第一篇：學(xué)習(xí)溝通心得安全要善于溝通 Microsoft Word 文檔

學(xué)習(xí)《溝通從心開(kāi)始》有感 —安全管理要善于溝通

總經(jīng)理助理寫(xiě)的《溝通從心開(kāi)始》用樸實(shí)地語(yǔ)言道出了溝通的真諦，使我感受頗深，受益匪淺。溝通滲透于我們生活的各個(gè)層面，并且發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。我作為公司一名安全生產(chǎn)監(jiān)管人員，認(rèn)為安全管理更要善于溝通。

善于溝通能提高員工的團(tuán)隊(duì)精神。安全工作是整體工作，需要每一個(gè)人的凝心聚力、默契合作，善于溝通能使人與人之間相互關(guān)照、相互配合，在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到危險(xiǎn)相互提醒多注意，遇到困難相互團(tuán)結(jié)不后退，積跬步至千里，積細(xì)流成江河，每個(gè)人做好工作中每一件小事，也就夯實(shí)了安全成就了偉大，善于溝通，安全就握在你我手中。再說(shuō)，安全不是一個(gè)人或者幾個(gè)人的事情，單靠安全員、車(chē)間主任負(fù)責(zé)是辦不到的，也根本無(wú)法照顧到公司的各個(gè)角落、各個(gè)崗位的人員。我們需要用溝通來(lái)調(diào)動(dòng)公司每一名員工的積極性，投入到安全生產(chǎn)管理中，緊繃安全弦，切實(shí)保證生產(chǎn)安全。

善于溝通能提高職工對(duì)安全的認(rèn)識(shí)程度。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，在工作中要善于加強(qiáng)與職工交流，用親情、感情讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，自覺(jué)加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按章規(guī)范操作，從而在行動(dòng)上防微杜漸，杜絕違章行為，由“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保辉谌粘Ｑ不貦z查，排查安全隱患，監(jiān)督制止違章行為時(shí)，同樣要做好職工的思想工作，對(duì)違章人員要?jiǎng)又郧?、曉之以理，讓他們感覺(jué)到強(qiáng)硬的安全管理是對(duì)他們的關(guān)心愛(ài)護(hù)，接受安全管理，從而增強(qiáng)安全意識(shí)，杜絕違章行為，達(dá)到提高安全意識(shí)的良好效果。

善于溝通能發(fā)現(xiàn)細(xì)微的安全隱患。善于溝通能夠增加管理與被管理者的親和力，能夠減小二者之間的心理隔閡，從細(xì)微之處消除安全隱患，因?yàn)榘踩[患往往體現(xiàn)在工作的細(xì)節(jié)之中，職工在現(xiàn)場(chǎng)，最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要想不斷完善管理措施，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的轉(zhuǎn)化，就需要與職工進(jìn)行溝通，多方位了解和掌握工作當(dāng)中存在的多種不安全因素，并及時(shí)消除，防患于未然。

安全需要用心靈溝通。安全管理需要鐵手腕抓落實(shí)無(wú)可厚非，但從管理長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，忽略職工思想教育。以罰代管,往往容易使職工產(chǎn)生逆反心理，不能真正調(diào)動(dòng)大家齊抓共管的安全積極性。要真正做好安全工作就要求管理人員經(jīng)常與大家溝通，用“心靈”溝通：舉出不安全的生產(chǎn)方式，時(shí)刻敲響警鐘，不厭其煩地提醒；以一種平等的心態(tài)、平和的心情與之和氣交談；發(fā)自?xún)?nèi)心地關(guān)心大家，讓員工知道管理人員是站在他們“一邊”的，永遠(yuǎn)不希望他們發(fā)生任何事故，我們的心愿是一致的！利用總之，要想做好安全管理工作，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，成就百年光大，就要善于溝通。

溝通協(xié)調(diào)，以柔克剛，推進(jìn)安全管理。

安全部 李運(yùn)霞

第二篇：善于溝通

善于溝通，善于交流，善于反思

溝通這個(gè)問(wèn)題是很棘手的問(wèn)題,也是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。我們的生活中的每天總是要與形形色色的人打交道，我們總是要因?yàn)楦鞣N情形和別人溝通，即便是我們最基本的每天的正常生活都要和身邊親近的進(jìn)行溝通。溝通是什么呢？溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

