第一篇：SWOT分析模型詳解及經(jīng)典案例36892521af45b307e87197e4

SWOT分析模型分析

某煉油廠SWOT分析案例

某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已有50多年的歷史。目前已成為具有730萬噸/年原油加工能力，能生產(chǎn)120多種石油化工產(chǎn)品的燃料-潤滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎(jiǎng)，6種產(chǎn)品獲國家銀質(zhì)將，48種產(chǎn)品獲114項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，1989年獲國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，1995年8月通過國際GB/T19002-ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為我國煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。

該廠研究開發(fā)能力比較強(qiáng)，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤油。當(dāng)年德國大眾的桑塔納落戶上海，它的發(fā)動機(jī)油需要用昂貴的外匯進(jìn)口。1985年廠屬研究所接到任務(wù)后，立即進(jìn)行調(diào)研，建立實(shí)驗(yàn)室。在短短的一年時(shí)間內(nèi)，成功地研究出符合德國大眾的公司標(biāo)準(zhǔn)的油品，拿到了桑塔納配套用油的認(rèn)可證，1988年開始投放市場。以后，隨著大眾公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的提高，該廠研究所又及時(shí)研制出符合標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，滿足了桑塔納、奧迪的生產(chǎn)和全國特約維修點(diǎn)及市場的用油。

但是，該煉油廠作為一個(gè)生產(chǎn)型的國有老廠，在傳統(tǒng)體制下，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售都由國家統(tǒng)一配置，負(fù)責(zé)銷售的人員只不過是作些記賬、統(tǒng)賬之類的工作，沒有真正做到面向市場。在向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，作為支柱型產(chǎn)業(yè)的大中型企業(yè)，主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營銷方面難以適應(yīng)競爭激烈的市場。該廠負(fù)責(zé)市場銷售工作的只有30多人，專門負(fù)責(zé)潤滑油銷售的就更少了。

上海市的小包裝潤滑油市場每年約2.5萬噸，其中進(jìn)口油占65%以上，國產(chǎn)油處于劣勢。之所以造成這種局面，原因是多方面的。一方面在產(chǎn)品宣傳上，進(jìn)口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢可謂是細(xì)致入微。到處可見有關(guān)進(jìn)口油的燈箱、廣告牌、出租車后窗玻璃、代銷點(diǎn)柜臺和加油站墻壁上的宣傳招貼畫，還有電臺、電視臺和報(bào)紙廣告和新聞發(fā)布會、有獎(jiǎng)促銷、贈送等各種形式。而國產(chǎn)油在這方面的表現(xiàn)則是蒼白無力，難以應(yīng)對。另外，該廠油品過去大都是大桶散裝，大批量從廠里直接售了，供應(yīng)大企業(yè)大機(jī)構(gòu)，而很少以小包裝上市，加上銷售點(diǎn)又少，一般用戶難以買到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國產(chǎn)油，而只好使用昂貴的進(jìn)口油。

根據(jù)該煉油廠的上述情況，我們可以利用SWOT方法進(jìn)行分析。根據(jù)分析結(jié)果，為了扭轉(zhuǎn)該煉油廠在市場營銷方面的被動局面，應(yīng)該考慮采取如下措施：制訂營銷戰(zhàn)略；增加營銷人員和銷售點(diǎn)；增加產(chǎn)品小包裝；實(shí)施品牌戰(zhàn)略；開展送貨上門和售后服務(wù)；開發(fā)研制新產(chǎn)品；繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本；發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢；宣傳ISO9002認(rèn)證效果；通過研究開發(fā)提高競爭能力。沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析案例

優(yōu)勢Strengths.? ? 沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價(jià)廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。

沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在全球化的范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張.(例如,它收購了英國的零售商ASDA)

? 沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)核心競爭力是由先進(jìn)的信息技術(shù)所支持的國際化物流系統(tǒng).例如, 在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運(yùn)輸、銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時(shí)也加強(qiáng)了沃爾瑪高效的采購過程。

? 沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)焦點(diǎn)戰(zhàn)略是人力資源的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時(shí)間和金錢對優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠度。

劣勢Weaknesses

? 沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但因?yàn)槠渚薮蟮臉I(yè)務(wù)拓展，這可能導(dǎo)致對某些領(lǐng)域的控制力不夠強(qiáng)。

? 因?yàn)槲譅柆數(shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個(gè)部門，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競爭對手存在劣勢。

該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個(gè)國家的市場。?

機(jī)會Opportunities

? ? ? 采取收購、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場。

沃爾瑪?shù)馁u場當(dāng)前只開設(shè)在在少數(shù)幾個(gè)國家內(nèi)。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機(jī)會。

沃爾瑪可以通過新的商場地點(diǎn)和商場形式來獲得市場開發(fā)的機(jī)會。更接近消費(fèi)者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化。

? 沃爾瑪?shù)臋C(jī)會存在于對現(xiàn)有大型超市戰(zhàn)略的堅(jiān)持。

威脅Threats

? ? 沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標(biāo)。

沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其業(yè)務(wù)國家遇到政治上的問題。? 多種消費(fèi)品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生產(chǎn)外包向了世界上的低成本地區(qū)。這導(dǎo)致了價(jià)格競爭，并在一些領(lǐng)域內(nèi)造成了通貨緊縮。惡性價(jià)格競爭是一個(gè)威脅。

第二篇：SWOT分析模型詳解及經(jīng)典案例

SWOT分析模型(SWOT Analysis)

SWOT分析法（也稱TOWS分析法、道斯矩陣）即態(tài)勢分析法，20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。

目錄

? 1 SWOT分析模型簡介 ? 2 SWOT模型含義介紹 ? 3 SWOT分析步驟

? 4 成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單規(guī)則 ? 5 SWOT模型的局限性 ? 6 SWOT分析法案例分析

o 6.1 中國電信的SWOT分析案例 o 6.2 某煉油廠SWOT分析案例 o 6.3 沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析案例 o 6.4 星巴克(Starbucks)SWOT分析案例 o 6.5 耐克(Nike)SWOT分析案例

SWOT分析模型簡介

在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告里，SWOT分析應(yīng)該算是一個(gè)眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。

通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會的地方。

SWOT模型含義介紹

優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)劣勢）集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進(jìn)行評估。

1、機(jī)會與威脅分析（OT）

隨著經(jīng)濟(jì)、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費(fèi)需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因?yàn)槿绱?，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。

環(huán)境發(fā)展趨勢分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機(jī)會。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。環(huán)境機(jī)會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。

對環(huán)境的分析也可以有不同的角度。比如，一種簡明扼要的方法就是PEST分析，另外一種比較常見的方法就是波特的五力分析。

2、優(yōu)勢與劣勢分析（SW）

識別環(huán)境中有吸引力的機(jī)會是一回事，擁有在機(jī)會中成功所必需的競爭能力是另一回事。每個(gè)企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢與劣勢，這可通過“企業(yè)經(jīng)營管

理檢核表”的方式進(jìn)行。企業(yè)或企業(yè)外的咨詢機(jī)構(gòu)都可利用這一格式檢查企業(yè)的營銷、財(cái)務(wù)、制造和組織能力。每一要素都要按照特強(qiáng)、稍強(qiáng)、中等、稍弱或特弱劃分等級。

當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，如果其中一個(gè)企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)比另外一個(gè)企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。換句話說，所謂競爭優(yōu)勢是指一個(gè)企業(yè)超越其競爭對手的能力，這種能力有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的主要目標(biāo)——贏利。但值得注意的是：競爭優(yōu)勢并不一定完全體現(xiàn)在較高的贏利率上，因?yàn)橛袝r(shí)企業(yè)更希望增加市場份額，或者多獎(jiǎng)勵(lì)管理人員或雇員。

競爭優(yōu)勢可以指消費(fèi)者眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時(shí)、態(tài)度的熱情等。雖然競爭優(yōu)勢實(shí)際上指的是一個(gè)企業(yè)比其競爭對手有較強(qiáng)的綜合優(yōu)勢，但是明確企業(yè)究竟在哪一個(gè)方面具有優(yōu)勢更有意義，因?yàn)橹挥羞@樣，才可以揚(yáng)長避短，或者以實(shí)擊虛。

由于企業(yè)是一個(gè)整體，而且競爭性優(yōu)勢來源十分廣泛，所以，在做優(yōu)劣勢分析時(shí)必須從整個(gè)價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)上，將企業(yè)與競爭對手做詳細(xì)的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價(jià)格是否具有競爭性等。如果一個(gè)企業(yè)在某一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強(qiáng)一些。需要指出的是，衡量一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。

企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認(rèn)識自身的資源和能力，采取適當(dāng)?shù)拇胧?。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時(shí)期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢;然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應(yīng);而后，如果競爭對手直接進(jìn)攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。

而影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時(shí)間，主要的是三個(gè)關(guān)鍵因素：

? ? ?

1、建立這種優(yōu)勢要多長時(shí)間?

