第一篇：淺試談企業(yè)如何提高員工的忠誠(chéng)度

試談企業(yè)如何提高員工的忠誠(chéng)度

摘要：

古人云：得人者得天下，失人者失天下。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于人才，人才作用的發(fā)揮在于人的忠誠(chéng)！美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨的人才理論中就指出：人力投資所帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物力投資的利潤(rùn)增長(zhǎng)。由此可見企業(yè)的生存與發(fā)展離不開人才，誰(shuí)擁有了豐富的人力資源，誰(shuí)就掌握了制勝的法寶！

在人力資源管理中，如何吸引人才、留住人才是管理者最為關(guān)注的問題，現(xiàn)在員工跳槽，人才流失更是引起管理者的深思。所以如何培養(yǎng)和提高員工的忠誠(chéng)度以及加強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度管理成為現(xiàn)代企業(yè)不得不面對(duì)的課題。本文就如何理解和把握忠誠(chéng)度的含義，忠誠(chéng)度管理的意義，忠誠(chéng)度下降的原因以及提高員工忠誠(chéng)度的一些具體措施做了分析和闡述。

關(guān)鍵詞： 忠誠(chéng)度 企業(yè)文化 公平機(jī)制 情感管理

一、員工忠誠(chéng)度的涵義及類型

企業(yè)忠誠(chéng)度，是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的行為指向和心理歸屬，即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心盡力的奉獻(xiàn)程度。在二十一世紀(jì)這個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)忠誠(chéng)度高的人員有利于企業(yè)員工的穩(wěn)定和企業(yè)文化的塑造。

一般的，我們普遍認(rèn)為，企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指人們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中對(duì)待顧客，投資者，國(guó)家及自身等相互矛盾的各種忠誠(chéng)之間尋求平衡的結(jié)果，是合作競(jìng)爭(zhēng)之間相互作用和制約的體現(xiàn)。而在現(xiàn)代企業(yè)制度中，企業(yè)員工的忠誠(chéng)指平等交往中的契約性忠誠(chéng)。通俗的說(shuō)，就是指企業(yè)員工身處信用和自由為特征的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中對(duì)所屬企業(yè)的忠誠(chéng)，是一種職業(yè)忠誠(chéng)，是承擔(dān)某一責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神。

二、影響員工忠誠(chéng)度的因素

（一）個(gè)體的因素 個(gè)體的差異構(gòu)成了豐富多彩的世界。員工的這種差異性，也就在某種程度上影響了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

（1）認(rèn)知因素。員工自身的年齡、文化水平、技術(shù)水平、理想、滿意度等主觀因素直接影響著其忠誠(chéng)度的高低。眾所周知“忠誠(chéng)”本身就是心理，情感等主觀因素的綜合表現(xiàn)。所以相比客觀因素，員工自身的主觀因素對(duì)其忠誠(chéng)度高低的影響更為直接。員工進(jìn)入企業(yè)之后，通常會(huì)與企業(yè)形成一定的心理契約。只有當(dāng)員工與組織之間的這種心理期望彼此滿意時(shí)，員工才能更好的忠于企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)與奉獻(xiàn)。

（2）職業(yè)素質(zhì)。具備良好的職業(yè)素質(zhì)是員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的重要前提。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)是一種職業(yè)道德，也是員工甘于服務(wù)企業(yè)的源泉。擁有了這種忠誠(chéng)的信念，員工就會(huì)把自己融入企業(yè)這個(gè)大家庭，會(huì)以企業(yè)的興衰存亡為己任，繼承并發(fā)展企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，就會(huì)愿意為企業(yè)做出超值的付出。

（二）環(huán)境的因素

環(huán)境因素又可分為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素和企業(yè)外部環(huán)境因素：

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的因素

（1）工作環(huán)境。工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。舒適、安全的軟環(huán)境是保證員工身心健康和工作順利的基礎(chǔ)。在信息時(shí)代，先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)也是吸引員工的一大優(yōu)勢(shì)。其次，與同事之間融洽的關(guān)系，上下級(jí)之間暢通的溝通渠道，也是提高員工滿意度，激勵(lì)員工發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)所必不可少的。

(2)發(fā)展機(jī)會(huì)。在當(dāng)下激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的公司服務(wù)。留住人才的上策是盡力在公司里扶植他們。諾基亞中國(guó)有限公司的人事總監(jiān)曾說(shuō)過(guò)：“人才希望不斷地發(fā)展，公司有發(fā)展空間，他就會(huì)留下，沒有就會(huì)離開。要留下他們就要給他們一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓他們看到確確實(shí)實(shí)的前途。”所以沒有發(fā)展機(jī)會(huì)員工就有可能會(huì)另謀他就。

（3）薪酬福利。一個(gè)企業(yè)，如果不能保障員工享有行業(yè)或當(dāng)?shù)剌^合理的薪酬，那么這些員工對(duì)企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)度將會(huì)大大下降。員工的薪酬福利不是毫無(wú)理由，隨意發(fā)放的，企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)合理的考核機(jī)制，鼓勵(lì)和刺激員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。如果企業(yè)能夠保障員工的付出和回報(bào)成正比，那么他們會(huì)日益提升自己對(duì)企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)度。

2、企業(yè)外部環(huán)境的因素

（1）價(jià)值觀念的變化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的思想觀念也在悄然變化。人們不在安于現(xiàn)狀，而是熱衷于在不斷的工作探索中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，員工在流動(dòng)中尋覓發(fā)展，于變化中尋求發(fā)展。

（2）現(xiàn)實(shí)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。我們生活在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的年代，新興企業(yè)的崛起成為員工流動(dòng)的沃土。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也隨之日益加劇。更有甚者一些企業(yè)為謀求自身發(fā)展，采取不正當(dāng)手段挖掘人才，從而為員工流動(dòng)提供條件。

(3)就業(yè)機(jī)制的完善。我國(guó)在發(fā)展中不斷地完善的就業(yè)體系，為勞動(dòng)者提供了良好的就業(yè)環(huán)境，面對(duì)就業(yè)人們有了更多的選擇，導(dǎo)致了員工跳槽，人才流失的惡性循環(huán)。

