第一篇：安全事故四要素及措施

安全萬(wàn)里行，明故而改之

導(dǎo)致安全事故的4個(gè)條件：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、環(huán)境的不安全條件、管理的缺陷。

一、人的不安全行為：

（1）麻痹僥幸心理，工作蠻干，在“不可能意識(shí)”的行為中，發(fā)生了安全事故。

（2）不正確佩戴或使用安全防護(hù)用品。

（3）機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行檢修、調(diào)整，清掃等作業(yè)。（4）在有可能發(fā)生墜落物、吊裝物的地方下冒險(xiǎn)通過(guò)、停留。

（5）在作業(yè)和危險(xiǎn)場(chǎng)所隨意走、攀、坐、靠的不規(guī)范行為。（6）操作和作業(yè)，違反安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程、未制定相應(yīng)的安全防護(hù)措施，如動(dòng)用明火、進(jìn)入有限空間、上鎖掛牌、化學(xué)品使用等。

（7）違規(guī)擅自進(jìn)入消防重地，如浸出、制氫、氫化、等。（8）違規(guī)使用非專用工具、設(shè)備或用手代替工具作業(yè)。（9）精神疲憊、酒后上班、睡崗、擅自離崗、干與本質(zhì)工作無(wú)關(guān)的事，以及工作時(shí)注意力不集中，思想麻痹。（10）管理者思想上安全意識(shí)淡薄，安全法律責(zé)任觀念不強(qiáng)；在行動(dòng)上不學(xué)習(xí)、不貫徹落實(shí)公司各種安全規(guī)章制度，尤其是安全檢查、安全教育制度，這是最大的不安全行為。

二、物的不安全狀態(tài)：

（1）機(jī)械、電氣設(shè)備帶“病”作業(yè)。

（2）機(jī)械、電氣等設(shè)備在設(shè)計(jì)上不科學(xué)，形成安全隱患。

（3）防護(hù)、保險(xiǎn)、警示等裝置缺乏或有缺陷。

（4）物體的固有性質(zhì)和建造設(shè)計(jì)使其存在不安全狀態(tài)。（5）設(shè)備安裝不規(guī)范、維修保養(yǎng)不標(biāo)準(zhǔn)、使用超期、老化。

三、環(huán)境的不安全條件

（1）社會(huì)環(huán)境復(fù)雜、自然環(huán)境惡劣

社會(huì)環(huán)境復(fù)雜：巡線和維搶修作業(yè)過(guò)程中可能與當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗、村落特性等各類社會(huì)因素產(chǎn)生摩擦，另一方面在發(fā)生搶修作業(yè)時(shí)可能會(huì)引發(fā)群體事件。（2）自然環(huán)境惡劣：

1、照明是視覺感知的必要條件，人和外界的接觸有80%以上是通過(guò)視覺獲得的。照明的好壞直接影響視覺對(duì)信息的接收質(zhì)量，因而也和工作質(zhì)量以及安全狀況有密切的關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)大部分地區(qū)，每年的11、12和1月這3個(gè)月中事故發(fā)生率較高，原因是這段時(shí)期晝短夜長(zhǎng)，經(jīng)常需要人工照明，而我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)中沒有充足照明的習(xí)慣，現(xiàn)場(chǎng)照明照度值經(jīng)常偏低，因此容易發(fā)生事故。另外據(jù)國(guó)外最新研究表明，在特定的環(huán)境中，事故的多少與亮度成反比關(guān)系，事故發(fā)生頻率較高的作業(yè)單元，往往是亮度較低的。隨著照度的增加，視疲勞減少，勞動(dòng)生產(chǎn)率上升。、生產(chǎn)場(chǎng)所的照明分為3種:自然照明、人工照明和自然與人工混合照明。按范圍又分為全面照明和局部照明以及全面及局部結(jié)合的綜合照明。照明總體要求要有適宜的照度和好的光線質(zhì)量。全面照明的照度是500~1 000 lx時(shí)最有效。它的優(yōu)點(diǎn)是照度均勻，工作位置可任意安排，所以空間利用率高，工作物可以隨意移動(dòng)。物體與背景的對(duì)比度、光的顏色、眩光和光源的照射方向均屬光的質(zhì)量。

為了減少由于照明不足帶來(lái)的事故，作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)盡量設(shè)法利用日光來(lái)達(dá)到作業(yè)照明度的要求，如采用大面積玻璃鋼窗；在可能的條件下，機(jī)器設(shè)備的色調(diào)應(yīng)明快、干凈，避免使用灰暗色調(diào)。在需要人工照明的情況下，應(yīng)盡量使光線不要太暗也不要太明。作業(yè)場(chǎng)所的選擇和確定，要根據(jù)作業(yè)特點(diǎn)和作業(yè)環(huán)境、舒適和減少事故為原則.顏色

