第一篇：汽車4S店 三保內(nèi)預(yù)約制度及流程

南通益通三保期內(nèi)車輛預(yù)約管理規(guī)定

為了更好提升對(duì)客戶的服務(wù)，公司現(xiàn)規(guī)定客戶購(gòu)車后的前三次保養(yǎng)由銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)預(yù)約進(jìn)廠服務(wù)。除了首保客戶非預(yù)約時(shí)間段一律不作預(yù)約安排。規(guī)定如下：

1、三保期內(nèi)車輛預(yù)約進(jìn)廠保養(yǎng)是誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)。客戶三保進(jìn)廠由銷售顧問(wèn)與SA一起負(fù)責(zé)該客戶的進(jìn)廠接待，交車時(shí)隨同SA一同送行

2、銷售人員離職情況，其客戶的預(yù)約工作由銷售經(jīng)理安排其他人員負(fù)責(zé)落實(shí)；銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督交接完成。

銷售人員事假、出差、一周內(nèi)病假情況，其客戶預(yù)約工作由該銷售顧問(wèn)提前安排處理好客戶的回訪及預(yù)約方可請(qǐng)假，銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

銷售顧問(wèn)病假時(shí)間較長(zhǎng)的情況，其客戶預(yù)約工作由銷售經(jīng)理安排職務(wù)代理人完成，銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督。

3、銷售部成員所負(fù)責(zé)的首?？蛻纛A(yù)約到店率不得低于80%。80%是以N-3當(dāng)月的所有交車客戶及在此之前首保未到店的客戶總數(shù)為基數(shù)按月計(jì)算。達(dá)標(biāo)者獎(jiǎng)勵(lì)100元/月，60%--80%者扣款200元/月，低于60%者，扣款400元/月。說(shuō)明，計(jì)算達(dá)標(biāo)率時(shí)采用見尾進(jìn)一制。銷售經(jīng)理以部門單位計(jì)算。獎(jiǎng)罰金額以成員的雙倍計(jì)算。

4、銷售部成員每周三及每周五下班時(shí)將三?？蛻舾櫣芾肀砀髯杂米约旱泥]箱（主題格式如：于正建20140801三保跟蹤報(bào)表，附件名稱即三保跟蹤表的名稱同主題格式）發(fā)送給銷售經(jīng)理及總經(jīng)理。違規(guī)者，1-2次扣款10元/次。2-4次以上扣30元/次，4次以上罰款50元/次。

4、客服就預(yù)約客戶的回訪采用2日DC，回訪中流程執(zhí)行情況為第一要素，有一個(gè)流程環(huán)節(jié)沒(méi)有執(zhí)行到位，處罰相應(yīng)的主管20元。首保客戶公司要求客戶滿意度為百分百，未達(dá)標(biāo)者罰款部門經(jīng)理200元/位。

5、客服經(jīng)理與銷售經(jīng)理及服務(wù)站長(zhǎng)在該規(guī)定執(zhí)行的前兩個(gè)月內(nèi)就銷售部的三保預(yù)約狀況每周開一次例會(huì)。隨后每個(gè)月的3日開一次三保例會(huì)。并每次將記錄完整的會(huì)議及決議記錄在總經(jīng)理審批后在客服部備案。

南通益通汽車銷售服務(wù)有限公司

201407版本 南通益通三保內(nèi)預(yù)約流程--首保部分

一、了解用車習(xí)慣。

1、銷售顧問(wèn)一個(gè)半月左右跟蹤客戶，了解客戶的用車習(xí)慣（尤其是里程的統(tǒng)計(jì)及使用地點(diǎn)）確定客戶首保進(jìn)店時(shí)間并登記首保預(yù)約表格。

2、銷售顧問(wèn)在三個(gè)月快到期時(shí)前一周跟客戶確認(rèn)具體進(jìn)店時(shí)間并與預(yù)約專員確認(rèn)此時(shí)間段是否能滿足客戶的需求。

二、預(yù)約

1、銷售顧問(wèn)將首保到期進(jìn)行預(yù)約的客戶溝通后將客戶姓名、車牌、車架號(hào)、聯(lián)系電話提供給預(yù)約專員。

2、預(yù)約專員根據(jù)售后的預(yù)約實(shí)際狀況進(jìn)行時(shí)間安排，并在與銷售顧問(wèn)確認(rèn)預(yù)約時(shí)間后在系統(tǒng)里操作預(yù)約登記。

