第一篇：醫(yī)院保安管理

醫(yī)院保安管理制度

第一張 總則

第一條 為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障醫(yī)院的正常工作秩序，搞好來(lái)訪人員接待和病人及家屬車(chē)輛出入登記的管理，保安員執(zhí)勤有所依據(jù)，當(dāng)好醫(yī)院衛(wèi)士，確保醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條 認(rèn)真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。

第三條 保安員代表本醫(yī)院執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，醫(yī)院其他部門(mén)員工應(yīng)配合保安員工作。

第四條 醫(yī)院保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由安全主管進(jìn)行合理安排。

第五條 執(zhí)勤期間應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災(zāi)害時(shí)更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。

第六條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以防止事態(tài)的擴(kuò)大。

第七條 對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。

第二章

保安勤務(wù)工作職責(zé)

第一條

責(zé)任范圍

適用于醫(yī)院全部所轄區(qū)域。第二條 主要職責(zé)

（一）貫徹執(zhí)行醫(yī)院關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

（二）依據(jù)制度實(shí)施醫(yī)院人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第三條 崗位職責(zé)

（一）保安班長(zhǎng)的工作職責(zé)

負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、全院安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行院內(nèi)院紀(jì)院規(guī)及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。班長(zhǎng)宇保安員一樣輪流值班履行保安員工作職責(zé)。

2、制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安部門(mén)聯(lián)系。

3、建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

4、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安員，并對(duì)保安員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

5、密切保持與保安員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全情況，檢查各值班崗位人員的執(zhí)勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安班長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)查崗及查夜，及時(shí)指出保安員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：（1）保安儀容儀表。

（2）當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄。（3）物件簽收事宜。

（4）人員、車(chē)輛出入記錄。

6、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果

7、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結(jié)果。

8、協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。

9、接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

10、負(fù)責(zé)對(duì)保安員的管理、督導(dǎo)、訓(xùn)練與考核。做好保安員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。

11、掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)伍會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12、做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報(bào)告。

13、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

（二）保安員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

保安員的工作職責(zé)：執(zhí)行醫(yī)院的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。

1、保安員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

2、維持醫(yī)院門(mén)診、病房、辦公室及各樓層內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

3、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記簿上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。

4、對(duì)來(lái)院就診病人及家屬、來(lái)訪參觀人員，熱情、有禮、耐心、文明回答問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)醫(yī)院的良好形象。尤其是對(duì)夜間來(lái)院就診的病人和家屬更要熱情問(wèn)候，以禮相待并主動(dòng)引導(dǎo)如何就診，有序不亂，給病人溫馨如家的感覺(jué)。

5、在規(guī)定的上班時(shí)間段內(nèi)，必須服從保安班長(zhǎng)安排按要求巡查或值崗。

（1）站崗時(shí)間為上午9:00至下午17:00，每半小時(shí)換一次崗（雨天且13:00至14:00不站崗）。

（2）站崗要端正，不得缺崗，誤崗（遲到和早退），在崗臺(tái)上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。

（3）對(duì)于進(jìn)入院內(nèi)的乘用車(chē)輛或外出的乘用車(chē)輛，在保安員視野3米內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車(chē)輛左直行手勢(shì)，在車(chē)輛駛過(guò)時(shí)，敬禮。（4）保安員站崗和執(zhí)勤時(shí)，需穿醫(yī)院規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。（本條暫不執(zhí)行）

6、保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理

7、加強(qiáng)防火活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記院內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安班長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。

8、保安員應(yīng)該負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室日常清理衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

9、監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。嚴(yán)禁員工親屬、老鄉(xiāng)和朋友在上班時(shí)間來(lái)院會(huì)面閑聊，有特殊情況者，保安員可代為通知當(dāng)事者在醫(yī)院門(mén)衛(wèi)室或大廳見(jiàn)面。

10、保安員每天下班前須配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查醫(yī)院辦公場(chǎng)所安全狀況及病房，手術(shù)室水電使用情況。

11、保安員必須提前十分鐘到崗，要以飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

12、保安員必須每月10好下午16:00進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

13、保安員值班時(shí)間按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

第三章 保安員行為準(zhǔn)則 第一條 保安禮儀

(一)儀容儀表

1、儀表（1）干凈整潔，沒(méi)有異味。（2）前不過(guò)眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)。（3）不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)。（4）清潔、干凈、不留胡須?？谇粺o(wú)異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物。（5）保持指甲干凈且不留長(zhǎng)指甲、不佩戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈）。

2、服飾（1）干凈、整潔無(wú)污漬。（2）上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。（3）不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開(kāi)外衣或卷起褲腳或衣袖。（4）工號(hào)牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方。

3、整體精神面貌要求（1）精神飽滿、樂(lè)觀向上、大方，面帶微笑。（2）服裝筆挺、不歪斜松垮。

(二)禮節(jié)禮貌

1、站姿（1）挺胸、收腹、緊臀、頭部端正下顎微收。（2）微笑，目視前方，表情親切，有親和力。（3）兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握于左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開(kāi)。（4）禁止：雙手卡腰，抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪地靠在墻上或腳右搭左等。