三、提高員工忠誠(chéng)度的意義

（一）員工忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的意義

(1)員工忠誠(chéng)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源是最具活力的資源，科學(xué)的使用人力資源能夠幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。每一位員工都是一個(gè)擁有無(wú)窮能量的個(gè)體，他們的創(chuàng)新能力為企業(yè)源源不斷的注入新的活力，這種創(chuàng)新能力的發(fā)揮取決于員工的忠誠(chéng)度。

（2）員工忠誠(chéng)提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。員工一旦對(duì)所屬的企業(yè)忠誠(chéng)就會(huì)甘于奉獻(xiàn)，將企業(yè)的生死存亡與個(gè)人利益相掛鉤，從而激起他們強(qiáng)烈的責(zé)任心，盡心盡力的服務(wù)于企業(yè)。這種團(tuán)結(jié)一致，共同發(fā)展的信念，有利于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(3)員工忠誠(chéng)減少了企業(yè)的人員置換成本。當(dāng)員工的忠誠(chéng)度下降時(shí)，有可能會(huì)選擇另謀他就。這種人員的流失致使企業(yè)不得不為彌補(bǔ)職位空缺而重新招募培訓(xùn)新員工。在選擇新員工時(shí)，既可能因判斷失誤而招聘不到合適的員工，在此期間還有可能造成生產(chǎn)效率降低。由此形成的置換成本和交替成本加大了企業(yè)的支出。

（二）員工忠誠(chéng)度對(duì)員工的意義

(1)員工忠誠(chéng)有利于員工最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。忠誠(chéng)是通過(guò)行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的，員工忠于企業(yè)就愿意最大限度的奉獻(xiàn)自己，員工再為企業(yè)超值服務(wù)的同時(shí)，也是在不斷地發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。忠誠(chéng)的價(jià)值是雙向的，既促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展又實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。

（2）員工忠誠(chéng)決定了員工的工作績(jī)效。正如家庭是社會(huì)的細(xì)胞一樣，員工可以說(shuō)是企業(yè)的基本成分。他們的熱情代表了企業(yè)的士氣，工作自覺性也體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠(chéng)大大激發(fā)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，使員工的潛能被不斷的挖掘，就在這種不斷地發(fā)展中，員工的成就感與責(zé)任感也得到升華。

（3）員工忠誠(chéng)有利于員工的職業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展。企業(yè)與員工是互利共贏的。企業(yè)為員工提供工作機(jī)會(huì)，員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。員工忠于企業(yè)，企業(yè)也會(huì)將勞動(dòng)成果分享給員工。員工的需求得到滿足又會(huì)更加努力的工作，有利于其職業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。員工也會(huì)有目的的規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，企業(yè)又可幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃，這種共贏的良性循環(huán)，使員工的職業(yè)生涯道路更加光明。

四、提高員工忠誠(chéng)度的具體措施

一、慎承諾，重兌現(xiàn)。

不管是用人部門還是招人部門，當(dāng)你不能確保企業(yè)能為新入職員工提供某些條件時(shí)，不要輕易許諾，否則一旦不能兌現(xiàn)，員工會(huì)有到一種被欺騙感，整個(gè)企業(yè)形象也會(huì)在員工心中留下不好的印象，如不及時(shí)溝通彌補(bǔ)，員工會(huì)逐漸對(duì)企業(yè)失去信任感，直至流失，更為可怕地是，企業(yè)的這種形象會(huì)隨著這個(gè)流失員工而四處傳播。相反如果某些條件當(dāng)初你沒有對(duì)員工承諾反而在后來(lái)提供了，這樣員工會(huì)感到你在不斷地關(guān)注他，支持他，這樣在企業(yè)中他會(huì)一直擁有一種成就感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度自然也會(huì)提高。

二、完善薪酬體系，凸顯激勵(lì)機(jī)制。

薪酬體系的設(shè)計(jì)一定要體現(xiàn)公平性、競(jìng)爭(zhēng)性，薪酬很大程度上是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，一方面要結(jié)合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，過(guò)高浪費(fèi)人力成本，過(guò)低必然不能吸引優(yōu)秀的人才加盟，即使加盟也會(huì)很快流失，另一方面要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況及崗位的要求進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，公平性的同時(shí)又能體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)性，這樣才能激發(fā)員工的積極性，讓員工通過(guò)薪酬得到一種價(jià)值的體現(xiàn)。

三、為員工創(chuàng)造安全感。

一方面是企業(yè)為員工提供一種寬松的工作環(huán)境，在這種環(huán)境中，員工能得到企業(yè)的充分信任，為企業(yè)共發(fā)展；另一方面就是完善福利制度，為員工解除更多的后顧之優(yōu)，讓員工能全身心的投入到工作當(dāng)中，在企業(yè)能感覺到一種安全感.4 福利的形式可多種多樣，企業(yè)可結(jié)合自己的實(shí)際情況操作。

四、為員工提供素質(zhì)培訓(xùn)。

這項(xiàng)培訓(xùn)的創(chuàng)造者張逶是北京民營(yíng)人才中介服務(wù)業(yè)最早的創(chuàng)業(yè)者之一，他將十多年人才中介就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)為：一項(xiàng)有助于求職者以更加積極的心理素質(zhì)從事工作，以穩(wěn)定的職業(yè)精神對(duì)待工作的心理素質(zhì)訓(xùn)練課程。對(duì)于這種針對(duì)人才的“素質(zhì)教育”，張逶將其描述為：“人要取得成功必須要做好一件事情再做一件事情，養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。”與以前的情商（EQ）或第五層次開發(fā)等類似課程相比，它更側(cè)重于實(shí)用性的基本工作素質(zhì)能力的提高，對(duì)于企業(yè)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，幫助員工進(jìn)行積極的職業(yè)生涯規(guī)劃很有幫助。

五、總結(jié)

忠誠(chéng)是一個(gè)有著悠久歷史的人文概念。在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，激烈的人才戰(zhàn)爭(zhēng)愈演愈烈，越來(lái)越多的企業(yè)開始意識(shí)到高忠誠(chéng)度員工的價(jià)值，并不斷加強(qiáng)對(duì)員工忠誠(chéng)的管理。但是目前學(xué)術(shù)界在這方面的研究尚不完善，往往把忠誠(chéng)度單純的理解為員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，很少考慮企業(yè)自身對(duì)員工的忠誠(chéng)度。在現(xiàn)代管理理論中認(rèn)為忠誠(chéng)是雙向的，企業(yè)要想獲得員工的忠誠(chéng)，管理者就要對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)。

