第一篇：社會調(diào)查研究與方法 綜合試題

社會調(diào)查研究與方法試題

簡答題

1．社會調(diào)查研究的對象有哪些？

社會凋查研究的最基本對象就是現(xiàn)實社會，所要面對的首先是社會的基本要素，另外還有形形色色、種類繁多的具體對象。

社會有三個基本要素：自然環(huán)境、人口和文化。

社會調(diào)查研究具體的、最基本的對象即調(diào)查研究單位大致可分為八類：個人；社會組織；階級和階層；民族；社區(qū)；社會行為；社會產(chǎn)品。2．簡述探索性研究。

它是一種先期的試探性的初步研究。進行探索性研究是為了確定社會調(diào)查研究的課題；明確社會調(diào)查研究的目的；明確社會調(diào)查研究的對象；明確社會調(diào)查研究的內(nèi)容和范圍；確定社會調(diào)查研究的觀點；確定社會調(diào)查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查閱文獻、咨詢和實地考察。探索性研究是社會調(diào)查研究的基礎(chǔ)。只有做好這項工作，才能保證社會調(diào)查研究的質(zhì)量。

3．什么是對照組實驗？在實驗中，為何要設(shè)置對照組？

對照組實驗也叫平行組實驗，是指既有實驗組又有對照組（控制組）的一種實驗方法。實驗組即實驗單位，對照組是同實驗組進行對比的單位。兩組在范圍、特征等方面基本相同。在對照組實驗中，要同時對兩個觀察客體（試點客體和控制客體）做前測與后測，并比較其結(jié)果以檢驗理論假設(shè)。

由于對照組雖然不接受自變量激發(fā)，但受其他外部因素影響，在經(jīng)過一段時間后，也會自然而然地發(fā)生某些變化，這些變化都與實驗者的因果關(guān)系假設(shè)毫不相干，因此只有從測量結(jié)果中排除這些成分，才能得到準確的實驗結(jié)論，設(shè)置對照組的意義就在于此。4．簡述選擇社會調(diào)查研究課題的基本原則。

社會調(diào)查研究課題必須根據(jù)理論和實際的需要以及現(xiàn)實可行性而定。從理論方面看，課題應有助于促進當前理論和科學的發(fā)展，最好是學科核心領(lǐng)域的前沿性專題和公認的重大理論問題。

從實際的需要看，調(diào)查研究課題要緊密結(jié)合社會發(fā)展的客觀需要，能夠解決社會實際問題，對社會實踐有較大的促進作用，或者對社會長期可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生一定影響。從可行性看，一是要選擇調(diào)查研究可以解答的課題；二是要根據(jù)調(diào)查研究者的主客觀條件來選題。

選題還應該考慮先從簡單、具體開始。在選題時，最好能夠有專家指導。5．查找文獻資料的基本方法有哪些？ 查找文獻資料的方法即檢索文獻的方法?？偟膩碚f，我們可以將文獻分為未公開發(fā)表和公開發(fā)表兩大類進行檢索。未公開發(fā)表的文獻只能根據(jù)已知的線索或主觀判斷按圖索驥，向個人咨詢或到有關(guān)單位查找。公開發(fā)表的文獻必須充分利用現(xiàn)有的圖書情報資料和網(wǎng)絡資源，到專門的圖書情報機構(gòu)（圖書館、情報所等）或互聯(lián)網(wǎng)去查找，其檢索方法也相對復雜。迄今為止，人工文獻檢索仍然是查找公開發(fā)表的文獻的主要方法。這種方法主要借助兩類工具，即有關(guān)機構(gòu)編制出版的文獻檢索工具和圖書館編制的目錄。后者是更為常用的檢索工具。目前，計算機檢索也很流行。我國多數(shù)圖書情報機構(gòu)建立了可在計算機上閱讀的機讀檢索工具（磁帶式目錄）。更重要的就是利用互聯(lián)網(wǎng)的文獻檢索。在互聯(lián)網(wǎng)上查找文獻，主要有兩種方式：一是登錄專門網(wǎng)站檢索。二是利用大型門戶網(wǎng)站的搜索引擎查找。還有一種簡便的參考文獻查找法，也稱追溯查找法，即根據(jù)作者在文章、專著中所開列的參考文獻目錄，或在文章、專著中所引用的文獻名目，追蹤查找有關(guān)文獻資料的方法。在實際工作中，往往將幾種方法交叉采用，叫做綜合查找法，也叫循環(huán)查找法或分段查找法，即將檢索工具查找法、計算機查找法和參考文獻查找法結(jié)合起來，循環(huán)查找。6．什么是參與觀察和非參與觀察？完成它們的關(guān)鍵是什么？

參與觀察也稱局內(nèi)觀察，就是觀察者參與到被觀察者的社會環(huán)境、社會關(guān)系之中，并通過與觀察者的共同活動從內(nèi)部進行觀察。參與觀察根據(jù)參與程度不同，又可分為完全參與觀察和不完全參與觀察。完成這類觀察的關(guān)鍵是與觀察對象建立良好的關(guān)系。

非參與觀察也稱局外觀察，就是觀察者不加人被觀察者的群體，不參與他們的活動，完全以局外人或旁觀者的身份進行觀察。完成這類觀察的關(guān)鍵就是要使被觀察者意識不到他們正在被觀察，保證他們在極其自然的、不受觀察者任何干擾的環(huán)境中行動，以避免被觀察者感到不自在而影響到觀察結(jié)果的真實性和準確性。7．社會調(diào)查研究有哪些類型？

根據(jù)不同的要素（目的、時序、范圍、性質(zhì)等）社會調(diào)查研究可以分為不同的類型。按照目的來劃分，可分為描述型研究和解釋型研究；依時序可分為橫剖研究與縱貫研究；依調(diào)查的性質(zhì)，可分為定性研究和定量研究；依調(diào)查對象的范圍可分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查兩大類，全面調(diào)查即普查，非全面調(diào)查則分為抽樣調(diào)查和個案調(diào)查兩類。8．概率抽樣的類型及其含義。

概率抽樣依照具體抽樣方法的不同，分為以下類型：

（1）簡單隨機抽樣：簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣，是指在特定總體的所有單位中直接抽取n個組成樣本。

（2）系統(tǒng)抽樣：系統(tǒng)抽樣也稱等距抽樣或機械抽樣，是按一定的間隔距離抽取樣本的方法。（3）分類抽樣：分類抽樣也叫類型抽樣或分層抽樣，就是先將總體的所有單位依照一種或幾種特征分為若干個子總體，每一個子總體即為一類，然后從每一類中按簡單隨機抽樣或系統(tǒng)隨機抽樣的辦法抽取一個子樣本，稱為分類樣本，它們的集合即為總體樣本。

（4）整群抽樣：整群抽樣又稱聚類抽樣或集體抽樣，是將總體按照某種標準劃分為一些群體，每一個群體為一個抽樣單位，再用隨機的方法從這些群體中抽取若干群體，并將所抽出群體中的所有個體集合為總體的樣本。

（5）多階段抽樣：又稱多級抽樣或分段抽樣，就是把從總體中抽取樣本的過程分成兩個或多個階段進行的抽樣方法。9．簡述調(diào)查報告撰寫的步驟。

調(diào)查報告的撰寫包括以下五個步驟：

（1）確定主題、形成觀點。（2）精選素材。（3）擬訂提綱。（4）起草報告。（5）修改定稿。

10．社會調(diào)查研究有哪些搜集資料的基本方法？ 包括文獻法、問卷法、訪談法、觀察法、實驗法。11．社會調(diào)查研究的基本程序及其內(nèi)容是怎樣的？ 一般而言，社會調(diào)查研究可以分為四個階段，即準備階段、調(diào)查階段、分析階段與總結(jié)階段。準備階段包括三方面工作：確定課題；設(shè)計調(diào)查方案；具體準備。

調(diào)查階段是社會調(diào)查研究方案的執(zhí)行階段，主要是按照調(diào)查研究方案中所確立的調(diào)查計劃、調(diào)查方式進行資料的收集，具體貫徹調(diào)查設(shè)計中所確定的思路。分析階段也稱研究階段，這一階段是指在實地調(diào)查完成后，調(diào)查者對所收集的資料進行審核、整理、統(tǒng)計、分析的過程。

總結(jié)階段是社會調(diào)查的最后階段，這一階段的任務主要是總結(jié)調(diào)查工作、評估調(diào)查結(jié)果和撰寫調(diào)查報告。

12．簡述變量之間的相關(guān)關(guān)系。變量間的相關(guān)關(guān)系指變量的變化之間存在著非因果關(guān)系的一定聯(lián)系和一定關(guān)系。變量之間的相關(guān)關(guān)系從變化的方向來看，可以分為正相關(guān)與負相關(guān)；從變化的表現(xiàn)形式來看，可以分為直線相關(guān)和曲線相關(guān)。當一個變量的數(shù)值發(fā)生變化時，另一個變量的數(shù)值也隨之發(fā)生同方向的變化，這種相關(guān)關(guān)系是正相關(guān)，也叫直接相關(guān)。當一個變量的數(shù)值發(fā)生變化時，另一個變量的數(shù)值也隨之發(fā)生反方向的變化，這種相關(guān)關(guān)系是負相關(guān)，也叫逆相關(guān)。

另一個變量的數(shù)值隨著發(fā)生大致均等的變當一個變量的數(shù)值發(fā)生變動（增加或減少）動時，這種關(guān)系稱為直線相關(guān)；當一個變量的數(shù)值發(fā)生變動，另一個變量的數(shù)值隨之發(fā)生不均等的變動時，這種關(guān)系稱為曲線相關(guān)。

13．從觀察者扮演的角色的角度，對觀察法的類型做簡要說明。

從觀察者扮演的角色的角度，觀察法分為非參與觀察與參與觀察兩大類。非參與觀察就是觀察者不加入被觀察者的群體，不參與他們的活動，完全以局外人或旁觀者的身份進行觀察。

參與觀察就是觀察者參與到被觀察者的社會環(huán)境、社會關(guān)系之中，并通過與觀察者的共同活動從內(nèi)部進行觀察。根據(jù)參與程度不同，它又可分為完全參與觀察和不完全參與觀察。完全參與觀察，就是觀察者完全深入到被觀察者的社會群體之中，作為其中一個成員參與這個群體的正?；顒舆M行觀察，在整個觀察的過程中，被觀察群體的成員都相信他是這個群體中的一個普通成員，并不知道他是一個觀察者。不完全參與觀察，就是觀察者是以公開的身份參與到被觀察者群體之中，即人們都知道他是一個觀察者，而且他有時和被觀察者共同活動并進行觀察，有時又作為旁觀者進行觀察。

論述題及應用題

1．歷時七年之久完成社區(qū)研究杰作？舉例說明它們之間的最主要區(qū)別。

（1）簡單隨機抽樣，又稱純隨機抽樣，是指在特定總體的所有單位中直接抽取n個組成樣本。

（2）分類抽樣，也叫類型抽樣或分層抽樣，就是先將總體的所有單位依照一種或幾種特征分為若干個子總體，每一個子總體即為一類，然后從每一類中按簡單隨機抽樣或系統(tǒng)隨機抽樣的辦法抽取一個子樣本，稱為分類樣本，它們的集合即為總體樣本。二者之間最主要區(qū)別是適用性不同。其中簡單隨機抽樣在總體同質(zhì)性較高時，用來比較準確有效，但在總體異質(zhì)性較高時，則不一定效果好。分類抽樣則恰恰適用于后一種情況。2．如果讓你對某城市居民小區(qū)的治安狀況做一調(diào)查，你將如何進行？

（1）調(diào)查對象應包括上級部門（起碼有派出所、街道委員會等）、小區(qū)物業(yè)管理部門、居委會、小區(qū)居民等。

（2）調(diào)查類型是個案調(diào)查，也可以是抽樣調(diào)查。

（3）調(diào)查方法應綜合采用文獻法、問卷法、觀察法、訪談法，抽樣調(diào)查以問卷法為主，個案調(diào)查以訪談法為主。

（4）具體實施過程大致為：先采用文獻法搜集關(guān)于小區(qū)概況和有關(guān)小區(qū)治安的資料（如小區(qū)介紹、治安管理文件、有關(guān)統(tǒng)計等）；進行探索性研究，設(shè)計調(diào)查方案，做好準備工作 ；采用問卷法設(shè)計問卷、抽樣、發(fā)放和回收問卷；采用觀察法實地觀察現(xiàn)狀（最好以普通居民身份在小區(qū)住一段時間）；采用訪談法（個別訪談和集體訪談）對有關(guān)部門、小區(qū)居民等進行訪談；對所搜集各類資料進行整理和分析；根據(jù)資料分析結(jié)果撰寫調(diào)查報告。

