第一篇：旅游電子商務復習題及答案

一、選擇

1、以下哪一種屬于完全電子商務（A）

A 在中關村在線購買軟件

B在凡客上購買衣服

C在卓越網(wǎng)上購買圖書

D在京東商城購買手機

2、E-Bay屬于哪一種電子商務類型（B）A B2B

B B2C

C C2C D G2C

3、摩爾定律是關于（A）的定律

A 微處理器的速度

B 網(wǎng)絡帶寬

C 網(wǎng)絡價值

D 馬太效應

4、下列哪一項不屬于EDI軟件（D）

A 轉換軟件

B 翻譯軟件

C 通信軟件

D 平面軟件

5、CRS屬于哪一階段的旅游電子商務（A）

A Internet階段的旅游電子商務

B 新型旅游電子商務

C EDI旅游電子商務旅游電子商務

6、去哪兒屬于旅游電子商務中的哪種業(yè)務模式（A）

A 比價搜索

B 反向定價

C 在線旅游代理

D 旅游電子市場

7、反向拍賣屬于哪一種類型的旅游電子商務（A）A B2B

B C2B

C B2C

D

C2C

8、以下哪一家企業(yè)不屬于在線旅游中間商中的交易平臺（D）A 攜程網(wǎng)

B 途牛網(wǎng)

C 同程網(wǎng)

D 到到網(wǎng)

9、下列哪一項不是計算機網(wǎng)絡有線傳輸介質（B）A 同軸電纜

B 紅外

C 雙絞線

D光纖

10、下列哪一項不屬于網(wǎng)絡互聯(lián)設備（B）

A 路由器

B 防火墻

C 網(wǎng)卡

D 調制解調器

1、最早出現(xiàn)的標記語言是（B）。A．HTML B．SGML C．DTD D．XML

2、頂級域名中.biz代表的是（B）。A．全部行業(yè)

B．商業(yè)組織或企業(yè) C．網(wǎng)絡組織

D．信息咨詢組織

3、未來電子商務的發(fā)展趨勢將是（B）A.B2C B.B2B C.C2C D.B2G

4、旅游電子商務相對應于電子商務，（D）的功能發(fā)生了弱化。A、物流

B、信息流

C、資金流

D、人員流

5、兩個不同ip段的局域網(wǎng)需要通信，則必須有（C）。A．網(wǎng)關 B．集線器 C．路由器 D．服務器

6、病毒式營銷的特點不包括（B）。A．高速傳播

B． 投入巨大

C．病原體有較強吸引力

D．接受度較高

7、企業(yè)生存的基礎是（A）。

A、客戶 B、業(yè)務

C、企業(yè)自身的優(yōu)勢 D、政府

8、目前網(wǎng)絡銀行對安全支付所提出的解決方案不包括（C）。A、密碼驗證

B、U盾

C、電話確認

D、口令卡

9、目前國內最大的客戶端軟件是（B）

A.百度

B.QQ C.360安全衛(wèi)士

D.阿里旺旺

D 移動

10、目前使用最廣泛的服務器操作系統(tǒng)不包括（C）A.紅旗Linux B.UNIX C.BSD D.Window server

11、知識管理的內容不包括（）

A.知識的生產和創(chuàng)新

B.知識的存儲

C.知識的截取

D.知識的運用

12、（A）允許用戶在自己的計算機上發(fā)送文件到服務器。A．FTP B.TCP/IP C．MIME D.Telnet

13、在互聯(lián)網(wǎng)中（A）是體現(xiàn)網(wǎng)絡產品價值的最終標準。A.用戶數(shù)量

B.推廣費用

C.關注程度

D.研發(fā)費用

14、吉爾德定律指出，未來25年，主干網(wǎng)的帶寬每（A）周翻一番。A.6

B.10

C.4

D.18

15、以下IP 地址表 示方法，正確的是（B）。

A．210 202 198 2 B.202.252.160.9 C．192.168.100 D.255.255.256.0

二、多項選擇題

1、下列屬于旅游電子商務交易模式的是（AB）A.B2C B.B2B C.B2E D.B2G

2、電子商務的主要業(yè)務包括（ABD）

A、網(wǎng)絡銀行

B、網(wǎng)絡廣告

C、EDI D、網(wǎng)上購物

3、旅游電子商務的含義包括（ACD）

A、旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化 B、網(wǎng)絡發(fā)布旅游基本信息 C、旅游企業(yè)內部的信息化 D、旅游宣傳促銷

4、網(wǎng)絡營銷中4C包括（ABD）

A、Cost

B、Customer C、Careful D、Convenience

5、搜索引擎推廣一般包括（ABC）A、搜索引擎登錄 B、關鍵字競價排名 C、SEO搜索引擎優(yōu)化 D、發(fā)送電子郵件

6、目前常見的web系統(tǒng)模式包括（ABD）

A、C/S模式

B、B/A/S模式

C、P2模式

D、B/S模式

7、旅游電子商務在以下行業(yè)中應用較廣（ACD）

A、旅游飯店

B、旅行社

C、旅游交通

D、旅游景區(qū)景點

8、旅游電子商務的應用主體包括（ABC）

A、旅游目的地營銷機構

B、旅游企業(yè)

C、旅游信息化組織

D、旅游者

9、網(wǎng)絡經(jīng)濟的基本定律包括（ABD）

A、擁抱標準

B、小企業(yè)無競爭機會

C、數(shù)字產品價格持續(xù)走高 D、麥特卡夫定律

10、網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要包括（ABC）

A、電子錢包

B、電子銀行

C、電子通道

D、認證機構

二、判斷

（F）

1、阿里巴巴是屬于B2C類型的網(wǎng)站。（F）

2、數(shù)字產品的邊際成本是遞增的。

（F）

3、網(wǎng)絡經(jīng)濟中的麥特卡夫定律是描述網(wǎng)絡外部性的定律。（T）

4、旅游經(jīng)營商屬于旅游中間商中的一種。（F）

5、旅游網(wǎng)絡交易平臺主要通過廣告盈利。

（F）

6、計算機網(wǎng)絡中的資源子網(wǎng)主要完成的是數(shù)據(jù)傳輸功能。（T）

7、IPV6是采取128位二進制數(shù)表示的IP地址格式。

（F）

8、總線型拓撲結構故障容易排查，適合在局域網(wǎng)中使用。（F）

9、TCP協(xié)議屬于網(wǎng)際層的協(xié)議。

（）

10、企業(yè)信息門戶的主要功能是完成對信息和數(shù)據(jù)的收集、加工和管理。

1、（T）最早出現(xiàn)的旅游電子商務應用系統(tǒng)是GDS全球分銷系統(tǒng)。

2、（T）目前網(wǎng)絡中已經(jīng)出現(xiàn)了IPv4的替代產品IPv6。

3、（F）旅游電子商務體系只涉及到了旅游企業(yè)和旅游者。

4、（F）旅游電子商務網(wǎng)站的運行只需要自己有臺電腦即可。

5、（T）目前互聯(lián)網(wǎng)使用的HTML語言是一種特殊的SGML語言。

6、（T）目前網(wǎng)易收益的最大一部分是網(wǎng)絡游戲。

7、（F）旅游產品具有的特性使旅游業(yè)非常適合電子商務化。

8、（T）攜程網(wǎng)是目前國內最大的旅游電子商務網(wǎng)站。

9、（F）電子商務系統(tǒng)規(guī)劃中，無需對測試提出要求。

10、（F）中小企業(yè)在實現(xiàn)旅游電子商務化時第一步就是建立網(wǎng)站

第二篇：旅游電子商務與網(wǎng)絡營銷復習題(選擇題)附答案

年《旅游電子商務》復習題

1、旅游電子商務一般不包含： A、旅游產品試用 B、在線預定旅游產品 C、在線支付 D、旅游目的地營銷

2、旅游者在互聯(lián)網(wǎng)上獲取旅游信息最依賴的是： A、電子郵件 B、搜索引擎 C、廣告宣傳 D、即時通訊

3、下面不屬于B2C旅游電子商務門戶網(wǎng)站的盈利模式的是：

A、旅游廣告 B、旅游產品銷售 C、服務銷售 D、旅游交易費

4、下列商品中對互聯(lián)網(wǎng)適應性最差的商品是：

A、計算機軟件 B、服裝 B、保險服務 C、書籍

5、互聯(lián)網(wǎng)貿易門類中增長最快的一個門類是 A． 音像制品 B.計算機軟件業(yè) C.旅游業(yè) D.網(wǎng)上商店

6、網(wǎng)絡廣告的特點的有：

A、可統(tǒng)計性差

B、突破時間與空間限制 C、版面限制大

D、讀者群素質雜而廣泛

7、旅游者網(wǎng)絡用戶群的特點是：（多選）A、學歷相對較高 B、年齡一般較大 C、喜歡獨立出游 D、喜歡團隊出游

8、“鼠標加水泥”的旅游產品零售商指的是：

A、獨立的旅游企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)，共同開發(fā)旅游市場。

B、把多種旅游產品打包，以較低價格銷售。

C、網(wǎng)上直銷

D、在線業(yè)務與實體店結合

9、TCP/IP協(xié)議中，正確的表述是：（多

選）

A、TCP協(xié)議與IP協(xié)議是兩個分開的協(xié)議，完成不同的功能。

B、TCP協(xié)議負責將數(shù)據(jù)從發(fā)送方正確地傳遞到接收方，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴?/p>

