第一篇：電子商務復習題一答案

一．選擇題

1.電子商務可以定義為：（）A 利用Internet和WWW進行商務交易

B 發(fā)生在企業(yè)內部的數字化事務和流程

C 在機構以及個人間進行數字化的商務交易

D A 和 C 2.電子商務的發(fā)展階段不包括下面選項中的（）A.電子報文傳送技術(如EDI)

B.計算機網絡的誕生 C.銀行間電子資金轉帳EFT

D.聯機服務 3.企業(yè)間(B2B)電子商務的應用不包括下列（）

A.渠道管理

B.工作組的通信管理

C.存貨管理

D.供應商管理 4.下列關于電子商務的公共商業(yè)服務基礎設施正確的是（）A.其目的在于消除在線商務活動的缺陷

B.這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法 C.安全/認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍 D.在線商務活動的缺陷不包括在線結算工具的不足 5.下列關于TCP/IP 的說法正確的是（）A.TCP/IP 是一組支持互聯網的基礎協議

B.TCP/IP 是一種雙層程序

C.TCP 控制信息在互聯網傳輸前的打包和到達目的地后的重組 D.TCP 工作在網絡層，IP 工作在傳輸層

6.互聯網的三個代表性的應用，不包括以下的（）

A.WWW

B.遠程登錄Telnet

C.電子郵件e-mail

D.文件傳輸FTP 7.以下說法不正確的是（）A.IP 地址一般寫成四組圓點分割的數字，如210.33.16.1 B.IP 地址唯一確定了一臺連入因特網的計算機 C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴展到64 位 D.用戶可以用IP 地址直接在因特網上搜索信息

8.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品（）A.基于表的訂購方式

B.發(fā)送郵件訂購 C.通過虛擬商店訂購

D.電子購物車

9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是（）A.驗證用戶IP 地址

B.生成并保存Cookie C.驗證用戶信用卡號

D.驗證用戶口令 10.實現電子商務的前提條件是：（）A．信息 B．人才

C．物流

D．電子信息技術

11.電子商務的核心是：（）A、計算機技術

B、數據庫技術

C、企業(yè)

D、人才

12.在安全策略中，認證是指（）A.誰想訪問電子商務網站

B.允許誰登錄電子商務網站 C.在何時由誰導致了何事

D.誰由權查看特定信息 13.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性（）A.強注域名

B.電子偽裝

C.個人信息被竊

D.拒絕攻擊 14.在計算機的安全問題中，保密是指（）A.未經授權的數據修改

B.數據傳輸出現錯誤 C.延遲或拒絕服務

D.未經授權的數據暴露

15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）A.電子結算

B.支票結算

C.現金結算

D.信用卡結算 16.下面不屬于在線零售的形式的是（）

A.電視購物

B.郵購購物

C.基于光盤的購物

D.基于在線的購物

17.如果將互聯網視為一個巨大的資料庫，在網絡上進行市場調查可看作是（）A.搜尋互聯網上的信息資源

B.借助互聯網對公司和消費者進行的市場調查 C.對互聯網作為營銷工具本身的特征進行調查 D.對互聯網作為營銷工具本身的效率進行調查 18.公司WWW 展示的一個重要因素是（）A.同顧客建立聯系

B.同潛在顧客建立聯系 C.同顧客或潛在顧客建立聯系

D.目標受眾識別 19.知識管理應用不包括（）

A.商業(yè)分析

B.決策支持系統

C.拉式信息發(fā)布

D.推式信息發(fā)布 20.在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內部人員擔任（）A.應用專家

B.業(yè)務管理

C.客戶服務

D.系統管理 21．ERP是

A．供應鏈管理

（）

B．銷售鏈管理 D．人力資源管理

（）C．企業(yè)資源規(guī)劃

22．電子商務產生的時代是 A．20世紀70年代 C．20世紀90年代

B．20世紀80年代 D．21世紀初

23．“電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易”，下這個定義的是

（）A．聯合國貿發(fā)組織（UNCTAD）B．全球信息基礎設施委員會電子商務工作組 C．世界貿易組織（WTO）D．IBM公司

24．電子商務產生與發(fā)展的物質基礎是

A．國際經濟交往迅速發(fā)展 C．信息網絡技術迅速發(fā)展

（）

B．國際經濟結構不平衡 D．商業(yè)庫存量不斷增加

25．將電子商務分為有形商品電子商務和無形商品電子商務，依據的標準是（）A．交易主體 B．交易對象

C．使用網絡的類型

D．網絡接入方式

26．以Internet為特征的電子商務是“經紀人和貿易公司死亡的開始”，這句話的含義是

（）A．Internet減少了產銷距離

C．Internet減少了就業(yè)機會

B．Internet使中間環(huán)節(jié)增多，價格變貴 D．Internet破壞了正常的商業(yè)運作

27．在開放的網絡上使用付款卡支付的安全事務處理協議的英文縮寫是

（）A．OSI B．SET

C．FTP

D．HTTP

（）28．EDI編碼原則之一是

A．唯一性

B．快速性

C．安全性

D．現實性

29．EDI與MHS互聯，是利用MHS何種功能實現EDI報文的完善傳遞的？（）A．地址功能和文電傳輸服務功能 C．存儲和翻譯功能

B．準確和快捷功能 D．安全和認證功能

30．電子商務的框架可以分為三個層次，即基礎設施、支柱及應用，下列不屬于電子商務應用的是

（）D．電子招投標

（）A．電子商店 B．電子交易所

C．網上聊天

31．決定電子商務系統結構多樣化的是

A．網絡技術的多樣性

B．商務活動的多樣性

C．消費者需求的多樣性

D．構成電子商務系統的要素及其排列方式的多樣性 32．在網絡商品直銷流程中，消費者借以支付貨款和回收清單的機構是

（）A．客戶中心 B．物流中心

C．信用卡公司

D．認證中心

（）33．電子商務模式是指

A．使用網絡信息技術的商務模式

B．企業(yè)產品、資金、信息及其創(chuàng)造過程的運行機制

C．對一個公司的消費者、顧客、結盟公司與供應者之間角色的敘述 D．體現公司在如何獲利以及在未來長時間內的計劃 34．電子商務的生產模式是

（）A．大規(guī)模生產

B．大規(guī)模定制

C．先生產后銷售

D．先銷售后生產 35．網絡廣告的作用機制是

（）A．基于印象的聯想型勸誘機制 B．基于信息的理性說服機制 C．基于Internet的快捷機制 36．顧客價值二八法是指

A．20%的客戶購買80%的貨物 B．20%的客戶提供80%的利潤 C．20%是VIP客戶，80%是忠誠客戶 D．20%是主要客戶，80%是小客戶

37．射頻技術RF（Radio Frequency）的基本原理是 A．RF標簽 B．電磁理論

C． 光學理論

（）

D．基于CA技術的安全機制

（）

D．地理模型分析方法

（）38．電子商務物流與傳統物流的區(qū)別之一是

A．運輸功能 B．搬運功能

C．包裝功能

D．網絡化

（）39．認證中心（CA）的核心功能是

A．信息加密 C．網上交易

B．發(fā)放和管理數字證書

D．制定和實施信息安全標準

40．凱薩公司是美國最大的醫(yī)療機構，該公司投資電子商務，建立各種基于萬維網的系統。下列應用中，屬于B2C電子商務模式的是

（）A．一套電子采購系統加快了裝運速度、減少庫存，并降低了成本

B．凱薩公司的內聯網允許醫(yī)生和其他雇員以電子化方式訂購補給品、設備和服務 C．凱薩公司內聯網有一項功能可以查詢醫(yī)生給每個病人開的藥方

D．凱薩公司網站允許病人通過因特網和電子郵件向公司雇員預定或查詢門診時間

二．判斷題

1．廣義地說，凡是以Internet或局域網為主要方式進行的傳播和廣告活動，都可稱為網絡營銷。（X)2．企業(yè)的網絡營銷戰(zhàn)略以“網絡市場”為中心，圍繞在“網絡市場”周圍的是“網絡營銷組合”，即網絡營銷戰(zhàn)術。（√)3．人才與教育問題是電子商務解決方案中長期存在的一個問題。（X)4．在企業(yè)內部的電子商務中，增長速度最快的方面是企業(yè)的內部經濟。（X)5．傳統商務活動的特點是一手交錢一手交貨，市場的交易鏈是在商品、服務和貨幣的交換過程中形成的。（√)6．產生電子商務安全問題的總背景是電子化、網絡化、數字化技術的發(fā)展。（√)7．計算機安全可分為硬件、軟件、應用等三種類型。（√)8．非對稱加密將鑰匙被分解為一對密鑰，即一把公開的加密密鑰和一把秘密的解密密鑰。（√)9．以電子郵件為例，數字證書具有保密性、防毒性、不可否認性和身份認證性。(X)10．電子交易是指采用數字化電子方式進行信息交換和開展網上銀行業(yè)務活動。(X)

