第一篇：2010年平安醫(yī)院建設(shè)方案

河南省洛陽榮康醫(yī)院

2010年平安醫(yī)院建設(shè)方案

自平安醫(yī)院建設(shè)活動開展以來，醫(yī)院黨委高度重視平安醫(yī)院建設(shè)工作，認(rèn)真貫徹落實洛陽市綜治辦、市公安局、市司法局、市衛(wèi)生局《關(guān)于開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動的意見》，明確了總體目標(biāo)、主要任務(wù)和工作要求，形成了各科室、部門齊抓共管、協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的良好局面，切實維護(hù)了醫(yī)院醫(yī)療安全、治安安全、消防安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。為進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，根據(jù)洛衛(wèi)醫(yī)[2010]23號《洛陽市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)洛陽市平安單位命名管理辦法的通知》精神，現(xiàn)制定2010年平安醫(yī)院建設(shè)方案。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分理解平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性和必要性。

平安醫(yī)院建設(shè)是落實科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的必然要求，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證，是加強(qiáng)社會治安綜合治理工作的重要舉措。

院屬各單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分理解平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性和必要性。在日常工作中要協(xié)調(diào)配合、積極參與，深入全面開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，在創(chuàng)建過程中依據(jù)平安醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合《河南省洛陽榮康醫(yī)院2010年綜合治理工作意見》、《河南省洛陽榮康醫(yī)院關(guān)于開展“加強(qiáng)法制宣傳教育，促進(jìn)社會矛盾化解”活動的實施方案》等文件要求，總結(jié)成績，查找不足，嚴(yán)格要求，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步理解做好平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性和必要性，建立平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，確保廣大職工和患者的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序和工作秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造和諧平安的環(huán)境。

二、明確分工，各盡其責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好平安醫(yī)院建 設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感。

創(chuàng)建平安醫(yī)院的主要內(nèi)容包括：維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部穩(wěn)定，醫(yī)療安全，食品衛(wèi)生安全，消防安全，用電安全，設(shè)備安全，治安防范，自然災(zāi)害預(yù)防，醫(yī)療糾紛處理機(jī)制等。按照工作性質(zhì)不同，做以下分工，各科室要在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。

1、辦公室：負(fù)責(zé)平安醫(yī)院建設(shè)的全面協(xié)調(diào)工作，建立醫(yī)院緊急醫(yī)療救援體系，制定公共危機(jī)事件的應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合醫(yī)院實際制定并適時修訂自然災(zāi)害衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理工作方案、技術(shù)規(guī)范和工作制度。制定醫(yī)院醫(yī)源性感染爆發(fā)、免疫接種引起的群體性事件、重大醫(yī)療不良事件、醫(yī)院停水停電及醫(yī)療設(shè)施事故等應(yīng)急預(yù)案；建立健全公共危機(jī)事件、自然災(zāi)害應(yīng)急培訓(xùn)和演練制度，定期開展應(yīng)急隊伍專業(yè)知識培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練。

2、人事科：繼續(xù)加強(qiáng)全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，開展法制宣傳教育和職業(yè)道德教育，不斷完善醫(yī)德檔案。做好職工的信訪和矛盾糾紛排查化解工作。

3、醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)完善醫(yī)療安全工作機(jī)制和醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，督促檢查醫(yī)療安全制度落實，規(guī)范醫(yī)療事故管理工作，妥善處理醫(yī)療安全方面的問題；建立完善解決醫(yī)患矛盾的工作流程和制度，按規(guī)定辦理患者投訴接待和處理，妥善處理醫(yī)療糾紛事件。

4、護(hù)理部與感控辦：定期對護(hù)理人員進(jìn)行交流與溝通技巧的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)防止醫(yī)院感染事件的發(fā)生和醫(yī)療廢棄物的安全管理，對醫(yī)療廢物管理工作實施監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)。

5、保衛(wèi)科：負(fù)責(zé)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的具體工作,負(fù)責(zé)建立醫(yī)院治安防范體系和消防安全。完善安全保衛(wèi)管理組織，定期對安全保衛(wèi)人員進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)。完善醫(yī)療服務(wù)場所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)、防意外情況發(fā)生的各種安全措施和設(shè)施，加強(qiáng)重點部門、重點區(qū)域、危險物品的安全防控工作，嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。負(fù)責(zé)建立本院消防工作檔案；及時整改，處理消防違法問題。

