第一篇：百貨常用公式范文

營 運(yùn) 銷 售 管 理 常 用 公 式

1、營業(yè)額=交易筆數(shù)*客單價(jià)=坪效*坪數(shù)=每人勞動生產(chǎn)力*平均工作人數(shù)=每小時(shí)營業(yè)額*營業(yè)時(shí)間*營業(yè)日數(shù)

2、來客數(shù)=通行客數(shù)*入店率*購買率

3、通行客數(shù)=立地條件、都市計(jì)劃、廣告、促銷

4、入店率=店鋪招牌、POP、商品知名度、商品忠誠度、商品特色、促銷等

5、客單價(jià)=連帶銷售、級距促銷、品項(xiàng)單價(jià)

6、商品力=品牌*品牌數(shù)（商品寬度）=品項(xiàng)*量*花色*材

質(zhì)*尺寸*價(jià)格（商品深度）

7、販賣力=服務(wù)年資+商品知識+銷售技巧

8、品單價(jià)=定價(jià)政策=通路成本（人員+租金）+物流成本+利息+直接成本+利潤+廣告+管理成本

9、毛利率=銷售毛利額/營業(yè)額

10、毛利額=營業(yè)額—銷售成本=營業(yè)額—（期初庫存額+本

期庫存額—期末庫存額）

11、營業(yè)凈利率=營業(yè)凈利/營業(yè)額

12、營業(yè)凈利=銷售毛利額—營業(yè)費(fèi)用—營業(yè)外支出+營業(yè)

外收入

13、營業(yè)費(fèi)用率=營業(yè)費(fèi)用/營業(yè)額

14、營業(yè)費(fèi)用=人件費(fèi)+租金+折舊+水電+攤提+電話+辦公費(fèi)

用

15、商品回轉(zhuǎn)率=營業(yè)額/期初庫存額+期末存貨額/2（愈高

愈好）

16、交叉比率=商品回轉(zhuǎn)率*商品毛利率

17、損益平衡點(diǎn)（BEP）與經(jīng)營安全率 BEP=固定費(fèi)用/（1—變動成本率）=固定費(fèi)用/（1—銷貨成本/營業(yè)額）=固定費(fèi)用/毛利率

18、經(jīng)營安全率=1-（BEP/營業(yè)額）（愈高愈好）

19、平均毛利率：

業(yè)種（品牌）*毛利率*業(yè)績占比之相乘比累加

20、品牌A、B、C表制作：

1、柜臺按業(yè)績從高到低進(jìn)行排列

2、營業(yè)額A、B、C說明

3、坪效A、B、C說明

（A）表示整體銷售額累計(jì)約為75%（A）表示單柜坪效≧1.3倍業(yè)種實(shí)際坪效

（B）表示整體銷售額累計(jì)約為90%（B）業(yè)種實(shí)際坪效≦表示單柜坪效﹤1.3倍業(yè)種實(shí)際坪

（C）表示整體銷售額累計(jì)約為100%（C）表示單柜坪效﹤業(yè)種實(shí)際坪效

營業(yè)額ABC與坪效ABC組合的含義

會成長的品牌 希望成長的品牌

A-A

A-B

A-C 檢討縮小面積 檢討擴(kuò)大面積

B-A B-B

再加把勁，有成長的空間 商品項(xiàng)目需要調(diào)整 評估營業(yè)坪數(shù) 考慮更換品牌 更換品牌

賣場營運(yùn)運(yùn)算公式 周：

銷售毛利率＝銷售毛利/銷售收入 銷售毛利＝銷售收入－銷售成本

B-C

C-A

C-B

C-C

庫存周轉(zhuǎn)率＝本期銷售成本/本期平均存貨（期初庫存＋期末庫存）/2 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)＝30/庫存周轉(zhuǎn)率

坪效（經(jīng)營面積使用效率）＝平均銷售額（含稅）/經(jīng)營面積/360 人效＝年銷售額/年平均人/360 增長率＝本期銷售－上周銷售/上周銷售 成本＝期初銷售＋本期銷售－庫存

毛利額＝銷售－成本 毛利率＝毛利額/銷售

單品效率＝本月銷售/單品總數(shù) 差額＝目標(biāo)銷售/本月銷售 達(dá)成率＝本月銷售/目標(biāo)銷售 增長率＝本月－上月/上月 本月占比＝課銷售/處總計(jì)

加價(jià)率=不含稅售價(jià)—不含稅進(jìn)價(jià)/不含稅進(jìn)價(jià)*100% 順加：進(jìn)價(jià)*〈1+加價(jià)率〉

倒扣：進(jìn)價(jià)/〈1-加價(jià)率〉或：進(jìn)價(jià)*倒扣系數(shù)（沃爾瑪，家樂福均用倒扣法——提升毛利）費(fèi)用決定法：確認(rèn)新加價(jià)率*系數(shù)

如：公司費(fèi)用率為13%則加價(jià)率為13%*1.2=15.6 目標(biāo)利潤定價(jià)：公司、門店費(fèi)用率=13%目標(biāo)純利率=1% 加價(jià)率=〈13%+1%〉*1.2=16.8%（平均毛利率≠平均加價(jià)率）毛利率=不含稅售價(jià)—不含稅進(jìn)價(jià)/不含稅售價(jià) 盤點(diǎn)最終金額=（大盤+小盤）-報(bào)損 基本計(jì)算公式及應(yīng)用 基本計(jì)算公式及應(yīng)用

1、增長率=（本期 — 上期）/上期*100% 經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)分析的主要環(huán)節(jié)，通過增長率可以清晰反映門店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)與同期的增比情況，便于公司對門店的運(yùn)行做相關(guān)調(diào)整。

2、毛利率（倒扣率）=(銷售額 — 銷售成本)/銷售額*100％

毛利率是衡量商品毛利水平的指標(biāo)，對門店日常經(jīng)營有重要的指導(dǎo)作用，通過毛利率計(jì)算何以知道那些是門店高毛利商品應(yīng)該做重點(diǎn)推廣，那些是敏感商品不能斷貨等。另外毛利率的高低也是衡量當(dāng)?shù)刭徺I能力的依據(jù)。門店食品毛利率應(yīng)該15%左右，針織25—35%；雜品20—25%；洗滌15—18%

3、毛利 =銷售額 * 毛利率 =銷售金額 — 銷售成本 =進(jìn)價(jià) — 售價(jià)

毛利是經(jīng)營中很重要的一個指標(biāo)，是門店利潤來源，是我們發(fā)展的基礎(chǔ)。每一個人都必須關(guān)注這個指標(biāo)。毛利是考核門店經(jīng)營業(yè)績的主要依據(jù)，是對店長能力的考核。

4、平均庫存=（期初庫存+期末庫存）/2 =每日庫存之和/天數(shù)

平均庫存可以直白的告訴門店還有多少商品，是否應(yīng)該加大或減少進(jìn)貨數(shù)量，在經(jīng)營中非常重要。公司對門店有庫存考核。

5、周轉(zhuǎn)率=本期銷售數(shù)量/本期平均庫存*100％

6、庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)=本期銷售額/本期平均庫存

庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)說明商品流通是否順暢。通過庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)計(jì)算何以降低或減少滯銷商品出現(xiàn)，加大資金周轉(zhuǎn)率。通則規(guī)定：食品年周轉(zhuǎn)次數(shù)不能小于12次，百貨不能小于4次，針織不能小于6次。

7、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) = 30（365）/庫存周轉(zhuǎn)次

庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 說明一個商品從進(jìn)入門店需要多常時(shí)間可以銷售出去，也就是什么時(shí)間能將商品變?yōu)殇N售款。如果周轉(zhuǎn)天數(shù)過長有可能變?yōu)闇N商品，應(yīng)該考慮變換陳列位置、加大促銷力度、申請返貨等等

8、人均銷售=銷售/人數(shù)

這個指標(biāo)說明人員分配是否合理、勞效如何，是門店對員工考核的基本依據(jù)，可以反映員工銷售能力以及員工銷售熱情進(jìn)行的考核。可以根據(jù)人均銷售門店向人力資源部提出人員增減變動情況。也是控制門店開支的主要依據(jù)。

9、人均毛利=毛利/人數(shù)

這個指標(biāo)說明員工為企業(yè)盈利能力，盡量提高這個指標(biāo)。也是門店人員變動的依據(jù)。

10、營業(yè)毛利=毛利 — 費(fèi)用（收入及計(jì)提、運(yùn)雜費(fèi)、差旅費(fèi)、修理費(fèi)、辦公費(fèi)、資產(chǎn)租金、水電費(fèi)、租賃費(fèi)、低值易耗品攤銷、物料消耗、勞動保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等等）營業(yè)毛利也就是我們通常說的利潤。是對門店店長考核的最主要指標(biāo)，是店長能力的考核。營業(yè)毛利表示：門店為公司創(chuàng)造的盈利情況，直接關(guān)系公司發(fā)展前景，與各位息息相關(guān)。

11、單位面積銷售=銷售/面積

是衡量門店經(jīng)營水平的重要指標(biāo)，說明你的面積利用是否合理。是對門店基礎(chǔ)能力的考核。要求門店店長對這個基數(shù)加大提升。

12、單位面積毛利=毛利/面積

是衡量門店經(jīng)營水平的重要指標(biāo)，說明你的門店面積是否值錢，店長是否一直在讓你門店面積升值。讓門店面積升值的辦法：

1、增加門店銷售。

2、提升門店客流量。

3、提升門店知名度——知名品牌進(jìn)店。

4、外在環(huán)境的改變。

店鋪盈虧平衡計(jì)算公式

每個經(jīng)銷商在開店伊始都會遇到這樣的問題，面對越來越昂貴的店鋪?zhàn)饨穑絹碓酱蟮慕?jīng)營成本，怎樣才能知道這家店鋪是不是賺錢？怎樣才能有效控制成本？這些問題已經(jīng)成為了我們非常關(guān)心的話題。

通常情況下，我們判斷店面的好壞首先計(jì)算的可能是店鋪的面積和租金價(jià)格，很少有人首先計(jì)算客流量，我們需要首先轉(zhuǎn)變觀念的是：通常一個店鋪價(jià)錢貴，并不僅僅是因?yàn)槊娣e大，店鋪選擇的首要四項(xiàng)核心指標(biāo)的第一項(xiàng)是客層，第二項(xiàng)是客流量，第三項(xiàng)是面積，第四項(xiàng)才是價(jià)格，這四項(xiàng)決定了店鋪選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。在這里我們就介紹店鋪選擇得第二項(xiàng)核心指標(biāo)客流量對店鋪選擇的影響作用?？土髁康拇笮∈桥袛嗟赇佀诘囟魏脡牡闹匾蛩?，客流量大，店鋪的銷售業(yè)績才會高。因此，在這里我們要用一個計(jì)算公式來教您計(jì)算客流量與您開店賺錢多少的關(guān)系！