C、IP協(xié)議負責建立網(wǎng)絡上需要通訊的兩臺主機之間的連接，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_性。

D、TCP/IP協(xié)議是一個協(xié)議的名稱，完成一個功能。

E、IP協(xié)議就是主機的IP地址。

10、不屬于網(wǎng)絡關系營銷的表述是： A、在網(wǎng)絡上與客戶建立一對一的關系 B、基本出發(fā)點是網(wǎng)絡社區(qū)與網(wǎng)絡禮儀 C、核心是通過網(wǎng)絡聯(lián)系，保持老客戶、發(fā)展新客戶

D、客戶關系系統(tǒng)在網(wǎng)絡營銷上的應用

11、屬于網(wǎng)絡營銷的渠道的有：(多

選)A、網(wǎng)絡新型中間商 B、實體商店網(wǎng)上黃頁 C、網(wǎng)絡直銷

D、專營銷售店網(wǎng)上推介 E、銷售員上門推銷

12、屬于旅游企業(yè)對消費者的電子商

務類別是：（多選）

A、旅游者通過旅游網(wǎng)絡獲取旅游信息 B、散客在網(wǎng)上預定客房、車船票 C、旅行社向酒店采購客房

D、景區(qū)向旅行社進行景區(qū)推廣

13、下列內容不屬于網(wǎng)絡廣告特點： A、24小時無間斷接納讀者

B、反饋效果差，只能用文字與圖片進行宣傳

C、空間限制小，自由度大

D、可統(tǒng)計性強，可自動提交追蹤報告

14、TCP/IP協(xié)議中表述不正確的是： A、TCP/IP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)上的計算機通訊協(xié)議。（多選）

B、TCP/IP協(xié)議的目標是保障計算機通訊傳輸數(shù)據(jù)的可靠性與準確性。C、TCP協(xié)議是保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_性的協(xié)議。

D、IP協(xié)議是保障網(wǎng)絡通訊的可靠性，它能監(jiān)測傳輸過程中的數(shù)據(jù)丟失，并重發(fā)數(shù)據(jù)，直到數(shù)據(jù)正確、完整被接收為止。

15、網(wǎng)絡軟營銷的核心是： A、利用網(wǎng)絡工具直接與消費者溝通，以求立刻得到消費者回應的營銷方式 B、利用網(wǎng)絡的互動性，協(xié)調使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，形成營銷高潮

C、利用網(wǎng)絡社區(qū)，注意網(wǎng)絡禮儀，尊重消費者的感受和體驗，讓消費者樂意地主動接受企業(yè)的營銷

D、在網(wǎng)絡上與消費者建立一對一的關系，提高消費者的忠誠度

16、電子商務的各個發(fā)展階段順序是： A、ET—EDI—EC—EB B、EDI—ET—EC—EB C、EB—EC—ET—EDI D、EDI—ET—EB—EC

17、關于與EB相關的概念是： A、EB是EDI在互聯(lián)網(wǎng)上的應用 B、EB是利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上進行商務交易

C、EB是運用互聯(lián)網(wǎng)進行各種經(jīng)營活動 D、EB也稱為無紙貿易

18、所謂B2C電子商務模式是指：（多

選）

A、商業(yè)企業(yè)對消費者的電子商務 B、商業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)的電子商務 C、網(wǎng)上個人拍賣屬于B2C

D、相當于商業(yè)電子零售化的零售商務

19、網(wǎng)上黃頁的功能包括：

A、接收網(wǎng)上訂貨 B、發(fā)布廣告信息

C、對訂單進行處理 D、進行網(wǎng)上支付

20、以下關于電子商務的敘述有誤解的是()A、采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化或結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易

B、電子商務就是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關方的網(wǎng)絡服務的一種新型的商業(yè)運營模式

C、電子商務是指對整個貿易活動實現(xiàn)電子化

D、電子商務就是建立網(wǎng)站

21、電子商務一般的交易過程分為

5個階段，“賣方還應按規(guī)定負責做好售后服務，包括有關的使用培訓和維

修服務”，這些行為屬于()A、“交易前準備”階段

B、“洽談和簽定合同”階段

C、“辦理合同履行前手續(xù)”階段 D、“交易后處理”階段

22、下面哪項不屬于先付代幣結算機

制的()

A.電子支票 B.電子現(xiàn)金

C.借記 D.存放電子貨幣的電子錢包

23、某公司下分數(shù)個擁有私有資源的子公司，這些資源可以通過網(wǎng)絡協(xié)議獲取?，F(xiàn)在公司想把所有資源都鏈接起來。上述是哪種類型的網(wǎng)絡？ A、因特網(wǎng)（Internet）

B、外網(wǎng)（Extranet）

C、內網(wǎng)（Intranet）

D、虛擬私人網(wǎng)絡

24、EDI的中文譯名為()A、報文數(shù)據(jù)格式 B、電子數(shù)據(jù)交換 C、增值網(wǎng)絡 D、企業(yè)信息化

25、頂級域名用來表示金融機構的是：()A、gov B、com C、mil D、org E、net

26、常用的EDI軟件不包括（）A、辦公軟件 B、轉換軟件

C、翻譯軟件 D、通信軟件

27、下列不正確的URL是()A、http:// D、http// 50、以下是網(wǎng)絡商品直銷的優(yōu)點，其

中說法正確的是

A、能夠有效地增加交易環(huán)節(jié) B大幅度地增加交易成本 C、增加消費者所得到的商品的最終價格 D、有效地減少售后服務的技術支持費

51、URL的格式為：（協(xié)議）∶//（主機名）∶（）/（文件路徑）/（文件名）。

A、文件號 B、端口號 C、路徑號 D、主機號

52、能夠提供最完整旅游信息的是

A．互聯(lián)網(wǎng) B.導游手冊 C.電視廣告 D.雜志

53、對Intranet的不正確理解是

A、Intranet的傳輸速度比Internet快得多 B、Intranet是基于Internet的技術在內部網(wǎng)絡中的應用，所以也是使用TCP/IP協(xié)議與WWW技術。

C、Intranet強調企業(yè)內部各部門的聯(lián)系，Extarnat強調企業(yè)間的聯(lián)系，業(yè)務范圍比Intranet大。

D、Intranet可以支持信息發(fā)布、資源共享、信息管理、交互式通訊，但不能支持電子交易和對Internet的訪問。

54、利用E-mail進行促銷活動時，下列哪些問題是錯誤的：（多選）

A、使用加密電子郵件 B、正確書寫信的內容

C、選擇正確的發(fā)信方式 D、主動向客戶發(fā)送廣告

55、下面不是病毒性營銷的要素是： A、提供無須努力地向他人傳遞信息的方式 B、信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散

C、利用狹窄的個人行為 D、利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡和別人的資源

56、email營銷的評價指標中，屬于用戶回應評價指標的有：

A、送達率 B、退信率 C、有效用戶總數(shù) D、轉化率

57、僅屬于“基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷”的方法是

A、網(wǎng)上分類廣告 B、搜索引擎營銷

C、網(wǎng)上商店營銷 D、供求信息平臺

58、搜索引擎營銷的目標層次中的“表現(xiàn)層”的意思是

A、將瀏覽者轉化為顧客 B、被主要搜索引擎收錄

C、提高用戶對檢索結果的點擊率 D、在搜索引擎中獲得好的排名

59、以下是網(wǎng)絡商品直銷的優(yōu)點，其

中說法正確的是 A、能夠有效地增加交易環(huán)節(jié) B、大幅度地減少交易成本

C、增加消費者所得到的商品的最終價格 D、有效地減少售后服務的技術支持費用

60、下列不屬于網(wǎng)絡廣告特點的有：

A、24小時無間斷接納讀者 B、反饋效果差，只能用文字與圖片進行宣傳

C、空間限制小，自由度大 D、可統(tǒng)計性強，可自動提交追蹤報告

61、關于email營銷中內部列表說法

有誤的是： A、可以通過向朋友推薦獲取郵件地址 B、利用用戶自愿注冊獲取內部郵件列表 C、利用專業(yè)服務商的用戶資源 D、內部列表需要逐步積累，內部列表用戶量比較少

62、對網(wǎng)絡營銷正確理解是： A、網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)上銷售

B、網(wǎng)絡營銷就是電子商務

C、網(wǎng)絡營銷就是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造 D、網(wǎng)絡營銷就是一種虛擬營銷

