第一篇：論企業(yè)文化與企業(yè)經營戰(zhàn)略

論企業(yè)文化與企業(yè)經營戰(zhàn)略

摘要

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略看似不同的概念,但其間卻有著十分密切的聯(lián)系,企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)文化對戰(zhàn)略的支持程度。文章探討企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響,以使企業(yè)文化服務于企業(yè)戰(zhàn)略。以及企業(yè)文化與經營戰(zhàn)略的關系，我們也不應該討論文化與戰(zhàn)略誰先誰后，誰重誰輕？我們應該看到文化與戰(zhàn)略的相互作用，應該以辨證唯物主義觀點看問題，用聯(lián)系眼光看問題。優(yōu)秀的企業(yè)要想發(fā)展，就必然有優(yōu)秀人才做出睿智而正確的經營戰(zhàn)略，只有這樣才能有優(yōu)秀的業(yè)績。但是怎么樣才能吸納優(yōu)秀的人才？只靠金錢和權力是無法獲得企業(yè)真正需要的人才，而優(yōu)秀的企業(yè)文化就是保證優(yōu)秀人才聚集到企業(yè)麾下，從而創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。關鍵詞

企業(yè)文化

經營戰(zhàn)略

原動力

雙贏

一.相關概念

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

企業(yè)文化特指：企業(yè)在長期生產經營活動中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行為規(guī)范的總稱。

經營戰(zhàn)略又稱“經營單位戰(zhàn)略”。經營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經營范圍的科學規(guī)定，同時又是制定規(guī)劃（計劃）的基礎。更具體地說，經營戰(zhàn)略是在符合和保證實現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機會和創(chuàng)造新機會的基礎上，確定企業(yè)同環(huán)境的關系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長方向和競爭對策，合理地調整企業(yè)結構和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看，經營戰(zhàn)略就是用機會和威脅評價現(xiàn)在和未來的環(huán)境，用優(yōu)勢和劣勢評價企業(yè)現(xiàn)狀，進而選擇和確定企業(yè)的總體、長遠目標，制定和抉擇實現(xiàn)目標的行動方案。

二.企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀念和意識形態(tài)，是一個企業(yè)所特有的哲學思想和性格特征，是企業(yè)的無形資產；企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經營政策的內驅因素，是企業(yè)一切制度有效運作的基礎。因此，企業(yè)文化的形成和發(fā)展決定著企業(yè)的命運和前途，并為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強大的文化支撐，它承載著企業(yè)發(fā)展導向、規(guī)范企業(yè)運作、凝聚員工合力、激發(fā)員工積極性的作用。

一)、企業(yè)文化承載著企業(yè)發(fā)展的原動力

總書記曾經指出：“只有不斷發(fā)展和繁榮社會主義文化，才能不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需要，才能為發(fā)展生產力提供強大的精神動力和智力支持……”。企業(yè)文化是企業(yè)的主導文化，他通過建立一種共同的價值觀，形成企業(yè)統(tǒng)一的思維方式和行為方式，達成建立企業(yè)生存發(fā)展的原動力。

二)、企業(yè)文化承載著企業(yè)目標的執(zhí)行力

企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展中形成的，承載和推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)的組織形式和經營策略是可以改變的，而企業(yè)文化是基本不變的，并將延續(xù)到未來。企業(yè)文化的長期發(fā)展形成了企業(yè)的道德準則，這個道德準則有效地補充了企業(yè)制度的盲點，因此，企業(yè)文化是企業(yè)管理的輔助工具，他能有效地統(tǒng)一人的思想，消除人對于制度約束的抵觸性，激勵員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力工作。

三)、企業(yè)文化承載著企業(yè)職工的凝聚力

企業(yè)文化理論把個人目標同化于企業(yè)目標，把建立共享的價值觀當作管理的首要任務，從而堅持對職工的價值觀追求進行引導，企業(yè)文化的這種同化作用，使企業(yè)不再是一個相互利用而聚集起來的群體，而是一個具有共同的價值觀、精神狀態(tài)、理想追求的人聚集起來的組織，這個團隊組織有著極強的凝聚力，這種凝聚力來源于企業(yè)文化的影響和感召。