2、坐姿（1）端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳。（2）禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

3、敬禮（1）舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米（戴無(wú)檐帽或者不戴帽子時(shí)微接太陽(yáng)穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。禮畢時(shí)，將手放下。（2）注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度）禮畢時(shí)，將頭轉(zhuǎn)正。第二條 保安工作守則

（一）工作態(tài)度

1、對(duì)工作所具有的責(zé)任心，熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

2、對(duì)自身的責(zé)任心，包括鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)。

3、同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)。

4、對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀。

5、對(duì)來(lái)院就診病人和家屬及來(lái)訪人員的態(tài)度要謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢。

（二）日常行為規(guī)范

1、愛(ài)護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用。

2、及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持關(guān)注環(huán)境的干凈整潔。

3、辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品。

4、未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。

（三）工作紀(jì)律 根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為

1、限制他人人身自由、搜索他人身體或者侮辱、毆打他人。

2、扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物。

3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。

4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛

5、刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。

6、侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者在保安服務(wù)中獲知的醫(yī)院商業(yè)秘密或病人個(gè)人隱私。7.儀容不整，言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。

8、值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙、打瞌睡、吃零食等。

9、對(duì)病人和家屬故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)駕車(chē)來(lái)院就診病人索取停車(chē)好處及貪小便宜。10脫崗、漏崗、，遲到、早退、睡崗。夜班值班人員睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當(dāng)自動(dòng)離職。

11、執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，電話、對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)。

12、非保安員進(jìn)入保安室。

13、未經(jīng)許可擅自調(diào)班。

14、暴力犯上，不服從指揮。第四章 門(mén)禁管理規(guī)定

第一條員工及攜帶物品出入醫(yī)院門(mén)診大樓的管理規(guī)則

（一）員工進(jìn)入院內(nèi)不得攜帶槍支、刀具毒品及一切危險(xiǎn)品和違禁物品。

（二）員工未經(jīng)主管核實(shí)，擅自帶客參觀者，不得進(jìn)入各科室。

（三）被醫(yī)院除名或辭工作者，原則上拒絕，如有特殊情況提前告知方可進(jìn)入科室。

（四）所有醫(yī)務(wù)人員下班或離院不得攜帶病人就診相關(guān)文件資料、物料、藥品或工作器具等一切醫(yī)院所屬財(cái)產(chǎn)。

第二條 供應(yīng)商人員及貨物、車(chē)輛的管理規(guī)則

（一）廠商需入院洽談，應(yīng)在門(mén)衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪總務(wù)科同意方可入院。

（二）來(lái)院車(chē)輛進(jìn)院須按規(guī)定停泊在醫(yī)院指定的地方。

（三）貨運(yùn)車(chē)輛進(jìn)入院內(nèi)時(shí)，需出具送貨證明或入院事由，經(jīng)相關(guān)部門(mén)證實(shí)屬實(shí)保安員方可放行，并通知相關(guān)接洽部門(mén)。

第三條訪客人員的管理規(guī)則 對(duì)于非就診病人和家屬以及非上級(jí)相關(guān)部門(mén)來(lái)訪人員拒絕進(jìn)入院內(nèi)各科室

（一）攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車(chē)輛。

（二）不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

（三）推銷(xiāo)藥品、醫(yī)用器材及收購(gòu)廢品的人員及車(chē)輛

（四）非洽公人員和車(chē)輛且拒絕登記和檢查者。

（五）來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門(mén)及受訪人者。

（六）來(lái)訪人員不能出示有效證件者。第五章 每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容

第一條 保安巡邏

（一）保安儀容儀表。

（二）當(dāng)班保安日志。

（三）防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝置。

（四）員工著裝穿戴和工作牌的佩戴。

（五）速遞快件的簽收事宜。

（六）人員、貨物和車(chē)輛出入管理稽核。

（七）異常事件的處理。第二條 消防系統(tǒng)檢查

（一）滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。

（二）消防栓是否供水。

（三）明火管制是否稽核。

（四）消防通道的暢通、疏散方向和防火標(biāo)志。第三條安全專(zhuān)案檢查

（一）防爆燈和應(yīng)急燈的檢查

（二）停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入的防碰刮。

（三）每天下班對(duì)門(mén)窗和水電的檢查。第四條 院內(nèi)秩序的維護(hù)

（一）保安每天要加強(qiáng)巡邏力度，院內(nèi)不得有人亂扔垃圾。

（二）院內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，醫(yī)院為無(wú)煙區(qū)域。

（三）院內(nèi)不得有員工衣著不整。第五條 主管交辦其他事項(xiàng)的稽核。第六章 緊急或意外事故的處理

第一條 火警事故

（一）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧周?chē)藛T安全，否則立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門(mén)主管和院部至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。