63、在網(wǎng)絡上與客戶建立一對一關系

或對話的營銷戰(zhàn)略稱為： A、網(wǎng)絡關系營銷 B、網(wǎng)絡直復營銷 C、網(wǎng)絡軟營銷 D、網(wǎng)絡許可營銷

第三篇：電子商務復習題(附答案)

練習題

選擇題

1．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關鍵性問題是(C)A． 效率 B． 便捷性 C． 安全性 D． 經(jīng)濟性

2．當您訂購的商品出現(xiàn)質量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的(A)A ．訂購單號 B ．購買金額 C ．商城名稱 D ．商品描述 3．SCM指的是(C)A．企業(yè)資源規(guī)劃 B．人力資源管理 C．供應鏈管理 D．客戶關系管理 4．Web＋IT=電子商務是哪個公司提出的(B)A．HP B．IBM C．GE D．DELL 5．以下哪一個是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)？(A)A．企業(yè)生產物流 B．企業(yè)采購物流 C．企業(yè)銷售物流 D．企業(yè)退貨物流 6．安全電子交易協(xié)議指的是（A）

A．SET協(xié)議 B．SSL協(xié)議 C．IPX/SPX協(xié)議 D．SSET協(xié)議 7．下列一級域名中，表示政府組織的是(B)A．edu B．gov C．net D．com。8．．認證中心的核心職能是(B)A．IP地址認證 B．簽發(fā)和管理數(shù)字證書 C．域名認證 D．服務器認證 9．下列關于電子商務的說法正確的是(D)A．電子商務的本質是技術 B．電子商務就是建網(wǎng)站 C．電子商務是泡沫

D．電子商務本質是商務 10．以下不屬于Internet安全面臨的嚴峻形勢的是（D）A．病毒的傳播 B．網(wǎng)上謠言的傳播 C．網(wǎng)絡攻擊 D．IP地址資源的匱乏 11．實現(xiàn)防火墻的主要技術不包括(A)A．安全認證技術 B．包過濾技術 C．應用網(wǎng)關 D．代理服務器技術 12．傳統(tǒng)商務運作過程可分為以下三個部分：信息流．物流和(B)． A．數(shù)據(jù)流

B．資金流 C．知識流 D．企業(yè)流 13．關于防病毒軟件正確的說法是（B）

A．具有身份識別的功能 B．必須定期更新

C．安裝以后長期起作用 D．可以主動攻擊網(wǎng)絡上的病毒

14．嵌入了一個微處理芯片的塑料卡，在芯片里存儲了大量關于使用者信息的金融工具是（A）

A． 智能卡 B．IC卡 C．信用卡 D．借記卡 15．最常見的網(wǎng)絡廣告形式是(B)A．飄移廣告 B．旗幟廣告 C．競價廣告 D．郵件列表 16．電子商務的流通渠道是(C)A．企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者 B．企業(yè)-消費者 C．企業(yè)-中介商-消費者 D．企業(yè)-零售商-消費者

17．1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在(A)誕生．

A,美國 B,英國 C,日本 D,中國 18．在電子商務中B to B是指：(A)A．企業(yè)對企業(yè) B．企業(yè)對消費者 C．消費者對企業(yè) D．消費者對消費者 19．SET協(xié)議又稱為(D)。

A．安全套接層協(xié)議 B．網(wǎng)上購物協(xié)議 C．信息傳輸安全協(xié)議 D．安全電子交易協(xié)議

20．Dell公司和海爾集團屬于(C)類型的B2C電子商務企業(yè)．

A．經(jīng)營著離線商店的零售商 B．沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) C．商品制造商 D．網(wǎng)絡交易服務公司 21．以下幾項中(D)不是電子商務給企業(yè)帶來的明顯效益。A．降低采購價格 B．增加客戶

C．減少庫存和產品的積壓 D．縮短生產周期

22．電子商務由于（D），因此，小企業(yè)可以獲得幾乎與大企業(yè)同等的商業(yè)機會。

A．沒有產品質量的比較 B．沒有售后服務的比較 C．沒有進貨渠道的比較 D．沒有地域門面的比較 23．與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商務最突出的優(yōu)點是(A)A．無國界 B．服務種類多 C．服務時間長 D．商品種類繁多 24．電子商務的參與者不包括(D)A． 政府 B． 企業(yè) C． 消費者 D． 家庭 25．現(xiàn)階段最常用的電子貨幣支付工具是：（A）

A． 銀行卡 B．電子支票 C．電子現(xiàn)金 D．電子錢夾 26．在電子商務中B to C是指：(B)A．企業(yè)對企業(yè) B．企業(yè)對消費者 C．消費者對企業(yè) D．消費者對消費者 27．SSL協(xié)議又稱為(A)。

A．安全套接層協(xié)議 B．網(wǎng)上購物協(xié)議 C．信息傳輸安全協(xié)議 D．安全電子交易協(xié)議 28．為便于記憶,IP地址，將其32位代碼分為____組，每組____位。(C)A．8,3 B．3,8 C．4,8 D．8,4 29．著名的亞馬遜書店（amazon．com）網(wǎng)站的類型是(C)A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 30．電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是__B__。

A．EFT B．EDI C．NET D．EC E．TCP 31．ERP是指(A)A．企業(yè)資源計劃 B．人力資源管理 C．客戶關系管理 D．供應鏈管理 32．域名與下面哪一個對應？（B）

A．物理地址 B．IP地址 C．網(wǎng)絡 D．以上都不是 33．(D)采用的是網(wǎng)上交易市場模式的B2B電子商務。

A．易趣 B．戴爾 C．當當網(wǎng) D．阿里巴巴 34．《中華人民共和國電子簽名法》于(C)正式施行。

A．2005年1月1日 B．2004年4月1日 C．2005年4月1日 D．2006年1月1日 35．網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的（B）。

A．廠家 B．認證中心 C．銀行 D．信用卡中心 36．關于網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是（C）。

A．網(wǎng)絡營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式。B．網(wǎng)絡營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式。C．網(wǎng)絡營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結合。D．網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式。

37．在進行電子商務時，顧客可以利用(A)等網(wǎng)上工具，進行網(wǎng)上咨詢洽談。

A．電子郵件 B．電報 C．信函 D．傳真

38．萬維網(wǎng)的英文縮寫為 004km.cnmunication)。

3．SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層：___ SSL記錄協(xié)議___和 ___ SSL握手協(xié)議___。4．電子現(xiàn)金又稱為___數(shù)字現(xiàn)金___。

5．按照參與交易的對象分類，電子商務可分為四類，即__企業(yè)與消費者之間的電子商務___（簡稱為___B TO C___）、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務___（簡稱為___B TO B___）、__消費者與消費者之間的電子商務____（簡稱為_C TO C__）、企業(yè)與政府之間的電子商務___（簡稱為_B TO G_）。簡答題 1． 什么電子貨幣

電子貨幣是以電子數(shù)據(jù)形式存儲，并通過計算機網(wǎng)絡以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣2．什么網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。3．什么是物流

物品從供應地向接收地的實體流動中，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合，優(yōu)化管理來滿足物主要求的過程。4．什么是不完全電子商務

又叫間接電子商務，是指在網(wǎng)上進行的交易環(huán)節(jié)只能是訂貨、支付和部分的售后服務，而商品的配送還需交由現(xiàn)代物流配送公司或專業(yè)的服務機構去完成 5．什么是物流技術

是指物流活動中所采用的自然科學與社會科學方面的理論、方法，以及設施、設備、裝置與工藝的總稱

6．什么是電子商務物流技術

電子商務物流要素活動有關的所有專業(yè)技術的總稱 7．什么是電子現(xiàn)金

電子現(xiàn)金是一種以電子形式存在的現(xiàn)金貨幣，又稱為數(shù)字現(xiàn)金。8．什么是電子支付

電子支付是指的電子交易的當事人（通常涉及三方，即消費者、商家和銀行）通過網(wǎng)絡以電子數(shù)據(jù)形式進行的貨幣支付和資金流動。9．什么是完全電子商務

又叫直接電子商務，指在交易過程中的信息流、資金流、商流、物流四個流都能夠在網(wǎng)上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網(wǎng)絡上實現(xiàn)的電子商務 10．什么電子商務物流

電子商務物流是指基于信息流、商流、資金流網(wǎng)絡化的物資或服務的配送活動，包括軟體商品（或服務）的網(wǎng)絡傳送和實體商品（或服務）的物理傳送。11．什么是防火墻

防火墻是被配置在內部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的系統(tǒng)，通過控制內外網(wǎng)絡間信息的流動來達到增強內部網(wǎng)絡安全性的目的。12． 防火墻的分類

（1）包過濾型防火墻（2）應用級網(wǎng)關（3）狀態(tài)檢測防火墻（4）帶有虛擬專用網(wǎng)的防火墻

13．簡述網(wǎng)絡廣告的種類

（1）主頁式(2)旗幟廣告(3)按鈕(圖標)廣告(4)企業(yè)黃頁式(5)網(wǎng)頁嵌入式(6)移動廣告(7)彈出式廣告(8)全屏廣告(9)游戲廣告(10)郵件列表廣告(11)巨型廣告 14．簡述B2C交易流程

