第一篇：2014年建設(shè)門急診工作計(jì)劃

2014年建設(shè)門急診科護(hù)理工作計(jì)劃

在新的一年里，為配合醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)婦幼保健院，認(rèn)真貫徹醫(yī)院及護(hù)理部的計(jì)劃目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全科人員的積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)工作，強(qiáng)化科學(xué)管理、護(hù)理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度，現(xiàn)擬定今年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一、總體要求：繼續(xù)以“病人為中心” 的服務(wù)理念，把“服務(wù)、質(zhì)量、安全”作為工作重點(diǎn)，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作。

二、具體目標(biāo)：

1、病人對(duì)護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥97%。

2、護(hù)理人員“三基”理論考核合格率（合格分85分）100%。

3、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。

4、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）≥95%。

5、急救物品完好率100%。

6、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

7、護(hù)士分診不明確發(fā)生率為0。

8、無(wú)院前急救/急診院內(nèi)/外運(yùn)送患者意外發(fā)生。

9、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0。

三、為了確保目標(biāo)和要求的實(shí)施，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：

1、繼續(xù)更新護(hù)理服務(wù)觀念，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。

（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護(hù)士文明用語(yǔ)、科室服務(wù)用語(yǔ)”和組織關(guān)于服務(wù)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，讓每個(gè)護(hù)理人員均能認(rèn)識(shí)到操作過(guò)程中使用規(guī)范用語(yǔ)等服務(wù)技巧重要性，并認(rèn)真落實(shí)。（2）規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，體現(xiàn)以人為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”，要求人人做到：病人入院有問(wèn)候聲，巡視有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠(chéng)感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來(lái)或節(jié)日時(shí)有祝賀聲，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)意識(shí)。（3）新入科護(hù)士、進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全體護(hù)理人員道德觀念，提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

（4）每月進(jìn)行病人問(wèn)卷調(diào)查，征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高病人滿意度。（5）落實(shí)健康教育，分區(qū)定人負(fù)責(zé)，人人參與健康宣教工作，落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，加強(qiáng)病人對(duì)自身疾病及藥物相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知能力，起到疾病保健、預(yù)防指導(dǎo)作用。

2、圍繞護(hù)理管理目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量管理要求，更新管理模式及方法，提高護(hù)理管理水平。

（1）加強(qiáng)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

①繼續(xù)完善科室護(hù)理人力管理，在科室應(yīng)急狀態(tài)下進(jìn)行護(hù)理人力資源調(diào)配。護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)科室工作情況實(shí)行彈性排班，確保護(hù)理質(zhì)量安全。

②護(hù)士長(zhǎng)關(guān)心護(hù)士工作、生活，廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，集思廣益，讓護(hù)士參與科室管理，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感和歸屬感。

（2）每月組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)疾病護(hù)理常規(guī)，核心制度，技術(shù)操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，人人熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；提高護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)。

（3）學(xué)習(xí)“追蹤法”管理模式，應(yīng)用于護(hù)理管理中, 繼續(xù)落實(shí)有效的質(zhì)量體系，加強(qiáng)科室三級(jí)質(zhì)量管理，一級(jí)質(zhì)控人人參與，各小組負(fù)責(zé)人及護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行定期與不定期進(jìn)行檢查，每項(xiàng)護(hù)理工作都突出過(guò)程控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不足之處進(jìn)行原因分析、及時(shí)整改及效果跟蹤，復(fù)查整改情況，每月進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題分析討論，認(rèn)真記錄，以達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

（4）繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控及時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等，加強(qiáng)觀察及巡視，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，繼續(xù)完善工作流程，尤其在節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督和管理，將其作為護(hù)理監(jiān)控的重點(diǎn)。

（5）加強(qiáng)門急診風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理及急診患者十大安全目標(biāo)，加強(qiáng)病人安全管理，嚴(yán)防不良事件發(fā)生，確保病人安全。

（6）每月定期組織急救流程演練并進(jìn)行護(hù)理應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。

（7）嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，并根據(jù)我院護(hù)理部關(guān)于護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)要求，規(guī)范護(hù)理文件記錄，減少安全隱患，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。（8）加強(qiáng)急救管理，暢通綠色通道。

