第一篇：案例分析諾蘭模型

案例分析--------------北京市第二機床廠信息化建設小記

北京第二機床廠成立于1953年，是以生產(chǎn)精密、高效外圓磨床和數(shù)控外圓磨床為主，同時生產(chǎn)加工中心、超精加工機床等產(chǎn)品的國家大型二級企業(yè)，其產(chǎn)品遍及全國各地并銷往世界30多個國家和地區(qū)。

一、應用效果：略見一斑

“雖然早在1985年北京第二機床廠就開始了計算機的應用，但起步早，發(fā)展較慢，已經(jīng)不能滿足工廠信息化建設的要求?！北本┑诙C床廠信息中心副主任高登華如是說。

據(jù)高主任介紹，1985年幾臺286 PC機首開北京市第二機床廠計算機應用之先河，陸續(xù)開發(fā)的一些應用程序，把技術(shù)人員和管理人員從繁復的手工勞動中解放出來，提高了工作效率，讓二機床人初嘗計算機應用之甜頭。1990年，工廠成立了計算中心，添置了一些軟硬件設備，使計算機應用向規(guī)?；l(fā)展，先后開發(fā)了財務、供應、生產(chǎn)計劃、設備能源、勞動人事、物資管理等應用系統(tǒng)，在一定程度上提高了工廠現(xiàn)代化管理水平。

“但計算機數(shù)量雖然增長較快，但是應用大都停留在單機應用階段，而且是簡單的模仿手工操作和工作流程，是一種低水平的應用，數(shù)據(jù)不能共享，不能形成有效的資源。計算機應用沒有從根本上解決企業(yè)在經(jīng)營管理中的問題?！?/p>

1995年，北京第二機床廠爭取到聯(lián)合國UNDP援助的“獨立制造島示范項目”，利用這一契機，企業(yè)成立了信息化領(lǐng)導小組，建起了獨立制造島車間，將設備、刀具管理及預調(diào)、計算機輔助計劃調(diào)度、現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、從CAD、CAM等系統(tǒng)用計算機網(wǎng)絡有機地聯(lián)系起來，構(gòu)成自動化信息流。通過優(yōu)化加工過程、暢通物料流、減少等待時間、實現(xiàn)了生產(chǎn)的高效率、高靈活性和高質(zhì)量。

在該項目的帶動下，企業(yè)還投資數(shù)百萬元，充分利用計算機軟硬件技術(shù)，在產(chǎn)品開發(fā)研究所建起了計算機輔助設計網(wǎng)絡，對內(nèi)實現(xiàn)了資源共享，CAD技術(shù)得到了推廣應用。達到了機械設計計算機出圖率達到70%以上，電器設計出圖率達到95%以上，并建成了標準件圖庫及180多種產(chǎn)品的圖檔庫。

二 MRPII：難啃的骨頭

2000年，由聯(lián)合國UNDP投資，北京第二機床廠引進了當時較為先進的MRPII管理軟件，開始在生產(chǎn)計劃部門實施MRPII項目。技術(shù)人員以滿腔的熱忱投入到項目實施中去，收集、整理了大量的產(chǎn)供銷人財物及產(chǎn)品數(shù)據(jù)，規(guī)范了編碼，在全廠范圍內(nèi)進行了技術(shù)培訓，并在一些重要部門重新進行了計算機聯(lián)網(wǎng)。但幾年過去了，MRPII系統(tǒng)依舊在建設中，沒有發(fā)揮其應有的作用。究其原因，高主任認為：

1.領(lǐng)導認識存在偏差。上MRPII項目時，領(lǐng)導包括技術(shù)人員對MRPII沒有深刻的認識，只知道它是國外的先進管理軟件，不了解具體實施過程及實施中的難度。

2.MRPII是基于國外企業(yè)較為先進的管理思想和管理模式開發(fā)的軟件，與中國企業(yè)管理現(xiàn)狀有很大的差距，加大了實施過程中的難度。

3.MRPII實施過程牽扯到企業(yè)的方方面面，傳統(tǒng)思想、舊管理方式、機構(gòu)和工作流程調(diào)整中的人際關(guān)系對MRP II的實施都有極大的影響，而這些不是計算機人員所能解決得了的。