6、后勤服務(wù)中心：負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生安全、用電安全和設(shè)備安全。應(yīng)用科學(xué)的調(diào)配方法和烹調(diào)技術(shù)開展?fàn)I養(yǎng)治療，保證膳食質(zhì)量，滿足臨床治療及患者需要；做好營養(yǎng)宣傳教育、營養(yǎng)食堂的環(huán)境衛(wèi)生，保證住院患者就餐率，達(dá)到患者滿意率等工作。根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定電氣，鍋爐，汽車等設(shè)施安全運行制度；嚴(yán)格操作規(guī)程，重要工種根據(jù)行業(yè)要求持證上崗，對有關(guān)設(shè)備、線路定期檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，確保安全生產(chǎn)。負(fù)責(zé)制定本院醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度、工作流程、工作職責(zé)及發(fā)生醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故的應(yīng)急方案。

7、財務(wù)科、后勤服務(wù)中心、門診部、藥械科及各病區(qū)負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理本科室（單位）內(nèi)部班組之間，干群之間，職工之間，與服務(wù)對象之間的矛盾和糾紛。若發(fā)現(xiàn)重大惡性案件和群體性事件苗頭，要及時向主管院領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)科報告，并盡力穩(wěn)定局面。按時向院綜治辦匯報本單位綜治工作。按要求做好有關(guān)整改工作。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，確保今年平安醫(yī)院建設(shè)工作圓滿完成。

1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。完善綜治工作組織網(wǎng)絡(luò)，實行綜合治理和平安建設(shè)法定代表人負(fù)責(zé)制，醫(yī)院綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組同時也是平安醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，繼續(xù)通過層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，健全“縱向到底，橫向到邊”的責(zé)任落實體系。建立健全院、科兩級平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，完善督查、考核、評價機(jī)制與具體程序、辦法，把平安醫(yī)院建設(shè)工作與部門負(fù)責(zé)人績效考核、晉職晉級、評先評優(yōu)直接掛鉤。

2、周密部署，共同創(chuàng)建。建立平安醫(yī)院建設(shè)例會制度，形成由醫(yī)院平安建設(shè)辦公室牽頭，職能部門參與，各臨床、醫(yī)技、藥劑等科室密切配合，各負(fù)其責(zé)的工作架構(gòu)，更好的發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促作用，按照分工內(nèi)容落實好平安創(chuàng)建活動的各項措施。

3、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格獎懲。建立健全綜治工作與平安建設(shè)責(zé)任查究制度，對工作措施不力、工作落實不到位的部門、科室將給予通報批評，限期改進(jìn)。對發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個人，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

4、總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)。各科室要加強(qiáng)聯(lián)系，及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)，做到創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動與日常管理工作同部署、同檢查、同落實、同考評、同總結(jié)，切實做到“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，密切醫(yī)患關(guān)系，使創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動取得實實在在的效果。

二0一0年七月八日

第二篇：平安醫(yī)院建設(shè)方案

財貿(mào)職工醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案

為進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識，落實安全管理工作職責(zé)，提高醫(yī)院安全防范能力，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險與糾紛事故發(fā)生率，最大限度地減少安全生產(chǎn)事故發(fā)生，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，給醫(yī)院營造“安全、和諧、穩(wěn)定”的診療環(huán)境，結(jié)合國家衛(wèi)生計生委、公安部聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見》和國家衛(wèi)計委《關(guān)于深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動依法維護(hù)醫(yī)療次序的意見》精神特制定本《實施方案》，請各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并貫徹實施。

一、總體要求

全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，以黨的群眾路線教育實踐活動精神為指導(dǎo)，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，按照“預(yù)防為主、安全第一”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設(shè)，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和安全管理為基礎(chǔ)，預(yù)防和減少發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部的事故事件，及時消除醫(yī)院安全隱患,構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升、有效維護(hù)正常診療秩序，創(chuàng)造良好的診療環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

全面開采展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，通過采取相應(yīng)措施，使我院的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善。并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。各科室加強(qiáng)醫(yī)院普法學(xué)習(xí)，提高法制觀念, 要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)法律法規(guī)，落實各項醫(yī)療工作制度和安全措施，建立健全醫(yī)療安全管理組織，切實加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員資格的準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，加強(qiáng)各類人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，堅持合理檢查、合理治療和合理用藥。規(guī)范醫(yī)療器械的安全使用管理工作，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

