第一篇：再說O2O：六度空間理論實踐探討

手機上的O2O

從去年的資本推動下的狂熱，到今年的“過街老鼠”，O2O模式究竟怎么了?

筆者曾經(jīng)出任過國內(nèi)知名高端餐飲O2O電商VP(IDG、鼎輝聯(lián)投)，主管市場和內(nèi)容。作為國內(nèi)一線O2O電商的老兵，親身經(jīng)歷了那段從狂熱到冰點的日子，對O2O電商有著一定的理解。

通過這些內(nèi)容希望能讓大家更看清楚這一事物的本質(zhì)，而不是人云亦云。

困局與挑戰(zhàn)

O2O電商目前陷入僵局，跟其他電商一樣，在經(jīng)歷著冬天;但對于O2O電商而言，與其他電商不同的是，他們在經(jīng)歷著比實物類(或包裝類)電商更為嚴酷的冬天!

因為他們面對著更為直接的困難，高跳轉(zhuǎn)率，大用戶流失率，直接在質(zhì)疑著這種模式的可用性，甚至可行性!

成也蕭何敗蕭何

O2O電商既趕上了資本市場對國內(nèi)電商的追捧熱潮，同時也遭遇了其退潮后的寒冬。對于本身尚在襁褓中的O2O電商而言，遭受如此打擊，無疑是致命的。

回頭望去，O2O電商在實物類電商之后，被資本市場在“第二次”電商投資浪潮中推到了巔峰。其本身準備并不充分，多數(shù)依葫蘆畫瓢，直接照搬國外的模式。而殊不知，很多領域國內(nèi)外是有著很大差異化的!有些是可以通過時間去改變，去讓人們養(yǎng)成新的習慣;而有些是無論何時都無法改變的，這是東西方文化的差異，是骨子里的，改無可改。

一位在國外已經(jīng)取得訂餐領域O2O成功的朋友回國來做，希望把該模式直接復制到國內(nèi)，用他的話講叫“Copy, Paste”。我提醒他絕無那么簡單。因為當時我已經(jīng)做了快半年時間的O2O電商，也是瞄準在餐飲領域。其行業(yè)的復雜性遠比我們想象的要多。

半年過去了，他也陷入了第一個瓶頸。

我們不能只把責任全推給商家?！澳抗舛虦\“，”缺乏誠信”，等等，等等。還是在自己身上找原因吧。

產(chǎn)業(yè)鏈長，利潤空間小

O2O電商用一句形象的話講，干的是最苦最累的活，卻拿著最菲薄的薪水，還老受克扣。

在進入這一行業(yè)之前，我絕無法想象，一個O2O電商需要去做這么多事兒。除去實物類電商要做的“商品”的BD，采購，上線等環(huán)節(jié)，他還需要組織人給愿意“上賊船“的商家做培訓。培訓由于O2O所為餐館帶來的業(yè)務流程的改變以及相關設備的使用，如二維碼閱讀機。

千萬不要指著商戶都跟麥當勞肯德基一樣職業(yè)。好不容易把員工培訓會了，沒多長時間換人了。又得重新來過。這個成本誰來買單?

如果說多掙點錢，用利潤把這個成本吃了。可O2O也是電商啊，說電商暴利誰信啊!

這是一個有瓶頸的市場，于是就形成了產(chǎn)業(yè)鏈長，業(yè)務流程復雜而利潤菲薄的尷尬局面。

諸多能力不足，推廣難

O2O電商最難的就是本地策劃能力或者說本地的BD能力。這一點與團購非常類似。對于O2O電商而言需要解決兩個問題：

1、客戶在哪里，從哪里來?

2、如何找到有價值(最好是獨家壟斷資源)的商品(對與實物類電商是實物產(chǎn)品，而O2O電商可能是實物產(chǎn)品也可能是服務產(chǎn)品)去吸引客戶掏錢?

客戶從哪里來的問題在互聯(lián)網(wǎng)端已經(jīng)不是問題;而第二個問題是幾乎所有O2O電商乃至團購網(wǎng)站最頭疼的問題。團購不比垂直細分電商，其商品的采購和銷售都是“松散“的組織。O2O也如此，有著濃厚的”一夜情“的意味。所以就必須要不斷地去BD新的，好的商品供客戶選擇。而客戶對網(wǎng)站也并沒有忠誠度，十元的價差就可能流失客戶。要么是獨家，要么就是最低價，才可能獲得客戶的滿意。

然而BD起來并非大家想象的那么簡單。相反，非常困難。一般的O2O電商，都會經(jīng)歷兩個階段(到最后成功肯定不止兩個)，一個是小群體資源的兌現(xiàn);另一個是真正意義上的BD。

小群體資源的兌現(xiàn)，也就是靠著BD團隊成員個人的關系影響直接簽約。按照每個人認識3-5個商業(yè)伙伴，而其中50%-80%的人(實際的比例遠低于這個)愿意跟你做這件事兒，第一階段的一兩百商家就有了。

到了第二個階段，就純粹是驗證商業(yè)模型或者BD的能力了。商業(yè)模型是否合理?是否真的吸引人?是否有剛性需求?

每次見到的客戶都是新面孔，沒有熟人的外衣了，都需要BD直接去和客戶生磕。自然這一階段的推進速度要較第一階段慢上許多

對于誠信缺失的今天，如果你是老板，你會相信一個街頭的“騙子“拿個類似”黑匣子“(二維碼閱讀器)似的東西忽悠一通就簽約嗎?人家憑什么來相信你?于是，簽約就像談戀愛一樣，先拉手散步才能什么什么，要有過程。

有人說，這不簡單?花大價錢請能人!我只能評價，你新來的吧?

此外，這類商戶即使跟電商簽約，其可控性(服務質(zhì)量的把控)也很差，合作關系非常脆弱，后期與最終用戶發(fā)生糾紛的協(xié)調(diào)成本高昂。

先有雞，還是先有蛋

供應鏈問題(第一階段)解決了之后，就要發(fā)展用戶。但顯然靠這點菲薄的商家資源，可用性并不強。無論是基于LBS的，還是不基于LBS的都如此。商家、商品信息少，對用戶的可用度就不高。

O2O電商還得有能忽悠來用戶的本事。因為即使靠七大姑八大姨的關系，簽約的商戶其忠誠度并不高，關系還很脆弱，供應鏈不穩(wěn)定。需要實踐的考驗。

如何考驗?賺錢效應。如果第一階段商家賺到錢，形成良性循環(huán)，第二階段擴張就自然事半功倍，水到渠成。

可關鍵是，O2O電商市場尚屬早期，哪兒找那么多用戶去?即便算大點的O2O電商，也無外乎幾百萬安裝量，日活躍度不過百分之五到百分之八，而且還散落在全國。單從一個區(qū)來看，就少之更少了!

單位面積的用戶密度不夠，是O2O電商目前發(fā)展的最大問題。

使用頻度不高，使用人數(shù)不多，對商家就不構成吸引力，不要說新一輪商家的簽約了，即便原有的商家也會逐漸流失，造成了一個兩難的局面。

誰都明白，這是一個先有雞還是先有蛋的問題。

破局

那么是否O2O電商模式不適合國內(nèi)環(huán)境呢?筆者并不這樣認為。在否定之前，還是不要被一些旁枝末節(jié)所干擾，要抓住事物的本質(zhì)。

移動支付的進展

O2O是線上支付，線下消費。但這樣就會造成一個問題，我對某件O2O商品感興趣，如餐券，我無法預定未來幾天后的某一天，我一定會去某地請朋友吃飯。這就限制了這種“服務商品“的可用性;如果我改為及時消費，或者說現(xiàn)場消費;那么就需要在當?shù)啬軌蚪oO2O電商支付，而不是用商家的POS機。這就需要”移動支付“!

移動支付是限制移動電商(包括實物+O2O電商)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

6月8日，廣東移動與快付通合作;6月中旬，中國移動與中國銀聯(lián)合作，簽訂協(xié)議，共同發(fā)展移動支付市場。

三年前，工信部發(fā)文限制了中國移動對支付業(yè)務的邊界，把移動排除在外。所以廣東移動的合作意義并非僅限于廣東，而向外界傳遞一個信號，政策可能會松動。果不其然，僅過了一周多的時間，中國移動和中國銀聯(lián)這兩個巨頭，就坐下來簽約了。簽約意味著某種妥協(xié)，是博弈的結果。

無論如何，這一舉措無疑對移動支付市場帶來非常積極的意義。將催化市場的成熟，大大縮短移動支付的進程。

有了移動支付，自然也就可以改變原有的消費流程。改在PC上完成支付，而不確定哪天能去消費;成為到了附近，打開APP客戶端查看附近的餐飲娛樂信息，選擇合適的“商品“去購買，支付，消費。一切動作都可以在手機端現(xiàn)場完成。我將其稱為”O(jiān)n site“行為。這就大大提高了O2O電商的可用度。

畢竟，O2O電商與團購不同，不會對合作商家在某一時間帶來突發(fā)似的客流量，無需預約。即便將來用戶量上來了，還可以有別的解決辦法。

總而言之，移動支付的進展會對O2O市場帶來了新的模式，新的流程，新的變數(shù)。

個性化服務以及用戶體驗

現(xiàn)在的O2O電商，多類似實物電商。在運營方面遠未到精細化運營，運營水平不高。

如果你把O2O電商簡單等同于一般的LBS服務的話，那就太淺薄了。O2O電商既具有互聯(lián)網(wǎng)實物電商的某些特征，又具有移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化等的一些表征。

眾所周知，O2O電商目前面臨最大的困局就在單位面積內(nèi)，使用服務的用戶數(shù)過少。用戶少，商戶就沒有積極性加入;商戶沒有積極性，用戶就更沒有興趣使用這一服務，因為沒有可用性，可選商品(包括服務商品)太少。

這就是現(xiàn)狀。但并非無解，是O2O電商對O2O的實質(zhì)并未深入研究。你真的了解你的用戶嗎?你在為誰服務?他們最需要什么?