本文從員工忠誠(chéng)度的內(nèi)涵入手，結(jié)合管理學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科的相關(guān)理論，在借鑒前人對(duì)企業(yè)員工忠誠(chéng)度問題研究基礎(chǔ)上，深入探討影響員工忠誠(chéng)的因素，全面系統(tǒng)的對(duì)企業(yè)員工忠誠(chéng)度問題進(jìn)行整理分析，繼而提出員工忠誠(chéng)度建設(shè)的措施。

忠誠(chéng)度，能夠在潛移默化中為企業(yè)帶來(lái)巨大的推動(dòng)力和凝聚力?？傊?，忠誠(chéng)自古以來(lái)就是人類追求的重要美德之一。它既是一種操守，也是一種職業(yè)良知。任何人都有責(zé)任和義務(wù)去信守和維護(hù)忠誠(chéng)。

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第二篇：如何提高員工忠誠(chéng)度

如何提高員工忠誠(chéng)度

員工作為一種資源，通過(guò)善待員工來(lái)提高他們的忠誠(chéng)度。企業(yè)要有一套良好的人力資源管理體制，只有將心理學(xué)融入管理中，樹立起以人為本的思想來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，才能真正調(diào)動(dòng)起員工的積極性，提高其工作效率與忠誠(chéng)度。

員工忠誠(chéng)度的滑坡會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工“端起飯碗吃肉，放下飯碗罵娘，踢開碗走人”的現(xiàn)象，而員工忠誠(chéng)度的下滑帶來(lái)員工對(duì)企業(yè)、對(duì)工作持“做一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度，更甚者導(dǎo)致企業(yè)優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工的大量流失，這是企業(yè)的損失。人才的流動(dòng)不但使企業(yè)損失人才、損失了利潤(rùn)，同時(shí)也給企業(yè)的整體效益帶來(lái)了負(fù)面的影響，因此提高員工忠誠(chéng)度能穩(wěn)定企業(yè)的優(yōu)秀人才、優(yōu)秀員工，從而降低企業(yè)人力資源管理的成本；能加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的發(fā)展有更鞏固的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)有良好的發(fā)展。

要想提高員工的忠誠(chéng)度，管理者急需思考和重視的就是如何讓中層管理人員、員工在企業(yè)中能充分發(fā)揮其工作熱情及積極主動(dòng)性、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁精神，對(duì)自己的企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，高度熱愛自己的工作。心理學(xué)研究表示，個(gè)人不僅關(guān)心自己經(jīng)過(guò)努力所獲得的報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，也關(guān)心自己的報(bào)酬和其他人報(bào)酬的關(guān)系。他們對(duì)自己的投入和產(chǎn)出的關(guān)系作出判斷，在一個(gè)投入（如努力、經(jīng)驗(yàn)、受教育水平和能力）的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)出（如工資水平、加薪、認(rèn)可和其他因素）自覺或不自覺進(jìn)行比較，當(dāng)人們感到自己的產(chǎn)出——投入比其他人的產(chǎn)出——投入比不平衡時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)產(chǎn)生消極行為，當(dāng)報(bào)酬、晉升公正地建立在工作要求，個(gè)人技能水平、社會(huì)工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作的滿意，產(chǎn)生積極的激勵(lì)作用。

企業(yè)的成功，僅僅依靠產(chǎn)品的品牌是不夠的，整體人員的忠誠(chéng)度常常像一只無(wú)形的手，在左右著企業(yè)業(yè)績(jī)。隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。提升忠誠(chéng)度，與更合理化、人性化的管理與分配、嘉獎(jiǎng)制度的出臺(tái)是密切相關(guān)的。企業(yè)只有正視這個(gè)問題，更好地激勵(lì)員工，才不會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

讓員工選擇喜歡做的事。衡量一份工作對(duì)一個(gè)人是否恰當(dāng)，關(guān)鍵是看他是否有興趣、有熱情。如果人能夠選擇自己喜歡做的事，就會(huì)精神振奮，更加投入。企業(yè)可在內(nèi)刊上發(fā)布空缺崗位信息，有意向的員工可以前去應(yīng)聘，同時(shí)約定每年一次，設(shè)法調(diào)整部分員工的崗位或工作性質(zhì)，使他們對(duì)工作保持新鮮感。也可借此對(duì)那些有闖勁、期望一試身手的員工提供及時(shí)的內(nèi)部調(diào)整機(jī)會(huì)，使他們重新找到適合自己的工作。而人力資源部門也可以根據(jù)員工們的調(diào)動(dòng)情況，揣測(cè)出具體管理部門存在的問題。

給員工發(fā)展的機(jī)會(huì)。員工更愿意為那些能給他們以指導(dǎo)的企業(yè)服務(wù)。留住人才的上策是，盡力在企業(yè)里扶植他們。學(xué)習(xí)絕非空耗光陰，而是一種切實(shí)需求。大多數(shù)員工都明白，要在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里生存下去，就非銳化其技能不可。企業(yè)可鼓勵(lì)員工攻讀學(xué)位，舉辦時(shí)間管理、專題演講等多種專業(yè)課程，通過(guò)拓寬員工基本技能，使他們更有服務(wù)價(jià)值。定期與每位員工討論個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，讓他們看到自己在企業(yè)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

建立自我管理團(tuán)隊(duì)。管理中要充分授權(quán)，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色。既能保證員工一定的自主權(quán)，又能起到監(jiān)督功能和協(xié)作功能，這種組織形式就是自我管理工作團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)建心理契約型管理。心理契約指一套由員工個(gè)人持有的關(guān)于員工和組織之間互相認(rèn)同的信念。例如，員工可能會(huì)認(rèn)為他已經(jīng)被企業(yè)許諾將有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工資、提升機(jī)會(huì)、職業(yè)培訓(xùn)和豐富化工作等，在員工心中作為平等交換的將是為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的精力、時(shí)間、技能和真誠(chéng)。這是一種隱含的個(gè)性化、非正式的、知覺式的契約。在管理實(shí)踐中，要留住員工的心，就要跟蹤員工心理變化軌跡，公開交流和溝通，修正和加強(qiáng)心理契約，使員工有信心在為企業(yè)工作貢獻(xiàn)的同時(shí)達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，最終讓職業(yè)忠誠(chéng)與企業(yè)忠誠(chéng)完美結(jié)合。

第三篇：提高企業(yè)員工忠誠(chéng)度的策略分析.

