第一篇：質(zhì)量監(jiān)督總結(jié)-例子

[質(zhì)量監(jiān)督工作總結(jié)]

（一）聚焦重點(diǎn)和熱點(diǎn)，不斷提升監(jiān)督抽查在保障產(chǎn)品質(zhì)量安全中的作用

XX年，市區(qū)兩級(jí)質(zhì)監(jiān)部門組織開展了179類產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，截至XX年1月10日，已完成158類產(chǎn)品的抽查，共抽查產(chǎn)品5593批次，合格4779批次，平均抽樣合格率為85.4%，其中，市級(jí)監(jiān)督抽查5103批次，合格4350批次，平均抽樣合格率為85.2%；區(qū)級(jí)監(jiān)督抽查490批次，合格429批次，平均抽樣合格率為87.6%，質(zhì)量監(jiān)督工作總結(jié)。上海生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品3804批次，合格3307批次，平均抽樣合格率是86.9%；外省市生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品1749批次，合格1437批次，平均抽樣合格率為82.2%；進(jìn)口產(chǎn)品40批次，合格35批次，平均抽樣合格率為87.5%。上海生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品高于全市平均抽樣合格率1.5個(gè)百分點(diǎn)。

1至3季度，國(guó)家監(jiān)督抽查涉及本市630家企業(yè)生產(chǎn)的72類739批次產(chǎn)品，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量抽樣合格率為98.0%，較去年同期相比提高了5.4個(gè)百分點(diǎn)。

XX年的監(jiān)督抽查工作主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、突出重點(diǎn)，保障安全。

——加大民生產(chǎn)品的抽查力度，保障人民群眾切身利益。編輯：004km.cn。把與人民群眾生活密切相關(guān)產(chǎn)品作為監(jiān)督抽查重點(diǎn)。全年共抽查民生相關(guān)產(chǎn)品129類，占到抽查產(chǎn)品總類別的72%。其中抽查家用電氣類產(chǎn)品40類，抽查裝飾裝修家居產(chǎn)品20類，抽查紡織服裝鞋類產(chǎn)品15類，抽查婦女兒童學(xué)生用品14類，抽查交通工具、燃油燃?xì)?、信息通信及其他日用消費(fèi)品40類。

——開展世博相關(guān)產(chǎn)品的抽查，保障世博籌辦有序進(jìn)行。XX年是上海世博會(huì)籌備的關(guān)鍵年。為保障世博籌備工作有序進(jìn)行，一方面，對(duì)世博特許產(chǎn)品、世博相關(guān)讀物印刷品開展專項(xiàng)監(jiān)督抽查；另一方面，配合世博場(chǎng)館建設(shè)，加大對(duì)本市生產(chǎn)、銷售的建筑裝飾材料和與生產(chǎn)安全密切相關(guān)的安全防護(hù)用品的抽查力度，并將抽查結(jié)果及時(shí)向世博局進(jìn)行通報(bào)。共抽查世博相關(guān)產(chǎn)品574批次，合格468批次，不合格105批次，另有1批次產(chǎn)品因未按規(guī)定取得3c認(rèn)證直接進(jìn)行執(zhí)法查處。

——加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保相關(guān)產(chǎn)品抽查，服務(wù)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)。加大對(duì)空調(diào)等耗能產(chǎn)品、節(jié)能燈具、節(jié)水型器具、以及建筑節(jié)能產(chǎn)品列的監(jiān)督抽查力度，特別是對(duì)15類列入國(guó)家能源效率標(biāo)識(shí)產(chǎn)品目錄的14類262批次產(chǎn)品開展專項(xiàng)監(jiān)督抽查。結(jié)合滬iv汽柴油新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，硫含量等環(huán)保指標(biāo)要求大幅提高的情況，及時(shí)對(duì)滬iv汽柴油開展的監(jiān)督抽查，共抽查161個(gè)樣品，涵蓋了上海主要生產(chǎn)企業(yè)和批發(fā)企業(yè)以及中石化、中石油、中海油及其他社會(huì)加油站。此外，還對(duì)水嘴、給排水管、坐便器、中空玻璃等涉及節(jié)水、節(jié)能的建筑和裝飾裝修材料，以及塑料購物袋等涉及環(huán)保的產(chǎn)品開展了抽查。服務(wù)了資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)。

——及時(shí)部署甲流防控用品抽查，全力支持甲型h1n1流感防控工作。XX年出現(xiàn)甲型h1n1型流感病例后，我局第一時(shí)間組織開展流感疫情相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，對(duì)包括一次性濕巾、消毒液、洗手液等在內(nèi)的甲流防控用品開展抽查。四季度根據(jù)防控形勢(shì)需要，再次緊急行動(dòng)，對(duì)口罩、洗護(hù)用品等相關(guān)產(chǎn)品開展了抽查。共抽查甲流防控相關(guān)產(chǎn)品17類350批次，有力保障了流感防控產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

——擴(kuò)內(nèi)需，促增長(zhǎng)，積極開展“家電下鄉(xiāng)”等產(chǎn)品的專項(xiàng)抽查。及時(shí)下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)本市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的通知》，組織開展監(jiān)督抽查和執(zhí)法檢查工作。共對(duì)7類19家“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底。對(duì)在生產(chǎn)的13家企業(yè)的中標(biāo)產(chǎn)品，進(jìn)行了監(jiān)督抽查，確保質(zhì)量問題早發(fā)現(xiàn)，早解決。此外對(duì)于以舊換新、節(jié)能惠民等其他保增長(zhǎng)措施涉及到的相關(guān)產(chǎn)品也開展了監(jiān)督抽查，為市政府出臺(tái)空調(diào)補(bǔ)貼政策提供依據(jù)。

2、注重時(shí)令，引導(dǎo)消費(fèi)。根據(jù)一年不同時(shí)令的消費(fèi)熱點(diǎn)，對(duì)于春耕使用的化肥、農(nóng)用薄膜等農(nóng)用產(chǎn)品，空調(diào)、太陽鏡、滅蚊器具、衛(wèi)生殺蟲用品等夏令產(chǎn)品，室內(nèi)取暖器、冬裝等冬令產(chǎn)品，書包、文具等秋季入學(xué)前的學(xué)生用品，以及節(jié)日用品和節(jié)日熱銷產(chǎn)品，及時(shí)開展監(jiān)督抽查并公告抽查結(jié)果，為廣大消費(fèi)者提供及時(shí)準(zhǔn)確的消費(fèi)參考，充分發(fā)揮監(jiān)督抽查引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

3、統(tǒng)籌安排，提高成效。一是進(jìn)行企業(yè)調(diào)查摸底，在開展抽查前進(jìn)行生產(chǎn)企業(yè)和市場(chǎng)主流品牌調(diào)查摸底，擴(kuò)大抽查的覆蓋面；二是對(duì)近兩年國(guó)家和地方監(jiān)督抽查不合格企業(yè)開展跟蹤抽查，抓住監(jiān)管重點(diǎn)，合理分配監(jiān)管資源；三是對(duì)于本市企業(yè)生產(chǎn)的重點(diǎn)產(chǎn)品擴(kuò)大覆蓋面，掌握該類產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，不斷完善從源頭抓質(zhì)量機(jī)制。

4、增強(qiáng)透明，提升權(quán)威。對(duì)于監(jiān)督抽查結(jié)果，加大公告、增強(qiáng)透明力度。XX年已經(jīng)公告了120余類產(chǎn)品的抽查結(jié)果，相關(guān)公告工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中。通過及時(shí)公布抽查結(jié)果，在引導(dǎo)消費(fèi)的同時(shí)，客觀上促進(jìn)了企業(yè)的主體責(zé)任意識(shí)和全社會(huì)質(zhì)量安全水平的提高，提高了監(jiān)督抽查的權(quán)威性。

（二）完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督抽查工作基礎(chǔ)性建設(shè)

進(jìn)一步改革完善監(jiān)督抽查等制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督抽查工作基礎(chǔ)性建設(shè)。圍繞當(dāng)前形勢(shì)，完善新時(shí)期監(jiān)督抽查工作的新思路、新模式和新舉措，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)。

1、配合總局開展法律法規(guī)的制修訂。落實(shí)總局進(jìn)一步完善和規(guī)范監(jiān)督抽查工作的程序和要求，積極參與《產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理辦法》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查后處理工作規(guī)定》等法律法規(guī)的制修訂工作。參與總局“重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范”的編制和修訂，完善日用消費(fèi)品、建材、農(nóng)資等重點(diǎn)產(chǎn)品的抽查細(xì)則，以逐步形成全國(guó)統(tǒng)一的監(jiān)督抽查技術(shù)法規(guī)庫。

2、完善我市監(jiān)督工作的規(guī)范性文件。為使本市的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作更好地適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，提高工作的規(guī)范性和有效性，對(duì)《上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》、《上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查后處理工作規(guī)范》、《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查技術(shù)規(guī)范》等規(guī)定進(jìn)行修訂，起草了《產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)督辦法》初稿，積極探索產(chǎn)品質(zhì)量分類監(jiān)管模式。整理：004km.cn。

（三）突出“三重一大”，實(shí)施集中整治

緊緊圍繞重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域開展專項(xiàng)整治，大力打擊無證產(chǎn)品。

1、結(jié)合社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，開展家具產(chǎn)品質(zhì)量行業(yè)整治。針對(duì)家具甲醛釋放量超標(biāo)的行業(yè)熱點(diǎn)問題，從今年5月起，對(duì)本市711家具生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)整治。對(duì)企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量檔案的建檔及更新，并對(duì)其中256家企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地檢查，重點(diǎn)檢查企業(yè)是否使用有證（生產(chǎn)許可證、3c強(qiáng)制性認(rèn)證）人造板、木器漆；是否按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)；是否正確標(biāo)附家具使用說明書等內(nèi)容。對(duì)170家企業(yè)的170批次產(chǎn)品進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)，實(shí)物質(zhì)量合格率為83.5%。，抽查批次比XX年增加了3倍多，實(shí)物質(zhì)量抽樣的不合格率降低了20個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，為了強(qiáng)化行業(yè)整治工作取得的成效，采取了積極的措施：對(duì)監(jiān)督抽查結(jié)果進(jìn)行公告的同時(shí)向有

關(guān)地方政府進(jìn)行了通報(bào)，強(qiáng)化綜合監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督力度；由區(qū)、縣質(zhì)量技監(jiān)局開展后處理及技術(shù)幫扶工作；聯(lián)合有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行質(zhì)量分析，幫促家具生產(chǎn)企業(yè)提高質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量水平。近150家家具生產(chǎn)企業(yè)自愿簽訂了產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書。

2、結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，組織開展區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量整治。為了解決區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，及時(shí)消除區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患，組織奉賢、青浦、金山、南匯、松江、崇明、嘉定、閔行等區(qū)、縣局，對(duì)內(nèi)外墻涂料、電線電纜、燒結(jié)磚、床上用品等產(chǎn)品開展了區(qū)域整治工作。涉及內(nèi)外墻涂料生產(chǎn)企業(yè)58家，電線電纜生產(chǎn)企業(yè)84家，床上用品生產(chǎn)企業(yè)9家，燒結(jié)磚生產(chǎn)企業(yè)18家。對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量檔案的建立和更新，摸清企業(yè)質(zhì)量狀況，并對(duì)其中134家企業(yè)的185批次產(chǎn)品進(jìn)行了監(jiān)督抽查，合格167批次，抽樣合格率為90.3%，其中，連續(xù)幾年整治的產(chǎn)品中，南匯區(qū)的電線電纜抽樣合格率比XX年提高了4.3個(gè)百分點(diǎn)，崇明縣的燒結(jié)磚抽樣合格率提高了9.7個(gè)百分點(diǎn)，均取得了一定的成效。通過區(qū)域整治，對(duì)提高區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范行業(yè)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很好的作用。

