第一篇：關(guān)于全力做好高峰供水期間管網(wǎng)安全

關(guān)于全力做好高峰供水期間管網(wǎng)安全保障和

供水服務(wù)工作的通知

客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)管理分公司、禹通公司、各營銷分公司、稽查大隊、各郊區(qū)自來水公司：

為認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)2011年高峰供水保障動員大會會議精神，切實做好高峰供水期間管網(wǎng)安全運行、管網(wǎng)搶修和供水服務(wù)保障的工作，以優(yōu)異的成績迎接建黨90周年，特提出以下的工作要求，望各單位嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

一、管網(wǎng)安全運行保障工作

（一）加強對在施工地的管理

高峰供水期間各管網(wǎng)管理單位要切實加強在施工地的監(jiān)管，努力降低事故幾率，堅決杜絕管網(wǎng)重大安全事故的發(fā)生。

1.管網(wǎng)管理分公司要動態(tài)掌握市區(qū)施工情況，嚴(yán)格落實在施工地看護(hù)和巡視管理，認(rèn)真排摸在施工地周邊風(fēng)險源，強化施工開挖階段的管線巡護(hù)，發(fā)現(xiàn)運行隱患及時處理、及時匯報，必要時做到“死看死守”。

2.高峰供水期間擴(kuò)大工地看護(hù)面，管網(wǎng)管理分公司、禹通公司要對市區(qū)全部在施工地進(jìn)行共同看護(hù)，管網(wǎng)管理分公司要及時向禹通公司提供在施工地的基本情況和動態(tài)變化情況，加強信息溝通，嚴(yán)格報告制度，做到事故隱患早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置、早恢復(fù)。

3.實行在施工地管線改移情況月報制度，管網(wǎng)管理分公司每月1日前將上個月在施工地管線改移情況報客戶服務(wù)部。

4.建立管線改移工作的月例會制度，客戶服務(wù)部將每月定期組織召開管線改移月例會，及時協(xié)調(diào)解決管線改移工作中的相關(guān)事宜。

5.管網(wǎng)管理分公司、各郊區(qū)自來水公司在高峰供水期間對在施工地的管線看護(hù)要做到“三掌握”。即掌握工地現(xiàn)場的管線位置關(guān)系，掌握管線沉降情況，掌握工地的施工進(jìn)度。

6.管網(wǎng)管理分公司、各郊區(qū)自來水公司在高峰供水期間對在施工地的管線監(jiān)管要做到“三落實”。即巡視看護(hù)人員的責(zé)任要落實，防范的技術(shù)措施要落實，確定的管線改移工作要落實。

（二）加強對輸水管線等重要管線的看護(hù)

1.管網(wǎng)管理分公司做好與第八、九水廠和檀州、懷柔水司對輸水管線的看護(hù)對接工作。每日對第八、九水廠及平谷應(yīng)急水源輸水管線進(jìn)行巡查。嚴(yán)格輸水管線巡查隱患報告制度，確保第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間上報，第一時間搶修。

2.管網(wǎng)管理分公司要重點做好DN2600輸水管線密云至懷柔段道路施工管線的看護(hù)工作，要與道路施工甲方、施工單位建立逐點對接的工作機(jī)制，與設(shè)計單位主動溝通，與甲方、施工方簽訂安全協(xié)議書，加強巡視看護(hù)工作，確保管線安全。

（三）加強管網(wǎng)漏失監(jiān)測工作

1.管網(wǎng)管理分公司漏失控制科要重點制定漏失監(jiān)測方案和分析漏失監(jiān)測數(shù)據(jù)，禹通公司和聞達(dá)通公司要嚴(yán)格落實漏失監(jiān)測方案，提高漏失監(jiān)測效率。

2.管網(wǎng)管理分公司、禹通公司要啟動全部漏失監(jiān)測儀投入在線監(jiān)測，繼續(xù)采取固定漏失監(jiān)測和移動漏失監(jiān)測相結(jié)合的方式，對市中心區(qū)主要道路、重點地區(qū)和軌道交通建設(shè)項目等重要工地實施動態(tài)監(jiān)測

3.實行漏失監(jiān)測月報制度，管網(wǎng)管理分公司每月1日前將上個月漏失監(jiān)測儀的布設(shè)和監(jiān)測情況上報客戶服務(wù)部。