第二篇：電子商務復習題(附答案)

練習題

選擇題

1．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關鍵性問題是(C)A． 效率 B． 便捷性 C． 安全性 D． 經濟性

2．當您訂購的商品出現質量或其它問題時，您與商家聯系，這時商家會要求您提供商品的(A)A ．訂購單號 B ．購買金額 C ．商城名稱 D ．商品描述 3．SCM指的是(C)A．企業(yè)資源規(guī)劃 B．人力資源管理 C．供應鏈管理 D．客戶關系管理 4．Web＋IT=電子商務是哪個公司提出的(B)A．HP B．IBM C．GE D．DELL 5．以下哪一個是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)？(A)A．企業(yè)生產物流 B．企業(yè)采購物流 C．企業(yè)銷售物流 D．企業(yè)退貨物流 6．安全電子交易協議指的是（A）

A．SET協議 B．SSL協議 C．IPX/SPX協議 D．SSET協議 7．下列一級域名中，表示政府組織的是(B)A．edu B．gov C．net D．com。8．．認證中心的核心職能是(B)A．IP地址認證 B．簽發(fā)和管理數字證書 C．域名認證 D．服務器認證 9．下列關于電子商務的說法正確的是(D)A．電子商務的本質是技術 B．電子商務就是建網站 C．電子商務是泡沫

D．電子商務本質是商務 10．以下不屬于Internet安全面臨的嚴峻形勢的是（D）A．病毒的傳播 B．網上謠言的傳播 C．網絡攻擊 D．IP地址資源的匱乏 11．實現防火墻的主要技術不包括(A)A．安全認證技術 B．包過濾技術 C．應用網關 D．代理服務器技術 12．傳統商務運作過程可分為以下三個部分：信息流．物流和(B)． A．數據流

B．資金流 C．知識流 D．企業(yè)流 13．關于防病毒軟件正確的說法是（B）

A．具有身份識別的功能 B．必須定期更新

C．安裝以后長期起作用 D．可以主動攻擊網絡上的病毒

14．嵌入了一個微處理芯片的塑料卡，在芯片里存儲了大量關于使用者信息的金融工具是（A）

A． 智能卡 B．IC卡 C．信用卡 D．借記卡 15．最常見的網絡廣告形式是(B)A．飄移廣告 B．旗幟廣告 C．競價廣告 D．郵件列表 16．電子商務的流通渠道是(C)A．企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費者 B．企業(yè)-消費者 C．企業(yè)-中介商-消費者 D．企業(yè)-零售商-消費者

17．1995年10月,全球第一家網上銀行“安全第一網上銀行”在(A)誕生．

A,美國 B,英國 C,日本 D,中國 18．在電子商務中B to B是指：(A)A．企業(yè)對企業(yè) B．企業(yè)對消費者 C．消費者對企業(yè) D．消費者對消費者 19．SET協議又稱為(D)。

A．安全套接層協議 B．網上購物協議 C．信息傳輸安全協議 D．安全電子交易協議

20．Dell公司和海爾集團屬于(C)類型的B2C電子商務企業(yè)．

A．經營著離線商店的零售商 B．沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) C．商品制造商 D．網絡交易服務公司 21．以下幾項中(D)不是電子商務給企業(yè)帶來的明顯效益。A．降低采購價格 B．增加客戶

C．減少庫存和產品的積壓 D．縮短生產周期

22．電子商務由于（D），因此，小企業(yè)可以獲得幾乎與大企業(yè)同等的商業(yè)機會。

A．沒有產品質量的比較 B．沒有售后服務的比較 C．沒有進貨渠道的比較 D．沒有地域門面的比較 23．與傳統商業(yè)相比，電子商務最突出的優(yōu)點是(A)A．無國界 B．服務種類多 C．服務時間長 D．商品種類繁多 24．電子商務的參與者不包括(D)A． 政府 B． 企業(yè) C． 消費者 D． 家庭 25．現階段最常用的電子貨幣支付工具是：（A）

A． 銀行卡 B．電子支票 C．電子現金 D．電子錢夾 26．在電子商務中B to C是指：(B)A．企業(yè)對企業(yè) B．企業(yè)對消費者 C．消費者對企業(yè) D．消費者對消費者 27．SSL協議又稱為(A)。

A．安全套接層協議 B．網上購物協議 C．信息傳輸安全協議 D．安全電子交易協議 28．為便于記憶,IP地址，將其32位代碼分為____組，每組____位。(C)A．8,3 B．3,8 C．4,8 D．8,4 29．著名的亞馬遜書店（amazon．com）網站的類型是(C)A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 30．電子數據交換的簡稱是__B__。

A．EFT B．EDI C．NET D．EC E．TCP 31．ERP是指(A)A．企業(yè)資源計劃 B．人力資源管理 C．客戶關系管理 D．供應鏈管理 32．域名與下面哪一個對應？（B）

A．物理地址 B．IP地址 C．網絡 D．以上都不是 33．(D)采用的是網上交易市場模式的B2B電子商務。

A．易趣 B．戴爾 C．當當網 D．阿里巴巴 34．《中華人民共和國電子簽名法》于(C)正式施行。

A．2005年1月1日 B．2004年4月1日 C．2005年4月1日 D．2006年1月1日 35．網上交易的安全性是由誰來保證的（B）。

A．廠家 B．認證中心 C．銀行 D．信用卡中心 36．關于網絡營銷和傳統營銷的說法準確的是（C）。

A．網絡營銷暫時還是一種不可實現的營銷方式。B．網絡營銷不可能沖擊傳統營銷方式。C．網絡營銷最終將和傳統營銷相結合。D．網絡營銷將完全取代傳統營銷的一切方式。

37．在進行電子商務時，顧客可以利用(A)等網上工具，進行網上咨詢洽談。

A．電子郵件 B．電報 C．信函 D．傳真

38．萬維網的英文縮寫為 004km.cnmunication)。

3．SSL協議層包括兩個協議子層：___ SSL記錄協議___和 ___ SSL握手協議___。4．電子現金又稱為___數字現金___。

5．按照參與交易的對象分類，電子商務可分為四類，即__企業(yè)與消費者之間的電子商務___（簡稱為___B TO C___）、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務___（簡稱為___B TO B___）、__消費者與消費者之間的電子商務____（簡稱為_C TO C__）、企業(yè)與政府之間的電子商務___（簡稱為_B TO G_）。簡答題 1． 什么電子貨幣

電子貨幣是以電子數據形式存儲，并通過計算機網絡以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣2．什么網絡營銷

網絡營銷是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。3．什么是物流

物品從供應地向接收地的實體流動中，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合，優(yōu)化管理來滿足物主要求的過程。4．什么是不完全電子商務

又叫間接電子商務，是指在網上進行的交易環(huán)節(jié)只能是訂貨、支付和部分的售后服務，而商品的配送還需交由現代物流配送公司或專業(yè)的服務機構去完成 5．什么是物流技術

是指物流活動中所采用的自然科學與社會科學方面的理論、方法，以及設施、設備、裝置與工藝的總稱

6．什么是電子商務物流技術

電子商務物流要素活動有關的所有專業(yè)技術的總稱 7．什么是電子現金

電子現金是一種以電子形式存在的現金貨幣，又稱為數字現金。8．什么是電子支付

電子支付是指的電子交易的當事人（通常涉及三方，即消費者、商家和銀行）通過網絡以電子數據形式進行的貨幣支付和資金流動。9．什么是完全電子商務

又叫直接電子商務，指在交易過程中的信息流、資金流、商流、物流四個流都能夠在網上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網絡上實現的電子商務 10．什么電子商務物流

