第一篇：福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實施方案

福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實施方案

為貫徹落實中央文明委及中央文明辦、國家旅游局關(guān)于文明出境旅游工作的總體部署，突出抓好出境旅游文明素質(zhì)提升，進一步樹立公民良好形象，現(xiàn)結(jié)合我省實際，制定《福建省提升出境旅游文明素質(zhì)實施方案》，具體如下：

一、目標(biāo)要求

根據(jù)文明旅游有關(guān)精神和各項工作部署，將文明旅游作為培育和踐行社會主義核心價值觀的有效載體，堅持科學(xué)謀劃、統(tǒng)分結(jié)合，分兵把守、齊抓共管的工作原則，從細化目標(biāo)措施、加強教育引導(dǎo)、加大媒體宣傳、增強協(xié)調(diào)配合、強化責(zé)任落實、依法整頓懲處等方面入手，持續(xù)加大工作力度，推動文明出游工作全面開展，不斷提升公民出境游文明素質(zhì)，有效展示國家良好形象。

二、任務(wù)分工 1．把好證照關(guān)

責(zé)任單位：公安、外事、僑辦、臺辦等部門

具體措施：圍繞文明出境游形勢要求，進一步規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方式，在公民辦理護照或港澳臺通行證時，于業(yè)務(wù)工作流程中增加教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，做到有文明旅游宣傳材料，有告知教育、引導(dǎo)信息，建立文明出游宣傳教育的專項責(zé)任制；在出入境大廳、口岸辦事處現(xiàn)場廣泛開展文明出游宣傳，有一目了然的文明旅游標(biāo)語、標(biāo)識、提示牌，有溫馨簡潔的文明旅游提示卡、告知單等。

2．把好組團關(guān) 責(zé)任單位：旅游部門

具體措施：督促出境游旅行社堅持行前教育，嚴(yán)格落實行前培訓(xùn)計劃，把遵規(guī)守紀(jì)、文明出游的要求和不文明言行的不良后果宣傳到位。出境游旅行社應(yīng)將游客文明旅游承諾書、或《中國 公民出境旅游文明行為指南》作為旅游合同的附件，在游客報名參團時一并簽署，約束游客文明行為。

3．把好出境關(guān)

責(zé)任單位：公安、商務(wù)、邊防、海關(guān)、檢驗檢疫、民航等部門和場所

具體措施：落實對各關(guān)口工作人員和出入境民警的培訓(xùn)，圍繞文明出境游的形勢要求，進一步規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化管理方式，建立激勵考評制度，督促他們主動承擔(dān)文明出行宣傳教育責(zé)任。

4．把好交通關(guān)

責(zé)任單位：交通運輸、海關(guān)、民航、鐵路等部門

具體措施：在口岸、機場、車站、港口碼頭等地和飛機、火車、汽車、出租車、公交車等交通工具加大文明旅游宣傳，運用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放旅游宣傳片、微電影，展示文明旅游公益廣告，發(fā)放文明旅游宣傳冊、宣傳折頁等，讓旅客時時處處感受到文明出游的濃厚氛圍。

5．把好落地關(guān) 責(zé)任單位：旅游部門

具體措施：督導(dǎo)組團旅行社、領(lǐng)隊落實游客到達目的地的再教育制度，嚴(yán)格實施領(lǐng)隊與目的導(dǎo)游對接制度，大力普及目的地法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和有關(guān)禁忌的宣傳，恪守依法出游底線，自覺維護良好形象。

6．把好行程關(guān) 責(zé)任單位：旅游部門

具體措施：強化旅行社、領(lǐng)隊的培訓(xùn)、管理，建立領(lǐng)隊旅游全程文明教育引導(dǎo)責(zé)任制，在旅游全過程中，做好文明引導(dǎo)和文明禮儀宣傳，及時提醒游客遵守文明要求，勸阻游客不文明行為。對發(fā)生不文明行為的要追溯游客本人和領(lǐng)隊雙向責(zé)任。建立文明督導(dǎo)員制度，落實好領(lǐng)隊的業(yè)務(wù)工作和文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，負責(zé)旅行途中全程督導(dǎo)；此外，對于具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅行 團隊，要在旅行團員中選取一名人員作為文明督導(dǎo)員，率先垂范、全程督導(dǎo)。

7．加強行業(yè)自律 責(zé)任單位：旅游部門

具體措施：發(fā)揮旅游行業(yè)主管部門作用，依據(jù)《旅游法》，制定完善相關(guān)管理規(guī)章和制度，將文明旅游的相關(guān)要求進一步落實到旅行社服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章修訂中。要加強培訓(xùn)，將文明出游相關(guān)要求和知識納入領(lǐng)隊及其它管理人員、從業(yè)人員的年度培訓(xùn)內(nèi)容，真正將文明出游工作作為最主要的業(yè)務(wù)素質(zhì)加以考核。強化旅行社責(zé)任，把領(lǐng)隊人員素質(zhì)情況作為旅行社資質(zhì)審核、等級評定的重要條件，培養(yǎng)一批優(yōu)秀領(lǐng)隊，要及時清理不符合資質(zhì)的領(lǐng)隊。指導(dǎo)旅游協(xié)會、旅行社協(xié)會等行業(yè)組織健全完善行業(yè)規(guī)范，加強行業(yè)自律，倡議文明出游，引導(dǎo)從業(yè)人員自覺履行職責(zé)。

8．加強新聞宣傳引導(dǎo) 責(zé)任單位：宣傳、旅游等部門

具體措施：宣傳部門堅持正面宣傳為主，組織各級各類新聞媒體將文明出游報道列入宣傳報道的重要內(nèi)容，形成常流水、不斷線的宣傳格局。利用黃金時段、重要版面、名牌欄目加大文明旅游宣傳報道，通過開設(shè)專題專欄、訪談、討論和建議等形式，邀請專家學(xué)者、游客、旅行社管理人員、領(lǐng)隊和知名“旅游達人”等，深入開展“文明出境游”大討論。要強化輿論監(jiān)督，建立文明旅游“紅黑榜”制度，在大力宣傳一批守信重信的旅行社、一批履職盡責(zé)的領(lǐng)隊，一批講文明、守功德的游客的同時，要選擇有警示意義的不文明行為和責(zé)任單位、團體進行適當(dāng)曝光，大力營造有德光榮、失德可恥的出境旅游氛圍，放大正能量。旅游等相關(guān)主管部門要根據(jù)不良行為產(chǎn)生后果進行警告、取消資質(zhì)等懲戒措施，以儆效尤，以過硬手腕動真克頑。