3．聯(lián)系社會實際設(shè)想若干種不同的調(diào)查總體狀況，指出其適用的概率抽樣方法，并說明理由。

第一，簡單隨機抽樣，適用于數(shù)量較小、成分較簡單的總體。第二，分類抽樣，適用于數(shù)量較小、成分較復雜的總體。第三，整群抽樣或多階段抽樣，分別適用于數(shù)量較大、成分較簡單或較復雜的總體。

4．如何選擇社會調(diào)查研究的課題？

社會調(diào)查研究課題必須根據(jù)理論和實際的需要以及現(xiàn)實可行性而定。

從理論方面看，課題應有助于促進當前理論和科學的發(fā)展，特別注意能夠提出創(chuàng)造性、啟發(fā)性、獨特性的新思想。

從實際的需要看，調(diào)查研究課題要緊密結(jié)合社會發(fā)展的客觀需要，能夠解決社會實際問題。有些問題雖然不是現(xiàn)實問題，卻能適應當前人們的某種迫切需求，也是有實用價值的課題。從可行性看，一是要選擇調(diào)查研究可以解答的課題；二是要根據(jù)調(diào)查研究者的主客觀條件來選題?？傊?，調(diào)查研究課題應根據(jù)調(diào)查研究者的現(xiàn)實力量、各方面條件的成熟程度、社會配合、社會環(huán)境的種種因素來確定。

5．什么是概念的操作化？為何要進行這項工作？任選一個概念對其操作化。

（1）明確所提出概念的定義，分清概念（包括命題和假設(shè)）層次，并將抽象概念一步步化解為具體的和可操作的指標，而且最理想的目標是將概念化解為可測量的指標，以實現(xiàn)社會調(diào)查研究的定量化。這一過程就叫做概念的具體化和操作化。之所以要進行這項工作，是因為社會生活中使用的概念與自然科學的慨念不同。由于它們都是人們通過對感性認識的抽象和概括而得到的，所以開始往往是模糊的或含義不清的，并且概念一般都具有綜合性，由一些低層次的亞概念、子概念組合而成。一個概念越抽象，它所包涵的信息就越多，也就越難把握。如果不對它們確切定義和具體化、操作化，就無法對社會現(xiàn)象和事物進行觀察和度量。

（2）具體操作化顯示：內(nèi)容不限，但必須逐步分解，起碼達到三個層次10個具體指標。6．應當怎樣選擇社會調(diào)查研究課題？

社會調(diào)查研究課題必須根據(jù)理論和實際的需要以及現(xiàn)實可行性而定。從理論方面看，課題應有助于促進當前理論和科學的發(fā)展，最好是學科核心領(lǐng)域的前沿性專題和公認的重大理論問題。學科基礎(chǔ)研究、發(fā)展研究和應用研究的新課題、熱門課題、空白課題、有爭議的疑難問題等，也都具有一定的理論意義和研究價值。其中要特別注意能夠提出創(chuàng)造性、啟發(fā)性、獨特性的新思想。具體來說，我們可以從這樣幾個角度來考慮：提出新的創(chuàng)造性理論；重新驗證已被證明的理論的正確性；對某一理論作補充論證；證明某一理論的新的適用性；質(zhì)疑，否定或部分否定原有理論；對社會實踐進行理論上的總結(jié)和解答，等等。

從實際的需要看，調(diào)查研究課題要緊密結(jié)合社會發(fā)展的客觀需要，能夠解決社會實際問題，對社會實踐有較大的促進作用，或者對社會長期可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生一定影響。諸如制定政策、了解事物的基本狀況、存在的問題及發(fā)展趨勢、制定規(guī)劃和計劃、對工作進行總結(jié)和評價等，都可以作為調(diào)查研究課題。課題最好與當前社會發(fā)展和變化中出現(xiàn)的重大問題或新聞熱點相關(guān)，即重點考慮時代要求解決的實際問題。有些問題雖然不是現(xiàn)實問題，卻能適應當前人們的某種迫切需求，也是有實用價值的課題。從可行性看，一是要選擇調(diào)查研究可以解答的課題；二是要根據(jù)調(diào)查研究者的主客觀條件來選題?？傊?，調(diào)查研究課題應根據(jù)調(diào)查研究者的現(xiàn)實力量、各方面條件的成熟程度、社會配合、社會環(huán)境的種種因素來確定。

選題還應該考慮先從簡單、具體開始。在選題時，最好能夠有專家指導。

7．根據(jù)調(diào)查對象的范圍來劃分，社會調(diào)查研究有哪些類型？請解釋其含義并舉例說明。依調(diào)查對象的范圍可分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查兩大類。非全面調(diào)查則分為抽樣調(diào)查和個案調(diào)查兩類。

全面調(diào)查即普查，是指對研究對象的全體進行元一例外的逐個調(diào)查。其目的是把握某一時期的一定范圍內(nèi)的社會現(xiàn)象的總體情況。普查又分為一次性普查和常規(guī)性普查（經(jīng)常性普查）。它是最全面、最準確的調(diào)查類型，能夠較精確地反映總體的基本情況、一般特征和性質(zhì)。非全面調(diào)查則分為抽樣調(diào)查和個案調(diào)查兩類。抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象的總體中，按照一定的方式選出一部分個體進行調(diào)查，并通過所選樣本的情況來推論總體狀況。20世紀初期，抽樣方法逐漸發(fā)展起來，與問卷法、統(tǒng)計分析結(jié)合在一起，形成抽樣調(diào)查，成為現(xiàn)代社會調(diào)查研究的主要標志。抽樣調(diào)查分為模率和非概率兩大類，前者是隨機抽樣，后者是主觀抽樣。

個案調(diào)查是從研究對象中選取一個或幾個個體進行深入、細致的調(diào)查的類型。其調(diào)查目的不是描述大量樣本的總體特征，而是針對具體調(diào)。對象的獨特情況進行研究，以了解其全貌。個案調(diào)查是一種定性研究方法，調(diào)查方式多樣化，適用于對事件、人物和個別問題的深入研究。

第二篇：《社會調(diào)查研究與方法》綜合試題及答案

《社會調(diào)查研究與方法》綜合試題

一、填空題：

1.普查一般分為（一次性）普查和常規(guī)性普查兩類。

2.社會調(diào)查研究準備階段包括三方面工作:即（確定課題)、設(shè)計調(diào)查方案與具體準備。3.信度是指測量的可靠性。它一是指（測量方法）的可靠，二是指測量結(jié)果的可靠。4.目前，搜集文獻的渠道主要有個人、機構(gòu)和（互聯(lián)網(wǎng)）三種。5.一般的訪談時間不宜過長，以（1-2）小時為宜。

6.問卷設(shè)計好以后，一定要進行試調(diào)查，具體方法有二:一是客觀檢驗法，二是（主觀評價法）。7.對于（非參與[局外]）觀察來說，關(guān)鍵是不能驚擾觀察對象。

8.文字資料一般有兩個來源，一是文獻源，一是（實地源），其整理方法略有不同。9.一般認為資料分析包括三方面內(nèi)容，即定性分析、定量分析和（理論分析）。

10.結(jié)尾也叫結(jié)語，是調(diào)查報告的結(jié)束部分。它沒有固定的格式。從內(nèi)容上看，大致有總結(jié)性結(jié)尾、建議性結(jié)尾和（預測性）結(jié)尾三種。

11.社會調(diào)查研究的對象首先是社會的（基本要素）另外還有形形色色、種類繁多的具體對象。12.文化有廣義和狹義之分。狹義的文化專指（精神文化）。

13.社會調(diào)查研究方案可行性研究的常用方法大致有邏輯分析、經(jīng)驗判斷和（試調(diào)查）三種。14.一項測量的結(jié)論在普遍應用時的有效性是指（外在效度）。

15.按照簡明的文獻分類方法，（零次文獻和一次文獻）稱作原始文獻、直接文獻或

37.集體訪談也叫（會議訪談(法)），實際上是個別訪談的一種擴展形式。

38.（多組）實驗設(shè)計，一般是各設(shè)置兩個實驗組和對照組，通過對各組檢測結(jié)果的交叉比較，得出實驗結(jié)論。

39.近代以來國外流行的社會調(diào)查研究的主要哲學理論基礎(chǔ)先后有(人本主義)和實證主義。40.社會調(diào)查研究方案可行性研究的常用方法大致有邏輯分析、經(jīng)驗判斷和(試調(diào)查)三種。

41.當場記錄是觀察法最常用的一種記錄方式。它需要注意的最關(guān)鍵一點是不能破壞觀察現(xiàn)場的(自然狀態(tài))。

42.一般認為，調(diào)查報告根據(jù)其性質(zhì)不同，可分為兩大類: 一是(普通調(diào)查報告)，也叫社會調(diào)查報告或事務文書類調(diào)查報告;二是學術(shù)調(diào)查報告，也叫科研調(diào)查報告。

43.社會調(diào)查研究分析和研究人口對社會的影響，主要是看人口的（數(shù)量、質(zhì)量、密度）等對社會發(fā)展的影響。

44.有效的測量規(guī)則必須符合三個條件，即準確性、完整性和（互斥性）。

45.訪談法按照操作方式和內(nèi)容可以分為結(jié)構(gòu)式訪談和（非結(jié)構(gòu)式訪談）兩種。46.實地觀察多數(shù)是（非結(jié)構(gòu)式）觀察，適用于定性類型的調(diào)查研究。

47.實驗調(diào)查能否成功，在很大程度上取決于能否有效地控制實驗過程。它包括兩個方面：一是引入自變量的控制，二是對（無關(guān)變量）的控制。

二、選擇題：(一)單項選擇題(每小題僅有一項答案止確，請將正確答案的序號填在括號內(nèi))1.20世紀50年代以后，由于種種原因，我國社會調(diào)查研究沒有取得很大進展。它得到迅速的恢復和發(fā)展是在(B)。

A.中國共產(chǎn)黨十一大以后 B.中國共產(chǎn)黨十一屆三中全會以后 C.中國共產(chǎn)黨十三大以后 D.中國共產(chǎn)黨十六大以后

2.目前國外流行的社會調(diào)查研究的哲學理論基礎(chǔ)主要是(B)。

A.實用主義 B.實證主義C.辯證唯物主義和歷史唯物主義D.邏輯主義 3.問卷法適用于(D)。

A.各種社會群體 B.個別社會群體C.成分復雜的社會群體D.成分單一的社會群體 4.在各種調(diào)查方法中，最復雜、最高級的是(D)。

A.文獻法 B.問卷法 C.觀察法 D.實驗法

5.和其他的一些調(diào)查方法相比，觀察法有一個需要特別注意的問題，就是(C)A.客觀性問題 B.全方位問題 C.法律和道德倫理問題 D.求真務本問題 6.被認為提出現(xiàn)代社會調(diào)查研究方法起源的分析的方法和邏輯的方法的是(C)。

A.中國人 B.古印度人 C.古希臘人 D.古羅馬人

7.在對社會現(xiàn)象進行測量時常用的四種變量概念中，屬于定性變量的是(A)。

A.定類變量 B.定序變量 C.定比變量 D.定距變量 8.在社會調(diào)查研究中，抽樣主要解決的是(B)。

A.調(diào)查資料的收集問題 B.調(diào)查對象的選取問題 C.節(jié)約人力、財力和時間的問題 D.從個別認識一般的問題 9.現(xiàn)代社會最常用的抽樣調(diào)查使用的主要調(diào)查方法就是(C)。

A.文獻法 B.訪談法 C.問卷法 D.觀察法

10.從整個社會看，目前知名度最高的電腦統(tǒng)計分析軟件是(C)。

A.SAS B.SPSS C.EXCEL D.AMOS 11.歷時七年之久完成社區(qū)研究杰作《定縣社會概況調(diào)查》的我國著名社會學家是(C)。

A.費孝通 B.陳翰笙 C.李景漢 D.陶孟和 12.抽樣存在的必要性緣于總體本身所具有的(D)。

A.普遍性 B.復雜性 C.同質(zhì)性 D.異質(zhì)性 13.當前最流行和最受重視的資料分析是(A)。

A.定量分析 B.理論分析 C.定性分析 D.預測分析

《社會調(diào)查研究與方法》綜合試題

14.20世紀20年代以后，社會調(diào)查研究的重心轉(zhuǎn)移到了(A)。

A.美國 B.蘇聯(lián) C.德國 D.英國

15.社會調(diào)查研究中，當一個變量的數(shù)值發(fā)生變動，另一個變量的數(shù)值隨著發(fā)生大致均等的變動，這種相關(guān)關(guān)系是(C)。

