第一篇：微信運(yùn)營策劃方案

微信運(yùn)營計(jì)劃方案

通過兩年多的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)于微信運(yùn)營，思路上清晰了很多，明白了一個(gè)道理：要想微信公眾號(hào)做好，核心是要滿足用戶需求，以用戶為核心開展一切工作，現(xiàn)在就學(xué)習(xí)到的做一下簡單整理。

整體思路：建立企業(yè)公眾號(hào)，通過各種方式（線上活動(dòng)、線下地推、網(wǎng)上商城），吸引粉絲關(guān)注。通過群發(fā)信息，擴(kuò)大品牌宣傳度，同時(shí)通過活動(dòng)互動(dòng)、游戲互動(dòng)、群互動(dòng)等，增強(qiáng)粉絲活躍度和粘性，進(jìn)而為品牌范圍擴(kuò)大做鋪墊，最終達(dá)到品牌推廣與銷售雙贏的局面。

一、微信公眾號(hào)定位

1、目標(biāo)定位

首先，要明確我們的目標(biāo)。為什么要?jiǎng)?chuàng)建或是運(yùn)營微信公眾號(hào)？運(yùn)營企業(yè)公眾號(hào)我們的最終目的是什么？是擴(kuò)大企業(yè)品牌的宣傳度，還是以產(chǎn)品銷售為主。特別是微信公眾號(hào)剛開始運(yùn)營的時(shí)候，先從客戶認(rèn)識(shí)開始，先慢慢建立雙方的信任感，滿足客戶的需求，讓客戶覺得關(guān)注公眾號(hào)有價(jià)值，慢慢地形成依賴性，最好是能成為這個(gè)領(lǐng)域的專家，后面的銷售工作就水到渠成。凡事多問一個(gè)為什么，當(dāng)你站在一個(gè)客戶角度，你能把自己說服的時(shí)候，你離成功說服客戶也就不遠(yuǎn)了。

2、功能定位

其次，要明確通過公眾號(hào)，我們想要實(shí)現(xiàn)怎樣的功能。公眾號(hào)的最終使用端在粉絲用戶，一切內(nèi)容都應(yīng)服務(wù)于用戶為主，要多從用戶的角度來想一想，用戶為什么要關(guān)注你？關(guān)注你對(duì)用戶有什么價(jià)值？你和其他公眾號(hào)又有哪些差異化？并且要盡可能地貼近客戶，了解客戶，一切都站在客戶的角度思考問題，這樣才能明確公眾號(hào)里應(yīng)該發(fā)送哪些內(nèi)容，從而增加粉絲粘性的方法。

3、目標(biāo)人群定位

對(duì)于微信公眾號(hào)而言，粉絲并不是最終目標(biāo)，只有轉(zhuǎn)化為最終的客戶才是我們最終追求的結(jié)果。那么我們?cè)撛趺茨繕?biāo)客戶呢？

在找客戶目標(biāo)之前，我們應(yīng)該從分析客戶人群開始，做出客戶畫像。比如我們的美燈在線，最直觀的客戶就是各個(gè)燈飾門店的老板。我們可以從以下幾個(gè)方面去分析他們：性別、年齡、收入、學(xué)歷、城市、上網(wǎng)時(shí)間、喜好、出沒地點(diǎn)等等。通過從這些方面分析，了解客戶的痛點(diǎn)，我們?cè)籴槍?duì)這些痛點(diǎn)對(duì)癥下藥，最好能引起他們的共鳴。舉個(gè)例子，這類人一般都是25-45歲，大多數(shù)家庭都比較穩(wěn)定，孩子也在5-20歲之間，我們可以把客戶按照年齡段來分組，孩子的教育就是一個(gè)突破口。慢慢地取得彼此的信任，產(chǎn)品的銷售也就能慢慢引出。這是針對(duì)現(xiàn)有粉絲，我們從這些人群的聚集地（特點(diǎn)的QQ群，展會(huì)等等）也就能找到更多的精準(zhǔn)粉絲。

二、前期引流

微信公眾號(hào)剛開始建立的時(shí)候，我們可以從我們身邊的客戶開始做起，這些是種子客戶，把他們先服務(wù)好在向粉絲服務(wù)，最好不要從身邊的客戶開始做，這樣容易失去這個(gè)朋友。我們也可以通過電話、微信小號(hào)、qq、微博、論壇等地方慢慢挖掘我們的目標(biāo)人群。不過切記不要一蹴而就，先慢慢建立信任感，只有他們認(rèn)識(shí)到你能給他們帶來好處的時(shí)候他們才會(huì)心甘情愿的關(guān)注你，不然關(guān)注了也會(huì)取關(guān)。