顏色具有色調(diào)、照度和彩度3個(gè)基本特征。色調(diào)是區(qū)分顏色的特性，決定于光的波長(zhǎng)。人眼大約能分辨出160多種顏色。明度是顏色的亮度特性，是由顏色反射的光量引起的。根據(jù)反射光量的不同有明色、暗色的區(qū)別。彩度也叫飽和度，是指顏色的純潔度，波長(zhǎng)越單一，顏色越純、越鮮艷。

3個(gè)特性中的1個(gè)發(fā)生變化，顏色就發(fā)生改變。同一種顏色，當(dāng)背景顏色不同時(shí)，給人以深淺明暗不同的感覺，其醒目程度差異很大，這就是所謂的對(duì)比度，也稱明視度。不論人們是否意識(shí)到，色彩總是對(duì)人的精力和情緒給予明顯的作用。從生理學(xué)角度看，淡綠、淡黃、翠綠、天藍(lán)、淺藍(lán)和白色是人感受的最佳色彩。色彩給予視覺的疲勞可用調(diào)換另一舒適顏色的方法加以調(diào)節(jié)。

正確運(yùn)用色彩調(diào)節(jié)是煥發(fā)員工熱情、提高效率、改進(jìn)安全狀況的重要手段。成功的顏色調(diào)節(jié)可以收到如下效果:增加亮度，提高照明裝置的利用系數(shù)；容易識(shí)別和管理，能集中注意力，減少差錯(cuò)和事故；發(fā)揮顏色對(duì)人的心理和生理效用，使人精神愉快:改善勞動(dòng)條件，增強(qiáng)舒適感和美感；提高工作質(zhì)量和工作效率.3 溫度與濕度

工作環(huán)境的溫度和濕度對(duì)生產(chǎn)安全有很大的影響。正常情況下，人體可在不同氣候條件下通過(guò)體溫調(diào)節(jié)，保持體內(nèi)新陳代謝產(chǎn)生的熱量和向周圍環(huán)境散放熱量的平衡，使體溫保持在正常水平。當(dāng)環(huán)境溫度低于30℃、無(wú)高溫?zé)嵩磿r(shí)，人體主要通過(guò)對(duì)流和輻射散熱，當(dāng)環(huán)境溫度接近或超過(guò)人體溫度時(shí)，對(duì)流散熱就將停止，人體主要靠出汗蒸發(fā)散出熱量。

在高溫時(shí)人體流汗越多，有效蒸發(fā)率越低，容易使機(jī)體蓄熱而導(dǎo)致中暑，也會(huì)加速毒物的吸收，導(dǎo)致操作失誤率升高，容易發(fā)生事故。另外出汗過(guò)多可造成體內(nèi)水鹽代謝紊亂，導(dǎo)致體內(nèi)酸堿平衡和滲透壓失調(diào)，如水分喪失達(dá)到體重的5%~8%而不及時(shí)補(bǔ)充，可出現(xiàn)工作效率下降、疲倦、口渴、脈搏加快、體溫升高，此外還可造成血壓下降或增高，消化道供血不足，食欲減退、消化不良等癥狀。在高溫環(huán)境下還可出現(xiàn)中樞神經(jīng)系統(tǒng)抑制，使注意力不集中，共濟(jì)失調(diào)，反應(yīng)遲鈍，動(dòng)作不準(zhǔn)確，從而事故發(fā)生率增高。所以在高溫環(huán)境下要求采用通風(fēng)降溫、空調(diào)裝置或者穿防護(hù)服裝等方式進(jìn)行防護(hù)。

低溫時(shí)人體外周血管劇烈收縮，局部組織供血停止，造成缺血性缺氧，血管壁神經(jīng)產(chǎn)生痛覺。低溫對(duì)人體傷害主要有3種類型:第1類是長(zhǎng)時(shí)間地全身暴露在低溫之下，將出現(xiàn)組織凍痛與凍傷與凍僵。凍痛是凍傷的先兆，繼續(xù)處于5~10℃以下，幾天時(shí)間后會(huì)出現(xiàn)凍傷；第2類是冷物體(如金屬)與皮膚接觸產(chǎn)生人體局部皮膚傷害；第3類是全身暴露在低溫下時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成人體深部溫度下降過(guò)多，雖未引起凍傷，但會(huì)出現(xiàn)全身疲倦感、寒顫，直至出現(xiàn)周身不適、感冒等癥狀。因此低溫環(huán)境中的操作室應(yīng)該有加溫裝置，并對(duì)人體進(jìn)行保溫，手腳、耳及顏面佩帶適宜的防寒用具，全身穿著保暖輕便服裝，以利于工作。