電子商務物流是指基于信息流、商流、資金流網絡化的物資或服務的配送活動，包括軟體商品（或服務）的網絡傳送和實體商品（或服務）的物理傳送。11．什么是防火墻

防火墻是被配置在內部網和外部網之間的系統，通過控制內外網絡間信息的流動來達到增強內部網絡安全性的目的。12． 防火墻的分類

（1）包過濾型防火墻（2）應用級網關（3）狀態(tài)檢測防火墻（4）帶有虛擬專用網的防火墻

13．簡述網絡廣告的種類

（1）主頁式(2)旗幟廣告(3)按鈕(圖標)廣告(4)企業(yè)黃頁式(5)網頁嵌入式(6)移動廣告(7)彈出式廣告(8)全屏廣告(9)游戲廣告(10)郵件列表廣告(11)巨型廣告 14．簡述B2C交易流程

第一步，顧客向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應包括產品名稱、數量等等一系列有關產品問題。

第二步，銷售商收到“用戶訂單”后，根據“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產品情況，發(fā)出“訂單查詢”。

第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給銷售商返回“訂單查詢”的回答?；旧鲜怯袩o貨物等情況。

第四步，銷售商在確認供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運輸商發(fā)出有關貨物運輸情況的“運輸查詢”。

第五步，運輸商在收到“運輸查詢”后，給銷售商返回運輸查詢的回答。如：有無能力完成運輸，及有關運輸的日期、線路、方式等等要求。

第六步，在確認運輸無問題后，銷售商即刻給客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運輸商運輸。

第七步，運輸商接到“運輸通知”后開始發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網關發(fā)出“付款通知”。支付網關和銀行結算票據等。

第八步，支付網關向銷售商發(fā)出交易成功的“轉賬通知”。15．簡述電子支付與傳統支付的區(qū)別

（1）存在的形態(tài)不同（2）具有依附性（3）安全性（4）傳遞渠道不同（5）計算的方式不同

16．簡述常用的物流技術

(1)條碼技術(2)EDI技術(3)射頻技術(4)GIS技術(5)GPS技術 17．什么是電子商務法？其特征有哪些？

電子商務法是調整電子商務活動中所產生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。特征：1.國際性 2.技術性 3.安全性 4.開放性 5.協作性 6.程序性 18．電子商務系統有哪些開發(fā)方式?

（1）自主開發(fā)(2)外包(3)部分外包

19．按照開展電子交易的范圍來劃分，電子商務有哪幾種類型？

1本地電子商務 2遠程電子商務 3全球電子商務 20． 簡述 B2B型電子商務亞模式及其收入方式。

1市場和交易所：市場和交易所是一個數字化的電子市場，供應商和商業(yè)采購者可以在此進行交易。

收入方式：會員費和交易費

2電子分銷商：電子分銷商直接向各個企業(yè)提供產品和服務的企業(yè)。

收入方式：通過商品的銷售獲得利潤

3服務提供商：它向其他企業(yè)銷售基于Internet軟件應用的接入服務

收入方式：通過收取交易費來獲得收入

4撮合服務商：通過聯系其他企業(yè)，從每一筆交易中收取交易費的企業(yè)

收入方式：撮合費

5信息中介：信息中介作為管理人、代理人和消費者信息的經紀人，代表消費者和企業(yè)進行交易，同時又保護消費者的隱私

收入方式：信息費

第三篇：2018年電子商務概論復習題答案

一、選擇題

1、電子商務實際上是一種（B）活動。

A、網絡

B、買賣

C、生產

D、運輸

2、電子商務有許多分類，其中B to B 是指(A)。

A、企業(yè)與企業(yè)

B、企業(yè)與個人 C、個人與個人 D、企業(yè)與政府

3、目前在中小型網絡中，使用得最多的是(A)拓撲結構。

A、星型

B、樹型

C、總線型

D、環(huán)型

4、IP地址是一個(C)位的二進制數。

A、16

B、24

C、32

D、64

5、域名和IP地址是(B)對應的關系。

A、必須一一對應 B、可以多對一 C、可以一對多D、可以多對多

6、傳統的市場營銷策略可以概括為4P組合，以下不屬于4P組合的是（D）

A、產品 B、渠道

C、價格

D、地點

7、在網絡互聯技術中，其中ISDN是（D）

A、數字數據網

B、撥號上網

C、綜合精力數據網

D、非對稱數字用戶線

8、（C）是互聯網絡應用最為成熟，最為廣泛的一種標準網絡協議。

A、IPX

B、TCP C、TCP/IP D、OSI

9、數字證書也稱為（B）A、IDE證書

B、數字密鑰證書

C、對稱加密證書

D、非對稱加密證書

10、目前最常用的專業(yè)網頁設計工具是（A）

A、Dreamweaver B、Frontpage C、Word D、Excel

11、互聯網地址分為三類，其中主機數最多的是（A）網絡。

A、A類

B、B類

C、C類 D、不能區(qū)別

12、電子商務按參與交易的對象分類，可分為企業(yè)與消費者之間和企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，其中企業(yè)與消費者之間的電子商務簡稱為（C）。

A、CtoC B、C to B C、B to C D、B to B

13、電子數據交換簡稱為（D）。A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI

14、Internet,Intranet和Extranet三種網絡，其中（A）范圍最大。

A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定

15、一個完整的電子商務站點一般應由（B）臺服務器及其備份服務器來組成。

A、1 B、2 C、3 D、4

16、Web編程語言中真正跨平臺的是（C）語言 A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML

17、亞馬遜書店是（C）網站的鼻祖。A、靜態(tài)B、動態(tài)C、商業(yè) D、宣傳

18、(A)協議是當今計算機網絡中最成熟、應用最為廣泛的一種網絡協議標準。

A、TCP/IP B.IPX C.NetBEUI D.TCP

19、在局域網中，常采用技術、技術入及技術，其中最常用的是(D)技術。

A、雙環(huán) B、令牌環(huán) C、共享和交換 D、以太網

20、IP地址按網絡規(guī)?？煞譃锳、B、C三類。其中(C)類是分配給小型網絡的。

A、A B、B C、C D、都可以

21、Internet上最受歡迎的信息服務是：（C）A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS

22、最早出現的Web編程語言是（B）。A、VRML B、HTML C、JAVA D、ASP

23、(D)是實現“以顧客為中心”理念的根本保證。A、中介 B、質量 C、價格 D、物流

24、條碼最早出現于(B)。A、英國 B、美國 C、法國 D、日本

25、數據庫應用模式中客戶/服務器模式常簡稱為(B)模式。A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C

25、(D)語言被稱之為第二代Web應用的基礎，也是下一代網絡應用的基石。

A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML

二、填空題

1、電子商務的特性可歸結為__商務性___,___服務性___,___集成性,__可按展性___、______安全性____和_____協調性______。

2、計算機網絡主要完成數據通信和____數據處理____兩大基本功能，因此，它在結構上可分成兩大部分，一是___數據通信系統______，二是__數據處理系統_____系統。

3、HUB又稱_ 集線器_____，主要用于將多臺電腦連結起來。

4、電子商務網站從技術角度區(qū)分，可為分___動態(tài)____網站和___靜態(tài)____網站。

5、EDI標準主要有_____企業(yè)專用標準___、__行業(yè)標準_____、___國家標準______、___國際標準_____四種。

6、數字證書的功能是___保密性__、____認證身份____、__完整性_____和__不可否認性___。

7、從功能上看，網上銀行主要由__帳戶申請模塊____、__支付授權處理模塊_、_網上支付處理模塊_、清算業(yè)務模塊和__系統管理模塊____等五個模塊構成。

8、按照企業(yè)網上經營的發(fā)展過程，可將企業(yè)網上經營活動劃分為三個階段，即：___了解互聯網階段___,__網絡營銷階段__,___電子商務階段___。

9、加密技術在網絡應用 一般采用兩種加密形式：___對稱_____密鑰和____公開___密鑰。

10、網絡按照覆蓋范圍可分為 局域 網和 廣域 網。其中 廣域 網是 INTERNET 中最大的一個。

11、每個IP地址是一個 32 位的二進制整數，為表示方便，每隔 8 位用“.”隔開。IP地址由于由數字構成，難以記憶，因此人們又設計了新的名字機制，如用“www.china-linan.net”來表示“202.96.96.188”，www.china-linan.net在互聯網上被稱為域名。