三、預(yù)約成功到店的準(zhǔn)備工作

1、服務(wù)經(jīng)理每天根據(jù)系統(tǒng)里的客服部門做的預(yù)約安排次日接待預(yù)約客戶的SA和技師，統(tǒng)計(jì)好交給銷售部，由銷售部通知相應(yīng)的銷售顧問(wèn)在當(dāng)日下班前短信告知客戶次日為其服務(wù)的SA及車間技師姓名。

2、車間主管及配件主管每天下班前做好次日工作的安排。

3、客戶預(yù)約當(dāng)日必須由指定接待預(yù)約客戶的SA對(duì)預(yù)約客戶提前1小時(shí)提醒確認(rèn)客戶到店時(shí)間。再次提醒告知客戶本公司的預(yù)約制度。確認(rèn)預(yù)約客戶的到店時(shí)間后通知相應(yīng)的銷售顧問(wèn)，以便其一同準(zhǔn)時(shí)參與接待。

四、預(yù)約接待

銷售顧問(wèn)根據(jù)SA告知其客戶到店時(shí)間，在保養(yǎng)預(yù)約的客戶到來(lái)前在售后前臺(tái)與SA一同等待并接待客戶。

五、送行

1、SA確認(rèn)交車時(shí)間后，將交車時(shí)間通知銷售顧問(wèn)，以便銷售顧問(wèn)準(zhǔn)時(shí)參與送行。

2、銷售顧問(wèn)根據(jù)SA提示的交車，在客戶離開時(shí)時(shí)到售后與服務(wù)顧問(wèn)對(duì)首保車輛進(jìn)行送行工作，提醒客戶二保起預(yù)約必須在預(yù)約時(shí)間段，其余高峰時(shí)間不作預(yù)約安排，也只有在時(shí)間段時(shí)才有工時(shí)折扣，建議客戶選擇折扣最多的APP預(yù)約方式。

六、當(dāng)天最后工作匯總

1、銷售顧問(wèn)將首保已預(yù)約到店后的客戶資料由首保管理表格移至二?？蛻艄芾肀砀?，并同時(shí)在二保表格里完善客戶首保信息的填寫（首保時(shí)間，月均里程，服務(wù)的SA、車間技師，客服回訪滿意度及再次致電備注--客戶滿意度在接到通知當(dāng)日做進(jìn)二保管理表格及對(duì)于非完全滿意客戶做致電備注，計(jì)劃下次保養(yǎng)提醒時(shí)間）以便開展二保跟進(jìn)工作

2、預(yù)約專員每天負(fù)責(zé)將三保之內(nèi)的客戶統(tǒng)計(jì)匯總表及預(yù)約回訪表發(fā)送給銷售經(jīng)理，客服經(jīng)理及總經(jīng)理。注意客服回訪預(yù)約首?？蛻魰r(shí)要再次提醒客戶二保注意事項(xiàng)。

3、銷售顧問(wèn)在客服回訪首?？蛻艉笠恢軆?nèi)對(duì)客服回訪非完全滿意的客戶致電客戶，再詳細(xì)實(shí)際了解實(shí)際情況記錄在報(bào)表里以便公司統(tǒng)計(jì)匯總整改。

七、工作注意點(diǎn)：

1、銷售顧問(wèn)必須注意，首保的確定期限是不管里程多少時(shí)間不得超過(guò)3個(gè)月。

2、關(guān)注首?？蛻舻姆?wù)人員及客戶滿意度目的是要真正了解客戶的感受，在客戶不確認(rèn)完全滿意的情況時(shí)有可能是有什么誤會(huì)，或者確實(shí)我們服務(wù)工作還有欠缺的地方。因此在銷售顧問(wèn)關(guān)注到客戶滿意度時(shí)在表格的備注欄里一定要注明真正的原因，以便公司進(jìn)行有效的整改，目的是更好的售后維護(hù)客戶也便于銷售顧問(wèn)與客戶的良性相處。公司致力于從首保開始提升每個(gè)客戶的到店滿意感受，每個(gè)人都是責(zé)任人。

南通益通汽車銷售服務(wù)有限公司

201408版本

第二篇：汽車4S店預(yù)約話語(yǔ)術(shù)