A.正相關(guān) B.負相關(guān) C.直線相關(guān) D.曲線相關(guān)

16.每一個測量對象的屬性和特征只能以一個數(shù)字或符號來表示，指的是(C)。

A.準確性 B.完整性 C.互斥性 D.唯一性

17.便于對訪談結(jié)果進行統(tǒng)計和定量分析的訪談類型是(D)。

A.個別訪談 B.集中訪談 C.深度訪談 D.結(jié)構(gòu)式訪談 18.描述性研究是指（B）。

A.探究社會狀況之間的邏輯關(guān)系 B.對社會事實的狀況、外部特征、發(fā)展過程進行客觀描述 C.推斷社會某一現(xiàn)象的發(fā)展趨勢 D.通過了解事物的過去、預測未來 19.只反映質(zhì)的區(qū)別，而不反映量的差異的變量是（A）．

A.離散變量 B.自變量 C.連續(xù)變量 D.因變量 20.分類抽樣主要解決的是（A）。

A 總體異質(zhì)性程度較高的問題 B 總體同質(zhì)性程度較高的問題

C 總體內(nèi)所含個體單位數(shù)量過大問題 D 總體內(nèi)所含個體單位數(shù)量不足問題 21.一般的訪談時間最好為（C）。

A．4～5小時 B.3～4小時 C．1～2小時 D.半～1小時(二)多項選擇題(每小題至少有兩個以上的答案正確)1.社會調(diào)查研究的基本特征是(ABCDE)。

A.專門性 E.系統(tǒng)性 C.客觀性 D.針對性 E.實證性 F.相關(guān)性 2.問卷封面信的內(nèi)容主要包括(ABCD)。

A.調(diào)查的主辦單位或個人身份 B.調(diào)查的內(nèi)容和范圍

C.調(diào)查的目的 D.調(diào)查對象的選取方法E.調(diào)查的類型 F.調(diào)查的方法 3一般而言，社會調(diào)查研究可以分為以下階段，即(BDEF)A.確定課題階段 B.準備階段C.設(shè)計調(diào)查方案階段 D.調(diào)查階段E.分析階段F.總結(jié)階段 4.正式統(tǒng)計表的組成，一般有(ACDF)A.標題 B.內(nèi)容 C.欄目 D.數(shù)字 E.來源 F.表注 5.調(diào)查報告無論采取何種類型、格式，其撰寫都要包括(ACDEF)A.確定主題、形成觀點 B.收集資料C.精選素材D.擬訂提綱E.起草報告 F.修改定稿

6.抽樣的一般步驟有(ABCDEF)。

A.界定總體 B.設(shè)計抽樣方案 C.制定抽樣框 D.決定抽樣方法 E.實際抽取樣本 F.評估樣本 7.按照資料來源的不同，文獻可分為(ABEF)。

A.個人文獻 B.社會組織文獻 C.手工文獻 D.印刷文獻 E.大眾傳播媒介文獻 F.官方文獻 8.實驗法的優(yōu)點主要有(ACDF)。

A.控制性強 B.代表性充分 C.實驗范圍廣泛

D.可重復運用 E.簡便易行 F.適于對理論、方針、政策的檢驗

9.調(diào)查報告作為一種應用性文體，在語言表達方面要掌握的原則主要是(ACDEF)。

A.樸實 B.客觀 C.準確 D.簡明 E.莊重 F.修辭 10.文獻法的基本步驟包括(ADF)A.文獻搜集 B.文獻閱讀 C.文獻篩選D.摘錄信息 E.文獻整理 F.文獻分析 11.目前最常見的調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)包括(ABCDF)A，標題 B.署名 C.導語 D.主體 E.論證 F.結(jié)尾

《社會調(diào)查研究與方法》綜合試題

12.問卷中的問題基本上可分為(ABCE)。

A.背景性問題 B.客觀性問題 C.主觀性問題 D.態(tài)度性問題 E.檢驗性問題 F.社會性問題 13.集體訪談的缺點主要是(ADF)。

A.收集意見有時不夠充分 B.耗費人力、物力、財力較大C.訪談內(nèi)容不集中

D.了解事實往往不夠細致 E.對訪談對象要求較高 F.不宜了解個人問題或特殊問題 14.實驗法具有的一些不同于其他調(diào)查方法的特點是(BCDEF)。

A.實驗環(huán)境的特殊性 B.實驗主體的實踐性 C.實驗對象的動態(tài)性 D.實驗目的的因果性 E.實驗過程的可控性 F.實驗方法的綜合性 15.社會調(diào)查研究中初級社會群體是指（ACE）。

A.家庭 B.社會組織 C.村落 D.階層 E.非正式組織 F.企事業(yè)單位 16.社會調(diào)查研究的基本原則有（ABCDE）。

A.理論與實踐相結(jié)合原則B.客觀性原則C.倫理與道德原則 D.科學性原則E.系統(tǒng)性原則 F.互斥性原則

17.每一個社會調(diào)查研究究竟應當選擇多大規(guī)模的樣本，主要取決于（ABEF）。

A.總體的規(guī)模 B.總體的異質(zhì)性程度 C.抽樣單位的規(guī)模

D.抽樣過程的控制 E.調(diào)查者所擁有的經(jīng)費、人力、物力和時間因素 F.樣本精確度要求

18.摘取信息一般有以下步驟（ABCD）。

A.瀏覽 B.篩選 C.精讀 D.記錄 E.編制綱要 F.撰寫札記

19．排除與實驗無關(guān)的社會環(huán)境因素對實驗過程的干擾的主要方法有（ABDE）。

A.排除法 B.納入法 C.比較法 D.平衡法 E.統(tǒng)計分析法 F.分類法

三、簡答題：

1.社會調(diào)查研究的對象有哪些? 答：社會凋查研究的最基本對象就是現(xiàn)實社會，所要面對的首先是社會的基本要素，另外還有形形色色、種類繁多的具體對象。

社會有三個基本要素：自然環(huán)境、人口和文化。

社會調(diào)查研究具體的、最基本的對象即調(diào)查研究單位大致可分為八類：個人;社會組織；階級和階層；民族；社區(qū)；社會行為；社會產(chǎn)品。

2.簡述探索性研究。

答：它是一種先期的試探性的初步研究。進行探索性研究是為了確定社會調(diào)查研究的課題；明確社會調(diào)查研究的目的；明確社會調(diào)查研究的對象；明確社會調(diào)查研究的內(nèi)容和范圍；確定社會調(diào)查研究的觀點；確定社會調(diào)查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查閱文獻、咨詢和實地考察。探索性研究是社會調(diào)查研究的基礎(chǔ)。只有做好這項工作，才能保證社會調(diào)查研究的質(zhì)量。

3.什么是對照組實驗?在實驗中，為何要設(shè)置對照組? 答：對照組實驗也叫平行組實驗，是指既有實驗組又有對照組(控制組)的一種實驗方法。實驗組即實驗單位，對照組是同實驗組進行對比的單位。兩組在范圍、特征等方面基本相同。在對照組實驗中，要同時對兩個觀察客體(試點客體和控制客體)做前測與后測，并比較其結(jié)果以檢驗理論假設(shè)。

由于對照組雖然不接受自變量激發(fā)，但受其他外部因素影響，在經(jīng)過一段時間后，也會自然而然地發(fā)生某些變化，這些變化都與實驗者的因果關(guān)系假設(shè)毫不相干，因此只有從測量結(jié)果中排除這些成分，才能得到準確的實驗結(jié)論，設(shè)置對照組的意義就在于此。

《社會調(diào)查研究與方法》綜合試題

4.簡述選擇社會調(diào)查研究課題的基本原則。

答：社會調(diào)查研究課題必須根據(jù)理論和實際的需要以及現(xiàn)實可行性而定。

從理論方面看，課題應有助于促進當前理論和科學的發(fā)展，最好是學科核心領(lǐng)域的前沿性專題和公認的重大理論問題。

從實際的需要看，調(diào)查研究課題要緊密結(jié)合社會發(fā)展的客觀需要，能夠解決社會實際問題，對社會實踐有較大的促進作用，或者對社會長期可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生一定影響。

從可行性看，一是要選擇調(diào)查研究可以解答的課題;二是要根據(jù)調(diào)查研究者的主客觀條件來選題。選題還應該考慮先從簡單、具體開始。在選題時，最好能夠有專家指導。

5.查找文獻資料的基本方法有哪些? 答：查找文獻資料的方法即檢索文獻的方法。

總的來說，我們可以將文獻分為未公開發(fā)表和公開發(fā)表兩大類進行檢索。未公開發(fā)表的文獻只能根據(jù)已知的線索或主觀判斷按圖索驥，向個人咨詢或到有關(guān)單位查找。公開發(fā)表的文獻必須充分利用現(xiàn)有的圖書情報資料和網(wǎng)絡資源，到專門的圖書情報機構(gòu)(圖書館、情報所等)或互聯(lián)網(wǎng)去查找，其檢索方法也相對復雜。

迄今為止，人工文獻檢索仍然是查找公開發(fā)表的文獻的主要方法。這種方法主要借助兩類工具，即有關(guān)機構(gòu)編制出版的文獻檢索工具和圖書館編制的目錄。后者是更為常用的檢索工具。

目前，計算機檢索也很流行。我國多數(shù)圖書情報機構(gòu)建立了可在計算機上閱讀的機讀檢索工具(磁帶式目錄)。更重要的就是利用互聯(lián)網(wǎng)的文獻檢索。在互聯(lián)網(wǎng)上查找文獻，主要有兩種方式：一是登錄專門網(wǎng)站檢索。二是利用大型門戶網(wǎng)站的搜索引擎查找。還有一種簡便的參考文獻查找法，也稱追溯查找法，即根據(jù)作者在文章、專著中所開列的參考文獻目錄，或在文章、專著中所引用的文獻名目，追蹤查找有關(guān)文獻資料的方法。

在實際工作中，往往將幾種方法交叉采用，叫做綜合查找法，也叫循環(huán)查找法或分段查找法，即將檢索工具查找法、計算機查找法和參考文獻查找法結(jié)合起來，循環(huán)查找。

6.什么是參與觀察和非參與觀察?完成它們的關(guān)鍵是什么? 答：參與觀察也稱局內(nèi)觀察，就是觀察者參與到被觀察者的社會環(huán)境、社會關(guān)系之中，并通過與觀察者的共同活動從內(nèi)部進行觀察。參與觀察根據(jù)參與程度不同，又可分為完全參與觀察和不完全參與觀察。完成這類觀察的關(guān)鍵是與觀察對象建立良好的關(guān)系。

非參與觀察也稱局外觀察，就是觀察者不加人被觀察者的群體，不參與他們的活動，完全以局外人或旁觀者的身份進行觀察。完成這類觀察的關(guān)鍵就是要使被觀察者意識不到他們正在被觀察，保證他們在極其自然的、不受觀察者任何干擾的環(huán)境中行動，以避免被觀察者感到不自在而影響到觀察結(jié)果的真實性和準確性。

7.社會調(diào)查研究有哪些類型? 答：根據(jù)不同的要素(目的、時序、范圍、性質(zhì)等)社會調(diào)查研究可以分為不同的類型。按照目的來劃分，可分為描述型研究和解釋型研究；依時序可分為橫剖研究與縱貫研究；依調(diào)查的性質(zhì)，可分為定性研究和定量研究；依調(diào)查對象的范圍可分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查兩大類，全面調(diào)查即普查，非全面調(diào)查則分為抽樣調(diào)查和個案調(diào)查兩類。

8.請指出社會調(diào)查研究的對象都有哪些? 社會調(diào)查研究的最基本對象就是現(xiàn)實社會，所要面對的首先是社會的基本要素，另外還有形形色色、種類繁多的具體對象。

社會有三個基本要素：自然環(huán)境、人口和文化。

社會調(diào)查研究具體的、最基本的對象即調(diào)查研究單位大致可分為八類：個人；社會組織；階級和階層；民族；社區(qū)；社會行為；社會產(chǎn)品。

《社會調(diào)查研究與方法》綜合試題

9.簡述調(diào)查報告撰寫的步驟。

答：調(diào)查報告的撰寫包括以下五個步驟：

(1)確定主題、形成觀點。(2)精選素材。(3)擬訂提綱。(4)起草報告。(5)修改定稿。10.社會調(diào)查研究有哪些搜集資料的基本方法? 答:包括文獻法、問卷法、訪談法、觀察法、實驗法。11.社會調(diào)查研究的基本程序及其內(nèi)容是怎樣的？

答：一般而言，社會調(diào)查研究可以分為四個階段，即準備階段、調(diào)查階段、分析階段與總結(jié)階段。準備階段包括三方面工作：確定課題；設(shè)計調(diào)查方案；具體準備。