其實上面的問題，在你的CRM數(shù)據(jù)庫里都應該有跡可循!

所謂O2O，即線上、線下。用戶的使用習慣雖然不同，但都在O2O上表現(xiàn)得淋漓盡致。線上，有商品的瀏覽，收場，訂購;線下，有商品的預定兌現(xiàn)，消費。

一個O2O電商的用戶包括這樣兩部分數(shù)據(jù)，一部分是靜態(tài)的，也就是我們CRM數(shù)據(jù)庫中已有的一些“線上”貢獻的喜好數(shù)據(jù);另一部分是動態(tài)的，就是我們沒有，但最終用戶不斷實時貢獻的“線下”行為數(shù)據(jù)。

圖

1、靜態(tài)信息+動態(tài)信息

這個行為數(shù)據(jù)包括，位置、時間信息。將定位信息進一步加載到用戶數(shù)據(jù)上時，便可以進一步區(qū)分用戶在不同“場景”下的需求。(如在家里，在辦公室，在休閑，在出差等等。)

所謂基于場景的推薦，就是人、物、信息、地點這四個主要元素的信息重構。這樣，就在對現(xiàn)有商品沒有進一步要求的基礎上進一步增強O2O服務產(chǎn)品的可用性。

簡單地來講，就是線上功夫做足，確保線下效果

這樣做的好處是提高產(chǎn)品的可用性，從而提高了用戶的體驗。

業(yè)務流程的重構

O2O電商，喜歡讓用戶從線上預定，并去線下消費。這方便了電商，但符合用戶的需求嗎?或者說符合用戶的行為習慣嗎?

顯然不。我要去一個地方用餐，先要在網(wǎng)站上不斷地找啊找啊，選擇一個產(chǎn)品;然后再去訂購，支付;支付完了，不是得到一個實打?qū)嵉漠a(chǎn)品，而只是一個只有機器才能看懂的“串號”(包括二維碼)!這就像我花出去的是真金白銀，可拿到的是一個白條!心里沒著沒落的。好不容易挨到去消費吧，還得再跟餐館預定，否則不一定提供服務!整個過程都有種被強奸的感覺，發(fā)展能好么?這還沒考慮線下商戶的服務質(zhì)量呢!

交易流程的不合理也給O2O電商帶來了發(fā)展商的阻力。

前文所提到的移動支付的變局，會給On Site交易帶來正向的推動。在使用場景上，也規(guī)避了提前預定，不確定消費的困難。他更符合用戶的實際需求，也最大程度地發(fā)揮了移動互聯(lián)網(wǎng)機動靈活的特性。這才是O2O電商的本質(zhì)。

個人認為，即時(On site)消費將作為SoLoMo很主要的一種形式存在，符合現(xiàn)代城市的快餐文化，快節(jié)奏，便捷，將成為O2O電商的一個主流。

定位明確，避免高不成，低不就

我們看到的是一方面，幾乎所有的O2O電商都瞄準中高端的餐飲娛樂場所，仿佛這才是社會的主體，這才是他們要服務人群所最愿意光顧的，而且，電商可以從這些場所里拿到高額的回報。

其實呢?一廂情愿吧?這就是O2O電商的現(xiàn)狀!曲高和寡，高不成，低不就。

真正的高端人士會用O2O?真正的高端服務場所都是貼身式的服務，還用自己去找?一堆客戶經(jīng)理整天粘著你，生怕被別人搶走了。還用自己拿個破手機去查啊查?

高端人群不是你的目標用戶，同理，高端場所也不需要你去為他們服務。大董啥時去都排隊，能訂個座就謝天謝地了;昆侖飯點訂座的電話都接不過來，還要傭金?做夢呢?

那么看中端人群?本來應該算是很好的目標群體，但不幸的是，國內(nèi)的社會化結構不似美國等發(fā)達國家，沒有形成紡錘形結構。沒有足夠的目標群體等著你去服務。當然不是不能去服務，但你要真的清楚那部分所謂的“小資”人群需要什么?

國內(nèi)真正大的群體是在底端，是很多人都都忽略不計的金字塔底端。

有數(shù)據(jù)顯示，無線互聯(lián)網(wǎng)五大付費人群：農(nóng)民、軍人、學生、服務人員、工廠工人。這就是事實!這也是UC、趕集為什么能在中低端機上成功，能擁有那么大量的群體!即便是今天，UC仍然是O2O電商導流最多，轉(zhuǎn)化最多的入口之一!

生活服務類市場，具有很明確的需求，卻無人問津。那些每天掙扎在高額房租壓力下的小區(qū)便利店，如果能有人幫他們帶來更多的生意，即便免費送貨又如何呢?

09年，某省聯(lián)通就跟一家O2O電商(沒那么洋，實現(xiàn)方式極為簡單，但實用)為當?shù)氐男^(qū)便利店提供類似服務，面向小區(qū)的用戶提供免費送貨服務。商品可以通過傳單發(fā)放給小區(qū)的住戶，住戶需要的時候，可以按照傳單上寫的商品編號，發(fā)個短信就OK了。便利店的店員收到短信后，打電話確認，送貨。貨到付款!簡單而實用。

增值服務，也是服務。是服務就要讓盡可能多的人來用，不是為了滿足我們自身沉醉技術的欲望。

這些小便利店，平均比沒有用該業(yè)務的小便利店，業(yè)務提高一倍!

這就是效果!科技使人進步。

O2O電商還一個突破口是垂直行業(yè)，與行業(yè)深度集成，找出必然的需求。比方說酒店訂房，基于位置的訂房。還是類似On site模式，即時訂房，即時消費。即便國內(nèi)用戶多數(shù)喜歡事先預定酒店，但依然有30-50%的用戶差旅需求是突發(fā)的，無法事先安排;而這部分用戶群體，又屬于經(jīng)常出差的群體。所以，場景的推薦對他們非常適用。也是未來的一個增長點。

圖

2、基于LBS的訂房

社交媒體的力量

移動互聯(lián)網(wǎng)的最大特點，是靈活機動，隨時隨地;而目前最為成功的一個應用，是社交媒體，如新浪微博。

社交媒體跟O2O電商的結合有諸多優(yōu)點。

一是對用戶喜好的了解。社交媒體有著用戶相對比較全面的興趣圖譜，根據(jù)這些圖譜，我們就知道了用戶的喜好，可以依據(jù)這些喜好為其推薦相關的商品。

二是用戶關系，當我們知道了有兩個已知關系的人在同一個區(qū)域內(nèi)活動，那么就可以上升到場景級的推薦，可以理解成為，他們要一起活動?(可能，有一定概率);如果這時，他們在查詢類似的商品或項目，那么這種可能性更加提高!我們不但可以為他們推薦類似的商品，而且可以提醒，附近的他她也在查詢類似的條目，是否要一起活動呢?這樣一方面可以增加活動的樂趣，而且可以將服務更加社會化!

三是過程中、過程后的評論、分享，讓更多的人知道這個產(chǎn)品的好壞，也為O2O電商對供應商服務質(zhì)量的把控提供了依據(jù)。并且，對服務產(chǎn)品本身進行了N次的傳播、推廣。

人以群分，物以類聚，不要忽視SNS的力量!