預(yù)約話語(yǔ)術(shù)

◆您好！丹陽(yáng)京利北京現(xiàn)代4S店。我是客服專員XXX,請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您呢？

◆XXX先生/小姐，您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？

◆請(qǐng)問(wèn)一下您的車牌號(hào)是多少？

◆您的愛車行駛到多少公里了？

◆除了保養(yǎng)之外，還需要什么其他服務(wù)呢？（若有詢問(wèn)具體情況）

◆您需要的服務(wù)，我已經(jīng)詳細(xì)記錄了。等您來(lái)店的時(shí)候，將由我們的維修技師，為您的愛車做詳細(xì)的檢測(cè)。

◆請(qǐng)問(wèn)先生/小姐，您什么時(shí)間來(lái)店，要求什么時(shí)間取車？

◆您有沒(méi)有熟悉的服務(wù)顧問(wèn)或維修技師呢？（若有直接填寫，若沒(méi)有由客服專員安排并告知客戶）

◆您來(lái)店的時(shí)候，為了讓您更好的了解您愛車的實(shí)際情況，將請(qǐng)您與服務(wù)顧問(wèn)一起進(jìn)行預(yù)檢，主要是檢查底盤、車身、輪胎等。此過(guò)程可能需要15分鐘您覺得可以嗎？（可以呀）

◆XXX先生/小姐，我們公司現(xiàn)在有試乘試駕（置換活動(dòng)、VIP金卡、周年慶）的活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)您來(lái)的時(shí)候是否需要試乘我們的新款車呢？（需要）（不需要）需要的進(jìn)行登記安排

◆XXX先生/小姐您的要求我已經(jīng)詳細(xì)記錄了，我們將會(huì)提前一天（一小時(shí)）對(duì)您進(jìn)行提醒請(qǐng)問(wèn)您喜歡什么樣的提醒方式呢？（手機(jī)、短信）手機(jī)號(hào)碼確定

◆XXX先生/小姐，最后跟您確認(rèn)一下，您預(yù)約來(lái)店時(shí)間是X月X號(hào)，上午/下午XX點(diǎn)，希望XX點(diǎn)取車，由XXX服務(wù)顧問(wèn)為您接待XXX維修技師為您檢修。請(qǐng)您帶好保養(yǎng)卡以及保養(yǎng)手冊(cè)來(lái)店好嗎？（好的）

◆非常感謝您選擇我們的預(yù)約服務(wù)（非常感謝您的來(lái)電），祝您用車愉快！再見！

第三篇：汽車4s店流程

當(dāng)前汽車4S店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

1、汽車4S店完全是汽車廠家的附庸，基本沒(méi)有言語(yǔ)權(quán)

2、沒(méi)有自身的品牌形象

3、完全靠汽車品牌吃飯

4、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高，利潤(rùn)低

5、專業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定。

經(jīng)營(yíng)對(duì)策及思路

針對(duì)上述分析，相關(guān)的經(jīng)營(yíng)思路及對(duì)策如下：

1、保持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員的流失，會(huì)將公司的顧客帶走，這對(duì)公司是一個(gè)莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓(xùn)晉升、激勵(lì)制度等方面服務(wù)好員工，汽車4S店要樹立“只有公司服務(wù)好自身的員工，員工才會(huì)服務(wù)好本公司的顧客”的理念來(lái)打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

2、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷售客戶及時(shí)轉(zhuǎn)化為售后客戶，對(duì)客戶做到及時(shí)有效的“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)客戶做到有效的溝通和管理。

3、成本和費(fèi)用的嚴(yán)格控制

要在全員中樹立成本觀念，將成本和費(fèi)用的控制指標(biāo)化，直接到相關(guān)責(zé)任人，同時(shí)建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，將成本與費(fèi)用的控制與員工的獎(jiǎng)金建立必然的聯(lián)系。

4、服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的水平直接關(guān)系到店的維修業(yè)務(wù)量，要從服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、產(chǎn)值、接車臺(tái)次等方面制定相關(guān)的激勵(lì)政策，提高服務(wù)顧問(wèn)的積極性和業(yè)務(wù)水平。