（二）改善服務(wù)方式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實江蘇省改善醫(yī)療服務(wù)40條具體措施,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，努力為患者提供良好的診療環(huán)境，通過醫(yī)院電子屏、一日清單、醫(yī)護(hù)溝通等方式宣傳醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)和治療原則，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，加強(qiáng)安全用藥和醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象，要建立健全醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價機(jī)制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，促使醫(yī)患相互和諧。

（三）妥善處置糾紛，防止矛盾激化。各臨床科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛，各科室負(fù)責(zé)人對于科室內(nèi)病人及家屬的訴求要及時進(jìn)行溝通，醫(yī)療糾紛苗頭要及時解決。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因小失大。醫(yī)院建立醫(yī)患溝通辦公室和建立和健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、溝通醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度，依法、公正、及時處理醫(yī)療糾紛。防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。對于危害正常醫(yī)療秩序和醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為及事件及時報告醫(yī)院安保部門，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。

（四）落實防范措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。建立健全適合醫(yī)院特點的治安防控體系，落實切實可行的人防、物防、技防應(yīng)急制度。制訂和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，定期和不定期對消防安全進(jìn)行全面檢查，要對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好；加強(qiáng)對收費處、病房、財會室、病案室、計算機(jī)信息室、重要物資倉庫等重點科室的管理，對重點科室加裝防盜門、防護(hù)網(wǎng)，加強(qiáng)危險品、劇毒藥品、化學(xué)試劑、精神藥品、麻醉藥品及放射源的管理，日常工作中抓好水、電、暖、煤、氣管理，嚴(yán)格落實科室安全責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

（二）完善警院聯(lián)動，維護(hù)醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境，切實保護(hù)職工安全。全院醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真按照臨床醫(yī)療核心制度和要求工作，遵守醫(yī)院紀(jì)律，嚴(yán)防醫(yī)療責(zé)任事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)院政職能科室后勤保障總值班制和安保監(jiān)控室、及門衛(wèi)24小時值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視。要完善醫(yī)院防盜竊、防扒竊各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全管理。密切加強(qiáng)與轄區(qū)派出所的協(xié)作設(shè)立警務(wù)室，對于擾亂醫(yī)院醫(yī)療次序和安全的“醫(yī)鬧”行為能及時報警求助，防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全等案件的發(fā)生，切實維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。

（五）合理引導(dǎo)就醫(yī)觀念，把握輿論導(dǎo)向。醫(yī)院要增加行政行為的透明度，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。各科室在醫(yī)療工作中要大力宣傳“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，客觀宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導(dǎo)群眾理性對待目前醫(yī)療科技的局限導(dǎo)致可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)療缺陷。努力營造尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好社會氛圍，不斷增強(qiáng)醫(yī)患信任感，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、主要措施

為切實搞好該項活動，確保活動取得實效，根據(jù)《江蘇省平安醫(yī)院考核評價標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容結(jié)合醫(yī)院具體情況制定以下措施：(一)成立醫(yī)院《平安醫(yī)院創(chuàng)建活動》領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長 ： 院長

副組長：業(yè)務(wù)副院長、行政副院長 組員： 各科負(fù)責(zé)人員組成

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（院辦公室內(nèi)）：辦公室主任任主任 負(fù)責(zé)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的具體落實，做好宣傳發(fā)動、資料收集、總結(jié)驗收與考核以及各科室協(xié)調(diào)工作。

（二）《平安醫(yī)院創(chuàng)建活動》職責(zé)分工

（1）組長：對此次活動負(fù)總責(zé)，組織召開專題會議、全面安排布署單位平安醫(yī)院創(chuàng)建活動具體工作。（2）副組長;按照各自工作分工，牽頭履行職責(zé)并組織有關(guān)職能部門人員對分管聯(lián)系科室實施考核督查工作。