舒適的環(huán)境濕度對(duì)人體也有很大的影響。濕度高于70%叫高氣濕，人將感到不適；低于30%叫低氣濕，人感到口鼻干燥；最舒適的濕度為40%~60%。

在溫度急劇變化時(shí)，因熱脹冷縮，造成材料變形或熱應(yīng)力過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致材料破壞，在低溫下金屬會(huì)發(fā)生晶型轉(zhuǎn)變，甚至引起破裂而引發(fā)安全事故。高溫、高濕環(huán)境會(huì)加速材料的腐蝕。高溫環(huán)境可使火災(zāi)危險(xiǎn)性加大，可使材料、設(shè)備的強(qiáng)度下降。

4、噪聲與振動(dòng)

噪聲是指一切不需要的聲音，它能引起人生理的和心理的損傷，并影響人的正常行為。工業(yè)噪聲可以分為機(jī)械噪聲、空氣動(dòng)力噪聲和電磁噪聲等3類。

人耳習(xí)慣于70~80 dB(A)的語(yǔ)言，也能短時(shí)間地耐受強(qiáng)噪聲，但持續(xù)的噪聲超過(guò)80 dB，就會(huì)影響健康。聲壓達(dá)到120 dB，耳膜感到壓痛，更高的聲強(qiáng)則有振動(dòng)感。噪聲作用于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，能使大腦皮質(zhì)的興奮和抑制平衡失調(diào)，導(dǎo)致條件反射異常，引起神經(jīng)衰弱癥，也會(huì)對(duì)心功能及神經(jīng)體液系統(tǒng)產(chǎn)生影響:長(zhǎng)期暴露在強(qiáng)噪聲環(huán)境中，可引起永久性視野變窄。正常情況下，噪聲給人的感覺是單調(diào)、煩躁和易于疲勞。噪聲能通過(guò)對(duì)視覺的影響而作用于視覺等器官，產(chǎn)生視物模糊、搖動(dòng)而視力下降，從而在一定的條件下影響安全生產(chǎn).防止噪聲的主要途徑是:降低源噪聲，包括更換裝置，改善噪聲源；控制有源噪聲，包括隔聲、吸聲、消聲、減振等；調(diào)整總體布局；加強(qiáng)個(gè)人防噪措施等，將噪聲控制在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以下。

振動(dòng)對(duì)人的影響分為全身性和局部性兩種。人是一個(gè)彈性系統(tǒng)，身體各部位都有它自己較固定的共振頻率，當(dāng)振動(dòng)強(qiáng)度達(dá)不到舒適程度時(shí)，人會(huì)出現(xiàn)頭昏、頭痛、疲勞、瞳睡、噩夢(mèng)、耳鳴、鼻出血、胸腹痛，虛弱、口語(yǔ)不清、視物不清、內(nèi)出血等癥狀:當(dāng)發(fā)生強(qiáng)烈共振時(shí)，臟器會(huì)受到傷害，功能破壞，甚至被撕裂。長(zhǎng)期接觸振動(dòng)工具可影響神經(jīng)系統(tǒng)、血管、骨骼及軟組織功能改變或器質(zhì)性改變。振動(dòng)病已成為冶金工業(yè)中危害較大的職業(yè)病之一.振動(dòng)也會(huì)導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備、部件的損壞。其他因素

作業(yè)環(huán)境中的有毒有害氣體、蒸氣、輻射源和粉塵等各種物質(zhì)必將對(duì)人體產(chǎn)生不良的生理效應(yīng)，輕則引起精神不快，感官受刺激，工作效率降低；重則造成職業(yè)病及生產(chǎn)事故，甚至危及生命。所以環(huán)境污染愈來(lái)愈受到人們的關(guān)注.控制環(huán)境污染，要根據(jù)污染的性質(zhì)采取不同的措施。對(duì)空氣污染，可采取通風(fēng)、除塵和凈化空氣的方法；對(duì)污水要采取污水凈化處理器進(jìn)行凈化處理；對(duì)其他有害物質(zhì)，要盡量提高設(shè)備與裝置的安全性，防止有害物質(zhì)的泄漏，并設(shè)置有效的吸收、燃燒和處理裝置，盡量使作業(yè)環(huán)境的有害物質(zhì)含量減少到最低限度，保證作業(yè)人員的身心健康，減少事故，使人機(jī)系統(tǒng)能夠可靠、有效地工作。