店鋪盈虧平衡公式中基本概念的解釋

開店年成本

包括年店鋪?zhàn)饨?、人員管理費(fèi)、水電費(fèi)、稅費(fèi)、裝修費(fèi)、交通費(fèi)、利息、其他等 進(jìn)貨折扣率

進(jìn)貨折扣率=（原價(jià)格﹣折讓后價(jià)格）/ 原價(jià)格 毛利率

毛利率是毛利潤占銷售收入的百分比，其中毛利潤是銷售收入與銷售成本的差。計(jì)算公式：毛利率＝毛利潤／銷售收入 春夏季貨品占比

指春夏季貨品的銷售額占全年總銷售額的比例 春夏平均貨單價(jià)

春夏季單件衣服零售價(jià)的平均值 庫存率

庫存占訂貨額的比例 客流量

客流量是指單位時(shí)間內(nèi)經(jīng)過店鋪門口的顧客的數(shù)量 客單件

又稱聯(lián)單，指一位顧客一次購買的衣服數(shù)量 成交率

指單位時(shí)間內(nèi)店鋪里達(dá)成成交的顧客數(shù)量占進(jìn)店顧客數(shù)量的比例

進(jìn)店率

指單位時(shí)間內(nèi)進(jìn)入店鋪的顧客數(shù)量占經(jīng)過店鋪門口的顧客數(shù)量的比例 庫存占用資金

指以進(jìn)貨折扣訂購的衣服產(chǎn)生庫存后，實(shí)際占用的資金

以一家店鋪為例，該家店鋪的店面積是150平方米。一年的店鋪?zhàn)饨鹗?6萬元、人員管理費(fèi)是1.5萬元、水電費(fèi)3萬元，稅費(fèi)1.2萬元、裝修費(fèi)2.7萬元、交通費(fèi)1.6萬元、投入成本的利息及其他費(fèi)用3.3萬元。進(jìn)貨折扣率是45%，并且春夏季營業(yè)額占年總營業(yè)額的40%，一件春夏季的衣服平均是300元/件，庫存率為15%，那么我們怎么判斷這家店的預(yù)期營業(yè)情況呢？這家店鋪門口前的客流量達(dá)到多少才能保證店鋪不虧本呢？

計(jì)算過程如下：

這家店鋪經(jīng)營一年的成本為：

16萬元+1.5萬元+3萬元+1.2萬元+2.7萬元+1.6萬元+3.3 萬元=29.3萬元

為了達(dá)到不虧本，這家店鋪一年的營業(yè)額至少要與經(jīng)營店鋪一年的成本持平，才能保證這家店鋪存活下去。

因?yàn)檫M(jìn)貨折扣率是45%，說明，可假設(shè)一件衣服原價(jià)是100元，折讓后的價(jià)格是55元，從而得出：

進(jìn)貨折扣率=（100-55）/100=45% 即一件零售價(jià)是100元的衣服，如果進(jìn)貨折扣率是45%時(shí)，經(jīng)銷商需要花55元進(jìn)貨。

又因?yàn)榇合募痉b銷售的平均折扣是88%，可理解為一件零售價(jià)是100元的衣服，經(jīng)銷商實(shí)際只賣了88元。

那么，毛利潤=88-55=33元

毛利率=33/88*100%=37.5% 將以上過程整理可得出：

毛利率=33/88=（88-55）/88=[88-（100-45）]/88=[88%-（1-45%）]/88%=37.5% 即毛利率是：[88%-（1-45%）]/88% = 37.5% 這家店鋪一年至少要賣出服裝的金額為： 29.3萬元÷37.5%≒78.13萬元

又因?yàn)榉b的平均銷售折扣是88%，那么這家店鋪銷售正價(jià)貨品的金額至少要達(dá)到： 78.13萬元÷88%≒88.78萬元

每一家店鋪都有自己的庫存，設(shè)庫存率為15%，設(shè)訂貨額為A，如季末庫存作為投入成本考慮，那么一年銷售出服裝的金額至少為88.78萬元加上庫存占用資金，即達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，則有下面計(jì)算公式：

A×（1-15%）=88.78萬元+A×15%×（1-45%）那么，可以算出需要訂貨的金額為：

88.78萬元÷（1-15%-15%×55%）≒115.67萬元

庫存金額為：115.67×15%=17.35萬元

庫存占用資金為：17.35萬元×（1-45%）=9.54萬元

一年總的銷售營業(yè)額為115.67×（1-15%）=98.32萬元

設(shè)春夏季貨品占比為40%，那么這家店鋪夏季時(shí)的銷售額至少要為： 98.32萬元×40%≒39.33萬元

達(dá)到39.33萬元需要賣出的衣服數(shù)量為： 39.33萬元÷300元/件=1311件

一年的春夏共為180天，那么一天需要賣出衣服的件數(shù)為： 1311件÷180天≒7.3件/天

設(shè)該家店鋪平均客單件為1.2件/人，即每個購買服裝的顧客平均購買衣服的件數(shù)為1.2件，那么每天在店鋪中必須購買衣服的顧客人數(shù)為： 7.3件/天÷1.2件/人≒6.1人

假設(shè)每天進(jìn)店的100個人當(dāng)中有10個人成交，即成交率為10%，那么每天進(jìn)店的顧客人數(shù)為： 6.1人÷10%=61人

如果進(jìn)店率為5%（5%為假設(shè)值，低于此值的店鋪是非旺鋪），測量客流量的方法是指定某人坐在店鋪門口用一天的時(shí)間數(shù)出從店鋪門口經(jīng)過的客人的數(shù)量。那么該家店鋪門口的客流數(shù)量為： 61÷5%=1220人

從而，計(jì)算出該家店鋪每天必須有1220個人經(jīng)過此店的門口，即客流量為1220人時(shí)，這家店鋪才能保本，超過1220個人的客流量這家店鋪才有盈利空間。

通過這個計(jì)算過程，可以看出，我們把庫存占用的資金算在了開店成本里面，得出一年的銷售營業(yè)額至少為98.32萬元，這時(shí)店鋪賺的為庫存率15%的服裝，即達(dá)到這樣的營業(yè)額時(shí)才能把投入的資金全部收回來。同時(shí)，我們可以把一年的銷售營業(yè)額作為店鋪員工的績效考核點(diǎn)，案例中店鋪員工的績效考核點(diǎn)為98.32萬元，計(jì)算過程中還可以得出該家店鋪訂貨額為115.67萬元，年末庫存有價(jià)值17.35萬元服裝，占用的資金為9.54萬元。

用圖表示計(jì)算過程如下：

整理計(jì)算過程，并用公式表示如下：

客流量 = 成本÷毛利率÷平均銷售折扣×春夏貨品占比÷平均貨單價(jià)÷180天÷平均客單件÷成交率÷進(jìn)店率×（1-庫存率）÷[1-庫存率×（2-進(jìn)貨折扣率）] 這里所采用的店鋪盈虧平衡計(jì)算公式是通過開店一年的成本算出客流量，通過測算客流量來預(yù)估這家店是否能夠達(dá)到預(yù)期的營利目的，并達(dá)到了確定員工的績效考核點(diǎn)、訂貨基本量的參考值、凈利潤是多少等多種參考數(shù)值的結(jié)果。

計(jì)算過程中，需要預(yù)先知道店鋪一年的花費(fèi)成本，店鋪服裝的平均單價(jià)，進(jìn)貨折扣率，進(jìn)店率，客單件，銷售折扣，成交率等諸多因素。店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的高低不是主要看面積，客流量是影響店

鋪營業(yè)額的重要因素，客流量的采集方法是指定某人坐在店鋪門口用一天的時(shí)間數(shù)出從店鋪門口經(jīng)過的客人的數(shù)量，進(jìn)店率是指每天進(jìn)店的客人數(shù)量與店鋪門口客流量的比值，可以用同樣的方式采集一天內(nèi)進(jìn)入店鋪的客人數(shù)量，為了使計(jì)算結(jié)果更加精確，可以取多天采集的不同數(shù)值的平均值，以避免由于節(jié)假日和非節(jié)假日時(shí)間的客流量不同所產(chǎn)生的誤差。

對店鋪各個細(xì)節(jié)進(jìn)行解析后才能夠比較準(zhǔn)確地計(jì)算出店鋪門口客流量達(dá)到多少時(shí)能夠保本，超過多少時(shí)能夠盈利。所以對店鋪進(jìn)行選址時(shí)，必須要對店鋪門口的客流量進(jìn)行基本的計(jì)算分析，在客流量確保的情況下，才應(yīng)該去考慮店鋪的客層、面積、價(jià)格等諸多的店鋪選址因素。如果測試結(jié)果春夏季客流為日均1600人我們還能算出你能賺多少錢？ 計(jì)算過程如下：

因?yàn)檫M(jìn)店率為5%，那么該家店鋪平均每天進(jìn)店的客人數(shù)為： 1600人/天×5%=80人/天

成交率為10%，那么每天店鋪達(dá)成成交的人數(shù)為： 80人/天×10%=8人/天

該家店鋪客單件為1.2件/人，那么每天銷售的衣服件數(shù)為： 1.2件/人×8人/天=9.6件/天≒10件/天

以春夏季180天計(jì)算，春夏季的銷售額為： 180天×10件/天=1800件

每件衣服300元，那么春夏季的銷售額為： 1800件×300元/件=54萬元

春夏季營業(yè)額占總營業(yè)額的40%，那么全年的營業(yè)額為： 54萬元÷40%=135萬元

庫存率為15%，那么訂貨金額為： 135萬元÷（1-15%）≒158.82萬元

庫存為：158.82萬元×15%≒23.82萬元

又因?yàn)橐荒赇N售出服裝的平均折扣是88%，那么實(shí)際銷售出的衣服金額為： 135萬元×88%=118.8萬元

則進(jìn)貨成本為135萬元×（1-45%）=74.25萬元

那么全年的利潤是：

118.8萬元-74.25萬元=44.55萬元

又因?yàn)殚_店成本是29.3萬元，所以可算出這家店鋪凈盈利為： 44.55萬元-29.3萬元=15.25萬元

因?yàn)檫M(jìn)貨折扣率是45%，那么價(jià)值為23.82萬元的庫存服裝實(shí)際動用的資金為： 23.82萬元×（1-45%）=13.1萬元

