第一篇：高潮村開門接訪工作制度1

高潮村開門接訪工作制度

1、按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪制度。

2、實(shí)行村兩委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下左右聯(lián)動的大接訪工作機(jī)制。

3、村級公開欄應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)接訪工作內(nèi)要進(jìn)行公示，并公布接訪時間、接訪地點(diǎn)、接訪領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系電話等事項。

4、村領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真登記、建立臺帳、熱情接待群眾、幫助解決問題。

5、村兩委應(yīng)每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪；每周安排一名主要領(lǐng)導(dǎo)接訪。

6、對村領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，要落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，及時幫助信訪人解決問題。

高潮村來信辦理制度

一、認(rèn)真做好群眾來信的登記工作。

二、根據(jù)來信反映的具體事項，將信件上報村級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

三、村級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真閱讀來信，分析來信反映的信訪事項，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人和單位。

四、相關(guān)責(zé)任人和單位應(yīng)認(rèn)真辦理信訪來信。

五、信件的辦理結(jié)果應(yīng)及時答復(fù)來信人。

六、信件辦理結(jié)案后，應(yīng)做好資料整理和歸檔工作。

七、對已經(jīng)辦結(jié)不再受理的來信，不需要辦理的重復(fù)來信，無參考價值及內(nèi)容不清的以及其他不需要辦理的來信，集中存放，定期銷毀。

八、辦信工作人員應(yīng)切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，不得泄漏信訪人的隱私、商業(yè)秘密或其他對信訪人可能造成損害的信訪內(nèi)容。

九、辦信工作人員不得丟失、隱匿或自行銷毀信訪來信材料。

高潮村矛盾糾紛排查化解制度

1、以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo)，切實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在當(dāng)?shù)?，把信訪隱患消除在萌芽狀態(tài)。

2、堅持經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，村里每周排查一次，重大活動及敏感時期要隨時開展集中排查。

3、排查應(yīng)確保不留死角、無疏漏，對排查出的矛盾糾紛要落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，要逐案逐人逐項登記建檔并建立臺帳。

4、堅持信息匯集與分析研判相結(jié)合，對摸排出的矛盾糾紛應(yīng)采取應(yīng)對措施，提前做好預(yù)防工作。

5、嚴(yán)格按規(guī)定及時上報排查結(jié)果，不得遲報、漏報和瞞報。

6、應(yīng)區(qū)別不同情況，實(shí)施分類化解，積極協(xié)調(diào)，推動案結(jié)事了。

高潮村來訪辦理制度

一、暢通信訪渠道，方便群眾來訪，做到有訪必登、規(guī)范登記工作。

二、堅持以人為本，實(shí)行文明接待。

三、接訪應(yīng)工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“弄清問題、講明政策、理順情緒、化解矛盾”。

四、堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則。

五、在接訪處理中，應(yīng)堅持依法、及時、就地解決問題的原則，強(qiáng)化工作程序，落實(shí)工作責(zé)任。

六、對事實(shí)清楚、政策明確的信訪事項能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)。

七、對反映的問題無法律法規(guī)和政策依據(jù)的，做好解釋和疏導(dǎo)工作。

八、對不屬于村級管轄范圍內(nèi)的信訪事項，進(jìn)入信訪代理程序。

九、對屬于村級管轄范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)及時辦理并答復(fù)來訪人。

十、對辦結(jié)的信訪材料應(yīng)及時歸檔和整理。

高潮村信訪領(lǐng)導(dǎo)包案制度

一、領(lǐng)導(dǎo)包案制度是指對本村發(fā)生的重大疑難信訪案件，由分管村領(lǐng)導(dǎo)干部親自負(fù)責(zé)處理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度。

二、領(lǐng)導(dǎo)包案信訪案件包括以下分類：（1）到中央、省、市、區(qū)重要場所或重要會議會場的非正常集體訪；（2）長時間未解決的涉及群體利益的信訪問題；（3）市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批文中的重要信訪件；（4）可能造成社會影響，危及社會穩(wěn)定的信訪問題；（5）復(fù)雜、疑難及其他應(yīng)當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)包案的信訪案件。

三、包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)主持研究、制定解決問題的具體方案，組織協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門具體落實(shí)案件辦理。

四、凡領(lǐng)導(dǎo)包案處理的信訪案件應(yīng)本著急事先辦的原則，盡快辦理。

五、將領(lǐng)導(dǎo)包案制度落實(shí)情況納入村級年度考核范圍，考核情況向慈湖鄉(xiāng)黨委和政府報告。

高潮村信訪信息報送制度

一、信息報送的范圍包括：轄區(qū)內(nèi)有關(guān)社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和生產(chǎn)生活等方面的重要信訪訴求，以及可能影響社會穩(wěn)定的群體性事件，越級上訪及非正常上訪信息。