12、電子郵件的格式為 用戶名@主機名。

三、名詞解釋

1、電子商務： 電子商務實際上就是一種買賣活動，使它不同于傳統的“一手交錢，一手交貨”的買賣方式。電子商務是指通過INTERNET網和其它通信網絡進行的商務活動。

2、網絡營銷： 是以INTERNET為主要手段進行的并為達到一定營銷目標的營銷活動。

3、電子貨幣： 電子貨幣是隨著電子交易的發(fā)展而產生的，是指以金融電子化網絡為基礎，以各種交易卡為媒介，以電子通信技術為手段，并通過計算機網絡系統以電子信息實現流通和支付功能的貨幣。

4、數字證書： 數字證書是一種數字標識，是Internet上的安全護照。提供的是網絡上的身份證明。

5、TCP/IP協議： TCP/IP是一組協議，它由TCP協議和IP協議組成，其中TCP稱為傳輸控制協議；IP稱為網間協議。TCP/IP協議是目前Internet上用得最廣泛的一組協議。

四、問答

1、什么是計算機網絡？ 計算機網絡是通過各種傳輸介質，將分布在不同地方的計算機連接起來，達到資源共享目的的系統。

2、請寫出網絡營銷的消費者心理優(yōu)勢？

1)網絡營銷是一種強調個性化的營銷方式 2)網絡營銷具有極強的互動性 3)網絡營銷滿足消費者對購物方便性的需求 4)網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求 5)網絡營銷產生的現實基礎是商業(yè)競爭的日益激烈化

3、什么是電子支付，電子支付有哪些特點？ 電子支付是以金融電子化網絡為基礎，以各類交易卡為媒介，以計算機通信技術為手段，以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付。

4、E-mail具有哪些特點？ 1)可以通達全世界 2)速度快，費用低 3)全天候服務 4)可以獲得信息 5)除了可以收發(fā)文字信息外，還可以收發(fā)圖片、文件等。

5、電子商務具有哪八大功能？

答：

1、廣告宣傳

2、咨詢洽談

3、網上訂購

4、網上支付

5、電子帳戶

6、服務傳遞

7、意見征詢

8、交易管理

6、Internet提供的基本服務有哪些？

答：

1、電子郵件服務（E—mail）

2、文件傳輸服務（FTP）

3、遠程登錄服務（TELNET）

4、BBS服務

5、WWW服務

7、電子商務的安全要素有哪些？

答：

1、有效性、真實性

2、機密性

3、數據的完整性

8、詳述網站建設的過程？ 答：

1、申請域名：應選擇與企業(yè)形象相輔相成易記的域名。

2、選擇主機位置：可選用虛擬主機、服務器托管和租用DDN專線。

3、選擇操作系統、服務器、開發(fā)工具和數據庫：操作系統可選用UNIX網絡操作系統，LINUNR操作系統，Windwos NT操作系統和IIS。

第四篇：電子商務復習題2(帶答案)

判斷題

1．網絡營銷作為新的營銷理念和策略，將完全取代傳統營銷。（×）2．進行在線市場調查時，問卷調查機構可以通過合理設置獎項來減少不真實的問卷。（√）

3．因特網無限制樣本問題不是網上調查要注意的問題。（×）

4．互聯網使用者調查顯示上網者多數是男性，所以網站要突出男性特點，滿足客戶需要。（×）

5．新聞組發(fā)布信息時應避免出現買賣、價格、優(yōu)惠等叫賣性質的信息。（√）6．網絡營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經濟的競爭優(yōu)勢。（√）7．因特網上信息服務提供的競爭非常激烈，因而在收費類似的情況下，他們所提供的服務種類也基本相同。（×）

8．目前我國只要少數的網絡具備直接鏈接國際因特網的專線，所以必須關心旗幟廣告服務提供商的通信出口速率問題。（√）

9．信息在網絡空間的傳遞稱為存儲，在網絡上停留時稱為通信。（×）10．網絡營銷與傳統營銷的整合，就是利用整合營銷策略來實現以消費者為中心的傳播統一．雙向溝通，實現企業(yè)的營銷目標。（√）

11．網絡商務信息限定了商務信息傳遞的媒體和途徑，只要通過計算機網絡傳遞的商務信息，才屬于網絡商務信息的范疇。（√）

12．電子商務信息，傳遞速度慢、傳遞渠道不暢。（×）13．網絡信息更新及時、傳遞速度快。（√）

14．信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義。（√）15．網絡商務信息的范疇不僅僅指只有通過計算機網絡傳遞的商務信息。（×）16．只有通過計算機網絡傳遞的商務信息，才屬于網絡商務信息的范疇。（√）17．網絡信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（×）

18、網絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息地準確性。（√）

19．網絡商務信息不便存儲。（×）

20．網絡商務信息可以方便地從因特網下載到自己地計算機上。（√）21．向沒有建立起相互信任關系的國外的進口商詢問關稅，一般得不到回答。（√）

22．網上市場調研需要對整個調查過程進行有效的管理和控制。（√）23．問卷調查的題目容易程度、內容的充分表達程度、回答所需時間比較重要。（√）

24．在線調查表應該主題明確、簡潔明了，問題便于被調查者正確理解和回答。（√）

25．應該將市場調查與營銷嚴格區(qū)別開來。（√）26．旗幟廣告是最常見的網絡廣告形式。（√）

27．插頁廣告又稱彈出式廣告。（√）

28．投放旗幟廣告的首選站點是導航臺。（√）

29．因為群發(fā)郵件容易被人當成“垃圾郵件”，所以我們不要利用群發(fā)郵件來做廣告。（×）

30．在做網上調查時，問“這種醬油很潤口吧”比問“這種醬油是潤口還是很辛辣”要好。（×）

31．實際上每個新聞組都是個人向新聞組服務器所投遞郵件的集合。（√）32．利用E-mail進行廣告活動時，要注意正確使用電子郵件的簽名。（√）

33．互聯網將加大產品國際間的價格差別。（×）34．在新聞組中可以隨意發(fā)布贏利性質的廣告。（×）

35．信息是物質和能量在時間，空間上定性或定量的模擬型或其符號的集合。（√）

36．當網上增加了一些新內容時，應該在新聞組中發(fā)布通知。（√）37． 電子商務的起源可以追溯到20世紀70年代電子數據交換（EDI）技術在歐美一些國家的開發(fā)和應用。（√）

38．直接電子商務能夠使雙方越過地理界限直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。（√）

．網絡交易中心可以是買方的賣方，或是賣方的買方，也可以是交易的居間人。（×）

40． 構成網絡經濟的兩個方面是電子商務和電子商務賴以實施的信息網絡。（√）

．電子商務就是指商務電子化。（×）

．電子商務系指交易當事人或參與人利用現代信息技術（主要是計算機和網絡技術）所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和技術貿易。（√）

43．在電子商務交易中，買方應當承擔對標的物驗收的義務。買方若不及時進行驗收，事后又提出表面瑕疵，賣方不負責任。（√）

單項選擇題

1.1997年首家推出國內“一網通”網上支付工具的商業(yè)銀行是 _______。

(A)工商銀行(B)招商銀行(C)中國銀行(D)農業(yè)銀行

2.世界電子商務起源時間大致為_______。

(A)20世紀50年代(B)20世紀60年代(C)20世紀70年代(D)20世紀80年代 3.可以依靠直接電子商務來完成交易活動的產品有_______。

(A)五金工具(B)房地產(C)家用電器產品(D)金融產品

4.按照法律的規(guī)定，網絡交易中心所扮演的角色應該是_______。

(A)買方的賣方(B)賣方的買方(C)交易的居間人(D)履約的監(jiān)督管理人

5.電子商務按照商務活動形式分類可以分為_______。

(A)電子數據交換商務，因特網商務，內聯網商務，移動電子商務

(B)間接電子商務和直接電子商務(C)B2B，B2C，B2G電子商務

(D)金融電子商務，旅游電子商務，娛樂電子商務

6.根據_______，電子商務可以分為以下4種形式：EDI商務、因特網商務、內聯網商務和移動電子商務。

(A)商務活動形式不同(B)交易對象不同(C)服務行業(yè)類型不同(D)使用網絡類型不同

7._______是指利用移動網絡的無線連通性，允許各種非PC設備在電子商務服務器上檢索數據，開展交易。

(A)因特網電子商務(B)EDI電子商務(C)移動電子商務(D)內聯網電子商務

8.用戶可以采用自己的私鑰對信息加以處理，由于密鑰僅為（）所有，就形成了數字簽名。

（A）本人（B）一組用戶（C）一對用戶（D）金融機構 9.FTP指的是以下哪一種功能（）。

（A）文件傳輸（B）萬維網（C）電子郵件（D）以上都不是 10.在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（）。

