第一篇：醫(yī)務科日常工作

醫(yī)務科日常工作內容

醫(yī)務科主要工作有：醫(yī)療管理（應急服務、會診管理、新技術準入、醫(yī)患溝通、管理組織、醫(yī)療質量管理、病歷質量控制、醫(yī)療安全等）和教學培訓與傳承（崗前培訓、指導下級等）、醫(yī)德醫(yī)風（統(tǒng)計錦旗和拒收紅包、處理投訴）、歸檔病歷解鎖。

醫(yī)療管理

應急服務：制定應急預案、工作計劃、應急知識培訓課件及記錄、應急演練、影像資料收集、應急能力測試、考卷。

會診管理：院內會診制度、會診資料、院外會診制度、會診邀請函、外院專家來院會診登記。統(tǒng)計上月全院醫(yī)務人員會診費，每月20日前報財務科。

新技術準入：新技術新項目準入管理制度、新技術新項目履行評價、準入、登記、建立新技術檔案，開展新技術培訓。

醫(yī)患溝通：建立醫(yī)患溝通管理制度、醫(yī)患溝通知識培訓、記錄及收集課件資料、醫(yī)患溝通效果評價、醫(yī)患溝通滿意度調查。接待醫(yī)療糾紛事件，代表醫(yī)方跟患方協(xié)商處理；若協(xié)商無法處理的，告知患方可通過市衛(wèi)計委申請醫(yī)療事故鑒定或法院上訴途徑處理。管理組織：建立院科二級醫(yī)療質量管理組織、管理體系、管理職責分工、每季度開展醫(yī)療質量評價會。

轉診管理：請示雙向轉診領導小組，組織專家進行病例討論，督促科室經治醫(yī)師和科主任填寫好轉診單，并登記備案。

醫(yī)療質量管理：科室工作計劃及總結、科室（包括臨床各科室及醫(yī)技科室）月質控資料及整改措施、醫(yī)務科醫(yī)療質量管理及持續(xù)改進方案、每季度核心制度檢查記錄、每季度重點關鍵環(huán)節(jié)質量檢查評價分析及整改措施。

病歷質量控制：建立住院病歷書寫控制制度、每月對各科病歷質量抽查、每季度對各科病歷抽查并評價反饋。

醫(yī)療安全：制定醫(yī)療安全制度與預案、醫(yī)療責任保險合同、醫(yī)療安全知識培訓與資料收集、各科醫(yī)療缺陷月報表、醫(yī)療糾紛登記統(tǒng)計表、對事故責任處理文書。

教學培訓與傳承

崗前培訓：崗前培訓制度及計劃、崗前培訓內容及課件、記錄等、崗前培訓考試卷與考核、崗前培訓心得體會。指導下級：與下級醫(yī)院合作協(xié)議書、下級醫(yī)院邀請指導協(xié)助醫(yī)療工作的邀請函、指導下級醫(yī)院新技新項目印證材料、雙向轉診文書。

醫(yī)德醫(yī)風：統(tǒng)計醫(yī)務人員獲贈錦旗和拒收紅包情況，撰寫院內醫(yī)德醫(yī)風通報，每月一次或兩個月一次。開意見投訴箱，每周至少一次。接待各種形式的醫(yī)德醫(yī)風投訴，邀請相關科室調查，并做好記錄。

