第一篇：做一個善于溝通的班主任

做一個善于溝通的班主任

龍泉驛區(qū)第十三小學校 鐘素蘭

班主任是班級工作的組織者和指導者，要與學生交流思想、溝通情感、加深理解，建立和諧的人際關系，因此，班主任必須要善于溝通。

一、以心換心，架起心靈溝通的橋梁

作為一名班主任，要注意了解和熟悉學生：了解學生的家庭環(huán)境，生活環(huán)境，性格，學習成績，興趣愛好等，把學生當成自己的知心朋友，以心換心，共同架起心靈溝通的橋梁。

班主任對學生的尊重和信任是心靈溝通的基礎。學生是世界上最單純的一個人類群體，他們那透亮的心是容不得任何雜質的，你的愛心是真誠的還是故意做出來的，孩子們純潔而敏感的心，都會感覺出來。真誠地對待學生，尊重學生，信任學生，坦誠地面對學生的過失，誠懇地提出自己的建議，這些老師發(fā)自內心的言行，才會給學生溫暖的感覺，才會有感染力和親和力，才能讓學生親其道，信其言。在學生充分感受到教師關愛之心的基礎上，再捕捉適當?shù)臅r機，巧妙地加以引導，這樣即使是一塊頑石也會被感化的。

我班有一個叫小玉的學生，性格內向，每天早晨總是要遲到幾分鐘，雖然我提醒了她好幾次可她仍然我行我素，毫無悔改之意。我克制住了自己的情緒，經(jīng)過仔細觀察和詢問，原來她一直和父母睡一個房間，而她的父母又喜歡晚睡，電視放在房間里，聲量又開得很大，雖然她很早就躺在床上了，可電視里那引人的畫面常會引起她的好奇，使得她根本無法入睡；再加上有時父母在晚上還要爭吵，更讓她苦惱不已；她也很想早點起床，可是每天鬧鐘響了，眼睛就是睜不開，經(jīng)常是要到八點了才匆匆忙忙地起床，有時連早飯也來不及吃，所以上課精神不振。了解到這些情況后我及時和家長溝通，為了保證孩子的睡眠時間，建議家長和孩子分房睡，讓孩子早睡早起，吃好早餐。我經(jīng)過幾次和家長溝通，終于解決了小玉的問題。小玉知道后開始親近老師，性格漸漸變得開朗了，也不再遲到了。

二、以情動心，撥動情感溝通的琴弦

有一位心理學家說過：青少年的心靈像一架多弦琴，其中的一根弦是和音；只要找到它彈兩下，就會使其它弦一起振動，發(fā)生共鳴，產(chǎn)生美妙的弦律。如果 1

我們班主任能用真情撥動這根弦，使它在學生心中產(chǎn)生共鳴，我們的班主任工作就會收到更好的效果。

“感人心者，莫先乎情”，情感是班主任語言符號傳遞信息的重要內容之一，班主任要說服學生、感化學生，必須講究語言的情感性，把握好語詞的情感色彩，要讓學生在師愛的沐浴下輕松快樂地學習、生活。即使他們違反了紀律，老師嚴厲批評時，也要動之以情，曉之以理，更要讓他們明白：老師是關心你、愛護你的，是為你著想才如此嚴格要求??這樣，在“嚴師”面前他就不會產(chǎn)生逆反心理或分歧情緒，使得“良藥”不苦口，“忠言”不逆耳，理解老師的一番良苦用心。

