第一篇：學(xué)習(xí)電子商務(wù)的心得

在本學(xué)期我們新學(xué)了電子商務(wù),而且我也報(bào)了助理電子商務(wù)師,從中收獲很多也學(xué)習(xí)了很多,我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡單來說就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)帶來什么利潤，那么他也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)有貢獻(xiàn)。通過對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會(huì):電子商務(wù)是一個(gè)很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從供“到”需"的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。

上課時(shí)老師說，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化；而企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是效率和效益。無論是傳統(tǒng)營銷還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于它的信息化。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)后，就要將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢(shì)。主要措施有兩個(gè)，一是充分利用信息來研究市場和策劃營銷運(yùn)作過程。二是充分利用信息開展信息服務(wù)，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系，達(dá)到與客戶的共同語言。

學(xué)習(xí)電子商務(wù)的心得（2）：

歷經(jīng)幾年的電子商務(wù)學(xué)習(xí)，從開始接觸電子商務(wù)概念，到學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)，到自己去一些電子商務(wù)平臺(tái)做一些自我實(shí)踐，然后畢業(yè)去參與構(gòu)建企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃，最終把腳步落在了企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施這一重要環(huán)節(jié)。有成功也有失敗，有過激情也有過失望。但是今天我要說，電子商務(wù)這條路，沒錯(cuò)！不管是企業(yè)還是個(gè)人，不管是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)還是現(xiàn)實(shí)社會(huì)，電子商務(wù)趨勢(shì)都是必然的。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務(wù)。接觸到了企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營，才知道電子商務(wù)雖是書本上定義的，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超于書本上的范圍。他不但需要我們掌握什么是電子商務(wù)，還要熟練掌握操作技術(shù)以及有很好的執(zhí)行力。會(huì)有許多問題的出現(xiàn)，比如，操作沒錯(cuò)，理論都說得通，但能給企業(yè)帶來利潤嗎？

通過我對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)和操作，感覺目前國內(nèi)雖然在世界金融危機(jī)的沖擊下，一定程度上刺激了國內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)，由剛開始時(shí)不認(rèn)識(shí)和不信認(rèn)到看到了他的好處和作用，因?yàn)橐呀?jīng)有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢了，正好迎合了營銷學(xué)中臺(tái)灣中興大學(xué)商學(xué)院院長郭昆漠總結(jié)出來的fabe模式的步驟，特征，優(yōu)點(diǎn)，利益，這三點(diǎn)都在網(wǎng)絡(luò)公司的苦苦訴說和解釋中認(rèn)識(shí)到了一點(diǎn)點(diǎn)，不談網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)人員說的對(duì)與錯(cuò)，但有一點(diǎn)是可以肯定的，網(wǎng)絡(luò)公司通過電話營銷和線下當(dāng)面解釋，讓許多中小企業(yè)從不懂網(wǎng)絡(luò)通過每天都會(huì)接到網(wǎng)絡(luò)公司的電話或業(yè)務(wù)人員也對(duì)電子商務(wù)的特征，優(yōu)點(diǎn)，利益有了一定的了解，又加上最后一個(gè)“e”，案例說明，證明證實(shí)，這條路是可行的，這幾年的電子商務(wù)先行者的成功故事著實(shí)也起到了很到的幫助，記得阿里巴巴就喜歡這fabe中的最后一招，讓人相信最有效的就是讓他看到別人的效果。企業(yè)都有網(wǎng)站了，都上網(wǎng)了，但并不是說電子商務(wù)普及了，不但沒有，而且還有一段距離，這個(gè)過渡期還沒有走完，企業(yè)還會(huì)在這里遇到挫折和困難。不過電子商務(wù)的光明已經(jīng)不遠(yuǎn)。接下來的一段時(shí)間，肯定會(huì)為中國的內(nèi)貿(mào)作出貢獻(xiàn)。只有在走完電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)過渡期后，真正的電子商務(wù)時(shí)代也將會(huì)來臨。

最后總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會(huì)和心路歷程：

一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)階段，已讓我深深著迷，原來商務(wù)可以這樣來做，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想法！

二、如何去策劃電子商務(wù)。面對(duì)許多的方法和技巧，如果沒有一個(gè)系統(tǒng)完整有效的策劃，開展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問有幾家企 業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的？

