第一篇：衛(wèi)生院醫(yī)療事故防范預案

XXX衛(wèi)生院 醫(yī)療事故防范預案

為了深入貫徹《醫(yī)療事故處理條例》的有關精神，堅持“預防為主”的原則，有效地預防醫(yī)療事故的發(fā)生，我院特制定防范醫(yī)療事故預案，具體如下：

1．建立醫(yī)療事故防范領導小組，負責全院防范醫(yī)療事故的領導工作。每月初召開防范醫(yī)療事故工作會議，指揮、協(xié)調全院安全、有序地做好各項工作。

醫(yī)療事故防范領導小組組成人員如下： 組 長：陳昌貴

副組長：何 冰

組 員：袁 政 任 軍 安 燕 練紹會 肖登久 文來武

2、醫(yī)療事故具體防范措施

（1）加強職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務人員綜合素質，強化醫(yī)務人員的責任意識和法律意識；強化醫(yī)務人員的醫(yī)風醫(yī)德教育，樹立忠于職守，盡職盡責、全心全意為人民服務的敬業(yè)精神。堅決制止紅包等不正之風的出現(xiàn)，發(fā)生問題，絕不姑息。

（2）切實改善醫(yī)務人員的服務態(tài)度，在言語、行為舉止上講究文明禮貌，對待病員一視同仁，樹立“病人至上，廉潔行醫(yī)”的觀念。（3）隨著醫(yī)學模式的轉變，醫(yī)療中應以病人為中心，注重人性化服務，嚴格履行告知義務，加強醫(yī)患溝通，營造正常良好的醫(yī)療氛圍。

（4）嚴禁個別醫(yī)務人員利用醫(yī)患糾紛，挑撥離間，激化矛盾。（5）認真落實各級人員崗位責任制,嚴格遵守各項醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)及行政法規(guī)。

（6）各科室要制定出適合本科室工作性質的醫(yī)療事故防范具體措施，并嚴格按照該措施進行日常工作。

（7）嚴格執(zhí)行首診負責制，對于急、危、重患者，各科必須以患者利益和醫(yī)療安全為重，不得以種種借口互相推諉拒收患者。以免造成延誤診斷治療導致醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（8）嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，對重點病人，上級醫(yī)師及經治醫(yī)師必須及時查房和巡視。對于病情危重、復雜、疑難的病例，以及具有潛在醫(yī)療糾紛的患者，必須及時報告科組長，加強科間協(xié)作，盡快組織會診，必要時可請院外專家會診，如條件允許應建議患者轉院治療。

（9）臨床科室在新病人接診、疑難病人診治、危重病人搶救、手術病人圍手術期等重點病人的處理過程中，要堅持對各項診療常規(guī)、制度、標準的落實。要注重個人技術水平的發(fā)揮，要求對每個病例的診斷分析思路清楚、病程記錄規(guī)范及時、搶救處理措施得當、對各種預后估計充分。應堅持上級醫(yī)師檢診、把關制度，尤其要把好重點病人診治過程的環(huán)節(jié)質量關。

（10）嚴格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》，規(guī)范病歷資料管理，嚴禁任何人對病歷進行涂改、粘貼、刮擦、偽造、隱匿和銷毀。嚴禁院內外任何人違規(guī)查閱、借閱、復制本院住院病歷資料。死亡討論和學術討論情況不得對外散布，否則引發(fā)不良后果，由散布者承擔一切責任。

（11）醫(yī)技科室應完善適應科室特點的三級檢診制度。放射科實行閱片、審核報告制度；急診 X線、B超等檢查必須及時完成；檢驗科室當日報告需由科主任技術把關，急診化驗必須在接到標本后 30min內出具結果（個別檢查項目除外）。各醫(yī)技科室在做檢查時，必須配備相應的搶救設施，并保證隨時可用；藥劑科應保證藥品的正常進貨渠道及質量，保證搶救藥品及時到位。