9．加強網(wǎng)上宣傳引導(dǎo) 責(zé)任單位：宣傳、經(jīng)信、互聯(lián)網(wǎng)信息辦等部門

具體措施：發(fā)揮網(wǎng)站容量大、時效強等優(yōu)勢，加強文明出境游專題策劃，充分利用“出境游文明攻略”等網(wǎng)上內(nèi)容，宣傳出境游注意事項；轉(zhuǎn)發(fā)中央、省屬主要新聞單位的重要稿件，撰寫刊發(fā)有影響、可讀性強的網(wǎng)評文章；通過論壇、微博、微信等互動平臺，發(fā)起“攜帶文明出國門、對旅游陋習(xí)說不”、“爭做中國文明使者”等話題討論、文章推送等互動活動，擴大宣傳范圍和影響。

10．加強社會宣傳引導(dǎo)

責(zé)任單位：文明辦、旅游、教育、商務(wù)、國資、工商聯(lián)等部門

具體措施：文明辦、旅游部門策劃、制作并運用廣播電視、電子屏幕、車載電視、樓宇電視等播放文明旅游公益廣告宣傳片；旅游部門負責(zé)制作文明旅游宣傳海報、折頁、行李標(biāo)簽等，在全省各A級景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)經(jīng)營場所以及旅游車輛上發(fā)放；通信部門履行社會責(zé)任，播發(fā)文明旅游提醒短信、彩信和文明旅游提醒語。商務(wù)、國資、工商聯(lián)等部門負責(zé)加強對外派遣勞務(wù)人員文明旅游管理和培訓(xùn)，提升境外企業(yè)人員文明素質(zhì)，爭當(dāng)文明旅游的引領(lǐng)者；教育部門負責(zé)加強留學(xué)生行前文明旅游培訓(xùn)，督導(dǎo)各級各類學(xué)校結(jié)合課堂教育和課外活動，有針對性的組織開展文明旅游教育活動，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。

三、組織實施

1．強化組織領(lǐng)導(dǎo)。出境游關(guān)乎國家形象，各地各部門單位要高度重視文明出境游工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮職能作用，確保任務(wù)落到實處。省委文明辦牽頭組織成立省級文明旅游聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議辦公室設(shè)在省委文明辦，負責(zé)活動的具體協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、信息溝通、督促檢查工作，每季度召開一次聯(lián)席會議，及時總結(jié)情況，交流經(jīng)驗，共同研究問題，推動工作。各地各有關(guān)部門也要建立相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，加強對活動的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確 保文明出境游工作深入開展，取得實效。各聯(lián)席會議成員單位要于每月5日前向聯(lián)席會議辦公室報送上月份工作情況。

2．抓好責(zé)任落實。文明出境游工作涉及部門多，責(zé)任重、要求高、難度大，各聯(lián)席會議成員單位要按照統(tǒng)一部署和任務(wù)分工，將文明出游工作與業(yè)務(wù)工作同部署同研究同安排同落實，做到遠有規(guī)劃，年有計劃，季有分析，月有小結(jié)。要進一步制定年度安排和階段工作方案，細化具體措施，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，列出工作時間進度表，按時保質(zhì)完成各項專項任務(wù)，確保取得實效。各聯(lián)席會議成員單位，要加大本行業(yè)、本系統(tǒng)縱向的督導(dǎo)力度，鼓勵先進，鞭策后進，推動工作；在此基礎(chǔ)上，各有關(guān)部門要加強工作協(xié)調(diào)、情況溝通、相互配合，確保在文明出境游中統(tǒng)一步調(diào)、打總體戰(zhàn)，真正做到分工協(xié)作、齊抓共管，形成工作合力。各牽頭單位和省委文明辦要加強橫向的督促檢查，每個季度通報一次情況，重大正反面典型要及時通報。

3．堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各地各單位要樹立“境內(nèi)游是基礎(chǔ)，練好內(nèi)功養(yǎng)成文明，文明出境游才能水到渠成”的意識，堅持出境游和境內(nèi)游兩手抓，有機結(jié)合，統(tǒng)籌推動。要重點做好節(jié)假日旅游高峰的文明出游工作，集中力量，集中會戰(zhàn)，全力把關(guān)，全力會戰(zhàn)。要邊推動工作、邊建章立制，并將此項活動與黨的群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來。針對存在的問題，探究原因，著眼治根，建立有效的管理運作、工作激勵、檢查督導(dǎo)和信息反饋等長效機制。要把文明旅游工作統(tǒng)籌納入創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明學(xué)校、文明社區(qū)等群眾性精神文明創(chuàng)建活動之中。同時，要探索建立舉報機制，強化群眾監(jiān)督，旅游部門要設(shè)立投訴熱線，暢通舉報渠道，為監(jiān)督不文明旅游行 為提供有效平臺。旅游部門、外事、僑辦、臺辦等部門要及時收集掌握公民境外不文明行為典型案例，及時整頓懲處，并定期提供給媒體，為媒體提供報道素材，促進文明出境游工作常態(tài)化、經(jīng)?；Ｇ趧诘拿鄯溆刑浅?/p>

第二篇：“文明素質(zhì)提升”行動實施方案

永州市城市管理行政執(zhí)法局冷水灘分局

“文明素質(zhì)提升”行動實施方案

為深入貫徹落實市委、市政府關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市和國家衛(wèi)生城市工作部署，提高文明素質(zhì)，培養(yǎng)文明習(xí)慣，踐行文明行為，營造優(yōu)美環(huán)境，共建和諧永州，根據(jù)永文明委發(fā)[2012]2號文件精神，結(jié)合我局實際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“做文明市民、創(chuàng)文明城市、建幸福家園”活動主題，以全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市、國家衛(wèi)生城市管理要求為標(biāo)桿，多措并舉，標(biāo)本兼治，竭力扭轉(zhuǎn)文明城市創(chuàng)建工作中存在的突出問題，努力營造良好的市容環(huán)境秩序，推動 “六城同創(chuàng)”工作有序開展。