三、實(shí)施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個(gè)好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力 上，正常的渠道運(yùn)營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù)，心里沒底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。

四、效果評(píng)估，轉(zhuǎn)化率問題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實(shí)施過程中要有一個(gè)精準(zhǔn)的評(píng)估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的 進(jìn)行下一步的計(jì)劃。轉(zhuǎn)化率如何？能否最終實(shí)現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場空談。

企業(yè)電子商務(wù)化，大勢(shì)所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云XX年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國時(shí)主題演講時(shí)的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機(jī)，其實(shí)是機(jī)會(huì)，大家都在說機(jī)會(huì)時(shí)，反而是危機(jī)要來了。現(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長期

第二篇：學(xué)習(xí)電子商務(wù)的心得

電子商務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

劉佳賓

我們學(xué)習(xí)了一學(xué)期的電子商務(wù)，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著來學(xué)校上課。因?yàn)殡娮由虅?wù)學(xué)到了我們以前都沒接觸但想接觸的內(nèi)容。老師講課講得精彩，我們學(xué)的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，總算對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)初步的簡單的認(rèn)識(shí)，這在某種程度上擴(kuò)大了見識(shí)。電子商務(wù)的發(fā)展是將是長期的，是有某種無形的趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)的；但對(duì)個(gè)人來講，不能快速起步，最好是實(shí)體與電子商務(wù)相結(jié)合的方式，相互促進(jìn)發(fā)展。

電子商務(wù)在中國目前的發(fā)展情況下，發(fā)展的還不是很好，市場環(huán)境還不成熟，不像國外那樣。比爾.蓋茨說過，21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。電子商務(wù)正在以它的優(yōu)勢(shì)正逐步取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式，或許過不了幾年，電子商務(wù)將在中國變得非常流行，并且電子商務(wù)人員在國內(nèi)是稀缺的，就是學(xué)校培養(yǎng)再加上校外培養(yǎng)的電子商務(wù)人才也滿足不了現(xiàn)在用人的需求，然而電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)率并不高，這是由于學(xué)校開的課程與社會(huì)需要脫節(jié)所導(dǎo)致的。電子商務(wù)是近幾年來發(fā)展起來的一門進(jìn)行貿(mào)易的商務(wù)活動(dòng)，相信這是未來貿(mào)易的一個(gè)趨勢(shì)，電子商務(wù)的迅速崛起，也標(biāo)志著貿(mào)易形式的更新?lián)Q代。

在學(xué)這門課之前，我們很少到淘寶上購物，對(duì)于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。在學(xué)網(wǎng)上購物前，老師先教我們了解淘寶的創(chuàng)建歷史，認(rèn)識(shí)淘寶，學(xué)習(xí)馬云，甚至是網(wǎng)店的一些小秘密。我們是邊學(xué)邊拓展相關(guān)的知識(shí)，讓我們的視野從狹小的領(lǐng)域向從未跨過的領(lǐng)域延伸。老師一直在為我們用實(shí)例來講解，每一個(gè)細(xì)節(jié)都講得十分詳細(xì)。而且還比較了不同網(wǎng)站的特點(diǎn)，比如淘寶與微博，這是我印象最深的。

現(xiàn)在，網(wǎng)購已經(jīng)成為當(dāng)下大家的一種時(shí)尚了，而網(wǎng)上購物網(wǎng)站就是電子商務(wù)的一種模式，我認(rèn)為以淘寶來說吧，淘寶是充分發(fā)揮了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)我覺得說的通俗一點(diǎn)就是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)交易，但是在這其中又有很多的只是，比如用何種方式快速安全的實(shí)現(xiàn)金錢的交易，如何保護(hù)自己的隱私等等，這些都屬于電子商務(wù)的范疇，現(xiàn)在電子商務(wù)的市場也越來越大，很多學(xué)校都開設(shè)了這個(gè)專業(yè)，電子商務(wù)的影響也越來越大，所以不能不說，電子商務(wù)在我們將來就業(yè)是很大市場的，也是很有未來的。

