第一篇：成功行銷秘訣

法則一：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)

曾經(jīng)有一位張董事長，他在從事汽車代理業(yè)務(wù)時，積累了1個億的財(cái)富，后來改行做大型量販購物中心，財(cái)富不斷翻番。在他60多歲時，資產(chǎn)已經(jīng)高達(dá)60億元人民幣。

這位張董事長為什么可以賺取這么多財(cái)富？他到底擁有什么樣的成功秘訣？通過了解，我們發(fā)現(xiàn)他成功的秘訣就是不斷地補(bǔ)充知識，也就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。

有一天下午，我去了張董事長辦公室。一走進(jìn)這個辦公室，我便感到它非常氣派，至少有150平方米。一張桌子就占了這么大的辦公室，我覺得好奇怪，心想假如有一天我可以跟他一樣那該有多好。那時候我下午2點(diǎn)到他辦公室，我發(fā)覺這個資產(chǎn)高達(dá)60個億的人，桌上擺著4本書。他還在學(xué)習(xí)??！他到底要賺多少錢，我實(shí)在不太了解。

我說：“張董事長，很冒昧今天打擾你1個小時的時間，我經(jīng)常教別人如何成功，也喜歡幫助別人成長，那依您多年來成功的經(jīng)驗(yàn)，我想今天您把您的知識傳授給我。在未來的日子里，我即將把這些東西發(fā)揚(yáng)光大，讓全世界每一個想成功的人都可以知道您成功的方法和秘訣。”

張董事長說：“事實(shí)上，賺錢是很容易的事情?！蔽乙宦牐业奶彀?，賺錢很容易啊？對一個資產(chǎn)60個億的人來說，他賺錢當(dāng)然是很容易的。我說：“到底怎么賺了這么多錢啊？”他說：“陳先生，一般人只看到我賺錢的結(jié)果，但是他們不知道我賺錢根本的原因。我之所以今天會擁有這么多的資產(chǎn)，就像你們所說的，是因?yàn)槲也粩嗟貙W(xué)習(xí)，不斷地閱讀?！?/p>

有一次，這位企業(yè)家正在爭取一家大型購物中心在中國臺灣區(qū)域的代理權(quán)，跟他競爭的有另外一家食品公司，資產(chǎn)超過250億元人民幣。開一家大型購物中心，財(cái)力是相當(dāng)重要的。250個億對1個億，一個擁有250個億的財(cái)團(tuán)對上一個只有1億資產(chǎn)的人，到底誰會取得區(qū)域代理權(quán)？

他說，這個廠商是來自荷蘭的一家企業(yè)，其總裁只有四十幾歲。他跟這個總裁聊天，聊到最后，他就問荷蘭的這個總裁：“總裁啊，你到底是喜歡打高爾夫球，還是喜歡游泳，或者是慢跑？還是其他的嗜好，比如美術(shù)？”

荷蘭的總裁說：“所有的成功者都是閱讀者，所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是閱讀者，因此，我最喜歡的當(dāng)然就是閱讀?！?/p>

對方一講到閱讀，這張董事長就越來越興奮了，因?yàn)樗救艘卜浅Ｏ矚g讀書。后來他就問這個荷蘭總裁：“那你最喜歡讀哪一方面的書籍？”荷蘭的總裁說：“我最喜歡研究中國的哲學(xué)。”張董事長就問他了：“你最喜歡讀誰的書籍？”他說：“我最喜歡讀老子的?！睆埗麻L問：“你喜歡讀老子的什么書？”他說是《道德經(jīng)》。

恰巧張董事長對老子有30年的研究，兩個人就談起老子來了。談得這個荷蘭總裁不亦樂乎。這總裁只有四十幾歲，談完之后，他覺得張董事長對老子的整個哲學(xué)理念有非常透徹的理解，他徹底地佩服了。這個合約自然也簽下來了。

所以，一個人要成功，他的知識非常重要。

法則二：逢人就派名片

除了知識，人脈也是非常重要的。很多人問我：陳老師，我才剛剛走上社會，我還沒有什么朋友，我到底要怎么樣建立人脈？

你們有沒有聽說過一個推銷員叫做喬吉拉德？喬吉拉德是做什么的？賣汽車的。他是什么樣的汽車銷售員？他賣雪佛萊，但他的銷售業(yè)績達(dá)到世界第一名。有沒有人見過找一個汽車推銷員買車還要等兩個多月的？車子都是一樣的，可是跟喬吉拉德買車，需要等待兩個多月，而且價格并沒有比較便宜。這位喬吉拉德后來成了全世界最會賣汽車的人。

有一次，喬吉拉德去臺灣演講，那時候我去現(xiàn)場聽了一下?，F(xiàn)場大概有2500個觀眾，我就躲在后面，因?yàn)椴幌胱寗e人認(rèn)出來，以免影響整個會場的秩序。在開場前五分鐘，辦這個活動的公司的助教在那巡邏。他一看到我就說：“哇，陳老師，怎么你在現(xiàn)場，你教別人成功，你怎么自己還在聽課？”

我說：“教別人，自己最需要學(xué)習(xí)，我只是不想干擾其他學(xué)生的學(xué)習(xí)，所以才偷偷地坐在后面。汽車銷售業(yè)績世界第一名的演講，我一定得到，我一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，畢竟他成功的經(jīng)驗(yàn)一定比我要豐富得多?！?/p>