我班有一個男孩叫曉寒，個性沖動又倔強。一天中午，我剛一到校，很多學生就跑到我面前對我說，曉寒今天中午在學校吃飯，午休時，他由于隨便說話被值周老師批評了不服氣，于是拿起笤帚想打老師??。我聽完學生的訴說，來到教室里。曉寒膽怯地坐在他的位置上，用求助的眼神望著我。我想：他現(xiàn)在一定很后悔，也一定很害怕。我輕輕地走到他的面前，他乖乖地站了起來。我平靜地向他詢問了事情的經(jīng)過，他的敘述和同學們的敘述大致相同。唯一不同是他說他沒有隨便說話，是同學冤枉了他，老師又只聽同學的一面之詞，所以，他一時沖動才犯了大錯。我告訴他：如果你沒有違法學校的紀律，你可以和老師溝通；如果我們一遇到問題就沖動就動手，那我們還需要嘴巴干什么！還記得《成吉思汗和鷹》的故事嗎？成吉思汗因為一時沖動而誤殺了他十分寵愛的鷹，汲取了一個深刻的教訓：永遠不要在沖動的時候處理任何事情。老師希望你遇事的時候能冷靜，能用友好的心態(tài)對待別人，好嗎？他的眼里閃動著淚花，激動地說：鐘老師，我錯了。我會改正的。接著還告訴我他要去向值周老師認錯，請求她的諒解??從此，他像變了一個人似的，慢慢地成為了一個大家喜歡的好學生，好孩子了。

我們在工作中總會碰到一些讓人棘手的學生，他們到處捅漏子，惹事端，經(jīng)常讓老師下不來臺。這時班主任的職責就是幫助學生認識到自己的錯誤并及時改正，而不是與學生“較勁兒”，借機“制服”學生來挽回自己的面子。多年的班主任經(jīng)驗讓我深深地懂得：學生有過失的時候，往往是教育的最佳時機。因為內疚和不安會使他們急于求得諒解，這個時候我們用寬容的態(tài)度聽取他們的辯解，設身處地的替他們著想，耐心地疏導，用誠懇的話語打動學生，觸及學生的心靈，使他們明白老師的一片苦心，從而促使他們自己主動改正錯誤。老師的寬容反而

會使學生為自己的過失感到懊悔，這樣的寬容會給學生留下刻骨銘心的印象，收到較好的效果。因此，班主任必須用自己的寬容之心去感化學生，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結合，才會產(chǎn)生動情效應，從而收到較好的德育效果。

三、轉換角色，點燃思維溝通的火花

班主任與學生的談話可以成為萌發(fā)學生思維的春風，也可以成為凋零思維的秋霜。班主任要經(jīng)常站在學生的角度審視自己言行。心中要裝著學生，時刻為學生著想，對學生的喜、怒、哀、樂都要放在心上，給予適當?shù)年P注，恰當?shù)脑u價，熱情地幫助、在各項教育活動中要以學生的身份出現(xiàn)。對待敢于冒犯自己的學生，要更多地理解其心情和處境；對于敢于大膽提出不同意見的學生，更要注意認真思考和慎重處理。

總之，班主任要以心換心，架起心靈溝通的橋梁；以情動心，撥動情感溝通的琴弦；轉換角色，點燃思維溝通的火花；要善于用誠摯巧妙的語言與學生溝通，讓學生聽后心服口服。這樣的教育才會有成效。

第二篇：善于溝通

善于溝通，善于交流，善于反思

溝通這個問題是很棘手的問題,也是一個非常重要的問題。我們的生活中的每天總是要與形形色色的人打交道，我們總是要因為各種情形和別人溝通，即便是我們最基本的每天的正常生活都要和身邊親近的進行溝通。溝通是什么呢？溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

現(xiàn)在，我越來越意識到，溝通是一種合作，不管什么原因，不管什么事情，我們千萬不能將溝通演變成一種爭吵，那么不管爭吵的結果是什么，這次溝通都是失敗的，是達不到本身的溝通目的的，最重要的是，失敗的溝通是傷人的，破壞人際關系的。

在寄宿制學校，班主任就好比學校的形象代言人，班主任與家長之間的溝通不可避免。成功的溝通能幫助班主任在家長心目中樹立威信，增強信任感，從而促進家校之間的理解與合作。擔任班主任多年，和形形色色的家長接觸，我感悟到：當人與人之間都能將心比心，學會換位思考，那么我們的教育環(huán)境就會更加和諧，教育的凝聚力量和創(chuàng)造力最大限度的開發(fā)才有了可能性。

學校剛成立了社團，班里一名女生Z參加了其中的輪滑社。周四課外活動時，她不小心摔了一跤，磕掉了小半顆門牙。同學已經(jīng)陪她去醫(yī)務室看過，簡單做了處理，醫(yī)生建議去醫(yī)院看看。