歸檔病歷解鎖：接到臨床醫(yī)師解鎖病歷申請，問明原因，給予病歷解鎖并做好登記。

第二篇：醫(yī)務科日常工作內容

醫(yī)務科日常工作內容

醫(yī)務科主要工作有：醫(yī)療管理、教學培訓與傳承、科研管理、中醫(yī)數據監(jiān)測、出院病人網絡數據直報等。

醫(yī)療管理包括：應急服務、會診管理、新技術準入、醫(yī)患溝通、管理組織、醫(yī)療質量管理、病歷質量控制、醫(yī)療安全等；

教學培訓與傳承包括：崗前培訓、繼續(xù)教育、中醫(yī)傳承、臨床教學、指導下級等；

科研管理包括：健全制度及管理規(guī)范、研究方向、中醫(yī)課題等。具體如下：

醫(yī)療管理：

應急服務：制定應急預案、工作計劃、應急知識培訓課件及記錄、應急演練、影像資料收集、應急能力測試、考卷。

會診管理：院內會診制度、會診資料、院外會診制度、會診邀請函、外院專家來院會診登記。

新技術準入：新技術新項目準入管理制度、新技術新項目履行評價、準入、登記、建立新技術檔案，開展新技術培訓。

醫(yī)患溝通：建立醫(yī)患溝通管理制度、醫(yī)患溝通知識培訓、記錄及收集課件資料、醫(yī)患溝通效果評價、醫(yī)患溝通滿意度調查。

管理組織：建立院科二級醫(yī)療質量管理組織、管理體系、管理職責分工、每季度開展醫(yī)療質量評價會。

醫(yī)療質量管理：科室工作計劃及總結、科室（包括臨床各科室及醫(yī)技科室）月質控資料及整改措施、醫(yī)務科醫(yī)療質量管理及持續(xù)改進方案、每季度核心制度檢查記錄、每季度重點關鍵環(huán)節(jié)質量檢查評價分析及整改措施。

病歷質量控制：建立住院病歷書寫控制制度、每月對各科病歷質量抽查、每季度對各科病歷抽查并評價反饋。

醫(yī)療安全：制定醫(yī)療安全制度與預案、醫(yī)療責任保險合同、醫(yī)療安全知識培訓與資金料收集、各科醫(yī)療缺陷月報表、醫(yī)療糾紛登記統(tǒng)計表、對事故責任處理文書。

教學培訓與傳承：

崗前培訓：崗前培訓制度及計劃、崗前培訓內容及課件、記錄等、崗前培訓考試卷與考核、崗前培訓心得體會。

繼續(xù)教育：繼續(xù)教育制度、計劃及安排、培訓記錄及課件、考試卷、中醫(yī)藥知識規(guī)范化培訓安排與計劃、中醫(yī)藥知識培訓記錄及課件、考試卷、中醫(yī)基礎知識培訓學分統(tǒng)計（3年100學分）、中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓實施方案與考核手冊、三基三嚴知識培訓計劃、安排、內容與考核。

中醫(yī)傳承：學術繼承管理制度、學術傳承人各學術繼承人文件、專項經費及配套措施、名老中醫(yī)經驗總結論文、繼承人隨診筆記和學習心得體會。

臨床教學：實習生管理制度、實習生輪科計劃安排、小講課、病例討論、教學查房記錄、實習生病歷。

指導下級：與下級醫(yī)院合作協(xié)議書、下級醫(yī)院邀請指導協(xié)助醫(yī)療工作的邀請函、指導下級醫(yī)院新技新項目印證材料、雙向轉診文書。

科研管理：

建立科研管理制度與管理規(guī)范、建立論文、課題檔案等。

第三篇：醫(yī)務科工作總結

XXXX院2015年醫(yī)務科工作總結

一年來，在院領導的關心下，我科認真學習十八大和十八屆三中全會精神，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，堅持“一切以病人為中心”的理念，狠抓醫(yī)療質量管理，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》等，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加強醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，提高服務效率，有力的促進醫(yī)療、教學工作，現(xiàn)將一來年的工作總結如下。

一、醫(yī)療質量方面

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，全面提高醫(yī)療服務質量是我科的首要任務。嚴格按《廣西壯族自治區(qū)病歷書寫規(guī)范手冊》，對住院病歷、門診病歷及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，做到醫(yī)生人手一冊，并經常組織學習，現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：

（一）臨床科室檢查情況

1、病案質量：2015年住院病人數XXXXX人次，比2014年同比增加XX%。

(1)歸檔病案：①2015年共抽查歸檔病歷XXXXX多份，未查及乙級病歷，甲級率100%。②每月各科室?guī)缀蹙茉诨颊叱鲈汉骕X天內上繳病歷，當然也有極個別是因為醫(yī)療糾紛封存病歷的原因不能按時歸檔。