這個助教就跟我說：“陳老師，請問你，你有沒有喬吉拉德的名片？”我說：“沒有啊?！彼f：“那給你一張?！?/p>

我拿了這張名片一看：世界冠軍推銷員，喬吉拉德。

隔了30秒鐘，又一個助教跑過來：“哇，陳老師，你怎么在這里。請問你，你有沒有喬吉拉德的名片？”我說：“有，有，有，剛才拿到了一張了?！彼f：“陳老師，還不夠，再給你一張。”一分鐘不到拿了兩張喬吉拉德的名片。

5分鐘之內(nèi)，我總共拿到6張喬吉拉德的名片。

后來演講開始了，主持人說：“現(xiàn)在讓我們歡迎世界冠軍推銷員喬吉拉德?！眴碳?4歲的高齡，一到臺上就跳迪斯高，還站到講臺上去。他的這種興奮和熱情使全場立刻瘋狂起來。他說：“在座的各位，你想成為世界第一名的推銷員嗎？”大家說：“很想?！苯酉聛砭褪且贿B串的對話。

問：“你們知道我是怎么做到的嗎？”

答：“不知道?！眴枺骸澳銈兿胫绬?？”答：“非常想?！?/p>

問：“請問各位你們有沒有我的名片呢？”

答：“有?！眴枺骸坝袔讖埬?？”

答：“有一張”，“有兩張”，“有三張”，“有五張”，“有六張”……

喬吉拉德說：“各位，還不夠?！比缓笏阉奈餮b打開來，至少撒出了3000張名片在現(xiàn)場。他一撒出名片，全場更加瘋狂了。他說：“各位，這就是我成為世界第一名推銷員的秘訣，演講結(jié)束?！比缓笏拖聢隽?。

喬吉拉德去餐廳吃牛排，人家給他一份賬單，喬吉拉德給了人家一張名片。他說：“我叫喬吉拉德，我是賣雪佛萊汽車的?！?/p>

喬吉拉德坐在一輛大巴里，會說：“咦！太太你好漂亮，你今天跟你兒子出來？怎么樣，聊聊天嗎，我叫喬吉拉德，我是賣汽車的?！彼匠壥袌觯瑫f：“我叫喬吉拉德，我是賣汽車的?！?/p>

法則三：每天站著打100個電話

行銷業(yè)績能力提升的關(guān)鍵：每天要定出必須完成的量化額度。因此，對于銷售人員而言，你每天要完成100個陌生顧客的拜訪量，并且要站著打電話。

為什么我這樣說呢？以前在美國的時候，我在我的老師安東尼?羅賓的機(jī)構(gòu)上班。我每天早上五點(diǎn)半起床，我七點(diǎn)半要離開住的地方，因?yàn)榘它c(diǎn)半到九點(diǎn)有第一場的演講。

在演講開始之前，我在車上已經(jīng)演練了一遍我的演講稿，等到我實(shí)際去演講時，事實(shí)上我當(dāng)天已經(jīng)是講到第二次了，所以比較熟練。一講完，我準(zhǔn)備去下一個會場。在去下一個會場的車程當(dāng)中，我又講了第三次，到了現(xiàn)場講的時候?qū)嶋H上我已經(jīng)講了第四次?；氐轿覀冏〉牡胤?，休息了一下子，在下午一點(diǎn)半的時候，我就開始拜訪顧客了。

在美國，地方很大，我們拜訪顧客的方法都是打電話。我曾經(jīng)企圖開車去拜訪，但是美國實(shí)在是太大了，所以一天下來拜訪不到3位顧客。經(jīng)理就說，你要是想行銷成功的話，你一定要學(xué)會電話行銷。

我每天都翻電話簿，從A打到Z。公司規(guī)定，每天一定要打100通的陌生電話。我一開始就偷懶，打了大概二三十通，隨便抄一下卡片就說我有打過了。到了晚上，經(jīng)理說：“請問你今天打過100通電話了嗎？”我說：“當(dāng)然有?！彼驼f：“給我看?！蔽艺f：“經(jīng)理，明天再看吧。”這是因?yàn)槲彝祽?，不夠認(rèn)真。再看看經(jīng)理，他是連續(xù)3年安東尼?羅賓機(jī)構(gòu)的第一名推銷代表、第一名講師，所以我感覺他真的是比我認(rèn)真。后來我發(fā)憤圖強(qiáng)，每天下午一點(diǎn)半就開始打100通電話。

在安東尼?羅賓機(jī)構(gòu)，我們打電話要站著打。其中的原因可以這樣類比，如果我坐著跟你演講，你覺得效果好不好？可能不太好。所以如果你是坐著跟顧客打電話，那顯然感染力也是有限的。安東尼?羅賓機(jī)構(gòu)每個人每天要打100通電話，而且每一次打電話一定要站著打。然后，晚上時我們再在小組開會中檢討自己的不足，再演練演講。等開會結(jié)束之后，我晚上再對著鏡子練習(xí)3個小時的演講。如此持續(xù)不斷。