3、針對(duì)質(zhì)量整治難點(diǎn)，組織開展問題企企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管。根據(jù)《上海市不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)分類分級(jí)監(jiān)督管理辦法（試行）》的規(guī)定，組織浦東、奉賢、青浦、金山、閔行、嘉定、南匯、松江、崇明、盧灣、靜安等12個(gè)區(qū)縣局，對(duì)在近2年中產(chǎn)品經(jīng)各級(jí)監(jiān)督抽查2次以上（含2次）不合格或質(zhì)量投訴多的58家區(qū)（縣）屬中小企業(yè)開展質(zhì)量監(jiān)管工作，加強(qiáng)監(jiān)督力度，落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，提高企業(yè)質(zhì)量法制意識(shí)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。通過企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管工作，取得了初步成效，52家企業(yè)在XX年監(jiān)督抽查中產(chǎn)品全部合格。

（四）完善后處理機(jī)制，切實(shí)提高監(jiān)督抽查有效性

XX年共對(duì)國(guó)抽、市抽和外省市移送的909家次生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)開展了監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品后處理工作。通過市和區(qū)、縣兩級(jí)質(zhì)量技監(jiān)部門的共同努力與密切協(xié)作，本市的監(jiān)督抽查后處理工作取得了較好的成績(jī)，特別是第三季度和第四季度（見圖1），年度總完成率達(dá)92.1%。在完成后處理的生產(chǎn)企業(yè)中，復(fù)查率為87.6%，因企業(yè)注銷、停業(yè)和轉(zhuǎn)產(chǎn)未進(jìn)行復(fù)查的占12.4%。

全年后處理工作圍繞以下三個(gè)方面開展：

1、規(guī)范工作流程，完善各項(xiàng)措施

一是建立監(jiān)督抽查結(jié)果通報(bào)制度。對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重的情況，及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管部門，形成合力，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)管力度。如針對(duì)部分“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品能源效率等級(jí)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，及時(shí)向市商務(wù)委、市經(jīng)信委進(jìn)行通報(bào)，引起各部門的高度重視，加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督；針對(duì)部分校服產(chǎn)品抽查中存在問題，以及校服產(chǎn)品通常由學(xué)校集體采購的特點(diǎn)，及時(shí)將校服產(chǎn)品的抽查情況向市教委進(jìn)行通報(bào)，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量，督促相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，工作總結(jié)《質(zhì)量監(jiān)督工作總結(jié)》(http://004km.cn)。

二是完善后處理逾期未改正企業(yè)公告制度。加大公告力度，對(duì)承諾停產(chǎn)、停業(yè)企業(yè)及其產(chǎn)品統(tǒng)一公告，并對(duì)其加強(qiáng)跟蹤回訪檢查制度，及時(shí)消除產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患。全年共發(fā)布4期公告，對(duì)53家因停業(yè)、停產(chǎn)、復(fù)查不合格等原因而未進(jìn)行整改或整改未達(dá)到要求的企業(yè)進(jìn)行了公告。

三是深化不合格產(chǎn)品退出制度。對(duì)監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的違反國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、存在嚴(yán)重安全隱患的太陽鏡產(chǎn)品、液體加熱器、電滅蚊器具產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制收回，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一配送產(chǎn)品的清退，確保不合格產(chǎn)品退出市場(chǎng)。來源：004km.cn。

四是完善了后處理工作的評(píng)價(jià)機(jī)制。新增了生產(chǎn)企業(yè)后處理復(fù)查率這一評(píng)估指標(biāo)，突出對(duì)本市生產(chǎn)企業(yè)整改有效性的評(píng)價(jià)，有效地促進(jìn)了后處理實(shí)施部門加強(qiáng)后處理工作閉環(huán)。

2、組織質(zhì)量幫扶，體現(xiàn)監(jiān)督宗旨

對(duì)監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)的傾向性問題，組織召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，發(fā)揮質(zhì)檢機(jī)構(gòu)專家技術(shù)優(yōu)勢(shì)為中小企業(yè)會(huì)診，通過技術(shù)手段促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量體系，重點(diǎn)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)整改措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。XX年市局共組織召開了燈具、小家電、自行車、兒童服裝、床上用品、坐便器、家電產(chǎn)品質(zhì)量能效專場(chǎng)等7類產(chǎn)品分析會(huì)，本市200余家的生產(chǎn)、銷售企業(yè)代表以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。通過召開質(zhì)量分析會(huì)等服務(wù)，企業(yè)的整改積極性和整改實(shí)效明顯提高。例如，自行車、兒童服裝和床上用品這幾類產(chǎn)品的復(fù)查率達(dá)90%以上，復(fù)查合格率100%；按摩器具、電熱餅（袋）、室內(nèi)加熱器和電熱毯等冬令小家電從XX年的平均抽樣合格率73.7%上升到91.6%，產(chǎn)品質(zhì)量狀況有了明顯好轉(zhuǎn)。

3、深入研究規(guī)律，完善工作機(jī)制

針對(duì)近年來注冊(cè)地與生產(chǎn)地分離的異地經(jīng)營(yíng)企業(yè)難以開展后處理等難點(diǎn)問題，組織區(qū)、縣局成立課題組，研究探討該類企業(yè)的后處理工作模式，制定了《上海市注冊(cè)型企業(yè)產(chǎn)

品質(zhì)量監(jiān)督抽查后處理暫行規(guī)定》，有效地協(xié)調(diào)本市各區(qū)縣之間以及本市與外省市質(zhì)監(jiān)部門之間的后處理工作，并強(qiáng)化了與相關(guān)職能部門之間的協(xié)作，為提高后處理工作有效性提供了制度上的保障。

（五）加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可管理，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入和后續(xù)監(jiān)管

截止XX年12月，本市共有2414家企業(yè)獲證，其中省級(jí)發(fā)證1472張。全年換/發(fā)證受理728家，其中省局審查428家，不合格64家。辦理許可證名稱變更47家，補(bǔ)領(lǐng)許可證證書13家，更正許可證證書48家，頒發(fā)許可證證書695張，其中省局發(fā)證305張。共對(duì)104家家企業(yè)做出不予許可決定，其中涉及省局發(fā)證的71家，注銷了75家企業(yè)的生產(chǎn)許可證，受理319家企業(yè)的委托加工備案。通過嚴(yán)格審查發(fā)證，確保企業(yè)具備持續(xù)生產(chǎn)合格穩(wěn)定產(chǎn)品的能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平及管理水平。

全年許可證工作的主要做法如下：

1、推進(jìn)信息公開，提高行政效率。按照《許可證管理?xiàng)l例》的規(guī)定，實(shí)行“八公開”，將行政許可事項(xiàng)、依據(jù)、實(shí)施單位、條件、程序、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審批結(jié)果對(duì)外公開，在局受理大廳統(tǒng)一設(shè)立了許可證接待、受理窗口，按法定程序和期限組織對(duì)申請(qǐng)企業(yè)審查，及時(shí)上報(bào)材料，做到嚴(yán)格受理、嚴(yán)格審查、嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策的申報(bào)企業(yè)堅(jiān)決不予受理，嚴(yán)格控制高耗能、高耗材、高污染項(xiàng)目的重復(fù)建設(shè)，切實(shí)貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策。

積極配合本市行政審批制度改革，從5月1日起率先在浦東、奉賢試行受理試點(diǎn)工作，大大方便了企業(yè)申請(qǐng)；縮短行政許可時(shí)間。工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證電線電纜等14類省級(jí)發(fā)證產(chǎn)品發(fā)證時(shí)限由法定60個(gè)工作日壓縮到50個(gè)工作日，提高了行政效率。

2、嚴(yán)格檢驗(yàn)管理，規(guī)范許可審查。為保證工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)許可證檢驗(yàn)任務(wù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱檢驗(yàn)機(jī)構(gòu))的管理,規(guī)范生產(chǎn)許可證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申報(bào)工作,有效發(fā)揮我市產(chǎn)品檢驗(yàn)資源,形成科學(xué)合理的布置格局,根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，起草了《上海市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申報(bào)及管理辦法》（討論稿）；加強(qiáng)與檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的溝通交流，組織機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品實(shí)施細(xì)則，對(duì)符合條件的機(jī)構(gòu)積極向全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦公室推薦承擔(dān)生產(chǎn)許可證檢驗(yàn)任務(wù)。

進(jìn)一步規(guī)范許可證審查工作，正著手起草《生產(chǎn)許可證審查員管理辦法》和《實(shí)地核查工作規(guī)范》，逐步建立審查制度，規(guī)范審查行為。

3、開展質(zhì)量分析，促進(jìn)節(jié)能減排。在組織開展涉及民生安全的電線電纜、鋼筋等行業(yè)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)專項(xiàng)檢查的基礎(chǔ)上，對(duì)電線電纜、眼鏡、建筑外窗、鋼筋等主要許可證產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進(jìn)行了深入分析，并形成質(zhì)量狀況分析報(bào)告，提出有針對(duì)性的措施建議，以達(dá)到“整頓一個(gè)行業(yè)、理清一個(gè)行業(yè)質(zhì)量狀況、提高一個(gè)行業(yè)質(zhì)量水平”的目的，為全市質(zhì)量狀況分析奠定了基礎(chǔ)。

積極貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，頒發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)本市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可落實(shí)節(jié)能減排有關(guān)工作的通知》，要求對(duì)生產(chǎn)和使用過程中高耗能或易造成環(huán)境污染的產(chǎn)品有23類，嚴(yán)把受理審查關(guān)，加強(qiáng)獲證企業(yè)后續(xù)監(jiān)管，淘汰落后生產(chǎn)能力和工藝。編輯：004km.cn。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止XX年本市淘汰鋼鐵、水泥等落后生產(chǎn)能力25萬噸，實(shí)現(xiàn)節(jié)電154700萬度，節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤38.9萬噸,減少粉塵排放67.5萬噸、減少粉塵、二氧化碳、二氧化硫排放66.15萬噸。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好政策宣貫。從3月到4月，由市許可辦對(duì)新修訂的驗(yàn)配眼鏡、建筑外窗、電線電纜、危險(xiǎn)化學(xué)品包裝物及容器、泵、電焊條、建筑防水卷材、電熱毯、助力車、特種勞動(dòng)防護(hù)產(chǎn)品等14類省級(jí)發(fā)證產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了全面宣貫，900多家許可證企業(yè)、行業(yè)審查員及19個(gè)區(qū)、縣局許可證監(jiān)管隊(duì)伍共1200多人次參加了培訓(xùn)，為14類省級(jí)發(fā)證產(chǎn)品的換發(fā)證及證后監(jiān)管等工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

