第一篇：學(xué)校物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷

學(xué)校物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的老師、同學(xué)：

您好！我們正在做學(xué)校物業(yè)滿意度調(diào)查。占用您2分鐘時(shí)間，請(qǐng)您以客觀、公正的態(tài)度，實(shí)事求是填寫本調(diào)查問(wèn)卷，因?yàn)檫@關(guān)乎大家共同利益。請(qǐng)您對(duì)下面的問(wèn)題在1-5之間打分，5非常滿意4滿意3尚可2不滿意1非常不滿意。謝謝您的合作！

1、您對(duì)學(xué)校公共區(qū)域的整體衛(wèi)生狀況的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

2、您對(duì)學(xué)校的教室寢室設(shè)施設(shè)備維修總體情況的滿意度

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

3、您對(duì)學(xué)校的人身財(cái)產(chǎn)安全保障狀況的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

4、您對(duì)學(xué)校的綠化養(yǎng)護(hù)狀況的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

5、您對(duì)學(xué)校車輛管理和校內(nèi)交通管理狀況的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

6、您對(duì)學(xué)校門衛(wèi)安保措施的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

7、您對(duì)學(xué)校物業(yè)服務(wù)人員（宿管、安保、保潔、綠化人員等）的總體形象和服務(wù)態(tài)度的滿意度

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

8、您對(duì)學(xué)校物業(yè)寢室服務(wù)的滿意度

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

9、您認(rèn)為學(xué)校物業(yè)管理最需改進(jìn)的方面是

A、安保

B、衛(wèi)生

C、綠化

D、維修

E、車輛 F、寢室

G、服務(wù)態(tài)度

10、您對(duì)學(xué)校物業(yè)管理總體滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

您對(duì)我們學(xué)校的物業(yè)管理工作還有什么意見(jiàn)、建議？請(qǐng)用簡(jiǎn)單的話概括。

第二篇：學(xué)校物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷

學(xué)校物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

您好！我們正在做學(xué)校物業(yè)滿意度調(diào)查。占用您2分鐘時(shí)間，請(qǐng)您配合做個(gè)調(diào)查，因?yàn)檫@關(guān)乎大家共同利益。請(qǐng)您對(duì)下面的問(wèn)題在1-5之間打分，1為最低分，5為最高分。謝謝您的合作！

01、問(wèn)：您覺(jué)得物業(yè)員工的儀表及工作態(tài)度做得怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

02、問(wèn)：您覺(jué)得物業(yè)的工作人員服務(wù)意識(shí)怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

03、問(wèn)：您覺(jué)得保潔員打掃浴室及時(shí)嗎？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

04、問(wèn)：您覺(jué)得保潔員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

05、問(wèn)：您覺(jué)得垃圾清運(yùn)及時(shí)嗎？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

06、您覺(jué)得教學(xué)樓公共洗手間的清潔做的怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

07、問(wèn)：您覺(jué)得學(xué)校人員進(jìn)出校園管理做得怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

08、問(wèn)：您覺(jué)得學(xué)校安全監(jiān)控和門崗執(zhí)勤做的怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

09、問(wèn)：您覺(jué)得學(xué)生公寓進(jìn)出管理嚴(yán)格嗎？可以打幾分?

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

10、問(wèn)：您覺(jué)得學(xué)生公寓夜間查房做得怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

11、問(wèn)：您覺(jué)得宿舍報(bào)修程序便利性得怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

12、問(wèn)：您覺(jué)得維修及時(shí)嗎？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

13、問(wèn)：您覺(jué)得維復(fù)率高不高？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

14、您對(duì)我們學(xué)校的物業(yè)管理工作還有什么意見(jiàn)、建議？請(qǐng)用簡(jiǎn)單的話概括。

第三篇：物業(yè)管理業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷

版本：A/0

滿意度調(diào)查問(wèn)卷

QR-PZ-05 尊敬的業(yè)主/住戶：您好！

感謝您一直以來(lái)對(duì)**物業(yè)服務(wù)工作的理解與支持！為了能深入了解您的意見(jiàn)與需求，給您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司現(xiàn)開展2011客戶滿意度調(diào)查工作。請(qǐng)您根據(jù)自身的實(shí)際情況，客觀、詳實(shí)的回答問(wèn)卷中的問(wèn)題，于2011年**月**日前將問(wèn)卷交與調(diào)查人員或投至問(wèn)卷回收箱。對(duì)于您的配合，我們深表感謝！