業(yè)務(wù)副院長：負(fù)責(zé)臨床醫(yī)療、護(hù)理、院感、醫(yī)技科門、急診部門等科室的創(chuàng)建管理工作。

行政副院長：負(fù)責(zé)綜合部、后勤保障部、信息科室、醫(yī)保、財務(wù)等部門的創(chuàng)建管理工作。

（3）各領(lǐng)導(dǎo)小組成員，根據(jù)各自工作崗位職責(zé)要求具體抓好落實： 綜合部：負(fù)責(zé)醫(yī)院辦公室草擬活動方案、宣傳發(fā)動、材料收集、驗收考核,和協(xié)調(diào)日常事務(wù)性工作。監(jiān)督醫(yī)院各科執(zhí)行醫(yī)保政策及收費價格公示的管理，負(fù)責(zé)根據(jù)《人員崗位職責(zé)》督查勞動紀(jì)律、行業(yè)作風(fēng)，受理調(diào)處糾紛投訴和核查嚴(yán)重違反行業(yè)作風(fēng)的人和事，防范非技術(shù)性糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院檔案的收集整理保管工作，制定檔案的查閱，登記、保管制度，防潮、防霉、防蛀、防泄密、防丟失確保檔案資料的完整安全準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)全院信息系統(tǒng)運行安全排查與整改，包括數(shù)據(jù)庫維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)升級、用戶權(quán)限控制、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)、故障排除等，有保障信息真實性、準(zhǔn)確性、安全性檢查記錄，對存在的問題，建立健全分析與整改措施。醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)檢查臨床醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員（含進(jìn)修實習(xí)人員）獨立執(zhí)業(yè)情況，各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，特別是重大醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況，針對醫(yī)療質(zhì)量缺陷，督促落實整改措施并完善記錄，加強(qiáng)高風(fēng)險科室及高風(fēng)險醫(yī)療技術(shù)的醫(yī)療安全隱患排查與整改。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》，制定相應(yīng)的醫(yī)患溝通方案流程，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛

護(hù)理部：負(fù)責(zé)排查護(hù)理人員（含進(jìn)修實習(xí)人員）獨立執(zhí)業(yè)情況，臨床護(hù)理操作規(guī)范、“三查八對”執(zhí)行與落實情況，加強(qiáng)臨床科室、供應(yīng)室護(hù)理人員服務(wù)、質(zhì)量方面存在的問題、隱患、缺陷排查與整改并完善各項記錄。根據(jù)醫(yī)患溝通方案流程協(xié)助臨床做好本科室內(nèi)的醫(yī)患溝通，化解醫(yī)患矛盾

感染科：負(fù)責(zé)對臨床科室、供應(yīng)室、手術(shù)室、產(chǎn)科、檢驗科、放射科等重點科室的院內(nèi)感染監(jiān)控、醫(yī)療固體廢物處置管理與放射源防護(hù)監(jiān)測，及醫(yī)院內(nèi)部突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案的制定。藥械科：負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的安全管理與隱患排查整改，確保設(shè)備正常運行，杜絕安全事故發(fā)生。加強(qiáng)藥品進(jìn)購、儲存、出入庫、使用、效期等環(huán)節(jié)的安全管理，特別是毒、麻、精、特殊化學(xué)藥品，是否嚴(yán)格按照“五專”（專人管理、專柜加鎖、專用賬冊、專用處方、專冊登記）要求執(zhí)行，針對性地開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，確保用藥安全。

后勤保障部：負(fù)責(zé)院內(nèi)秩序維護(hù)、醫(yī)療和非醫(yī)療的突發(fā)事件及糾紛處理、調(diào)處。物業(yè)安保服務(wù)等工作的管理協(xié)調(diào)，督促落實物業(yè)安保職責(zé)，加強(qiáng)消防、設(shè)施安全檢查，開展治安巡查，排查各種隱患，有效維護(hù)醫(yī)院正常秩序，防范消防、治安事故與群體性事件發(fā)生；負(fù)責(zé)各樓層門窗、外墻裝飾、在建工程項目的安全隱患排查整改，檢查配電房、中央空調(diào)機(jī)房、中心供氧系統(tǒng)、電梯、茶水爐、液氧罐等特種設(shè)施的安全管理與隱患排查整改，確保設(shè)備正常運行，杜絕安全事故發(fā)生；負(fù)責(zé)檢查污水排放、廢物處置操作規(guī)程落實執(zhí)行情況，120車輛維護(hù)與安全管理，防范非醫(yī)療因素引發(fā)的意外事件發(fā)生。