后來，我在臺灣開始創(chuàng)業(yè)的時候，我聘請了第二名員工。第二名員工跟我說：“陳老師，我到底要怎樣才能更成功？”我說：“我給你一個建議：明天你先到辦公室以外去換100張名片回來。假如你沒有換到100張名片，請你就不要回到公司來，因?yàn)槟阋呀?jīng)不夠資格在我公司上班了”。他說：“哇，這么嚴(yán)格？”我說：“不相信的話，你試試看?！?/p>

第二天他進(jìn)來了。他說：“陳老師，我換到了100張名片，請問你我應(yīng)該怎么做呢？”我說：“很簡單，成功者做什么，那你就做什么，聽話照做！請你站起來打電話，打給這100個顧客，沒有打完之前不準(zhǔn)喝水，不準(zhǔn)吃飯?！?/p>

他開始打，打了73通電話，沒有一個顧客愿意見他，因?yàn)樗N售的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在太差了。打到第74位顧客的時候，這位女性顧客感覺到了這位業(yè)務(wù)代表很強(qiáng)的成功渴望，愿意見他5分鐘。從那一次見面后，這位女性顧客幫我的業(yè)務(wù)代表轉(zhuǎn)介紹了幾十位顧客，讓我這個業(yè)務(wù)代表在第一個月從事銷售工作時就賺了75000元人民幣。

法則四：找出顧客需求點(diǎn)

其實(shí)顧客買的并不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品可能帶給他的好處。這個好處是非常直接的，這又是一般推銷員容易忽略的地方，也是非常關(guān)鍵的東西。作為一名銷售員，你應(yīng)該明白以下幾點(diǎn)：首先我的產(chǎn)品是什么？其次我的產(chǎn)品的5個最重要的特色是什么？再次我的產(chǎn)品帶給顧客的好處是什么？

在推銷過程當(dāng)中，你必須問你自己：“為什么顧客要購買我的產(chǎn)品，而不是我競爭對手的？”這一點(diǎn)非常重要。

很多推銷員都覺得顧客應(yīng)該買他的產(chǎn)品。但是有很多產(chǎn)品和服務(wù)都很好，為什么他要買你的？假設(shè)你沒有仔細(xì)地分析過，我想你在推銷過程當(dāng)中會遇到很大的困難。假如沒有做到這一點(diǎn)，你就很難跟你的產(chǎn)品和服務(wù)“談戀愛”，因?yàn)槟悴恢滥愕漠a(chǎn)品到底比別人的好在哪里。

你必須問你自己：為什么顧客會買我的產(chǎn)品？你要研究出這些原因：為什么有些潛在客戶不買？購買的顧客有哪些共同點(diǎn)？不買的顧客又有哪些共同點(diǎn)？

你只要把這些顧客分類研究，你就可以了解，原來買的顧客有這種特質(zhì)，不買的顧客有同樣的抗拒點(diǎn)。了解這些之后，你就很容易知道，如何來改善產(chǎn)品介紹的方式和行銷的方法。

在推銷的過程中，你要不斷地提出證明給顧客，讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。所以你必須給他安全感。你必須時常問你自己，當(dāng)顧客在購買我的產(chǎn)品和服務(wù)的時候，我要怎樣做才能給他百分之百的安全感？有很多時候不是每一種產(chǎn)品都適合每一個人，不是說你推銷世界上最棒的產(chǎn)品，你就一定會成功。比如有人說“勞斯萊斯是全世界最棒的車子”，可是假如這個顧客只是一個家庭主婦，或只是母親要帶小孩子去上課，那么她可能不需要勞斯萊斯，即使它是最好的車子。

所以每一個產(chǎn)品都有它的客戶，你必須很明確地了解誰是你的顧客，尤其誰是你理想的顧客。有哪些人最適合你的產(chǎn)品？有哪些人最迫切需要你的商品？你怎么樣去找出這些人？

很多推銷員在開發(fā)新客戶上都有很大的困難，是因?yàn)樗麄儚膩頉]有仔細(xì)地分析到底哪些人最適合使用他們的產(chǎn)品。

第二篇：成功行銷秘訣(一)

成功行銷秘訣(一)法則一：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)

曾經(jīng)有一位張董事長，他在從事汽車代理業(yè)務(wù)時，積累了1個億的財(cái)富，后來改行做大型量販購物中心，財(cái)富不斷翻番。在他60多歲時，資產(chǎn)已經(jīng)高達(dá)60億元人民幣。

這位張董事長為什么可以賺取這么多財(cái)富？他到底擁有什么樣的成功秘訣？通過了解，我們發(fā)現(xiàn)他成功的秘訣就是不斷地補(bǔ)充知識，也就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。

有一天下午，我去了張董事長辦公室。一走進(jìn)這個辦公室，我便感到它非常氣派，至少有150平方米。一張桌子就占了這么大的辦公室，我覺得好奇怪，心想假如有一天我可以跟他一樣那該有多好。那時候我下午2點(diǎn)到他辦公室，我發(fā)覺這個資產(chǎn)高達(dá)60個億的人，桌上擺著4本書。他還在學(xué)習(xí)啊！他到底要賺多少錢，我實(shí)在不太了解。

我說：“張董事長，很冒昧今天打擾你1個小時的時間，我經(jīng)常教別人如何成功，也喜歡幫助別人成長，那依您多年來成功的經(jīng)驗(yàn)，我想今天您把您的知識傳授給我。在未來的日子里，我即將把這些東西發(fā)揚(yáng)光大，讓全世界每一個想成功的人都可以知道您成功的方法和秘訣?！?/p>