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提高企業(yè)員工忠誠(chéng)度的策略分析 嚴(yán)志華1,范 華2(1.無(wú)錫機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校,江蘇 無(wú)錫 214028;2.康樂保(北京醫(yī)療用品銷售有限公司,北京 100037 【摘要】文章通過(guò)對(duì)目前企業(yè)員工忠誠(chéng)度現(xiàn)狀的調(diào)查,分析三類不同忠誠(chéng)度的員工和影響員工忠誠(chéng)度的因素,在此基礎(chǔ)上提出提高員工忠誠(chéng)度的策略,以期更好地探討

在新形勢(shì)下有效提高員工忠誠(chéng)度的途徑,為企業(yè)員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)提供相應(yīng)指導(dǎo)?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)員工;忠誠(chéng)度;策略研究

目前,企業(yè)員工的忠誠(chéng)度降低甚至滑坡已經(jīng)是一個(gè)不掙的事實(shí),許多企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)員工忠誠(chéng)度的研究。隨著現(xiàn)代人力資源管理理念在企業(yè)日益盛行,各大企業(yè)都紛紛認(rèn)識(shí)到人力資本管理風(fēng)險(xiǎn)的大小與企業(yè)員工忠誠(chéng)度的高低有直接關(guān)系,因而員工忠誠(chéng)度問題的重要性也日益突出。

“智力資本=能力×忠誠(chéng)度”這個(gè)公式告訴我們,要想讓知識(shí)員工在企業(yè)里發(fā)揮完全的作用還必須依靠一個(gè)很重要的因素,即知識(shí)員工的忠誠(chéng)度。研究發(fā)現(xiàn)員工忠誠(chéng)度每提高5%,客戶滿意度能夠提高1.3%,進(jìn)而企業(yè)的銷售額能夠增加0.5%。另一方面,知識(shí)員工的流失也可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的危害,例如泄漏重大商業(yè)秘密等。即使不發(fā)生敗德行為,知識(shí)員工也會(huì)因?yàn)槿狈?duì)企業(yè)的忠誠(chéng)而離開企業(yè),導(dǎo)致企業(yè)的人才流失。人才特別是知識(shí)型人才的流失,其成本是很高的。根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志的報(bào)道,一個(gè)員工離職之后,考慮所有的因素,從招聘新人到順利上崗,光是替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍。由此可以看出培養(yǎng)和提高知識(shí)員工忠誠(chéng)度的重要性。

培養(yǎng)和提高知識(shí)員工的忠誠(chéng)度的前提是要了解員工忠誠(chéng)度的狀況,也就是要對(duì)知識(shí)員工的忠誠(chéng)度進(jìn)行測(cè)評(píng)。

一、企業(yè)員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀

以無(wú)錫某醫(yī)療器械公司為例。該公司以“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念,努力做到最大滿足客戶的需求。公司從2003年成立以來(lái),從原來(lái)的30余人,到現(xiàn)在的230余人,公司在不斷的完善管理制度。就去年年底的數(shù)據(jù)顯示,在職員工180人,員工平均流動(dòng)率為20%,工作年限為3,但是就2009年上半年的數(shù)據(jù)顯示員工離職率高于去年的。詳察員工忠誠(chéng)度的情況,發(fā)現(xiàn)公司員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)可分為三個(gè)層次: 1.欲留還走型員工

此類員工對(duì)企業(yè)沒有滿足其不斷膨脹的欲望或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展沒有信心,準(zhǔn)備離開企業(yè)。他們從一進(jìn)企業(yè)開始就只認(rèn)薪水,雖然企業(yè)為其增加的薪水與其對(duì)企業(yè)所做的貢獻(xiàn)平衡,但是這類員工不易滿足,不斷要求加薪,但滿足其要求就會(huì)破壞企業(yè)薪酬制度的平衡。此外,還有的員工在企業(yè)中工作了不短的時(shí)間,剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)充滿信心,在為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)后或感覺不到自己在企業(yè)中加薪、升職無(wú)望,或感覺到企業(yè)發(fā)展方向于己不利,雖早期有著對(duì)企業(yè)對(duì)自己共贏發(fā)展的想法,卻因自己想法的偏差或企業(yè)確實(shí)沒有讓自己得到應(yīng)得的重視,所以想離開企業(yè)。

2.遲疑觀望型員工

這類型員工是欲留還走型員工的初級(jí)階段,即對(duì)自己在企業(yè)的發(fā)展沒有信心,想離開企業(yè)但未離開的員工。如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)部分員工有這種傾向時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)的解決方法,挽留住這部分員工,使之在企業(yè)中朝著良性循環(huán)方向發(fā)展。

3.相對(duì)穩(wěn)定型員工

這類型員工認(rèn)為企業(yè)發(fā)展良好,人力資源得到充分利用,員工比較或非常滿意自身在企業(yè)中的發(fā)展,努力為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這樣的企業(yè)制度是相對(duì)完善的,發(fā)展方向是相對(duì)正確的,企業(yè)處于上升的良好階段。

企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是通過(guò)對(duì)薪資、工作環(huán)境、培訓(xùn)制度、企業(yè)文化等一系列的精神和物質(zhì)的滿意來(lái)提高的。忠誠(chéng)不光是員工對(duì)企業(yè),企業(yè)對(duì)員工也是同樣,忠誠(chéng)是相互的。只有建立相對(duì)完善的企業(yè)管理制度,充分發(fā)揮企業(yè)員工的聰明才智,形成良好的企業(yè)文化,才能使人力資源這個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力更好的持續(xù)發(fā)展。

二、影響企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素

影響員工忠誠(chéng)度的因素主要體現(xiàn)在員工自身因素、企業(yè)因素和社會(huì)因素三方面。

1.員工自身因素對(duì)忠誠(chéng)度的影響

員工個(gè)性及品質(zhì)、職業(yè)及技術(shù)、年齡與婚姻狀況、對(duì)企業(yè)人力資源管理制度的滿意度和公平感、在工作中獲得的成就感和安全感以及對(duì)工作環(huán)境和工作條件的滿意度都對(duì)員工忠誠(chéng)度有著不同程度的影響。而員工的滿意度、成就感、公平感、安全感等因素在員工忠誠(chéng)度中占有重要地位。只有當(dāng)員工能夠?qū)ζ髽I(yè)的各項(xiàng)制度感到滿意時(shí),他們才會(huì)對(duì)企業(yè)表示認(rèn)同,從而表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