①繼續(xù)做好急救工作的管理，加強(qiáng)對(duì)急救技術(shù)的培訓(xùn)及對(duì)急診搶救室與救護(hù)車內(nèi)急救物質(zhì)（藥品、儀器）的管理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。②認(rèn)真落實(shí)120急救中心、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診患者轉(zhuǎn)接流程、急診服務(wù)流程，加強(qiáng)急診科與各臨床科室及各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，合理利用綠色通道的措施，對(duì)各種急、危、重癥病人就診和需緊急搶救的危重患者可先搶救后付費(fèi)，保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)，暢通綠色通道，為搶救贏得寶貴時(shí)間。

③努力提高“120”出診速度，積極做好病員院前急救及轉(zhuǎn)運(yùn)工作，提高院急救成功率，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象。

（9）加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

①嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、醫(yī)療垃圾管理制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程。②及時(shí)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理新規(guī)范新要求，規(guī)范醫(yī)療垃圾分類和放置。

③每月定期做好醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)工作，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過(guò)監(jiān)測(cè)來(lái)評(píng)價(jià)各種措施的效果。④繼續(xù)落實(shí)輸液區(qū)的相對(duì)分區(qū)工作，落實(shí)責(zé)任人分管。做好自身防護(hù)、消毒隔離工作，防止交叉感染。

3、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

（1）針對(duì)急診科特點(diǎn)，制定三基培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃強(qiáng)化?？评碚摷安僮鞯膶W(xué)習(xí)。要求熟練掌握急救器材及儀器的使用，每月定期組織急救流程演練及護(hù)理查房，并利用晨會(huì)進(jìn)行小講課學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高護(hù)士應(yīng)急能力及?？扑健?/p>

（2）按科室三基培訓(xùn)計(jì)劃及層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織“三基”理論考核和操作考核，要求合格率達(dá)100%。

（3）做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

4、注重知識(shí)更新，培養(yǎng)護(hù)士創(chuàng)新能力。（1）積極參加護(hù)理部每月組織的全院護(hù)士業(yè)務(wù)及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。（2）選派骨干護(hù)士參加120組織的急救知識(shí)及技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)后組織全體人員對(duì)急救新知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高急救水平。

（3）鼓勵(lì)護(hù)理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考大專、本科的學(xué)習(xí)班。

（4）結(jié)合護(hù)理部QC活動(dòng)主題及科室特點(diǎn)開(kāi)展QC活動(dòng)，發(fā)揮護(hù)士主觀能動(dòng)性及創(chuàng)新精神。

5、規(guī)范教學(xué)，提高帶教水平。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)理人員的管理，由高年資經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)師護(hù)理人員帶教；實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)習(xí)生進(jìn)行理論、操作考核。

第二篇：2015年門急診工作計(jì)劃

2015門急診護(hù)理工作計(jì)劃

2015年，是醫(yī)院“三甲評(píng)審年”，我們門急診護(hù)理工作也將緊緊圍繞 “醫(yī)院三甲評(píng)審”相關(guān)要求及護(hù)理部、門診部有關(guān)精神，結(jié)合門急診護(hù)理實(shí)際情況，堅(jiān)持以“以病人為中心” “以人為本”的服務(wù)宗旨和管理思路，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的管理與提升，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措、創(chuàng)新管理方式增強(qiáng)門急診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，為加快我院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并不斷提高患者滿意度。

一、積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

1、落實(shí)護(hù)士服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)群體形象要求，要求護(hù)士淡妝上崗、著裝整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。落實(shí)文明用語(yǔ)，做到接待患者要有問(wèn)候聲、咨詢聲，不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常主動(dòng)詢問(wèn)患者否需要幫助等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

2、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。導(dǎo)分診護(hù)士熱情主動(dòng)接待患者，禮貌待人，有問(wèn)必答，白問(wèn)不厭，熱情做好解釋工作。讓病人得到有效有序的診治。

3、嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，切實(shí)幫助患者及時(shí)解決問(wèn)題。

4、確保、完善便民措施，使便民工作落到實(shí)處。

5、根據(jù)?？苹颊呒膊√攸c(diǎn)優(yōu)化健康教育內(nèi)容和形式，為患者提供心理與健康服務(wù)。

6、定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問(wèn)題，不斷提高患者的滿意度

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查。

3、合理利用人力資源，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，合理排班，以滿足病人需求為目的：如節(jié)假日、患者高峰時(shí)段等，實(shí)行彈性排班制，減少患者候診時(shí)間。

