第一篇：醫(yī)療糾紛突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及制度

關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療糾紛突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

及制度》的通知

各科室：

為了正確處理醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)務(wù)人員和患者的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療工作正常秩序，根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究，制定了《醫(yī)療糾紛突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及制度》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

醫(yī)療糾紛突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及制度

為了應(yīng)對(duì)和及時(shí)處置醫(yī)療糾紛突發(fā)事件，保障我院醫(yī)療安全，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)和我院《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)、事故防范及應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)療糾紛接受與處理程序》、《醫(yī)院內(nèi)部溝通管理程序》、《與患者溝通管理程序》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)研究決定，制定本應(yīng)急處置預(yù)案及制度。

本預(yù)案所指醫(yī)療糾紛突發(fā)事件是指在醫(yī)療過程中，醫(yī)患雙方對(duì)疾病治療效果及其原因等在認(rèn)識(shí)上存在分歧引發(fā)爭(zhēng)議，患者或其家屬不依照法定程序解決糾紛，而是采取違反國家有關(guān)法律、法規(guī)的手段和行為，可能或已經(jīng)影響正常醫(yī)療工作秩序的事件。

一、根據(jù)事件性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，將突發(fā)醫(yī)療糾紛事件分為一般性醫(yī)療糾紛突發(fā)事件、重大醫(yī)療糾紛突發(fā)事件和特大醫(yī)療糾紛突發(fā)事件。

(一)糾集5人以下到醫(yī)院，并符合下列條件之一的，為一般性突發(fā)醫(yī)療糾紛事件：

1、醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者及其家屬不依照法定程序處置的；

2、糾集人員擾亂病區(qū)及醫(yī)院正常醫(yī)療、工作秩序的；

3、侮辱、威脅、恐嚇醫(yī)院工作人員，或非法限制醫(yī)院工作人員人身自由的；

4、故意毀壞公共財(cái)物的；

5、在醫(yī)院內(nèi)拉橫幅，封堵大門影響人員及車輛出入的。(二)糾集6-10人到醫(yī)院，并符合下列條件之一的，為重大醫(yī)療糾紛突發(fā)事件：

1、患者死亡后，家屬不按規(guī)定時(shí)間將尸體送至太平間的；

2、糾集人員占據(jù)醫(yī)院機(jī)關(guān)、診療區(qū)域等，擾亂正常的醫(yī)療、工作秩序，在醫(yī)院內(nèi)掛橫幅、設(shè)靈堂、燒紙錢、放鞭炮的；

3、故意毀壞公共財(cái)物，非法限制工作人員人身自由的；

4、糾集人員封堵醫(yī)院大門，影響車輛及人員正常出入的；

5、患者或其家屬有自殺、自殘傾向，或危害他人人身安全的。

(三)糾集11人以上到醫(yī)院，并符合下列條件之一的，為特大醫(yī)療糾紛突發(fā)事件：

1、患者死亡后，家屬不按規(guī)定時(shí)間將尸體送至太平間的；

2、糾集人員占據(jù)醫(yī)院機(jī)關(guān)、診療區(qū)域等，擾亂正常的醫(yī)療、工作秩序，在醫(yī)院內(nèi)掛橫幅、設(shè)靈堂、燒紙錢、放鞭炮的；

3、糾集人員封堵醫(yī)院大門，影響車輛及人員正常出入的；

4、故意毀壞公共財(cái)物，非法限制工作人員人身自由的；

5、患者或其家屬有自殺、自殘傾向，或危害他人人身安全的。

二、應(yīng)急處置原則

（一）依法管理，以人為本。堅(jiān)持依法管理，保障醫(yī)院的工作秩序，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在應(yīng)急小組的統(tǒng)一指揮下，各部門遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，密 切配合，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

（三）快速反應(yīng)，科學(xué)處置。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛突發(fā)事件，全院各職能科室和部門要快速反應(yīng)，采取果斷措施，及時(shí)處置。

三、應(yīng)急機(jī)制

（一）應(yīng)急機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)小組成員： 組 長：

成 員： 院領(lǐng)導(dǎo) 保衛(wèi)科 醫(yī)務(wù)科 護(hù)理部 醫(yī)患辦 院辦室 各職能部門及當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，醫(yī)務(wù)科長xx兼任辦公室主任。xx兼任秘書。

（二）職責(zé)分工

1、應(yīng)急小組：根據(jù)需要建議院領(lǐng)導(dǎo)是否啟動(dòng)本應(yīng)急處置預(yù)案，協(xié)調(diào)各科室的應(yīng)急處置工作，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告事件處置進(jìn)展情況。

2、醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科工作人員，接到報(bào)告后在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他應(yīng)急小組成員亦應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)。保衛(wèi)科及時(shí)聯(lián)絡(luò)并配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)療工作秩序，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。

3、醫(yī)務(wù)科會(huì)同其他有關(guān)人員，負(fù)責(zé)接待患方相關(guān)人員，介紹、解釋醫(yī)療糾紛的法定程序。負(fù)責(zé)事件的調(diào)查、取證工作，及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)。

四、應(yīng)急響應(yīng)

各科室要切實(shí)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，及時(shí)有效處置。突發(fā)醫(yī)療糾紛事件發(fā)生后，相關(guān)科室要立即向應(yīng)急小組辦公室報(bào)告，并提供事件詳實(shí)情況。應(yīng)急小組辦公室主任下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)令，院辦室主任負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員。

（一）一般性醫(yī)療糾紛突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急小組及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、辦公室、護(hù)理部、宣傳部、總值班及當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在應(yīng)急小組統(tǒng)一指揮下，按照職責(zé)分工進(jìn)行處置。宣傳部門工作人員到場(chǎng)，收集影像資料取證。

