第一篇：保安部員工培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)及不足的報(bào)告

保安部員工培訓(xùn)《有關(guān)優(yōu)勢(shì)及不足》報(bào)告

2015年，按照酒店的整體工作計(jì)劃的培訓(xùn)部署，結(jié)合保安部的基本需求，在酒店人力資源部及行政辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，保安部進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)工作的力度，由酒店人力資源部會(huì)同每月的工作計(jì)劃、各項(xiàng)培訓(xùn)科目實(shí)施的管理，有條不紊地開(kāi)展了隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，扎實(shí)、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。現(xiàn)將保安部培訓(xùn)工作有關(guān)優(yōu)勢(shì)及不足做一下總結(jié)匯報(bào)： 培訓(xùn)工作的有關(guān)優(yōu)勢(shì)：

1、對(duì)于在崗隊(duì)員來(lái)說(shuō)，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益的，在每月培訓(xùn)中做到“此次有計(jì)劃，月月有主題”。根據(jù)2015年保安部培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出各崗位職責(zé)培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。為了加強(qiáng)保安部員工及管理人員的責(zé)任心，開(kāi)展車場(chǎng)四有服務(wù)、車輛道路指揮及停放指引、消防水帶拋接、突發(fā)事件應(yīng)急處理等培訓(xùn)科目逐一落實(shí)。

2、通過(guò)內(nèi)部強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)員在崗的實(shí)際操作技能，隊(duì)員素質(zhì)的提高、技術(shù)的掌握是上崗和實(shí)現(xiàn)收入的本錢，對(duì)于隊(duì)員來(lái)說(shuō)，部門培訓(xùn)無(wú)疑是酒店的一種特殊福利，某種意義上說(shuō)是最大的福利。保安部積極開(kāi)展隊(duì)員的技能與理論相結(jié)合的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以崗位職責(zé)為主，形式以內(nèi)部培訓(xùn)為主。在培訓(xùn)過(guò)程中，采取制定方案與崗位職責(zé)相結(jié)合的方式，針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)分析解答，不僅使隊(duì)員解開(kāi)了心中的困惑，也能把更多的崗位知識(shí)及應(yīng)急處理事件深刻地記在心中。

3、部門通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍管理、重抓細(xì)節(jié)，組織各班組積極開(kāi)展巡查節(jié)能降耗培訓(xùn)工作，要求隊(duì)員養(yǎng)成“隨手關(guān)電，隨手關(guān)水龍頭”的習(xí)慣，加強(qiáng)隊(duì)員節(jié)約意識(shí)和成本意識(shí)。部門處處不斷提升領(lǐng)班人員的管理水平及巡查工作，在巡查過(guò)程中要做到“耳聽(tīng)八方，眼觀六路”將酒店每個(gè)區(qū)域發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患進(jìn)行處理和報(bào)備。使每位隊(duì)員了解巡查的內(nèi)容和崗位注意事項(xiàng)，真抓實(shí)干，做好日常性、經(jīng)常性巡查、檢查工作，為酒店的發(fā)展節(jié)能降耗節(jié)約成本。

4、部門只有在工作中不斷進(jìn)行隊(duì)伍優(yōu)化培訓(xùn)，把各崗位職責(zé)的不同和隊(duì)員的能力大小不同結(jié)合起來(lái)，再輔以酒店的規(guī)章、制度、文化等對(duì)隊(duì)伍的影響，方能做到人盡其才、才盡其用，才能最大程度利用好人員長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，使隊(duì)員在工作崗位上更能發(fā)揮工作積極性，提高工作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。通過(guò)不斷的培訓(xùn)，隊(duì)員的技能操作與理論知識(shí)就會(huì)有新的提高，隊(duì)員在崗值班過(guò)程才能得到進(jìn)一步規(guī)范，消防安全和服務(wù)意識(shí)也會(huì)明顯提高；隊(duì)伍工作效率的提高，在年底的各種宴會(huì)中才能發(fā)揮出最大的功效，車場(chǎng)各區(qū)域指引停放流程的銜接也更加流暢，從而使大型宴會(huì)前后車輛得到有效控制和擺放，最終形成“培訓(xùn)—技能提高—部門發(fā)展—再培訓(xùn)”良性循環(huán)的過(guò)程!培訓(xùn)工作中的弊端和不足：