二、信息報送的內(nèi)容包括：事件發(fā)生或可能發(fā)生的時間、地點(diǎn)、人數(shù)及原因，信訪人的身份、單位及下屬部門；事件的影響及危害程度；事件的具體有關(guān)情況；采取的處理措施、事態(tài)的發(fā)展情況；其他需要報告的事項。

三、報送的信息必須經(jīng)過核實(shí)，做到事件真實(shí)，表述清楚，重點(diǎn)明確，報送及時。

四、上報的信息須經(jīng)村領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，以確保信息的真實(shí)有效。

五、信息應(yīng)逐級上報，必要和緊急時可越級上報。

六、上報信息后，應(yīng)注意跟蹤事件的處理及發(fā)展變化，及時續(xù)報事態(tài)進(jìn)展，直到事件處理完畢。

高潮村信訪代理制度

一、信訪代理應(yīng)堅持依法原則，要嚴(yán)格按照《信訪條例》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的方式和程序展開代理工作。

二、按照《信訪條例》的規(guī)定，信訪人對行政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織、提供公共服務(wù)的企業(yè)和事業(yè)單位、村委會和居委會以及以上單位工作人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服以上組織和工作人員的職務(wù)行為，可以委托信訪代理人代理向有關(guān)部門反映。

對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出，不屬于信訪代理的范圍。

三、信訪代理堅持自愿代理的原則，必須尊重信訪人的意愿，不得強(qiáng)行代理。

四、信訪代理員要堅持便民、利民、服務(wù)于民的原則，簡化代理程序，提高信訪代理工作效率，盡量縮短各個程序的辦理時間，為群眾解決實(shí)際問題。

五、信訪代理人和信訪人確定代理的信訪事項后，代理人應(yīng)認(rèn)真研究、分析案情，制定具體的代理措施和時間安排，以代理人的身份積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為被代理人代言代訪，力爭使問題得到有效解決。

六、對代理的信訪事項，代理人應(yīng)定期與被代理人進(jìn)行溝通，并將代理信訪事項的處理結(jié)果及時反饋給被代理人。

七、被代理人有權(quán)隨時了解和掌握案件代理進(jìn)展情況，同時在代理期間內(nèi)不得越級上訪和重復(fù)上訪。

第二篇：##村黨支部書記接訪工作制度

曲河村黨支部書記接訪工作制度 為了進(jìn)一步暢通和拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，健全領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的長效機(jī)制，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，特制定本制度。

一、接訪領(lǐng)導(dǎo)、時間、地點(diǎn)

每周二確定為村黨支部書記接訪日，特殊時期隨時接訪，接訪地點(diǎn)設(shè)在村接訪室。

二、任務(wù)目標(biāo)

按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅持有訪必接、有接必果的要求，使信訪事項依法、按政策及時得到辦結(jié)，做到應(yīng)該在村內(nèi)解決的決不出村，切實(shí)把群眾反映的合理訴求解決在基層、化解在村內(nèi)。

三、具體要求

1、認(rèn)真做好支部書記接訪工作。要按時到村來訪接待室接待群眾來訪，無特殊情況不得缺席，遇出差等特殊情況不能按時參加接訪的，由本人商請村委主任頂替輪換，并提前與鎮(zhèn)信訪辦取得聯(lián)系，確保接待日不出現(xiàn)空缺，在接待過程中，要做好登記，維持好秩序。接待結(jié)束后，要及時整理好接待案件的有關(guān)材料。

2、嚴(yán)肅認(rèn)真處理受理的信訪事項。支部書記現(xiàn)場受理群眾反映的問題，要按照“誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰落實(shí)”的要

求，積極予以妥善解決。能夠當(dāng)場答復(fù)解決的，要當(dāng)場答復(fù)解決；不能當(dāng)場答復(fù)解決的，要說明情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果；對群眾提出的不合理要求，要進(jìn)行勸解教育，積極引導(dǎo)；應(yīng)通過法律途徑解決的，要明確告知信訪人依照有關(guān)法律、依法依規(guī)按程序向有權(quán)處理的部門提出。

第三篇：嘉禾縣長開門接訪開信訪工作

嘉禾縣長開門接訪開信訪工作“新渠”

