第一篇：養(yǎng)老護(hù)理實(shí)操步驟

一、結(jié)繩

1、繩拉直，左右手各持一個(gè)繩頭，2、右手繩放在左手繩上面交叉換手，3、右手新繩頭從后繞左手繩一圈打個(gè)結(jié)。

4、拉住兩個(gè)繩頭，很牢固。

5、拉左手繩頭，握住繩結(jié)，抽右手繩頭，抽出。

二、洗手

1、雙手浸濕水，打上沐浴液；

2、雙手手心對搓，3、雙手手指交叉搓洗，4、右手手心放左手手背，手指交叉搓洗，左手手心放右手手背，手指交叉搓洗。

5、右手抓住左手大拇指搓洗，同樣動作洗右手大拇指

6、雙手手指胡搓洗另一方的手掌心

7、雙手手指尖胡搓，清理指尖與指甲

8、搓洗雙手手腕

9、用清水沖洗完畢。三、三角巾用法 用法一：止血

1、三角巾兩個(gè)小角對折

2、小角朝下，左手拿對折點(diǎn)，右手拿大角，朝懷里對折。

3、右手塞進(jìn)去大角的縫隙網(wǎng)上一彈

4、再對折再往上彈，止血帶就做成了 用法二：骨折吊前臂

1、展開三角巾，大角在手肘上，手指在中心線并露出指尖以便觀察。

2、靠近懷里的往受傷的對面肩部繞脖，手臂外面的從本肩部繞脖，結(jié)繩 用法三：頭部包扎

1、止血面放在傷口

2、三角巾大角在腦后，中心點(diǎn)在前額。兩個(gè)小角從腦后互繞，（繞時(shí)把患者頭發(fā)放在耳后）在額頭打繩結(jié)。

3、后面的大角一拉，拉緊，想腦后交叉處上卷上去，掖在里面

四、坐起：

1、老年人不易坐起，要借用力學(xué)

2、臀部往椅子前部移動，雙腳朝后移動。

3、前身先向前傾，在借力站起。

五、疊床單 雙人：

1、兩人各持距離最短的兩角

2、正面朝上，反面朝下，向上對折，使得正面在里面

3、折好后再次對折，要確保床的中心點(diǎn)朝下

4、平放在床上，兩人各從兩端對折到中心線，完后再對折，在對折。

5、記得中心點(diǎn)的位置 單人：

1、雙手持舉止最短的兩角，正面在外，對折對面兩腳。

2、雙手挪至中心線兩端，朝懷里對折

3、左手拿好對折的兩個(gè)角，右手從最外面的縫隙伸進(jìn)去，到最里面，拇指與食指拿住一小撮，拽出來，4、再想懷里對折，再右手拽出來；

5、平放在床上，中心點(diǎn)朝下，兩端對折到中心線，對折再對折。

六、換床單 單人換無人床單

1、床單中心點(diǎn)與床的中心點(diǎn)對齊后展開；

2、先把最上面的一層床單輕輕拉下來，剩余的卷成扇子形狀扔向?qū)γ妗?/p>

3、疊三角，從床頭開始，把床單多余部分壓在床墊下，對齊床邊多出的部份，兩點(diǎn)相交點(diǎn)互拉成三角，下面的和地面平行后手背朝上塞進(jìn)床墊下，然后用手摁住塞進(jìn)去的部門，把上面的床單也塞進(jìn)床墊下

4、之后重復(fù)，從床頭到床尾然后床中，另一面也是這樣的順序，最后一個(gè)床位角做三角時(shí)拉緊，使得床單無褶皺，以免導(dǎo)致長期臥床的病人產(chǎn)生褥瘡。

七、用戶側(cè)臥

1、問候用戶，溝通換床單事宜。

2、讓用戶頭轉(zhuǎn)向介護(hù)人員一側(cè)

3、靠近介護(hù)人員的手拉在床邊，另一手放在腹部，偏癱病人，一手把另一手拉起放在腹部。

4、雙腿蜷起。偏癱病人，健側(cè)腳把患側(cè)角勾起蜷起。

5、告訴用戶一起用力，往側(cè)轉(zhuǎn)時(shí)，手拉床邊用力

6、數(shù)到三時(shí)先一手扶住膝蓋往懷里下壓，一手扶住肩膀后用小勁往懷里拉。

7、完成并問候客戶。

八、換有人床單

1、幫助用戶側(cè)臥，偏癱者側(cè)臥健側(cè)

2、找準(zhǔn)中心點(diǎn)，換一側(cè)床單；注意把剩余的床單疊成扇形塞在舊床單下面以防灰塵落在新床單上

3、幫助用戶側(cè)臥到換好的一側(cè)，然后換另外一側(cè)，4、過程中要注意與患者交流，換好后要與客戶交流。

九、扶用戶坐起

1、問候用戶幫助客戶側(cè)臥，偏癱時(shí)往健側(cè)側(cè)臥

2、把客戶的腳往床邊移動以便下一步好往下拿

3、一手從客戶頸部伸進(jìn)去扶住肩部，并靠近客戶，一手抱著客戶的大腿靠近膝蓋彎的部分；雙腿分開站立使得支撐面變大；靠近客戶肩部的腿弓起。

4、告訴客戶一會兒一起用力，先用手肘撐住床面，后用手掌撐住床面；

5、數(shù)到三一起用力，一手先用勁抱住客戶的腿下床，一手緊跟著扶起客戶的上半身，注意用大腿使勁，把中心從一條腿轉(zhuǎn)到另一條腿。

6、走到偏癱一側(cè)，扶住用戶以防傾倒，并問候用戶。

7、其他：如果是全癱的用戶，一手扶肩，一手扶腰，先平移抬起，再往上推起，如同畫了一個(gè)弧線。

十、移動用戶

（一）平移用戶： 方法一：

1、讓客戶平躺，雙手放在腹部，先移上半身。介護(hù)人員站在床前，手背朝下一手從頸背部塞進(jìn)去服務(wù)用戶的肩膀并反轉(zhuǎn)為手心朝上，一手從客戶的腰部塞進(jìn)去，并反轉(zhuǎn)，雙腿往下蹲，屁股往下坐，平移客戶的上半身；（或一手扶住用戶肩部，一手拄在床上，平移出來）

2、移下半身，一手伸進(jìn)去客戶腰部，一手伸進(jìn)去客戶的膝蓋下面，雙腿下蹲，屁股下坐，移出來。

（二）上移用戶：

1、讓客戶平躺，雙手放在腹部，雙腿屈起；枕頭立放在床頭

2、一手從頸部伸進(jìn)去扶住肩部，一手放在臀部，雙腿分開站立，中心在靠近用戶腿的這條腿

3、告訴用戶一起用力，用腳后跟蹬床，身子向上移動，一起用力時(shí)，介護(hù)人員中心轉(zhuǎn)換，移動用戶向上（注意不要抬起來）。

4、幫助客戶放好枕頭，并問候。方法二：

1、幫助客戶側(cè)臥，身下放塑料袋（塑料袋剪去底部）；

2、幫助客戶平躺，雙手放胸前，雙腿蜷起，一手按住客戶的一只腳或健側(cè)腳的腳踝，讓客戶向上用力，即可上移。方法三：

1、幫助客戶側(cè)臥，身下放毛巾被包住客戶的肩部和臀部，2、幫助客戶平躺，雙手放胸前，雙腿蜷起，兩人拿起肩部和臀部的兩頭，重心移動，向上平移。

十一、穿脫衣服

（一）原則

1、解釋說明護(hù)理目的，經(jīng)用戶同意后進(jìn)行介護(hù)護(hù)理；

2、從臥位、坐位、立位開始，穿衣服的自理度是慢慢提高的，越高，發(fā)生危險(xiǎn)的幾率越大，3、偏癱患者，護(hù)理人員站在用戶患側(cè)，防止他跌倒

4、讓用戶自己選擇著裝，可以尊重用戶的自我決定和選擇

5、調(diào)節(jié)室溫

6、使用浴巾，減少用戶皮膚的暴露面積

7、保護(hù)用戶隱私

8、脫健穿患，脫從健側(cè)起，穿從患側(cè)起

9、靈活運(yùn)用用戶的健側(cè)

10、介護(hù)的同時(shí)觀察用戶的皮膚等狀況

11、確認(rèn)老年人的身體狀況。方法：

脫衣（前襟）：

1、用健側(cè)把扣子解開，2、把衣服脫至肩部靠下部位

3、自理度高的用健側(cè)手出來后把患側(cè)的衣服來出來，自理度較低的由介護(hù)人員先脫健側(cè)。穿脫衣（套頭）

1、幫助用戶或讓用戶的健側(cè)把衣服上拉到胸部位置

2、低頭幫助用戶或用戶自己拉住衣服頸后領(lǐng)把頭從領(lǐng)口縮出來

3、先脫健側(cè)，再脫患側(cè)。

4、穿時(shí)把衣服到袖口縮成很小的一塊，手伸進(jìn)去，握住客戶的手，把手上蜷起來的衣服轉(zhuǎn)移到用戶的患側(cè)手臂。讓后傳好健側(cè)的手臂，伸頭穿進(jìn)去。

穿脫褲子

1、站在用戶患側(cè)，給用戶健側(cè)放置一個(gè)較為牢靠的支撐體

2、讓用戶扶好站起，脫下褲子時(shí)，注意保護(hù)客戶的隱私。

3、脫時(shí)從健側(cè)開始，鼓勵客戶自己把腳拔出來，最后脫患側(cè)。

4、穿時(shí)把褲筒像扇子一樣縮起，用手抓住用戶的腳后跟，先穿患側(cè)的褲腿。

十二、儀容整理

1、跟客戶打招呼，詢問是否需要。

2、把護(hù)理床搖起使用戶做成90度的角度，如果不舒服，膝蓋下墊個(gè)毛毯。

3、把水溫調(diào)到40度左右，適合客戶洗臉

4、調(diào)好床邊桌高度和水平，移動到用戶跟前。

5、把臉盆房子桌上，先讓客戶自己洗臉。觀察并提醒沒有洗到之處，必要時(shí)幫她清洗并擦干。根據(jù)其需要擦抹相應(yīng)的護(hù)膚品。

6、給客戶提供刷牙的器具刷牙

7、給客戶梳子梳頭，并幫她拿鏡子照著梳理。結(jié)束后及時(shí)清理掉落的頭發(fā)。

8、男性客戶剃須時(shí)為確保安全，最好用電動的剃須刀。

十三、移動移坐 輪椅使用步驟：

1、準(zhǔn)備讓客戶乘坐時(shí)，拉下剎車，收起腳踏板，在地面平穩(wěn)處移坐；

2、坐好后確認(rèn)坐姿的舒適度，把腳放在腳踏板上；

3、跟客戶打招呼，告知要啟動，放下剎車，緩緩?fù)苿樱?/p>

4、盡量緩慢，并提前發(fā)現(xiàn)路況的不同，5、轉(zhuǎn)彎時(shí)跟客戶打招呼告訴用戶。

6、上臺階時(shí)，在輪椅距離臺階10厘米的距離時(shí)，雙手下壓，腳踩傾斜桿，使得腳輪抬起輪椅傾斜，用腿頂住用戶后背向前，先讓腳輪上臺階，往前推讓驅(qū)動輪壓到臺階上，腿向前向上使勁兒，手抓緊手把往前往上推上去。

7、下臺階時(shí)，介護(hù)人員先下，然后改推為拉，先下驅(qū)動輪，介護(hù)人員前弓后蹬用大腿頂住車背后緩緩下驅(qū)動輪，下來后往后拉，腳踩住傾斜桿讓腳輪也著地；

8、過水溝時(shí)，為防止腳輪卡住，要到跟前時(shí)，腳踩傾斜桿往前把腳輪推過去，在把驅(qū)動輪直接推過去。

9、結(jié)束下車時(shí)，注意先把剎車剎住，然后把腳踏板收起，再下車。

床到輪椅的移坐（右偏癱為例）

1、跟客戶打招呼，詢問是否要做輪椅。征得同意后，把客戶扶起坐到床邊；把輪椅推至客戶的健側(cè)一邊的床，離床的角度為15-30度左右即可。

2、讓客戶左腳著地，稍往后撤，踩實(shí)；左手扶住離床較遠(yuǎn)的扶手，告知客戶低頭彎腰，向前向上坐起。介護(hù)人員要站在客戶的患側(cè)，用手扶住客戶的患側(cè)膝蓋和腰部幫助客戶站起?！救绻蛻艚?cè)無力站起，則介護(hù)人員與客戶面對面，雙腿分開下蹲，左腿站在客戶的右腿外側(cè)，護(hù)住其患側(cè)，雙手從背后抱住客戶的背部；低頭和客戶類似擁抱，客戶一手扶住扶手，一手搭在在介護(hù)人員的肩上，向前向上站起】

3、站起后，扶住客戶的腰背，幫助其轉(zhuǎn)身。

4、確認(rèn)能做到輪椅后，下蹲雙腿，讓客戶低頭彎腰，幫助客戶輕輕的做到輪椅上，并調(diào)正坐姿；

5、按照輪椅使用步驟正確使用。

6、從輪椅上床時(shí)，確定輪椅剎車剎住，收起腳踏板，把客戶的腳放下來。讓客戶調(diào)整坐姿，臀部向前移動，以便坐起。

7、讓客戶低頭彎腰，左手臂伸直扶著床邊。介護(hù)人員扶住起右腿膝蓋和腰幫助其站起?！救绻蛻艚?cè)無力，則同樣面對客戶半蹲，左腿護(hù)住客戶右腿，擁抱，先往前，再往上，幫助客戶站起】

8、站起后扶住客戶腰背部幫助客戶轉(zhuǎn)身到床邊，客戶坐下，介護(hù)人員半蹲坐下。讓健側(cè)的腳把患側(cè)的腳勾起。

9、介護(hù)人員在客戶身側(cè)（靠近床頭一側(cè)）雙腿分開半蹲，一手扶住客戶肩部，一手扶住客戶腿部，以客戶的臀部為支點(diǎn)，先扶住客戶向后向下，在向床頭移動旋轉(zhuǎn)，另一手扶住客戶雙腿，向上向床位部位抬起。使得客戶緩慢而舒適的躺下。

第二篇：母嬰護(hù)理實(shí)操整理

3.哺乳前準(zhǔn)備

一、環(huán)境準(zhǔn)備（必說）

室溫適宜，相對安靜獨(dú)立的環(huán)境

二、物品準(zhǔn)備

臉盆

毛巾

肥皂

熱水

乳房模型

指甲鉗

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，換好尿布，和媽媽一起用流動水洗手（手心，手背，手指縫，指甲，手腕），感冒戴口罩

四、操作（邊說邊做）

1、倒熱水，溫度適宜，清潔：乳房—乳暈—乳頭，不要用肥皂洗乳頭。

熱敷：包裹整個(gè)乳房，3-5分鐘

按摩：C字形手，從乳房—乳暈—乳頭，每個(gè)3-5分鐘

2、擠壓乳暈，擠出少許乳汁，用毛巾擦凈乳頭乳暈喂寶寶。

3、對于首次哺乳的媽媽要給予鼓勵和安慰，消除緊張情緒，早吸吮，早開奶。

4.乳房異常情況按摩

一、環(huán)境準(zhǔn)備（必說）

室溫適宜，相對安靜獨(dú)立的環(huán)境

二、物品準(zhǔn)備

臉盆

毛巾

肥皂

熱水

乳房模型

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，換好尿布，和媽媽一起用流動水洗手（手心，手背，手指縫，指甲，手腕），感冒戴口罩，不要用肥皂清洗乳頭。

四、操作（邊說邊做）

先口述：乳房異常情況有三種：乳房脹痛（乳房過度充盈）

乳汁分泌不足

乳頭扁平、凹陷

（一）乳房脹痛

1、熱水毛巾濕敷乳房3-5分鐘

按摩（從乳根到乳暈方向打圈按摩）3-5分鐘

輕拍抖動乳房

擠壓乳暈，擠出少許乳汁，用毛巾擦凈乳頭乳暈喂寶寶

2、對于這樣的媽媽，我們要讓寶寶頻繁的吸奶，每次哺乳后都要排空乳汁。

3、哺乳后擦凈乳房，佩戴胸罩

（二）乳汁分泌不足

1、熱水毛巾濕敷乳房3-5分鐘

按摩（向心方向）3-5分鐘

擠出少許乳汁，用毛巾擦凈乳頭乳暈喂寶寶

2、對于這樣的媽媽，我們要讓寶寶頻繁的吸奶，盡早開奶，堅(jiān)持哺乳，尤其是堅(jiān)持夜間哺乳，注意休息、營養(yǎng)、多喝湯水。

3、哺乳后擦凈乳房，佩戴胸罩。

（三）乳頭扁平、凹陷

1、熱水毛巾濕敷乳房3-5分鐘

按摩（向心方向）3-5分鐘

擠出少許乳汁使乳房變軟

輕捻、牽拉乳頭

用毛巾擦凈乳頭乳暈喂寶寶

2、對于這樣的媽媽，我們要讓寶寶先吸凹陷平坦側(cè)，再吸正常側(cè)（必說）

3、哺乳后擦凈乳房，佩戴胸罩。

5.協(xié)助調(diào)整母乳喂養(yǎng)的姿勢

一、環(huán)境準(zhǔn)備（必說）

室溫適宜，相對安靜獨(dú)立的環(huán)境

二、物品準(zhǔn)備

臉盆

毛巾

肥皂

熱水

乳房模型

穿衣嬰兒模型

靠背椅

靠墊

小凳子（說或拿）

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，換好尿布去洗手，感冒戴口罩

四、口述：喂奶姿勢有坐式、坐式環(huán)抱式、臥式，無論何種姿勢，均以媽媽舒適為目標(biāo).五、操作（邊說邊做，以坐式為例）

1、我（護(hù)理員）一首托住寶寶頭、頸部，另一只手托寶寶屁股，將寶寶遞給媽媽，并站在媽媽身后協(xié)助調(diào)整媽媽的喂奶姿勢。

2、我（媽媽）接過寶寶，取舒適放松的姿勢坐在椅子上。

3、主要口述：清潔乳頭，不要用肥皂洗乳頭，熱敷每個(gè)乳房3-5分鐘，按摩乳房（先上下后左右）

4、寶寶的頭在媽媽肘關(guān)節(jié)內(nèi)，媽媽一手托寶寶屁股，是寶寶身體成一條直線，與媽媽的身體保持“三貼”

5、媽媽用一手呈C字形托起乳房，使乳頭在寶寶口唇上面上下移動，寶寶嘴巴與乳頭移動，誘發(fā)覓食反射，當(dāng)寶寶嘴巴張大時(shí)，順勢將乳頭和大部分乳暈輕輕塞入寶寶口中。

6、看到寶寶兩側(cè)臉頰鼓起，有吞咽聲，哺乳成功。

6.喂奶時(shí)注意事項(xiàng)