第一步，顧客向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應包括產品名稱、數(shù)量等等一系列有關產品問題。

第二步，銷售商收到“用戶訂單”后，根據(jù)“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產品情況，發(fā)出“訂單查詢”。

第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給銷售商返回“訂單查詢”的回答?；旧鲜怯袩o貨物等情況。

第四步，銷售商在確認供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運輸商發(fā)出有關貨物運輸情況的“運輸查詢”。

第五步，運輸商在收到“運輸查詢”后，給銷售商返回運輸查詢的回答。如：有無能力完成運輸，及有關運輸?shù)娜掌凇⒕€路、方式等等要求。

第六步，在確認運輸無問題后，銷售商即刻給客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運輸商運輸。

第七步，運輸商接到“運輸通知”后開始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關發(fā)出“付款通知”。支付網(wǎng)關和銀行結算票據(jù)等。

第八步，支付網(wǎng)關向銷售商發(fā)出交易成功的“轉賬通知”。15．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別

（1）存在的形態(tài)不同（2）具有依附性（3）安全性（4）傳遞渠道不同（5）計算的方式不同

16．簡述常用的物流技術

(1)條碼技術(2)EDI技術(3)射頻技術(4)GIS技術(5)GPS技術 17．什么是電子商務法？其特征有哪些？

電子商務法是調整電子商務活動中所產生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。特征：1.國際性 2.技術性 3.安全性 4.開放性 5.協(xié)作性 6.程序性 18．電子商務系統(tǒng)有哪些開發(fā)方式?

（1）自主開發(fā)(2)外包(3)部分外包

19．按照開展電子交易的范圍來劃分，電子商務有哪幾種類型？

1本地電子商務 2遠程電子商務 3全球電子商務 20． 簡述 B2B型電子商務亞模式及其收入方式。

1市場和交易所：市場和交易所是一個數(shù)字化的電子市場，供應商和商業(yè)采購者可以在此進行交易。

收入方式：會員費和交易費

2電子分銷商：電子分銷商直接向各個企業(yè)提供產品和服務的企業(yè)。

收入方式：通過商品的銷售獲得利潤

3服務提供商：它向其他企業(yè)銷售基于Internet軟件應用的接入服務

收入方式：通過收取交易費來獲得收入

4撮合服務商：通過聯(lián)系其他企業(yè)，從每一筆交易中收取交易費的企業(yè)

收入方式：撮合費

5信息中介：信息中介作為管理人、代理人和消費者信息的經(jīng)紀人，代表消費者和企業(yè)進行交易，同時又保護消費者的隱私

收入方式：信息費

第四篇：2018年電子商務概論復習題答案

一、選擇題

1、電子商務實際上是一種（B）活動。

A、網(wǎng)絡

B、買賣

C、生產

D、運輸

2、電子商務有許多分類，其中B to B 是指(A)。

A、企業(yè)與企業(yè)

B、企業(yè)與個人 C、個人與個人 D、企業(yè)與政府

3、目前在中小型網(wǎng)絡中，使用得最多的是(A)拓撲結構。

A、星型

B、樹型

C、總線型

D、環(huán)型

4、IP地址是一個(C)位的二進制數(shù)。

A、16

B、24

C、32

D、64

5、域名和IP地址是(B)對應的關系。

A、必須一一對應 B、可以多對一 C、可以一對多D、可以多對多

6、傳統(tǒng)的市場營銷策略可以概括為4P組合，以下不屬于4P組合的是（D）

A、產品 B、渠道

C、價格

D、地點

7、在網(wǎng)絡互聯(lián)技術中，其中ISDN是（D）

A、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)

B、撥號上網(wǎng)

C、綜合精力數(shù)據(jù)網(wǎng)

D、非對稱數(shù)字用戶線

8、（C）是互聯(lián)網(wǎng)絡應用最為成熟，最為廣泛的一種標準網(wǎng)絡協(xié)議。

A、IPX

B、TCP C、TCP/IP D、OSI

9、數(shù)字證書也稱為（B）A、IDE證書

B、數(shù)字密鑰證書

C、對稱加密證書

D、非對稱加密證書

10、目前最常用的專業(yè)網(wǎng)頁設計工具是（A）

A、Dreamweaver B、Frontpage C、Word D、Excel

11、互聯(lián)網(wǎng)地址分為三類，其中主機數(shù)最多的是（A）網(wǎng)絡。

A、A類

B、B類

C、C類 D、不能區(qū)別

12、電子商務按參與交易的對象分類，可分為企業(yè)與消費者之間和企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，其中企業(yè)與消費者之間的電子商務簡稱為（C）。

A、CtoC B、C to B C、B to C D、B to B

13、電子數(shù)據(jù)交換簡稱為（D）。A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI

14、Internet,Intranet和Extranet三種網(wǎng)絡，其中（A）范圍最大。

A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定

15、一個完整的電子商務站點一般應由（B）臺服務器及其備份服務器來組成。

A、1 B、2 C、3 D、4

16、Web編程語言中真正跨平臺的是（C）語言 A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML

17、亞馬遜書店是（C）網(wǎng)站的鼻祖。A、靜態(tài)B、動態(tài)C、商業(yè) D、宣傳

18、(A)協(xié)議是當今計算機網(wǎng)絡中最成熟、應用最為廣泛的一種網(wǎng)絡協(xié)議標準。

A、TCP/IP B.IPX C.NetBEUI D.TCP

19、在局域網(wǎng)中，常采用技術、技術入及技術，其中最常用的是(D)技術。

A、雙環(huán) B、令牌環(huán) C、共享和交換 D、以太網(wǎng)

20、IP地址按網(wǎng)絡規(guī)?？煞譃锳、B、C三類。其中(C)類是分配給小型網(wǎng)絡的。

A、A B、B C、C D、都可以

21、Internet上最受歡迎的信息服務是：（C）A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS

22、最早出現(xiàn)的Web編程語言是（B）。A、VRML B、HTML C、JAVA D、ASP

23、(D)是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。A、中介 B、質量 C、價格 D、物流

24、條碼最早出現(xiàn)于(B)。A、英國 B、美國 C、法國 D、日本

25、數(shù)據(jù)庫應用模式中客戶/服務器模式常簡稱為(B)模式。A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C

25、(D)語言被稱之為第二代Web應用的基礎，也是下一代網(wǎng)絡應用的基石。

A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML

二、填空題

1、電子商務的特性可歸結為__商務性___,___服務性___,___集成性,__可按展性___、______安全性____和_____協(xié)調性______。

2、計算機網(wǎng)絡主要完成數(shù)據(jù)通信和____數(shù)據(jù)處理____兩大基本功能，因此，它在結構上可分成兩大部分，一是___數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)______，二是__數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)_____系統(tǒng)。

3、HUB又稱_ 集線器_____，主要用于將多臺電腦連結起來。

4、電子商務網(wǎng)站從技術角度區(qū)分，可為分___動態(tài)____網(wǎng)站和___靜態(tài)____網(wǎng)站。

5、EDI標準主要有_____企業(yè)專用標準___、__行業(yè)標準_____、___國家標準______、___國際標準_____四種。

6、數(shù)字證書的功能是___保密性__、____認證身份____、__完整性_____和__不可否認性___。

7、從功能上看，網(wǎng)上銀行主要由__帳戶申請模塊____、__支付授權處理模塊_、_網(wǎng)上支付處理模塊_、清算業(yè)務模塊和__系統(tǒng)管理模塊____等五個模塊構成。

8、按照企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營的發(fā)展過程，可將企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營活動劃分為三個階段，即：___了解互聯(lián)網(wǎng)階段___,__網(wǎng)絡營銷階段__,___電子商務階段___。

9、加密技術在網(wǎng)絡應用 一般采用兩種加密形式：___對稱_____密鑰和____公開___密鑰。

10、網(wǎng)絡按照覆蓋范圍可分為 局域 網(wǎng)和 廣域 網(wǎng)。其中 廣域 網(wǎng)是 INTERNET 中最大的一個。

11、每個IP地址是一個 32 位的二進制整數(shù)，為表示方便，每隔 8 位用“.”隔開。IP地址由于由數(shù)字構成，難以記憶，因此人們又設計了新的名字機制，如用“www.china-linan.net”來表示“202.96.96.188”，www.china-linan.net在互聯(lián)網(wǎng)上被稱為域名。

12、電子郵件的格式為 用戶名@主機名。

三、名詞解釋

1、電子商務： 電子商務實際上就是一種買賣活動，使它不同于傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”的買賣方式。電子商務是指通過INTERNET網(wǎng)和其它通信網(wǎng)絡進行的商務活動。

2、網(wǎng)絡營銷： 是以INTERNET為主要手段進行的并為達到一定營銷目標的營銷活動。

3、電子貨幣： 電子貨幣是隨著電子交易的發(fā)展而產生的，是指以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以各種交易卡為媒介，以電子通信技術為手段，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。