4.人員流失嚴重，沒有計算機人員去組織、實施，進行系統(tǒng)維護，項目不可能取得應有的效果。

5.軟件供應商的服務不及時。其技術(shù)人員大都只懂技術(shù)，不懂管理。在項目實施階段當真正出現(xiàn)問題時卻解決不了問題。

總結(jié)MRPII進展緩慢的原因，高主任認為，一把手是關(guān)鍵。MPRII實施的過程一定會涉及到企業(yè)的業(yè)務重組，不能回避。只有第一把手真正參與，由管理人員實施，MRP II才有可能推行。

此外，實施MRPII是錦上添花的事，對于經(jīng)營情況好的企業(yè)，能促使企業(yè)進入良性循環(huán)。但對經(jīng)濟效益不好的企業(yè)，MRPII實施卻達不到預期的效果。軟件不是萬能的，靠軟件實施去改變落后是人員認識上的一個偏差。因此在上系統(tǒng)之前，一定要考慮企業(yè)的具體情況。若企業(yè)管理混亂，規(guī)章制度不健全，工作流程不規(guī)范，MRPII實施是不可能順利實施的。

高主任建議企業(yè)在選擇某個管理軟件之前，不能單聽供應商的一面之詞，應多聽聽實施用戶的意見，了解軟件的特點，看其是否真正適合本企業(yè)。因為一些管理軟件應用，看似容易，但用戶真正掌握起來卻很復雜。此外用戶應該購買二次開發(fā)相對容易的系統(tǒng)，以便用戶能靈活擴充其功能。

三 發(fā)展方向：因地制宜

盡管在信息化建設的道路上，北京第二機床廠并不是一帆風順，但通過信息化建設提高企業(yè)管理水平，使企業(yè)在激烈的市場競爭中爭得一席之地已經(jīng)成為領(lǐng)導和全體員工的共識。談及企業(yè)目前及今后在信息化建設上的措施，副總工程師何放介紹說，結(jié)合廠區(qū)改造，目前信息中心正在做全廠網(wǎng)絡建設方案，擬建成覆蓋全廠各個相關(guān)處室及車間的計算機無源網(wǎng)絡系統(tǒng)。此外，結(jié)合工廠改制，對企業(yè)業(yè)務流程進行必要的重組，加大計算機應用力度，實現(xiàn)CAD、MRPII、辦公自動化的集成?！靶畔⒅挥泄蚕聿拍墚a(chǎn)生效益。否則網(wǎng)建起來了，網(wǎng)上沒有東西，是不能產(chǎn)生效益的，更談不上為領(lǐng)導決策提供依據(jù)了?！?/p>

不貪大求洋，結(jié)合企業(yè)實際情況，實實在在地建設計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是北京第二機床廠孜孜不倦的追求。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。相信信息化建設將帶給北京第二機床廠一個嶄新的明天。

第二篇：諾蘭模型的啟示

諾蘭模型的啟示

目前國內(nèi)大型企業(yè)進入諾蘭模型第四階段晚期或第五階段早期；中小企業(yè)有1%~2%進入第四階段，約40%進入第三階段，大多數(shù)中小企業(yè)還處在第一或第二階段。諾蘭模型說明，信息資源整合是信息化建設必經(jīng)途徑，是信息資源充分利用的基礎(chǔ)。

諾蘭六階段模型

1996年，國際經(jīng)濟合作發(fā)展組織(OECD)提出“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”(The Knowledge Based Economy)的概念，我們普遍稱為知識經(jīng)濟，其根本特征是知識成為關(guān)鍵性的戰(zhàn)略資源，成為經(jīng)濟增長的重要動力。知識經(jīng)濟時代又稱信息時代，其典型特征是誰能獲取信息技術(shù)的優(yōu)勢，誰就能在全球性激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如何充分、有效地利用信息資源，成為我們這個時代的基本需求。

從我國信息化建設過程看，無論政府還是企業(yè)的信息化建設，都存在著數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)源不惟

