第一篇：微信群運(yùn)營方案

微信群運(yùn)營方案

微信群：基于參加培訓(xùn)人員 運(yùn)營法則：拉人、管理、文案

群管理特別重要，群可以分為大中小三個(gè)層次。大群500人以下，中群100人左右，小群40人左右。

500人的大群基本上是管理不過來的，小群40人左右是最好的。可以形成良性的互動(dòng)。人數(shù)不在多，而在于群活躍。

加群的一般動(dòng)機(jī):

1、交流需要；

2、工作需要；

3、交友需要；

4、學(xué)習(xí)需要；

5、宣傳需要

建群的一般動(dòng)機(jī):

1、賣貨；

2、人脈；

3、成長；

4、品牌 現(xiàn)階段公司建群的主要目的：

1、價(jià)值分享；

2、人脈聚攏；

3、品牌宣傳

結(jié)合參訓(xùn)人員特性，微信群總體運(yùn)營方案：

1、允許群友聊天，滿足其交友交流需要；

2、不允許群內(nèi)發(fā)廣告，以免引起其他群友反感；

3、建議群友修改群內(nèi)備注，格式：行業(yè)（公司/職務(wù)）+名字，滿足其宣傳需要；

4、公司內(nèi)部人員群內(nèi)備注統(tǒng)一以公司/品牌開頭+名字；

5、公司定時(shí)（每周一、周三10點(diǎn)）發(fā)布電商干貨，不定時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)；

6、針對重要通知或宣傳，適當(dāng)以紅包形式熱場形成氣氛，提高宣傳效果；

7、根據(jù)需要，適當(dāng)舉行一些線下活動(dòng)，達(dá)到人脈聚攏的效果；

第二篇：微信群運(yùn)營方案

微信群運(yùn)營

之前講到微信群每日話術(shù)的時(shí)間分配和組合?，F(xiàn)在我們將它整合，將每日活動(dòng)加入其中：

一．【滿送活動(dòng)】：可作為日常活動(dòng)進(jìn)行安排。從開店之日起就開始做推廣，讓顧客都知道滿30有商品相送，且送的東西都有生活價(jià)值（收納盒、料酒、炫邁、啤酒等）。每天可以送不同的商品。具體送的東西我們可以放在公眾賬號(hào)上，每天推送（后會(huì)說道）。例：

1.優(yōu)之家（店名）現(xiàn)在播報(bào)。親，凡在我家購買商品滿30元即可獲贈(zèng)精美商品。禮品隨商品贈(zèng)送，禮品內(nèi)容實(shí)時(shí)更換，詳情可參見在家點(diǎn)點(diǎn)微信公眾號(hào)（二維碼）2.優(yōu)之家（店名）流動(dòng)播報(bào)。親，你下單了嗎？今天又有活動(dòng)了哦，馬上來關(guān)注吧！

（收納盒照片）想擁有嗎?，F(xiàn)時(shí)開始單筆訂購滿30元（不含香煙哦）就送儲(chǔ)物盒一個(gè)，由于贈(zèng)品數(shù)量有限，欲購從速，送完活動(dòng)結(jié)束哦，趕緊啊，伙伴們！

3.優(yōu)之家（店名）晚間新聞播報(bào)，現(xiàn)在開始（限今晚17:00～23:00）下單購物滿30元即可送價(jià)值4.5元料酒一瓶（不含香煙）哦！數(shù)量有限送完為止，小伙伴們，快快動(dòng)手行動(dòng)起來吧！購物后曬單，另有好禮在下次購物時(shí)奉上。二．【集卡滿贈(zèng)】可作為日常活動(dòng)。每次消費(fèi)送貨上門都順帶一張我們‘在家點(diǎn)點(diǎn)’的成套便箋（也可書簽等），集滿3次送小禮品，集滿5次送大禮品等。例：

優(yōu)之家（店名）親愛的“盆友們”，現(xiàn)在來我家購物，消費(fèi)三次即可憑便箋（書簽等）獲贈(zèng)神秘商品哦（進(jìn)口美食、啤酒等）還在等什么，趕快打開客戶端行動(dòng)吧！精美便箋（書簽等）隨商品送上門喲！