二、整治內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

以公民文明素質(zhì)提升行動為契機，深入開展亂設(shè)攤及占道經(jīng)營、夜市排擋、亂停亂擺、“控違拆違”、城區(qū)禁止焚燒冥幣紙錢、亂張貼廣告及亂設(shè)大型戶外廣告等專項整治行動，嚴(yán)格落實“門前三包”制度，強化環(huán)境衛(wèi)生秩序管理。

（一）整治環(huán)境衛(wèi)生。總的要求：重點從源頭上治理臟、亂、差薄弱環(huán)節(jié)。

1、對建筑工地進行一次全面清查，督促所有建筑工地按規(guī)定要求設(shè)置圍墻（圍檔）、建造洗車臺、配備車輛沖洗設(shè)施、對施工場地進出口進行硬化、落實現(xiàn)場保潔人員等措施，對建筑渣土運輸沿途撒漏、帶泥上路污染路面的行為從嚴(yán)處罰。

2、強化臨街單位、店面亂倒垃圾的監(jiān)管。嚴(yán)格生活垃圾袋裝管理，確保生活垃圾定點投放、定時收集、日產(chǎn)日清。加大對亂倒垃圾行為的執(zhí)法管理，對隨意將垃圾傾倒在街道兩旁和街頭果殼箱內(nèi)的行為進行嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)厲處罰。

3、強化“門前三包”責(zé)任制的督查落實。聯(lián)合街道辦事處，對“門前三包”責(zé)任制的落實情況開展考核評比，對責(zé)任落實不到位的進行媒體曝光、通報批評、限期整改。

4、加大薄弱環(huán)節(jié)整治。對背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、無物業(yè)管理的小區(qū)等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行全面清查，對垃圾死角和長期積存、堆放的建筑裝璜垃圾、生活垃圾、殘渣余土、廢棄的家具物料等進行一次徹底的清理。

（二）整治占道經(jīng)營和跨門經(jīng)營行為?？偟囊螅褐鞲傻缊詻Q取締，次干道嚴(yán)格控制，小街小巷規(guī)范管理。

1、取締主次干道上各種流動攤點、占道修車、占道洗車、占道配裝車輛、占道焊接門窗、占道堆放物品、占道擺放冰柜、占道設(shè)置水果攤等占道經(jīng)營、跨門經(jīng)營行為。

2、取締主次干道上流動擦皮鞋、流動叫賣水果和食品，在人行道上下棋、打牌、玩麻將、卜卦、算命等行為。

3、取締主次干道上未經(jīng)批準(zhǔn)的宣傳、咨詢、促銷、展銷、表演、慶典、賣藝、摸獎等活動。

4、對主次干道兩側(cè)原有的修鎖、配鑰匙、修自行車、釘鞋、修鐘表等攤位進行全面清理，將其規(guī)范遷移到次干道、小街小巷或居住小區(qū)指定的位置經(jīng)營。

5、取締在主次干道上擅自設(shè)置早市、夜市、菜市和早餐車的現(xiàn)象，對已批準(zhǔn)的早餐車必須在早上9:30之前撤走。

6、督促臨街建筑、臨街店鋪門面裝修占道、更新店面招牌搭架占道的現(xiàn)象，辦理相關(guān)審批手續(xù)，并按規(guī)定圍場施工，否則予以取締。

（三）整治道路交通秩序。

進一步規(guī)范整治車輛停放秩序。對城區(qū)人行道停車泊位重新調(diào)整優(yōu)化，在不影響交通和行人通行、不影響市容環(huán)境的前提下，因地制宜適當(dāng)設(shè)置一批停車泊位并實行收費管理，緩解停車難的問題；對機動車在人行道和非機動車道亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)格依法處罰；對不按劃定的位置停放的摩托車、電動車、自行車和人力板車，進一步加強勸導(dǎo)監(jiān)管和執(zhí)法處罰。通過劃線定位、教育勸導(dǎo)、依法處罰等形式，不斷規(guī)范車輛停放秩序，確保中心城區(qū)道路交通暢通有序。

（四）整治規(guī)范戶外廣告?？偟囊笫牵簣猿帧翱刂瓶偭?，合理布局，提高檔次，美化亮化”的原則，規(guī)范提升戶外廣告設(shè)置檔次和水平，嚴(yán)格控制樓頂廣告，整治規(guī)范樓體廣告，取締商業(yè)占道廣告，嚴(yán)厲打擊和清除城市“牛皮癬”，統(tǒng)一規(guī)范店名招牌。

1、對未經(jīng)批準(zhǔn)或影響市容市貌的戶外廣告一律予以拆除。

2、嚴(yán)格控制檔次低下的條幅、布幔、燈箱、旗桿、牌匾、氣球、彩虹門等形式廣告，及時清理主次干道上過期或有礙觀瞻的燈箱、旗桿、條幅廣告。

3、責(zé)成臨街單位、店鋪按“門前三包”要求清洗清除所屬建筑物上的“牛皮癬”，責(zé)成產(chǎn)權(quán)單位對其設(shè)置的臨街亭、箱、筒、桿上的“牛皮癬”進行清洗清除，加大對制“癬”、造“癬”人員的依法打擊力度。

4、對在街道上隨意散發(fā)廣告宣傳單的，進行收繳和處罰。

5、清理清除未經(jīng)批準(zhǔn)的占道、占綠設(shè)置的導(dǎo)向牌、指示牌。

6、對主次干道店名招牌進行清理整治，做到規(guī)格統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、色彩和諧。督促整改文字不全、燈體殘缺、標(biāo)次低下的牌匾。

（五）整治違法（章）建筑。加強對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)違章建筑的排查，建立健全排查工作劃片包干、責(zé)任到人的機制；對新出現(xiàn)的違章建筑確保發(fā)現(xiàn)在苗頭，遏制在起萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，認真貫徹落實好市政府《永州市中心城區(qū)控違拆違工作實施方案》，確保實現(xiàn)違法建筑“零增長”目標(biāo)。

（六）整治噪聲、焚燒等擾民現(xiàn)象?？偟囊笫牵簭膰?yán)查處噪聲、焚燒冥幣紙錢現(xiàn)象，減少和降低噪聲、焚燒對市民工作、生活上的干擾和影響。

1、對各種噪音擾民現(xiàn)象進行一次全面清查，加大對娛樂場所、夜間中午施工、商業(yè)促銷、店面焊接作業(yè)等超標(biāo)產(chǎn)生噪音的查處力度。