企業(yè)文化形成的共有價值觀念，一旦發(fā)育成長到習俗化的程度，就會像其他文化形式一樣產生強制性的規(guī)范作用。這種企業(yè)文化的規(guī)范作用是一種間接文化強制，因而是一種潛移默化的力量，它對于異質文化的“入侵”，能夠產生極強的文化作用。企業(yè)文化的規(guī)范調控作用，大大加強了一個企業(yè)的內部凝聚力。同時，企業(yè)文化利用其強大的環(huán)境氛圍和自我調節(jié)機制把來自各種文化背景、具有不同人格特征和行為習慣的成員有機地統(tǒng)合在一起，使之自然地與文化所要求的行為和思想模式保持一致，能夠相互合作、共同為企業(yè)的目標而奮斗。

三.企業(yè)文化與企業(yè)經營戰(zhàn)略的關系

一)、企業(yè)文化引導著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

企業(yè)文化代表組織成員所共享的價值理念和行為方式，企業(yè)使命屬于企業(yè)文化的核心理念之一，企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇提供基礎性依據(jù)。

世界管理大師德魯克曾經指出，有效的企業(yè)管理必須回答“企業(yè)存在的理由是什么？業(yè)務是什么？業(yè)務應該是什么？”這三個基本問題。這些聽上去似乎很簡單的問題，正是企業(yè)必須時時作出明確答復的最大難題。有時在企業(yè)剛成立時這些問題還比較清晰，但經營一段時間后，企業(yè)逐漸擴大，增加了新的產品和新的市場時，這些問題就會變得模糊起來。特別是隨著新的經濟時代的到來，企業(yè)需要面對各種新的變化，如轉產、多元化經營、并購、合營等。在新時代、新產品、新技術、新市場等全新的環(huán)境中，企業(yè)如何選擇自身存在的基礎，如何樹立自身存在的價值和意義，如何確立企業(yè)生存和發(fā)展的信念，是當今企業(yè)所面臨的重要課題。

二)、企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段

企業(yè)制定戰(zhàn)略以后，就需要全體成員積極有效地貫徹實施。企業(yè)文化正是激發(fā)人們熱情，統(tǒng)一群體成員意志的重要手段。

1、企業(yè)文化為戰(zhàn)略實施提供行為導向

這是由人的本性所決定的。新制度經濟學認為，人是有限理性的。在企業(yè)中往往并不是所有的員工都能在同一時間對企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略、經營思路做到完全領悟，在這種情況下，大家如何齊心協(xié)力往前走，這就需要企業(yè)文化的引導。

企業(yè)文化的導向功能是指它對企業(yè)行為方向所起的顯示、誘導和堅定作用。首先，企業(yè)文化能顯示企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化以概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業(yè)發(fā)展的目標和方向，這些語言經過長期的教育、潛移默化，已經銘刻在廣大員工心中，成為其精神世界的一部分。其次，企業(yè)文化能誘導企業(yè)行為方向。企業(yè)文化建立的價值目標是企業(yè)員工的共同目標，它對員工有巨大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效地彌補人的有限理性的不足，將廣大員工的行為引導到共同的企業(yè)發(fā)展目標和方向上來。

2、企業(yè)文化具有獨特的激勵功能

這也是根據(jù)人的本性所決定。從傳統(tǒng)經濟學看，人是經濟人，人人都惟利是圖，希望財富最大化。但這與現(xiàn)實并不完全吻合，例如現(xiàn)實生活中，私營企業(yè)包括個體戶也有不少支持社會公益方面的活動。新制度經濟學認為，人具有雙重性，一方面追求物質利益，另一方面又追求非財富的最大化，那么文化管理就可以很好地滿足這兩個方面的需求。企業(yè)文化搞得好的企業(yè)很注重對員工的物質激勵，如實施員工持股計劃、高級管理人員的股票期權制度等，這很好地滿足了人們對財富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個最大特點是注重一種精神文化氛圍的營造，通過共同使命的認定，通過團隊的建設，情感的管理等來滿足人們在非財富最大化方面的追求，使大家能認識到在企業(yè)工作的價值所在。因此，企業(yè)文化可以很好地全方位地達到一種激勵的作用。