（A）商業(yè)信用調查平臺（B）產品質量認證平臺（C）信息交流平臺（D）銷售信息反饋平臺11.企業(yè)之間通過互連網進行交易是屬于（）電子商務的一種基本形式。

（A）B2B（B）B2C（C）B2G（D）C2C 12.有關電子錢包的說法正確的是（）。

（A）電子錢包適用于大額支付（B）電子錢包最早出現于法國（C）Mondex卡是一種電子錢包（D）電子錢包內只能完全裝電子貨幣 13.在網上交易過程中，認證中心主要是起（）的作用。

（A）提供詳細的購買信息

（B）發(fā)放貨物（C）對買賣雙方進行身份確認

（D）送貨上門14.軟件、音樂、（）等可以在線傳播。（A）食品

（B）鮮花

（C）飾品

（D）數據庫

15.（）所研究的主要問題包括企業(yè)生產的供應網絡、供應方式和零庫存問題等。

（A）企業(yè)內部物流（B）企業(yè)采購物流（C）企業(yè)銷售物流（D）企業(yè)退貨物流 16.關于SET協議，以下說法不正確的是（）。（A）SET是“安全電子交易”的英文縮寫（B）屬于網絡對話層標準協議（C）與SSL協議一起同時在被應用

（D）規(guī)定了交易各方進行交易結算時的具體流程和安全控制策略

17.在電子商務環(huán)境下，下列哪一種企業(yè)結構機制比較合理（）（A）寶塔型

（B）扁平化

（C）網狀型

（D）垂直化

18.企業(yè)網站的域名是該企業(yè)的（）（A）網上商標（B）網站名稱(C)企業(yè)標識(D)企業(yè)地址

19.在B2B網絡商品中介交易中，買方在（）指定的銀行辦理轉帳付款手續(xù)。（A）認證中心

（B）網絡中心

（C）賣方

（D）配送中心

20.網絡商務信息收集的基本要求是及時、準確、適度和（）（A）快捷（B）方便（C夠用(D)經濟 21.4c’s 的營銷策略包括欲望與需求、滿足欲望成本、方便購買和（）

(A)渠道策略

(B)促銷策略

(C)實時溝通

(D)低價策略 22.企業(yè)與個人通過互連網進行交易是屬于（）電子商務的交易模式

A、B2B

B、B2C

C、B2G

D、C2C 23.萬維網簡稱為（）A、EDI

B、FTP C、W3

D、004km.cn)

B、網絡組織、非贏利性機構、教育機構

C、非贏利性機構、政府組織、教育機構

D、網絡組織、政府機構(org)、教育機構

26.公鑰機制利用一對互相匹配的（）進行加密、解密 A、私鑰

B、密鑰

C、數字簽名

D、協議

27.Internet網上支付是通過個人計算機與商家的Web服務器進行通信，通常商家要通過（）來與銀行網絡進行聯系

A、瀏覽器

B、網橋

C、路由器

D、支付網關 14.網上支付的組件有商戶系統、電子錢包、支付網關和（）

A、金融機構

B、支付工具

C、中介機構

D、安全認證 28.不屬于Internet主要功能的是（）

A、文件傳輸FTP

B、遠程登錄Telnet

C、004km.cn

B http://004km.cn

67.TCP是傳輸控制協議，IP協議又稱（）

A 局域網協議

B 廣域網協議

C 因特網協議

D 內聯網協議 68.在自己的計算機上，可以登錄到其它遠程計算機上的服務是（）

A EFT

B Email

C vsenet

D Telnet 69.專用網絡的最大缺陷是（）

A 兩個企業(yè)之間可以專線連接

B 兩個企業(yè)內部網之間可以物理連接 C 專線成本太高

D 專線是一直連通的

70.電子支付是采用先進的技術，通過（）來完成資金流動的A 現金流轉

B 數字流轉

C 票據轉讓

D 銀行匯兌 71.目前，困擾電子支付發(fā)展的最關鍵的問題是（）A 技術問題

B 成本問題

C 安全問題

D 觀念問題 72.世界上最早的電子錢包系統出現在（）A 美國

B 法國

C 德國

D 英國 73.電子現金的英文稱謂是（）

A E-Cash

B SmartCard

C E-purse

D E-cheque 74.前我國智能卡的推廣應用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（）A 成本問題

B 資金問題

C 政策問題

D 觀念問題 75.在電子錢包內可以裝入各種（）

A 認證資料

B 用戶資料

C 數字證書

D 電子貨幣 76.世界上最早的電子錢包系統是（）

A VisaCash

B MasterCard

C Clip

D Mondex

77.為網站和銀行之間通過互聯網傳輸結算卡結算信息提供安全保證的協議是（）A DES

B SET

C SMTP

D Email 78.目前應用最為廣泛的電子支付方式是（）A 銀行卡

B 電子貨幣

C 電子支票

D 電子本票 79.電子錢包是與瀏覽器一起工作的（）

A 助手應用程序

B 集成系統

C 信息系統

D 應用軟件 80.下面不屬于供應鏈應用模式的是（）

A 差異化生產模式

B 按庫存生產模式

C 按訂單生產模式

D 連續(xù)補貨模式

81.為生產所需而從供應商處采購的原材料、零部件從供應商處運回廠內的物流稱為（）

A 廠內物流

B 采購物流

C 銷售物流

D 退貨物流 82.不屬于物流活動具體內容的是（）

A 需求預測

B 產品生產

C 訂單處理

D 情報信息 83.不屬于商業(yè)企業(yè)采購物流的特點是（）A 成本低

B 減少企業(yè)的庫存資金

C 增加流動流動資金

D 保證安全庫存量

84.（）是指在商品的運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等作業(yè)中使用各種先進的手段和技術

A 物流作業(yè)系統

B 物流管理系統

C 物流運輸系統

D 物流信息系統

85.不屬于物流系統的性質的是（）

A 行業(yè)物流

B 社會物流

C 國際物流

D 企業(yè)物流

86.流通領域的銷售物流是指在交易活動中從（）角度出發(fā)在交易中所發(fā)生的物流

A 買方

B 賣方

C 消費者

D 工廠

87.通過零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送的消費者或購貨單位的手中的物流形式是（）

A 商業(yè)企業(yè)銷售物流

B 商業(yè)企業(yè)退貨物流

C 商業(yè)企業(yè)內部物流

D 商品企業(yè)采購物流 88.以下哪一個位于生產企業(yè)生產活動的開始（）

A 企業(yè)內部物流

B 企業(yè)退貨物流

C 企業(yè)采購物流

D 企業(yè)銷售物流

89.在線調查常見的方法是（）

A 電話調查

B 郵寄調查

C 電子郵件調查

D 人員調查

90.什么叫做定價策略（）

A 在網絡信息資源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培訓和經驗積累 B 銷售方根據消費對象的不同，或是銷售的因素差異（如地點、時間的不同），將一種無差別的商品制定出不同價格

C 網絡商務信息，對于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場研究以及新產品都毫無作用 D 雖然網絡系統提供了許多檢索方法，但企業(yè)營銷人員還是常被淹沒在信息垃圾之中