(2)架上病歷：①嚴格按《廣西壯族自治區(qū)病歷書寫規(guī)范手冊》，進一步規(guī)范現(xiàn)病歷書寫要求，今年平均每月查及XX份病歷入院記錄或病程記錄未按規(guī)定完成，較去年同比有所好轉；②能及時辦理出入院手續(xù)；③門診病歷書寫合格率94.2%,基本上能按照規(guī)范書寫，主要存在有書寫過于簡單、項目填寫不齊的情況。

(3)處方質量：每月隨機抽查處方900張以上，平均合格率為95.5%，比2014年92.4%有所提升。

2、文書檔案：門診日志、出入院登記表、交接班記錄等等基本能按時按要求完成，主要存在問題：《搶救危重病人登記》、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細，與交接班記錄時有出入。

3、“三基”技能及理論考核：每季度均進行“三基”理論考試2次以上，合格率99.6%，此外，我院通過技能操作比賽及每個季度到科室內進行抽考的形式完成“三基”技能的考核，操作項目緊密結合臨床，實用性強，醫(yī)務人員均能熟練掌握。

4、病床使用率：全院實際占用床日數為XXXXX天，較2014年提高18%,前二名為：內科及兒科，全院平均病床使用率88.88%，與去年同比上升8%。

5、防止醫(yī)療差錯和事故：加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，特別是對衛(wèi)計委頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療事故分級標準》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》等的全院性學習，以達到防范醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高醫(yī)療服務質量及正確處理醫(yī)療糾紛，保護患者的合法權益，全年危重病人搶救成功率99.73%，醫(yī)療糾紛處理正確率100%，有1起醫(yī)療糾紛，走司法程序的有一例,無醫(yī)療事故發(fā)生。

（二）醫(yī)技科醫(yī)療質量

加強對檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，以及輔助檢查報告單的抽查力度，避免錯報、漏報的發(fā)生，并注重保護服務對象的隱私，加強對醫(yī)技人員的培訓力度，年內共派出112多人次到區(qū)內參加短期培訓班，使其掌握更新的、更科學的輔助檢查操作技術，使臨床日新月異的診療手段如虎添翼，醫(yī)療服務能力不斷提高，全年無差錯事故發(fā)生。

（三）門診部醫(yī)療質量

進一步完善門診功能，各區(qū)布局合理，導診服務臺重新布置，完善門診大廳功能，大大改善就醫(yī)環(huán)境，2015年門診量292156人次，通過走訪，發(fā)放問卷的形式調查，門診患者的滿意度有了進一步提高。

二、繼續(xù)醫(yī)學教育方面

（一）把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，由院長親自任繼續(xù)教育領導小組組長，2015年，我院衛(wèi)生技術人員XXX人，參加繼續(xù)醫(yī)學教育XXX人，其中參加在職高校學歷繼續(xù)教育XX人，組織醫(yī)務人員院外培訓共XXXX人次，院內培訓XXXX人次，派出醫(yī)務業(yè)務骨干XX人到上級醫(yī)院進修。累計繼續(xù)教育時間3個月及以上的XX人，1個月至不滿3個月XX人次，較好的完成了2015年的繼續(xù)醫(yī)學教育工作，已進修學習結束回院的醫(yī)務人員能將學到的新知識新技術很快應用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到較大作用。

（二）全年醫(yī)務人員資格考試中級通過XX人，初級（師）通過XX人，有XX名醫(yī)師通過了住院醫(yī)師規(guī)范化考試，XX名醫(yī)師通過了全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。

（三）2015年我院有近XX人參加各類成人高考及自學考試，有XX人業(yè)余大專畢業(yè)。

（四）主治以上醫(yī)護人員積極撰寫論文，全年共發(fā)表論文XXX篇。

三、教學工作方面

2015年共接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生XX人，學習內容主要是XX科及XX科，相關科室能將所掌握的理論及操作技術傳授給進修醫(yī)生，學員結業(yè)后回當地衛(wèi)生院均能很好地開展相關醫(yī)療服務工作。