則可以算出該家店鋪賺的錢為： 15.25萬元-13.1萬元=2.15萬元

這樣的計(jì)算過程說明，當(dāng)?shù)赇侀T口的客流量增大時(shí)，其店鋪的銷售業(yè)績必定提高，因此，在訂貨時(shí)也應(yīng)該適當(dāng)?shù)奶岣哂嗀涱~，但是如果這時(shí)候庫存率還是15%，就會導(dǎo)致庫存也隨著訂貨量的加大而增加的比較大，致使銷售額增加也不能使店鋪賺很多錢，因?yàn)橛写罅康膸齑娣e壓。為了增加流動資金，增加銷售收入，說明需要降低庫存率。

我們來看看當(dāng)客流量為1600人/天，庫存率為7%時(shí)這家店鋪能賺多少錢？

因?yàn)槿隊(duì)I業(yè)額為135萬元，那么，訂貨額為135萬元÷（1-7%）≒145.16萬元

庫存為145.16萬元×7%≒10.16萬元

庫存占用資金為：10.16萬元×（1-45%）≒5.59萬元

那么這家店鋪一年賺的錢為：

44.55萬元-29.3萬元-5.59萬元=9.66萬元

這個計(jì)算過程說明當(dāng)測出客流量的時(shí)候，通過反推的算法就可以算出這家店鋪能夠賺多少錢，以及怎樣能夠增加利潤。例如上面計(jì)算過程是通過降低庫存率來計(jì)算年利潤，還可以通過提高客單件、提高進(jìn)店率、提高成交率等多種方法來增加利潤。并且通過這些影響營業(yè)額的因素可以計(jì)算出不同的數(shù)值所造成的營業(yè)額的差別，從而可以對未來自己店鋪的營業(yè)業(yè)績確立一個比較明確的目標(biāo)，并對影響營業(yè)額的因素，包括客單件、進(jìn)店率、成交率、庫存率等情況有一個很好的預(yù)期，使其能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效的方法進(jìn)行調(diào)整，充分的從全方位提高店鋪的營業(yè)業(yè)績。

第二篇：百貨崗位職責(zé)

百貨科各崗位職責(zé)

百貨科長崗位職責(zé)：

直屬上級：店長

屬下級：百貨各組長

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)的營運(yùn)目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)本部門員工的管理保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行 ；

4、負(fù)責(zé)本部門所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施及商品品項(xiàng)控制和調(diào)整方案；

5、負(fù)責(zé)本部門運(yùn)營維護(hù)，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；

6、負(fù)責(zé)執(zhí)行本處的銷售計(jì)劃，保證本部們月度、銷售業(yè)績、毛利業(yè)績完成；

7、負(fù)責(zé)審核本處的商品進(jìn)銷存及驗(yàn)收的內(nèi)部程序并監(jiān)督執(zhí)行；

8、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施、市場調(diào)查、與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格及促銷談判，確定本部門的競爭品項(xiàng)；

9、負(fù)責(zé)控制本部門的成本費(fèi)用及損耗；

10、提高勞動生產(chǎn)率，控制人事成本和運(yùn)營成本；

11、負(fù)責(zé)本部門員工的溝通、培訓(xùn)、評估、考核、升遷等事宜；

12、負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作，避免工傷事故發(fā)生；

13、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)；

14、負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施的合理利用，提高資產(chǎn)的利用率；

14、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、盤點(diǎn)；

主要工作 ：

1、提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；

2、組織本部門的周會議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策；

3、巡視收貨部，檢查本日的進(jìn)貨、存貨情況；

4、檢查家電部、精品部的專柜的安全情況和臺賬記錄；

5、檢查家電的提貨處，審核前一日所有的提貨單；

6、檢查本部門各個區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

7、檢查各部門商品的保質(zhì)期和商品存放是否安全；

8、檢查本部門每日零星散貨的收回情況 ；

9、負(fù)責(zé)審核本部門各種報(bào)表的完成，根據(jù)每日各類報(bào)表有關(guān)銷售額和利潤的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)制定促銷方案；

10、審核系統(tǒng)訂單和緊急訂單等；

11、負(fù)責(zé)本部門人員的排班；

12、負(fù)責(zé)對本部門所有員工進(jìn)行溝通、業(yè)績考核、評估；

13、負(fù)責(zé)制定本部門的工作、銷售計(jì)劃（日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃等）及進(jìn)行工作總結(jié)；

14、制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對新員工及在職人員的培訓(xùn)，；、負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

16、正、副店經(jīng)理不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定，完成正、副店經(jīng)理安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給經(jīng)理。輔助工作：

1、進(jìn)行月度運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的檢查；

2、審批各種假單、申購單、考勤等；

3、處理突發(fā)事件；

4、月度優(yōu)秀員工的評選；

5、負(fù)責(zé)各區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理本部門的促銷人員；

7、協(xié)調(diào)、調(diào)配各部門人力；

8、加強(qiáng)保安、防盜和工程設(shè)備的維護(hù)。

百貨組長崗位職責(zé)：

直屬上級：百貨科長

直屬下級：各課課員

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行本課的銷售計(jì)劃的完成，保證本部門月度、銷售業(yè)績、毛利業(yè)績完成；

2、負(fù)責(zé)本課所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)本課員工的管理保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行 ；

4、負(fù)責(zé)本課所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)本課商品組合的調(diào)整及品項(xiàng)控制；

6、負(fù)責(zé)本課現(xiàn)場管理，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；

7、負(fù)責(zé)商品的進(jìn)、銷、存管理，嚴(yán)格控制商品缺貨；

8、責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施、市場調(diào)查，確定本部門的競爭品項(xiàng)；

9、負(fù)責(zé)本課的損耗控制、對易耗品、辦公用品進(jìn)行管理并提出需求計(jì)劃；

10、提高勞動生產(chǎn)率，控制人事成本和運(yùn)營成本；

11、負(fù)責(zé)受理顧客的售中、售后服務(wù)要求；

12、負(fù)責(zé)本課員工的培訓(xùn)、評估、考核、升遷建議等事宜；

13、負(fù)責(zé)本課的消防安全工作，避免工傷事故發(fā)生；

14、負(fù)責(zé)本部門各課之間的工作協(xié)調(diào)及配合；

15、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、盤點(diǎn) ；

主要工作 ：

1、提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；

2、參加晨會，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，解決工作中的難題；

3、負(fù)責(zé)制定本課所有商品的陳列圖；

4、巡視本課區(qū)域，確保補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等符合公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；

5、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃和端架計(jì)劃的實(shí)施，確保每日開店時(shí)貨架上的商品整齊、豐滿，重點(diǎn)檢查端架和促銷區(qū)的陳列、價(jià)格標(biāo)識和商品的存貨等；

6、負(fù)責(zé)市場調(diào)查或組織相關(guān)人員進(jìn)行市場調(diào)查；

7、檢查本課的商品品質(zhì)；

8、維持營業(yè)時(shí)間的賣場通道暢順，檢查倉庫是否整齊有序，商品存放是否安全；

9、負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本課的各種子報(bào)表，特別是負(fù)庫存更正和商品滯銷的解決；

10、利用系統(tǒng)訂單進(jìn)行門店訂貨，控制整個部門的庫存周轉(zhuǎn)；

11、負(fù)責(zé)本課所有員工的著裝、考勤、排崗、績效考核、人員培訓(xùn)；

12、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作；

13、控制損耗，定時(shí)安排員工收回孤兒商品，修復(fù)破損商品；

輔助工作

1、負(fù)責(zé)清倉商品的確定和報(bào)損商品的核定

2、提出本課的辦公用品需求計(jì)劃

3、與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系

4、加強(qiáng)安全工作、提高員工防盜意識

百貨處資深員工崗位職責(zé)及主要工作

直屬部門：百貨處

直屬上級：各課課長

崗位職責(zé)：

1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡介商品和為顧客提供購物車籃等；

2、熟練掌握各項(xiàng)工作流程及商品知識；

3、保障商品銷售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨；

4、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽；

5、做好理貨工作，按要求碼放排面，達(dá)到整齊、美觀、豐滿的效果；

6、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時(shí)清除空卡板、垃圾等；

7、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷以提高營業(yè)額；

8、控制商品損耗，對特殊的商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)收回孤兒商品、修復(fù)破包裝商品；

9、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做到庫存商品標(biāo)識清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

10、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量；

10、整理好退貨商品，填寫退貨單據(jù)；

11、執(zhí)行相關(guān)的安全操作，包括使用工具、鋁梯，搬運(yùn)貨物等；

12、具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品和可疑人員予以關(guān)注；

13、以身作則，給其他員工作出榜樣；

14、協(xié)助課長進(jìn)行商品驗(yàn)收及其他工作；

15、參加部門的周期盤點(diǎn)和周年盤點(diǎn)。

主要工作

1、補(bǔ)貨/理貨

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8）

（9）補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼； 檢查價(jià)格標(biāo)簽是否正確，包括（促銷）商品的價(jià)格檢查； 商品與價(jià)格標(biāo)簽要一 一對應(yīng)； 補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)； 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期； 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象； 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出； 檢查庫存商品的包裝是否正確 ； 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放商品；

（10）理貨時(shí)檢查商品有無條形碼，貨品與價(jià)格標(biāo)簽是否一 一對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；

（11）不允許隨意更改排面；

（12）破損/拆包貨品及時(shí)處理。

2、促進(jìn)銷售，控制損耗

（1）

（2）

（3）

（1）

（2）

（3）

（4）

4、清潔

（1）

（2）

（3）

（4）

（1）

（2）

通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留； 貨架上無灰塵、無油污，樣式品干凈，商品無灰塵。所轄區(qū)域內(nèi)地面衛(wèi)生； 定期整理倉庫及衛(wèi)生打掃； 要負(fù)起指導(dǎo)一般員工、新學(xué)員的基本工作要求，協(xié)助新到員工認(rèn)識公司的運(yùn)做流程及商品組合。配合企劃部、管理層做好商品促銷活動； 及時(shí)回收零星散貨； 為特殊商品進(jìn)行防盜處理，貼上防盜標(biāo)簽等； 按照規(guī)范要求補(bǔ)價(jià)格標(biāo)簽和條形碼，價(jià)格標(biāo)簽必須放在排面的最左端，商品的店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在規(guī)定的位置（商品背面的右下角）； 檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁 的價(jià)格標(biāo)簽和標(biāo)牌，剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集起來統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面； 庫存商品必須有庫存單，所有倉庫的庫存商品必須封箱； 庫存商品碼擺放有規(guī)律、清楚、安全。