2、禁止在城區(qū)主次干道、廣場、綠地、沿河路段的公共場所焚燒垃圾、冥幣紙錢、樹枝、樹葉、稻草、嚴(yán)禁飲食服務(wù)點露天燃用煤炭、木炭加工食品。

（七）整治集貿(mào)市場?？傮w要求是：通過整治，使城區(qū)集貿(mào)市場經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，以路為市、占道經(jīng)營行為得到取締，市內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到改觀，人民群眾的滿意度明顯提高。

1、取締以路為市、占道經(jīng)營行為，引導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營人員進入市場交易。

2、整治集貿(mào)市場周邊秩序。對集貿(mào)市場進出口擺攤設(shè)點行為，該取締的取締，該規(guī)范的規(guī)范。對市場容量有限，確需在進出口道路兩旁擺攤設(shè)點的，本著嚴(yán)格控制、方便群眾的原則，在保證道路暢通的前提下，實行統(tǒng)一劃線，嚴(yán)格定點定位經(jīng)營。同時，全面清理清除影響市容市貌和行人通行的亂搭亂建、亂吊亂掛、亂拉亂扯、亂堆亂放現(xiàn)象，規(guī)范進出口停車秩序。

3、集中力量整治城區(qū)舜德花園馬路市場、湖塘路、逸云路、零陵中路、瀟湘西路、汽車西站、沿江西路、河?xùn)|昌盛街等地段占道經(jīng)營、亂搭亂設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生臟亂差問題。

（八）整治夜市排擋

1、在廣泛調(diào)查摸底，深入宣傳勸導(dǎo)的基礎(chǔ)上，加大與特色飲食協(xié)會等行業(yè)自治部門的溝通，集中力量對夜宵市場進行全面整治，依法取締城區(qū)主次街道兩側(cè)占道無序經(jīng)營的夜宵攤點。

2、按照創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”的有關(guān)要求，遵循“嚴(yán)堵序疏、規(guī)范管理”的原則，參照周邊縣區(qū)的成功做法，結(jié)合冷水灘實際，建議在冷水灘區(qū)河西設(shè)置一個大型夜宵市場，將冷水灘區(qū)河西的流動夜宵攤點統(tǒng)一遷入該夜宵市場，并配備垃圾收集容器，鋪設(shè)油氈布，達到“六統(tǒng)一”要求，即“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一出收攤時間、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一帳篷、統(tǒng)一水電、統(tǒng)一衛(wèi)生設(shè)施”，最大程度降低對市容環(huán)境的影響。

三、實施步驟

“文明素質(zhì)提升行動”從8月份開始至2012年底，具體分四個階段實施：

第一階段：準(zhǔn)備階段（2012年8月至9月中旬）根據(jù)市文明辦的要求，參加“文明素質(zhì)提升行動”啟動儀式。各大隊根據(jù)本方案的目標(biāo)任務(wù)和總體安排，結(jié)合工作實際，研究制定各項專項活動方案。

第二階段：集中行動階段（2012年9月中旬至2012年10月底）

全面開展專項整治工作，集中時間、人員、設(shè)備，開展大規(guī)模的清理整治。

第三階段：督查驗收階段（2012年10月至11月）組織全面督促檢查整治方案的各項任務(wù)落實情況，對一些回潮現(xiàn)象，限時整改。

第四階段：鞏固提高階段（2012年11月至2012年底）領(lǐng)導(dǎo)小組對各項專項整治工作落實情況進行檢查，對沒有落實工作的大隊、辦事處查明原因，限期整改。各大隊要認真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，鞏固創(chuàng)建成果，建立長效機制。

四、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分級負責(zé)、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的原則，成立“文明素質(zhì)提升行動”領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：唐榮輝

常務(wù)副組長：周先偉、副組長：唐華豪、肖衛(wèi)兵、胡智華、賈淑香、劉成群 成員：各大隊、科室負責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由副局長唐華豪兼任辦公室主任，具體負責(zé)此項行動的組織實施。

（二）明確目標(biāo)任務(wù)。細化分解行動任務(wù)，定要求、定責(zé)任、定進度，真正把各項整治行動落到實處。同時，各科室、大隊要樹立全局觀念，密切配合，通力合作，促進市民素質(zhì)的整體提高。

（三）加大督促檢查。局考核領(lǐng)導(dǎo)小組將加大督查考核力度，定期不定期對各大隊、科室活動開展情況進行督查考核，并計入季度、年終考評成績。各大隊、科室要制定專題方案，落實有效措施，確保文明素質(zhì)提升活動順利開展。

（四）強化宣傳發(fā)動

（1）充分利用電臺、電視、報紙、網(wǎng)站、張貼通告、發(fā)送書面告知書等新聞媒體和各種形式對廣大市民及商販進行“文明素質(zhì)提升行動”活動的宣傳。并利用我局執(zhí)法宣傳車的優(yōu)勢，做好各項政策、法律、法規(guī)的宣傳。

（2）印發(fā)“城市管理文明素質(zhì)提升行動”市民調(diào)查問卷，發(fā)放到廣大市民和商戶手中，認真聽取群眾的意見和建議，采納合理意見，爭得廣大群眾理解和支持。

（3）樹立先進典型。對文明素質(zhì)提升活動中涌現(xiàn)出的先進事跡、先進個人及時進行宣傳報道，樹立先進典范，弘揚正氣，以先進感染帶動后進，從而帶動整個執(zhí)法隊伍日趨精銳。

（五）堅持管教并舉 公民文明素質(zhì)提升行動，特別是對亂設(shè)攤、亂停車、“控違拆違”、亂張貼廣告的專項整治，要堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，堅持依法辦事、嚴(yán)格執(zhí)法、綜合管理。

第三篇：提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃

提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃

改革開放以來，我國旅游業(yè)迅速發(fā)展，公民的旅游文明素質(zhì)和道德水平不斷提升。但從整體上看，當(dāng)前我國公民的文明素質(zhì)與高速發(fā)展的旅游業(yè)還不適應(yīng)，與中國的國際地位很不相稱。一些公民在旅游活動中表現(xiàn)出來的“不修邊幅、不講衛(wèi)生、不懂禮儀、不守秩序、不遵法規(guī)、不愛護環(huán)境和公共設(shè)施、喧嘩吵鬧”等不文明行為，嚴(yán)重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起了海內(nèi)外輿論的廣泛關(guān)注和批評，廣大群眾反應(yīng)強烈。為提升中國公民旅游文明素質(zhì)，糾正公民旅游中的陋習(xí)，中央文明辦、國家旅游局從今年開始實施提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃。