5、強(qiáng)化證后監(jiān)管，提高工作實(shí)效。采取監(jiān)督審查、日常巡查、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查等多種措施，強(qiáng)化證后監(jiān)督，督促企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地保持必備生產(chǎn)條件，確保許可證工作的有效性：

（1）圍繞人民幣偽鈔鑒別儀、助力車、電熱毯、鋼筋等社會(huì)關(guān)注度高、面廣量大、關(guān)系人民群眾健康安全的產(chǎn)品，組織開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。

（2）組織區(qū)、縣局有序開展年度監(jiān)督檢查，共完成1983家獲證企業(yè)的年審及200多家企業(yè)的實(shí)地核查。19個(gè)區(qū)縣都能在監(jiān)管中積極向企業(yè)宣傳許可證法律法規(guī)，增強(qiáng)了企業(yè)的質(zhì)量法制意識(shí)，規(guī)范了企業(yè)證后生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。初步建立了轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，基本上做到了獲證企業(yè)監(jiān)管全覆蓋。

（3）各個(gè)區(qū)、縣局各顯證后監(jiān)管特色。奉賢、南匯、寶山、閔行、嘉定、浦東等局針對(duì)人手少、企業(yè)多、分布區(qū)域廣、產(chǎn)品種類多等現(xiàn)狀，充分發(fā)揮區(qū)局派出機(jī)構(gòu)的作用，科所聯(lián)動(dòng)，出色地完成了許可證年審、證后監(jiān)管工作；靜安、黃浦等根據(jù)中心城區(qū)的特點(diǎn)對(duì)驗(yàn)配眼鏡行業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管，普陀建立了行業(yè)專家隊(duì)伍并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，做到主要行業(yè)至少配備一名專家。這些專家在企業(yè)采標(biāo)、技術(shù)改進(jìn)、問題分析等方面都提供了寶貴的專業(yè)意

見，有效提高了監(jiān)管水平；徐匯、金山、寶山、奉賢等區(qū)縣結(jié)合區(qū)內(nèi)實(shí)際情況，開展許可證年審網(wǎng)上預(yù)審方式，減少了企業(yè)往返奔波，方便了企業(yè)。浦東、閔行、普陀、寶山、奉賢、崇明等局突出監(jiān)管重點(diǎn)，實(shí)行分類分級(jí)監(jiān)管方式，提高了監(jiān)管針對(duì)性和有效性。

（六）加快企業(yè)質(zhì)量檔案建立，探索產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制建立

1、全力推進(jìn)上海生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量檔案的建立。我局實(shí)現(xiàn)了企業(yè)代碼信息庫有關(guān)數(shù)據(jù)與企業(yè)質(zhì)量檔案的實(shí)時(shí)交換，在原有3531家上海生產(chǎn)企業(yè)已建立企業(yè)質(zhì)量檔案的基礎(chǔ)上，完成了近3400家已獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、ccc認(rèn)證、家電下鄉(xiāng)等生產(chǎn)企業(yè)的建檔工作，其中青浦、浦東、崇明、黃浦、閔行等區(qū)縣局實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)許可證和ccc認(rèn)證獲證企業(yè)100%建檔?！?》《2》《3》《4》《5》《6》

2、建立和完善產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件快速處置機(jī)制。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作，市區(qū)聯(lián)動(dòng)、分級(jí)響應(yīng)，快速反應(yīng)、處置有力，整合資源、信息共享，防治結(jié)合、長(zhǎng)效監(jiān)管的原則，制定了《產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并根據(jù)我市質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的布局，初步建立以質(zhì)檢機(jī)構(gòu)專家為主的突發(fā)事件應(yīng)急專家?guī)欤鳛閼?yīng)急預(yù)案的有效技術(shù)支撐。

3、組建和運(yùn)作產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)研究中心。經(jīng)過多部門的積極籌備，XX年 7月，正式批準(zhǔn)成立了“上海市產(chǎn)品質(zhì)量安全評(píng)估研究中心”。目前，中心積極推進(jìn)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)性課題研究。已完成包括美國(guó)、日本、德國(guó)等主要發(fā)達(dá)國(guó)家及主要發(fā)展中國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)法律法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施狀

況、典型案例的研究；對(duì)國(guó)內(nèi)大部分與產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的現(xiàn)行法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和研究，編輯出版了三期《產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)信息參考》，收集了國(guó)內(nèi)有關(guān)發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量安全信息的相關(guān)網(wǎng)站幾十個(gè)、網(wǎng)頁近百個(gè)，明確了包含網(wǎng)站信息、實(shí)驗(yàn)

室檢測(cè)信息、監(jiān)督抽查信息、投訴舉報(bào)信息等在內(nèi)的信息源，初步建立了信息收集、篩選、過濾的情報(bào)采集系統(tǒng)。

（七）加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)公共服務(wù)體系建設(shè)，提升產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)保障能力

1、圍繞技術(shù)保障，加強(qiáng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)本市依法設(shè)置和授權(quán)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定（審查認(rèn)可/驗(yàn)收）和監(jiān)督管理。完善本市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)體系，新增防雷產(chǎn)品、氣體化工產(chǎn)品等2家質(zhì)檢站，對(duì)33家本市質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行到期復(fù)評(píng)審和8家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審；促進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)能級(jí)的提升，新增國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心3家；組織對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，推進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)規(guī)范管理；加強(qiáng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)，向全市質(zhì)檢機(jī)構(gòu)印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)的通知》，規(guī)范質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)行為；組織質(zhì)檢機(jī)構(gòu)為世博建設(shè)做好檢驗(yàn)技術(shù)保障工作，參與世博卡、led產(chǎn)品的環(huán)境試驗(yàn)，承擔(dān)混合型車輛的電磁兼容試驗(yàn)，做好青草沙水源地工程供水管道的檢測(cè)等

2、以提高能力為重點(diǎn)，嚴(yán)格安檢機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入管理。組織啟動(dòng)了全市80余家安檢機(jī)構(gòu)的資格許可復(fù)評(píng)審工作，完成了5家機(jī)動(dòng)車安檢機(jī)構(gòu)的搬遷評(píng)審工作。貫徹落實(shí)《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工作，確保安檢機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)按照新標(biāo)準(zhǔn)開展工作。組織專家完成了安檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力對(duì)比方法初稿的制定，以通過能力比對(duì)推進(jìn)全市安檢機(jī)構(gòu)共同提高檢測(cè)能力，解決全市機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟町愋詥栴}。配合總局做好《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》及相關(guān)配套文件的制修訂工作，承擔(dān)并完成了《機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃管理辦法》征求意見稿的制定。組織了對(duì)安檢機(jī)構(gòu)技術(shù)人員和審查員的考核，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)人大代表提出的關(guān)于“建議修訂本市機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的書面意見按會(huì)辦要求進(jìn)行了調(diào)研和答復(fù)。積極推進(jìn)機(jī)動(dòng)車安檢機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)安檢機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，規(guī)范機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)行為，推進(jìn)安檢機(jī)構(gòu)的行風(fēng)建設(shè)，改善行業(yè)風(fēng)貌。

第二篇：實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃參考例子

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃參考例子

在《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》和《資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》中，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量監(jiān)督都有條款要求。其中，CNAS-CL01《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則》第4.1.5 條g)“由熟悉各項(xiàng)檢測(cè)和/或校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員，對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)人員包括在培員工，進(jìn)行充分地監(jiān)督” ；第5.2.1條 “當(dāng)使用在培員工時(shí)，應(yīng)對(duì)其安排適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督”；第5.2.3條“在使用簽約人員及其他的技術(shù)人員及關(guān)鍵支持人員時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保這些人員是勝任的且受到監(jiān)督”?！秾?shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》第4.1.10條“實(shí)驗(yàn)室應(yīng)由熟悉各項(xiàng)檢測(cè)和/或校準(zhǔn)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的人員對(duì)檢測(cè)和/或校準(zhǔn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督”。從以上條款可以看出，質(zhì)量監(jiān)督是實(shí)驗(yàn)室體系運(yùn)行中不可缺少的部分。

一、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督的定義

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督是指，為了確保實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)滿足實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系所規(guī)定的要求, 對(duì)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)中的人員、設(shè)施、環(huán)境等影響實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的因素進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證，并對(duì)記錄進(jìn)行分析。它是完善質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要方面，同時(shí)也是管理者對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作實(shí)施監(jiān)管的一個(gè)重要渠道。質(zhì)量監(jiān)督不是一種個(gè)人行為，它是在一個(gè)機(jī)構(gòu)最高管理者的授權(quán)下開展的，是代表最高管理者實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督的，是檢測(cè)/校準(zhǔn)全過程有效運(yùn)行的保證。

二、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督員的設(shè)置

對(duì)于綜合性實(shí)驗(yàn)室而言，質(zhì)量監(jiān)督工作一般以質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的形式展開，質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部門、質(zhì)量監(jiān)督員組成。質(zhì)量監(jiān)督員設(shè)置主要考慮以下幾個(gè)方面：

1.專業(yè)水平：質(zhì)量監(jiān)督是一項(xiàng)技術(shù)性工作，質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)由檢測(cè)/校準(zhǔn)領(lǐng)域中業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉各種檢測(cè)/校準(zhǔn)方法，并能夠在工作中對(duì)不規(guī)范及不正確的工作進(jìn)行識(shí)別、懂得如何評(píng)價(jià)檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果的人員組成。其專業(yè)知識(shí)要求其高于一般檢測(cè)/校準(zhǔn)、核查人員。

2.人員數(shù)量：實(shí)驗(yàn)室設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員的數(shù)量只是相對(duì)的，應(yīng)以能夠覆蓋實(shí)驗(yàn)室所開展的檢測(cè)/校準(zhǔn)項(xiàng)目為準(zhǔn)，根據(jù)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作涉及的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，只要能夠滿足工作需要即可。不同的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)設(shè)置不同的監(jiān)督員，質(zhì)量監(jiān)督員一般占技術(shù)崗位人員數(shù)量的1/5至1/10。

3.任命形式：質(zhì)量監(jiān)督員通常是兼職的，一般由專業(yè)科室的主任或者熟悉本專業(yè)的技術(shù)骨干擔(dān)任。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)由所在專業(yè)科室推薦、質(zhì)量負(fù)責(zé)人審查、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，以文件形式任命。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理和考核。

三、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督工作的實(shí)施過程及方式

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督是對(duì)實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)狀進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和驗(yàn)證，并記錄、分析，它的特點(diǎn)是動(dòng)靜結(jié)合、隨時(shí)隨地。“連續(xù)的”一詞即是指持續(xù)的或一定頻次的。它需要一系列工作程序、監(jiān)督計(jì)劃、實(shí)施細(xì)則以及監(jiān)督記錄作為依據(jù)和支持。監(jiān)督工作的實(shí)施一般包含以下步驟：

1.編制相關(guān)程序文件。其中應(yīng)明確質(zhì)量監(jiān)督的目的、范圍、職責(zé)、工作程序、文件依據(jù)、質(zhì)量記錄等。