2.企業(yè)因素對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響

企業(yè)各種因素也是影響員工忠誠(chéng)度的主要因素,它包括企業(yè)制度因素、發(fā)展因素、領(lǐng)導(dǎo)因素、文化因素等。這要求企業(yè)首先要有科學(xué)、合理、人性化的制度;其次,要努力致力于企業(yè)的發(fā)展,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,讓員工看到企業(yè)的希望;第三,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以人為本,充分尊重、信任員工;第四,要打造有利于員工忠誠(chéng)度滋生的企業(yè)文化。唯有如此,員工的忠誠(chéng)度在企業(yè)才有生長(zhǎng)點(diǎn),愿意長(zhǎng)期為企業(yè)發(fā)展努力工作,貢獻(xiàn)自己的力量,以高度的忠誠(chéng)始終為企業(yè)發(fā)展盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。

3.社會(huì)因素對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響

員工忠誠(chéng)度體現(xiàn)在面臨外單位比本單位有更好的經(jīng)濟(jì)待遇時(shí),仍然會(huì)選擇繼續(xù)堅(jiān)持留在本單位工作,且工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的積極性和主動(dòng)性。因而社會(huì)的各種誘惑在很大程度上影響并檢驗(yàn)著員工的忠誠(chéng)度。豐厚的薪酬、優(yōu)越的物質(zhì)工作環(huán)境、較為輕松的發(fā)展空間以及“感情式”的管理都可能成為影響企業(yè)員工忠誠(chéng)度的外部誘因。同時(shí),社會(huì)的誠(chéng)信現(xiàn)狀、思想觀念的變化、市場(chǎng)化的就業(yè)機(jī)制、社會(huì)約束機(jī)制和國(guó)家政策導(dǎo)向也是影響員工忠誠(chéng)度的外界因素。

三、提高員工忠誠(chéng)度的策略

1.抓好招聘環(huán)節(jié),把好“入門第一關(guān)”招聘是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。成功的招聘可以使企業(yè)從諸多候選人中選出個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)趨于一致的,并愿與企業(yè)共同發(fā)展的員工。企業(yè)應(yīng)采取預(yù)防性措施,有鑒別、有選擇地招聘忠誠(chéng)度高的員工,選對(duì)了人會(huì)給企業(yè)節(jié)省很多管理成本。

從新員工進(jìn)入公司后的不同忠誠(chéng)度表現(xiàn)來(lái)看,大多數(shù)企業(yè)在招聘時(shí)經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)的錯(cuò)誤是單純以技能為導(dǎo)向而忽視了員工品德和個(gè)性。因此,企業(yè)在決定是否錄用一個(gè)員工時(shí),除了專業(yè)技能測(cè)試外,還應(yīng)進(jìn)行品德和個(gè)性的測(cè)試。在新員工入

萬(wàn)方數(shù)據(jù)

Economic aspect ?Intemet fortune ?網(wǎng)絡(luò)財(cái)富

經(jīng)濟(jì)縱橫職前,人事部門還應(yīng)與應(yīng)聘者保持坦誠(chéng)溝通,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候應(yīng)聘者與企業(yè)之間的信息是單向的,即企業(yè)了解員工,而員工對(duì)企業(yè)的了解只是一種膚淺的感性認(rèn)識(shí)。因此,在決定錄用員工前要把企業(yè)的相關(guān)情況如實(shí)相告,并給應(yīng)聘者一個(gè)再思

考再選擇的過(guò)程,如果讓其盲目進(jìn)入公司后才發(fā)現(xiàn)很多與他想象的不一樣時(shí),會(huì)對(duì)其績(jī)效狀況和穩(wěn)定性產(chǎn)生不良影響。

2.開展職前培訓(xùn),上好“入門第一課”職前培訓(xùn)對(duì)新員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度有著較大的影響。新員工入職后往往能發(fā)現(xiàn)不為企業(yè)所重視的很多問題,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)一些負(fù)面現(xiàn)象或收到一些不良信息時(shí),先入為主的思維模式會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)公司的片面認(rèn)識(shí)。為了避免這種情況發(fā)生,新員工培訓(xùn)就承擔(dān)起了關(guān)鍵的“磨合”作用:將公司價(jià)值理念、奮斗目標(biāo)、行業(yè)特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式、管理特色等內(nèi)容充分介紹給新員工,以引導(dǎo)員工的思維模式、心智模式和行為方式。通過(guò)磨合讓新員工盡快適應(yīng)公司,縮短其期望值與企業(yè)現(xiàn)實(shí)的差距,順利度過(guò)試用期,為今后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

同時(shí),忠誠(chéng)度不僅是公司對(duì)員工的要求,更要在職前培訓(xùn)時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人對(duì)企業(yè)的高忠誠(chéng)度將對(duì)員工的專業(yè)技能提高、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展及培植高質(zhì)量的人脈資源都有較大的益處,努力把員工忠誠(chéng)度的被動(dòng)培養(yǎng)變成員工自覺注重忠誠(chéng)度的提高。

3.制定合理薪酬,落實(shí)績(jī)效考核 薪酬一直是企業(yè)用于激勵(lì)員工和吸引

外部員工加盟的有效杠桿,而員工的薪酬只有與其績(jī)效掛鉤,才能有效發(fā)揮激勵(lì)作用。建立一個(gè)公正合理的薪酬體系,要達(dá)到三個(gè)要求:首先,員工的所得相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部同事的所得而言是公平的;其次,員工的所得相對(duì)于其他同行業(yè)的人員所得而言是公平的;再次,員工的所得公平地反映了員工對(duì)企業(yè)的投入。此外,工作績(jī)效太容易完成,會(huì)被看成沒有挑戰(zhàn)性,實(shí)質(zhì)上就是沒有激勵(lì)性。因而應(yīng)有意讓能者多勞,給予有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和任務(wù),體現(xiàn)其價(jià)值。