（二）若發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即用滅火器將水源撲滅。

（三）若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：

1、火速打電話至119，并集合各部門(mén)義務(wù)消防員請(qǐng)求支援。

2、同時(shí)通知院內(nèi)人員或其他重要干部救火，發(fā)揮消防編組功能。

3、指揮員工及病人和家屬向安全地區(qū)疏散。

4、保持高度警戒、嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取醫(yī)院財(cái)物。

5、通知派出所協(xié)助交通、管制事宜。

6、火勢(shì)撲滅后應(yīng)清查人員及物品損害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。

7、注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。

8、若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無(wú)法撲滅，立即通知119與值班人員。

第二條 員工打斗事件

（一）員工打斗或?qū)︶t(yī)院干部逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或院部處理為原則，如當(dāng)事人不聽(tīng)制止時(shí)，可與值班保安或醫(yī)院的其他人員合力制止。

（二）打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或是現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理。

（三）事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。

（四）注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

（五）員工對(duì)醫(yī)院干部逞兇時(shí)，應(yīng)立即電請(qǐng)警察局派出所拘辦。

（六）若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知保安班長(zhǎng)和院總值班；有安全之慮時(shí)，即刻電請(qǐng)派出所些協(xié)助。

第三條 不良分子前來(lái)滋事處理

（一）管制人員不得與不良分子對(duì)打。

（二）關(guān)閉大門(mén)和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋畔滋事。

（三）通知后勤人員和保安班長(zhǎng)前來(lái)支援處理。

（四）認(rèn)清來(lái)人容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶槍支、刀具、坐車(chē)種類(lèi)以及車(chē)牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

（五）將狀況報(bào)告院部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。

第四條 打劫盜竊事件

（一）發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長(zhǎng)或警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

（二）發(fā)現(xiàn)院內(nèi)物資被盜，急按報(bào)警器和警鈴，及時(shí)與保衛(wèi)部門(mén)聯(lián)系。

（三）保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。

第五條 意外事故 院內(nèi)員工和病人、家屬、或其他非醫(yī)院職工發(fā)生糾紛，值班人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)避免事態(tài)擴(kuò)大。

第七章 勤務(wù)制度

第一條 交接班的制度

（一）上下班人員按時(shí)交接，交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到前，當(dāng)班人不能離崗。

（三）接班時(shí)講明交接班注意事項(xiàng)，并做好處理工作。

（四）接班人員到工作崗位進(jìn)行交班，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。

（五）交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。(六)交接的對(duì)講機(jī)及其他器材當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。

（七）交接時(shí)要做好記錄并簽名，隊(duì)伍之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄

（八）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗位處理完，但可由接班人協(xié)助完成。

第二條 請(qǐng)示報(bào)告制度

1、保安員遇有緊急情況或重大問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院部等有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。

2、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院部有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行。執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。

第三條 勤務(wù)登記制度

1、勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。

2、勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管

第八章 警衛(wèi)室管理辦法

第一條 警衛(wèi)室紀(jì)律

（一）警衛(wèi)室時(shí)保安工作處所，非保安員無(wú)正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書(shū)、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定處罰。

（二）保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。

（三）所有保安員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。

（四）無(wú)正當(dāng)理由，警衛(wèi)室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。

第二條 保安器械的保管 由安全主管負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。

第四條 保安器械的領(lǐng)用及交接

（一）保安器械實(shí)行專(zhuān)人保管制度，誰(shuí)領(lǐng)用誰(shuí)負(fù)責(zé)，如有人有毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從種嚴(yán)肅處理。

（二）保安器械的使用規(guī)定：

1、保安器械的使用參照說(shuō)明書(shū)和使用方法。

2、任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫(kù)，不得私自保留器械。

3、依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私行。

附則

第一條 本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。第二條 本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉院長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)間異同。

第二篇：醫(yī)院保安管理總結(jié)

醫(yī)院保安工作總結(jié)

醫(yī)院保安工作總結(jié)

一、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)和那些混日子的作用，制定落實(shí)全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)分解細(xì)化落實(shí)到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標(biāo)、人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，現(xiàn)場(chǎng)處置能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先是保安經(jīng)理經(jīng)常深入到現(xiàn)場(chǎng)，做好員工思想工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，以院為家。管理人員融入到隊(duì)伍中去，參加訓(xùn)練崗位巡查，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有針對(duì)行性地解決問(wèn)題。灌輸員工珍惜自己的工作，對(duì)工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動(dòng)幫助和禮讓來(lái)院就診的人員，工作現(xiàn)場(chǎng)再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務(wù)、注重細(xì)節(jié)，對(duì)工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對(duì)待病人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能與來(lái)院就診人員發(fā)生正面沖突，牢記醫(yī)院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨。

三、切實(shí)落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃，根據(jù)保安的訓(xùn)練計(jì)劃，落實(shí)保安訓(xùn)練任務(wù)，各班從基本做起，從日常訓(xùn)練做起，堅(jiān)持每日訓(xùn)練，班班訓(xùn)練、人人訓(xùn)練，狠抓保安基本隊(duì)伍，儀容儀表培訓(xùn)，模擬出警訓(xùn)練。從而樹(shù)立保安隊(duì)員在日常執(zhí)勤中的良好形象。同時(shí)把工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表與工資相結(jié)合，多勞多得、按勞分配。在這個(gè)工作表現(xiàn)與工資掛鉤的改革中有一個(gè)重要體現(xiàn)。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保附屬醫(yī)院平安，必須做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合，用制度管理人，做到各崗有職責(zé)、各崗有規(guī)定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對(duì)醫(yī)院周?chē)鷪?chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)整改維修處理，杜絕一切安全事故發(fā)生。