現(xiàn)在的我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)作為一個(gè)很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們的日常生活日趨離不開它，雖然目前電子商務(wù)的弊端不可忽視，處于不成熟的成長期，但我相信電子商務(wù)的發(fā)展一定會(huì)越來越好。不要總局限與淘寶中，現(xiàn)在的網(wǎng)店開的很多，你必須要有經(jīng)營的頭腦，創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，不要以為開網(wǎng)店很容易，事實(shí)并不是那么簡單的。必須把電子商務(wù)學(xué)的更精些。

因此，我覺得，學(xué)習(xí)電子商務(wù)，首先要了解到什么是電子商務(wù)，其次電子商務(wù)是干什么的，最后要學(xué)好計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。并不是任何東西都是很簡單的，如果沒有扎實(shí)的功底，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)電子商務(wù)其實(shí)什么都不懂，既不會(huì)網(wǎng)絡(luò)編輯、也不會(huì)發(fā)布商品。

最后，作為還未走向社會(huì)的大學(xué)生我想說，做任何事情都要努力的做，不要半途而廢，更不要學(xué)了也什么都不會(huì)，電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營銷要的是動(dòng)手能力和寫作能力，不要總是在百度上復(fù)制資料，要勤于動(dòng)手，不要只限于學(xué)習(xí)老師交給的一點(diǎn)點(diǎn)操作手法，更要自己努力去深入理解，把思想融入實(shí)踐，這樣電子商務(wù)才會(huì)成為我們自己的學(xué)習(xí)能力，成為我們未來工作發(fā)展不可缺少的高于別人的一種“趕在時(shí)尚前沿”的工作能力。未來還有兩年半的時(shí)間讓我們更努力去認(rèn)識(shí)，去理解。讓我們一起加油吧！

第三篇：學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得

學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得

通過一個(gè)學(xué)期電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)有了一定程度的了解，同時(shí)也深刻的體會(huì)到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔?。隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化，才能具有時(shí)代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。

電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC。

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是“新經(jīng)濟(jì)”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。

一、電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)：

更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

既然電子商務(wù)如此意義重大，那么，什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)以何種形式表現(xiàn)出來，又是如何為我們帶來直接利益的呢？關(guān)于電子商務(wù)，很難下一個(gè)完整的、權(quán)威的定義。但一種被廣泛認(rèn)同的說法是：電子商務(wù)是利用電子化、信息化的手段，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，提升客戶滿意度。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。其優(yōu)點(diǎn)包括：

（1）大大提高了通信速度。

（2）減少流通環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理人員環(huán)節(jié)的開銷。

（3）交易虛擬化,增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而電子數(shù)據(jù)交換（EDI）則意味著企業(yè)間的合作得到了加強(qiáng)。

（4）提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。

（5）提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。

（6）最重要的一點(diǎn)是，電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

（7）能全方位展示產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，電子商務(wù)還有交易效率高、交易透明化等特點(diǎn)。

電子商務(wù)采用了基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)通信方式，如郵寄、傳真或報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)傳播等相比較，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信，擴(kuò)大了通

道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務(wù)。另外，電子商務(wù)還能提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、消費(fèi)者及其行為的變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的新特點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品價(jià)格最底、質(zhì)量最好、最有個(gè)性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零。、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀

我國的電子商務(wù)發(fā)展始于20世紀(jì)90年代初期，從1998年開始我國電子商務(wù)得到了空前的發(fā)展，以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以國家“金關(guān)”、“金橋”、“金稅”和“金卡”四個(gè)信息化工程為代表。我國在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展發(fā)面做了大量的工作，進(jìn)行了許多積極有益的探索，大大促進(jìn)了我國電子商務(wù)的發(fā)展。1996年2月成立中國國際電子商務(wù)中心；1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了國內(nèi)外數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)，電子商務(wù)在我國全面啟動(dòng)；2000年6月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)在北京正式成立；同時(shí)成立的中國金融認(rèn)證中心（CECA）開始掛牌運(yùn)營。

2007年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）在北京發(fā)布了第十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，在宏觀上的各項(xiàng)數(shù)據(jù)均保持了快速的增長，到去年底，我國網(wǎng)名數(shù)量超過13700萬，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)5940萬臺(tái)，域名總數(shù)為4,109,020個(gè)，包括中國國家頂級(jí)域名CN和通用頂級(jí)域名（gTLD，如COM域名）兩部分，其中CN域名為1,803,393個(gè)。中國網(wǎng)站總數(shù)為843000個(gè)。國際出口帶寬總量為256,696M，連接的國家有美國、俄羅斯、法國、英國、德國、日本、韓國、新加坡等?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為我國影響最廣、增長最快、市場潛力最大的產(chǎn)業(yè)之一，正以超出人們想象的深度和廣度迅速的發(fā)展著。