調(diào)查階段是社會調(diào)查研究方案的執(zhí)行階段，主要是按照調(diào)查研究方案中所確立的調(diào)查計劃、調(diào)查方式進行資料的收集，具體貫徹調(diào)查設(shè)計中所確定的思路。

分析階段也稱研究階段，這一階段是指在實地調(diào)查完成后，調(diào)查者對所收集的資料進行審核、整理、統(tǒng)計、分析的過程。

總結(jié)階段是社會調(diào)查的最后階段，這一階段的任務主要是總結(jié)調(diào)查工作、評估調(diào)查結(jié)果和撰寫調(diào)查報告。

12.概率抽樣的類型及其含義。

答：概率抽樣依照具體抽樣方法的不同，分為以下類型：（1）簡單隨機抽樣

簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣，是指在特定總體的所有單位中直接抽取n個組成樣本。（2）系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣也稱等距抽樣或機械抽樣，是按一定的間隔距離抽取樣本的方法。（3）分類抽樣

分類抽樣也叫類型抽樣或分層抽樣，就是先將總體的所有單位依照一種或幾種特征分為

若干個子總體，每一個子總體即為一類，然后從每一類中按簡單隨機抽樣或系統(tǒng)隨機抽樣的辦法抽取一個子樣本，稱為分類樣本，它們的集合即為總體樣本。

（4）整群抽樣

整群抽樣又稱聚類抽樣或集體抽樣，是將總體按照某種標準劃分為一些群體，每一個群體為一個抽樣單位，再用隨機的方法從這些群體中抽取若干群體，并將所抽出群體中的所有個體集合為總體的樣本。

（5）多階段抽樣

多階段抽樣又稱多級抽樣或分段抽樣，就是把從總體中抽取樣本的過程分成兩個或多個階段進行的抽樣方法。

四、論述題及應用題：

1.什么是簡單隨機抽樣和分類抽樣?舉例說明它們之間的最主要區(qū)別。

答：(1)簡單隨機抽樣，又稱純隨機抽樣，是指在特定總體的所有單位中直接抽取n個組成樣本。(2)分類抽樣，也叫類型抽樣或分層抽樣，就是先將總體的所有單位依照一種或幾種特征分為若干個子總體，每一個子總體即為一類，然后從每一類中按簡單隨機抽樣或系統(tǒng)隨機抽樣的辦法抽取一個子樣本，稱為分類樣本，它們的集合即為總體樣本。

二者之間最主要區(qū)別是適用性不同。其中簡單隨機抽樣在總體同質(zhì)性較高時，用來比較準確有效，但在總體異質(zhì)性較高時，則不一定效果好。分類抽樣則恰恰適用于后一種情況。

2.如果讓你對某城市居民小區(qū)的治安狀況做一調(diào)查，你將如何進行?(提示:須注意社會調(diào)查研究的步驟，結(jié)合調(diào)查類型、調(diào)查方法加以說明。)答題要點：

(1)調(diào)查對象應包括上級部門(起碼有派出所、街道委員會等)、小區(qū)物業(yè)管理部門、居委會、小區(qū)居民等。

《社會調(diào)查研究與方法》綜合試題

(2)調(diào)查類型是個案調(diào)查，也可以是抽樣調(diào)查。

(3)調(diào)查方法應綜合采用文獻法、問卷法、觀察法、訪談法，抽樣調(diào)查以問卷法為主，個案調(diào)查以訪談法為主。

(4)具體實施過程大致為:先采用文獻法搜集關(guān)于小區(qū)概況和有關(guān)小區(qū)治安的資料(如小區(qū)介紹、治安管理文件、有關(guān)統(tǒng)計等);進行探索性研究，設(shè)計調(diào)查方案，做好準備工作;采用問卷法設(shè)計問卷、抽樣、發(fā)放和回收問卷;采用觀察法實地觀察現(xiàn)狀(最好以普通居民身份在小區(qū)住一段時間);采用訪談法(個別訪談和集體訪談)對有關(guān)部門、小區(qū)居民等進行訪談;對所搜集各類資料進行整理和分析;根據(jù)資料分析結(jié)果撰寫調(diào)查報告。

3.聯(lián)系社會實際設(shè)想若干種不同的調(diào)查總體狀況，指出其適用的概率抽樣方法，并說明理由。(要求三種類型以上。)答：

全面調(diào)查即普查，是指對研究對象的全體進行元一例外的逐個調(diào)查。其目的是把握某一時期的一定范圍內(nèi)的社會現(xiàn)象的總體情況。普查又分為一次性普查和常規(guī)性普查(經(jīng)常性普查)。它是最全面、最準確的調(diào)查類型，能夠較精確地反映總體的基本情況、一般特征和性質(zhì)。

非全面調(diào)查則分為抽樣調(diào)查和個案調(diào)查兩類。

抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象的總體中，按照一定的方式選出一部分個體進行調(diào)查，并通過所選樣本的情況來推論總體狀況。20世紀初期，抽樣方法逐漸發(fā)展起來，與問卷法、統(tǒng)計分析結(jié)合在一起，形成抽樣調(diào)查，成為現(xiàn)代社會調(diào)查研究的主要標志。抽樣調(diào)查分為模率和非概率兩大類，前者是隨機抽樣，后者是主觀抽樣。

個案調(diào)查是從研究對象中選取一個或幾個個體進行深入、細致的調(diào)查的類型。其調(diào)查目的不是描述大量樣本的總體特征，而是針對具體調(diào).對象的獨特情況進行研究，以了解其全貌。個案調(diào)查是一種定性研究方法，調(diào)查方式多樣化，適用于對事件、人物和個別問題的深入研究。

8．應當怎樣選擇社會調(diào)查研究課題？

答：社會調(diào)查研究課題必須根據(jù)理論和實際的需要以及現(xiàn)實可行性而定。

從理論方面看，課題應有助于促進當前理論和科學的發(fā)展，最好是學科核心領(lǐng)域的前沿性專題和公認的重大理論問題。學科基礎(chǔ)研究、發(fā)展研究和應用研究的新課題、熱門課題、空白課題、有爭議的疑難問題等，也都具有一定的理論意義和研究價值。其中要特別注意能夠提出創(chuàng)造性、啟發(fā)性、獨特性的新思想。具體來說，我們可以從這樣幾個角度來考慮:提出新的創(chuàng)造性理論；重新驗證已被證明的理論的正確性； 對某一理論作補充論證； 證明某一理論的新的適用性；質(zhì)疑，否定或部分否定原有理論； 對社會實踐進行理論上的總結(jié)和解答，等等。

從實際的需要看，調(diào)查研究課題要緊密結(jié)合社會發(fā)展的客觀需要，能夠解決社會實際問題，對社會實踐有較大的促進作用，或者對社會長期可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生一定影響。諸如制定政策、了解事物的基本狀況、存在的問題及發(fā)展趨勢、制定規(guī)劃和計劃、對工作進行總結(jié)和評價等，都可以作為調(diào)查研究課題。課題最好與當前社會發(fā)展和變化中出現(xiàn)的重大問題或新聞熱點相關(guān)，即重點考慮時代要求解決的實際問題。有些問題雖然不是現(xiàn)實問題，卻能適應當前人們的某種迫切需求，也是有實用價值的課題。

從可行性看，一是要選擇調(diào)查研究可以解答的課題；二是要根據(jù)調(diào)查研究者的主客觀條件來選題。總之，調(diào)查研究課題應根據(jù)調(diào)查研究者的現(xiàn)實力量、各方面條件的成熟程度、社會配合、社會環(huán)境的種種因素來確定。

選題還應該考慮先從簡單、具體開始。在選題時，最好能夠有專家指導。

9.設(shè)計一個小型問卷。（要求：字數(shù)、內(nèi)容不限；結(jié)構(gòu)完整；符合要求。）要求：

（1）結(jié)構(gòu)完整，問卷名稱、封面信、指導語、問題及答案、編碼都不能少。（2）各部分內(nèi)容符合要求。例如封面信須說明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的等內(nèi)容。（3）字數(shù)、內(nèi)容不限。但問答必須有15個以上。

《社會調(diào)查研究與方法》綜合試題

第三篇：社會調(diào)查研究與方法試題2196

社會調(diào)查研究與方法試題2196

2008年7月

一、填空題{每空1分，共10分}

1.社會調(diào)查縱貫研究的主要形式:一是趨勢研究，二是同期群研究，三是追蹤研究。

2.社會調(diào)查研究的觀點具體由概念和變量、命題和假設(shè)等理論要素聯(lián)系而成。

3.界定概念的方式有兩種，即抽象定義和操作定義。

4.根據(jù)許多專家的看法，社會調(diào)查研究中的樣本規(guī)模至少不能少于 100個單位。

5.文獻法具有歷史性、間接性和無反應性的特點，所以不會因調(diào)查對象不配合而對收集資料產(chǎn)生影響。

6.文獻檢索的方法主要有人工文獻檢索法、計算機文獻檢索法、參考文獻查找法和綜合查找法。

7.集體訪談也叫會議訪談(法)，實際上是個別訪談的一種擴展形式。

8.多組實驗設(shè)計，一般是各設(shè)置兩個實驗組和對照組，通過對各組檢測結(jié)果的交叉比較，得出實驗結(jié)論。

9.定量分析是最復雜的資料分析。它按照性質(zhì)可以分為兩大類，一類是描述性分析;另一類是推論性分析。

10.修改調(diào)查報告須經(jīng)過檢查和修改兩個階段。常用檢查法有誦讀法、冷卻法和請教法。

二、選擇題(共15分)

(一)單項選擇題

1.20世紀20年代以后，社會調(diào)查研究的重心轉(zhuǎn)移到了(A)。

A.美國B.蘇聯(lián)

C.德國.D.英國

2.社會調(diào)查研究中，當一個變量的數(shù)值發(fā)生變動，另一個變量的數(shù)值隨著發(fā)生大致均等的變動，這種相關(guān)關(guān)系是(C)。

A.正相關(guān)B.負相關(guān)

C.直線相關(guān)D.曲線相關(guān)

3.每一個測量對象的屬性和特征只能以一個數(shù)字或符號來表示，指的是(C)。

A.準確性B.完整性

C.互斥性D.唯一性

4.便于對訪談結(jié)果進行統(tǒng)計和定量分析的訪談類型是(D)。

A.個別訪談B.集中訪談

C。深度訪談D.結(jié)構(gòu)式訪談

5.從整個社會看，知名度最高的專業(yè)電腦統(tǒng)計分析軟件是(B)。

A.SASB.SPSS

C.ExcelD.AMOS

(二)多項選擇題(每小題2分，共10分，每小題至少有兩個以上的答案正確。)

1.抽樣的一般步驟有(ABCDEF)。

A.界定總體B.設(shè)計抽樣方案

C.制定抽樣框D.決定抽樣方法

E.實際抽取樣本F.評估樣本.2.問卷中的問題基本上可分為(ABCE)。

A.背景性問題B.客觀性問題

C.主觀性問題D.態(tài)度性問題

E.檢驗性問題F.社會性問題

3.集體訪談的缺點主要是(ADF)

A.收集意見有時不夠充分B.耗費人力、物力、財力較大

C.訪談內(nèi)容不集中D.了解事實往往不夠細致

E.對訪談對象要求較高F.不宜了解個人問題或特殊問題

4.實驗法具有的一些不同于其他調(diào)查方法的特點是(BCDEF)。

A.實驗環(huán)境的特殊性·B.實驗主體的實踐性

C.實驗對象的動態(tài)性D.實驗目的的因果性

E.實驗過程的可控性F.實驗方法的綜合性

5.目前最常見的調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)包括(ABCDF)。

A.標題B.署名

C.導語D.主體

E.論證。F.結(jié)尾

(三)、簡答題(每題10分，共30分)

1.請指出社會調(diào)查研究的對象都有哪些?