2、能夠獲得的優(yōu)勢有多大？

3、競爭對手做出有力反應(yīng)需要多長時(shí)間？

如果企業(yè)分析清楚了這三個(gè)因素，就會明確自己在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位了。

顯然，公司不應(yīng)去糾正它的所有劣勢，也不是對其優(yōu)勢不加利用。主要的問題是公司應(yīng)研究，它究竟是應(yīng)只局限在已擁有優(yōu)勢的機(jī)會中，還是去獲取和發(fā)展一些優(yōu)勢以找到更好的機(jī)會。有時(shí)，企業(yè)發(fā)展慢并非因?yàn)槠涓鞑块T缺乏優(yōu)勢，而是因?yàn)樗鼈儾荒芎芎玫貐f(xié)調(diào)配合。例如有一家大電子公司，工程師們輕視銷售員，視其為“不懂技術(shù)的工程師”；而推銷人員則瞧不起服務(wù)部門的人員，視其

為“不會做生意的推銷員”。因此，評估內(nèi)部各部門的工作關(guān)系作為一項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)工作是非常重要的。

波士頓咨詢公司提出，能獲勝的公司是取得公司內(nèi)部優(yōu)勢的企業(yè)，而不僅僅是只抓住公司核心能力。每一公司必須管好某些基本程序，如新產(chǎn)品開發(fā)、原材料采購、對訂單的銷售引導(dǎo)、對客戶訂單的現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)、顧客問題的解決時(shí)間等等。每一程序都創(chuàng)造價(jià)值和需要內(nèi)部部門協(xié)同工作。雖然每一部門都可以擁有一個(gè)核心能力，但如何管理這些優(yōu)勢能力開發(fā)仍是一個(gè)挑戰(zhàn)。

SWOT分析步驟

1、確認(rèn)當(dāng)前的戰(zhàn)略是什么？

2、確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特五力或者PEST）

3、根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。

4、按照通用矩陣或類似的方式打分評價(jià)

把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時(shí)候以兩個(gè)原則為基礎(chǔ)：它們是與行業(yè)中潛在的機(jī)會有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。用同樣的辦法把所有的劣勢分成兩組，一組與機(jī)會有關(guān)，另一組與威脅有關(guān)。

5、將結(jié)果在SWOT分析圖上定位

或者用SWOT分析表，將剛才的優(yōu)勢和劣勢按機(jī)會和威脅分別填入表格。

6、略分析

舉一個(gè)科爾尼SWOT分析得出戰(zhàn)略的例子。

6、戰(zhàn)略分析

舉一個(gè)科爾尼SWOT分析得出戰(zhàn)略的例子。

戰(zhàn)

成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單規(guī)則

? ? ? ? ? ? 進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識；

進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景；

進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須考慮全面。

進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須與競爭對手進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手；

保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析；

SWOT分析法因人而異。

一旦使用SWOT分析法決定了關(guān)鍵問題，也就確定是市場營銷的目標(biāo)。SWOT分析法可與PEST analysis和Porter's Five-Forces analysis等工具一起使用。市場營銷課程的學(xué)生之所以熱衷于SWOT分析法是因?yàn)樗囊讓W(xué)性與易用性。運(yùn)用SWOT分析法的時(shí)候，要將不用的要素列入相關(guān)的表格當(dāng)中去，很容易操作。

SWOT模型的局限性

與很多其他的戰(zhàn)略模型一樣，SWOT模型已由麥肯錫提出很久了，帶有時(shí)代的局限性。以前的企業(yè)可能比較關(guān)注成本、質(zhì)量，現(xiàn)在的企業(yè)可能更強(qiáng)調(diào)組織流程。例如以前的電動打字機(jī)被印表機(jī)取代，該怎么轉(zhuǎn)型？是應(yīng)該做印表機(jī)還是其他與機(jī)電有關(guān)的產(chǎn)品？從SWOT分析來看，電動打字機(jī)廠商優(yōu)勢在機(jī)電，但是發(fā)展印表機(jī)又顯得比較有機(jī)會。結(jié)果有的朝印表機(jī)發(fā)展，死得很慘；有的朝剃須刀生產(chǎn)發(fā)展很成功。這就要看，你要的是以機(jī)會為主的成長策略，還是要以能力為主的成長策略。SWOT沒有考慮到企業(yè)改變現(xiàn)狀的主動性，企業(yè)是可以通過尋找新的資源來創(chuàng)造企業(yè)所需要的優(yōu)勢，從而達(dá)到過去無法達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)。

在運(yùn)用SWOT分析法的過程中，你或許會碰到一些問題，這就是它的適應(yīng)性。因?yàn)橛刑嗟膱龊峡梢赃\(yùn)用SWOT分析法，所以它必須具有適應(yīng)性。然而這也會導(dǎo)致反?，F(xiàn)象的產(chǎn)生?；A(chǔ)SWOT法分析法所產(chǎn)生的問題可以由更高級的POWER SWOT分析法得到解決。

SWOT分析法案例分析

注：以下的SWOT分析案例并不是最新的，但仍有參考和借鑒價(jià)值。

中國電信的SWOT分析案例

在已經(jīng)過去的一年里，中國電信的新聞熱點(diǎn)、焦點(diǎn)不斷。電信資費(fèi)的調(diào)整、中國電信南北大分拆以及中國電信將面臨入世挑戰(zhàn)等讓人們矚目。在新的一年里，中國電信又將上演一場“與狼共舞”的驚險(xiǎn)劇目。面對激烈的市場競爭，對中國電信進(jìn)行SWOT分析(SWOT分別為優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的英文單詞的首個(gè)字母)，也許能讓大家對中國電信未來的發(fā)展有一個(gè)清醒的、客觀的認(rèn)識。

中國電信的優(yōu)勢(strength)和劣勢(weakness)分析

自20世紀(jì)80年代中期起，中國電信經(jīng)歷了近20年的高速發(fā)展，已經(jīng)形成了規(guī)模效益。盡管此間經(jīng)歷了郵電分營、政企分開、移動尋呼剝離、分拆重組等一系列的改革，但在中國的電信業(yè)市場上，中國電信仍具有較強(qiáng)的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在客戶資源、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、人才儲備、服務(wù)質(zhì)量等方面：

1、中國電信市場引入競爭機(jī)制后，中國電信與中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等運(yùn)營商展開激烈競爭。中國電信南北分拆后，在保留原有大部分固定電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，繼承了絕大部分的客戶資源、保持良好的客戶關(guān)系，在市場上占領(lǐng)了絕對的優(yōu)勢。1.79億的固定電話用戶，1500多萬的數(shù)據(jù)通信用戶，為中國電信發(fā)展業(yè)務(wù)，增加收入奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、中國電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開放20多年來，中國電信己建成了覆蓋全國，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)DWDM傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。

3、中國電信在發(fā)展過程培養(yǎng)和儲備了一大批了解本地市場、熟悉通信設(shè)備的電信管理和技術(shù)的能力較高、結(jié)構(gòu)合理的管理和專業(yè)人才。同時(shí)中國電信還積累了大量豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，擁有長期積累的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)、良好的運(yùn)營技能和較為完善的服務(wù)系統(tǒng)。

4、中國電信日趨完善的服務(wù)質(zhì)量。中國電信成立了集團(tuán)客戶服務(wù)中心，為跨省市的集團(tuán)客戶解決進(jìn)網(wǎng)需求；中國電信還建立了一點(diǎn)受理、一站購齊的服務(wù)體系，最大限度地方便用戶；緊接著中國電信推出了首問負(fù)責(zé)制，解決了企業(yè)在向用戶提供服務(wù)過程中的相互扯皮、相互推委的問題；另外，中國電信還設(shè)立了服務(wù)熱線(1000)、投訴熱線(180)等，建立了與用戶之間的溝通服務(wù)，提供互動式服務(wù)。

雖然中國電信具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應(yīng)該辨正地看待這些優(yōu)勢。辯證法告訴我們，優(yōu)勢和劣勢都是相對的，即在一定的條件下，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。中國電信雖然擁有豐富的客戶資源、完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及大量的儲備人才，但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設(shè)以及與此相適應(yīng)的市場制度環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國電信擁有資源優(yōu)勢，但卻缺乏資源運(yùn)作優(yōu)勢。一旦不慎，優(yōu)勢很可能就轉(zhuǎn)變成劣勢。目前，中國電信的劣勢主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理與發(fā)展的矛盾。一方面是企業(yè)決策層只重視當(dāng)前戰(zhàn)術(shù)和策略，忽視長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，湮沒在日常經(jīng)營性事物中，不能統(tǒng)觀大局；另一方面企業(yè)缺乏應(yīng)對復(fù)雜多變環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略策劃人才。這個(gè)問題是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的核心問題。

2、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新與發(fā)展的矛盾。面向計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的職能化業(yè)務(wù)流程、管理模式、組織模式已經(jīng)呈現(xiàn)出與快速發(fā)展的不適應(yīng)，并逐步成為制約電信企業(yè)參與全球化競爭的主要因素。ERP、管理和組織模式的改革創(chuàng)新以及企業(yè)特色人文環(huán)境的建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)考慮的焦點(diǎn)問題。

3、中國電信現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施不能為用戶提供特色服務(wù)。中國電信雖然擁有比較完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但這大都不是根據(jù)市場的實(shí)際需要建設(shè)的，而是為了滿足普遍服務(wù)的需要。

4、拆分讓中國電信由主體電信企業(yè)降級到一個(gè)區(qū)域性的電信企業(yè)。新中國電信的主要陣地將固守在南方市場，而北方市場將由新中國網(wǎng)通占領(lǐng)。即使受到拆分影響，但中國電信的實(shí)力仍然最強(qiáng)，只是苦于無全國網(wǎng)絡(luò)，無法開展全國性的業(yè)務(wù)。