3、價(jià)格標(biāo)識與庫存維護(hù)

5、人事

輔助工作：

1、寫好工作日志，做好工作交接，積極參加門店和部門的工作會議；

2、參加門店舉行的各類營運(yùn)、安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的安全工作；

3、按主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市場調(diào)查，（市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對性）

4、管理好本部門使用的相關(guān)器材；

5、參加周期盤點(diǎn)

百貨營業(yè)員崗位職責(zé)及主要工作

直屬部門：百貨科

直屬上級：各組組長

崗位職責(zé)：

1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡介商品和為顧客提供購物車籃等；

2、保障商品銷售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨；

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽；

4、做好理貨工作，按要求碼放排面，達(dá)到整齊、美觀、豐滿的效果；

5、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時(shí)清除空卡板、垃圾等；

6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷以提高營業(yè)額；

7、控制商品損耗，對特殊的商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)收回零星散貨和處理破包裝商品；

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做到庫存商品標(biāo)識清楚，碼放安全，規(guī)律有序；

9、先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期；

10、整理好通貨商品，填寫退貨單據(jù)；

11、執(zhí)行相關(guān)的安全操作，包括使用工具、鋁梯，搬運(yùn)貨物等；

12、具備防盜的意識，特別對容易丟失的商品和疑人員予以關(guān)不注；

13、參加部門的周期盤點(diǎn)和周年盤點(diǎn)。

主要工作

1、補(bǔ)貨/理貨

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）

（8）

（9）補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼； 檢查價(jià)格標(biāo)簽是否正確，包括（促銷）商品的價(jià)格檢查； 商品與價(jià)格標(biāo)簽要一 一對應(yīng)； 補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn)； 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期； 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象； 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出；

（10）檢查庫存商品的包裝是否正確 ；

（11）補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放商品；

（12）理貨時(shí)檢查商品有無條形碼，貨品與價(jià)格標(biāo)簽是否一 一對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；

（13）不允許隨意更改排面；

（14）破損/拆包貨品及時(shí)處理。

2、促進(jìn)銷售，控制損耗

（15）配合企劃部、管理層做好商品促銷活動；

（16）及時(shí)回收零星散貨；

（17）為特殊商品進(jìn)行防盜處理，貼上防盜標(biāo)簽等；

3、價(jià)格標(biāo)識與庫存維護(hù)

（18）按照規(guī)范要求補(bǔ)價(jià)格標(biāo)簽和條形碼，價(jià)格標(biāo)簽必須放在排面的最左端，商品的店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在規(guī)定的位置；

（19）檢查有無過期、錯誤、損壞、污濁 的價(jià)格標(biāo)簽和標(biāo)牌，剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集起來統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面；

（20）庫存商品必須有庫存單，所有倉庫的庫存商品必須封箱；

（21）庫存商品碼擺放有規(guī)律、清楚、安全。

4、清潔

（22）通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘留；

（23）貨架上無灰塵、無油污，樣式品干凈，商品無灰塵。

（24）所轄區(qū)域內(nèi)地面衛(wèi)生；

（25）定期整理倉庫及衛(wèi)生打掃；

輔助工作：

1、好工作日志，做好工作交接，積極參加門店和部門的工作會議；

2、加門店舉行的各類營運(yùn)、安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的安全工作；

3、按主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市場調(diào)查，（市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對性）

4、管理好本部門使用的相關(guān)器材；

5、參加周期盤點(diǎn)

精品區(qū)員工崗位職責(zé)及主要工作

直屬部門：百貨科

直屬上級：組長

崗位職責(zé)：

1、貴重商品實(shí)行先付款、后發(fā)貨的銷售方式；

2、柜臺員工必須保證專柜在不進(jìn)行銷售時(shí)，處于上鎖狀態(tài)；

3、一人不同時(shí)接待多個顧客確保貴重商品的樣品不丟失；

4、所有貴重商品的倉庫隨時(shí)鎖門，貴重單品防入保險(xiǎn)柜中；

5、貴重商品的銷售 實(shí)行臺帳記錄制度，每日進(jìn)行庫存核對，每班次進(jìn)行庫存交接

6、容易丟失的商品必須在補(bǔ)貨前進(jìn)行防盜處理；

7、保留所有貴重商品的外包裝和說明書；

8、員工必須監(jiān)督本區(qū)域的衛(wèi)生工作；

9、保證所有專柜的清潔和照明燈、線路的安全，營業(yè)結(jié)束后，關(guān)閉所有的照明燈。

輔助工作：

1、負(fù)責(zé)清倉商品的確定和報(bào)損 商品的核定；

2、進(jìn)行市調(diào)；

3、本部門運(yùn)營辦公用品的申領(lǐng)；

4、與供應(yīng)商人員保持良好的合作關(guān)系；

5、加強(qiáng)保安、防盜意識；

6、加強(qiáng)的對促銷人員的管理；

第三篇：百貨管理制度

百貨管理制度

百貨管理制度1

一、為使倉庫管理有章可循，特訂立本管理方法。

二、倉庫為易燃場所，嚴(yán)禁任何人攜帶明火進(jìn)入倉庫，倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火，若因此造成的后果，公司將追究其法律責(zé)任。

三、倉庫為貯藏公司商品的.場所，禁止任何人以任何形式存儲私人物品。

四、任何單位進(jìn)入倉庫提取貨品時(shí)，須填寫商品領(lǐng)用單，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后，交倉儲組辦理。

五、公司任何員工入庫提貨，須由倉儲人員陪伴。

六、商品進(jìn)出倉庫，倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù)，并存檔備案。

七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品，商品入庫時(shí)，各單位應(yīng)認(rèn)真填寫商品內(nèi)容，倉儲人員有權(quán)拒絕上述商品進(jìn)入倉庫。

八、倉庫商品應(yīng)歸類存放，以便隨時(shí)核查、提貨，服裝類商品應(yīng)用吊掛存放。

九、倉儲人員應(yīng)保持倉庫的干燥、通風(fēng)，倉庫應(yīng)定期進(jìn)行檢查，適時(shí)維護(hù)和修理，同時(shí)定期清掃，保持倉庫清潔。

十、倉儲人員應(yīng)定期檢查倉庫的。商品，如發(fā)覺損壞、蟲蛀、變質(zhì)，應(yīng)適時(shí)通知營業(yè)單位核實(shí)，同時(shí)填寫報(bào)損單，經(jīng)公司主管核準(zhǔn)后，報(bào)財(cái)務(wù)部作報(bào)損處理。

十一、本管理方法若有遺漏之處將隨時(shí)增補(bǔ)。

百貨管理制度2

1、層間配電房門及房內(nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。

2、配電房內(nèi)每周清掃一次，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。

3、工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

4、工程部根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。

5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備維護(hù)檢查記錄。

百貨管理制度3

一、申請條件

凡在xx百貨累計(jì)購物滿200元高檔商品1000元(空調(diào)、冰箱、彩電、洗衣機(jī)、音響、廚具、鋼琴、電子琴、健身器材、攝像機(jī)、高檔手表及名煙名酒等)，即可辦理會員卡一張。華聯(lián)會員卡可以同時(shí)使用。

二、領(lǐng)取步驟

申請者需出示本人有效身份證件及購物小票或財(cái)務(wù)收款收據(jù)，到一樓總服務(wù)臺填寫會員卡申請表，填寫內(nèi)容要求完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，經(jīng)總臺服務(wù)人員審核后發(fā)給會員卡，并在會員卡背面填寫會員姓名和發(fā)卡日期。

三、積分規(guī)則

1、持本卡購男女服裝，鞋帽、針紡及洗化類商品，每消費(fèi)1元積1分，小家電5元積1分，高檔商品(大家電、攝像機(jī)等)10元積1分。

2、顧客繳款后方可積分，積分時(shí)由收銀員在小票上蓋“已積分”章，顧客退貨時(shí)要同時(shí)退去積分，參加積分的商品退貨無卡時(shí)，扣積分金額的3%積分費(fèi)用，由導(dǎo)購員在開據(jù)小票時(shí)直接扣除。

3、以下情況不參加積分：

(1)商場舉行大型優(yōu)惠促銷活動，現(xiàn)場公告不參加積分的；

(2)明示不參加積分活動的部分專廳；

(3)已給予特殊優(yōu)惠的(由經(jīng)理簽字優(yōu)惠的)；

(4)團(tuán)購商品。

以上不參加積分的商品和品牌，導(dǎo)購員應(yīng)在銷售小票上注明，收銀員不得擅自進(jìn)行積分。

四、返利

獎品根據(jù)季節(jié)隨時(shí)確定，以當(dāng)時(shí)商場內(nèi)公布的海報(bào)為準(zhǔn)。

五、兌獎方法

1、每季度最后一周為會員兌獎周，兌獎點(diǎn)設(shè)在商場三樓。

2、當(dāng)積分達(dá)到各兌獎數(shù)額時(shí)可以兌取相應(yīng)獎品，兌獎時(shí)由持卡人到財(cái)務(wù)信息部開據(jù)積分證明，會員卡由財(cái)務(wù)信息部收回(同時(shí)發(fā)給新卡)，并在電腦上注銷該卡，會員持積分證明到營銷部兌取獎品。

3、會員也可以在有效期內(nèi)繼續(xù)積分，累積換取下一個等級獎品。

4、顧客兌獎時(shí)需持會員卡及辦卡時(shí)登記的本人有效證件，財(cái)務(wù)信息部出據(jù)積分證明應(yīng)仔細(xì)校驗(yàn)有關(guān)證件及消費(fèi)記錄。

5、會員可自行查詢自己的積分，查詢電話xx。

六、其它事項(xiàng)

1、本會員卡僅供持卡人在zz百貨使用；

2、購物付款時(shí)應(yīng)提前向收銀員出示，以得到相應(yīng)的消費(fèi)積累；同時(shí)收銀員在顧客購物小票上加蓋已積分字樣章。

3、會員卡應(yīng)妥善保存，如有遺失，請出示本人身份證原件和提供原卡編號方可補(bǔ)辦，并交工本費(fèi)10元，否則恕不辦理。會員卡因條形碼損壞而不能確認(rèn)或卡身殘缺的.，一律不能使用，需交費(fèi)10元方予重新辦理，有效期限照舊。