3、企業(yè)文化具有良好的約束功能

企業(yè)精神文化構成企業(yè)的主要非正式約束。其約束功能主要是從價值觀念、道德規(guī)范上對員工進行軟的約束。它通過將企業(yè)共同價值觀、道德觀向員工個人價值觀、道德觀的內化，使員工在觀念上確立一種內在的自我約束的行為標準。一旦員工的某項行為違背了企業(yè)的信念，其本人心理上會感到內疚，并受到共同意識的壓力和公共輿論的譴責，促使其自動糾正錯誤行為。因此優(yōu)秀的企業(yè)精神文化可以降低企業(yè)運行的費用，達到最佳的約束功能。

三)、企業(yè)文化必須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應和協(xié)調

由于一個企業(yè)的企業(yè)文化是相對穩(wěn)定的，不易變革，有一定持續(xù)性。因而，企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施都必須適應已有的企業(yè)文化，不能過分脫離企業(yè)文化現(xiàn)狀。從戰(zhàn)略實施的角度來看，企業(yè)文化既要為實施企業(yè)戰(zhàn)略服務，又會制約企業(yè)戰(zhàn)略的實施。當企業(yè)新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度卻非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略作出反應，這時企業(yè)原有文化就可能成為實施企業(yè)新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內部新舊文化更替和協(xié)調是戰(zhàn)略實施獲得成功的重要保證。

四)、企業(yè)文化建設要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求

首先，企業(yè)理念文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，離開了戰(zhàn)略發(fā)展的理念，是盲目的、是短視的。企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標、經營理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產業(yè)結構、未來目標、經營方向直接相關。例如企業(yè)若采用成本領先的競爭戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應突出強調成本意識和成本管理。若企業(yè)實施一種人力資源的職能戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應突出人才理念和人本精神。

其次，企業(yè)制度和行為文化也必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。制度建設要服務于發(fā)展戰(zhàn)略的實施。

再次，企業(yè)物質文化同樣必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)。物質文化是企業(yè)理念文化的載體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要條件。如近年來，全球經濟增長減緩，市場競爭變得越來越激烈。如何在新的環(huán)境里維護和加強自己在市場競爭中的地位，對各個企業(yè)來說都是不得不考慮的問題。于是，許多企業(yè)紛紛調整競爭戰(zhàn)略，收縮或者擴展業(yè)務，企業(yè)的經營理念也相應隨之發(fā)生變化。為了在新的競爭環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競爭力，許多企業(yè)紛紛進行企業(yè)品牌標識的創(chuàng)新和切換。

四.企業(yè)文化與經營戰(zhàn)略那個更重要

其實我們對企業(yè)文化和經營戰(zhàn)略仔細分析、科學研究、合理界定之后，我們就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與經營戰(zhàn)略同樣重要，兩者之間不存在任何沖突。企業(yè)文化和經營戰(zhàn)略是相互促進、相互發(fā)展、相互提升的關系，這就像人的兩只腳一樣，只有靠著兩只腳走路，人才能走的安全和快捷。那么，筆者就以上觀點淺談文化與戰(zhàn)略之間的關系。

一)、戰(zhàn)略經營是企業(yè)賴以生存的基礎，企業(yè)文化是企業(yè)跨越騰飛的基礎。

一個企業(yè)要想生存就離不開經營，沒有業(yè)績和利潤的企業(yè)永遠沒有市場，也沒有生存的權力。作為企業(yè)經營者和管理者首先要考慮到的是企業(yè)的生存。如果企業(yè)連生存條件都達不到，那么你還讓他談什么企業(yè)文化，這無疑是癡人說夢。

要想真正了解企業(yè)文化與經營戰(zhàn)略關系，我們必須從馬斯洛的需求層次理論入手。馬斯洛的需求層次理論是研究組織激勵時應用得最廣泛的理論。亞伯拉罕.H.馬斯洛Abraham.h.maslow提出，人有一系列復雜的需要，按其優(yōu)先次序可以排成梯式的層次，其中包括四點基本假設：

*已經滿足的需求，不再是激勵因素。人們總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會有另一種需要取而代之。