中國電信的機(jī)會(opportunity)和威脅(threat)分析

我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及加入WTO，將為我國的信息化建設(shè)和通信發(fā)展提供前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)也為中國電信提供了巨大的機(jī)會，主要表現(xiàn)為：

1、國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，形成了潛力巨大的市場需求，為中國電信提供了更大的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)研究報(bào)告測算：中國到完成加入WTO的各項(xiàng)承諾之后的2005年，其GDP和社會福利收入將分別提高1955億元和1595億元人民幣，占當(dāng)年GDP的1．5%和1．2%。本地經(jīng)濟(jì)比較優(yōu)勢的重新配置資源所帶來的巨大收益將進(jìn)一步增強(qiáng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)實(shí)力。而且入世將推動外資的引進(jìn)和內(nèi)需的拉動。入世后各地將極大改善投資環(huán)境，法律透明度提高和國民待遇的實(shí)現(xiàn)將吸引大量外

來資本，本地企業(yè)實(shí)力將得到提高和增強(qiáng)。企業(yè)電信消費(fèi)水平隨之提高。勞動力市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)移必然帶來社會人員的大量流動，同時(shí)拉動巨大的通信需求，話務(wù)市場將進(jìn)一步激活。

2、電信業(yè)法律法規(guī)不斷健全完善，電信業(yè)將進(jìn)入依法管理的新階段，為中國電信的發(fā)展創(chuàng)造了公平、有序的競爭環(huán)境。隨著電信業(yè)法制的健全，政府的經(jīng)濟(jì)職能將發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，政府會把企業(yè)的投資決策權(quán)和生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)交給企業(yè)，讓企業(yè)經(jīng)受市場經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)。這意味著政府將給中國電信進(jìn)一步松綁，給予應(yīng)有的自主權(quán)，有利于中國電信按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作。

3、中國政府大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的戰(zhàn)略決策，為中國電信的發(fā)展創(chuàng)造了歷史性的機(jī)會。“三大上網(wǎng)工程”(政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、家庭上網(wǎng))造就了我國消費(fèi)能力強(qiáng)勁的信息產(chǎn)業(yè)市場，為我國信息產(chǎn)業(yè)市場創(chuàng)造良好環(huán)境的同時(shí)，使我國成為全球最大的信息產(chǎn)業(yè)市場之一。

4、中國加入WTO后電信市場逐步對外開放，將加快企業(yè)的國際化進(jìn)程，有利于企業(yè)的經(jīng)營管理、運(yùn)作機(jī)制、人才培養(yǎng)與國際接軌。同時(shí)可促進(jìn)中國電信借鑒國外公司的管理經(jīng)驗(yàn)，積極地推進(jìn)思維、技術(shù)、體制創(chuàng)新，提高產(chǎn)品檔次，降低成本，完善服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)營銷策略，增強(qiáng)核心競爭力。

5、電信市場潛力巨大。首先，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，地區(qū)之間、消費(fèi)層次之間的差異決定了電信需求的多層次和多樣化，而通信技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)升級換代和業(yè)務(wù)的推陳出新，在固定電話網(wǎng)與計(jì)算機(jī)通信的融合點(diǎn)上開發(fā)新業(yè)務(wù)潛力巨大，激發(fā)出新的消費(fèi)需求。因而，從總體上看，我國電信市場孕育著巨大的需求潛力。其次，從固定電話看，中國電信平均主線普及率只有13．8%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家平均水平。主線收入、盈利水平和市場規(guī)模也與發(fā)達(dá)國家平均水平相差甚遠(yuǎn)，發(fā)展的空間和潛力仍舊巨大。最后，從中國電信的其他業(yè)務(wù)看，互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場規(guī)模和盈利能力將隨著企業(yè)外部環(huán)境層次的提高而不斷擴(kuò)大。

6、移動牌照的發(fā)放。信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳曾經(jīng)在公眾場合說過，中國將擁有四個(gè)綜合電信運(yùn)營商，他們能夠經(jīng)營固定、移動、數(shù)據(jù)和其他各種基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，這意味著將再發(fā)兩張移動牌照。目前，移動通信領(lǐng)域是潛力最大，也是競爭最激烈的通信領(lǐng)域，將成為各電信企業(yè)的必爭之地。一旦中國電信拿到了移動牌照，那么移動領(lǐng)域?qū)⑹侵袊娦诺挠忠恢鳡I業(yè)務(wù)。

正所謂機(jī)會與威脅同在。任何事件的影響都是相對的，中國電信在迎接巨大機(jī)會的同時(shí)也將面臨巨大的威脅，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、電信市場競爭格局由局部轉(zhuǎn)向全面、簡單轉(zhuǎn)向多元。首先，在競爭趨勢方面，國內(nèi)市場競爭將由價(jià)格競爭向核心能力創(chuàng)新競爭過渡。在過渡期間，市場份額的搶奪將成為市場跟隨者的發(fā)展重點(diǎn)。其次，入世后的國際資本競爭壓力也將逐步增大。國外電信運(yùn)營商將通過兼并，聯(lián)合和收購等方式實(shí)現(xiàn)全球服務(wù)化的速度不斷加快。中國電信市場的ICP、EMAIL、數(shù)據(jù)庫、傳真、視頻會議等增值業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖地受到較大沖擊，對電信企業(yè)的穩(wěn)定增長產(chǎn)生影響。

2、中國電信人才流失較為嚴(yán)重。國內(nèi)外許多公司采用高薪、高福利等政策吸引中國電信人才，造成中國電信人才嚴(yán)重流失。這一現(xiàn)象至今仍未得到解決。人才的流動是競爭的必然結(jié)果，是關(guān)系到中國電信生存發(fā)展的關(guān)鍵問題。因此，如何體現(xiàn)人才價(jià)值、發(fā)揮人才潛能，是中國電信必須正視的一個(gè)問題。

3、非對稱管制對中國電信的影響。中國電信在經(jīng)營許可、互聯(lián)互通、電信資費(fèi)、電信普遍服務(wù)等方面受到相對嚴(yán)格的行業(yè)管制。在目前的中國電信市場上，管制的不平等已經(jīng)制約了中國電信的發(fā)展，在日趨激烈的電信市場競爭形勢下，不盡快進(jìn)行改革，中國電信只有一死。新中國電信公司不久后也將通過上市進(jìn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)與中國聯(lián)通、中國移動相同的機(jī)制平臺，從而開展有效的公平競爭。

某煉油廠SWOT分析案例

某煉油廠是我國最大的煉油廠之一，至今已有50多年的歷史。目前已成為具有730萬噸/年原油加工能力，能生產(chǎn)120多種石油化工產(chǎn)品的燃料-潤滑油-化工原料型的綜合性煉油廠。該廠有6種產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎(jiǎng)，6種產(chǎn)品獲國家銀質(zhì)將，48種產(chǎn)品獲114項(xiàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書，1989年獲國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，1995年8月通過國際GB/T19002-ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為我國煉油行業(yè)首家獲此殊榮的企業(yè)。

該廠研究開發(fā)能力比較強(qiáng)，能以自己的基礎(chǔ)油研制生產(chǎn)各種類型的潤油。當(dāng)年德國大眾的桑塔納落戶上海，它的發(fā)動機(jī)油需要用昂貴的外匯進(jìn)口。1985年廠屬研究所接到任務(wù)后，立即進(jìn)行調(diào)研，建立實(shí)驗(yàn)室。在短短的一年時(shí)間內(nèi)，成功地研究出符合德國大眾的公司標(biāo)準(zhǔn)的油品，拿到了桑塔納配套用油的認(rèn)可證，1988年開始投放市場。以后，隨著大眾公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的提高，該廠研究所又及時(shí)研制出符合標(biāo)準(zhǔn)的新產(chǎn)品，滿足了桑塔納、奧迪的生產(chǎn)和全國特約維修點(diǎn)及市場的用油。

但是，該煉油廠作為一個(gè)生產(chǎn)型的國有老廠，在傳統(tǒng)體制下，產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售都由國家統(tǒng)一配置，負(fù)責(zé)銷售的人員只不過是作些記賬、統(tǒng)賬之類的工作，沒有真正做到面向市場。在向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，作為支柱型產(chǎn)業(yè)的大中型企業(yè)，主要產(chǎn)品在一定程度上仍受到國家的宏觀調(diào)控，在產(chǎn)品營銷方面難以適應(yīng)競爭激烈的市場。該廠負(fù)責(zé)市場銷售工作的只有30多人，專門負(fù)責(zé)潤滑油銷售的就更少了。

上海市的小包裝潤滑油市場每年約2.5萬噸，其中進(jìn)口油占65%以上，國產(chǎn)油處于劣勢。之所以造成這種局面，原因是多方面的。一方面在產(chǎn)品宣傳上，進(jìn)口油全方位大規(guī)模的廣告攻勢可謂是細(xì)致入微。到處可見有關(guān)進(jìn)口油的燈箱、廣告牌、出租車后窗玻璃、代銷點(diǎn)柜臺和加油站墻壁上的宣傳招貼畫，還有電臺、電視臺和報(bào)紙廣告和新聞發(fā)布會、有獎(jiǎng)促銷、贈送等各種形式。而國產(chǎn)油在這方面的表現(xiàn)則是蒼白無力，難以應(yīng)對。另外，該廠油品過去大都是大桶散裝，大批量從廠里直接售了，供應(yīng)大企業(yè)大機(jī)構(gòu)，而很少以小包裝上市，加上銷售點(diǎn)又少，一般用戶難以買到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國產(chǎn)油，而只好使用昂貴的進(jìn)口油。