三．【微信群曬單】：可作為日?；顒?dòng)。購物后在微信群內(nèi)曬單，規(guī)定時(shí)間內(nèi)集滿N次可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。例： 1.優(yōu)之家（店家）出品：親，你連續(xù)購物滿3天了嗎？優(yōu)之家本期推出“黃金顧客獎(jiǎng)”，連續(xù)三天至本店購物的顧客，記得截圖曬下哦，即可獲得精美禮品一份（禮品下午揭曉）。已購物兩天的你還不行動(dòng)起來，該活動(dòng)為期3天，28號(hào)截止，所以尚未購物的你還來得及哦！禮品真心不錯(cuò)，你們都用得上的哦，昨天已滿足條件的顧客再吱一聲，坐等收禮哦。

（注：1.在微信群內(nèi)曬單且不可刪除哦；2.連續(xù)三天購物曬單截圖私聊店老板或“在家點(diǎn)點(diǎn)”店小二，并配上用戶名、電話、地址即可。）2.親，你連續(xù)下了兩單嗎，只要今天再下一單，連續(xù)3天下單，提供單號(hào)或者截圖給我們，我們會(huì)奉上小禮品一份哦！

感謝支持和信任優(yōu)之家（店名）的小伙伴們，如有遺漏未收到禮品的朋友記得提醒我哦！

四．【爆款】一周可進(jìn)行三到四次。每次的爆款可用不同品類（優(yōu)之家一周四種爆款：大娘水餃、大豆油、冰紅茶、抽紙）。這些爆款也可以做成圖文放入微信公眾賬號(hào)（后有說道）。例： 1.優(yōu)之家（店名）晚間新聞提前播報(bào)：號(hào)外號(hào)外，為答謝廣大消費(fèi)者，優(yōu)之家極速達(dá)會(huì)定期推出爆品活動(dòng)。今日爆品：金龍魚大豆油1.8L，原價(jià)25元，限時(shí)特價(jià)20元，每人限購1瓶，共3瓶。搶購時(shí)間今晚8點(diǎn)整搶拍，爆品成功下單后滿30元另送價(jià)值4.5元料酒一瓶。后續(xù)活動(dòng)定時(shí)播報(bào)，敬請關(guān)注！

2.優(yōu)之家（店名）不定時(shí)流動(dòng)播報(bào)開始，今日購物優(yōu)惠，清風(fēng)原木200抽*3包，原價(jià)12.5元一提，限時(shí)特價(jià)9.9元，起拍時(shí)間下午2點(diǎn)，每人限購1提，共10提，數(shù)量不多，抓緊哦！

五．【特定套餐】每周可設(shè)置固定的幾個(gè)特殊套餐（宅男、宅女套餐、夜宵套餐、）

第三篇：微信群運(yùn)營模式

微信群運(yùn)營模式

微信群

如今“微信”已成為大多數(shù)人手機(jī)中必不可少的應(yīng)用軟件，而微信的活躍用戶已達(dá)7億。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，微信用戶日均使用頻率達(dá)87%以上，微信好友、微信群、微信朋友圈被稱作當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)通訊界“露天礦產(chǎn)”。針對微信以上特點(diǎn)，再結(jié)合志和臻美轉(zhuǎn)型計(jì)劃進(jìn)程，我們必須將原有用戶維護(hù)模式做出改動(dòng)調(diào)整，微信群的建立便是重中之重。

微信群管理模式

由集團(tuán)發(fā)起建立微信群，線下門店全面配合執(zhí)行。由各門店店長牽頭，店員全體為團(tuán)隊(duì)，組建各門店的微信群。將iPad中現(xiàn)有用戶拉入微信群中，群名設(shè)定為志和臻美·美粉會(huì)員群，店長作為群主，群主標(biāo)明店名·姓名（例如：美美雅瑩·張曉晨），店員一定記住不要標(biāo)明身份，用微信用戶名就好（一定謹(jǐn)記不要使用企業(yè)相關(guān)稱謂），因?yàn)榈陠T是群里的“水軍”，各店店員在所屬每個(gè)群都要存在，由店員來帶動(dòng)群內(nèi)氣氛，是“捧場王”的角色。群主將集團(tuán)下發(fā)的群公告與群規(guī)則放入微信群設(shè)置內(nèi)，在建群初期每日三次的發(fā)送，保證群內(nèi)的“純凈”。集團(tuán)將所有店長也就是群主拉入一個(gè)群，作為頂層的微信群管理群，所有推送指令將在此發(fā)送，再由各群主推送至各群。微信群建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為封頂500人每個(gè)群，滿了就建。