二、管網(wǎng)應(yīng)急搶修工作

（一）各管網(wǎng)搶修單位要嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)管網(wǎng)突發(fā)事故搶修預(yù)案和管網(wǎng)搶修供水服務(wù)工作流程，管網(wǎng)應(yīng)急搶修工作要按照“三保障”的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一是組織保障。發(fā)生四級管網(wǎng)突發(fā)事故，兩小時內(nèi)可以修復(fù)的，二級單位科、所級領(lǐng)導(dǎo)一定要現(xiàn)場指揮；兩小時不能修復(fù)的，二級單位副職或正職領(lǐng)導(dǎo)一定要現(xiàn)場指揮。發(fā)生三級管網(wǎng)突發(fā)事故，二級單位的正職要現(xiàn)場指揮。二是搶修人員的保障。按照重大活動和節(jié)日保障的要求，管理管理分公司要采取“三、二、二”值班方式，禹通公司要采取白天三組值守一組備勤和晚上二組值守一組備勤方式，遇有情況，及時到位。三是機(jī)械、設(shè)備、材料的保障。各管網(wǎng)搶修單位要每日對搶修機(jī)械設(shè)備等進(jìn)行檢查，建立檢查登記制度，確保機(jī)械設(shè)備完好率，確保搶修材料儲備齊全，建立搶修材料日清點制度，及時補充，確保材料的及時供應(yīng)。

（二）各管網(wǎng)搶修單位在處置管網(wǎng)突發(fā)事故搶修工作時要做到“三最”。即管網(wǎng)突發(fā)事故停水范圍影響的戶數(shù)要控制到最少，管網(wǎng)突發(fā)事故對社會的影響要控制到最小，管網(wǎng)突發(fā)事故搶修恢復(fù)的速度要做到最快。

（三）各郊區(qū)自來水公司要嚴(yán)格按照“三保障”的工作要求，做好高峰供水期間管網(wǎng)搶修和應(yīng)急處置工作，要嚴(yán)格執(zhí)行《北京市自來水集團(tuán)郊區(qū)自來水公司管網(wǎng)搶修服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，發(fā)生四級及以上的管網(wǎng)突發(fā)事故要及時向當(dāng)?shù)卣?、水?wù)局和集團(tuán)總經(jīng)理辦公室、客戶服務(wù)部報告?？蛻舴?wù)部將切實做好郊區(qū)自來水公司管網(wǎng)應(yīng)急搶修的組織協(xié)調(diào)工作，需要出示現(xiàn)場的及時組織有關(guān)單位、人員出示現(xiàn)場。并切實做好“三支持”，即搶修隊伍支持，搶修機(jī)械、材料支持，搶修技術(shù)支持。

三、全力做好高峰供水期間可能出現(xiàn)的無水、水微和“黃水”的應(yīng)對處置工作。

（一）客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)管理分公司、禹通公司要建立應(yīng)急處置備崗的工作機(jī)制，遇有情況及時上崗。

（二）遇有無水、水微和“黃水”問題時，客戶服務(wù)中心、管網(wǎng)管理分公司、禹通公司要立即啟動處置高峰供水期間無水、水微工作預(yù)案和應(yīng)對客水進(jìn)京處置客戶端出現(xiàn)“黃水”現(xiàn)象工作預(yù)案，處置工作要做到“三及時”。即匯報、溝通要及時，調(diào)查、判斷要及時，處置、解決要及時。一般問題處置不過夜，復(fù)雜問題處置連續(xù)干。

四、區(qū)域壓力控制工作

（一）管網(wǎng)管理分公司要繼續(xù)對回龍觀和望京地區(qū)進(jìn)行壓力控制試驗。高峰供水期間對亦莊、東北三四環(huán)之間地區(qū)實施壓力控制試驗工作。

（二）按照2011年實施高峰供水期間市區(qū)管網(wǎng)測壓方案，高峰供水期間，管網(wǎng)管理分公司認(rèn)真組織實施全市測壓工作，繪制等壓曲線圖，為集團(tuán)掌握管網(wǎng)的壓力情況，為水廠運行調(diào)度和管網(wǎng)的建設(shè)改造，提供可靠依據(jù)。

五、客戶服務(wù)工作

（一）各單位要深入開展窗口單位民主評議活動和“金牌服務(wù)”創(chuàng)建活動，樹立“服務(wù)工作與客戶需求賽跑”的理念，按照“有求必應(yīng)、應(yīng)必快速、有報必修、修必優(yōu)質(zhì)”的客戶服務(wù)要求，打造“金牌服務(wù)”體系。用新的服務(wù)承諾和“金牌”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)人員，做好高峰供水期間供水服務(wù)工作，努力降低客戶投訴率，實現(xiàn)重大客戶投訴為零的目標(biāo)。