五、對(duì)保安人員采取輪崗制，對(duì)門(mén)崗、車(chē)輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實(shí)行一月一輪換，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多用，全面發(fā)展。

六、加強(qiáng)內(nèi)部考核，隊(duì)員選班長(zhǎng)，班長(zhǎng)挑選隊(duì)員，采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點(diǎn)、樹(shù)形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配備通訊設(shè)備、一切工具責(zé)任到人。以嶄新的面貌展示給大家。

七、充分發(fā)揮保安的職能作用，嚴(yán)管理、細(xì)要求，加強(qiáng)消防意識(shí)，把消防工作落到實(shí)處，加強(qiáng)保安人員消防訓(xùn)練，熟悉掌握院區(qū)消防設(shè)施，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防應(yīng)急事項(xiàng)，每季度訓(xùn)練一次滅火器材的使用，實(shí)際操作和模擬訓(xùn)練。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學(xué)習(xí)一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規(guī)程，每個(gè)保安要學(xué)會(huì)消防操作辦法、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)操作、救人簡(jiǎn)易操作、報(bào)告火警、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的疏散引導(dǎo)人員的方法等，屆時(shí)請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)示范演習(xí)，假定火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織保安進(jìn)行分工演習(xí)。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的保安職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安人員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細(xì)的工作精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象，管理一班人開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好附屬醫(yī)院的保安任務(wù)，為附屬醫(yī)院的發(fā)展做好保駕護(hù)航。

第三篇：醫(yī)院保安隊(duì)伍管理總結(jié)

保安隊(duì)伍管理情況

我公司安保隊(duì)伍在醫(yī)院后勤部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以病人為中心、以服務(wù)為主導(dǎo)、以制度為遵循，依法治保，提高安全穩(wěn)定水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院為工作重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)社會(huì)治安綜合治理的工作要求，堅(jiān)持安全保衛(wèi)工作預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，狠抓治安管理和秩序穩(wěn)定等工作，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)和保安員的崗位責(zé)任制，確保院內(nèi)安全穩(wěn)定?，F(xiàn)將保安隊(duì)伍管理情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)落實(shí)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)院的綜治維穩(wěn)工作，始終把維穩(wěn)工作列入領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，定期部署治安綜合治理工作，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究解決綜合治理和維穩(wěn)重點(diǎn)問(wèn)題，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)查崗，經(jīng)常進(jìn)行檢查督促落實(shí)工作。在醫(yī)院后勤部和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接負(fù)責(zé)下，保安班成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，各司其職，真正對(duì)維穩(wěn)綜治工作做到機(jī)構(gòu)、責(zé)任、措施、人員四到位。

二、認(rèn)真搞好法制培訓(xùn)，提高隊(duì)員治安防范意識(shí)

為了真正搞好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，保安隊(duì)堅(jiān)持做到有計(jì)劃，季度有檢查，半年和年終有總結(jié)。在院后勤部和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，定期研究落實(shí)安全防范工作，在抓隊(duì)員的普法教育基礎(chǔ)上，堅(jiān)持對(duì)隊(duì)員開(kāi)展法制和治安管理宣傳教育，堅(jiān)持新隊(duì)員崗前培訓(xùn)制度，結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)保衛(wèi)工作相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)保安隊(duì)制定的各種工作制度，為維護(hù)醫(yī)院的政治穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定，做好治安防范宣傳教育并落實(shí)防范措施。保安隊(duì)采取集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的方式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《治安管理?xiàng)l例》和《遼寧省省社會(huì)保安服務(wù)管理辦法》，隊(duì)員的法制意識(shí)和治安防范意識(shí)明顯增強(qiáng)。醫(yī)院后勤部和保安隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還不定期組織隊(duì)員進(jìn)行治安技能訓(xùn)練、隊(duì)列及儀表訓(xùn)練，不定期進(jìn)行警風(fēng)儀容檢查，并進(jìn)行了應(yīng)急處置能力的演練。通過(guò)重狠抓隊(duì)伍建設(shè)和思想教育，落實(shí)自查自糾，促行風(fēng)，抓實(shí)效，增強(qiáng)安全服務(wù)意識(shí)和安全工作的責(zé)任感，努力維護(hù)人民群眾的根本利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。