一、核心系統(tǒng)難以對接、數(shù)據(jù)的分析不共享等一系列問題，形成了眾多的信息孤島。目前，由國內(nèi)大型企業(yè)和政府開展的資源整合和信息共享工程，如銀行業(yè)、電信業(yè)的大集中工程、信息資源管理工程、12金電子政務工程等都將信息資源整合納入日程。但目前為止，信息資源整合不足仍是制約信息共享和有效利用的瓶頸。

信息化建設六階段

美國著名信息專家諾蘭(Nolan)根據(jù)大量歷史資料與對信息化建設實際發(fā)展狀況的全面考

察，提出了一個地區(qū)、一個行業(yè)及一個企業(yè)計算機應用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂的“諾蘭模型”。諾蘭模型分析了信息化建設的一般規(guī)律，這對于我們認識信息資源整合必要性有深刻的意義。

諾蘭認為，某一范圍的計算機應用發(fā)展必須經(jīng)過六個階段：

第一階段是初裝階段。初期引入的一些計算機主要起宣傳、啟蒙的作用，不要求講究實際的效益。

第二階段是普及階段。計算機開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對計算機技術(shù)開始產(chǎn)生了實際的、基于自身工作需求的興趣。

第三階段是控制階段。投入使用的應用系統(tǒng)多起來，計算機在經(jīng)營過程中發(fā)揮了作用。但由于缺乏全局的考慮，這一階段各應用系統(tǒng)不協(xié)調(diào)，未取得預期的效益。在這一階段后期出現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)型，由部門級應用轉(zhuǎn)為企業(yè)級應用，由以基礎(chǔ)設施和基礎(chǔ)應用為主的技術(shù)轉(zhuǎn)為以信息資源整合為主的技術(shù)轉(zhuǎn)型。

第四階段是整合階段。人們開始使用信息系統(tǒng)工程的思想進行全面規(guī)劃、建設與改造信息系統(tǒng)?；谥黝}數(shù)據(jù)庫的應用增加，信息資源的充分利用納入信息化建設的日程。

第五階段是數(shù)據(jù)管理階段。在系統(tǒng)集成和整合基本完成的條件下，信息管理提高到以計算機為技術(shù)手段的水平上。這時，計算機作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效。信息資源進入整合利用和提高階段，這一階段的基本特征是，信息資源整合開始逐步發(fā)揮作用，但后續(xù)的基礎(chǔ)投入放緩。

第六階段是成熟階段。在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進入計算機的條件下，人們通過數(shù)據(jù)處理和充分應用，使系統(tǒng)決策水平得到提高，計算機的作用大大地發(fā)揮出來。數(shù)據(jù)處理和整合與需求相匹配，社會進入信息時代。

諾蘭模型在信息化建設發(fā)展中具有十分重要的指導意義。目前國內(nèi)大型企業(yè)進入第四階段晚期或第五階段早期；中小企業(yè)有1%~2%進入第四階段，約40%進入第三階段，大多數(shù)中小企業(yè)還處在第一或第二階段。諾蘭模型說明，信息資源整合是信息化建設必經(jīng)途徑，是信息資源充分利用的基礎(chǔ)。

資源整合需互聯(lián)互通

信息資源整合技術(shù)的核心任務就是解決互聯(lián)互通和信息共享利用問題。但是在我國信息化建設中還存在以下問題：

1.社會組織和體制約束

目前，我國政府為社會公眾提供的服務基本上是按照機構(gòu)設置時的職能分工，由不同的政府部門來履行。因此，社會公眾在享受跨政府部門提供的公共服務時，其主要方式仍然是個人要面對多個政府部門和單位。即使每一個單位的服務效率很高，服務質(zhì)量和服務水平也很好，也避免不了因辦公場地的不同而要跑多個地方完成辦理某件事情的情況。因此，從實際需要出發(fā)，整合和重組不利于政府服務能力和水平提高的機構(gòu)和業(yè)務，建立和重構(gòu)一套基于適應政務信息化特點的行政管理體系和業(yè)務流程，將是整合信息資源過程中處理體制性障礙的關(guān)鍵。