七、內(nèi)部須知

1、商場部、各職能部室員工在為會員辦理積分相關(guān)手續(xù)時(shí)，嚴(yán)格按照會員積分規(guī)則辦理。

2、商場所有員工不準(zhǔn)辦理zz百貨會員積分卡。

3、導(dǎo)購員不準(zhǔn)代顧客進(jìn)行交費(fèi)、積分。

4、導(dǎo)購員應(yīng)積極主動的向顧客介紹會員卡使用辦法。

5、收銀員在收款時(shí)應(yīng)熱情的告知顧客“請出示會員卡”，并按照規(guī)定給予積分。

6、收銀員在任何情況下都不準(zhǔn)為員工辦理積分。

7、導(dǎo)購員在見到顧客聯(lián)上蓋有“已積分”印章的顧客退貨時(shí)，如果該顧客攜帶會員卡，要向其說明在退貨時(shí)扣除相應(yīng)積分。如果該顧客未帶會員卡或者其不想退積分時(shí)，要在退貨聯(lián)上注明按3%扣除積分費(fèi)用，收銀員據(jù)此扣除相應(yīng)金額費(fèi)用。

八、責(zé)任追究

凡違反以上規(guī)定者，對當(dāng)事人處以50~200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，除包賠損失外，還將予以行政處分。

百貨管理制度4

百貨商廈電話傳真管理辦法

一、為使公司電話、傳真使用制度有章可循,特制定本管理辦法。

二、公司電話是為工作所須而設(shè)立,員工使用電話的原則是長話短說,盡量利用傳真來溝通一些須長時(shí)間通話的內(nèi)容。

三、員工因公務(wù)使用長途電話或傳真,須事先進(jìn)行登記,注明聯(lián)絡(luò)時(shí)間、單位和聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。

四、公司財(cái)務(wù)每月須將電話登記表與電話帳單進(jìn)行核對,理清電話明細(xì)。

五、員工不得長時(shí)間因私人事件占用公司電話,員工因私使用長途電話須事先登記,公司每月將按國家電信規(guī)定收取相關(guān)的.費(fèi)用。

六、員工使用傳真機(jī)時(shí),應(yīng)將紙張空白處盡量裁去,以節(jié)省傳真時(shí)間。

七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。

百貨管理制度5

1、空調(diào)機(jī)房設(shè)專人值班，值班人員必須持證上崗?？照{(diào)機(jī)房平時(shí)應(yīng)上鎖，鑰匙由空調(diào)值班員工保管，無關(guān)人員不得進(jìn)入空調(diào)機(jī)房內(nèi)。

2、值班人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行檢查，確認(rèn)機(jī)組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機(jī)。

3、空調(diào)主機(jī)運(yùn)行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時(shí)處理，同時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細(xì)記錄。

4、值班長必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度，對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，并定時(shí)對外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)氣象條件及用戶情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。

5、定期清洗系統(tǒng)的.過濾網(wǎng)和過濾器，保證送風(fēng)管道和水管道的暢通。

6、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房及機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作，保持機(jī)房內(nèi)良好的通風(fēng)和照明。

7、每半年對空調(diào)主、副機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng)，確保機(jī)組的良好運(yùn)行。

百貨管理制度6

百貨商廈交際費(fèi)管理辦法

一、公司管理干部因業(yè)務(wù)需要使用交際費(fèi),應(yīng)事先填寫'交際費(fèi)申請單',經(jīng)主管核準(zhǔn)后方可使用,若主管外出,則須用電話或向更上一級主管申請。

二、公司的交際費(fèi)使用原則上是針對一些會涉及營運(yùn)的國家機(jī)關(guān)(如:公安、稅務(wù)、物價(jià)、工商、審計(jì)等),前來公司準(zhǔn)備設(shè)柜或調(diào)查的新廠商,一些已在公司設(shè)柜的重要

廠商,以及公司邀約的一些協(xié)助人員、顧問級人員。

三、交際費(fèi)的.核決權(quán)限為:

(1)副總經(jīng)理級以上由副董事長核決。

(2)經(jīng)理級以上由副總經(jīng)理核決。

(3)經(jīng)理級以下由部門經(jīng)理核決。

四、交際費(fèi)的使用標(biāo)準(zhǔn)為:

(1)一般廠商的宴請,無須經(jīng)理級以上人員參加,每人每餐30元。

(2)一般廠商的宴請,需要經(jīng)理級以上人員參加,每人每餐50元。

(3)重要廠商的宴請,必須由經(jīng)理級以上人員參加,原則上每餐控制在150元。

(4)公司邀約的協(xié)助人員、顧問級人員,必須由經(jīng)理級以上人員參加,原則上每餐控制在200元。

(5)國家機(jī)關(guān)人員的宴請,必須由副總級以上人員參加,宴請事先須經(jīng)副董事長核準(zhǔn)并確定宴請金額。

五、宴請廠商的人員一般為公司的單位主管或由單位主管委派的本單位人員。一般廠商的宴請僅限于相關(guān)單位一人參加,其他宴請?jiān)瓌t上為相關(guān)單位的兩人參加,有須超過兩人以上的宴請須有副總經(jīng)理以上核準(zhǔn)。

六、宴請廠商的地點(diǎn)一般為公司員工食堂、太平洋大酒店內(nèi)的餐廳,特殊情況須在上述地點(diǎn)以外的場所就餐,須經(jīng)部門主管核準(zhǔn)。

七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。

百貨管理制度7

百貨商廈倉庫管理辦法

一、為使倉庫管理有章可循,特制定本管理辦法。

二、倉庫為易燃場所,嚴(yán)禁任何人攜帶明火進(jìn)入倉庫,倉庫內(nèi)禁止吸煙和使用明火,若因此造成的后果,公司將追究其法律責(zé)任。

三、倉庫為儲藏公司商品的.場所,禁止任何人以任何形式存儲私人物品。

四、任何單位進(jìn)入倉庫提取貨品時(shí),須填寫商品領(lǐng)用單,經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后,交倉儲組辦理,。

五、公司任何員工入庫提貨,須由倉儲人員陪同。

六、商品進(jìn)出倉庫,倉儲人員須辦理入庫、出庫手續(xù),并存檔備案。

七、倉庫內(nèi)不得存放易燃、易爆、腐蝕性、放射性商品,商品入庫時(shí),各單位應(yīng)詳細(xì)填寫商品內(nèi)容,倉儲人員有權(quán)拒絕上述商品進(jìn)入倉庫。

八、倉庫商品應(yīng)歸類存放,以便隨時(shí)核查、提貨,服裝類商品應(yīng)用吊掛存放。

九、倉儲人員應(yīng)保持倉庫的干燥、通風(fēng),倉庫應(yīng)定期進(jìn)行檢查,及時(shí)維修,同時(shí)定期清掃,保持倉庫清潔。

十、倉儲人員應(yīng)定期檢查倉庫的商品,如發(fā)現(xiàn)損壞、蟲蛀、變質(zhì),應(yīng)及時(shí)通知營業(yè)單位核實(shí),同時(shí)填寫報(bào)損單,經(jīng)公司主管核準(zhǔn)后,報(bào)財(cái)務(wù)部作報(bào)損處理。

十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。

百貨管理制度8

一、理貨員崗位職責(zé)

1、為全部的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包含微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客供應(yīng)購物籃。

2、保障商品的銷售，適時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。

4、做好理貨陳設(shè)要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，適時(shí)清除雜物。

6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

7、掌控商品損耗，對特別商品進(jìn)行防盜處理，適時(shí)處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做好庫存商品，標(biāo)識清楚，碼放整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。

（一）理貨員的緊要工作：補(bǔ)貨、理貨

（二）商品的陳設(shè)要求

1、每個單品乾凈、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊，無暴露層板，滿陳設(shè)。

3、貨架前排商品呈80度―90度，豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳設(shè)無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳設(shè)，小類商品橫向陳設(shè)。

6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳設(shè)，商品陳設(shè)，高處與低處相近。

7、商品正面面對顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。

8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

9、堆頭乾凈，商品豐滿、醒目，pop宣揚(yáng)到位，貨架存貨安全、整齊，高處與低處適中。

10、商品先進(jìn)先出。

11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包含促銷商品的價(jià)格檢查。

12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對應(yīng)。

13、補(bǔ)完貨后適時(shí)清理空紙箱。

14、必需做到適時(shí)補(bǔ)貨，不得顯現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

15、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品適時(shí)處理。

17、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面對顧客。

18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、為顧客供應(yīng)快速、精準(zhǔn)、微笑、自動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，自動同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭持的事件發(fā)生。

3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、精準(zhǔn)、安全地收取貨款，削減現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)全部商品的消磁工作，并幫忙防損檢查。

5、保證隨時(shí)有充分的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。

7、諳習(xí)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的'操作，能解決簡單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡單耗材。

8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳設(shè)。

三、后臺操作員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排出。

2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價(jià)格更改工作。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。

4、幫忙店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。

5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

四、防損員的崗位職責(zé)

1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。

2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)覺隱患適時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同訂立整改措施并報(bào)告店長。

4、負(fù)責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，幫忙店長對消防設(shè)施地檢查維護(hù)。

百貨管理制度9

1、百貨內(nèi)全部設(shè)備房以及與設(shè)備有關(guān)的`走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。

2、工程部鑰匙共分為三套。

（1）、一套交給工程部維護(hù)和修理領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管，作為平常巡檢、檢修、開關(guān)燈等工作用。

（2）、一套交給主管（工程師）負(fù)責(zé)保管，作為處理日常工作及檢查時(shí)使用。

（3）、一套由工程部經(jīng)理專箱封存保管，作為緊急情況下應(yīng)急使用。

3、如有單位施工或整改，必需由施工單位負(fù)責(zé)人填寫工作單，同時(shí)注明用途、使用時(shí)間并簽名，經(jīng)當(dāng)值主管核準(zhǔn)后，由工程部人員陪伴到工作地點(diǎn)。

4、如有單位來檢查或參觀，必需持有關(guān)證明或批條，由當(dāng)值主管拿鑰匙陪伴才能去機(jī)房。

5、工程部全部鑰匙均應(yīng)嚴(yán)格管理妥當(dāng)保管，嚴(yán)禁任何人任意帶出百貨商場。

6、鑰匙領(lǐng)用必需照實(shí)填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》,全部借出鑰匙當(dāng)天必需全部交回工程部。