張董事長說：“事實(shí)上，賺錢是很容易的事情?！蔽乙宦牐业奶彀?，賺錢很容易啊？對一個資產(chǎn)60個億的人來說，他賺錢當(dāng)然是很容易的。我說：“到底怎么賺了這么多錢啊？”他說：“陳先生，一般人只看到我賺錢的結(jié)果，但是他們不知道我賺錢根本的原因。我之所以今天會擁有這么多的資產(chǎn)，就像你們所說的，是因?yàn)槲也粩嗟貙W(xué)習(xí)，不斷地閱讀?！?/p>

有一次，這位企業(yè)家正在爭取一家大型購物中心在中國臺灣區(qū)域的代理權(quán)，跟他競爭的有另外一家食品公司，資產(chǎn)超過250億元人民幣。開一家大型購物中心，財(cái)力是相當(dāng)重要的。250個億對1個億，一個擁有250個億的財(cái)團(tuán)對上一個只有1億資產(chǎn)的人，到底誰會取得區(qū)域代理權(quán)？

他說，這個廠商是來自荷蘭的一家企業(yè)，其總裁只有四十幾歲。他跟這個總裁聊天，聊到最后，他就問荷蘭的這個總裁：“總裁啊，你到底是喜歡打高爾夫球，還是喜歡游泳，或者是慢跑？還是其他的嗜好，比如美術(shù)？”

荷蘭的總裁說：“所有的成功者都是閱讀者，所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是閱讀者，因此，我最喜歡的當(dāng)然就是閱讀。”

對方一講到閱讀，這張董事長就越來越興奮了，因?yàn)樗救艘卜浅Ｏ矚g讀書。后來他就問這個荷蘭總裁：“那你最喜歡讀哪一方面的書籍？”荷蘭的總裁說：“我最喜歡研究中國的哲學(xué)。”張董事長就問他了：“你最喜歡讀誰的書籍？”他說：“我最喜歡讀老子的?！睆埗麻L問：“你喜歡讀老子的什么書？”他說是《道德經(jīng)》。

恰巧張董事長對老子有30年的研究，兩個人就談起老子來了。談得這個荷蘭總裁不亦樂乎。這總裁只有四十幾歲，談完之后，他覺得張董事長對老子的整個哲學(xué)理念有非常透徹的理解，他徹底地佩服了。這個合約自然也簽下來了。

所以，一個人要成功，他的知識非常重要。

法則二：逢人就派名片

除了知識，人脈也是非常重要的。很多人問我：陳老師，我才剛剛走上社會，我還沒有什么朋友，我到底要怎么樣建立人脈？

你們有沒有聽說過一個推銷員叫做喬吉拉德？喬吉拉德是做什么的？賣汽車的。他是什么樣的汽車銷售員？他賣雪佛萊，但他的銷售業(yè)績達(dá)到世界第一名。有沒有人見過找一個汽車推銷員買車還要等兩個多月的？車子都是一樣的，可是跟喬吉拉德買車，需要等待兩個多月，而且價格并沒有比較便宜。這位喬吉拉德后來成了全世界最會賣汽車的人。

有一次，喬吉拉德去臺灣演講，那時候我去現(xiàn)場聽了一下?，F(xiàn)場大概有2500個觀眾，我就躲在后面，因?yàn)椴幌胱寗e人認(rèn)出來，以免影響整個會場的秩序。在開場前五分鐘，辦這個活動的公司的助教在那巡邏。他一看到我就說：“哇，陳老師，怎么你在現(xiàn)場，你教別人成功，你怎么自己還在聽課？”

我說：“教別人，自己最需要學(xué)習(xí)，我只是不想干擾其他學(xué)生的學(xué)習(xí)，所以才偷偷地坐在后面。汽車銷售業(yè)績世界第一名的演講，我一定得到，我一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，畢竟他成功的經(jīng)驗(yàn)一定比我要豐富得多?！?/p>

這個助教就跟我說：“陳老師，請問你，你有沒有喬吉拉德的名片？”我說：“沒有啊?！彼f：“那給你一張?！?/p>

我拿了這張名片一看：世界冠軍推銷員，喬吉拉德。

隔了30秒鐘，又一個助教跑過來：“哇，陳老師，你怎么在這里。請問你，你有沒有喬吉拉德的名片？”我說：“有，有，有，剛才拿到了一張了?！彼f：“陳老師，還不夠，再給你一張。”一分鐘不到拿了兩張喬吉拉德的名片。

5分鐘之內(nèi)，我總共拿到6張喬吉拉德的名片。

后來演講開始了，主持人說：“現(xiàn)在讓我們歡迎世界冠軍推銷員喬吉拉德。”喬吉拉德74歲的高齡，一到臺上就跳迪斯高，還站到講臺上去。他的這種興奮和熱情使全場立刻瘋狂起來。他說：“在座的各位，你想成為世界第一名的推銷員嗎？”大家說：“很想。”接下來就是一連串的對話。

問：“你們知道我是怎么做到的嗎？”

答：“不知道?！眴枺骸澳銈兿胫绬幔俊贝穑骸胺浅Ｏ?。”

問：“請問各位你們有沒有我的名片呢？”

答：“有。”問：“有幾張呢？”