四、管理上的缺陷：

（1）有些管理者在思想上對(duì)安全工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，將其視為可有可無(wú)，日常以麻木的心態(tài)和消極的行為，對(duì)待安全工作，安全法律責(zé)任意識(shí)極為淡薄。

（2）安全規(guī)章制度（包括設(shè)備巡檢）、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、相應(yīng)預(yù)防措施、安全注意事項(xiàng)和物流管理程序等，未建立、健全或不完善。

（3）有些管理人員，不學(xué)習(xí)、不理解、不落實(shí)或不徹底落實(shí)公司的各種安全規(guī)章制度，不落實(shí)工程建設(shè)上的“三同時(shí)”和日常管理上的“五同時(shí)”，只注重生產(chǎn)指標(biāo)，忽視安全檢查、教育和隱患整改。

（4）有少數(shù)管理者，未能按照公司安全管理制度和安全管理要求，結(jié)合管轄區(qū)域的生產(chǎn)特點(diǎn)和作業(yè)環(huán)境，用心、負(fù)責(zé)、鉆研，確保管轄區(qū)域的人員健康和財(cái)產(chǎn)安全的管理辦法及有效的預(yù)防措施，安全管理的執(zhí)行力很差。

（5）有些管理者的安全知識(shí)、安全管理能力和手段有缺陷。（6）保證規(guī)章制度落實(shí)的有效獎(jiǎng)懲措施，需完善措施和加大促動(dòng)力度。

（7）管理者不注重“管理要求”如安全通報(bào)、通知。（8）管理者不重視安全、不落實(shí)規(guī)章，安全管理不到位，即在行動(dòng)上，不全面認(rèn)真的進(jìn)行安全檢查、教育、規(guī)范、整改，是最大的管理缺陷。

個(gè)人的建議：

1、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

通過(guò)細(xì)化施工方案、標(biāo)準(zhǔn)化施工流程，以精準(zhǔn)的操作流程來(lái)減少人為因素造成的事故機(jī)會(huì)。

2、工作制度標(biāo)準(zhǔn)

在不同施工方案下，指定不同的工作制度，例：在變電站電氣作業(yè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)1:1:1原則，既一人唱票一人監(jiān)督一人作業(yè)，通過(guò)對(duì)作業(yè)。

3、工作環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及建檔管理

因自然因素的不可控性，在施工作業(yè)前應(yīng)由專人在標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)流程和工作制度的前提下，結(jié)合當(dāng)時(shí)的自然條件指定符合實(shí)際情況的對(duì)應(yīng)措施。同時(shí)將相關(guān)情況備案存檔作為后期施工準(zhǔn)備的參考項(xiàng)。

4、工作成績(jī)獎(jiǎng)懲制度

設(shè)立專項(xiàng)的安全基金，優(yōu)等有獎(jiǎng)、差等有罰，將作業(yè)程序執(zhí)行程度、作業(yè)過(guò)程中的安全情況（安全事故及安全隱患）作為考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣良性循環(huán)，促進(jìn)安全生產(chǎn)動(dòng)力。

5、其他建議

隨著科學(xué)技術(shù)的逐漸發(fā)達(dá)，許多新型設(shè)備設(shè)施能夠更加安全有效的輔助員工完成生產(chǎn)施工，所以及時(shí)有效的更新設(shè)備設(shè)施學(xué)習(xí)了解新型設(shè)備，對(duì)提高安全生產(chǎn)同樣有著巨大的效果。

第二篇：安全事故總結(jié)及后續(xù)措施

安全事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和后續(xù)措施

11月7日土建承包商xxx有限公司發(fā)生安全事故以后，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部召開專門的總結(jié)會(huì)議，在會(huì)議上全體成員都表示知道事故發(fā)生時(shí)感到十分的震驚、不安和愧疚，同時(shí)這樣嚴(yán)重的安全事故也讓我們留下了深刻的認(rèn)識(shí)。

事故已經(jīng)發(fā)生，傷害已經(jīng)造成，損失已經(jīng)存在，除了想盡一切辦法將事故后續(xù)問(wèn)題妥善處理好、將事故對(duì)公司帶來(lái)的影響和損失降到最低之外，作為xxx項(xiàng)目的建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)除了感到深深的歉意和愧疚，還應(yīng)該認(rèn)真的思考事故發(fā)生的原因是什么？這樣的事故是不是可以避免？在后續(xù)的管理工作中要怎樣去做？

