第一篇：電子商務(wù)學(xué)生如何學(xué)習(xí)

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們應(yīng)該思考一下如利用大學(xué)四年為將來畢業(yè)就業(yè)提升競爭力呢？我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面來提升自己。自我認(rèn)知

我們很多人從小大到一直被父母和他人牽著走，聽信各種“忠言”，從而慢慢失去了獨立思考的能力，很多人因此也不愛思考隨大流了。其實，我們要想將來能找到合適的工作或者說開創(chuàng)自己的事業(yè)，第一步就是要對自己有個清晰的定位和自我認(rèn)知。自己到底喜歡什么，適合從事什么職業(yè)，大學(xué)四年就要去努力尋找，勇于試錯和敢于走出第一步才是最重要的。這里如果拋開其它不談，那就是尋找適合自己的電子商務(wù)的方向。到底是偏向技術(shù)方面還是市場營運方面，四年后自己應(yīng)該應(yīng)該有一個明確的答案。理論知識

現(xiàn)在社會上越來越流行大學(xué)無用論，這是值得警惕的。不可否認(rèn)，有部分大學(xué)輟學(xué)生也取得了巨大的成功，大學(xué)中也的確有很多課程設(shè)置的不太合理。但是在中國目前體制下，在目前的社會發(fā)展情況下，讀大學(xué)對大多數(shù)青年人來說仍然是最好的一種成長方式。大學(xué)不重要就讓很多人忽視了理論知識，你覺得教科書不好覺得老師不好，但這不應(yīng)該是你不學(xué)習(xí)的理由，比如你想學(xué)習(xí)會計方面的知識，完全可以結(jié)合老師上課的情況自己再利用互聯(lián)網(wǎng)圖書館各種課外資源去學(xué)習(xí)，扎實的理論知識才能為將來的實踐打下良好的基礎(chǔ)。積極實踐

光有理論的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有實踐。很多人說實踐難找，你不去找怎么找不到呢，還有人有一種觀點，覺得電子商務(wù)專業(yè)的肯定要找電子商務(wù)企業(yè)。這種觀點不可苛責(zé)，但是大家有沒有想過，即使將來畢業(yè)走入社會都不一定剛開始就找完全對口的公司。更別說現(xiàn)在你什么特長沒有就等公司找你了。所以我的觀點是能找到電商相關(guān)企業(yè)最好，即使不能找到直接相關(guān)的，一些企業(yè)實踐也是必須的，千萬不要以所謂的不對口不去實踐，整天宿舍看劇玩游戲混日子。就像喬布斯說的，所有的十年后可能會像有一根線串起所有。所以大膽實踐吧，只要有心，你就會收獲成長。但是，請注意我說的實踐也是在建議在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上的，二者之間一定要有自己的判斷，不要舍本逐目。關(guān)注行業(yè)動態(tài)

作為一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，關(guān)注本行業(yè)的一些行業(yè)動態(tài)是十分有必要的。積極關(guān)注和自己專業(yè)相關(guān)的動態(tài)新聞、國家的相關(guān)政策等。幾大電商阿里、京東、蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊鹊淖钚聞討B(tài)，國內(nèi)國外的一些電商走勢，亞馬遜、谷歌等。不段培養(yǎng)自己對最新動態(tài)的敏銳判斷力，進(jìn)行深度閱讀，對行業(yè)動態(tài)形成自己的思考而不是僅僅停留在最表層的看新聞狀態(tài)。閱讀和學(xué)習(xí)

最后的建議是所有專業(yè)學(xué)生都應(yīng)該堅持的，當(dāng)今社會發(fā)展速度特別快，激烈競爭。最重要的不是學(xué)歷的那一張紙，而是快速有效的學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，要學(xué)會積極利用各種資源學(xué)習(xí)知識，不斷積極學(xué)習(xí)這樣才不會被淘汰，前者閱讀則可以形成良好的思考能力，勤加閱讀相關(guān)知識，再積極實踐學(xué)習(xí)，未來的路可能會走得更堅實些。

每個人的路都是要自己去走的，找到最適合自己的才是最重要的，以上幾點是我面對一般電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的幾點建議。

第二篇：給電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)建議

給電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)建議

電子商務(wù)是一門集經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容的交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，雖然現(xiàn)在教育部批準(zhǔn)開設(shè)電子商務(wù)本科的學(xué)校達(dá)到了近300家，但是還沒有正式成立教學(xué)指導(dǎo)委員會。在2002年教育部委托西安交大為秘書單位成立了中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組，西安交大博士生導(dǎo)師李琪教授任組長。2003年協(xié)作組制訂了電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見，因為缺乏教學(xué)指導(dǎo)委員會的權(quán)威性和強(qiáng)指導(dǎo)性，所以，這個指導(dǎo)意見的執(zhí)行很大程度上取決于各個學(xué)校的具體取舍。

在這種缺乏整體統(tǒng)一部署、安排和要求的情況下，電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向、課程體系、教學(xué)計劃等的制訂就出現(xiàn)了錯綜復(fù)雜甚至混亂的狀況。這樣，難免會出現(xiàn)有些學(xué)校因各種原因（比如，對電子商務(wù)本身的發(fā)展缺乏認(rèn)識、對電子商務(wù)教學(xué)沒有經(jīng)驗、師資力量缺乏等等。）為了應(yīng)付開設(shè)此專業(yè)、盡快招生的要求倉促制訂（甚至廣泛抄襲）教學(xué)計劃，在許多條件不具備的情況下開始招生和教學(xué)。所以，許多眾所周知現(xiàn)象的出現(xiàn)也就難免了。

2003年協(xié)作組制訂的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見中建議將電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)支付清算、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)專業(yè)實踐、電子支付與網(wǎng)上金融學(xué)列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應(yīng)該至少開出六門以上。而實際各個學(xué)校課程的開設(shè)情況因上節(jié)所述原因差異很大。

在這種情況下學(xué)生應(yīng)該如何學(xué)習(xí)呢？我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學(xué)習(xí)。因為，第一，這些問題何時能徹底解決是根本不可控的；第二，電子商務(wù)不會停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權(quán)威的教學(xué)指導(dǎo)也要面臨隨時的調(diào)整；第三，我們在校學(xué)習(xí)的時間是有限的。所以，我們應(yīng)該主動地尋找在這種情況下如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)的方法，當(dāng)然最直接的方法是和老師共同探討，實際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。