答：“有一張”，“有兩張”，“有三張”，“有五張”，“有六張”……

喬吉拉德說：“各位，還不夠?！比缓笏阉奈餮b打開來，至少撒出了3000張名片在現(xiàn)場。他一撒出名片，全場更加瘋狂了。他說：“各位，這就是我成為世界第一名推銷員的秘訣，演講結(jié)束?！比缓笏拖聢隽?。

第三篇：成功秘訣

1、成就動機(jī)。

所謂成就動機(jī)，是指驅(qū)動一個人在社會活動的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機(jī)是影響員工工作積極性的一個基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機(jī)會得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動機(jī)水平，將有助于改變他們對工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵。

工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機(jī)并對自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵，以維持強(qiáng)烈的成就動機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業(yè)績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺灣的組織社會學(xué)學(xué)者在對華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會類化到家族以外的團(tuán)體或組織。

領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對員工共作積極性的影響。

國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動員工的工作積極性。

6、工作激勵。

毫無疑問，恰當(dāng)?shù)募顚τ谔岣邌T工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質(zhì)激勵與精神激勵。值得注意的是，激勵的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會人”，由于前提假設(shè)的不同，就會產(chǎn)生激勵方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵會側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質(zhì)激勵的同時，還會對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦睢?/p>

7、工作本身。

同一件工作對于不同成就動機(jī)、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎绱丝梢杂行У靥岣邌T工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)

員工是老板思想的執(zhí)行者，沙龍團(tuán)隊(duì)每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。顧客有時是抵觸沙龍員工對其外賣產(chǎn)品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對不同的顧客群，不同的特點(diǎn)，將產(chǎn)品分類進(jìn)行外賣。每月要有目標(biāo)，主推一種產(chǎn)品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時針對外賣業(yè)績高的員工實(shí)行獎勵制，樹立標(biāo)桿，讓大家以此為目標(biāo)。

2、美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣營銷

如果老板沒有外賣的意識，員工也是做不好的，所以老板要先認(rèn)識到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達(dá)能力和與外界的溝通能力，是發(fā)型師自我修煉的一個途徑。外賣講究技巧，根據(jù)不同顧客的經(jīng)濟(jì)承受實(shí)力，制定不同的外賣策略，但不允許強(qiáng)迫性購買。

外賣產(chǎn)品一定要有針對性，顧客做了什么樣的發(fā)型，賣給他對應(yīng)配套的產(chǎn)品。不能亂賣產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。在外賣初期，樹立良好的口碑是關(guān)鍵。而且員工不能認(rèn)為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護(hù)理他的頭發(fā)，認(rèn)清這一點(diǎn)，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產(chǎn)品的價位不適宜定的很高

我們的目的是用實(shí)惠的政策來提升我們的品牌形象，用價格打開顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達(dá)一個意思，讓他們明白，我是在為你服務(wù)，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。在顧客面前，你永遠(yuǎn)是專業(yè)的，一定要有這種自信，才能成功進(jìn)行外賣。美發(fā)知識顧客是弱項(xiàng)，所以在這些方面培訓(xùn)員工去進(jìn)行良好的服務(wù)，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發(fā)著想，讓顧客感覺到我們在關(guān)心他們的頭發(fā)，所以他才能購買我們的產(chǎn)品。

這個在我們行業(yè)競爭力上說，可能不是處在很泛濫的階段，不是說用產(chǎn)品推銷我們的店，而是用我們的服務(wù)、我們店的文化去推銷產(chǎn)品。我們店最受歡迎的外賣產(chǎn)品是倒膜，我們會根據(jù)這些產(chǎn)品做市場調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。

4、外賣成功的關(guān)鍵根本的還是要培訓(xùn)

而且顧客方面的培訓(xùn)更應(yīng)該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產(chǎn)品賣出去。培訓(xùn)外賣營銷不僅僅是動動嘴那么簡單的事，需要人力、物力、財(cái)力等各方面的配合。在外賣產(chǎn)品的定價上面，我們傾向于中檔價位，這個價位是大眾的，容易被顧客接受。飾發(fā)品是我們賣的比較好的產(chǎn)品，因?yàn)榫哂兄笇?dǎo)性，顧客大多數(shù)會相信專業(yè)發(fā)型師的意見。

在選擇上架的外賣產(chǎn)品時，一般會注重產(chǎn)品公司的服務(wù)，他們的服務(wù)質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，其實(shí)都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內(nèi)部銷售的愚蠢錯誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會對話，建立融洽的關(guān)系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓(xùn)師說這是個好主意。結(jié)果如何：他當(dāng)即就無可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯誤之二：

談?wù)撟约?/p>

他的所作所為：他談?wù)撟约旱墓ぷ?，以及想?shí)現(xiàn)的愿望。他為什么這樣做：他對自己印象深刻，認(rèn)為其他人也是如此。結(jié)果如何：潛在客戶掛了電話，認(rèn)為他是個混球。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之三：

要求陌生人進(jìn)行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進(jìn)行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經(jīng)理將此放在了她的腳本中。結(jié)果如何：她浪費(fèi)了她自己和潛在客戶的時間。如何解決：只要求心情好的客戶進(jìn)行推薦。

愚蠢錯誤之四：

沒有仔細(xì)傾聽

他的所作所為：他沒有聽潛在客戶正在說的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說的話。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對意見準(zhǔn)備一張答案清單。