（12）嚴格執(zhí)行新業(yè)務、新技術審批制度。在醫(yī)療事故防范領導小組的領導下，科室在實施新業(yè)務、新技術前必須進行充分論證后上報醫(yī)務部，同時做好新業(yè)務開展前的準備工作，最后醫(yī)務部組織相關專家及職能科室進行審核、批準后方可開展。

（13）建立醫(yī)療差錯上報制度。無論是個人或科室，一旦發(fā)生醫(yī)療差錯都應上報，一般差錯要求每月初上報，嚴重差錯要求當日上報。由當事人寫出發(fā)生差錯的全部經過，科室負責人負責組織調查，實事求是寫出調查報告，組織科室人員進行討論、定性和提出處理意見、根據(jù)造成差錯的環(huán)節(jié)提出防范措施，并上報醫(yī)務科備案。不允許瞞報、漏報或遲報情況的發(fā)生。

3、發(fā)生醫(yī)療事故后處理程序

（1）一旦發(fā)生醫(yī)療差錯事故，經治或當班醫(yī)師應立即通知上級醫(yī)師和院領導，不得隱瞞。并迅速采取積極補救措施，避免或減輕對患者身體健康的進一步損害，盡可能挽救患者生命。

（2）科主任應立即組織調查，實事求是的寫出調查報告并在24小時內上報醫(yī)政股。報告內容包括：報告單位、報告時間、事故發(fā)生的時間、地點、經過、后果（死亡、殘廢、器官損傷、功能障礙以及其他人身損害后果等）、醫(yī)患雙方當事人的情況、死亡患者是否尸檢、尸檢結果、科室初步處理意見、根據(jù)造成差錯的環(huán)節(jié)今后需加強的防范措施等。待事故處理完畢后，再經由醫(yī)務部組織相關人員討論、定性后，得出最終處理意見，上報醫(yī)療事故防范領導小組備案。

（3）醫(yī)務部根據(jù)具體情況，決定是否封存《醫(yī)療事故處理條例》中所規(guī)定的病歷內容。

（4）疑似輸液、輸血、注射、藥物引起的不良后果，需在醫(yī)院職能部門人員、當事科室人員及患者或患者家屬共同在場的情況下，立即對實物進行封存，交由醫(yī)院保管。

（5）如患者已經死亡，為明確死因，正確處理善后工作，經治醫(yī)師應及時征詢患方直系親屬是否同意尸檢，患方無論同意與否，均應書面簽署意見及時交回，并在病歷中認真規(guī)范記錄。如患方拒收、拒簽、拒絕答復，應當如實記載，并由在場人員簽名作證。（6）規(guī)定由科主任與醫(yī)務部共同接待前來投訴的患者及患者家屬，指定專人進行溝通解釋。任何科室和個人不得擅自表態(tài)答復患方要求或同意減免患者醫(yī)療費用。

（7）接待投訴工作人員應本著“熱情接待、耐心解釋、坦誠溝通、謹慎答復、認真負責”的態(tài)度，積極應對患方聚眾過激行為，并做到“言行有理、有利、有節(jié)”，依法維護醫(yī)院、醫(yī)務人員的合法權益。為了防止矛盾進一步激化，應及時通知醫(yī)院保衛(wèi)科或醫(yī)院總值班，必要時報告院領導。

（8）經溝通無效者，一旦進入司法渠道，當事人、當事科室應實事求是完善相關資料，積極配合醫(yī)院充分進行應訴準備。

4、處罰辦法

（1）因玩忽職守、嚴重瀆職、嚴重違反醫(yī)療技術操作常規(guī)而造成重特大醫(yī)療事故者，由直接責任者承擔全部經濟賠償，給予直接責任者開除，必要時移交司法機關處理。（2）一級醫(yī)療事故：賠償在20萬元以下、10萬元以上的，給予直接責任者開除或留用一年、記大過處分一次，降職低聘一年，停發(fā)一年效益工資。直接責任者承擔賠償額的10%，科室承擔賠償額的10%，科室主要業(yè)務領導承擔賠償額的5%。