2、我國電子商務(wù)發(fā)展的前景

應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，迄今為止，盡管已經(jīng)有很多不同的行業(yè)、不同層次和不同水平的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例，但是電子商務(wù)的優(yōu)越性和經(jīng)濟(jì)效益在我國還沒有得到充分的體現(xiàn)，也沒有被廣大的企業(yè)和消費(fèi)者所接受。應(yīng)用電子商務(wù)較好的企業(yè)多為外貿(mào)企業(yè)和外資企業(yè)，而作為我國企業(yè)主體的國有企業(yè)，大約只有%20左右對(duì)電子商務(wù)由一定的了解。多數(shù)從事電子商務(wù)的企業(yè)還面臨著許多困難，舉步維艱。與此同時(shí)，真正全面融合商流、物流、資金流和信息流的完整的電子商務(wù)應(yīng)用幾乎還沒有。

經(jīng)過近幾年的發(fā)展，中國電子商務(wù)在技術(shù)方面的問題已基本解決，關(guān)鍵是采用什么樣的方式和手段運(yùn)作。但總體而言，在當(dāng)今的新形勢(shì)下，我國的電子商務(wù)發(fā)展有著廣闊的前景。

3、我國電子商務(wù)中存在的問題及策略

電子商務(wù)具有很大的前景，但在我國許多行業(yè)信息化程度不夠高，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱，存在以下障礙。

（1）、電子商務(wù)人才我國目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬。中國電子商務(wù)的急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。

（2）、企業(yè)電子商務(wù)迄今為止，B to B 還沒有大的發(fā)展，B to C也受到制約。

（3）、安全障礙任何事物都有其兩面性，Internet在給人們帶來方便的同時(shí)，也把人們引進(jìn)了安全陷阱。目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的、首要的、也是最大的問題就是安全問題。

（4）、誠信和法律2007年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）在北京發(fā)布了第十九次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，誠信問題依然是人們比較關(guān)注的問題。雖然說我國在與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的立法方面已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展，但是這些法規(guī)和章程并沒有對(duì)在線交易運(yùn)作環(huán)境和行為做出實(shí)質(zhì)性的規(guī)范，這就使得在發(fā)生申訴案件時(shí)審理的法官無法可依。在這種情況下，法官也只能憑借一般法律理念、國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)行使裁量權(quán)。此外，取證困難等也是困擾法律界的極大問題。

針對(duì)目前我國電子商務(wù)存在的問題，目前應(yīng)該采取如下的對(duì)策：

（1）、建立適合中國國情的電子商務(wù)的初級(jí)體制；

（2）、建立良好的支持環(huán)境，才國家、企業(yè)和個(gè)人三個(gè)發(fā)面加強(qiáng)信息化建設(shè)；

（3）、有重點(diǎn)地開展示范工程，切忌一哄而上、無序發(fā)展；

（4）、鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域的國際合作；

（5）、培養(yǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才；

（6）、有選擇地開展科學(xué)預(yù)測(cè)和攻關(guān)。

總結(jié)：經(jīng)過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)電子商務(wù)有了更多的了解，對(duì)網(wǎng)上購物等流程更了解，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，以備不時(shí)之需。

參考資料：

1、本學(xué)期的上課記錄及感受；

2、武漢理工大學(xué)出版社出版的《電子商務(wù)》 王虎&李赤林 主編；

3、暨南大學(xué)出版社出版的《電子商務(wù)應(yīng)用教程》 鐘秀紅 主編；

4、西安交通大學(xué)出版社出版的《電子商務(wù)原理及應(yīng)用》；

5、搜狐新聞網(wǎng)《中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與分析》。

第四篇：學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的心得

學(xué)習(xí)電子商務(wù)課程的心得

經(jīng)過近10周的電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)，讓我們這些平時(shí)只使用電腦進(jìn)行游戲娛樂閱讀作業(yè)的大學(xué)生們了解了運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)。而且通過開展相關(guān)活動(dòng)使我們?nèi)鄮缀跛腥硕紖⑴c到了電子商務(wù)的運(yùn)作中，盡管那些只是基礎(chǔ)的。