晚自修下課之后已經(jīng)是晚上9點半，我才知道了這件事?？紤]到已經(jīng)比較晚，與學生Z商量之后決定暫時不驚動家長。

周五早上我電話通知了Z的爸爸，并且將醫(yī)務室的建議也告知家長。家長表示，周五下午2點半放學之后再帶她去醫(yī)院看。

結果周五下午，我剛到家，就接到了Z的媽媽打來的電話。電話中家長語氣比較激烈，對我也有所怨言。雖然我當時感覺到有點委屈，但還是耐著性子聽完了她的話。然后我心平氣和地說：“現(xiàn)在當務之急是先帶孩子去專門的醫(yī)院看看，聽聽醫(yī)生怎么說。然后我們周日晚上在學校見面詳細談，因為電話里頭三言兩語也說不清楚。你看這樣行不行？”同時我也提醒她，要去正規(guī)醫(yī)院看，并且保留好醫(yī)院里的所有發(fā)票等，可能在醫(yī)藥費報銷的時候要用到。家長采納了我的建議，先帶孩子去了醫(yī)院。

周日的晚上我們在辦公室見了面。他們一進辦公室，我就趕緊起身，給他們讓座，并給他們泡了茶。原本有點氣鼓鼓的母親看起來神色緩和很多。

反思1：平靜溝通，環(huán)境需選擇。俗話說，說話要看場合。情感專家在分析夫妻吵架時也建議不要有外人參與，因為自尊心，大家都拉不下臉來，也因為旁人的“越幫越忙”，反而起到“煽風點火”的反作用，致使矛盾激化。

通電話的時候，這位媽媽正在氣頭上，假如我也據(jù)理力爭，一場唇槍舌戰(zhàn)即將發(fā)生。或許我的義正辭嚴會讓她討個沒趣，但表面的勝利背后換來的卻是家校雙方之間心靈距離的疏遠。

因此，我首先要做的就是讓她先說出心里想說的話，然后給彼此創(chuàng)設一個平等溫馨的溝通環(huán)境。走進辦公室、倒上一杯茶的過程，既讓她稍稍平息剛才的怒火，也顯示出我對她的尊重，不管她的態(tài)度如何，來訪者都是客。

“你說一個女孩子，門牙掉了半截，簡直就是毀容了。這可怎么辦？??”很明顯，孩子的母親很著急，也仍然有點激動。

我暫時不發(fā)表意見，只是耐心地傾聽這位母親的抱怨。我一邊聽，一邊整理頭緒。然后我發(fā)現(xiàn)母親對于我的怨言，主要就是因為出差在外地的父親沒有跟她溝通好，沒有把我告訴他的消息完整、清晰地轉告母親。所以母親誤會了我，以為老師想大事化小或者不想多費心思所以輕描淡寫地解決了這件事。

反思2：了解真相，傾聽能解疑。

傾聽能夠有助于了解事實的真相。傾聽意味著你努力體會對方的感受，是為了對方的緣故在聽。傾聽的時候，應把注意力完全集中在對方的話語上，而不要想著自己該怎么回答；傾聽的時候，你完全接受對方所說的話，而不去評判話的內容和說話的方式；傾聽就是能夠復述對方所說的話，能夠描繪對方向你傾聽時的感受。

我慶幸自己運用了傾聽的技巧，走進了對方的生活，知道了對方的內心世界。而這位媽媽因為我的傾聽，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股腦兒倒了出來。由此，我也找到了她“怨從何來”的真相。

“是啊，門牙真的很重要的。換成我是她的媽媽，也要著急的。好久好在，現(xiàn)在醫(yī)療技術比較發(fā)達，還是有辦法彌補的。只是最近這段時間她會有點別扭的。不過Z倒是很鎮(zhèn)定，事情發(fā)生了之后，首先就到醫(yī)務室看過了。周四晚上因為太晚了，她就說暫時不要告訴你們，免得你們擔心，睡不好?？磥?，她不僅活潑而且還很孝順呢?！?/p>

反思3：換位思考，理解為前提。

換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心，設身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗，思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通,為增進理解奠定基礎。它即是一種理解，也是一種關愛。