三、信息推送

信息推送是我們和粉絲溝通的一個(gè)重要途徑，我們發(fā)信息的目的在于滿足客戶對(duì)某一方面知識(shí)的需求，而不是我們被動(dòng)地讓客戶去接受我們的內(nèi)容，微信運(yùn)營一切從客戶出發(fā)，了解他們的需求，進(jìn)而做到我們最好的服務(wù)。信息推送應(yīng)注意以下幾方面：

1.信息選擇

推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，以及笑話、旅游、自駕，我覺得也是很好的方法?；蚴悄茏屓烁袆?dòng)的話語、有吸引力的活動(dòng)，發(fā)布無需長片大論，少而精，突出重點(diǎn)即可。以幫助到潛在客戶和讀者為目的，并且可以令讀者學(xué)到新的知識(shí)。我們是為粉絲解決痛點(diǎn)，粉絲需要什么我們就推送什么，平時(shí)做些投票活動(dòng)來統(tǒng)計(jì)粉絲的需要，進(jìn)而找到他們關(guān)系的東西，以達(dá)到服務(wù)粉絲的作用。2.信息來源

非原創(chuàng)的內(nèi)容有哪些獲取渠道呢? 互聯(lián)網(wǎng)最大的魅力在于你可以瞬間獲取很多的信息，我們的信息獲取可以從以下途徑尋找：

A.博客:QQ空間，網(wǎng)易博客，新浪博客。B.百科:百度百科，互動(dòng)百科，360百科等。

C.文檔分享平臺(tái):百度文庫，道客巴巴，豆丁網(wǎng)，百度云盤等。D.社交化媒體:微博，微信，人人網(wǎng)，知乎，豆瓣等。E.新聞客戶端:網(wǎng)易，新浪，搜狐，騰訊客戶端等。

F.競爭對(duì)手公眾號(hào):關(guān)注競爭對(duì)手的微信公眾號(hào)。大量研究同行業(yè)的微信公眾號(hào)，找出他們優(yōu)秀的信息，加上自己獨(dú)到的見解。

原創(chuàng)內(nèi)容怎么產(chǎn)生呢? A.每天花一個(gè)小時(shí)搜集素材。

B.花半個(gè)小時(shí)思考所搜集素材，尋找可以寫的點(diǎn)。

C.平時(shí)生活中有什么好的點(diǎn)子靈感記錄下來，最好當(dāng)時(shí)就寫下來。3.信息推送時(shí)間和頻率

這個(gè)涉及到客戶畫像上，我們應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，什么時(shí)候有空閱讀，各個(gè)行業(yè)不一樣，不能一概而論，頻率也要適中。比如中午11點(diǎn)30分或下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。每周推送一次，平時(shí)可以做些活動(dòng)（抽獎(jiǎng)，游戲等）來增加活躍度。4.信息規(guī)劃

內(nèi)容規(guī)劃非常重要，每一個(gè)月都要把下一個(gè)月的內(nèi)容規(guī)劃好（突發(fā)熱點(diǎn)事件除外），這樣就能每一天都有內(nèi)容推送內(nèi)容給粉絲，不用每一天都思考今天推送什么內(nèi)容給粉絲，明天推送什么內(nèi)容給粉絲，對(duì)于粉絲來說，可以長時(shí)間的通過公眾號(hào)，詳細(xì)了解一個(gè)行業(yè)里的專業(yè)知識(shí)，而不是雜亂沒有聯(lián)系的內(nèi)容。同時(shí)我們要把粉絲進(jìn)行分組，不同的人群發(fā)不同的內(nèi)容。

四、推廣方式

微信運(yùn)營推廣的方式多種多樣，我們可以簡單地分為付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣兩種。1.付費(fèi)推廣

付費(fèi)推廣的好處是節(jié)省熱力成本，獲得的粉絲較快且較為精確。比如廣告投放：廣點(diǎn)通、智慧通、智慧推等。大號(hào)推廣：微博大號(hào),微信大號(hào)等。2.免費(fèi)推廣