績(jī)效考核是企業(yè)、部門和員工多贏的做法,作為領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)績(jī)效卡和能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工行為離目標(biāo)的差距,有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)效益的提高,同時(shí)還能使員工有一種團(tuán)隊(duì)歸屬感,為其心理上提供必要的社會(huì)支持,不要等到員工給公司帶來(lái)較大損失或紛紛遞交辭職報(bào)告時(shí)才去想辦法。

4.規(guī)范各項(xiàng)制度,增加透明規(guī)則

企業(yè)規(guī)范和制度一定要透明化,做到公開、公平和公正。制度的制定應(yīng)讓員工或員工代表參與,如有條件最好能讓工會(huì)參與。員工參與的過(guò)程實(shí)際上就是員工自我引導(dǎo)和自我教育的過(guò)程,這樣既能加強(qiáng)認(rèn)同感,又能為制度得到真正的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。企業(yè)在制度制定時(shí)切忌閉門造車,執(zhí)行時(shí)更忌雙重標(biāo)準(zhǔn)。如,本地工工價(jià)高于外來(lái)工;養(yǎng)老保險(xiǎn)只交本地人;同一行為有的人是違規(guī)的,會(huì)受到處罰,而有些人怎么做也是合法的等。這就是明顯的雙重標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)的破壞作用不亞于經(jīng)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)。

5.打造誠(chéng)信的企業(yè)文化

很多企業(yè)一談到誠(chéng)信,只講員工對(duì)公司的忠誠(chéng),企業(yè)根本不反省自己對(duì)員工對(duì)其他合作伙伴是否誠(chéng)信,是否有忠誠(chéng)度。其實(shí)誠(chéng)信是一種平等的互利雙贏模式。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是員工應(yīng)盡的義務(wù),而企業(yè)言而有信、坦誠(chéng)對(duì)待員工也是責(zé)無(wú)旁貸。這就需要打造一種誠(chéng)信的企業(yè)文化,把忠誠(chéng)度或誠(chéng)信當(dāng)成企業(yè)、員工個(gè)人的立身之本,從日常一言一行做起,充分體現(xiàn)誠(chéng)信的文化內(nèi)涵。試想,員工面試時(shí)約定工資為1800元,在發(fā)放時(shí)只發(fā)1500元;按公司明文規(guī)定的業(yè)務(wù)提成辦法可以提傭金10萬(wàn)元,在兌現(xiàn)時(shí)只發(fā)了6萬(wàn)元,這樣會(huì)換來(lái)員工的忠誠(chéng)嗎?所以,誠(chéng)信是一種文化,是一種導(dǎo)向,不但要對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo),企業(yè)更應(yīng)以身作則,率先垂范。

參考文獻(xiàn)

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范華(1977—,女,江蘇無(wú)錫人,康樂保(北京醫(yī)療用品銷售有限公司產(chǎn)品主管,研究方向:產(chǎn)品營(yíng)銷管理。

金融危機(jī)背景下企業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議 戚汝慶,張登國(guó)

(中共山東省委黨校管理學(xué)部,山東 濟(jì)南 250021 【摘要】席卷全球的2008世界金融危機(jī)從金融領(lǐng)域開始,逐步向商品經(jīng)濟(jì)蔓延,最終向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)擴(kuò)散,對(duì)整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)基本面都造成了空前的挑戰(zhàn)。企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民

經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量,在當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的重要戰(zhàn)略。通過(guò)深入調(diào)研、擴(kuò)大政府政策支持等措施推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)貢獻(xiàn)力量?！娟P(guān)鍵詞】金融危機(jī);企業(yè)發(fā)展

企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量,在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加城鄉(xiāng)居民收入等方面發(fā)揮著十分重要的作用。在當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變的情況下,為了促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展,提出如下對(duì)策建議。

一、深入調(diào)研了解企業(yè)急需

為了全面應(yīng)對(duì)金融危機(jī),為全面了解企業(yè)需要,幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān),應(yīng)該專門成立企業(yè)發(fā)展調(diào)研組,了解企業(yè)在金融危機(jī)中的困難、需求等,真正摸清企業(yè)需要什么,根據(jù)企業(yè)的需要制定具體的、詳細(xì)的、可操作的政策,為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做貢獻(xiàn)。各級(jí)黨委和政府要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)特別是中小企業(yè)發(fā)展的政策支持和服務(wù),幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的困難,努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的目

標(biāo)。我們要以此為契機(jī),認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省政府關(guān)于扶持中小企業(yè)發(fā)展的一系列政策措施,建立健全經(jīng)濟(jì)預(yù)警機(jī)制,搞好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題調(diào)研,及時(shí)掌握新情況、新問題,超前預(yù)測(cè)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和困難,引導(dǎo)支持中小企業(yè)正視困難,變壓力為動(dòng)力,變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心。

二、擴(kuò)大政府政策支持領(lǐng)域

政府政策支持是企業(yè)度過(guò)難關(guān)、應(yīng)萬(wàn)方數(shù)據(jù)

第四篇：如何提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

如何提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度

——善待員工

忠誠(chéng)度的主要驅(qū)動(dòng)因素是公司的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理效率。員工忠誠(chéng)度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關(guān)鍵因素之一。

提高員工的忠誠(chéng)度確實(shí)能幫助企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。多數(shù)公司將注意力放在福利、薪酬、培訓(xùn)等短期內(nèi)相對(duì)容易改善的方面，殊不知，在上述要素達(dá)到平均水準(zhǔn)后，保持員工忠誠(chéng)度最重要的因素是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理效率、清晰高效的溝通、良好的工作環(huán)境以及員工能否在工作中施展才能。老板與員工的關(guān)系猶如船與水的關(guān)系，那么，老板如何對(duì)待員工，才能極大地調(diào)動(dòng)全體員工的積極性？

員工忠誠(chéng)度因其復(fù)雜的特征而被看作是令人難以捉摸的東西，有太多因素可能對(duì)員工的組織忠誠(chéng)度產(chǎn)生影響。薪酬非常重要，因?yàn)樗腔A(chǔ)。一旦這種基礎(chǔ)建立起來(lái)，要培育長(zhǎng)期忠誠(chéng)度時(shí)，鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)與管理、高效的績(jī)效管理、積極的工作環(huán)境、較高的工作滿意度和有效的溝通交流等因素就變得更為重要。