2.制訂質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。要使實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)范化、系統(tǒng)化，就需對(duì)工作進(jìn)行不斷總結(jié)、細(xì)化，以質(zhì)量監(jiān)督工作計(jì)劃的方式下達(dá)至質(zhì)量監(jiān)督員，確定當(dāng)?shù)谋O(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督方式和監(jiān)督要求等，各質(zhì)量監(jiān)督員可根據(jù)自身領(lǐng)域特點(diǎn)對(duì)的監(jiān)督工作計(jì)劃再進(jìn)行細(xì)化，確保實(shí)用性和可操作性。此外，在做出計(jì)劃的同時(shí)，還應(yīng)隨時(shí)結(jié)合當(dāng)年具體的檢測(cè)/校準(zhǔn)工作，下達(dá)專項(xiàng)監(jiān)督要求，使質(zhì)量監(jiān)督員在開展工作時(shí)依據(jù)充分，有側(cè)重點(diǎn)，保證質(zhì)量監(jiān)督工作的有效性。

3.編制監(jiān)督記錄。質(zhì)量監(jiān)督記錄可以設(shè)計(jì)成表格形式，內(nèi)容可包括監(jiān)督時(shí)間、監(jiān)督員、監(jiān)督對(duì)象、監(jiān)督內(nèi)容、監(jiān)督方式、監(jiān)督結(jié)果、意見確認(rèn)等。在每次監(jiān)督活動(dòng)后，都應(yīng)有記錄，都應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，監(jiān)督記錄應(yīng)詳細(xì)而真實(shí)的反映當(dāng)時(shí)的監(jiān)督活動(dòng)。

4.實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督。監(jiān)督員按計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，并詳細(xì)填寫監(jiān)督記錄表，在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的不符合及潛在不符合，應(yīng)及時(shí)與被監(jiān)督部門溝通以確認(rèn)。

5.監(jiān)督結(jié)果的處理。在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的不符合及潛在不符合，應(yīng)按照管理體系文件的相關(guān)要求及時(shí)處理和反饋，采取糾正措施，制定預(yù)防措施，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。質(zhì)量管理部門定期對(duì)監(jiān)督結(jié)果加以收集、匯總、分析、報(bào)告、評(píng)價(jià),并作為管理評(píng)審的意見輸入相關(guān)文件，以確保體系不斷改進(jìn)。由于質(zhì)量監(jiān)督具有動(dòng)靜結(jié)合、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。因此質(zhì)量監(jiān)督方式多種多樣，質(zhì)量監(jiān)督員在進(jìn)行日常工作中，有權(quán)隨時(shí)制止違反真實(shí)性、有效性、正確性的任何活動(dòng)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)違反操作規(guī)程的行為,原始記錄失真、報(bào)告/證書有誤等情況，有權(quán)立即采取措施，當(dāng)場(chǎng)糾正，監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的偏離或問題，應(yīng)及時(shí)記錄下來，在每季度的質(zhì)量管理會(huì)議上匯報(bào)，并進(jìn)行分析、討論，找出發(fā)生不合格的原因，提出糾正、預(yù)防措施，實(shí)施后要進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。在管理評(píng)審時(shí)，要將質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容形成報(bào)告輸入評(píng)審內(nèi)容中。這樣，既糾正了當(dāng)前的不合格，又防止了潛在不合格的再發(fā)生，形成了以預(yù)防為主的質(zhì)量管理環(huán)。

四、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督工作的范疇

質(zhì)量監(jiān)督的范圍包括質(zhì)量形成的全過程，尤其是檢測(cè)/校準(zhǔn)過程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)和易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，從各個(gè)環(huán)節(jié)和層面上對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、控制。

1.對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)所使用的資源進(jìn)行監(jiān)督

資源包括人力資源、方法資源、設(shè)備資源、環(huán)境資源等。

1)人力資源主要是指在一線工作的人員。對(duì)人力資源的監(jiān)督主要是監(jiān)督他們是否嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的方法，是否形成了及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。尤其對(duì)新上崗人員、在培人員和轉(zhuǎn)崗人員要進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可獨(dú)立上崗，在此期間，質(zhì)量監(jiān)督員必須對(duì)其所從事的檢測(cè)/校準(zhǔn)工作過程進(jìn)行監(jiān)督，事后復(fù)核檢查，從源頭提高對(duì)工作過程的控制。

2)方法資源主要是指檢測(cè)/校準(zhǔn)的技術(shù)依據(jù)，即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書。對(duì)方法資源的基本要求是必須為現(xiàn)行有效的版本并受控，當(dāng)技術(shù)依據(jù)的版本發(fā)生變化時(shí)，實(shí)驗(yàn)室必須及時(shí)、正確地使用新方法，并進(jìn)行確認(rèn)。質(zhì)量監(jiān)督員有責(zé)任監(jiān)督是否使用方法的最新有效版本，是否對(duì)新方法進(jìn)行了宣貫學(xué)習(xí)、是否對(duì)進(jìn)行必要的設(shè)備補(bǔ)充或更新以及更換作業(yè)指導(dǎo)書版本并開展必要的試驗(yàn)等。

3)設(shè)備資源主要是指用于完成檢測(cè)/校準(zhǔn)任務(wù)的裝置及相關(guān)的輔助設(shè)備和設(shè)施。對(duì)設(shè)備資源的基本要求是功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，有完整的檔案和及時(shí)的驗(yàn)收、使用、維修記錄。此外，在使用前后對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行功能檢查、判斷和記錄是完全必要的，并應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)需進(jìn)行期間核查的設(shè)備應(yīng)依據(jù)正確的方法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行期間核查。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)監(jiān)督相關(guān)人員按質(zhì)量體系文件的要求完成相應(yīng)的工作。4)環(huán)境條件是保證檢測(cè)/校準(zhǔn)質(zhì)量的重要外部因素。環(huán)境條件包含的內(nèi)容比較多．有溫度的影響、濕度的影響、大氣壓力的影響、振動(dòng)的影響、電磁干擾的影響、灰塵的影響、交叉污染等。不同的項(xiàng)目、不同的儀器設(shè)備對(duì)環(huán)境條件的要求是不一樣的。質(zhì)量監(jiān)督員必須對(duì)可能影響檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性的環(huán)境條件的控制措施和控制結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。

5）樣品管理的監(jiān)督。監(jiān)督檢測(cè)/校準(zhǔn)樣品的交接、保管和檢后處置,樣品的制備及狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理。

6）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的監(jiān)督。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是否按照規(guī)定的條件保存，是否使用證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)或是否能溯源到國(guó)家基準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)在使用前有無溯源驗(yàn)證,使用是否有記錄等。

2.對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的全過程進(jìn)行監(jiān)督

對(duì)資源進(jìn)行監(jiān)督是對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)，而檢測(cè)/校準(zhǔn)的全過程則是影響檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是質(zhì)量監(jiān)督的重點(diǎn)，也是質(zhì)量監(jiān)督的難點(diǎn)。

對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)全過程監(jiān)督時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行，因?yàn)闄z測(cè)/校準(zhǔn)過程錯(cuò)綜復(fù)雜，重點(diǎn)環(huán)節(jié)也要據(jù)實(shí)際情況確定。主要可以概括為以下一些方面：如人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、項(xiàng)目操作復(fù)雜程度、儀器設(shè)備操作的難易程度、環(huán)境條件或其他干擾量的影響、客戶的特殊需求、檢測(cè)/校準(zhǔn)的性質(zhì)（常規(guī)的、仲裁的、驗(yàn)收性質(zhì)的、內(nèi)外部質(zhì)量控制）等等。

對(duì)全過程進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督員要善于依據(jù)實(shí)際情況，抓住對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果產(chǎn)生較大影響的因素或環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，通常情況下，應(yīng)對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)的實(shí)施階段進(jìn)行監(jiān)督，具體可從以下幾個(gè)方面（不限于）著手：①實(shí)際操作是否正確規(guī)范（包括設(shè)施、設(shè)備的操作等）；②是否嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書操作；③所使用的試劑、器皿、儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)等是否符合要求；④是否采取一定的質(zhì)控手段，質(zhì)控手段應(yīng)用是否正確合理；⑤檢測(cè)/校準(zhǔn)過程中環(huán)境條件是否滿足項(xiàng)目或設(shè)備的要求；⑥原始記錄填寫是否及時(shí)、正確等。

3.對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果——報(bào)告/證書進(jìn)行監(jiān)督

報(bào)告/證書是檢測(cè)/校準(zhǔn)過程的結(jié)果，也是我們通常說的產(chǎn)品，是具有一定法律效率的質(zhì)量憑證。報(bào)告的規(guī)范與否體現(xiàn)了一個(gè)檢測(cè)/校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平、管理水平及服務(wù)水平，是一個(gè)單位對(duì)外樹立的一面旗幟。

1)判斷一份報(bào)告/證書一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手： 檢測(cè)/校準(zhǔn)報(bào)告/證書一般包括滿足準(zhǔn)則要求的全部信息、檢測(cè)/校準(zhǔn)的數(shù)據(jù)（特殊情況下包含測(cè)量不確定度）及結(jié)果判斷依據(jù)三部分內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督員工作的重點(diǎn)應(yīng)放在數(shù)據(jù)上，即報(bào)告/證書的數(shù)據(jù)與原始記錄數(shù)據(jù)的一致性、數(shù)據(jù)計(jì)算的正確性、不確定度分析的準(zhǔn)確性等。

2)報(bào)告/證書除了提供各種客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)外，還要提供客戶關(guān)心的與數(shù)據(jù)的公正性、科學(xué)性與可靠性密切相關(guān)的信息。

3)報(bào)告/證書的質(zhì)量，除了信息要完整、數(shù)據(jù)要可靠、結(jié)論要準(zhǔn)確外，還要注意文字打印質(zhì)量、裝訂質(zhì)量等。質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)遵循PDCA 循環(huán)的工作程序，重點(diǎn)在“檢查”這個(gè)階段，要做到三勤，即勤檢查，勤指導(dǎo)，勤改正，只有在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，才能采取糾正措施徹底整改，使檢測(cè)/校準(zhǔn)過程和結(jié)果滿足規(guī)定的要求。

五、結(jié)束語

實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量監(jiān)督，是內(nèi)部質(zhì)量保證的重要組成部分，是確保實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求的重要手段，也是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的難點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量監(jiān)督工作的重要性，發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員的作用，提高質(zhì)量監(jiān)督工作的有效性，不斷提升實(shí)驗(yàn)室的管理水平和整體素質(zhì)，從而提高工作質(zhì)量，滿足客戶和準(zhǔn)則的要求。篇二：實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃（1114字）

目的為貫徹質(zhì)量方針，確保本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，制定本計(jì)劃。2.適用范圍適用于本實(shí)驗(yàn)室所有質(zhì)量控制和品質(zhì)控制工作。3.職責(zé)

3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量保證和品質(zhì)控制工作計(jì)劃，并對(duì)質(zhì)量控制和品質(zhì)控制結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.2質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量保證和品質(zhì)控制工作的實(shí)施。3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織檢測(cè)人員的技術(shù)考核。

3.4設(shè)備管理員負(fù)責(zé)制定儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。3.5資料管理負(fù)責(zé)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等文件的跟蹤查新。3.6檢測(cè)人員負(fù)責(zé)質(zhì)量保證和品質(zhì)控制工作的實(shí)施。3.7質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量保證和品質(zhì)控制工作的實(shí)施。3.8總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批質(zhì)量保證和質(zhì)量保證工作計(jì)劃。