免費(fèi)推廣相對(duì)于付費(fèi)推廣來說節(jié)省資金，有持續(xù)性。途徑也相對(duì)較多： A.當(dāng)前渠道推廣

如自有的微博、商城、網(wǎng)站、商品標(biāo)簽等等。B、線下活動(dòng)推廣 比如宣傳單，發(fā)貨單等。C、微信小號(hào)加好友導(dǎo)流 D、軟文推廣

在一些言論自由的地方通過信息、文章、圖片來推廣，比如論壇、貼吧、豆瓣、qq群等。不過這個(gè)渠道相對(duì)來說比較漫長，我們先要和目標(biāo)粉絲打成一片，取得他們的信任，這樣加來的粉絲才是比較穩(wěn)定的，追求質(zhì)量不求數(shù)量。E、公眾號(hào)互推推廣法

找一些和你相同目標(biāo)客戶群體的微信公眾號(hào)，粉絲數(shù)相當(dāng)?shù)娜バ纬苫ネ?。比如說我們是賣燈飾的，可以找賣地磚的、墻面漆這樣的，只要你們的產(chǎn)品不發(fā)生沖突，都可以找。

F、圖片打水印推廣法

通過微博、百度圖片、谷歌等方式把你打好水印的圖片傳播出去。

五、粉絲粘性

微信公眾號(hào)最大的作用就是服務(wù)客戶，相當(dāng)于一個(gè)CRM。我們一切的工作都應(yīng)該圍繞客戶來展開，解決了客戶的痛點(diǎn)，我們做的才有意義，那我們應(yīng)該怎么才能增強(qiáng)粉絲的粘性呢？

1.取個(gè)吸引人有個(gè)性的名字

微信公眾號(hào)的名字是一個(gè)門面，直接決定著用戶的友好度，如果名字好，用戶就會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來，增加了用戶量。

2.文章標(biāo)題

文章標(biāo)題是用戶看到的第二個(gè)門面，吸引用戶進(jìn)一步往里走的通道，所以標(biāo)題要吸引人，最好可以結(jié)合熱點(diǎn)，這樣點(diǎn)擊率會(huì)高。這點(diǎn)可以學(xué)習(xí)杜蕾斯。

3.文章內(nèi)容

前面兩個(gè)都是為了吸引用戶進(jìn)來，現(xiàn)在就要用文章內(nèi)容來留住用戶，可以采用圖文結(jié)合的方式，或者幽默搞笑高受重的內(nèi)容來留住用戶。

4.功能設(shè)置

留住用戶來看文章了，如何讓用戶停留更久，這就需要功能設(shè)置，可以帶其他文章鏈接，引導(dǎo)用戶在公眾號(hào)內(nèi)點(diǎn)擊其他文章，讓用戶看到更多他喜歡的東西。

5.提示“關(guān)注”

用戶對(duì)此公眾號(hào)了解，是用戶比較喜歡的內(nèi)容，就要提示用戶“關(guān)注”，方便用戶下次在來看閱讀。

總之一句話，想增加粉絲的粘性，要么是你給他帶來價(jià)值，要么就是你能給他解決痛點(diǎn)，無利不起早，這是永遠(yuǎn)不變的真理。

六、數(shù)據(jù)分析

微信運(yùn)營是一個(gè)漫長的過程，在這個(gè)過程中，數(shù)據(jù)分析就顯得尤為重要。每天下班之前把當(dāng)天的數(shù)據(jù)分析一下，看一下數(shù)據(jù)的增長情況。公眾號(hào)運(yùn)營一到兩周，我們就要回過頭來把所有的后臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，在此過程中哪一段做的比較好，什么時(shí)候出現(xiàn)問題，什么內(nèi)容是粉絲喜歡的，取長補(bǔ)短，逐漸的掌握客戶的需求愛好，做到心中有數(shù)，以后寫的文章信息粉絲更樂意閱讀轉(zhuǎn)發(fā)，最終轉(zhuǎn)化為目標(biāo)客戶。

微信運(yùn)營，不管做到哪一步，一切把自己當(dāng)作客戶，我們都是服務(wù)員，把客戶服務(wù)好了這個(gè)公眾號(hào)才能一直長久不衰。

我是微信運(yùn)營楊光永，歡迎同行一起進(jìn)步。我的微信是:lbnygy 更多燈飾請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)：美燈在線