一、環(huán)境準(zhǔn)備（必說）

室溫適宜，相對安靜獨(dú)立的環(huán)境

二、物品準(zhǔn)備

臉盆

毛巾

肥皂

熱水

乳房模型

穿衣嬰兒模型

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，換好尿布去洗手，感冒戴口罩

四、注意事項(xiàng)

哺乳前：1、先換尿布再用流動水洗手。

2、每次哺乳都要給媽媽的乳房做一次護(hù)理（清潔，熱敷3-5分鐘，按摩3-5分鐘）簡單做

哺乳時(shí)：1、手呈C字形，避免剪刀形，兩側(cè)乳房需交替哺喂。

2、如對側(cè)溢奶可將乳頭上折按壓。

如寶寶睡著，可輕輕牽拉寶寶耳垂或撓撓腳底心，喚醒寶寶繼續(xù)吸奶。

哺乳后：1、輕輕按壓寶寶下巴，讓寶寶自然吐出乳頭。

身體微微前傾，豎起寶寶，將其趴在肩膀上，空心手掌輕拍寶寶背部，讓寶寶打嗝

吐出空氣后右側(cè)臥位，防止溢奶。

2、排空多余乳汁，清潔乳房，戴上棉質(zhì)胸罩。

7.擠奶指導(dǎo)（口述+操作）

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫適宜，相對安靜獨(dú)立的場所

二、物品準(zhǔn)備

臉盆

毛巾

肥皂

熱水

乳房模型

產(chǎn)婦喜歡的飲料，椅子

消毒杯（裝奶用）、完好的吸奶器

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，流動水洗手，感冒戴口罩。

四、操作

先口述：擠奶的方式有：手?jǐn)D、吸奶器。

（一）手?jǐn)D

1、給產(chǎn)婦喝一杯喜歡的飲料

2、乳房護(hù)理（清潔、熱敷每個(gè)3-5分鐘、按摩每個(gè)3-5分鐘）

3、取一個(gè)消毒過的杯子放在桌子上收集擠出的乳汁。

4、產(chǎn)婦取坐位，身體前傾，一只手呈C字形托起乳房對向消毒杯。

5、另一只手大拇指和食指相應(yīng)放在乳暈上、下方，擠壓乳暈，力度適宜，不引起媽媽疼痛為宜。

6、有節(jié)奏的擠壓，在乳暈周圍反復(fù)轉(zhuǎn)動手指位置，擠空每根乳腺管內(nèi)的乳汁。

7、擠奶完成后，將消毒杯（裝有乳汁）封口，放入冰箱4度，24小時(shí)保存。

（二）吸奶器

1、挑選完好的吸奶器。儲奶槽向下，排空吸奶器內(nèi)空氣，罩住乳頭與乳暈，吸奶器緊貼乳房皮膚。

2、吸奶器內(nèi)奶液滿后，輕輕按乳房，取下吸奶器，將奶水倒入消毒杯內(nèi)，反復(fù)多次直到擠完，3、奶液杯封口，放入冰箱4度，24小時(shí)保存。

8.會陰傷口護(hù)理

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫適宜，拉好窗簾。

二、物品準(zhǔn)備

鑷子

彎盤2只

保質(zhì)期內(nèi)消毒液

消毒棉球10只

會陰模型，衛(wèi)生墊

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，流動水洗手

四、操作（邊說邊做）

1、取消毒棉球10只放入彎盤內(nèi)，到適量消毒液攪拌均勻，干濕適中。

2、護(hù)理員站在產(chǎn)婦右側(cè)，產(chǎn)婦平時(shí)臥位，臥向傷口對側(cè)，傷口護(hù)理時(shí)仰臥取半臥位（脫左側(cè)褲腿并蓋在右側(cè)腿上，左腿蓋上被子），下肢屈膝，露出會陰。

3、墊衛(wèi)生墊。

4、鑷子夾取棉球（注意鑷子方法），每個(gè)棉球只能用一次，掉下的棉球絕對不能用。

消毒步驟：1.陰蒂→陰道口

2.對側(cè)小陰唇（由上到下）

3.同側(cè)小陰唇（由上到下）

4.對側(cè)大陰唇（由上到下）

5.同側(cè)大陰唇（由上到下）

6.陰阜（Z字形，由下到上）

7.傷口（由里到外）

8.會陰拖至肛門點(diǎn)一下

7.鑷子放入臟彎盆

8.換衛(wèi)生巾，穿褲子（毛巾蓋上會陰模型）

9.操作完畢，倒去臟棉球，物歸原處。

二、嬰兒生活護(hù)理與意外事故預(yù)防急救

1.為嬰兒（新生兒）洗臉、洗頭、洗屁股

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫適宜（24℃—28℃）

二、物品準(zhǔn)備

臉盆2個(gè)，小毛巾4條，水，嬰兒皂，棉簽，護(hù)臀膏

寶寶模型

墊子

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾流動水洗手，感冒戴口罩

（一）洗臉

1、先倒冷水，再倒熱水，手試溫，水溫34℃

先清洗眼睛，用毛巾一角由內(nèi)向外擦拭

換毛巾一角由內(nèi)向外擦拭另一只眼睛

換毛巾一角擦嘴、鼻子、額頭面頰下巴

換毛巾一角擦耳朵、耳背

注意勿將水弄進(jìn)外耳道中。

如污垢較多，可先用蘸潤膚油的棉簽擦干凈，再用溫水擦。

（二）洗頭

1、如水涼倒熱水，水溫34℃。

左手托住寶寶頭頸部，寶寶軀干擱在護(hù)理員左前臂，面朝上

拇指和中指輕輕按住耳朵，防止水流入耳道內(nèi)。

2、第一塊毛巾將頭發(fā)拍濕，護(hù)理員手抹嬰兒皂起泡，用指腹環(huán)繞按摩。寶寶頭上有一層皮脂遮蓋，不能強(qiáng)行剝?nèi)ァ?/p>

3、用清水過洗干凈，取第二塊毛巾輕輕擦干頭發(fā)。

4、一周內(nèi)使用一到兩次嬰兒皂洗頭。

（三）洗屁股

1、換一個(gè)盆，先倒冷水再倒熱水，手試溫，水溫36-37℃左右。

2、換下臟尿布（有糞便是先觀察大便顏色），用干凈的一角由前往后輕輕擦拭

3、將寶寶抱起放在臂上，左手輕輕抓住大腿根部，寶寶的右腿跨在護(hù)理員右手腕上，右手取第三塊毛巾先洗會陰→兩邊腹股溝→小屁股→肛門。不能用肥皂，新生兒女寶寶不能將大陰唇分開洗，男寶寶不能將包皮往上翻開洗。

4、洗好，取第四塊毛巾擦干，用滾擦式的方法涂上護(hù)臀膏，換上干凈的尿布。

2.為嬰兒沐浴（臍帶未脫）

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫適宜24-28℃，關(guān)閉門窗，注意保暖

二、物品準(zhǔn)備

2個(gè)臉盆

3條毛巾

嬰兒皂，冷水熱水

溫度計(jì)

護(hù)臀膏，棉簽，75％酒精，爽身粉

內(nèi)衣內(nèi)褲

尿布

2條大毛巾，墊子

寶寶模型

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，流動水洗手

四、操作

墊子上依次鋪好2條大毛巾（1擦干，2包裹）

1、取臉盆，先倒冷水再倒熱水，試溫，水溫38-42℃

2、（說）脫去寶寶衣服，取下尿布，用干凈的一角擦干凈。

用毛巾裹住臍部，左手托住寶寶頭頸部，身體夾在腋下。

毛巾打濕上身，手抹嬰兒皂起泡，先頸下→腋下→手臂→手→前胸→后背，清水依次過洗干凈。

3、寶寶放在大毛巾上，輕輕按壓擦干。護(hù)臍毛巾往上移動，抱起寶寶，頭靠在左上臂，左手握住大腿。

毛巾打濕下身，手抹嬰兒皂起泡，先腹股溝→腿→腳→腹部→后背，肥皂和水不碰到臍部。

過水，會陰先用清水過洗，再依次過洗干凈。

4、寶寶放在大毛巾上，取下護(hù)臍毛巾輕輕按壓擦干。拎起寶寶雙腳，取走濕毛巾。用干毛巾包裹住身體。

5、取3根棉簽蘸75％酒精，從內(nèi)到外打圈3次消毒臍部，扔掉棉簽。

一手蘸爽身粉，抖掉多余粉末，另一手擋住寶寶口鼻，依次頸部→腋下→腹股溝。

提起寶寶雙腳，露出臀部，取棉簽滾擦式涂抹護(hù)臀膏，換上尿布，穿好衣服。

注意：1.沐浴要在哺乳后1-2小時(shí)進(jìn)行，以免嘔吐和溢奶。

2.動作輕快，耳眼不得有水或沐浴露進(jìn)入。

3.寶寶生病時(shí)，皮膚有感染時(shí)，臍部殘短有傷口時(shí)不宜洗澡。

3、為嬰兒更換衣服、尿布

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫適宜24-28℃，關(guān)閉門窗，防止對流風(fēng)

二、物品準(zhǔn)備

臉盆，毯子

適合季節(jié)、全面淡色、前開襟的衣服褲子，紙尿片，棉尿布

護(hù)臀膏，棉簽

寶寶模型

（如有紅絲帶，選取紅絲帶扎手臂）

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，流動水洗手，冬天暖手后操作。

四、操作

穿衣服：1、把干凈衣服平攤在毯子上，脫去寶寶上衣（只拉衣服不拉手），放在盆中。

邊操作邊和寶寶互動。

2、把寶寶放在干凈的衣服上（一手托頭頸，一手托屁股）

護(hù)理員一手從袖口伸進(jìn)袖籠里握住寶寶的手，兩手交接輕輕的把手臂帶過來

把衣袖拉上，不要拉手臂。同樣方法穿另一只手。

3、拉直衣服，系上門襟。新生兒大手臂可以用紅絲帶扎住袖子，防止袖子過長，松緊適宜。

穿褲子：1、脫去褲子，放入盆中。

2、攏起褲腿，一只手伸進(jìn)褲腿中，另一只手握住寶寶的腿，兩手交接，把褲腿往上提拉。

用同樣的方法穿另一條腿。

3、把褲子上的帶子繞在手指上分別送到身后側(cè)，交叉帶子扎好（也可抱起），松緊適宜。

換尿布：

（棉尿布）1、解開尿布帶子，分別繞在手指上送往身后側(cè)，另一只手接過帶子。

2、翻開尿布，如有大便用尿布干凈的一角擦拭干凈，拎起兩腳腳踝，取下尿布放入盆內(nèi)

有大便應(yīng)清洗臀部。

3、取干凈的棉尿布放在寶寶臀下，男寶寶將小陰莖向下壓，帶子分別送回身前

不要扎的太緊，松緊適宜。

4、尿布上緣翻折下來，不要蓋住臍部。

5、護(hù)理員流動水洗手。

（紙尿片）1.口述：寶寶又尿啦，我們來換尿布吧。

2.換下紙尿布時(shí)打開粘貼處應(yīng)立即將粘面合上，以免站住寶寶皮膚。臟尿布卷起扔掉。

3.取干凈紙尿布墊在寶寶臀下，男寶寶將小陰莖向下壓，打開粘膠面立即粘上包裹服帖。

4.整理尿布，松緊適宜，腹部留一指松緊。大腿內(nèi)側(cè)的松緊帶拉平整。

5.尿布上緣不要蓋住臍部。

6.護(hù)理員流動水洗手。

4.為嬰兒測肛溫

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫適宜，關(guān)好門窗。

二、物品準(zhǔn)備

肛表（頭短，較粗），潤滑油，鑷子

干棉球，酒精棉球

寶寶模型

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，流動水洗手。

四、操作

1、口述：寶寶乖，阿姨給你量體溫哦。

2、識別肛溫表，檢查體溫計(jì)是否有破損（說：這是肛溫表，完好無破損）

3、甩到35℃以下，鑷子取干棉球放桌上，肛溫表涂抹潤滑油放在干棉球上

4、橫抱起寶寶，一手握住大腿，露出臀部，輕輕插入肛門3-4厘米，用手扶住體溫計(jì)。

5、測量3-5分鐘后去取出肛表，用干棉球擦凈，平視讀數(shù)。

6、口述：寶寶正常體溫36.5-37.5℃。

取另一肛表，讀數(shù)。消毒棉球擦凈，放回原處。

7、整理寶寶衣服，準(zhǔn)確記錄。

口述：1、洗過澡，吃奶，喂水，在30分鐘后測。

2、哭鬧不測，等安靜后再測。

3、所測體溫與寶寶情況不符，重測。

5、給嬰兒喂5ml藥水

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫適宜

二、物品準(zhǔn)備

藥水（藥片）、勺子，杯子（盛溫開水），藥杯（有刻度）

寶寶模型，圍嘴

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，流動水洗手。

四、操作

拿藥檢查：藥物是否過期，變質(zhì)、過期不能食用

喂前核對：藥名，寶寶姓名，服藥時(shí)間，劑量

倒藥時(shí)：先將藥水搖勻，在藥杯內(nèi)倒入5ml。藥片研磨成粉末后再加些50℃溫開水。

1、給寶寶戴上圍嘴，安撫寶寶：寶寶乖。阿姨給你吃藥咯。

2、抱起寶寶，坐在凳子上，左手握住寶寶手臂固定寶寶，右手舀少許藥水從寶寶嘴角旁沿舌上慢慢倒入，重復(fù)一次。

3、聽到寶寶有吞咽動作再將勺子拿開。

4、喂藥后再喂些溫開水，如果是咳嗽糖漿，可少喂或者不喂水。

5、如果寶寶不肯張嘴，讓寶寶背對坐在胸前，左手夾住寶寶臉頰，右手喂藥。

6、將寶寶豎著抱起，輕輕拍背部，排除胃內(nèi)空氣防止嘔吐。

注意：1、不能捏鼻硬灌

2、哭鬧時(shí)不喂藥

2、吐多少補(bǔ)喂多少

6食具、毛巾、尿布的消毒

一、物品準(zhǔn)備

鍋?zhàn)?個(gè)（專鍋專用），刷子3個(gè)（奶瓶刷，奶嘴刷，尿布刷），清潔布

碗、杯、勺、筷，奶具，奶瓶夾

中性肥皂，鑷子，毛巾2條（洗臉，洗屁股），臉盆2個(gè)，尿布2塊（小便，大便），開水

食具的消毒：1、流動水洗手。

2、用清潔布在流動水下依次洗凈：碗內(nèi)—碗口—碗外—碗底—放鍋內(nèi)

杯內(nèi)—杯口—杯外—杯柄—杯底—放鍋內(nèi)

奶瓶內(nèi)—奶瓶口—奶瓶外—奶瓶底—放鍋內(nèi)

瓶蓋內(nèi)—瓶蓋外—放鍋內(nèi)

勺內(nèi)—勺底—勺柄—放鍋內(nèi)

奶瓶夾沖洗后放鍋內(nèi)