如第一段所述，電子商務(wù)知識內(nèi)容的綜合性、交叉性決定了電子商務(wù)學(xué)習(xí)的復(fù)雜性和艱巨性。有利的是，電子商務(wù)實務(wù)工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。對這方面的內(nèi)容我在電子商務(wù)實務(wù)（學(xué)習(xí)視角）和電子商務(wù)實踐體系（學(xué)習(xí)視角）兩個課件（西安交大電子商務(wù)課件）里有描述。這兩個體系提供了兩個學(xué)習(xí)的線路。（這個體系還會在以后的文章里細(xì)化和豐富。）這樣就構(gòu)成了對電子商務(wù)“面”上的學(xué)習(xí)和實踐。具我的了解，各個學(xué)校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強(qiáng)調(diào)的是“點”上的學(xué)習(xí)。從電子商務(wù)學(xué)習(xí)的方法上講，叫做“點”和“面”的結(jié)合?！懊妗敝傅氖菍I(yè)基礎(chǔ)知識，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)技術(shù)、基本法律、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程?！包c”上的學(xué)習(xí)包括電子商務(wù)管理（比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯）、電子商務(wù)技術(shù)（比如：網(wǎng)站開發(fā)、技術(shù)維護(hù)）、電子商務(wù)策劃、界面設(shè)計（不要小看，優(yōu)秀的設(shè)計師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。）等，應(yīng)該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位?！懊妗鄙系膶W(xué)習(xí)是基礎(chǔ)保障，“點”上的學(xué)習(xí)是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學(xué)習(xí)，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道，但是什么都做不了的尷

尬。反之，只有“點”上的學(xué)習(xí)，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會缺少迅速成長和進(jìn)步的基礎(chǔ)與動力。

建議每個同學(xué)在學(xué)習(xí)中選一個“點”，選擇的要考慮的因素包括：個人興趣喜好、本校專業(yè)特長（比如：有的學(xué)校原來是金融專業(yè)強(qiáng)、有的技術(shù)強(qiáng)、有的物流特長等）、本學(xué)科師資特長、社會對各個崗位人才的需求狀況等?！包c”的方向選擇最好在專業(yè)課開始之前就做出，這樣才能在以后的學(xué)習(xí)中有的放矢，集中精力使得學(xué)習(xí)和實踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實力比較強(qiáng)的同學(xué)多選擇幾個“點”，使自己的知識和技能更加豐滿當(dāng)然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。

如果到畢業(yè)的時候，你能夠說，我“面”上的學(xué)習(xí)是扎實的，“點”上的學(xué)習(xí)是深入的，那么等待你的只能是成功。呵呵，就業(yè)如果做為問題來考慮，你定會覺得可笑。

第三篇：電子商務(wù)學(xué)生自我鑒定

2014電子商務(wù)專業(yè)自我鑒定

時光流逝，還清晰記得剛進(jìn)大學(xué)時的情景，轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)生活即將結(jié)束，我非常珍惜在校期間的學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化課程，較熟悉地掌握專業(yè)知識，與此同時，我還學(xué)會了許多做人做事的道理。幾年的學(xué)習(xí)生話磨練出一個自信和上進(jìn)心強(qiáng)的我。

在大學(xué)期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。為適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長;挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會實踐機(jī)會，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力。

面對知識經(jīng)濟(jì)的到來，計算機(jī)技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用。作為一個21世紀(jì)的大學(xué)生，面對的又是一個新的挑戰(zhàn)。不僅要有扎實的專業(yè)技能，還需有更多方面的知識。所以我不斷學(xué)習(xí)，不斷拼搏，努力學(xué)習(xí)各種計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)頁設(shè)計，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，xx server，微機(jī)原理，跟單信用證，英語函電，國際貿(mào)易實務(wù)等專業(yè)知識。除此之外還選修了案例分析，商務(wù)代理，photoshop圖像處理以及物流知識等以提高自己的綜合素質(zhì)。

“學(xué)而知不足”是我大學(xué)期間學(xué)習(xí)和工作的動力，除了必修課之外，我還堅持自學(xué)了office、flash、frontpage、photoshop、dreamweaver mx等多種專業(yè)軟件。學(xué)習(xí)之余，我還不忘堅持參加各種體育活動與社交活動。在思想行為方面，我作風(fēng)優(yōu)良、待人誠懇，能較好處理人際關(guān)際，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。

鑒于此，我希望能在畢業(yè)后謀一個職位，熱切期望能用自己所學(xué)之技為社會做出自己的微薄之力。對待學(xué)習(xí)，我認(rèn)真努力，對待工作我同樣也能做到愛崗敬業(yè)，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，一絲不茍。在生活方面我樂觀，熱情，誠懇，寬容。我自信能勝任自己的工作，本著“迎難而上”的精神，我將憑自己的能力克服各種困難，更好地勝任將來的工作。

作為一名電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標(biāo)。篇二：電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生自我鑒定

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生自我鑒定(一)時光流逝，還清晰記得剛進(jìn)大學(xué)時的情景，轉(zhuǎn)眼間，四年的大學(xué)生活即將結(jié)束，我非常珍惜在校期間的學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化課程，較熟悉地掌握專業(yè)知識，與此同時，我還學(xué)會了許多做人做事的道理。幾年的學(xué)習(xí)生話磨練出一個自信和上進(jìn)心強(qiáng)的我。

在大學(xué)期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。為適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長;挖掘自身的潛力，結(jié)合每年的暑期社會實踐機(jī)會，從而逐步提高了自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力。

面對知識經(jīng)濟(jì)的到來，計算機(jī)技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用。作為一個21世紀(jì)的大學(xué)生，面對的又是一個新的挑戰(zhàn)。不僅要有扎

實的專業(yè)技能，還需有更多方面的知識。所以我不斷學(xué)習(xí)，不斷拼搏，努力學(xué)習(xí)各種計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)頁設(shè)計，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，2000 server，微機(jī)原理，跟單信用證，英語函電，國際貿(mào)易實務(wù)等專業(yè)知識。除此之外還選修了案例分析，商務(wù)代理，photoshop圖像處理以及物流知識等以提高自己的綜合素質(zhì)。

“學(xué)而知不足”是我大學(xué)期間學(xué)習(xí)和工作的動力，除了必修課之外，我還堅持自學(xué)了office、flash、frontpage、photoshop、dreamweaver mx等多種專業(yè)軟件。學(xué)習(xí)之余，我還不忘堅持參加各種體育活動與社交活動。在思想行為方面，我作風(fēng)優(yōu)良、待人誠懇，能較好處理人際關(guān)際，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。鑒于此，我希望能在畢業(yè)后謀一個職位，熱切期望能用自己所學(xué)之技為社會做出自己的微薄之力。對待學(xué)習(xí)，我認(rèn)真努力，對待工作我同樣也能做到愛崗敬業(yè)，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，一絲不茍。在生活方面我樂觀，熱情，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標(biāo)。(二)我是計算機(jī)系電子商務(wù)的一名大學(xué)生, 下面分享我的自我鑒定。

在校園生活和社會實踐中讓我有了理想，渴望，追求，成功，失敗，同時我也在不斷進(jìn)取自我!之后我將仍然孜孜不倦，不斷的挑戰(zhàn)自我，充實自己，為實現(xiàn)人生價值，社會價值而努力奮斗!從小到大一直受到家庭，學(xué)校的良好培養(yǎng)，我有著良好的品德修養(yǎng)，并有著堅定的政治方向，緊記“三個代表”重要思想和十六大精神。以社會主義榮辱觀“八榮八恥”為道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范作出道德選擇，確定價值取向。

除了專業(yè)知識外，平時還涉獵了大量網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)編程及網(wǎng)頁設(shè)計等實踐能力，并且相信以后理論與實踐想結(jié)合之中

還有更大的提高。

在社會生活實踐中，我誠實守信，熱心待人，勇于挑戰(zhàn)自我，有著良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，在兼職打工生涯中，對工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的組織能力，團(tuán)結(jié)，關(guān)心他人，注重配合同事出色的完成各項工作。