91.網絡顧客教育程度和文化素質的提高對于電子商務的發(fā)展（）

A 沒有必然的聯系

B 具有決定性的作用

C 具有推動作用

D 沒有聯系

92.電子郵件法是屬于按照什么對網上直接調查進行的分類（）A 調查采用的技術

B 調查內容

C 調查方法

D 調查者組織調查樣本的行為

93.網絡營銷的主要內容為網上市場調查，網絡營銷策略制訂，（），網上價格營銷策略，網上渠道選擇和直銷，網上促銷和廣告網絡，網絡營銷管理與控制。

A 網上安全性測試

B 網上廣告調查

C 網上產品和服務策略

D 網上用戶調查

94.傳統的市場營銷策略可以概括為4P組合，以下不屬于4P組合的是（）A 產品

B 渠道

C 價格

D 地點

95.使用E-mail進行市場調研，哪些不是應注意的的問題（）

A 首先傳遞最重要的信息

B 郵件背景的選擇

C 把文件標題作為郵件主題

D 郵件越短越好

96.以下哪一項不屬于新聞組中發(fā)布信息的技巧（）A 新聞組中發(fā)布網站，并請求別人提出意見

B 在發(fā)布布信息的同時使用動畫

C 張貼一些能為觀看者提供有價值信息的文章

D 經常地在選定的新聞組中張貼消息或回復別人張貼的消息

97.下列哪些Internet廣告的費用最低（）

A 電子郵件

B 醒目網頁

C 空間租用

D 旗幟廣告

98.網絡營銷對網絡商務信息收集的要求是及時、準確、適度和（）A 全面

B 新穎

C 經濟

D 靈敏 電子商務術語英漢互譯

B2B

(business to business)

企業(yè)對企業(yè)電子商務 B2C

(business to consumers)企業(yè)對消費者電子商務 CA

(certificate authority)認證機構

ebXML(e-business extensible markup language)電子商務可擴展標記語言 EDI

(electronic data interchange)

電子數據交換 Extranet

外聯網

ICP

(internet content provider)

互聯網信息提供商 Intranet 內聯網

ISP

(internet service provider)

互聯網服務提供商 IT

(information technology)

信息技術

PC(personal computer)

個人用計算機，臺式計算機 PDA(personal digital assistant)

電子記事簿 XML(extensible markup language)

可擴展標記語言

SSL（secure sockets layer）

安全套接層協議

GPS

（global positioning system）

全球定位系統

EB（electronic business）

電子商務

簡答題 1.電子商務中的四流有哪些，并請進行解釋。

信息流：商品信息的提供、促銷、詢價、報價等信息的交流

商流：商品在購銷（買方和賣方）之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程

資金流：資金的轉移過程，包括付款、轉賬和兌換的過程

物流：物質實體商品或服務的流動過程 2.什么是B to B電子商務模式？并說出其分類。

B to B是指企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式，它包括兩種形式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B to B（2）面向中間交易市場的B to B 3.簡述電子商務站點推廣（發(fā)布）的方式。電子商務站點的推廣（發(fā)布）的方式有

（1）注冊搜索引擎（2）網絡廣告（3）電子郵件(4)網絡新聞組(5)傳統媒體等

4.電子商務的優(yōu)勢主要體現在那些方面？

(1)可以跨越時間和空間交易

(2)大范圍的選擇和理性的購買

(3)節(jié)省中間交易環(huán)節(jié)，降低流通成本

(4)提升企業(yè)的競爭力

5.SET協議和SSL協議的主要區(qū)別是什么？

（1）SSL協議主要是在通信雙方建立安全的通道，保證信息傳遞的安全，而SET協議主要指針對信用卡支付而開發(fā)的協議，實現較為復雜；（2）SET協議參與的交易時，客戶的訂單信息和個人賬號相隔離，商家只能看到訂單而看不到賬號信息，而SSL協議不能保證商家不閱讀客戶的賬號信息；（3）SET協議參與交易時，商家和持卡人可以相互確定雙方的身份，而SSL協議只有商家和銀行對客戶身份的認證，缺少客戶對商家的認證；（4）SET協議要求軟件遵循相同的協議和報文格式，是不同的軟件與郵件融合得操作功能，并可以運行在不同的軟件和操作平臺上。

6.網絡廣告的特點有哪些？

（１）受眾范圍廣，針對性強（２）廣告費用低（３）制作周期短，易于修改（４）精確統計受眾數量（５）可供選擇的廣告位置少（６）創(chuàng)意空間的局限性

7.簡述BtoC電子商務中消費者的購物基本流程。BtoC（企業(yè)與消費者電子商務模式）的購物基本流程：

（1）消費者通過Internet上的廣告、產品目錄、搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關的網站并查詢自己所需要的產品或服務；

（2）顧客通過網站提供的訂貨單填入需要購買的商品或服務的內容；（3）顧客選擇付款方式，如信用卡等；

（4）商家的電子商務服務器自動檢查支付方服務器，確認匯款額是否被認可；

（5）商家或企業(yè)的電子商務服務器確認顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門；

（6）顧客所在的開戶銀行將支付款項轉到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。

8.B2B電子商務將對企業(yè)帶來的好處有哪些？

B2B電子商務將對企業(yè)帶來的好處： 改善供應鏈管理、增加商業(yè)機會和開拓新的市場、改善過程質量、縮短訂貨周期、降低交易的成本、改善信息管理和決策水平。

9.簡述電子商務的分類。

電子商務有多種不同的分類方式。按照交易對象分類，電子商務可以分為B2B電子商務、B2C電子商務和B2G電子商務。按照商務活動形式分類，電子商務可以分為間接電子商務和直接電子商務。按照使用網絡類型分類，電子商務可以分為EDI商務、互聯網商務、內聯網商務和移動電子商務。按照服務行業(yè)類型分類，可以分為金融電子商務、旅游電子商務、娛樂電子商務等。

10.簡述EDI的優(yōu)缺點。

EDI的優(yōu)點是相對于傳統的定貨和付款方式，它節(jié)約了時間和費用。相對于互聯網，它較好地解決了安全保障問題。這是因為使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴格的登記手續(xù)和準入制度，以及多級權限的安全防范措施。其缺點是由于EDI必須租用EDI網絡上的專線服務才能實現，費用較高；也由于需要有專業(yè)的EDI操作人員，需要貿易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。

11.簡述電子商務認證機構對登記者履行的監(jiān)督管理職責。

電子商務認證機構對登記者履行的監(jiān)督管理職責有：（1）監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)；（2）監(jiān)督登記者按照電子商務的有關法律法規(guī)合法從事經營活動；（3）制止和查處登記人的違法交易活動，保護交易人的合法權益。

12.為什么說電子商務不等于商務電子化？

因為電子商務不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化，更重要的是它包括后臺在內的整個運作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經營流程的優(yōu)化和重組。

13.B2B電子商務將對企業(yè)帶來的好處有哪些？

改善供應鏈管理、增加商業(yè)機會和開拓新的市場、改善過程質量、縮短訂貨周期、降低交易的成本、改善信息管理和決策水平。

14.簡述先付代幣與后付代幣的區(qū)別。

A、先付代幣是在賣方和買方之間交換的。用戶要預先支付一定金額購買代幣。交易是通過電子貨幣的交換進行結算。先付代幣結算機制包括電子現金、借記卡和存放電子貨幣的電子錢包。

B、后付代幣的使用取決于買賣雙方之間交換的資金轉帳指令。后付代幣包括電子支票、加密信用卡和第三方授權機制。

15.與傳統貿易相比，網絡貿易有哪些特點？（1）信息更安全

（2）交易虛擬化

（3）交易透明化

（4）交易低成本化

（5）交易快捷化

16.簡述電子現金的優(yōu)缺點。

優(yōu)點：

A、電子現金比其他結算方式更為有效，在互聯網上現金轉帳的成本比處理信用卡的成本低；

B、電子交易的距離不是問題。網絡上信息傳遞的瞬時性，可以將時空對交易的限制大大降低；

C、電子現金也不像信用卡交易要求特殊認證。

缺點：

A、存在著互聯網征稅問題；

B、無法跟蹤，這就帶來了另一個問題：洗錢； C、電子現金還可以被偽造。

17.電子支票的優(yōu)點有哪些？ 答題要點：（1）節(jié)省時間。

（2）減少了紙張傳遞的費用。（3）減少了支票被退回情況的發(fā)生。（4）電子支票不需要安全的存儲。（5）適應性強。

18.簡述狹義電子商務與廣義電子商務的區(qū)別。

課本P19頁

綜合題

1．全球最大的在線網絡零售商——亞馬遜公司從1995年7月份起開始運作其圖書銷售網站，目前業(yè)務范圍已經擴展到電器、玩具和游戲、DVD光盤和其它多種商品，還提供拍賣及問候卡片等服務。公司的創(chuàng)辦人貝索斯曾經說過：“我們要創(chuàng)建一個前所未有的事物?！?/p>