四、傳染病管理方面

認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生計生委《關于實施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網絡直報的通知》，2015年通過傳染病疫情網絡直報，共報 XXXX例法定傳染病。落實不明原因肺炎、麻疹、AFP、新生兒破傷風等單病種監(jiān)測，按要求每月上報月報表。每旬到科室進行傳染病漏報自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高疫情報告的及時性和準確性，未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例。嚴格執(zhí)行結核病轉診制度，共轉病例XX人次。按照XXX疾控中心的通知要求，主動參與到艾滋病防控工作中去，艾滋病篩查XXXXXX人次，篩查陽性XX人次，能及時將陽性結果反饋給服務對象，并按時把信息上報縣疾控中心的艾控科，全年無遲報、漏報現(xiàn)象。

五、不足之處

（一）由于人員缺乏，對口支援工作中，醫(yī)務人員到基層衛(wèi)生院進行服務工作未能完全開展。

（二）科研基礎薄弱，無科研成果。

XXXXXX院醫(yī)務科

2016年01月10日

第四篇：醫(yī)務科干事

醫(yī)務科干事職責

1、在醫(yī)務科長的領導下，完成醫(yī)療教學和科研事務性工作。

2、負責醫(yī)療業(yè)務的來信來訪接待、登記、處理和報告、轉辦，以及各醫(yī)療業(yè)務科室出具的醫(yī)療證明文件的證明和簽發(fā)工作。

3、負責組織院內外一般會診和急診會診的聯(lián)系工作，并做好登記。

4、掌握全院?。ㄖ兀┪；颊咔闆r，及時登記，并向科長、分管院長匯報。

5、安排全院醫(yī)務人員值班工作,負責醫(yī)療業(yè)務工作的各種登記統(tǒng)計工作。

6、負責進修醫(yī)師和實習生的接待、教學計劃和考勤、考核等管理工作。

7、組織醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務學習的事務性工作。

8、負責收集、整理醫(yī)政管理資料，按要求立卷歸檔，負責定期匯集臨床醫(yī)療工作信息，向科長和分管院長提供利用資料。

9、協(xié)助科長實施醫(yī)療、教學和科研工作計劃，按要求進行考核、檢查和總結。

10、完成科長交辦的其它工作。

第五篇：醫(yī)務科簡介

醫(yī)務科簡介

醫(yī)務科是醫(yī)院醫(yī)療工作的主管部門，具體負責全院醫(yī)療質量、業(yè)務培訓、教學、科研等工作。

一、醫(yī)務科工作職責

1、擬定醫(yī)療工作計劃和進行醫(yī)療工作總結。

2、協(xié)助主管院長對診療工作計劃組織實施和檢查各級醫(yī)、技人員執(zhí)行規(guī)章制度，技術操作規(guī)程等工作情況。

3、教育與組織各級診療人員認真貫徹執(zhí)行國家政策和法規(guī)，提高職業(yè)道德水準和服務質量。

4、采取有效措施，防范醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯、事故進行調查、報告和處理。

（一）醫(yī)務科主任職責范圍

1、在院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、教學、科研、預防工作。

2、擬訂有關業(yè)務計劃，經院長、副院長批準后，組織實施。經常督促檢查，按時總結匯報。

3、深入各科室,了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質量，嚴防差錯事故。

4、對醫(yī)療事故進行調查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。

5、負責實施、檢查全院醫(yī)務技術人員的業(yè)務訓練和技術考

登記統(tǒng)計工作。

6、負責進修醫(yī)師和實習生的接待、教學計劃和考勤、考核等管理工作。

7、組織醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務學習的事務性工作。

8、負責收集、整理醫(yī)政管理資料，按要求立卷歸檔。負責定期匯集臨床醫(yī)療工作信息，向科長和分管院長提供利用資料。

9、協(xié)助主任實施醫(yī)療、教學和科研工作計劃，按要求進行考核、檢查和總結。

10、完成院長或主任交辦的其它工作。

二、工作人員

醫(yī)務科主任：黃濤

醫(yī)務科副主任：彭擁軍、袁新（兼職）

醫(yī)務科干事：冉玉芹、楊潤花、陳佳坤

科室電話：023-75535206

醫(yī)務科

二○一三年六月十七日