微信群優(yōu)勢

1．目標(biāo)群體可根據(jù)不斷地篩選調(diào)整，將顧客精準(zhǔn)分類，例如從購買頻率、購買能力、年齡分層、喜好分層來著手分類；

2．通過微信群的建立，能夠向會(huì)員精準(zhǔn)推送資訊與活動(dòng)信息，從而大幅度提升營銷效能，最大化增加營業(yè)績效；

3．通過微信群組的不斷擴(kuò)張，能夠最大化整合客戶資源，方便順利地進(jìn)行市場調(diào)研，精準(zhǔn)調(diào)整方針策略，更好的為顧客服務(wù)，并在根本上增加業(yè)績。

群規(guī)則公告

本群為志和臻美會(huì)員群，在此發(fā)布交流最新時(shí)尚資訊及精品活動(dòng)，為會(huì)員專屬打造時(shí)尚、健康、正能量的綜合性社群，通過志和臻美的小努力，成就各位美女的大幸福！

1、本群不接受一切色情、暴力、反動(dòng)、謾罵、惡意恐嚇、人身攻擊和其它所有不符合我國法律法規(guī)的文章發(fā)表。如有發(fā)現(xiàn)一律請出本群。

2、本群不接受一切廣告發(fā)布、各種類型謾罵、惡意恐怖、人身攻擊和其它不文明言語的回復(fù)。

3、回復(fù)請文明用語，影響群組秩序的，我們會(huì)提出警告，請美女們注意噢！

4、本群建立初期，希望大家給予多多的理解和支持，共同維護(hù)本群組秩序。對于本群問題和建議，也歡迎大家積極在本群提出。

5、希望每個(gè)成員開開心心，快快樂樂，因?yàn)榧尤氡救?，而變得美好、幸福，謝謝大家的支持!

推送時(shí)間

根據(jù)志和臻美微信訂閱號(hào)推送時(shí)間為基準(zhǔn)，在訂閱號(hào)發(fā)布后會(huì)由新媒體負(fù)責(zé)人發(fā)至群主管理群，由各群主精準(zhǔn)推送至各門店管轄微信群中。一般設(shè)定為發(fā)布當(dāng)天的下午19:00-20:00，晚間10:00-11:30分，需要在微信使用率高頻時(shí)間段進(jìn)行群內(nèi)推送及朋友圈推送。

群情況周反饋

每周日晚間22:00，各群主在群主管理群中匯報(bào)一周微信群狀況，分為群成員總額、群組活躍度（依循交互頻率自行判斷）、群成員反饋建議、問題解決建議、活動(dòng)設(shè)想等，由群主自行整理匯報(bào)。特殊事件隨時(shí)可在群內(nèi)反映，遵循問題快速解決機(jī)制。