答:社會調(diào)查研究的最基本對象就是現(xiàn)實社會，所要面對的首先是社會的基本要素，另外還

有形形色色、種類繁多的具體對象。

社會有三個基本要素:自然環(huán)境、人口和文化。

社會調(diào)查研究具體的、最基本的對象即調(diào)查研究單位大致可分為八類:個人;社會組織;階級

和階層;民族;社區(qū);社會行為;社會產(chǎn)品。

2.問卷的問答有哪些類型?舉例說明。

答:有三種類型。

(1)開放型。開放型問答是只提出問題，不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自己填答。它

允許回答者充分自由地按自己的方式發(fā)表意見，所以能最大限度地發(fā)揮被調(diào)查者的主動性和

創(chuàng)造性，回答往往是自然流露，內(nèi)容豐富生動，因此用于了解人們對社會問題的看法頗為適

宜。

(2)封閉型。封閉型問答是指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后

由被調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。其常

用的有以下幾種：

1、填空式，即在問題后面的橫線上或括號內(nèi)填寫答案的形式。這種問答

方式，適用于各種答案比較簡單的問題。

2、兩項式，即只有兩種答案可供選擇的形式。這

種問答方式，適用于互相排斥的二選一式的定類問題。

3、順序式，即列出若干種答案，由

被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。這種問答方式，適用于同類的幾個問題和答

案的定序問題。

4、等級式，即列出不同等級的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選

擇答案的問答方式。這種問答方式，適用于要表示意見、態(tài)度、感情的等級或強烈程度的定

序問題。

5、矩陣式，即將問題和答案排列成一個矩陣，由被調(diào)查者對比著進行回答的方式。

這種問答方式，適用于同類問題、同類回答方式的一組定序問題。

6、表格式，即將同類的幾個問題和答案列成一個表格，由被調(diào)查者回答的方式。這種問答方式也適用于同類問題、同類回答方式的一組定序問題。

(3)混合型。混合型問答是指封閉型問答與開放型問答的結(jié)合，它實質(zhì)上是半封閉、半開放的問答類型。這種問答方式，綜合了開放型問答和封閉型問答的優(yōu)點，同時避免了兩者的缺

點，具有非常廣泛的用途。

3.簡述調(diào)查報告撰寫的步驟。

答:(1)確定主題、形成觀點。

(2)精選素材。

(3)擬訂提綱。

(4)起草報告。

(5)修改定稿。

四、問答題及應用題(共45分)

1.什么是單一組實驗和對照組實驗?在實驗中為什么設(shè)置對照組?(20分)

2.什么是概念的操作化?為何要進行這項工作?任選一個概念對其操作化。(提示:必須

逐步分解，起碼達到三個層次10個具體指標。25分)

說明:學生的回答不要求與本答案文字完全一致，只要意思相同即可。

1.答:單一組實驗也叫連續(xù)實驗，是對單一實驗對象在不同的時間里進行前測與后測，比較其結(jié)果以檢驗假設(shè)的一種實驗方法。在這種實驗中，不存在與實驗組平行的對照組(控

制組)。同一組在引人自變量之前相當于實驗中的對照組，在引人自變量之后則是實驗中的實驗組。檢驗假設(shè)所依據(jù)的不是平行的控制組與實驗組的兩種測量結(jié)果，而是同一個實驗對

象在自變量作用前和作用后的兩種測量結(jié)果。(6分)

對照組實驗也叫平行組實驗，是指既有實驗組又有對照組(控制組)的一種實驗方法。

實驗組即實驗單位，對照組是同實驗組進行對比的單位。兩組在范圍、特征等方面基本相同。

在對照組實驗中，要同時對兩個觀察客體(試點客體和控制客體)做前測與后測，并比較其結(jié)

果以檢驗理論假設(shè)。(6分)

由于對照組雖然不接受自變量激發(fā)，但受其他外部因素影響，在經(jīng)過一段時間后，也

會自

然而然地發(fā)生某些變化，這些變化都與實驗者的因果關(guān)系假設(shè)毫不相干，因此只有從

測量結(jié)果

中排除這些成分，才能得到準確的實驗結(jié)論，設(shè)置對照組的意義就在于此。(8分)

2.答題要點:

(1)明確所提出概念的定義，分清概念(包括命題和假設(shè))層次，并將抽象概念一步步

化解為具體的和可操作的指標，而且最理想的目標是將概念化解為可測量的指標，以實現(xiàn)社

會調(diào)查研究的定量化。這一過程就叫做概念的具體化和操作化。<5分)

之所以要進行這項工作，是因為社會生活中使用的概念與自然科學的概念不同。由于

它們都是人們通過對感性認識的抽象和概括而得到的，所以開始往往是模糊的或含義不清的，并且概念一般都具有綜合性，由一些低層次的亞概念、子概念組合而成。一個概念越抽

象，它所包涵的信息就越多，也就越難把握。如果不對它們確切定義和具體化、操作化，就

無法對社會現(xiàn)象和事物進行觀察和度量。(5分)

(2)具體操作化顯示:內(nèi)容不限，但必須逐步分解，起碼達到三個層次10個具體指標。(15分)

第四篇：社會調(diào)查研究與方法期末考試試題

社會調(diào)查研究與方法期末考試試題

2012年1月

一、將你的學號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)。考試結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。

二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。

三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆(含簽字筆)答題，使用鉛筆答題無效。

一、選擇題(共15分)

(一)單項選擇題(每小題1分，共5分，每小題僅有一項答案正確，請將正確答案的序號填在括號內(nèi))

1．歷時七年之久完成社區(qū)研究杰作《定縣社會概況調(diào)查》的我國著名社會學家是（）。

A．費孝通

B．陳翰笙

C．李景漢

D．陶孟和

2．在對社會現(xiàn)象進行測量時常用的四種變量概念中，屬于定性變量的是（）。

A．定類變量

B．定序變量

C．定比變量

D．定距變量

3．抽樣存在的必要性緣于總體本身所具有的（）。

A．普遍性

B．復雜性

C．同質(zhì)性

D．異質(zhì)性

4．現(xiàn)代社會最常用的抽樣調(diào)查使用的主要調(diào)查方法就是（）a

A．文獻法

B．訪談法

C．問卷法

D．觀察法

5．當前最流行和最受重視的資料分析是（）。

A．定量分析

B．理論分析

C．定性分析

D．預測分析

(二)多項選擇題(每小題2分，共10分，每小題至少有兩個以上的答案正確)6．抽樣的一般步驟有（）。A．界定總體B．設(shè)計抽樣方案 C．制定抽樣框D．決定抽樣方法 E．實際抽取樣本F．評估樣本 7．文獻法的基本步驟包括(（）。

A．文獻搜集B．文獻閱讀

C．文獻篩選D．摘錄信息

E．文獻整理F．文獻分析 8．實驗法的優(yōu)點主要有（）。

A．控制性強B．代表性充分

C實驗范圍廣泛D．可重復運用

E．簡便易行F．適于對理論、方針、政策的檢驗

9．正式統(tǒng)計表的組成，一般有（）。

A．標題B．內(nèi)容

C．欄目D．數(shù)字

E．來源F．表注

10．目前最常見的調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)包括（）。

A．標題B．署名

C．導語D．主體

E．論證F．結(jié)尾

二、填空題(每空1分，共10分)

11．社會調(diào)查研究的對象首先是社會的————的具體對象。，另外還有形形色色、種類繁多。

12．近代以來國外流行的社會調(diào)查研究的主要哲學理論基礎(chǔ)先后有————和實證主義。13．社會調(diào)查研究方案可行性研究的常用方法大致有邏輯分析、經(jīng)驗判斷和————三種。14．可信且————的測量是優(yōu)秀的測量，是社會調(diào)查研究所追求的境界。

15。當場記錄是觀察法最常用的一種記錄方式。它需要注意的最關(guān)鍵一點是不能破壞觀 察現(xiàn)場的————。

16．一定的提問方法與一定的————是控制訪談的兩個重要因素。

17．觀察法多數(shù)是————式觀察，適用于定性類型的調(diào)查研究。18．實驗法的主要任務就是明確實驗對象和實驗激發(fā)之間的————關(guān)系，由此認識實驗對象的本質(zhì)及其發(fā)展變化的規(guī)律。

19．對于文字資料的審查，主要解決其————、準確性和適用性問題。

20．一般認為，調(diào)查報告根據(jù)其性質(zhì)不同，可分為兩大類：一是————，也叫社會調(diào)查報告或事務文書類調(diào)查報告；二是學術(shù)調(diào)查報告，也叫科研調(diào)查報告。

三、簡答題(每題10分。共30分)

21．查找文獻資料的基本方法有哪些?

22．簡述訪談法的類型。

23．什么是參與觀察和非參與觀察?完成它們的關(guān)鍵是什么?

四、問答題及應用題(共45分)

24．舉例說明應當怎樣選擇社會調(diào)查研究課題?(20分)25．任選內(nèi)容設(shè)計一份簡單問卷。(要求：結(jié)構(gòu)完整；問答要在15個以上。25分)

試卷代號：2196

中央廣播電視大學2011—2012學第一學期“開放專科”期末考試

社會調(diào)查研究與方法試題答案及評分標準

(供參考)2012年1月

一、選擇題(共15分)

(一)單項選擇題(每小題1分，共5分)

1．C

2．A

3．D 4．C

5．A

(二)多項選擇題(每小題2分，共10分。少答、多答均要酌情扣分)

6．ABCDEF 7．ADF 8．ADF

9．ACDF

10．ABCDF

二、填空題(每空1分，共10分)

11．基本要素

12。人本主義 13．試調(diào)查 14．有效

15．自然狀態(tài)

16．行為方式

17．非結(jié)構(gòu)

18．因果

19．真實性

20．普通調(diào)查報告

三、簡答題(每題10分，共30分)

說明：學生的回答不要求與本答案文字完全一致，只要意思相同即可。

21．查找文獻資料的基本方法有哪些?(10分)

迄今為止，人工文獻檢索仍然是查找公開發(fā)表的文獻的主要方法。這種方法主要借助兩 類工具，即有關(guān)機構(gòu)編制出版的文獻檢索工具和圖書館編制的目錄。后者是更為常用的檢索 工具。(3分)

目前，計算機檢索也很流行。我國多數(shù)圖書情報機構(gòu)建立了可在計算機上閱讀的機讀檢 索工具(磁帶式目錄)。更重要的就是利用互聯(lián)網(wǎng)的文獻檢索。(3分)

還有一種簡便的參考文獻查找法，也稱追溯查找法，即根據(jù)文章、專著中所開列的參考文獻目錄，或在文章、專著中所引用的文獻名目，追蹤查找有關(guān)文獻資料的方法。(3分)

另外，還有綜合查找法，是把幾種方法交叉使用。(1分)

22．簡述訪談法的類型。(10分)

答：訪談法按照操作方式和內(nèi)容可以分為結(jié)構(gòu)式訪談和非結(jié)構(gòu)式訪談；按照訪談對象的人數(shù)可以分為個別訪談和集體訪談。(2分)

結(jié)構(gòu)式訪談是按照統(tǒng)一設(shè)計的、有一定結(jié)構(gòu)的問卷所進行的訪談。非結(jié)構(gòu)式訪談是一種 無控制或半控制的訪談，事先沒有統(tǒng)一問卷，而只有一個題目或大致范圍或一個粗線條的問題大綱，由訪談者與訪談對象在這一范圍內(nèi)自由交談，具體問題可在訪談過程中邊談邊形成邊提出。(4分)

個別訪談是指對訪談對象進行單獨訪談，是訪談法最基本和最常用的類型。它既可以采 取結(jié)構(gòu)式，也可以采取非結(jié)構(gòu)式；既可以是訪談者與被訪談者面對面口頭的直接調(diào)查，也可以是電話或網(wǎng)絡的間接調(diào)查。集體訪談就是調(diào)查者邀請若干被調(diào)查者，通過集體座談方式或集體回答問題方式搜集資料的調(diào)查方法。(4分)

23．什么是參與觀察和非參與觀察?完成它們的關(guān)鍵是什么?(10分)

答：非參與觀察也稱局外觀察，就是觀察者不加入被觀察者的群體，不參與他們的活動，完全以局外人或旁觀者的身份進行觀察。(3分)

參與觀察也稱局內(nèi)觀察，就是觀察者參與到被觀察者的社會環(huán)境、社會關(guān)系之中，并通過與觀察者的共同活動從內(nèi)部進行觀察。(3分)

完成非參與觀察的關(guān)鍵是不能驚擾觀察對象。(2分)完成參與觀察的關(guān)鍵是與觀察對象 建立良好的關(guān)系。(2分)

四、問答題及應用題(共45分)

說明：學生的回答不要求與本答案文字完全一致，只要意思相同即可。

24．舉例說明應當怎樣選擇社會調(diào)查研究課題?(20分)

答：社會調(diào)查研究課題必須根據(jù)理論和實際的需要以及現(xiàn)實可行性而定。

從理論方面看，課題應有助’于促進當前理論和科學的發(fā)展，最好是學科核心領(lǐng)域的前避性專題和公認的重大理論問題。學科基礎(chǔ)研究、發(fā)展研究和應用研究的新課題、熱門課題、空白課題、有爭議的疑難問題等，也都具有一定的理論意義和研究價值。其中要特別注意能夠提出創(chuàng)造性、啟發(fā)性、獨特性的新思想。