第二篇：微信運(yùn)營方案

微信運(yùn)營方案

一:微信介紹及價(jià)值

微信是一款集文字、語音、圖片、視頻等溝通方式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互通訊工具，目前已經(jīng)擁有4億用戶。

微信趨勢：打造以微信為入口的移動(dòng)電商平臺(tái)、在線支付、生活信息搜索、企業(yè)與用戶的直接溝通橋梁。

微信客服是移動(dòng)電商時(shí)代全新的（替代式的）客戶服務(wù)模式。

微信客服作為移動(dòng)終端客服應(yīng)用的締造者，依托微信平臺(tái)龐大的用戶凝聚力，多樣化的信息傳達(dá)方式，個(gè)性化的互動(dòng)服務(wù)基因，整合完備的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和客服成本控制機(jī)制，讓企業(yè)迅速擁有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客戶服務(wù)體驗(yàn)，助力企業(yè)先人一步進(jìn)入移動(dòng)電商時(shí)代（微時(shí)代）。

這里講的主要是民營醫(yī)療，包括各類牙科診所、整形美容、男科、婦科的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)最關(guān)心的是如何通過微信吸引到診用戶。通過社交媒體，特 別是通過微信，可以極大的降低到診用戶的獲取成本。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)最大的障礙是公眾形象不好，一提起這個(gè)，大家都會(huì)聯(lián)想到早期電線桿上的老軍醫(yī)牛皮鮮廣告和處處可見的無痛人流廣告，百度上的各類醫(yī)療廣告人人 厭惡，最近360也拿這個(gè)來向百度挑戰(zhàn)。微信可以用來扭轉(zhuǎn)這個(gè)既定公眾成見，通過微信來構(gòu)建起免費(fèi)貼身、醫(yī)德高尚、充滿愛心、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、熱心公益的形象。

首先建立起強(qiáng)大的內(nèi)容庫。讓用戶可以通過微信了解飲食禁忌、常規(guī)小病防范技巧、常見疾病誘因等，就像一個(gè)免費(fèi)醫(yī)療詞典，隨時(shí)隨地可以通過手機(jī)查閱到魚骨哽喉、打飽嗝、胸口痛、頭痛等日常小疾病的醫(yī)治秘籍。

其次，結(jié)合熱點(diǎn)社會(huì)新聞，撰寫評(píng)述文章。這方面醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站編輯是經(jīng)常做的，把它挪到微信上來推送。

第三，通過微信公益活動(dòng)建立良好形象?？梢耘c免費(fèi)午餐等公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合，限定時(shí)間內(nèi)，凡是用戶點(diǎn)擊鏈接一次（每個(gè)用戶限定參與一次），醫(yī)院即捐出1元給山區(qū) 吃不上午飯的小孩。用戶投票后，即可收到一個(gè)動(dòng)態(tài)信息，目前已經(jīng)多少人投票參與，已經(jīng)捐出多少錢。這個(gè)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)難度不大，把外掛投票接口與微信KPI結(jié) 合就行。同時(shí)，在官微和官網(wǎng)上公告，讓用戶到微信中參與?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，把捐贈(zèng)過程在微信上公布。民眾對(duì)公益活動(dòng)比較熱心，醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過這些公益活動(dòng)，可以 迅速把自己的公眾號(hào)擴(kuò)散到用戶的朋友圈中，這可以帶來多少用戶和正面影響不言而喻！

第四，借助微信實(shí)現(xiàn)初步診斷，樹立專業(yè)形象，挖掘到診機(jī)會(huì)。例如患者發(fā)送自己的牙齒照片、額頭照片等，讓微信后臺(tái)的醫(yī)生及時(shí)給予初步診斷。而實(shí)現(xiàn)也非常容 易，用戶發(fā)送照片后，微信操作后臺(tái)人員可以立即把圖片復(fù)制發(fā)送到醫(yī)生的微信號(hào)上，醫(yī)生通過照片用微信語音給出診斷和治療建議，微信操作人員再發(fā)送至求助者 的微信上。