現(xiàn)場(chǎng)總指揮：xxx

（二）重大醫(yī)療糾紛突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急小組及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、辦公室、宣傳、其他職能部門負(fù)責(zé)人、總值班、當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人，院辦及政工科一般工作人員應(yīng)立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。在應(yīng)急小組統(tǒng)一指揮下，按照職責(zé)分工進(jìn)行處置。宣傳部門派工作人員，收集影像資料取證。

現(xiàn)場(chǎng)總指揮：xxx

（三）特大醫(yī)療糾紛突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急小組及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、護(hù)理部、辦公室、宣傳部、其他職能部門負(fù)責(zé)人、總值班及當(dāng)事科室負(fù)責(zé)人立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在應(yīng)急小組統(tǒng)一指揮下，按照職責(zé)分工進(jìn)行處置。全院各職能部門工作人員，應(yīng)立即放下手頭工作，積極投入突發(fā)事件的處置工作中去，全院動(dòng)員無條件立即響應(yīng)。宣傳部門派工作人員，收集影像資料取證。

現(xiàn)場(chǎng)總指揮：院長

（四）應(yīng)急指令下達(dá)后相關(guān)事件的責(zé)任人，立即停止其科內(nèi)工作全力配合調(diào)查處理，何時(shí)回科室工作由現(xiàn)場(chǎng)總指揮確定。

五、應(yīng)急相應(yīng)的終止

醫(yī)療糾紛突發(fā)事件平息后，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮下達(dá)應(yīng)急響應(yīng)的終止令。醫(yī)院參與處置突發(fā)事件的工作人員接到應(yīng)急響應(yīng)的終止令后方能撤離，否則任何人不得離開事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

六、醫(yī)院內(nèi)部治安保障

1、醫(yī)院按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)制，配備相應(yīng)的專職治安保衛(wèi)人員、設(shè)施。

2、對(duì)醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)人員定期進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)和治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)、技能以及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、考核，并定期演練。

七、持續(xù)改進(jìn)及獎(jiǎng)懲

1、醫(yī)療糾紛處理后，在持續(xù)改進(jìn)過程中應(yīng)急處理小組應(yīng)組織全科工作人員事后進(jìn)行分析、討論，提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，最大限度地減少醫(yī)療糾紛的再次發(fā)生。必要時(shí)組織全醫(yī)院職工大會(huì)進(jìn)行警示教育。

2、根據(jù)醫(yī)療技術(shù)鑒定委員會(huì)的定性結(jié)論及影響后果，按照院字?xx?xx號(hào)文進(jìn)行處罰，當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員及科室須直接承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療后果（包括處罰）。如個(gè)別部門及其工作人員接到命令不到現(xiàn)場(chǎng)，或見到有堵門、扯白條等醫(yī)鬧現(xiàn)象置之不理、揚(yáng)長而去者，給予500元的處罰。

3、對(duì)一般醫(yī)療投訴、糾紛有過錯(cuò)者，當(dāng)事科室應(yīng)進(jìn)行不合格醫(yī)療服務(wù)登記，及時(shí)整改；重大醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故者，醫(yī)務(wù) 科及時(shí)發(fā)放《整改通知書》，督促當(dāng)事科室或部門認(rèn)真進(jìn)行整改。

4、每年醫(yī)務(wù)科將醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療投訴、糾紛的發(fā)生情況進(jìn)行匯總報(bào)院長辦公會(huì)，并與年終目標(biāo)考核和評(píng)聘及獎(jiǎng)懲掛鉤。

八、附則

本預(yù)案自下發(fā)之日起開始實(shí)施。

第二篇：醫(yī)療糾紛及投訴應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)療投訴和糾紛的應(yīng)急預(yù)案及程序

一.應(yīng)急預(yù)案：

1.醫(yī)護(hù)人員提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，消除隱患 2.認(rèn)真聽取患者及家屬的意見，做好有關(guān)解釋工作

3.各班對(duì)難以溝通或存在有意見的患者及家屬要進(jìn)行匯報(bào)、交接 4.發(fā)生醫(yī)療投訴或糾紛時(shí)應(yīng)立即報(bào)告科主任和護(hù)士長，并向醫(yī)務(wù)科報(bào)告

5.由醫(yī)療問題所致的糾紛，科室應(yīng)先調(diào)查，采取積極有效的處理措施，爭(zhēng)取科內(nèi)解決，如果患者家屬對(duì)解釋能夠接受，投訴處理至此終止。6.醫(yī)務(wù)科接到投訴應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)事科室了解情況，與科主任共同協(xié)商處理，如果患者及家屬能接受，投訴處理至此終止。如果不接受，要求其提供書面材料，由有關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)查了解詳情，提出解決問題的方案，匯報(bào)分管副院長，與患者及家屬協(xié)商處理意見，若接受，處理終止。

7.對(duì)醫(yī)務(wù)科仍無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者及家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定，當(dāng)事科室一周內(nèi)備齊有關(guān)資料 8.醫(yī)院指定專人出席醫(yī)療事故鑒定會(huì)

9.患者及家屬向法院起訴后，醫(yī)院指定專人和律師代表醫(yī)院出庭。10.醫(yī)療主管部門根據(jù)醫(yī)療糾紛性質(zhì)對(duì)科室和個(gè)人提出行政處理意見 11.凡患者及家屬借故無理取鬧、搶奪病歷資料、毆打辱罵醫(yī)務(wù)人員、損壞醫(yī)院正常工作秩序的應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)處或拔打“110”，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和保留證據(jù)。12．發(fā)生醫(yī)療糾紛后，科室人員不得隨意給患者方出具任何書面文件、字據(jù)、答復(fù)等，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)院指定專人答復(fù)。

二、應(yīng)急程序：

向醫(yī)務(wù)處報(bào)告→科室調(diào)查處理→報(bào)告醫(yī)務(wù)處→及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)→協(xié)商解決→患者不能接受→向分管副院長匯報(bào)→仍無法解決時(shí)→醫(yī)療鑒定→出席醫(yī)療事故鑒定會(huì)→醫(yī)療主管部門提出處理意見.