奶嘴內(nèi)—奶嘴外—放一邊

一邊說：洗凈后再流動水中反復(fù)沖洗干凈，不留污漬。

3、鍋中加冷水浸沒，加蓋煮沸。

4、水開煮沸7-8分鐘后，加入奶嘴再煮沸2-3分鐘。

5、瀝干水，在消毒鍋中備用。

毛巾的消毒：1、每天用中性肥皂洗滌，搓洗干凈。

2、流動水下將肥皂水徹底漂洗干凈。

3、抖松放鍋內(nèi)加冷水浸沒，加蓋煮沸。

4、洗臉毛巾和洗屁股毛巾要分開洗滌，分鍋消毒，專鍋專用。

5、水開后再煮沸10分鐘，用鑷子夾出毛巾。

6、擰干抖松，放太陽下曬干。

小便尿布消毒：1、將換下的尿布在水中浸泡30分鐘。

2、用中性肥皂洗滌，搓洗干凈。

3、流動水將肥皂水漂洗干凈。

4、放入臉盆中，用開水燙。

5、擰干抖松，太陽下曬干。

大便尿布消毒：1、先用毛刷將糞便刷掉。

2、在中性肥皂水中浸泡30分鐘。

3、搓洗干凈，在流動水下漂洗干凈。

4、用開水燙10分鐘。

5、擰干抖松，在太陽下曬干。

說注意事項(xiàng)：1、尿布必須單獨(dú)洗，不能和其他衣物混洗。

2、尿布換下后及時(shí)清洗。一周煮沸消毒兩次。

3、陰雨天，用熨斗熨干或烘干機(jī)烘干，不能用火烤干，烤干的尿布容易引起紅屁股。

7.皮下血腫的預(yù)防和護(hù)理

一、物品準(zhǔn)備

臉盆，冷水，毛巾3條，熱水袋

寶寶模型

二、預(yù)防（口述）

1、路：走路場地要平整，不打蠟，無水漬，不要獨(dú)自爬樓梯。

2、床：圍欄齊胸，間距不小于11

厘米。

3、桌：桌子家具要圓角，用護(hù)套包裹好。

三、護(hù)理

1、有血腫了，不可用手揉，臉盆裝冷水，用冷毛巾輕壓傷處，2-3分鐘換一塊毛巾，冷敷15-30分鐘，兩塊毛巾交替用。達(dá)到止血消腫目的。

2、24小時(shí)內(nèi)觀察寶寶有無異常情況，（噴射狀嘔吐、嗜睡、煩躁等），有異常立即送醫(yī)院。

3、24小時(shí)后熱敷，檢查熱水袋是否漏水，水溫低于50-60℃，用毛巾單層包裹熱水袋，熱敷15-30分鐘。達(dá)到幫助淤血吸收的目的。

8.燙傷的預(yù)防和處理

一、物品準(zhǔn)備

臉盆，冷水，毛巾，燙傷膏，棉簽，冰飲料（口腔燙傷）

寶寶模型

二、預(yù)防（口述）

1、熱水瓶等放在高處。

2、洗澡時(shí)先放冷水再放熱水。

3、冬天取暖器裝有護(hù)欄。

4、食物適溫。

三、護(hù)理

1、迅速脫離熱源，立即用冷水沖20分鐘，口腔燙傷喂冰飲料。

2、輕者滾擦拭涂燙傷膏，有水泡不要挑破，以防引起感染

如衣服和皮膚連在一起，用剪刀剪開，切勿撕拉，馬上送醫(yī)院。

3、強(qiáng)酸強(qiáng)堿燙傷，立即脫去外套，用干毛巾吸去液體后冷水沖洗20分鐘，同時(shí)撥打120急救電話。

4、要害部位燙傷，燙傷面積大的立即送醫(yī)院。

9.窒息的預(yù)防和急救

一、物品準(zhǔn)備、毛巾，穿衣寶寶模型

二、預(yù)防（口述）

1、吃：不要吃小的顆粒狀的食物（如果凍，堅(jiān)果，糯性食物），哭鬧時(shí)不喂食物。

2、睡：睡覺時(shí)棉被不要蓋過頭部，床周圍絕對不能有塑料袋之類的雜物。

3、玩：不要穿紐扣衣服，小物品不給

三、護(hù)理

1、迅速接觸引起窒息的原因。

2、清除口中分泌物：倒拎寶寶，使寶寶緊靠前臂，右手掌根拍兩肩胛骨中間脊椎部位5次。使咳出異物。

或左手固定寶寶臉頰，使嘴張開，面朝下，寶寶身體夾在腋下，右手同樣方法拍5次。

稍大一點(diǎn)的寶寶，伏在大人左腿上，頭略低，左手固定寶寶雙腿，右手同樣方法拍5次。

3、在側(cè)臥或趴臥體位下用毛巾小心取出異物。

4、急救同時(shí)，迅速撥打120。發(fā)現(xiàn)窒息嚴(yán)重時(shí)做心肺復(fù)蘇。

三、營養(yǎng)與防病

1.為嬰兒做肝泥菜粥

一、物品準(zhǔn)備

1、托盤，碗3個(gè)、調(diào)羹3個(gè)（一個(gè)不銹鋼調(diào)羹）、料酒、淀粉、蔥、姜

2、砧板（生熟），刀

3、鍋、鍋鏟、炒鍋4、30克大米、20克豬肝（生熟）、10克青菜（一片）

二、操作

流動水洗凈手

煮粥：流動水下洗凈大米，放鍋中加水煮粥。

制肝泥：1、取20克豬肝流動水下洗凈，放在砧板上，對剖，用刀背在剖面刮泥放入第一個(gè)碗中。

2、放淀粉，料酒，用第一個(gè)調(diào)羹拌勻，調(diào)羹放在桌上，加蔥姜，放入鍋中隔水蒸。

3、把砧板清理干凈，砧板和刀在流動水下清洗干凈。

4、取出蒸熟的豬肝，用第二個(gè)不銹鋼調(diào)羹去姜蔥，取少許真肝泥在碗中，研磨成泥，備用。

制菜泥：1、取真青菜流動水下洗凈，放在砧板上，去根去筋，切碎后放入第二個(gè)碗中。

2、說：把炒鍋清洗干凈，放入少許油倒入青菜煸炒一下（假動作），盛出。

制肝泥菜粥：1、粥煮好了，打開鍋蓋（反放在桌上），倒入肝泥、青菜（假動作），鍋鏟攪拌均勻。

2、第三個(gè)碗勺盛出少許菜粥，試溫后喂寶寶。

清理肝泥碗和菜泥碗，用紙巾擦凈，（邊說邊做：所有碗勺砧板刀具流動水下清洗干凈，拿出大米，所有物品歸位）

2.為4個(gè)月嬰兒準(zhǔn)備配方奶

一、物品準(zhǔn)備

消毒鍋，奶具一套，奶瓶夾，50℃溫開水

找適應(yīng)4個(gè)月嬰兒的奶粉（1段）

二、操作

邊說邊做：1、4個(gè)月寶寶用1段奶粉。

2、（仰視查看罐底）檢查奶粉保質(zhì)期，說：讀出保質(zhì)期，奶粉在保質(zhì)期內(nèi)。

3、看沖泡方法、計(jì)算奶粉勺用量、奶粉罐上的說明。

配置乳液：4個(gè)月嬰兒奶粉（1段）210ml，現(xiàn)吃現(xiàn)配。

1、流動水下洗凈雙手。

2、用奶瓶夾從消毒鍋內(nèi)夾出奶瓶，平視倒入50℃溫開水。

3、取平勺奶粉（不能平移抖，上下輕敲），倒入奶瓶。立即蓋上奶粉罐。

4、用奶瓶夾取出奶瓶蓋，取出奶嘴套入奶瓶蓋，蓋好奶瓶。旋轉(zhuǎn)手腕使奶粉充分溶解。

5、檢查是否溶解，滴少許奶液在手腕上（奶嘴不碰到手腕）用手腕試溫，溫度合適喂寶寶。

拆開奶具，說：每次喂好后流動水下洗凈放入鍋內(nèi)消毒備用。

依次歸位：奶粉—水—裝好奶瓶—鍋?zhàn)?/p>

3.制作蛋黃泥、魚泥

一、物品準(zhǔn)備

1、托盤，碗3個(gè)、調(diào)羹2個(gè)（一個(gè)不銹鋼）、筷子、料酒、蔥、姜

2、鍋?zhàn)?、砧?塊（生、熟）、刀2把（生、熟）

3、雞蛋、帶魚

二、操作

流動水洗凈雙手

制作蛋黃泥：1、雞蛋一個(gè)在流動水下洗凈，放入鍋中加水，煮熟煮老。

2、再次流動水下洗凈雙手。

3、取出煮熟的雞蛋，剝?nèi)し旁谑煺璋迳?，去掉蛋白?/p>

4、切四分之一蛋黃（動作：切十字）放入碗中。

5、取少許真蛋黃研泥，說：如果太干加少許溫開水，喂寶寶。

6、說：如果寶寶蛋黃過敏不要喂。

清理桌面，熟砧板刀具清洗干凈。

制作魚泥：1、取帶魚流動水下清洗干凈。

2、放在生砧板上，切中段放入碗中，加料酒蔥姜，放入鍋?zhàn)痈羲簟?/p>

3、把桌面帶魚清理干凈，生砧板刀具流動水下清洗干凈。

4、（鍋蓋反放）取出蒸熟的帶魚，用筷子去蔥姜。

5、取一塊真帶魚。左手反拿不銹鋼調(diào)羹固定帶魚，右手用筷子去皮去刺去骨

6、夾一小塊魚肉放入干凈碗中，檢查是否有魚刺，研碎喂寶寶。

7、說：寶寶如果對海產(chǎn)品過敏的用河魚。老師我好了。給老師檢查。

蛋黃碗、魚泥碗倒掉，用紙巾清理干凈，所有物品清洗干凈，歸位。

4.小兒佝僂病的預(yù)防和處理

一、物品準(zhǔn)備（卡片）

1、海產(chǎn)品（蝦米）、乳類、豆類

2、綠葉菜（青菜）、西紅柿

3、動物肝臟、魚肝油、蛋黃、橙子

二、預(yù)防

口述：提倡母乳喂養(yǎng)。

1、出生2周后補(bǔ)魚肝油，特別是早產(chǎn)兒。

2、多曬太陽、多喝水。

3、及時(shí)添加輔食，特別是含維生素D和鈣豐富的食物

4、定期檢查。

三、處理

口述：按醫(yī)囑用藥。

1、用維生素D3治療后，停服魚肝油1個(gè)月。不要過早站立行走。

2、多曬太陽、多喝水、母乳喂養(yǎng)。

3、及時(shí)添加輔食，特別是含維生素D和鈣豐富的食物

4、定期檢查，早發(fā)現(xiàn)早治療。

5.小兒缺鐵性貧血的預(yù)防和處理

一、物品準(zhǔn)備

1、海產(chǎn)品（帶魚）、豆類（不要拿豆腐）

2、綠葉菜（菠菜）

3、動物肝臟、動物血、瘦肉、蛋黃、橙子

二、預(yù)防

口述：提倡母乳喂養(yǎng)。

1、早產(chǎn)兒2-4個(gè)月起補(bǔ)鐵，足月兒4個(gè)月起補(bǔ)鐵。

2、及時(shí)添加輔食，特別是含鐵和維生素C豐富的食物。

3、培養(yǎng)不挑食不偏食等良好的進(jìn)食習(xí)慣。

4、定期檢查。

三、處理

口述：提倡母乳喂養(yǎng)。

1、按醫(yī)囑、療程用藥（鐵劑），在飯后或者兩餐之間服用（對腸胃有刺激）。

2、鐵劑不能加在牛奶里，同時(shí)要服用維生素C。

3、及時(shí)添加輔食，特別是含鐵和維生素C豐富的食物。

4、定期檢查。

6.新生兒黃疸觀察處理

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫適宜，避風(fēng)，靠窗自然光線

二、物品準(zhǔn)備

光身寶寶3個(gè)（紅、淡黃、深黃）

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，流動水洗手，冬天暖手操作

四、操作

口述：新生兒黃疸有三種：生理性黃疸、母乳性黃疸、病理性黃疸

1、抱起臉色紅潤寶寶到窗前，邊指邊說：寶寶臉色紅潤，皮膚、鞏膜不黃，是一個(gè)健康的寶寶。

2、抱起淡黃寶寶，邊指邊說：寶寶皮膚有點(diǎn)黃、鞏膜黃，手心腳心不黃，這個(gè)寶寶是生理性黃疸或母乳性黃疸。

生理性黃疸一般出生2-3天出現(xiàn)，7-10天自動消退，早產(chǎn)兒2-4周消退。

這樣的寶寶我們要多喝水，多曬太陽，不要饑餓，饑餓會加重黃疸。

母乳性黃疸停止母乳喂養(yǎng)2-3天顏色淡下來，屬于正?，F(xiàn)象，可繼續(xù)母乳喂養(yǎng)。

3、抱起深黃寶寶，邊指邊說：寶寶皮膚、鞏膜深黃，手心、腳心也黃，并伴有大便陶土色或黃疸退而復(fù)發(fā)，這個(gè)寶寶是病理性黃疸，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院。

四、小兒神經(jīng)發(fā)育與鍛煉

1.教嬰兒學(xué)習(xí)抬頭、翻身

一、物品準(zhǔn)備

穿衣軟寶寶模型、墊子、顏色鮮艷并能發(fā)出聲響的玩具

二、自身準(zhǔn)備

流動水洗手

三、操作

寶寶要在兩餐之間，排空大小便，動作輕柔。

抬頭：滿月之后就可練習(xí)。

1、寶寶俯臥，雙臂屈肘，護(hù)理員一手拉寶寶后頸衣服，一手拿玩具吸引寶寶。

2、說：寶寶來看這里。從15°，開始做數(shù)秒，到60°再倒90°，逐漸延長時(shí)間。

翻身：3個(gè)月開始練習(xí)。（邊做邊與寶寶說話互動）

1、寶寶雙手握于胸前，護(hù)理員一手拿玩具在上方吸引寶寶。

2、玩具放在一側(cè)，護(hù)理員一手握寶寶胸前雙手，一手托住寶寶頸背部，翻向玩具側(cè)。另一邊相同。

寶寶4個(gè)月了：護(hù)理員一手拿玩具，一手拉寶寶手，翻向玩具側(cè)，寶寶手觸碰玩具，另一邊相同。

寶寶5個(gè)月了：護(hù)理員一手拿玩具吸引寶寶，玩具放在一側(cè)，一手把寶寶一條腿擱在另一條腿上，翻向玩具側(cè)。另一邊相同。

物品歸位

2、教嬰兒學(xué)習(xí)爬、走

一、物品準(zhǔn)備

寶寶模型、寬的帶子（學(xué)步帶）、顏色鮮艷并能發(fā)出聲響的玩具

二、自身準(zhǔn)備

流動水洗手

三、操作

寶寶要在兩餐之間，排空大小便。選擇安全平整的場地、不穿鞋。

爬：1、抱起寶寶反過來，學(xué)步帶放在寶寶腋下，一手拎學(xué)步帶。

2、玩具放在寶寶面前，說：寶寶我們?nèi)ツ猛婢吲?，一手根輪流推寶寶左右腳。

3、拿走帶子，直接雙手輪流推寶寶雙腳，往前爬。

走：寶寶一定要在會站立的情況下練習(xí)走路。

第一階段：扶寶寶雙手沿著桌子橫著移動行走。

第二階段：面對寶寶，拉著雙手，護(hù)理員往后退，寶寶往前走。

反過寶寶背對自己，或者寶寶推著車子往前走。

第三階段：學(xué)步帶放在寶寶腋下，護(hù)理員一手拿學(xué)步帶一手拿玩具吸引寶寶往前走。

第四階段：護(hù)理員一手拉寶寶手，一手拿玩具，吸引寶寶往前走。

第五階段：寶寶面對自己，護(hù)理員雙手做護(hù)欄夾住寶寶，護(hù)理員往后退，寶寶往前走。

注意事項(xiàng)：寶寶生病不做，不愿意不做，不穿鞋，不用學(xué)步車。

物品歸位。

3.給嬰兒做被動操

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫保持溫暖，冬天不低于18℃。

二、物品準(zhǔn)備

寶寶模型、墊子、錄音機(jī)、錄音帶

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，流動水洗手，冬天暖手后操作

四、操作

寶寶在兩餐之間排空大小便，脫去外衣，解松尿布帶，動作輕柔。平時(shí)做4個(gè)8拍，考試做1個(gè)8拍。（說出操名）

放入錄音帶，打開錄音機(jī)。

第一節(jié)

：擴(kuò)胸運(yùn)動（1打開，2胸前交叉，8手放兩側(cè)歸位）

第二節(jié)

：上肢伸屈運(yùn)動（招財(cái)貓動作，1、2一只手/3、4換手）

第三節(jié)

：肩關(guān)節(jié)運(yùn)動（1234一個(gè)手臂，5678另一個(gè)手臂）

第四節(jié)

：上肢伸展運(yùn)動（1打開，2胸前交叉，3手臂上舉，4手放身側(cè)）

第五節(jié)

：下肢伸屈踝關(guān)節(jié)運(yùn)動（屈膝1234一只腳，屈膝5678另一只腳）

第六節(jié)

：下肢兩腿輪流伸屈運(yùn)動（手握腳踝，1屈膝2伸直/34換腳）

第七節(jié)

：下肢伸直上舉運(yùn)動（1、2上舉，3、4放下）

第八節(jié)

：轉(zhuǎn)體運(yùn)動

關(guān)閉錄音機(jī)。

注意事項(xiàng)：寶寶生病不做，不愿意不做。

4.為嬰兒撫觸

一、環(huán)境準(zhǔn)備

室溫保持溫暖28-30℃，關(guān)閉門窗。

二、物品準(zhǔn)備

光身寶寶模型、毛巾、潤膚油、錄音機(jī)、錄音帶

三、自身準(zhǔn)備

剪指甲，去首飾，流動水洗手，冬天暖手后操作

四、操作

寶寶要在睡醒沐浴后，兩餐之間排空大小便。每次按摩10分鐘左右。從出生24小時(shí)候開始做，一直做到3歲。動作輕柔。

打開錄音機(jī)，雙手涂抹潤膚油。

1、頭部：兩手固定寶寶頭部，兩大拇指從眉心滑向兩側(cè)，從下頜中央滑向臉頰兩側(cè)

2、胸部：兩手四指分別從胸外下側(cè)滑向?qū)ι蟼?cè)，注意避開乳頭。

3、腹部：兩手分別順時(shí)針按摩，不可碰到臍部。

4、四肢：兩手捏住手臂輕輕擠捏，從上到下，并逐個(gè)提捏手指，最后掌心順時(shí)針揉下。腿部相同，最后足心順時(shí)針揉下。

5、背部：寶寶俯臥位，兩手掌從脊椎兩側(cè)往中間向兩側(cè)滑動。（做3次）

關(guān)閉錄音機(jī)。

注意事項(xiàng)：寶寶生病不做，不愿意不做，哭鬧不做。

5.帶嬰兒戶外活動（曬太陽）

一、物品準(zhǔn)備

包、傘、外套、尿布、玩具、帽子、水、毯子、毛巾、穿衣寶寶

二、操作

抱起寶寶說：我們?nèi)裉柨?/p>

一邊走，說：寶寶看，那里有個(gè)阿姨，我們跟阿姨打個(gè)招呼，阿姨你好，我們?nèi)裉柸ダ病?/p>

接著走，說：看到那個(gè)小朋友手里拿的什么呀，哦~是個(gè)蛋糕，好香呀，寶寶聞聞，等你長大后阿姨也給你買一個(gè)。

一直走，說：寶寶聽，樹上的小鳥叫的好聽嗎。

說：我們到了公園里，找個(gè)安全平整的場地，拿出毯子，為了避光戴上遮陽帽。

曬太陽冬天要在上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)以前，夏天要在上去8點(diǎn)前和傍晚日落后。春秋天曬四肢，夏天盡量少穿衣服，冬天曬屁股。好了，屁股曬好了，我們來鍛煉身體。

說：寶寶，我們來練個(gè)翻身吧。（一手拿玩具，一手拉寶寶手，手碰玩具）

寶寶我們今天很累了，我們要回家拉，（拿出水杯）寶寶我們喝點(diǎn)水。尿布不濕就不換了。

收起毯子，說：寶寶放心，阿姨不會把你交給陌生人的。今天時(shí)間很長了，下次逐步增加。寶寶跟小哥哥小姐姐再見，我們下次再玩。

第三篇：養(yǎng)老護(hù)理

我選擇，我無悔我奉獻(xiàn)，我快樂

——護(hù)理工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位老年朋友：

大家好！

尊敬老人、關(guān)愛老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，把愛奉獻(xiàn)給他們是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我來單位從事護(hù)理工作已將近一年，雖然我們的工作瑣碎緊張，但因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)的教誨和關(guān)心，有了身邊同事的身體力行為榜樣，以及老人們的理解和配合，在這平凡的工作中，我也體驗(yàn)出了不平凡的感受。

我班的老人們，大多數(shù)頭腦清晰，行動自如，身體尚好，服務(wù)這些老人只會簡單的洗衣拖地是不夠的，他們性格各異，各有所好，與每位老人融洽相處，沒有一個(gè)固定的模式可供參照。護(hù)理工作千頭萬緒，為了提高自己的服務(wù)技能，我一邊向身邊的同事學(xué)習(xí)，一邊利用業(yè)余時(shí)間查閱有關(guān)老年人身體、心理、精神方面的資料，以便及時(shí)應(yīng)對每位老人各方面的需求和幫助。當(dāng)老人鬧情緒時(shí)，我用最溫和的語氣，耐心地給予開導(dǎo)和解釋，不讓他們的心靈留有絲毫的陰影；當(dāng)老人來不及入廁而弄臟衣服時(shí)，為了不傷他們的自尊心，我不聲不響地幫他們換洗；有些老人愛出門購物，在不能限制他們自由的同時(shí)為了保證他們的安全，我總是在工作之余抽空陪同他們出去或問清他們的需求后代為購買；還有些老