以前提起電子商務(wù)我印象之中的無非是現(xiàn)在最流行的淘寶、阿里巴巴最多加上一個(gè)美團(tuán)團(tuán)購，只知其名不曉其意。誰會(huì)想到他們的專業(yè)術(shù)語分別是：B2B、B2C、C2C？此外還存在著C2C、B2M、M2C、B2A、O2O、C2B、B2B2C等等商業(yè)模式。他是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的力量，商業(yè)帝國的建立是如此的迅速和迅猛。

除此之外，我們還了解到了關(guān)于電子商務(wù)的開展并親身經(jīng)歷了自己小組產(chǎn)品廣告的制作構(gòu)思和展示中去，從娛樂的角度了解到了不同于傳統(tǒng)商業(yè)，如何做到吸人眼球更好的貼合大眾消費(fèi)者來產(chǎn)生自我產(chǎn)品的流量進(jìn)而收到銷量的過程。在創(chuàng)意的構(gòu)思上大家集思廣益，如何在凸顯產(chǎn)品特色的方面下又有別與其他同類產(chǎn)品在廣大觀眾面前鶴立雞群，奈何技術(shù)有限，使得廣闊的思路智能以略顯簡陋的效果呈現(xiàn)出來，這使我了解了廣告構(gòu)思的不易，創(chuàng)作者的不易，酒香也怕巷子深。電子商務(wù)提供的就是一條縮短之后的巷子。而產(chǎn)品就是巷中的醇酒，再好也要有四溢的香氣去吸引人。

后面我們進(jìn)行了問卷調(diào)查的發(fā)放，老師嚴(yán)格再三強(qiáng)調(diào)不管借助什么，一定要大于等于200份數(shù)據(jù)。起初我們是詫異的埋怨不解的：一個(gè)班70人，人人互相填多快呀，200分簡直是，多此一舉。但是表格制作完畢，問卷星上發(fā)放完畢，接收的時(shí)候就體現(xiàn)出來了。由于我和另一個(gè)小伙伴負(fù)責(zé)的是數(shù)據(jù)的整合，所以看見茫茫然200份的數(shù)據(jù)簡直一臉懵壁，雜亂無章啊簡直就是一堆碎片。但是隨著數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和模版的建立，一張張圖表出來了，忽然覺得這些數(shù)據(jù)是那么可愛，因?yàn)?00份的大基數(shù)，人與人之間不同的喜好出現(xiàn)了，人和人根據(jù)年齡性比的各項(xiàng)差距，選擇的完全不同。試問如果投放班級(jí)的話，全班年齡段學(xué)歷差不多，數(shù)據(jù)肯定趨于片面。哦，這使我知道了運(yùn)用電子平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析是如此的艱辛，但一旦分析完整出來，得到的相關(guān)數(shù)據(jù)是如此的精密，對(duì)于自己商務(wù)的開展，顧客群體的直接切入是那么的至關(guān)重要，得顧客者得市場。

隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化和商務(wù)的電子化，才能具有時(shí)代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。我感覺上了“電子商務(wù)”這門課學(xué)到了兩樣?xùn)|西：1.了解到什么是電子商務(wù)。2.了解到什么是客戶管理?！半娮由虅?wù)”學(xué)習(xí)心得，或許連這兩點(diǎn)也不算是很清楚。所以要談?wù)剬W(xué)習(xí)的心得，理論上的實(shí)在不在我知識(shí)范圍以內(nèi)，所以本人還是談?wù)剛€(gè)人對(duì)電子商務(wù)的一些看法吧！

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，電子商務(wù)具有以下幾個(gè)比較優(yōu)勢(shì)：

1.交易虛擬化。通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。

2.交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低，降低了信息成本。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。四是電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90% 的文件處理費(fèi)用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零

3.交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程無須人員干預(yù)，而在最短的時(shí)間內(nèi)完成。克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。

4.集成性。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)物，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導(dǎo)致老設(shè)備的死亡。萬維網(wǎng)的真實(shí)商業(yè)價(jià)值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效地完成他們的任務(wù)。電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