第三篇：糾紛及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

全國老齡辦辦公樓裝修改造工程北京建誼建筑工程有限公司

糾紛及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

第一部分糾紛事件應(yīng)急預(yù)案

一、工程概況

位于北京市東城區(qū)安定門外大街甲57號(hào)，東臨安定門外大街，北臨和平里北街，全國老齡工作委員會(huì)辦公室改造工程地下一層、地上八層，框架結(jié)構(gòu)。

建設(shè)單位：全國老齡工作委員會(huì)

設(shè)計(jì)單位：中國凱瑞國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司

監(jiān)理單位：北京中外建工程管理有限公司

(一)施工單位：北京建誼建筑工程有限公司

承包范圍：

全國老齡辦辦公樓裝修改造工程設(shè)計(jì)圖紙范圍內(nèi)：裝飾工程、電氣工程（含弱電預(yù)埋管）、給排水工程、暖通工程、通風(fēng)空調(diào)工程、拆除工程，含圖紙中固定家具，不含活動(dòng)家具、裝飾畫、裝飾吊燈。

二、目的項(xiàng)目部勞務(wù)管理資源及運(yùn)作的方式方法，是處理項(xiàng)目上可能發(fā)生的各種與勞務(wù)糾紛有關(guān)的緊急情況，減少事件處理時(shí)間，保障事件解決的及時(shí)性并將事件影響控制在一定的范圍內(nèi)。

三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（1）、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)項(xiàng)目部具體情況，建立應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)，由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任應(yīng)急小組組長，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門相關(guān)責(zé)任人擔(dān)任主要組員，建立強(qiáng)有力的應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)。

組長：施迎軍

副組長:岳如軍

主要組員：陳慶逵、嚴(yán)寶陸、謝建明、李文強(qiáng)、李碩、文志燕

（2）、應(yīng)急處理組織分工及職責(zé)

① 組長職責(zé)：

A、審批《糾紛事件應(yīng)急預(yù)案》，建立和保持應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。

B、全面部署應(yīng)急工作，統(tǒng)籌安排整個(gè)應(yīng)急行動(dòng)。

C、及時(shí)傳達(dá)貫徹市、區(qū)等上級(jí)單位的有關(guān)要求及工作精神。

D、調(diào)配相應(yīng)的人力和物力，決定資金的有效投入。

② 副組長職責(zé)：

A、及時(shí)傳遞信息，監(jiān)督防控措施的有效落實(shí)。

B、負(fù)責(zé)監(jiān)控信息交流渠道的暢通。

C、一旦接到發(fā)生勞務(wù)糾紛報(bào)告，及時(shí)采取有效措施，防止事件影響進(jìn)一步擴(kuò)大。

D、安排部署日常勞務(wù)管理宣傳貫徹勞務(wù)工作檢查落實(shí)，提高項(xiàng)目勞務(wù)管理意識(shí)。③組員：

A、根據(jù)市及公司的勞務(wù)管理辦法，監(jiān)督、落實(shí)項(xiàng)目勞務(wù)管理工作的開展情況，及時(shí)搜集項(xiàng)目勞務(wù)管理現(xiàn)狀。

B、在方案定制后，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案內(nèi)容，明確職責(zé)，確保在發(fā)生事故后，能迅速處理問題，將影響將至最低。

C、當(dāng)接到勞務(wù)事件報(bào)告后，應(yīng)沉著冷靜，安排各項(xiàng)工作，提供相關(guān)的人力、資金保證，確保應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)確實(shí)施。

D、事件處理完后，組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)、分析，吸取教訓(xùn)。

1）協(xié)調(diào)與勞動(dòng)部門的關(guān)系，及時(shí)溝通信息反饋。

2）提供解決事件所需的資金。

3）提供與事件有關(guān)的合同、協(xié)議。

4）提供與事件有關(guān)的往來款證明，協(xié)助做好結(jié)算工作并收集資金支出的必要憑證。

5）處理與事件有關(guān)的其他所有事項(xiàng)，妥善解決出現(xiàn)的勞務(wù)糾紛時(shí)間。

四、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)范圍

項(xiàng)目部管轄范圍內(nèi)可能發(fā)生的勞務(wù)糾紛事件及突發(fā)事件的防控

五、事件的應(yīng)急管理

（1）、事故應(yīng)急流程：

收集、學(xué)習(xí)有關(guān)勞務(wù)管理的相關(guān)要求----制定應(yīng)急預(yù)案----落實(shí)項(xiàng)目的勞務(wù)管理工作----對(duì)勞務(wù)管理工作的監(jiān)督、檢查----消除勞務(wù)管理隱患----發(fā)生勞務(wù)糾紛事件----上報(bào)應(yīng)急處理小組----展開應(yīng)急處理行動(dòng)----事件后的總結(jié)及處理

（2）

（3）、事件的處理

①對(duì)發(fā)現(xiàn)的勞務(wù)管理隱患由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人解決處理，如不能與勞務(wù)人員達(dá)成一致意見必須立即上報(bào)公司相關(guān)部門，由公司進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

②發(fā)生勞務(wù)糾紛事件，勞務(wù)處理小組任何成員接到勞務(wù)糾紛事件報(bào)告后，第一時(shí)間通知小組其他成員，保證小組組長知道該消息。

③小組成員按預(yù)案要求就位處理事件，如出現(xiàn)圍攻政府機(jī)關(guān)事件，首要任務(wù)不惜一切代價(jià)現(xiàn)將圍攻人員請(qǐng)回公司，再詳細(xì)落實(shí)解決方案。