（二）各單位要嚴(yán)格執(zhí)行客戶投訴處置管理辦法，高峰供水期間各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視客戶投訴處置工作，要切實加強管理。處置客戶投訴事故要達(dá)到“三個百分之百”。即客戶投訴事故處置的時限要求要達(dá)到百分之百，客戶對投訴處置的滿意度要達(dá)到百分之百，客戶投訴事故的整改措施落實要達(dá)到百分之百。客戶服務(wù)中心在向客戶投訴受理單位派發(fā)一般客戶投訴任務(wù)時，需同時向受理單位主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送客戶投訴短信息；向客戶投訴受理單位派發(fā)緊急客戶投訴任務(wù)時，需同時向受理單位主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送客戶投訴短信息。

六、信息報告工作

（一）客戶服務(wù)中心要嚴(yán)格按照集團(tuán)管網(wǎng)突發(fā)事故處置預(yù)案，嚴(yán)格管網(wǎng)突發(fā)事故定級，并按相應(yīng)等級報告和派發(fā)任務(wù)。在發(fā)生管網(wǎng)突發(fā)事故后要嚴(yán)格執(zhí)行《集團(tuán)關(guān)于建立重要和敏感信息快速上報工作制度的通知》，并遵照集團(tuán)管網(wǎng)搶修和供水服務(wù)的工作流程的要求，及時上報搶修工作信息，確保搶修工作事前、事中、事后信息暢通和準(zhǔn)確無誤。

（二）管網(wǎng)管理分公司、禹通公司要嚴(yán)格按照集團(tuán)管網(wǎng)突發(fā)事故處置預(yù)案，搶修人員到達(dá)管網(wǎng)突發(fā)事故現(xiàn)場后要及時報告現(xiàn)場情況、搶修停水范圍和影響供水戶數(shù)情況，為搶修提供決策依據(jù)。

七、管網(wǎng)改造工作 在認(rèn)真做好高峰供水保障工作的同時，各相關(guān)單位要穩(wěn)步推進(jìn)管網(wǎng)改造工作。面對管網(wǎng)改造使用國投資金的新形勢和新要求，切實全面加強管網(wǎng)改造項目的過程管理，努力在“學(xué)好政策、掌握方法、增強能力、提高水平”上下功夫。各施工單位在組織管網(wǎng)改造施工過程中，要“精心組織、合理安排、安全文明施工”，堅決杜絕因管網(wǎng)改造施工引發(fā)客戶投訴事故和管網(wǎng)安全運行事故的發(fā)生。

客戶服務(wù)部 2011年5月30日

第二篇：全力做好接待工作

如何做好新形勢下的政府接待工作

各位同學(xué)，大家好！

我受市政府辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)委托，今天給大家簡單介紹一下政府接待工作的有關(guān)內(nèi)容及程序，由于時間倉促、準(zhǔn)備不足，敬請各位見諒。下面，我從三個方面講一下如何做好新形勢下的政府接待工作：

一、適應(yīng)新形勢，充分認(rèn)識政府接待工作的重要性

從一定程度上講，政府接待工作是一項展示政府形象、體現(xiàn)工作水平、彰顯實力的工作，更反映著政府辦公室整體工作水平。

（一）準(zhǔn)確理解接待工作。什么是接待工作？字典中對接待的解釋是迎接招待的意思；公務(wù)接待是指為完成組織和單位的接待任務(wù)而進(jìn)行的籌劃、組織、協(xié)調(diào)、實施和服務(wù)等一系列活動。

（二）接待工作是政府的一項重要工作。接待工作是政府工作的重要組成部分，是對外聯(lián)系的重要窗口，是地方和部門整體形象的縮影，特別是隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，接待工作已成為實現(xiàn)多領(lǐng)域、多層次、多方位聯(lián)合與協(xié)作的重要媒介。實踐證明，接待工作確實能“出成果、出效益、出生產(chǎn)力”。近幾年來，我市接待工作在經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的突出作用已經(jīng)印證了這些道理。同時，市政府領(lǐng)導(dǎo)也在不同場合多次提出對接待工作的高度重視，提醒我們務(wù)必把接待工作抓緊抓好。

（三）做好接待工作的現(xiàn)實意義。一是有利于增進(jìn)上下級間 1

和單位之間的相互了解，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們開展工作提供便利條件。二是有利于加強與外界的廣泛聯(lián)系，進(jìn)一步推動我市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。三是有利于擴(kuò)大我市對外影響，提高對外知名度。

二、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實具體工作，確保高質(zhì)高效地做好接待工作

從總體上來看，市政府各部門在接到接待任務(wù)后，要迅速報告有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)任務(wù)擬定詳細(xì)的接待方案，待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由市政府各部門負(fù)責(zé)組織實施。