5.協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強(qiáng)公司內(nèi)部相互作用，電子郵件就是其中一種，但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。利用萬維網(wǎng)將供貨方連接至管理系統(tǒng)，再連接到客戶訂單處理，并通過一個(gè)供貨渠道加以處理，這樣公司就節(jié)省了時(shí)間，消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。

電子商務(wù)的缺點(diǎn)：因?yàn)殡娮由虅?wù)現(xiàn)在處于起步階段，因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善，很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙?shí)行送貨上門，這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)因?yàn)樯鐣?huì)現(xiàn)階段的誠信危機(jī)，致使消費(fèi)者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對(duì)面的交易才保證了交易的安全性。包括各種網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅等等。

另外，物流配送在電子商務(wù)的運(yùn)作過程中起著至關(guān)重要的作用。如果沒有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了，所以電商巨頭紛紛開展自建物流，如京東，阿里的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，而各大物流巨頭又紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)+物流體系之中。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的角度來看，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”，是電子商務(wù)的重要組成部分。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力的手段。

所以電子商務(wù)的學(xué)習(xí)給我們物流專業(yè)的學(xué)生一個(gè)知識(shí)了解的助推，并且將未來的發(fā)展構(gòu)思予一個(gè)較為鮮亮的指引。大數(shù)據(jù)時(shí)代與李克強(qiáng)總理的互聯(lián)網(wǎng)+的思路必定會(huì)將電子商務(wù)提升到一個(gè)更加高的地位。

物流管理131

宋戈

學(xué)號(hào) 7043713006

第五篇：電子商務(wù)心得

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得

電子商務(wù)是一門越來越重要的課程，我們國貿(mào)專業(yè)很有幸學(xué)到了這門課程?，F(xiàn)在終于可以做實(shí)驗(yàn)了,有機(jī)會(huì)把自己學(xué)的東西進(jìn)行模擬操作是件值得高興的事，在操作中鞏固理論知識(shí).通過對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓(xùn)，加深對(duì)電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識(shí)和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。

B2B和B2C是和我們生活最接近的了，這里就著重說說我對(duì)這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的體會(huì)與認(rèn)識(shí)。首先是B2B,在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，主要認(rèn)識(shí)到以下內(nèi)容：

1．理解企業(yè)形象展示功能

發(fā)布企業(yè)形象信息，以主（網(wǎng)）頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時(shí)改版更新，提供企業(yè)賣方對(duì)企業(yè)形象展示的模板進(jìn)行選擇設(shè)置。

2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能

提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結(jié)果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網(wǎng)上訂貨

系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對(duì)象后，進(jìn)入訂貨系統(tǒng)下訂單。4．熟悉在線洽談、議價(jià)

系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價(jià)。5．熟悉合同（訂單）管理

系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。

6．理解客戶管理

系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員注冊(cè)，對(duì)買賣雙方的相關(guān)信息、交易信息等實(shí)行跟蹤管理。7．熟練操作配送管理

合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現(xiàn)售后服務(wù)中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺(tái)

系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的供貨商后臺(tái)管理功能，支持整個(gè)交易過程各個(gè)環(huán)節(jié)的后臺(tái)管理和后臺(tái)操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會(huì)員信息注冊(cè)修改、商品庫后臺(tái)管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。最后是B2C,它和B2B相比，主要有以下不同點(diǎn)： 1．理解商品查詢功能

學(xué)生可以買方注冊(cè)，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。2．理解商品信息發(fā)布/管理功能

學(xué)生可以賣方身份登錄，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)后臺(tái)隨時(shí)增添、修改、更新銷售商品信息。

3．熟練操作通過對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓(xùn)，加深對(duì)電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識(shí)和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。

經(jīng)過老師的耐心指導(dǎo),我們總算按時(shí)完成任務(wù),把電子商務(wù)模擬操作的實(shí)驗(yàn)完成了.通過這次實(shí)驗(yàn),我學(xué)到很多東西.對(duì)電子商務(wù)這門課程有了更深刻的理解.認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢(shì)以及熟悉電子商務(wù)知識(shí)和熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)的重要性.感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺(tái),讓我們有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐相結(jié)合.感謝龍老師的耐心指導(dǎo),才讓我們順利完成實(shí)驗(yàn).