六、應(yīng)急資金的準(zhǔn)備

項(xiàng)目部和公司籌措一定比例資金，作為專項(xiàng)用于協(xié)調(diào)解決重大群體性事件的應(yīng)急。

第二部分突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、目的為加快、及時(shí)、妥善處理項(xiàng)目發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，做好應(yīng)急處置和搶險(xiǎn)救援的組織工作，最大限度地減少事故造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)危害，制定本預(yù)案。

二、編制依據(jù)

（1）《中華人民共和國建筑法》

（2）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

（3）《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》

（4）《建筑安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》

（5）《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》

（6）《重大事故應(yīng)急救援系統(tǒng)及預(yù)案導(dǎo)論》

（7）《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》

（8）《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系》程序文件

（9）北京市有關(guān)法律法規(guī)

三、適用范圍

生產(chǎn)過程中的各類工傷事故、機(jī)械設(shè)備的損毀，雖未造成人員傷亡但造成較大社會(huì)影響的各類安全事故；火災(zāi)、食物中毒、傳染病等。

四、預(yù)案體系

主要?jiǎng)澐譃榫C合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案

五、工作原則

以人為本、安全第一；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；資源共享、協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)；反應(yīng)快捷、措施果斷。主要為：

① 發(fā)生事故后人員搶救；

② 配合政府救援機(jī)構(gòu)搶險(xiǎn)；

③ 善后處理。

六、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

本工程應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)，由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)擔(dān)任主要成員。組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé)如下：

① 組長職責(zé)：施迎軍

A、審批《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，建立和保持應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。

B、全面部署應(yīng)急救援工作。

C、及時(shí)傳達(dá)貫徹市、區(qū)等上級(jí)單位的有關(guān)要求及工作精神。

D、調(diào)配相應(yīng)的人力和物力，決定資金的有效投入。

E、負(fù)責(zé)向地方政府、上級(jí)主管單位、應(yīng)急救援中心匯報(bào)、請(qǐng)求援助等。

F、承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)義務(wù)。

② 副組長職責(zé)：岳如軍

A、協(xié)助組長處理應(yīng)急救援相關(guān)事宜。

B、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援行動(dòng)各職能組之間的配合。

C、負(fù)責(zé)救援工作結(jié)束后的事故分析、責(zé)任追究、損失評(píng)估、總結(jié)等工作，并上報(bào)組長。

③組員：陳慶逵、嚴(yán)寶陸、謝建明、李文強(qiáng)、李碩、文志燕

現(xiàn)場(chǎng)處理組：陳慶逵

根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，制定應(yīng)急搶險(xiǎn)方案并指導(dǎo)實(shí)施，搶險(xiǎn)過程根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整搶險(xiǎn)方案，確保方案的有效性及安全性。

現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)、搶救組：李文強(qiáng)

負(fù)責(zé)組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)和道路進(jìn)行警戒，控制，組織人員有序疏散。劃出警戒區(qū)域、設(shè)置警戒線，保障搶險(xiǎn)救援工作正常開展。專業(yè)人員佩戴明顯安全標(biāo)識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和警戒任務(wù)。

掌握一定的傷員救護(hù)知識(shí)，指揮搶險(xiǎn)人員搶救傷員，避免在搶救及移動(dòng)傷員過程造成二次損傷，人員搶救出來后，及時(shí)送至醫(yī)院進(jìn)行救護(hù)，并負(fù)責(zé)安排傷員的日常護(hù)理工作。

調(diào)查及善后組：嚴(yán)寶陸

對(duì)事故原因進(jìn)行初步分析與調(diào)查，配合上級(jí)調(diào)查組開展調(diào)查工作。妥善協(xié)調(diào)處理事故的善后工作。掌握相關(guān)政策，對(duì)于由于事故造成影響的相關(guān)人員進(jìn)行安撫，并根據(jù)相關(guān)政策協(xié)商確定補(bǔ)償辦法，避免矛盾激化。

信息管理組：謝建明

掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，根據(jù)上級(jí)主管部門的要求報(bào)送相關(guān)的事故報(bào)告資料，負(fù)責(zé)編制事故分析報(bào)告。過程中隨時(shí)進(jìn)行信息匯總，形成文字、影像資料。后勤保障組：李碩、文志燕

組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位，調(diào)集搶險(xiǎn)物資，落實(shí)運(yùn)輸保障。

七、應(yīng)急物資儲(chǔ)備及管理

（1）公司將根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力及生產(chǎn)技術(shù)的變化適時(shí)采購專業(yè)技術(shù)設(shè)備用于社會(huì)搶險(xiǎn)及生產(chǎn)經(jīng)營，并由專人負(fù)責(zé)管理。

（2）工地在開工后立即配置滅火器、水泵、手電等常用事故防范物資。

八、事故報(bào)告及預(yù)案啟動(dòng)

發(fā)生事故后，事故單位負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間上報(bào)公司，初步分析事故情況后啟動(dòng)應(yīng)急

救援預(yù)案。

九、培訓(xùn)與演習(xí)

（1）針對(duì)潛在事故的危險(xiǎn)性質(zhì)和工作崗位的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。安全部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，保證應(yīng)急人員具備相應(yīng)的應(yīng)急能力。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：鑒別異常情況并及時(shí)報(bào)警的能力和意識(shí)；如何正確處理各種事故；自救與互救能力；各種救援器材和工具使用知識(shí)；工作崗位存在哪些危險(xiǎn)隱患；防護(hù)用具的使用和自制簡(jiǎn)單防護(hù)用具；緊急狀態(tài)下如何行動(dòng)。

（3）為全面提高應(yīng)急能力，對(duì)公司員工及現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行必要的公眾教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括：潛在事故的性質(zhì)與應(yīng)急特點(diǎn)、事故報(bào)警與通知的規(guī)定、基本防護(hù)知識(shí)、撤離的組織、方法，必須遵守的規(guī)則等。