第四篇：微信群運(yùn)營操作手冊

潤田微信群運(yùn)營操作手冊草案

1目的：

? 增加用戶互動(dòng)和忠誠度 ? 挖掘紅人和核心用戶 ? 建立內(nèi)容擴(kuò)散發(fā)源地 ? 收集產(chǎn)品服務(wù)的反饋

2.群門檻

? 潤田的目標(biāo)用戶

? 認(rèn)同或可能認(rèn)同潤田食物生產(chǎn)價(jià)值觀的用戶

3.群制度化

有獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成特色群文化

? 進(jìn)群前需私下和群主進(jìn)行溝通（自報(bào)家門）； ? 震撼的歡迎儀式：

? 歡迎模板：熱烈歡迎XXX加入XX群，這里的xxx可以做一個(gè)修飾，要給到群友去認(rèn)識(shí)這個(gè)新人的吸引點(diǎn)或者她的專屬長處，比如知名微商女神-劉三姐(曾操作一個(gè)品牌從0到千萬)，時(shí)尚搭配達(dá)人-張?jiān)娬Z(北大微商創(chuàng)業(yè)家社交形象設(shè)計(jì)師)等等，因?yàn)槿硕枷Ｍ约耗軌蛘J(rèn)識(shí)更多比自己厲害的朋友，面子不是群友給的，而是靠自己的掙的!作為群主，你要主動(dòng)引導(dǎo)新人做好有一個(gè)個(gè)人介紹，并引導(dǎo)其他群友一大啵撲面而來的歡迎，這樣會(huì)讓人覺得群非常熱情。一開始建的群，需要教育，教育大家一起跟隨，形成一個(gè)習(xí)慣。? 除了歡迎，我們還要給新進(jìn)入的人對群的一個(gè)簡單的介紹，介紹群的宗旨、群的規(guī)則;如果有可能寫一篇“xx群新人必知必讀”。

? 將群主題、基本群規(guī)做成模板，放在微信群通告，有3-5人進(jìn)入就發(fā)一遍，給那些剛進(jìn)群的人一目了然。比如：

＊?dú)g迎你加入本群(注明群名稱)，本群皆為###;＊請點(diǎn)擊設(shè)置關(guān)閉群消息和震動(dòng)提示，以免吵聾你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是： ＊本群禁止：

1）討論與群宗旨無關(guān)、無價(jià)值的話題，讓生命在微群綻放!2）禁止發(fā)“消耗流量”的圖片、語音和大表情，刷屏!3）發(fā)搶進(jìn)群后發(fā)廣告者、私下拉人者、搶紅包的人給一次機(jī)會(huì)，否則就退群 4）群內(nèi)僵尸且非潤田會(huì)員用戶定期清除

? 不斷重復(fù)群文化

＊ 不用說某個(gè)人，你直接把群規(guī)往群里發(fā)，如果這個(gè)人總是不聽勸告，你就私信跟他說。＊ 你可以做兩個(gè)文案收藏起來，一個(gè)是如何關(guān)閉群消息的操作方式，一個(gè)是群規(guī)?？诹钪貜?fù)千萬遍就是執(zhí)行力，同一句話重復(fù)千萬遍，就會(huì)形成群文化。

4.用戶分類挖掘

? 管理員：群主之外挖掘合適的忠誠用戶為管理員，對違反群規(guī)者及時(shí)制止；

? 活躍用戶：通過群培養(yǎng)10%的活躍用戶，有記錄和標(biāo)識(shí)；

? 紅人用戶：5%的紅人用戶，有記錄和標(biāo)識(shí)：

5、一定維度和人群的群分類：

目前潤田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用微信，但是群不活躍，因此沒有按國籍分類。建議其他建群維度是：

? 興趣：美食、育兒、線下農(nóng)園

? 活躍度：潤田會(huì)員一周沒有訂菜會(huì)員、潤田會(huì)員一個(gè)月沒有訂菜、一周內(nèi)退訂潤田公共賬號(hào)者和一個(gè)月無閱讀潤田公共賬號(hào)者

? 大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建議50人左右分群。

6.群活動(dòng)

圍繞群成員的實(shí)際問題，做有頻次的價(jià)值觀輸出； 每天固定一個(gè)時(shí)間互動(dòng)，逐漸形成一種習(xí)慣； 比如：

定期線上飲食、大自然講堂（付費(fèi)在線）線上互動(dòng)活動(dòng)：曬照、心得分享 線上精品文章分享 定期線下農(nóng)園活動(dòng) 7.群數(shù)據(jù)分析，觀察哪次活動(dòng)和哪類服務(wù)帶來消費(fèi)轉(zhuǎn)換提升：