現(xiàn)在，我越來(lái)越意識(shí)到，溝通是一種合作，不管什么原因，不管什么事情，我們千萬(wàn)不能將溝通演變成一種爭(zhēng)吵，那么不管爭(zhēng)吵的結(jié)果是什么，這次溝通都是失敗的，是達(dá)不到本身的溝通目的的，最重要的是，失敗的溝通是傷人的，破壞人際關(guān)系的。

在寄宿制學(xué)校，班主任就好比學(xué)校的形象代言人，班主任與家長(zhǎng)之間的溝通不可避免。成功的溝通能幫助班主任在家長(zhǎng)心目中樹(shù)立威信，增強(qiáng)信任感，從而促進(jìn)家校之間的理解與合作。擔(dān)任班主任多年，和形形色色的家長(zhǎng)接觸，我感悟到：當(dāng)人與人之間都能將心比心，學(xué)會(huì)換位思考，那么我們的教育環(huán)境就會(huì)更加和諧，教育的凝聚力量和創(chuàng)造力最大限度的開(kāi)發(fā)才有了可能性。

學(xué)校剛成立了社團(tuán)，班里一名女生Z參加了其中的輪滑社。周四課外活動(dòng)時(shí)，她不小心摔了一跤，磕掉了小半顆門(mén)牙。同學(xué)已經(jīng)陪她去醫(yī)務(wù)室看過(guò)，簡(jiǎn)單做了處理，醫(yī)生建議去醫(yī)院看看。

晚自修下課之后已經(jīng)是晚上9點(diǎn)半，我才知道了這件事。考慮到已經(jīng)比較晚，與學(xué)生Z商量之后決定暫時(shí)不驚動(dòng)家長(zhǎng)。

周五早上我電話(huà)通知了Z的爸爸，并且將醫(yī)務(wù)室的建議也告知家長(zhǎng)。家長(zhǎng)表示，周五下午2點(diǎn)半放學(xué)之后再帶她去醫(yī)院看。

結(jié)果周五下午，我剛到家，就接到了Z的媽媽打來(lái)的電話(huà)。電話(huà)中家長(zhǎng)語(yǔ)氣比較激烈，對(duì)我也有所怨言。雖然我當(dāng)時(shí)感覺(jué)到有點(diǎn)委屈，但還是耐著性子聽(tīng)完了她的話(huà)。然后我心平氣和地說(shuō)：“現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是先帶孩子去專(zhuān)門(mén)的醫(yī)院看看，聽(tīng)聽(tīng)醫(yī)生怎么說(shuō)。然后我們周日晚上在學(xué)校見(jiàn)面詳細(xì)談，因?yàn)殡娫?huà)里頭三言?xún)烧Z(yǔ)也說(shuō)不清楚。你看這樣行不行？”同時(shí)我也提醒她，要去正規(guī)醫(yī)院看，并且保留好醫(yī)院里的所有發(fā)票等，可能在醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的時(shí)候要用到。家長(zhǎng)采納了我的建議，先帶孩子去了醫(yī)院。

周日的晚上我們?cè)谵k公室見(jiàn)了面。他們一進(jìn)辦公室，我就趕緊起身，給他們讓座，并給他們泡了茶。原本有點(diǎn)氣鼓鼓的母親看起來(lái)神色緩和很多。

反思1：平靜溝通，環(huán)境需選擇。俗話(huà)說(shuō)，說(shuō)話(huà)要看場(chǎng)合。情感專(zhuān)家在分析夫妻吵架時(shí)也建議不要有外人參與，因?yàn)樽宰鹦模蠹叶祭幌履榿?lái)，也因?yàn)榕匀说摹霸綆驮矫Α?，反而起到“煽風(fēng)點(diǎn)火”的反作用，致使矛盾激化。

通電話(huà)的時(shí)候，這位媽媽正在氣頭上，假如我也據(jù)理力爭(zhēng)，一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)即將發(fā)生?；蛟S我的義正辭嚴(yán)會(huì)讓她討個(gè)沒(méi)趣，但表面的勝利背后換來(lái)的卻是家校雙方之間心靈距離的疏遠(yuǎn)。