人愛躺在床上抽煙，我就勤巡查，及時(shí)消滅安全隱患；晚上值班，我總是等老人們?nèi)既胨蟛鸥姨上拢缓涞囊估?，因?yàn)閾?dān)心外面有聲響聽不見，我從不敢關(guān)窗戶睡覺，偶爾有老人按下呼叫器，我總是一個(gè)激靈，翻身下床，以百米沖刺的速度奔向老人的房間看個(gè)究竟……自從做了護(hù)理員，我夜里再也沒睡踏實(shí)過，可是我無怨無悔，因?yàn)槔先藗儼盐覀兯龅囊磺锌丛诹搜劾?，記在了心里，?dāng)我們身體不適時(shí)，他們拿來自己備用的藥；當(dāng)我們忙碌時(shí)，老人們主動為我們做些力所能及的事，他們用自己的方式表達(dá)著對我們的認(rèn)可和疼愛。讓我最感欣慰的是，當(dāng)我們護(hù)理員因?yàn)楣ぷ餍枰霭嘟M調(diào)動時(shí)，老人們總是顯得依依不舍，相隔幾天再見到我們，他們就像是見到久別的親人一樣，緊緊拉著我們的手，家長里短，噓寒問暖。這一切讓我體會到，護(hù)理工作的意義重大，在努力付出的同時(shí)，我們的人格也在對老人的關(guān)懷、理解和愛中得到了升華，這就是我們付出得到的最好回報(bào)。經(jīng)過將近一年時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，我體會到：

一、要熱愛自己的工作。我們從事的是老年人工作，雖然枯燥、單調(diào)、瑣碎，但是如果我們服從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，心中有愛有責(zé)任，想老人之所想，急老人之所急，把他們看成是我們的親人，用心去對待工作，無私地奉獻(xiàn)自己的愛心，就會享受工作帶來的快樂。中華民族自古以來就有尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，也有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的古語，我們的將來就是老人的今天，愛老人就是愛明天的自己。老人們?yōu)樯鐣龀隽藗ゴ蟮呢暙I(xiàn)，養(yǎng)老是我們?nèi)鐣呢?zé)任，我們從事的是替天下兒女盡孝的光榮事業(yè)，是一份神圣的工作，值得尊敬的工作，也是一份樸實(shí)而能體現(xiàn)自我價(jià)值的工作，所以，我選擇老年護(hù)理工作，無怨無悔。

二、要善于溝通。老人最大的困難是精神孤寂，作為一名護(hù)理工作者，要善于和老人溝通，了解他們的身體狀況和生活習(xí)性，經(jīng)常噓寒問暖，傾聽他們的心里話，和他們進(jìn)行情感交流，對待脾氣不好的老人，要自我克制，耐心勸說，熱情相待，讓我們一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都使他們感受到心靈的溫暖，讓他們感受到像在自己家里一樣溫馨；自己的煩心事，要善于和同事溝通，一起聊聊天，打開心結(jié)，化解委屈，不能將個(gè)人情緒帶進(jìn)工作，帶給老人；工作上的事情，要主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助；要和同事們和睦相處，愉快共事，不招惹是非，不制造矛盾，不影響工作。

三、要不斷提高自己的工作能力。雖然我受過護(hù)理專業(yè)教育，但是在工作中常常會遇到新問題，如何把自己的專業(yè)特長發(fā)揮出來，還需要鉆研老年工作的特點(diǎn)和方法，所以，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力。要根據(jù)每位老人不同的情況，耐心細(xì)致地做具體的工作，什么時(shí)間干什么，誰的什么問題要注意，一定要心中有數(shù)，不能有絲

毫馬虎；接人待物，健康觀測，醫(yī)療保健，各方面都要做到及時(shí)、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適，體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)，為老人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。走過春夏，走過秋冬，伴隨著公司的發(fā)展，我也在一天天成長。我是一名普通的護(hù)理員，為老人提供生活的方便；我是一名溫柔的護(hù)理員，為老人排除內(nèi)心的孤寂；我是一名慈愛的護(hù)理員，給予老人精神的慰藉；我更是一名專業(yè)的護(hù)理員，保護(hù)老人的健康！這不是因?yàn)橛醒売H情，而是我們都需要愛心與責(zé)任！

“但得夕陽無限好，何須惆悵近黃昏”，正是有了無數(shù)養(yǎng)老護(hù)理員的默默無聞的奉獻(xiàn)，才能夠適應(yīng)當(dāng)今逐漸進(jìn)入的老齡社會，正是有了無數(shù)養(yǎng)老護(hù)理員的無怨無悔的工作，才使得社會更和諧，才能充分體現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性。老人的舒心就是我的安心，老人的歡心就是我的開心，我深知自己資歷短淺，能力和經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步提高，我要把這份工作做得更好！謝謝大家!

第四篇：新概念別墅全程開發(fā)實(shí)操步驟

新概念別墅全程開發(fā)實(shí)操步驟

步驟

一、捕捉別墅的最優(yōu)目標(biāo)消費(fèi)群

別墅的購買者是我們的服務(wù)對象，他們的構(gòu)成內(nèi)容，年齡、教育、收入、性別、家庭狀況等，都是確立別墅市場定位的要點(diǎn)。同時(shí)，消費(fèi)者的行為習(xí)慣、消費(fèi)心理，可以為項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)項(xiàng)目營銷主題確定提供指導(dǎo)。

一、別墅消費(fèi)者共性

建在不同市場環(huán)境中的別墅要面向市區(qū)的“薪富一簇”，有的就主要賣給了城鄉(xiāng)結(jié)合部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民。這說明不同的區(qū)域市場環(huán)境孕育了不同的別墅的同時(shí)，不同的產(chǎn)品的消費(fèi)共性心理：

1、身份與階層的象征――別墅靈魂（1）別墅是亞文化的載體

市場經(jīng)濟(jì)的效益原則使資源逐漸由低效益向高效益處轉(zhuǎn)移，作為資源支配和管理者的人無疑可以被看做資源不斷的分化重組，一部分人會掌控更多的資源，因此階層產(chǎn)生了，愿意為優(yōu)質(zhì)空氣付出更高代價(jià)的人群逐步形成，這部分人有回歸自然親和自然的意愿。正象一些專家所言，“亞文化正是房地產(chǎn)賴以生存和發(fā)展的社會基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)。房地產(chǎn)消費(fèi)群實(shí)際上是一個(gè)特定文化模式下的亞文化群，文化是整個(gè)社會生活方式的總和，而亞文化群則是在特定的區(qū)域中具有相類似的文化、興趣、愛好、習(xí)俗等生活方式的人群”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下的社會生活中，一天就可以產(chǎn)生一個(gè)“暴發(fā)戶”，但三年卻不能培養(yǎng)一個(gè)“精神貴簇：。這就是文化內(nèi)涵的稀缺性表現(xiàn)之一，別墅是亞文化的載體，別墅的精神就是別墅的靈魂。（2）別墅滿足居住者表現(xiàn)身份與社會階層的需要

按馬斯洛需求層次理論，在人最基本的衣食住生存問題解決后，人們將渴望他人的尊重，新興的中產(chǎn)階級人群渴望社會承認(rèn)他們的存在價(jià)值，他們在超越穿戴名牌后，更希望以居所體現(xiàn)他們的身份，而住房可以使居住者的身份和階層一目了然，居住地區(qū)、小區(qū)類型房子的外觀特征能告訴你房東所屬的社會階層。開發(fā)商也諳熟此道，紛紛拋出各種題材并以廣告提升物業(yè)的文化精神。別墅具有更大的空間去設(shè)計(jì)定位居住文化理念。別墅將體現(xiàn)居住人的身份和社會階層這就是別墅的靈魂。

2、別墅生活――自然鮮氧的最佳選擇

住宅演進(jìn)是人們追求生活質(zhì)量獲取居住效用最大化的歷史過程，生活質(zhì)量則是人們對各方面需求綜合滿足程度的抽象量度，總需求滿足程度則是人對來自外界一切物質(zhì)和信號的心理感受程度。

人作為一個(gè)獨(dú)立的生理系統(tǒng)，不斷與外界進(jìn)行物質(zhì)和信息交換，“健康生活”的關(guān)建指標(biāo)是人們對攝入物質(zhì)和接收信息的可控制程度。攝入物質(zhì)決定肌體“硬件”系統(tǒng)的健康狀態(tài)，而接收信息對人們心理和精神狀態(tài)影響更大。早在幾個(gè)世紀(jì)以前人們就認(rèn)識到“病從口入”的道理，并在上個(gè)世紀(jì)發(fā)現(xiàn)人每天需要儀食品1公斤，飲用水3公斤，呼吸氧氣15公升。人們對改善生理系統(tǒng)的物理環(huán)境進(jìn)行了不懈努力，對食物的生產(chǎn)與加工從農(nóng)耕火種到工業(yè)化的農(nóng)場，又從大量使用化肥的增量生產(chǎn)到注重綠色食品的精細(xì)生產(chǎn)水的加工也是從自然水到粗加工自來水，從粗加工水到精細(xì)加工的礦泉水、蒸餾水。人們僅僅是對攝入的食物、水進(jìn)行了史無前例的精細(xì)加工，且精細(xì)度不斷地提高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了精耕細(xì)作、食不厭精的程度。但對吸入的空氣，即使科學(xué)發(fā)展到今天，人們?nèi)匀徊荒軐晌肟諝獾馁|(zhì)量作行之有效的質(zhì)量加工。在食品方面，人們正在瘋狂追求腦白金之類的“異化食品”，對可吸入空氣質(zhì)量的改善僅僅局限在降低工業(yè)有害物的排放和大規(guī)模植樹造林的綠化工作上，不難證明任何城市的綠化工作對空氣凈化的貢獻(xiàn)不足以抵消城市化進(jìn)程對空氣造成的污染危害。目前世界許多大城市的綠化率在45%以上，但城市的污染問題并沒有得到根治，再看上海城市綠地規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)：2020年上海市的城市綠化率可以達(dá)到35%。城市中心表面綠地增加了，但由于高樓大廈林立使建筑物的水泥側(cè)面積增加的更快，高容積率使得單位面積的空調(diào)數(shù)量增加和廢氣排放 的增加，所以其正負(fù)兩方面因素之和的作用結(jié)果還是空氣質(zhì)量進(jìn)一步惡化。

隨著人均收入的不斷提高，越來越多的人看重空氣質(zhì)量，植物葉表面光合作用吸收二氧化碳并產(chǎn)生出新鮮氧氣，每平方米草地產(chǎn)生的氧氣是一個(gè)定數(shù)，一顆樹木葉面表面面積產(chǎn)生的氧氣能夠與3平方米的草地所產(chǎn)生氧氣相等。只有當(dāng)綠地的面積大到相當(dāng)程度，城市綠肺的功能才能抵消空氣質(zhì)量的下降，所以人們唯一的選擇是逃避城市，選擇住在郊外。不難證明自身于大面積連片綠地的別墅區(qū)域所吸所吸入的空氣選題質(zhì)量高于城市孤立綠地邊的空氣選題。1平方公里的綠地效果與50平方公里的綠地效果遠(yuǎn)不是50倍的算數(shù)級差異，而至少是250倍的幾何級差別。所以城市中心花園洋房的綠地的大氣空氣質(zhì)量也遠(yuǎn)不如別墅區(qū)的空氣質(zhì)量好。目前條件下，人們新鮮空氣（和高標(biāo)準(zhǔn)生活）的唯一解決方案是遠(yuǎn)離城市隹在郊外別墅。在收入條件的約束下，人們最可能先對食物和飲料進(jìn)行選擇，最后才能對可吸入空氣進(jìn)行選擇。所以選擇別墅是選擇健康生活“健康住宅：的高級階段。

其實(shí)生態(tài)小區(qū)的總體布局、單體空間組合、房屋構(gòu)造、自然能源的利用、節(jié)能措施、綠化系統(tǒng)以及生活服務(wù)配套的一切工作，都 是以改善及提高人的生態(tài)環(huán)境、生命質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。

二、別墅目標(biāo)客戶群分析

樓盤價(jià)格是劃分消費(fèi)群體的最主要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一，擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是消費(fèi)者選擇購買別墅的一個(gè)先決條件。此外，在同行人們的樓盤中消費(fèi)者選擇一般住宅還是選擇別墅則主要取決于他是否擁有以上提及的別墅消費(fèi)群的共性心理以及對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)同。我們對這一總體的消費(fèi)群體構(gòu)成分析以下幾點(diǎn)： 分析

一、窗戶年齡構(gòu)成與家庭人口

●個(gè)人購房的客戶年齡基本在25～60歲之間，以30～50歲為主，家庭人員結(jié)構(gòu)在3～6人之間居多。

分析二：客戶職業(yè)背景構(gòu)成

●“由外資企業(yè)家、外交使館人員、外企高層管理者等外籍人士構(gòu)成的國外購買需求，特別是在我國加入WTO，以及隨著開放的深化，在國內(nèi)工作的外國人增多，國外購買需求將不斷擴(kuò)大。

●“海歸派人士”。即從歐美留學(xué)歸國的創(chuàng)業(yè)者。隨著綠洲政策的調(diào)整和投資環(huán)境的改善，大批留學(xué)人員回國創(chuàng)業(yè)，他們要求高質(zhì)量的生活和理想的居住環(huán)境，回國人員不斷增加，而成為主要購買群體之一。

●港、澳、臺人士，由于港資企業(yè)的增多與香港的高樓價(jià)，港人在內(nèi)地置業(yè)不斷增加（如珠江三角、上海、北京等地），幾百萬元在香港根本買不到別墅，而在國內(nèi)卻能買一套不錯(cuò)的別墅。特別是某些神秘富豪，喜歡在內(nèi)地一擲千萬購買“天價(jià)別墅”。

●中資企業(yè)家，高級經(jīng)理人及IT、金融、房地產(chǎn)界精英，精算師，他們積累了大量財(cái)富，追求生活的品位與質(zhì)量、改善居住條件時(shí)，多考慮郊區(qū)環(huán)境優(yōu)美的花園別墅?！癯鞘小爸挟a(chǎn)階級”，如薪資優(yōu)厚的律師、會計(jì)師、高級知識分子等，二次置業(yè)時(shí)多會選擇良好人文環(huán)境的經(jīng)濟(jì)型別墅?！耋w育影視明星、優(yōu)秀科研工作者、文學(xué)家等名人名家，因個(gè)人貢獻(xiàn)，“走穴”或知識的價(jià)值，而一舉致富，為避免“名人效應(yīng)”的諸多不便，會選擇一處幽靜而高雅的別墅?！裢顿Y人士（來歷復(fù)雜）。別墅抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，增值潛力大，特別是一些出租型 或旅游型別墅，更被一些外來或當(dāng)?shù)赝顿Y客看好，低買高賣或用以出租?！裥袠I(yè)領(lǐng)軍人物，主要是名列“福布斯”中國排行榜的富翁們。

●“一夜暴富者”市場經(jīng)濟(jì)使致富途徑多樣化，并不違法的投機(jī)取巧，別出心裁的另類致富，使極少數(shù)“布衣”瞬間邁進(jìn)“富人俱樂部”，提高生活水準(zhǔn)理所當(dāng)然要買套別墅。另外，個(gè)別優(yōu)秀企業(yè)，外資企業(yè)租套市區(qū)別墅或“空中別墅”辦公的現(xiàn)象仍然存在。

由于社會文化背景、傳統(tǒng)生活習(xí)慣、知識文化水平、居住水平、居住觀念的差異，不同別墅買家對別墅要求相差較大。外籍人士、海歸派及港澳臺同胞對別墅環(huán)境和設(shè)計(jì)風(fēng)格較為關(guān)注，而國內(nèi)買家則更關(guān)心戶型、面積、價(jià)格等。

一個(gè)別墅項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群定位不可能一網(wǎng)打盡這些“金字塔塔尖”人士，項(xiàng)目定位決定消費(fèi)者定位。經(jīng)濟(jì)型別墅只可能是“中產(chǎn)階級”，高級白領(lǐng)；高檔別墅則可能是企業(yè)家，職業(yè)經(jīng)理人，海外人士等；極品別墅則是面向那些一擲千金的超級富豪們或“神秘人士”。分析三：客戶特征描述

● 他們屬于社會上比較富裕的一群，有穩(wěn)定的社會收入，具有較高甚至顯赫無比的社會地位； ● 他們含蓄內(nèi)斂，深藏不露，不事張揚(yáng)，不要“露富”；

● 生活閱歷豐富，見多識廣，視野開闊，具有國際化觀念，對文化認(rèn)同與敬慕，鐘情于純自然背景和高品質(zhì)建筑，追求“珍品化”生活；

● 在釋放成功的同時(shí)，喜歡樹立自我，標(biāo)榜個(gè)性，追求獨(dú)特文化品位，注重高質(zhì)量休閑健康的生活方式；

● 比較關(guān)注國家政治、經(jīng)濟(jì)新聞動態(tài)，以把握大局，掌控商界風(fēng)云。分析四：客戶行為習(xí)慣分析

● 比較喜歡諸如財(cái)經(jīng)、家居、高爾夫等專業(yè)類雜志新聞；

● 工作比較繁忙，出差機(jī)會多，往返于市內(nèi)、機(jī)場、大城市之間；

● 日常交際，高級應(yīng)酬比較多，經(jīng)常出入高檔消費(fèi)場所，如星級酒店、俱樂部、高爾夫球場等；

● 周末喜歡從事一些度假式休閑活動或參加國際化的高檔文化活動，名車展、模特SHOU、高雅文藝演出是他們喜愛觀看的活動；

● 不喜歡太被注目，一般場合不愛露面，行蹤甚至有點(diǎn)“詭秘”。實(shí)操步驟二：

找到更精準(zhǔn)的別墅定位策略

一、別墅開發(fā)的選址定位策略

1、別墅選址中“宏觀概念”與“微觀概念”

房地產(chǎn)開發(fā)中的“地段定律”對于別墅來說，最適用不過了，因?yàn)槿鞯牡囟尾豢赡苤圃斐鲆涣鞯膭e墅，選好地段是別墅開發(fā)實(shí)戰(zhàn)第一段。別墅項(xiàng)目的選址要有“宏觀概念”，又要有“微觀概念”?！昂暧^概念”主要是考慮項(xiàng)目用地在整個(gè)城市中的區(qū)位：一方面，當(dāng)別墅位于城市群之間時(shí)，結(jié)合項(xiàng)目定位，設(shè)計(jì)項(xiàng)目要輻射的范圍，選址上最好對各個(gè)城市都有所考慮；另一方面，具體到所在城市，該地段至少是“價(jià)值地段”，具有稀缺性價(jià)值，或是潛力價(jià)值，是別墅市場的空白板塊或待熱地塊。

“微觀概念”則是具體到某一地段的情況，應(yīng)有無污染、景觀優(yōu)美、交通方便、空間開闊等優(yōu)點(diǎn)。

2、別墅主要選擇區(qū)域及選址要點(diǎn)

別墅項(xiàng)目的選址，應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目定位主要選擇在：旅游度假區(qū)、風(fēng)景游覽區(qū)、生態(tài)農(nóng)業(yè)園、度假海濱場所等環(huán)境地段皆宜的效區(qū)、市內(nèi)成熟商務(wù)區(qū)等。別墅社區(qū)的選址應(yīng)體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：（1）環(huán)境資源的稀缺性