（3）二級醫(yī)療事故：出現(xiàn)二級醫(yī)療事故賠償在5萬元以上十萬元以下者，給予直接責任者記大過處分一次，停發(fā)半年效益工資。直接責任者承擔賠償額的8%，科室承擔賠償額的8%，科室主要領導承擔賠償額的4%。

（4）三級醫(yī)療事故：發(fā)生三級醫(yī)療事故賠償額在五萬元以下的，給予直接責任者嚴重警告一次，停發(fā)3個月效益工資。直接責任者承擔賠償額的6%，科室承擔賠償額的6%，科室主要領導承擔賠償額的3%。

（5）凡是因差錯、誤診、過失發(fā)生醫(yī)療糾紛未構成醫(yī)療事故的，給醫(yī)院造成一定經濟賠償?shù)模o予直接責任者嚴重警告一次。直接責任者承擔賠償額的4%，所在科室承擔賠償額的4%，科室主要領導承擔賠償額的2%。

（6）凡遭到病人的投訴，雖沒有發(fā)生經濟賠償，但經核查確系因醫(yī)務人員在診療服務中有違規(guī)行為的，每起投訴扣直接責任者70元，科室主要領導30元。

（7）如當年科室發(fā)生醫(yī)療事故，科主任、護士長、當事責任人不能作為院級以上各種先、優(yōu)、模的候選人，其他院內規(guī)定項目的評比均實行一票否決制。

XXX衛(wèi)生院

二00九年三月一日

投訴處理管理制度

根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第五十五條；醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)療事故的，由衛(wèi)生行政部門根據(jù)醫(yī)療事故等級和情節(jié)，給予警告；情節(jié)嚴重的，責令限期停業(yè)整頓直至由原發(fā)證部門吊銷執(zhí)業(yè)許可證，對負有責任的醫(yī)務人員依照刑法關于醫(yī)療事故罪的規(guī)定，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，依法給予行政處分或者紀律處分。對發(fā)生醫(yī)療事故的有關醫(yī)務人員，除依照前款處罰外，衛(wèi)生行政部門并可以責令暫停６個月以上１年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。投訴處理管理制度；

1、醫(yī)院設立專門管理部門(或專人)負責患者的投訴接待工作，有工作規(guī)范與記錄文件,對投訴的問題應及時與相關科室部門通報,對重大事件投訴的信息迅速報告院領導。

2、公布投訴電話、信箱、建立適宜的投訴處理流程。

3、通常一般問題應在一周內予以答復，若因問題復雜須增加時間進一步調查時,應事先向投訴者告知.。

4、對投訴問題的處理及整改意見，及時向科室反饋與落實情況。

5、醫(yī)院應對投訴事件進行定期分析，要從醫(yī)院管理的機制、制度、程序上提出整改措施，防止類似時件重復發(fā)生。

6、建立完善醫(yī)患溝通體制，增強醫(yī)患交流，規(guī)范醫(yī)患溝通內容形式，交流用語通俗易懂，增強溝通效果。

醫(yī)療投訴登記處理程序

1、醫(yī)療投訴由辦公室、醫(yī)務科、護理部按各自的職能負責接待工作。

2、接待者將患者或家屬投訴的事由、意見、建議記錄在登記表上，并告知答復時間。

3、將登記表交給當事人寫出書面陳述后，交科室討論，并由科主任寫出定性結果于2日內交回交辦的職能科室。

4、醫(yī)院組織人員進行調查，并將調查結果報院領導或院安全醫(yī)療管理委員會討論，提出定性結論和整改意見。

5、由相關職能科室在一周內將處理意見告訴患者或其家屬，如有不同意見，同時告知其它解決途徑。

6、將整改和處理結果反饋科室和當事人。

XXX衛(wèi)生院

二00九年三月一日

第二篇：衛(wèi)生院防范和處理醫(yī)療事故預案

衛(wèi)生院

防范和處理醫(yī)療事故預案

隨著我縣深入開展醫(yī)院管理年活動、規(guī)范執(zhí)業(yè)資格等工作，為了防醫(yī)患糾紛，改善醫(yī)療服務，推進構建和諧醫(yī)患關系工作，為進一步做好醫(yī)療安全工作，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》，經院務會討論通過，制定我院防范和處理醫(yī)療事故預案。