*大多數(shù)人的需要結構很復雜，無論何時都有許多需求影響行為。

*一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會有足夠的活力驅動行為。

*滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。

二)、經營戰(zhàn)略由“實”就“虛”，企業(yè)文化由“虛”就“實”。

企業(yè)的經營戰(zhàn)略是很實在的，是很容易理解和執(zhí)行的。但是執(zhí)行起來在不同的企業(yè)卻有不同的效果。企業(yè)文化是“虛”的，但是絕對不是虛無縹緲的，企業(yè)文化雖然很難理解，但是企業(yè)文化的確存在于企業(yè)的員工一言一行和企業(yè)的角角落落。

事實證明一個完美無缺的經營戰(zhàn)略，如果執(zhí)行不力，最后也會變得一文不名；而一個先天偏差的經營戰(zhàn)略，無論企業(yè)領袖多么卓而不凡，執(zhí)行過程無可挑剔，最后也難逃失敗厄運。而確定了恰如其分的經營戰(zhàn)略，再輔之于完滿的貫徹實施，就可以走向成功。

由此，我們可以理解為什么企業(yè)文化是由“虛”就“實”。企業(yè)文化主要是涵蓋思想意識方面，沒有具體的表現(xiàn)形式，我們不能簡單說任何一個事物就是企業(yè)文化，這樣往往是讓人難以琢磨的。但是企業(yè)文化絕對不能因為這些就不搞了，而是應該通過企業(yè)文化建設把這些“虛”的思想意識的理論落到實處，作為企業(yè)文化工作人員最大責任就是使企業(yè)文化落地，而不是讓企業(yè)文化懸浮在半空當中。

但是企業(yè)文化最終體現(xiàn)在什么方面呢？我覺得還是體現(xiàn)在細節(jié)方面。到一個企業(yè)最先感受的是什么？應該是一種文化的氛圍，比如企業(yè)員工的面貌精神，言談舉止，乃至一個企業(yè)角落，都在無形的反映著一個企業(yè)文化，“顯微知著”就是這個道理。

無論企業(yè)經營戰(zhàn)略和企業(yè)文化，最終的目的就是讓企業(yè)保持健康、持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展?！鞍l(fā)展就是硬道理”這是鄧小平同志最著名的格言，我們的企業(yè)只有發(fā)展才能生存，才能壯大，否則任何作為都是空談。

三)、企業(yè)文化和企業(yè)經營戰(zhàn)略必須堅持兩只腳走路。

企業(yè)文化和企業(yè)經營戰(zhàn)略究竟應該怎么看，兩者的關系到底是什么？筆者閱歷國內外許多知名企業(yè)的發(fā)展史，得出了這樣的結論：企業(yè)文化和企業(yè)經營戰(zhàn)略是兩只腳走路，兩者之間是相互促進、相互發(fā)展、相互提升。

企業(yè)利潤就像人體需要氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。但是這些不是生命的目的和意義，而企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施是獲得企業(yè)利潤的唯一途徑。但是物質資源終會枯竭，只有精神的力量生生不息。企業(yè)文化是一種致力于物質生產的精神氣質，是一種企業(yè)經營哲學和自我超越的生活態(tài)度。

作為企業(yè)而言，選擇正確的經營戰(zhàn)略和建設適合自身優(yōu)秀的企業(yè)文化就象選擇對了前進的道路。但是只是選擇正確了并不等于成功，成功的先決條件在于不懈地努力。我們的企業(yè)要想發(fā)展成為百年企業(yè)，躋身世界百強之列，那么我們就必須扎實走好自己的路，任何想抄捷徑的投機思想是不可取的。

我們也不應該討論文化與戰(zhàn)略誰先誰后，誰重誰輕？我們應該看到文化與戰(zhàn)略的相互作用，應該以辨證唯物主義觀點看問題，用聯(lián)系眼光看問題。優(yōu)秀的企業(yè)要想發(fā)展，就必然有優(yōu)秀人才做出睿智而正確的經營戰(zhàn)略，只有這樣才能有優(yōu)秀的業(yè)績。但是怎么樣才能吸納優(yōu)秀的人才？只靠金錢和權力是無法獲得企業(yè)真正需要的人才，而優(yōu)秀的企業(yè)文化就是保證優(yōu)秀人才聚集到企業(yè)麾下，從而創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