從實際的需要看，調(diào)查研究課題要緊密結(jié)合社會發(fā)展的客觀需要，能夠解決社會實際問 題，對社會實踐有較大的促進作用，或者對社會長期可持續(xù)發(fā)展能夠產(chǎn)生一定影響。課題最好與當前社會發(fā)展和變化中出現(xiàn)的重大問題或新聞熱點相關(guān)，即重點考慮時代要求解決的實際問題。有些問題雖然不是現(xiàn)實問題，卻能適應當前人們的某種迫切需求，也是有實用價值的課題。(10分，其中舉例占5分)

從可行性看，一是要選擇調(diào)查研究可以解答的課題；二是要根據(jù)調(diào)查研究者的主客觀條件來選題?？傊?，調(diào)查研究課題應根據(jù)調(diào)查研究者的現(xiàn)實力量、各方面條件的成熟程度、社會配合、社會環(huán)境的種種因素來確定。(8分，其中舉例占4分)選題還應該考慮先從簡單、具體開始。在選題時，最好能夠有專家指導。(2分)

25．任選內(nèi)容設(shè)計一份簡單問卷。(要求：結(jié)構(gòu)完整；問答要在15個以上。25分)

答題要點：

(1)結(jié)構(gòu)：題目、說明信、指導語、主體(問答)、編碼均要有。(10分)

(2)問答設(shè)計：要以封閉式為主，15組以上。(15分)

第五篇：社會調(diào)查研究與方法

中央電大行政管理專科第二學年作業(yè)答案

一、社會調(diào)查研究與方法

作業(yè)一（引論——第四章）

一、填空題

1、人口的數(shù)量、質(zhì)量、密度

2、人口的構(gòu)成和人口過程

3、社會組織

4、基本原則

5、同期群研究

6、典型調(diào)查

7、確定課題

8、理論和實際

9、操作

10、互斥性

11、測量方法

12、測量方法

13、大數(shù)

14、樣本統(tǒng)計值

15、直接抽樣法

二、選擇題

（一）單項選擇題

1、C2、B3、B4、A5、B6、D7、C8、B

（二）多項選擇題

1、ABCDE2、ABDF3、BDF4、ACEF5、ABDF6、ACE7、BDEF

三、簡答題

1、一般而言，社會調(diào)查研究可以分為四個階段，即準備階段、調(diào)查階段、分析階段與總結(jié)階段。

準備階段包括三方面工作：確定課題；設(shè)計調(diào)查方案；具體準備。調(diào)查階段是社會調(diào)查研究方案的執(zhí)行階段，主要是按照調(diào)查研究方案中所確立的調(diào)查計劃、調(diào)查方式進行資料的收集，具體貫徹調(diào)查設(shè)計中所確定的思路。分析階段也稱研究階段，這一階段是指在實地調(diào)查完成后，調(diào)查者對所收集的資料進行審核、整理、統(tǒng)計、分析的過程?？偨Y(jié)階段是社會調(diào)查的最后階段，這一階段的任務主要是總結(jié)調(diào)查工作、評估調(diào)查結(jié)果和撰寫調(diào)查報告。

2、變量間的相互關(guān)系是指兩個或兩個以上變量之間相聯(lián)系的性質(zhì)，主要有兩種類型。

（一）因果關(guān)系：是指在兩個有關(guān)系的變量中，因為一個變量的變化而引起另一個變量的變化。應注意三點：第一，在兩個變量中，只能一個是因，另一個是果，而不能互為因果。第二，原因變量一定出現(xiàn)在結(jié)果變量之前。第三，兩者之間的變化關(guān)系是必然的，否則就不是因果關(guān)系。社會現(xiàn)象的因果關(guān)系十分復雜，有一因一果、一果多因、一因多果以及多因多果等。在社會調(diào)查研究中，調(diào)查者應注意區(qū)別事物之間因果關(guān)系的類型，對一果多因、一因多果以及多因多果等復雜的因果關(guān)系要仔細分析，逐一明確，這樣才能清楚地認識社會現(xiàn)象和事物發(fā)展變化的規(guī)律。

（二）相關(guān)關(guān)系：是指變量的變化之間存在著非因果關(guān)系的一定聯(lián)系和一定關(guān)系。社會調(diào)查研究運用相關(guān)這一概念，其目的是了解社會現(xiàn)象和事物之間關(guān)系的密切程度，從中探尋其規(guī)律性。

變量之間的相關(guān)關(guān)系從變化的方向來看，可以分為正相關(guān)與負相關(guān)；從變化的表現(xiàn)形式來看，可以分為直線相關(guān)和曲線相關(guān)。

當一個變量的數(shù)值發(fā)生變化時，另一個變量的數(shù)值也隨之發(fā)生同方向的變化，這種相關(guān)關(guān)系是正相關(guān)，也叫直接相關(guān)。當一個變量的數(shù)值發(fā)生變化時，另一個變量的數(shù)值也隨之發(fā)生反方向的變化，這種相關(guān)關(guān)系是負相關(guān)，也叫逆相關(guān)。

當一個變量的數(shù)值發(fā)生變動（增加或減少），另一個變量的數(shù)值隨著發(fā)生大致均等的變動時，這種關(guān)系稱為直線相關(guān)；當一個變量的數(shù)值發(fā)生變動，另一個變量的數(shù)值隨之發(fā)生不均等的變動時，這種關(guān)系稱為曲線相關(guān)。

作業(yè)二（第五單——第九章）

一、填空

1、互聯(lián)網(wǎng)

2、定性和定量

3、主觀性指標

4、框圖法

5、主觀評價法

6、電話問卷

7、非結(jié)構(gòu)式訪談

8、行為方式

9、專題性訪談

10、定性

11、非結(jié)構(gòu)式

12、自然狀態(tài)

13、認識能力

14、無關(guān)變量

二、選擇題

（一）單項選擇題

1、B2、D3、A4、A5、C6、C7、D

（二）多項選擇題

1、ADF2、ABCE3、ABCD4、ABCE5、ADF6、BCDEF7、BCDEF

三、簡答題

1、文獻法：文獻法也稱歷史文獻法，就是搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻資料，從中選取信息，以達到某種調(diào)查研究目的的方法。它所要解決的是如何在浩如煙海的文獻群中選取適用于課題的資料，并對這些資料做出恰當分析和使用的問題。文獻調(diào)查法特點：歷史性、間接性、無反應性。

之所以說它在社會調(diào)查研究中有特殊的地位，是因為：首先，它是最基礎(chǔ)和用途最廣泛的搜集資料的方法。任何社會調(diào)查研究前期的課題的選擇、確定和探索性研究以及方案設(shè)計，都必須先從文獻調(diào)查入手，以使調(diào)查目的更為明確和有意義，使調(diào)查內(nèi)容更為系統(tǒng)、全面和新穎。即使進入了具體調(diào)查階段，也往往仍然需要進行文獻調(diào)查。利用它可以收集到其他方法難以收集到或者沒必要用其他方法收集的資料。其次，文獻法并不僅僅是一種重要的搜集資料的方法，它還是一種獨特的和專門的研究方法，這是它與其他調(diào)查方法之間最顯著的區(qū)別。諸如問卷法、測量法、訪談法、觀察法、實驗法等，主要功能就是搜集資料，對它們搜集到的資料的整理、分析和研究則是用一些通用的專門方法來完成的。文獻法卻不然，它可以獨立完成某些課題從搜集資料到分析研究的全過程。那些旨在再現(xiàn)或分析歷史現(xiàn)象的課題，以及時間跨度大的縱貫性課題，就是也只能是主要依靠文獻法來完成的。

2、調(diào)查問卷通常主要包括封面信、指導語、問題及答案、編碼等幾個部分，每一部分都有其特定的內(nèi)容。問題和答案是問卷的主體部分，有三種基本類型，即開放型問答、封閉型問答和混合型問答。除了上述內(nèi)容外，問卷還包括一些有關(guān)資料，如問卷的名稱、審核員編號、調(diào)查日期、被調(diào)查者住地、被調(diào)查者合作情況等。

作業(yè)三（第十章——第十二章）

一、填空

1、實地源

2、準確性

3、理論分析

4、中位數(shù)

5、顛倒

6、知識產(chǎn)權(quán)

7、預測性

8、圖表和數(shù)字

二、選擇題

（一）單項選擇題

1、D2、D

（二）多項選擇題

1、CDE2、ACDF3、ACDEF4、BDEF

三、簡答題

1、調(diào)查報告的撰寫包括以下五個步驟：

（一）確定主題、形成觀點。這是調(diào)查報告的首要問題。調(diào)查報告的主題是完成全部調(diào)查、對調(diào)查資料進行深入分析、綜合之后才最終確定的。它是對調(diào)查主題進一步確認或收縮、放大、分解、修正、提升的過程。調(diào)查報告的觀點，是調(diào)查者對調(diào)查對象提出的看法與評價，也是調(diào)查報告主題（中心論點）的發(fā)散。觀點構(gòu)成調(diào)查報告的論點，分為不同的層次：中心論點，即調(diào)查報告主題；下有若干說明主題的分論點。分論點之下，還可以視需要，設(shè)若干并立的基本論點。這些論點的有機結(jié)合，就構(gòu)成了調(diào)查報告的骨架。

（二）精選素材。素材是支撐調(diào)查報告主題和觀點的基礎(chǔ)。調(diào)查報告要根據(jù)主題和觀點的需要，精心篩選素材，作為說明論點的論據(jù)。要做到：選取可靠資料；選取充分、完整而又適量的資料；選取有力的資料；選取新鮮的資料；選取易于理解的資料。

（三）擬訂提綱。擬訂提綱就是要以書面形式對作者的初步構(gòu)思加以梳理，使之系統(tǒng)化、完善化、定型化。其內(nèi)容通常包括：（1）標題。（2）觀點句，也叫中心論點句或主題句，概括全篇的基本觀點的語句，作用是使作者牢記報告的中心之所在。（3）內(nèi)容綱要，是提綱的主體部分，分條分項反映正文的構(gòu)成狀況。它不是觀點和資料的簡單羅列，而是精心設(shè)計的邏輯框架，使觀點和資料在其中能居于最恰當?shù)奈恢?。其詳略可自定?/p>

（四）起草報告。在擬定提綱之后，便可以著手起草調(diào)查報告。在寫作過程中，不但要按照提綱推衍成文，還必須講求具體的寫作方法。后者除了前述格式方面的要求外，主要指采用恰當?shù)谋磉_方式和仔細推敲語言等。從表達方式的形式上看，調(diào)查報告除了文字表達以外，要更多地采用非純文字表達形式，即圖表、數(shù)字等。從文體性質(zhì)上看，調(diào)查報告是一種記敘性、說明性和議論性相結(jié)合的文體。但無論普通調(diào)查報告還是學術(shù)調(diào)查報告，都以記敘和說明為主，只是后者議論的比重更大些。調(diào)查報告作為一種應用性文體，在語言表達方面要做到樸實、準確、簡明、莊重、修辭。

（五）修改定稿。調(diào)查報告的寫作和其他文章一樣，一般不能一蹴而就，而要對初稿仔細修改。修改報告須經(jīng)過檢查和修改兩個階段。檢查的范圍是格式、觀點、資料、字句。檢查的常用方法有三種：誦讀法；冷卻法；請教法。在反復檢查的基礎(chǔ)上應集中修改，最后定稿。

2、從理論上說，調(diào)查報告是調(diào)查研究的總結(jié)。因此，調(diào)查研究的主題也就是調(diào)查報告的主題。但是實際上卻并不一定如此。調(diào)查研究的主題是在調(diào)查之前根據(jù)對被調(diào)查者的了解擬訂的，而調(diào)查報告的主題是完成全部調(diào)查、對調(diào)查資料進行深入分析、綜合之后才最終確定的。二者也許一致，但因為往往不一致。這主要是因為：

第一，調(diào)查資料顯示原來的調(diào)查主題不能成立，或者得不到足夠的材料支持，就要重新確定主題。

第二，調(diào)查主題比較單一，但調(diào)查資料內(nèi)涵非常豐富，具有多方面的價值和重要意義，就有必要放大調(diào)查報告的主題。

第三，調(diào)查主題涉及面廣，調(diào)查得來的材料或問題太多，不適于或難以用一篇報告表達，就需要分寫幾篇報告，并重新確立每一篇報告的主題。這些主題即對調(diào)查主題的分解。

第四，在調(diào)查主題涉及的所有內(nèi)容中，有些表現(xiàn)突出，價值較大；而有些則非常一般，價值很??；還有些材料不充分，無法形成觀點。這就需要對調(diào)查報告的主題作“避輕就重”的調(diào)整。