2.規(guī)范的缺位

信息資源整合涉及到跨部門以及跨互聯(lián)網(wǎng)的信息資源，這些信息資源分散在不同的主體中，會涉及到知識產(chǎn)權(quán)保護問題。知識產(chǎn)權(quán)保護是科技進步的有效政策基礎(chǔ)，如何協(xié)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)保護和信息共享之間的矛盾，需要相關(guān)的規(guī)范。

3.統(tǒng)一信息資源標準

統(tǒng)一信息資源標準是國內(nèi)企業(yè)、政府在信息資源整合過程中必須面對的問題，這已經(jīng)成為一種共識。但同時，由于缺乏一個公中間機構(gòu)對信息資源進行統(tǒng)一規(guī)劃和構(gòu)建統(tǒng)一的信息資源標準，所以目前在企業(yè)內(nèi)部、個別行業(yè)內(nèi)部建立的信息資源標準，并不能有效地解決越來越多的企業(yè)之間、行業(yè)之間、政府跨部門的信息資源整合。

4.技術(shù)的相互融合

從信息技術(shù)的發(fā)展大趨勢來看，信息技術(shù)的相互融合是必然的，但由于不同廠商對市場利益最大化的追求，使得用戶在實際應用中必然面對不同廠商提供的產(chǎn)品之間的異構(gòu)和不兼容問題。同時，不同部門和機構(gòu)之間由于缺乏協(xié)調(diào)機制，采用不同廠商的產(chǎn)品，導致技術(shù)在微觀層面出現(xiàn)互相排斥的情況。目前已經(jīng)存在一些解決方案：一方面，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)交換標準比較統(tǒng)一，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)信息整合和共享；另一方面，需要借助中間件平臺、SOA、數(shù)據(jù)交換和目錄交換技術(shù)實現(xiàn)技術(shù)上的整合。

信息技術(shù)創(chuàng)新速度快，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，老的技術(shù)也在不斷升級換代，技術(shù)的相互融合和相互排斥的矛盾不能避免。對于進行信息資源整合的企業(yè)和機構(gòu)來說，需要針對具體問題提出具體的解決方案。

5.未來應用需求的不確定性

信息資源整合還必須面對的一個問題是需求的不確定性。尤其是Web 2.0技術(shù)的發(fā)展，使個人成為信息的創(chuàng)造者和傳播者。如何整合這些高速創(chuàng)生的信息中的有用信息資源,是目前我們看到的最新問題。同類的情況也將在其他技術(shù)應用領(lǐng)域出現(xiàn)。信息技術(shù)已經(jīng)不單是一個工具，同時也引發(fā)我們產(chǎn)生新的需求，這些需求在新技術(shù)出現(xiàn)前是不確定的。

6.其他配套措施不完備

近年來，信息資源整合已經(jīng)成為企業(yè)和政府下一步信息化建設的重點，但無論從公開的信息渠道，還是機構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部，都難以形成體系化的共識。信息資源整合技術(shù)人才和管理人才的缺乏，也在制約著信息資源整合的順利進行。社會缺乏系統(tǒng)的信息資源整合培訓體系，也是造成人才不足和認知不到位的主要原因?？傊?，信息資源整合是個復雜的系統(tǒng)工程，除了對體制、法規(guī)、標準、技術(shù)的重視外，還需要配套的人才機制、培訓體系，并強化用戶的認知水平。

第三篇：線性規(guī)劃模型案例分析報告格式

線性規(guī)劃專題分析報告

專業(yè)班級:

小組成員:

目錄

1.案例介紹..........................................................................................2.問題分析.............................................................錯誤！未定義書簽。

2.1問題假設

2.2變量的建立...........................................錯誤！未定義書簽。

2.3目標函數(shù)的建立

2.4約束條件的建立....................................錯誤！未定義書簽。3模型的建立.........................................................錯誤！未定義書簽。

4模型的求解

5結(jié)果分析.............................................................錯誤！未定義書簽。6.建議...................................................................錯誤！未定義書簽。