結束語

企業(yè)的發(fā)展是螺旋式上升的過程,在這個過程中,我們雖然不能達到100%的完美,但是我們可以強調持續(xù)改進。企業(yè)文化提倡增強執(zhí)行力,提倡在積極行動中不斷改進,不斷創(chuàng)新,正是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所必需的。企業(yè)文化具有連續(xù)性的特點,一旦形成便很難變革,因此它對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施具有引導和制約的作用。另外,企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應、相協(xié)調。如果企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內部條件的變化制定了新戰(zhàn)略,但原有文化的變革速度卻非常慢,很難馬上對新戰(zhàn)略作出反應時,那么原有的企業(yè)文化就可能成為實施新戰(zhàn)略的阻礙力量。因此,在戰(zhàn)略管理過程中,企業(yè)內部新舊文化的協(xié)調和更替是戰(zhàn)略實施獲得成功的重要保證。

總之，企業(yè)只有生存過來，才能發(fā)展，也才能談文化；而企業(yè)要想樹立自己的文化，就必須有堅實的物質基礎保證。企業(yè)文化和企業(yè)經營戰(zhàn)略絕對不能割裂開來，兩者的先決條件是保證企業(yè)實現(xiàn)“雙贏”唯一途徑。

第二篇：論企業(yè)文化與戰(zhàn)略組織關系

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用

企業(yè)文化和戰(zhàn)略對于處在激烈競爭環(huán)境中的現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展是至關重要的，它們二者之間的某種聯(lián)系，對二者關系的探討既有助于企業(yè)文化和戰(zhàn)略準確迅速地在企業(yè)實施，也有助于企業(yè)組織結構能更好地為企業(yè)文化和戰(zhàn)略服務，對企業(yè)來講，意義相當深遠。

一、企業(yè)文化和戰(zhàn)略及組織結構

企業(yè)文化是企業(yè)在一定的社會歷史文化背景下，在生產經營活動中以內部創(chuàng)造為主，外部輸入為輔而形成的文化觀念和文化形式的總和，它是企業(yè)及其成員的價值觀念、經營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)形象的體現(xiàn)。企業(yè)文化反映一個企業(yè)的精神風貌，決定著企業(yè)內在凝聚力的大小，是企業(yè)進行管理的一種內在基礎?，F(xiàn)代企業(yè)文化的整體概念由三個層次構成：即由企業(yè)中凝聚著本企業(yè)精神文化的生產經營過程和產品的總和構成的物質層，具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總和所構成的制度層，以及包括企業(yè)經營哲學、價值觀念、管理思維等的精神層共同構成。其中，精神層是企業(yè)文化的核心，決定其它兩個層次，制度層構成物質層和精神層的中介，物質層和制度層是精神層的體現(xiàn)。企業(yè)文化具有群體性、民族性、可塑性等特點，其核心就是以人為本，尊重人、信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純地強調管理，注重在汲取傳統(tǒng)文化精華和先進管理思想的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結合，實現(xiàn)企業(yè)內部物質層、制度層、精神層的最佳組合和動態(tài)平衡。

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)對內外環(huán)境的各種制約因素、有利條件等方面的分析，從全局出發(fā)制定的較長時期內企業(yè)發(fā)展所要達到的目標，以及實現(xiàn)這一目標的根本途徑和方法的總體部署，它是企業(yè)對未來發(fā)展的一種整體謀劃，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，涉及企業(yè)經營業(yè)務和使命的確定，企業(yè)與環(huán)境的關系、企業(yè)目標的建立、基本發(fā)展方針和競爭戰(zhàn)略的制定等。從戰(zhàn)略態(tài)勢上來看，戰(zhàn)略有穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略；從戰(zhàn)略層次上，企業(yè)戰(zhàn)略可分為公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

企業(yè)組織結構是指在協(xié)同工作、實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中聯(lián)結企業(yè)成員的方式以及這種方式所構成的形態(tài)，是企業(yè)內部各個組織機構之間的關系組合。從內容上看，企業(yè)組織結構有集權式組織結構和分權式組織結構。集權結構一般是指最高管理層集中較多權限，上級對下級控制較多的組織結構，集權結構可有直線制、職能制、直線參謀制、直線職能參謀制幾種類型。分權結構則是指最高管理層授權下屬有較多的決策權和一定的財務支配權，使其自主經營、獨立核算的組織結構，現(xiàn)代企業(yè)典型的分權結構是事業(yè)部制、超事業(yè)部制及模擬分權組織結構。