再說O2O：六度空間理論實踐探討

UT 2012-08-08 22:07 2條評論

分享

標簽：O2O 社區(qū)化 信息 誠信

【編者按】本文作者@中關村老李之前曾在雷鋒網(wǎng)發(fā)表文章《 手機上的O2O》和《用手機的個性化推薦獲得商機》。因為依然有很多讀者對O2O市場非常關注，所以作者寫了此文作為《手機上的O2O》的補充，把前文的一些觀點進行展開，利用六度空間理論對O2O進行更透徹地探討。

一、社會化

我時常在想一個問題，為什么很多很好的O2O應用、業(yè)務在國外可以取得成功，可到國內(nèi)卻步履維艱，難以生存？

從理論上來說智能手機的GPS功能為我們帶來了比PC機更多的位置信息，可以給人帶來更多的便利，為什么LBS業(yè)務并未得到很好地普及？相反卻成了曇花一現(xiàn)？

圖

1、基于位置的團購導航.信息化

很多人認為是國內(nèi)外的信息化建設程度不同，其實不然?；ヂ?lián)網(wǎng)拉近了我們與世界的距離。國外的餐館老板也未必是互聯(lián)網(wǎng)達人，他們對計算機的了解也未必會比國內(nèi)的老板強多少。如果不是為了工作，不是為了生意，他們未必會愿意去觸碰這些“黑盒子”。你也不要去試圖教會他們你在大學里學了多年的計算機課程，他們只需要懂得如何去使用就可以了，沒有必要去懂得這些“黑匣子”是怎樣“煉成的”。

信息化對于今天而言，絕不是最大的障礙！這也是大家常提起的，技術不是問題，問題是市場，是商業(yè)模型！2.國內(nèi)外的差異

既然不是信息化的差異，那么到底是哪方面的差異？我拿一個朋友做的實際案例來剖析問題的實質(zhì)。

一個朋友在國外做了一個訂餐、訂座的網(wǎng)站，向客戶提供通過互聯(lián)網(wǎng)訂餐、訂座的服務,是一個標準的O2O服務。

我上他們的網(wǎng)站看過，幾乎囊括了所有的菜系，是一個地道的餐飲門戶！有世界各國的菜系，不同的口味；有快餐，有慢餐；可以訂餐，也可以預定座位。如果一位客戶在這個網(wǎng)站上訂餐，網(wǎng)站的后臺就會發(fā)一個指令到餐館。餐館的管理人員，就會將這個訂餐信息交給后廚制作，制作完成后，通知物流人員過來取餐、送餐。一般情況下，物流人員都會根據(jù)餐廳的平均制作時間來判斷何時過去取餐。

對于訂座而言，就更為簡單。在預定的時候，就說明有幾位，什么時間過去，如果超過一定時間的限制，比方說15-30分鐘，預留座位自動取消。

對于餐廳而言，這項業(yè)務并沒有增加他們什么成本，而提高了廚房的使用效率，在單位時間，可以帶來更多收入，而無需增加硬件資源（如更大的空間，桌椅，餐具等），也不需要增加更多的人手（如物流、服務員），這是一個一本萬里的好買賣兒，為什么不做呢？

很簡單的帳，相信國內(nèi)的老板們也算得清楚。我也同樣相信，上面的規(guī)則國內(nèi)也都有，但為什么還是推進的那么困難？執(zhí)行起來也那么難呢？ 社會化！.社會化

國內(nèi)外的差異就在于國內(nèi)有規(guī)則而不遵守，違規(guī)的代價太低，太容易。這也是大家常談的缺乏誠信的根本。

這是一個社會發(fā)展到一個階段所必然面對的。我們還沒有一個誠信機制來保證建立在其上的業(yè)務的發(fā)展。

二、建立誠信

在現(xiàn)階段，與商戶建立誠信的方法無外乎有兩種，一種是SOLOMO，依靠社區(qū)的力量來綁定商戶；一種是以行業(yè)信息化的方式來綁定商戶。無論是哪種方式，都是將合作的時間軸拉長，將合作的機會增多，這樣就使得商戶違規(guī)的成本增加，違規(guī)的幾率和意愿降低。.社區(qū)化–SOLOMO 如果在當下要解決這一矛盾，并非毫無辦法。隨著我國的城市化、社區(qū)化進程的推進，解決這一困局最近的突破口就是社區(qū)化！以往大家認為的SOLOMO=本地=同城，范圍還太大！要繼續(xù)細化，應該以社區(qū)為單位，社區(qū)才是本地服務的最基本單元！

大家回頭想想，你80%的時間在什么區(qū)域活動？周末購物還會跑到很遠的地方去嗎？ 幾年前，我可能會，但現(xiàn)在不會了。因為大商場、大超市基本都覆蓋到每個大的社區(qū)，沒有必要再跨幾個區(qū)跑到某一個商場去買某一個牌子的商品了。80%的事兒，在家門口都可以解決。

我最初到國外的時候，不理解為什么行業(yè)的垂直化那么嚴重？無論任何一個行業(yè)，你都可以看到有幾家最大的公司壟斷著市場，遍布整個國家?？赡苡泻芏嘣?，但最主要的，還是市場需要吧。今天國內(nèi)大的城市何嘗不是如此呢？大商場，同樣的品牌，不同的分店覆蓋全市、全省，乃至全國。消費者可以在任何一家商場買到自己喜歡的品牌，喜歡的商品。

圖

2、SOLOMO本地化生活立足于社區(qū)

隨著城市化的推進，SOLOMO的特征凸顯，跨區(qū)的需求在被逐漸轉(zhuǎn)移到本地完成。本地的居住人群，成了本地的生活服務的主體！他們的使用密度和頻次都要較外來人群高。更重要的，社區(qū)化的SOLOMO，部分解決了商戶與O2O公司的誠信問題。抬頭不見低頭見，商戶不會為了短期利益而破壞中長期的合作，對他們而言，犯規(guī)的成本提高了。

上篇文章，我提到了O2O應該往中下層用戶群體走，今天我要提的還是往下走。這個往下走，是從城市級別，走向社區(qū)！這個社區(qū)不是SNS，而是實實在在的社區(qū)！

2.垂直行業(yè)信息化

就拿一個朋友的公司來說吧。他從幾年前開始為餐飲行業(yè)服務，幫助大中型餐館做CRM系統(tǒng)。幾年下來，跟幾千家大中型餐館積累了良好的關系，并掌握了大量的數(shù)據(jù)。試想，如果他們來做餐飲行業(yè)的O2O，是否會比白手起家，毫無積累的好呢？

答案是肯定的，商戶對他們由于長期的合作關系相互了解，相互信任。這就解決了商戶和商家之間最困難的問題—相互信任！其實需求是實際存在的，正是因為雙方的不信任，相互的不理解，才導致了種種矛盾，乃至愈演愈烈，一拍兩散。市場的發(fā)展是需要時間去考驗，可雙方都沒有信任，沒有耐心，如何去推廣新業(yè)務呢？新業(yè)務在最初對雙方都需要付出更多的努力的！并不是簡單由O2O電商一家做好就OK的。

所以，從目前的角度來看，以信息化的角度來切入餐飲以及傳統(tǒng)行業(yè)，是一個不錯的辦法。當所有的“聰明”招數(shù)都無解的時候，往往要回歸到一些扎實的苦功夫上的。除了CRM，還有幾個不錯的“點子”可以切入這一市場。比方說“排隊”，比方說“電子菜單”。個人比較看好“排隊”

好一點的餐館都會有人排隊，相信各位都有在海底撈排隊的經(jīng)歷吧？我曾經(jīng)看到有忠實的“吃貨”居然在海底撈門口等了一個多小時！

我們先不去考慮這一行為的合理性，我們回到主題，我曾經(jīng)做過一個簡單的市場調(diào)查，80%的餐館，如果免費的話，都愿意接入排隊系統(tǒng)。排隊系統(tǒng)對于很多餐館的意義很大，因為一部分用戶因為排隊而流失，上面的例子還屬少數(shù)（我這么想的）。如果餐館能否掌握這部分用戶的信息，當然是非常有意義的了。這部分人群是有“意愿”來本店消費的，有什么比“來過”，但因為排隊而走開的更明顯的意愿呢？之后，完全可以通過多種廣告手段把TA再拉回來。

如果有這樣一套系統(tǒng)，餐館是否需要呢？我曾經(jīng)見過某省的運營商做過類似的業(yè)務，非常成功?？蛻舳际谴笾行筒惋嬈髽I(yè)。一個立體的營銷系統(tǒng)，基于CRM的營銷系統(tǒng)。

如果走入餐飲企業(yè)的運營，還會有這樣的不信任么？

想要做一個行業(yè)，先要了解這個行業(yè)，走入這個行業(yè)。發(fā)揮自己的優(yōu)勢，規(guī)避自己的劣勢。不要動輒高舉高打，飄在空中。路在腳下，走下去，尊重行業(yè)的規(guī)律，尊重市場，回歸到市場本身的需求，利用新的技術和產(chǎn)品，重新優(yōu)化市場，重構業(yè)務流程和角色定義。這才是正道！借用另外投資界一位我最佩服的名人的一句話，一個正確的起點和一個正確的方法，就能得出一個正確的結論！找好切入點，找好方法，路在腳下！

三、本地策劃&聚類人群.本地策劃

如果沒有一支強大的本地運營團隊，包括合作、策劃、運營、客服、銷售等，是難以做本地生活服務的。這支強悍的本地策劃隊伍從哪里來？

看過一本格拉德威爾寫的暢銷書——《引爆點》。格拉德威爾向讀者描繪了一個神奇的現(xiàn)象，人與人之間的距離不會超過五步！而這五步之中，有高于60%的概率是匯聚到了少數(shù)幾個人那里（構成了樹狀結構），這幾個人，就稱為“聯(lián)系人”。在病毒式傳播模型當中，聯(lián)系人起著舉足輕重的作用！如果沒有他們這些導火索，病毒就無法在樹狀的網(wǎng)里蔓延！