愚蠢錯誤之六：

沒有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點(diǎn)

她的所作所為：她沒有讓客戶改變供應(yīng)商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產(chǎn)品與別人有何不同。結(jié)果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達(dá)了產(chǎn)品的獨(dú)特性

愚蠢錯誤之七：

未能建立起融洽的關(guān)系

注：此音頻本身不是一個銷售電話，但它說明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關(guān)系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無法體會他的情感。結(jié)果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關(guān)注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯誤之八：

留下一封毫無說服力的語音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說個不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對方發(fā)一條簡短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉(zhuǎn)給決策者。他為什么這樣做：他沒有研究潛在客戶會優(yōu)先接哪些電話。結(jié)果如何：接線生將他搪塞過去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標(biāo)的聯(lián)系方式。

愚蠢錯誤之十：

對產(chǎn)品說得太多

他的所作所為：他談?wù)摦a(chǎn)品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設(shè)顧客理解該價值。結(jié)果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。

有不少美發(fā)師抱怨現(xiàn)在向客戶推銷產(chǎn)品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優(yōu)秀的美發(fā)師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強(qiáng)療效。

一是知識性階段：美發(fā)師運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識來說服顧客。在這個階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識，讓顧客對您產(chǎn)生信任。顧客未必完全了解您的知識，但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因?yàn)?，這是一個好的印象，有利于更進(jìn)一步的說服。

二是心理性階段：心理性階段在于補(bǔ)充第一階段的知識性說服，以加強(qiáng)正面印象。首先以迎合個人的氣質(zhì)，來創(chuàng)造出信賴、認(rèn)同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。

通常男人會相信所看到的，女人會相信所聽到的。所有的女人多少都會接受男人傾訴的甜言蜜語。

其次，美發(fā)師要善于把握與顧客單獨(dú)會談的機(jī)會。

怎么與顧客在安靜的會談室里進(jìn)行咨詢和發(fā)型分析，要遠(yuǎn)比在嘈雜的美發(fā)室里來的有效和持久的多。有些美發(fā)師會希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上，并透過這種關(guān)系，方能把握顧客的心理和動向，其實(shí)這樣做是毫無意義的。

一是建立私人關(guān)系即費(fèi)時，又耽誤了商業(yè)銷售行為的推動；因?yàn)檫@些談話內(nèi)容是無法引導(dǎo)出實(shí)際利益的。二是顧客將會對曾告知您的秘密感到不安，她們會厭惡自己的輕率行為，同時也會害怕您可能輕率地泄密，如此一來，反而會使您與顧客的關(guān)系更不安全。不該說的：不易談?wù)撜?、不易談?wù)撟诮?、不易談?wù)搨€人隱私。

該說的：當(dāng)您掌握了顧客的個性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。在談?wù)撍矚g的話題時，她會漸漸地，自發(fā)地?cái)⑹鲎约?，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。

如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對美發(fā)的內(nèi)心需求無非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。

因此當(dāng)顧客進(jìn)入美發(fā)中心后，她所期望的是一個能改善她外觀的計(jì)設(shè)，如果在短短的一個半小時之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產(chǎn)品”階段就會容易的多了。

1、忌生硬。營銷員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫，語氣要生動活潑。要切忌說話沒有朝氣與活力。

2、忌質(zhì)問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點(diǎn)，不能強(qiáng)求，無論他買不買你的東西，都不可以用質(zhì)問的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問。

①您為什么不買?

②您為什么對我們的產(chǎn)品有成見?

③您憑什么講這個產(chǎn)品不好?

④您有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位?

諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時，態(tài)度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級，您無權(quán)對顧客指手畫腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評。在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，千萬不要當(dāng)面批評，更不要大聲地指責(zé)。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。

7、忌專業(yè)。在銷售產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語，因?yàn)楦鱾€行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區(qū)別。

8、忌獨(dú)白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨(dú)角戲，個人獨(dú)白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。

在與客戶溝通時，如果你的談話時間等于或大于客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭辯。在與顧客溝通時，我們是在推銷產(chǎn)品，不是參加辯論，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

首先要理解客戶對產(chǎn)品有不同的認(rèn)識和見解，允許顧客發(fā)表不同的意見;如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說話要有技巧，溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。

第四篇：成功秘訣

殘疾人成才成功成名，要比健康人付出的代價更大?？朔睦щy更超出常人的想象。這與殘疾人自身具有的與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?，對理想?zhí)著追求的信念，崇尚崇高思想的境界及堅(jiān)忍不拔的精神，是分不開的。

對量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)，著名的“黑洞理論”及《時間簡史》的作者——?dú)埣踩宋幕艚鹗沁@樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會留下我的腳步。我殘疾，少了許多社會繁雜事務(wù)，可以集中時間思考問題。一語導(dǎo)出了殘疾人成才的至要因素。