第五，利用微信實(shí)現(xiàn)咨詢、預(yù)約、就診服務(wù)和評(píng)價(jià)服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微信客服登記用戶的預(yù)約信息、回答用戶的價(jià)格咨詢，很好理解。就診服務(wù)方面的，可以利 用地理位置自動(dòng)回復(fù)如何前往的路線搭乘指南，或者獲取用戶的地理位置后，告知用戶如何前往，例如駕車，走哪條路，公交坐哪路車，地鐵坐到哪個(gè)站等，讓用戶 通過手機(jī)即可預(yù)約并知悉如何前往。就診后，用戶可以通過微信向公眾號(hào)評(píng)價(jià)該次服務(wù)的優(yōu)劣，以及需要改進(jìn)的地方，反饋給相應(yīng)職能部門。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)把服務(wù)做 到極致，便可獲得患者的認(rèn)可與信賴。

第六，適當(dāng)做微信趣味活動(dòng)，提高互動(dòng)，增加粉絲數(shù)。記得去年底就看到有草根號(hào)搞美女評(píng)選，主要活動(dòng)形式是通過關(guān)鍵字獲取參賽選手的列表，發(fā)送對(duì)應(yīng)選手的關(guān) 鍵詞即可為選手投一票。我認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)完全可以借機(jī)進(jìn)行類似選美的風(fēng)采大賽，讓自信的女性參與，獲取免費(fèi)的整容名額，參賽的女性自然會(huì)為了獲取獎(jiǎng)品主動(dòng)分 享到朋友圈上鼓動(dòng)朋友為自己投票，粉絲自然就增加了，同時(shí)互動(dòng)也就熱鬧起來。當(dāng)然了，也可以用微信搞萌寶寶大賽，現(xiàn)在父母都特別喜歡在社交媒體上曬自己的 兒女照片，也樂意跟朋友分享自己兒女的可愛形象。利用一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，吸引廣大擁有初生寶寶的父母們把自己的寶寶照片上傳參賽，同時(shí)微博、官網(wǎng)配合宣傳，以此擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模和參賽人數(shù)。

3月19日凌晨起，微信已經(jīng)開放了菜單定制的接口，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)去申請(qǐng)，在微信端上設(shè)置幾個(gè)主菜單，如男科、婦科、眼科、口腔科、皮膚科、醫(yī) 療詞典、聯(lián)系我們等主菜單，對(duì)應(yīng)子菜單可以設(shè)置生殖、近視矯治、內(nèi)分泌、痤瘡、疤痕、過敏性鼻炎等，方便用戶自行獲取信息并進(jìn)行咨詢。界面樣式大家可以參 考騎行西藏和奈瑞爾這兩個(gè)公眾號(hào)。

二：微信運(yùn)營

1微信營銷目的：

建立一對(duì)多互動(dòng)營銷平臺(tái)，依托微信及滲透個(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息，吸引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等，成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。

2企業(yè)獲得價(jià)值：

通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。

3通3層過濾機(jī)制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

廣眾人群

第一層過濾：通過微信公眾帳號(hào)吸引人群關(guān)注建立關(guān)系

潛在客戶

第二層過濾：通過微信逐步開展的專業(yè)信息培養(yǎng)引導(dǎo)，把潛在客戶過濾到交易平臺(tái)。

目標(biāo)客戶

第三層過濾：公司專業(yè)招商網(wǎng)站或?qū)嶓w門店。

三：微信號(hào)注冊(cè)

1.確定郵箱

2.確定微信公眾賬號(hào)名稱名字很重要（討論）

3.微信簡介（文字描述，親和力，準(zhǔn)確傳達(dá)商城及公司定位，需要討論和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)）

4.確定圖標(biāo)（商城LOGO圖像或公司形象圖標(biāo)）

5.確定微信號(hào)（只可以設(shè)定一次，需要是英文+數(shù)字,例如可以為leng220.微信號(hào)，越簡單越好記越好）

確定上述5個(gè)問題，完成注冊(cè)，生成二維碼。

四：微信推廣及宣傳方案

制作二維碼、微信號(hào)宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報(bào)、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式

論壇、IM工具、EDM、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費(fèi)廣告、公眾賬號(hào)導(dǎo)航。

2： 線下推廣方式

名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、戶外廣告、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體。