我對這位媽媽的心情表示了認同，一句話語，讓她感受到了我對她的理解，此時此刻，她的委屈全都宣泄釋放了出來，我跟她的距離就拉近了。

接下來關于Z受傷的事情又討論商量了一番。Z的父親接過話題，講起了女兒的學習情況。

雖然家長是為受傷的事情而來，談到學習好像是跑了題。我仍然選擇了耐心交流。最后家長滿意而回。

有時候班主任的工作就是要精細到位，更需要良好的心理素質和服務態(tài)度，無論是在多么尷尬或者多么困難的情況下都要體現(xiàn)自己的寬容大度，做好傾聽和溝通，避免在溝通中責備家長，使溝通陷入僵局。這樣，才能在尊重家長的同時贏得家長的好感，也贏得了家長的尊重和信賴，能換來家長對班主任的尊敬，對學校的信賴，使得家校協(xié)作呈現(xiàn)出新的態(tài)勢，也為學校贏得一份好口碑。

第三篇：做個善于溝通的班主任

做個善于溝通的班主任

辛集市中里廂中學張彥慈

溝通是班級管理的有效途徑，是了解學生，建立良好師生關系的重要手段。一個優(yōu)秀的班主任，首先應該是一個善于溝通的班主任。

1、平等的與學生溝通

要經(jīng)常與班委會成員平等交流，注意聽取班委會成員對班級管理的意見和建議，鼓勵他們積極投身班級管理事務，注意保護他們的工作熱情。

2、采用周記方式和大多數(shù)同學進行交流

要通過周記發(fā)現(xiàn)學生的喜怒哀樂，挖掘學生的優(yōu)點，然后用一個期望的眼神，一個贊許的微笑，去實現(xiàn)師生間的心靈溝通，從而建立良好的師生關系。

3、與后進生拉近距離

以誠心感動學生，使后進生真切感到老師正在關心和期待他們的進步。

4、要積極與學生家長溝通

尤其是對問題生，要采取與家長面對面溝通的方式，就問題生的性格、生活、學習情況等進行仔細地交流分析，達成共識，有針對地對學生開展幫扶活動，使后進生真切感到家長的關心，老師的愛心。

5、對成績浮動大的學生要隨時了解他們的思想動態(tài)，關注他們的一言一行，并從其言行中發(fā)現(xiàn)問題，及時與家長聯(lián)系，了解其根源，雙管齊下，共同促進學生的進步。

第四篇：善于工作就要善于溝通

善于工作就要善于溝通

很多人覺得溝通是一件非常簡單的事情，我們每天都在說話，聽別人說話，寫email，打電話，寫帖子回帖子，不都是在和人溝通？是的，但說話是一回事，別人聽懂是另一回事，別人聽懂而且樂意照辦就又是一回事。實際上溝通是件非常困難的事情，腦子里想的事情如果是100，往往嘴巴里講出來的是80，別人聽到60，理解40。一件事情從一個人的腦子到另一個人的腦子，往往只剩下40％的內容和意思。見面的溝通和不見面的溝通又不一樣，聽得見聲音的溝通和聽不見聲音的溝通又不一樣。同一件事情，不同的口氣說出來又不一樣。關系好不好溝通的效果又不一樣，往往你說的是A對方聽的是B。

溝通的內容，不是這里能說清楚的，但是溝通的方法，卻是可以討論的。你可以在公司做這樣一個試驗，先畫一張簡單的圖，比如一個方塊加一個圓圈加一個三角，請一位你覺得最有溝通能力，口才最好的人，看著這張圖然后背對大家描述他所看到的圖形，請大家按照他描述的畫出來，并且不允許提問。然后你可以讓這個人轉過身來面對大家，再描述一次，再讓大家畫一次。最后這個人接受所有人的提問，再讓大家畫一次。你會發(fā)現(xiàn)，第一次幾乎沒有人能畫對，不是尺寸不對就是位置不對，就是形狀不對，第二次還是很少有人能畫對，但是比第一接近很多。第三次就幾乎所有人都能畫對了。