（4）為檢驗(yàn)和提高應(yīng)急組織指揮人員及應(yīng)急響應(yīng)人員完成任務(wù)的能力，項(xiàng)目部在完成一定合同額時(shí)，至少組織一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練，將演練方案及經(jīng)過記錄在案。

（5）演習(xí)過程中盡可能按照實(shí)際緊急事件發(fā)生時(shí)的相應(yīng)要求進(jìn)行，確保應(yīng)急演習(xí)的各項(xiàng)目標(biāo)及相應(yīng)的演示范圍達(dá)到目標(biāo)。

十、本案修訂與完善

出現(xiàn)下列情況應(yīng)對(duì)預(yù)案進(jìn)行及時(shí)更新和修訂，必要時(shí)重新編寫：

（1）事件后或演習(xí)結(jié)束后，針對(duì)出現(xiàn)的問題和不足，應(yīng)對(duì)預(yù)案進(jìn)一步合理化。

（2）新技術(shù)和新方法的運(yùn)用。

（3）危險(xiǎn)源和新增裝置。

（4）人員變化。

（5）新的法律法規(guī)及其它相關(guān)要求的頒布、發(fā)布。

第四篇：突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急預(yù)案

一、指導(dǎo)思想

為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化各類突發(fā)事件及異常情況應(yīng)急處置工作，確保發(fā)生突發(fā)事件或異常時(shí)，能迅速、果斷地進(jìn)行處理，切實(shí)保護(hù)企業(yè)員工、小區(qū)居民等公眾生命和國家、企業(yè)及公民的財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)住戶和業(yè)主的人身及其生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合本公司實(shí)際，特制訂本預(yù)案。

二、使用范圍

本預(yù)案適用于應(yīng)急處置區(qū)域范圍內(nèi)各類突發(fā)事件，包括突發(fā)性水溢、電梯故障等各類突發(fā)事件及其長情況。根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，重點(diǎn)范圍包括：公司本部、公司管轄的直管公房、物業(yè)小區(qū)及建筑工地等。

三、工作原則

在區(qū)委、區(qū)政府和集團(tuán)突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，按照突發(fā)公共事件信息報(bào)告制度和處置指揮網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)不同事件特點(diǎn)妥善、高效地開展應(yīng)急處置工作，確保萬無一失。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)與應(yīng)急處置指揮

1、突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：副組長：成員：聯(lián)絡(luò)員：

2、應(yīng)急處置指揮：

⑴、組長發(fā)出應(yīng)急預(yù)案處置指令，指揮各職能人員執(zhí)行指令； ⑵、副組長指揮協(xié)調(diào)督查指令執(zhí)行的符合性、效率性； ⑶、負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)、組織和縮小事態(tài)的發(fā)展； ⑷、負(fù)責(zé)事故傷員救治；

⑸、負(fù)責(zé)善后與接待家屬及現(xiàn)場(chǎng)職工群眾的穩(wěn)定工作； ⑹、負(fù)責(zé)人力資源的供應(yīng)調(diào)度，其他員工應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)小組的調(diào)遣，積極參與救護(hù)或搶險(xiǎn)；

⑺、當(dāng)值和值班人員應(yīng)嚴(yán)守崗位；

⑻、聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)向上級(jí)部門及時(shí)匯報(bào)信息情況。

五、應(yīng)急處置程序

1、突發(fā)性水浸事故處理程序

⑴、當(dāng)接投訴或報(bào)告后，即時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀察；

⑵、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置并立即關(guān)閉有關(guān)的水閥，如遇下水道阻塞，應(yīng)立即疏通；

⑶、觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電力設(shè)備，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。

2、抗臺(tái)防汛期間的預(yù)防措施

⑴、抗臺(tái)防汛期前，成立公司抗臺(tái)防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，在專用抗臺(tái)防汛值班記錄簿上填寫領(lǐng)導(dǎo)小組成員及有關(guān)搶險(xiǎn)人員的電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任制。臺(tái)風(fēng)暴雨時(shí)，公司值班人員和各部門值班人員必須與公司主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，聽從指示，并與上級(jí)公司保持聯(lián)系，服從上級(jí)公司應(yīng)急調(diào)動(dòng)。

⑵、檢查管轄范圍內(nèi)所有建筑物是否有危險(xiǎn)因素存在，并及時(shí)觀察，及時(shí)提供補(bǔ)救措施。⑶、留意電臺(tái)播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨的進(jìn)展消息，及時(shí)將最新訊息反饋給值班人員。

⑷、遇突發(fā)事件，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)全部到位，靠前指揮。由公司工程部負(fù)責(zé)人牽頭，統(tǒng)盤負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮，明確分工。

⑸、公司儲(chǔ)備相當(dāng)數(shù)量搶險(xiǎn)救災(zāi)工具、材料，并經(jīng)查檢查，有效完成各類搶險(xiǎn)、救災(zāi)工作及救援受傷人員。

⑹、當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)降低后，對(duì)全范圍內(nèi)垃圾淤塞的地方進(jìn)行清理，保證小區(qū)居民及業(yè)主的正常生活。

3、電梯發(fā)生緊急故障的處理

⑴、電梯在行駛中突然停電

如遇突然停電，電梯在二層間，無法開門將人員退出，駕駛員應(yīng)首先切斷電源，將操縱手柄回零，并用通訊設(shè)施與外部聯(lián)系。若停電事件較短可將電源恢復(fù)后再開動(dòng)行駛；停電時(shí)間長，駕駛員要通知檢修人員到機(jī)房，松開制動(dòng)器，用手盤手輪方法將電梯移動(dòng)到嶒站，將乘客送出轎廂，駕駛員同時(shí)關(guān)閉所有開關(guān)，將層門轎門關(guān)好。

