艱難的選擇題，總之就是魚與熊掌不可兼得。

然而，細細分析下來，其實對一般企業(yè)運營者來說，這更應(yīng)該算是一次升級，而不是改變。只要用心，所運營服務(wù)號就能變成一種更犀利的企業(yè)門戶，就是一種APP的替代者。所以，微信是一次極好的契機，能否與競爭對手間拉開差距，成敗在此一舉。

在微信公眾賬號分成訂閱號與服務(wù)號后，各企業(yè)微信服務(wù)號運營方要面臨的挑戰(zhàn)主要在于：第一，如何讓粉絲記住你；第二，如果利用好自定義回復(fù)與自定義菜單讓用戶自助查詢各種信息；第三，如何通過更有吸引力的東西吸引用戶；第四，如何管理好用戶及對話；第五，如何利用微信積累的數(shù)據(jù)做好精準營銷。

第二篇：微信推廣運營具體方案

云螞蟻云銷平臺微信推廣運營具體方案

一、前期階段（優(yōu)質(zhì)粉絲1000以下）

在微信運營起初階段主要是以增加積累粉絲為主，利用云螞蟻各個宣傳渠道進行對微信二維碼推廣和曝光。

宣傳推廣渠道：在云螞蟻各個服務(wù)網(wǎng)點都掛出微信二維碼，吸引用戶關(guān)注云螞蟻云銷平臺微信；在云螞蟻商城展示微信二維碼，吸引用戶關(guān)注云螞蟻云銷平臺微信；在云螞蟻的包裝袋上印有微信二維碼，吸引用戶關(guān)注云螞蟻云銷平臺微信。

吸引點：關(guān)注參加微信有獎活動、關(guān)注可以及時收到云螞蟻商城的商品促銷信息、關(guān)注可以在微信上直接進行售后咨詢（物流查詢、申請退貨等）、關(guān)注有優(yōu)惠、關(guān)注可以直接在微信上進行購買等

每個消費者都是云螞蟻商城的潛在客戶，所以只要能夠?qū)ξ⑿哦S碼進行推廣的地方都可以進行推廣，盡量的吸引用戶來關(guān)注并且按照地區(qū)將粉絲進行分組。定期做一些關(guān)注微信有獎的活動將pc端用戶轉(zhuǎn)移到微信上來成為粉絲。推送消息內(nèi)容配合宣傳的信息發(fā)布一些特價商品信息和活動信息（包括微信活動和商城活動信息），內(nèi)容主要還是以與日常生活為主，每周推送2到3次。客服時時在線，粉絲第一時間關(guān)注時，需與粉絲做一個簡單的交流，并根據(jù)地區(qū)對粉絲進行分組，針對粉絲的問題和回復(fù)，需要以最快、最及時的時間進行回復(fù)。

二、中期階段（優(yōu)質(zhì)粉絲1000至10000之間）

中期過程屬于一個粉絲維護環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲在1000與10000之間），平穩(wěn)增加粉絲減少粉絲取消關(guān)注量是主要任務(wù)，這個環(huán)節(jié)可以適當?shù)耐扑鸵恍┥虉龃黉N信息，推送周期為一周2到3次，引導(dǎo)用戶熟悉在微信上進行售后服務(wù)，推送內(nèi)容包含：時事熱點、生活百態(tài)、微信活動預(yù)告、商品促銷信息等。

這階段宣傳和前期階段一樣的，利用各個渠道進行推廣宣傳，不過此階段在保證粉絲活度和粉絲增加的前提下，更多的需要去維護粉絲的關(guān)系和粉絲管理。同時還需要對客戶使用微信進行引導(dǎo)。

粉絲關(guān)系的維護主要還是依靠在線客服進行維護，以最快、最及時的時間去處理粉絲的提問，以誠心的角度來與粉絲進行交流和溝通，增加粉絲對平臺的認可度。粉絲管理主要是盡可能的收集多的粉絲信息，例如姓名、電話號碼、地址、對應(yīng)的微信號、郵箱等，最好能夠?qū)⑽⑿殴娖脚_的粉絲信息與云螞蟻商城的客戶數(shù)據(jù)打通，達到會員積分、會員登錄、會員消費等共享。