第四篇：諾詩蘭簡介

諾詩蘭品牌簡介

Northland Professional品牌于1973年在奧地利施泰爾省誕生，其品牌創(chuàng)始人Mr.Gerwalt將為戶外愛好者提供更舒適的產(chǎn)品作為公司奮斗目標,Northland Professional在三十多年的發(fā)展歷程中以專業(yè)精神為全球戶外運動愛好者提供安全舒適的專業(yè)戶外產(chǎn)品，并且不斷汲取各種建議，堅持科技創(chuàng)新.現(xiàn)已發(fā)展成為遍布全球各主要國家的國際戶外品牌。在今天，Northland Professional擁有出色的公司運作團隊，他們是來自各種戶外領(lǐng)域的冠軍選手，以專業(yè)的精神，精心挑選并測試每塊功能性面料，融入貼心設計及時尚色彩，并將極限環(huán)境下的檢測作為產(chǎn)品質(zhì)量標準，不斷實踐著性能、舒適與時尚的完美結(jié)合。

第五篇：美的空調(diào)“五力模型”案例分析

“五力模型”舉例分析

-------以“格蘭仕”空調(diào)為例

“五力”模型：1）行業(yè)新進入者的威脅；2)供應商的議價能力；

3）購買商的議價能力；4）替代產(chǎn)品的威脅；5）同業(yè)競爭者的競爭強度

就這五個因素來看，我覺得最重要的是第五點，次之是第三點。在這，我想重點談談這兩點。

先就“同業(yè)競爭者的競爭強度”這個因素來說。就國內(nèi)來說，在空調(diào)這個行業(yè)，競爭是非常激烈的。像我們熟知的“海爾”、“美的”，在空調(diào)方面就做的很好，占空調(diào)市場的很大份額。對于“美的”來說，這樣的競爭對手的威脅是非常大的。不光這些有很大影響力的競爭對手，國內(nèi)還有很多其他的空調(diào)制造商。所以，雖然說中國是需要很多的空調(diào)，但是產(chǎn)能卻嚴重過?！肮边h遠大于“求”。因而，我們可以看到，很多的商家在打“價格戰(zhàn)”。在面臨這樣一個局面下，怎樣制定一個很好的戰(zhàn)略是一個非常重要的問題。只有這樣，才可以在繼續(xù)的生存下去?，F(xiàn)在的消費越來越向“節(jié)能、環(huán)保”這個方向走，而我國的空調(diào)大多還是停留在以前的水平?jīng)]有太大的提高。所以，加大在空調(diào)方面的研發(fā)，研究怎樣更加省電、實用、環(huán)保的空調(diào)是保存在這個行業(yè)更好生存的制勝法寶之一。另外，也可以學習“海爾”，加強售后服務和維修這個環(huán)節(jié)，這樣不僅有利于擴大消費市場，也可以加強消費者對商品的“忠誠度”。

就“購買商的議價能力“來說，在過去來說，這一點并不是很重要，但是在現(xiàn)在卻也尤為重要?，F(xiàn)在的購買商不同于過去的購買商，過去我們沒有很講營銷網(wǎng)絡這個問題，但是現(xiàn)在市場營銷是影響一個產(chǎn)品銷售的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。就如現(xiàn)在非常有名的“國美”、“蘇寧”這兩大家電銷售商城。它們擁有著很強的商品銷售網(wǎng)絡，這是商家非?？粗氐牡胤剑且虼?，商家的辛苦賺得的利潤就被它們占去了?！懊赖摹币裁媾R著這樣的問題。所以，面對這種情況，不能一直依靠它們的銷售網(wǎng)絡，我們可以模仿戴爾電腦的“直銷”模式。“直銷”模式可以規(guī)避銷售商的這一環(huán)節(jié)，這樣不僅能降低成本，也能提高商家的利潤，這是一個兩全其美的辦法。雖說，很多的企業(yè)試圖模仿戴爾電腦的這種模式未能成功，但是，中國現(xiàn)在越發(fā)發(fā)達，經(jīng)濟能力越累越強，教育程度也越來越高，我們有理由相信這種商業(yè)模式是有很大的前景的。