5、打造維修明星工程師

一直以來(lái)汽車業(yè)界將重心關(guān)注于汽車銷售，業(yè)內(nèi)新聞媒介針對(duì)汽車銷售人員的各種評(píng)比活動(dòng)層出不窮，而汽車維修方面這些年來(lái)一直處于冷落的地位，近幾年針對(duì)汽車維修方面的投拆日趨增長(zhǎng)，因此首先打造4S店的維修明星工程師，向顧戶展示優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)和服務(wù)水平，有助企業(yè)的美譽(yù)度的提升，打消客戶的顧慮，促進(jìn)店內(nèi)維修量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

6、加強(qiáng)維修站相關(guān)管理制度的執(zhí)行力

維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規(guī)定，但制度的執(zhí)行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現(xiàn)本店的服務(wù)、技術(shù)水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，使之成為維修站的行為習(xí)慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節(jié)奏，心中自然放心。

7、打造自身的服務(wù)品牌

當(dāng)前單個(gè)4S店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實(shí)很困難。必須在汽車后市場(chǎng)方面作文章，從公司的發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮可籌建快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，以連鎖加盟方式在廣州市內(nèi)建立連鎖店，在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)而言，汽車售后服務(wù)維修保養(yǎng)是最重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)要煉就和擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力就必須要建立自有品牌的快修保養(yǎng)美容加裝連鎖經(jīng)營(yíng)體系。這是汽車服務(wù)型企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)自身形象參與競(jìng)爭(zhēng)永立于不敗之地的關(guān)鍵點(diǎn)。

建立快修保養(yǎng)美容加裝連鎖經(jīng)營(yíng)體系可分為二個(gè)層次，第一層次是加盟連鎖店，為客戶提供就近服務(wù)，主要負(fù)責(zé)保養(yǎng)和常見小問(wèn)題的處理及簡(jiǎn)單的汽車美容。第二層次是美容加裝維修中心店，主要是大件加裝及“疑難雜癥”的維修專家會(huì)診。只有在快修保養(yǎng)美容加裝的連鎖經(jīng)營(yíng)體系基礎(chǔ)上，才有可能確保企業(yè)的整車銷售、零部件銷售等等業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

在奧克斯等家電企業(yè)宣布退出汽車“整車”制造業(yè)之后，投入風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的汽車電子產(chǎn)品成為家電企業(yè)進(jìn)軍汽車產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。據(jù)悉，康佳已經(jīng)把汽車電子定位為集團(tuán)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。緊接著創(chuàng)維也建立了兩條生產(chǎn)線，能自行開發(fā)30余種車載多媒體產(chǎn)品。

有一點(diǎn)不可忽視，盡管目前康佳、TCL、創(chuàng)維等家電企業(yè)以及中興、華為、京華、三諾、國(guó)微等大批知名企業(yè)都在積極進(jìn)駐汽車電子市場(chǎng)，但國(guó)產(chǎn)汽車電子產(chǎn)品難以進(jìn)入汽車整車制造領(lǐng)域卻也是一個(gè)事實(shí)。

政府也在左右著這些家電企業(yè)的動(dòng)作。今年1月初，國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部對(duì)外公布了《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄2004年修訂》，汽車電子裝置制造被列入了新增加的鼓勵(lì)類外商投資目錄。

此后，北京、天津、深圳、長(zhǎng)春、上海等地政府均對(duì)汽車電子行業(yè)虎視眈眈，汽車電子行業(yè)基地的爭(zhēng)奪正在上述幾大城市間展開，而深圳市發(fā)改局編制的《深圳市汽車電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》已通過(guò)專家評(píng)審，并提出2010年汽車電子類產(chǎn)品產(chǎn)值突破300億元，重點(diǎn)培育2到3家企業(yè)的目標(biāo)。

國(guó)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)瓶頸新市場(chǎng)的利益蛋糕的確夠大，但是進(jìn)入的門檻也著實(shí)不低，目前我國(guó)的汽車電子產(chǎn)品技術(shù)含量總體不高，處于下游低端階段?！笆裁匆膊蝗?，缺的就是技術(shù)，我們目前最大的瓶頸就是技術(shù)?！眹?guó)內(nèi)某企業(yè)負(fù)責(zé)汽車電子事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)如是說(shuō)。