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)

提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)實踐社會主義榮辱觀，堅持以人為本、教育先行、注重養(yǎng)成，通過教育引導(dǎo)、制度規(guī)范和有效管理，集中糾正我國公民旅游中的不文明行為，著力提升我國公民的文明素質(zhì)和全社會的文明程度。提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動從2006年8月啟動，到2008年底前取得階段性成果。

二、行動內(nèi)容及實施步驟

1、征集制定旅游行為規(guī)范。運用報紙、廣播、電視等大眾傳媒和網(wǎng)站，大力宣傳提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動的重要意義、工作重點和主要措施，營造濃厚輿論氛圍。舉辦中國公民旅游文明素質(zhì)座談討論、在線訪談、主題演講等活動，動員公民積極參與。在主要新聞和商業(yè)網(wǎng)站，開辟專題專欄，發(fā)布征集公告，公開征集“中國公民旅游十大不文明行為”和“提升中國公民旅游文明素質(zhì)十大建議”。在中央主要新聞媒體開展中國公民旅游文明素質(zhì)大討論，發(fā)動公眾獻計獻策。組織專家學(xué)者和實際工作者對征集結(jié)果進行研究論證，擬訂《中國公民出境旅游行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》（以下分別簡稱《指南》和《公約》），廣泛征求公民和社會各界的意見，修訂后公開發(fā)布。

2、加強旅游行為規(guī)范宣傳教育。各級文明辦和旅游部門組織編寫出版《指南》和《公約》通俗讀物和宣傳掛圖，發(fā)放到各地基層。組織海關(guān)、口岸、機場車站、港口碼頭、酒店、旅行社、旅游景區(qū)等單位，結(jié)合實際制作多種形式的宣傳品，刊播、張貼、存列和免費贈送游客。旅游部門、公安機關(guān)出入境管理窗口單位要采取有效措施宣傳《指南》和《公約》，使之家喻戶曉，深入人心。依托市民學(xué)校、村民 2 學(xué)校、家長學(xué)校、社區(qū)宣教中心等教育陣地，采取專題講座、征文演講、知識競賽、禮儀形象展示等形式，有計劃有步驟地開展文明出游和禮儀基礎(chǔ)知識、涉外禮儀、公共禮儀等教育培訓(xùn)，使《指南》和《公約》的基本要求為廣大公民所熟知，逐步成為公民的廣泛共識和自覺行動。將《指南》和《公約》納入公務(wù)員政務(wù)禮儀培訓(xùn)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容，提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng)水平。組織“文明出行”大討論，開展文明旅游形象大使、文明導(dǎo)游、文明旅行社評選等系列活動，培育文明公民、文明游客。

3、廣泛開展提升旅游文明素質(zhì)實踐活動。外交、外事、旅游、公安、海關(guān)、口岸、商務(wù)、建設(shè)、交通、民航、鐵路等部門，要根據(jù)《指南》和《公約》要求，結(jié)合行業(yè)特點和管理職能，制定出切實可行的實施細則、保障措施和工作計劃，持之以恒地開展公民旅游文明素質(zhì)教育。各類風(fēng)景旅游區(qū)要通過制作發(fā)布公益廣告、設(shè)立文明監(jiān)督崗、評選文明游客等方式，教育引導(dǎo)游客文明游覽。商業(yè)網(wǎng)點、餐飲服務(wù)場所要加強對從業(yè)人員的文明禮儀、職業(yè)道德教育和管理，加強環(huán)境建設(shè)和行業(yè)信用體系建設(shè)，培育以人為本、誠實守信的商業(yè)文化。各黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位對其派往國外常駐人員或組團出訪人員，做好行前的文明禮儀教育培 3 訓(xùn)工作，使他們熟知并遵守《指南》的基本要求。各駐外使領(lǐng)館、駐外經(jīng)商機構(gòu)、中資機構(gòu)、援外企事業(yè)單位，要加強經(jīng)常性的文明禮儀和社會公德培養(yǎng)工作，教育駐外人員率先垂范，模范遵守《指南》，自覺維護國家形象。同時要采取多種措施，向旅外、駐外中國公民及其家屬宣傳《指南》，教育和敦促他們遵守駐在國法律法規(guī)，尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，樹立中國公民的良好形象。

4、建立提升公民旅游文明素質(zhì)的長效機制。各地各部門要結(jié)合實際，完善公民旅游文明素質(zhì)教育長效機制。建立健全包括出境行前培訓(xùn)、行中督促、行后總結(jié)等在內(nèi)的一系列制度。外事、公安、商務(wù)等部門和各類駐外機構(gòu)、中資機構(gòu)，要把《指南》和《公約》的相關(guān)要求體現(xiàn)到日常管理和工作實踐中，逐步建立完善駐外人員文明行為教育和管理辦法，將駐外人員及隨任和探親家屬的遵紀(jì)守法、社會公德水平等情況，納入日常管理和考核范疇。各級旅游部門要建立公民旅游文明教育考核制度，對旅行社履行教育游客職責(zé)實施有效管理和考核。各旅行社要堅持社會效益和經(jīng)濟效益并重的原則，切實承擔(dān)起教育引導(dǎo)廣大游客的職責(zé)。建立導(dǎo)游和領(lǐng)隊全程文明教育責(zé)任制。對未能有效履行教育游客職責(zé)、屢屢造成不良影響的導(dǎo)游和旅行社要進行批評教育和責(zé) 4 令整改。各地各部門要將旅游文明素質(zhì)教育工作納入職業(yè)道德培訓(xùn)計劃和精神文明建設(shè)工作目標(biāo)管理。要修訂完善市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、職業(yè)規(guī)范等具體行為準(zhǔn)則，把“八榮八恥”和《指南》、《公約》的基本要求滲透到社會管理之中。