（一）理清接待方案報批基本程序。對于屬于統(tǒng)一接待（或市政府接待）范圍的，要按照要求認(rèn)真填寫接待審批報告單和重要來賓活動安排計劃，在經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)人審定簽字后，及時送達(dá)市接待辦公室（或市政府辦公室行政科），由市接待辦公室（或市政府辦公室行政科）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通確定初步接待方案，報市委（市政府）主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，然后按領(lǐng)導(dǎo)要求，進(jìn)一步完善接待方案，報告有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)，同時送相應(yīng)機(jī)關(guān)辦公室。對于不屬于統(tǒng)一接待（或市政府）范圍的副廳級以上領(lǐng)導(dǎo)來承，市政府各部門也要填寫重要來賓單，并附活動安排，及時報市政府辦公室行政科。

市政府辦公室具體接待工作步驟是：市政府有關(guān)部門將重要來賓來承情況報告分管市領(lǐng)導(dǎo)（需市長參加有關(guān)活動的，要及時市政府有關(guān)部門填報重要來賓單市政府辦公室行政科行政科與

有關(guān)部門正式確定詳細(xì)接待方案有關(guān)副市長、市接待辦公室。

（二）明確接待工作內(nèi)容與職能。具體接待工作內(nèi)容包括來賓日程安排、接待禮遇、食宿安排、車輛、會議、會見、參觀、考察、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保健、宣傳報道等，待有關(guān)市長同意該接待方案后，由市政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)具體組織落實，市政府辦公室行政科對部門接待工作具有指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、檢查和督導(dǎo)職能。

（三）做實接待工作每一個細(xì)節(jié)。一是應(yīng)變能力要強。相關(guān)接待方案在走上報批程序后若出現(xiàn)變動，由相關(guān)部門及時向相關(guān)市長做好報告工作，以便各方適應(yīng)變動后的接待工作。在一項接待任務(wù)沒有完成之前，行政科和各部門要保持密切聯(lián)系，24小時通訊暢通。二是各個接待環(huán)節(jié)要落實。在接待內(nèi)容、行程安排、方案制定上，要從點滴細(xì)節(jié)入手，綜合考慮，努力做到嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、環(huán)環(huán)相扣、不出紕漏。每次接待完成后，都進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，不斷研究探索接待工作的規(guī)律和特點。尤其是在接送（由誰去接送、到哪里去接送）、會議、會見（在哪個酒店、哪個會議室，參會領(lǐng)導(dǎo)、參會人員、主持人都是誰）、參觀、考察（具體路線，參觀考察幾個點，交通路況，每個點大概需要時間）等環(huán)節(jié)上，要盡可能的詳細(xì)化、具體化。三是接待要體現(xiàn)地方特色。一方面要提供個性化服務(wù)。注重從來賓實際出發(fā)，特別是針對少數(shù)民族、外商外賓等不同的飲食傳統(tǒng)、習(xí)慣和文化差異，在原則范圍內(nèi)，盡其所能地想客人所想、解客人所難、辦客人所需，充

分體現(xiàn)出對客人不同個性特點的重視和尊重，努力營造賓至如歸的氛圍。另一方面要提供特色化服務(wù)。充分體現(xiàn)時代氣息、文化內(nèi)涵和地方特色，著重在文化傳統(tǒng)上立意、在民俗習(xí)慣中挖掘，注意宣傳我市歷史文化、風(fēng)土人情、產(chǎn)業(yè)資源特色和工作亮點。

三、勤學(xué)善思，加強自身建設(shè)，努力成為一名合格的接待人員

從幾年來的實踐看，要想適應(yīng)目前日益擴(kuò)大的接待形勢，全面、深入、細(xì)致地做好政府接待工作，離不開一支高素質(zhì)的接待隊伍。當(dāng)前，我們在座的各位要想盡快進(jìn)入角色，較好地完成本職工作，應(yīng)該在以下幾方面下功夫。

一是在工作上有緊張勁。由于接待工作事關(guān)政府形象，體現(xiàn)一個地方綜合服務(wù)水平與工作效率。因此在每一次接到任務(wù)后，我們都要繃緊每一根弦，切實強化“接待工作無小事”觀念和“接待工作事關(guān)我市發(fā)展”的大局理念，牢固樹立一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，發(fā)揚同事間密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體精神，相互間補臺、補位，消除工作死角。二是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有上進(jìn)心。我們行政科的4個人，都不是搞專業(yè)接待的，但現(xiàn)在各項工作有聲有聲，關(guān)鍵是我們堅持“干中學(xué)、學(xué)中干”，不恥下問、勤于思考、注重總結(jié)。也就是說，要干好這項工作像干好別的工作一樣，需要我們拿出相當(dāng)?shù)木W(xué)習(xí)那些我們原本不懂、不會、不了解的事務(wù)，注重把學(xué)來的東西應(yīng)用到具體工作中，尤其要活學(xué)活用。三是在思想上要有大轉(zhuǎn)變。在別人看來，搞接待工作風(fēng)光無限，重大活動都能參與、社會接觸面廣泛，真是令人羨慕。但

