第一篇：班長到主管的職業(yè)規(guī)劃

班長晉升到主管的職業(yè)規(guī)劃

首先從自身與本組主管進行對比分析，發(fā)現(xiàn)自己在時間管理、情緒管理、溝通技巧、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作效率、執(zhí)行力等方面都有所欠缺。如何用6個月時間讓自己逐步提升，基本達到目前主管的標準，確實需要好好做個規(guī)劃。

1、優(yōu)先提升時間管理和情緒管理能力

因為在從客服人員、班長晉升為主管后，同樣會面對上級經(jīng)理所交付的任務(wù)，但不同的是必須開始去協(xié)助部屬制定目標，并且有效地運用各種時間管理工具，以求在時限內(nèi)完成工作。學(xué)會制定日計劃、周計劃和月計劃，分清緊急工作和非緊急工作，配合主管、經(jīng)理完成重要工作計劃，適時調(diào)整工作計劃，做到當日事當日畢，并預(yù)留出特殊事件處理時間，實在完成不了的非緊急必要工作列入第二天的工作計劃中，形成閉環(huán)，適時檢驗。這個時間管理能力的培養(yǎng)和提升周期設(shè)定為2個月，第1個月培養(yǎng)鍛煉，第2個月鞏固提升。

此外呼叫中心會遭遇各式各樣的狀況，當我身為客服人員的時候，工作中面對的除了客戶以外，還有主管及同事，一旦成為了主管，我還得面對我的下屬，也會更常與除呼叫中心系統(tǒng)外其他部門主管溝通，必須要有良好的情緒管理能力，方能順利地與他人協(xié)作并完成任務(wù)，所以需要保持以下狀態(tài)：心情愉快、心情穩(wěn)定、樂觀、開朗、理性溝通、就事論事。工作中需要發(fā)現(xiàn)美好的一面，員工數(shù)據(jù)達成不好時鼓勵大于批評，發(fā)現(xiàn)員工不良情緒需要及時疏導(dǎo)，利用班前會、團建培養(yǎng)與員工的信任，關(guān)心員工的生活，每天看心靈雞湯，吸收正能量必要時傳輸給團隊，就事論事，培養(yǎng)同理心，情緒管理能力培養(yǎng)和提升周期設(shè)定為3個月，3個月后讓小組員工監(jiān)督自己，發(fā)現(xiàn)情緒失控則請大家聚餐一次，增進感情的同時也提升自己的控制能力。

2、提升溝通技巧和學(xué)習(xí)態(tài)度的能力

主管溝通對象有上級、下級、平級，還有升級投訴，需要良好的溝通能力和學(xué)習(xí)態(tài)度，晉升為主管后，除了主動吸收新知識、不斷進取的學(xué)習(xí)態(tài)度應(yīng)維持之外，還需要學(xué)習(xí)如何管理團隊、如何跨單位溝通、如何談判。這些除了從書本上學(xué)習(xí)外，還要從身邊優(yōu)秀主管和經(jīng)理身上吸取經(jīng)驗，多多請教，溝通能力從每次的班前會、團隊周會、匯報工作、績效面談、數(shù)據(jù)提升、入組離職面談中不斷訓(xùn)練，升級投訴多多聽其他主管的錄音，學(xué)習(xí)技巧、加強流程業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，小組有升級投訴工單主動處理，積累經(jīng)驗。學(xué)習(xí)態(tài)度要時刻保持，周期6個月，養(yǎng)成活到老學(xué)到老的習(xí)慣。溝通技巧提升周期是1個月，第2個月讓經(jīng)理檢驗自己的工作匯報，從匯報中看自己與第1個月的對比，有不足再制定第2個月提升計劃，繼續(xù)達成，及時檢驗，直到自己溝通能力達到經(jīng)理、下屬、其他部門同事的認可為止。

3、提升工作效率的能力

優(yōu)秀的主管做事既要看效率，更要看效能，要學(xué)會減少資源浪費（高效率）、提高目標達成率（高效能）。做事不用事必躬親，充分利用下屬，這樣他們才有機會成長，經(jīng)理交代的工作，如果情況允許，分享下思路和做事方法給下屬，讓他們視野更開闊，主管一人成長不如整個小組一起成長；小組數(shù)據(jù)目標制定要充分調(diào)動員工的參與積極性，達成才能高效；各種辦公軟件多練習(xí)，利用辦公軟件提升工作效率等等。該項能力的提升周期設(shè)定為1個月，然后第2個月與 第1個月相比發(fā)現(xiàn)其中有待改進和提升的地方，重新尋求解決方案，繼續(xù)改進，直到自己能游刃有余的做各項工作為止。