財務(wù)科：開展《醫(yī)院財務(wù)管理制度》、財經(jīng)紀(jì)律落實與執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)對票據(jù)、帳薄、現(xiàn)金的安全管理。加強(qiáng)門診收費處的現(xiàn)金安全保管意識，制定防盜防搶的應(yīng)急預(yù)。負(fù)責(zé)物業(yè)等工作的管理協(xié)調(diào)，督促落實物業(yè)職責(zé)，做好醫(yī)院各科室的生活垃圾和醫(yī)療垃圾的分類處置工作，嚴(yán)格醫(yī)療垃圾處理的統(tǒng)計和資料保管。負(fù)責(zé)醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作的管理，衛(wèi)生保潔分工清楚、責(zé)任明確，資料完整。

五、工作要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各科室主任、護(hù)士長、小組長為本科室平安醫(yī)院創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，在分管院長和各領(lǐng)導(dǎo)小組成員的具體指導(dǎo)下，切實實施好此次專項活動的各項工作。

2、扎實推進(jìn)，注重實效。各科室應(yīng)高度重視，嚴(yán)格按照《醫(yī)院管理評價指南》、衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程以及此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作重點要求進(jìn)行排查和整治。

3、協(xié)調(diào)配合，暢通信息。各科室應(yīng)加強(qiáng)工作聯(lián)系，按照本方案要求，及時收集和反饋信息，分階段報送此次活動開展情況材料。

4、嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲兌現(xiàn)。各分管領(lǐng)導(dǎo)及小組成員，各科室主任、護(hù)士長、小組長必須按照職責(zé)分工抓好平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作，嚴(yán)禁推諉塞責(zé)、應(yīng)付從事、不負(fù)責(zé)任。醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，將不定期組織相關(guān)人員到科室進(jìn)行跟蹤督查，并將此活動開展情況納入科室考核范疇。

5完善平安醫(yī)院創(chuàng)建責(zé)任制，使各科室(部門)和各級醫(yī)務(wù)人員做到層層對平安醫(yī)院創(chuàng)建負(fù)責(zé)。

6與各科室簽平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書。責(zé)任制應(yīng)達(dá)到有責(zé)任目標(biāo)、有實現(xiàn)目標(biāo)的保障措施、有檢查考核辦法、有獎懲激勵制度等要求。

財貿(mào)職工醫(yī)院

2016年9月22日

第三篇：建設(shè)平安醫(yī)院工作方案

建設(shè)平安醫(yī)院工作方案

為深入推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，深入開展群眾路線教育，兩學(xué)一做實踐活動，認(rèn)真貫徹落實《XX市2018年凈化醫(yī)院環(huán)境“整治行動”工作方案》的通知，從講政治、保穩(wěn)定、促創(chuàng)新的大局出發(fā)，堅持“安全第一，預(yù)防為主，醫(yī)院安全工作責(zé)任重于泰山”的方針，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院’

建設(shè)，打擊醫(yī)鬧等犯罪行為，確保醫(yī)院職工、傷病員生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革、創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，特制訂本醫(yī)院平安建設(shè)工作方案。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織

1、及時調(diào)整、充實醫(yī)院有關(guān)安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員，保證安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)職能。

2、建立完善安全保衛(wèi)、義消防隊、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障等組織，各組織要相互銜接，形成較完整的醫(yī)院安全工作網(wǎng)絡(luò)。分解內(nèi)容，落實責(zé)任

醫(yī)院安全從內(nèi)容上可分為:人身財產(chǎn)安全、消防安全、用電安全、等等。在這些環(huán)節(jié)上，不慎則可能出現(xiàn)不安全事件，而這些眾多內(nèi)容必須落實相關(guān)責(zé)任部門，確定責(zé)任人，并簽訂責(zé)任書。

三、教育到位，保障有力

1、開辟安全教育專欄，懸掛、張貼安全知識標(biāo)語，借助媒體、識教育，營造一個關(guān)注安全、關(guān)愛生命的醫(yī)院安全氛圍?？善刚埮沙鏊窬緛磲t(yī)院作專題知識講座;增強(qiáng)交通安全意識;組織逃生、滅火演習(xí)，提高自救自護(hù)的能力;利用集會、會議、安全教育日、等各種機(jī)會，對醫(yī)院職工進(jìn)行安全教育;加強(qiáng)心理安全教育，對因種種原因?qū)е滦睦懋惓５穆毠ぁ⒆≡簜T，要排查摸底，掌握分寸，進(jìn)行溝通、疏導(dǎo)，排疑解難，盡可能避免意外事件發(fā)生。