由于xxx項(xiàng)目進(jìn)展因?yàn)榉N種原因沒有能夠按照計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)度滯后于原定計(jì)劃，讓項(xiàng)目部每一個(gè)成員都非常著急。然而，安全事故就實(shí)實(shí)在在的發(fā)生在項(xiàng)目處于非常緊張的趕工階段。我們項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在與施工單位開會(huì)、安排工作、督促施工的時(shí)候，更多的是強(qiáng)調(diào)進(jìn)度、質(zhì)量，反而將“安全第一”高壓線拋在腦后，沒有在腦海中深深的刻上“安全”這兩個(gè)字。在工程施工的過(guò)程中，作為每一個(gè)項(xiàng)目管理者都是看到一些安全隱患的存在，同時(shí)在工地例會(huì)、工地巡檢的過(guò)程中也提醒施工單位整改，但是沒有切實(shí)的做到每次發(fā)現(xiàn)安全隱患都能夠再次檢查安全隱患是否確實(shí)排除；對(duì)施工單位沒有嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度的行為，也沒有作出嚴(yán)格的處理，沒有給予嚴(yán)重到讓施工單位引起重視的經(jīng)濟(jì)處罰，反而對(duì)于進(jìn)度屢屢發(fā)文督促、并多次提出要給與嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)于安全生產(chǎn)管理的疏忽，從客觀上造成施工單位對(duì)安全生產(chǎn)存在僥幸心理，對(duì)安全生產(chǎn)設(shè)施投入不足，對(duì)安全施工的大意。

作為項(xiàng)目管理者，職責(zé)就是保證工程項(xiàng)目能夠在保證安全的前提下，保質(zhì)保量按期完成，如果安全出現(xiàn)問(wèn)題，其他的一切都是空談，就是沒有完成集團(tuán)公司交辦的建設(shè)任務(wù)，就是辜負(fù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們項(xiàng)目部每一個(gè)項(xiàng)目管理人員的信任和期望，這讓項(xiàng)目部全體成員感到深深不安和自責(zé)。安全事故的發(fā)生讓一個(gè)原本幸福的家失去歡聲笑語(yǔ)、讓原本充滿生機(jī)的家頓時(shí)悲慘和凄涼，也造成公司聲譽(yù)的傷害、讓所有同事、領(lǐng)導(dǎo)牽腸揪心，不論這樣的傷害發(fā)生在哪里，哪個(gè)方面，都是讓人無(wú)法接收、無(wú)法容忍的，如果我們能夠提高安全管理的意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理制度，嚴(yán)格監(jiān)管施工單位安全措施的落實(shí)情況，或許就可以避免這樣的事故發(fā)生，這讓我們項(xiàng)目部每一個(gè)項(xiàng)目管理人員感到深深的愧疚。

事故發(fā)生后，項(xiàng)目部已經(jīng)分別于11月11日，11月12日督促土建承包商和安裝承包商召開施工班組長(zhǎng)安全教育專題會(huì)議，在會(huì)議上由各公司的專職安全員對(duì)各班組長(zhǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，并觀看安全事故教育視頻。同時(shí)嚴(yán)查現(xiàn)場(chǎng)安全隱患整改工作，對(duì)于安全隱患整改不到位的情況將依據(jù)11月11日對(duì)施工單位發(fā)函內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格處罰，并對(duì)存在安全隱患的施工區(qū)域予以停工處理。

通過(guò)這次安全事故，項(xiàng)目部全體成員也意識(shí)到安全管理是一個(gè)長(zhǎng)期、延續(xù)的過(guò)程，不能只緊一時(shí)而出現(xiàn)“好了傷疤忘了痛”的情況，指定如下需長(zhǎng)期堅(jiān)守的安全管理措施：

一、要求施工單位設(shè)置專職安全員和電工到場(chǎng)，并要求切實(shí)做到不容許給安全員安排任何其他工作，專職安全管理工作；要求施工單位做好用電管理工作，不容許再出現(xiàn)非專業(yè)人員私拉電線的情況；加強(qiáng)安全管理的力度。

二、項(xiàng)目部?jī)?nèi)部對(duì)安全管理工作進(jìn)行明確分工，項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立安全隱患檢查責(zé)任區(qū)并責(zé)任到人，做到人人都是安全員。要求責(zé)任人員對(duì)所監(jiān)管區(qū)域出現(xiàn)安全隱患要做到每天檢查，及時(shí)匯報(bào)。堅(jiān)決做到出現(xiàn)安全隱患，一查到底，整改措施不到為堅(jiān)決不放過(guò)；