4.工作要求20XX質(zhì)量目標(biāo):檢測(cè)報(bào)告正確率為≥98%，報(bào)告及時(shí)率≥98%;客戶滿意度≥95%，客戶投訴率≤1%;重大事故率為0，質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥98%，計(jì)量器具周檢率為100%。

4.1實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量保證和品質(zhì)控制

4.1.1人員檢測(cè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格，每半年對(duì)在崗檢測(cè)人員進(jìn)行一次技術(shù)考核。

4.1.2儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)

4.1.2.1儀器設(shè)備按照規(guī)定的要求定期進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，在兩次檢定/校準(zhǔn)周期之間至少進(jìn)行一次核查(一般一年一次)，期間核查必須按計(jì)劃進(jìn)行，核查方法見各儀器期間核查作業(yè)指導(dǎo)書。

4.1.2.2每3個(gè)月對(duì)有機(jī)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)核查一次，每半年對(duì)無機(jī)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)核查一次。4.1.3玻璃儀器質(zhì)檢部每月對(duì)實(shí)驗(yàn)用玻璃儀器進(jìn)行隨機(jī)抽檢，每批抽取3%，每次抽檢不得少于5個(gè)。

4.1.4實(shí)驗(yàn)用水檢測(cè)人員參照《分析實(shí)驗(yàn)室用水規(guī)格和試驗(yàn)方法》(GB/T6682-20XX)對(duì)實(shí)驗(yàn)用水進(jìn)行檢驗(yàn)，每天對(duì)可檢驗(yàn)指標(biāo)至少進(jìn)行一次檢驗(yàn)。

4.1.5方法本實(shí)驗(yàn)室使用的檢測(cè)方法，必須是國(guó)際、國(guó)外和國(guó)家發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)方法，資料管理員每半年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次跟蹤查新，確認(rèn)使用現(xiàn)行有效的方法。

4.1.6環(huán)境條件控制本實(shí)驗(yàn)室配置符合實(shí)驗(yàn)要求的環(huán)境條件控制設(shè)施，檢測(cè)人員應(yīng)每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行控制和記錄。

4.1.7每次測(cè)定樣品時(shí)必須同時(shí)進(jìn)行空白平行試驗(yàn)。

4.1.8凡有標(biāo)準(zhǔn)樣品的項(xiàng)目，每一年至少組織一次標(biāo)樣考核和一次實(shí)驗(yàn)室內(nèi)比對(duì)(包括人員比對(duì)、方法比對(duì)等)。

4.1.9所有用校準(zhǔn)曲線定量且斜率穩(wěn)定的項(xiàng)目，須在每批次樣品測(cè)定時(shí)，對(duì)曲線進(jìn)行核查或重新繪制校準(zhǔn)曲線。4.1.10檢測(cè)人員自控:檢測(cè)每一項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)帶品質(zhì)控制樣品(或標(biāo)樣)進(jìn)行平行質(zhì)控。4.1.11質(zhì)檢部每周隨機(jī)抽取5%的樣品進(jìn)行密碼(或用標(biāo)樣)平行或密碼平行加標(biāo)的測(cè)定。當(dāng)樣品少于10個(gè)，至少應(yīng)抽取1個(gè)。

4.1.12每?jī)稍聦?duì)可保留樣品進(jìn)行一次抽檢，每次至少抽檢一個(gè)項(xiàng)目。河南省新世紀(jì)建設(shè)工程有限公司實(shí)驗(yàn)室 20XX年元月10日

篇三：實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃（1050字）

目的

為貫徹質(zhì)量方針，確保本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，制定本計(jì)劃。2.適用范圍

適用于本實(shí)驗(yàn)室所有QA和QC工作。3.職責(zé)

3.1 質(zhì)量經(jīng)理（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)組織制定QA和QC工作計(jì)劃，并對(duì)QA和QC結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.2 質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織QA和QC工作的實(shí)施。

3.3 技術(shù)經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)組織檢測(cè)人員的技術(shù)考核。3.4 設(shè)備管理員負(fù)責(zé)制定儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。3.5 資料管理負(fù)責(zé)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等文件的跟蹤查新。3.6 檢測(cè)人員負(fù)責(zé)QA和QC工作的實(shí)施。3.7 質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督QA和QC工作的實(shí)施。3.8 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批QA和QC工作計(jì)劃。4.工作要求

20XX質(zhì)量目標(biāo)：報(bào)告合格率為≥98%，報(bào)告及時(shí)率≥98%；客戶滿意度≥95%，客戶投訴率≤1%；重大事故率為0，質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)合格率≥95%。4.1 實(shí)驗(yàn)室內(nèi)QA和QC 4.1.1 人員

檢測(cè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格，每半年對(duì)在崗檢測(cè)人員進(jìn)行一次技術(shù)考核。4.1.2 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)

4.1.2.1儀器設(shè)備按照規(guī)定的要求定期進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，在兩次檢定/校準(zhǔn)周期之間至少進(jìn)行一次核查（一般一年一次），期間核查必須按計(jì)劃進(jìn)行，核查方法見各儀器期間核查作業(yè)指導(dǎo)書。

4.1.2.2 每3個(gè)月對(duì)有機(jī)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)核查一次，每半年對(duì)無機(jī)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)核查一次。4.1.3 玻璃儀器

質(zhì)量部每月對(duì)實(shí)驗(yàn)用玻璃儀器進(jìn)行隨機(jī)抽檢，每批抽取3%，每次抽檢不得少于5個(gè)。4.1.4 實(shí)驗(yàn)用水

檢測(cè)人員參照《分析實(shí)驗(yàn)室用水規(guī)格和試驗(yàn)方法》（GB/T6682-20XX）對(duì)實(shí)驗(yàn)用水進(jìn)行檢驗(yàn)，每天對(duì)可檢驗(yàn)指標(biāo)至少進(jìn)行一次檢驗(yàn)。

4.1.5 方法

本實(shí)驗(yàn)室使用的檢測(cè)方法，必須是國(guó)際、國(guó)外和國(guó)家發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)方法，資料管理員每半年對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次跟蹤查新，確認(rèn)使用現(xiàn)行有效的方法。

4.1.6 環(huán)境條件控制

本實(shí)驗(yàn)室配置符合實(shí)驗(yàn)要求的環(huán)境條件控制設(shè)施，檢測(cè)人員應(yīng)每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行控制和記錄。

4.1.7 每次測(cè)定樣品時(shí)必須同時(shí)進(jìn)行空白平行試驗(yàn)。

4.1.8 凡有標(biāo)準(zhǔn)樣品的項(xiàng)目，每一年至少組織一次標(biāo)樣考核和一次實(shí)驗(yàn)室內(nèi)比對(duì)（包括人員比對(duì)、方法比對(duì)等）。

4.1.9 所有用校準(zhǔn)曲線定量且斜率穩(wěn)定的項(xiàng)目，須在每批次樣品測(cè)定時(shí)，對(duì)曲線進(jìn)行核查或重新繪制校準(zhǔn)曲線。

4.1.10 檢測(cè)人員自控：檢測(cè)每一項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)帶QC樣品（或標(biāo)樣）進(jìn)行平行質(zhì)控。4.1.11 質(zhì)量部每周隨機(jī)抽取5%的樣品進(jìn)行密碼（或用標(biāo)樣）平行或密碼平行加標(biāo)的測(cè)定。當(dāng)樣品少于10個(gè)，至少應(yīng)抽取1個(gè)。

4.1.12 每?jī)稍聦?duì)可保留樣品進(jìn)行一次抽檢，每次至少抽檢一個(gè)項(xiàng)目。

第三篇：2011年質(zhì)量監(jiān)督總結(jié)

XXX公司2011年

工程質(zhì)量監(jiān)督工作總結(jié)

XXX工程質(zhì)量監(jiān)督站：

2011年我公司基本建設(shè)項(xiàng)目多、規(guī)模大、范圍廣，我公司在油田公司基建管理中心工程質(zhì)量監(jiān)督站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持配合下，克服人員少、時(shí)間緊、任務(wù)重、戰(zhàn)線長(zhǎng)等困難，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市及油田公司有關(guān)基建工程質(zhì)量管理的規(guī)定，切實(shí)履行油田公司對(duì)基建工程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督的職能，認(rèn)真抓好全公司基建工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，較好地完成了2011年上半年工程質(zhì)量監(jiān)督工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、緊扣形勢(shì)，組織職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作水平。

按照XX要求，組織建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位及有關(guān)參建部門學(xué)習(xí)了油田公司下發(fā)的《工程建設(shè)領(lǐng)域“二十六個(gè)不允許”和“十六個(gè)不放過” 》和《XX公司基本建設(shè)管理辦法》等建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù)文件，重點(diǎn)理會(huì)文件精神，注重落實(shí)。并根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，組織公司相關(guān)人員參加學(xué)習(xí)了工程質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)上報(bào)監(jiān)系統(tǒng)及工程質(zhì)量監(jiān)督管理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并且選派相關(guān)人員參加省工程質(zhì)量監(jiān)督總站組織的有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工的實(shí)際 1

工作水平和指導(dǎo)面上工作的能力都得到了明顯提高。在學(xué)習(xí)過程中職工通過開展撰寫學(xué)習(xí)筆記和交流學(xué)習(xí)心得等豐富多彩的形式，使職工的政治修養(yǎng)和理論水平有了明顯提高，從而增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策的自覺性，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的自覺性。

二、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理，及時(shí)做好建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作

隨著公司建設(shè)工程項(xiàng)目的增多，質(zhì)量監(jiān)督任務(wù)也十分嚴(yán)峻，按照油田公司質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定，公司督促建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等參建各方明確各自的責(zé)任、責(zé)職和權(quán)利，促使它們自覺地完善各自的質(zhì)量管理體系和規(guī)范各自的質(zhì)量行為，目前已基本形成了“建設(shè)單位負(fù)責(zé)、施工單位保證、監(jiān)理單位控制、油田公司監(jiān)督”的質(zhì)量管理體系框架。一年來，圍繞質(zhì)量監(jiān)督，我們主要做了以下工作：

1、成立質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組。由于公司沒有質(zhì)量監(jiān)督子站，為配合好油田公司工程質(zhì)量監(jiān)督工作，公司成立了由公司主管基建領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的大慶鉆探工程公司工程質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行公司質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、嚴(yán)格按照油田公司質(zhì)量監(jiān)督工作制度執(zhí)行，為規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序，使公司工程工程質(zhì)量監(jiān)督逐步制度化、程序化、規(guī)范化，公司嚴(yán)格按照油田公司質(zhì)量監(jiān)督要求開展工作，所有所屬單位均設(shè)立專人負(fù)責(zé)工程質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)上