一、預防為主

防范醫(yī)療爭議重在預防，針對醫(yī)療事故和醫(yī)患矛盾比較突出的部門和環(huán)節(jié)，制訂有效的防范措施，落實人員崗位職責。建立患者投訴和受理投訴、提供咨詢服務制度。成立院內醫(yī)療爭議事件應急處置小組，確定具體科室負責院內醫(yī)療服務投訴、糾紛的接待和事故的調查處理，相關部門和臨床醫(yī)技科室配合處理醫(yī)療爭議事件。同時，有條件時醫(yī)院可考慮在重點部位安置監(jiān)控措施。

加強醫(yī)務人員法律、法規(guī)、規(guī)范和職業(yè)道德的培訓和教育，轉變醫(yī)務人員的思想觀念，強化服務意識。進一步改善服務態(tài)度、尊重病人。切實加強與患者的交流與溝通，建立良好的醫(yī)患關系。

二、加強管理

醫(yī)療安全工作重在管理，按照深入開展醫(yī)院管理年活動的要求，進一步加強醫(yī)療質量管理和監(jiān)控，努力提高醫(yī)療質量，按照有關要求書寫和妥善保管病歷資料，加強病案管理。尊重患者的知情權，切實履行告知手續(xù)。嚴格依法執(zhí)業(yè)，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，遵守診療操作規(guī)程，切實增強醫(yī)療事故自我防范意識。醫(yī)療安全工作實行一把手負責制，院長負總責，層層落實，建立醫(yī)療安全目標責任制,盡最大可能防止醫(yī)療事故的發(fā)生。

加強轄區(qū)內村站和個體診所醫(yī)療服務管理工作，村衛(wèi)生站或診所發(fā)生醫(yī)療爭議事件時，鎮(zhèn)衛(wèi)生院與公共衛(wèi)生所負責組織協(xié)調解決。

三、醫(yī)療賠償責任追究

嚴格實行院內醫(yī)療賠償責任追究制度，根據(jù)相關衛(wèi)生法律、法規(guī)及醫(yī)院實際情況，制定院內醫(yī)療安全及醫(yī)療責任追究辦法，明確具體責任人、科室及科室負責人、院領導的責任及各級賠償比例。

發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)院領導、各科室要認真履行職責，積極配合，將影響和后果降低到最低限度。對不履行或不認真履行職責的部門和個人，導致發(fā)生嚴重后果的，要追究相關責任領導和責任人員的責任。醫(yī)療爭議事件處理完畢后，醫(yī)院要召開專題會議，認真分析醫(yī)療爭議事件發(fā)生的原因，吸取經驗教訓并及時落實整改措施，切實防范并堅決杜絕類似事件的再次發(fā)生。

對構成醫(yī)療事故負有直接或間接責任的當事人，醫(yī)院要按有關規(guī)定進行處理，并于解決之日起7日內形成書面材料備案并向衛(wèi)生局報告，報告的內容包括：基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級、醫(yī)療過失行為責任程度以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等；協(xié)議執(zhí)行計劃或執(zhí)行情況；醫(yī)院對當事醫(yī)務人員的處理情況；醫(yī)院整改措施；對當事醫(yī)務人員的行政處理建議