因此，我首先要做的就是讓她先說(shuō)出心里想說(shuō)的話(huà)，然后給彼此創(chuàng)設(shè)一個(gè)平等溫馨的溝通環(huán)境。走進(jìn)辦公室、倒上一杯茶的過(guò)程，既讓她稍稍平息剛才的怒火，也顯示出我對(duì)她的尊重，不管她的態(tài)度如何，來(lái)訪(fǎng)者都是客。

“你說(shuō)一個(gè)女孩子，門(mén)牙掉了半截，簡(jiǎn)直就是毀容了。這可怎么辦？??”很明顯，孩子的母親很著急，也仍然有點(diǎn)激動(dòng)。

我暫時(shí)不發(fā)表意見(jiàn)，只是耐心地傾聽(tīng)這位母親的抱怨。我一邊聽(tīng)，一邊整理頭緒。然后我發(fā)現(xiàn)母親對(duì)于我的怨言，主要就是因?yàn)槌霾钤谕獾氐母赣H沒(méi)有跟她溝通好，沒(méi)有把我告訴他的消息完整、清晰地轉(zhuǎn)告母親。所以母親誤會(huì)了我，以為老師想大事化小或者不想多費(fèi)心思所以輕描淡寫(xiě)地解決了這件事。

反思2：了解真相，傾聽(tīng)能解疑。

傾聽(tīng)能夠有助于了解事實(shí)的真相。傾聽(tīng)意味著你努力體會(huì)對(duì)方的感受，是為了對(duì)方的緣故在聽(tīng)。傾聽(tīng)的時(shí)候，應(yīng)把注意力完全集中在對(duì)方的話(huà)語(yǔ)上，而不要想著自己該怎么回答；傾聽(tīng)的時(shí)候，你完全接受對(duì)方所說(shuō)的話(huà)，而不去評(píng)判話(huà)的內(nèi)容和說(shuō)話(huà)的方式；傾聽(tīng)就是能夠復(fù)述對(duì)方所說(shuō)的話(huà)，能夠描繪對(duì)方向你傾聽(tīng)時(shí)的感受。

我慶幸自己運(yùn)用了傾聽(tīng)的技巧，走進(jìn)了對(duì)方的生活，知道了對(duì)方的內(nèi)心世界。而這位媽媽因?yàn)槲业膬A聽(tīng)，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股腦兒倒了出來(lái)。由此，我也找到了她“怨從何來(lái)”的真相。

“是啊，門(mén)牙真的很重要的。換成我是她的媽媽?zhuān)惨钡?。好久好在，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)比較發(fā)達(dá)，還是有辦法彌補(bǔ)的。只是最近這段時(shí)間她會(huì)有點(diǎn)別扭的。不過(guò)Z倒是很鎮(zhèn)定，事情發(fā)生了之后，首先就到醫(yī)務(wù)室看過(guò)了。周四晚上因?yàn)樘砹?，她就說(shuō)暫時(shí)不要告訴你們，免得你們擔(dān)心，睡不好?？磥?lái)，她不僅活潑而且還很孝順呢?！?/p>

反思3：換位思考，理解為前提。

換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過(guò)程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀(guān)上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)，思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。它即是一種理解，也是一種關(guān)愛(ài)。

我對(duì)這位媽媽的心情表示了認(rèn)同，一句話(huà)語(yǔ)，讓她感受到了我對(duì)她的理解，此時(shí)此刻，她的委屈全都宣泄釋放了出來(lái)，我跟她的距離就拉近了。

接下來(lái)關(guān)于Z受傷的事情又討論商量了一番。Z的父親接過(guò)話(huà)題，講起了女兒的學(xué)習(xí)情況。

雖然家長(zhǎng)是為受傷的事情而來(lái)，談到學(xué)習(xí)好像是跑了題。我仍然選擇了耐心交流。最后家長(zhǎng)滿(mǎn)意而回。

有時(shí)候班主任的工作就是要精細(xì)到位，更需要良好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，無(wú)論是在多么尷尬或者多么困難的情況下都要體現(xiàn)自己的寬容大度，做好傾聽(tīng)和溝通，避免在溝通中責(zé)備家長(zhǎng)，使溝通陷入僵局。這樣，才能在尊重家長(zhǎng)的同時(shí)贏得家長(zhǎng)的好感，也贏得了家長(zhǎng)的尊重和信賴(lài)，能換來(lái)家長(zhǎng)對(duì)班主任的尊敬，對(duì)學(xué)校的信賴(lài)，使得家校協(xié)作呈現(xiàn)出新的態(tài)勢(shì)，也為學(xué)校贏得一份好口碑。