留住人才。很多企業(yè)都喊出：“人是企業(yè)中最重要的資產(chǎn)”。其實(shí)，訓(xùn)練所有的員工都能分享公司的核心價(jià)值觀，還不算是挑戰(zhàn)。真正的挑戰(zhàn)在于找到那些已經(jīng)具有企業(yè)核心價(jià)值觀的人，以及創(chuàng)造出一套強(qiáng)化這些核心價(jià)值的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。

多一點(diǎn)關(guān)愛。關(guān)愛員工不是嘴上說(shuō)說(shuō)，而是要真心實(shí)意。佳木斯聯(lián)合收割機(jī)廠1997年7月與美國(guó)約翰迪爾公司合資，美方一位女工程人員在酸洗車間看到工人只是戴著簡(jiǎn)易的口罩進(jìn)行有毒作業(yè)，而車間周圍的樹因?yàn)槭芨g已經(jīng)枯死，就要求將工人的口罩改為防毒面具。隨行的中方管理人員由于對(duì)酸腐蝕認(rèn)識(shí)不足，就隨口應(yīng)付她說(shuō)，你們美國(guó)才有那玩藝兒，中國(guó)沒有。沒想到，這位女士回國(guó)后不久發(fā)回一份傳真，讓中方管理人員著實(shí)尷尬了一回。這位女士在傳真中寫道，她已經(jīng)了解清楚，美國(guó)總廠使用的防毒面具正是中國(guó)某省一家企業(yè)生產(chǎn)的，具體地址附上，請(qǐng)速購(gòu)買。這種對(duì)員工的真心關(guān)愛，使一個(gè)長(zhǎng)年虧損的企業(yè)，在第二年就盈利3000多萬(wàn)元。

多一點(diǎn)親情。一張精美的明信片，幾句祝福的問候語(yǔ)，在員工生日時(shí)奉上，將會(huì)給員工極大的心靈撫慰。員工客人來(lái)訪時(shí)，你趕緊放下手頭工作，熱情接待，比自己的客人還親，并親自給賓館打電話安排其食宿，當(dāng)面贊揚(yáng)員工的工作

業(yè)績(jī)，員工心里喜洋洋，面子十足，第二天就會(huì)以十倍的工作熱情回報(bào)你。年終時(shí)組織一次員工親屬年會(huì)，感謝親屬一年來(lái)的支持與關(guān)心，匯報(bào)一下公司的業(yè)績(jī)及來(lái)年的目標(biāo)，一餐便飯、一封感謝信、一份小禮品，員工親屬的心都熱了。多一點(diǎn)微笑。微笑是冬天里的一盆火，令人愉悅。一位商店里的人事負(fù)責(zé)人說(shuō)，他寧愿聘請(qǐng)一位小學(xué)未畢業(yè)的女職員，前提是她有一個(gè)可愛的微笑，也決不雇用一位面孔冰冷的哲學(xué)博士。上司要獲得屬下歡迎，就必須會(huì)微笑；上司要使屬下效率高一點(diǎn)，也必須多一點(diǎn)微笑。上司有了微笑，就表示對(duì)屬下喜歡，就證明對(duì)屬下工作有了肯定。一旦沒有微笑，屬下就會(huì)感到緊張，就會(huì)感到缺乏向心力、牽引力和凝聚力，工作就很難做出成績(jī)。即便屬下出了點(diǎn)差錯(cuò)，上司也要微笑，因?yàn)樾θ菽苁箤傧禄謴?fù)自信，更感到上司的關(guān)懷與溫暖，會(huì)用功績(jī)來(lái)彌補(bǔ)差錯(cuò)。

多一點(diǎn)傾聽。對(duì)員工提出的建議，微笑著洗耳恭聽，記錄在冊(cè)，即使對(duì)員工不成熟的意見，也要耐心傾聽下去，并給予解答。員工好的建議與構(gòu)想，張榜公布，給予獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人，激勵(lì)上百人，整個(gè)員工隊(duì)伍的干勁就被調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

多一點(diǎn)稱贊?！叭巳硕枷矚g稱贊”。美國(guó)歷史上的偉大總統(tǒng)林肯曾這樣說(shuō)：“人類本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯

定。”美國(guó)口才學(xué)家威廉。詹姆士說(shuō)：“人性最深刻的原則，就是懇求別人對(duì)自己加以賞識(shí)?！?“美國(guó)鋼鐵公司”首任總裁夏布曾說(shuō)：“促使人將自身能力發(fā)展到極限的最好辦法，就是贊賞和鼓勵(lì)?！彼瑫r(shí)還指出：“來(lái)自長(zhǎng)輩或上司的批評(píng)，最容易喪失一個(gè)人的志氣，我從不批評(píng)他人，我相信獎(jiǎng)勵(lì)是使人工作的原動(dòng)力。所以，我喜歡贊美。如果說(shuō)我喜歡什么，那么就是真誠(chéng)慷慨地贊美他人。”稱贊是激勵(lì)員工工作的動(dòng)力，哪怕只是一句簡(jiǎn)單的贊語(yǔ)，都會(huì)使人感到無(wú)比溫暖。

多一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)是稱贊的深化。高明的管理者對(duì)屬下的勞苦功高決不會(huì)僅僅停留在空談上，而總是會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)如同空中加油機(jī)，否則，錯(cuò)失良機(jī)的后果遠(yuǎn)比不加油糟糕。

多一點(diǎn)培訓(xùn)提升。排名全球500強(qiáng)之首的美國(guó)零售帝國(guó)沃爾瑪，被管理界公認(rèn)為最具文化特色的公司之一，《財(cái)富》雜志評(píng)價(jià)它“通過(guò)培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi)部員工而贏得雇員的忠誠(chéng)和熱情。管理人員中有60％的人是從小時(shí)工做起的”。沃爾瑪在各方面鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，為每一個(gè)想提高自己的員工提供接受訓(xùn)練和提升的機(jī)會(huì)。在一般零售公司，沒有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人根本不會(huì)被考慮提升為經(jīng)理，而在沃爾瑪，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的訓(xùn)練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理好員工、管理好商品銷售的潛力，公司就會(huì)給他們一個(gè)一試身

手的機(jī)會(huì)，先做助理經(jīng)理，或去協(xié)助開設(shè)新店，如果干得不錯(cuò)，就會(huì)有機(jī)會(huì)單獨(dú)管理一個(gè)分店。因此，沃爾瑪公司的絕大多數(shù)經(jīng)理人員產(chǎn)生于公司的管理培訓(xùn)計(jì)劃，是從公司提拔起來(lái)的，這使沃爾瑪公司員工的熱情高漲。