四、加強督促檢查，嚴格實行行政責任追究

院科各級領導要清醒認識到當前醫(yī)療安全的重要性和緊迫性，高度重視醫(yī)療安全工作，將其納入重要議事日程，專題研究。同時加大醫(yī)療安全的宣傳的力度，不斷增強醫(yī)護人員防范醫(yī)療糾紛的意識，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院將組織人員，采取定期督促檢查和臨時抽查的形式，對各科室醫(yī)療安全工作進行專項檢查，對于工作不重視、措施不到位的單位和個人進行全院通報批評。

對違反衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理常規(guī)和規(guī)范,造成醫(yī)療事故的，由醫(yī)院按照醫(yī)療事故的等級和情節(jié)，給予行政處分或者紀律處分。對發(fā)生二級以上醫(yī)療事故或因為醫(yī)療失誤引發(fā)群體性事件負有責任的人員，依法責令暫停６個月以上１年以下執(zhí)業(yè)活動，同時3年內不得晉升職稱；情節(jié)嚴重的，報請局醫(yī)政科吊銷當事人執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，構成犯罪的,移交司法機關處理追究刑事責任。

第三篇：防范醫(yī)療事故預案

湘雅博愛防范醫(yī)療事故預案

一、醫(yī)院設立醫(yī)療質量管理委員會，在醫(yī)院院長領導下，負責制訂醫(yī)院質量管理方針和分管目標，建立我院《醫(yī)療護理工作職責和制度》、醫(yī)院醫(yī)療質量標準和考核評價制度，行使指導，督查，考核，評價和監(jiān)督職能，與其他部門相互協(xié)作，相互配合，共同承擔防范醫(yī)療事故發(fā)生的工作職責。

1)負責醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故的處理和日常管理

2)接待患者投訴，向患者提供醫(yī)療爭議和醫(yī)療事故處理程序等咨詢服務，及時調解醫(yī)療糾紛。

3)負責醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為的報告，協(xié)助做好毅力啊事故技術鑒定工作，督促醫(yī)患雙方提交有關醫(yī)療事故技術鑒定所要求的各種相關材料。

4)總結醫(yī)療糾紛爭議的有關情況，及時向科室提出合理的改進意見

5)定期對醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛，投訴及重大醫(yī)療過失行為匯總分析和講評（每月一次）

二、醫(yī)務主任、科主任全面負責本部門科室醫(yī)療質量管理工作，通過自查、分析和評價等措施，持續(xù)改進本部門醫(yī)療質量。、三、認真執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度（首診負責制，三級醫(yī)生查房制度，疑難病例討論，會診制度，危重患者搶救制度等），嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理操作規(guī)范，有效防范，控制醫(yī)療風險，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質量和安全隱患。

四、尊重和維護患者的合法權益，為患者提供規(guī)范、合理、便捷滿意的服務。

五、醫(yī)務部和護理部通過深入科室查房和對患者滿意度調查，公休會，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)護質量和醫(yī)療服務不足和缺陷。通過檢查、分析、評價和獎優(yōu)罰劣等措施，達到控制醫(yī)療質量和持續(xù)改進的目的。

六、醫(yī)務部接待患者來訪，接待和處理醫(yī)療護理服務投訴，并報告醫(yī)療質量管理辦公室，提供醫(yī)療事故處理程序的相關咨詢服務，告知解決途徑，患者應當享有的權利和承擔的業(yè)務（詳見投訴接待與處理制度）。

第四篇：防范醫(yī)療事故預案

防范醫(yī)療事故預案

為了提高我院的醫(yī)療質量，防范醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院的發(fā)展，根據(jù)《新醫(yī)療事故處理條例釋義》的有關要求，經研究決定，我院制定了防范醫(yī)療事故預案。

一、醫(yī)院成立了以院長、業(yè)務副院長為組長，各科主任、護士長為委員的各種委員會，如醫(yī)療質量管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會等；各委員會的職責是：①負責對全院的醫(yī)療、護理等質量進行全面監(jiān)督和檢查；②各委員會每季度開會一次，對各種醫(yī)療管理問題進行總結，評價或提出整改意見。