第三篇：善于工作就要善于溝通

善于工作就要善于溝通

很多人覺(jué)得溝通是一件非常簡(jiǎn)單的事情，我們每天都在說(shuō)話(huà)，聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，寫(xiě)email，打電話(huà)，寫(xiě)帖子回帖子，不都是在和人溝通？是的，但說(shuō)話(huà)是一回事，別人聽(tīng)懂是另一回事，別人聽(tīng)懂而且樂(lè)意照辦就又是一回事。實(shí)際上溝通是件非常困難的事情，腦子里想的事情如果是100，往往嘴巴里講出來(lái)的是80，別人聽(tīng)到60，理解40。一件事情從一個(gè)人的腦子到另一個(gè)人的腦子，往往只剩下40％的內(nèi)容和意思。見(jiàn)面的溝通和不見(jiàn)面的溝通又不一樣，聽(tīng)得見(jiàn)聲音的溝通和聽(tīng)不見(jiàn)聲音的溝通又不一樣。同一件事情，不同的口氣說(shuō)出來(lái)又不一樣。關(guān)系好不好溝通的效果又不一樣，往往你說(shuō)的是A對(duì)方聽(tīng)的是B。

溝通的內(nèi)容，不是這里能說(shuō)清楚的，但是溝通的方法，卻是可以討論的。你可以在公司做這樣一個(gè)試驗(yàn)，先畫(huà)一張簡(jiǎn)單的圖，比如一個(gè)方塊加一個(gè)圓圈加一個(gè)三角，請(qǐng)一位你覺(jué)得最有溝通能力，口才最好的人，看著這張圖然后背對(duì)大家描述他所看到的圖形，請(qǐng)大家按照他描述的畫(huà)出來(lái)，并且不允許提問(wèn)。然后你可以讓這個(gè)人轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)面對(duì)大家，再描述一次，再讓大家畫(huà)一次。最后這個(gè)人接受所有人的提問(wèn)，再讓大家畫(huà)一次。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，第一次幾乎沒(méi)有人能畫(huà)對(duì)，不是尺寸不對(duì)就是位置不對(duì)，就是形狀不對(duì)，第二次還是很少有人能畫(huà)對(duì)，但是比第一接近很多。第三次就幾乎所有人都能畫(huà)對(duì)了。

為什么會(huì)這樣？因?yàn)闇贤ㄊ且衼?lái)有往的，不是單方面就可以完成溝通的，有很多人覺(jué)得自己已經(jīng)跟別人說(shuō)得很清楚了，怎么別人還是做不好？很大的原因就是因?yàn)閱畏矫鏈贤ǖ年P(guān)系。公司里面一封email來(lái)就想讓別人能夠按照辦理，這就像試驗(yàn)中的第一次，根本沒(méi)有人能夠做到。

溝通的時(shí)候，盡量把別人當(dāng)成傻子，用最基本的詞語(yǔ)來(lái)解釋你的話(huà)，少說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，有很多人說(shuō)的話(huà)自己聽(tīng)得懂，別人聽(tīng)不懂，就因?yàn)檎f(shuō)得不夠簡(jiǎn)單。我要求我的銷(xiāo)售找個(gè)不相關(guān)的人，比如他女朋友，跟他女朋友介紹產(chǎn)品，如果她聽(tīng)懂了，那么客戶(hù)也能聽(tīng)懂，如果她聽(tīng)不懂，就要改進(jìn)到她能聽(tīng)懂為止。如果找三個(gè)這種不想干的人都能說(shuō)明白，那么介紹產(chǎn)品這一段算是過(guò)關(guān)了。