1、針對(duì)當(dāng)前部門急需掌握的知識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合事宜不夠銜接，組織富有理論和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的骨干及班長(zhǎng)以上的人員講授，以鮮活的車場(chǎng)及突發(fā)事件案例生動(dòng)地講解了日常工作中的技巧、注意事項(xiàng)，并將培訓(xùn)內(nèi)容匯編成冊(cè)，更有利于部門隊(duì)員吸收。

2、通過(guò)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的骨干及班長(zhǎng)以上人員傳授工作中的技能和服務(wù)，則大大縮短了其他員工隊(duì)員直接經(jīng)驗(yàn)積累的時(shí)間，使缺乏直接實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)員在較短的時(shí)間內(nèi)將原本空洞的崗位職責(zé)理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為崗位現(xiàn)場(chǎng)單人作戰(zhàn)能力，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。

3、部門隊(duì)員不穩(wěn)定，更換頻繁，新老隊(duì)員殘差不齊，年齡上接受能力各有差異，在培訓(xùn)方面本著一步一個(gè)腳印去向隊(duì)員灌輸工作中的精髓，商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。”就是體現(xiàn)一個(gè)變的精神，而怎樣才能變？就是工作中不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，所以保安部會(huì)無(wú)時(shí)不刻督促隊(duì)員多學(xué)新的知識(shí)和技能，每天都讓部門隊(duì)員有變化。

未來(lái)的年底春節(jié)前后培訓(xùn)工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確指引，有部門的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓隊(duì)員對(duì)酒店/部門有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)！在今后的工作當(dāng)中，部門將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，讓更多的人認(rèn)識(shí)酒店，讓更多的人向往酒店，讓酒店成為人們心目中理想的去處。

第二篇：保安部員工培訓(xùn)大綱

保安部員工培訓(xùn)大綱

一、酒店的安全保衛(wèi)工作

酒店是特定的公共場(chǎng)所

賓客至上，安全第一

舒適、安全、方便

酒店安保工作重要性

沒(méi)有安全便是沒(méi)有旅游事業(yè)

做一名合格的酒店保安人員

目的與要求：

了解酒店保安工作的特殊和它在酒店的地位。

二、酒店保安工作方針、任務(wù)、要求

外松內(nèi)緊

預(yù)防為主

防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害事故 維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序、保障賓客人身和財(cái)產(chǎn)安全 全員安全意識(shí)

服務(wù)與安全有機(jī)緊密結(jié)合安保職能部門

目的與要求：

明確酒店安保工作的方針原則與任務(wù)要求

三、保安部組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置

治安、門衛(wèi)、停車場(chǎng)

消防

內(nèi)保、巡邏

監(jiān)控

安全護(hù)衛(wèi)體系和網(wǎng)絡(luò)

連接群眾性治安消防組織

經(jīng)理、副經(jīng)理或經(jīng)理助理

秘書

內(nèi)保管理員干事領(lǐng)班隊(duì)員 消防管理員干事控制中心隊(duì)員 治安管理員門衛(wèi)車場(chǎng)領(lǐng)班隊(duì)員 監(jiān)控管理員領(lǐng)班隊(duì)員 目的與要求：