個人簡歷范文

我愛好廣泛，經(jīng)常參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理維護(hù)工作，也自己嘗試專業(yè)技能的實踐：網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)頁編程，以及網(wǎng)店的制作，管理，運作，物流，維護(hù)，宣傳等等，并且對財經(jīng)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面產(chǎn)生了濃厚的興趣，在不斷實踐，進(jìn)步中?? 在xx學(xué)院的學(xué)習(xí)生活使自己的知識水平，思想境界和工作能力等方面都邁出了一個新的臺階，在這即將揮手告別的美好的校園生活，我將以飽滿的熱情，堅定的信念，不斷開拓自己的世界觀，人生觀，價值觀。篇三：電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)自我鑒定

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)自我鑒定

光陰荏苒，三年的大學(xué)生活即將過去。我一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投身于學(xué)習(xí)中。電子商務(wù)是面向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)該走在社會的最前沿。大學(xué)三年這個重要的階段，我經(jīng)歷了身心的成熟和知識的積累，生活過得充實而有意義。我始終抱著“凡事不是盡力而為，而是全力以赴”的宗旨，使我在學(xué)習(xí)、生活、工作能力等方面都有了很大的提高。

在學(xué)習(xí)方面，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)，對課堂知識不懂就問，力求深刻理解。我勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力把理論知識運用到實踐中去。我們專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)具備計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷，以及電子商務(wù)、電子支付、物流配送、電子商務(wù)安全和管理等方面的基礎(chǔ)知識及能力。在掌握了本專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，不忘拓展自己的知識面。我還參加了會計電算化的學(xué)習(xí)，掌握了會計軟件的基本應(yīng)用。在生活方面，為人正直，待人誠懇，關(guān)心同學(xué)。在生活中已養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳盍?xí)慣和生活作風(fēng)。

在思想品德上，我有著良好的道德修養(yǎng)。在平日的學(xué)習(xí)、生活中，我積極地向黨組織靠攏，使我對黨有了更深刻的認(rèn)識。在二零一零年四月八號，我被選為預(yù)備黨員。在平時，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，擁護(hù)改革開放，始終把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”作為自已的行動指南，時刻對照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己的言行，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，處處維護(hù)黨的形象和利益。在學(xué)校遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共設(shè)施、樂于關(guān)心和幫助他人，勇于批評與自我批評。

在工作方面，我曾利用假期，勤工儉學(xué)，在工廠做工，憑借自己的能力獲取自己汗水的薪酬，但不論是學(xué)校學(xué)習(xí)也好，實踐做工也罷，讓我學(xué)到的還有許許多多的知識：團(tuán)結(jié)、友愛、積極進(jìn)取，人與人之間的溝通與信任等等。我工作踏實，任勞任怨，責(zé)任心強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的集體主義精神。

三年的大學(xué)生活，使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁上了一個新的臺階。但我知道我自身也存在著許多的不足，長期生活在學(xué)校，讓

我缺乏社會閱歷。工作能力還是有待提高。在今后的生活中，我一定會努力工作，讓自己積累工作經(jīng)驗。努力改正自己的缺點。

第四篇：電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

什么事電子商務(wù)？百度百科將它定義為：電子商務(wù)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于Electronic business，是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)和貿(mào)易活動。然后O2O（Online To Offline）的格局出現(xiàn)似乎又將它的含義有所改變，因此在定義電子商務(wù)上似乎顯得有些不易。個人對電子商務(wù)的理解是：在傳統(tǒng)的商務(wù)情況下，充分將計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)融合于商務(wù)過程，從而降低各方交易成本的一種新型商務(wù)方式。

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，大大的改變了人們的交易方式，充分發(fā)揮了它的優(yōu)勢：

1、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。

2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。

3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運行的方式。

5.電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

6.互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動.但是，作為一種在發(fā)展尚未完全成熟的交易方式，它同時存在著一些劣勢。

1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性

在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計家對網(wǎng)頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。但是我們必須看到，對于一些質(zhì)感性較強(qiáng)的商品，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)多美的先進(jìn)，消費者由于不能親身體驗，會減少這類商品的網(wǎng)上購買。這是電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)層面暫時

無法逾越的障礙。

2、交易的安全性得不到保障

電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。電子商務(wù)的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現(xiàn)實商業(yè)貿(mào)易相識，均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。

3、稅務(wù)問題：稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。

4、標(biāo)準(zhǔn)問題 ：各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。

5、物流問題：物流是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

6、知識產(chǎn)權(quán)問題 ：在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。

7、電子合同的法律問題 ：在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。

8、電子證據(jù)的認(rèn)定 ：信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

9、其他細(xì)節(jié)問題 ：最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，例如目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40％；

網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；在線購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定。

當(dāng)然，在這些問題之間，個人認(rèn)為信用、支付、物流是制約著電子商務(wù)發(fā)展的最重要因素。經(jīng)過十多年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國重要經(jīng)濟(jì)形式和流通方式。商務(wù)部信息化司副司長聶林海在2011年A PE C中小企業(yè)峰會電子商務(wù)主題日上介紹說，中國的網(wǎng)上零售額達(dá)到500多億元用了近10年時間，但是從500多億元達(dá)到2010年的5000多億元只用了短短三年，這足以證明中國的電子商務(wù)在快速發(fā)展。中國電子商務(wù)代表企業(yè)敦煌網(wǎng)首席執(zhí)行官王樹彤說，電子商務(wù)在中國突飛猛進(jìn)成長，即使在金融危機(jī)最嚴(yán)重的2008年和2009年，電子商務(wù)的發(fā)展也并沒有停滯，2008年B2B交易額有兩萬億人民幣，2009年到了2.8萬億人民幣，這些數(shù)據(jù)的背后就可以看出中小企業(yè)對于電子商務(wù)的歡迎程度，以及電子商務(wù)推動中小企業(yè)發(fā)展過程中的力量。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。目前，在法國、德國等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達(dá)1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間。對于電子商務(wù)的發(fā)展，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行