深圳市**物業(yè)管理有限公司

11．您對(duì)物業(yè)服務(wù)公司解決業(yè)主投訴的滿意程度如何？

投訴意見(jiàn)處理及時(shí)性□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 投訴意見(jiàn)處理結(jié)果□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

12．您對(duì)物業(yè)服務(wù)公司有償服務(wù)的滿意程度如何？

維修服務(wù)質(zhì)量□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 維修服務(wù)及時(shí)性□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 維修服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 維修服務(wù)人員儀容、儀表□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 家政服務(wù)質(zhì)量□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 家政服務(wù)及時(shí)性□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 家政服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 家政服務(wù)人員儀容、儀表□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

13．您對(duì)物業(yè)服務(wù)公司解決業(yè)主室內(nèi)保修的滿意程度如何？

□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

14．您對(duì)目前小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)的滿意程度如何？

□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

15．您對(duì)物業(yè)服務(wù)公司管理人員素質(zhì)的滿意程度如何？

□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

16．您對(duì)小區(qū)停水/停電/臺(tái)風(fēng)等信息預(yù)先通知的滿意程度如何？

□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

第四篇：物業(yè)管理公司客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

物業(yè)管理公司客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為真實(shí)的了解物業(yè)管理公司的管理狀況，并進(jìn)一步改善其管理服務(wù)水平，提高您的滿意程度，請(qǐng)您進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并提出寶貴意見(jiàn)/建議，感謝您的參與和支持。對(duì)您提供的信息，我們保證為您保密。（在您認(rèn)為合適答案的選項(xiàng)框里打√，并在空白處提出具體意見(jiàn)）

性別：□男

□女

年齡：

職業(yè)：

一、您對(duì)該物業(yè)管理服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)：

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

二、保安

1、您對(duì)安保轄區(qū)安全的滿意度

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

2、保安員的儀容、服裝等滿意程度

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

3、保安員的舉止、行為規(guī)范等文明素養(yǎng)滿意程度

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

4、您對(duì)保安處理突發(fā)事件的滿意程度。有無(wú)專人處理__________ □非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

5、每天巡查到位，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)書面報(bào)告

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

三、消防安全

1、物業(yè)管理公司為您安排過(guò)“消防演習(xí)”等消防知識(shí)普及活動(dòng)嗎？□有 □沒(méi)有

2、緊急逃生出口指示牌清晰可見(jiàn)

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

3、如遇火警，滅火設(shè)施如滅火器唾手可得

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

4、消防通道暢通無(wú)阻，令您放心

□非常同意

□同意

□中等

□不同意

5、消防設(shè)施是否有每天檢查，有無(wú)缺失、失效、過(guò)期等現(xiàn)象

□破損嚴(yán)重

□部分破損

□正常

□養(yǎng)護(hù)較好

6、水電工可以盡職盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

□非常同意

□同意

□中等

□不同意

四、清潔

1、公共區(qū)域（大堂、電梯、樓梯及公共衛(wèi)生間）

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

2、辦公樓內(nèi)的清潔是否及時(shí)到位

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

3、外圍整體的清潔

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

□非常不滿意 □非常不滿意 □非常不滿意 □非常不滿意 □非常不同意

□非常不同意 □非常不同意

□非常不同意

□養(yǎng)護(hù)很好

□非常不同意 □非常不滿意 □非常不滿意 □非常不滿意

4、物業(yè)管理轄區(qū)綠化質(zhì)量

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

五、工程維修

1、服務(wù)態(tài)度（譬如禮貌、熱忱、積極、面對(duì)及跟進(jìn)您的需要等）

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

2、徹底跟進(jìn)直至解決您的問(wèn)題

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

3、工程維修人員的服務(wù)質(zhì)量

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

4、處理緊急事件的能力

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

5、維修施工時(shí)對(duì)您構(gòu)成的影響

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

6、維修人員離開工作現(xiàn)場(chǎng)前清理好現(xiàn)場(chǎng)

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

六、客戶服務(wù)

1、客戶服務(wù)中心職員的儀表及工作態(tài)度

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

2、客戶服務(wù)中心職員的溝通能力及服務(wù)意識(shí)