7、全部鑰匙在交接班時(shí)均須清點(diǎn)，做好移交、交接手續(xù)。

8、各類鑰匙的補(bǔ)配、門鎖的更換，必需填寫申請表，經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。

百貨管理制度10

百貨商廈動用明火管理規(guī)定

為加強(qiáng)運(yùn)用明火的統(tǒng)一管理,保證商廈內(nèi)部不發(fā)生火情、火險(xiǎn),維護(hù)正常的辦公工作秩序,特制定此規(guī)定:

1、在商廈內(nèi)任何部位運(yùn)用電焊、氣焊、使用噴燈、等明火,須經(jīng)工程部、保衛(wèi)部同意批準(zhǔn)后,領(lǐng)取運(yùn)用明火證,方可作業(yè)。

2、商廈消防保衛(wèi)部負(fù)責(zé)審核、管理和簽發(fā)動火證。

3、商廈消防保衛(wèi)部負(fù)責(zé)審核運(yùn)用明火審請時(shí),必須到動用明火現(xiàn)場實(shí)地勘查,待一切滅火措施齊全后,方可簽動火證。簽發(fā)動火證后,必須及時(shí)告知消防控制中心值班人,內(nèi)容包括:動火時(shí)間、動火地點(diǎn)、動用明火種類。

4、動用明火的部門要確定動火人、負(fù)責(zé)范圍、有防火措施,并配備滅火器材。

5、任何部門和個人不得指派無電、氣焊操作證人員進(jìn)行焊割作業(yè),無電、氣焊操作證人員必須拒絕指派的焊割作業(yè)。

6、電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn),掌握焊割安全技術(shù),有正式電、氣焊工操作證,方準(zhǔn)進(jìn)行焊割作業(yè)。

7、使用電、氣焊、噴燈要選擇安全地點(diǎn)。在現(xiàn)場動用明火作業(yè)前要仔細(xì)檢查周圍環(huán)境,。動用明火現(xiàn)場周圍的可燃物必須清除干凈,如不能清除時(shí),應(yīng)采取澆水、設(shè)接火盆、遮隔或其它安全措施加以防護(hù),以確保安全。用電氣焊在高空進(jìn)行作業(yè)時(shí)更要采取上述安全措施,并加強(qiáng)巡視。禁止將乙炔罐,氧氣瓶放在焊割部位的下面,焊割地點(diǎn)與可燃物的水平距離一般為八米,最少不得小五米,以保持明火與可燃物之間足夠的水平距離。

8、電、氣焊在焊割前,要對割、焊工具進(jìn)行全面檢查,嚴(yán)禁使用故障、安全保護(hù)裝置不健全,或失靈的焊、割工具。乙炔中壓罐的回火裝置及膠皮遇冷凍結(jié)時(shí),只能用熱水或水蒸汽解凍,嚴(yán)禁使用明火共烤或用金屬物敲打。

9、焊割作業(yè)現(xiàn)場與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于10米。

10、焊接作業(yè)及點(diǎn)火要嚴(yán)格遵守操作程序,焊條頭、熱噴嘴要放在隔熱地點(diǎn)。焊割作業(yè)結(jié)束或中途離現(xiàn)場時(shí),必須切斷氣源、電源,并仔細(xì)檢查現(xiàn)場,確認(rèn)無余火復(fù)燃后方可離開。在重點(diǎn)隱患場所、防火重點(diǎn)部位焊割,在操作完成半小時(shí)內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查,以防隱患,發(fā)生火情、火險(xiǎn)。

11、電焊機(jī)地線不準(zhǔn)備接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、貨架、電纜上,必須設(shè)立專用接地線,并不得借路。

12、電焊機(jī)的各種導(dǎo)線不得殘破、裸露,更不準(zhǔn)與氣焊的軟管、氣體的導(dǎo)管以及有氣體的氣瓶接觸。氣焊的軟管不使用時(shí)不得儲存在易燃易爆物品的'現(xiàn)場或部位、計(jì)算機(jī)房、程控電話機(jī)房、消防控制中心、變配電室外、煤氣表、室等貴重儀器房間、倉庫穿過;禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。

13、嚴(yán)禁在可燃蒸氣、氣體或具有爆炸性物品的場所焊割。在這些場所附近焊割時(shí),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定,保持一定距離。

14、對盛有或裝過易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險(xiǎn)物品的容器和設(shè)備進(jìn)行焊割前,必須按有關(guān)規(guī)定及操作程序清洗。未經(jīng)清洗干凈前,不得進(jìn)行焊割。

15、焊割作業(yè)不準(zhǔn)許與油漆、噴漆、木工以及其它易燃操作同方位、同地點(diǎn)、同時(shí)間上、下交叉作業(yè)。

百貨管理制度11

百貨商廈陳列道具借用管理辦法

一、為使道具的借用有章可循,特制定本管理辦法。

二、本管理辦法指的陳列道具包括:花車、模特、壓克力架。

三、陳列道具由企劃課統(tǒng)一存儲、發(fā)放和回收。

四、陳列道具的'使用、擺設(shè)由美陳組統(tǒng)一設(shè)計(jì)、規(guī)劃。

五、陳列道具的借用由企劃課訂立統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),建立相應(yīng)的表單存檔備案。

六、企劃課應(yīng)建立庫存明細(xì)表以便查詢。

七、廠商應(yīng)活動需要借用陳列道具,應(yīng)由營業(yè)單位填寫'陳列道具借用單',并由單位主管簽字核準(zhǔn)交美陳組領(lǐng)取,企劃課每月底將借用明細(xì)單交營業(yè)單位做扣款核對。

八、陳列道具使用完畢后,交美陳組保管,如有損壞將視損壞情況賠償。

九、陳列道具不得隨意變動位置。

十、廠商須使用自行陳列道具時(shí),須向美陳組提出申請,經(jīng)核準(zhǔn)后,由美陳組人員統(tǒng)一安排。

十一、本管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。

百貨管理制度12

1、各部門裝修的防火設(shè)計(jì)必需遵奉國家、地區(qū)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，設(shè)計(jì)和施工單位必需持有設(shè)計(jì)管理機(jī)關(guān)核發(fā)的《工程設(shè)計(jì)書》。

2、建筑內(nèi)裝修工程，必需經(jīng)警衛(wèi)部，市消防局監(jiān)督機(jī)關(guān)審批，凡未經(jīng)批準(zhǔn)一經(jīng)查出，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定分別予以責(zé)任人50200元的罰款，未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行施工造成火災(zāi)和經(jīng)濟(jì)損失者，應(yīng)承當(dāng)經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任，造成火災(zāi)和嚴(yán)重后果者依法追究刑事責(zé)任。

3、施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格依照設(shè)計(jì)圖施工，必需更改防火設(shè)計(jì)，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，包含原審批的消防監(jiān)管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

4、建筑內(nèi)裝修，需疏散通道和地下建筑安全出口，不宜接受在燃燒時(shí)產(chǎn)生大量濃煙或有毒氣體的'。材料。

5、貨場、車庫施工和裝修工程，需使用明火和電氣焊的應(yīng)辦理動火證，并由專人看護(hù)和實(shí)行防備措施。

嚴(yán)格遵守用電管理規(guī)定，各部門加添自用設(shè)備施工，改動供電線路，須經(jīng)工程部門審批，嚴(yán)防因超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)生電器線路火災(zāi)。

6、施工單位需與安保部簽定《施工防火安全責(zé)任書》《施工治安安全責(zé)任書》《場內(nèi)作業(yè)審批表》。

百貨管理制度13

百貨商廈電梯管理辦法

一、為使公司電梯管理有章可循,特制定本管理辦法。

二、公司電梯分電扶梯、電梯、貨運(yùn)梯,由公司維修組負(fù)責(zé)保養(yǎng),定期檢查,確保電梯能正常運(yùn)行。

三、電梯的維修保養(yǎng)必須在商廈閉店后進(jìn)行,非緊急情況,不得在商廈營業(yè)時(shí),關(guān)閉梯進(jìn)行維修。

四、公司電扶梯、電梯的`開啟與關(guān)閉由企劃課活動組負(fù)責(zé),電扶梯與電梯必須在商廈開店前和閉店后開啟和關(guān)閉,電扶梯、電梯的鑰匙有活動組統(tǒng)一保管。

五、貨運(yùn)梯由倉儲組負(fù)責(zé)開啟和關(guān)閉,貨運(yùn)梯的鑰匙由倉儲組統(tǒng)一保管。

六、商品運(yùn)輸,載貨等,不得使用電扶梯、電梯,公司經(jīng)理級以下干部,若非陪同客戶參觀,不得使用電扶梯,營業(yè)員不得使用電扶梯、電梯,營業(yè)員的進(jìn)出必須從公司指定逃生梯。

七、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。

百貨管理制度14

百貨商廈卷宗管理辦法

一、為提高工作效率和質(zhì)量,保護(hù)行文的正常運(yùn)轉(zhuǎn),特制定本管理辦法。

二、行文必須置于卷宗內(nèi)進(jìn)行傳遞。

三、卷宗分三色:

色系使用范圍摘要流程時(shí)間

紅色

急件、密件單位或部門主管外出須緊急辦理

部門專人呈報(bào)跟催批示

24小時(shí)

蘭色

簽呈、業(yè)務(wù)聯(lián)系函、記錄、報(bào)告、通知、指示、公告各類簽呈書、簽核表

須跨部門辦理或會簽文件

會議記錄、工作報(bào)告或指示

72小時(shí)

綠色

申請人事增補(bǔ)、出差申請、配送申請、

加班申請、物品申請、費(fèi)用申請

120小時(shí)

四、凡跨部門的'卷宗,由發(fā)文單位送至秘書助理后,登記編號,然后轉(zhuǎn)呈各受文單位。

五、卷宗按各部門的隸屬關(guān)系,執(zhí)掌范圍與權(quán)限逐級傳遞,簽核。

六、各類事項(xiàng)的行文均應(yīng)分類置于適當(dāng)?shù)木碜趦?nèi),不得濫用紅色卷宗。

七、發(fā)文單位應(yīng)及時(shí)催辦,查辦有關(guān)事項(xiàng),并及時(shí)收回卷宗。

八、卷宗由人事組負(fù)責(zé)管理,按部門統(tǒng)一定量發(fā)放,如有報(bào)損或其他情況,可個別申領(lǐng)。

九、上述管理辦法若有遺漏之處將隨時(shí)補(bǔ)充。

百貨管理制度15

一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序，加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理，提高工作效率，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定