這一點，在我們身邊的“微博社會”里體現(xiàn)得淋漓盡致。你總會發(fā)現(xiàn)一些人，受到大眾的認可、追隨，他們的粉絲在關注著一舉一動，他們天生就具有“社交”基因，擅長與人相處，盡管可能是虛擬世界。他們很能帶動、影響別人的行為，甚至可以帶動人的情緒。書中的“聯(lián)系人”，就是活躍在SNS社區(qū)、微博、博客這類虛擬世界中的各種達人。

圖

3、各種達人

這些人，活躍在城市生活的各個角落，方方面面。他們在以自己的理解去過著一種不同的生活，他們才是城市生活的活躍分子。他們有能力去教別人如何花很少的錢，卻可以嘗試不同的生活，他們就是本地策劃團隊的最佳人選！我原來的麾下就有這么幾位，看著她們每天的生活都多姿多彩，卻又沒花很多錢，很是羨慕！要挖掘“達人”們的潛力！

2.聚類人群

做本地生活，或者說做O2O切忌一概而論，一定要細分人群，細分你的客戶，因人而異，提供差異化服務。并不是說高端市場才需要差異化服務，中低端市場不需要差異化服務，這是錯誤的概念。如果你有50萬用戶，你組織次活動，來了1000位，但分別是不同年齡，不同性別，不同收入，不同教育背景的用戶，你想你要組織一次什么活動呢？效果會好嗎？很難。

圖

4、不同人群的需求是不同的

何必為難自己呢？分開小組吧。這一點，很贊同丁丁地圖的做法，把用戶群分成不同的興趣小組。這樣不但不會減少你的用戶，相反每個群體的用戶都會感到你組織的活動符合他們的實際需求而不是在遷就別人，會增加他們對社區(qū)的依賴性，形成良性循環(huán)。另一方面，對象具體了，你組織活動也就容易，商家也愿意配合，一系列的問題就梳理清楚了。

圖

5、聚類人群

人以群分物以類聚。我在上一期提到的社會化，就是指這個意思。

四、PC+HANDHELDS+線下

上一期文章中提到了現(xiàn)有O2O電商忽略了對線上數(shù)據(jù)部份的分析和挖掘，近來看到很多商家逐漸開始重視這一部分的工作了，很好。但感覺理解上還是有些模糊的地方，在此有必要進一步澄清。

在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來之前，O2O電商只有2個環(huán)節(jié)，即線上—線下，或者說PC—線下。但是現(xiàn)在隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這個模型被改變了。現(xiàn)在實際上形成了PC（線上）—HANDHELDS（手機終端仍然屬于線上?。€下實體三段。手機端也是線上，而非線下！但它可以充當一個非常好的線上線下的紐帶！它既可以通過無線網(wǎng)絡訪問到線上的資訊，又可以面對線下的商家！在之前，還真沒見到過拿著PC到線下商家去瞧個究竟的。

圖

6、基于對歷史線上數(shù)據(jù)的分析、挖掘

那么我們就有了更多的可參照物來提高O2O的轉(zhuǎn)化。這就為O2O模式，注入了新的基因，新的活力，我們要用好這個基因。

首先，我們應該對現(xiàn)有的PC端或者說在互聯(lián)網(wǎng)端留下的數(shù)據(jù)進行深入的挖掘、分析，得出有價值的結論，如：

? ? ? ? 我的客戶都購買過什么服務產(chǎn)品？

他們喜歡什么樣的產(chǎn)品？ 一般在什么時間消費？

甚至可以判斷出客戶是男女（有一定的準確性），消費能力等。

有了這些信息，我們就可以有針對性地去逆向?qū)ふ疑碳?。這一階段，最好找連鎖性的商家，一旦簽訂，就有一定的體量，保證應用的可用性；同時，因為商戶的集中，也好維系與其之間的關系，形成良性循環(huán)，有利于后面的發(fā)展。經(jīng)過了這一階段的工作之后，我們就可以著眼于HANDHELDS這一段了。如果說PC端為我們帶來的是靜態(tài)的信息（往往是用戶的屬性，如偏好、性別、消費能力等），那么手機能為我們帶來的就是動態(tài)信息（如地理位置，時間戳等等）。

圖

7、移動軌跡等動態(tài)信息

雖然在現(xiàn)階段，我們還無法有效地總結出一個人在經(jīng)過了怎樣的軌跡，到了某一個地點，會需要什么。但我們依然可以根據(jù)靜態(tài)信息的傳遞，通過“線上”捕捉到的痕跡，來為其進行偏好上的推薦。尤其再加上用戶自身的互動，就增加了應用的可用性。

圖

8、基于偏好的推薦

相信，隨著手機端“動態(tài)”信息數(shù)據(jù)積累的增多，一定可以越來越準確地界定用戶的實際需求，為之推薦出準確的答案的。

總結

上面是在前一篇文章的基礎上，對一些問題的展開。O2O的BD之所以難，是由于社會化程度的不，而社區(qū)可以彌補這方面的不足，這在今天是一個很值得耕耘的市場。

人以群分物以類聚，本地化生活要想做得好，一是要發(fā)動達人的力量，二是要細分人群。O2O的產(chǎn)業(yè)鏈隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，增加了手機端的環(huán)節(jié)，使線上和線下在手機端得到了完美的結合，要發(fā)揮好手機端的價值！

前一篇文章提到的“on site”業(yè)務模式值得大力推廣，O2O的出路，就在“下面”?。ㄕ埨^續(xù)關注后續(xù)文章）

第二篇：什么是社會性網(wǎng)絡？什么是六度分隔理論？

什么是社會性網(wǎng)絡？什么是六度分隔理論？

根據(jù)維基百科的解釋，“社會網(wǎng)絡（Social Networking：SN）”是指個人之間的關系網(wǎng)絡。據(jù)一些不系統(tǒng)的分析，社會網(wǎng)絡（或稱為社會性網(wǎng)絡）的理論基礎源于六度分隔理論（Six Degrees of Separation）和150法則（Rule Of 150）。

六度分隔理論(Six Degrees of Separation)

美國著名社會心理學家米爾格倫(Stanley Milgram)于20世紀60年代最先提出?！澳愫腿魏我粋€陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人?！?/p>

六度分隔理論(Six Degrees of Separation)由美國著名社會心理學家米爾格倫(Stanley Milgram)于20世紀60年代最先提出。1967年，哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram(1933-1984)想要描繪一個連結人與社區(qū)的人際連系網(wǎng)。做過一次連鎖信實驗，結果發(fā)現(xiàn)了“六度分隔”現(xiàn)象。簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人?！?/p>

“六度分隔”說明了社會中普遍存在的“弱紐帶”，但是卻發(fā)揮著非常強大的作用。有很多人在找工作時會體會到這種弱紐帶的效果。通過弱紐帶人與人之間的距離變得非?！跋嘟?。Jon Kleinberg 把這個問題變成了一個可以評估的數(shù)學模型，并發(fā)表在自己的論文“The Small-World Phenomenon”中。我們經(jīng)常在與新朋友碰面的時候說“世界真小”，因為往往可能大家有共同認識的人。Jon的研究實證了這個觀點。

曾經(jīng)“六度分隔”理論只能作為理論而存在。但是，互聯(lián)網(wǎng)使一切成為現(xiàn)實。

六度理論的發(fā)展，使得構建于信息技術與互聯(lián)網(wǎng)絡之上的應用軟件越來越人性化、社會化。軟件的社會化，即在功能上能夠反映和促進真實的社會關系的發(fā)展和交往活動的形成，使得人的活動與軟件的功能融為一體。六度理論的發(fā)現(xiàn)和社會性軟件的發(fā)展向人們表明：社會性軟件所構建的“弱鏈接”，正在人們的生活中扮演越來越重要的作用。

150法則（Rule Of 150）

從歐洲發(fā)源的“赫特兄弟會”是一個自給自足的農(nóng)民自發(fā)組織，這些組織在維持民風上發(fā)揮了重要作用。有趣的是，他們有一個不成文的嚴格規(guī)定：每當聚居人數(shù)超過150人的規(guī)模，他們就把它變成兩個，再各自發(fā)展。

“把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一個最佳和最有效的方式。”

150法則在現(xiàn)實生活中的應用很廣泛。比如中國移動的“動感地帶”sim卡只能保存150個手機號，微軟推出的聊天工具“MSN”（也是一種SS）只能是一個MSN對應150個聯(lián)系人。150成為我們普遍公認的“我們可以與之保持社交關系的人數(shù)的最大值?！睙o論你曾經(jīng)認識多少人，或者通過一種社會性網(wǎng)絡服務與多少人建立了弱鏈接，那些強鏈接仍然在此次此刻符合150法則。這也符合“二八”法則[3]，即80%的社會活動可能被150個強鏈接所占有。