二、醫(yī)院制定了《醫(yī)療差錯事故防范措施》、《醫(yī)院醫(yī)療安全教育方案》等有關制度，防范醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、在各種委員會的領導下，醫(yī)務科、護理部、門診辦公室負責全院醫(yī)療質量的日常監(jiān)督管理，負責全院醫(yī)務人員的繼續(xù)教育和培訓工作；黨辦負責醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育工作；各職能部門各司其職，同時又互相協(xié)調，互相配合，共同承擔防范醫(yī)療事故發(fā)生的工作職責。

四、醫(yī)務科、護理部、門診辦公室等建立各部門醫(yī)療質量考核制度，每月一次定期檢查各科室的醫(yī)療質量；黨辦每個季度進行一次病人滿意度問卷調查；各部門將檢查、調查結果進行總評，測評結果與科室勞務費掛鉤；對存在問題提出限期整改。醫(yī)務科、門診辦公室、護理部對手術質量、門診質量和易發(fā)生醫(yī)療事故的科室進行重點管理，為杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生提供保障。

五、要求全體醫(yī)務人員學習《新醫(yī)療事故處理條例》，并做到醫(yī)務人員人手一冊；醫(yī)務科；護理部定期考試，提高全體醫(yī)務人員防范醫(yī)療事故的法律意識。

南 寧 市 紅 十 字 會 醫(yī) 院

二○○五年六月十日

處理醫(yī)療事故預案

為保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為和醫(yī)療事故處理行為，保障醫(yī)、患雙方的合法權益。根據(jù)根據(jù)《新醫(yī)療事故處理條例釋義》的有關規(guī)定，制定本院醫(yī)療事故處理預案。

一、成立了醫(yī)院醫(yī)療事故技術鑒定委員會: 主任 委員： 杜慎華 院長

副主任醫(yī)師 副主任委員：農木本 業(yè)務副院長

副主任醫(yī)師

禤中寧 業(yè)務副院長、眼科主任 副主任醫(yī)師 委

員：蔡 彥 醫(yī)務科科長

副主任醫(yī)師

黃衛(wèi)東 質控科科長

主治醫(yī)師

張冬寧 院感科副科長

主管護師

李雪飛 護理部副主任

主管護師

王盛朝 門診部主任

副主任醫(yī)師

蘇

邁 內科一病區(qū)主任 主治醫(yī)師

玉建勛 內科二病區(qū)主任 副主任醫(yī)師

楊小冶 內科三病區(qū)主任 主任醫(yī)師

楊

巍 ＩＣＵ主任

副主任醫(yī)師

林榮繁 外科一病區(qū)主任 副主任醫(yī)師

孫杰明 外科二病區(qū)主任 副主任醫(yī)師

黎

軍 外科三病區(qū)主任 主治醫(yī)師

寧思婷 產 科主任

主治醫(yī)師

歐

紅 婦 科主任

主治醫(yī)師

卜志平兒 科主任

副主任醫(yī)師

黃

旭 眼科副主任

主治醫(yī)師

張紅春 耳鼻喉科主任

副主任醫(yī)師

劉鎮(zhèn)凡 口腔科主任

副主任醫(yī)師

葉有國 麻醉科主任

主任醫(yī)師

尹

媚 急診科副主任

主治醫(yī)師

王定營 藥劑科主任

副主任藥師

李偉頻 放射科主任

主治醫(yī)師

錢

勁 功能科主任

主治醫(yī)師

姚

峻 檢驗科主任

主管技師

二、職責：

1、對醫(yī)療事故或疑醫(yī)療事故做出鑒定結論。

2、分析醫(yī)療事故產生的原因，提出整改措施，并反饋到科室。

二、醫(yī)院制定了《醫(yī)療差錯事故登記報告管理制度》及《醫(yī)療差錯事故管理制度》規(guī)定：

1、發(fā)生醫(yī)療事故或出現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，有關醫(yī)務人員要立即向科室負責人報告，科室負責人向醫(yī)務科報告，醫(yī)務科接到科室負責人報告后，立即向主管院長報告；醫(yī)院根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十四條的規(guī)定，向市衛(wèi)生局醫(yī)政科報告。