2、加強(qiáng)預(yù)防措施，保障“平安醫(yī)院”建設(shè)

加強(qiáng)保衛(wèi)力量，堅持24小時巡邏守護(hù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員重點排查。

加強(qiáng)物防措施，完好門窗鎖，定期檢查消防栓、滅火器，添置應(yīng)急燈，重點部門增設(shè)防盜門、防盜窗，不給不良分子有機(jī)可乘。

3、建立醫(yī)院與派出所處置醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)警機(jī)制。

4、借助各種社會執(zhí)法力量，以保證醫(yī)院周邊環(huán)境符合國家有關(guān)規(guī)定，有效保障“平安醫(yī)院”建設(shè)。

四、嚴(yán)格管理，定期檢查

定期召開安全工作會議，研究安全工作的計劃、實施，分析醫(yī)院內(nèi)的安全狀況，貫徹上級門的有關(guān)精神，及時發(fā)現(xiàn)，解決有關(guān)問題，總結(jié)經(jīng)驗。督促檢查保衛(wèi)人員的在崗情況，經(jīng)常性巡視醫(yī)院內(nèi)和周邊的環(huán)境安全。

嚴(yán)肅安全紀(jì)律，嚴(yán)格安全制度。定期檢查重點、要害部門的安全情況，邊檢查、邊整改、邊記錄。加強(qiáng)醫(yī)院的安全信息管理，及時報告發(fā)生的各類安全事故，各責(zé)任部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)按責(zé)任隸屬關(guān)系，將部門內(nèi)發(fā)生的不安全事件，及時報告職能部門的負(fù)責(zé)人，職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快報告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。

五、及時預(yù)警，加速應(yīng)急

1、及時預(yù)警。就診時間內(nèi)，某些不安全隱患隨時可能發(fā)生，應(yīng)及時預(yù)警，如醫(yī)托、醫(yī)患之間、電器使用、消防等，使全院職工明確不安全因素的危險性和危害性，并了解相關(guān)預(yù)防知識，從而有效控制不安全事件的發(fā)生。

2、快速應(yīng)急。對各種安全內(nèi)容，須完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生安全事故，迅速啟動各類應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案程序，人、財、物及時到位，領(lǐng)導(dǎo)一線指揮，各部門通力協(xié)作，必須有相關(guān)專業(yè)部門處理的應(yīng)及時傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證職工、在院傷病員的生命

財產(chǎn)安全，使損失減少到最小，如若發(fā)生重特大安全事故，做到及時將有關(guān)信息報告給醫(yī)院并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第四篇：平安醫(yī)院建設(shè)情況匯報

XXX醫(yī)院

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作匯報

今年以來，我院在縣衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開展 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾的工作目標(biāo)落到實處，使群眾看到實效，得到實惠?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任抓平安醫(yī)院創(chuàng)建

成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，責(zé)任分工明確，實行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包片分工，進(jìn)一步加強(qiáng)了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時明確了各成員的職責(zé)分工，建立健全共同參與的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作長效機(jī)制。各科室負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書，明確了各責(zé)任任務(wù)目標(biāo)，并與晉職晉級獎懲等掛鉤起來。各科室也作了相應(yīng)的布置，切實做到有部署、有檢查、有反饋，形成一級抓一級，層層抓落實。

二、爭先創(chuàng)優(yōu)，突出重點抓平安醫(yī)院創(chuàng)建

在不斷加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動為抓手，從建立健全體制機(jī)制入手，重點加快醫(yī)患糾紛“五位一體”機(jī)制建設(shè)，努力尋找有效化解的新途徑，提升醫(yī)患糾紛排查調(diào)處水平，實現(xiàn)“創(chuàng)平安、促和諧、保發(fā)展”的目標(biāo)。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。一是繼續(xù)扎實推進(jìn)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。開展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，堅持“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療收費，改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率，確保醫(yī)療安全，努力提高群眾滿意度。使病人感受到醫(yī)院服務(wù)的改善，感受到醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，感受到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的提高。在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。通過醫(yī)務(wù)人員的努力，提高病人和社會各界人士對醫(yī)院服務(wù)的滿意度，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部安全防范。認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針，及時掌握本部門綜治、平安建設(shè)中存在的問題，制定整改方案，落實整改措施。