三、建立健全安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部治安防范措施

保安隊(duì)依照醫(yī)院后勤部制定的各項(xiàng)制度，認(rèn)真落實(shí)管理制度，積極協(xié)助后勤部經(jīng)常性地對(duì)消防和安全設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，加強(qiáng)與轄區(qū)派出所協(xié)作，建立治安聯(lián)防機(jī)制，共同努力搞好治安聯(lián)防，狠抓內(nèi)部治安管理。針對(duì)醫(yī)院的社會(huì)治安復(fù)雜多變的特點(diǎn)，保安隊(duì)能堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合的方針，狠抓日常內(nèi)部治安管理不放松，貫徹誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化內(nèi)部治安管理，加強(qiáng)安全防范，積極營(yíng)造群防群治的管理機(jī)制，并及時(shí)將相關(guān)開(kāi)展活動(dòng)資料整理歸檔。

第四篇：醫(yī)院保安感謝信

篇一：保安感謝信

感謝信

xxx物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好!今天，我是懷著誠(chéng)摯的謝意向你們表示感謝的，尤其是保安部門(mén)的xxx同志。

本周xxx，我去xxx小區(qū)為客戶(hù)設(shè)計(jì)裝修房屋，粗心把電腦放在了xxx，等我為客戶(hù)設(shè)計(jì)完xxx，去拿電腦時(shí)，發(fā)現(xiàn)我心愛(ài)的電腦不見(jiàn)了，心想這下可完了，這個(gè)電腦是我花7000元?jiǎng)傎I(mǎi)的，那可是我大半年的積蓄啊，你要知道做我們這種設(shè)計(jì)工作的，電腦是我們?nèi)粘Ｎㄒ坏霓k公用品，沒(méi)有了電腦我們就無(wú)法為客戶(hù)設(shè)計(jì)圖紙，就無(wú)法跟客戶(hù)溝通交流，我們的業(yè)務(wù)工作也無(wú)法開(kāi)展。另外，我的電腦上面還保存了重要的客戶(hù)資料，和為其它客戶(hù)設(shè)計(jì)的圖紙，以及公司的一些重要業(yè)務(wù)信息，如果電腦遺失，說(shuō)不定要給公司帶來(lái)多大損失。就在我心急如焚之時(shí)，我想到了咱們小區(qū)的物業(yè)保安，我抱著一絲希望來(lái)到物業(yè)管理部，向他們敘述了我丟電腦的事情，誰(shuí)知咱們的保安非常重視，當(dāng)時(shí)就打電話聯(lián)系其他人員幫忙一塊尋找，他們?cè)儐?wèn)小區(qū)中的居民，排查期間所有進(jìn)出小區(qū)的人員，東奔西走，忙前忙后。最后在我?guī)缀醵冀^望的時(shí)候，接到了咱們物業(yè)保安部打來(lái)的電話，說(shuō)保安xxx同志在xxx找到了一臺(tái)電腦，讓我前去辨認(rèn)并取回電腦，我真是非常感謝xxx同志及保安部熱情的幫助。

在我的眼中，小區(qū)保安就是要做好本小區(qū)的站崗、巡邏、對(duì)外來(lái)車(chē)輛登記等本職工作，沒(méi)有想到咱們的保安對(duì)待我們這種外部人員也如此熱情，助人為樂(lè)、讓我心存敬意，感激之情溢于言表。

他們的精神實(shí)在是令人感動(dòng)，在此對(duì)全體保安部同志表示感謝！同時(shí)也深深為物業(yè)公司那種主動(dòng)為人民服務(wù)的工作風(fēng)氣所感動(dòng)!謝謝!再一次向xxx同志表示感謝!某某某

2012-07-10篇二：寫(xiě)給小區(qū)保安的感謝信 感謝信

安信物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)您好：

我是瑞景新城小區(qū)的一名業(yè)主，2013年3月30日星期六下午五點(diǎn)半，我母親出門(mén)不慎把孩子反鎖屋中，鑰匙忘屋里了。然后母親驚慌失措，急忙去物業(yè)找保安，正好碰見(jiàn)咱們的值班班長(zhǎng)何班長(zhǎng)和另一個(gè)年輕的保安，先安慰了我母親別著急，迅速打電話找開(kāi)鎖公司。因?yàn)槲覂鹤觿倓偸畟€(gè)月，一個(gè)人呆在屋里肯定很危險(xiǎn)，我母親當(dāng)時(shí)就嚇得腿軟的不行，哭的不知如何是好，開(kāi)鎖公司的人來(lái)了，我們的鎖是往上一提就反鎖的那種，非常不好操作，正當(dāng)為此感到焦慮的時(shí)候，值班班長(zhǎng)為了保護(hù)我們居民的人身財(cái)產(chǎn)安全，當(dāng)機(jī)立斷，決定砸鎖開(kāi)門(mén)，經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的努力，終于把門(mén)打開(kāi)了，我兒子已經(jīng)哭得沒(méi)有聲音了，多虧了你們保安，謝謝！本人多方打聽(tīng)都未打聽(tīng)到那個(gè)值班人員的姓名，只知道何班長(zhǎng)，他們這種職業(yè)道德行為值得贊賞，只能以一封短短的感謝信來(lái)表達(dá)本人內(nèi)心深處的感激之情。他們的這種忠于職守、盡職盡責(zé)的精神值得我們學(xué)習(xí)，他們的付出為我們的小區(qū)帶來(lái)了安寧，我們生活在這樣和諧的小區(qū)很放心。本人特此感謝??！2013/3/31篇三：致醫(yī)院的感謝信 致醫(yī)院的感謝信