第三篇：創(chuàng)客實踐空間

創(chuàng)客實踐空間

目錄

一、創(chuàng)客實踐空間...................................................................................................................................3

1、給學校.........................................................................................................................................3

2、給學生.........................................................................................................................................3

3、給老師.........................................................................................................................................4

二、創(chuàng)客實踐空間理念............................................................................................................................4

1、構建未來理想教室......................................................................................................................4

2、STEM和STEAM教育..................................................................................................................5 3、3P教育理念................................................................................................................................5 4、3“愛”×7能力........................................................................................................................5

四、創(chuàng)客實踐空間課程體系....................................................................................................................6

1、課程簡介.....................................................................................................................................6

2、課程目的和基本要求..................................................................................................................7

3、教學重點及注意事項..................................................................................................................7

4、教學工具.....................................................................................................................................8

5、課程模式.....................................................................................................................................8

6、校內(nèi)創(chuàng)客實踐空間課程形式......................................................................................................9

五、創(chuàng)客實踐空間架構............................................................................................................................9

1、認知區(qū) ：.................................................................................................................................10

2、實驗區(qū) ：.................................................................................................................................10

3、探索區(qū) ：.................................................................................................................................10

4、挑戰(zhàn)區(qū) ：.................................................................................................................................10

六、創(chuàng)客實驗基礎硬件設施..................................................................................................................10

1、課桌椅.......................................................................................................................................10

2、電子智能化模塊........................................................................................................................113、3D造型魔塊............................................................................................................................12

一、創(chuàng)客實踐空間

創(chuàng)客實踐空間可以把最新的物聯(lián)網(wǎng)傳感電子科技融入目前創(chuàng)新教育急需的個性化素質(zhì)教育中；在沒有破壞或額外增加學校的現(xiàn)有課程體系的條件下，能夠完美的對現(xiàn)有的教學體系進行補充，從而幫助學校實現(xiàn)課程的創(chuàng)新性、個性化教學。

1、給學校

一個物聯(lián)網(wǎng)智能教室(方向)代表現(xiàn)代化教育水平，-體現(xiàn)學校高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的亮點；

一個素質(zhì)和個性化教育的平臺

-提供一個富有鮮明特色的個性化教育平臺，幫助學校更有效的培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新型高素質(zhì)人才；

一個星級“云”存儲校際聯(lián)盟(方向)運用最新的物聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)造精彩人生的機會；

一個全面客觀的創(chuàng)新人才評價體系使學生快樂和主動學習，挖掘自己的潛能。

3、給老師

一個快樂教學的環(huán)境

-快樂教學，熱愛教學，享受教學的互動式現(xiàn)代化教學環(huán)境；

一個培養(yǎng)創(chuàng)新人才的工具

-激發(fā)學生的潛能，尊重學生的個性，給予學生夢想、激情和學習動力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才的工具；

一個展示教學魅力的舞臺展現(xiàn)教學風采和老師相互交流的舞臺，-讓老師的教學水平與國際先進的人才培養(yǎng)模式接軌。

二、創(chuàng)客實踐空間理念

1、構建未來理想教室

為了對未來50年內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供急需的高端設計人才，創(chuàng)客實踐空間把課堂與生活緊密聯(lián)系在一起，旨在普及物聯(lián)網(wǎng)科技知識，同時激發(fā)學生的激情和夢想，促進學生創(chuàng)新思維的發(fā)展，培養(yǎng)學生發(fā)明創(chuàng)造和團隊合作的能力，提升學生的綜合素養(yǎng)。

孩子走進課堂的目的在于走向更廣闊的原野；課堂上的歷練，只是讓孩子獲取自我探索的不竭動力；便如播種一片試驗田，憑借著兒時的經(jīng)歷，孩子們會將求知的觸角伸向未來生活的各個領域，架起課堂與生活的橋梁。而創(chuàng)客實踐空間正是提供了孩子放飛夢想的平臺，讓孩子更好地應對未來未知的變化，更讓孩子體會到求知的喜悅、探索的興奮和挑戰(zhàn)的刺激。

2、STEM和STEAM教育

STEAM代表科學（Science）、技術（Technology）、工程（Engineering）、藝術（Art）、數(shù)學（Mathematics）。STEAM教育就是在目前流行的STEM教育的基礎上加入藝術與設計（Art and Design）是當今世界最領先的教育。在國家實力的比較中，獲得STEM學位的人數(shù)成為衡量一個國家創(chuàng)新教育水平的一個重要的指標。創(chuàng)客實踐空間從STEM課程理念和國際工程教育CDIO的教學模式出發(fā)，采用物聯(lián)網(wǎng)科技把生活與課堂結合在一起，全面培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和團隊合作能力，通過科技與藝術的結合，帶給學生求知的喜悅，探索的興奮和挑戰(zhàn)的刺激。3、3P教育理念

基于3P教育理念的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實踐空間是以激情（Passion），產(chǎn)品（Product），項目（Project）的3P元素為主導的學生創(chuàng)新實踐基地。

激情是想象力和創(chuàng)造力的基礎，基于激情的學習（Passion Based Learning），物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實踐空間的目標在于從根本上激發(fā)學生的學習激情，激發(fā)學生的創(chuàng)造激情。

國際創(chuàng)新人才培養(yǎng)的途徑之一是基于產(chǎn)品的學習（Product Based Learning）。學生通過物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意作品的DIY制作，把課堂與生活緊密地聯(lián)系在一起。物聯(lián)網(wǎng)技術不僅可以讓學生學到最新的科技，而且可以給學生提供一個廣闊的創(chuàng)新空間。

基于項目的學習（Project Based Learning）能夠讓學生在產(chǎn)品制作中學習新知識、新技能，能夠提升學生探究精神，培養(yǎng)團隊合作精神，創(chuàng)新能力，是創(chuàng)新教育中有效的模式。

基于3P教育理念的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實踐空間讓學生在動手實踐中培養(yǎng)創(chuàng)造能力、觀察能力、動手能力、探究能力、團隊合作能力和創(chuàng)新能力。教師也在課程教學中轉(zhuǎn)變教學觀念、教學行為和師生關系，提高課程的實施能力。4、3“愛”×7能力

創(chuàng)客實踐空間的 3個 “愛” 教學目標：

教給學生比知識更重要的能力 – 想象力（愛因斯坦）教給學生終生受用的創(chuàng)新能力 – 創(chuàng)造力（愛迪生）教給學生一個關愛的幸福心靈 – 人文藝術

（愛心）21世紀學生的7項“能力”教學目標： 創(chuàng)造發(fā)明能力 發(fā)現(xiàn)和解決問題能力 團隊合作和領導能力 運用物聯(lián)網(wǎng)最新科技能力 快速獲取知識和信息能力 跨文化和地域的理解能力 職業(yè)規(guī)劃和自主學習能力

四、創(chuàng)客實踐空間課程體系

1、課程簡介

創(chuàng)客實踐空間的課程體系參照了目前國際最先進的CDIO(構思—設計—實現(xiàn)—運營)教學模式。CDIO代表構思（Conceive）、設計（Design）、實現(xiàn)（Implement）、運行（Operate），是以產(chǎn)品從構思、設計、實現(xiàn)到運營的全生命周期為背景環(huán)境的教育理念。

創(chuàng)客實踐空間創(chuàng)造性地把21 世紀改變?nèi)藗兩钍蠹夹g之首的物聯(lián)網(wǎng)科技與CDIO 的教育模式完美的結合在一起，針對青少年的特點和中國應試教育的缺陷，開發(fā)了世界首創(chuàng)的物聯(lián)網(wǎng)傳感電子交互體驗式訓練課程體系。目的是培養(yǎng)青少年適應21 世紀時代發(fā)展的最重要和基本的綜合素質(zhì)能力與技能，成就成功和智慧的人生。

創(chuàng)客實驗課程的目的是彌補目前應試教育中對學生的個性發(fā)展、創(chuàng)造性思維、作文演講、動手能力和團隊合作能力等關鍵情商和智商能力培養(yǎng)的不足和缺陷，訓練學生獲得比知識更 重要的創(chuàng)造能力和主動求知學習的能力，激發(fā)學生的潛能和學習興趣，讓學生找到適合自己 發(fā)展的成功之路，在未來激烈的人才競爭中做一個優(yōu)勝者。

2、課程目的和基本要求

創(chuàng)客實踐空間課程的教學內(nèi)容包含物聯(lián)網(wǎng)科技和全面素質(zhì)教育兩個教學層面，運用互動式教學方法，突出培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和對科學知識的追求探索精神，激發(fā)學生自主學習的興趣和積極性，從而提高學生具備創(chuàng)新人才的全面素質(zhì)。

本課程中，學生以理解/組裝物聯(lián)網(wǎng)電子模塊為基礎，運用3D造型魔塊構思制作各類實用作品，學完本課程應達到以下基本要求：

熟悉物聯(lián)網(wǎng)電子模塊基本知識

培養(yǎng)學生動手操作能力

提高學生邏輯思維能力

提升表達力、創(chuàng)新力等多項綜合素質(zhì)