5、總結(jié)經(jīng)驗表彰先進。中央文明辦、國家旅游局對各地各部門實施提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃的情況，特別是《指南》和《公約》的落實執(zhí)行情況進行暗訪檢查。2008年底，中央文明辦、國家旅游局將總結(jié)階段性工作成果，制定規(guī)范性文件和制度，表彰和宣傳一批先進典型，推動公民旅游文明素質(zhì)教育制度化、經(jīng)?；?/p>

三、工作要求

提升中國公民旅游文明素質(zhì)，是一項直接面向廣大公民的教育實踐活動，涉及面廣，要求很高。各地各部門要把實施“提升公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”作為踐行社會主義榮辱觀，加強思想道德建設(shè)的重大舉措，作為提高公民素質(zhì)和社會文明程度的大事來抓，列入重要日程，制定工作規(guī)劃，落實保障措施，確保各項工作落到實處。各部門要各司其職，密切配合，形成合力。各級文明辦要在文明委的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，切實履行組織協(xié)調(diào)職責(zé)，牽頭做好行動計劃安排、宣傳動員、組織部署、檢查督促等工作。旅游系統(tǒng)要緊密結(jié) 5 合誠信體系建設(shè)，充分發(fā)揮窗口行業(yè)的功能優(yōu)勢，組織發(fā)動全行業(yè)認真貫徹落實，建立崗位責(zé)任制，明確工作目標(biāo)和計劃，確保各項措施到位。外交、外事、公安、商務(wù)、海關(guān)、建設(shè)、教育、交通、民航、鐵路等系統(tǒng)和部門，要發(fā)揮各自優(yōu)勢，履行各自職責(zé)，結(jié)合管理和服務(wù)工作實際，認真做好中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃的各項工作，推動活動全面深入開展。

中 央 文 明 辦 國 家 旅 游 局 2006年8月8日

第四篇：提升文明素質(zhì)_爭做文明市民實施方案

重慶市第一一五中學(xué)校

開展“提升文明素質(zhì)，爭做文明市民”活動的實施方案

根據(jù)教育局關(guān)于開展“提升文明素質(zhì)，爭做文明市民”活動的精神和實施方案要求，為進一步提升我校師生文明素質(zhì)，充分發(fā)揮學(xué)校和師生的先導(dǎo)、基礎(chǔ)和紐帶作用，以學(xué)校為主陣地，發(fā)揮學(xué)生的宣傳、輻射和滲透作用，從而提高我校的整體文明素質(zhì)，結(jié)合我校實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹教育局關(guān)于開展“提升文明素質(zhì)，爭做文明市民”活動的要求，堅持以“提高師生文明素質(zhì)，提升學(xué)校文明程度”為核心，以開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德實踐活動為主題，積極開展扎實有效的教育活動，進一步提高師生文明素質(zhì)，爭創(chuàng)文明學(xué)校，爭做文明教師、文明學(xué)生。

二、工作目標(biāo)

通過組織學(xué)習(xí)宣傳，開展師生文明素質(zhì)大提升系列主題實踐活動，組織廣大師生率先當(dāng)好先進文化的傳播者、文明風(fēng)尚的示范者、服務(wù)社會的志愿者、城市文明的守護者。以思想道德教育為核心，科學(xué)文化教育為基礎(chǔ)，校園文化建設(shè)為載體，校風(fēng)校容建設(shè)為切入點，把我校建設(shè)成為具有整潔的校容校貌、嚴(yán)謹規(guī)范的教風(fēng)學(xué)風(fēng)、健康向上的校園文化、安全有序的治安秩序、文明高尚的道德規(guī)范、整體完善的基礎(chǔ)設(shè)施的文明校園，并通過師生向社會輻射，為創(chuàng)建文明南桐增光添彩。

三、主要任務(wù)

通過開展提升師生文明素質(zhì)實踐系列活動，教育引導(dǎo)我校師生學(xué)習(xí)文明禮儀知識，積極參與公民道德實踐活動，努力培育文明道德風(fēng)尚，不斷提高社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德等各方面道德修養(yǎng)，促進師生文明素質(zhì)顯著提升。

(一)積極動員、全員參與宣傳，營造文明創(chuàng)建的良好氛圍

1、在校園醒目位置懸掛提升師生文明素質(zhì)的宣傳條幅、標(biāo)語，利用國旗下講話、主題班隊會、黑板報等，多角度、全方位宣傳提升文明素質(zhì)，爭做文明市民標(biāo)語口號、提示語和文明禮儀等相關(guān)知識，為本次活動營造良好的氛圍。

2、制作先進模范人物展示窗。利用學(xué)校櫥窗、網(wǎng)站、博客等宣傳陣地，宣傳展示我校優(yōu)秀教師、師德標(biāo)兵、三好學(xué)生、優(yōu)秀少年先進事跡。利用校園廣播，定期播報文明行為、文明師生的典型事跡。

3、組織師生走上街頭，發(fā)放道德規(guī)范、文明禮儀、市民文明公約等宣傳資料，勸導(dǎo)不文明行為，影響并號召周邊居民摒棄不文明行為，爭當(dāng)文明市民。

(二)積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用，爭創(chuàng)文明校園

1、以創(chuàng)建“文明校園、書香校園”，提升師生文明素質(zhì)為重點，充分發(fā)揮學(xué)校圖書室、閱覽室、少先隊活動室等場所作用，定期組織師生開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮貌和法律法規(guī)教育。以“仁”為目標(biāo)，突出知榮辱、懂感恩、盡責(zé)任為主題，以社會主義核心價值體系為主要內(nèi)容，加強師生理想信念教育。學(xué)習(xí)踐行《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，開展 “三字經(jīng)”誦讀比賽。

2、實施未成年人思想道德建設(shè)“心靈工程”。著力加強未成年人思想道德教育，突出心靈溝通、心靈塑造、心靈保護三大行動。抓良好習(xí)慣養(yǎng)成教育，提高文明禮儀水平。以《中小學(xué)日常行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》為抓手，結(jié)合愛國主義教育、民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育，深入開展養(yǎng)成教育。以“文明禮儀進課堂”、“文明禮儀知識競賽”、“我們的節(jié)日”主題教育征文、讀書活動為載體，積極推進文明禮儀教育，揚中華美德，興禮儀新風(fēng)。