4、對(duì)新入職護(hù)士的管理：對(duì)她們進(jìn)行上崗培訓(xùn)，內(nèi)容包括：護(hù)士的工作職責(zé)、儀表禮儀、急救技術(shù)和知識(shí)等。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)做帶教老師，不斷提高他們的專業(yè)水平。

5、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，注重培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作如患者突然暈厥、電腦網(wǎng)絡(luò)突然中斷，突發(fā)性停電、停水等都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，尤其是當(dāng)就診患者出現(xiàn)緊急狀況，要能迅速做出正確、及時(shí)、完善的處理，為挽救患者生命爭(zhēng)取搶救時(shí)機(jī)。

三、保持各診室、各診區(qū)清潔、舒適、安全。

四、加強(qiáng)急診預(yù)檢分診，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，及時(shí)救治急危重癥患者，保障綠色通道暢通。

五、其他

1、積極配合做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審前的各項(xiàng)準(zhǔn)備、整改工作，全力以赴迎檢。

2、積極、按時(shí)完成院、護(hù)理部、門診部交給的其他工作和任務(wù)。

3、鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高護(hù)士個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

第三篇：2013年門急診護(hù)理工作計(jì)劃

0 2013年門急診護(hù)理工作計(jì)劃 為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度，現(xiàn)將工作計(jì)劃總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每月護(hù)辦會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為例討論借鑒，使安全護(hù)理警鐘常鳴。

2、將醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、護(hù)理核心制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行備班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理，如危重病人交接、輸血、特殊用藥、病人管道管理以病情觀察和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。

5、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的管理，新入科和工作中粗心大意的護(hù)士等對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

5、6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物外滲、突

發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好健康教

育，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，定期和三大員及考核組人員深入

科室檢查、督促、考評(píng)，考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及詢問(wèn)病人，查看記錄，聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

四、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、每周四晨提問(wèn)1次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。

2、制定出全年護(hù)理技能操作培訓(xùn)計(jì)劃，單月月初進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)，月底考試，雙月月初進(jìn)行操作培訓(xùn)，月底考核，熟練掌握科室現(xiàn)有急救器材及儀器的使用。

3、每周一晨間為護(hù)士藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科室現(xiàn)用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握。

4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，每季度進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

第四篇：門急診2014年護(hù)理工作計(jì)劃

門急診2014年護(hù)理工作計(jì)劃

2013年即將過(guò)去，在接下來(lái)的半年多時(shí)間里，我們門急診全體護(hù)理人員將全力配合創(chuàng)建“二已”工作，服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的安排，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在六月份評(píng)審中順利過(guò)關(guān)。特制訂計(jì)劃如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行十六項(xiàng)核心制度及十大安全目標(biāo)管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全護(hù)理得以保證。

1、明確各級(jí)、各類護(hù)理人員崗位職責(zé)。

2、貫徹堅(jiān)持查對(duì)制度。護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)一注意。

3、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)留觀病歷，填寫(xiě)輸液?jiǎn)?，避免差錯(cuò)發(fā)生。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理操作訓(xùn)練

1、加強(qiáng)三基三嚴(yán)理論培訓(xùn)：堅(jiān)持每月對(duì)全組護(hù)理人員進(jìn)行三基三嚴(yán)理論考核

2、門診護(hù)理人員是我院平均年齡最大的隊(duì)伍，雖然責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)較豐富，但普遍精力不比年輕，接受新技術(shù)、新事物相對(duì)較慢，我們將努力克服，迎難而上，犧牲更多的休息時(shí)間認(rèn)真、扎實(shí)做好部分工作，規(guī)范操作保障二已評(píng)審順利過(guò)關(guān)。

三、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)自身的培訓(xùn)

護(hù)士長(zhǎng)相比其他科室，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，要多與其他科室護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，取得護(hù)士的支持，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間

里訓(xùn)練出合格的護(hù)理隊(duì)伍。

四、繼續(xù)推動(dòng)《威遠(yuǎn)縣同心醫(yī)院三好一滿意活動(dòng)》

1、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)療好、群眾滿意。

2、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，從我做起。

3、以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)。

五、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療消毒技術(shù)規(guī)范》。

2、堅(jiān)持監(jiān)督科室人員認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生。

第五篇：2015門急診護(hù)理工作計(jì)劃

2015年門急診護(hù)理工作計(jì)劃

2015年門急診護(hù)理組將在科主任領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部主任的指導(dǎo)下，以提高護(hù)理質(zhì)量為基準(zhǔn)，確保護(hù)理安全為前提，緊緊圍繞醫(yī)院的工作方針政策，認(rèn)真履行職能，制訂如下計(jì)劃：