根據(jù)該煉油廠的上述情況，我們可以利用SWOT方法進(jìn)行分析。根據(jù)分析結(jié)果，為了扭轉(zhuǎn)該煉油廠在市場營銷方面的被動局面，應(yīng)該考慮采取如下措施：制訂營銷戰(zhàn)略；增加營銷人員和銷售點(diǎn)；增加產(chǎn)品小包裝；實(shí)施品牌戰(zhàn)略；開展送貨上門和售后服務(wù)；開發(fā)研制新產(chǎn)品；繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低產(chǎn)品成本；發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢；宣傳ISO9002認(rèn)證效果；通過研究開發(fā)提高競爭能力。

沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析案例

優(yōu)勢Strengths.? ? 沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價(jià)廉、貨物繁多和一站式購物而聞名。

沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長,并且在全球化的范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張.(例如,它收購了英國的零售商ASDA)

? 沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)核心競爭力是由先進(jìn)的信息技術(shù)所支持的國際化物流系統(tǒng).例如, 在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運(yùn)輸、銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時(shí)也加強(qiáng)了沃爾瑪高效的采購過程。

? 沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)焦點(diǎn)戰(zhàn)略是人力資源的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時(shí)間和金錢對優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)并建立忠誠度。

劣勢Weaknesses

? 沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但因?yàn)槠渚薮蟮臉I(yè)務(wù)拓展，這可能導(dǎo)致對某些領(lǐng)域的控制力不夠強(qiáng)。

? 因?yàn)槲譅柆數(shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個(gè)部門，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競爭對手存在劣勢。

該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個(gè)國家的市場。?

機(jī)會Opportunities

? ? ? 采取收購、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場。

沃爾瑪?shù)馁u場當(dāng)前只開設(shè)在在少數(shù)幾個(gè)國家內(nèi)。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機(jī)會。

沃爾瑪可以通過新的商場地點(diǎn)和商場形式來獲得市場開發(fā)的機(jī)會。更接近消費(fèi)者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化。

沃爾瑪?shù)臋C(jī)會存在于對現(xiàn)有大型超市戰(zhàn)略的堅(jiān)持。?

威脅Threats

? ? ? 沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標(biāo)。

沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其業(yè)務(wù)國家遇到政治上的問題。

多種消費(fèi)品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生產(chǎn)外包向了世界上的低成本地區(qū)。這導(dǎo)致了價(jià)格競爭，并在一些領(lǐng)域內(nèi)造成了通貨緊縮。惡性價(jià)格競爭是一個(gè)威脅。

星巴克(Starbucks)SWOT分析案例

? ? ? ? 優(yōu)勢－星巴克集團(tuán)的盈利能力很強(qiáng)，2004年的收入超過6億美元。

劣勢－星巴克以產(chǎn)品的不斷改良與創(chuàng)新而聞名。（譯者注：可以理解為產(chǎn)品線的不穩(wěn)定）

機(jī)會－新產(chǎn)品與服務(wù)的推出，例如在展會銷售咖啡。

威脅－咖啡和奶制品成本的上升。

Starbucks SWOT分析原文

Strengths(優(yōu)勢)

? Starbucks Corporation is a very profitable organization, earning in excess of $600 million in 2004.The company generated revenue of more than $5000 million in the same year.星巴克公司是一個(gè)盈利能力很強(qiáng)的組織，它在2004年收入超過六億.同年該公司所產(chǎn)生的收入超過五億美元。

It is a global coffee brand built upon a reputation for fine products and services.通過提供聲譽(yù)良好的產(chǎn)品和服務(wù)，它已經(jīng)成長為一個(gè)全球性的咖啡品牌。It has almost 9000 cafes in almost 40 countries.他在全世界的40個(gè)主要國家已經(jīng)有了大約9000個(gè)咖啡店。

Starbucks was one of the Fortune Top 100 Companies to Work For in 2005.，在2005年星巴克就是財(cái)富100強(qiáng)公司之一。The company is a respected employer that values its workforce.星巴克重視員工，被認(rèn)為是一個(gè)值得尊敬的雇主。?

?

? The organization has strong ethical values and an ethical mission statement as follows, 'Starbucks is committed to a role of environmental leadership in all facets of our business.'該組織具有很強(qiáng)的道德價(jià)值觀念和道德使命，'星巴克致力于做行業(yè)的佼佼者。

Weaknesses(劣勢)

? Starbucks has a reputation for new product development and creativity.星巴克在新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)造享有聲譽(yù)。However, they remain vulnerable to the possibility that their innovation may falter over time.然而，隨著時(shí)間的推移，他們創(chuàng)新仍有容易受到動搖可能。

? The organization has a strong presence in the United States of America with more than three quarters of their cafes located in the home market.它對于美國市場的依存度過高，超過四分三的咖啡店都開在自己的老家。It is often argued that they need to look for a portfolio of countries, in order to spread business risk.有人認(rèn)為他們需要尋求一個(gè)投資組合的國家，用來分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

The organization is dependant on a main competitive advantage, the retail of coffee.該組織依賴于一個(gè)主要的競爭優(yōu)勢，即零售咖啡。This could make them slow to diversify into other sectors should the need arise.這可能使它們在進(jìn)入其他相關(guān)領(lǐng)域的時(shí)候行動緩慢。?

Opportunities(機(jī)會)

? ? Starbucks are very good at taking advantage of opportunties.星巴克非常善于利用機(jī)遇。

In 2004 the company created a CD-burning service in their Santa Monica(California USA)cafe with Hewlett Packard, where customers create their own music CD.在2004年公司和惠普共同創(chuàng)建了CD刻錄服務(wù)，在圣莫尼卡（美國加州）咖啡館，顧客可以制作他們自己的音樂CD。

New products and services that can be retailed in their cafes, such as Fair Trade products.在它的咖啡店里提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，如平價(jià)產(chǎn)品。

The company has the opportunity to expand its global operations.該公司有機(jī)會擴(kuò)大其全球業(yè)務(wù)。New markets for coffee such as India and the Pacific Rim nations are beginning to emerge.新的咖啡市場，如印度和太平洋地區(qū)的國家都開始出現(xiàn)。

Co-branding with other manufacturers of food and drink, and brand franchising to manufacturers of other goods and services both have potential.為共同品牌與其他廠商的食物和飲料，和品牌特許經(jīng)營權(quán)的制造商的其他商品和服務(wù)都具有的潛力。? ?

?

Threats(威脅)

? Who knows if the market for coffee will grow and stay in favour with customers, or whether another type of beverage or leisure activity will replace coffee in the future?誰知道在未來，咖啡市場會增長并且保有客戶，還是會出現(xiàn)新品種飲料或休閑活動從而取代咖啡？

Starbucks are exposed to rises in the cost of coffee and dairy products.星巴克面對著咖啡原料和乳制品成本上升的局面。

Since its conception in Pike Place Market, Seattle in 1971, Starbucks' success has lead to the market entry of many competitors and copy cat brands that pose potential threats.由于其概念被市場認(rèn)可，在1971年西雅圖，星巴克的成功吸引許多競爭對手紛紛進(jìn)入市場或復(fù)制品牌，從而構(gòu)成潛在威脅。? ?

'Starbucks' mission statement is 'Establish Starbucks as the premier purveyor of the finest coffee in the world while maintaining our uncompromising principles while we grow.' The following six guiding principles will help us measure the appropriateness of our decisions' more? '星巴克'使命是建立星巴克為世界上最優(yōu)秀的咖啡，同時(shí)保持我們成長的原則。

'以下六個(gè)指導(dǎo)原則將幫助我們的措施是否恰當(dāng)，我們的決定'呢？ Then go to Starbucks.然后回到星巴克。

Disclaimer: This case study has been compiled from information freely available from public sources.免責(zé)聲明：本案例研究是從公開的免費(fèi)信息源編制而成。It is merely intended to be used for educational purposes only.它僅僅是打算用于教育目的。

耐克(Nike)SWOT分析案例

? ? ? ? 優(yōu)勢－耐克是一家極具競爭力的公司，公司創(chuàng)立者與CEO菲爾·奈特（Phil Knight）最常提及的一句話便是“商場如戰(zhàn)場”（Business is war without bullets）。

劣勢－耐克擁有全系列的運(yùn)動產(chǎn)品。（譯者注：可以理解為沒有重點(diǎn)產(chǎn)品）

機(jī)會－產(chǎn)品的不斷研發(fā)。

威脅－受困于國際貿(mào)易。

Nike SWOT分析原文 Strengths.? Nike is a very competitive organization.Phil Knight(Founder and CEO)is often quoted as saying that 'Business is war without bullets.' Nike has a healthy dislike of is competitors.At the Atlanta Olympics, Reebok went to the expense of sponsoring the games.Nike did not.However Nike sponsored the top athletes and gained valuable ? coverage.耐克是一個(gè)充滿競爭力的組織。Phil Knight（耐克的創(chuàng)辦者和總裁）曾說道：商場就是沒有硝煙的戰(zhàn)場。耐克認(rèn)為對健康的最好理解就是競爭。在亞特蘭大奧運(yùn)會上，銳步強(qiáng)調(diào)對比賽的宣傳。而耐克則開創(chuàng)性地將宣傳的焦點(diǎn)鎖定在那些頂級的運(yùn)動員身上，此舉大獲成功。

? Nike has no factories.It does not tie up cash in buildings and manufacturing workers.This makes a very lean organization.Nike is strong at research and development, as is evidenced by its evolving and innovative product range.They then manufacture wherever they can produce high quality product at the lowest possible price.If prices rise, and products can be made more cheaply elsewhere(to the same or better specification), Nike will move production.耐克沒有工廠。它不愿將資金套在廠房和生產(chǎn)工人身上。這使得它能夠?qū)Ｗ⒂谠O(shè)計(jì)。強(qiáng)大的研發(fā)部門為耐克開發(fā)了大量革命性的創(chuàng)新產(chǎn)品。而他們則拿著設(shè)計(jì)圖找那些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的生產(chǎn)商家代工。如果價(jià)格上漲，它能夠很輕松地將生產(chǎn)基地移至那些價(jià)格更具競爭力的區(qū)域。?