得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，具稀缺性的景觀資源，是最基本的條件。有山、有水、有樹、鳥語花香，是修身養(yǎng)性、度假休閑、居家生活之處，總體上是一流的環(huán)境地段。別墅選址分類

類

型 特

征

市區(qū)交通型 這類別墅由于建在市區(qū)邊緣地帶，從交通上來講非常方便，滿足了家庭在工作、就醫(yī)、就學(xué)及參加各類活動上的方便。但這類別墅通常價(jià)格很高，非一般家庭所接受，再者，這類別墅也僅僅在中小城市能夠建設(shè)，在北京、上海、廣州等大城市由于城市總體規(guī)劃和城市增容等問題，一般項(xiàng)目很難成立。因此這類別墅雖然好，但有一定的局限性。近郊綜合型 比較有代表性的一類，多分布在離城區(qū)近的地區(qū)。因?yàn)檫@里土地價(jià)格已經(jīng)大大降低，開發(fā)商有很大的開發(fā)余地。由于投資群體較多，這類項(xiàng)目一般設(shè)計(jì)得較完美，價(jià)格相對來說也適應(yīng)市場的需要。國內(nèi)很多著名的別墅都屬于此類。

遠(yuǎn)郊風(fēng)景型 在適合建別墅的城市，如北京、上海、深圳、廣州、杭州等地，充分利用遠(yuǎn)郊的風(fēng)景區(qū)建造別墅，讓居住在這里的人們充分享受大自然的優(yōu)美風(fēng)光，返樸歸真。因此類別墅消費(fèi)群體較少，目前建的并不多。

異地度假型 這是近年來隨著人們生活水平的提高而產(chǎn)生的一種新地投資理念，是開發(fā)商為滿足一部分人擇地度假、生活而建的一種度假和投資兼有的別墅。比如北京的紅石實(shí)業(yè)公司就在海南的博鰲，為北京的成功人士專門精心設(shè)計(jì)建設(shè)的一組魅力四射的新別墅，該別墅群尚在設(shè)計(jì)中，便已預(yù)訂一空。（2）交通的便捷性

別墅的買家都是有車一族，在市內(nèi)辦公、公務(wù)較忙，時(shí)間觀念強(qiáng)烈，而且經(jīng)常出差，因此直通市內(nèi)或機(jī)場的一級公路或快速干線、城市輕軌絕對是別墅的強(qiáng)力賣點(diǎn)，而且車程宜在30分鐘以內(nèi)。

（3）人文資源的優(yōu)良性 指居住的人文氛圍，除去旅游度假區(qū)之外，任何遠(yuǎn)離城區(qū)的“野山僻嶺”都可能是別墅的“禁地”，即便風(fēng)景也不錯(cuò)。因?yàn)榫幼≈v究生活的氛圍，周邊不能太荒涼，更不能有破敗景觀（如垃圾場等）。山有靈性、水有動性、人有和諧性，能天人合一；具備鄉(xiāng)土文化，或是山水文化，并能融于建筑文化之中，這樣才能最終形成別墅社區(qū)生活的居住文化。（4）地段升值潛力的可能性

房子不僅保值，還應(yīng)升值，特別是對于價(jià)值巨大的別墅來說，僅能保值則容易貶值，必須具備升值的潛力或前景，這也是吸引投資性買家的誘惑所在。別墅在地段方面的升值潛力與城市規(guī)劃密切相聯(lián)。新城市規(guī)劃區(qū)、限制開發(fā)的風(fēng)景度假區(qū)、控制用地的郊區(qū)邊緣地帶都是具升值前景的黃金地段。

作為獨(dú)立式住宅，別墅已經(jīng)擺脫了很多羈絆，完全有可能設(shè)計(jì)成為一個(gè)完全滿足生活需要的居住空間。建筑設(shè)計(jì)師們認(rèn)為，居住的舒適度不是某一種功能、面積的單獨(dú)放大，而是通過功能種類的增加來提高的。因此，雙層樓高客廳，大幅外飄式觀景落地窗、帶有嬰兒房、足夠多的客房和書房、能停下兩輛汽車的車庫、大面積的廚房和衛(wèi)生間，還有專門的桑拿房、洗衣間、儲藏間、工人房等等，是好別墅的必備要素。（5）進(jìn)退自如，居家出門兩方便及完善的生活環(huán)境

別墅應(yīng)該 在城里還是在郊區(qū)？郊區(qū)空氣清新，城里生活便利，似乎各具優(yōu)勢。城里的空氣質(zhì)量是一個(gè)令世界頭痛的大問題，但是生活購物卻是發(fā)展商就地可以解決的小問題。社區(qū)里一般都可以建設(shè)超市、餐廳、咖啡廳、酒吧、歌舞廳等休閑娛樂場所，有的還沒有保齡球館、游泳館等大型運(yùn)動場所，只要設(shè)施配備齊全，生活問題自然迎刃而解。

二、別墅開發(fā)定位策略

別墅項(xiàng)目的開發(fā)定位是使項(xiàng)目具有針對性的要點(diǎn)，也是一個(gè)進(jìn)行市場細(xì)分，確立開發(fā)操作模式的過程。一個(gè)成功的項(xiàng)目開發(fā)，應(yīng)具備天時(shí)、地利、人和等要素，只有將國家政策，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場基本狀況，消費(fèi)者選擇及項(xiàng)目特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來，方能投其所好、適得其所，在市場競爭中贏得勝利，這需要開發(fā)商首先進(jìn)行準(zhǔn)確的開發(fā)定位。別墅的開發(fā)定位應(yīng)做好以下方面工作：

1、戰(zhàn)略定位

就是開發(fā)模式的選擇，是走規(guī)?；鐓^(qū)的開發(fā)路線，還是選擇旅游（地產(chǎn)）別墅開發(fā)模式，而標(biāo)新立異的開發(fā)模式或許更具吸引力：如別墅DIY，木（竹）制別墅、公寓別墅化等。這一定位除了周密的市場分析之外，企業(yè)自身的實(shí)力與操作能力則舉足輕重。

2、時(shí)間定位

別墅項(xiàng)目的建造周期較短，但整體項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)間一般較長，特別對于一個(gè)大項(xiàng)目而言，必須確定好時(shí)間競爭策略，控制好開發(fā)節(jié)奏，形成項(xiàng)目持續(xù)發(fā)展的浪式趨勢，有力控制資金回收力度及項(xiàng)目滾動開發(fā)進(jìn)程。同時(shí)面對市場中可能減弱項(xiàng)目競爭優(yōu)勢和市場份額的“亦布亦趨”與“后來居上”的競爭對手，別墅項(xiàng)目開發(fā)及推廣中要把握市場先機(jī)，占領(lǐng)主動的地位，何時(shí)入局、開局，何時(shí)出局、結(jié)局都要有最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間定位。

3、市場定位

（1）消費(fèi)群定位。解決賣給誰的問題。市場需要細(xì)分是無不可辯的事實(shí)。別墅的目標(biāo)客戶同樣要進(jìn)一步細(xì)分，因?yàn)楹Ｍ馊耸颗c國內(nèi)人士，高級白領(lǐng)、金領(lǐng)人士與企業(yè)家等對別墅的要求顯然有差異，這決定了別墅開發(fā)中的不同產(chǎn)品定位；

（2）檔次定位。是做經(jīng)濟(jì)型精品別墅、豪華別墅、還是極品別墅。

4、產(chǎn)品定位

就是解決建什么樣的產(chǎn)品的問題。產(chǎn)品定位主要關(guān)注兩個(gè)要點(diǎn)：

（1）功能定位：是純居住型，還是投資型，是作為第一居所，還是休閑度假的場所，首先要調(diào)查清楚購買者的真實(shí)動機(jī)或深層次需求；

（2）戶型定位：任何產(chǎn)品都有核心層、緊密層與無輻射層之分，消費(fèi)者買房最主要的買核心層——戶型與面積。別墅的個(gè)性化特性，使開發(fā)商必須仔細(xì)考慮空間設(shè)計(jì)每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，如一樓的老人房設(shè)計(jì)，廚房與室外花園的連接，立體空中花園營造等。對獨(dú)立別墅來說，200－450平方米比較適宜，面積太大不是豪華，而對于“袖珍別墅”（主要聯(lián)排別墅）來說，180平方米可能恰到好處。面積大小取決于別墅形態(tài)與買家需求，但恰到好處并不太適宜，適當(dāng)?shù)目臻g“浪費(fèi)”體現(xiàn)大氣。

5、價(jià)格定位

別墅的價(jià)格不能走高與低的極端，太高曲高和寡（或僅是一種炒作），太低“有失身份”，關(guān)鍵是適度“抬高”。別墅不宜使用降低策略，應(yīng)預(yù)留一定的升值空間，對于滾動開發(fā)的規(guī)?；瘎e墅項(xiàng)目來說尤其重要。價(jià)格定位要對市場有一個(gè)適當(dāng)?shù)牧私?，不能盲目樂觀或悲觀，在最高利潤回收與市場可接受上限中選取一個(gè)平衡點(diǎn)。

三、別墅目標(biāo)消費(fèi)群的定位策略

1、別墅目標(biāo)消費(fèi)群定位特點(diǎn)

在別墅的市場定位上首先要解決的是一個(gè)把別墅賣給誰的問題，即確定別墅的目標(biāo) 消費(fèi)群定位。這一定位將為整個(gè)別墅項(xiàng)目的定位提供一個(gè)物業(yè)檔次、市場形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位等方面的指引。

確定別墅的目標(biāo)消費(fèi)群的定位首先要對項(xiàng)目輻射區(qū)域的消費(fèi)市場進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析。在項(xiàng)目的前期策略中，消費(fèi)市場的摸底工作是必不可少的，只有得到充分的市場數(shù)據(jù)的支持，才能使整個(gè)項(xiàng)目的定位顯得有理有據(jù)，防止不必要的非理性投入的風(fēng)險(xiǎn)。確定目標(biāo)市場的定位是否合理一般來說有以下幾個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)：（1）確定的目標(biāo)市場相對項(xiàng)目的整體規(guī)模與發(fā)展有相應(yīng)的足夠大的敲擊容量，以支持項(xiàng)目的銷售。

（2）確定的目標(biāo)客戶群是否對項(xiàng)目所在區(qū)域的特征以及項(xiàng)目產(chǎn)品屬性有相應(yīng)的認(rèn)同度。（3）確定的目標(biāo)客戶群應(yīng)該是相對穩(wěn)定的，并且在媒體可以接觸的范圍之內(nèi)。

2、塞拉維拉的目標(biāo)客戶群定位實(shí)戰(zhàn)案例

塞拉維拉項(xiàng)目位于北京朝陽區(qū)立水橋北的位置，使它幸運(yùn)地成為了扼守亞北富人區(qū)的南大門、也是亞北富人區(qū)中距離奧運(yùn)村最近的豪宅，其地段之優(yōu)越令人垂涎。優(yōu)越的地理環(huán)境區(qū)位受到了公司以及大型機(jī)構(gòu)高級管理層的青睞和普遍的認(rèn)同，這為該項(xiàng)目的消費(fèi)群定位提供了一個(gè)有利的依據(jù)。

有著新新建筑形式的塞拉維拉，在客戶定位上也別出心裁，瞄上了董事階層，所以號稱“董事官邸”。為什么盯牢董事階層而不是CEO？開發(fā)商認(rèn)為：因?yàn)樨?cái)富和資本的真正代言人不是CEO，而是一直在幕后顯示力量的董事一族。美國董事協(xié)會總干事彼德、摩根曾經(jīng)為董事作為財(cái)富和資本力量的代言人做出了最好的詮釋：企業(yè)的生存和興旺掌握在公司董事會手中。而董事會能否利用公司的資源與人才，則取決于董事的能力，取決于他們能否作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)有待。這種設(shè)想表明開發(fā)商在定位消費(fèi)群時(shí)認(rèn)定這一獨(dú)特的定位有著一定的市場容量并且屬于一個(gè)發(fā)展當(dāng)中的群體，消費(fèi)實(shí)力與項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)回收效益相適應(yīng)。因此，大膽的將目標(biāo)消費(fèi)群體定位為該人群。

四、別墅產(chǎn)品定位策略

別墅是房地產(chǎn)市場中個(gè)性較強(qiáng)的一種產(chǎn)品，幾乎沒有一個(gè)別墅項(xiàng)目能將全體別墅潛在客戶的各個(gè)層面、各個(gè)類型一網(wǎng)打盡。別墅開發(fā)中要通過市場細(xì)分，提示出項(xiàng)目所面臨的市場機(jī)會，再在這些細(xì)分市場進(jìn)行評估，并確定為哪些細(xì)分市場服務(wù)。

1、評估細(xì)分市場

（1）細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展特征。面對別墅開發(fā)的細(xì)分市場，我們要提的第一點(diǎn)問題：“潛在的細(xì)分市場是否具有適度規(guī)模與發(fā)展特征?！痹谶@里，“適度規(guī)?！笔侵改硞€(gè)細(xì)分市場是否具有與項(xiàng)目規(guī)模大小相適合的容量，也就是說大的規(guī)模項(xiàng)目一般要選擇規(guī)模本身大的細(xì)分市場，而小項(xiàng)目則避免進(jìn)入大的細(xì)分市場，以避免大量的資源投入和大的公司進(jìn)行競爭。

以廣州碧桂園鳳凰城為例：作為一個(gè)超大規(guī)模的別墅項(xiàng)目，它進(jìn)入了一個(gè)產(chǎn)品類型極其豐富的細(xì)分市場，其高中低端產(chǎn)品配置齊全，既有超豪華別墅、獨(dú)立別墅現(xiàn)代版與傳統(tǒng)版的連體別墅，還有風(fēng)格相差極大的公寓洋房，其多達(dá)60多種戶型可供選擇，充分利用自身的規(guī)模、品牌效應(yīng)將多個(gè)細(xì)分市場組合中的消費(fèi)群一網(wǎng)打盡。（2）詳估細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)

A、詳估細(xì)分市場內(nèi)的競爭情況

如果某個(gè)細(xì)分市場在項(xiàng)目輻射區(qū)域內(nèi)已經(jīng)為數(shù)眾多，并且對手實(shí)力強(qiáng)大，那么該細(xì)分市場可能出現(xiàn)過于穩(wěn)定或者萎縮的狀態(tài)，固定成本過高，擠出市場的壁壘過高；競爭者投資過大，想要堅(jiān)守這個(gè)市場等情況。這些情況將會導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，廣告爭奪戰(zhàn)，新產(chǎn)品不斷的推出，因此，要參與競爭所要付出的代價(jià)就會十分高昂。B、替代產(chǎn)品的威力大

隨著別墅市場的發(fā)展，別墅的概念拓展得理為寬廣，這也使一些別墅產(chǎn)品出現(xiàn)了可替代的產(chǎn)品，如城中的空中別墅，可能會與周邊區(qū)域內(nèi)的豪華公寓造成直接的競爭。

2、進(jìn)入細(xì)分市場

別墅的產(chǎn)品定位在對市場上的細(xì)分市場的分析總結(jié)基礎(chǔ)上，定位項(xiàng)目將要進(jìn)入的產(chǎn)品細(xì)分，形成產(chǎn)品細(xì)分組合方案。在選擇進(jìn)入細(xì)分市場時(shí)，應(yīng)符合以下房地產(chǎn)市場細(xì)分準(zhǔn)則：（1）細(xì)分市場必須足夠大以保證其有利可圖。（2）細(xì)分市場必須是可以識別的。

（3）細(xì)分市場必須是媒體能夠接觸到的。（4）不同細(xì)分市場對營銷組合應(yīng)該有不同反應(yīng)。如果用一種市場營銷計(jì)劃就能夠達(dá)到所有的細(xì)分市場，就沒有必要它們分開。

（5）就其大小而言，各細(xì)分市場應(yīng)該是穩(wěn)定的。（6）細(xì)分市場應(yīng)該具有合理的一致性。（7）細(xì)分市場應(yīng)該不斷增長。

（8）細(xì)分市場不應(yīng)該主要被競爭者占領(lǐng)，以免我們的項(xiàng)目遭到失敗。

五、別墅項(xiàng)目的市場定位

別墅的開發(fā)營銷，必須有科學(xué)的市場品位，而不應(yīng)由經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)定位。所謂市場定位：就是將產(chǎn)品置于某個(gè)特定的細(xì)分市場中，針對目標(biāo)客源，設(shè)計(jì)規(guī)劃出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。房地產(chǎn)市場定位包括：項(xiàng)目定位、品質(zhì)定位、客源定位、房型和面積定位、價(jià)格定位。

1、項(xiàng)目定位

拿到一塊地，首選的問題就是確定開發(fā)項(xiàng)目，而這必須建立在了解客戶需求的前提下，抓住市場空白點(diǎn)，準(zhǔn)確地進(jìn)行定位。如廣州華南板塊的錦繡香江，對項(xiàng)目的定位就瞄準(zhǔn)了一個(gè)市場空缺，“在一個(gè)公寓為主導(dǎo)產(chǎn)品的市場中建別墅社區(qū)”，這一個(gè)定位成功的彌補(bǔ)了市場的空白，使它得以在同質(zhì)化的激烈市場競爭中脫穎而出。

2、品質(zhì)定位

一哄而上的INTERNET網(wǎng)絡(luò)、閉路電視、管道熱水與你的別墅的品質(zhì)是否相匹配？高品質(zhì)別墅帶來高價(jià)位、高入住費(fèi)用、高生活使用成本又是否能被客戶所接受？目前市場上，一些品質(zhì)適中的別墅在市場上取得了比高檔別墅更好的銷售業(yè)績，因此，一個(gè)樓盤的銷售成功與否，并不在于其品質(zhì)的高低，而在于其品質(zhì)的高低，而在于其品質(zhì)檔次能否適合目標(biāo)市場的實(shí)際需求。太高的品質(zhì)訴求會給項(xiàng)目的成本帶來負(fù)擔(dān)，同時(shí)不必要的附加功能如不能符合購房者的需求，也不會得到買家的認(rèn)同?？偟膩碚f，高效適中、低使用成本，高附加價(jià)值的品質(zhì)定位才使一種能為別墅的銷售帶來良好動力的品質(zhì)定位。

3、客源定位

不同消費(fèi)者的需求和偏好有很大差異，依據(jù)不同的區(qū)域特點(diǎn)，針對目標(biāo)客源的特定需求，制定合理的市場定位，就能取得良好的銷售業(yè)績。

4、房型和面積的定位 業(yè)內(nèi)有一句說，“來不來看地段，買不買看戶型”，充分說明了戶型及面積定位在項(xiàng)目成敗中“臨門一腳”的重要定位。從一些積壓的別墅項(xiàng)目來看，其中一個(gè)重要的原因是戶型設(shè)計(jì)過是，面積配比不合理，不是過大，就是偏小。要改變這種局面的根本途徑就是要了解消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)出符合目標(biāo)客源的需求的產(chǎn)品，以保證市場的供需平衡。對于別墅這種個(gè)性化特征比較強(qiáng)的產(chǎn)品，戶型的功能設(shè)計(jì)以及面積的合理性更顯得重要。在各類型的別墅中，高檔別墅對戶型的功能設(shè)計(jì)要求偏高，而經(jīng)濟(jì)型別墅則更關(guān)注面積的適中得當(dāng)。