官劉強(qiáng)東信心滿滿。他表示，中國跟美國的距離只差幾年，經(jīng)過行業(yè)內(nèi)人士的共同努力，這個差距會越來越小，國內(nèi)的電子商務(wù)終究會超過美國。在美國的電子商務(wù)市場中，在線零售排名前10位中有一半是傳統(tǒng)企業(yè)運營的B2C網(wǎng)站，他們憑借品牌和資源優(yōu)勢取得不俗業(yè)績，印證了“電子商務(wù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)企業(yè)的第二次創(chuàng)業(yè)”的觀點。為了在“第二次創(chuàng)業(yè)”中取勝，一些傳統(tǒng)的企業(yè)也開始蠢蠢欲動，試水電子商務(wù)領(lǐng)域，更為領(lǐng)先者則已涉足移動電子商務(wù)。2010年，蘇寧電器旗下電子商務(wù)平臺“網(wǎng)購易”上線，國美以4800萬元價格收購家電B2C萬展“庫巴網(wǎng)”。蘇寧電器集團(tuán)副總裁、蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝在接受專訪時曾表示，電商的迅速發(fā)展讓很多人認(rèn)為對蘇寧是厄運，蘇寧的好日子到頭了。蘇寧看到的是機(jī)遇，電商的迅速發(fā)展使得蘇寧以更快的速度得以發(fā)展，使蘇寧從單純的電器商走向電器百貨商，其中蘇寧“易購”就是一個很好的突破口。在2011年亞太電子商務(wù)發(fā)展峰會上，蘇寧易購獲得傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)最佳實踐獎，在發(fā)表獲獎感言時，凌國勝更是高調(diào)表示：“中國電商未來是在傳統(tǒng)企業(yè)，他們有很好的團(tuán)隊，有很好的線下運作能力，有很好的服務(wù)平臺，有很好的IT和信息運用。我們將改變線上運營體系，盡快去進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代?！泵鎸薮蟮纳虣C(jī)，一些具有發(fā)展眼光的中小企業(yè)也緊隨其后“試探性”進(jìn)入電商領(lǐng)域。專門從事調(diào)味品生產(chǎn)的李錦記（中國）銷售有限公司，從2010年也開始利用電子商務(wù)的渠道進(jìn)行營銷。記者在淘寶網(wǎng)首頁上輸入“李錦記”，共找到了11000多件相關(guān)商品，小到價值四元的甜面醬。公司企業(yè)事務(wù)總監(jiān)楊國超告訴記者，目前李錦記利用淘寶網(wǎng)等

網(wǎng)上銷售手段每月的收入只有幾萬元，占全部營業(yè)收入的比例很小，但是電子商務(wù)是個大趨勢，這一探索無疑拓寬了企業(yè)的銷售渠道，也為消費者提供了方便，公司還將繼續(xù)嘗試。

盡管中國電子商務(wù)發(fā)展迅速，前景看好，但是不能忽視的是壓在發(fā)展上面的“三座大山”--信用、支付、物流仍然是制約電子商務(wù)發(fā)展不可逾越的問題?！艾F(xiàn)在電子商務(wù)行業(yè)有很多問題，最關(guān)鍵的問題是缺少誠信?！币讓氈Ц兜腃EO唐彬說。如今網(wǎng)絡(luò)詐騙、假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為電子商務(wù)健康發(fā)展的一個突出問題。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查顯示，80％的受訪者擔(dān)心商品假冒問題。“假貨門”的淘寶網(wǎng)，2010年共處理侵權(quán)產(chǎn)品1400多萬件，處罰的賣家達(dá)59萬人次。2011年4月，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云針對外界關(guān)于淘寶售假的質(zhì)疑作出回應(yīng)。他說：“淘寶網(wǎng)從來不縱容售假，只要售假就能查出根源在哪里，讓誠信直接產(chǎn)生價值，網(wǎng)購或許能成為打擊假貨的最好途徑?！?/p>

信用的問題在商品質(zhì)量上得以體現(xiàn)之外，同時還表現(xiàn)在支付環(huán)節(jié)中。除此之外，涉及支付的問題目前還包括其安全性、方式的統(tǒng)一性等幾個重要方面。

同樣是在探討電子商務(wù)發(fā)展的問題上，8月26日，阿里巴巴集團(tuán)研究中心副總裁梁春曉在天津明確表示，目前最大的束縛因素在于物流問題。上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO李鐘偉說，電子商務(wù)從2B模式轉(zhuǎn)變到2C模式，是對物流行業(yè)的一個巨大挑戰(zhàn)?！坝幸淮?，一個電商網(wǎng)站取消了當(dāng)日63%的訂單，按照現(xiàn)有物流水平，未來三個月都無法完成貨品供應(yīng)?！崩钪覀フf。物流行業(yè)已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，國內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展速度顯然跟不上電子商務(wù)的腳步。從2010年下半年后，快遞公司更是頻頻出現(xiàn)“爆倉”現(xiàn)象，快遞也變成了“慢遞”，電商與消費者的投訴不斷。蘭亭集勢CEO郭去疾在2011APEC中小企業(yè)峰會電子商務(wù)論壇上舉例說，比如我在網(wǎng)上買了很多家具，但是到了樓下涉及是否抬上樓的問題，是通過電梯還是通過樓梯，抬上樓之后誰負(fù)責(zé)開箱，誰負(fù)責(zé)安裝等等系列問題?！拔覀冏畛醯奈锪魇轻槍ξ募刃〖锲罚S著近幾年電子商務(wù)的爆炸式增長，物流行業(yè)也就凸顯無法與電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的問題?！彼f，未來5年-10年，是電子商務(wù)的物流行業(yè)快速發(fā)展的重要時期。

總之，電子商務(wù)從一個新興產(chǎn)物到如此成為一個熱點詞匯。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在今后的發(fā)展之中，如何來不斷完善它同時怎么將它與傳統(tǒng)的商務(wù)緊密結(jié)合是電子商務(wù)學(xué)術(shù)界以及企業(yè)界共同探討的一個話題。對于電子商務(wù)的未來，我們拭目以待。

第五篇：電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

電子商務(wù)心得

管理學(xué)院 營銷1001 3100806022 趙潮

通過一個學(xué)期電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔?。隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化，才能具有時代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。

電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以edi（電子數(shù)據(jù)交換）和internet來完成的。尤其是隨著internet技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在internet技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為ic。

電子商務(wù)是前沿的學(xué)科，學(xué)習(xí)電子商務(wù)意味著我們要學(xué)習(xí)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基本理論和基本知識，廣泛的了解各種不同的新概念，豐富學(xué)識。電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)來發(fā)展，學(xué)習(xí)這門課程對我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說有著重要的意義。

隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，目前世界已經(jīng)進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)化和信息化時代，作為internet上的一個最主要的應(yīng)用——電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了人們?nèi)粘Ｉ詈推髽I(yè)經(jīng)營的各個方面。電子商務(wù)作為一個很新的學(xué)科，有很多人像以前的我一樣都不是非常真正的了解，有的人認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，就是建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。電子商務(wù)涉及到管理、商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全以及法律和法規(guī)等領(lǐng)域，是一門多學(xué)科，多領(lǐng)域的技術(shù)，在當(dāng)前全球化和信息化的大趨勢下，企業(yè)必須要面對電子商務(wù)。其實企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單的說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。

電子商務(wù)有很多優(yōu)點和特點，它交易虛擬化，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。它交易成本低，因為極大的縮短了交易時間，使整個交易變得非常快捷和方便，在現(xiàn)今社會科技發(fā)展十分迅速的背景下，這是十分重要和必要的。電子商務(wù)可以做到商品直接由企業(yè)的供應(yīng)商通過電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到消費者，使得新品推銷給消費者的時間大大縮短。因為減少了中間環(huán)節(jié)，降低了營運