4、數(shù)字證書： 數(shù)字證書是一種數(shù)字標識，是Internet上的安全護照。提供的是網(wǎng)絡上的身份證明。

5、TCP/IP協(xié)議： TCP/IP是一組協(xié)議，它由TCP協(xié)議和IP協(xié)議組成，其中TCP稱為傳輸控制協(xié)議；IP稱為網(wǎng)間協(xié)議。TCP/IP協(xié)議是目前Internet上用得最廣泛的一組協(xié)議。

四、問答

1、什么是計算機網(wǎng)絡？ 計算機網(wǎng)絡是通過各種傳輸介質，將分布在不同地方的計算機連接起來，達到資源共享目的的系統(tǒng)。

2、請寫出網(wǎng)絡營銷的消費者心理優(yōu)勢？

1)網(wǎng)絡營銷是一種強調個性化的營銷方式 2)網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性 3)網(wǎng)絡營銷滿足消費者對購物方便性的需求 4)網(wǎng)絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求 5)網(wǎng)絡營銷產生的現(xiàn)實基礎是商業(yè)競爭的日益激烈化

3、什么是電子支付，電子支付有哪些特點？ 電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡為基礎，以各類交易卡為媒介，以計算機通信技術為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在銀行的計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付。

4、E-mail具有哪些特點？ 1)可以通達全世界 2)速度快，費用低 3)全天候服務 4)可以獲得信息 5)除了可以收發(fā)文字信息外，還可以收發(fā)圖片、文件等。

5、電子商務具有哪八大功能？

答：

1、廣告宣傳

2、咨詢洽談

3、網(wǎng)上訂購

4、網(wǎng)上支付

5、電子帳戶

6、服務傳遞

7、意見征詢

8、交易管理

6、Internet提供的基本服務有哪些？

答：

1、電子郵件服務（E—mail）

2、文件傳輸服務（FTP）

3、遠程登錄服務（TELNET）

4、BBS服務

5、WWW服務

7、電子商務的安全要素有哪些？

答：

1、有效性、真實性

2、機密性

3、數(shù)據(jù)的完整性

8、詳述網(wǎng)站建設的過程？ 答：

1、申請域名：應選擇與企業(yè)形象相輔相成易記的域名。

2、選擇主機位置：可選用虛擬主機、服務器托管和租用DDN專線。

3、選擇操作系統(tǒng)、服務器、開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫：操作系統(tǒng)可選用UNIX網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，LINUNR操作系統(tǒng)，Windwos NT操作系統(tǒng)和IIS。

第五篇：電子商務復習題2(帶答案)

判斷題

1．網(wǎng)絡營銷作為新的營銷理念和策略，將完全取代傳統(tǒng)營銷。（×）2．進行在線市場調查時，問卷調查機構可以通過合理設置獎項來減少不真實的問卷。（√）

3．因特網(wǎng)無限制樣本問題不是網(wǎng)上調查要注意的問題。（×）

4．互聯(lián)網(wǎng)使用者調查顯示上網(wǎng)者多數(shù)是男性，所以網(wǎng)站要突出男性特點，滿足客戶需要。（×）

5．新聞組發(fā)布信息時應避免出現(xiàn)買賣、價格、優(yōu)惠等叫賣性質的信息。（√）6．網(wǎng)絡營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。（√）7．因特網(wǎng)上信息服務提供的競爭非常激烈，因而在收費類似的情況下，他們所提供的服務種類也基本相同。（×）

8．目前我國只要少數(shù)的網(wǎng)絡具備直接鏈接國際因特網(wǎng)的專線，所以必須關心旗幟廣告服務提供商的通信出口速率問題。（√）

9．信息在網(wǎng)絡空間的傳遞稱為存儲，在網(wǎng)絡上停留時稱為通信。（×）10．網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略來實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一．雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。（√）

11．網(wǎng)絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑，只要通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息，才屬于網(wǎng)絡商務信息的范疇。（√）

12．電子商務信息，傳遞速度慢、傳遞渠道不暢。（×）13．網(wǎng)絡信息更新及時、傳遞速度快。（√）

14．信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義。（√）15．網(wǎng)絡商務信息的范疇不僅僅指只有通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息。（×）16．只有通過計算機網(wǎng)絡傳遞的商務信息，才屬于網(wǎng)絡商務信息的范疇。（√）17．網(wǎng)絡信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（×）

18、網(wǎng)絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息地準確性。（√）

19．網(wǎng)絡商務信息不便存儲。（×）

20．網(wǎng)絡商務信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己地計算機上。（√）21．向沒有建立起相互信任關系的國外的進口商詢問關稅，一般得不到回答。（√）

22．網(wǎng)上市場調研需要對整個調查過程進行有效的管理和控制。（√）23．問卷調查的題目容易程度、內容的充分表達程度、回答所需時間比較重要。（√）

24．在線調查表應該主題明確、簡潔明了，問題便于被調查者正確理解和回答。（√）

25．應該將市場調查與營銷嚴格區(qū)別開來。（√）26．旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡廣告形式。（√）

27．插頁廣告又稱彈出式廣告。（√）

28．投放旗幟廣告的首選站點是導航臺。（√）

29．因為群發(fā)郵件容易被人當成“垃圾郵件”，所以我們不要利用群發(fā)郵件來做廣告。（×）

30．在做網(wǎng)上調查時，問“這種醬油很潤口吧”比問“這種醬油是潤口還是很辛辣”要好。（×）

31．實際上每個新聞組都是個人向新聞組服務器所投遞郵件的集合。（√）32．利用E-mail進行廣告活動時，要注意正確使用電子郵件的簽名。（√）

33．互聯(lián)網(wǎng)將加大產品國際間的價格差別。（×）34．在新聞組中可以隨意發(fā)布贏利性質的廣告。（×）

35．信息是物質和能量在時間，空間上定性或定量的模擬型或其符號的集合。（√）

36．當網(wǎng)上增加了一些新內容時，應該在新聞組中發(fā)布通知。（√）37． 電子商務的起源可以追溯到20世紀70年代電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術在歐美一些國家的開發(fā)和應用。（√）

38．直接電子商務能夠使雙方越過地理界限直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。（√）

．網(wǎng)絡交易中心可以是買方的賣方，或是賣方的買方，也可以是交易的居間人。（×）

40． 構成網(wǎng)絡經(jīng)濟的兩個方面是電子商務和電子商務賴以實施的信息網(wǎng)絡。（√）

．電子商務就是指商務電子化。（×）

．電子商務系指交易當事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術（主要是計算機和網(wǎng)絡技術）所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和技術貿易。（√）

43．在電子商務交易中，買方應當承擔對標的物驗收的義務。買方若不及時進行驗收，事后又提出表面瑕疵，賣方不負責任。（√）

單項選擇題

1.1997年首家推出國內“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具的商業(yè)銀行是 _______。

(A)工商銀行(B)招商銀行(C)中國銀行(D)農業(yè)銀行

2.世界電子商務起源時間大致為_______。

(A)20世紀50年代(B)20世紀60年代(C)20世紀70年代(D)20世紀80年代 3.可以依靠直接電子商務來完成交易活動的產品有_______。

(A)五金工具(B)房地產(C)家用電器產品(D)金融產品

4.按照法律的規(guī)定，網(wǎng)絡交易中心所扮演的角色應該是_______。

(A)買方的賣方(B)賣方的買方(C)交易的居間人(D)履約的監(jiān)督管理人

5.電子商務按照商務活動形式分類可以分為_______。

(A)電子數(shù)據(jù)交換商務，因特網(wǎng)商務，內聯(lián)網(wǎng)商務，移動電子商務

(B)間接電子商務和直接電子商務(C)B2B，B2C，B2G電子商務

(D)金融電子商務，旅游電子商務，娛樂電子商務

6.根據(jù)_______，電子商務可以分為以下4種形式：EDI商務、因特網(wǎng)商務、內聯(lián)網(wǎng)商務和移動電子商務。

(A)商務活動形式不同(B)交易對象不同(C)服務行業(yè)類型不同(D)使用網(wǎng)絡類型不同

7._______是指利用移動網(wǎng)絡的無線連通性，允許各種非PC設備在電子商務服務器上檢索數(shù)據(jù)，開展交易。

(A)因特網(wǎng)電子商務(B)EDI電子商務(C)移動電子商務(D)內聯(lián)網(wǎng)電子商務

8.用戶可以采用自己的私鑰對信息加以處理，由于密鑰僅為（）所有，就形成了數(shù)字簽名。

（A）本人（B）一組用戶（C）一對用戶（D）金融機構 9.FTP指的是以下哪一種功能（）。

（A）文件傳輸（B）萬維網(wǎng)（C）電子郵件（D）以上都不是 10.在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（）。

（A）商業(yè)信用調查平臺（B）產品質量認證平臺（C）信息交流平臺（D）銷售信息反饋平臺11.企業(yè)之間通過互連網(wǎng)進行交易是屬于（）電子商務的一種基本形式。