使員工熟悉保安部門的組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置及各工種的程序。

四、職責(zé)范圍崗位責(zé)任

保安部經(jīng)理

保安部副經(jīng)理或經(jīng)理助理

保安部秘書

內(nèi)保管理員下屬崗位

消防管理員下屬崗位

治安管理員下屬崗位

監(jiān)控管理員下屬崗位

目的與要求：

使每位員工明確各崗位職責(zé)、協(xié)調(diào)配合、保證工作順利進(jìn)行。

五、保安部員工人員素質(zhì)要求

知識(shí)要求

能力要求

工作經(jīng)歷

身體要求

目的與要求：

明確本部門人員必須具備良好素質(zhì)要求。

六、保安工作質(zhì)量要求

內(nèi)保工作

巡邏稽查工作

消防工作

門衛(wèi)工作

車場(chǎng)安全工作

保安監(jiān)控工作

目的與要求：

明確熟悉保安工作質(zhì)量要求。

七、保安工作規(guī)范

內(nèi)保工作程序

巡邏稽查工作程序

消防工作程序

門衛(wèi)工作程序

車場(chǎng)安全工作程序

保安監(jiān)控、消防控制中心工作程序

現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)處置程序

受理報(bào)案工作程序

配合公安政法部門工作程序

旅客死亡事件處理程序

精神病患者肇事處理程序

發(fā)生水、電、氣、事故應(yīng)急措施程序

國(guó)賓接待任務(wù)預(yù)案

處理突發(fā)各類案件、重大事故預(yù)案

火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

目的與要求：

掌握保安工作的各項(xiàng)工作規(guī)范程序，以較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

八、治安消防安全管理制度

住宿登記管理

客房治安消防管理

長(zhǎng)包房安全管理

訪客安全管理

酒店鑰匙管理

行李房安全管理

貴重物品保險(xiǎn)箱安全管理

餐廳治安管理

酒吧、咖啡室、歌舞廳治安管理

廚房安全管理

商場(chǎng)安全管理

計(jì)財(cái)部辦公室安全管理

物料倉(cāng)庫(kù)安全管理

要害部門安全管理

規(guī)范施工安全管理

動(dòng)火作業(yè)安全管理

酒店員工治安管理

目的與要求：

熟悉掌握酒店各項(xiàng)治安消防管理制度，以便協(xié)同各部門做好安全防范工作。

九、模擬操作：

隊(duì)列、步伐操練、正步走、齊步走、跑步、升旗儀式、換崗交接、敬禮手勢(shì)、車輛進(jìn)出指揮手勢(shì)等。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)與不足

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)與不足 優(yōu)勢(shì)

1、良好的交互性。

2、靈活方便。

3、易于管理。

4、資源共享。

5、個(gè)性化的服務(wù)

6、可以優(yōu)化教育資源。

不足

1、人的群體意識(shí)和集體觀念漸趨淡薄。

2、德育教育存在不足。

3、教師無(wú)法對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行有效的監(jiān)督。促進(jìn)。

4、學(xué)習(xí)者不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式。

第四篇：保安部新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃

保安部上崗培訓(xùn)簡(jiǎn)述

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

模塊一（保安部上崗要求及工作規(guī)范）：

1.上崗前的準(zhǔn)備工作

2.班前班后會(huì)

3.交接班要求

4.崗位操作規(guī)范

模塊二（保安部日常運(yùn)作流程）：

1.巡邏路線

2.員工口鑰匙領(lǐng)用

3.動(dòng)火監(jiān)護(hù)

4.銀行押款

5.升降國(guó)旗

模塊三（保安部服務(wù)禮儀）：

1.儀容儀表

2.儀態(tài)

3.服務(wù)意識(shí)

4.禮貌用語(yǔ)