報(bào)監(jiān)工作，并監(jiān)督施工單位填寫 “安全質(zhì)量監(jiān)督申請(qǐng)表”等相關(guān)表格，對(duì)沒有報(bào)監(jiān)的項(xiàng)目堅(jiān)決不開工。在重點(diǎn)項(xiàng)目主體工程施工前，公司提前與油田公司質(zhì)量監(jiān)督站共同及時(shí)辦理項(xiàng)目劃分申報(bào)審批申請(qǐng)，明確工程項(xiàng)目的重要隱蔽工程和關(guān)鍵部位的停監(jiān)點(diǎn)與必監(jiān)點(diǎn)，在所有重點(diǎn)施工監(jiān)督部位均邀請(qǐng)油田公司質(zhì)量監(jiān)督站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督，堆在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改并反饋整改通知單；工程竣工后及時(shí)邀請(qǐng)油田公司質(zhì)量監(jiān)督站有關(guān)人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，使得公司所有項(xiàng)目均一次性通過驗(yàn)收。

3、加強(qiáng)對(duì)各參建單位的質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查。重點(diǎn)檢查工程實(shí)施過程中，各參建單位是否建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，工程質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)情況和人員到位情況，以及它們履行相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)的行為。盡管受到工程項(xiàng)目數(shù)量多、分布廣、時(shí)間又緊，但一年來，公司克服了人員少的困難，扎扎實(shí)實(shí)做好工程質(zhì)量監(jiān)督工作，做到“監(jiān)、幫、促”相結(jié)合，以配合監(jiān)督為主，通過幫助督促建立健全質(zhì)量保證、質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督三個(gè)體系來提高工作質(zhì)量、促進(jìn)工序質(zhì)量、保證工程質(zhì)量。平時(shí)在做好基礎(chǔ)驗(yàn)槽、隱蔽部位、關(guān)鍵分部、階段驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收前等質(zhì)監(jiān)必查環(huán)節(jié)的同時(shí)，還根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，加大質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)頻率，經(jīng)常組織有關(guān)人員深入施工第一線，巡查施工現(xiàn)場(chǎng)涉及工程質(zhì)量的一切行為和工程實(shí)體質(zhì)量。出現(xiàn)問題的，該整改的堅(jiān)決整改，該返工的堅(jiān)決返工，對(duì)發(fā)現(xiàn)一切問題絕不手軟。

4、做好安全生產(chǎn)工作。今年公司成立了單位安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了單位安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；逐步健全了安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度并組織職工學(xué)習(xí)。全年基建工程管理未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。

三、存在問題及明年工作打算

（一）存在問題

回顧半年來的質(zhì)量管理工作，雖然取得了一定成績(jī)，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：

1、在學(xué)習(xí)方面。雖然次數(shù)不少，但大多數(shù)是油田公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，本單位自己組織的學(xué)習(xí)則不多；同時(shí)雖然年初也制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，但執(zhí)行時(shí)還缺少計(jì)劃性，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不夠；從學(xué)習(xí)內(nèi)容來說，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)偏少，質(zhì)量不高。

2、在質(zhì)量監(jiān)督管理方面。參與工程建設(shè)的各方責(zé)任主體的質(zhì)量行為監(jiān)督難度較大：建設(shè)單位方面，由于單位眾多，雖然大多數(shù)建設(shè)單位均能按規(guī)定加強(qiáng)質(zhì)量管理，但還有少數(shù)建設(shè)單位對(duì)質(zhì)量管理的程度還不夠，加之管理人員偏少、業(yè)務(wù)不精等，給工程的質(zhì)量管理工作帶來了較大的難度。監(jiān)理單位方面，有些監(jiān)理單位所派監(jiān)理人員素質(zhì)不高，監(jiān)理人員持證率不高，甚至存在總監(jiān)理工程師都無證的現(xiàn)象，使工程質(zhì)量控制處于被動(dòng)狀態(tài)。施工單位方面，有些施工單位還沒有真正感到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，質(zhì)量管理松懈，水平提高不快，使工程質(zhì)量得不到切實(shí)有效的保證。檢測(cè)單位方面，有些檢測(cè)單位管理還不到位，對(duì)原材料、試塊等的檢驗(yàn)檢測(cè)資料還不太真實(shí)可靠等。

（二）下半年工作打算

公司要繼續(xù)按照油田公司質(zhì)量監(jiān)督照要求，做好公司質(zhì)量監(jiān)督工作，主要為：

1、進(jìn)一步完善質(zhì)監(jiān)規(guī)章制度，建立健全并形成一整套系統(tǒng)的工作流程。配合好油田公司質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理力度，建立完善質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高質(zhì)監(jiān)人員的綜合素質(zhì)。

4、進(jìn)一步加大質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督工作的頻度和力度，加強(qiáng)過程控制，提高質(zhì)監(jiān)工作的水平。

發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，在油田公司質(zhì)量監(jiān)督站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作定會(huì)更上一層樓。

XXX公司

二〇一一年八月二十九日

第四篇：總結(jié)(例子)

二00三工作總結(jié)及二00四年工作安排

過去的二00三年，物業(yè)公司在“聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”的“十六大”精神鼓舞下。緊跟華城集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署，認(rèn)真實(shí)施“外抓經(jīng)營(yíng)增效益，內(nèi)夯基礎(chǔ)上臺(tái)階”的工作方針，在員工們的共同努力下，做了一些工作，取得了一些成績(jī)。但仍存在很多不足，須在二00四年的工作中克服，現(xiàn)分述如下。

一、二00三年工作回顧

1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況：

通過全體員工的共同努力二00三年完成了預(yù)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值萬元，上繳利潤(rùn)520萬元。其中：

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部完成520萬元

保安消防部完成10.72萬元

工程維護(hù)部完成萬元

2、管理目標(biāo)完成情況：

ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，“必須在二00三年通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證”的要求。公司及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，提前導(dǎo)入、實(shí)施和通過了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，完成了二00三年的管理目標(biāo)。

3、二00三年所做的主要工作：

1）致力于華城凱旋門的物業(yè)管理工作。今年是接手華城凱旋門真正實(shí)施物業(yè)管理的一年，這一年B區(qū)業(yè)主和A區(qū)的部分業(yè)主從緊張繁忙的裝修中解脫出來，期盼公司能為他們創(chuàng)造和保持整潔，文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，安居樂業(yè)。業(yè)主的期盼就是我們工作的方向，面向業(yè)主和物業(yè)市場(chǎng)，公司經(jīng)受著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

首先，是對(duì)公司管理水平的考驗(yàn)。我們深知，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，靠的是先進(jìn)科學(xué)的管理模式和高水平的管理制度的有效運(yùn)作，才能出效益、出成果，才能持續(xù)發(fā)展。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，及時(shí)作出“物業(yè)公司必須在今年通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，導(dǎo)入先進(jìn)科學(xué)的管理模式，進(jìn)行物業(yè)管理”的指示。公司及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，提前導(dǎo)入和實(shí)施ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。在認(rèn)證公司咨詢老師的指導(dǎo)下，通過貫標(biāo)實(shí)施。公司上下總動(dòng)員、全員參與，制定了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、及各部門的《管理手冊(cè)》，構(gòu)建了公司的質(zhì)量管理體系。通過體系文件的宣貫實(shí)施，特別是 1

“質(zhì)量方針”和“質(zhì)量目標(biāo)”的宣貫，公司干部和員工普遍感到工作職責(zé)和權(quán)限明確了、工作程序理順了、管理規(guī)范了；工作有目標(biāo)、有標(biāo)準(zhǔn)、有計(jì)劃，有法可依、有章可循。工作效率和工作質(zhì)量明顯提高了。幾次問卷調(diào)查結(jié)果表明，服務(wù)及時(shí)率達(dá)到100%，業(yè)主滿意率均超過95%，特別是業(yè)主對(duì)凱旋門清潔衛(wèi)生的滿意率達(dá)到100%。大家深刻體會(huì)到：通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的推行，對(duì)公司的運(yùn)作能為的提高和可持續(xù)發(fā)展提供了有效的方法，并幫助公司不斷滿足業(yè)主需要，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，初步嘗到了貫標(biāo)的甜頭。

其次，是對(duì)設(shè)備設(shè)施功能的考驗(yàn)。業(yè)主入住后，大廈的一切設(shè)備、設(shè)施均應(yīng)正常運(yùn)行，發(fā)揮其功能為他們提供服務(wù)。但是，由于種種原因，一些系統(tǒng)的設(shè)施尚未完善，另一些設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)使用和運(yùn)行，問題和故障頻繁出現(xiàn)。因此，業(yè)主投訴不斷，面對(duì)這種狀況，公司及時(shí)建立了“值班經(jīng)理值日制度，”組織干部輪流值班，全年無休。認(rèn)真負(fù)責(zé)地接受和處理業(yè)主投訴；有效、及時(shí)地解決他們的問題。通過《值班日志》記錄分析。上半年，投訴以空調(diào)漏水及衛(wèi)生熱水溫度低居多，下半年以投訴寬帶上網(wǎng)，網(wǎng)速慢，閉路電視信號(hào)不太好智能設(shè)施不健全為多。針對(duì)這些問題，公司及時(shí)組織力量，充分發(fā)揮工程部和技術(shù)支持部的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)設(shè)備、設(shè)施的改造及完善工程。使得反映較為集中的問題，逐一得到解決。尤其是智能化設(shè)施中的，遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程得到推進(jìn)和完善。中央控制室基本建成，已正常投入運(yùn)行。業(yè)主們普遍認(rèn)為華城物業(yè)公司，為他們服務(wù)及時(shí)、熱情、周到。通過我們卓有成效的工作，進(jìn)一步密切了我們同業(yè)主的關(guān)系，得到了業(yè)主委員會(huì)的認(rèn)可和好評(píng)。有些業(yè)主稱贊我們是他們的好管家、貼心人。

二00三年，公司榮獲云巖區(qū)委和區(qū)政府授于華城凱旋門“平安文明小區(qū)”及貴陽市房地產(chǎn)管理局授于的“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）獎(jiǎng)牌。

第三，是對(duì)公司實(shí)力和水平的考驗(yàn)。今年九月，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為了提高物業(yè)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，作出了“擴(kuò)大物業(yè)公司編制，增強(qiáng)物業(yè)公司實(shí)力提升資質(zhì)等級(jí)的決策。物業(yè)公司的隊(duì)伍狀大了，管理項(xiàng)目增多了，為公司申報(bào)二級(jí)資質(zhì)創(chuàng)造了良好的條件。公司按照集團(tuán)公司決策緊急行動(dòng)，完成了二級(jí)資質(zhì)等級(jí)的申報(bào)工作。（資質(zhì)等級(jí)證書尚在審批中）。為我公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增加了信心和力量。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的物業(yè)市場(chǎng)，公司今年首次參與了物業(yè)管理項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。11月份，公司獲悉云巖區(qū)行政中心向社會(huì)公開招聘物業(yè)管理企業(yè)的消息后，立即組織各部門認(rèn)真研究《云巖區(qū)區(qū)級(jí)行政中心物業(yè)管理技術(shù)規(guī)范及要求》，編制出具有一定水準(zhǔn)的《投標(biāo)書》。接受了區(qū)政府考察組對(duì)凱旋門的現(xiàn)場(chǎng)考察，參加了邀請(qǐng)招標(biāo)開標(biāo)會(huì)。會(huì)上，陳銳全總經(jīng)理代表物業(yè)公司作了投標(biāo)陳述并一一回答了評(píng)委，專家們的提問。開標(biāo)后，我公司在8家參與投標(biāo)的物管企業(yè)中名列第二。此項(xiàng)競(jìng)標(biāo)活動(dòng)的參與，我們雖然未能中標(biāo)，但是，收益匪淺。一是，邁出了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的第一步，初步嘗試到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的滋味；二是，公司經(jīng)受了一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對(duì)公司的整體實(shí)力和水平進(jìn)行了一次檢驗(yàn)；三是，向兄弟單位學(xué)到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，找出了差距。通過競(jìng)標(biāo)，使我們清醒地認(rèn)識(shí)了物業(yè)市場(chǎng)和自我，為今后參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、二00三年工作中存在的問題。