7月初，嘉禾“縣長開門辦公日”活動正式啟動，縣委副書記、代縣長趙宇與各位副縣長在辦公室處理日常公務(wù)，開門待接群眾來訪。截止日前，共接待來訪群眾38批85人次，現(xiàn)場解決問題56個，成功化解信訪積案3件。

今年來，嘉禾按最大限度的激發(fā)社會管理活力，最大限度的增加社會和諧因素，最大限度的減少不穩(wěn)定因素的要求，采取一系列舉措暢通群眾訴求渠道，解決群眾實(shí)際問題，有效密切了黨干群關(guān)系，初步實(shí)現(xiàn)信訪形勢由亂到治的轉(zhuǎn)變。一是領(lǐng)導(dǎo)開門接訪。在繼續(xù)實(shí)行縣黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度的同時，確定每周星期一為無會日、縣長開門辦公日，縣長及副縣長開門接待來訪群眾。二是干部進(jìn)村走訪，全縣黨員干部依托縣委群工部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群工站、村（社區(qū)）群工組的三級群工網(wǎng)絡(luò)，開展“十最十不”調(diào)研活動，全面推行“六群”工作法，群查信訪訴求，群排社會隱患，群調(diào)矛盾糾紛。三是部門聯(lián)動化訪，各級各部門堅持沉下心、沉下身、沉下力的要求，全面推行一線工作法，做到情況在一線掌握，問題在一線解決，作風(fēng)在一線改進(jìn)，深入走訪重點(diǎn)信訪人，尋找解決信訪積案的突破口，穩(wěn)妥化解疑難信訪案件，做到案結(jié)事了，息訪息訴。

作者 周景輝 胡平文

地 址嘉禾縣信訪局

郵編 424500

聯(lián)系方式******

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度

**鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作制度

為了貫徹落實(shí)十七大精神、“三個代表”重要思想和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，特制定本制度。

一、接訪原則：

按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則處理接訪事項。把解決實(shí)際問題與思想疏導(dǎo)教育結(jié)合起來，有針對性地宣傳黨和國家的方針、政策，法律、法規(guī)和規(guī)章，做好思想疏導(dǎo)教育工作。依法、依理、依情、實(shí)事求是地解決來訪者反映的問題。

二、接訪領(lǐng)導(dǎo)與對象：

接訪領(lǐng)導(dǎo)為**鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)；

接訪對象為**鎮(zhèn)廣大干部群眾及外地有關(guān)人員。

三、接訪時間與地點(diǎn)：

每月15日、25日為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，如遇節(jié)假日順延。如當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)外出，由當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)商請其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)代替；鎮(zhèn)黨政綜合辦應(yīng)將每一個月的接訪領(lǐng)導(dǎo)名單和分管的工作在宣傳欄中公布；遇到重大接訪事項，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)隨時接訪。接訪地點(diǎn)安排在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)群團(tuán)辦公室。

四、接訪內(nèi)容：

（一）對**鎮(zhèn)黨委政府在貫徹落實(shí)上級黨委政府有關(guān)精神后的意見和建議；

（二）廣大干部群眾認(rèn)為自身權(quán)利受到侵犯，具體辦事-1-

部門解決不妥需要向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反映解決的問題；

（三）對嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為的揭發(fā)檢舉；

（四）重要參政、議政的意見和建議；

（五）信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和帶有傾向性、苗頭性的新情況、新問題，與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的有關(guān)問題。

（六）上級有關(guān)部門要求領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的重大信訪問題；

（七）其他有關(guān)事項。

五、工作程序：

（一）每年年底，由黨政綜合辦會議討論確定次年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪計劃。

（二）接訪采取候訪方式，每月由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在接訪日等候來訪者。鎮(zhèn)信訪辦值班人員提前按鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪順序預(yù)約好接訪領(lǐng)導(dǎo)，做好接訪前的各項準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待案件的協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。

（三）信訪辦公室確定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的接待記錄工作，對群眾反映的問題要認(rèn)真、完整的記錄，負(fù)責(zé)填寫《接訪情況記錄表》，搜集保管好信訪人提供的有關(guān)材料，并按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時向責(zé)任部門交辦。

（四）對能夠當(dāng)場處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可給予解答或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)部門及時辦理；對需要責(zé)任部門進(jìn)一步調(diào)查了解, 研究處理的問題, 接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出意見, 商請分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門及時處理；對情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出處理原則與思路，并交書記辦公會議或黨政會議討論解決。

（五）接訪事項由責(zé)任部門按照接訪領(lǐng)導(dǎo)的指示或會議討論的決定辦理，一般事項應(yīng)在7個工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項，應(yīng)在15個工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；但要急事急辦，特事特辦。