4、提升執(zhí)行力

執(zhí)行力就是競爭力，必須能夠持續(xù)堅持地完成一件事情，而執(zhí)行力的關(guān)鍵就是紀律，有了紀律才能堅持下去，當我具備好的執(zhí)行力，自然能讓經(jīng)理放心把任務(wù)交給我。譬如近期呼叫中心的產(chǎn)能激勵活動、滿意度達成活動、小組ATT4.5、外乎比1以下等工作要求，每一項活動都必須靠執(zhí)行力才能達成，沒有執(zhí)行力所有目標都是空談。所以執(zhí)行力特別重要，要提升該能力，先將前面列舉的三點做完、做好，逐一校驗，如果在6個月內(nèi)時間管理、情緒管理、溝通技巧、學(xué)習(xí)態(tài)度、工作效率都得到質(zhì)的飛躍，那么執(zhí)行力培養(yǎng)的也差不多了，該能力提升設(shè)定周期為6個月。每天、每周、每月該做的事必須做到，做不到則重新列入計劃再次做到，努力成為高效執(zhí)行力的主管。

第二篇：從班長到全線通

從班長到全線通-------記橋焊四線班長張鵬
2012 年橋焊車間的生產(chǎn)形式不容樂觀，基本上產(chǎn)量比去年同期下 降了 30%，車間勞務(wù)工人數(shù)由以前的一百五十多人下降到了現(xiàn)在的二 十幾人，而且都是在全車間勞動強度最大的崗位上。七月份中后橋的 任務(wù)只能干到半個月，任務(wù)主要集中在新一線和八線，而四線基本上 無任務(wù)，在這種嚴峻的生產(chǎn)形式下，人員的調(diào)配成了車間的一大難題。如何讓員工自動自愿的上其他崗位、上關(guān)鍵崗位。在這種背景下，車 間領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了“班長帶頭到一線、班長就是全線通”的號召，四線班 長張鵬身先士卒，主動請纓要求去最忙的八線點附件工序，八線點附 件工序是新 460 線的瓶頸工序，品種超過百種，也是全線勞動強度最 大的崗位?？墒撬蝿谌卧?，每天最早來準備附件，最后一個打掃衛(wèi) 生，在他的支援下八線點附件工序，每天雖然仍需要加班才能順利完 成每天的生產(chǎn)任務(wù)，但在他的影響下，車間已有多名正式員工主動向 車間要求去轉(zhuǎn)崗去其他工序，是他真正起到了先鋒帶頭作用。

第三篇：警衛(wèi)班主管崗位職責(zé)

1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)酒店警衛(wèi)隊各項工作，組織部署酒店日常警衛(wèi)工作，確保酒店與客人安全。

2.指導(dǎo)警衛(wèi)領(lǐng)班安排好警衛(wèi)工作，每日審閱警衛(wèi)隊值班記錄，掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況。

3.調(diào)查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類治安問題和有關(guān)投訴。

4.在酒店舉行重要活動時根據(jù)警衛(wèi)方案或保安部經(jīng)理的安排及時調(diào)整警衛(wèi)力量，確?；顒拥捻樌M行。

5.酒店發(fā)生火災(zāi)、死亡等意外事件時，組織保安員保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。

6.負責(zé)部署緝查治安管理部門通報的危險分子。

7.對警衛(wèi)領(lǐng)班和警衛(wèi)進行紀律教育、責(zé)任感教育和安全知識方面的培訓(xùn)。

8.查崗査哨，對違紀或不負責(zé)任的保安員進行批評教育，并做出處理。

第四篇：行政班主管職責(zé)內(nèi)容

行政班主管職責(zé)內(nèi)容

1.根據(jù)集團行政管理制度、流程和政策，制訂商場行政管理制度，并推進落實執(zhí)行;

2.統(tǒng)籌負責(zé)商場行政管理工作，制定并執(zhí)行行政工作計劃，如：會務(wù)管理、車輛管理、差旅管理、資產(chǎn)管理、檔案合規(guī)等，提升管理效能降低行政管理費用;

3.維護、拓展協(xié)調(diào)相關(guān)社會資源，提升企業(yè)影響力，構(gòu)建和諧社企工作;

4.組織、制定商場整體員工關(guān)懷推進目標及規(guī)劃，并有效落地推進，提高員工整體滿意度及歸屬感;

5.確保本部門所有員工

___年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，有效落實員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)職責(zé);

6.擬定并完善下屬的績效設(shè)計(包含但不限于指標設(shè)定、目標值確定、評價標準設(shè)定，激勵方案匹配等)，促使下屬自發(fā)自動，高績效產(chǎn)出;

7.承擔(dān)反腐、違規(guī)的督查職責(zé);

8.負責(zé)協(xié)調(diào)商場各部門互聯(lián)網(wǎng)行政相關(guān)工作;