5.操作禮

模塊四（保安部各崗位職責(zé)及工作指引）：

1.大堂崗

2.監(jiān)控中心崗

3.巡邏崗

4.車庫(kù)崗

5.員工通道

模塊五（保安部制度）：

1、對(duì)講機(jī)管理制度

2、車庫(kù)管理制度

3、保安員日常管理制度

4、保安員上班規(guī)范制度

5、保安部工作管理制度

6、保安部保密制度

7、日常工作記錄管理制度

8、送貨人員管理制度

9、監(jiān)控中心報(bào)警管理制度

10、客房巡邏管理制度

11、進(jìn)出物品檢查制度

12、監(jiān)控室錄象管理制度

13、大堂營(yíng)業(yè)秩序管理制度

14、客房保險(xiǎn)箱安全監(jiān)督制度

15、夜間開(kāi)倉(cāng)安全監(jiān)督制度

16、重點(diǎn)部門安全管理制度

17、逃帳客人管理制度

18、停車場(chǎng)管理制度：

19、廣場(chǎng)停車管理制度：

20、外來(lái)施工人員管理制度

21、警用器材使用管理制度

模塊六（保安部突發(fā)事件處理程序）

1、客人被困電梯處理程序

2、發(fā)生斷電和其他自然災(zāi)害的處理

3、突然死亡事故的處理

4、漏水事件的處理程序

5、交通事故的處理

6、駐店客人丟失財(cái)物的處理

7、火情的處理

8、詐騙犯罪問(wèn)題的處理

9、打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理

10、搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理

11、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

12、對(duì)精神病、出丑鬧事人員的防范與處理

模塊七（軍事訓(xùn)練及體能測(cè)試）

一、形體訓(xùn)練

1.立正

2.稍息

3.跨立

4.停止間轉(zhuǎn)法

5.齊步走

二、體能測(cè)試

1.長(zhǎng)跑

2.蹬樓

3.俯臥撐

模塊八（日常消防常識(shí)）1、2、3、4、5、6、7、消防法規(guī) 火災(zāi)的認(rèn)識(shí) 燃燒和滅火的處理 使用手提貯壓式干粉滅火器？ 消防栓的使用 酒店員工如何內(nèi)部報(bào)警 酒店配備了哪些自動(dòng)消防系統(tǒng)8、9、手動(dòng)報(bào)警器和緊急廣播系統(tǒng) 火災(zāi)中的逃生常識(shí)（假如你不能離開(kāi)你的房間）

10、人身上著火怎么辦？

11、消防系統(tǒng)介紹

12、“火警”報(bào)告步驟

模塊九（酒店消防管理制度）

1、消防滅火器材保養(yǎng)制度

2、酒店消防操作管理制度

3、接電話報(bào)警火警操作制度

4、顯示火警報(bào)警

5、煤氣報(bào)警處理程序；

6、顯示流水制報(bào)警

7、顯示故障報(bào)警處理程序

8、日常消防管理制度

9、布草房和貨倉(cāng)防火管理制度

10、工程部防火制度

11、酒店防火管理制度

12、安全防火管理制度

13、物資倉(cāng)庫(kù)防火管理制度

14、廚房、餐廳防火管理制度

15、消防設(shè)備管理制度

16、動(dòng)用明火施工管理制度

模塊十（酒店消防預(yù)案）

1.報(bào)警程序

2.滅火預(yù)案

3.疏散預(yù)案

模塊十一（酒店消防設(shè)備設(shè)施檢查要求）

1.滅火器檢查

2.消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試

3.墻式消火栓檢查

4.消防通道檢查

5.防火門檢查

6.疏散指示燈檢查

模塊十二（消防演練及疏散演習(xí)）

1.滅火器滅火

2.消防水帶滅火

3.著消防戰(zhàn)斗服

4.疏散指揮

5.疏散崗位

6.疏散檢查

模塊十三（保安部工作記錄）

1.領(lǐng)班值班記錄

2.巡邏記錄

3.消防監(jiān)控記錄

4.崗位值班記錄

5.事件報(bào)告

二、評(píng)估測(cè)量：

1.階段評(píng)估

2.階段小結(jié)

3.培訓(xùn)總評(píng)