我以親身經(jīng)歷告訴你們，接待工作可是一份累差事：做好這項工作，可能需要我們幾天回不了家、常年沒有休息日，始終保持著高度緊張的精神狀態(tài)。同時，接待工作更是一份苦差事：我們雖然經(jīng)常出入高檔酒店但是經(jīng)常餓著肚子工作；我們雖然每次都為來承賓客提供最周到貼心服務(wù)，但總會碰到個別不十分滿意服務(wù)的客人，真是奇苦無處訴。因此，做好這項工作需要我們進(jìn)一步堅定理想信念，淡泊名利，消除浮躁心理，永遠(yuǎn)保持特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的工作精神，始終保持旺盛的斗志，全身心地投入到接待工作中。

各位同學(xué)們，一分耕耘一分收獲;一分努力一分回報;一分思考一分成長;一分拼搏一分希望?；蛟S，你在市政府行政科的工作時間很短暫，但我堅信這里的一切將為你們的人生歷程平添幾分亮色，為你們成就更大的人生夢想奠定幾分基礎(chǔ)。

第三篇：成功中學(xué)全力做好開學(xué)安全工作

成功中學(xué)全力做好開學(xué)準(zhǔn)備工作

為保障2015年新春開學(xué)安全、有序進(jìn)行，面對連續(xù)雨天給學(xué)校開學(xué)造成的影響，學(xué)校積極采取有力措施，啟動應(yīng)急預(yù)案，一方面召開中層干部會，認(rèn)真落實雨雪天安全預(yù)防工作，加大治安、消防安全檢查力度。另一方面，通過校園網(wǎng)、qq群等現(xiàn)代通訊方式，告知學(xué)生和家長切實注意開學(xué)期間的相關(guān)事宜和安全。

2015年2月27日下午，學(xué)校召開行政、教師會議，部署開學(xué)各項準(zhǔn)備工作。2月28日開學(xué)第一天上午，學(xué)校相關(guān)工作人員重點檢查了食堂、班級、學(xué)生宿舍、供水供電設(shè)施等重點場所和要害部位，對校區(qū)存在的各類安全隱患進(jìn)行了全面排查和整改，同時組織全校教職員工對整個校園進(jìn)行拉網(wǎng)式的清掃，確保了開學(xué)期間學(xué)校良好的環(huán)境和秩序。（成功中學(xué) 李明革）

第四篇：全力做好供水工作

全力做好供水工作；一是要切實提高供水服務(wù)意識，合理調(diào)配供水指標(biāo)，全面掌握用水、水庫蓄水情況，積極主動做好用水預(yù)測，避免緊缺的用水指標(biāo)浪費，盡全力保障全市工業(yè)、居民生活用水，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)急需；二是精心做好黃河河口水資源這篇大文章，按照上級供水業(yè)務(wù)部門要求，積極探索解決工、農(nóng)爭水搶水矛盾，建設(shè)和諧地區(qū)供用水關(guān)系的途徑，強力推進(jìn)兩水分供，管好用好有限的黃河水資源，管出效益、管出水平，努力為黃河三角州經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供有力支撐。

為貫徹執(zhí)行河南河務(wù)局2009年建設(shè)與管理工作會議精神，鄭州河務(wù)局供水分局在鞏固拓展農(nóng)業(yè)引黃灌溉、水費征收工作取得好成績的同時，努力做好黃河供水服務(wù)維持黃河健康生命。在新形勢下如何進(jìn)一步搞好黃河供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何加強黃河水資源統(tǒng)一管理與調(diào)度、合理征收水資源費，成為該局面臨的新課題。經(jīng)過該局不斷探索，實地考察認(rèn)識，決定從實踐上以強化優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)為起點，認(rèn)真做好以下幾個方面：

一、搞好供水服務(wù)強化水資源統(tǒng)一管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。黃河水資源作為重要的淡水資源，對國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展起著無可替代的作用。水資源是整個國民經(jīng)濟(jì)的命脈，在水資源日益緊缺的今天，我們?nèi)绻恢匾晫λY源的合理開發(fā)、利用和保護(hù)，整個社會的經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的發(fā)展將會陷入困境，因此，必須實行水資源統(tǒng)一管理、調(diào)度和合理利用。只有將強化水資源統(tǒng)一管理與提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)結(jié)合起來，才能為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供充足的水資源，才能最大限度地滿足社會和人民生活、生態(tài)環(huán)境發(fā)展用水日益增長的需要。