⑵、控制失靈

電梯突然失去控制，發(fā)生超速，雖關(guān)閉電源開關(guān)，亦無法制止電梯運(yùn)行，這時(shí)駕駛員要保持鎮(zhèn)靜，穩(wěn)定乘客情緒，不允許有打開轎廂門、跳出轎廂的任何企圖，并急告乘客采取自我保護(hù)措施，雙手扶住轎壁，腳尖踮起，雙腿微屈，口微張，以防止沖擊傷害。

⑶、機(jī)械故障

當(dāng)轎廂在運(yùn)行中，如發(fā)覺有異常的噪音、振動(dòng)聲、撞擊聲等，應(yīng)立即停止運(yùn)行，關(guān)斷電源開關(guān)，檢查牽引機(jī)、鋼絲繩、導(dǎo)軌導(dǎo)靴、軸承、轎頂平層架和井道中的隔磁鐵板，轎門地坎和開門刀、門鎖的間隙等。

4、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序

⑴、小區(qū)保安在執(zhí)勤中遇有或接公開使用暴力或其他威脅小區(qū)居民和業(yè)主的違法犯罪行為（如打、砸、搶、偷等）時(shí)，要切實(shí)履行保安的職責(zé)，迅速制止犯罪。

⑵、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，在保證自身安全的情況下，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫救援，并撥打“110”電話報(bào)警同時(shí)通知向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

⑶、所有持對(duì)講機(jī)的保安在聽到求援信號(hào)后，要立即通過通訊設(shè)備呼叫救援，同時(shí)封鎖大門出口等，防止犯罪分子逃跑。

⑷、若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追不上，要將人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具特征等記錄下來；有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷竊、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)完畢之前不得離開。⑸、現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷的，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

⑹保安隊(duì)長應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。

5、火警處理程序

⑴、保安接火災(zāi)在報(bào)警時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，嚴(yán)守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話。

⑵、所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管的調(diào)配，按照分工，各司其職，撲救搶險(xiǎn)。⑶、現(xiàn)場(chǎng)若困有住戶或業(yè)主，應(yīng)本著“先人員、后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救；若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向住戶或業(yè)主做解釋工作。

⑷、疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。

⑸、撲救完畢后由領(lǐng)導(dǎo)小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明損失，并協(xié)同居委會(huì)做好安置工作，并寫出書面報(bào)告上級(jí)主管部門。

六、突發(fā)事件或異常情況處理程序，應(yīng)在上級(jí)部門和專業(yè)部門的安排下進(jìn)行專項(xiàng)演練，以驗(yàn)證其有效性。

七、處置保障

公司嚴(yán)格按照職責(zé)分工和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備，加強(qiáng)日常工作，為處置突發(fā)事件或異常情況提供切實(shí)、可靠的保障。

1、應(yīng)急隊(duì)伍保障

公司成立突發(fā)事件或異常情況應(yīng)急處置隊(duì)伍，發(fā)揮基層各工種技術(shù)力量，建立一支拉得出，打得響的隊(duì)伍。

2、應(yīng)急物資的保障

公司根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備，做好搶險(xiǎn)物資（工具、材料、器材、醫(yī)藥用品等）儲(chǔ)備（與防汛防臺(tái)、房屋搶險(xiǎn)、反恐及安全生產(chǎn)事故處理等應(yīng)急預(yù)案2結(jié)合），并加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備物資的管理，確保儲(chǔ)備物資的維護(hù)、補(bǔ)充和更新，防止儲(chǔ)備物資被盜、挪用、流散和失效。

3、通訊保障

附：公司值班室及有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話：

八、預(yù)案管理

1、嚴(yán)格按照各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施過程的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)互通情況，采取有效措施，及時(shí)落實(shí)整改。

2、本預(yù)案由公司突發(fā)事件或異常情況應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

3、本預(yù)案自年月日起施行，并報(bào)集團(tuán)備案。

年月日

第五篇：突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

突 發(fā) 事 件 應(yīng) 急 預(yù) 案

編 制： ****

審 核： ****

審 批： ****

****局集團(tuán)有限公司

****高速公路****合同段項(xiàng)目經(jīng)理部

2007年10月

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

根據(jù)中華人民共和國《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》。為了增加發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急處理，給員工的工作和施工場(chǎng)區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”，特制定本方案。

一、應(yīng)急預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)

應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目部各職能部門的人員分別兼職構(gòu)成。組 長： **** **** 副組長: **** **** **** **** 組 員：

二、應(yīng)急小組人員職責(zé)

1、現(xiàn)場(chǎng)指揮組：****、****； a、突發(fā)事故操作的指揮和協(xié)調(diào)； b、現(xiàn)場(chǎng)事故評(píng)估；

c、保證現(xiàn)場(chǎng)人員和公眾應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的執(zhí)行； d、控制緊急情況；

e、作好應(yīng)急救援處理現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)轉(zhuǎn)化后的移交和應(yīng)急救援處理協(xié)助工作； f、做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各公共救援部門聯(lián)系工作。

2、傷員營救組

a、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員從安全通道疏散； b、對(duì)受傷人員進(jìn)行營救至安全地帶。

3、物資搶救組：

a、搶運(yùn)可以轉(zhuǎn)移的場(chǎng)區(qū)內(nèi)物資；

b、轉(zhuǎn)移可能引起新危險(xiǎn)源的物品到安全地帶。

3、消防滅火組：

a、啟動(dòng)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的消防滅火裝置和器材進(jìn)行初期的消防滅火自救工作； b、協(xié)助消防部門進(jìn)行消防滅火的輔助工作。

4、保衛(wèi)疏導(dǎo)組：

a、對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)外進(jìn)行有效的隔離工作和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援通道暢通的工作； b、疏散場(chǎng)區(qū)外的居民撤出危險(xiǎn)地帶。

5、搶險(xiǎn)物資供應(yīng)組：****、****、a、迅速調(diào)配搶險(xiǎn)物資器材至事故發(fā)生點(diǎn)； b、提供和檢查搶險(xiǎn)人員的裝備和安全配備； c、及時(shí)提供后續(xù)的搶險(xiǎn)物資。