成本，并且可以減少90%的文件處理費用，因此企業(yè)可以能對商品的定價相較對更低廉。除此之外，電子商務(wù)交易透明化，買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)上進(jìn)行。通常、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。但同時電子商務(wù)現(xiàn)在還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了服務(wù)問題，沒有服務(wù)就只能被淘汰。因此，電子商務(wù)能提供相對商場而言價格更低的產(chǎn)品，但同時也保證了品質(zhì)。而電子商務(wù)也有它相對的缺點存在，因為電子商務(wù)現(xiàn)在處于起步階段，因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善，相應(yīng)的法律規(guī)定等也同樣不是很完善。再加上很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙嵭兴拓浬祥T，這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展。同時因為社會的誠信危機(jī)，致使有些消費者也不愿意通過銀行匯款或電子銀行轉(zhuǎn)賬的方式來交易以免被欺騙，這也是電子商務(wù)目前存在的最大的問題——誠信問題。

現(xiàn)在大多數(shù)人們最擔(dān)心的是：從網(wǎng)上能夠買到貨真價實的商品嗎？人們能獲得電子商場在廣告中的服務(wù)承諾嗎？美國用法律建立起來的商業(yè)信用，在推廣電子商務(wù)時尚且步履艱難，而中國在商業(yè)信用嚴(yán)重缺乏的情況下，誰敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊購買鍵？因此，那些想在電子商務(wù)上大干一場的企業(yè)，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品，包括商品廣告中不切實際的承諾。推動電子商務(wù)的健康發(fā)展，必須與“打假”同步進(jìn)行。這樣人們進(jìn)入商務(wù)網(wǎng)站才會更加放心、安心。作為市場營銷的學(xué)生，一定要以誠心為銷售目標(biāo)，每一個人都有這樣的目標(biāo)，電子商務(wù)以及企業(yè)才能夠更快更完善的發(fā)展，擴(kuò)大。對電子商務(wù)認(rèn)識的提升反映了近幾年來其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個層面實踐發(fā)展的現(xiàn)實需求。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。同時，電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的競爭力。

b2b和b2c是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為潛在消費者的發(fā)展速度驚人。

電子商務(wù)交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界特征衍生出一系列的法律問題，諸如管轄權(quán)、電子合同有效性、電子簽名真實性、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費者權(quán)益、網(wǎng)上支付與金融、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé)任、跨國貿(mào)易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務(wù)發(fā)展被關(guān)注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務(wù)應(yīng)用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展，而全球電于商務(wù)立法的發(fā)展無疑將推動電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)是一種全新的交易模式，所涉及到的法律問題非常之復(fù)雜，目前這些法律尚沒有涉及到稅收、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、網(wǎng)上支付、跨國交易管轄權(quán)等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務(wù)法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務(wù)的應(yīng)用。相反，目前已有的電子商務(wù)的立法及其發(fā)展為電子商務(wù)更為廣泛的應(yīng)用提供了空間。

電子商務(wù)的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系在跨國公司中的應(yīng)用已充分顯示出了其競爭優(yōu)勢。在這三大功能中，國內(nèi)企業(yè)比較關(guān)注的是成本功能，相對而言，其密切客戶關(guān)系功能往往被忽略。諸不知，商業(yè)競爭隨著全球化的加劇，客戶關(guān)系已成為企業(yè)制勝之道。電子商務(wù)在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優(yōu)勢。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一籌的本領(lǐng)就在于他們依托強(qiáng)大的電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)、支持和發(fā)展客戶關(guān)系，滿足客戶的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準(zhǔn)確無誤的投遞能力和即時向客戶報告商品的跟蹤能力等。

進(jìn)一步考察150年來商業(yè)發(fā)展的歷史，不難發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系已成為新世紀(jì)商業(yè)競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀(jì)初，商業(yè)競爭由最初的生產(chǎn)競爭到銷售競爭，再到市場營銷競爭，其定位經(jīng)歷了一個不斷變化的過程。商業(yè)競爭的最新階段是始于新世紀(jì)的以客戶為中心的發(fā)展階段，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段，客戶關(guān)系競爭成為第一要務(wù)。雖然這個演變發(fā)展過程主要反映西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)活動中心定位的變化，但有關(guān)理論與實踐已經(jīng)開始影響到國內(nèi)企業(yè)的變革。2001年我國聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)變革就是按照以客戶為中心的理念來整合其內(nèi)外部資源的。

無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。電子商務(wù)以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強(qiáng)大的客戶關(guān)系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關(guān)系中心提供了無可比擬的技術(shù)支持。它不僅能夠應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在密切客戶關(guān)系方面的不足。重視電子商務(wù)客戶關(guān)系功能將達(dá)到事半功倍的效果。

企業(yè)電子商務(wù)化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云2009年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機(jī)，其實是機(jī)會，大家都在說機(jī)會時，反而是危機(jī)要來了?，F(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長期.篇二：電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得

電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得

通過兩周電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了一定程度的了解，同時也深刻的體會到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔?。隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化，才能具有時代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。

電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以edi（電子數(shù)據(jù)交換）和internet來完成的。尤其是隨著internet技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在internet技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為ic。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是“新經(jīng)濟(jì)”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運作方式，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。

配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的角度來看，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”和本文一再提到的典型的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)：電子商務(wù)等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應(yīng)當(dāng)納入到新經(jīng)濟(jì)的體系之中。當(dāng)然，配送對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義，不僅局限在電子商務(wù)的一個重要組成部分，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認(rèn)識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年里，這種態(tài)度和認(rèn)識有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識到配送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力的手段”。

由此可見，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的，是兩者一體化的產(chǎn)物。如果表述電子商務(wù)的內(nèi)涵，我們可以提出以下公式：

電子商務(wù) =網(wǎng)上信息傳遞＋ 網(wǎng)上交易 + 網(wǎng)上結(jié)算 + 配送

一個完整的商務(wù)活動，必須通過信息流、商流，貨幣流、物流等4個流動過程有機(jī)構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)，這就是人們概括的“鼠標(biāo)”，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實現(xiàn)，就是人們概括的“車輪”，即配送。所以，電子商務(wù)等

于鼠標(biāo)加車輪，這是對上述公式的一個通俗的解釋。當(dāng)然,和網(wǎng)上交易相配合的實物運動，也不排除在一定時期還可以采取取貨和傳統(tǒng)送貨的手段,尤其是新經(jīng)濟(jì)運行的啟動期和初期，采取各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過程。這不僅是對實物運動而言，也包括補(bǔ)充的或者占主導(dǎo)地位的網(wǎng)外信息傳遞、網(wǎng)外結(jié)算等等。上述公式應(yīng)該理解成理想的或者理論的電子商務(wù)公式。

因此，電子商務(wù)也有其特點，更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。因此，電子商務(wù)也有其重要的作用：

第一，極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實物

交易成本;第二，極大提高商務(wù)效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)

則相同的商務(wù)效率；

第三，有利于進(jìn)行商務(wù)宏觀調(diào)控、中觀調(diào)控和微觀調(diào) 控，可以將政府、市場和企業(yè)乃至個人連接起來，將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服政府失靈又可克服市場失靈，即為政府服務(wù)又為企業(yè)和個人服務(wù)。

第四，促進(jìn)整個國名經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化合協(xié)調(diào)化

第五，帶動一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)，知識

產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等

第六，物盡其用、保護(hù)環(huán)境，有利于人類社會可持續(xù)發(fā)

展。作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟(jì)的影響會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務(wù)會將人類真正帶入信息社會。