第三篇：微信運(yùn)營方案

微信運(yùn)營方案微信的定義

微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。2 競爭對(duì)手分析

微信作為才發(fā)展起來的新媒體，競爭對(duì)手用自己的后臺(tái)和微信公眾平臺(tái)為用戶制定微官網(wǎng)和相應(yīng)的微信功能，在制作的同時(shí)并通過用戶推廣自己的產(chǎn)品。在推送消息的時(shí)候附加了本企業(yè)的產(chǎn)品信息(某某產(chǎn)品圖片，由某某公司提供)提高了產(chǎn)品的曝光率。在一般的情況下，競爭對(duì)手在后臺(tái)為用戶提供相應(yīng)的接口和功能服務(wù)。那么我們需要優(yōu)化他們的方法。微信的定位

在做微信之前必須分析清楚自己微信號(hào)的定位，比如說公司需要做餐飲，所以微信的方向就在餐飲端，推送餐飲方面的信息和服務(wù)。微信內(nèi)容的選擇范圍和標(biāo)準(zhǔn)

全面了解微信上目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)焦集在哪里，他們的需求和偏好是什么，內(nèi)容的選擇與目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)相關(guān)。比如說公司做餐飲，那么微信的內(nèi)容就在餐飲上，編輯微信內(nèi)容時(shí)主要是公司餐飲中的各種食物和價(jià)格以及相應(yīng)的優(yōu)惠，還有就是公司的將要舉行的活動(dòng)。消息的推送

消息的推送是有時(shí)間規(guī)定的，要充分利用上班族或者其他玩微信的人士的休息時(shí)間推送消息，主要集中在中午的12—13點(diǎn)，晚上的20:00。微信互動(dòng)

企業(yè)可以適當(dāng)改變自己對(duì)普通微信用戶的定位，把他們從顧客、潛在顧客變?yōu)樽约旱呐笥?，而朋友間的話題并沒有一定的局限，可以涉及任何內(nèi)容，只要有利于于促進(jìn)和顧客的關(guān)系。

最近要做一個(gè)活動(dòng)(10天)，叫“沿途的風(fēng)景”，粉絲和用戶通過微信發(fā)送他們“沿途的風(fēng)景”到我的微信，前七天分享“沿途的風(fēng)景”，后三天評(píng)選。然后我在轉(zhuǎn)發(fā)“沿途的風(fēng)景“在朋友圈，通過大家的評(píng)選，選出一等獎(jiǎng)一名(獎(jiǎng)品為蘋果5s一臺(tái))，二等獎(jiǎng)三名(獎(jiǎng)品為充電寶三臺(tái))，優(yōu)秀獎(jiǎng)50名(話費(fèi)充值卡50張20元)。獲獎(jiǎng)名單由我在朋友圈公布。人工服務(wù)

微信是一對(duì)一，互相關(guān)注的。例如公司叫劉一手火鍋，那么客服可以叫劉三姐/劉劉，那么就可以給劉三姐/劉劉設(shè)置一些比較有特色的回復(fù)語，“客官，何處使你愁腸？”等一系列比較有特色的語言。微信推廣及宣傳

制作二維碼、微信號(hào)宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報(bào)、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

1：線上推廣方式論壇、官網(wǎng)、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、公眾賬號(hào)導(dǎo)航。

2：線下推廣方式名片、傳單、T恤/廣告衫、菜單、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、戶外廣告、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體。

第四篇：微信運(yùn)營方案

云螞蟻云銷平臺(tái)微信運(yùn)營方案

一、云螞蟻云銷平臺(tái)微信定位

微信公眾賬戶主要是以品牌服務(wù)為主，營銷為輔，將微信公眾平臺(tái)與pc端商城配合起來，加強(qiáng)對(duì)云螞蟻商城的推廣和品牌傳播。云螞蟻云銷平臺(tái)微信起初是以配合云螞蟻商城的售后服務(wù)和商城活動(dòng)促銷商品信息推送為主，隨著功能的不斷完善完成云螞蟻云銷平臺(tái)微信商城的搭建，主要定位為以下幾點(diǎn)：

1、服務(wù)。配合云螞蟻商場為用戶提供相關(guān)服務(wù)：用戶可以在微信平臺(tái)上給云螞蟻進(jìn)行留言以及咨詢有關(guān)商城問題；用戶可以通過微信平臺(tái)查詢離自己最近的云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)，以方便上門取貨；用戶可以通過微信平臺(tái)進(jìn)行物流查詢，及時(shí)查詢物流情況；當(dāng)用戶訂購的商品到達(dá)云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)時(shí)，云螞蟻客服通過微信平臺(tái)給用戶推送取貨消息。