（A）B2B（B）B2C（C）B2G（D）C2C 12.有關電子錢包的說法正確的是（）。

（A）電子錢包適用于大額支付（B）電子錢包最早出現(xiàn)于法國（C）Mondex卡是一種電子錢包（D）電子錢包內只能完全裝電子貨幣 13.在網(wǎng)上交易過程中，認證中心主要是起（）的作用。

（A）提供詳細的購買信息

（B）發(fā)放貨物（C）對買賣雙方進行身份確認

（D）送貨上門14.軟件、音樂、（）等可以在線傳播。（A）食品

（B）鮮花

（C）飾品

（D）數(shù)據(jù)庫

15.（）所研究的主要問題包括企業(yè)生產的供應網(wǎng)絡、供應方式和零庫存問題等。

（A）企業(yè)內部物流（B）企業(yè)采購物流（C）企業(yè)銷售物流（D）企業(yè)退貨物流 16.關于SET協(xié)議，以下說法不正確的是（）。（A）SET是“安全電子交易”的英文縮寫（B）屬于網(wǎng)絡對話層標準協(xié)議（C）與SSL協(xié)議一起同時在被應用

（D）規(guī)定了交易各方進行交易結算時的具體流程和安全控制策略

17.在電子商務環(huán)境下，下列哪一種企業(yè)結構機制比較合理（）（A）寶塔型

（B）扁平化

（C）網(wǎng)狀型

（D）垂直化

18.企業(yè)網(wǎng)站的域名是該企業(yè)的（）（A）網(wǎng)上商標（B）網(wǎng)站名稱(C)企業(yè)標識(D)企業(yè)地址

19.在B2B網(wǎng)絡商品中介交易中，買方在（）指定的銀行辦理轉帳付款手續(xù)。（A）認證中心

（B）網(wǎng)絡中心

（C）賣方

（D）配送中心

20.網(wǎng)絡商務信息收集的基本要求是及時、準確、適度和（）（A）快捷（B）方便（C夠用(D)經(jīng)濟 21.4c’s 的營銷策略包括欲望與需求、滿足欲望成本、方便購買和（）

(A)渠道策略

(B)促銷策略

(C)實時溝通

(D)低價策略 22.企業(yè)與個人通過互連網(wǎng)進行交易是屬于（）電子商務的交易模式

A、B2B

B、B2C

C、B2G

D、C2C 23.萬維網(wǎng)簡稱為（）A、EDI

B、FTP C、W3

D、004km.cn)

B、網(wǎng)絡組織、非贏利性機構、教育機構

C、非贏利性機構、政府組織、教育機構

D、網(wǎng)絡組織、政府機構(org)、教育機構

26.公鑰機制利用一對互相匹配的（）進行加密、解密 A、私鑰

B、密鑰

C、數(shù)字簽名

D、協(xié)議

27.Internet網(wǎng)上支付是通過個人計算機與商家的Web服務器進行通信，通常商家要通過（）來與銀行網(wǎng)絡進行聯(lián)系

A、瀏覽器

B、網(wǎng)橋

C、路由器

D、支付網(wǎng)關 14.網(wǎng)上支付的組件有商戶系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關和（）

A、金融機構

B、支付工具

C、中介機構

D、安全認證 28.不屬于Internet主要功能的是（）

A、文件傳輸FTP

B、遠程登錄Telnet

C、004km.cn

B http://004km.cn

67.TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（）

A 局域網(wǎng)協(xié)議

B 廣域網(wǎng)協(xié)議

C 因特網(wǎng)協(xié)議

D 內聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 68.在自己的計算機上，可以登錄到其它遠程計算機上的服務是（）

A EFT

B Email

C vsenet

D Telnet 69.專用網(wǎng)絡的最大缺陷是（）

A 兩個企業(yè)之間可以專線連接

B 兩個企業(yè)內部網(wǎng)之間可以物理連接 C 專線成本太高

D 專線是一直連通的

70.電子支付是采用先進的技術，通過（）來完成資金流動的A 現(xiàn)金流轉

B 數(shù)字流轉

C 票據(jù)轉讓

D 銀行匯兌 71.目前，困擾電子支付發(fā)展的最關鍵的問題是（）A 技術問題

B 成本問題

C 安全問題

D 觀念問題 72.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在（）A 美國

B 法國

C 德國

D 英國 73.電子現(xiàn)金的英文稱謂是（）

A E-Cash

B SmartCard

C E-purse

D E-cheque 74.前我國智能卡的推廣應用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（）A 成本問題

B 資金問題

C 政策問題

D 觀念問題 75.在電子錢包內可以裝入各種（）

A 認證資料

B 用戶資料

C 數(shù)字證書

D 電子貨幣 76.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)是（）

A VisaCash

B MasterCard

C Clip

D Mondex

77.為網(wǎng)站和銀行之間通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸結算卡結算信息提供安全保證的協(xié)議是（）A DES

B SET

C SMTP

D Email 78.目前應用最為廣泛的電子支付方式是（）A 銀行卡

B 電子貨幣

C 電子支票

D 電子本票 79.電子錢包是與瀏覽器一起工作的（）

A 助手應用程序

B 集成系統(tǒng)

C 信息系統(tǒng)

D 應用軟件 80.下面不屬于供應鏈應用模式的是（）

A 差異化生產模式

B 按庫存生產模式

C 按訂單生產模式

D 連續(xù)補貨模式

81.為生產所需而從供應商處采購的原材料、零部件從供應商處運回廠內的物流稱為（）

A 廠內物流

B 采購物流

C 銷售物流

D 退貨物流 82.不屬于物流活動具體內容的是（）

A 需求預測

B 產品生產

C 訂單處理

D 情報信息 83.不屬于商業(yè)企業(yè)采購物流的特點是（）A 成本低

B 減少企業(yè)的庫存資金

C 增加流動流動資金

D 保證安全庫存量

84.（）是指在商品的運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業(yè)中使用各種先進的手段和技術

A 物流作業(yè)系統(tǒng)

B 物流管理系統(tǒng)

C 物流運輸系統(tǒng)

D 物流信息系統(tǒng)

85.不屬于物流系統(tǒng)的性質的是（）

A 行業(yè)物流

B 社會物流

C 國際物流

D 企業(yè)物流

86.流通領域的銷售物流是指在交易活動中從（）角度出發(fā)在交易中所發(fā)生的物流

A 買方

B 賣方

C 消費者

D 工廠

87.通過零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送的消費者或購貨單位的手中的物流形式是（）

A 商業(yè)企業(yè)銷售物流

B 商業(yè)企業(yè)退貨物流

C 商業(yè)企業(yè)內部物流

D 商品企業(yè)采購物流 88.以下哪一個位于生產企業(yè)生產活動的開始（）

A 企業(yè)內部物流

B 企業(yè)退貨物流

C 企業(yè)采購物流

D 企業(yè)銷售物流

89.在線調查常見的方法是（）

A 電話調查

B 郵寄調查

C 電子郵件調查

D 人員調查

90.什么叫做定價策略（）

A 在網(wǎng)絡信息資源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培訓和經(jīng)驗積累 B 銷售方根據(jù)消費對象的不同，或是銷售的因素差異（如地點、時間的不同），將一種無差別的商品制定出不同價格

C 網(wǎng)絡商務信息，對于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場研究以及新產品都毫無作用 D 雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但企業(yè)營銷人員還是常被淹沒在信息垃圾之中

91.網(wǎng)絡顧客教育程度和文化素質的提高對于電子商務的發(fā)展（）

A 沒有必然的聯(lián)系

B 具有決定性的作用

C 具有推動作用

D 沒有聯(lián)系

92.電子郵件法是屬于按照什么對網(wǎng)上直接調查進行的分類（）A 調查采用的技術

B 調查內容

C 調查方法

D 調查者組織調查樣本的行為

93.網(wǎng)絡營銷的主要內容為網(wǎng)上市場調查，網(wǎng)絡營銷策略制訂，（），網(wǎng)上價格營銷策略，網(wǎng)上渠道選擇和直銷，網(wǎng)上促銷和廣告網(wǎng)絡，網(wǎng)絡營銷管理與控制。

A 網(wǎng)上安全性測試

B 網(wǎng)上廣告調查

C 網(wǎng)上產品和服務策略

D 網(wǎng)上用戶調查

94.傳統(tǒng)的市場營銷策略可以概括為4P組合，以下不屬于4P組合的是（）A 產品

B 渠道

C 價格

D 地點

95.使用E-mail進行市場調研，哪些不是應注意的的問題（）

A 首先傳遞最重要的信息

B 郵件背景的選擇

C 把文件標題作為郵件主題

D 郵件越短越好

96.以下哪一項不屬于新聞組中發(fā)布信息的技巧（）A 新聞組中發(fā)布網(wǎng)站，并請求別人提出意見

B 在發(fā)布布信息的同時使用動畫

C 張貼一些能為觀看者提供有價值信息的文章

D 經(jīng)常地在選定的新聞組中張貼消息或回復別人張貼的消息

97.下列哪些Internet廣告的費用最低（）

A 電子郵件

B 醒目網(wǎng)頁

C 空間租用

D 旗幟廣告

98.網(wǎng)絡營銷對網(wǎng)絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度和（）A 全面