2、發(fā)生醫(yī)療事故或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，科室負責人應組織最強的技術力量，及時采取積極有效的治療措施，防止損害后果的擴大，減少給患者造成的損失。

三、發(fā)生醫(yī)療事故、醫(yī)療事故爭議或醫(yī)療過失行為后：

1、醫(yī)務科、護理部組織相關人員調查核實，得出初步結論；并分析原因，提出改進措施，防止類似事故的發(fā)生。

2、醫(yī)務科封存有關的病歷資料及相關物品，為處理醫(yī)療事故技術鑒定做基本準備。

3、醫(yī)務科負責向患者或家屬通報，解釋調查經過，告知醫(yī)療事故處理的程序。

四、對發(fā)生醫(yī)療事故的個人、科室，按醫(yī)院《綜合目標管理和獎懲制度》處罰；觸犯刑法的，按法律途徑辦理。

二○○二年九月十日

第五篇：衛(wèi)生院醫(yī)療事故及糾紛防范預案及措施

仙源衛(wèi)生院醫(yī)療事故及糾紛防范預案及措施

為了進一步加強我院醫(yī)療安全管理，防范和預防醫(yī)療糾紛和意外事故的發(fā)生，保障人民生命健康，特制定本預案。

一、指導思想

堅持“三個代表”的重要思想和科學發(fā)展觀，樹立良好的職業(yè)道德和一切為患者的服務意識。嚴格遵守醫(yī)療安全核心制度和各項技術操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。

二、組織機構

醫(yī)院成立醫(yī)療安全工作委員會。組 長：王靜娟 副組長：陳 振

成 員：？？？？？？？？？、具體分管：陳 振 具體負責：？？？？？？

工作職責：

1、制定和完善醫(yī)院醫(yī)療安全相關管理制度和防范措施。

2、負責組織醫(yī)療安全法律、法規(guī)知識的培訓和學習。

3、負責檢查、落實、督導醫(yī)療安全各項工作，并提出整改意見。

4、組織召開全院醫(yī)療安全教育會議及突發(fā)醫(yī)療事故研討。

5、負責醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛處理。

三、工作措施

1、加強醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)護人員的法律意識。各科室要組 織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機構管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士執(zhí)業(yè)注冊管理法》等有關法律、法規(guī)及各種診療、護理常規(guī)。

2、加強對醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，樹立愛崗敬業(yè)精神。增強服務意識，提高服務質量。

3、認真執(zhí)行和落實醫(yī)療核心制度，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)范。

4、強化業(yè)務管理，提高服務質量。加強“三基三嚴”培訓、規(guī)范醫(yī)療文書書寫。全程醫(yī)療監(jiān)督。定期對醫(yī)療質量進行分析，對存在的問題進行整改。

5、加強實習進修人員的管理，切實做好帶教與培訓工作。

6、嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。認真執(zhí)行醫(yī)療技術準入管理制度，手術分級管理規(guī)定，抗菌藥物分級管理制度等，完善診療科目，杜絕超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。

7、加強醫(yī)患溝通，構建和諧的醫(yī)患關系。重視患者投訴，及時化解矛盾，對醫(yī)療糾紛中存在的問題要及時積極整改。

8、當發(fā)生可能引起醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為后，積極采取補救措施，同時上報科主任和醫(yī)教科，相關人員要迅速趕到現(xiàn)場進行處理。

9、加強危重病人的管理，搶救危重患者時要爭分奪秒，實行優(yōu)先搶救病人生命的原則，逐一實施各種搶救措施。在搶救過程中醫(yī)生不能及時書寫病歷時，必須在搶救結束后6小時內及時補記搶救過程等有關病歷，并注明搶救完成時間和補記時間。

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