中國(guó)汽車業(yè)普遍存在的問(wèn)題是核心技術(shù)能力缺乏。由于在汽車電子技術(shù)上積累的不足，以及本身汽車產(chǎn)業(yè)的落后，設(shè)計(jì)能力低下，技術(shù)水平低，使得目前國(guó)產(chǎn)汽車電子產(chǎn)品幾乎難以進(jìn)入汽車整車制造領(lǐng)域。

成本優(yōu)勢(shì)仍將成為中國(guó)家電廠商在汽車電子業(yè)內(nèi)立足的關(guān)鍵，隨著汽車價(jià)格的不斷下降，尋找新的電子產(chǎn)品，以便有效降低成本，也正成為整車廠的一大愿望，目前這正是我們一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。

國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)的老總對(duì)未來(lái)汽車電子產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析時(shí)說(shuō)：“與當(dāng)年的彩電一樣，雖然現(xiàn)在不少技術(shù)和幾乎全部的前裝市場(chǎng)都控制在國(guó)外企業(yè)手中，但是隨著整車廠成本需求的涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)今后會(huì)有大量機(jī)會(huì)的?！?/p>

第四篇：汽車4S店被動(dòng)預(yù)約話術(shù)

被動(dòng)預(yù)約話術(shù)：

您好，歡迎致電XXXXXX4S店，我是客服專員***，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的嗎？請(qǐng)問(wèn)先生/小姐怎么稱呼？

*先生/小姐您好，請(qǐng)問(wèn)您是什么車型？車號(hào)多少？已行駛多少公里？*先生/小姐這次保養(yǎng)建議您做**公里的保養(yǎng)，這次的服務(wù)項(xiàng)目是（參考預(yù)約保養(yǎng)項(xiàng)目），您看可以嗎？這次保養(yǎng)大約需要**費(fèi)用，需要大約**時(shí)間，*先生/小姐是否還有其他服務(wù)需求？保養(yǎng)時(shí)請(qǐng)您攜帶好您的行駛證和保養(yǎng)手冊(cè)等，請(qǐng)問(wèn)*先生/小姐要預(yù)約什么時(shí)候來(lái)我們公司？*先生/小姐，我們將會(huì)在您預(yù)約時(shí)間的前一天和前一小時(shí)前再次通知您，請(qǐng)問(wèn)您方便的聯(lián)絡(luò)電話？非常感謝您的來(lái)電，再見！

第五篇：汽車4s店做賬流程

4S店汽車銷售會(huì)計(jì)賬務(wù)處理流程滿意回答

一、購(gòu)進(jìn)汽車

借：庫(kù)存商品

應(yīng)交稅金-增值稅（進(jìn)）

貸：銀行存款

（一）配件

1.配件購(gòu)入

借：庫(kù)存商品----配件

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）貸：銀行存款

2.配件銷售

借：銀行存款/應(yīng)收賬款

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入---配件銷售收入應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅-（銷項(xiàng)稅額）

3.結(jié)轉(zhuǎn)成本

借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本

貸：庫(kù)存商品

（二）保險(xiǎn)理賠

1.一般保險(xiǎn)公司理賠先掛賬

借：應(yīng)收賬款-**保險(xiǎn)公司

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入-維修收入

應(yīng)繳稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）

2.保險(xiǎn)公司回款（含三者修理費(fèi)）借：銀行存款

貸：應(yīng)收賬款----保險(xiǎn)公司

其他應(yīng)付款----退三者修理費(fèi)

3.退三者修理費(fèi)

借：其他應(yīng)付款----退三者修理費(fèi)貸：現(xiàn)金

4.結(jié)轉(zhuǎn)維修成本

借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本-維修成本

貸：庫(kù)存商品-配件

5.收到保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理費(fèi)

借：銀行存款

貸：其他業(yè)務(wù)收入

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交營(yíng)業(yè)稅

（三）贈(zèng)送購(gòu)置稅

1、汽車銷售公司贈(zèng)送給客戶購(gòu)置稅，其實(shí)是為促銷汽車而發(fā)生的一項(xiàng)銷售費(fèi)用，賬務(wù)處理時(shí)，應(yīng)將全部購(gòu)車款（含贈(zèng)送稅款）一起確認(rèn)收入，贈(zèng)送稅款作為銷售費(fèi)用處理。