二、企業(yè)文化和戰(zhàn)略決定企業(yè)的組織結構

企業(yè)文化和戰(zhàn)略在起源階段對組織結構具有先導性影響 企業(yè)文化是在一定的社會歷史文化背景中興起并發(fā)展的，往往與企業(yè)創(chuàng)始人的品格、創(chuàng)業(yè)意識、經營思想、工作作風有直接關系。企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)文化逐漸形成并發(fā)展后興起的，它以企業(yè)文化為依托，全方位的營造一種企業(yè)環(huán)境，使之能適應業(yè)務運營，并且比競爭對手更能滿足用戶的要求。企業(yè)文化通過企業(yè)經營哲學決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經營模式的選擇，通過企業(yè)文化的導向、激勵和凝聚作用把員工統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標上，它是戰(zhàn)略實施的保證，企業(yè)文化適應并服務于新制定的戰(zhàn)略，優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅動力與重要支柱。企業(yè)戰(zhàn)略反映著企業(yè)宗旨和價值觀念、有著企業(yè)文化的烙印，企業(yè)戰(zhàn)略的實施過程又會促進和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，二者之間是相互約束、相互影響和相互促進的關系，有效的戰(zhàn)略和優(yōu)秀的文化將成為未來企業(yè)成功模式和基礎。由企業(yè)文化和戰(zhàn)略的緣起不難看出，企業(yè)文化和戰(zhàn)略是全局性的，它們一經形成，必將對企業(yè)的各個層次起到決定性的作用。企業(yè)為了能對內外部環(huán)境做出快速反應及決策，以一定的戰(zhàn)略思維的形式對企業(yè)業(yè)務運營、企業(yè)結構、人事、領導體制進行重新組合，使組織結構發(fā)生變化。企業(yè)文化也從精神上、物質上對企業(yè)各部門進行滲透，形成核心的準則和價值觀。因此，組織結構作為企業(yè)文化的傳播載體和企業(yè)戰(zhàn)略實施的客體，在起源期勢必受到文化和戰(zhàn)略的先導性影響。

企業(yè)文化和戰(zhàn)略在積累發(fā)展階段對組織結構具有調適性影響 企業(yè)文化和戰(zhàn)略經歷了起源階段形成大體方向和內容時，就形成與之適應的企業(yè)組織結構的最初體系，企業(yè)的運營體系也就基本建立。但是，由于外部環(huán)境及企業(yè)內部條件不斷發(fā)生變化，企業(yè)文化也會隨之而進行變革，企業(yè)創(chuàng)始人的認識和知識也不斷變動，他們憑借自己崇高的威望和創(chuàng)造力不斷推進企業(yè)文化的發(fā)展和完善，進而影響企業(yè)的戰(zhàn)略，并且促使處于初始形態(tài)的組織結構進行調整和更新，使之能更好地適應企業(yè)的發(fā)展。從很多知名企業(yè)實例中，我們可以了解到，每個企業(yè)的文化都不可能是一成不變的，文化總要經過不斷發(fā)展和積累才能形成一段較穩(wěn)定時期，也只有積累穩(wěn)定之后的企業(yè)文化才能真正滲透到企業(yè)各個部門，對企業(yè)政策制定、機構的確定和調整具有先導性的決定作用。組織結構與此同時也將經過調整和適應達到一個與文化和戰(zhàn)略相和諧的體系。

企業(yè)文化和戰(zhàn)略在穩(wěn)定階段對組織結構具有決定性影響 企業(yè)文化和戰(zhàn)略經歷了起源和積累之后，便進入了穩(wěn)定期，適應發(fā)展的企業(yè)文化的戰(zhàn)略同時優(yōu)化調整確定，由此決定了組織結構的最終形成。不同企業(yè)具有不同的文化結構，各個企業(yè)因其文化結構的差異，企業(yè)文化借以存在、表現(xiàn)、傳播的具體形式不同，企業(yè)就形成了適應本企業(yè)的組織結構。在企業(yè)穩(wěn)定文化形成之后，企業(yè)的戰(zhàn)略也具有了確定性，企業(yè)的戰(zhàn)略管理也就形成了自己的系統(tǒng)。組織結構中的一些要素，如部門的特點和職能、部門外部的運營環(huán)境、部門和