所以對“美的”，當前現(xiàn)狀是競爭非常激烈，因而積極的制定好的發(fā)展戰(zhàn)略是至關(guān)重要的，這樣才能更好更遠的走下去！！

變頻空調(diào)是在普通空調(diào)的基礎(chǔ)上選用了變頻專用壓縮機，增加了變頻控制系統(tǒng)。它的基本結(jié)構(gòu)和制冷原理和普通空調(diào)完全相同。變頻空調(diào)的主機是自動進行無級變速的，它可以根據(jù)房間情況自動提供所需的冷（熱）量；當室內(nèi)溫度達到期望值后，空凋主機則以能夠準確保持這一溫度的恒定速度運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“不停機運轉(zhuǎn)”，從而保證環(huán)境溫度的穩(wěn)定。

國內(nèi)主要空調(diào)競爭優(yōu)缺點分析

格力：老牌勁旅，缺乏后勁

優(yōu)勢：

1、規(guī)模大，專業(yè)化。格力空調(diào)產(chǎn)能1000萬臺，專業(yè)化生產(chǎn)，努力打造“好空調(diào)，格力造”高品質(zhì)形象。

2、股份制，提款機。格力獨特的股份制銷售模式，好比渠道中的“提款機”，搶占了渠道中稀缺的商家資源，每年淡季格力一出政策，渠道商的款就被吸走一半。

劣勢：產(chǎn)權(quán)不清，體制受限。格力集團是傳統(tǒng)國企，格力電器雖是股份制企業(yè)，但國有股一股獨大，管理層缺乏創(chuàng)業(yè)激情。

威脅：隨著國美、蘇寧等新業(yè)態(tài)大鱷的崛起，其渠道的話語權(quán)受到了極大的挑戰(zhàn)，部份地區(qū)銷售公司欺上瞞下，盤剝中小商家利潤的惡劣做法，嚴重損害了其誠信形象，鐵腕“董姐”的霸道作風也影響了其追隨者及商家的積極性。機會：加快國企改造步伐，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，管理層持股經(jīng)營，責任到位。

美的：營銷有道，擴張過度

優(yōu)勢：

1、優(yōu)秀團隊，營銷高手。美的空調(diào)的營銷團隊是業(yè)內(nèi)公認的營銷高手，學習能力強，反應速度快，體系建設好。

2、上下一體化，配套能力強。美的是空調(diào)行業(yè)中為數(shù)不多的既能做上游壓縮機、電機，又做兩器、整機的企業(yè)，縱深的產(chǎn)業(yè)鏈提供了強大的配套能力。

劣勢：

1、多元化發(fā)展，擴張過度。近幾年，美的集團多元化發(fā)展，從家電進入汽車，同時兼并了華凌、榮事達等同類企業(yè)，擴張速度過快，剝?nèi)趿丝照{(diào)核心競爭力，2、美的、華凌形成了同業(yè)競爭，違反了上市公司規(guī)定，內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易多，增加了其交易成本。

威脅：小家電業(yè)務巨虧，影響了投資者及商家信心；渠道資源不斷流失，競爭對手不斷發(fā)起挑戰(zhàn)。

機會：合并同業(yè)，減少內(nèi)耗，抽刀斷臂，放棄虧損業(yè)務。

海爾：高價戰(zhàn)略，故事營銷

優(yōu)勢：

1、強勢品牌，高價戰(zhàn)略。海爾是中國家電的強勢品牌，也是中國家電產(chǎn)品價格最高的企業(yè)，海爾堅持“打價值戰(zhàn)，不打價格戰(zhàn)”成功地樹立起了高價高質(zhì)的西安形象。

2、文化傳播，故事營銷。海爾也是中國家電業(yè)最會講故事的企業(yè)，海爾的每個理念下都有一個生動的故事，海爾的故事營銷為海爾贏得了巨大的傳播效應和良好口碑，許多人認同海爾喜歡海爾，是因為聽信了海爾的故事，相信海爾的產(chǎn)品質(zhì)量是最好的，服務是最好的。