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理制度,設(shè)立安全生產(chǎn)每周大檢查的制度，每周五上午組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全員并邀請(qǐng)xxx公司總經(jīng)理、廠長(zhǎng)一起進(jìn)行安全隱患檢查，并根據(jù)檢查情況召開安全隱患整改專題會(huì)議，對(duì)施工單位的安全生產(chǎn)提出要求或處罰意見。

總之，這次安全事故是血的教訓(xùn)，是慘痛的。作為項(xiàng)目部每一個(gè)成員，在后續(xù)的工作中一定要牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，通過(guò)平時(shí)的工作提高施工單位的安全意識(shí)，增強(qiáng)安全責(zé)任心，時(shí)時(shí)刻刻緊繃“安全”這根弦，克服僥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想。

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我們的工作。

第三篇：爆破安全事故措施及預(yù)案

爆破安全事故措施及預(yù)案

一、事故發(fā)生應(yīng)急處理：保護(hù)人的生命、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)防止二次事故的發(fā)生。

二、事故報(bào)告:

1、發(fā)生死亡,重大死亡事故的企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng),并迅速采取必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn),防止事故擴(kuò)大。

2、傷亡事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即直接或逐級(jí)報(bào)告企業(yè)負(fù)責(zé)人。

3、企業(yè)負(fù)責(zé)人接到重傷、死亡、重大傷亡事故報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告企業(yè)主管部門、行業(yè)主管部門和企業(yè)所在地安監(jiān)部門，勞動(dòng)部門及公安部門、人民檢察院、工會(huì)。

三、事故調(diào)查：

1、輕傷、重傷事故，由企業(yè)負(fù)責(zé)人或其指定人員組織生產(chǎn)、技術(shù)、安全等有關(guān)人員以及工會(huì)成員參加的事故調(diào)查組，進(jìn)行調(diào)查。

2、死亡事故、由企業(yè)主管部門會(huì)同企業(yè)所在地的安監(jiān)部門、勞動(dòng)部門、公安部門、工會(huì)組成事故調(diào)查組，進(jìn)行調(diào)查。

重大死亡事故，按照企業(yè)隸屬關(guān)系由省、自治區(qū)、直轄市企業(yè)主管部門或者國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門會(huì)同同級(jí)安監(jiān)部門、勞動(dòng)部門、公安部門、工會(huì)組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

重大死亡事故，按照企業(yè)隸屬關(guān)系由省、自治區(qū)、直轄市企業(yè)主管部門或者國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門會(huì)同同級(jí)安監(jiān)部門、勞動(dòng)部門、公安部門、監(jiān)察部門、工會(huì)組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。

第四篇：四要素教案

四要素

一課前小故事。

半途而廢

戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，黃河岸邊有個(gè)叫樂(lè)羊子的人，他的妻子是個(gè)十分賢惠懂事理的婦女。有一次，樂(lè)羊子在路上拾到一塊金子，拿回家交給他的妻子。他的妻子勸告他說(shuō)：“我聽說(shuō)有道德的人不喝盜泉的水，廉潔的人不接受帶有污辱性的施舍，更何況撿到別人丟失的東西使自己得利而玷污自己的名聲呢？”樂(lè)羊子聽了，慚愧萬(wàn)分，便把撿到的金子放回了原處，并且外出求學(xué)訪師，以求能在學(xué)問(wèn)上有所進(jìn)步。

然而過(guò)了一年，樂(lè)羊子便回到了家中。妻子問(wèn)：“你怎么剛剛學(xué)了一年就回來(lái)了呢？”樂(lè)羊子說(shuō)：“我在外面待時(shí)間長(zhǎng)了，非常想念你，于是就趕回來(lái)看望一下?！逼拮勇牶?，就拿起一把剪刀走到了織布機(jī)旁，說(shuō)：“這些絲綢，是把蠶繭抽成絲，再通過(guò)織布機(jī)織成，是一根絲一根絲通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累而成寸、成尺、成匹的?，F(xiàn)在如果把這匹絲綢剪斷，以前的勞動(dòng)就會(huì)白費(fèi)。你在外求學(xué)也要日積月累，要通過(guò)不斷鉆研才能提高自己的學(xué)問(wèn)和修養(yǎng)。如果學(xué)了一半就回來(lái)，這不是與剪斷織布機(jī)上的絲線一樣會(huì)前功盡棄嗎？”

樂(lè)羊子聽了妻子的這番話，非常感動(dòng)，隨即又外出繼續(xù)求學(xué)。七年之后樂(lè)羊子學(xué)成歸來(lái)，得到了魏國(guó)國(guó)君的重用，成就了一番大事業(yè)。