1、殘疾人成功的至要因素－－有足夠時間思考問題。殘疾人有足夠的時間，去專心投入自己鐘愛的事業(yè)。而時間的投入，健康人因?yàn)榻】?，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做這，明天想做那。而且社交歌廳舞廳酒場，應(yīng)酬不暇；上網(wǎng)聊天玩游戲、瀟灑搓麻搞文體活動；旅游觀光也不能少。既要想把事業(yè)做好，又要少不了娛樂開心；既要謀利，又想著出名；欲望大得很啊。結(jié)果呢，時間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來什么都沒有做好。而殘疾人，因?yàn)闅埣?，行動受限制，許多事不能做。只能選擇那個在適合自己的狹小領(lǐng)域里，集中時間和精力做一件事，其他的欲望沒有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。殘疾人做事就像一滴水，老在一個點(diǎn)滴個不停，時間久了，竟把頑石穿透了。這就是水滴穿石的殘疾人精神。

殘疾人羨慕健康人生活上的風(fēng)流瀟灑，行動上的方便自由；而健康人也正是因?yàn)榫哂刑蟮男袆幼杂?，使得時間隨意的流逝。殘疾人沒有辦法使自己像健康人那樣行動自由。霍金是一個神話，一個當(dāng)代最杰出的理論物理學(xué)家，一個科學(xué)巨人……他只是一個坐著輪椅，挑戰(zhàn)命運(yùn)的勇士。從宇宙大爆炸的奇點(diǎn)到黑洞輻射機(jī)制，霍金對量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)?；艚皤@得1988年的沃爾夫物理獎。他的成功是水滴穿石的殘疾人精神最生動的寫照。

2、殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。因此殘疾人，更具有野心。要將世間的不平等，徹底顛覆。殘疾人的器官異常靈敏。要和正常人那樣承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，為社會、為國家做一些有意義的事。盲人不能用眼睛去感受四季帶給他的美麗的事物和快樂。老天關(guān)上了他明亮的眼睛，但卻打開了他美好的心靈，讓它能夠頑強(qiáng)的去創(chuàng)造屬于自己的繽紛世界?？床灰姷暮悺P勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。

聾啞人，不能聽見與參與人與人之間快樂的交談。不能聽見世間那美妙的音樂。但是，他的生活依然很美好。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也使她快樂。海倫·凱勒自幼因病成為盲聾啞人，但她自強(qiáng)不息，克服巨大困難讀完大學(xué)。1964年獲得總統(tǒng)自由勛章。是美國盲聾女作家和殘障教育家。啞巴王益芬，先天不會說話，平日父母演戲，牢記在心，雖無人教授，但他每天起早貪黑練功，常年不懈。藝成后，一鳴驚人，成為戲院里有名的武花臉，被戲班子奉為導(dǎo)師。

手腳不便利的人，他不能輕松自如地像健全人一樣做許多運(yùn)動。在常人眼里，健康人寫一個字、畫一幅畫、打一件毛衣，是那樣簡單?？墒窃跉埣踩搜劾?，是多么多么的困難。世界上所有的殘疾人，也許老天對他們有些不公平，但是他們沒有就此放棄。他們用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，來完成常人所能輕易完成的事情。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長腿短，頭大腳小，走起路來很不穩(wěn)便。于是他勤學(xué)苦練，揚(yáng)長避短，后來一舉成為丑角

大師。沒上過學(xué)的張海迪，硬是自學(xué)學(xué)會了幾門外語。貝多芬出生貧寒，從小隨父親學(xué)音樂，8歲開始演奏，50歲耳朵失聰了。經(jīng)過他的努力，克服種種困難，一生創(chuàng)作了許多優(yōu)秀作品，深受世界各國人民的喜愛，他的成就對同時代及以后歐洲音樂藝術(shù)發(fā)展都有巨大的影響。古希臘演說家——德摩斯梯尼，因口含石子在海邊練習(xí)演說終成演說家而聞名；周舟從“弱智”到“天才”音樂指揮家。舟舟的血液里，流動的是旋律，他的每一次心跳都有音符在躍動，他的生命本來就是一首交響樂。司馬遷生理殘疾，寫史記，傳千古！孫臏缺失髕骨下肢殘疾，著孫臏兵法，打敗龐捐！羅斯福是小兒麻痹的總統(tǒng)！史蒂文霍金，只有3根手指能動！唱歌的鄭智化，李琛……他們用自己特有的優(yōu)點(diǎn)去感受大自然。雖然他們的身體不健全，但他們的心靈之窗并沒有關(guān)閉。他們用努力換來的成果，比我們一般人要多得多。也許他們所體驗(yàn)到的常人并不能體驗(yàn)到。他們的“特異功能”，就是用特殊材料---生理上的鋼鐵般的意志制成的。

3、殘疾人成功的決定因素－－勤奮。殘疾人比正常人勤奮得多，這是殘疾人成才的決定因素。

成才是每個人的夢想，但并不是每個人都能成才。成才的秘訣只有兩個字——勤奮。影響成才的因素很多，天賦、環(huán)境、機(jī)遇等條件都是重要的，但更為重要的，起決定作用是自身的勤奮與努力。殘疾人擁有時間，若不勤奮，時間有用嗎？不放手嘗試、探索、發(fā)現(xiàn)，能成才嗎？殘疾人沒手，嘗試用腳寫字，殘疾人沒眼，嘗試用棍子探路，殘疾人沒腳，發(fā)現(xiàn)杵棍子當(dāng)拐杖，或發(fā)明假肢可走路……

一位哲人說過：世界上能登上金字塔的生物有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質(zhì)平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬里，都離不開兩個字——勤奮。