石河子大學(xué)一附院醫(yī)院：

我的母親因病住院，在醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理下，很快恢復(fù)了。在此，我們病人家屬向貴醫(yī)院表示衷心的感謝，******科的全體醫(yī)護(hù)工作者表示衷心的感謝！副院長(zhǎng)***大夫、主任醫(yī)生***大夫、***護(hù)士長(zhǎng)及全體護(hù)士，秉承貴院“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念，以高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，不辭勞苦工作，一次又一次進(jìn)行檢查、治療，急病人之所急，及時(shí)緩解、穩(wěn)定了母親的病情，同時(shí)，她們和我們患者家屬進(jìn)行及時(shí)溝通，使我們放心。主治醫(yī)生，針對(duì)母親的病情，制訂適當(dāng)?shù)闹委煼桨?，并將病人的病情及時(shí)地告知家屬。為人坦誠(chéng)，知無(wú)不言，工作細(xì)致認(rèn)真，使我們深受感動(dòng)。在母親的護(hù)理工作中，尤其要感謝白衣天使們。在母親的護(hù)理治療過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士真為我們病人家屬排憂解難，給了我們?nèi)覄偎朴H人般的關(guān)愛(ài)。比如根據(jù)母親病情，對(duì)家屬護(hù)理過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題、應(yīng)該做的事項(xiàng)做到耐心細(xì)致的交待，大大減輕了母親治療和護(hù)理的痛苦，也降低了復(fù)發(fā)的可能，一次次提高并鞏固了醫(yī)療的效果。還有****科病區(qū)的其他一些我們叫不出名字的白衣天使們，在對(duì)家父的護(hù)理過(guò)程中一絲不茍，盡職盡責(zé)，盡心盡力。許許多多個(gè)深夜，不論何時(shí)，隨叫隨到，不辭辛苦。凡此種種，許多深深的感激之情與敬意不能一一盡述。最后，請(qǐng)?jiān)试S我們代表家父家母以及全家人，再次向貴醫(yī)院、*****科病區(qū)的主任、主管醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士等全體醫(yī)護(hù)人員，表示真誠(chéng)的感謝！并致以深深的敬禮！恭祝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)及全體醫(yī)護(hù)工作人員事業(yè)暢達(dá)、向體健康、闔家歡樂(lè)！病人 ****家屬敬贈(zèng) 二○一二年三月十四日

第五篇：醫(yī)院保安年終總結(jié)

醫(yī)院保安年終總結(jié)6篇

醫(yī)院保安年終總結(jié)1

醫(yī)院是一個(gè)特殊的服務(wù)單位,由于出入醫(yī)院的人口流動(dòng)量大、人員背景復(fù)雜、人相對(duì)集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢(shì)進(jìn)行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù)，堅(jiān)持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時(shí)，醫(yī)院還是一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對(duì)保安人員的素質(zhì)有了一個(gè)更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。

醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實(shí)行24小時(shí)三班制。

白班8點(diǎn)至16點(diǎn)這段時(shí)間是醫(yī)院里人員流動(dòng)量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時(shí)醫(yī)院看病的人特別多，掛號(hào)、收費(fèi)、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時(shí)提醒病人自學(xué)遵守秩序，同時(shí)要運(yùn)用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的人員，特別在人群擁擠的時(shí)候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財(cái)產(chǎn)不受損失，否則會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)負(fù)面的影響;要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù)，要嚴(yán)格把關(guān);大廳里常會(huì)有年老體弱或急診病人出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止;要經(jīng)常巡查各病房或科室有無(wú)異常現(xiàn)象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴(yán)防那些順手牽羊的人;要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時(shí)了解最新情況。如有無(wú)外來(lái)人員在醫(yī)院推銷(xiāo)、發(fā)傳單等;值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時(shí)常有“兄弟”來(lái)看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應(yīng)注意采取適當(dāng)?shù)姆绞?、方法去解決，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。

中班16點(diǎn)至零點(diǎn)這段時(shí)間，病人相對(duì)減少，18點(diǎn)以后咨詢(xún)臺(tái)就沒(méi)有人上班了，這時(shí)病人大多數(shù)都會(huì)向保安人員咨詢(xún)，這就要求保安要相當(dāng)熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時(shí)間等。對(duì)于那種需要急救無(wú)家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

夜班零點(diǎn)至8點(diǎn)這段時(shí)間，首先要克服的就是瞌睡問(wèn)題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來(lái)完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴(yán)防盜賊，仔細(xì)檢查各處有無(wú)火災(zāi)隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。

總的來(lái)說(shuō)，保安人員要做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，首先遇事沉著冷靜，善于調(diào)解矛盾。若有人存心滋事，勸說(shuō)無(wú)效，就立刻撥打110請(qǐng)民警協(xié)調(diào)解決，隨即報(bào)告院方;其次，照看好醫(yī)院一切公共財(cái)物，若有損壞，要爭(zhēng)取找到破壞者，給院方一個(gè)交代;再就是作好一切準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。例如非典時(shí)期，醫(yī)院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫(yī)護(hù)人員，但工作在此，就要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度、積極的參與意識(shí)。同時(shí)，亦應(yīng)重視自身的防護(hù)。