后來(lái)人們就用“半途而廢”來(lái)比喻某些人做事有始無(wú)終，不能堅(jiān)持到底。二．導(dǎo)入。給大家?guī)拙湓?，看看覺得哪句話說(shuō)的比較好。

1.小明是一個(gè)愛勞動(dòng)的好孩子。是一個(gè)愛勞動(dòng)的好孩子。2.小魚在水里吐泡泡。小魚在

三．授課。

剛才老師給大家做的這個(gè)小游戲就和我們所學(xué)的知識(shí)有關(guān)系，那么我們今天學(xué)什么呢，就是學(xué)如何把話說(shuō)完整。

1.說(shuō)要素。那如何把話說(shuō)完整呢，我們來(lái)做一個(gè)小游戲?？蠢蠋熯@里有很多小紙

條，我們來(lái)給它們分類。有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件?？茨膫€(gè)小朋友最聰明。

教室、小明、7點(diǎn)半、動(dòng)物園、寫作業(yè)、看動(dòng)畫片。

對(duì)剛才大家分類都很準(zhǔn)確。這就是我們把話說(shuō)清楚、完整的法寶。下面我們更加細(xì)致的分分類。

時(shí)間：幾月幾號(hào)、上午下午、周幾、幾點(diǎn)鐘 地點(diǎn)：操場(chǎng)、教室、公園、北京、中國(guó) 人物：名字、媽媽爸爸、你我他、事情：寫作業(yè)、上班、看電視、打游戲

2.有順序 你們?cè)诿總€(gè)要素里都挑出一個(gè)詞來(lái)說(shuō)一句話。

剛才有的同學(xué)說(shuō)的比較好，完整、通順。但有的同學(xué)說(shuō)的比較混亂。

那說(shuō)明說(shuō)一句話不僅要用上這四個(gè)要素，而且要有一定的“順序”

時(shí)間，人物、地點(diǎn)、事情

那現(xiàn)在同學(xué)們來(lái)自己造句子，先用這里的，然后再自己找要素。? 在夏日炎炎的一天，小明興高采烈地來(lái)到清澈見底的小河邊釣魚。? 小河里的魚兒都在水中自由自在地游來(lái)游去，河邊綠草如茵，兩邊的花兒爭(zhēng)奇斗艷。小明身后垂柳鳴蟬在微風(fēng)中搖擺，他在靜靜地等著魚兒上鉤。? 忽然，小明覺得魚竿動(dòng)了，他趕緊一拉，小魚上鉤了！小明真是喜出望外，高興極了！

第五篇：客戶經(jīng)理四要素

客戶經(jīng)理四要素

一個(gè)成功的客戶經(jīng)理，其成功的基本要素是什么？一般的營(yíng)銷書籍和文章，特別強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷人員的個(gè)性特質(zhì)和推銷技巧對(duì)于營(yíng)銷成敗的重要性。但筆者根據(jù)自身的營(yíng)銷經(jīng)歷和與眾多優(yōu)秀客戶經(jīng)理的交往中體會(huì)到，客戶經(jīng)理的能力體現(xiàn)并不限于是否懂得如何處理營(yíng)銷業(yè)務(wù)，營(yíng)銷技巧僅僅表明一個(gè)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷熟練程度，它只是客戶經(jīng)理的外衣，決定營(yíng)銷生涯是否成功的四個(gè)基本要素是：信心、耐心、智能、體能。

這四個(gè)要素才是決定營(yíng)銷生涯是否成功的內(nèi)涵。

一個(gè)客戶經(jīng)理如果重于追求外表而疏于內(nèi)涵的充實(shí)，即使作出艱苦的努力，其結(jié)果也往往不盡人意。信心如果問(wèn)一個(gè)初涉營(yíng)銷的客戶經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷是否有信心時(shí)，他可能毫不猶豫地回答：有！。這不能表明他真正有信心。一個(gè)客戶經(jīng)理是否真正有信心體現(xiàn)以下時(shí)候：在拜訪１０個(gè)客戶都遭到拒絕后仍然毫不氣餒；在持續(xù)營(yíng)銷３個(gè)月后，還沒有一點(diǎn)業(yè)績(jī)的時(shí)候仍然充滿希望。對(duì)于一個(gè)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，上述情況簡(jiǎn)直就如家常便飯一樣，時(shí)時(shí)都會(huì)出現(xiàn)，客戶經(jīng)理的信心也正是在這些時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)的。信心之所以對(duì)客戶經(jīng)理這么重要，就在于對(duì)各行業(yè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，遭遇挫折，被拒絕的次數(shù)比取得成功的次數(shù)要多得多。對(duì)于一個(gè)從事營(yíng)銷工作的人來(lái)說(shuō)，每一次遭遇挫折，每一次被拒絕，都是對(duì)信心的一次考驗(yàn)。對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的信心支撐，很容易在遭到一連串的挫折后，就心灰意懶了?？蛻艚?jīng)理要視挫折為理所當(dāng)然，只有具備這一心理素質(zhì)才能在營(yíng)銷界立足。信心是一個(gè)客戶經(jīng)理從事營(yíng)銷工作的支撐力，正是由于這種力量的支撐，使得一個(gè)客戶經(jīng)理在遭遇挫折后仍然有勇氣開展工作。信心也表明了一個(gè)人的精神狀態(tài)，這種精神狀態(tài)對(duì)客戶的感染力是任何高超的營(yíng)銷技巧都難于達(dá)到的。