第五篇：企業(yè)員工的忠誠(chéng)度

企業(yè)員工的忠誠(chéng)度

何謂忠誠(chéng)，忠：盡心為忠。誠(chéng)：就是真實(shí)不欺。忠誠(chéng)就是竭盡全力、言行一致、表里如一地做好事情。忠誠(chéng)是員工應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則。是對(duì)企業(yè)或個(gè)人真實(shí)無(wú)欺遵守承諾和契約的品德及行為。忠誠(chéng)不僅是一種道德品質(zhì)，也是一種職業(yè)生存方式，更是優(yōu)秀員工邁向卓越的必經(jīng)之路。

如何做到忠誠(chéng)

一、忠誠(chéng)于自己的企業(yè)

員工首先應(yīng)該是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，如果他對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)他就會(huì)認(rèn)真的把該做的事做好。

（一）維護(hù)企業(yè)的利益。維護(hù)企業(yè)的利益從細(xì)處講就是要求員工盡職盡責(zé)，熱愛工作，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任。不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)的事。如：工作時(shí)間不做私事；不要將公司物品私有化；不被利益所動(dòng)心；要喜愛自己的工作，不留余力的為公司增加效益；必須一切從大局出發(fā)；公司面臨暫時(shí)的困難時(shí)，你也要想辦法幫助公司度過(guò)難關(guān)。

（二）維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)。員工是單位的代言人，員工在任何時(shí)候都不能做有損單位形象的事情，這是一個(gè)員工基本的職業(yè)準(zhǔn)則。講一個(gè)故事：一個(gè)年輕人到“安聯(lián)電工”公司做銷售員，由于家境不好，他很珍惜這次工作機(jī)會(huì)，對(duì)公司很熱愛，每次出差住旅館時(shí)，總是在自己的姓名后面加一個(gè)括號(hào)，寫上“安聯(lián)電工”平時(shí)書信和收據(jù)也這樣寫，天天如此?！鞍猜?lián)電工”的簽名一直伴隨著他，這種做法引起了同事們的注意，于是就送他一個(gè)“安聯(lián)電工”的綽號(hào)，真名卻漸漸被人們淡忘了，后來(lái)，他逐步升為組長(zhǎng)、部長(zhǎng)、副總、直至成了“安聯(lián)電工”的總經(jīng)理。如果那個(gè)年輕人沒有一種以“安聯(lián)電工”為榮的榮譽(yù)感，他能表現(xiàn)得盡職盡責(zé)嗎？

（三）保守企業(yè)秘密。保守企業(yè)秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。作為員工不注意保守秘密，不僅難以取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，而且工作中難委以重任。我們應(yīng)該閑談莫論企業(yè)事；對(duì)正在實(shí)施的秘密計(jì)劃，提高警惕避免外泄，給公司造成損失。請(qǐng)相信一句名言“沉默是金”工作中要少說(shuō)話多做事。

二、忠誠(chéng)于自己的老板

作為員工如果你希望得到老板的賞識(shí)你必須忠誠(chéng)于他。無(wú)論你的能力多么優(yōu)秀，無(wú)論你的智慧多么超群，沒有忠誠(chéng)，沒人會(huì)放心的將最重要的事情交給你做，沒人會(huì)讓你成為公司的核心力量。李嘉誠(chéng)的秘書洪小蓮就是一個(gè)典型的例子。1972年加入李嘉誠(chéng)長(zhǎng)江實(shí)業(yè)集團(tuán)的洪小蓮才24歲，只有高中學(xué)歷的她由一名秘書做起。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)江規(guī)模較小，才十幾個(gè)職員，她努力協(xié)助李嘉誠(chéng)打理生意，直至后來(lái)長(zhǎng)江由塑膠花及玩具生意逐步轉(zhuǎn)向地產(chǎn)業(yè)務(wù)，她也隨之轉(zhuǎn)為專門負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)的售樓事務(wù)并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)傳媒的工作。十幾年里她扶搖直上，至1985年出任公司董事，年薪1200萬(wàn)港元。由一個(gè)秘書躍升為一家市值1000多億港元公司的執(zhí)行董事，洪小蓮的心得是：“和公司共成長(zhǎng)，共分享苦樂?！笔堑模昂凸竟渤砷L(zhǎng)”，是非常重要的一項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)。每一家公司在成長(zhǎng)的過(guò)程中，都需要大量?jī)?yōu)秀人才的加盟。對(duì)于老板而言，只有他“信得過(guò)”的人，才有可能委以重任，進(jìn)而才有可能為你的職業(yè)發(fā)展提供廣闊的平臺(tái)。在這種情況下，高度忠誠(chéng)于企業(yè)，是你邁向成功的必經(jīng)之路

三、心懷感恩之心

感恩是一種美德，是一種態(tài)度，是一種信念，同時(shí)也是人生的一種使命。一個(gè)懂得感恩的人，才能成就他生命和事業(yè)的高度。感恩就要有責(zé)任，是一種智慧,是員工忠誠(chéng)企業(yè)的基礎(chǔ)。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)執(zhí)著而無(wú)私,博愛而善良,敬業(yè)而忠誠(chéng),富有責(zé)任感和使命感。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)把對(duì)企業(yè)感激,轉(zhuǎn)化為勤奮工作、奉獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著感恩心的員工,會(huì)關(guān)心他人,關(guān)心企業(yè),關(guān)注社會(huì)發(fā)展,對(duì)企業(yè)利益負(fù)責(zé),與企業(yè)同舟共濟(jì)。我們應(yīng)該感恩于我們公司，感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)，感恩于我們的朋友，感恩于給于我們幫助的人，受人點(diǎn)滴之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。

員工的忠誠(chéng)不是簡(jiǎn)單的為企業(yè)效命，而是要忠誠(chéng)于自己的職責(zé)和事業(yè)，把職責(zé)、事業(yè)和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。真正的忠誠(chéng)是有能力的忠誠(chéng)，是為了自己的忠誠(chéng)而努力提高自己，做個(gè)忠誠(chéng)的員工，是信念更是行動(dòng)，忠誠(chéng)讓我們從現(xiàn)在開始。

龍海芳