6、后勤供給善后組：

a、迅速組織后勤必須供給的物品；

b、及時(shí)輸送后勤供給物品到搶險(xiǎn)人員手中；

c、做好傷亡人員及家屬的穩(wěn)定工作，確保事故發(fā)生后傷亡人

員工及家屬思想能夠穩(wěn)定，大災(zāi)之后不發(fā)生大亂；做好受傷人員醫(yī)療救護(hù)的跟蹤工作，協(xié)調(diào)處理醫(yī)療救護(hù)單位的相關(guān)矛盾；與保險(xiǎn)部門一起做好傷亡人員及財(cái)產(chǎn)損失的理賠工作；慰問有關(guān)傷員及家屬。

7、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)醫(yī)療組：****、****。a、對(duì)受傷人員作簡(jiǎn)易的搶救和包扎工作； b、及時(shí)轉(zhuǎn)移重傷人員到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)。

8、技術(shù)處理組：****、****、****。

a、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，及時(shí)向應(yīng)急總指揮提供科學(xué)的工程技術(shù)方案和技術(shù)支持，有效地指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)中的工程技術(shù)工作。

b、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)實(shí)物資料進(jìn)行取樣封存；調(diào)查了解事故發(fā)生的主要原因及相關(guān)人員的責(zé)任；按“四不放過”的原則對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰、教育、總結(jié)。

三、緊急情況的處理程序和措施

1、事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急專業(yè)組人員應(yīng)立即開展工作，及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，互相幫助，積極組織自救；在事故現(xiàn)場(chǎng)及存在危險(xiǎn)物資的重大危險(xiǎn)源內(nèi)外，采取緊急救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等；迅速向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，必要時(shí)向相鄰可依托力量求教，事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外人員應(yīng)積極參加援救。

2、現(xiàn)場(chǎng)指揮組全面負(fù)責(zé)事故的控制、處理工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，不能及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的，必須委派一名項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員或事故現(xiàn)場(chǎng)管理人員，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)，控制事態(tài)發(fā)展。

3、各應(yīng)急專業(yè)組人員，要接受應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，應(yīng)根據(jù)事故特點(diǎn)，立即按照各自崗位職責(zé)采取措施，開展工作。

4、項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即向上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。對(duì)發(fā)生的工傷、損失在10000元以上的重大機(jī)械設(shè)備事故，必須及時(shí)向公司安全生產(chǎn)委員會(huì)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位、時(shí)間、地點(diǎn)、傷者人數(shù)、姓名、性別、年齡、受傷程度、事故簡(jiǎn)要過程和發(fā)生事故的原因。不得以任何借口隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、拖報(bào)，隨時(shí)接受上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指令。

5、項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)根據(jù)事故程度確定，工程施工的停運(yùn)，對(duì)危險(xiǎn)源現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施交通管制，并提防相應(yīng)事故造成的傷害；根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)告，立即判斷是否需要應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助，確需應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助時(shí)，應(yīng)立即與應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)和相鄰可依托力量求教，同時(shí)在應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)到來前，作好救援準(zhǔn)備工作：如：道路疏通、現(xiàn)場(chǎng)無關(guān)人員撤離、提供必要的照明等。在應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)到來后，積極作好配合工作。

6、事后，項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組，要及時(shí)組織恢復(fù)受事故影響區(qū)域的正常秩序，根據(jù)有關(guān)規(guī)定及上級(jí)指令，確定是否恢復(fù)生產(chǎn)，同時(shí)要積極配合上級(jí)安全領(lǐng)導(dǎo)小組及政府安全監(jiān)督管理部門進(jìn)行事故調(diào)查及處理工作。

7、應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)電話號(hào)碼：

匪警：110

火警：119

醫(yī)療急救：120 辦公室電話：

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副組長電話

根據(jù)中華人民共和國《安全生產(chǎn)法》和國務(wù)院《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》。為了增加發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急處理，給員工的工作和施工場(chǎng)區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”，特制定本方案。

一、應(yīng)急預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)

應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目部各職能部門的人員分別兼職構(gòu)成。組 長： **** **** 副組長: **** **** **** **** 組 員：

二、應(yīng)急小組人員職責(zé)

1、現(xiàn)場(chǎng)指揮組：****、****； a、突發(fā)事故操作的指揮和協(xié)調(diào)； b、現(xiàn)場(chǎng)事故評(píng)估；

c、保證現(xiàn)場(chǎng)人員和公眾應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的執(zhí)行； d、控制緊急情況；

e、作好應(yīng)急救援處理現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)轉(zhuǎn)化后的移交和應(yīng)急救援處理協(xié)助工作； f、做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各公共救援部門聯(lián)系工作。

2、傷員營救組

a、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員從安全通道疏散； b、對(duì)受傷人員進(jìn)行營救至安全地帶。

3、物資搶救組：

a、搶運(yùn)可以轉(zhuǎn)移的場(chǎng)區(qū)內(nèi)物資；

b、轉(zhuǎn)移可能引起新危險(xiǎn)源的物品到安全地帶。

3、消防滅火組：

a、啟動(dòng)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的消防滅火裝置和器材進(jìn)行初期的消防滅火自救工作；

b、協(xié)助消防應(yīng)急預(yù)案編制格式和要求

綜合應(yīng)急預(yù)案

（綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述事故的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)應(yīng)急職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)、措施和保障等基本要求和程序，是應(yīng)對(duì)各類事故綜合性文件）

綜合應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容

1總則 1．1編制目的

簡(jiǎn)述預(yù)案編制的目的、作用等。1．2編制依據(jù)

簡(jiǎn)述預(yù)案編制所依據(jù)的國家法律法規(guī)、規(guī)章，以及有關(guān)行業(yè)管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等。1．3適用范圍