? 群核心數(shù)據(jù)分析： 每個(gè)群的消費(fèi)人數(shù) 每個(gè)群的消費(fèi)金額 每個(gè)群的消費(fèi)頻率

? 四個(gè)平臺(tái)用戶管理和轉(zhuǎn)換：微信群用戶、微信公共賬號(hào)用戶和付費(fèi)購買會(huì)員用戶（手機(jī)）的關(guān)聯(lián)和轉(zhuǎn)換：

1）手機(jī)會(huì)員－>微信公眾賬號(hào)－>微信群用戶的占比；

2）運(yùn)營微信群后，微信群用戶->公共賬號(hào)用戶->手機(jī)會(huì)員用戶比例互轉(zhuǎn)。拉人入群的方法：

當(dāng)前情況：日本用戶基本沒有使用微信，中國訂菜會(huì)員到微信公共賬號(hào)會(huì)員50%的轉(zhuǎn)換。

? 微信公共賬號(hào)拉人： 1）手機(jī)號(hào)直接加微信

2）購買貨品時(shí)帶的小宣傳冊帶微信公共賬號(hào) 3）每次線下活動(dòng)有大易拉寶掃描微信公共賬號(hào)有獎(jiǎng)勵(lì)等

? 微信群拉人

1）通過個(gè)人微信號(hào)添加微信公共賬號(hào)會(huì)員的顧客為好友

2）將這些顧客拉入微信群做互動(dòng)內(nèi)容體系建立

渠道矩陣

社群矩陣

有共同目標(biāo)和規(guī)則，加強(qiáng)和用戶互動(dòng)

你可以在你盡可能合作，和發(fā)布的平臺(tái)去發(fā)布你的內(nèi)容，包括在一些社交網(wǎng)站，比如知乎，豆瓣等，也就是一鍵復(fù)制的問題。其次，可以聯(lián)合你能聯(lián)合的公眾號(hào)需求合作轉(zhuǎn)發(fā)，盡可能增加曝光率。

第五篇：微信群運(yùn)營辦法

微信群運(yùn)營辦法一、二、制定群規(guī)，定期發(fā)送 群成員的嚴(yán)格篩選

1、通過群規(guī)提醒群內(nèi)已有成員行進(jìn)行實(shí)名

2、群主拉新后群內(nèi)提醒，新成員進(jìn)行實(shí)名

3、群內(nèi)成員拉新需@群主

三、拉新

1、群內(nèi)成員自助拉新，自主加入

2、微信群宣傳

①網(wǎng)站宣傳：在網(wǎng)站首頁掛出微信討論群的相關(guān)信息

②通過線上活動(dòng)進(jìn)行拉新推廣：比如：會(huì)議直播(進(jìn)群后才可以觀看)、活動(dòng)激勵(lì)等

③

通過線下活動(dòng)進(jìn)行推廣：例如易拉寶等、海報(bào)等形式

四、增加社群活躍

1、線上線下的打通，常見的線下活動(dòng)，可以是娛樂交流類比如聚餐、團(tuán)建等活動(dòng)，也可以是學(xué)習(xí)分享類活動(dòng)，如培訓(xùn)、講座等

2、每個(gè)月一次群表彰活動(dòng)。表彰依據(jù)如：誰發(fā)言次數(shù)最多，誰發(fā)紅包次數(shù)最多，誰撤回消息次數(shù)最多等等

3、適當(dāng)?shù)募t包獎(jiǎng)勵(lì)

4、合理的活動(dòng)安排：比如，每周會(huì)有一個(gè)每日一曬環(huán)節(jié)，邀請一個(gè)群內(nèi)成員，分享一下自己特殊的地方，可以是獨(dú)特的技能、讓人大開眼界的知識(shí)，還可以是自己獨(dú)特的經(jīng)歷等，讓群內(nèi)每一個(gè)成員，不論是大咖還是新人，都有積極展示自我的機(jī)會(huì)。又比如，群內(nèi)每周也會(huì)開展一次會(huì)診活動(dòng)，所有的人，幫助一位或者多位成員，解決他們目前遇到的問題和困惑

5、將一天的新聞內(nèi)容整理成早報(bào)或晚報(bào)，定時(shí)發(fā)送讓群成員養(yǎng)成定時(shí)定點(diǎn)查看微信群的習(xí)慣