二、搞好供水服務(wù)逐步完善和規(guī)范水資源法制化管理。實現(xiàn)水資源統(tǒng)一管理首先必須具有法律保證。因此，要想把供水工作做好就必須嚴(yán)格按照《黃河可供水量分配方案》分配用水指標(biāo)，全面實施取水許可制度和訂單供水，確保水資源的充分利用。

三、搞好供水服務(wù)加強供水人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。黃河供水單位其實質(zhì)是為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活及生態(tài)環(huán)境改善提供水資源有效供給的服務(wù)性行業(yè)，必須強化服務(wù)意識，全面提高黃河供水人員整體素質(zhì)，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，優(yōu)化管理人員素質(zhì)，全面提高管理水平。盡快健全良好的和諧供水關(guān)系，發(fā)揮黃河水資源對社會經(jīng)濟(jì)的最大效益。

該局通過在以上方面的認(rèn)真探索實踐，充分證明了搞好黃河供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維持黃河健康生命的重要保證。今后該局會把這項工作深入扎實地開展下去，不斷適應(yīng)新形勢可持續(xù)發(fā)展的要求，強化服務(wù)理念，充實服務(wù)內(nèi)容，努力把黃河管理事業(yè)與優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)推向新階段，建立良好的黃河水資源供需關(guān)系，實現(xiàn)人水和諧的治黃工作新局面。

山東黃河做好秋冬季引黃供水工作

近期以來，山東河務(wù)局將引黃供水工作列為各項工作的重中之重，強化實時調(diào)度、科學(xué)配置，盡最大努力滿足山東沿黃及相關(guān)地區(qū)秋冬季用水需求。

早在9月初，山東河務(wù)局就組織人員深入沿黃各地調(diào)研秋冬用水計劃，了解水庫蓄水能力，征求有關(guān)各方對黃河水資源管理與調(diào)度工作的意見和建議，并在此基礎(chǔ)上，科學(xué)編制秋冬水量分配指標(biāo)，組織各地各有關(guān)部門嚴(yán)格按計劃引水。

與此同時，該局積極推進(jìn)引黃濟(jì)津、入冀調(diào)水前期準(zhǔn)備工作，結(jié)合相關(guān)調(diào)水線路實際，開展河勢查勘、引水條件評估，研究渠首水閘應(yīng)急工程設(shè)計方案，科學(xué)實施閘前閘后清淤、攔冰導(dǎo)冰設(shè)施、閘前壅水挑溜工程、融冰采暖設(shè)施、測流設(shè)備更新改造、閘門啟閉系統(tǒng)維修保養(yǎng)等相關(guān)應(yīng)急工程。針對凌汛期引水困難較多的實際，提前出臺了《凌汛期調(diào)水保障預(yù)案》，有關(guān)方面落實冰期引水保障措施，以最大限度提高供水能力，保障供水安全。

10月9日，山東河務(wù)局局長周月魯一行合同黃委水調(diào)局負(fù)責(zé)同志在潘莊引黃閘現(xiàn)場辦公，要求各有關(guān)單位和部門密切配合、加大力度，認(rèn)真做好調(diào)水準(zhǔn)備工作，牢牢把握調(diào)水主動權(quán)，確保本引黃濟(jì)津、入冀調(diào)水順利實施。

臺前局多措并舉做好引黃供水工作

目前，小麥進(jìn)入了拔節(jié)生長的關(guān)鍵期，急需澆水灌溉，臺前河務(wù)局按照多措并舉，認(rèn)真做好引黃供水工作，全力支持地方農(nóng)業(yè)發(fā)展。