9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行政班主管職責(zé)內(nèi)容2

1.據(jù)集團和未來工廠的戰(zhàn)略規(guī)劃，參與制定和實施智慧園區(qū)的戰(zhàn)略方針;

2.制定和實施智慧園區(qū)后勤模塊的方針計劃

3.學(xué)習(xí)、吸收和內(nèi)化智慧園區(qū)的頂層設(shè)計方案和總體設(shè)計方案

4.嘉興地區(qū)行政后勤類項目試點及問題點完善;

5.負責(zé)行政后勤類項目落地，與咨詢老師、合作伙伴積極溝通;

行政班主管職責(zé)內(nèi)容3

1.負責(zé)辦公室行政事務(wù)管理，處理日常行政事務(wù);

2.公司后勤管理，組織大型會議、年會項目;

3.員工福利策劃，員工企業(yè)文化建設(shè)宣推;

4.庫房管理，日常出入登記工作，庫房優(yōu)化，成本控制。

行政班主管職責(zé)內(nèi)容41、負責(zé)公司日常行政管理工作;

2、負責(zé)公司行政費用預(yù)算，監(jiān)督執(zhí)行情況并按照規(guī)定控制費用;

3、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政后勤保障支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作;

4、負責(zé)起草、傳遞、處理公司相關(guān)文件和資料文檔;

5、負責(zé)公司檔案管理、合同管理、辦公室后勤管理、固定資產(chǎn)管理、會務(wù)服務(wù)車輛管理等工作;

6、負責(zé)制定計劃并開展員工關(guān)懷、員工活動，改善組織氛圍，提升團隊凝聚力;

7、負責(zé)開展對各部門、各項目的行政工作檢查，規(guī)范提升辦公室環(huán)境管理、員工著裝與行為規(guī)范等;

8、協(xié)助總裁處理日常事務(wù);

9、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

行政班主管職責(zé)內(nèi)容51、負責(zé)開拓和維護公司與政府、商業(yè)團體、物業(yè)等良好關(guān)系維護;

2、負責(zé)區(qū)域總經(jīng)理布置工作在門店落實情況檢查，下店督導(dǎo)檢查;

3、負責(zé)辦理公司證照辦理與新增，負責(zé)相關(guān)資料收集與備案;

4、負責(zé)固定資產(chǎn)的盤存;

5、協(xié)助各部門、門店使用公司公章的審核及用印;

6、協(xié)助公司財產(chǎn)險、公眾責(zé)任險的辦理;

7、負責(zé)公司車輛管理、后勤宿舍管理、安全管理;

8、負責(zé)公司整體員工工服的統(tǒng)計審核、與增補計劃等;

9、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)差旅票務(wù)及酒店預(yù)訂;

10、負責(zé)各類會議的相關(guān)工作溝通;

11、完成上級交辦的其他工作。

行政班主管職責(zé)內(nèi)容61、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;

2、構(gòu)建和完善符合公司實際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴格監(jiān)督運行;

3、負責(zé)員工的考核、評議，擬訂人事培訓(xùn)計劃，并組織實施;

4、負責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理;

5、負責(zé)公司的日?？记诠ぷ鳎k公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理;

行政班主管職責(zé)內(nèi)容7

1.負責(zé)日常行政管理運營，不斷完善、優(yōu)化各項行政各模塊工作流程，提高行政工作效率;

2.負責(zé)編制公司行政費用預(yù)算、審核及有效的成本控制;

3.組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、公司團建等活動，及公司的各項接待工作;

4.為公司各部門提供必要的辦公設(shè)施及其他后勤支持;

5.其他行政項目，如辦公場地租賃、物業(yè)對接等工作;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：043 警衛(wèi)班主管崗位職責(zé)

043 警衛(wèi)班主管崗位職責(zé)

1.在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)賓館酒店警衛(wèi)隊各項工作，組織部署賓館酒店日常警衛(wèi)工作，確保賓館酒店與客人安全。

2.指導(dǎo)警衛(wèi)領(lǐng)班安排好警衛(wèi)工作，每日審閱警衛(wèi)隊值班記錄，掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況。

3.調(diào)查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類治安問題和有關(guān)的投訴。

4.在賓館酒店舉行重要活動時根據(jù)警衛(wèi)方案或保安部經(jīng)理的安排及時調(diào)整警衛(wèi)力量，確保活動的順利進行。

5.賓館酒店發(fā)生火災(zāi)、死亡等意外事件時，組織保安員保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。

6.負責(zé)部署緝查治安管理部門通報的危險分子。

7.對警衛(wèi)領(lǐng)班和警衛(wèi)進行紀律教育、責(zé)任感教育和安全知識方面的培訓(xùn)。

8.查崗查哨，對違紀或不負責(zé)任的保安員進行批評教育，并作出處理。