二、商場職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度

三、范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工

四、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

五、內(nèi)容：

1、新進(jìn)員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)

2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行

3、員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償，離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準(zhǔn))

4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動離職論處，不予結(jié)算任何工資、福利，工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利

6、員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計(jì)薪到革職日止。

7、胸卡與考勤卡

⑴、胸卡為公司員工之標(biāo)志，必須隨身佩戴，凡不按規(guī)定佩戴者，一律按員工獎懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理，如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦一次應(yīng)收取工本費(fèi)10元

⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證，打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁，不得帶走，如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦。

8、作息時(shí)間：

⑴、公司實(shí)行每天7小時(shí)制，每月可調(diào)休4天，(個別部門除外)具體作息時(shí)間如下：

采購部、辦公室職員、行政部，電工部，

正常班：8：30—12：00

14：30—17：30

⑵、配送、安裝組員工，倉庫員工，司機(jī)，、實(shí)行月休4天，全日1次(上、下班)打卡制，

早8：30上班，直至當(dāng)天工作完成止。

⑶、財(cái)務(wù)部、服務(wù)臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實(shí)行每天9小時(shí)，每月調(diào)休4日工作制，全日2次(上、下班)打卡制，特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時(shí)間。

店上、下班時(shí)間如下：

8：30—17：30

9上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。

10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申請外出原因及返回商場時(shí)間，否則按外出私事處理。

11、上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告1次的處分。

12、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)3次者扣發(fā)全勤獎50%，達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予1次警告處分。

13、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予1次警告處分，每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過1次處分，無故曠工7天以上者，給予除名處理。

曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻r(shí)間(半天)×300% 予以處罰。

14、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，工作緊急無法向總經(jīng)理請假時(shí)，須在總經(jīng)理秘書室備案，凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)董事長審批，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對普通員工7日(含)以上，部門主管3日(含)以上，部門經(jīng)理以上人員1日的請假審批。

15、當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金200元。

六、員工假期種類包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。

1、事假：員工因私事必須本人處理所申請的假期

⑴、事假不計(jì)發(fā)工資

⑵、員工按整月休事假的，除社會保險(xiǎn)費(fèi)用正常繳納外，員工全月無薪

2、病假：

⑴、病假工資按照國家相關(guān)政策計(jì)發(fā)

⑵、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷書及病假條，單次病假或一月內(nèi)累計(jì)病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條

⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，公司不予報(bào)銷任何或給予補(bǔ)償。

3、婚假：員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期

⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個工作日，晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚，女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假

⑵、員工在辦理請假手續(xù)的同時(shí)須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進(jìn)行核驗(yàn)，相關(guān)審核通過后則將復(fù)印件與請假單交行政部予以備案

⑶、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假，逾期視為自動放棄，

4、產(chǎn)假：符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請的休假

⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記，并由公司代為辦理生育險(xiǎn)產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù)，員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明，并予以積極配合

⑵、休產(chǎn)假須提前提出書面申請，正常生育產(chǎn)假時(shí)間為90天，其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天

⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天，懷孕4個月以下流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天，其中患宮外孕的，產(chǎn)假為30天

⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的，不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明確定需要休息的，可申請病假

⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。

5、陪產(chǎn)假：男員工配偶在符合計(jì)劃生育政策條件下生產(chǎn)，在分娩期間憑相關(guān)證明材料，可享受3個工作日的帶薪護(hù)理假

6、哺乳假：憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明，自嬰兒出生到一周歲，女員工每天可享受1小時(shí)帶薪哺乳假(不得累計(jì)使用)

7、喪假：員工因親屬身故需要前往料理喪事而申請的假期

⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如：配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母)

⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。

8、工傷假：員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后，停止工作接受治療，繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限，即停工留薪期

⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關(guān)規(guī)定辦理，

⑵、工傷員工須積極、主動進(jìn)行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認(rèn)定、鑒定手續(xù)，因員工原因發(fā)生延誤的.，所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān)

⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。

9、年休假：符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工，且在本單位連續(xù)工作滿12個以上者

⑵、員工享受年休假的天數(shù)，按在本單位累計(jì)工作時(shí)間確定具體為：累計(jì)1(含)—10年以上，年休假5天;10(含)--20年，年休假10天，20(含)年以上的，年休假15天，

⑶、國家法定休假日，休息日不計(jì)入年休假期，婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計(jì)入年休假假期

⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休，且須在本人第二個工齡年內(nèi)申請休完。如因個人原因?qū)е挛葱菁俚?，?dāng)年應(yīng)休年休假時(shí)將自動作廢，公司不給任何補(bǔ)償;如本人已申請休假，但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者，公司將按國家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。

⑸、公司在國家規(guī)定的法定假期外，根據(jù)經(jīng)營需要所安排的假期且未扣員工工資的，可以視為年休假。

⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報(bào)酬。

10、⑴、請假單使用實(shí)行一人一單制，不得涂改，一經(jīng)涂改，視為無效

⑵、請假單存根所在部門內(nèi)勤處，并作為部門考勤依據(jù)，行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)及錯報(bào)，對部門考勤責(zé)任人進(jìn)行20元/次罰款，部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行50元/次罰款。

11、加班管理：

⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計(jì)劃未完成而延長工時(shí)均不視為加班)

⑵、加班時(shí)間以半小時(shí)起計(jì)

⑶、員工加班時(shí)間原則上可以安排調(diào)休或補(bǔ)休，一般不計(jì)算加班工資。

第四篇：購銷合同（百貨）

百貨、紡織品商品購銷總合同總合同號:　字第　號供方：需方：第一條　為切實(shí)貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法規(guī)，保證購銷合同的嚴(yán)肅執(zhí)行，簽訂本總合同。本總合同適用于日用百貨、文化用品、鐘表眼鏡、鞋帽、紡織品、針棉織品、服裝、勞防用品、絲綢等九類商品商商購銷業(yè)務(wù)。具體品類（種）的成交，需簽訂具體商品購

銷分合同。供需雙方可根據(jù)自身特點(diǎn)制訂表格式購銷合同。本總合同是簽訂具體購銷合同的總原則。本總合同未盡事宜可以經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本總合同、具體商品購銷分合同、補(bǔ)充協(xié)議均具有法律效力。補(bǔ)充協(xié)議和具體商品購銷分合同不可以變更總合同的約定條款，補(bǔ)充協(xié)議與具體商品購銷分合同不一致時(shí)，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第二條　合同簽訂后，雙方須嚴(yán)肅履行。如一方確因發(fā)生《經(jīng)濟(jì)合同法》第二十七條所規(guī)定的情況，需要變更或解除合同的，須于合同到期前十五天以書面形式向?qū)Ψ教岢觯ê贤兏掷m(xù)）。對方應(yīng)在接到通知后十五天內(nèi)書面（或電報(bào)）答復(fù)，逾期不答復(fù)的，視為默認(rèn)。因變更或解除合同使一方遭受損失的，由責(zé)任方賠償。在新協(xié)議未達(dá)成前，原具體合同仍然有效。按需方指定花色、品種、規(guī)格生產(chǎn)的商品，在安排生產(chǎn)后，雙方都需要嚴(yán)格執(zhí)行合同，一般不予變更。如需變更，由此而產(chǎn)生的損失，由需方負(fù)擔(dān)；如供方不能按期、按質(zhì)、按量、按指定要求履行合同，其損失由供方負(fù)擔(dān)。第三條　購銷合同的商品價(jià)格，必須遵守國家有關(guān)物價(jià)管理的規(guī)定。有些商品雙方亦可協(xié)商優(yōu)惠辦法或協(xié)商訂價(jià)。簽訂合同，成交商品的作價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，均為正品價(jià)。對于副品、等級品，其差幅按照扣率慣例作價(jià)執(zhí)行合同；對于暫定價(jià)（參考價(jià)）商品，允許上下差幅在１０％－１５％以內(nèi)執(zhí)行（差率在具體合同中規(guī)定），合同中有規(guī)格差價(jià)的按照中檔（等）作單價(jià)成交，實(shí)際發(fā)貨時(shí)按規(guī)格分別作價(jià)。在合同規(guī)定的交（提）貨期限內(nèi)，如遇國家或地方行政部門調(diào)整價(jià)格，要以書面通知需方，以便作為交貨時(shí)（指運(yùn)出）作價(jià)依據(jù)。逾期交貨的，如遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行；遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行。逾期提貨的，遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行，遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行。由于調(diào)整價(jià)格而發(fā)生的差價(jià)，購銷雙方另行結(jié)算。第四條　對異地的商品供應(yīng)價(jià)格，均為車、船交貨價(jià)，裝車、裝船以前的費(fèi)用，由供方負(fù)擔(dān)。如裝車、裝船費(fèi)與運(yùn)費(fèi)列在一張單據(jù)不能分割的，由需方負(fù)擔(dān)；對同城要貨單位（包括外省駐本地單位）就廠就庫直撥商品由工廠送貨或需方自提。承運(yùn)單位按有關(guān)收費(fèi)規(guī)定收取的合理運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)由需方承擔(dān)。對運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，也可按照雙方協(xié)商的辦法辦理。第五條　商品質(zhì)量，有國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；無上述標(biāo)準(zhǔn)的，按生產(chǎn)廠的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；無生產(chǎn)廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由雙方協(xié)商確定。供方應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，以保證商品質(zhì)量。如果商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，一般情況應(yīng)允許退貨。如屬特殊情況，供需雙方可協(xié)調(diào)解決。第六條　商品包裝必須牢固，供方應(yīng)保障商品在運(yùn)輸途中的安全。需方對商品包裝有特殊要求，雙方應(yīng)在具體合同中注明，增加的包裝費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)。第七條　執(zhí)行合同的交貨日期，以供方開單日為準(zhǔn)。由工廠直接送車站、碼頭的商品，以工廠交貨日為準(zhǔn)。在合同規(guī)定的交貨日期前十天內(nèi)和交貨日期終了后十五天內(nèi)開單供應(yīng)的，不作為提前或逾期交貨。需方要求分批交貨的，供方認(rèn)可后，予以分批均衡交貨。供方供應(yīng)商品，除雙方另有約定者外，異地的，由供方代辦托運(yùn)。如需方要自提，應(yīng)持加蓋財(cái)務(wù)印章的自提證明，提貨費(fèi)用由需方自理；同城的，除工廠直送部分外，均由需方在貨款結(jié)算后七天內(nèi)自提（遇節(jié)假日順延），超期未提部分，由需方負(fù)責(zé)倉儲費(fèi)用。受交通運(yùn)輸影響造成延期或需方要求暫緩發(fā)貨不超過三十天的，不作遲延履行合同處理。第八條　對有有效期限的商品，其有效期尚存三分之二以上的，供方可以發(fā)貨，有效期尚存三分之二以下的，供方應(yīng)征得需方同意后才能發(fā)貨。第九條　供方應(yīng)按雙方商定的合理運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站（港），委托承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)貨物，力求裝足容量或噸位，從節(jié)約費(fèi)用。如一方需要變更運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站（港）時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并進(jìn)行協(xié)商，取得一致意見后，再辦理發(fā)運(yùn)。協(xié)商達(dá)成一致意見前，仍然按原合同執(zhí)行。需方提出改變運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站（港），因此增加的費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)，如確有特殊情況由雙方協(xié)商解決。供方改變運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站（港），未經(jīng)需方同意的，因此增加的費(fèi)用應(yīng)由供方負(fù)擔(dān)。第十條　商品從取得發(fā)運(yùn)證明時(shí)起，所有權(quán)即轉(zhuǎn)移至需方。在運(yùn)輸途中發(fā)生的丟失、短少、殘損等事故，由需方負(fù)責(zé)向承運(yùn)部門或保險(xiǎn)公司索賠，非因供方過錯，不可向供方提出索賠。但供方應(yīng)積極提供有關(guān)資料，并協(xié)助需方索賠。需方在接收商品時(shí)，必須派人到現(xiàn)場監(jiān)卸，清點(diǎn)大件，檢查包裝。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)爻羞\(yùn)部門索取規(guī)定的記錄和證明，立即詳細(xì)檢查