2、微信商城。微信商城是用戶直接可以在通過關(guān)注云螞蟻云銷平臺(tái)微信在微信上直接進(jìn)行瀏覽商品、購買等行為的商城。完善微信商城的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會(huì)員登錄、商品購買流程、會(huì)員中心、退貨申請(qǐng)、商品評(píng)價(jià)、物流查詢、會(huì)員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)對(duì)接等。（注：此功能可以暫緩開發(fā)，先完善一些基礎(chǔ)功能）

3、商城營銷。通過微信平臺(tái)進(jìn)行商城促銷信息的推送，通過做微信活動(dòng)來增加微信平臺(tái)用戶和用戶活躍度。

二、云螞蟻云銷平臺(tái)微信粉絲信息整理

云螞蟻商城是以上門提貨自取的網(wǎng)絡(luò)商城，其自建倉儲(chǔ)、物流中心、配送等，云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)覆蓋在城市各個(gè)社區(qū)，這決定了配送的區(qū)域性。微信粉絲整理需要按照地區(qū)來進(jìn)行分組，也方便后續(xù)針對(duì)某一地區(qū)用戶進(jìn)行營銷。

三、云螞蟻云銷平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營要點(diǎn)

微信運(yùn)營是一個(gè)長期過程，前期過程屬于一個(gè)粉絲積累環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲1000以下），配合宣傳推廣渠道推送一些促銷活動(dòng)以及微信有獎(jiǎng)?lì)惢顒?dòng)，將用戶轉(zhuǎn)移到微信上。中期過程屬于一個(gè)粉絲維護(hù)環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲在1000與10000之間），平穩(wěn)增加粉絲減少粉絲取消關(guān)注量是主要任務(wù)，這個(gè)環(huán)節(jié)可以適當(dāng)?shù)耐扑鸵恍┥虉龃黉N信息，推送周期為一周2到3次，引導(dǎo)用戶熟悉在微信上進(jìn)行售后服務(wù)，推送內(nèi)容包含：時(shí)事熱點(diǎn)、食品文化、微信活動(dòng)預(yù)告、商品促銷信息等。后期過程是一個(gè)粉絲服務(wù)完善環(huán)節(jié)（優(yōu)質(zhì)粉絲10000以上），此時(shí)期可以將微信公眾賬

號(hào)升級(jí)為服務(wù)號(hào)和微信支付（每月只能推送一條信息），完成微信商場的搭建，可以分區(qū)域點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的向粉絲推送一些商場促銷信息，并培養(yǎng)粉絲在微信上完成購買。

四、功能完善

完善微信商場的搭建，包括：商城商品展示（商品信息）、會(huì)員登錄、商品購買流程、會(huì)員中心、退貨申請(qǐng)、商品評(píng)價(jià)、物流查詢、會(huì)員積分、優(yōu)惠券領(lǐng)取、pc端商城數(shù)據(jù)與微信商城數(shù)據(jù)對(duì)接等。

五、推廣渠道

微信的推廣是微信粉絲增加的必經(jīng)之路，需要全面利用商場渠道進(jìn)行推廣，推廣渠道分為云螞蟻?zhàn)杂型茝V渠道和外部推廣渠道。

自有渠道推廣方式包括：

1、在云螞蟻商城展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動(dòng)有獎(jiǎng)、關(guān)注可以查詢訂單、關(guān)注可以直接在微信上進(jìn)行售后咨詢等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。

2、在云螞蟻服務(wù)站點(diǎn)展示云螞蟻微信二維碼，并輔以關(guān)注有參加微信活動(dòng)有獎(jiǎng)、關(guān)注可以查詢訂單、關(guān)注可以直接在微信上進(jìn)行售后咨詢等能夠吸引用戶關(guān)注微信的嚼頭。在產(chǎn)品包裝上掛出微信二維碼，吸引老顧客的關(guān)注；

3、云螞蟻快遞包裝袋可以將云螞蟻二維碼展示出來，并提示用戶關(guān)注可以直接進(jìn)行售后咨詢、獲取商場促銷信息等。

外部渠道推廣方式主要是指在云螞蟻的各類推廣活動(dòng)及廣告行為中，附上微信二維碼及微信號(hào)。

在能夠曝光云螞蟻商場的區(qū)域都盡量的將云螞蟻微信二維碼展示出來，這是主要的推廣微信二維碼的方式。

六、微信營銷活動(dòng)