六、督辦反饋：

（一）責(zé)任部門應(yīng)將辦理結(jié)果及時答復(fù)來訪人并反饋給負(fù)責(zé)記錄的信訪辦公室人員。不能按期辦理的，應(yīng)說明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見。

（二）信訪辦公室負(fù)責(zé)接訪活動的督辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任部門的辦理結(jié)果報告后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任部門重新辦理。

（三）每年12月底，信訪辦公室要將全年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪情況匯總，經(jīng)黨政綜合辦會議審議通過后，交檔案室歸檔。

第五篇：公安局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪活動工作方案

公安局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪活動工作方案：

為進(jìn)一步加大排查化解重信重訪專項工作力度，務(wù)實(shí)解決公安信訪問題，根據(jù)《市公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度》規(guī)定和全市公安機(jī)關(guān)奧運(yùn)安保工作的總體部署，市局決定于6月17至18日開展局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接待群眾信訪活動。

一、指導(dǎo)思想

通過市局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪活動，檢驗(yàn)前階段縣（市）區(qū)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接訪的工作成效，進(jìn)一步加大處理解決涉及公安機(jī)關(guān)的群眾信訪問題力度，深入推進(jìn)排查化解重信重訪專項工作，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益；進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)在業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，切實(shí)加以整改解決，確保不發(fā)生公安歸口的信訪對象在北京奧運(yùn)會期間進(jìn)京赴省越級上訪。

二、接訪時間和地點(diǎn)

局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪的時間為6月17日、18日上午8：30至11：30，下午2：15至4：30。接訪地點(diǎn)為市局交警支隊（江東區(qū)興寧路）一樓大廳。接訪形式以集中隨機(jī)接訪為主，同時視情約訪今年局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦的進(jìn)京赴省和近年來結(jié)案不息訪的部分信訪對象。局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪期間，市局辦公室、紀(jì)委、法制、經(jīng)偵、刑偵、治安、交警等部門主要負(fù)責(zé)人共同參加接訪工作。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工

局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪活動由市局黨委副書記、副局長賀富昌負(fù)責(zé)指揮，市局辦公室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體的組織協(xié)調(diào)。同時抽調(diào)市局辦公室、宣傳處、后勤處、督察室、治安支隊、交警支隊、江東分局等單位相關(guān)人員分別組成接訪秘書組、現(xiàn)場秩序組、后勤保障組。其中接訪秘書組以辦公室為主負(fù)責(zé)，人員組成為辦公室8人、宣傳處2人、督察室2人，具體負(fù)責(zé)來訪群眾信訪事項初核登記、引訪及局長接訪時的有關(guān)文字記錄、材料復(fù)印、情況收集匯總、宣傳橫幅懸掛、有關(guān)音像資料記錄等?，F(xiàn)場秩序組以治安支隊為主負(fù)責(zé)，人員組成為治安支隊、江東分局各4人、交警支隊2人，具體負(fù)責(zé)維護(hù)接待地點(diǎn)附近的交通秩序和來訪登記、候訪現(xiàn)場的正常秩序；勸導(dǎo)已被接待人員和其他無關(guān)群眾離開現(xiàn)場；視情檢查上訪人攜帶的包袋等物品，嚴(yán)防發(fā)生上訪人員鬧事事件和其他過激行為及意外事故，對不聽勸阻者及時帶離現(xiàn)場；對發(fā)現(xiàn)的精神病人，通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)予以帶回。后勤保障組以后勤處為主負(fù)責(zé)，交警支隊協(xié)助，具體負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接訪現(xiàn)場的桌椅、桌簽、排（布）標(biāo)等布置；候訪場地的椅子、茶水、紙杯、紙巾、筆墨等配置；領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員及個別現(xiàn)場上訪人員的中午就餐等保障工作，同時準(zhǔn)備一輛機(jī)動車和復(fù)印機(jī)備用。

四、接訪設(shè)置和人員安排

（一）主訪室：以市委常委、公安局長王惠敏接訪為主。期間，分管法制的過露華副局長和辦公室主任、法制處處長以及信訪事項涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人隨同接訪。辦公室負(fù)責(zé)記錄信訪人反映的信訪事項和局領(lǐng)導(dǎo)作出的辦理指示要求。

（二）副訪室：每天上、下午分別由一名副局長接訪，其中17日上午為黨委副書記、副局長賀富昌，下午為副局長李謙；18日上午為副局長江國梁，下午為副局長王偉標(biāo)。期間，信訪事項涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人隨同接訪，辦公室負(fù)責(zé)記錄有關(guān)情況。