客戶經(jīng)理的信心體現(xiàn)在三個(gè)方面：１、對(duì)公司是否有信心?？蛻艚?jīng)理的信心來(lái)源于下面一個(gè)基本前提，即喜愛自己的公司，從內(nèi)心肯定公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，對(duì)其充滿十足的信心。很難想像，連自己都不認(rèn)同公司文化、認(rèn)可公司的產(chǎn)品和服務(wù)，又怎么能去打動(dòng)客戶呢；連自己也說(shuō)服不了，又如何能夠說(shuō)服和感染客戶接受公司的產(chǎn)品和服務(wù)呢。一個(gè)客戶經(jīng)理如果對(duì)所推銷的產(chǎn)品和服務(wù)沒有信心，推銷時(shí)必然理不直，氣不壯，沒有說(shuō)服力，也很難對(duì)客戶提出的質(zhì)疑作出令人信服的回答。向客戶表明自己對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)具有信心的最好辦法就是對(duì)產(chǎn)品自己親自購(gòu)買，比如方正金泉友1號(hào)，你的家人、親友購(gòu)買了，告訴客戶，他們才會(huì)放心購(gòu)買。對(duì)公司服務(wù)的特點(diǎn)及能給不同客戶帶來(lái)哪些附加價(jià)值爛熟與心，對(duì)公司服務(wù)特點(diǎn)不熟悉輕者對(duì)客戶經(jīng)理的形象大打折扣，重者對(duì)公司的價(jià)值產(chǎn)生懷疑，從而影響業(yè)務(wù)達(dá)成。對(duì)公司有信心并不要求公司的產(chǎn)品或服務(wù)是同類中最好的，最好的產(chǎn)品或服務(wù)只有一個(gè)，任何一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，只要它能滿足客戶的需求，能給客戶帶來(lái)利益，從市場(chǎng)細(xì)分的角度來(lái)看，都有它特定的消費(fèi)群，都有屬于它的市場(chǎng)。

當(dāng)然，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信心是建立在產(chǎn)品服務(wù)對(duì)客戶有益的基礎(chǔ)上的，如果你所銷售的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量低劣，損害了客戶的利益，就應(yīng)換個(gè)工作，去銷售其它產(chǎn)品服務(wù)。

２、對(duì)市場(chǎng)是否有信心對(duì)市場(chǎng)沒有信心的客戶經(jīng)理與對(duì)市場(chǎng)充滿信心的客戶經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷中，其精神狀態(tài)是不一樣的，這種精神狀態(tài)將直接對(duì)營(yíng)銷效果產(chǎn)生影響。在筆者親自操作過(guò)的市場(chǎng)中，有一個(gè)城市的辦事處主任，由于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能否接納企業(yè)的產(chǎn)品心存疑慮，其銷售效果馬上顯示出與其它辦事處的巨大差異，不僅產(chǎn)品價(jià)格比別的辦事處低，銷售額也比別的辦事處低得多。筆者親自對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析后，該辦事處主任恢復(fù)了對(duì)市場(chǎng)的信心，不僅銷售額大幅度增加了，價(jià)格也提上去了。３、對(duì)自己是否有信心?？蛻艚?jīng)理每一次失敗的營(yíng)銷，都可能會(huì)使他們對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑。一位客戶經(jīng)理在一天中所經(jīng)歷的挫折可能比一般人在幾星期內(nèi)遭遇的挫折還要多。每一次跨進(jìn)客戶的門，都面臨一次失去尊嚴(yán)的危險(xiǎn)。在遭到一次次的挫折、拒絕，甚至遭到羞辱后，仍能以平常心對(duì)待，視挫折為理所當(dāng)然，并在挫折后反省自己，檢討失敗的原因，然后滿懷信心地去迎接新的挑戰(zhàn)，這樣的客戶經(jīng)理必定能夠成功。