5、價(jià)格定位

高價(jià)的別墅，雖然在短期銷售中可能會有較高利潤，但若不為購房者所接受，將會造成樓盤的長期滯銷或者銷售時(shí)間較長，資金回收較慢等問題。若價(jià)格定低了，雖然能在相當(dāng)短的時(shí)期內(nèi)暢銷，但也有可能因價(jià)格太便宜，使開發(fā)商無利可圖。制定一個(gè)合理的價(jià)格是保證開發(fā)商資金盡快回籠并取得相應(yīng)銷售周期內(nèi)最高利潤的一個(gè)重要條件。別墅價(jià)格的定位一般來說會根據(jù)發(fā)展商對資金回收的期限考慮以及市場可接受最高承受力來衡量。西安的“高山流水”別墅項(xiàng)目就是開發(fā)商在了解了客戶需求的前提下，結(jié)合市場實(shí)際情況，制定了一個(gè)合理的價(jià)格，其結(jié)果既保證了消費(fèi)者的利益，又使發(fā)展商取得了應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了快速回收資金的效果。實(shí)操步驟三：

從規(guī)劃設(shè)計(jì)角度全面提升別墅競爭力

一、別墅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的人文特點(diǎn)： 由于別墅項(xiàng)目往往占有城市人文、景觀的稀缺資源，別墅社區(qū)的設(shè)計(jì)規(guī)劃更體現(xiàn)出傳承城市文脈，融合自然景觀地域特色的特點(diǎn)。別墅歷史中曾稱別苑，作為人們的第二居所，承栽著更多關(guān)于居住精神層面的寄托。因此，在“別墅的五大國際標(biāo)準(zhǔn)”中，“逸事”被列入一個(gè)重要的地位。現(xiàn)代別墅被人們稱為一種“亞文化的載體”，成為眾多地地產(chǎn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)中最具人文特征的種。

別墅作為一種商品化住宅在國內(nèi)發(fā)展已有十年左右，隨著社會經(jīng)濟(jì)文化水平的提高，消費(fèi)者越來越關(guān)注別墅的文化內(nèi)涵。無言的建筑和風(fēng)景環(huán)境一起不但是社會結(jié)構(gòu)及人與人關(guān)系一種重要的載體，而且是一種無處不在，無時(shí)不在具有潛移默化深遠(yuǎn)影響的文化載體。一方水土養(yǎng)一方人。相對于只能產(chǎn)生一定時(shí)間段心理沖擊力的媒體藝術(shù)而言，顯然山水林泉及其后營造的建筑和風(fēng)景環(huán)境，對于生活在其間的人的素質(zhì)孕育和培養(yǎng)，有著重大的影響。

別墅消費(fèi)面對的一群目標(biāo)消費(fèi)群處于“消費(fèi)金字塔”的頂部，這些消費(fèi)者社會上物質(zhì)與精神方面都相對富足的一群人。他們對別墅人文特點(diǎn)表現(xiàn)在行為科學(xué)和心理學(xué)層面對居住者在其間的行為心理活動，其中包括生活、休閑、讀書、思考、交往等等，以及別墅人文特點(diǎn)表現(xiàn)在美學(xué)層面的審美的感知及其伴隨的情緒活動，涉及作為審美對象的空間形態(tài)、風(fēng)格和裝飾的特征信息都十分關(guān)注。別墅的人文內(nèi)涵對于這群來自“消費(fèi)金字塔”頂端的消費(fèi)群而言并不單純是別墅的附加值，同時(shí)也是他們消費(fèi)和生活中的一個(gè)重要購買決定。營造一種被目標(biāo) 消費(fèi)群認(rèn)同的人文內(nèi)涵是別墅社區(qū)規(guī)劃的一個(gè)要點(diǎn)。別墅人文內(nèi)涵的高下，取決于先天和后天兩方面的因素。先天因素指的是別墅選址所在地原來的地貌和文脈；后天因素的好壞取決于前期策劃和設(shè)計(jì)所界定的人文內(nèi)涵所與之對應(yīng)的外部形態(tài)。

別墅設(shè)計(jì)表現(xiàn)的商業(yè)性在目前國內(nèi)外許多成功的別墅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)中都得到了充分的體現(xiàn)。如上海楓丹白露別墅項(xiàng)目成功地將國外貴族別墅人文內(nèi)涵引入社區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)中，使上海作為一個(gè)海納百川的國際化都市的海派文化文脈得以體現(xiàn)的同時(shí)，也結(jié)合了本地居住文化的特點(diǎn)。借特色建筑語言，將上海石庫門住宅文化內(nèi)涵揮灑其間，營造出海派新潮所代表的社區(qū)人文內(nèi)涵，從而得到了市場和消費(fèi)者的認(rèn)同。

二、別墅社區(qū)的個(gè)性和風(fēng)格

如何能夠建立別墅社區(qū)的個(gè)性呢？以下應(yīng)該是一些最基本的方法。

1、傳統(tǒng)文脈的延續(xù)

別墅社區(qū)是構(gòu)成城市的細(xì)胞之一，這個(gè)組成單位應(yīng)充分體現(xiàn)城市的建筑文化傳統(tǒng)、居住環(huán)境文脈、城市景觀環(huán)境等要素，如上海在分析居民居住模式的里弄建筑（石庫門住宅建筑＿基礎(chǔ)上創(chuàng)造新里弄建筑模式；北京構(gòu)筑新四合院的形式；江南城市可采用低層建筑奮、粉墻黛瓦以及傳統(tǒng)造園手藝，體現(xiàn)江南水鄉(xiāng)的古樸、清新、淡雅的特色。這些都是延續(xù)傳統(tǒng)城市文脈的方法。

杭州的金都?富春山居，占地1800畝，位于富春山腳，而杭州向來是文人騷客詠詩作嘆之地，傳統(tǒng)的文化底蘊(yùn)濃厚。

而富春山居的規(guī)劃設(shè)計(jì)源于對所處文脈的敏感性和對現(xiàn)代文化的洞察力，建筑中揉和了中西文化、經(jīng)典和時(shí)尚；建筑形式多樣，分類細(xì)致，博采各家之長又表達(dá)出自身特色；設(shè)計(jì)中十分注重地形高差變化和周圍環(huán)境的差異，從而達(dá)到建筑與環(huán)境的和諧。“把家輕輕放在大自然中”這一設(shè)計(jì)理念，使富春山仿佛隱身于一幅山墨山水畫中，這也使東方的這種博雅的文脈得以在建筑中得到傳承。

在西方國家中，特別是在美國，由于在第二次世界大戰(zhàn)之后曾經(jīng)一度把住宅區(qū)的開發(fā)放到郊區(qū)去，因此大部分城市的市中心區(qū)域住宅功能的開拓被忽視，直到20世紀(jì)80年代，才重新重視傳統(tǒng)文脈的延續(xù)和重建，傳統(tǒng)文脈的延續(xù)現(xiàn)已成為美國住宅小區(qū)規(guī)劃和設(shè)計(jì)的重要方法和流行特色之一。

2、因地制宜的布局 別墅社區(qū)的基地狀況各自不同，規(guī)劃時(shí)應(yīng)善于把握地形、地貌和地物作為創(chuàng)作的依據(jù)，才能反映出小區(qū)的特色。如基地上的樹林，要將其保護(hù)并與規(guī)劃的空間有機(jī)地組織，就能反映空間環(huán)境的特點(diǎn)；如位于高差較大的山地，應(yīng)依順山地等高線布置建筑，突出山地建筑的特色。廣州番禺的錦繡香江花園位于“華南板塊”的核心位置，其所有住宅建筑均按原有地形地貌依山傍水而建。地塊地形以平緩起伏的坡地為主，并兼而有大面積的平地，湖泊和溪流，而地塊有是大片的長滿綠樹紅花的坡地。園內(nèi)的別墅均為錯(cuò)落有致的自然散落分布，每個(gè)窗口均有不同的景觀，而區(qū)內(nèi)保有的原有生態(tài)植被，則與外部的大規(guī)模綠色林地融為一體。正是這種因地制宜的規(guī)劃原則，成就了錦繡香江難以想象的綠色生態(tài)空間。

第二次世界大戰(zhàn)之后，西文流行國際主義風(fēng)格，設(shè)計(jì)上主張無論地點(diǎn)、地貌如何，都采用同樣的建筑形式和規(guī)劃風(fēng)格，追求新理性主義的面貌，使大量住宅區(qū)形式雷同，與基地毫無關(guān)系，這種情況在70年代以來已經(jīng)得到糾正，因地制宜成為住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的基本原則。中國在目前的商業(yè)住宅小區(qū)開發(fā)過程中，依然存在不少忽視城市文脈、忽視地形地貌特征的規(guī)劃和設(shè)計(jì)情況，把小丘推倒，把河叉小溪填平，基地內(nèi)的樹木被砍伐，這情況每日發(fā)生，對于提高住宅小區(qū)的質(zhì)量來說這種做法不但無益，并且肯定是有害的。應(yīng)該在發(fā)展的過程中特別給予注意，強(qiáng)調(diào)因地制宜的原則，是別墅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的一個(gè)根本性的努力方向。

三、別墅社區(qū)設(shè)計(jì)的布局結(jié)構(gòu)

別墅社區(qū)由于所處的環(huán)境條件不同，其布局也是多種多樣的，但基本原則是要充分利用原有地形地貌與自然環(huán)境，景觀變化豐富。別墅區(qū)常見的布局結(jié)構(gòu)可分為兩種：組團(tuán)式與規(guī)則式，當(dāng)然在實(shí)際規(guī)劃設(shè)計(jì)當(dāng)中，常常是綜合這兩種布局結(jié)構(gòu)的。

1、組團(tuán)式布局

整個(gè)別墅區(qū)由主干道把各個(gè)組團(tuán)連為一體，公共服務(wù)中心（如會所）、中心綠地位于全區(qū)的中心且一般靠近主干道。主干道分別聯(lián)系各個(gè)組團(tuán)，每個(gè)組團(tuán)設(shè)組團(tuán)綠地，各個(gè)組團(tuán)有步行綠公帶與中心綠地相連，形成完整的步行景觀系統(tǒng)。

其優(yōu)點(diǎn)是分級明顯，結(jié)構(gòu)清晰，便于管理與分期開發(fā)。別墅區(qū)空間變化豐富，避免別墅過分排列規(guī)整而形成單調(diào)建筑景觀。同時(shí)每個(gè)組團(tuán)又有自己的景觀環(huán)境特點(diǎn)，以提高其識別性與歸屬感。缺點(diǎn)是道路面積比例偏大，并且可能形成較多不規(guī)則的別墅用地單元，不利于以后的出售。當(dāng)別墅區(qū)內(nèi)用地較大，或位于風(fēng)景區(qū)、旅游區(qū)中，組團(tuán)式布局較為適用。

上海東苑半島的二期規(guī)劃，就是典型的組團(tuán)式布局。中間人工湖圍成的小島是整個(gè)社區(qū)的中心，會所及其他娛樂服務(wù)設(shè)施位于其間，別墅住宅圍繞不同景觀自成組團(tuán)，道路環(huán)繞四周，結(jié)構(gòu)十分清晰，景觀層次豐富，各組團(tuán)識別性較強(qiáng)，僅業(yè)主有強(qiáng)烈的歸屬感，而幾條大的綠化帶又將湖心島與各組團(tuán)連接起來，在步行景觀系統(tǒng)中將整個(gè)小區(qū)融為有機(jī)的一體。

2、規(guī)則式布局

規(guī)則式布局常用平行或同心圓的東、西向道路組成整個(gè)別墅區(qū)道路骨架，使每條道路均能服務(wù)于兩邊別墅，這樣的道路投資最省。戶單元用地面積相同，有利于以后的出售。當(dāng)城市用地較緊張時(shí)規(guī)則式布局比較適合。

位于上海閔行別園區(qū)的“陽光愛琴?！笔羌兟?lián)排別墅社區(qū)，其項(xiàng)目地塊為三角形，地塊面積并不大（11萬㎡）。設(shè)計(jì)者以一條橢圓形大道作為社區(qū)主干道，其他支路與弧形大道相連。支路弧形大道將地塊分割成單元面積大致相同的小塊。這樣的規(guī)劃布局有效地利用了地塊，節(jié)省了道路投資，但小區(qū)只有中心區(qū)與非中心區(qū)的分級，住宅的識別性與業(yè)主的歸屬感不強(qiáng)，規(guī)則式布局的缺點(diǎn)是分級不是很準(zhǔn)確，機(jī)動交通對別墅的影響較大，有時(shí)由于別墅排列過于規(guī)整與密集，使整個(gè)別墅區(qū)的景觀缺少變化。

3、新的布局方式

規(guī)劃中除了要注意這種常見的布局結(jié)構(gòu)外，具體在布置別墅單元時(shí)，最合理、最經(jīng)濟(jì)的一種布置方式應(yīng)為：道路為東西向，每條道路能服務(wù)兩邊別墅，別墅單元為南北狹長形。這樣，一方面可以利用道路寬度，加大別墅的南北日照間距，一方面減少單元面積來節(jié)約用地。對于北入口的別墅，由于擁有較大的朝南花園，因此環(huán)境比南入口的別墅好。如位于奉賢市海灣旅游開發(fā)區(qū)內(nèi)的“金海灣別墅”，就是以一條連接小區(qū)主入口與次入口多主干道為社區(qū)中的軸線，再由與中軸線相連的支路將小區(qū)分割成若干個(gè)小組團(tuán)。這樣既使道路寬度得到了最有效的利用，又使地塊的價(jià)值得到了充分的發(fā)揮。

時(shí)下別墅的布局已擺脫了行列式、兵營式的水平。而對組團(tuán)式也進(jìn)行了改進(jìn)，多采用點(diǎn)狀、流線型布局、曲線型組團(tuán)布局或根據(jù)地理位置進(jìn)行劃分的主題布局形式，以加強(qiáng)空間的層次感，并有效利用間距，盡可能組合出多種豐富的布局形式。例如北京康城總體規(guī)劃以曲線為母題，結(jié)合組團(tuán)分布，流暢生動，建筑空間疏密有致。

四、規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)例

不同的別墅社區(qū)均有與之相配合的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，下面以度假型別墅社區(qū)以及最新的獨(dú)院住宅兩種社區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)及相關(guān)項(xiàng)目實(shí)例說明。

1、度假型別墅的規(guī)劃設(shè)計(jì)

度假型別墅區(qū)一般位地自然環(huán)境優(yōu)越的旅游度假區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)當(dāng)中，因此，在規(guī)劃當(dāng)中，首先要充分結(jié)合原有自然地形地貌，使別墅與周圍自然能融為一體。別墅單元面積要大，最好能在2畝左右為宜，以提供舒適宜人的度假環(huán)境。別墅區(qū)實(shí)際上相當(dāng)于一個(gè)大型旅館，每個(gè)別墅相當(dāng)于旅館的客房，所以別墅單體功能上與一般住宅不同，每個(gè)房均要設(shè)計(jì)成套間（即帶衛(wèi)生間），每個(gè)房間要大（25-30平方米），有時(shí)客廳、廚房倒不一定需要。別墅區(qū)的服務(wù)配套設(shè)施主要有商業(yè)、餐飲、娛樂、運(yùn)動設(shè)施等。

博鰲藍(lán)色海岸位于自然風(fēng)景獨(dú)特的博鰲，那里是河流聚匯入海處，河道交錯(cuò)，水道縱橫，地勢平坦，椰林景致盡入眼簾。在此環(huán)境下，度假區(qū)的規(guī)劃盡量利用基地本身的自然條件，引水造河，從傳統(tǒng)的江南水鄉(xiāng)如烏鎮(zhèn)、同里、周莊等鄉(xiāng)鎮(zhèn)中吸取養(yǎng)份，從而提升營造一個(gè)有時(shí)代感的現(xiàn)代中國水鄉(xiāng)。

博鰲藍(lán)色海岸靠河而建，別墅以排屋及單體建筑的不同方式營造一個(gè)錯(cuò)落有致的河景，間中亦加入小廣場，踏步，水埠碼頭，下水斜道等，使人、水和建筑的關(guān)系更為密切?？傮w規(guī)劃方面，在南面島嶼加開一段東西向的運(yùn)河，河中保留小島，從而增加了向河用地。

2、“獨(dú)院住宅”別墅社區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)

獨(dú)院住宅由于位于城市當(dāng)中，受城市用地及別墅買主經(jīng)濟(jì)承受能力的限制，別墅單元面積占地不能太大，約在350-700平方米為宜。別墅區(qū)與城市交通聯(lián)系應(yīng)比較便利，因?yàn)閯e墅區(qū)與一般居住區(qū)一樣需要各種文教、商業(yè)、娛樂等生活服務(wù)設(shè)施。由于這種別墅區(qū)住戶均是中高收入者，他們對居住環(huán)境品質(zhì)要求較高，因此怎樣提高別墅區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量，將是規(guī)劃設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。別墅建筑密度不能太高，別墅區(qū)空間變化應(yīng)豐富。由于擁有自己的獨(dú)院住宅仍是大多數(shù)人一生的愿望，所以將來經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展到更高層次時(shí)，這種獨(dú)院住宅應(yīng)更受歡迎。康橋半島首創(chuàng)了“新獨(dú)院住宅”的居住理念，樹立了近郊中心城鎮(zhèn)住宅建設(shè)的成功典范，這種近郊住宅發(fā)展模式的核心是“工作在市區(qū)，生活在近郊”。簡單說就是交通便利的近郊開發(fā)超大規(guī)模的住宅社區(qū)，以較低的價(jià)格提供給住戶更大、更好的居住空間以及完備的生活配套設(shè)施?！靶陋?dú)院住宅”的住宅模式是一戶一幢樓，獨(dú)門獨(dú)院，并有獨(dú)立的花園和車庫。它的建筑形式介于別墅和多層住宅之間，比別墅密度大、面積小，間距小而合理；和市區(qū)多層住宅相比，同樣的價(jià)格能增加40-60平方米的居住面積，更寬敞舒適，有更好的綠化和空氣環(huán)境?！靶陋?dú)院住宅”特點(diǎn)是“面積適中、功能齊全”。在盡量控制建筑面積的同時(shí)，提供多種功能，做到設(shè)計(jì)合理，布局合理?！靶陋?dú)院住宅”是一種先進(jìn)的、成熟的、符合中國人未來居住發(fā)展需要的住宅模式。