醫(yī)院保安年終總結(jié)2

今年的醫(yī)院保安工作中，保安經(jīng)理經(jīng)常深入到現(xiàn)場(chǎng)，做好員工思想工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，以院為家。以下是今年的工作總結(jié)。

一、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)

建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)和那些混日子的作用，制定落實(shí)全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)分解細(xì)化落實(shí)到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標(biāo)、人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，現(xiàn)場(chǎng)處置能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。管理人員融入到隊(duì)伍中去，參加訓(xùn)練崗位巡查，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有針對(duì)行性地解決問(wèn)題。

灌輸員工珍惜自己的工作，對(duì)工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動(dòng)幫助和禮讓來(lái)院就診的人員，工作現(xiàn)場(chǎng)再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務(wù)、注重細(xì)節(jié)，對(duì)工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對(duì)待病人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能與來(lái)院就診人員發(fā)生正面沖突，牢記醫(yī)院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨。

三、切實(shí)落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃

根據(jù)保安的訓(xùn)練計(jì)劃，落實(shí)保安訓(xùn)練任務(wù)，各班從基本做起，從日常訓(xùn)練做起，堅(jiān)持每日訓(xùn)練，班班訓(xùn)練、人人訓(xùn)練，狠抓保安基本隊(duì)伍，儀容儀表培訓(xùn)，模擬出警訓(xùn)練。從而樹(shù)立保安隊(duì)員在日常執(zhí)勤中的良好形象。

同時(shí)把工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表與工資相結(jié)合，多勞多得、按勞分配。在這個(gè)工作表現(xiàn)與工資掛鉤的改革中有一個(gè)重要體現(xiàn)。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保醫(yī)院平安

必須做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合，用制度管理人，做到各崗有職責(zé)、各崗有規(guī)定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對(duì)醫(yī)院周?chē)鷪?chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)整改維修處理，杜絕一切安全事故發(fā)生。

五、對(duì)保安人員采取輪崗制

對(duì)門(mén)崗、車(chē)輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實(shí)行一月一輪換，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多用，全面發(fā)展。

六、加強(qiáng)內(nèi)部考核

隊(duì)員選班長(zhǎng)，班長(zhǎng)挑選隊(duì)員，采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點(diǎn)、樹(shù)形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配備通訊設(shè)備、一切工具責(zé)任到人。以嶄新的面貌展示給大家。

七、充分發(fā)揮保安的職能作用

嚴(yán)管理、細(xì)要求，加強(qiáng)消防意識(shí)，把消防工作落到實(shí)處，加強(qiáng)保安人員消防訓(xùn)練，熟悉掌握院區(qū)消防設(shè)施，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防應(yīng)急事項(xiàng)，每季度訓(xùn)練一次滅火器材的使用，實(shí)際操作和模擬訓(xùn)練。

消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學(xué)習(xí)一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規(guī)程，每個(gè)保安要學(xué)會(huì)消防操作辦法、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)操作、救人簡(jiǎn)易操作、報(bào)告火警、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的疏散引導(dǎo)人員的方法等，屆時(shí)請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)示范演習(xí)，假定火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織保安進(jìn)行分工演習(xí)。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的保安職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安人員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細(xì)的工作精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象，管理一班人開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好醫(yī)院的保安任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做好保駕護(hù)航。

醫(yī)院保安年終總結(jié)3

一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴(lài)。 公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的`窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。

2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控 在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

3、完善設(shè)施、有備無(wú)患 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評(píng)。

二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。

安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。

通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。

安全管理部通過(guò)對(duì)年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。

以下幾項(xiàng)工作是保安部年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

醫(yī)院保安年終總結(jié)4

根據(jù)醫(yī)院黨委的部署，把我們一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及各位醫(yī)生作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開(kāi)拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，形成了一個(gè)以學(xué)院為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來(lái)我們主要做到了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能

隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅提高政治素養(yǎng)，牢固樹(shù)立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。

由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)保衛(wèi)科的同志來(lái)說(shuō)，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱?，所以我們特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛(ài)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過(guò)全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來(lái)訪到車(chē)輛出入;從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置;從醫(yī)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評(píng)。

二、努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無(wú)事故

隨著法官之家的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們幾個(gè)人以前都沒(méi)從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無(wú)事故，的確并非易事;我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的.充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，;并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處，訂立了夜間值班制、門(mén)衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院所有場(chǎng)所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。

醫(yī)院保安年終總結(jié)5

市人民醫(yī)院20xx年在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“打開(kāi)圍墻辦醫(yī)院，人民醫(yī)院為人民”的辦院方針，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，力求突破爭(zhēng)創(chuàng)一流，抓住醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的契機(jī)，狠抓醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化全方位管理，綜合治理，平安創(chuàng)建，醫(yī)院安全生產(chǎn)管理是我院今年的主要工作。