三、后期階段

后期過程是一個粉絲服務(wù)完善環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲10000以上），此時期可以將微信公眾賬號升級為服務(wù)號（每月只能推送一條信息）和申請微信支付，完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點對點的向粉絲推送一些商城促銷信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。

這個階段主要的任務(wù)還是保證粉絲活躍度和維護粉絲關(guān)系，可以定期做微信活動來保證粉絲的活躍度。

第三篇：微信推廣總體運營方案

微信推廣方案

一、推廣目的

1、挖掘高端潛在客戶，加強與顧客之間的互動性，微信賬號收到的消息后實時互動，更加人性化。

2、做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠的感受到內(nèi)容的實用，受惠。

3、提高品牌的知名度，增加品牌的營銷力，達到營銷目的。

4、當粉絲達到一定數(shù)量以后，增加產(chǎn)品的購買度。

二、推廣分期步驟

1、推廣前期：主要利用各種的推廣方法推廣，累計粉絲的關(guān)注度，預(yù)計需用一個月的時間，2、推廣中期：利用微信活動吸引粉絲，比如：投票將獲得大禮包、集贊送好禮等，而活動信息在推廣前期做宣傳，增加粉絲的關(guān)注度和互動能力。

3、推廣后期：粉絲維護，同時分析粉絲屬性，在根據(jù)粉絲具體情況進行推廣更改。做好公眾號維護。

三、推廣方法

寶嘉莉婭現(xiàn)有的微信公眾平臺已經(jīng)認證了服務(wù)號，而現(xiàn)在所需要的方式主要有：以號養(yǎng)號、微博、論壇、貼吧、博客、線下對線上等，1、論壇發(fā)帖、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

貼吧、手機行業(yè)網(wǎng)站、（如威鋒網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、中關(guān)村手機、手機中國等）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類網(wǎng)站、如雷鋒網(wǎng)、站長之家等）發(fā)帖，做宣傳。

2、微信互推和以號養(yǎng)號

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。

（1）位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳

（2）搖一搖

搖一搖是一種趣味交友的模式。為了成功利用這一部分人好奇心與交友欲，可以規(guī)劃美女傳播主題計劃。通過搖一搖的方式將小號傳遞出去，搖一搖好友，統(tǒng)計顯示轉(zhuǎn)化率最高時候超過50%。小號人氣上升的同時公眾號也得到了宣傳。

（3）漂流瓶

用小號每天沒事就丟瓶子、然后寫一些誘導(dǎo)的留言，讓他們主動加你，看你名片從而宣傳微信公共賬號。

3、用微博博客互相帶動微信、微博穿插微信帳號推廣。適當加入微信帳號二維碼圖片。

4、以私人號帶公號

用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!

朋友圈

形式：可以將公共帳號發(fā)送的的精彩內(nèi)容分享到私人帳號的朋友圈里，這種宣傳微信公共帳號的方法十分有效

5、QQ推廣

用QQ號，充分利用QQ群，QQ郵箱等資源，QQ頭像改成微信二維碼。每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意，用qq小號多添加群。不定時發(fā)送推廣微信的消息及郵件。廣泛添加好友。個人資料相當于宣傳的一個廣告、后郵件群發(fā)，內(nèi)容別太直白的宣傳。有點吸引力來抓住用戶關(guān)注。

注：針對于推廣方法，后面將做細化。

四、推廣人員構(gòu)造 招聘兼職推廣人員10名 軟文推手3名

微博、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖3名 論壇、百度貼吧發(fā)帖人員4名

注、兼職人員每個人都需要注冊多個微信公眾號，每個人至少5個，并針對每個公眾號進行維護，同時利用小號推大號方式進行推廣，引導(dǎo)小號粉絲關(guān)注大號。

五、財務(wù)預(yù)算

人員預(yù)算：每個兼職人員預(yù)算500-800/月，需要做3個月，人員總預(yù)算在15000-24000元 活動預(yù)算：需跟公司商定需要做什么活動再來定。

微信加粉方式

（1）設(shè)計好微信公眾號名稱、頭像、介紹，以方便微信用戶第一時間知道自己是做什么的，精準定位客戶目標群體。同時注冊多個公眾號進行互推，運用以號養(yǎng)號的方式進行推廣。（2）軟文推廣。原創(chuàng)性軟文或者偽原創(chuàng)性軟文，注重軟文標題是關(guān)鍵（好奇型標題、恐嚇性標題，以“情”動人性標題），其次是文章的吸引力（事件性軟文最具有吸引力），軟文主要投射是在公眾號、微博、博客等。