樹立信賴自己、勇于突破的價值觀

3、教學重點及注意事項

教學重點：

重點培養(yǎng)學生個人綜合素質(zhì)，即左右腦整合學習；當今傳統(tǒng)教育偏重學生理性思維，往往灌輸?shù)览恚ㄗ竽X學習IQ）；本課程安排的素質(zhì)訓練如創(chuàng)新力、自信心、藝術感等注重訓練學生的右腦學習能力，激發(fā)學生想象力、感覺、創(chuàng)造力等右腦學習（EQ）能力，并通過動手做實驗的過程將左右腦學習整合，在未來自己運用這些去拓展更多的能力，積極、充滿好奇面對自己的人生。

注意事項：

沒有說教、沒有否定、沒有評判。

1、學生在身心放松的狀態(tài)下才能收獲更多，說教、否定、評判會打壓學生的安全感，把學生帶入拘謹狀態(tài)，不利學生發(fā)揮潛能。

2、傳統(tǒng)教學是學問在老師這里，學生從老師處拿知識，老師是權威；現(xiàn)代教學則是老師營造安全的學習空間，引導學生產(chǎn)生興趣，推動學生自己去找知識，老師是引導者、推動者。

4、教學工具

創(chuàng)客活動中給較為基礎的材料加工與手工制造活動提供支持，能夠培養(yǎng)學習者基礎的手工實踐操作專業(yè)技能，如木料加工與鈑金等技藝，可用到包括螺絲批、扳手、銼、錘、鋸、鉗等手工工具，和電鉆、角磨機、切割機、鋸床、鑼床、鉆床、銑床等小型安全型的電器化加工工具。以及各類物聯(lián)網(wǎng)傳感電子模塊和3D造型魔塊、實物投影儀（自備）、說明書、課件和教材。

5、課程模式

創(chuàng)客課程始終堅持“培養(yǎng)創(chuàng)新人才，激發(fā)創(chuàng)新教育”為核心理念，培養(yǎng)學生自主學習的能力。針對傳統(tǒng)教學模式“教學——實驗”刻板的弊端，我們提出了一種新型教學模式“故事——實驗——設計創(chuàng)作——演講展示”，把創(chuàng)客實踐空間課程開展為一種綜合素質(zhì)的拓展課程。整個課程的安排是一個完整的體系：

第一部分 學習發(fā)明家的故事：激發(fā)學生的求知欲、好奇心和探索進取精神。愛迪生發(fā)明電燈曾試驗了上千次才獲得成功，還有超聲波的發(fā)明、紅外線的發(fā)現(xiàn)、溫度計的發(fā)明等精彩動人的故事。

第二部分 做一個嚴謹?shù)墓こ處煟哄憻拰W生的動手、觀察、思考和解決問題的能力。采用目前世界最先進的物聯(lián)網(wǎng)傳感電子創(chuàng)意模塊，例如聲控、光控、溫控、超聲波、電磁波、紅外線等組成的實用智能化控制系統(tǒng)。親自動手實踐可以鍛煉學生的動手能力和創(chuàng)新能力。而實驗的過程可以讓學生能從中認識和收獲更多的知識和學習的思路方法，同時也鍛煉了承受挫折的能力。

第三部分 做一個富有創(chuàng)意的藝術家：鍛煉學生的想象創(chuàng)造力和團隊合作及溝通能力，激發(fā)藝術靈感和勇于創(chuàng)新的精神。利用多彩的 3D 創(chuàng)意幾何模塊，搭建各種充滿想象創(chuàng)造力的作品，例如企鵝收音機、世博中國館、智能家居、陽光環(huán)保車、動物保護的愛心屋等。在外形設計課上，多彩的亞克力積木作為設計材料，不僅可以訓練學生動手動腦能力和邏輯思維能力，同時也能夠體現(xiàn)出學生的審美和藝術鑒賞能力。分成小組團隊合作進行外形設計，在活動的過程中需要學生之間的密切交流和合作，同時也培養(yǎng)學生敢說善聽的能力。

第四部分 做一個富有激情的演講家：鍛煉學生的語言表達、自信和領導能力；

成為樂觀、進取和勇于挑戰(zhàn)的高素質(zhì)人才； 就自己的作品上臺進行演講，包括作品的命名和創(chuàng)意的過程，就別人的創(chuàng)意發(fā)表意見，有一位同學表 述：“我永遠也忘不了第一次上臺演講的羞怯，到第二次的漸變、第三次的落落大方?！?/p>

作品示例（電子功能的實現(xiàn)和3D造型魔塊搭建的外形設計）

6、校內(nèi)創(chuàng)客實踐空間課程形式

創(chuàng)客實踐空間的物聯(lián)網(wǎng)教育課程的開展是以綜合技術、科學探究、綜合實踐、勞技課或社團活動等形式。也可以進入“校本課程”，由學校自己設立創(chuàng)新課程。目前，創(chuàng)客實踐空間研發(fā)并已投入教學使用的有10多個主題課程，學?？梢愿鶕?jù)自身的情況，挑選合適的課程，創(chuàng)客實踐空間會配以相適合的教學培訓、教材資料和課程支持。同時，創(chuàng)客實踐空間也在隨著技術的發(fā)展，不斷開發(fā)新的課程，把最新的物聯(lián)網(wǎng)科技帶給學生。以傳感器和智能化控制為主的物聯(lián)網(wǎng)技術，可以讓青少年在設計課時的時間內(nèi)，用DIY模塊自己動手搭建完成各種傳感器電子產(chǎn)品。

五、創(chuàng)客實踐空間架構

創(chuàng)客實踐空間的架構包含四個區(qū)，可以根據(jù)學生的具體情況和教學要求進行選擇和取舍，這四個區(qū)分別為：

1、認知區(qū) ：

包括科學家的發(fā)明故事、芯片、傳感器和軟件等的認識，創(chuàng)意和動漫設計的一些基礎知識。

2、實驗區(qū) ：

在認知的基礎上，動手完成一個物聯(lián)網(wǎng)傳感電子系統(tǒng)的整體設計，具有實用型和藝術的創(chuàng)造性。

3、探索區(qū) ：

對實現(xiàn)的產(chǎn)品進行性能和科學的分析和探測以及歸納和總結，認識其中的工作原理和實現(xiàn)方法。

4、挑戰(zhàn)區(qū) ：

在實驗和探索的基礎上，發(fā)展自己的全新思維，做出自己的創(chuàng)意作品，并且可參加作品競賽。

創(chuàng)客實踐空間四個區(qū)域布置規(guī)劃的一個重要特點是：創(chuàng)客實踐空間可以適合從小學一直到大學的實驗課，滿足從小到大不同年齡層學生的求知探索需求。創(chuàng)客實踐空間的實驗包括小學生簡單的認知和動手實驗、大學生設計創(chuàng)意的傳感電子產(chǎn)品以及研究芯片功能和設計應用方案。

六、創(chuàng)客實驗基礎硬件設施

1、課桌椅

針對創(chuàng)客實踐空間推崇的“思維是透明和彩色”的創(chuàng)新教育理念而專門打造設計的課桌椅采用環(huán)保、安全、透明的亞克力材料作為桌面，使學生在做實驗的時候能夠方便地看到桌面下方存放的實驗器材和教材，不僅大大增強了實驗臺操作的靈活方便

性和利用空間，而且使學生一走進實踐空間就能沉浸在一種激發(fā)創(chuàng)新激情的氛圍中。另外，整個實驗課桌椅采用了創(chuàng)客實踐空間的積木化教學的理念，桌子和凳子有相互兼容的矩形模塊組成，學生可以自己拼裝課桌椅，不僅實現(xiàn)了實踐空間整體的模塊化的設計目的，而且通過模塊的共用和組合大大降低了課桌椅維修和更換的費用。優(yōu)點列舉如下：

（1）、增加學生的實驗空間：通過透明桌面，學生可以把實驗指導書放在透明板的下面，在透明桌面上面進行實驗操作

（2）、通過DIY自己搭建課桌椅，讓學生從零開始打造桌椅，自貼標簽，自我調(diào)整拼裝

（3）、節(jié)能環(huán)保，積木化的課桌椅不易損壞，只需更換損壞部分即可重復利用（4）、桌椅可以配備傳感器件，既有觀賞教學的作用，又有實用性，例如做成“會說話的課桌椅”等。