B 新穎

C 經(jīng)濟

D 靈敏 電子商務術語英漢互譯

B2B

(business to business)

企業(yè)對企業(yè)電子商務 B2C

(business to consumers)企業(yè)對消費者電子商務 CA

(certificate authority)認證機構

ebXML(e-business extensible markup language)電子商務可擴展標記語言 EDI

(electronic data interchange)

電子數(shù)據(jù)交換 Extranet

外聯(lián)網(wǎng)

ICP

(internet content provider)

互聯(lián)網(wǎng)信息提供商 Intranet 內聯(lián)網(wǎng)

ISP

(internet service provider)

互聯(lián)網(wǎng)服務提供商 IT

(information technology)

信息技術

PC(personal computer)

個人用計算機，臺式計算機 PDA(personal digital assistant)

電子記事簿 XML(extensible markup language)

可擴展標記語言

SSL（secure sockets layer）

安全套接層協(xié)議

GPS

（global positioning system）

全球定位系統(tǒng)

EB（electronic business）

電子商務

簡答題 1.電子商務中的四流有哪些，并請進行解釋。

信息流：商品信息的提供、促銷、詢價、報價等信息的交流

商流：商品在購銷（買方和賣方）之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程

資金流：資金的轉移過程，包括付款、轉賬和兌換的過程

物流：物質實體商品或服務的流動過程 2.什么是B to B電子商務模式？并說出其分類。

B to B是指企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式，它包括兩種形式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B to B（2）面向中間交易市場的B to B 3.簡述電子商務站點推廣（發(fā)布）的方式。電子商務站點的推廣（發(fā)布）的方式有

（1）注冊搜索引擎（2）網(wǎng)絡廣告（3）電子郵件(4)網(wǎng)絡新聞組(5)傳統(tǒng)媒體等

4.電子商務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在那些方面？

(1)可以跨越時間和空間交易

(2)大范圍的選擇和理性的購買

(3)節(jié)省中間交易環(huán)節(jié)，降低流通成本

(4)提升企業(yè)的競爭力

5.SET協(xié)議和SSL協(xié)議的主要區(qū)別是什么？

（1）SSL協(xié)議主要是在通信雙方建立安全的通道，保證信息傳遞的安全，而SET協(xié)議主要指針對信用卡支付而開發(fā)的協(xié)議，實現(xiàn)較為復雜；（2）SET協(xié)議參與的交易時，客戶的訂單信息和個人賬號相隔離，商家只能看到訂單而看不到賬號信息，而SSL協(xié)議不能保證商家不閱讀客戶的賬號信息；（3）SET協(xié)議參與交易時，商家和持卡人可以相互確定雙方的身份，而SSL協(xié)議只有商家和銀行對客戶身份的認證，缺少客戶對商家的認證；（4）SET協(xié)議要求軟件遵循相同的協(xié)議和報文格式，是不同的軟件與郵件融合得操作功能，并可以運行在不同的軟件和操作平臺上。

6.網(wǎng)絡廣告的特點有哪些？

（１）受眾范圍廣，針對性強（２）廣告費用低（３）制作周期短，易于修改（４）精確統(tǒng)計受眾數(shù)量（５）可供選擇的廣告位置少（６）創(chuàng)意空間的局限性

7.簡述BtoC電子商務中消費者的購物基本流程。BtoC（企業(yè)與消費者電子商務模式）的購物基本流程：

（1）消費者通過Internet上的廣告、產品目錄、搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產品或服務；

（2）顧客通過網(wǎng)站提供的訂貨單填入需要購買的商品或服務的內容；（3）顧客選擇付款方式，如信用卡等；

（4）商家的電子商務服務器自動檢查支付方服務器，確認匯款額是否被認可；

（5）商家或企業(yè)的電子商務服務器確認顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門；

（6）顧客所在的開戶銀行將支付款項轉到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。

8.B2B電子商務將對企業(yè)帶來的好處有哪些？

B2B電子商務將對企業(yè)帶來的好處： 改善供應鏈管理、增加商業(yè)機會和開拓新的市場、改善過程質量、縮短訂貨周期、降低交易的成本、改善信息管理和決策水平。

9.簡述電子商務的分類。

電子商務有多種不同的分類方式。按照交易對象分類，電子商務可以分為B2B電子商務、B2C電子商務和B2G電子商務。按照商務活動形式分類，電子商務可以分為間接電子商務和直接電子商務。按照使用網(wǎng)絡類型分類，電子商務可以分為EDI商務、互聯(lián)網(wǎng)商務、內聯(lián)網(wǎng)商務和移動電子商務。按照服務行業(yè)類型分類，可以分為金融電子商務、旅游電子商務、娛樂電子商務等。

10.簡述EDI的優(yōu)缺點。

EDI的優(yōu)點是相對于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，它節(jié)約了時間和費用。相對于互聯(lián)網(wǎng)，它較好地解決了安全保障問題。這是因為使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴格的登記手續(xù)和準入制度，以及多級權限的安全防范措施。其缺點是由于EDI必須租用EDI網(wǎng)絡上的專線服務才能實現(xiàn)，費用較高；也由于需要有專業(yè)的EDI操作人員，需要貿易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。

11.簡述電子商務認證機構對登記者履行的監(jiān)督管理職責。

電子商務認證機構對登記者履行的監(jiān)督管理職責有：（1）監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)；（2）監(jiān)督登記者按照電子商務的有關法律法規(guī)合法從事經(jīng)營活動；（3）制止和查處登記人的違法交易活動，保護交易人的合法權益。

12.為什么說電子商務不等于商務電子化？

因為電子商務不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更重要的是它包括后臺在內的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組。

13.B2B電子商務將對企業(yè)帶來的好處有哪些？

改善供應鏈管理、增加商業(yè)機會和開拓新的市場、改善過程質量、縮短訂貨周期、降低交易的成本、改善信息管理和決策水平。

14.簡述先付代幣與后付代幣的區(qū)別。

A、先付代幣是在賣方和買方之間交換的。用戶要預先支付一定金額購買代幣。交易是通過電子貨幣的交換進行結算。先付代幣結算機制包括電子現(xiàn)金、借記卡和存放電子貨幣的電子錢包。

B、后付代幣的使用取決于買賣雙方之間交換的資金轉帳指令。后付代幣包括電子支票、加密信用卡和第三方授權機制。

15.與傳統(tǒng)貿易相比，網(wǎng)絡貿易有哪些特點？（1）信息更安全

（2）交易虛擬化

（3）交易透明化

（4）交易低成本化

（5）交易快捷化

16.簡述電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點。

優(yōu)點：

A、電子現(xiàn)金比其他結算方式更為有效，在互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)金轉帳的成本比處理信用卡的成本低；

B、電子交易的距離不是問題。網(wǎng)絡上信息傳遞的瞬時性，可以將時空對交易的限制大大降低；

C、電子現(xiàn)金也不像信用卡交易要求特殊認證。

缺點：

A、存在著互聯(lián)網(wǎng)征稅問題；

B、無法跟蹤，這就帶來了另一個問題：洗錢； C、電子現(xiàn)金還可以被偽造。

17.電子支票的優(yōu)點有哪些？ 答題要點：（1）節(jié)省時間。

（2）減少了紙張傳遞的費用。（3）減少了支票被退回情況的發(fā)生。（4）電子支票不需要安全的存儲。（5）適應性強。

18.簡述狹義電子商務與廣義電子商務的區(qū)別。

課本P19頁

綜合題

1．全球最大的在線網(wǎng)絡零售商——亞馬遜公司從1995年7月份起開始運作其圖書銷售網(wǎng)站，目前業(yè)務范圍已經(jīng)擴展到電器、玩具和游戲、DVD光盤和其它多種商品，還提供拍賣及問候卡片等服務。公司的創(chuàng)辦人貝索斯曾經(jīng)說過：“我們要創(chuàng)建一個前所未有的事物?！?/p>

亞馬遜沒有固定的繁華店鋪，沒有面對面的親切笑容。1995年7月，亞馬遜還只是個網(wǎng)站，但到了1999年底，顧客卻涵蓋了160多個國家和地區(qū)，公司的市值達到90億美元，遠遠超過競爭對手邦諾公司（BarnesandNoble）與疆界公司（Boarders）兩家的市值總和。在不到四年的時間里，亞馬遜以驚人的成長速度創(chuàng)造了一個網(wǎng)絡神話。2000年第一季度亞馬遜銷售額達5.739億美元，比上一季度增長了近一倍，其中回頭客占了76％，比上一年的66％增加了10個百分點，另外還增加了500萬個新顧客。亞馬遜網(wǎng)絡書店給人留下了成功征服網(wǎng)絡顧客的傳奇故事。