亞馬遜沒有固定的繁華店鋪，沒有面對面的親切笑容。1995年7月，亞馬遜還只是個網站，但到了1999年底，顧客卻涵蓋了160多個國家和地區(qū)，公司的市值達到90億美元，遠遠超過競爭對手邦諾公司（BarnesandNoble）與疆界公司（Boarders）兩家的市值總和。在不到四年的時間里，亞馬遜以驚人的成長速度創(chuàng)造了一個網絡神話。2000年第一季度亞馬遜銷售額達5.739億美元，比上一季度增長了近一倍，其中回頭客占了76％，比上一年的66％增加了10個百分點，另外還增加了500萬個新顧客。亞馬遜網絡書店給人留下了成功征服網絡顧客的傳奇故事。

自從1995年開始網上賣書業(yè)務以來，亞馬遜創(chuàng)造著一個又一個的奇跡。公司自1997年5月公開上市以來，到1998年11月30日，股票已猛漲2300%，市場價值突破百億美元，比擁有1011家分店，年收入31億美元的巴諾公司要高出5倍以上。1997年公司營業(yè)收入1.48 億美元，1998年公司營業(yè)收入達5.4 億美元，增幅達265% ；2001年四季度財務報表讓世人大吃一驚：不僅經營收入達到了5900萬美元，而且實現了凈利潤500萬美元！令投資者無比歡欣鼓舞，在他們的追捧之下，亞馬遜股價大漲24%，升至每股12.60美元。在客戶的規(guī)模上，公司基本上每年都以200～300%的幅度增長。在1998年7月時，亞馬遜共有客戶300萬，到1999年9月，這個網上零售業(yè)巨人擁有的注冊客戶數已超過900萬，直沖1000萬而去，很快將成為首家擁有千萬客戶的網上商店。難怪投資者要為之狂熱。2002年通過網上消費的有3000萬左右，而如今客戶群已高達4000萬之多。

在網絡信息時代，顧客消費是一種體驗經濟的時代，用戶的追隨直接影響到企業(yè)的生存。亞馬遜網站的業(yè)績能節(jié)節(jié)攀升得益其低廉的商品價格和優(yōu)質的服務，為顧客創(chuàng)造了方便舒適的網上購物環(huán)境，激起了眾多消費者網上的購物熱情。據onsumerReports.org和Consumer WebWatch的調查顯示，在最受歡迎的在線零售商中，亞馬遜的客戶服務堪稱經典，該網站的瀏覽界面簡潔，服務規(guī)章完善且細致。因此，無人匹敵的技術支持和成功的商業(yè)模式使得亞馬遜的市場規(guī)模不斷擴大。

試用亞馬遜公司的成功案例說明網絡企業(yè)的成功之道。答題要點：

（1）亞馬遜公司選擇了適宜網絡經營的商品（圖書）起步；

（2）亞馬遜公司關注用戶體驗，為顧客創(chuàng)造了方便舒適的網上購物環(huán)境；（3）亞馬遜公司提供價格低廉的商品和優(yōu)質的服務；（4）投資者對亞馬遜公司經營能力的信賴；

（5）亞馬遜公司生逢其時，正處于網絡經濟的上升時期。

2.假設你是“×××掃描儀”公司的庫房管理人員，請在奧派電子商務模擬套件的B2B模塊中模擬進行商品管理，添加商品信息，商品的名稱為“×××掃描儀”，類別為掃描儀，屬于辦公用品產品大類。

張華是某銷售公司的采購員，想代理銷售你公司的新產品“×××掃描儀”，請就訂貨量、價格和交貨方式等信息進行洽談，簽訂電子合同，采購一批掃描儀。

請結合奧派電子商務套件中的B2B交易模塊，簡述你的“×××掃描儀”的發(fā)布過程，以及你與張華所代表的銷售公司的B2B交易過程。（15分）

注：用戶名為你的姓名全拼，企業(yè)銀行帳號為學號。

答題要點：

(1)商品發(fā)布：進入B2B首頁——>學生注冊用戶（用戶名為姓名全拼）——>學生用新用戶名登錄系統，查看首頁信息——>學生發(fā)布商品（辦公用品大類下的掃描儀），在“個人控制臺”中將“×××掃描儀”加入初始化產品——>商品維護。（5分）

(2)B2B交易：張華以某銷售公司身份登錄B2B首頁——>查找辦公用品大類中的產品“×××掃描儀”——>雙方洽談價格——>達成協議，網上簽訂合同——>用該銷售公司的網上銀行賬戶進行轉帳——>你收到貨款通過物流中心發(fā)貨（你需要向物流中心交納運輸費用）——>張華到物流中心提取“×××掃描儀”。

3.請以辨證唯物主義思想簡要闡述我國電子商務的發(fā)展前景。

答題要點：

（1）順應經濟全球化的潮流，我國電子商務的發(fā)展有其必然性和可能性；（2）我國的市場機制正在逐步完善；（3）我國的法律制度正在健全；

（4）我國的技術發(fā)展有能力支撐電子商務的發(fā)展；

（5）從我國整體情況，特別是從企業(yè)的情況看，電子商務的大規(guī)模普及仍然是一次前所未有的挑戰(zhàn)，也是一次嚴峻的考驗；（6）部分企業(yè)對這一問題仍沒有足夠的認識。電子商務所需的網絡設施、安全保障手段比起其他國家還具有相當大的差距；

（7）電子商務涉及到計算機信息系統管理、金融結算、有關法律法規(guī)的制定等，是一項復雜的系統工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強有力的機構進行組織和協調。所有這些，都是我們在推廣電子商務的過程中需要克服的困難。

4.招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總部設在深圳。2003年招商銀行的資本金為57億元人民幣，是國內規(guī)模最大的上市銀行。

招商銀行于1995年7月推出“一卡通”業(yè)務；1999年9月在國內首家全面啟動網上銀行業(yè)務—“一網通”，構建起了由企業(yè)銀行、個人銀行、網上證券、網上商城、網上支付組成的功能較為完善的網絡服務系統。結合實驗課的考察及分析，你認為招商銀行成功的主要因素是什么？

答題要點：招商銀行成功的因素：網站定位成功，堅持“科技興行”的原則，實現銀行業(yè)服務的電子化、信息化和網絡化

5.立頓公司（004km.cn）是家制銷茶葉的公司，在其所屬行業(yè)中，立頓無疑是知名品牌，但在世界著名商標中，立頓不是強勢品牌，該企業(yè)與500強相差深遠；但其整個網站設計卻別具特色。

立頓公司主要產品為茶葉，在世人的想像中，其網站自然應以大誦茶經為本，但實際上茶葉制品在該站點中并不占首欄首位，其先導欄目竟是美食經――《各國食譜大全》及按季節(jié)時令變化的《每日烹調一課》！僅此一欄，就會使許多各國美食家、家庭主婦和王老五們成為該站的鐵桿回頭客。這一“以食論茶”的創(chuàng)意，在題材定位上是很成功的，因為該企業(yè)茶制品就是那盡人皆知的幾款幾型，網站如“以茶論茶”則無助于建立人氣，培養(yǎng)回頭客。

在整個網站規(guī)模來看，屬于小站點。所以在網站立意上以一種人人都熟悉的超市食品貨架為背景，以飲食為切入點，定位于居家過日的普通民眾，創(chuàng)意新穎、視覺形象生動、感召力強，在網絡營銷 略上獨具特色。在營銷時序上，該網站也獨具匠心。站中先導入一位擁有高超傳統廚藝的意大利老太太為“媽媽的小屋”欄目主角；一位芳蹤不定卻精于品嘗各類巧克力、甜點、餅干等各式零食、尋求“浪漫生活”欄目的年輕女士為另一代消費者的代表，待她們在網上大侃各種各色濃湯大菜、觀眾們飽覽一通溫淳甘脆，香濃美味的主食和點心后，該站的正主兒――茶葉（立頓清茶、紅茶、黑茶等）終于上場了。此時再談茶品茗，味道當然不同！立頓站點致力于體現其文化、親情與品位的傾向是十分明顯的。站點的文化氣息體現在立頓的許多菜肴都富于詩意的介紹，再進一步加上一層親情的烘托，使網站整體意境在親情關愛中得以升華，迥異于一些冷冰冰的生意站點。