五、別墅社區(qū)的內(nèi)部交通規(guī)劃

社區(qū)內(nèi)部人的流動包括步行和車輛（包括機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛）兩大類型，社區(qū)內(nèi)的交通組織在于創(chuàng)造方便、安全與安寧的居住環(huán)境。小區(qū)的交通形式可分為動態(tài)與靜態(tài)兩類。動態(tài)交通組織是機(jī)動車行、非機(jī)動車行和人行方式的組織，靜態(tài)交通組織則指各種車輛存放的安排。

1、動態(tài)交通的組織

動態(tài)交通的解決在于道路布局應(yīng)符合車流與人流的軌跡，實(shí)行便捷、通順、合流與分流的不同處理，保證交通安全，同時(shí)道路等級設(shè)置清楚，區(qū)分車行道、步行道與綠地小道，盡量控制車輛進(jìn)入院落空間之內(nèi)，以減少噪音與不安全因素。社區(qū)的道路根據(jù)規(guī)劃結(jié)構(gòu)可分別采用三級或二級路網(wǎng)。

社區(qū)主路是道路的骨架，是居民出行最頻繁的通道。它的線型應(yīng)使居民能順利便捷地回到自己的住處或到達(dá)想云的地方，但不應(yīng)暢通無陰，并需防止外界車輛任意穿行，做到“通而不暢，順而不穿”，根據(jù)社區(qū)的規(guī)模大小和基地形狀常采用的有“風(fēng)車型”、“環(huán)行型”、“折線型”、“曲線型”等等形式，道路骨架一旦確定，社區(qū)的規(guī)劃形式也基本浮現(xiàn)。

優(yōu)秀的動態(tài)交通組織實(shí)際上是合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)的前提，因?yàn)閷?shí)際上小區(qū)的組團(tuán)劃分往往是通過道路的分割來實(shí)現(xiàn)的。例如杭州的金苑山莊，主干道實(shí)現(xiàn)了組團(tuán)的劃分，每幢單體建筑都有支路與主干道連接。道路分級明顯，加上合理的綠化布置，減少了噪音污染等不良因素。又如杭州的另一個(gè)別墅小區(qū)“江南水鄉(xiāng)”的交通規(guī)劃，全區(qū)三級道路分級明顯。一級道路連接兩個(gè)主入口，二級道路將各組團(tuán)與一級道路相連，三級道路將各單元與二級道路相連，同時(shí)也是步行景觀道。

2、靜態(tài)交通的組織

社區(qū)中的停車、存車方式普遍的有以下這兩個(gè)類型：

獨(dú)立式住宅和聯(lián)體住宅的獨(dú)立停車房，這些停車房都是住宅的必備組成部分，從車房直接進(jìn)入住宅，是最方便住戶的停車方式。

院落附近存放。把汽車停放到住宅的院落內(nèi)部，方便車主出入。院落內(nèi)存放是車主最樂意接受的方式，但卻最易干擾居民生活，影響居住。

組團(tuán)入口附近一側(cè)或組團(tuán)之間的場地上存車；中心綠地下的車庫存車方式常被一些別墅社區(qū)用于外來車輛的存放。

除了以下車輛存放方式以外，世茂湖濱花園首創(chuàng)的“無煙城”概念，是將整個(gè)車輛停放場所移入地下，地面以上全為休閑小道，無噪音污染。這種方式一勞永逸地解決了動態(tài)交通對居住環(huán)境的影響，也使地上面積得到了更有效的利用。

六、別墅社區(qū)規(guī)劃的發(fā)展趨勢

1、國內(nèi)別墅社區(qū)規(guī)劃的發(fā)展趨勢

建筑大師陳世民認(rèn)為，住宅群落的規(guī)劃實(shí)質(zhì)上要回答兩個(gè)主題：一是與環(huán)境的溝通和共生；二是與住房生活模式相契合。

別墅建筑密度不能太高，別墅區(qū)空間變化應(yīng)豐富。由于擁有自己的獨(dú)院住宅仍是大多數(shù)人一生的愿望，所以將來在經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展到更高層次時(shí)，這種獨(dú)院住宅應(yīng)更受歡迎。別墅應(yīng)該是以高品質(zhì)的環(huán)境來占領(lǐng)市場，環(huán)境是別墅的生命，所以應(yīng)非常強(qiáng)調(diào)別墅區(qū)的環(huán)境?？墒悄壳霸S多城市中的所謂別墅區(qū)，為了降低每幢別墅的售價(jià)以吸引買主，人為地加大別墅區(qū)的建筑密度，導(dǎo)致別墅的通風(fēng)采光不良，私密性差，景觀單調(diào)，使整個(gè)別墅區(qū)猶如農(nóng)民住宅，環(huán)境很差，最終導(dǎo)致別墅無人問津，這樣反而得不償失，許多風(fēng)景區(qū)、旅游度假區(qū)常常大搞別墅建設(shè)，名為旅游開發(fā)，實(shí)為房地產(chǎn)開發(fā)，即賣給各單位或私人別墅。由于別墅過多而密而破壞整個(gè)風(fēng)景區(qū)、旅游區(qū)的景觀，這種只顧眼前利益不顧長期發(fā)展的做法是很不明智的，最終將阻礙整個(gè)風(fēng)景區(qū)、別墅區(qū)進(jìn)一步發(fā)展。

別墅建筑當(dāng)然是以獨(dú)立式為主，但有時(shí)為了節(jié)約土地，降低別墅單體的售價(jià)以吸引買家以及增加整個(gè)別墅區(qū)的景觀與空間變化，別墅區(qū)中往往也布置了聯(lián)體別墅，如兩聯(lián)體、四聯(lián)體及連排型住宅。目前在廣東，由于受香港地區(qū)的影響。別墅建筑采用四邊體很多。其實(shí)，這種四連體是由于香港地價(jià)昂貴而不得已采取的一種住宅形式，從居住環(huán)境來看，四聯(lián)體并不好，因這每戶均只有兩個(gè)方向可以開窗，通風(fēng)采光均不佳。不過一些人認(rèn)為買了其中一戶，從外面看，整棟別墅都屬于他一個(gè)人，感覺非常氣派與豪華，這也許能滿足一些人的虛榮心。而對于并聯(lián)式連排型住宅，只要在建筑造型及環(huán)境設(shè)計(jì)方面下功夫，處理得好，也能給人一種良好的印象。由于花園別墅的庭院一般不大，大約占地在半畝至一畝之間，因此別墅建筑宜偏于庭院一隅，可以使室外空地相對集中，便于重點(diǎn)綠化、美化。所留的集中綠地應(yīng)在庭院地南側(cè)，以利于植物的生長，并構(gòu)成背風(fēng)向陽的室外活動場地。

2、美國現(xiàn)代兩大別墅規(guī)劃手法及實(shí)例（1）新傳統(tǒng)主義

在19世紀(jì)汽車出現(xiàn)以前，最優(yōu)秀的住宅環(huán)境是離市中心不遠(yuǎn)的近郊鄉(xiāng)村，這些近郊住宅區(qū)有著良好的前景，方便于行人的交通系統(tǒng)，也有比較好的自然景觀，從19世紀(jì)歐洲和北美的郊區(qū)城鎮(zhèn)中可以得到許多解決現(xiàn)代住宅社區(qū)問題的借鑒要素，根據(jù)這個(gè)思維來設(shè)計(jì)的新型住宅區(qū)稱為“新傳統(tǒng)主義”社區(qū)。

“新傳統(tǒng)主義”住區(qū)的設(shè)計(jì)具有以下特點(diǎn)： A、緊湊的發(fā)展規(guī)劃模；

B、街道采用簡單的方格、或者稱為“棋盤格”式布局； C、建筑離開道路距離比較近；

D、混合使用空間－住宅、辦公、商業(yè)均有； E、強(qiáng)烈的行人導(dǎo)向；

F、建筑戶型和社區(qū)設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)風(fēng)格特征。

新傳統(tǒng)主義的居住區(qū)最突出的特點(diǎn)是行道的設(shè)計(jì)和布局： A、突出“可以步行的社區(qū)”

B、集中發(fā)展步行性的規(guī)劃。除了解決交通問題之外，還可以增進(jìn)鄰里交往；

C、以10分鐘步行距離作為設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，或者使用0.5英里（約0.8公里）為半徑的尺度設(shè)計(jì)，來布局住宅和社區(qū)中心、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；

D、減少汽車在物理上和心理上、視覺上存在可能性。行道盡量窄小一些，停車場設(shè)在建筑后面的空地上，盡量看不見；

E、主道路以步行路為主，建筑背后是服務(wù)道路，供汽車使用。戶前道路重新成為人們交往、孩子們玩耍的地方。

實(shí)例1――美國馬里蘭州的肯特蘭

占地356英畝，1600個(gè)家庭單位，人口約5000人，1900年建成。包括6個(gè)鄰里組群，以及辦公區(qū)域、市政中心、文化設(shè)施、零售業(yè)等。其一，采用美國19世紀(jì)的村鎮(zhèn)建筑作為風(fēng)格母題，住區(qū)以“肯特農(nóng)場”舊建筑作為中心建筑，具有強(qiáng)烈的歷史風(fēng)格特征；其二，以步行為中心，屋前的道路僅僅供人使用，汽車全部在建筑后面的街道車道通行，街道上完全看不見車輛；其三設(shè)計(jì)不同類型和尺寸的住宅以適應(yīng)不同收入水平和年齡的人群，除獨(dú)戶住宅外，還有集合住宅、供出租的公寓住宅等，公寓住宅的底層是商店。實(shí)例2——美國佛羅里達(dá)州南布萊特伍德

始建于1993年秋，占地140英畝，是一個(gè)包含500戶家庭的混合社區(qū)。其一，社區(qū)有相當(dāng)大的綠化量，在社區(qū)中心處有一塊半圍合的空地，有一些供路人坐的椅子，以及在角落的一個(gè)兒童嬉戲場地，開放的草地適應(yīng)居民的集會和社區(qū)活動。其二，房門的門廊是設(shè)計(jì)的閃光點(diǎn)，與人行道的緊密相連，增加了人們在前院綠地及街道上的活動，增加了鄰里間的交流和社區(qū)活動。

（2）新都市主義 新都市主義形成于20世紀(jì)90年代的西文國家，特別是美國。盡管比較早的時(shí)候，在《大西洋月刊》、《旅游休閑》等雜志上都有這一浪潮的討論，但是真正在建筑界確立的標(biāo)志是1992年皮特?康茲編輯整理的闡述新都市主義的專門論蓍《新都市主義》的出版。新都市主義提倡興建密度比較高的社區(qū)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)關(guān)系的重建，講究步行距離，集中努力于以少開車為重點(diǎn)。

20世紀(jì)90年代，新城鎮(zhèn)開始普遍發(fā)展，主要的方式具有以下特點(diǎn)：

A、自然：如果區(qū)內(nèi)原來有水流、高坡、沼澤等自然條件，盡量不擾動它們，保持原始面貌，為整個(gè)社區(qū)提供自然的資源。

B、中心：新城鎮(zhèn)社區(qū)內(nèi)部設(shè)計(jì)中心區(qū)，為本社區(qū)的住戶提供生活、工作的方便，包括辦公、商業(yè)、交通樞紐，形成一個(gè)相對自給自足的社區(qū)，減少對外部的依靠，從而減少交通流量，在區(qū)內(nèi)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。

C、交通：強(qiáng)調(diào)步行道路系統(tǒng)，在工作空間、居住空間、商業(yè)空間之間，建立人行道聯(lián)系網(wǎng)。做到居民能夠步行到區(qū)內(nèi)的任何一個(gè)功能空間；根據(jù)自然地形狀況，內(nèi)部道路采用彎曲的形式，增加趣味性和人情味，并且可以有效的降低機(jī)動車的車速；內(nèi)部道路設(shè)計(jì)好象樹木與樹枝的關(guān)系，樹木是通往外部的干道，樹枝是住區(qū)內(nèi)部通往住宅的不貫通車道。即用“盡端路”的方式，減少交通流量和噪聲干擾。

D、風(fēng)格：新城鎮(zhèn)的設(shè)計(jì)，是自始至終貫穿一個(gè)特定的風(fēng)格，通過建筑、布局、戶型、材料、標(biāo)志、色彩設(shè)計(jì)等因素強(qiáng)烈地反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)品味感，使整個(gè)居住區(qū)的形象得到突出的表達(dá)。新城市主義有兩個(gè)主要的發(fā)展方向：其一，在郊區(qū)建立具有傳統(tǒng)城鎮(zhèn)式的新住宅區(qū)，比如佛羅里達(dá)州的濱海城市；其二，在市中心荒廢的舊區(qū)重新開發(fā)，比如洛杉磯的帕薩迪納市的老城。新城市主義的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，包括以下這些方面： E、混合戶型的住宅開發(fā)，提供多元選擇，也造成區(qū)內(nèi)的變化；

F、內(nèi)部的公共設(shè)施，包括學(xué)校、社會活動、政治活動、宗教活動和娛樂活動的中心不但為區(qū)內(nèi)提供了服務(wù)，并且也為附近的社區(qū)提供服務(wù)，因此自然成為郊區(qū)社區(qū)中心，對于減少整個(gè)大社區(qū)的交通流量、減少污染、提高社區(qū)安全性都具有很積極的作用；

G、社區(qū)內(nèi)部具有居住、工作、娛樂、休閑和購物部分，成為相對獨(dú)立的自給自足社區(qū)，使居民享受了獨(dú)特的方便；目前美國幾個(gè)發(fā)展得最好的新城鎮(zhèn)區(qū)，大約40%-50%的居民是在社區(qū)內(nèi)部的企業(yè)中上班的，通勤交通自然減少，這是新城鎮(zhèn)最吸引人的地方；

H、社區(qū)內(nèi)部的購物中心、公園，甚至停車場都是居民非下工的聚集和會面地點(diǎn)，從而增加內(nèi)部社交的多樣性，有助于鄰里關(guān)系以及社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的形成。實(shí)例1――美國佛里達(dá)州沃爾頓縣濱海市

建成于1980年，用地80英畝，居民2000人，包括300棟獨(dú)戶住宅和300個(gè)其他類型的住宅建筑（旅館、公寓等），公共設(shè)施包括一所學(xué)校、市政府、露天市場、網(wǎng)球俱樂部、帶頂棚的半圓形露天劇院、郵政局及商店等等。其一，真正以步行為主。在規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面制定了“5分鐘步行標(biāo)準(zhǔn)”，成為了名副其實(shí)的步行社區(qū)。其二，恢復(fù)公共空間為中心的傳統(tǒng)。實(shí)例2――加利福利亞州西拉古納市

建成于1990年，用地1045英畝，3400個(gè)住宅單位，是采用TOD模式、“盡端路”，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)風(fēng)格和行人主導(dǎo)的新型住宅區(qū)。強(qiáng)調(diào)“交通引導(dǎo)型發(fā)展”模式：即采用緊湊的布局和規(guī)劃，社區(qū)內(nèi)部基本采和步行為中心的方式。內(nèi)部公眾運(yùn)輸系統(tǒng)與外部通勤火車相連接，減少了對私家汽車依賴的同時(shí)，大幅度減少了污染、噪聲、交通阻塞、過量停車的空間浪費(fèi)等，并且使住宅區(qū)內(nèi)能夠有更多的綠地和公共空間。

第五篇：超市理貨員實(shí)操訓(xùn)練營培訓(xùn)內(nèi)容與步驟

超市理貨員實(shí)操訓(xùn)練營培訓(xùn)內(nèi)容與步驟

第一天（8：30-18：00）

內(nèi)容1：介紹理貨員一天的工作流程。（0.5小時(shí)）

培訓(xùn)方法：教練口頭傳授。學(xué)員做筆記。

培訓(xùn)時(shí)間：8：30-9：00

培訓(xùn)場地：賣場

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、整理儀容儀表，明確理貨員工作紀(jì)律；

2、打卡→巡場（查看堆頭、N架價(jià)格及貨量，通道是否暢通，街區(qū)是否缺貨，拉架）

3、開早會（早晚班工作交接會）；

4、及時(shí)解決巡場發(fā)現(xiàn)的問題；

5、做好街區(qū)日常管理（價(jià)格、有效期、拉架、排面調(diào)整、上貨、衛(wèi)生等）；

6、堆頭、N架的轉(zhuǎn)換；完成上司臨時(shí)交待的工作；

7、來貨時(shí)放下手頭工作，及時(shí)清理已收貨；

8、清理后備倉、貨架頂；

9、向上司申報(bào)壞貨、近期貨、以及缺貨商品；

10、和對班同事做好工作交接；

11、向上司請示后下班。

考核方法：每天培訓(xùn)開始前提問一次。每個(gè)學(xué)員都要提問。

特別提示：讓理貨員清晰一整天的工作流程，養(yǎng)成主動找事做的習(xí)慣。

內(nèi)容2：熟悉商品（3小時(shí)）

培訓(xùn)方法：教練帶領(lǐng)學(xué)員在賣場、后備倉邊走邊教。學(xué)員做筆記。

培訓(xùn)時(shí)間：9：00-12：00

培訓(xùn)場地：賣場

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、商品銷售區(qū)域劃分；

2、商品倉儲區(qū)域劃分；

3、按小分類（街區(qū)）介紹商品知識（分類、價(jià)格牌認(rèn)識、銷售狀況、功能、有效期、壞貨類型、配送方式、街區(qū)管理重點(diǎn)商品）

4、商品庫存查詢的方法；

核方法：每天下班前組織一次商品知識競賽（15分鐘）

特別提示：

1、商品知識按小分類介紹，個(gè)別商品需要具體到單品。

2、商品知識是做好理貨工作的基礎(chǔ)，每天下班前組織商品知識問答來鞏固。

內(nèi)容3：街區(qū)管理（3小時(shí)）

培訓(xùn)方法：教練講解、示范、練習(xí)、糾正，學(xué)員協(xié)助并做筆記。

培訓(xùn)時(shí)間：13：00-16：00

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、價(jià)格

a、變價(jià)；

b、貨牌（正常貨牌、特價(jià)牌、缺貨牌、新品介紹牌）、pop是否到位；定牌定位； c、申請價(jià)格牌、pop；

2、貨量、陳列

陳列原則講解

a、街區(qū)檢查，缺貨登記；

b、堆頭、N架貨量補(bǔ)充；

c、拉架；

d、調(diào)整排面；

e、清理已收貨；（何時(shí)來貨，何時(shí)清理；基本工具的使用）

f、上貨；

g、貨架頂管理；

3、有效期、壞貨

a、有效期檢查、登記；

b、近期貨登記；

c、壞貨登記；

4、堆頭、N架轉(zhuǎn)換

5、衛(wèi)生

考核方法：即時(shí)提問

特別提示：

1、本內(nèi)容是理貨工作最核心的部分，須重復(fù)講解、示范，直至學(xué)員完全掌握；

2、不能使單純的講解、示范，必須讓學(xué)員參與進(jìn)來；

3、鼓勵學(xué)員提問；

內(nèi)容4：后備倉管理（1小時(shí)）

培訓(xùn)方法：教練講解、示范、練習(xí)、糾正，學(xué)員協(xié)助并做筆記。

培訓(xùn)時(shí)間：16：00-17：00

培訓(xùn)場地：后備倉

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、管理原則（先進(jìn)先出/分區(qū)存放/通道暢通/三距/防損）