三、深入開展職業(yè)道德教育活動。

結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評議活動及第三批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在指導(dǎo)行業(yè)學(xué)習(xí)中，提出要突出“以人為本”這個核心，以實現(xiàn)醫(yī)德過硬為切入點，堅持把職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和形勢教育緊緊抓在手上，對醫(yī)務(wù)人員開展多種形式的教育，要求他們收住心、管住手、把住筆，做到合理檢查、合理收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真落實醫(yī)德考評制度，強(qiáng)化醫(yī)院管理，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為，完善醫(yī)德考評辦法，探索醫(yī)德考評與職稱評聘掛鉤的辦法，使醫(yī)德評價工作真正成為加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員管理的有效抓手。加大治理收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”力度，監(jiān)督醫(yī)療衛(wèi)生人員遵守廉潔從業(yè)的規(guī)定和承諾，做到潔身自好。

我院的平安建設(shè)工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機(jī)制有待進(jìn)一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動開展工作不平衡；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動合力還不足。下一步，我院將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、找準(zhǔn)問題、補(bǔ)缺補(bǔ)漏，落實針對性措施，及時有效加以解決，更加扎實地推進(jìn)平安建設(shè)工作，為確保全縣人民身心健康做出貢獻(xiàn)。

XXX醫(yī)院 2015年 月 日

第五篇：“平安醫(yī)院”建設(shè)工作匯報

西阿超鄉(xiāng)衛(wèi)生院

“平安醫(yī)院”建設(shè)工作匯報

開展平安醫(yī)院建設(shè)以來，我院深入貫徹落實上級文件精神，全面落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策規(guī)定，努力搞好安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

首先衛(wèi)生院成立由院長任組長，院委會成員任成員的創(chuàng)建“平安單位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將建設(shè)“平安單位”工作列入衛(wèi)生院工作的重要議事日程，并且作為一項重要的政治任務(wù)來抓，認(rèn)真分析研究單位存在的問題，加強(qiáng)對建設(shè)“平安單位”工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題，最大限度的組織、發(fā)動全院職工積極投身建設(shè)工作，努力營造建設(shè)“平安單位”人人有責(zé)的良好氛圍。

二、積極宣傳，廣泛討論。

衛(wèi)生院召開了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作動員大會，加大宣傳力度。認(rèn)真貫徹、學(xué)習(xí)文件精神，明確“安全生產(chǎn)”活動的指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求，以及 “平安醫(yī)院”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照目標(biāo)要求，在職工中廣泛開展“建設(shè)平安醫(yī)院”學(xué)習(xí)討論活動，提高廣大職工對開展此項活動重要意義的認(rèn)識。為全院各項工作的順利開展奠定良好的發(fā)展環(huán)境。

三、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。衛(wèi)生院通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，簽訂《醫(yī)護(hù)質(zhì)量責(zé)任書》，醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查小組定期對各科室進(jìn)行醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查等方式，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)學(xué)習(xí)，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平；增強(qiáng)工作責(zé)任心，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并制定便民、利民措施，樹立“以病人為中心，讓群眾滿意”的服務(wù)理念，把“三好一滿意”活動作為行動指南；嚴(yán)格醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化無菌技術(shù)操作，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)文書的規(guī)范與管理，消除醫(yī)療隱患，確保醫(yī)療安全。

五、加強(qiáng)醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作。

為加強(qiáng)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)力量，維護(hù)正常的醫(yī)療就醫(yī)環(huán)境，衛(wèi)生院設(shè)兩名值班人員，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)值班管理制度，實行院委會成員帶班制度，組織夜間值班人員進(jìn)行巡邏保衛(wèi)工作，對衛(wèi)生院財務(wù)科、藥房、藥庫、收費室、安裝監(jiān)控設(shè)備和防盜窗，增設(shè)防火，防破壞設(shè)備，切實加強(qiáng)單位的治安保衛(wèi)工作。

通過以上措施的實施，有力的維護(hù)了衛(wèi)生院安定團(tuán)結(jié)，保障了全鄉(xiāng)群眾求醫(yī)用藥安全，促進(jìn)了衛(wèi)生院各項工作的開展，為衛(wèi)生院創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益和社會效益打下了良好的基礎(chǔ)。

西阿超鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年11月5日