借：銀行存款

銷售費(fèi)用

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

應(yīng)繳稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)）

2、企業(yè)所得稅處理根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》規(guī)定，企業(yè)實(shí)際發(fā)生的與取得收入有關(guān)的、合理的支出，包括成本、費(fèi)用、稅金、損失和其他支出，準(zhǔn)予在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。

上述贈(zèng)送客戶的稅款，我們理解可以作為業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)用在稅前限額扣除。

二、汽車修理修配

1.發(fā)生修理修配業(yè)務(wù)

借：銀行存款

貸：營(yíng)業(yè)收入

應(yīng)交稅金-應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）

2.購(gòu)進(jìn)配件

借：原材料

應(yīng)交稅金-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）

貸：銀行存款

收到預(yù)付款，定金，尾款，開票等怎么做會(huì)計(jì)分錄

收到預(yù)付款

借：銀行存款

貸：預(yù)收賬款

收到定金

借：銀行存款

貸：其他應(yīng)付款

收到尾款

借：銀行存款

貸：應(yīng)收賬款，開票

借：以上貸方科目的余額不足部分放在應(yīng)收

貸：收入和稅金

汽車維修行業(yè)，送給客戶的免費(fèi)維修，發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的修理費(fèi)（零件等）應(yīng)如何做賬？

答：編制會(huì)計(jì)分錄如下：

借：銷售費(fèi)用

貸：原材料（零件）

貸：應(yīng)付職工薪酬（修理人員工資薪金）

購(gòu)置稅計(jì)提時(shí)：

借：其他應(yīng)收款

貸：應(yīng)交稅費(fèi)——車輛購(gòu)置稅

上繳時(shí)：

借：應(yīng)交稅費(fèi)——車輛購(gòu)置稅

貸：銀行存款（現(xiàn)金等）

收到對(duì)方款時(shí)：

借：銀行存款（現(xiàn)金等）

貸：其他應(yīng)收款

銷售公司給客戶洗車的賬務(wù)處理：

借：庫(kù)存現(xiàn)金10

貸：其他業(yè)務(wù)收入10

借：營(yíng)業(yè)稅金及附加0.55

貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交營(yíng)業(yè)稅0.5

——應(yīng)交城建稅0.035

——教育費(fèi)附加0.015

收辦理洗車卡時(shí)：

借：現(xiàn)金

貸：預(yù)收賬款－預(yù)收洗車款

根據(jù)洗車數(shù)量等確認(rèn)收入

借：預(yù)收賬款－預(yù)收洗車款

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入或其它業(yè)務(wù)收入

退洗車卡時(shí)：

借：預(yù)收賬款－預(yù)收洗車款

貸：現(xiàn)金

4、去外邊“調(diào)漆”款，可以考慮列入“委托加工材料”

汽車返利

汽車返利，作為一種整車的庫(kù)存入賬

借：庫(kù)存商品——汽車返利

結(jié)轉(zhuǎn)成本時(shí)直接結(jié)轉(zhuǎn)掉，不留余額

保險(xiǎn)返利作為其他業(yè)務(wù)收入，交納營(yíng)業(yè)稅

贈(zèng)送裝飾品的會(huì)計(jì)處理

裝飾公司來(lái)結(jié)算時(shí)，你們的庫(kù)存商品并沒(méi)有增多啊，為什么要借庫(kù)存商品呢？

你們銷售汽車是主營(yíng)業(yè)務(wù)，而贈(zèng)送的裝飾是為了更好的銷售汽車，所以說(shuō)贈(zèng)送的裝飾作為一項(xiàng)銷售費(fèi)用是最為合理的：

業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)：

借：銀行存款

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）

贈(zèng)送裝飾：

借：銷售費(fèi)用

貸：應(yīng)付賬款-裝飾公司

裝飾公司來(lái)結(jié)算時(shí)：

借：應(yīng)付賬款-裝飾公司

貸：銀行存款

預(yù)先打款購(gòu)買汽車：

借：預(yù)付賬款

貸：銀行存款

收到發(fā)票：

借：庫(kù)存商品

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅-進(jìn)項(xiàng)稅額

貸：預(yù)付賬款

有些廠家會(huì)將折扣、銀承貼息等開到發(fā)票上，但是有些廠家會(huì)單獨(dú)在廠家設(shè)立虛擬賬戶，所以還要針對(duì)你企業(yè)的情況做這塊的賬務(wù)處理