（3）微信活動方案策劃。利用微信群體的貪婪心里，開展微信活動（粉絲拉票投票、集贊送好禮、店鋪活動等。

（4）線上對線下推廣。跟分銷商對接，店面設(shè)置微信掃碼活動信息，利用微信活動增加粉絲對公司的粘度，（5）利用微信的一些功能、查看附近的人、搖一搖、漂流瓶、推廣公眾平臺信息。對于附近的人，可以設(shè)置好關(guān)于公司的微信頭像、簽名、名稱，每換一個地方的時候可以進附近的人看一下，一般在微信會對附近的人信息保留一個小時。搖一搖，無地域限制，用戶可以通過設(shè)置的標簽查看你是干嘛的，感興趣的他就會加你，這樣有助于增加目標客戶群體。（6）公司商城的網(wǎng)站上掛上二維碼，可以的話設(shè)置關(guān)注送紅包活動，（7）公眾號LBS地理位置設(shè)置（個人微信查看附近的人、門店管理功能），設(shè)置公司名稱、推廣細節(jié)化

網(wǎng)址、聯(lián)系人信息、聯(lián)系電話，公司介紹等信息）。

（8）設(shè)置公眾號小號發(fā)文章的時間段，一般是在早上8點到9點，晚上5點到7點，這兩個時間段屬于上下班時間段。

（9）對接第三方微信平臺，如：微盟，提高微信公眾號的曝光率和關(guān)注度。

（10）論壇、貼吧推廣。尋找多個關(guān)于特產(chǎn)論壇或貼吧，精確定位客戶群體，注冊比較有吸引力馬甲，并詳細了解貼吧論壇規(guī)則。發(fā)帖內(nèi)容選擇，明確用戶內(nèi)心需求，精選標題。熟練掌握頂貼技巧，并加入鏈接，打造公司品牌形象。維護好與論壇版主的關(guān)系。

（11）微博和博客推廣，利用軟人、或者微信活動信息，發(fā)表到微博和博客，提高關(guān)注度。

公眾號維護

（1）公眾號設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)，利用客服功能，以對來訪人員所需信息進行及時回答，增加來訪人員對公司的認可度。

（2）利用微信定期制作活動，留住粉絲。

（3）利用公眾號小號發(fā)布關(guān)于公眾號大號的文章，文章所需要的要求上面做了具體介紹。文中圖片關(guān)注信息設(shè)置成“寶嘉莉婭”二維碼圖片，利用小號推大號。

（4）站在用戶的角度去考慮問題，經(jīng)常點開的公眾號是哪些，為什么要經(jīng)常點開哪些公眾號，進一步改善公眾號（大號和小號）的問題，增加文章的瀏覽率和轉(zhuǎn)發(fā)率。

（5）利用公眾號小號每天都更新消息，不能三天打魚，兩天曬網(wǎng)。所發(fā)送的消息要具有新鮮感，要知道人性心里一般都是“喜新厭舊”的。（6）內(nèi)容的選擇是關(guān)鍵，要選取高質(zhì)量的文章進行發(fā)布。

（7）利用第三方微信平臺的多種功能，對粉絲進行更好的服務(wù)，如：微卡券、微賀卡等，維護好微信粉絲。

第四篇：微信運營推廣方案

一、先明確微信營銷的目的!

1、餐飲酒店等消費需求型行業(yè)，是希望借助微信工具來更好的服務(wù)老客戶，讓訂餐訂房等服務(wù)更快捷、體驗更好，沒必要再去下載單獨的APP就可以方便的完成消費體驗，同時基于本身的CRM系統(tǒng)，可以方便的讓老客戶遷移至微信平臺，同時通過老客戶的口碑傳播帶來更多新客戶。(如七天會，海底撈都是不錯的成功案例，他們的目的不是靠微信短期內(nèi)提高多少營業(yè)額，而是實實在在的通過服務(wù)好現(xiàn)有的老客戶來吸引更多新客戶!)