但是，我國的電子商務(wù)物流在發(fā)展中村在這許多的問題：

（1）相關(guān)企業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。

（2）電子商務(wù)物流發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。

（3）缺乏完善的法律、法規(guī)。

（4）發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)尚不完善，物流業(yè)相對落后。

（5）我國工商企業(yè)在物流方面的信息化、自動化、集成化

管理與技術(shù)水平普遍較低。

（6）物流配送企業(yè)的管理、技術(shù)水平有待提高。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

亟待形成整合。

（7）金融體系支撐不足。

（8）物流和配送管理方面的人才短缺，是阻礙電子商務(wù)物

流發(fā)展的一大障礙。

對于這些問題，我國也提出了一下的對策：

1、提高認(rèn)識，明確發(fā)展現(xiàn)代物流的指導(dǎo)思想與總體目標(biāo)。

2、由粗放型想集約型方向發(fā)展。

3、加快企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息化的建設(shè)。

4、加強(qiáng)物流企業(yè)配送手段機(jī)械化、自動化和現(xiàn)代化。

5、重視物流配送中心的建設(shè)和應(yīng)用

6、加快國家基礎(chǔ)的建設(shè)。

7、國家制度晚上的電子商務(wù)物流法律、法規(guī)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的外部環(huán)境

8、突破管理體制瓶頸，組建電子商務(wù)物流協(xié)調(diào)委員會

9、國建抓緊制定物流的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

10、加大電子商務(wù)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。

企業(yè)電子商務(wù)化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云2009年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機(jī)，其實是機(jī)會，大家都在說機(jī)會時，反而是危機(jī)要來了。現(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長期篇三：學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會

電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得

姚家樂 09英語1091班 1091901123 電子商務(wù)在現(xiàn)在社會越來越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通過這一學(xué)期電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，我想應(yīng)該對電子商務(wù)有所了解了.我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，他需要我們應(yīng)用、了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù)。通過對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會：

第一周至第四周，曹老師帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)并且親自實踐了dream waver軟件的操作應(yīng)用，建立了最簡單的網(wǎng)站，并且學(xué)會用圖片和文字美化自己的個人網(wǎng)站。在這個過程中，我欣喜的發(fā)現(xiàn)，其實制作網(wǎng)站并不是計算機(jī)專業(yè)學(xué)生的專利，每個人只要肯花時間，就能擁有屬于自己的網(wǎng)站。

第四周至第七周，曹老師分別給我們介紹了光影魔術(shù)手的使用和網(wǎng)上搜索潛在客戶的要素與技巧。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)自己過去的搜索方式非常拙劣，常常會忽略一些重要信息，而且在關(guān)鍵字的捕捉方面還是不夠敏感。同時，在光影魔術(shù)手軟件的使用上，由于是初次接觸，所以比較生疏，日后還要多多練習(xí)。

第八周至第十二周，曹老師通過視頻方式讓我們學(xué)習(xí)了各種貿(mào)易術(shù)語及其概念運用，在生動的講解下，我對fob，cif等一系列貿(mào)易術(shù)語有了一定的理解，期待著在將來的工作中能有所運用。通過此次學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)各門科目之間的學(xué)習(xí)是可以融會貫通的，記得大二學(xué)習(xí)過國際金融與貿(mào)易結(jié)算，所以在談到貿(mào)易術(shù)語時，我并不感到非常陌生，看來廣泛的學(xué)習(xí)是有必要的。

第十三周至第十五周，曹老師又帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)制作報價單等技能，最后，我們又重新復(fù)習(xí)了這一學(xué)期所學(xué)的內(nèi)容，并和我們進(jìn)行了較為深刻的，關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展趨勢的討論，曹老師的講話讓我們有了新的認(rèn)識，并期待能夠趕上潮流，做新一代電子商務(wù)的排頭兵。此次過程讓我體會到，光有熟練的操作技術(shù)是不足以取得成功的，還必須有廣闊的視野和敢于猜想和創(chuàng)新的膽識。

第十六周我們進(jìn)行了學(xué)期技能交流，分享了各自的學(xué)習(xí)心得，并且將自己這一學(xué)期來所做的網(wǎng)站和其他學(xué)習(xí)成果一同上交。在這個過程中，我體會到必須給自己定一些硬性的任務(wù)去完成，這樣才會真正鍛煉自己的辦事能力和毅力。

通過這一學(xué)期的學(xué)期，原本對電子商務(wù)這一概念很模糊的我，漸漸有了清晰的思路與見解。電子商務(wù)并不是高不可攀或是小眾化的，它的產(chǎn)生與發(fā)展都和廣大人民有著深刻聯(lián)系。小到淘寶上的各種小商家店鋪，大到國家間的商務(wù)往來，都有著電子商務(wù)的身影。通過瀏覽網(wǎng)站的各種資料，我認(rèn)為這些觀點是可以參考一下的。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費者權(quán)益、網(wǎng)上支付與金融、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé)任、跨國貿(mào)易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此，立法問題成為電子商務(wù)發(fā)展被關(guān)注和迫切需要解決的重點之一。從某種意義上說，電子商務(wù)應(yīng)用的未來發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展，而全球電于商務(wù)立法的發(fā)展無疑將推動電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)是一種全新的交易模式，所涉及到的法律問題非常之復(fù)雜，目前這些法律尚沒有涉及到稅收、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)、網(wǎng)上支付、跨國交易管轄權(quán)等難度比較大的問題。至于國際上通行的電子商務(wù)法規(guī)的出臺恐怕還要等若干年，然而這并不會影響到電子商務(wù)的應(yīng)用。相反，目前已有的電子商務(wù)的立法及其發(fā)展為電子商務(wù)更為廣泛的應(yīng)用提供了空間。

無可置疑，以客戶為中心的商業(yè)理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。電子商務(wù)以其無地理空間邊界的特征和低成本的客戶溝通費用，以及強(qiáng)大的客戶關(guān)系處理功能，為企業(yè)定位于客戶關(guān)系中心提供了無可比擬的技術(shù)支持。它不僅能夠應(yīng)對新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)而且能夠改善傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在密切客戶關(guān)系方面的不足。重視電子商務(wù)客戶關(guān)系功能將達(dá)到事半功倍的效果。

電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年，正在不斷發(fā)展壯大。而我作為一名即將走出校園的大學(xué)生，即將近距離接觸，甚至是參與其中。我希望能學(xué)有所用，將自己所學(xué)到的知識投入到實際操作中去。當(dāng)然，我所學(xué)的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是我記得曹老師說過，有困難可以請教他，所以我必須鼓起勇氣，勇敢的邁出第一步。篇四：電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會

電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會 什么事電子商務(wù)？百度百科將它定義為：電子商務(wù)是利用計算 機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于electronic business，是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)和貿(mào)易活動。然后o2o（online to offline）的格局出現(xiàn)似乎又將它的含義有所改變，因此在定義電子商務(wù)上似乎顯得有些不易。個人對電子商務(wù)的理解是：在傳統(tǒng)的商務(wù)情況下，充分將計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)融合于商務(wù)過程，從而降低各方交易成本的一種新型商務(wù)方式。