? ? Nike is a global brand.It is the number one sports brand in the World.Its famous 'Swoosh' is instantly recognisable, and Phil Knight even has it tattooed on his ankle.耐克是一個(gè)全球性的品牌。它是世界運(yùn)動品牌中的No.1。它著名的“一道鉤”很迅速被人們識別出來，并且菲爾·耐特還把這個(gè)圖形紋到了他的腳踝上。

Weaknesses.? The organization does have a diversified range of sports products.However, the income of the business is still heavily dependent upon its share of the footwear market.This may leave it vulnerable if for any reason its market share erodes.這個(gè)組織有著很廣的運(yùn)動產(chǎn)品系列，然而，主要的收入來源還是依賴于鞋業(yè)市場。這使得耐克公司如果在該市場上的份兒收到侵蝕將受重創(chuàng)。

? The retail sector is very price sensitive.Nike does have its own retailer in Nike Town.However, most of its income is derived from selling into retailers.Retailers tend to offer a very similar experience to the consumer.Can you tell one sports retailer from another? So margins tend to get squeezed as retailers try to pass some of the low price competition pressure onto Nike.零售行業(yè)對價(jià)格非常敏感。誠然，耐克有著自己的零售商，但它的大部分收入?yún)s都仰仗各個(gè)零售商的銷售。而零售商的收入則來源于消費(fèi)者。但作為普通消費(fèi)者，你能區(qū)別出零售廠商的不同么？因此，耐克的利潤往往會因零售商通過轉(zhuǎn)嫁價(jià)格戰(zhàn)的壓力而受到擠壓縮水。?

Opportunities.? Product development offers Nike many opportunities.The brand is fiercely defended by its owners whom truly believe that Nike is not a fashion brand.However, like it or not, consumers that wear Nike product do not always buy it to participate in sport.Some would argue that in youth culture especially, Nike is a fashion brand.This creates its own opportunities, since product could become unfashionable before it wears out i.e.consumers need to replace shoes.? ? There is also the opportunity to develop products such as sport wear, sunglasses and jewellery.Such high value items do tend to have associated with them, high profits.The business could also be developed internationally, building upon its strong global brand recognition.There are many markets that have the disposable income to spend on high value sports goods.For example, emerging markets such as China and India have a new richer generation of consumers.There are also global marketing events that can be utilised to support the brand such as the World Cup(soccer)and The Olympics.Threats.? Nike is exposed to the international nature of trade.It buys and sells in different currencies and so costs and margins are not stable over long periods of time.Such an exposure could mean that Nike may be manufacturing and/or selling at a loss.This is an issue that faces all global brands.? The market for sports shoes and garments is very competitive.The model developed by Phil Knight in his Stamford Business School days(high value branded product manufactured at a low cost)is now commonly used and to an extent is no longer a basis for sustainable competitive advantage.Competitors are developing alternative brands to take away Nike's market share.? As discussed above in weaknesses, the retail sector is becoming price competitive.This ultimately means that consumers are shopping around for a better deal.So if one store charges a price for a pair of sports shoes, the consumer could go to the store along the street to compare prices for the exactly the same item, and buy the cheaper of the two.Such consumer price sensitivity is a potential external threat to Nike.If you have a body, you are an athlete-Bill Bowerman said this a couple of decades ago.The guy was right.It defines how he viewed the world, and it defines how Nike pursues its destiny.Ours is a language of sports, a universally understood lexicon of passion and competition.A lot has happened at Nike in the 30 years More...Disclaimer: This case study has been compiled from information freely available from public sources.It is merely intended to be used for educational purposes only.

第三篇：五力模型與swot分析

滇宏教育環(huán)境分析

一、企業(yè)簡介

滇宏教育是一家以中小學(xué)生為客戶群體的文化課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，滇宏教育始終秉承提高學(xué)生知識技能為第一要?jiǎng)?wù)，實(shí)施素質(zhì)教育；以服務(wù)為宗旨，提供全面的教育信息咨詢服務(wù)，堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力為理念，提供“互動式教育”的教學(xué)特色，致力于幫助學(xué)生深入掌握知識，提升學(xué)習(xí)能力！滇宏教育目前以寒暑假培訓(xùn)班為主，以周末班補(bǔ)習(xí)為輔，主要針對初中生、小學(xué)生的文化課開展培訓(xùn)，幫助學(xué)生鞏固在校所學(xué)知識以及進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼n外拓展，始終以考題為導(dǎo)向、以掌握知識為目的。滇宏教育現(xiàn)有兩個(gè)部門，兩個(gè)校區(qū)，分別是招生辦和教務(wù)處，楊橋校區(qū)和牛欄江校區(qū)，公司現(xiàn)有在職員工八人，兼職教師八人。各部門人員基本齊備，達(dá)到了職權(quán)明晰、各負(fù)其責(zé)。在公司的統(tǒng)一部署下，各部門能團(tuán)結(jié)一致，形成合力，組成了一支執(zhí)行力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高效的團(tuán)隊(duì)。而我們公司所選擇的主要培訓(xùn)方向就是小班特色教學(xué)，小班教學(xué)是歐美國家普遍采用的教學(xué)方式主要具有學(xué)費(fèi)低、效果好的巨大優(yōu)勢；而在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，學(xué)費(fèi)低、效果好恰恰是學(xué)生和家長所需要的，所以在未來我們會依然保持以小班教學(xué)為主、家教為輔的發(fā)展發(fā)向，走“農(nóng)村包圍城市”的路線，先發(fā)展競爭力較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最后逐步擴(kuò)大化包圍城市

一、結(jié)合PEST分析模型，我們可以對當(dāng)前基礎(chǔ)教育培訓(xùn)市場的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析。

（一）政治。教育是社會大計(jì)，我國政府貫徹落實(shí)《義務(wù)教育法》和《職業(yè)教育法》，滿足人民群眾的教育需求，大力推進(jìn)普通高中的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，這讓校外培訓(xùn)呈逐年增長趨勢，個(gè)性化的家教輔導(dǎo)近年來也顯現(xiàn)出火熱的勢頭。針對性提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)和鮮明的特色得到政府認(rèn)可。提示公司品牌形象。

（二）經(jīng)濟(jì)。從經(jīng)濟(jì)的角度看，培訓(xùn)行業(yè)市場競爭日益激烈，大型連鎖教育培訓(xùn)或成為行業(yè)領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)。大型的連鎖教育機(jī)構(gòu)一般占據(jù)著一線城市，二線，三線以下城市農(nóng)村鮮有涉足。所以嵩明地區(qū)的教育培訓(xùn)市場基本被本土企業(yè)牢牢占據(jù)。小家散戶的教育機(jī)構(gòu)才能生存。國內(nèi)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)隨著國內(nèi)教育行業(yè)巨頭擴(kuò)張的步伐加快，國內(nèi)教育培訓(xùn)業(yè)的小家散戶將業(yè)面臨更大的市場競爭壓力和生存壓力。在這方面我們必須樹立良好口碑和聲譽(yù)。得到地區(qū)認(rèn)可。

（三）技術(shù)。從技術(shù)的角度看，基礎(chǔ)知識的同質(zhì)化使得對教師個(gè)性化授課的要求更高。主要體現(xiàn)在教育機(jī)構(gòu)教師的授課能力，這項(xiàng)內(nèi)容直接決定了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)實(shí)力、教學(xué)結(jié)果與學(xué)生及家長的滿意度。大型的教育機(jī)構(gòu)依托其多年的學(xué)術(shù)積淀以及一大批經(jīng)過歷練的教學(xué)精英可獨(dú)擋一面，但我們民辦教育機(jī)構(gòu)的教職工基本以剛出社會的畢業(yè)生或者創(chuàng)業(yè)者為主，并且機(jī)構(gòu)不具備單一學(xué)科的權(quán)威和學(xué)科科研積淀。這方面是我們的弱點(diǎn)所在，也是我們本地競爭對手弱點(diǎn)，如何回避或克服這個(gè)問題成為我們重要機(jī)會。

（四）社會。從社會的角度上看，社會上普遍的“萬般皆下品，惟有讀書高”的教育觀念，為教育產(chǎn)業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè)提供了社會價(jià)值觀念基礎(chǔ)。當(dāng)前社會對于家庭子女的教育觀念基本一致，即大多都擁有“知識改變命運(yùn)”的觀念。對于這些家庭來說，對子女的教育支出可謂不計(jì)成本，不論代價(jià)。