溝通要開(kāi)放，不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，有些時(shí)候我們會(huì)事先覺(jué)得對(duì)方不會(huì)同意，或者覺(jué)得跟他說(shuō)不通，我們溝通的效率就會(huì)大打折扣，因?yàn)橐坏╊A(yù)設(shè)立場(chǎng)，別人可能只是問(wèn)一句，在我們聽(tīng)起來(lái)都象刁難。一旦預(yù)設(shè)立場(chǎng)，我們滿(mǎn)腦子都是防衛(wèi)的念頭，拼命找對(duì)方話(huà)里的問(wèn)題，最后變成是面子之爭(zhēng)，而非就事論事。以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，至少有一半的機(jī)會(huì)，我們預(yù)設(shè)的立場(chǎng)是錯(cuò)誤的。

溝通要形象生動(dòng)，為什么我們要多媒體，為什么我們要看電影電視，為什么我們不喜歡看枯燥無(wú)味的理論書(shū)？只因?yàn)椤靶蜗笊鷦?dòng)”這四個(gè)字，我們必須把我們想要表達(dá)的東西形象生動(dòng)地表述給對(duì)方，而不是講抽象的概念。什么是形象生動(dòng)？就是你說(shuō)完了，在對(duì)方的腦子里直觀(guān)地出現(xiàn)了具體的形象，而不是仍舊空空如也。這是個(gè)必須持續(xù)練習(xí)的本事，有這種本事的人，不怕在社會(huì)上沒(méi)飯吃。

溝通能力強(qiáng)的人，比較容易得到別人的幫助，比較容易辦成事情，比較容易不會(huì)引起誤會(huì)，辦事效率比較高。從某種角度上來(lái)說(shuō)，你為什么還沒(méi)有好工作？因?yàn)槟氵€不會(huì)很好地溝通。溝通，不僅僅要考慮自己腦袋里想的東西，還要考慮別人腦袋里想的東西。如果你很了解別人腦袋里想的東西，你離成功還會(huì)遠(yuǎn)么？

第四篇：工作中要善于溝通

工作中要善于溝通

在自然界的舞臺(tái)上，狼是最善于溝通的動(dòng)物，它們的溝通是出于生存的需要，但更重要的是出于對(duì)團(tuán)隊(duì)的熱愛(ài)，它們之間很少相互攻擊，更多是坦誠(chéng)相見(jiàn)、絕對(duì)真誠(chéng)，正因?yàn)槿绱?，狼成為獸族中最優(yōu)秀的種族。如果一個(gè)企業(yè)管理能像狼一樣努力培養(yǎng)并運(yùn)用有效的交流技能，那能避免多少爭(zhēng)吵、誤解和失??！

日本著名跨國(guó)公司“松下電器”創(chuàng)始人松下幸之助曾說(shuō)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通”。在職場(chǎng)工作中，我們是一個(gè)群體，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，良好的溝通可以達(dá)到彼此之間心靈上的交流，工作起來(lái)得心應(yīng)手，而不善于溝通的人，可以把一件看似很簡(jiǎn)單的事情搞的很糟糕。在召開(kāi)的職代會(huì)上，有些員工就說(shuō)起：“現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)他們不知道該怎么做？一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是這樣說(shuō)，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是那樣說(shuō)”。從他們的牢騷埋怨中，就可以得知問(wèn)題出現(xiàn)在哪里。其實(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，雙方各自放下身份，放下架子，相互溝通，就把問(wèn)題解決了，何必把問(wèn)題把問(wèn)題復(fù)雜化、矛盾化？許多矛盾的糾結(jié)點(diǎn)就出現(xiàn)在溝通不暢，溝通不到位上。

在一個(gè)缺乏交流、不善于溝通的組織中，同事之間就會(huì)出現(xiàn)隔膜，這對(duì)部門(mén)之間的合作協(xié)調(diào)是極具破壞性的，內(nèi)部不斷出現(xiàn)矛盾，工作中受到情緒左右，一不小心，大動(dòng)干戈，勢(shì)必影響工作的有序開(kāi)展。假設(shè)車(chē)間內(nèi)的崗位工，提出一項(xiàng)建議，車(chē)間主任卻不假思索的認(rèn)為那主意太笨了?；蛟S因?yàn)檎f(shuō)話(huà)不夠謹(jǐn)慎，這樣在職工的內(nèi)心就會(huì)造成傷害，可能會(huì)造成無(wú)法溝通的情形。所以說(shuō)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要具有卓越的溝通能力，贏得班組人員對(duì)你的尊重、信任，才能確保工作穩(wěn)定開(kāi)展。