3、以活動為載體，深入推進“文明素質(zhì)大提升”行動。發(fā)動更多的學(xué)生家長和其它居民、群眾加入學(xué)習(xí)隊伍，充實學(xué)習(xí)隊伍。學(xué)校也將組建校級“文明禮儀小講堂”，吸收老黨員、老干部、退休教師和優(yōu)秀教師為主講人，普及提升文明素質(zhì)知識和文明禮儀常識，對師生和家長進行宣傳教育。組織開展“愛心四個一”行動，即參加一次愛心救助，養(yǎng)護一株愛心樹木，主動幫助一次他人，勸阻一次不文明行為。

(三)充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，爭做文明教師

1、以文明素質(zhì)大提升行動為契機，開展教師職業(yè)道德教育培訓(xùn)，以“誠”為重點，突出忠誠事業(yè)、誠實勞動、誠信待人的主題，教育引導(dǎo)全體教師增強文明禮儀意識，爭做文明行為的表率；弘揚愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的工作精神，爭當(dāng)愛崗敬業(yè)的模范；樹立雷厲風(fēng)行、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，爭做誠信為民的標(biāo)桿。每位教師要努力做到“學(xué)為人師、行為世范”，在本職崗位上示范職業(yè)文明素養(yǎng)，傳播文明新風(fēng)，以自己的人格魅力和學(xué)識魅力去感召影響學(xué)生，做學(xué)生健康成長的引路人。

2、開展“爭做學(xué)習(xí)型教師，增強創(chuàng)新能力”主題活動。廣泛開展讀書學(xué)習(xí)活動，活動中要求每位教師“每天至少讀書1小時，每月至少通讀一本書、每周至少記學(xué)習(xí)筆記500字”。學(xué)校將組織開展“讀一本好書”征文活動，要求每位教師撰寫征文，并進行評比；每月組織一次全體教師參與的讀書心得交流會，通過讀書活動煥發(fā)學(xué)校和廣大教師活力，增強工作動力和創(chuàng)新意識，營造全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。

3、塑造教師文明形象。要求全體教師要注重文明禮儀，帶著感情家訪，打造文明家訪，樹立教育形象。要將創(chuàng)建文明校園、提升文明素質(zhì)的知識、文明言行、文明風(fēng)尚帶進家庭，延伸到社會，為創(chuàng)建文明南桐添磚加瓦。

4、加強師德師風(fēng)建設(shè)，打造一支德才兼?zhèn)?、敬業(yè)愛生的教師隊伍。將師德建設(shè)列入教師考評體系，加大考核與獎懲力度，與評職、評優(yōu)和績效工資掛鉤，實施師德“一票否決”制度。積極開展“師德標(biāo)兵”、“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”評選活動，促進教師提高職業(yè)修養(yǎng)，自覺抵制不文明從教、體罰與變相體罰學(xué)生行為，做文明表率。以“文明素質(zhì)大提升” 行動強化師德師風(fēng)建設(shè)，以師德師風(fēng)建設(shè)促進“文明素質(zhì)大提升”行動。

(四)全面發(fā)揮學(xué)生主體作用，爭當(dāng)文明學(xué)生

在學(xué)生中開展多種形式的“做文明學(xué)生，創(chuàng)文明校園”主題教育，提升學(xué)生的文明素質(zhì)。以“仁德、孝德、誠德、愛德”為主題，引導(dǎo)學(xué)生知感恩、懂禮儀，倡文明。

1、開展“三個一”活動，全面提升學(xué)生思想道德品質(zhì)。要求定期組織“勵志警句”背誦評比活動；每學(xué)期開展一次“感恩故事”講故事比賽；每學(xué)期評選一次“好習(xí)慣”標(biāo)兵。通過活動培養(yǎng)學(xué)生良好文明的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生自主能力，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。充分發(fā)揮課堂教學(xué)主陣地、主渠道作用，把“三個一”活動及“文明素質(zhì)大提升”行動貫穿在學(xué)科教學(xué)和學(xué)校日?；顒又?，切實把每名學(xué)生培養(yǎng)成具有文明理念、文明習(xí)慣、文明素養(yǎng)的文明學(xué)生。

2、以“孝”為切入點，弘揚孝敬父母、感恩父母的風(fēng)尚，在學(xué)生中開展“我向父母獻孝心三個一”的家庭實踐活動，即每周幫父母做一次家務(wù)、陪父母嘮一次家常，每月給父母洗一次腳。并通過教師家訪活動，向每位家長了解活動落實情況，學(xué)期末通過走訪結(jié)果和學(xué)生整體表現(xiàn)及社會反響評選“孝敬父母”小標(biāo)兵。

3、以“愛”為核心，突出關(guān)愛他人、愛護環(huán)境。開展“有序乘車、主動讓座”活動。倡導(dǎo)學(xué)生自覺遵守交通法規(guī)、有序乘車、主動讓座、不擁擠打鬧，維護公共設(shè)施，做到文明相處、文明乘車、文明行走、文明騎車，使用禮貌用語等，使文明乘車逐步成為每位學(xué)生的自覺行為習(xí)慣。我們將以班為單位，進行乘車“讓座”統(tǒng)計，學(xué)期末，評選“文明乘車”模范標(biāo)兵。

4、開展“小手拉大手，爭做文明人”活動。通過發(fā)放致家長一封信，引導(dǎo)學(xué)生將文明、衛(wèi)生、環(huán)保等理念傳播到家庭、村莊和社區(qū)，促進學(xué)生和家長一起增強文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，共建文明家庭。針對八〇一社區(qū)、二郎峽社區(qū)亂倒垃圾比較嚴(yán)重的現(xiàn)象，組織學(xué)生上街進行清掃、勸導(dǎo)活動，通過“你倒、我掃”活動，讓廣大學(xué)生家長和居民受到感染，讓學(xué)生的一言一行都成為大人們的表率。通過學(xué)生行為影響家長和他人，讓居民都能夠按時、定點倒垃圾，為創(chuàng)造干凈整潔的生存環(huán)境貢獻力量。

四、日程安排

師生文明素質(zhì)大提升行動自2014年2月開始至2014年11月，分三個階段

實施，抓出成效后常態(tài)開展。由辦公室牽頭，負責(zé)整個行動的安排部署、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)落實，全體教職工積極配合，認真實施，確保取得實效。

第一階段：宣傳發(fā)動，營造氣氛(2014年2月)