3.PEST理論下當(dāng)前基礎(chǔ)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場運(yùn)營分析

（一）產(chǎn)品分析。通過一些市場調(diào)查可知，許多培訓(xùn)市場主要使用是“一鍋端”式培訓(xùn)，即對每個(gè)不同的學(xué)科實(shí)行一對多門學(xué)科流程化培訓(xùn)。學(xué)生在報(bào)班進(jìn)行具體學(xué)科培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較籠統(tǒng)進(jìn)行。在客觀情況下看，使用“一鍋端”式的教學(xué)方法無疑只是他們的掙錢手段。

（二）服務(wù)分析。當(dāng)前大部分教育機(jī)構(gòu)以走讀式的培訓(xùn)為主，即教育機(jī)構(gòu)不提供除課堂教學(xué)服務(wù)以外的其他服務(wù)。該運(yùn)營方式最好的方面在于可以最大限度的減少教育機(jī)構(gòu)支出以及最大限度的降低機(jī)構(gòu)的運(yùn)營成本，而且該模式也是各教育機(jī)構(gòu)學(xué)校的通行做法。

（三）品牌分析。縱觀諸多教育廣告，我們很容易看出幾乎所有的教育機(jī)構(gòu)的廣告都是在宣傳機(jī)構(gòu)整體實(shí)力有多強(qiáng)，教學(xué)成果有多好，即在宣傳過程中，主要以突出一個(gè)機(jī)構(gòu)品牌為主，除了極個(gè)別知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，許多機(jī)構(gòu)在沒有宣傳自己在某個(gè)領(lǐng)域具有絕對的優(yōu)勢或?qū)嵙?。所以對于?dāng)前教育機(jī)構(gòu)而已，整體化宣傳仍然使他們最主要最核心的廣告手段。這也成就我們在一些領(lǐng)域絕對的優(yōu)勢

4.差異化戰(zhàn)略在基礎(chǔ)教育培訓(xùn)市場的具體運(yùn)用

由于基礎(chǔ)教育內(nèi)容同質(zhì)化過于嚴(yán)重，所以在對于我們市場戰(zhàn)略選擇來說，選擇差異化戰(zhàn)略可以在教育內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的情況，以全新的角度重新開辟出一個(gè)空白的細(xì)分市場，通過對該細(xì)分市場我們可以施行產(chǎn)品集中差異化、服務(wù)集中差異化。

（一）產(chǎn)品集中差異化——模塊化培訓(xùn)。模塊化培訓(xùn)是指在培訓(xùn)某個(gè)科目時(shí)，將該科目升學(xué)考試的內(nèi)容以及某一學(xué)科的模塊進(jìn)行拆分，按各個(gè)模塊進(jìn)行單一培訓(xùn)，達(dá)到短期內(nèi)見效的結(jié)果。率先實(shí)行模塊化培訓(xùn)這一產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略可以讓我們的產(chǎn)品更加適合新教育的要求，短時(shí)間讓自己的產(chǎn)品在市場中獲得高效的市場反饋。

（二）服務(wù)集中差異化——課后服務(wù)。施行課后服務(wù)在一定程度上會提高企業(yè)的運(yùn)營成本，增加企業(yè)的運(yùn)營負(fù)擔(dān)，但由此換來的卻是顧客的更高的滿意度、更好的口碑。因此，在當(dāng)前市場環(huán)境下，我們的老師在培訓(xùn)課程外時(shí)間盡可能為需要的學(xué)生提供一些服務(wù)，很容易在市場上快速培育出優(yōu)質(zhì)的口碑，這也成為很好的營銷手段。

通過PEST分析模型、差異化戰(zhàn)略相分析當(dāng)前基礎(chǔ)教育培訓(xùn)市場。對于我們來說，重要的是要努力提升我們整體實(shí)力，用教學(xué)成績形成企業(yè)的核心競爭力，這樣才能在市場上長久的發(fā)展。

二、SWOT分析：

S（優(yōu)勢）

1、我們具備優(yōu)秀教學(xué)配置和專業(yè)的師資條件，并且收費(fèi)比較便宜，符合目標(biāo)受眾的心里。

2、所在的城市很大，周圍有很多小村莊，距離很近，學(xué)生資源豐富，交通很方便。

3、在學(xué)校有一定教師資源可以利用。更容易接近目標(biāo)客戶。

4、這是我們第三個(gè)分校，有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

5、當(dāng)?shù)匾呀?jīng)過類似的輔導(dǎo)班，可以參考他們優(yōu)秀招生技巧，做出合理的招 生規(guī)劃，對營銷效果有一定的把握。

6、已經(jīng)有成功品牌文化做支撐，能憑已有的信譽(yù)招生。

W（弱勢）

1、對目標(biāo)受眾（本村及鄰村的學(xué)生家長）不是很熟悉，溝通存在阻礙，不容易容易受信任。雖然有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但缺乏對輔導(dǎo)班進(jìn)行全面掌控的經(jīng)驗(yàn)。

2、價(jià)格的制定與其他機(jī)構(gòu)相比相對較高。這是我們需要解決顧客疑惑的一個(gè)問題。

3、第一次進(jìn)入這個(gè)市場，沒有一定的知名度，家長和學(xué)生的不信任

4、在出假期外的時(shí)間成為我們的淡季，如何做好周末補(bǔ)習(xí)班成為重要挑戰(zhàn)。

O（機(jī)會）

1、在這個(gè)市場沒有相對系統(tǒng)暑假輔導(dǎo)班，競爭壓力相對一般。

2、農(nóng)村外出務(wù)工家長對留守孩子的學(xué)習(xí)和教育很不放心，并且城市里輔導(dǎo)班已經(jīng)深入人心，再加上農(nóng)村對孩子的教育問題越來越重視，綜合各方面因素，我相信許多家長都希望自己的孩子可以上補(bǔ)習(xí)班。但大多考慮價(jià)格因素。

3、從眾跟風(fēng)心理在農(nóng)村也很普遍，人和人之間的相互影響及口頭傳播對宣傳有很大的幫助，況且誰都不舍得讓自己的孩子輸給別人，別人補(bǔ)自己的不補(bǔ)以后一定趕不上別人的心理對班輔導(dǎo)班來說也是一個(gè)機(jī)會。

4、這里培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不具備單一學(xué)科的權(quán)威和學(xué)科科研積淀。這是我們的一個(gè)機(jī)會。

5、許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)立足城市，而周邊的學(xué)生假期上不是很方便。而我們位于周邊村莊的中心?？梢郧袛喑鞘械囊恍╊櫩汀?/p>

T（威脅）

1、對學(xué)生的安全要負(fù)責(zé)，補(bǔ)習(xí)時(shí)間，安全是個(gè)威脅。

2、已經(jīng)存在的或?qū)⒁M(jìn)入輔導(dǎo)班對自己造成威脅。已經(jīng)存在也許會聯(lián)合攻擊我們。要做好應(yīng)對措施。

宣傳戰(zhàn)略 階段一：六月到七月是學(xué)生即將放假的時(shí)間段，利用這個(gè)時(shí)期去學(xué)校宣傳，宣傳形式有兩種，a、托老師向?qū)W生傳達(dá)；b、在學(xué)校發(fā)傳單。階段二：在周圍村莊發(fā)傳單，通過粘貼、印發(fā)傳單，人際宣傳的形式進(jìn)行宣傳。

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（五力模型）

1、產(chǎn)業(yè)新加入者的威脅（1）、進(jìn)入者威脅

第一方面具備具備一定規(guī)模、有品牌、有實(shí)力高服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入會對我們造成威脅。就目前而言，大品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入的幾率不大，在這期間使我們最好成長和完善的時(shí)間。在它們進(jìn)入的時(shí)候我們才能更好的應(yīng)對。第二方面是附近學(xué)校老師的進(jìn)入，他們具備一定資源，對于家長及學(xué)生比我們更了解。容易取得信任。

2、現(xiàn)有競爭者之間的競爭 主要是附近三家有一定規(guī)模培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從當(dāng)前來看培訓(xùn)課程和培訓(xùn)風(fēng)格都大致相同，滇宏教育要在這個(gè)市場具有吸引力，實(shí)行差異化戰(zhàn)略，避免惡性競爭。

3、替代品的威脅

目前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)替代者包括: 很多學(xué)校老師用自身優(yōu)勢，與一些機(jī)構(gòu)建立關(guān)系，為機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。學(xué)校由于擁有不同學(xué)科師資、跨專業(yè)培訓(xùn)、成本低等優(yōu)勢，與我們機(jī)構(gòu)搶奪客戶，使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存空間受到了很大的挑戰(zhàn)。他們利用自身的知名度和人際關(guān)系網(wǎng)落，為自己帶來利益。由于他們自身只需要花費(fèi)時(shí)間，本身不需要成本，因此收費(fèi)比較低，受到大多數(shù)學(xué)生家長歡迎。

4、消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力 對于滇宏教育而言，其消費(fèi)者就是我們的學(xué)員，他們對滇宏教育討價(jià)還價(jià)表現(xiàn)為是否需要我們，是否選擇我們。