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

3、如有停水、停電等突發(fā)事件，您對(duì)客服中心協(xié)調(diào)、處置方案及效率是否滿意

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

4、客戶服務(wù)部能否按期、準(zhǔn)確對(duì)業(yè)主的投訴及需求進(jìn)行回訪

□積極回訪 □滯后回訪 □很少回訪 □完全不回訪

七、拓展

1、若在物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)設(shè)立服務(wù)設(shè)施或項(xiàng)目，您希望是哪些？

□醫(yī)療保健室 □健身、文化設(shè)施或項(xiàng)目 □菜站 □小型超市或小賣部

2、您現(xiàn)在支付的物業(yè)管理費(fèi)用是___________。您認(rèn)為這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理嗎? □合理低廉 □差不多可以接受 □高于其他物業(yè)管理公司 □太高，無(wú)法承受

3、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，但價(jià)格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費(fèi)用來(lái)享受更好的服務(wù)嗎？

□愿意

□不愿意

□無(wú)所謂

□對(duì)物業(yè)失去信心

4、您對(duì)現(xiàn)在的物業(yè)管理服務(wù)最不滿意的方面是： □綠化與衛(wèi)生保潔情況 □治安和消防管理 □設(shè)施的維護(hù)與維修

□物業(yè)管理人員（保安等）的素質(zhì)和能力 □其他

八、為了提高您的滿意程度，請(qǐng)寫下您對(duì)物業(yè)管理有何其他要求或建議，感謝您的配合！

第五篇：對(duì)學(xué)校滿意度調(diào)查問(wèn)卷

對(duì)學(xué)校滿意程度調(diào)查問(wèn)卷

您好，為了使學(xué)校更為完善，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意度的實(shí)踐調(diào)查，旨在了解學(xué)生對(duì)上海電機(jī)學(xué)院滿意度的基本情況，以分析學(xué)校的不足和改進(jìn)方向。希望您能配合，謝謝！

1、請(qǐng)問(wèn)你當(dāng)初選擇上海電機(jī)學(xué)院最主要的原因（）A國(guó)家排名師資力量B就業(yè)率C分?jǐn)?shù)D招生計(jì)劃E家長(zhǎng)朋友推薦F其它

2、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校的總體環(huán)境還滿意嗎？（）A非常滿意B比較滿意C一般

3、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校不滿意的方面【多選】A不滿意教學(xué)效果B沒(méi)有學(xué)到東西C行政人員態(tài)度不好

E環(huán)境不好F體育設(shè)施不好G其它

4、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校提供的學(xué)習(xí)條件滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

5、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)所學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置滿意嗎？A很滿意，學(xué)到的很多，且都能學(xué)以致

B滿意，但要是課程能再適度調(diào)整下更好

C一般般，沒(méi)什么感覺(jué)

D不滿意，社會(huì)實(shí)踐太少，多余無(wú)用課程太多

E非常不滿意，專業(yè)課程根本無(wú)法滿足我多方面的學(xué)習(xí)需求

6、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍感覺(jué)如何A學(xué)生與老師有互動(dòng)，總體說(shuō)，氛圍很好

B老師很認(rèn)真有耐心，可能自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生還不夠多

C學(xué)生很自覺(jué)學(xué)習(xí)努力，但是老師與學(xué)生相比，熱誠(chéng)度不夠

D好像氛圍還達(dá)不到令人滿意的程度，需要改進(jìn)

E覺(jué)得不論老師還是學(xué)生都很糟糕，一點(diǎn)學(xué)校的氛圍都沒(méi)有

7、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校的信息交流平臺(tái)（如圖書館、校園網(wǎng)等）滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

8、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校獎(jiǎng)助制度（如獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸款等）滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

9、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校醫(yī)療條件（主要指醫(yī)療保險(xiǎn)和校醫(yī)院）滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

10、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)學(xué)校的交通條件（校內(nèi)和校外）滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

11、您對(duì)居住的寢室滿意嗎？

A、很滿意B、滿意C、一般

12、您覺(jué)得學(xué)院的安全度如何？

A、很高B、高C、一般

13、您覺(jué)得學(xué)院最需要改善的是哪方面？

A、基礎(chǔ)設(shè)施B、食堂飯菜C、住宿條件E、師資力量F、管理制度G、安全問(wèn)題H、教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備I、其他

D不滿意（）D不滿意食堂（）D不滿意（）（）（）D不滿意（）D不滿意（）D不滿意（）D不滿意（）D、不滿意D、低D、交通