召開全校師生動員大會，學(xué)校結(jié)合實際制定實施方案，廣泛宣傳開展師生文明素質(zhì)大提升行動的重要意義和目的，充分調(diào)動廣大師生參與文明創(chuàng)建的積極性和主動性，在全校形成“提升文明素質(zhì)，爭做文明市民”的良好氛圍。

第二階段：組織實施，廣泛開展(2014年3---11月)

辦公室根據(jù)學(xué)校實施方案的活動安排，分階段、分層次的認真組織開展各種活動，確保此項活動順利組織實施。少先隊、共青團和各班要以活動為載體，配合學(xué)校扎實開展提升文明素質(zhì)宣傳、文明校園創(chuàng)建、文明班級創(chuàng)建、師生道德素質(zhì)提升等一系列主題教育實踐活動，全面推動師生文明素質(zhì)大提升行動的深入實施。

第三階段：總結(jié)表彰，鞏固提高(2014年12月)

學(xué)校對各班文明素質(zhì)教育大提升行動中涌現(xiàn)出來的先進集體和個人進行表彰獎勵，對與此項活動不和諧的現(xiàn)象和個人予以通報批評。要不斷總結(jié)活動中的經(jīng)驗做法，查找存在的問題和不足，深化行動教育成果，并逐步建立和完善師生文明素質(zhì)延續(xù)提升的長效機制。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。師生文明素質(zhì)大提升行動是一項長期的系統(tǒng)工程，全體教師要統(tǒng)一思想，提高認識，把師生文明素質(zhì)大提升行動擺在重要位置，認真研究師生文明素質(zhì)教育的方式、方法，明確工作重點，制定切實可行的實施方案和工作措施，有計劃、有步驟地推進活動開展，確保把師生文明素質(zhì)大提升行動的各項工作任務(wù)落到實處。

2、精心組織，務(wù)求實效。要切實加強對師生文明素質(zhì)提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，我校成立由校長為組長、行政班子和班主任為組員的師生文明素質(zhì)大提升工作組織機構(gòu)。把師生文明素質(zhì)大提升行動與學(xué)校中心工作結(jié)合起來，形成常態(tài)機制，并在工作中不斷創(chuàng)新方法、創(chuàng)新形式，確保行動體現(xiàn)特色、扎實推進、取得實效。

3、培樹典型，強化宣傳。學(xué)校將利用校園廣播、黑板報、櫥窗、校園網(wǎng)等多種宣傳形式，宣傳文明素質(zhì)大提升行動的意義，不斷發(fā)現(xiàn)在活動中涌現(xiàn)出的典型班級和典型學(xué)生，校園廣播站將開設(shè)專題欄目對典型學(xué)生的典型事跡進行報道，并號召全體學(xué)生進行學(xué)習(xí)。

重慶市第一一五中學(xué)校 二〇一四年二月十九日

第五篇：關(guān)于開展出境市場文明旅游

鐘祥市旅游局關(guān)于開展出境市場文明旅游

專項檢查情況的匯報

春節(jié)臨近，即將迎來出境旅游高峰。為貫徹落實《國家旅游局關(guān)于開展出境市場文明旅游專項檢查的緊急通知》，結(jié)合省、荊門旅游局出境游市場秩序?qū)ｍ棛z查工作會議精神，我市旅游局在全市出境游旅行社中開展出境旅游市場專項檢查，檢查重點針對出境組團社名單表管理、行前說明會以及領(lǐng)隊人員資格審核等展開，確保出境游市場健康、安全、文明、有序發(fā)展。

專項檢查開展以來，首先要求各旅游企業(yè)自查，后由我局對市內(nèi)六家旅行社進行了全面檢查。其中涉及到開展出境業(yè)務(wù)的有三家旅行社，為天馬國際旅行社、清泉國際旅行社、萬達國旅鐘祥分公司。

專項檢查工作中，要求全市出境游組團旅行社自查在出境游過程中經(jīng)營是否規(guī)范、領(lǐng)隊工作是否稱職、游客文明引導(dǎo)是否落實、應(yīng)急保障措施是否到位，重點是 “十查”：一查旅游廣告；二查旅游合同；三查責(zé)任保險；四查行前說明；五查領(lǐng)隊履職；六查零負團費；七查委托代理；八查團隊資料；九查薪酬制度；十查應(yīng)急預(yù)案。出境市場文明旅游重點檢查了出境旅游合同簽訂、文明旅游材料附送、公益宣傳片播放、領(lǐng)隊職業(yè)資格和培訓(xùn)等情況。通過檢查發(fā)現(xiàn)，對各出境組團社全面、細致的檢查，總體感覺出境游市場比較規(guī)范，旅行社的安全責(zé)任意識和文明意識逐漸增強，安全管理制度逐漸健全，安全責(zé)任落實和應(yīng)急預(yù)案落實和用車情況良好。同時也發(fā)現(xiàn)一些問題，安全培訓(xùn)和事故報告培訓(xùn)有待加強，合同簽訂有待規(guī)范，行前說明會和行前教育制度不健全，有些行前說明會有記錄，但沒有游客簽字，沒有行前說明會現(xiàn)場照片或視頻資料，檔案保留不完整。

我局對各被檢查單位出現(xiàn)的問題下發(fā)了整改通知書，要求立即整改。同時提出，各旅行社總經(jīng)理要親自抓，務(wù)必提前做好旅游安全各項工作，從意識、制度、措施到落實，嚴(yán)格規(guī)范各環(huán)節(jié)，有效防范和堅決遏制旅游安全事故發(fā)生。與此同時,持之以恒做好文明旅游各項工作,加大宣傳引導(dǎo)力度,營造濃厚文明旅游氛圍。

下一步，我局將通過專項檢查和隨機抽查相結(jié)合的方式，現(xiàn)場對出境游團隊進行檢查，力爭通過為期一個月的出境游市場秩序?qū)ｍ棛z查，堅決查處違法違規(guī)行為，保障旅游者合法權(quán)益，努力實現(xiàn)“五有”目標(biāo)，即各項旅游法規(guī)有落地，旅游市場秩序有好轉(zhuǎn)，行業(yè)自律能力有提升，文明旅游引導(dǎo)有加強，游客滿意度有提高，從而進一步規(guī)范旅游市場秩序，努力提升游客滿意度。