毫無疑問，面對當(dāng)今升學(xué)、相互比較等各種壓力，學(xué)生及家長需要通過培訓(xùn)班來提升自己和避免落后，就這個(gè)問題而言，消費(fèi)者基本沒有還價(jià)之力；而是否選擇我們，那就不一定。附近的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以供其選擇，各有特點(diǎn)，但是我們的教育領(lǐng)域比較全面，而且堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力為理念，提供“互動式教育”的教學(xué)特色，致力于幫助學(xué)生深入掌握知識，提升學(xué)習(xí)能力。

總而言之，購買商對我們的討價(jià)還價(jià)能力是有，但是很弱。

5、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

主要體現(xiàn)在與我們合作的機(jī)構(gòu)，通過他們的介紹來的學(xué)員我們要給以一定報(bào)酬，并且在業(yè)界類相對中上水平，才能留住他們，我們自己還要值得他們信賴。

四、競爭對手分析

第四篇：swot分析案例

個(gè)人職業(yè)生涯SWOT分析范例

無論是已經(jīng)進(jìn)入社會謀職還是仍在學(xué)的在校生，每個(gè)人都渴望成功，而我已是大四的學(xué)生并且即將畢業(yè)，一直也在思考自己的職業(yè)規(guī)劃問題，SWOT分析無疑是一個(gè)很有力的工具，經(jīng)歷了這樣一個(gè)自我剖析和挖掘的過程，發(fā)現(xiàn)自己的思路比以前清晰了，尤其是考慮問題的視角開闊了，不光是局限在對知識的興趣選擇上，更重要的是突出了自己愛好和性格特點(diǎn)，也就是更加全面地分析自己了，也相信這次的分析會對我未來的生活產(chǎn)生很大的幫助。以下就是我的個(gè)人SWOT分析：

一、個(gè)人概況

基本情況：2002年9月考入上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，將在2006年7月畢業(yè)。為人誠懇，性格額

溫和，有主見，富有創(chuàng)造能力，積極進(jìn)??；喜歡能讓自己靜下心來的工作環(huán)境、安排的工作。喜歡一切有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的知識，結(jié)合所學(xué)專業(yè)及課程，本人希望從事自動化，電子，電氣設(shè)備以及計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)，運(yùn)行等相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)。

二、內(nèi)外部環(huán)境分析

1、內(nèi)部環(huán)境分析

優(yōu)勢Strengths 劣勢Weakness

1.做事比較認(rèn)真、踏實(shí)，有濃厚的學(xué)習(xí)興趣和一定的實(shí)1.性格較內(nèi)向，并不善于與人交往和溝通。

力，尤其在計(jì)算機(jī)方面有著濃厚的興趣。

2.樂觀積極的生活態(tài)度, 善于發(fā)現(xiàn)事物和環(huán)境樂觀積極2.辦事不夠細(xì)膩，有時(shí)考慮問題不全面。的一面。

3.富有極強(qiáng)的責(zé)任心、愛心，并且喜歡做相關(guān)的工作。3.做事不夠果斷，尤其事前作決定的時(shí)候老是猶豫不決。

4.對一切問題有尋根究底的興趣，一定要將事情想清楚，4.組織能力和管理人員的能力和經(jīng)驗(yàn)欠缺

并喜歡思考問題，有一定的分析能力。

5.有較強(qiáng)的競爭意識，能充分主動得利用環(huán)境資源，5.做事有時(shí)拖拉，不夠雷厲風(fēng)行

即與環(huán)境的交互能力強(qiáng)。

6.有一定的書面表達(dá)能力，邏輯思維性和條理性較強(qiáng)。6.工作、學(xué)習(xí)有些保守，冒險(xiǎn)精神不夠，沒有結(jié)合長遠(yuǎn)目

標(biāo)，并且創(chuàng)新能力有待提高。

2、外部環(huán)境分析

機(jī)會Opportunities 威脅 Threats

1．改革開放二十多年來,我國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國家發(fā)展1．距離畢業(yè)還有不到一年的時(shí)間，而距離找工作只有半年的同時(shí)對人才的需求也大為增長。所以我對大學(xué)生的就業(yè)前年的時(shí)間，并且找工作的時(shí)候并不是用人單位用人高峰期，景是樂觀的。就業(yè)的機(jī)會不是很多。

2．加入世貿(mào)組織后，中國面臨的國際化形勢給個(gè)人也提2．國際化的環(huán)境同時(shí)也意味著國際范圍的競爭和挑戰(zhàn)，供了更多的機(jī)會，可以在更寬廣的舞臺展現(xiàn)個(gè)人優(yōu)勢，比如對個(gè)人素質(zhì)要求也就更高了，對于英語來說，就不能只滿足英語作為國際交流的工具發(fā)揮的作用就很大。與聽、寫，表達(dá)能力也至關(guān)重要。

3．在學(xué)校還有很多的學(xué)校機(jī)會，身邊很多優(yōu)秀的同學(xué)和朋3．公司及用人單位對畢業(yè)生的要求提高，更需要有經(jīng)驗(yàn)人友，有很多向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會，并且有構(gòu)建良好的人際關(guān)系才。而對于剛畢業(yè)的我沒有任何工作和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。的條件。

4．就專業(yè)知識方面來說，現(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，各4．當(dāng)今比我優(yōu)秀的人才很多，而機(jī)會不一定是均等的，這種渠道獲得的各種類型的信息浩如煙海，對很多人來說，海時(shí)就不單單是知識的比拼，更是對個(gè)人發(fā)現(xiàn)機(jī)會、展示自己量的信息只會讓他們感到無所適從，而這也就產(chǎn)生了對于信并把握機(jī)會能力的考驗(yàn)。

息進(jìn)行組織和管理使之有序化的需求，因此大的環(huán)境來說，這個(gè)專業(yè)方向是很有發(fā)展前景的。

第五篇：SWOT案例分析

惠普公司SWOT案例分析

從全球范圍來看，惠普、戴爾與聯(lián)想是PC市場的三大巨頭。惠普是全球PC市場占有率第一的廠商，戴爾在美國PC市場上更勝一籌，而聯(lián)想則在本土中國市場的優(yōu)勢更為明顯。隨著PC市場競爭格局日趨復(fù)雜，三強(qiáng)之間的爭霸戰(zhàn)愈演愈烈。據(jù)MarketWatch報(bào)道，市場調(diào)查公司IDC和Gartner同時(shí)發(fā)布了2011年第一季度PC出貨量數(shù)據(jù)。兩份報(bào)告都認(rèn)為，PC行業(yè)在經(jīng)歷去年的強(qiáng)勁反彈后，再次陷入衰退。IDC稱，第一季度全球PC出貨量為8060萬臺，同比下降3.2%，但惠普依然是全球最大的PC廠商，按照出貨量計(jì)算，占全球PC市場18.9%份額；戴爾列第二位，市場份額為12.8%；聯(lián)想列第四位，市場份額為10.1%?；萜?、戴爾、聯(lián)想猶如三國鼎立，這三大PC巨頭的一舉一動，都時(shí)刻被對手關(guān)注。那么在PC市場競爭日益激烈的今天，惠普公司是怎樣立于不敗之地的呢？下面，我們應(yīng)用SWOT分析法對其進(jìn)行分析。

SWOT分析法是通過分析市場優(yōu)勢(Strengths)、競爭劣勢(Weakness)、市場機(jī)會(Opportunity)與市場威脅(Threats)來檢測公司的市場運(yùn)營與市場環(huán)境的方法。

惠普公司析SWOT分析

(一)市場優(yōu)勢(Strengths)

1、市場銷量

惠普在PC市場一直保持著持續(xù)性的強(qiáng)勁增長態(tài)勢。在2006年第三季度，其從戴爾手中奪回了全球PC銷量第一的寶座。隨后，惠普的銷量還保持著上升的態(tài)勢，根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)，惠普仍然是全球第一大PC廠商，而且進(jìn)一步拉大了與戴爾的距離。IDC提供的數(shù)據(jù)顯示，在2010年第四季度，全球PC市場增長繼續(xù)乏力，但HP產(chǎn)品在2010年第四季度PC銷量增長2.7%。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢

其一，惠普在消費(fèi)類市場占據(jù)優(yōu)勢。早在2002年合并康柏之后，主攻個(gè)人消費(fèi)電腦早已成為惠普的方向。在其發(fā)布N系列高端系列新品、繼續(xù)保持惠普在高端市場領(lǐng)導(dǎo)地位的同時(shí)，惠普拉開了價(jià)格區(qū)間，為不同的市場提供更適合他們的產(chǎn)品，并相繼推出6999元和5999元價(jià)位的產(chǎn)品，從而將產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間拓展為5999元—30000多元。作為全球最大的PC供應(yīng)商，其規(guī)模效應(yīng)、整合的供應(yīng)鏈管理等諸多因素可以確?；萜障蛴脩籼峁┵|(zhì)量最好、價(jià)格最優(yōu)、最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品

其二，惠普注重區(qū)域市場的拓展，在“掌控個(gè)性世界”的品牌主張以及“商用個(gè)性化”的產(chǎn)品策略之下，惠普已經(jīng)發(fā)布了一系列適合區(qū)域市場的產(chǎn)品?；萜展P記本電腦的產(chǎn)品定位清晰，擁有最全的產(chǎn)品線，N系列、Presario系列和Pavilion系列布局多個(gè)細(xì)分市場，可以滿足不同用戶的不同需求。