一、加強(qiáng)人力資源的管理，做到門急診護(hù)理人力資源的統(tǒng)籌安排，彈性排班，靈活調(diào)配，在確保護(hù)理安全的前提下，最大限度的節(jié)省人力資源。

1、低年資護(hù)士有計(jì)劃的定期輪崗

2、急診與輸液室每班護(hù)士層級(jí)搭配合理。

二、抓好護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè),努力提高護(hù)理隊(duì)伍的綜合與總體素質(zhì)

1、護(hù)理人員按層級(jí)培訓(xùn)與管理（具體內(nèi)容見(jiàn)各層級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃），力求人人達(dá)標(biāo)。另外全科每月舉行4次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（內(nèi)容以新知識(shí)、新業(yè)務(wù)為主），一次理論與技能考核，一次教學(xué)或個(gè)案查房，有針對(duì)性的對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行晨會(huì)提問(wèn)。

2、鼓勵(lì)護(hù)士參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷，打造一支以?？?、本科為主，業(yè)務(wù)技能過(guò)硬、過(guò)強(qiáng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì).3、抓好護(hù)理人員的繼續(xù)教育，采取院內(nèi)外結(jié)合模式，以管理知識(shí)、?？浦R(shí)進(jìn)展為主題。

三、持續(xù)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

1、重新修訂各片區(qū)的管理重點(diǎn)、崗位與各班職責(zé)，工作流程。

2、實(shí)行科室三級(jí)質(zhì)控，救護(hù)車、急救車、搶救設(shè)備、藥品專人管理、各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任到人。每個(gè)護(hù)理單元的負(fù)責(zé)人以過(guò)細(xì)、過(guò)精、過(guò)實(shí)、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)每天早交班后進(jìn)行一次行政查房，每周帶領(lǐng)各護(hù)理單元負(fù)責(zé)人或高責(zé)進(jìn)行一次行政大查房，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、整改。

2、護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，以護(hù)理部制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，通過(guò)目標(biāo)管理來(lái)提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

四、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，護(hù)理安全工作應(yīng)長(zhǎng)抓不懈。我科將充分利用三級(jí)護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作。

1、不斷補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層級(jí)護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。

3、各崗位工作職責(zé)，明確要求，責(zé)任到人，向上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，搶救室采取管床責(zé)任制。

4、物品及儀器定位設(shè)置和管理，做到三級(jí)維護(hù)，始終保持應(yīng)急狀態(tài)、保持搶救物品、藥品完好率達(dá)100%。

5、護(hù)士長(zhǎng)及各護(hù)理單元負(fù)責(zé)人抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)低年資、新入職以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)老人、嬰幼兒、急危重癥患者以及有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)巡視觀察（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：有創(chuàng)操作是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。

6、每月進(jìn)行一次護(hù)理安全防范、法律、法規(guī)培訓(xùn)。定期排查安全隱患，及時(shí)杜絕不良事件的發(fā)生。對(duì)已發(fā)生的不良事件，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，同時(shí)召開(kāi)科室會(huì)議，對(duì)不良事件進(jìn)行分析，整改。

五、努力提高門急診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、意識(shí)與人文素質(zhì)的培養(yǎng)：在門急診護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)一切以病人為中心，提供主動(dòng)服務(wù)，認(rèn)真接待每一位到門急診的患者，使門急診患者得到及時(shí)安全的護(hù)理。

2、對(duì)新入職的護(hù)士進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、接診技巧的培訓(xùn)，每季度對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行一次強(qiáng)化訓(xùn)練。

3、不斷提高急診急救技能與穿刺技術(shù)：嫻熟的急救技能和穿刺技術(shù)是取得患者和家屬信任，建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。

4、每月發(fā)放90份病人滿意度調(diào)查表，對(duì)病人不滿意的地方進(jìn)行分析、整改。

六、完成護(hù)理部制定的基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)。2015年我們將一如既往，全力配合護(hù)理部的工作，努力提高急診急救技能，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，把門急診護(hù)理工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

門急診護(hù)理組

2015年11月26日