2、日常管理；

3、每周翻倉；

4、有效期登記，壞貨登記；

5、衛(wèi)生；

6、近期貨、壞貨、缺貨申報(bào)；

考核方法：即時(shí)提問

特別提示：防止管理不善帶來的損耗是重點(diǎn)。

內(nèi)容5：總結(jié)會（0.5小時(shí)）

議題：總結(jié)今天學(xué)到的內(nèi)容

會議地點(diǎn)：后備倉

步驟：

1、各學(xué)員發(fā)言；

2、教練總結(jié)、評估；

3、商品知識問答（教練對每個(gè)學(xué)員提一個(gè)問題）；

4、教練布置第二天培訓(xùn)前提問的問題。

時(shí)間安排：下班前半小時(shí)

特別提示：

1、一定要找到學(xué)員技能學(xué)習(xí)的薄弱點(diǎn)，以作為第二天培訓(xùn)的重點(diǎn)；

2、通過提問競賽的方式鞏固已學(xué)內(nèi)容；

3、鼓勵學(xué)員踴躍發(fā)言；

第二天（8：30-18：00）

內(nèi)容1：提問理貨員一天的工作流程（半小時(shí)）

培訓(xùn)場地：賣場

時(shí)間：8：30-9：00

特別提示：每個(gè)人都要提問到，并且糾正。

內(nèi)容2：街區(qū)管理競賽-價(jià)格跟進(jìn)競賽（1.5小時(shí)）

時(shí)間：9：00-10：30

競賽場地：街區(qū)

步驟：

1、教練宣布競賽規(guī)則：

a、競賽時(shí)間為0.5小時(shí)；

b、每組選手按價(jià)格跟進(jìn)的要點(diǎn)跟進(jìn)負(fù)責(zé)街區(qū)的價(jià)格，并完成登記，申報(bào)申請工作；c、結(jié)束時(shí)每組選手把登記本、申請表交教練處；

e、錯(cuò)漏最少的為勝出者，錯(cuò)漏數(shù)量相同則耗時(shí)最少的為勝出者；

2、按學(xué)員在各自門店的街區(qū)劃分來分街區(qū)（或分相關(guān)的街區(qū)），2人一組分街，街區(qū)的管理難度應(yīng)該大致相同；

3、評估標(biāo)準(zhǔn)：

a、價(jià)格牌齊全，漏缺的價(jià)格牌、pop已經(jīng)申請；

b、做到定牌定位；

c、價(jià)格信息正確；

d、各類別價(jià)格牌使用正確。

4、評估實(shí)施：學(xué)員交換街區(qū)檢查別人的登記本、申請表是否有錯(cuò)漏之處；（0.5小時(shí)）

5、總結(jié)：（0.5小時(shí)）

a、每組提出自己的不足之處，提出改善意見；

b、教練提出每組的不足之處，提出改善意見；

c、獎勵：前2名獎勵（獎品由商場贈品提供）

特別提示：

1、學(xué)員競賽時(shí)教練不能走開，應(yīng)做好以下工作：

a、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)每組學(xué)員的問題，并加以糾正；

b、學(xué)員對比賽規(guī)則如有不明之處，負(fù)責(zé)講解；

c、把握比賽進(jìn)度，適當(dāng)縮短或延長競賽時(shí)間，以保證競賽緊湊有效；

2、競賽的唯一目的是鍛煉學(xué)員的操作技能，不能只問結(jié)果不問過程；也不能因獎罰而傷害團(tuán)結(jié)與學(xué)員的積極性。

內(nèi)容3：街區(qū)管理競賽-有效期檢查、近期貨、壞貨跟進(jìn)競賽（1.5小時(shí)）

時(shí)間：10：30-12：00

競賽場地：街區(qū)

步驟：

1、教練宣布競賽規(guī)則：

a、競賽時(shí)間為0.5小時(shí)；

b、每組選手按價(jià)格跟進(jìn)的要點(diǎn)跟進(jìn)負(fù)責(zé)街區(qū)的有效期、壞貨，并完成登記，申報(bào)工作；c、結(jié)束時(shí)每組選手把登記本、申報(bào)表交教練處；

d、錯(cuò)漏最少的為勝出者，錯(cuò)漏數(shù)量相同則耗時(shí)最少的為勝出者；

2、按學(xué)員在各自門店的街區(qū)劃分來分街區(qū)（或分相關(guān)的街區(qū)），2人一組分街，街區(qū)的管理難度應(yīng)該大致相同；

3、評估：學(xué)員交換街區(qū)檢查是否別人的登記本、申請表是否有錯(cuò)漏之處；（0.5小時(shí)）

4、總結(jié)：（0.5小時(shí)）

a、每組提出自己的不足之處，提出改善意見；

b、教練提出每組的不足之處，提出改善意見；

c、獎勵：前2名獎勵（獎品由商場贈品提供）

特別提示：

1、學(xué)員競賽時(shí)教練不能走開，應(yīng)做好以下工作。

a、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)每組學(xué)員的問題，并加以糾正；

b、學(xué)員對比賽規(guī)則如有不明之處，負(fù)責(zé)講解；

c、把握比賽進(jìn)度，適當(dāng)縮短或延長競賽時(shí)間，以保證競賽緊湊有效；

2、競賽的唯一目的是鍛煉學(xué)員的操作技能，不能只問結(jié)果不問過程；也不能因評估結(jié)果而傷害團(tuán)結(jié)與學(xué)員的積極性。

3、分組最好不能雷同于價(jià)格管理競賽的分組。

培訓(xùn)內(nèi)容4：商品陳列訓(xùn)練（4小時(shí)）

培訓(xùn)時(shí)間：13：00-17：00

培訓(xùn)場地：后備倉

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、回顧陳列原則（提問，講解）

2、主貨架陳列講解、示范；

3、學(xué)員練習(xí)，講師糾正；

4、堆頭陳列講解、示范；

5、學(xué)員練習(xí)，講師糾正；

6、N架陳列講解、示范；

7、學(xué)員練習(xí)，講師糾正；

考核方法：適當(dāng)提問，如時(shí)間不夠就不做考核。

特別提示：

1、陳列是理貨工作最重要的技能，應(yīng)確保每個(gè)學(xué)員掌握情況良好；

2、保證足夠的練習(xí)時(shí)間，講師不能走開，要隨時(shí)糾正；

3、事先應(yīng)做一定準(zhǔn)備（工具、貨架、商品等）。

4、培訓(xùn)場地在后備倉，但是應(yīng)盡量模擬賣場陳列，確保效果逼真。

內(nèi)容5：總結(jié)會（0.5小時(shí)）

議題：總結(jié)今天學(xué)到的內(nèi)容

會議地點(diǎn)：后備倉

步驟：

1、各學(xué)員發(fā)言；

2、教練總結(jié)、評估；

3、商品知識搶答（教練對每個(gè)學(xué)員提一個(gè)問題）；

4、教練布置第二天培訓(xùn)前提問的問題。

時(shí)間安排：下班前半小時(shí)

特別提示：

1、一定要找到學(xué)員技能學(xué)習(xí)的薄弱點(diǎn)，以作為第二天培訓(xùn)的重點(diǎn)；

2、通過提問競賽的方式鞏固已學(xué)內(nèi)容；

3、鼓勵學(xué)員踴躍發(fā)言；

第三天：（8：30-18：00）

內(nèi)容1：提問（一天的工作流程、街區(qū)跟進(jìn)要點(diǎn)、后備倉管理要點(diǎn)、陳列原則）（半小時(shí)）

培訓(xùn)場地：賣場

時(shí)間：8：30-9：00

特別提示：每個(gè)人都要提問到，并且糾正。

內(nèi)容2：街區(qū)管理競賽-街區(qū)陳列競賽（3小時(shí)）

時(shí)間：9：00-12：00

競賽場地：街區(qū)

步驟：

1、教練宣布競賽規(guī)則：

a、競賽時(shí)間為2小時(shí)；

b、每組選手按缺貨、陳列跟進(jìn)的要點(diǎn)跟進(jìn)街區(qū)；

c、重點(diǎn)跟進(jìn)內(nèi)容有拉架、散貨、上貨、缺貨登記、貨架頂管理、衛(wèi)生；

2、按學(xué)員在各自門店的街區(qū)劃分來分街區(qū)（或分相關(guān)的街區(qū)），2人一組分街，街區(qū)的管理難度應(yīng)該大致相同；

3、評估標(biāo)準(zhǔn)

a、陳列是否豐滿，有無有庫存而貨架缺貨的情況；

b、陳列是否合乎陳列原則，是否做到定牌定位；

c、庫存缺貨是否已經(jīng)作了登記；

d、操作熟練程度、動作是否快捷，使用工具是否熟練；

e、衛(wèi)生狀況；

f、完成時(shí)間；

4、評估實(shí)施（0.5小時(shí)）

a、所有學(xué)員和教練一起作為裁判進(jìn)行評估；

b、讓每個(gè)學(xué)員都提出自己的評估意見；

c、教練向所有人提出評估意見和改善建議；

5、總結(jié)：（0.5小時(shí)）

a、每組提出自己的不足之處，提出改善意見；

b、教練提出每組的不足之處，提出改善意見；

c、獎勵：前2名獎勵（獎品由商場贈品提供）

特別提示：

1、學(xué)員競賽時(shí)教練不能走開，應(yīng)做好以下工作

a、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)每組學(xué)員的問題，并加以糾正；

b、學(xué)員對比賽規(guī)則如有不明之處，負(fù)責(zé)講解；

c、把握比賽進(jìn)度，適當(dāng)縮短或延長競賽時(shí)間，以保證競賽緊湊有效；

2、競賽的唯一目的是鍛煉學(xué)員的操作技能，不能只問結(jié)果不問過程；也不能因評估結(jié)果而傷害團(tuán)結(jié)與學(xué)員的積極性。

3、分組最好不要雷同前2次競賽分組。

4、安排負(fù)責(zé)競賽街區(qū)原理貨員其他，確保比賽不受干擾。

內(nèi)容4：商品陳列競賽（主貨架陳列和堆頭陳列）（4小時(shí)）

競賽時(shí)間：13：00-16：00

競賽場地：后備倉

競賽步驟：

1、視學(xué)員人數(shù)準(zhǔn)備場地/工具、貨架、堆頭/需陳列的商品；

2、教練宣布競賽規(guī)則：

a、每人負(fù)責(zé)把指定商品陳列指定貨架和指定堆頭上

b、時(shí)間為2個(gè)小時(shí)；

c、說明要求（缺貨商品、特價(jià)商品、新品）

3、比賽分2小組，每人負(fù)責(zé)一組貨架和一個(gè)堆頭，每組比賽時(shí)間為1小時(shí)；

4、評估標(biāo)準(zhǔn)：

a、商品陳列規(guī)格、色彩搭配合理、空間利用合理，符合基本原則；

b、陳列做到美觀、豐滿，富吸引力。

c、做到定牌定位、先進(jìn)先出；

d、動作快捷，使用工具熟練；

e、完成時(shí)間；

5、評估實(shí)施：（0.5小時(shí)）

a、所有學(xué)員和教練一起作為裁判進(jìn)行評估；

b、讓每個(gè)學(xué)員都提出自己的評估意見；

c、教練向所有人提出評估意見和改善建議；

6、總結(jié)：（0.5小時(shí)）

a、每組提出自己的不足之處，提出改善意見；

b、教練提出每組的不足之處，提出改善意見；

c、獎勵：前2名獎勵（獎品由商場贈品提供）

特別提示：

1、學(xué)員競賽時(shí)教練不能走開，應(yīng)做好以下工作

a、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)每組學(xué)員的問題，并加以糾正；

b、學(xué)員對比賽規(guī)則如有不明之處，負(fù)責(zé)講解；

c、把握比賽進(jìn)度，適當(dāng)縮短或延長競賽時(shí)間，以保證競賽緊湊有效；

2、競賽的唯一目的是鍛煉學(xué)員的操作技能，不能只問結(jié)果不問過程；也不能因評估結(jié)果而傷害團(tuán)結(jié)與學(xué)員的積極性。

3、分組最好不要雷同前3次競賽分組。

4、事先應(yīng)做一定準(zhǔn)備（工具、貨架、商品等）。

5、培訓(xùn)場地在后備倉，但是應(yīng)盡量模擬賣場陳列，確保效果逼真。

內(nèi)容5：總結(jié)會（0.5小時(shí)）

議題：總結(jié)三天來學(xué)到的內(nèi)容，提出自己的不足之處與需求；

會議地點(diǎn)：后備倉

步驟：

1、各學(xué)員發(fā)言；

2、教練總結(jié)、評估；

3、商品知識問答（教練對每個(gè)學(xué)員提一個(gè)問題）；

4、教練布置第二天培訓(xùn)前提問的問題（工作流程、街區(qū)、倉庫管理要點(diǎn)、陳列原則）。時(shí)間安排：下班前半小時(shí)

特別提示：

1、一定要找到學(xué)員技能學(xué)習(xí)的薄弱點(diǎn)，以作為第二天培訓(xùn)的重點(diǎn)；

2、通過提問競賽的方式鞏固已學(xué)內(nèi)容；

3、鼓勵學(xué)員踴躍發(fā)言；

第四天：（8：30-18：00）

內(nèi)容1：提問（一天的工作流程、街區(qū)跟進(jìn)要點(diǎn)、后備倉管理要點(diǎn)、陳列原則）（半小時(shí)）

培訓(xùn)場地：賣場

時(shí)間：8：30-9：00

特別提示：每個(gè)人都要提問到，并且糾正。

內(nèi)容2：學(xué)員技能薄弱點(diǎn)強(qiáng)化訓(xùn)練（2小時(shí)）

培訓(xùn)地點(diǎn)：賣場或后備倉

時(shí)間：9：00-11：00

培訓(xùn)內(nèi)容：針對前3天學(xué)員學(xué)習(xí)的薄弱點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練

特別提示：

1、之前的總結(jié)會了解到的信息是本次培訓(xùn)的基礎(chǔ)；

2、每個(gè)學(xué)員的薄弱點(diǎn)可能不一樣，要因材施教。

內(nèi)容3：市調(diào)與參觀學(xué)習(xí)（1小時(shí)）

培訓(xùn)地點(diǎn)：競爭對手商場

時(shí)間：11：00-12：00

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、市調(diào)技巧；

2、利用所學(xué)知識觀察競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)，以鞏固所學(xué)、激發(fā)興趣。

實(shí)施步驟：

1、出發(fā)前講師布置任務(wù)：

a、發(fā)放市調(diào)表。每人負(fù)責(zé)5個(gè)單品的價(jià)格市調(diào)（我司價(jià)格、對手價(jià)格、價(jià)格性質(zhì)、陳列方式、改價(jià)建議）b、每人提出競爭對手商品管理的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)；

c、每人提出競爭對手商品管理的3個(gè)缺點(diǎn)；

d、宣布出發(fā)時(shí)間、市調(diào)時(shí)間與結(jié)合時(shí)間

2、講師說明注意事項(xiàng)：

a、不能穿工衣前往；

b、不能在競爭對手賣場抄寫價(jià)格；

c、不能大聲談?wù)摚ǚ亲h）競爭對手；

d、不能在競爭對手賣場談?wù)撐宜荆?/p>

e、不能破壞競爭對手商品或設(shè)備；

f、不能和競爭對手員工起沖突；

3、市調(diào)與參觀學(xué)習(xí)實(shí)施（0.5小時(shí)）

4、總結(jié)

a、學(xué)員把市調(diào)表交給教練；

b、教練總結(jié)市調(diào)結(jié)果與過程，提出改善建議；

c、學(xué)員輪流總結(jié)競爭對手商品管理的優(yōu)缺點(diǎn)；

d、學(xué)員提出商品管理建議；

特別提示：教練要注意學(xué)員的安全。

培訓(xùn)內(nèi)容4：后備倉管理競賽（2小時(shí)）

競賽地點(diǎn)：后備倉

競賽時(shí)間：13：00-15：00

培訓(xùn)方法：教練講解、示范、學(xué)員練習(xí)、討論；

實(shí)施步驟：

1、教練講解示范后備倉管理的要點(diǎn)；（0.5小時(shí)）

2、學(xué)員把不能陳列在賣場的已收貨拉到后備倉存放；期間教練需注意觀察，并即時(shí)糾正；（0.5小時(shí)）

3、教練帶領(lǐng)學(xué)員一起參觀后備倉，學(xué)習(xí)老員工的后備倉管理：（1小時(shí)）

a、每個(gè)學(xué)員分配一個(gè)區(qū)域，負(fù)責(zé)查找后備倉管理目前存在的問題；（0.5小時(shí)）

b、半小時(shí)后所有學(xué)員集中，由教練帶領(lǐng)參觀后備倉；

c、參觀過程中，學(xué)員負(fù)責(zé)講解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的缺點(diǎn)，提出改善建議

d、教練統(tǒng)計(jì)學(xué)員合理建議的數(shù)量，數(shù)量最多的前2名勝出；

4、總結(jié)

a、頒發(fā)獎品；

b、學(xué)員談?wù)労髠鋫}管理的要點(diǎn)；

c、教練總結(jié)；

特別提示：在不大幅度地翻動后備倉的情況下，確保學(xué)員掌握后備倉管理的重點(diǎn)。

內(nèi)容5：集訓(xùn)考核評估（2小時(shí)）

考核地點(diǎn)：后備倉或賣場；

考核方式：實(shí)操檢查和提問，以評分的形式評估考核結(jié)果；

考核人員：人力資源部培訓(xùn)專員（或門店人力專員）、營運(yùn)部百貨督導(dǎo)（或集訓(xùn)門店百貨主管）考核結(jié)果應(yīng)用：

1、考核合格者準(zhǔn)予畢業(yè)，頒發(fā)畢業(yè)證；

2、考核不合格者參加下一期集訓(xùn)。

特別提示：教練和考核人員不能提前把考核的具體方法透露給學(xué)員。

其他重要事項(xiàng)：

1、理貨實(shí)操培訓(xùn)的重點(diǎn)在商品知識/街區(qū)日常管理/陳列技巧/后備倉管理。教練要注意把握。

2、不要教一些新員工不緊要或目前用不上的技能，如系統(tǒng)使用，訂貨技巧、盤點(diǎn)技巧等。

3、教練要貫徹講解-示范-練習(xí)-評估的實(shí)操培訓(xùn)四步驟。

4、注重采用競賽的培訓(xùn)方式，寓教于樂，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。