身為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造更多的溝通途徑，與班組成員之間，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)之間，與崗位職工之間進(jìn)行交流，要?jiǎng)?chuàng)造出一種讓大家在需要時(shí)可以無(wú)話(huà)不談，暢所欲言，面對(duì)面，心貼心的環(huán)境氛圍，這樣才能真正了解職工的想法，了解過(guò)程工藝中存在的真正弊端，從而拿出有效的方案解決工作中存在的實(shí)際問(wèn)題。而往往有些管理者認(rèn)為高人一等，凌駕于他人之上，說(shuō)話(huà)不注意方式方法，用“一言堂”的方式去指揮工作，生產(chǎn)過(guò)程中缺乏溝通交流，按照自己的想法看法去安排工作，結(jié)果導(dǎo)致人心渙散，工作受阻滯后。俗話(huà)說(shuō)“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，如果每件事都能坐在一起，交流溝通后，一定會(huì)使各項(xiàng)工作的開(kāi)展井然有序。

在實(shí)際工作中，溝通是增進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成共識(shí)的紐帶，是消除隔閡、消除誤會(huì)，化解矛盾的橋梁。我們想做好自己的工作，那么就學(xué)會(huì)與人溝通吧！通過(guò)溝通，你可以體會(huì)到工作的快樂(lè)，你可以在自己的本職工作中表現(xiàn)地更加出眾，更加優(yōu)秀！

第五篇：安全管理要善于溝通

安全管理要善于溝通

安全管理需要鐵手腕抓落實(shí)無(wú)可厚非，但從管理長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，忽略職工思想教育。以罰代管,往往容易使職工產(chǎn)生逆反心理，不能真正調(diào)動(dòng)大家齊抓共管的安全積極性。因此，要抓好溝通協(xié)調(diào)，以柔克剛，推進(jìn)安全管理，也是十分重要的。

善于溝通能提高職工對(duì)安全的認(rèn)識(shí)程度。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，優(yōu)秀的管理者在工作中善于加強(qiáng)與職工交流，用親情、感情讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，自覺(jué)加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按章規(guī)范操作，從而在行動(dòng)上防微杜漸，杜絕違章行為，由要我安全到我要安全的質(zhì)變，優(yōu)秀的管理者在行使自己職能排查安全隱患，監(jiān)督制止違章行為的同時(shí)，同樣要有良好的政治頭腦，做好職工的思想工作，對(duì)違章人員要?jiǎng)又郧椤灾岳?，讓他們感覺(jué)到強(qiáng)硬的安全管理是對(duì)他們的關(guān)心愛(ài)護(hù)，接受安全管理，從而增強(qiáng)安全意識(shí)，杜絕違章行為，達(dá)到提高安全意識(shí)的良好效果。

善于溝通能發(fā)現(xiàn)細(xì)微的安全隱患，善于溝通能夠增加管理與被管理者的親和力，能夠減小二者之間的心理隔閡，從細(xì)微之處消除安全隱患，因?yàn)榘踩[患往往體現(xiàn)在工作的細(xì)節(jié)之中，細(xì)節(jié)包含著細(xì)心、細(xì)則、細(xì)致三層涵義。細(xì)心是對(duì)事物的用心觀(guān)察，細(xì)則是制訂切實(shí)可行的辦法，細(xì)致則是精心周密地完成。職工在現(xiàn)場(chǎng)，最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷完善管理措施，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的轉(zhuǎn)化，每一項(xiàng)規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行背后都是血的教訓(xùn)，不論做什么事情要相互商討，多方位考慮工作當(dāng)中存在的多種不安全因素，防患于未然，哪怕存在極小的疑問(wèn)，都要及時(shí)提出，不因小事而放任，這就是工作中的細(xì)則。

善于溝通能提高區(qū)與區(qū)之間的團(tuán)結(jié)精神，安全工作是整體工作，需要每一個(gè)人的凝心聚力、默契合作，善于溝通能使人與人之間相互關(guān)照、相互配合，在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到危險(xiǎn)相互提醒多注意，遇到困難相互團(tuán)結(jié)不后退，積跬步至千里，積細(xì)流成江河，每個(gè)人團(tuán)結(jié)一致，抓好工作中每一件小事，也就夯實(shí)了安全成就了偉大，善于溝通，安全就握在你我手中。