第五篇：購銷合同（百貨）

百貨、紡織品商品購銷總合同總合同號:　字第　號供方：需方：第一條　為切實(shí)貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法規(guī)，保證購銷合同的嚴(yán)肅執(zhí)行，簽訂本總合同。本總合同適用于日用百貨、文化用品、鐘表眼鏡、鞋帽、紡織品、針棉織品、服裝、勞防用品、絲綢等九類商品商商購銷業(yè)務(wù)。具體品類（種）的成交，需簽訂具體商品購銷分合同。供需雙方可根據(jù)自身特點(diǎn)制訂表格式購銷合同。本總合同是簽訂具體購銷合同的總原則。本總合同未盡事宜可以經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本總合同、具體商品購銷分合同、補(bǔ)充協(xié)議均具有法律效力。補(bǔ)充協(xié)議和具體商品購銷分合同不可以變更總合同的約定條款，補(bǔ)充協(xié)議與具體商品購銷分合同不一致時(shí)，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第二條　合同簽訂后，雙方須嚴(yán)肅履行。如一方確因發(fā)生《經(jīng)濟(jì)合同法》第二十七條所規(guī)定的情況，需要變更或解除合同的，須于合同到期前十五天以書面形式向?qū)Ψ教岢觯ê贤兏掷m(xù)）。對方應(yīng)在接到通知后十五天內(nèi)書面（或電報(bào)）答復(fù)，逾期不答復(fù)的，視為默認(rèn)。因變更或解除合同使一方遭受損失的，由責(zé)任方賠償。在新協(xié)議未達(dá)成前，原具體合同仍然有效。按需方指定花色、品種、規(guī)格生產(chǎn)的商品，在安排生產(chǎn)后，雙方都需要嚴(yán)格執(zhí)行合同，一般不予變更。如需變更，由此而產(chǎn)生的損失，由需方負(fù)擔(dān)；如供方不能按期、按質(zhì)、按量、按指定要求履行合同，其損失由供方負(fù)擔(dān)。第三條　購銷合同的商品價(jià)格，必須遵守國家有關(guān)物價(jià)管理的規(guī)定。有些商品雙方亦可協(xié)商優(yōu)惠辦法或協(xié)商訂價(jià)。簽訂合同，成交商品的作價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，均為正品價(jià)。對于副品、等級品，其差幅按照扣率慣例作價(jià)執(zhí)行合同；對于暫定價(jià)（參考價(jià)）商品，允許上下差幅在１０％－１５％以內(nèi)執(zhí)行（差率在具體合同中規(guī)定），合同中有規(guī)格差價(jià)的按照中檔（等）作單價(jià)成交，實(shí)際發(fā)貨時(shí)按規(guī)格分別作價(jià)。在合同規(guī)定的交（提）貨期限內(nèi)，如遇國家或地方行政部門調(diào)整價(jià)格，要以書面通知需方，以便作為交貨時(shí)（指運(yùn)出）作價(jià)依據(jù)。逾期交貨的，如遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行；遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行。逾期提貨的，遇價(jià)格上調(diào)時(shí)，按新價(jià)執(zhí)行，遇價(jià)格下調(diào)時(shí)，按原價(jià)執(zhí)行。由于調(diào)整價(jià)格而發(fā)生的差價(jià)，購銷雙方另行結(jié)算。第四條　對異地的商品供應(yīng)價(jià)格，均為車、船交貨價(jià)，裝車、裝船以前的費(fèi)用，由供方負(fù)擔(dān)。如裝車、裝船費(fèi)與運(yùn)費(fèi)列在一張單據(jù)不能分割的，由需方負(fù)擔(dān)；對同城要貨單位（包括外省駐本地單位）就廠就庫直撥商品由工廠送貨或需方自提。承運(yùn)單位按有關(guān)收費(fèi)規(guī)定收取的合理運(yùn)輸費(fèi)用，運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)由需方承擔(dān)。對運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)，也可按照雙方協(xié)商的辦法辦理。第五條　商品質(zhì)量，有國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按國家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；無上述標(biāo)準(zhǔn)的，按生產(chǎn)廠的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；無生產(chǎn)廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由雙方協(xié)商確定。供方應(yīng)認(rèn)真檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，以保證商品質(zhì)量。如果商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，一般情況應(yīng)允許退貨。如屬特殊情況，供需雙方可協(xié)調(diào)解決。第六條　商品包裝必須牢固，供方應(yīng)保障商品在運(yùn)輸途中的安全。需方對商品包裝有特殊要求，雙方應(yīng)在具體合同中注明，增加的包裝費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)。第七條　執(zhí)行合同的交貨日期，以供方開單日為準(zhǔn)。由工廠直接送車站、碼頭的商品，以工廠交貨日為準(zhǔn)。在合同規(guī)定的交貨日期前十天內(nèi)和交貨日期終了后十五天內(nèi)開單供應(yīng)的，不作為提前或逾期交貨。需方要求分批交貨的，供方認(rèn)可后，予以分批均衡交貨。供方供應(yīng)商品，除雙方另有約定者外，異地的，由供方代辦托運(yùn)。如需方要自提，應(yīng)持加蓋財(cái)務(wù)印章的自提證明，提貨費(fèi)用由需方自理；同城的，除工廠直送部分外，均由需方在貨款結(jié)算后七天內(nèi)自提（遇節(jié)假日順延），超期未提部分，由需方負(fù)責(zé)倉儲費(fèi)用。受交通運(yùn)輸影響造成延期或需方要求暫緩發(fā)貨不超過三十天的，不作遲延履行合同處理。第八條　對有有效期限的商品，其有效期尚存三分之二以上的，供方可以發(fā)貨，有效期尚存三分之二以下的，供方應(yīng)征得需方同意后才能發(fā)貨。第九條　供方應(yīng)按雙方商定的合理運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站（港），委托承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)貨物，力求裝足容量或噸位，從節(jié)約費(fèi)用。如一方需要變更運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站（港）時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并進(jìn)行協(xié)商，取得一致意見后，再辦理發(fā)運(yùn)。協(xié)商達(dá)成一致意見前，仍然按原合同執(zhí)行。需方提出改變運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站（港），因此增加的費(fèi)用由需方負(fù)擔(dān)，如確有特殊情況由雙方協(xié)商解決。供方改變運(yùn)輸路線、工具、到達(dá)站（港），未經(jīng)需方同意的，因此增加的費(fèi)用應(yīng)由供方負(fù)擔(dān)。第十條　商品從取得發(fā)運(yùn)證明時(shí)起，所有權(quán)即轉(zhuǎn)移至需方。在運(yùn)輸途中發(fā)生的丟失、短少、殘損等事故，由需方負(fù)責(zé)向承運(yùn)部門或保險(xiǎn)公司索賠，非因供方過錯，不可向供方提出索賠。但供方應(yīng)積極提供有關(guān)資料，并協(xié)助需方索賠。需方在接收商品時(shí)，必須派人到現(xiàn)場監(jiān)卸，清點(diǎn)大件，檢查包裝。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)爻羞\(yùn)部門索取規(guī)定的記錄和證明，立即詳細(xì)檢查，并在收到貨物后十天內(nèi)向有關(guān)責(zé)任方提出索賠。責(zé)任屬于供方的，需方應(yīng)在收到該批貨物后十五天內(nèi)，向供方提出索賠，逾期不提，視為驗(yàn)收無誤。供方應(yīng)在接到索賠通知后十五天內(nèi)查明情況，給予答復(fù)。逾期不答復(fù)，視作認(rèn)賠。若因有關(guān)單據(jù)未能隨貨同行，貨到后，需方應(yīng)先向承運(yùn)部門具結(jié)接收，同是立即通知供方，供方在接到通知后十五日內(nèi)答復(fù)；屬于多發(fā)、錯（串）運(yùn)商品，需方不得自行動用，并做好詳細(xì)記錄，妥為保管，收貨后十日內(nèi)通知供方，因此發(fā)生的一切費(fèi)用由供方負(fù)擔(dān)。由供方委托承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)的商品，均應(yīng)向人民保險(xiǎn)公司投保綜合運(yùn)輸險(xiǎn)。商品在運(yùn)輸途中遭受損失時(shí)，由需方向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司按照《國內(nèi)水路、鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)條款（試行）》所規(guī)定的手續(xù)程序及期限申請辦理索賠。第十一條　商品外包裝完整，拆包發(fā)現(xiàn)溢缺、殘損、串錯和商品質(zhì)量等問題，需方應(yīng)在貨到九十天內(nèi)（單個商品價(jià)值在２千元以上的在十五天內(nèi)），向供