2、電子智能化模塊

創(chuàng)客實踐空間采用了自主研發(fā)生產(chǎn)的傳感電子智能化連接模塊，通過模塊的不同功能組合，不僅使原來枯燥復雜的電子控制系統(tǒng)變得生動有趣，簡明易懂；而且可以讓學生充分發(fā)揮自主設計和創(chuàng)造的能力來方便地搭建自己獨特的電子系統(tǒng)。基于各種不同傳感器的電子系統(tǒng)給電子通訊實驗增添了無窮的樂趣，在實驗過程中，同學可以更直觀清晰地認識和理解各種電子器件的功能和原理及其背后的發(fā)明家的故事。模塊采用了標準化的接口聯(lián)接和拼裝組合設計，使學生在實驗中能大大減少聯(lián)接電子系統(tǒng)的不必要的時間，而更多地專注于電子系統(tǒng)的整體功能和模塊結構功能的認識了解，從而增強學生對電子系統(tǒng)設計的興趣和愛好，激發(fā)學生創(chuàng)新思維和動手實踐的能力。

3、3D造型魔塊

創(chuàng)客實踐空間自主研發(fā)設計的3D外形設計造型魔塊采用了由平面到立體的激發(fā)學生想象力和創(chuàng)新思維能力的3D魔塊，采用安全、環(huán)保的亞克力或金屬材料和簡單的基本幾何形狀為基礎，為鍛煉學生的藝術設計、審美想象、文學表達以及動手制作能力提供了一個全新的創(chuàng)作平臺。在這個藝術創(chuàng)造平臺上，學生們可以自由展開自己夢想的翅膀，相互協(xié)作，共同努力完成從想象到實現(xiàn)藝術創(chuàng)作的體驗，領略藝術創(chuàng)造的靈感和激情，收獲動手實踐的成功和喜悅。

第四篇：理論實踐面對面

理論實踐面對面

一、實踐環(huán)節(jié)的目的在社會實踐中認識中國的國情、社情、民情，能較好地將所學馬克思主義基本原理與國際國內(nèi)形勢相鏈接、與改革開放實踐和社會熱點相對照，并在此基礎上撰寫出“理論實踐面對面”論文或調(diào)查報告，從而加深大學生對馬克思主義基本原理的理解，將理論學習、個人的成長與社會發(fā)展融合起來。

二、實踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容

1、實踐教學地點：企業(yè)、機關事業(yè)、農(nóng)村、實習基地、學生家鄉(xiāng)所在地等

2、實踐教學內(nèi)容：

（1）實踐教學主題內(nèi)容：“學哲學，話改革”

學習運用馬克思主義最根本的世界觀和方法論辯證唯物主義與歷史唯物主義，根據(jù)自然界、社會和思維發(fā)展的一般規(guī)律，科學認識和評價改革開放。

（2）實踐教學主題內(nèi)容：“當代中國經(jīng)濟社會發(fā)展問題探討”

學習運用馬克思對資本主義社會剖析和對資本主義經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律揭示的基本立場、觀點、方法，結合當前經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點問題進行探討，提高理論水平和分析能力。

（3）實踐教學主題內(nèi)容：“社會和諧發(fā)展與個人全面發(fā)展”

學習運用馬克思主義的科學社會主義理論，結合我國和諧社會建設中的熱點問題，認真地總結過去，客觀地分析現(xiàn)實，科學地思考未來，認識到建設富強民主文明和諧的社會主義國家，實現(xiàn)中華民族的偉大復興，是當代中國大學生的歷史使命和神圣職責，也是學習和運用馬克思主義的具體體現(xiàn)。

二、實踐環(huán)節(jié)的考核和成績評定

1、完成的調(diào)查報告、實踐筆記或論文必須堅持理論聯(lián)系實際的原則，具有一定的理論意義和實踐意義。

2、完成的調(diào)查報告、實踐筆記或論文必須觀點正確，論述合乎邏輯，文字表達順暢。

3、論文、實踐筆記一般應為手寫，獨立完成后連封面裝訂好，字數(shù)3000——5000字。

參考書：《辯證看務實辦》中共中央宣傳部理論局學習出版社人民出版社（網(wǎng)上可看到）

第五篇：民族理論實踐

民族理論與民族政策實踐教學

調(diào)查報告

少數(shù)民族群眾特困、特需問題現(xiàn)狀和問

題

——長陽縣落后經(jīng)濟發(fā)展困境

姓名 學號 院系（部所）專業(yè) 任 課 教 師

電信學院 電氣信息類

完成日期2010年 8月25日

長陽縣落后經(jīng)濟發(fā)展困境

摘要：長陽縣落后經(jīng)濟發(fā)展困境主要有：惡劣的農(nóng)業(yè)環(huán)境和低下的農(nóng)民經(jīng)濟，低下的工業(yè)化水平，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁不足，交通不便，科教文衛(wèi)事業(yè)建設水平落后，低下的政治組織化程度和人員素質(zhì)。振興長陽經(jīng)濟，必須針對制約因素，預測發(fā)展趨勢，抓住機遇，立足開發(fā)，開拓前進。關鍵詞：長陽，經(jīng)濟發(fā)展，落后，困境，前景

一、長陽土家族自治區(qū)基本概況

1．行政區(qū)劃與基本縣情

長陽土家族自治縣是中國湖北省宜昌市所轄的一個自治縣。長陽地處武陵山脈的東延尾部，位于清江中下游與長江的匯合處，跨中亞熱帶北緣，是江漢平原向鄂西南山區(qū)過渡階地。全縣總面積3424平方公里，總?cè)丝?2.77萬人。是一個集老、少、山、窮、庫于一體的特殊縣份。1984年7月，經(jīng)中國國務院批準設立長陽土家族自治縣。總面積為3386.4平方公里，2007年戶籍人口為417,681人。境內(nèi)有土家族、漢族、苗族、滿族、蒙古族、侗族、壯族等23個民族，其中土家族約占51%。長陽先后榮獲“全國推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)勞務輸出大縣”、“全國新型農(nóng)村合作醫(yī)療先進縣”、“全國文化先進縣”、“中國民間藝術之鄉(xiāng)”、“全國科技工作先進縣”、“全國高山蔬菜第一縣”、“全國發(fā)展民族教育先進縣”、“全國民族團結進步模范集體”、“全省計劃生育優(yōu)質(zhì)服務縣”等榮譽稱號。

2．自然資源

長陽資源豐富，潛力無限全縣水能理論蘊藏量達到400萬千瓦，隔河巖、高壩洲兩大水庫有近40億立方米的庫容。隨著清江梯級開發(fā)，長陽將成為湖北最大的能源基地；礦產(chǎn)有鐵、錳、汞等三十多種，其中汞是湖北唯一礦藏，錳是全國九大錳田之一，煤是全國重點產(chǎn)煤縣之一，鐵礦貯量達9億多噸；長陽物種繁多，縣域內(nèi)各類動物種類1000多種、植物種類3000多種長陽生態(tài)優(yōu)良，植被保護完好，擁有一處國家森林公園和兩處省級自然保護區(qū)，森林覆蓋率達73.6%；火燒坪所產(chǎn)高山蔬菜遠銷韓日2009年，長陽縣被納入全國蔬菜重點區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，成為全國“菜籃子”之一其種植規(guī)模和產(chǎn)量已占到全國10％、全省30％的份額。

3．民族文化

長陽文化燦爛，素有“歌舞之鄉(xiāng)”之稱，山歌、南曲、巴山舞被譽為“長陽文化三件寶”，奇石、盆景、根藝被譽為“長陽文化產(chǎn)業(yè)三件寶”。長陽巴山舞曾獲全國廣場舞比賽“群星獎”金獎，大型土家婚俗歌舞劇《土里巴人》曾獲全國“五個一工程獎”。2006年，土家族“撒葉兒嗬”入選國家首屆非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目，并在2007年十四屆全國廣場舞蹈比賽中榮膺群星獎。長陽山歌、南曲、長陽薅草鑼鼓和都鎮(zhèn)灣故事入選省級第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄。

二、長陽縣經(jīng)濟發(fā)展基本情況

1．2009總體經(jīng)濟情況

2009年，全縣生產(chǎn)總值達到54.75億元，比2006年增長1.9倍。其中，農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值23.14億元，增長1.8倍；縣屬工業(yè)總產(chǎn)值25億元，增長2.94倍；旅游綜合收入5.8億元，增長1.9倍；全縣實現(xiàn)財政收入3.93億元，增長82.8%，人均財政一般預算收入位居湖北省同類山區(qū)縣、貧困縣前列。

2．2009經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢

工業(yè)生產(chǎn)企穩(wěn)回升，市場購銷保持活躍，投資繼續(xù)快速增長，外貿(mào)出口大幅增加，但實際利用外資及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、財政收入和部分縣直部門的固定資產(chǎn)投資等指標完成情況并不理想，與進度目標仍存在著較大的差

距。

三、長陽縣落后經(jīng)濟發(fā)展困境因素

1．惡劣的農(nóng)業(yè)環(huán)境和低下的農(nóng)民經(jīng)濟

長陽位于平原向山地的過渡地帶，耕地少，土質(zhì)差，山體陡峭，開發(fā)難度大。在人均1.28畝耕地的條件下隔河巖庫區(qū)的建成使耕地更少，土質(zhì)變差，土地的生產(chǎn)能力下降，進一步限制了農(nóng)業(yè)的發(fā)展。山體陡峭，溪河交錯，田高水低，灌溉困難，山體破碎，巖多土少，抵御自然災害的能力差。這些因素使農(nóng)業(yè)尤其是山區(qū)本可以大力發(fā)展的種植業(yè)無法伸展，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟十分落后，遇上天氣異常，收成不好的年份，生產(chǎn)的糧食連長陽自身的基本需要都滿足不了。農(nóng)民收入低，特色產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化大規(guī)模經(jīng)營無法有效實現(xiàn)。2009年，全縣城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10839元，農(nóng)民人均純收入3282元，城鄉(xiāng)收入差距大。