我們的工作雖然取得了一些成績(jī)，但是，還存在很多不足，主要表現(xiàn)是：

1）ISO9001：2000質(zhì)量管理體系工作雖已通過認(rèn)證，但只是構(gòu)建了質(zhì)量管理體系。尚未全面貫徹執(zhí)行，須在二00四年的工作中全力推行，讓該體系發(fā)揮更大的作用，從而推進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。

2）質(zhì)檢工作雖然在二00三年得到加強(qiáng)，但力度仍不夠，質(zhì)量監(jiān)督體系不健全。沒有充分發(fā)揮各部門自檢的作用，對(duì)工作中的不合格發(fā)現(xiàn)不及時(shí)。從而對(duì)不合格的糾正，預(yù)防有所疏漏，貽誤了一些工作。

3）對(duì)員工職業(yè)道德思想教育有所放松；對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，針對(duì)性不強(qiáng)，影響了員工素質(zhì)的提高。

4）對(duì)重要部門市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部人力資源配置不當(dāng)，影響了經(jīng)營(yíng)工作。

以上這些問題的存在，嚴(yán)重地制約著公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，須在二00四年的工作中加以克服。

二、二00四年工作安排要點(diǎn)。

二00四年是物業(yè)公司全面推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系提高管理水平和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)上物管項(xiàng)目的一年。任務(wù)艱巨而光榮，任重而道遠(yuǎn)。為此，我們提出今年的工作方針，工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

1、工作方針：

狠抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)上物管項(xiàng)目；

力推質(zhì)管體系，提升管理水平。

即：對(duì)外狠抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，深入市場(chǎng)調(diào)查，捕捉市場(chǎng)信息，不失時(shí)機(jī)地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取年內(nèi)接手1-2個(gè)物管項(xiàng)目。

對(duì)內(nèi)大力推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，提高基礎(chǔ)管理水平和服務(wù)水平，提升

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)施公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值萬元，上繳利潤(rùn)

其中：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部：房屋銷售萬元，房屋租賃繳物管費(fèi)

技術(shù)支持部：完成保安消防部：完成萬元。

工程維護(hù)部：完成萬元。

保潔服務(wù)部：完成萬元。

辦公室：財(cái)務(wù)收支必須準(zhǔn)確無誤，收款完成率達(dá)到95%以上；庫房實(shí)

現(xiàn)精細(xì)管理，在保證供給的情況下，將庫存資金占有量壓縮到最低限度。

3、管理目標(biāo)：

鞏固ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證成果。全力扎實(shí)推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

4、工作要點(diǎn)：

1）公司干部和員工，提高對(duì)推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)，不扣不扣地推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，各部門在每月的工作計(jì)劃中加列執(zhí)行質(zhì)量管理體系項(xiàng)目。

2）實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，推進(jìn)物業(yè)公司社會(huì)化、專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型進(jìn)程。積極穩(wěn)妥地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)通過社會(huì)招標(biāo)方式獲取1-2個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目。

3）理順公司質(zhì)監(jiān)體系。各部門增設(shè)質(zhì)監(jiān)員，行使部門的質(zhì)監(jiān)職能，做好自檢，使各部門的工作計(jì)劃和工作質(zhì)量處于可控狀態(tài)。

4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，尤其注重對(duì)員工職業(yè)道德思想品德和崗位技能的教育培訓(xùn)，做到各類形式的培訓(xùn)必須有計(jì)劃、有考核、有評(píng)價(jià)。

5）加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的人力資源調(diào)配和內(nèi)部建設(shè)。通過培訓(xùn)，提高該部門員工素質(zhì)，增強(qiáng)駕馭市場(chǎng)的能力，為公司創(chuàng)收。

華城物業(yè)管理有限公司

2003年12月26日

第五篇：質(zhì)量監(jiān)督

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：創(chuàng)新機(jī)制強(qiáng)監(jiān)管 優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展

作者：課題組 文章來源：本網(wǎng)訊 點(diǎn)擊數(shù)：260

更新時(shí)間：2010-11-24

質(zhì)監(jiān)工作是一個(gè)地方發(fā)展的助推器、穩(wěn)定器，對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展具有不可替代的作用。為充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能作用，近年來，我們始終堅(jiān)持把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)，按照“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的“四個(gè)一 ”工作目標(biāo)，積極探索適應(yīng)新形勢(shì)下的質(zhì)監(jiān)工作機(jī)制，初步建立起適合宜城地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的監(jiān)管方式和基本模式，各項(xiàng)工作和效益指標(biāo)得到了迅速發(fā)展，先后被宜城市政府授予“服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)工程有功單位”，“質(zhì)量工作先進(jìn)單位”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”，“食品安全先進(jìn)單位”，被省局授予“全省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作先進(jìn)單位”，連續(xù)兩年獲“襄樊市創(chuàng)建監(jiān)管樣板優(yōu)勝單位”和“質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治先進(jìn)單位”及“襄樊市文明單位”等稱號(hào)。

一、創(chuàng)新管理模式，讓工作機(jī)制順起來

完善的體制機(jī)制，能提高管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化水平，有效促進(jìn)一個(gè)單位、一個(gè)地方的發(fā)展。過去，由于機(jī)構(gòu)重疊、職能不分、職責(zé)不清、導(dǎo)致出現(xiàn)進(jìn)企業(yè)多頭檢查、重復(fù)檢查、重復(fù)執(zhí)法等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常生產(chǎn)，也影響了質(zhì)監(jiān)部門的形象。為解決“政出多門、多門爭(zhēng)利、重復(fù)執(zhí)法、監(jiān)管責(zé)任不落實(shí)”等問題，我們通過廣泛調(diào)研、到外地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，立足“三個(gè)規(guī)范”，即規(guī)范業(yè)務(wù)工作、規(guī)范內(nèi)部規(guī)章、規(guī)范公務(wù)員行為，開展了一系列的機(jī)構(gòu)改革，大膽實(shí)行“三個(gè)綜合”，即綜合業(yè)務(wù)管理、綜合行政執(zhí)法、綜合進(jìn)企業(yè)檢查，調(diào)整機(jī)構(gòu)職能、理順科室關(guān)系，確保了職能、職責(zé)、監(jiān)管三到位。

（一）調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置。針對(duì)現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置存在的問題，2005年，我們對(duì)機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行了合理調(diào)整，將原有科室進(jìn)行了整合，成立了三個(gè)辦公室，即：局行政辦公室、宣傳辦公室、綜合管理辦公室（法制科、生許辦、質(zhì)量科、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量科、特設(shè)科）。2006年進(jìn)一步理順職能，實(shí)行“三個(gè)綜合”（綜合業(yè)務(wù)管理、綜合行政執(zhí)法、綜合進(jìn)企業(yè)檢查），理順科（室）關(guān)系，確保職能、職責(zé)、監(jiān)管到位。2007年，按照襄樊市局統(tǒng)一要求，進(jìn)行了進(jìn)一步地深化改革。以綜合管理辦公室為基礎(chǔ)，將原機(jī)關(guān)科室、撤銷合并為綜合業(yè)務(wù)科。負(fù)責(zé)全局業(yè)務(wù)的指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度、督辦工作，保留了技術(shù)機(jī)構(gòu)和稽查分局，新組建成立了直屬分局，負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管企業(yè)。目前，已初步形成了以直屬分局日常監(jiān)管企業(yè)為主，技術(shù)機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)協(xié)助服務(wù)，稽查分局執(zhí)法督辦，綜合業(yè)務(wù)科統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度的“一主多協(xié)”區(qū)域監(jiān)管工作模式，變質(zhì)量抽檢合一為抽檢分離，變多頭交叉檢查收費(fèi)為一個(gè)口子進(jìn)企業(yè)，避免了對(duì)企業(yè)多頭收費(fèi)和亂收費(fèi)現(xiàn)象，使質(zhì)監(jiān)工作步入了規(guī)范化管理軌道。

（二）明確業(yè)務(wù)分工。對(duì)各部門職責(zé)進(jìn)行了重新界定。直屬分局負(fù)責(zé)對(duì)全市所有生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)許可、認(rèn)證、條碼的綜合監(jiān)管和全市所有特種設(shè)備的安全監(jiān)察工作，各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)企業(yè)只工作不收費(fèi)，統(tǒng)一由直屬分局協(xié)調(diào)和全年打包一次性收取。稽查分局負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域、建筑工程、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)業(yè)、壟斷行業(yè)的綜合監(jiān)管。質(zhì)計(jì)所負(fù)責(zé)全市計(jì)量檢定和質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，不再負(fù)責(zé)向企業(yè)抽樣和收取檢驗(yàn)、檢定費(fèi)用。綜合業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)宏觀管理、調(diào)度全局業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)計(jì)劃安排、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、督辦落實(shí)、總結(jié)上報(bào)和信息對(duì)外發(fā)布。人事監(jiān)察科負(fù)責(zé)綜合督查，局辦公室負(fù)責(zé)后勤保障服務(wù)。從根本上避免了業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)檢查、責(zé)任不清等現(xiàn)象，解決了基層質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)多部門爭(zhēng)利益、交叉執(zhí)法、多頭檢查、重復(fù)進(jìn)企業(yè)、組織協(xié)調(diào)不力等弊端，樹立了宜城質(zhì)監(jiān)局良好的形象。在08、09兩年宜城市行風(fēng)評(píng)議機(jī)關(guān)、科室、機(jī)關(guān)科長(zhǎng)活動(dòng)中，綜合業(yè)務(wù)科被評(píng)為優(yōu)秀科室，科長(zhǎng)被評(píng)為優(yōu)秀科長(zhǎng)。

（三）規(guī)范工作流程。對(duì)業(yè)務(wù)工作實(shí)行“四分離”，即：產(chǎn)品質(zhì)量抽、檢分離，案件辦理查、處分離，計(jì)量檢定受、檢分離，企業(yè)監(jiān)管監(jiān)督、服務(wù)分離。對(duì)企業(yè)的服務(wù)實(shí)行“三個(gè)一”，即：一個(gè)口子進(jìn)企業(yè)，全局只有直屬分局負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)的所有業(yè)務(wù)；一個(gè)窗口對(duì)外，綜合業(yè)務(wù)科設(shè)立辦事大廳，負(fù)責(zé)對(duì)外業(yè)務(wù)的接待；一次性收費(fèi)，按照誠(chéng)信服務(wù)協(xié)議，一張協(xié)議管全年，一次性收費(fèi)管全年。通過這一系列的舉措，使我們的監(jiān)管責(zé)任更加明確了，涉企收費(fèi)更加明白了，辦事流程更加清晰了，企業(yè)辦事更加方便快捷了，得到了政府、企業(yè)、社會(huì)的一致好評(píng)。