保安部

第五篇：保安部員工先進(jìn)事跡

保安部員工先進(jìn)事跡

The security staff advanced deeds（1）

保安員張平（John Zhang）過(guò)去工作表現(xiàn)一般，自從保安部實(shí)行了績(jī)效制，張平的干勁更足了。保安部的日常記事本上記載的可疑女子的控制就相當(dāng)?shù)某錾?，控制可疑女子火候用的好，盡到了保安員在大堂崗履行的崗位職責(zé)。

除此之外，張平對(duì)人員觀察很仔細(xì)，12月25日，當(dāng)值在員工通道的張平看見(jiàn)宴會(huì)廳員工黃樹勉提著兩瓶酒有不正常行為，經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)：黃樹勉竟把紅酒帶進(jìn)了男更衣室，放進(jìn)了自己的更衣箱。準(zhǔn)備洗完澡后帶回家。后來(lái)黃樹勉承認(rèn)偷酒事件的全過(guò)程。

從一系列工作表現(xiàn)上，我們可以看到，進(jìn)步是張平自身努力的結(jié)果，我們每個(gè)人都有機(jī)會(huì)做好自己的工作，那就看你努力嗎？張平做到了！

In the past time John Zhang had a normal performance of security guard.Since Security Department implementation of the Performance System.John works better and plays an outstanding performance in the suspicious women control.He appropriately handled the suspicious woman control.His behavior reflected the performance of his duties as a lobby post.In addition to this John has a carefully observation on the person.On December 25th, when John was on duty in the staff channel he saw the F&B staff Shumian Huang carrying two bottles of wine which was not a normal behavior.After observation John discovered that Shumian Huang actually carried the two bottles of wine in to the male changing room and putted into his locker then prepared to take them home after bathing.Shumian Huang admitted the whole process of stealing wine events.From some work performance of him, we can see that progress is the result of his own efforts.Each of us has the opportunity to do well their work.Then see if you tried John did it!

（2）

黃棟軍師傅是保安部停車場(chǎng)的一名普通員工，一月的工資才1200元，應(yīng)該說(shuō)：他是目前酒店員工的最低工資，但他還是任勞任怨的做好自己的工作，可以說(shuō)在停車庫(kù)工作屬他進(jìn)來(lái)至今工齡最長(zhǎng)的，從沒(méi)有向部門經(jīng)理提起加工資的事。

工資沒(méi)加，但黃師傅工作還是很認(rèn)真的，每日停車庫(kù)的多次例行檢查他是必不可少的做好，如酒店早高峰需站在進(jìn)口當(dāng)值、早上有會(huì)議的車停放，每輛車都必須檢查門窗是否關(guān)好、鎖好，離開(kāi)取車也幫助客人做好掃尾工作。1月3日，有幾位去和記消費(fèi)的客人酒后取車，忘記將4瓶茅臺(tái)迎賓酒和6瓶紅酒帶走，黃師傅在檢查車庫(kù)是發(fā)現(xiàn)這些酒，他即報(bào)告了主管，將拾得的酒統(tǒng)統(tǒng)交主管處理。

黃棟軍師傅是個(gè)非常樸實(shí)的人，保安員一致認(rèn)為：只要認(rèn)真、勤奮、樸實(shí)大家都喜歡，黃師傅就是這樣的人。

Dongjun Huang is one of the common garage administrators in our security department.His monthly salary is only 1200RMB.It could say: He is currently the staff of the minimum wage, but he still works well without complaining.He has been worked in our hotel for such a long time and he never mentioned that he wanted to increase his pay.Dongjun Huang still works very hard without get a salary raise.He does the daily routine checking everyday and he thinks this is essentially.For example in the rush hours of the hotel it should be duty on garage imports.On the morning he needs to director and assign the cars which by the guests come to meeting and checks if each car has been locked.When the car leaves he will do something to ensure the safety.On January 3 several guests left after drinking and forgot to carry their wines.When Huang checked the garage he founded the wines.Then he informed supervisor to handle it.Dongjun Huang is a very simple and honest person.We agree that the person who is serious, hard-working, simple is popular.Dongjun Huang is such a person..