2．低下的工業(yè)化水平

長陽工業(yè)起步晚，基礎薄弱。長陽工業(yè)正式起步于1980年，由于自身發(fā)展能力有限，期初工業(yè)基礎主要由貸款壘起，在支付巨額利息的同時，企業(yè)規(guī)模小、設備差、工藝落后，并沒有給長陽帶來較好的經(jīng)濟效益和工業(yè)積累。礦產(chǎn)資源豐富但實施開發(fā)難度大，在落后的生產(chǎn)條件下，造成資源豐富與經(jīng)濟落后并存的困境。

3．第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁不足

到2009年為止，長陽引進建設了北緯30°島、清江畫廊度假村、清江古城等一批投資過億的重點旅游項目，打造了“三峽大壩—清江畫廊”世界級品牌旅游目的地，構建清江百里生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)帶。生態(tài)旅游開發(fā)已經(jīng)基本沒有多大空間。近年來，長陽先后有“撒葉兒嗬”、“長陽南曲”、“長陽山歌”、“都鎮(zhèn)灣故事”被列為全國、全省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。同時大力開展群眾性文化節(jié)慶活動，培育了“中國高山蔬菜節(jié)”、“ 清江椪柑文化節(jié)”、“奇石文化節(jié)”等一批品牌文化節(jié)慶活動。這樣一個得天獨厚的文化環(huán)境卻沒有給長陽經(jīng)濟帶來巨大拉動，土家風情、民族風范沒有在清江旅游開發(fā)的契機下得到弘揚和建設。文化事業(yè)與經(jīng)濟增長分離，是一大資源的流失。

4．財政資金與資本短缺

在資金投入體系方面，長陽招商引資項目有長陽大堰億噸優(yōu)質(zhì)金屬鎂礦藏資源開采、長陽人遺址旅游景區(qū)開發(fā)、3600高檔牛皮箱紙板工程項目、年產(chǎn)1000噸色母料生產(chǎn)線建設項目、榔坪白酒加工項目、宜昌清江酒精廠3000噸高純度酒精項目等等亟需幾經(jīng)資金投入開發(fā)的項目?？h政府與此同時建立建設優(yōu)良發(fā)展環(huán)境五項制度、長陽建設優(yōu)良發(fā)展環(huán)境紀實為、民營企業(yè)保駕護航、無公害農(nóng)產(chǎn)品加工園區(qū)的優(yōu)惠政策、提供全程協(xié)理制服務、建設優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境、加快民營經(jīng)濟發(fā)展等一系列優(yōu)惠政策。但長期以來,受長陽縣經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)自身特點的制約,在資金投入體系方面，長陽主要依靠國家和上級各部門制定優(yōu)惠政策，從各渠道下?lián)芊龀挚詈屯ㄟ^自身發(fā)展生產(chǎn)，培植財源。優(yōu)惠政策和扶持款數(shù)量有限，依靠縱向經(jīng)濟投入過于被動和被限制，同時由于歷史原因，長陽積累水平低，自身擴大再生產(chǎn)能力弱，而資源開發(fā)必須有可靠的資金投入作保證，資金短缺、投融資約束成為影響其經(jīng)濟發(fā)展的主要因素。

5．交通不便

交通是民生之要。長陽地處山區(qū)由于受自然條件制約，基礎設施建設所需投入遠遠大于平原發(fā)達地區(qū)，基礎設施建設相對滯后，財政緊張、建設難度大使村級公路硬化建設舉步維艱，2006年以來長陽全縣集全縣之力籌資3億興修村級公路1800公里，卻仍遠遠低于群眾需要，很多處于山間的村子仍是“晴天一身灰，雨天一身泥”，行路難問題十分突出。交通閉塞、信息不靈、山區(qū)交通不便不僅對工農(nóng)產(chǎn)品的流通交換帶來障礙而且也造成了信息枯竭。在長陽農(nóng)村地區(qū)，有條件上網(wǎng)的人很少，就這很少的一部分人中大多數(shù)還是青少年，缺乏為經(jīng)濟發(fā)展開辟信息渠道的意識。外面的市場信息村子里的人不了解，村子里的特色農(nóng)產(chǎn)品外面不知道，嚴重制約商品經(jīng)濟的發(fā)展。

6．人口受教育程度低，人才缺乏

長陽人口總體素質(zhì)偏低，文化水平不高，有的村一個村子只有一兩個大學生，有的村甚至一個也沒有。而愛心人士資助興建的七十六所希望小學中，如今僅有十八所還在運轉(zhuǎn)，其余或被閑置，或成為農(nóng)民的莊稼地甚至養(yǎng)豬養(yǎng)雞場所，政府及人民在思想上沒有重視教育，造成社會資源的極大浪費。農(nóng)民從事生產(chǎn)的能力差、經(jīng)營管理水平低，技術落后，商品意識缺乏。孩子因貧困失學致使農(nóng)村貧困人口增加；科技專業(yè)人才少，發(fā)展力落后。

7．.醫(yī)療條件差

雖然長陽縣每年投入新型農(nóng)村合作醫(yī)療的資金總額有3000萬元，合作醫(yī)療參合人數(shù)有32萬人，但由于醫(yī)療設備不夠完善、醫(yī)療條件不好，以及農(nóng)民經(jīng)濟收入低、小病無視大病不治的思想，很多農(nóng)民耽擱多年的老病依然影響著他們的生產(chǎn)與生活。就醫(yī)難仍是不容小覷的問題。

8．低下的政治組織化程度和人員素質(zhì)

政府及其機構組成制度和組織落后，改變貧困面貌的意識和責任感不是很強，政績工程中“面子工程”不占少數(shù)。在召開的全縣農(nóng)村工作會議上，談到森林防火問題，某自治縣縣長慷慨激昂的說：“長陽的山這么大，燒個一座兩座不算什么，但不能上報，瞞下來就行了。”；長陽接受愛心人士捐款建立希望小學７６所，僅有不到四分之一的學校在正常使用，縣一級政府作為學校的受益人，對于這個學校的建設管理負有不可推卸的責任；在縣政府和開發(fā)商與弄明關于點滴征收協(xié)議未達成一致的情況下，強行叫來推土機對村民田地肆意動工，造成田地土壤及田地青苗的嚴重損壞；長陽作為國家級貧困縣，領導班子收入問題值得查究。

四、長陽經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)變之路

1．三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展

進一步開發(fā)特色農(nóng)業(yè)和優(yōu)勢資源加快農(nóng)工業(yè)發(fā)展，走產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模

化道路，加大對旅游業(yè)的開發(fā)力度，建立清江旅游示范區(qū)和火燒坪高山蔬菜示范區(qū)，以先富帶動后富。

2．推進民生問題的解決

“勞動力轉(zhuǎn)移工程”和返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)相結合，改善交通和醫(yī)療環(huán)境，緩解增收難、就業(yè)難、上學難、就醫(yī)難、行路難等突出問題。

3．投資體系的完善

拓寬長陽縣投融資渠道及創(chuàng)新投融資方式的對策包括: 搭建投融資平臺;創(chuàng)新政策性金融體系;完善商業(yè)性金融服務體系； 發(fā)行地方政府債券；建立農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化投資基金等。

4．領導和組織

加強制度和組織的創(chuàng)新，提高政治組織化程度。

5．發(fā)展方針

振興長陽經(jīng)濟，必須針對制約因素，預測發(fā)展趨勢，抓住機遇，立足開發(fā)，開拓前進。

五、參考文獻

1．民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展制約因素探源--長陽縣落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展制約因素調(diào)查肖文韜, 李俊杰2006（2）

2．中國少數(shù)民族經(jīng)濟發(fā)展研究中央民族大學出版社劉永佶2006年1月

3．.基于后發(fā)優(yōu)勢的民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實證分析歐陽勝2010年6月

4．對加快發(fā)展少數(shù)民族經(jīng)濟重要性的認識黔南民族師范學院, 2009 “"(9)

5．關于建設長陽土家族自治縣交通經(jīng)濟帶的思考中南民族大學學報（人文社

會科學版）李俊杰2006（6）

6．湖北長陽礦業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 化工礦產(chǎn)地質(zhì) 龔銀杰, 吳義松2009 31（2）

7．民族地區(qū)農(nóng)村義務教育發(fā)展的困境和對策--長陽農(nóng)村義務教育發(fā)展調(diào)查 湖北省社會主義學院學報張先勇,聶春張永紅方光斌2006 ”"(2)