一是提高供水管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對所有涵閘管理人員進(jìn)行水資源管理培訓(xùn)，實行持證上崗制；二是加強引水計量管理，嚴(yán)格落實 “三制”，即“引水計量制”、“持證上崗制”、“測流測沙簽名制”；三是供水期間實行24小時值班制度，對涵閘放水實時監(jiān)控，嚴(yán)格按照上級分配水量放水，確保供水指標(biāo)的足額引用；四是加強黃河水資源及其水價的宣傳，使灌區(qū)群眾充分了解水資源短缺的嚴(yán)峻形勢，自覺節(jié)約用水；五是加強與灌區(qū)管理部門的聯(lián)系，掌握農(nóng)作物墑情和用水需求，制定用水計劃，根據(jù)用水需求實際，合理分配用水指標(biāo)，確保物盡其用；六是開展水資源調(diào)研，重點對引黃灌區(qū)的灌溉范圍、取水口、引水渠情況、轄區(qū)內(nèi)農(nóng)作物種植結(jié)構(gòu)及用水期等進(jìn)行調(diào)查，繪制引黃灌區(qū)示意圖，建立一套引黃灌區(qū)地理狀況、引水工程現(xiàn)狀、農(nóng)作物種植結(jié)構(gòu)及用水期灌溉制度檔案，為更加合理地調(diào)度黃河水資源、促進(jìn)黃河水資源的優(yōu)化配置提供技術(shù)依據(jù)；七是深入到灘區(qū)掌握引水工程利用狀況及引水情況，納入黃河水資源統(tǒng)一管理，厲行計劃用水、節(jié)約用水，使有限的黃河水資源發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。

搞好黃河供水服務(wù)是維持黃河健康生命的重要保證

論文摘要：隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和科技治河、維持黃河健康生命理念的形成，黃河水資源在管理、調(diào)度、收費與服務(wù)等方面出現(xiàn)了許多新情況、新問題。如何在新形勢下進(jìn)一步加強黃河水資源統(tǒng)一管理與調(diào)度、合理征收水資源費、搞好黃河供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為我們黃河供水部門乃至整個治黃事業(yè)發(fā)展面臨的新課題。筆者認(rèn)為：當(dāng)前迫切需要從認(rèn)識和實踐上以強化優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)起點，切實解決好以下幾個方面的問題：

一、強化水資源統(tǒng)一管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合黃河水資源作為重要的淡水資源，對國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展起著無可替代的作用。水資源是整個國民經(jīng)濟(jì)的命脈，在水資源日益緊缺的今天，我們?nèi)绻恢匾晫λY源的合理開發(fā)、利用和保護(hù)，整個社會的經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的發(fā)展將會陷入困境，因此，必須實行水資源統(tǒng)一管理、調(diào)度和合理利用。只有將強化水資源統(tǒng)一管理與提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)結(jié)合起來，才能為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供充足的水資源，才能最大限度地滿足社會和人民生活、生態(tài)環(huán)境發(fā)展用水日益增長的需要。

（一）實現(xiàn)水資源統(tǒng)一管理首先必須具有法律保證，運用法律實施黃河水資源的開發(fā)、利用、管理和保護(hù)，缺乏強有力的法律依據(jù)，就很難實施水資源統(tǒng)一管理。雖然黃河河務(wù)部門設(shè)置了水政水資源科，負(fù)責(zé)黃河水資源的執(zhí)法和保護(hù)工作，但在新的形勢下，單純的水政執(zhí)法已難以確保黃河的水資源保護(hù)工作。因此，必須逐步完善和規(guī)范水資源法制化管理，強化水資源的制度化、規(guī)范化管理。嚴(yán)格按照《黃河可供水量分配方案》分配用水指標(biāo)，全面

實施取水許可制度和訂單供水，確保水資源的充分利用。

（二）搞好供水服務(wù)，就必須加強黃河供水涵閘的日常管理與維護(hù)，加強供水人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，優(yōu)化管理人員素質(zhì)，全面提高管理水平；堅持24小時值班制度，確保供水安全。只有將水資源統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、合理開發(fā)與利用和優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)緊密地結(jié)合起來，才能真正實現(xiàn)良好的和諧供水關(guān)系，才能發(fā)揮黃河水資源對社會經(jīng)濟(jì)的最大效益。

二、合理征收水資源費并不違背優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨

按照“補償成本，合理收益，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，公平負(fù)擔(dān)”的原則，合理征收黃河水資源費，是強化“水商品意識”的重要體現(xiàn)，并不違背優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。

（一）征收黃河水資源費的目的是補償黃河供水工程成本，確保黃河工程安全，維護(hù)工程完整，維持黃河健康生命的需要，如果不征收資源費，黃河工程就難以得到有效的維護(hù)，就會給國家造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，損壞了國家利益，影響了黃河事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。在“水商品”的新形式下，在提供黃河供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，合理征收水資源費勢在必行。

（二）妥善處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)的關(guān)系。合理征收黃河水資源費，并不排斥提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。關(guān)鍵在于處理好兩者之間的關(guān)系，一是防止從一個極端走向另一個極端，決不能將有償服務(wù)看成是“一切向錢看”，有償服務(wù)應(yīng)堅持“公正、公開、合理、優(yōu)惠”的原則；二是不可忽視黃河供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會效益，要從社會政治經(jīng)濟(jì)大局出發(fā)，把“人民治黃為人民”、“黃河供水為民生”的宗旨貫徹于各項治黃管理工作的全過程，以良好的服務(wù)和合理的收費，促進(jìn)水資源的合理利用，實現(xiàn)黃河事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