根據上述案例分析，請回答下列問題： 網站定位應考慮哪些因素？

答題要點：網站定位是指企業(yè)整體形象在網站上的體現。網站定位考慮的因素有：（1）產品的性質(2)產品/服務的價格和質量（3）競爭狀況（4）使用者的狀況

分析利頓公司網站建設的成功之處有哪些？ 答題要點：

立頓公司網站定位的切入點非常好（1）并沒有選擇以茶論茶（2）定位于普通民眾（3）體現出文化和親情

假設你是一家咖啡生產企業(yè)的網站規(guī)劃人員，為你的公司制定一份網站建設規(guī)劃書。

答題要點：明確建立目的—明確定位（了解產品的市場狀況和競爭對手的情況）—設計(硬件和軟件)—建立網站（建立方式等）

第五篇：電子商務復習題

一、單項選擇題

1.如果在Amazon.com 站點買過書并再次訪問該站點時，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于Amazon.com站點的（）。A．網站推廣 A．域名A．信息A．推送

B．銷售個性化

C．內容選擇

D．內容的更新

2.是指因特網上的（）：

B．郵件地址 B．人才

C．口令

D．ISP

3.實現電子商務的前提條件是：（）

C．物流

D．電子信息技術

D．檢索

4.在網上輸入關鍵字查詢信息的方式屬于（）技術。

B．數據挖掘

C．廣播

5.電子商務的任何一筆交易都包含著()。A．物流、資金流、事務流C．資金流、物流、人才流A．SSL

B．TCP/IP

B．資金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流

Ｄ． HTTP Ｄ．其他

6.（）協議是用于開放網絡進行信用卡電子支付的安全協議。

Ｃ．SET

7.Internet上常用的網上支付方式是：()Ａ．電子現金 Ｂ．電子支票 Ｃ．信用卡8.（）是網上支付使用最多的一種方式。Ａ．信用卡 Ｂ．電子支票 Ｃ．電子現金9.電子商務的核心是：（）A、計算機技術 B、數據庫技術

C、企業(yè)

D、人才

10.最早的電子商務的產生是因為：（）

A、計算機的發(fā)明B、電報的出現C、計算機網絡D、電話的發(fā)明 11.在電子商務分類中，C to C是指（A）A、消費者-消費者電子商務C、企業(yè)-消費者電子商務A、缺乏便利性

B、企業(yè)-企業(yè)電子商務 D、企業(yè)內部電子商務 B、缺乏安全性

Ｄ．電子貨幣

12.與傳統結算工具相比，電子結算的主要缺點是：（）C、初期投入大，技術復雜A、方便、成本低

D、不能進行小額結算

13.與傳統現金相比，電子現金的優(yōu)點為：（）

B、管理控制技術復雜

D.不可能被偽造

C、已解決合理征稅問題

14.從查詢角度看，WWW最大的缺點是：（）

A、出現大量無關的不精確信息

C、查詢速度太慢

15.電子郵件誕生并發(fā)展于（）B、查尋范圍太窄 D、所的結果信息太少

A、1972年 B、1974年 C、1975年 D、1973年

16.目前上網人數最多的國家是（）

A、中國、B、美國、C、英國、D、法國

17.生產企業(yè)對產品單件商品進行包裝，目的是（）

A、保護產品、B、提高銷量C、增加美感D、提高產品價格

18.與傳統營銷一樣，網絡營銷產品的價格也是要由（）這只“看不見的手”來決定的。

A、市場、B、產品質量C、產品性能D、企業(yè)知名度

19.電子商務的核心是____

A、計算機技術 B、數據庫技術 C、企業(yè) D、人才

20.與傳統現金相比，電子現金的優(yōu)點為：（）

A、方便、成本低

B、管理控制技術復雜D.不可能被偽造 C、已解決合理征稅問題

二、多項選擇題

1．下列選項中，（）是電子商務的主要功能？

A．企業(yè)網絡經營

投標 E．網上聊天

2．驅動電子商務發(fā)展的主要因素有：（）。

A．現代工業(yè)的發(fā)展

C．各國政府的推動

E．軍事競爭的需要。

3．無形商品的電子商務運作模式有：（）。

A．網上訂閱模式

C．廣告支付模式B．付費瀏覽模式 D．網上贈與模式B．信息產業(yè)的發(fā)展 D．新聞媒體的炒作 B．企業(yè)信息發(fā)布 C．網上購物D．網上招

4．電子商務環(huán)境與傳統商務有了較大的變化，下面闡述正確的有：（）。

A．產品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動主要屬于電子商務；

B．信息形態(tài)市場的商務活動主要屬于電子商務；

C．在傳統商務中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱；

D．政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。

5．電子商務對企業(yè)的經營管理的很大的影響，主要表現在：（）。

A．時空觀念的轉換

B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力

C．企業(yè)必須要進行流程重組或再造

D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務中起決定性的作用。

6．下面有關電子商務對經濟發(fā)展影響的論述不正確的有：（）。

A．電子商務的發(fā)展離不開信息產業(yè)的支持，另一方面，電子商務也促進了信

息產業(yè)的發(fā)展。

B．信息產業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關，而與農業(yè)的發(fā)展則關系不大；

C．電子商務可以提供較豐富的信息，但對減少經濟的波動無能為力；

D．傳統經濟下的規(guī)律報酬遞減，在電子商務下，信息價值也同樣適用。

7． 網絡營銷的常用方法（）

A、網絡廣告B、信息發(fā)布C、Email營銷D、企業(yè)資源計劃系統

8．電子商務的功能有____（）

A、商品傳遞 B、廣告宣傳 C、意見征詢D、網上訂購E、其他

9．電子商務對消費者購買行為的影響有：____（）

A、提供售后服務 B、貨比多家 C、選擇廣告 D、價格低廉E、技術支持 10．

11． 電子貨幣系統有：____（）按照上網者的需求特征分，網絡訪問者可分為____（）A、支票B、電子現金C、電子錢包D、信用卡E、智能卡

A、信息尋求者 B、免費品尋覓者 C、娛樂追求者 D、商品購買者 E、遠程教育

12． 計算機網絡組成部分的三要素：（）。

A．網絡服務 B．傳輸介質

13．14．

15．16．C．協議D．計算機Internet的特點（）目前國內網絡虛擬商店的成功范例有（）網頁編輯制作常用的軟件有____（）電子商務下配送的特點（）A、全球信息傳播B、檢索使用便捷C、費用低D、電子商務 A、當當書店、B、麥網、C、800拜D、8848 A、ExcelB、DreamwaverC、FrontPageD、Flash

A、信息化、B、現代化、C、社會化的配送、D、自動化

17． 當前所采取的主要防范黑客的措施有：（）。

A．使用防火墻技術，建立網絡安全屏障

C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者B．使用安全掃描工具發(fā)現黑客 D．時常備份系統，若被攻擊可

及時修復

E．加強防范意識，防止攻擊

18． 企業(yè)網絡經營的發(fā)展需要解決的技術瓶頸有：（）

A．提高產品開發(fā)技術與速度

C．CA中心的建設

E．信用制度的建立

19． 在網絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有（）的特征。

A．個性消費的回歸B．主動性增強

D．對于品牌仍有較強的忠誠度 C．可以對網上商品進行廣泛的比較

E．要求商品的質量和精細程度高

20． 下面屬于網絡廣告特點的是：（）

A．即時互動性

B．營銷效果可測性E．制作簡單C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力B．建立與國際接軌的技術標準 D．物流系統的建設

三、名詞解釋：

電子商務、網絡營銷、旗幟廣告、網上銀行、電子商務物流、電子現金、電子錢包、網上支付

四、簡答題：

1、電子商務給生活帶來了那些便利？

2、簡述網上銀行在電子商務中的地位。

3、電子商務給企業(yè)帶來了哪些競爭優(yōu)勢?

4、簡述Internet的應用。

5、電子商務給企業(yè)帶來了哪些競爭優(yōu)勢?

6、簡述Internet的應用

7、電子商務的特點是什么？

8、B2B電子商務交易的優(yōu)勢是什么？

9、簡述WWW的主要特點

10電子商務網絡安全要素有哪幾個方面?