為什么會這樣？因為溝通是要有來有往的，不是單方面就可以完成溝通的，有很多人覺得自己已經(jīng)跟別人說得很清楚了，怎么別人還是做不好？很大的原因就是因為單方面溝通的關系。公司里面一封email來就想讓別人能夠按照辦理，這就像試驗中的第一次，根本沒有人能夠做到。

溝通的時候，盡量把別人當成傻子，用最基本的詞語來解釋你的話，少說專業(yè)術語，有很多人說的話自己聽得懂，別人聽不懂，就因為說得不夠簡單。我要求我的銷售找個不相關的人，比如他女朋友，跟他女朋友介紹產(chǎn)品，如果她聽懂了，那么客戶也能聽懂，如果她聽不懂，就要改進到她能聽懂為止。如果找三個這種不想干的人都能說明白，那么介紹產(chǎn)品這一段算是過關了。

溝通要開放，不要預設立場，有些時候我們會事先覺得對方不會同意，或者覺得跟他說不通，我們溝通的效率就會大打折扣，因為一旦預設立場，別人可能只是問一句，在我們聽起來都象刁難。一旦預設立場，我們滿腦子都是防衛(wèi)的念頭，拼命找對方話里的問題，最后變成是面子之爭，而非就事論事。以我的經(jīng)驗來看，至少有一半的機會，我們預設的立場是錯誤的。

溝通要形象生動，為什么我們要多媒體，為什么我們要看電影電視，為什么我們不喜歡看枯燥無味的理論書？只因為“形象生動”這四個字，我們必須把我們想要表達的東西形象生動地表述給對方，而不是講抽象的概念。什么是形象生動？就是你說完了，在對方的腦子里直觀地出現(xiàn)了具體的形象，而不是仍舊空空如也。這是個必須持續(xù)練習的本事，有這種本事的人，不怕在社會上沒飯吃。

溝通能力強的人，比較容易得到別人的幫助，比較容易辦成事情，比較容易不會引起誤會，辦事效率比較高。從某種角度上來說，你為什么還沒有好工作？因為你還不會很好地溝通。溝通，不僅僅要考慮自己腦袋里想的東西，還要考慮別人腦袋里想的東西。如果你很了解別人腦袋里想的東西，你離成功還會遠么？

第五篇：做一個善于傾聽的班主任-班主任工作心得

做一個善于傾聽的班主任

文/王麗虹

班主任與學生談話中要做到傾聽，教師要做到區(qū)分做思想工作和心理工作。思想工作通常以說服、教育等方法促使學生的思想發(fā)生轉化，而心理工作是在幫助學生解決面臨的心理問題。兩者不分，教師很容易用說服、教育的方法來做心理工作，結果辛苦了自己，痛苦了學生。

班主任與學生談話中要做到傾聽，教師不要有思維定勢。在自己的心目中，這個學生是什么樣的一個人，這種態(tài)度會影響談話過程中教師對問題的判斷。有的教師經(jīng)驗豐富，一看某個學生就知道他要說什么，甚至有的教師把學生的某些缺點當成其特點，在這樣一種前提下，談話就賦予了教師很大的主觀性，效果通常要大打扣。

班主任與學生談話中要做到傾聽，教師善用同理心。同理心是指教師能夠站在學生角度去感受他對自然環(huán)境、社會環(huán)境即自身的感知與體驗。并能設身處地的感受到學生為什么有這種感知與體驗，同時要讓學生感受到教師對他的理解。（班主任評語）以這種心態(tài)面對學生，有利于學生開放自己的內心，把心中苦悶、難言之隱向教師傾訴。

班主任與學生談話中要做到傾聽，教師要尊重學生。從人格角度講，在談話過程中，教師與學生是平等的。任何人都喜歡和尊重自己談話的人進行交流，在一種平等、尊重的氛圍中，學生會感受到教師的信任，暢所欲言，教師會體驗到學生直抵內心的言說，更加理解學生。同時在這樣的過程中，學生的自信會得到加強，教師的威信也會在潛移默化中得到提升。

做一個善于傾聽的班主任，傾聽中體驗成長，傾聽中感受精彩，傾聽中學生的問題得到解決，傾聽中打開了自己心靈的耳朵。