三、搞好黃河供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維持黃河健康生命的重要保證

在市場經(jīng)濟(jì)體制逐步得到完善和科技治河、民生治河的新形勢下，黃河治理與開發(fā)利用的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制都發(fā)生了巨大變化，“水商品”意識已形成共識。在這種形式下，強化服務(wù)意識，加強黃河工程管理與維護(hù)，維持黃河健康生命，搞好黃河供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)是當(dāng)前和今后治黃工作實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會主義精神文明建設(shè)的需要。黃河供水部門與沿黃地

區(qū)、各灌區(qū)、其他部門和單位不僅是供求關(guān)系，更是互助合作和互相依存的關(guān)系，搞好黃河供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會主義精神文明的生動體現(xiàn)和經(jīng)驗總結(jié)，也是治黃事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是在市場經(jīng)濟(jì)條件下自我發(fā)展的需要。黃河水資源作為重

要的社會經(jīng)濟(jì)與民生資源，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起到了不可替代的作用。黃河供水單位其實質(zhì)是為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活及生態(tài)環(huán)境改善提供水資源有效供給的服務(wù)性行業(yè)，必須強化服務(wù)意識，全面提高黃河供水人員整體素質(zhì)，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)入手，實現(xiàn)治黃事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

通過對以上幾個問題的分析，充分證明了搞好黃河供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)是有成效、有生命力的一項工作，應(yīng)當(dāng)深入扎實地開展下去。我們要適應(yīng)新形勢科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的要求，強化服務(wù)理念，充實服務(wù)內(nèi)容；強化水資源統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、合理開發(fā)、充分利用；保護(hù)水環(huán)境、防止水污染、節(jié)約水資源；改進(jìn)工作方法，努力把黃河管理事業(yè)與優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)推向新階段，建立良好的黃河水資源供需關(guān)系，實現(xiàn)人水和諧的治黃工作新局面。

第五篇：全力做好食品安全工作

全力做好食品安全工作

全力做好食品安全工作，維護(hù)百姓健康，已成為雞冠區(qū)抓好民生工作的一件大事，全力做好食品安全工作。為此，今年以來，這個區(qū)對區(qū)域內(nèi)飲食和食品市場進(jìn)行多次檢查整治，以確保人民群眾的飲食安全。

他們把學(xué)生和教師的飲食安全放在首位，自本學(xué)期開學(xué)以來，對轄區(qū)內(nèi)12所中小學(xué)校周邊餐飲單位進(jìn)行了專項整治，工作總結(jié)《全力做好食品安全工作》。特別是對學(xué)生們喜愛的冷面和特色小吃餐館，進(jìn)行了全面監(jiān)督檢查。

5月下旬，雞冠工商分局開展了整治流通環(huán)節(jié)食品非法添加和濫用食品添加劑專項行動。先后對區(qū)域內(nèi)食品經(jīng)營戶、調(diào)味品經(jīng)營戶和食品添加劑經(jīng)營戶等，涉及人身安全的危險性食品、易變質(zhì)食品、裸裝食品、小食品進(jìn)行了全面檢查。重點檢查了食品經(jīng)營戶是否嚴(yán)格落實索證索票和進(jìn)貨查驗、進(jìn)銷臺賬等自律制度及食品調(diào)味料和食品添加劑標(biāo)簽、說明書和包裝是否符合法律法規(guī)。對檢查中發(fā)現(xiàn)正在銷售的食品不能提供進(jìn)貨票據(jù)的商戶，工商部門當(dāng)場下達(dá)責(zé)令改正通知書，要求盡快進(jìn)行整改，并做出對該商品下架和禁止出售的處理。截至目前，雞冠工商分局在專項整治行動中，檢查市場主體517戶，查獲了一批過期變質(zhì)飲品，并查封一批不合格小食品。

在對飲食行業(yè)進(jìn)行全面整治中，關(guān)停無許可證從事食品生產(chǎn)經(jīng)營的13戶餐飲企業(yè)。對檢查中發(fā)現(xiàn)存在其他問題的56戶餐飲服務(wù)企業(yè)當(dāng)場下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，并責(zé)令其限期整改。同時，根據(jù)省食藥局要求，對火鍋底料進(jìn)行了監(jiān)督檢查，共監(jiān)督檢查火鍋類餐飲服務(wù)企業(yè)31戶，未發(fā)現(xiàn)使用通知中限制的5種火鍋底料。

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