劣勢：

1、價格弱勢。在中國家電西安，價格戰(zhàn)占據(jù)主流，消費者忠誠度低，營銷大師科特勒曾提醒海爾：“沒有降價二分錢能保持住的忠誠度”。

2、服務過度。海爾空調(diào)成功很大程度上得益于無微不至的服務，但西門子說：“最好服務就是不要服務，好質(zhì)量是不需要服務的”。一些理性的消費者對海爾過剩的服務也頗有怨言，干擾了其正常的生活。

威脅：海爾進軍IT、房地產(chǎn)、金融、醫(yī)藥、餐飲，大都不成功，拖累了白色家電主營業(yè)務，海爾先難后易，海外設廠的國際化戰(zhàn)略，成本高，風險大。機會：收縮戰(zhàn)線，突出主業(yè)，穩(wěn)打穩(wěn)扎，明晰產(chǎn)權(quán)。

科龍：資本運作，控制失衡

優(yōu)勢：

1、多品牌運作。科龍旗下有科龍、華寶、康拜恩三個品牌，高中低相結(jié)合，全線出擊。

2、技術(shù)領(lǐng)先?？讫垺⑷A寶都是技術(shù)型企業(yè)，在空調(diào)業(yè)浸泡多年，技術(shù)力量雄厚。

劣勢：科龍后遺癥。科龍、華寶經(jīng)過幾次折騰，元氣大傷，格林柯爾進來后，止血化淤，但資本按捺不住追逐暴利的本性，實業(yè)還未做穩(wěn)，就大肆兼并收購，美菱、亞星、襄陽軸承、冰熊等悉歸旗下，造成資金鏈緊張，老病未痊，又添新傷。張化橋、郎咸平等人不斷質(zhì)疑格林柯爾的誠信，挫傷了投資者信心，引起中

國證監(jiān)會進廠調(diào)查。

威脅：隨著科龍上半年業(yè)績“大變臉”，引發(fā)了市場的連鎖反應，上游供應商、下游渠道商信心動搖，競爭對手趁虛而入，挖人的挖人，搶網(wǎng)絡的搶網(wǎng)絡，科龍市場地位岌岌可危。

機會：迅速穩(wěn)定隊伍，走出危機陰影，進一步做穩(wěn)實業(yè)，謹慎資本運作。

格蘭仕：后來居上，內(nèi)外雙修

優(yōu)勢：

1、規(guī)模實力。格蘭仕進軍空調(diào)業(yè)，5年走完了傳統(tǒng)企業(yè)10年，甚至20年的路，隨著中山空調(diào)基地的投產(chǎn)，格蘭仕躋身空調(diào)軍團“1000萬臺俱樂部”，成為后來居上“新勢力”的領(lǐng)跑者。

2、專業(yè)制造。格蘭仕十年只做一件事，專心專業(yè)專注制造，做大做強做深做細，要么不做，要做就做世界第一，是家電業(yè)少數(shù)的“偏執(zhí)狂”。

劣勢：

1、內(nèi)銷乏力。格蘭仕空調(diào)出口一枝獨秀，遙遙領(lǐng)先其他對手，但其內(nèi)銷卻停滯不前，拖累了大發(fā)展的“后腿”。

2、品牌形象單一。由于媒體的過度炒作，格蘭仕幾乎成為“微波爐”、“價格戰(zhàn)”的代名詞，淡化剝?nèi)趿烁裉m仕空調(diào)形象的拓展與深化。

威脅：過分依賴外銷，隨著歐盟環(huán)保令、回收令的實施，出口成本上升，風險加大；巨大的空調(diào)產(chǎn)能需要釋放，內(nèi)外銷的不平衡構(gòu)成極大的考驗。機會：大象變身，組織變革，做大制造，做強內(nèi)銷。