作業(yè)四（論述及應用題）

1、概率抽樣依照具體抽樣方法的不同，分為以下類型：

（1）簡單隨機抽樣

簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣，是指在特定總體的所有單位中直接抽取n個組成樣本。它最直觀地體現(xiàn)了抽樣的基本原理，是最基本的概率抽樣，其它概率抽樣都以它為基礎(chǔ)，可以說是由它派生而來的。

簡單隨機抽樣對總體中所有個體完全按照隨機原則抽取樣本，即抽樣時是不對所有個體進行任何分組排列的，抽取樣本的數(shù)量是事先設(shè)定的，是從總體中逐個進行抽取的，從而使總體中任何個體都同樣有被抽取的平等機會。簡單隨機抽樣分為重復抽樣和不重復抽樣兩類。常用的簡單隨機抽樣方法有直接抽樣法、抽簽法和隨機數(shù)表法。簡單隨機抽樣沒有人為因素的干擾，簡單易行，是概率抽樣的理想類型。這種抽樣方法，在總體同質(zhì)性較高時，用來比較準確有效，但在總體異質(zhì)性較高時，則不一定效果好。當總體所含個體數(shù)目太多時，采用這種抽樣方式不僅費時、費力、費錢，而且很難操作。

（2）系統(tǒng)抽樣

系統(tǒng)抽樣也稱等距抽樣或機械抽樣，是按一定的間隔距離抽取樣本的方法。其做法是先編制抽樣框，將總體的所有單位都按一定標志排列編號；再用總體的單位數(shù)除以樣本的單位數(shù)，求得抽樣間距；然后，在第一個抽樣間距內(nèi)隨機抽出第一個樣本單位，作為抽樣的起點；接著，按照抽樣間距依次抽取樣本單位，直到抽足樣本的單位數(shù)為止。同簡單隨機抽樣相比，系統(tǒng)抽樣有明顯的優(yōu)點：易于實施，工作量較少；樣本在總體中的分布更均勻，精確度更高，代表性更強。其局限性與簡單隨機抽樣一樣，也是僅適用于同質(zhì)性較高的總體。當總體內(nèi)不同類別個體的數(shù)量相差過于懸殊時，采用此法所抽出的樣本代表性可能較差。

（3）分類抽樣

分類抽樣也叫類型抽樣或分層抽樣，就是先將總體的所有單位依照一種或幾種特征分為若干個子總體，每一個子總體即為一類，然后從每一類中按簡單隨機抽樣或系統(tǒng)隨機抽樣的辦法抽取一個子樣本，稱為分類樣本，它們的集合即為總體樣本。分類抽樣建立在兩個假定之上：（1）只要類型劃分較細，那么同一個類型中的每一個個體都是同質(zhì)的，所以樣本可以準確地反映總體的質(zhì)。（2）只要類型劃分合理，且分配給各類的名額符合總體中各類人員的分布，那么，樣本就可以準確地反映總體的量。分類抽樣分為比例分類抽樣和非比例分類抽樣兩種。分類抽樣有著突出的優(yōu)點：能夠克服簡單隨機抽樣的缺點，適用于總體內(nèi)個體數(shù)目較多，結(jié)構(gòu)較復雜，內(nèi)部差異較大的情況；精確度較高；便于對不同層面的問題進行探索；便于分工。分類抽樣的缺點是，如何分類通常由人們主觀判定，因此要求調(diào)查者具備較高的素質(zhì)與能力，并且必須事先對總體各單位的情況有較多的了解，而它們在實際工作中有時難以完全實現(xiàn)，這就會影響分層的科學性和精確性。

（4）整群抽樣

整群抽樣又稱聚類抽樣或集體抽樣，是將總體按照某種標準劃分為一些群體，每一個群體為一個抽樣單位，再用隨機的方法從這些群體中抽取若干群體，并將所抽出群體中的所有個體集合為總體的樣本。整群抽樣分為等規(guī)模整群抽樣和不等規(guī)模整群抽樣。人們往往采用概率與元素的規(guī)模大小成比例的抽樣方法，規(guī)模大則抽取樣本比例相對小，規(guī)模小則抽取樣本比例相對大，從而保證每個群體中的最終抽樣單位都具有被抽中的同等機會。整群抽樣對于個體單位之間界限不清的總體，能夠充分發(fā)揮其作用，卻并不適用于總體單位界限分明的情況。另外，整群抽樣對于所含子群總數(shù)較少的總體也不大適用。整群抽樣的優(yōu)點在于：它可以通過轉(zhuǎn)化抽樣單位擴大抽樣的應用性，降低成本，提高效率。整群抽樣的最大缺點是樣本分布不均勻，樣本的代表性較差，因此與其它抽樣方法相比，在樣本數(shù)相同時，其抽樣誤差較大。另外，對整群樣本的資料分析，如統(tǒng)計推斷、假設(shè)檢驗等，也比前面幾種抽樣方法復雜。

（5）多階段抽樣

多階段抽樣又稱多級抽樣或分段抽樣，就是把從總體中抽取樣本的過程分成兩個或多個階段進行的抽樣方法。它是在總體內(nèi)個體單位數(shù)量較大，而彼此間的差異不太大時，先將總體各單位按一定標志分成若干群體，作為抽樣的第1階段單位，并依照隨機原則，從中抽出若干群體作為第1階段樣本；然后將第1階段樣本又分成若干小群體，作為抽樣的第2階段單位，從中抽出若干群體作為第2階段樣本，依此類推，直到滿足需要為止。最末階段抽出的樣本單位的集合，就是最終形成的總體樣本。一般在抽取前階段樣本時采用分類抽樣或等距抽樣，抽取后階段樣本時用整群抽樣或簡單隨機抽樣。多階段抽樣的意義在于縮小總體范圍，提高抽樣效率，降低抽樣成本。其最大優(yōu)點就是可以達到以最小的人財物消耗和最短的時間獲得最佳調(diào)查效果的目的，特別適用于調(diào)查范圍大、單位多、情況復雜的調(diào)查對象。此外，多階段抽樣由于在各階段抽樣時可根據(jù)具體情況靈活選用不同的抽樣方法，所以能夠綜合各種抽樣方法的優(yōu)點，有利于提高樣本質(zhì)量。多階段抽樣的不足之處是抽樣誤差較大。由于每次抽樣都必然產(chǎn)生誤差，所以抽樣階段越多抽樣誤差就越大。

2、完全參與觀察，就是觀察者完全深入到被觀察者的社會群體之中，作為其中一個成員參與這個群體的正?；顒舆M行觀察，在整個觀察的過程中，被觀察群體的成員都相信他是這個群體中的一個普通成員，并不知道他是一個觀察者。完全參與觀察可以獲得許多深入的、真實的資料，但是總讓人感到有“欺騙他人”之嫌，所以有人批評它違背社會倫理道德。

不完全參與觀察，就是觀察者是以公開的身份參與到被觀察者群體之中，即人們都知道他是一個觀察者，而且他有時和被觀察者共同活動并進行觀察，有時又作為旁觀者進行觀察。不完全參與觀察的優(yōu)點是觀察者不僅能夠通過與被觀察者共同活動得到大量生動具體的感性資料，而且能夠公開地同被觀察者深入探討問題，收集到許多完全參與觀察難以得到的理性資料。但這種方法會使被觀察者時時感到他們正在被觀察，從而有可能改變他們的行為方式，影響觀察資料的真實性和準確性，而且觀察結(jié)論易帶主觀感情成份。

3、在探索性研究的基礎(chǔ)上，即可以制訂社會調(diào)查研究的總體方案?？傮w方案是關(guān)于調(diào)查研究具體程序和操作方式、方法以及必要條件的詳細規(guī)劃，包括的內(nèi)容主要有：調(diào)查研究課題、目的和基本觀點；調(diào)查研究對象、內(nèi)容和范圍；調(diào)查研究方式和方法；調(diào)查研究時間與步驟安排；組織領(lǐng)導與人員安排；經(jīng)費預算和物質(zhì)保證。總體方案的制定可以說就是把這些內(nèi)容依次記錄下來。具體的格式可以參考教材上的例子。

提示：首先，必須掌握各種實驗設(shè)計的基本概念和具體操作模式。其次，結(jié)合某一社會實際寫出具體實施步驟及其結(jié)果。

例如選擇單一實驗組設(shè)計，首先應明確：它也叫單組前后測實驗設(shè)計，就是只選擇一批實驗對象作為實驗組，而不設(shè)對照組，通過實驗活動前后實驗對象的變化來得出實驗結(jié)論。它的操作模式是：一是選擇實驗對象組成實驗組；二是對實驗對象進行前測；三是引入自變量進行改變實驗對象因變量的實驗激發(fā)；四是實驗后對實驗對象進行后測；五是得出實驗結(jié)論，其公式為：實驗效應＝后測－前測。

其次結(jié)合某一社會實際寫出具體實施步驟及其結(jié)果。以實驗稅制改革對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響為例，并以利潤率作為衡量企業(yè)經(jīng)濟效益的主要指標：

第一步，選擇實驗對象，假定選擇甲、乙、丙三個條件基本相同的企業(yè)組成實驗組。

第二步，前測，即測算實行新稅制前一年的利潤率，假定是2003年，3個企業(yè)平均為8%。

第三步，實驗激發(fā)，即從2003年底或2004年初起實行新稅制。

第四步，后測，即測算實行新稅制后一年的利潤率，假定是2004年，3個企業(yè)平均為12%。

第五步，得出實驗結(jié)果為：后檢測12%－前檢測8%＝4%

4、社區(qū)的質(zhì)量：（1）文化衛(wèi)生：離你家最近的電影院、離你家最近的公園、離你家最近的圖書館

（2）日常生活：離你家最近的早點部、離你家最近的副食店、定點糧站、定點煤氣站

（3）教育：你家所在居民區(qū)的托兒所、你家所在居民區(qū)的幼兒園、離你家最近的小學、離你家最近的中學

（4）人文環(huán)境：你家所在居民區(qū)的綠化、你家所在居民區(qū)的社會治安、你家所在居民區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生（5）能源：你家所在居民區(qū)的供水、你家所在居民區(qū)的供電

5、抽樣調(diào)查是指按照一定的程序，從調(diào)查總體中抽選出一部分單位作為樣本，對樣本進行分析或觀察，并根據(jù)樣本統(tǒng)計量估計總體情況的一種調(diào)查活動，也稱抽查。抽樣調(diào)查是一種被廣泛使用的有效的調(diào)查方法，屬于非全面調(diào)查的范疇。它按照科學的原理和計算方法，從抽取的部分樣本單位所得到的調(diào)查標志的數(shù)據(jù)來推斷總體、代表總體，同樣具有科學性，并且較普查節(jié)省大量的成本費用，目前被公認為是最重要的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查最主要的特征在于其應用科學的方法，在總體中抽取有代表性的調(diào)查對象進行調(diào)查，克服了普查的組織困難和費用高、時間長的缺點，也克服了重點調(diào)查、典型調(diào)查等傳統(tǒng)調(diào)查方法的主觀隨意性、樣本代表性不強的弱點，具有較強的代表性和科學性，是比較科學和客觀的一種調(diào)查方法。

(1)費用低、易推廣。抽樣調(diào)查的調(diào)查單位比普查少得多，因而既能節(jié)約人力、費用和時問，又能比較快地得到調(diào)查的結(jié)果，這對許多工作都是很有利的。例如，農(nóng)產(chǎn)量全面調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)字要等收割完畢以后一段時間才能得到，而抽樣調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)字在收獲的同時就可以得到，一般能早得到兩個月左右，這對于安排農(nóng)產(chǎn)品的收購、儲存、運輸?shù)榷际呛苡欣摹?/p>

(2)質(zhì)量高、可信度好。統(tǒng)計數(shù)字與客觀實際數(shù)量之間是會有差別的，這種差別通常稱為誤差。統(tǒng)計誤差有兩種：一是登記誤差，也叫調(diào)查誤差或工作誤差，是指在調(diào)查登記、匯總計算過程中產(chǎn)生的誤差，這種誤差應該設(shè)法避免；二是代表性誤差，也叫抽樣誤差，這是指用部分單位的統(tǒng)計數(shù)字為代表，去推算總體的全面數(shù)字時所產(chǎn)生的誤差，這種誤差一定會發(fā)生，是不可避免的。全面調(diào)查只有登記誤差而沒

有代表性誤差，而抽樣調(diào)查則兩種誤差都有。因此，人們往往認為抽樣調(diào)查不如全面調(diào)查準確，這種看法忽略了兩種誤差的大小。全面調(diào)查的調(diào)查單位多，涉及面廣，參加調(diào)查匯總的人員也多，水平參差不齊，因而發(fā)生登記誤差的可能性就大。