2、房地產(chǎn)公司等產(chǎn)品展示型行業(yè)，希望借助微信工具來展示自己公司的文化或者產(chǎn)品，主要目的是增加曝光率，讓更多人知道本公司的拳頭明星產(chǎn)品。

3、垂直領(lǐng)域的自媒體運營者，希望借助微信公眾號來發(fā)表本專業(yè)的文章，不管是結(jié)交人脈還是傳播知識也好，甚至有遠見的樹立個人品牌，無需太追求微網(wǎng)站的花里胡哨功能.二、關(guān)于市場推廣

1、就目前我方情況來講，先找行業(yè)熟悉客戶，以房地產(chǎn)為例，可以先找?guī)讉€自身關(guān)系好的，以打開前期市場，同時進行練兵操作，最快速度切入市場。

2、餐飲行業(yè)本身就有一定的關(guān)系基礎(chǔ)，會是后期最容易出單以及維持現(xiàn)金流的地方，同時也是技術(shù)要求最高的一個，會有更多附加值的機會。

3、美容美發(fā)行業(yè)會是另外一個熱點，同樣可以做為高附加值的行業(yè)。

4、家裝，家居，家具行業(yè)。

5、農(nóng)產(chǎn)品電商。

第五篇：微信運營方案

微信運營方案

一:微信介紹及價值

微信是一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動互聯(lián)網(wǎng)交互通訊工具，目前已經(jīng)擁有4億用戶。

微信趨勢：打造以微信為入口的移動電商平臺、在線支付、生活信息搜索、企業(yè)與用戶的直接溝通橋梁。

微信客服是移動電商時代全新的（替代式的）客戶服務(wù)模式。

微信客服作為移動終端客服應(yīng)用的締造者，依托微信平臺龐大的用戶凝聚力，多樣化的信息傳達方式，個性化的互動服務(wù)基因，整合完備的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和客服成本控制機制，讓企業(yè)迅速擁有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客戶服務(wù)體驗，助力企業(yè)先人一步進入移動電商時代（微時代）。

這里講的主要是民營醫(yī)療，包括各類牙科診所、整形美容、男科、婦科的醫(yī)療機構(gòu)。民營醫(yī)療機構(gòu)最關(guān)心的是如何通過微信吸引到診用戶。通過社交媒體，特 別是通過微信，可以極大的降低到診用戶的獲取成本。民營醫(yī)療機構(gòu)最大的障礙是公眾形象不好，一提起這個，大家都會聯(lián)想到早期電線桿上的老軍醫(yī)牛皮鮮廣告和處處可見的無痛人流廣告，百度上的各類醫(yī)療廣告人人 厭惡，最近360也拿這個來向百度挑戰(zhàn)。微信可以用來扭轉(zhuǎn)這個既定公眾成見，通過微信來構(gòu)建起免費貼身、醫(yī)德高尚、充滿愛心、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、熱心公益的形象。

首先建立起強大的內(nèi)容庫。讓用戶可以通過微信了解飲食禁忌、常規(guī)小病防范技巧、常見疾病誘因等，就像一個免費醫(yī)療詞典，隨時隨地可以通過手機查閱到魚骨哽喉、打飽嗝、胸口痛、頭痛等日常小疾病的醫(yī)治秘籍。

其次，結(jié)合熱點社會新聞，撰寫評述文章。這方面醫(yī)療機構(gòu)的網(wǎng)站編輯是經(jīng)常做的，把它挪到微信上來推送。

第三，通過微信公益活動建立良好形象。可以與免費午餐等公益機構(gòu)聯(lián)合，限定時間內(nèi)，凡是用戶點擊鏈接一次（每個用戶限定參與一次），醫(yī)院即捐出1元給山區(qū) 吃不上午飯的小孩。用戶投票后，即可收到一個動態(tài)信息，目前已經(jīng)多少人投票參與，已經(jīng)捐出多少錢。這個技術(shù)上實現(xiàn)難度不大，把外掛投票接口與微信KPI結(jié) 合就行。同時，在官微和官網(wǎng)上公告，讓用戶到微信中參與?；顒咏Y(jié)束時，把捐贈過程在微信上公布。民眾對公益活動比較熱心，醫(yī)療機構(gòu)通過這些公益活動，可以 迅速把自己的公眾號擴散到用戶的朋友圈中，這可以帶來多少用戶和正面影響不言而喻！