二、細(xì)化職能職責(zé)，讓監(jiān)管責(zé)任明起來

過去長(zhǎng)期延續(xù)的條塊監(jiān)管模式，難以形成整體監(jiān)管合力，不利于工作開展，一定程度上也影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。針對(duì)這些問題，分析監(jiān)管工作面臨的新挑戰(zhàn)，我們推行了“一年一計(jì)劃、一季一考核、一月一知道、一周一調(diào)度”的工作制度。即：在每年年初把全年需要辦理的80余項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，分解到各個(gè)科室（二級(jí)單位），落實(shí)到具體工作人員，簽訂工作責(zé)任狀，并放置到每個(gè)人的辦公桌上，隨時(shí)提醒大家注意工作動(dòng)態(tài)；每個(gè)季度進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果分別形成業(yè)務(wù)工作、后勤保障、宣傳通訊、質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量檢定、執(zhí)法管理等六個(gè)通報(bào)，下發(fā)到各科室和二級(jí)單位；把每個(gè)月需要完成的工作任務(wù)、目標(biāo)編制成“一月工作早知道”，月初下發(fā)到各二級(jí)單位和科室，月底對(duì)照總結(jié)；每周開一次業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)，由中層以上干部參加，主要匯報(bào)本周工作，商討決定一些重要事項(xiàng)，安排下周工作。真正做到了業(yè)務(wù)有人受理，咨詢有人解答，投訴有人處理。在此基礎(chǔ)上，積極探索新的監(jiān)管模式，推進(jìn)工作的落實(shí)。

（一）推行“雙十監(jiān)管”模式，全面落實(shí)監(jiān)管業(yè)務(wù)。針對(duì)轄區(qū)監(jiān)督對(duì)象多且分散的實(shí)際，我們積極探索“雙十監(jiān)管”模式，即對(duì)166家企業(yè)、292家食品小作坊推出10項(xiàng)業(yè)務(wù)，具體來講，對(duì)企業(yè)推出巡查、建檔、強(qiáng)檢、校準(zhǔn)、登記標(biāo)準(zhǔn)、促證、年審、備案、查處和監(jiān)察特種設(shè)備“三率”等；對(duì)小作坊推出改造升級(jí)、掛安全公示牌、建檔、承諾、立進(jìn)銷臺(tái)帳、備案、標(biāo)簽、建標(biāo)、檢定檢驗(yàn)等，這些均由直屬分局負(fù)責(zé)完成。我們把“雙十”業(yè)務(wù)分解到科、人，每月下發(fā)工作任務(wù)進(jìn)度表，逐月考核，全局業(yè)務(wù)工作實(shí)行軟件管理，使質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)數(shù)量及質(zhì)量迅速提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施當(dāng)年，有33家小作坊改造得到升級(jí)取證，建立紙質(zhì)和電子檔案330家，標(biāo)準(zhǔn)登記率達(dá)到100%，不合格處理率達(dá)100%，特設(shè)“三率”達(dá)97%以上。

（二）實(shí)施網(wǎng)格化區(qū)域監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任。將全市劃分鄢城、河?xùn)|、河西三個(gè)片區(qū)，由直屬分局三個(gè)業(yè)務(wù)科室分片負(fù)責(zé)，每個(gè)科室又對(duì)監(jiān)管人員進(jìn)行分片包干。每個(gè)片區(qū)配備了三員，即：“稽查員、巡查員、協(xié)管員”；明確了四定，即：“定區(qū)域、定企業(yè)、定人員、定責(zé)任”；執(zhí)行四項(xiàng)制度，即：“定期巡查，隨機(jī)抽查，專項(xiàng)檢查，稽查督查”，形成了橫向到邊，縱向到底的網(wǎng)格化監(jiān)管模式。

（三）實(shí)行電子監(jiān)管，提高監(jiān)管效率。全面運(yùn)行“襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督業(yè)務(wù)管理軟件”系統(tǒng)，給每個(gè)業(yè)務(wù)科室配備一臺(tái)筆記本電腦，配發(fā)一張無線上網(wǎng)卡，將相關(guān)的25項(xiàng)信息全部輸入電腦，從監(jiān)管人員到科長(zhǎng)到分管副局長(zhǎng)到局長(zhǎng)乃至到襄樊市局，每個(gè)人都對(duì)工作情況了解的一清二楚。執(zhí)法監(jiān)管人員對(duì)企業(yè)的巡查、對(duì)業(yè)務(wù)調(diào)度管理均實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)上辦公，既極大地提高了辦事效率，又有效地避免隨意執(zhí)法等違規(guī)違紀(jì)行為。

三、強(qiáng)化制度建設(shè)，讓服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)起來

服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展是質(zhì)監(jiān)部門立身之本，只有把企業(yè)服務(wù)好，讓企業(yè)滿意，質(zhì)監(jiān)部門才有形象、有地位，才能不斷地發(fā)展壯大。工作中，我們一改過去管字當(dāng)頭、以錢為主的做法，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“四零”理念，即：管理零收費(fèi)，經(jīng)營(yíng)零干擾，服務(wù)零距離，企業(yè)零投訴，建立完善有效的服務(wù)制度，全力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是實(shí)行聯(lián)系企業(yè)制度。把質(zhì)監(jiān)工作融入到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，研究制定了“三全措施”，即：全員參與、全面推進(jìn)、全方位服務(wù)。明確了70家重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，深入企業(yè)開展技術(shù)服務(wù)，幫助企業(yè)制定技改方案，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來，共有30余家企業(yè)在我局的技術(shù)指導(dǎo)下先后投入3000多萬元進(jìn)行技改，使企業(yè)的內(nèi)部管理和產(chǎn)品質(zhì)量有了較大的提高。

二是實(shí)行一次性告知制度。每年年初，將所有涉企的執(zhí)法、檢查、收費(fèi)等項(xiàng)目，以及一些事關(guān)企業(yè)正常生產(chǎn)而又容易被耽誤的問題, 如企業(yè)何時(shí)更換生產(chǎn)許可證，何時(shí)貫徹新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，鍋爐設(shè)備何時(shí)需要檢修，在什么時(shí)間內(nèi)繳納什么費(fèi)用等，一一羅列在“企業(yè)全年應(yīng)辦事項(xiàng)提醒卡”上，郵寄或送達(dá)給企業(yè)，將企業(yè)對(duì)全年需要辦理的事項(xiàng)做到心中有數(shù)，有效解決了企業(yè)因疏忽或不了解有關(guān)法律法規(guī)而未按時(shí)申請(qǐng)、變更、辦理各類證件和未及時(shí)開展計(jì)量檢定、特種設(shè)備檢驗(yàn)所帶來的損失等問題，極大地方便了企業(yè)與群眾，架起了質(zhì)監(jiān)部門與企業(yè)友好溝通的橋梁。近年來，先后為全市1980余家服務(wù)對(duì)象送提醒通知書3000余份，送聯(lián)系卡、公示卡6000余張，受到了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。

三是實(shí)行首錯(cuò)不罰制度。服務(wù)企業(yè)就是要盡最大努力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而不是去管、去罰錢?；谶@點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我們明確提出“四通”理念，即：凡是符合法律規(guī)定的確保暢通，不符合法律規(guī)定的加強(qiáng)溝通，基本符合法律規(guī)定的予以變通，與法律規(guī)定有差距的給予疏通，按照“多整改、少處罰”的原則，推行“首錯(cuò)不罰制”，即：對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的情節(jié)輕微的違法行為，不是上來就罰錢，而是先下達(dá)告知書，指出企業(yè)所犯的錯(cuò)誤，并幫助企業(yè)在一個(gè)月內(nèi)整改到位。四年來，我們對(duì)宜城境內(nèi)的200余家企業(yè)，抽查超過1000批次，其中有200多批次不合格，能夠立案的達(dá)300多起，除了一些涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的案例外，我們沒有處罰過一家企業(yè)，僅僅是幫助企業(yè)整改到位。

四是實(shí)行跟蹤服務(wù)制度。一方面，對(duì)新落戶宜城的企業(yè)，我們做到服務(wù)前置，從簽訂合同，到開工建設(shè)，到建成投產(chǎn)，都提前介入指導(dǎo)，避免了企業(yè)在建設(shè)中出現(xiàn)因不符合法定要求，而重新改造花冤枉錢、走彎路。宜城市達(dá)利食品有限公司是一家投資2000萬元的獨(dú)資企業(yè)。建廠伊始，我局就派出專班到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，積極幫扶，繪制出涵蓋22項(xiàng)工藝的工作流程表，極大的方便了企業(yè)。讓正常情況下需要6個(gè)月完成的流程，僅兩個(gè)月時(shí)間就辦完了。公司總經(jīng)理稱：“過去我對(duì)質(zhì)監(jiān)局認(rèn)識(shí)不深，現(xiàn)在才知道建食品企業(yè)，離開質(zhì)監(jiān)局還真的沒門”。另一方面，借助電子化管理的平臺(tái)，對(duì)全市所有工業(yè)企業(yè)建立了質(zhì)量檔案，實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，對(duì)重點(diǎn)幫扶企業(yè)開辟質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督服務(wù)“綠色通道”，開展技術(shù)咨詢，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力逐步提高。在近年產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作中，我們實(shí)行 “三個(gè)一”工作方法（即一個(gè)企業(yè)、一套措施、一抓到底），以確保對(duì)企業(yè)的幫扶措施到位。為規(guī)范小作坊生產(chǎn)，對(duì)小作坊管理提出了“五統(tǒng)一”的要求（即：統(tǒng)一查處尺度、統(tǒng)一生產(chǎn)規(guī)范、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一購銷臺(tái)帳、統(tǒng)一考核程序），并對(duì)小作坊產(chǎn)品使用“限制銷售區(qū)域”標(biāo)簽，規(guī)定小作坊產(chǎn)品只能在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)銷售，不能進(jìn)入商場(chǎng)、超市，督促小作坊加大技改投入發(fā)展壯大。

五是實(shí)行定期回訪制度。對(duì)行政相對(duì)人和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪；對(duì)回訪中反映強(qiáng)烈的問題，及時(shí)給予解決，力求讓群眾和企業(yè)滿意。

六是實(shí)行服務(wù)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難或技術(shù)問題的工作人員，進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反優(yōu)化投資環(huán)境有關(guān)規(guī)定的當(dāng)事人和單位負(fù)責(zé)人，視情節(jié)輕重，分別給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。通過兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步提高干部職工的服務(wù)積極性。

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幾年來，我們立足服務(wù)，不懈努力，為優(yōu)化宜城經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出積極的貢獻(xiàn)。近三年，新落戶宜城的工業(yè)項(xiàng)目達(dá)138家，投資總額131億元。截止目前，全市已有5家企業(yè)6個(gè)產(chǎn)品被評(píng)定為“湖北名牌”，有7家企業(yè)7個(gè)產(chǎn)品被認(rèn)定為“湖北省著名商標(biāo)”，有29家企業(yè)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，15家企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，129個(gè)產(chǎn)品獲生產(chǎn)許可證，31家企業(yè)通過計(jì)量合格確認(rèn)，“宜城板鴨”獲國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)，“流水西瓜”通過國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)驗(yàn)收。宜城香菇、孔灣白菜和冬瓜、王集油菜被批準(zhǔn)為湖北省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。