20xx年，我院根據(jù)上級(jí)的要求，認(rèn)真落實(shí)綜合治理責(zé)任制，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護(hù)醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安消防安全為目標(biāo)，為臨床一線服務(wù)，立足基礎(chǔ)，深化創(chuàng)新，進(jìn)一步加大工作力度，先后開(kāi)展維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定，五五普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生產(chǎn)管理，醫(yī)療質(zhì)量管理，糾紛調(diào)解等一系列工作，為醫(yī)院的平安創(chuàng)建、安全生產(chǎn)管理年及醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行等活動(dòng)做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

1、建立建全了管理和責(zé)任制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，醫(yī)院強(qiáng)化了以邵敏書(shū)記為組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

2、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處，醫(yī)院同各科室(病區(qū)、班、組)的負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人，同時(shí)落實(shí)月(季)度例會(huì)制度。

3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，我院又地處繁華的新華街，進(jìn)出人員雜，每天有1000多人次進(jìn)出醫(yī)院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據(jù)這一特殊情況，我院充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并加強(qiáng)制度建設(shè)，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負(fù)責(zé)。增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

4、針對(duì)“打開(kāi)圍墻辦醫(yī)院”的方針，我院實(shí)行開(kāi)放式管理。人員流動(dòng)量大、雜，在病區(qū)、門(mén)診容易發(fā)生錢(qián)包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象，我們采取了相應(yīng)措施。

①專(zhuān)門(mén)請(qǐng)婺城分局反扒能手在門(mén)診、藥房、抽點(diǎn)巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。

②對(duì)門(mén)診樓各樓層的電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監(jiān)控設(shè)備，并在門(mén)診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門(mén)診發(fā)案率明顯降低。

醫(yī)院保安年終總結(jié)6

一、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)和那些混日子的作用，制定落實(shí)全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)分解細(xì)化落實(shí)到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標(biāo)、人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，現(xiàn)場(chǎng)處置能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先是保安經(jīng)理經(jīng)常深入到現(xiàn)場(chǎng)，做好員工思想工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞，以院為家。管理人員融入到隊(duì)伍中去，參加訓(xùn)練崗位巡查，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有針對(duì)行性地解決問(wèn)題。灌輸員工珍惜自己的工作，對(duì)工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動(dòng)幫助和禮讓來(lái)院就診的人員，工作現(xiàn)場(chǎng)再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務(wù)、注重細(xì)節(jié)，對(duì)工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對(duì)待病人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé)要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能與來(lái)院就診人員發(fā)生正面沖突，牢記醫(yī)院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨。

三、切實(shí)落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃，根據(jù)保安的訓(xùn)練計(jì)劃，落實(shí)保安訓(xùn)練任務(wù)，各班從基本做起，從日常訓(xùn)練做起，堅(jiān)持每日訓(xùn)練，班班訓(xùn)練、人人訓(xùn)練，狠抓保安基本隊(duì)伍，儀容儀表培訓(xùn)，模擬出警訓(xùn)練。從而樹(shù)立保安隊(duì)員在日常執(zhí)勤中的良好形象。同時(shí)把工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表與工資相結(jié)合，多勞多得、按勞分配。在這個(gè)工作表現(xiàn)與工資掛鉤的改革中有一個(gè)重要體現(xiàn)。

四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保附屬醫(yī)院平安，必須做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合，用制度管理人，做到各崗有職責(zé)、各崗有規(guī)定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對(duì)醫(yī)院周?chē)鷪?chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)整改維修處理，杜絕一切安全事故發(fā)生。

五、對(duì)保安人員采取輪崗制，對(duì)門(mén)崗、車(chē)輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實(shí)行一月一輪換，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多用，全面發(fā)展。

六、加強(qiáng)內(nèi)部考核，隊(duì)員選班長(zhǎng)，班長(zhǎng)挑選隊(duì)員，采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點(diǎn)、樹(shù)形象、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配備通訊設(shè)備、一切工具責(zé)任到人。以嶄新的面貌展示給大家。

七、充分發(fā)揮保安的職能作用，嚴(yán)管理、細(xì)要求，加強(qiáng)消防意識(shí)，把消防工作落到實(shí)處，加強(qiáng)保安人員消防訓(xùn)練，熟悉掌握院區(qū)消防設(shè)施，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防應(yīng)急事項(xiàng)，每季度訓(xùn)練一次滅火器材的使用，實(shí)際操作和模擬訓(xùn)練。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學(xué)習(xí)一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規(guī)程，每個(gè)保安要學(xué)會(huì)消防操作辦法、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)操作、救人簡(jiǎn)易操作、報(bào)告火警、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的疏散引導(dǎo)人員的方法等，屆時(shí)請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)示范演習(xí)，假定火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織保安進(jìn)行分工演習(xí)。

總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的保安職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安人員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細(xì)的工作精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象，管理一班人開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好附屬醫(yī)院的保安任務(wù)，為附屬醫(yī)院的發(fā)展做好保駕護(hù)航。