第四，借助微信實現(xiàn)初步診斷，樹立專業(yè)形象，挖掘到診機會。例如患者發(fā)送自己的牙齒照片、額頭照片等，讓微信后臺的醫(yī)生及時給予初步診斷。而實現(xiàn)也非常容 易，用戶發(fā)送照片后，微信操作后臺人員可以立即把圖片復(fù)制發(fā)送到醫(yī)生的微信號上，醫(yī)生通過照片用微信語音給出診斷和治療建議，微信操作人員再發(fā)送至求助者 的微信上。

第五，利用微信實現(xiàn)咨詢、預(yù)約、就診服務(wù)和評價服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微信客服登記用戶的預(yù)約信息、回答用戶的價格咨詢，很好理解。就診服務(wù)方面的，可以利 用地理位置自動回復(fù)如何前往的路線搭乘指南，或者獲取用戶的地理位置后，告知用戶如何前往，例如駕車，走哪條路，公交坐哪路車，地鐵坐到哪個站等，讓用戶 通過手機即可預(yù)約并知悉如何前往。就診后，用戶可以通過微信向公眾號評價該次服務(wù)的優(yōu)劣，以及需要改進的地方，反饋給相應(yīng)職能部門。民營醫(yī)療機構(gòu)把服務(wù)做 到極致，便可獲得患者的認可與信賴。

第六，適當做微信趣味活動，提高互動，增加粉絲數(shù)。記得去年底就看到有草根號搞美女評選，主要活動形式是通過關(guān)鍵字獲取參賽選手的列表，發(fā)送對應(yīng)選手的關(guān) 鍵詞即可為選手投一票。我認為醫(yī)療機構(gòu)完全可以借機進行類似選美的風(fēng)采大賽，讓自信的女性參與，獲取免費的整容名額，參賽的女性自然會為了獲取獎品主動分 享到朋友圈上鼓動朋友為自己投票，粉絲自然就增加了，同時互動也就熱鬧起來。當然了，也可以用微信搞萌寶寶大賽，現(xiàn)在父母都特別喜歡在社交媒體上曬自己的 兒女照片，也樂意跟朋友分享自己兒女的可愛形象。利用一定的獎勵機制，吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽，同時微博、官網(wǎng)配合宣傳，以此擴大活動規(guī)模和參賽人數(shù)。

3月19日凌晨起，微信已經(jīng)開放了菜單定制的接口，醫(yī)療機構(gòu)可以利用這個機會去申請，在微信端上設(shè)置幾個主菜單，如男科、婦科、眼科、口腔科、皮膚科、醫(yī) 療詞典、聯(lián)系我們等主菜單，對應(yīng)子菜單可以設(shè)置生殖、近視矯治、內(nèi)分泌、痤瘡、疤痕、過敏性鼻炎等，方便用戶自行獲取信息并進行咨詢。界面樣式大家可以參 考騎行西藏和奈瑞爾這兩個公眾號。

二：微信運營

1微信營銷目的：

建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。

2企業(yè)獲得價值：

通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。

3通3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

廣眾人群

第一層過濾：通過微信公眾帳號吸引人群關(guān)注建立關(guān)系

潛在客戶

第二層過濾：通過微信逐步開展的專業(yè)信息培養(yǎng)引導(dǎo)，把潛在客戶過濾到交易平臺。

目標客戶

第三層過濾：公司專業(yè)招商網(wǎng)站或?qū)嶓w門店。

三：微信號注冊

1.確定郵箱

2.確定微信公眾賬號名稱名字很重要（討論）

3.微信簡介（文字描述，親和力，準確傳達商城及公司定位，需要討論和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)）

4.確定圖標（商城LOGO圖像或公司形象圖標）

5.確定微信號（只可以設(shè)定一次，需要是英文+數(shù)字,例如可以為leng220.微信號，越簡單越好記越好）

確定上述5個問題，完成注冊，生成二維碼。

四：微信推廣及宣傳方案

制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式

論壇、IM工具、EDM、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導(dǎo)航。

2： 線下推廣方式

名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報、戶外廣告、關(guān)注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。