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，大大的改變了人們的交易

方式，充分發(fā)揮了它的優(yōu)勢：

1、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子

流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面

突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。

2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更

多的貿(mào)易機(jī)會。3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使

得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使

得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運行的方式。

5.電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

6.互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消

費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者

商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性

互動.但是，作為一種在發(fā)展尚未完全成熟的交易方式，它同時存在著

一些劣勢。

1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性

在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計家對網(wǎng)頁把握更加

好的模式，向消費者展示商品。但是我們必須看到，對于一些質(zhì)感

性較強(qiáng)的商品，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)多美的先進(jìn)，消費者由于不能親身

體驗，會減少這類商品的網(wǎng)上購買。這是電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)層面暫時

無法逾越的障礙。

2、交易的安全性得不到保障

電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于 internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來it業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。電子商務(wù)的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現(xiàn)實商業(yè)貿(mào)易相識，均需雙方

的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。

3、稅務(wù)問題：稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政 來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。

4、標(biāo)準(zhǔn)問題 ：各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)

然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不

清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。

5、物流問題：物流是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

6、知識產(chǎn)權(quán)問題 ：在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。

7、電子合同的法律問題 ：在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。

8、電子證據(jù)的認(rèn)定 ：信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。

9、其他細(xì)節(jié)問題 ：最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，例如目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40％；

網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；在線購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定。

當(dāng)然，在這些問題之間，個人認(rèn)為信用、支付、物流是制約著電子商務(wù)發(fā)展的最重要因素。經(jīng)過十多年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國重要經(jīng)濟(jì)形式和流通方式。商務(wù)部信息化司副司長聶林海在2011年a pe c中小企業(yè)峰會電子商務(wù)主題日上介紹說，中國的網(wǎng)上零售額達(dá)到500多億元用了近10年時間，但是從500多億元達(dá)到2010年的5000多億元只用了短短三年，這足以證明中國的電子商務(wù)在快速發(fā)展。中國電子商務(wù)代表企業(yè)敦煌網(wǎng)首席執(zhí)行官王樹彤說，電子商務(wù)在中國突飛猛進(jìn)成長，即使在金融危機(jī)最嚴(yán)重的2008年和2009年，電子商務(wù)的發(fā)展也并沒有停滯，2008年b2b交易額有兩萬億人民幣，2009年到了2.8萬億人民幣，這些數(shù)據(jù)的背后就可以看出中小企業(yè)對于電子商務(wù)的歡迎程度，以及電子商務(wù)推動中小企業(yè)發(fā)展過程中的力量。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。目前，在法國、德國等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達(dá)1/3以上，而歐美國家電子商務(wù)的開展也不過才十幾年的時間。對于電子商務(wù)的發(fā)展，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行篇五：電子商務(wù)學(xué)習(xí)體會心得 電子商務(wù)學(xué)習(xí)體會心得 我感覺上了電子商務(wù)這門課學(xué)到了兩樣?xùn)|西： 1.了解到什么是電子商務(wù)。2.了解到什么是客戶管理。電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得 或許連這兩點也不算是很清楚。所以要談?wù)剬W(xué)習(xí)的心得，理論上的實在不在我知識范

圍以內(nèi)，所以本人還是談?wù)剛€人對電子商務(wù)的一些看法吧！

電子商務(wù)的優(yōu)點：

從現(xiàn)在來看，電子商務(wù)具備了很多優(yōu)點：第一減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，可以直接由廠家通過電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到消費者，使得新品推向消費者的時間大大縮短，在現(xiàn)在這種科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異的情況下，尤其值得推崇。第二，因為減少了中間環(huán)節(jié)，降低了營運成本，廠家能把價格再便宜一點，但同時電子商務(wù)現(xiàn)在還處于起步階段，因此廠家同樣也注意到了服務(wù)問題，沒有服務(wù)就只能被淘汰。因此，電子商務(wù)能提供相對商場而言價格更低的產(chǎn)品，但同時也保證了品質(zhì)。

電子商務(wù)的缺點：

因為電子商務(wù)現(xiàn)在處于起步階段，因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善，很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙嵭兴拓浬祥T，這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展。同時因為社會現(xiàn)階段的誠信危機(jī)，致使消費者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性。

電子商務(wù)已經(jīng)漸漸滲入到了大眾的日常生活中，因特網(wǎng)上很多人已經(jīng)在享受它所帶來的樂趣。當(dāng)然，電子商務(wù)不僅僅是在因特網(wǎng)上瀏覽、收發(fā)電子郵件、進(jìn)行商品交易，電子商務(wù)的內(nèi)涵非常豐富，包括企業(yè)競爭、教育以及娛樂等方面。

電子商務(wù)采用了基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動通信方式，如郵寄、傳真或報紙、電臺、電視臺傳播等相比較，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信，擴(kuò)大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務(wù)。另外，電子商務(wù)還能提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求分析

發(fā)展電子商務(wù)即組織社會資源，利用現(xiàn)有信息技術(shù)，實現(xiàn)信息共享，滿足行業(yè)服務(wù)需求和社會需求，實現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的實現(xiàn)是一個龐大的系統(tǒng)工程，其需求分析包括各個子系統(tǒng)需求的分析。首先，電子商務(wù)是 <優(yōu)麥電子商務(wù)論文>一個全新的概念，是將現(xiàn)實生活中的事物運動通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)?，F(xiàn)實生活中的事物運動已有基本完整的法律法規(guī)以及許多的規(guī)則來規(guī)范，而且實行電子商務(wù)后的操作流程將會有許多的變化，因此也必須制定相應(yīng)的規(guī)則和規(guī)章來規(guī)范其網(wǎng)上操作流程。制定完善的電子商務(wù)規(guī)則是實現(xiàn)電子商務(wù)的首要要求。第二，電子商務(wù)是以信息化為基礎(chǔ)的，要在某一行業(yè)開展電子商務(wù)活動，該行業(yè)必須具備一定的前提條件。結(jié)合我國的實際，電子商務(wù)規(guī)則還未制定出來、電子支付等還未實現(xiàn)的情況下，實行電子商務(wù)的行業(yè)的首要要求是信息化易于實現(xiàn)，網(wǎng)上操作簡單、規(guī)范。如現(xiàn)已大量存在的聲訊查詢服務(wù)系統(tǒng)（股票信息查詢、天氣情況查詢等），其信息資源已經(jīng)存在，再充分利用已有電話網(wǎng)絡(luò)，只需很少的投入即能實現(xiàn)對全社會服務(wù)，這也是初期的電子商務(wù)。第三，開展電子商務(wù)活動必須適合我國的國情。在我國目前電子商務(wù)法律法規(guī)和待健全，電子支付有待完善，行業(yè)電子商務(wù)規(guī)則有待制定的情況下，電子商務(wù)的運行不能囊括現(xiàn)實生活中的整個交易過程。如果在某個行業(yè)中，上下級管理部門和社會需求之間存在大量的信息往來，但聯(lián)系不方便，且信息來源復(fù)雜，在這種行業(yè)開展電子商務(wù)最適合我國國情。如中國商品交易中心（ccec）1997年10月28日開業(yè)至今，由于我國金融制度不完善、企業(yè)間信譽保證程度不高等障礙的存在，實際也只能運作到草簽合約的步驟。第四，電子商務(wù)的社會需求分析。在某一行業(yè)開展電子商務(wù)，必須分析其信息是否有大量的社會需求，了解在該行業(yè)開展電子商務(wù)的迫切程度。如曾經(jīng)著手準(zhǔn)備的湖南省旅游電子商務(wù)，通過分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有旅游方式不能滿足社會需求。游客需要玩、住、行一體化的流程，但現(xiàn)實中卻是幾個獨自分離的部分。依次抓住社會需求，滿足游客需要，實現(xiàn)旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的催化劑，會大大繁榮旅游業(yè)。通過旅游電子商務(wù)，有助于國外游客對我國旅游狀況的了解，增強(qiáng)吸引力。總之，在我國現(xiàn)階段，電子商務(wù)規(guī)則還未完全制定，相關(guān)的金融制度還不完善，法律法規(guī)還不健全，開展