其三，在技術(shù)方面，惠普的地位不可動搖，是眾多專利技術(shù)的擁有者，其八大智慧型設(shè)計(jì)可以確保用戶在安全性、可靠性、易用性等多方面得到全面呵護(hù)。例如環(huán)境感光器、防濺鍵盤、硬盤防震專利、快速充電技術(shù)、獨(dú)創(chuàng)面板保護(hù)技術(shù)、獨(dú)創(chuàng)的IMLPC涂層技術(shù)、便捷的一鍵恢復(fù)、鎂合金外殼和機(jī)身骨架、三重安全防護(hù)等，無不體現(xiàn)出惠普在技術(shù)方面的領(lǐng)先地位。此外，惠普與英特爾、微軟等伙伴共同合作，開發(fā)全新技術(shù)，往往能領(lǐng)先業(yè)界推出最新的產(chǎn)品

3、渠道優(yōu)勢

從渠道上看，惠普建立了龐大的經(jīng)銷商體系，惠普通過渠道所做的生意在全球大概超過80%。并且，惠普從2005年11月從全國總代制變?yōu)镽D(區(qū)域分銷)，把全國劃分為北京、上海、廣州、南京、東北、西北、西南、華中八大區(qū)域，設(shè)立八大區(qū)域總經(jīng)理，通過渠道銷售以及筆記本專賣店———惠普移動驛站、大賣場等方式拓寬銷售范圍。目前，惠普在全國150多座城市有500家專賣店。2010年，惠普與大中電器等大型賣場進(jìn)行合作，使筆記本電腦的銷售與百姓的距離更近。同時(shí)，惠普會繼續(xù)擴(kuò)大市場投入力度，覆蓋更多城市，建立更多的零售終端。(二)競爭劣勢(Weakness)

1、中國市場品牌影響力不敵聯(lián)想

聯(lián)想在中國PC市場可謂是家喻戶曉，加上收購了IBM PC，聯(lián)想的品牌影響力無疑得到了極大地提高。而在中國電腦市場，雖然惠普的強(qiáng)勢增長盡人皆知，但和排名第一的聯(lián)想相比，惠普的品牌影響力還是有所欠缺，尤其在3到6級城市。

2、中國3、4級城市的渠道建設(shè)難敵國內(nèi)PC廠商

在中國PC市場，目前利潤追求點(diǎn)主要在3、4級市場，聯(lián)想、方正等國內(nèi)廠商在這些地區(qū)基本上已經(jīng)建立了比較完善的銷售網(wǎng)點(diǎn)，而惠普的渠道銷售網(wǎng)點(diǎn)主要集中在1、2級城市，在3、4級城市的渠道建設(shè)還是很難與國內(nèi)PC廠商競爭。

3、產(chǎn)品價(jià)格及質(zhì)量存在缺陷

在產(chǎn)品價(jià)格方面，由于其生產(chǎn)N系列高端系列新品，產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間拓展為5999元—30000多元，這個(gè)價(jià)格過高不利于中小消費(fèi)者接受。其次2008年起，惠普筆記本產(chǎn)品連續(xù)爆發(fā)過熱、花屏、閃屏等質(zhì)量問題為由，委托律師向國家質(zhì)檢總局集體投訴，希望惠普能召回問題筆記本。然而，惠普全球副總裁、中國信息產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理張永利做出公開回應(yīng)稱，不會召回存在問題的筆記本電腦，將在未來30天內(nèi)對公司服務(wù)給出整頓計(jì)劃。這嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對HP質(zhì)量的認(rèn)可。(三)市場機(jī)會(Opportunity)

1、消費(fèi)類市場的發(fā)展機(jī)會

相對于戴爾在消費(fèi)類PC市場的失利，惠普則早已開始重視消費(fèi)類市場的發(fā)展，并且在消費(fèi)類市場取得了一定的成效。據(jù)有關(guān)資料預(yù)計(jì)，伴隨筆記本市場的興起以及PC的普及，個(gè)人消費(fèi)市場每年將呈幾何級數(shù)增長。在未來三至五年，我國個(gè)人電腦市場預(yù)計(jì)將保持25%的年增長率。這顯然給惠普帶來了再次發(fā)展的機(jī)會。

2、來自網(wǎng)吧市場的增量

2007年10月21日，惠普在京開出首家網(wǎng)吧，惠普商用臺式機(jī)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理盧思羽說：“惠普從2006年下半年開始關(guān)注網(wǎng)吧市場，2007年推出整體解決方案并成立了網(wǎng)吧銷售渠道，2008年將貫徹網(wǎng)吧戰(zhàn)略，并在全國繼續(xù)招聘網(wǎng)吧銷售精英?！?/p>

據(jù)有關(guān)資料稱，世界上最大的網(wǎng)吧市場在中國，市場上最極速更新?lián)Q代的網(wǎng)吧市場也在中國，每年400萬臺*2次=800萬臺的采購量，沒有一個(gè)行業(yè)可以比擬。中國網(wǎng)吧市場巨大，目前全國大約有13萬家網(wǎng)吧。盡管網(wǎng)吧市場單機(jī)售價(jià)并不高，但需求卻很大，對于提高市場份額能起到一定的作用?？梢?，來自網(wǎng)吧市場的增量將有效拉動惠普PC的銷售。(四)市場威脅(Threats)

其一，從渠道上看，惠普雖然從原來的全國總代制，變?yōu)榘舜髤^(qū)域分銷制。但目前惠普的渠道還有難點(diǎn)，八大區(qū)域直接加重了惠普渠道管理的難度，勢必帶來營銷成本上升、沖減利潤，并增加了渠道管理風(fēng)險(xiǎn)，這是惠普面臨的一大威脅。

其二，從市場利潤率來看，由于惠普在中低端市場的急速放量，在價(jià)格方面的妥協(xié)導(dǎo)致其PC產(chǎn)品的平均價(jià)格下降，使產(chǎn)品利潤相比以前有不同程度的降低。

其三，從競爭對手來看，惠普雖然超越戴爾成為全球PC銷量第一的廠商，但是戴爾決不會看著惠普的崛起而無動于衷，目前戴爾已經(jīng)展開反攻，包括渠道模式的改革、進(jìn)軍13.3英寸市場、發(fā)力消費(fèi)市場推出彩色筆記本等等，因此戴爾將成為惠普的最大威脅，惠普絕不能掉以輕心?；萜展緫?zhàn)略選擇:發(fā)展戰(zhàn)略中的相關(guān)多樣化戰(zhàn)略。

惠普公司在PC市場一直保持著持續(xù)性的強(qiáng)勁增長態(tài)勢。在2006年第三季度，其從戴爾手中奪回了全球PC銷量第一的寶座。隨后，惠普的銷量還保持著上升的態(tài)勢，根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)，惠普仍然是全球第一大PC廠商，而且進(jìn)一步拉大了與戴爾的距離，這顯示出其在銷售產(chǎn)品的市場發(fā)展的較快。公司定期地開發(fā)新產(chǎn)品、新市場、新工藝。其產(chǎn)品市場占有率較高，能夠獲得高于行業(yè)平均水平的利潤率。公司采用環(huán)境感光器、防濺鍵盤、硬盤防震專利、快速充電技術(shù)、獨(dú)創(chuàng)面板保護(hù)技術(shù)、獨(dú)創(chuàng)的IMLPC涂層技術(shù)、便捷的一鍵恢復(fù)、鎂合金外殼和機(jī)身骨架、三重安全防護(hù)等，無不體現(xiàn)出惠普在技術(shù)方面的領(lǐng)先地位。這些都表明其試圖通過創(chuàng)新和創(chuàng)造以前未存在的新需求，來使外界適應(yīng)自己。根據(jù)以上分析，惠普公司采取發(fā)展戰(zhàn)略。

惠普提供的產(chǎn)品涵蓋了IT基礎(chǔ)設(shè)施，個(gè)人計(jì)算機(jī)及接入設(shè)備，全球服務(wù)，面向個(gè)人消費(fèi)者、大中小型企業(yè)的打印和成像等領(lǐng)域惠普致力于探索科技和服務(wù)如何幫助人們和企業(yè)解決其遇到的問題和挑戰(zhàn)。運(yùn)用新的思想和理念來打造更簡單、更有價(jià)值、更值得信賴的技術(shù)體驗(yàn)，不斷幫助客戶改善其生活和工作方式，展現(xiàn)了惠普公司在與銷售和顧客相關(guān)的匹配性。其在UNIX 服務(wù)器、Linux 服務(wù)器、Windows 服務(wù)器、磁盤存儲系統(tǒng)、存儲局域網(wǎng)系統(tǒng)(SAN)、外部RAID存儲系統(tǒng)、工作站、臺式機(jī)、筆記本電腦、手持設(shè)備、噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)等多個(gè)市場領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位，展現(xiàn)了技術(shù)的匹配性。當(dāng)不同的業(yè)務(wù)間在獲得原材料、研究與開發(fā)活動、改善生產(chǎn)過程、元件的生產(chǎn)、成品裝配或?qū)嵤┬姓С止δ艿确矫嬗泻喜⒒顒踊蜣D(zhuǎn)移技術(shù)和生產(chǎn)能力的機(jī)會時(shí)，表現(xiàn)出其運(yùn)營匹配性。根據(jù)上述分析，惠普公司采取了相關(guān)性多樣化戰(zhàn)略。

會計(jì)二班0804020213劉昶 會計(jì)二班0804020218李小潔