（三）候訪區(qū)：由市局辦公室負(fù)責(zé)，督察室、治安支隊、江東分局協(xié)助。主要負(fù)責(zé)做好信訪人登記、分流和秩序維護(hù)等工作，并依次將候訪群眾引導(dǎo)到主（副）訪室。

五、接訪工作程序

局領(lǐng)導(dǎo)接訪當(dāng)日，相關(guān)工作小組人員應(yīng)分別在上午7：30和下午2：00到達(dá)現(xiàn)場并布置就位。期間，接訪秘書組對候訪、約訪群眾予以登記，填寫《市公安局局領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾來訪登記表》，從中了解掌握上訪人反映的問題與性質(zhì)，視情提出受理、不予受理、不再受理的接訪意見，并確定候訪次序，為局領(lǐng)導(dǎo)接訪做好前期準(zhǔn)備。現(xiàn)場秩序組應(yīng)做好門衛(wèi)、通道、樓梯、停車位、候訪場地等處的執(zhí)勤、警戒工作，確保上訪群眾有序出入。后勤保障組要將局領(lǐng)導(dǎo)接訪場地、上訪人候訪場地的有關(guān)物品用品準(zhǔn)備到位。局領(lǐng)導(dǎo)正式開始接訪后，上訪人由接訪秘書組工作人員負(fù)責(zé)逐一引領(lǐng)，其中約訪的上訪人員分別由包案的市局領(lǐng)導(dǎo)予以接待。

局領(lǐng)導(dǎo)接訪后的信訪事項和處理意見由接訪秘書組負(fù)責(zé)書面反饋給上訪人員，此后上訪人員由現(xiàn)場秩序組的工作人員引領(lǐng)帶出接訪地點(diǎn)。接訪日中如來訪群眾較多，當(dāng)日難以全部接待完畢的，由接訪秘書組負(fù)責(zé)向上訪群眾說明情況，安排至次日或以后約訪。

六、有關(guān)工作要求

（一）各參與單位和信訪事項承辦單位要充分認(rèn)識市局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪工作的重要性，把思想統(tǒng)一到市局的部署要求上來，堅決克服厭煩情緒和形式主義，集中時間，集中精力，認(rèn)真傾聽并盡力解決人民群眾反映的各種突出問題，確保局領(lǐng)導(dǎo)開門接訪活動取得實(shí)效

（二）開門接訪是近年來公安機(jī)關(guān)主動排查發(fā)現(xiàn)信訪問題和不安定隱患、集中處理化解信訪問題的有效舉措。為使開門接訪活動有效達(dá)到公安

機(jī)關(guān)了解民情，排查問題，掌握動態(tài)，化解矛盾的目的，市局將通過晚報《警周刊》，向社會公告局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪的時間和地點(diǎn)，同時也要求各縣（市）區(qū)公安機(jī)關(guān)于最近在本局信訪場所張貼明確的市局領(lǐng)導(dǎo)接訪時間和地點(diǎn)的告示，以擴(kuò)大社會影響，促使信訪問題和隱患的充分顯露，進(jìn)一步推進(jìn)信訪問題的有效解決。

（三）參與接訪工作的各單位民警要高

度重視局領(lǐng)導(dǎo)集中開門接訪工作，認(rèn)真履行職責(zé)，并嚴(yán)格做到依法、文明執(zhí)勤。要認(rèn)真熱情接待每位上訪群眾，努力做好相關(guān)的服務(wù)工作，嚴(yán)禁與來訪群眾發(fā)生爭執(zhí)或沖突。接訪期間，所有民警統(tǒng)一著制式警服，以保持良好的警容警貌。

（四）接訪過程中，各工作小組及參與民警要密切關(guān)注接訪現(xiàn)場動態(tài)，嚴(yán)防上訪人員隨意串樓或起哄滋事，發(fā)現(xiàn)異常情況，要在做好勸說疏導(dǎo)工作的同時，及時報告領(lǐng)導(dǎo)并視情迅速處置。

（五）各信訪事項承辦單位要嚴(yán)格按照市局領(lǐng)導(dǎo)接訪的批示精神和辦理信訪事項的法定程序及時限，依照事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序完備、定性準(zhǔn)確、處理得當(dāng)?shù)囊?，認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項信訪事項，使每一起信訪事項都經(jīng)得起法律、政策、歷史的檢驗(yàn)，并努力提高停訪息訴率，從根本上解決信訪問題。