自從1995年開始網(wǎng)上賣書業(yè)務以來，亞馬遜創(chuàng)造著一個又一個的奇跡。公司自1997年5月公開上市以來，到1998年11月30日，股票已猛漲2300%，市場價值突破百億美元，比擁有1011家分店，年收入31億美元的巴諾公司要高出5倍以上。1997年公司營業(yè)收入1.48 億美元，1998年公司營業(yè)收入達5.4 億美元，增幅達265% ；2001年四季度財務報表讓世人大吃一驚：不僅經(jīng)營收入達到了5900萬美元，而且實現(xiàn)了凈利潤500萬美元！令投資者無比歡欣鼓舞，在他們的追捧之下，亞馬遜股價大漲24%，升至每股12.60美元。在客戶的規(guī)模上，公司基本上每年都以200～300%的幅度增長。在1998年7月時，亞馬遜共有客戶300萬，到1999年9月，這個網(wǎng)上零售業(yè)巨人擁有的注冊客戶數(shù)已超過900萬，直沖1000萬而去，很快將成為首家擁有千萬客戶的網(wǎng)上商店。難怪投資者要為之狂熱。2002年通過網(wǎng)上消費的有3000萬左右，而如今客戶群已高達4000萬之多。

在網(wǎng)絡信息時代，顧客消費是一種體驗經(jīng)濟的時代，用戶的追隨直接影響到企業(yè)的生存。亞馬遜網(wǎng)站的業(yè)績能節(jié)節(jié)攀升得益其低廉的商品價格和優(yōu)質的服務，為顧客創(chuàng)造了方便舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境，激起了眾多消費者網(wǎng)上的購物熱情。據(jù)onsumerReports.org和Consumer WebWatch的調查顯示，在最受歡迎的在線零售商中，亞馬遜的客戶服務堪稱經(jīng)典，該網(wǎng)站的瀏覽界面簡潔，服務規(guī)章完善且細致。因此，無人匹敵的技術支持和成功的商業(yè)模式使得亞馬遜的市場規(guī)模不斷擴大。

試用亞馬遜公司的成功案例說明網(wǎng)絡企業(yè)的成功之道。答題要點：

（1）亞馬遜公司選擇了適宜網(wǎng)絡經(jīng)營的商品（圖書）起步；

（2）亞馬遜公司關注用戶體驗，為顧客創(chuàng)造了方便舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境；（3）亞馬遜公司提供價格低廉的商品和優(yōu)質的服務；（4）投資者對亞馬遜公司經(jīng)營能力的信賴；

（5）亞馬遜公司生逢其時，正處于網(wǎng)絡經(jīng)濟的上升時期。

2.假設你是“×××掃描儀”公司的庫房管理人員，請在奧派電子商務模擬套件的B2B模塊中模擬進行商品管理，添加商品信息，商品的名稱為“×××掃描儀”，類別為掃描儀，屬于辦公用品產品大類。

張華是某銷售公司的采購員，想代理銷售你公司的新產品“×××掃描儀”，請就訂貨量、價格和交貨方式等信息進行洽談，簽訂電子合同，采購一批掃描儀。

請結合奧派電子商務套件中的B2B交易模塊，簡述你的“×××掃描儀”的發(fā)布過程，以及你與張華所代表的銷售公司的B2B交易過程。（15分）

注：用戶名為你的姓名全拼，企業(yè)銀行帳號為學號。

答題要點：

(1)商品發(fā)布：進入B2B首頁——>學生注冊用戶（用戶名為姓名全拼）——>學生用新用戶名登錄系統(tǒng)，查看首頁信息——>學生發(fā)布商品（辦公用品大類下的掃描儀），在“個人控制臺”中將“×××掃描儀”加入初始化產品——>商品維護。（5分）

(2)B2B交易：張華以某銷售公司身份登錄B2B首頁——>查找辦公用品大類中的產品“×××掃描儀”——>雙方洽談價格——>達成協(xié)議，網(wǎng)上簽訂合同——>用該銷售公司的網(wǎng)上銀行賬戶進行轉帳——>你收到貨款通過物流中心發(fā)貨（你需要向物流中心交納運輸費用）——>張華到物流中心提取“×××掃描儀”。

3.請以辨證唯物主義思想簡要闡述我國電子商務的發(fā)展前景。

答題要點：

（1）順應經(jīng)濟全球化的潮流，我國電子商務的發(fā)展有其必然性和可能性；（2）我國的市場機制正在逐步完善；（3）我國的法律制度正在健全；

（4）我國的技術發(fā)展有能力支撐電子商務的發(fā)展；

（5）從我國整體情況，特別是從企業(yè)的情況看，電子商務的大規(guī)模普及仍然是一次前所未有的挑戰(zhàn)，也是一次嚴峻的考驗；（6）部分企業(yè)對這一問題仍沒有足夠的認識。電子商務所需的網(wǎng)絡設施、安全保障手段比起其他國家還具有相當大的差距；

（7）電子商務涉及到計算機信息系統(tǒng)管理、金融結算、有關法律法規(guī)的制定等，是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強有力的機構進行組織和協(xié)調。所有這些，都是我們在推廣電子商務的過程中需要克服的困難。

4.招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總部設在深圳。2003年招商銀行的資本金為57億元人民幣，是國內規(guī)模最大的上市銀行。

招商銀行于1995年7月推出“一卡通”業(yè)務；1999年9月在國內首家全面啟動網(wǎng)上銀行業(yè)務—“一網(wǎng)通”，構建起了由企業(yè)銀行、個人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付組成的功能較為完善的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)。結合實驗課的考察及分析，你認為招商銀行成功的主要因素是什么？

答題要點：招商銀行成功的因素：網(wǎng)站定位成功，堅持“科技興行”的原則，實現(xiàn)銀行業(yè)服務的電子化、信息化和網(wǎng)絡化

5.立頓公司（004km.cn）是家制銷茶葉的公司，在其所屬行業(yè)中，立頓無疑是知名品牌，但在世界著名商標中，立頓不是強勢品牌，該企業(yè)與500強相差深遠；但其整個網(wǎng)站設計卻別具特色。

立頓公司主要產品為茶葉，在世人的想像中，其網(wǎng)站自然應以大誦茶經(jīng)為本，但實際上茶葉制品在該站點中并不占首欄首位，其先導欄目竟是美食經(jīng)――《各國食譜大全》及按季節(jié)時令變化的《每日烹調一課》！僅此一欄，就會使許多各國美食家、家庭主婦和王老五們成為該站的鐵桿回頭客。這一“以食論茶”的創(chuàng)意，在題材定位上是很成功的，因為該企業(yè)茶制品就是那盡人皆知的幾款幾型，網(wǎng)站如“以茶論茶”則無助于建立人氣，培養(yǎng)回頭客。

在整個網(wǎng)站規(guī)模來看，屬于小站點。所以在網(wǎng)站立意上以一種人人都熟悉的超市食品貨架為背景，以飲食為切入點，定位于居家過日的普通民眾，創(chuàng)意新穎、視覺形象生動、感召力強，在網(wǎng)絡營銷 略上獨具特色。在營銷時序上，該網(wǎng)站也獨具匠心。站中先導入一位擁有高超傳統(tǒng)廚藝的意大利老太太為“媽媽的小屋”欄目主角；一位芳蹤不定卻精于品嘗各類巧克力、甜點、餅干等各式零食、尋求“浪漫生活”欄目的年輕女士為另一代消費者的代表，待她們在網(wǎng)上大侃各種各色濃湯大菜、觀眾們飽覽一通溫淳甘脆，香濃美味的主食和點心后，該站的正主兒――茶葉（立頓清茶、紅茶、黑茶等）終于上場了。此時再談茶品茗，味道當然不同！立頓站點致力于體現(xiàn)其文化、親情與品位的傾向是十分明顯的。站點的文化氣息體現(xiàn)在立頓的許多菜肴都富于詩意的介紹，再進一步加上一層親情的烘托，使網(wǎng)站整體意境在親情關愛中得以升華，迥異于一些冷冰冰的生意站點。

根據(jù)上述案例分析，請回答下列問題： 網(wǎng)站定位應考慮哪些因素？

答題要點：網(wǎng)站定位是指企業(yè)整體形象在網(wǎng)站上的體現(xiàn)。網(wǎng)站定位考慮的因素有：（1）產品的性質(2)產品/服務的價格和質量（3）競爭狀況（4）使用者的狀況

分析利頓公司網(wǎng)站建設的成功之處有哪些？ 答題要點：

立頓公司網(wǎng)站定位的切入點非常好（1）并沒有選擇以茶論茶（2）定位于普通民眾（3）體現(xiàn)出文化和親情

假設你是一家咖啡生產企業(yè)的網(wǎng)站規(guī)劃人員，為你的公司制定一份網(wǎng)站建設規(guī)劃書。

答題要點：明確建立目的—明確定位（了解產品的市場狀況和競爭對手的情況）—設計(硬件和軟件)—建立網(wǎng)站（建立方式等）