無數(shù)事實(shí)證明了這樣一個真理：成功來自勤奮。成功在于勤奮。智慧不是自然的恩賜，而是勤奮的結(jié)果。只有握住勤奮的鑰匙，才能打開知識寶庫的大門。勤奮是火石，敲出信息之火；勤奮是火光，點(diǎn)燃理想之燈；勤奮是燈塔，照亮人生之路；勤奮是大路，引導(dǎo)我們走向成才的明天！

如果我們智力平庸，能力一般，勤奮可以彌補(bǔ)我們的不足；如果我們目標(biāo)明確，方法得當(dāng)，勤奮會讓我們碩果累累；如果我們天資聰慧，天賦極佳，勤奮會讓我們獲得巨大的成就。可如果我們沒有勤奮的學(xué)習(xí)工作，我們終將一無所獲。

4、殘疾人成功的品質(zhì)因素－－有與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?。殘疾人在生活中遭遇過比健康人更多的挫折，且自身行動力也有限，因此比健康人更具耐心，工作態(tài)度更細(xì)致，穩(wěn)定性也更佳。自身具有的與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分荆瑘?jiān)忍不拔的精神，對理想執(zhí)著追求的信念，崇尚理想的境界。這些意志品質(zhì)是殘疾人入世求生、自強(qiáng)自立的本能需要。殘疾人都深知，有幸來到入世間，不容易。要拼搏，要用與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)巵碚湎總€日子，從不放棄。

第五篇：成功秘訣

這里介紹的10個成功秘訣，可以接受時代變遷的考驗(yàn)，可以在任何人身上，更可以與時推移，永不落伍。盡管它們不是立桿見影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。

1.必須先在內(nèi)心深處感受到愛，然后才能愛其他的人。愛的定義有千萬種。它是無條件的接受，也是無條件的付出。愛是對善的追求，愛使人擺脫恐懼。有愛就能心生和諧，愛是自然無價的，它不是理論，也沒有要求。既無分別，也無需衡量。愛是單純的感情、無價的溫馨。找出“恐懼”生長的地方，用愛去松動它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會長成頂天立地的人。

2.我們的思想無法分辨真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)和生動重復(fù)的幻想經(jīng)驗(yàn)，因此，想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創(chuàng)造力則是最最珍貴。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時機(jī)，締造偉大的成績。

3.人生的報(bào)酬決定于貢獻(xiàn)的質(zhì)與量，就一個整體的社會而言，我們同時在為維護(hù)個人自由和社會秩序而努力。我們要求不受到傷害，同時卻要求社會減少個人的干預(yù)。我們希望減稅、冒險(xiǎn)以及創(chuàng)造前途，同時又希望更多的金錢保證與安全，而且希望由政府提供。然而，事實(shí)上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價。

4.導(dǎo)致成功最重要的“性向”條件，是全世界百分之九十五的無法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能，可能會破壞和打擊你的整個事業(yè)生涯。但如果只是根據(jù)天賦才能的性向測驗(yàn)來決定我們的事業(yè)前途，那真是危險(xiǎn)而不負(fù)責(zé)任的作法。我們的終身事業(yè)是同時融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗(yàn)的。而且無可否定，我們經(jīng)常是根據(jù)經(jīng)濟(jì)需求及家庭因素來決定所要從事的終身事業(yè)。

5.如此多的人無法達(dá)成他們的理想，其原因于他們從來沒有真正定下生活的目標(biāo)。有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會找到方向。茫無目標(biāo)的飄蕩終歸會迷路，而你心中那一座無價的金礦也因不開采而與平凡的塵土無異。

6.輕輕一撫，勝過千言萬語。愛就是保持接觸，播下溝通的種子。我們原本是擦身而過的陌生人，但彼此伸出手來握住，便不再漠不相干了。我們冷淡是因?yàn)榕卤痪芙^，其實(shí)我們?nèi)菀琢私?，也容易相?/p>

7.生活是一種自我預(yù)言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通?？偰荏我阅闼谕?。自我預(yù)言并不真實(shí)，也不虛偽。如果你信仰它，就會變成真實(shí)。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現(xiàn)狀，造成難以令人相信的圓滿結(jié)果。充滿信心的人永遠(yuǎn)擊不到，他們是人生的勝利者。

8.美好的古老時光就在眼前。所謂“美好的古老時光”就是現(xiàn)在。因?yàn)檫@才是我們生活的日子，也是我們在歷史是唯一生存的一段時間。這是屬于我們的時光。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。生活中的變化是無法避免的。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進(jìn)的絆腳石當(dāng)作踏腳石，繼續(xù)向生活的目標(biāo)邁進(jìn)。

9.成功者所從事的工作是絕大多數(shù)人所不愿去做的，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區(qū)去度假，想擁有權(quán)力，想當(dāng)上隱士，卻可以不付諸實(shí)際行動的人。成功者和失敗者的區(qū)別在于有沒有意志和毅力。沒有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅(jiān)持到底，你認(rèn)為辦得到，就會成功。

10.正確的觀察力——從內(nèi)心深處來觀察生活，對我們每個人來說是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經(jīng)驗(yàn)中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費(fèi)。幸福是一種精神經(jīng)驗(yàn)：每一分鐘都存在于愛、感恩與滿足中。你不能去尋找成功。這個寶藏就在你內(nèi)心，只須發(fā)覺并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。