(3)時間短、收效快。市場營銷調(diào)查，對時間的要求是非常嚴格的。由于抽樣調(diào)查的樣本單位少，操作方便，故能十分迅速地得到調(diào)查結(jié)果，這對于現(xiàn)代企業(yè)營銷決策迅速適應市場的變化是非常有益的。

6、（1）小張采取的調(diào)查方法是實地觀察中的非參與觀察和訪談法.（2）非參與觀察的突出特點是要是被觀察者意識不到他們正在被觀察,保障他們在及其自然的、不受觀察者任何干擾的環(huán)境中行動，以避免被觀察者感到不自在而影響到觀察結(jié)果的真實性和準確性，而小張的做法與之相悖，其調(diào)查結(jié)果并不可靠。（3）對于敏感性問題、尖銳性問題和隱私問題，不宜采取訪談法進行調(diào)查?？紙黾o律恰恰屬于這類問題。因此小張通過訪談法得到的調(diào)查結(jié)果也不可靠。

二、應用寫作

作業(yè)一（緒論、第一編）

一、填空

1、主旨材料結(jié)構(gòu)語言

2、批示指示告知任免

3、通告通知通報

4、報告請示

5、具體功用不同內(nèi)容含量不同行文時機不同

6、商洽詢問答復請示

7、紀實性提要性

8、報頭正文報尾

9、章程條例規(guī)定辦法

二、名詞解釋

1、簡報是即情況的簡要報道，是國家機關(guān)、社會團體及企事業(yè)單位內(nèi)部用來通報情況、交流信息的一種簡短的文字材料。

2、工作總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查、分析、評判，從理論認識的高度概括經(jīng)驗教訓，以明確努力方向，指導今后工作的一種機關(guān)事務文體。

3、章程是黨派或團體等組織，用于規(guī)定自身的性質(zhì)、宗旨、組織機構(gòu)、活動形式和行動準則等內(nèi)部事務的一種文書。

4、條例是對某一方面的工作或某一重大事項的處理方式及某一組織的宗旨、任務及其成員的職責權(quán)限等作出規(guī)定的指令性文書。

三、簡要回答下列問題

撰寫總結(jié)時應當依據(jù)：（1）要充分占有資料，并實事求是地反映情況。（2）要善于分析材料，并找出現(xiàn)規(guī)律性的東西來。（3）要合理地取舍內(nèi)容，以突出重點。（4）要深入研究問題，以寫出特色。

作業(yè)二（第二編）

一、填空

1、真新短快活

2、標題

3、科學通俗條理

4、傳播知識指導消費宣傳企業(yè)

5、責任大眾

6、科學及時指導

二、名詞解釋

1、經(jīng)濟消息是對當前經(jīng)濟領(lǐng)域中出現(xiàn)的具有一定社會價值或具有一定影響的事實所作的簡要報道。

2、產(chǎn)品說明書是一種全面、明確地介紹產(chǎn)品的用途、性能、構(gòu)造、使用方法等事項的文字材料，是一種比較常見的說明文。

3、經(jīng)濟活動分析報告是經(jīng)濟管理部門和企業(yè)常用的一種專業(yè)文書，簡稱經(jīng)濟活動分析，又稱經(jīng)濟活動總評。它是以科學的經(jīng)濟理論為指導，以國家有關(guān)方針、政策為依據(jù)，根據(jù)計劃指標、會計核算、統(tǒng)計工作的報表和調(diào)查研究掌握的情況與資料，對本部門或有關(guān)單位一定時期內(nèi)的經(jīng)濟狀況進行科學的分析研究，作出正確的評估，找出成績和問題，探討問題產(chǎn)生的原因，尋求改進方法，指導經(jīng)營管理而寫成的書面報告。

4、招標文書是買方或項目建設(shè)單位為邀請有關(guān)單位投標所編寫的文字材料，其要件主要為項目內(nèi)容、標準、要求、條件等。

5、合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。

三、簡要回答下列問題

廣告的寫作要求：（1）內(nèi)容合法，情況準確。（2）主題鮮明，定位合理。（3）創(chuàng)意獨特，形式新穎。（4）情趣高雅，意境優(yōu)美。（5）結(jié)構(gòu)簡潔，語言精妙。

作業(yè)三（第三編、第四編）

一、填空、1、首部正文尾部

2、獨創(chuàng)科學理論

3、序論本論結(jié)論

4、會議討論研究

5、描述評論

二、名詞解釋

1、民事起訴狀是指公民、法人或其他組織，認為自己的民事權(quán)益受到侵害或者與他人發(fā)生爭議時，為維護自己的合法權(quán)益，依據(jù)事實和法律，按照法定程序，向人民法院提起民事訴訟時制作并使用的法律文書。

2、行政答辯狀是指行政訴訟的被告或被上訴人根據(jù)行政起訴狀或行政上訴狀的內(nèi)容，針對原告提出的訴訟請求或上訴人提出的上訴請求作出答復，并依據(jù)事實與理由進行辯駁的法律文書。

三、簡要回答下列問題

1、組織學術(shù)論文的段落，主要應當依循如下要求：（1）段意要明確。（2）段意要統(tǒng)一。（3）段意要完整。（4）段的長度要適中。

2、（1）內(nèi)容要合法。（2）格式要規(guī)范。（3）條款要完備、具體。（4）表述要準確、簡明。（5）字跡要清楚，文面要整潔。

作業(yè)

四、作業(yè)

五、作業(yè)

六、作業(yè)

七、作業(yè)八請自行寫作（根據(jù)教材）

三、辦公室管理

作業(yè)一（第一—四章）

一、單項選擇題

1、D2、B3、B4、B5、A6、B7、A8、D

二、判斷題

1、√

2、√

3、╳

4、╳

5、√

6、√

7、╳

三、簡答題

1、（1）受意是文員接受和領(lǐng)會上司意圖。

（2）一種是直接受意。另一種是間接受意。

（3）A、備好記錄本，記錄下指示要點。B、注意傾聽，用心判斷指示的用意。C、必要時間可以提問，直至明了意圖為止。但不要打斷談話。D、如有不同意見，可以公開提出，但要言之有理，并要注意方式，態(tài)度。E、接受指示后，要不失時機地貫徹實施。

2、（1）進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規(guī)勸。

（2）參謀作用、補缺作用、增進關(guān)系作用

（3）A、適事。B、適時。C、適地。D、適度。

作業(yè)二（第五—七章）

一、單項選擇題

1、C2、A3、A4、C5、C6、D7、A8、B9、D

二、判斷題

1、╳

2、╳

3、√

4、√

5、√

6、╳

7、╳

8、╳

9、√

三、簡答題

1、（1）內(nèi)賓接待和外賓接待。

（2）內(nèi)賓接待程序：A、接受任務B、了解來賓C、制訂計劃D、預訂食宿E、迎接來賓F、商議日程G、安排會談H、陪同參觀I、送別客人J、接待小結(jié)外賓接待程序：A、接受任務B、了解來賓C、制訂計劃D、預訂食宿E、歡迎來賓F、商議日程G、禮節(jié)性拜訪H、宴請I、正式會談J、簽訂協(xié)議書K、陪同參觀游覽L、互贈禮品M、歡送來賓N、接待小結(jié)

2、A、會議名稱B、會議記錄人的姓名、蓋章C、時間（開始時間、結(jié)束時間）D、會議地點E、議題F、主持人、主席G、會議的經(jīng)過情形及結(jié)論I、相關(guān)的資料J、下次會議預定日期

3、（1）遵循法律法規(guī)（2）合理確定會議目標（3）確定必要的與會者（4）減少會議數(shù)量（5）縮小會議規(guī)模（6）簡化會議程序（7）縮短會議時間（8）控制會議經(jīng)費（9）分析會議成本

作業(yè)三（第八—十章）

一、單項選擇題

1、D2、B3、A4、D5、D6、D7、D

二、判斷題

1、╳

2、√

3、√

4、√

5、√

三、簡答題

1、A、要獲得上司的許可B、對方如果有文秘人員，一般由文秘人員辦理C、如果寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認D、要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式、所需要的時間等等，關(guān)于日期的確定應該以比較有彈性的說法問對方E、告知你或上司的聯(lián)系電話，以便萬一約會取消或有所改變時可以馬上通知F、對方越忙越必須早一點聯(lián)絡，時間應盡量有彈性G、尤其是連續(xù)參加兩個以上約會時，要充分考慮路上交通所需要的時間H、如果上司出差，不要在他回來的當天安排約會I、決定時間、地點時，要注意對方的業(yè)務情況、工作場所等J、對方不能確定接受時，要求約會的這一方最好聯(lián)絡一次K、已經(jīng)約好且需要預定會議室時，就要立即預約，如果對于該地點沒有充分把握，應該事先調(diào)查路線、如何前往、房間大小、桌子的配置等L、約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上M、上司和某人會面后，可能要求文秘人員安排下一次與那人的約會

2、（1）電子提示系統(tǒng)、人工提示系統(tǒng)

（2）電子提示系統(tǒng)可以用電腦軟件提示。

人工提示系統(tǒng)方法有：A、基本辦公日程表B、固定活動日期一覽表C、使用提示性備忘錄D、準備約會表E、準備特殊提示卡F、準備交往提示文件

作業(yè)四（第十—十四章）

一、單項選擇題

1、BD2、C3、B4、D5、D6、B7、A8、A9、A

二、判斷題

1、√

2、╳

3、╳

4、╳

5、√

6、╳

7、√

8、╳

三、簡答題

1、（1）不要失去報告的適當時機（2）不要弄錯報告對象及順序

2、（1）清楚地知道在所說服的事項中，最想說什么（2）要具體了解對方的立場和意向（3）以誠懇的態(tài)度為對方著想而發(fā)言

3、（1）文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組織合成案卷，稱為立卷特征。

（2）A、按問題特征立卷B、按作者特征立卷C、按文種特征立卷D、按時間特征立卷E、按地區(qū)特征立卷F、按通訊者特征立卷

作業(yè)五（設(shè)計）

設(shè)計一：(1)座談會邀請對象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專家和學者，能獨立思考、有主見又敢于發(fā)表意見者；(2)座談會以小型為主，人數(shù)以七、八人為宜；(3)座談會上，文秘人員應與主持人密切配合；(4)主持人負責引導、組織，可不做記錄；(5)詳細的記錄應由文秘人員在不引人注目的座位上去做；(6)座談會的時間不必嚴格規(guī)定，可長可短；(7)會場應準備些飲料、茶點，邊吃邊談，可使氣氛輕松。

設(shè)計二：(1)接受任務；(2)了解來賓、制訂計劃；(3)預訂食宿；(4)歡迎來賓、商議日程；(5)禮節(jié)性拜訪、宴請；(6)正式會談；

(7)簽訂協(xié)議書；(8)陪同參觀游覽；(9)互贈禮品；(10)歡送來賓、接待小結(jié)。

設(shè)計三：(1)會議成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤開支=6(G+S)T·n+后勤開支

(2)G-------參加會議人員的每小時人均工資數(shù)；每個人每小時平均工資為10元，(2400÷30÷8)

(3)S——參加會議人員每小時人均其他收入數(shù)；其他收入為2.5元。(600÷30÷8)

(4)T——參加會議人員人均到會時間為5小時；

(5)n——參加會議人數(shù)為50人(46+4)；

(6)后勤開支——等于支票開支、現(xiàn)金開支和實物開支的總和為800(200+100+10×50)

(7)會議成本一6×(10+2.5)×5×50+800=18750一-800=19550(元)

作業(yè)六（案例分析）

案例一：（１）該問的沒有問；（２）該記的沒有記錄（對方的姓名、公司、電話號碼）；（３）該說的沒有說（沒有及時向上司匯報）；（４）不該說的卻說了（價格上的自作主張，不向上司請示）；（５）不懂得保護自己（即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地）；（６）電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門；（７）不等對方說完，就“啪”掛上電話；

案例二：(1)不能說“總經(jīng)理外出了，有什么事請跟我說吧”，辦公室人員不能替上司做主；(2)接待來訪者應細心傾聽，不應邊看報表邊聽；(3)對提重要建議的來訪者，應認真記錄，匯報上司；(4)應熱情，不能對來訪者冷嘲熱諷；(5)對言辭激烈的來訪者應有禮有節(jié)，宣傳政策；(6)應盡快為總經(jīng)理解圍，可以請保安或打110。

案例三：(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求；(2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象；

(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜；(4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；

(5)小沈應該對領(lǐng)導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領(lǐng)導的不足。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責客商；(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當?shù)臋C會，用適當?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。