行業(yè)電子商務(wù)活動必須充分了解社會服務(wù)需求、信息組織需求，充分組織信息資源，用更小的成本實現(xiàn)最大的效益。企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟和方法作為一個企業(yè)或企業(yè)家，如何逐步實現(xiàn)電子商務(wù)而不被未來的市場所淘汰呢？企業(yè)建立和實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟，可以是逐步完善。首先，可以建立最廣泛郵件系統(tǒng)，即使沒有專門的internet域名也可以實現(xiàn)全國、全世界各地所有職員擁有個人郵箱。這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)向各部門傳達(dá)意見，各部門向上級匯報工作，職員之間相互聯(lián)系就不必要依賴電話、傳真、開會的形式了。電子郵件具有比電話詳?⒖杉鍬己透床欏⒁斕亟渙鰲⒎質(zhì)苯?/div>流等優(yōu)勢，比傳真具有可同時復(fù)制、可抄送多個接收人的優(yōu)勢，比開會更節(jié)省時間和費用。如果條件許可，可以自己制作和委托制作關(guān)于企業(yè)的主頁，向全世界發(fā)布，內(nèi)容可以包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品推薦、企業(yè)動態(tài)、技術(shù)問題問答等各種各樣的信息。這樣，企業(yè)就會有更多的市場。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入，企業(yè)可以逐漸建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。首先，可以通過這樣的系統(tǒng)與一砦有固定關(guān)系的合作伙伴，如客戶和供應(yīng)商建立聯(lián)系，通過它直接建立電子商務(wù)活動，如產(chǎn)品報價、訂單下達(dá)、庫存量信息、產(chǎn)品售后服務(wù)等等。并且，以這樣的系統(tǒng)和已有的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系起來，構(gòu)筑成為及時反應(yīng)的商務(wù)系統(tǒng)，從而加快與客戶和供應(yīng)商的交往，提高企業(yè)運作效率。這樣的系統(tǒng)同時提供給分布

于全國各地的分支機(jī)構(gòu)、聯(lián)營公、辦事處等使用，可極大地提高企業(yè)管理水平。

總結(jié)以上幾個方面的應(yīng)用成果，配合適當(dāng)?shù)陌踩珯C(jī)制，進(jìn)一步完善電子商務(wù)系統(tǒng)，面向更廣泛的用戶，最

終能夠成全面的企業(yè)管理電子商務(wù)系統(tǒng)。

目前我國的電子商務(wù)尚正處于萬事起頭難的階段，當(dāng)如新官上任先燒三把火。按一般人的說法，電子商務(wù)的三把火，應(yīng)該先從配送、支付、安全這三個方面燒起來。而筆者認(rèn)為，開頭的三把火尚屬燒荒，接

著應(yīng)燒出一塊空地——電子商務(wù)的社會空間。

一把火，照亮網(wǎng)民的眼

中國現(xiàn)有890萬網(wǎng)民，據(jù)說，今年年底可望達(dá)到2000萬左右。但是，許多人可以在網(wǎng)上泡得昏天黑地，找點時間去光顧電子商務(wù)網(wǎng)站者卻為數(shù)寥寥。

為什么？電子商務(wù)的火燒得不旺！公允地講，去年搞的72小時網(wǎng)上生存實驗，其積極意義大于負(fù)面 <優(yōu)麥電子商務(wù)論文>影響。其中重要的一點，就是炒熱了電子商務(wù)。它給了人們寶貴的提示：今后人類的生存將與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)。將來，人們進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站，不再是好奇、好玩，而是要學(xué)會生存——從網(wǎng)上找到自己生存需要的東西。

炒熱電子商務(wù)，燒起的第一把火，是要照亮網(wǎng)民的眼，讓網(wǎng)民看清電子商務(wù)在生活中的意義，看清電子商務(wù)給自己帶來的好處，從而把上網(wǎng)瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)作生活必修課，并成為電子商場里的常客。二把火，炒熱老板的心

當(dāng)前，大多數(shù)老板對于上網(wǎng)并沒有表現(xiàn)太多的熱情，上了網(wǎng)的企業(yè)考慮較多的也是在網(wǎng)上做廣告，而不是去做電子商務(wù)。倒是社會上電子商務(wù)是泡沫的論調(diào)，嚇退了一些本來想趕趕潮流的老板。炒熱老板的心，首先要讓他們認(rèn)識到電子商務(wù)是大勢所趨，是中國企業(yè)一個新的機(jī)遇。中國即將進(jìn)入wto，而wto允許全球網(wǎng)絡(luò)公司直接擁有49％－100％的中國網(wǎng)絡(luò)公司股份，全球各類網(wǎng)上書店、網(wǎng)上cd、網(wǎng)上禮品店......將陸續(xù)涌入中國，中國企業(yè)家們?nèi)绻€堅持中國搞電子商務(wù)條件還不成熟的觀點，硬要等到萬事齊備再來搞，極有可能失去大好機(jī)遇，不僅不能在國際市場那塊蛋糕上切一塊，恐怕連國內(nèi)市場本屬于自己的蛋糕也會被人家搶走。這決非危言聳聽！互聯(lián)網(wǎng)正在重新改變社會財富的流向和分配，而其中起決定作用的將是電子商務(wù)。1999年7月，8848．net網(wǎng)站在短短3個月的時間內(nèi)產(chǎn)品種類已達(dá)14萬種，注冊用戶數(shù)量接近12萬人，11月的銷售收入達(dá)到1250萬元。相信任何一個老板看到這樣的調(diào)查報告，沒有不心動的。

三把火，燒掉商品的假 網(wǎng)上購物，人們最擔(dān)心的是：從網(wǎng)上能夠買到貨真價實的商品嗎？人們能獲得電子商場在廣告中的服務(wù)承諾嗎？美國用法律建立起來的商業(yè)信用，在推廣電子商務(wù)時尚且步履艱難，而中國在商業(yè)信用嚴(yán)重缺乏的 情況下，誰敢放心大膽地在網(wǎng)上敲擊購買鍵？因此，那些想在電子商務(wù)上大干一場的企業(yè)，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品，包括商品廣告中不切實際的承諾。推動電子商務(wù)的健康發(fā)展，必須與燒假同步進(jìn)行。