微信活動(dòng)是活躍粉絲的一個(gè)方式，適當(dāng)?shù)慕o微信粉絲定期舉辦簡單而又有趣的微信活動(dòng)，一來可以拉近與用戶的關(guān)系，二來可以提高粉絲活躍度和增加粉絲關(guān)注度?；顒?dòng)操作不需要太復(fù)雜，就簡單的拉贊送東西、微信分享訂單送禮物、分享照片等活動(dòng)。還可以根據(jù)區(qū)域來做一些活動(dòng)，例如針對(duì)長沙地區(qū)的粉絲來做活動(dòng)，針對(duì)長沙地區(qū)的用戶群發(fā)信息告訴他們參加活動(dòng)方式，并提前在各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備好禮物，盡量在一天內(nèi)將獎(jiǎng)品送到粉絲手里，這樣可以提高粉絲對(duì)云螞蟻

平臺(tái)品牌的認(rèn)可度，同時(shí)還可以吸引更多的人來關(guān)注云螞蟻。

第五篇：微信公眾號(hào)運(yùn)營策劃方案

微信公眾平臺(tái)執(zhí)行方案

一.微信營銷簡介

1.1營銷目的簡介：

①開拓市場宣傳新渠道，拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；

②增強(qiáng)與關(guān)注客戶群的互動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻?。我們的目的是要建立一個(gè)一對(duì)多互動(dòng)營銷平臺(tái)，依托微信及滲透個(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息，吸引更多的消費(fèi)者用戶成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。

1.2企業(yè)獲得價(jià)值及可行性分析：

通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。

通過3層過濾機(jī)制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶

二、具體規(guī)劃 2.1微信內(nèi)容策劃

2.11微信內(nèi)容

1）企業(yè)動(dòng)態(tài)（20%）2）建材知識(shí)內(nèi)容（30%）3）家庭日常小知識(shí)（30%）

4）健康小常識(shí)（20%）

2.12發(fā)送時(shí)間

每周五晚上7點(diǎn)發(fā)送 2.13 其他方面

為方便微信管理，經(jīng)調(diào)查后，通過高級(jí)功能設(shè)置簡單答復(fù)，以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。2.2 宣傳渠道策劃及目標(biāo)

2.21 宣傳渠道主要目標(biāo)為推廣公司線上平臺(tái)，沉淀線下準(zhǔn)客戶資源，通過一系列線上線下活動(dòng)累計(jì)微信平臺(tái)粉絲關(guān)注量，之后通過開展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導(dǎo)，把潛在客戶過濾到交易平臺(tái)（微信商場或公司網(wǎng)站），完成線上訂單線下交易目標(biāo)。

2.22 線上宣傳渠道

2.22.1開通公眾平臺(tái)賬號(hào)（注冊(cè)官方類微信、銷售類微信、客服類微信等）

（1）微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼

（2）微信線上活動(dòng)，包括但不限于助力，送紅包，點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)等。2.23 線下宣傳渠道

（1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、X展架、戶外廣告、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動(dòng)上的廣宣品等。

（2）向企業(yè)內(nèi)部員工推薦愛的家微信公眾號(hào)。2.3 客服系統(tǒng)

2.31 微信正式實(shí)施后需安排專職或兼職人員充當(dāng)客服角色，后臺(tái)實(shí)時(shí)關(guān)注，做到有問必答。

2.32 微信客服在線時(shí)間應(yīng)與公司上班時(shí)間一致，回復(fù)頻率閑時(shí)應(yīng)做到一對(duì)一服務(wù)，忙時(shí)可適當(dāng)延后回復(fù)時(shí)間但要保證必須做到有問有答。

三、方案實(shí)施辦法 3.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3.1.1團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成：客服人員1名，設(shè)計(jì)師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），3.2 團(tuán)隊(duì)人員要求

3.2.1客服人員要求：細(xì)心，耐心，且具備基本家具類知識(shí)，熟悉公司產(chǎn)品及運(yùn)營。

3.2.2設(shè)計(jì)師要求：會(huì)基本修圖軟件，能根據(jù)文案要求提供對(duì)應(yīng)圖片。3.2.3軟文文案要求：能獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號(hào)，撰寫、編輯產(chǎn)品文案，策劃活動(dòng)專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據(jù)公司需要撰寫原創(chuàng)文章。