奧克斯：草莽英雄，冷靜不足

優(yōu)勢：

1、價格殺手。奧克斯作為空調(diào)業(yè)一匹黑馬，憑借事件營銷與低價炒作迅速崛起，賺足了眼球，知名度大大提升。

2、成本控制。奧克斯之所以能用低價沖擊市場，得益于精細化的成本控制，從而獲得了比較優(yōu)勢。

劣勢：

1、奧克斯集團靠電表起家，空調(diào)還未形成氣候，過早多元化，影響了主業(yè)發(fā)展，2、炒作過度，知名度高，美譽度不高；

3、核心技術(shù)不足。

威脅：由于定力不足，冷靜不足，盲目多元化，在空調(diào)業(yè)還未站穩(wěn)，就冒險進入資金密集、技術(shù)密集、競爭激烈的手機、汽車等非家電領(lǐng)域，偷雞不成反而蝕把米，沒有打到狐貍反而惹了一身騷，造成資金壓力和財務風險，動搖了商家的信心。

機會：學會放棄，抽刀斷臂，激流勇退，苦練內(nèi)功。

志高：浮躁冒進，欲速不達

優(yōu)勢：

1、自下而上，領(lǐng)先一步。志高從二三級市場起家，重點布局做深做透，資源重點向二三級市場傾斜，形成主推力量，實現(xiàn)了局部市場的突破與先手效應。

2、內(nèi)外均衡，保修配件。志高空調(diào)內(nèi)外銷比例均衡，承諾空調(diào)配件保修13年，保修期限大大超過其他空調(diào)企業(yè)，努力打造放心空調(diào)新形象。

劣勢：志高品牌在一級市場、中心市場影響力薄弱，號召力不足；從維修服務、配件配套起家，專業(yè)性、技術(shù)性形象不足。

威脅：近幾年，志高高舉高打，高調(diào)激進，過度透支資源做形象，影響了其可持續(xù)發(fā)展的后勁；管理粗放，盲目炒作，戰(zhàn)略模糊，管理面臨“瓶徑”，正處在一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

機會：明確戰(zhàn)略，夯實基礎(chǔ)，強化管理，少一些浮躁，多一些理性。

TCL:守正出奇，后發(fā)制人

優(yōu)勢：

1、激情團隊。隨著科龍、樂華等一些空調(diào)精英的加盟，TCL空調(diào)在中國市場漸有起色，令人刮目相看，團隊年輕有活力，充滿激情。

2、TCL空調(diào)近年在工藝造型有所突破，號稱做最美的空調(diào)，這在同質(zhì)化競爭的空市場不失為一個賣點。

劣勢：TCL靠彩電起家，但對白家的運作并不嫻熟，特別是其制造規(guī)模、資源配備、渠道網(wǎng)絡基礎(chǔ)差、底子??；空降兵與子弟兵磨合還需時間。

威脅：空調(diào)已進入微利時代，規(guī)模實力是獲得行業(yè)生存權(quán)的基本條件，但隨著格力、美的、海爾前三強的發(fā)力，以及格蘭仕、奧克斯、志高等新勢力的崛起，留給TCL的時間、空間越來越少。

機會：抓住空調(diào)大洗牌的緩沖期迅速做大做強，在寒冬來臨前強體健身。

中國空調(diào)業(yè)已從暴利的黃金時代進入微利的黑鐵時代，如何在微利時代生存，一看企業(yè)戰(zhàn)略，如果企業(yè)戰(zhàn)略不清晰，就像一艘在大海中航行的船，所有風都是逆向的，二看企業(yè)規(guī)模實力，目前空調(diào)競爭打的整體戰(zhàn)，規(guī)模與實力是生存的基礎(chǔ)，如果沒有堅實的地基，任何看好的大廈都是紙糊的結(jié)構(gòu)；三看核心能力，不怕千招會，就怕一招絕，在空調(diào)大洗牌的進程，除了練好基本功與常規(guī)動作外，還必須擁有不可替代，不可復制的“絕活”；四看品牌與盈利，沒有好品牌，競爭缺少拉力與張力；企業(yè)經(jīng)營的要務就盈利與控制風險，企業(yè)不能盈利，僅有數(shù)量的擴張，沒有質(zhì)量的提升，就無法做強做大做久。

美的家電的產(chǎn)品屬于系列產(chǎn)品：

微波爐：競爭對手：格蘭仕

空調(diào)：志高、中央、海爾

電磁爐：萬家樂、洗衣機：海爾、新天洋、小天鵝