說明應(yīng)急預(yù)案適用的區(qū)域范圍，以及事故的類型、級(jí)別。1．4應(yīng)急預(yù)案體系

說明本單位應(yīng)急預(yù)案體系的構(gòu)成情況。

注：生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急預(yù)案體系的主要?jiǎng)澐譃榫C合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案三個(gè)層次。1．5工作原則

說明本單位應(yīng)急工作的原則，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、明確具體。2 生產(chǎn)經(jīng)營單位的危險(xiǎn)性分析 2.1生產(chǎn)經(jīng)營單位概況

主要包括單位的地址、從業(yè)人數(shù)、隸屬關(guān)系、主要原材料、主要產(chǎn)品、產(chǎn)量等內(nèi)容，以及周邊重大危險(xiǎn)源、重要設(shè)施、目標(biāo)、場(chǎng)所和周邊布局情況。必要時(shí)，可附平面圖進(jìn)行說明。2．2危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析

主要闡述本單位存在的危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果 3 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3．1應(yīng)急組織體系

明確應(yīng)急組織形式，構(gòu)成單位或人員，并盡可能以結(jié)構(gòu)圖的形式表示出來。3．2指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

明確應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)總指揮、副總指揮、各成員單位及其相應(yīng)職責(zé)。應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)根據(jù)事故類型和應(yīng)急工作需要，可以設(shè)置相應(yīng)的應(yīng)急救援工作小組，并明確各小組的工作任務(wù)及職責(zé)。4 預(yù)防與預(yù)警 4．1危險(xiǎn)源監(jiān)控

明確本單位對(duì)危險(xiǎn)源監(jiān)測(cè)監(jiān)控的方式、方法，以及采取的預(yù)防措施。4．2 預(yù)警行動(dòng)

明確事故預(yù)警條件、方式、方法和信息的發(fā)布程序。4．3 信息報(bào)告與處置

按照有關(guān)規(guī)定，明確事故及未遂傷亡事故信息報(bào)告與處置辦法。a)信息報(bào)告與通知

明確24小時(shí)值守電話、事故信息接收和通報(bào)程序。b)信息上報(bào)

明確事故發(fā)生后向上級(jí)主管部門和地方人民政府報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容和時(shí)限。

c)信息傳遞

明確事故發(fā)生后向有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法和程序。5應(yīng)急響應(yīng) 5．1 應(yīng)急分級(jí)

針對(duì)事故危害程度、影響范圍和單位控制事態(tài)能力，將事故分為不同的等級(jí)。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，明確應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。5．2 響應(yīng)程序

根據(jù)事故的大小和發(fā)展態(tài)勢(shì)，明確應(yīng)急指揮、應(yīng)急行動(dòng)、資源調(diào)配、應(yīng)急避險(xiǎn)、擴(kuò)大應(yīng)急等響應(yīng)程序。5．3 應(yīng)急結(jié)束

明確應(yīng)急終止的條件。事故現(xiàn)場(chǎng)得以控制，環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急結(jié)束。

應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)明確： a)事故情況上報(bào)事項(xiàng)；

b)需向事故調(diào)查處理小組移交的相關(guān)事項(xiàng)； c)事故應(yīng)急救援工作總結(jié)報(bào)告。6 信息發(fā)布

明確事故信息發(fā)布的部門，發(fā)布原則。事故信息應(yīng)由事故現(xiàn)場(chǎng)指揮部及時(shí)準(zhǔn)確向新聞媒體通報(bào)事故信息。7 后期處置

主要包括污染物處理、事故后果影響消除、生產(chǎn)秩序恢復(fù)、善后賠償、搶險(xiǎn)過程和應(yīng)急救援能力評(píng)估及應(yīng)急預(yù)案的修訂內(nèi)容。8 保障措施

8．1 通信與信息保障

明確參與應(yīng)急工作相關(guān)聯(lián)的單位或部門人員通信聯(lián)系方式和方法，并提供備用方案。建立信息通信系統(tǒng)及維護(hù)方案，確保應(yīng)急期間信息通暢。8．2 應(yīng)急隊(duì)伍保障

明確各類應(yīng)急響應(yīng)的人力資源，包括專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍、兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍的組織與保障方案。8．3 應(yīng)急物資裝備保障

明確應(yīng)急救援需要使用的應(yīng)急物資和裝備的類型、數(shù)量、性能和存放位置、管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式等內(nèi)容。8．4 經(jīng)費(fèi)保障 明確應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)來源、使用范圍、數(shù)量和監(jiān)督措施，保障應(yīng)急狀態(tài)時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的及時(shí)到位。8．5 其他保障

根據(jù)本單位應(yīng)急工作需要而確定其他相關(guān)保障措施。（如：交通運(yùn)輸保障、治安保障、技術(shù)保障、醫(yī)療保障、后勤保障等。）9培訓(xùn)與演練 9．1 培訓(xùn)

明確對(duì)本單位人員開展的應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃、方式和要求。如果預(yù)案涉及到社區(qū)和居民，要做好宣傳教育和告知等工作。9．2 演習(xí)

明確應(yīng)急演練的規(guī)模、方式、頻次、范圍、內(nèi)容、組織、評(píng)估、總結(jié)等內(nèi)容。10 獎(jiǎng)懲

明確事故應(yīng)急救援工作中獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的條件和內(nèi)容。11 附則

11．1 術(shù)語和定義

對(duì)應(yīng)急預(yù)案涉及的一些術(shù)語進(jìn)行定義。11．2 應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒?/p>

明確本應(yīng)急預(yù)案的報(bào)備部門。11．3 維護(hù)和更新

明確應(yīng)急預(yù)案維護(hù)和更新的基本要求，定期進(jìn)行評(píng)審，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)改進(jìn)。11．4 制定與解釋

明確應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)制定與解釋的部門。11．5 應(yīng)急預(yù)案實(shí)施

明確應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的具體時(shí)間。