部門之間的關系、員工之間的融洽關系都滲入了企業(yè)文化的影響和戰(zhàn)略管理的約束。

三、企業(yè)的組織結構對企業(yè)文化和戰(zhàn)略的適應性及反作用

企業(yè)文化和戰(zhàn)略雖然會對組織結構具有影響，但是也受到組織結構的影響，組織結構也會對企業(yè)文化和戰(zhàn)略進行調整，以達到三者之間的融洽關系。

企業(yè)從整體運營及文化角度和戰(zhàn)略意圖考慮出發(fā)，確定其經營目標和任務，進而設計出有利于實現(xiàn)目標、完成任務的組織結構，企業(yè)組織結構是實現(xiàn)企業(yè)目標和任務的手段，組織結構中人事部門、生產部門、財務部門等每一部分都是為保證實現(xiàn)企業(yè)目標而設置的，組織結構是體現(xiàn)企業(yè)文化、實施企業(yè)戰(zhàn)略的體系。企業(yè)文化和戰(zhàn)略會隨著外部市場環(huán)境的變化及內部運營環(huán)境的變化而發(fā)生變化，企業(yè)的結構類型也會進行相應地調整和發(fā)展，使其更好地適應新的企業(yè)文化和戰(zhàn)略。調整了以后的組織結構才能對戰(zhàn)略的實施起到堅固的載體作用，使戰(zhàn)略更加具有市場競爭力，使企業(yè)文化更加廣泛地傳播。此外，企業(yè)文化是在特定的結構關系中逐步形成的，企業(yè)組織結構也會影響到企業(yè)文化；戰(zhàn)略經常是在組織當前的結構中制定的，當前的組織結構設計約束或限制著目標和戰(zhàn)略，組織結構在很大程度上決定了目標和政策是如何建立的，制定目標與政策組織的結構方式會對所有戰(zhàn)略實施活動產生相當大的影響。組織結構在傳導文化及實施戰(zhàn)略過程中，根據(jù)實際和企業(yè)需求及時對文化和戰(zhàn)略進行調整，使企業(yè)能夠最大化發(fā)展。

企業(yè)文化和戰(zhàn)略在企業(yè)經營活動中具有先導性，它確定了企業(yè)組織結構的類型及確立方式。而企業(yè)的組織結構又必須適應企業(yè)文化和戰(zhàn)略的要求，隨企業(yè)文化和戰(zhàn)略的發(fā)展變化而變化，并對文化和戰(zhàn)略具有反作用。一個企業(yè)要想在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟并逐漸發(fā)展壯大，自身的完善和發(fā)展是首要前提，一個理順了文化和戰(zhàn)略與組織結構的關系的企業(yè)勢必會有一個具備凝聚力、激發(fā)力和運轉良好的企業(yè)文化，使企業(yè)的整體戰(zhàn)略適應市場，在科學合理的組織結構中真正貫徹實施。當文化、戰(zhàn)略、組織結構能夠融洽、適宜地為企業(yè)發(fā)展服務時，企業(yè)就會成為一個市場前景廣闊、競爭力強、內部管理科學的現(xiàn)代化企業(yè)。

第三篇：企業(yè)經營與戰(zhàn)略管理

1、簡述企業(yè)管理的基本要素構成及內容。

答：要素一：管理主體—管理者及其管理機構具有主動、支配和影響作用的因素

1、管理者要樹立正確的管理觀念，指導自身的管理活動；

2、如何調動下屬的積極性，獲得組織成員的必要服務；

3、提高自身素質和管理水平，成為學習型組織的教練。

要素二：管理客體—管理對象物。人員、資金、技術、物資、組織、信息

1、內部各要素之間的匹配與整合，使組織成為一個有機的動態(tài)系統(tǒng)；

2、組織內部與外部環(huán)境的良性循環(huán)；

3、組織利益與個人目標的有效結合；

4、人力資源管理；

5、生產過程管理。

要素三：管理目的—管理活動要達到的最終目標，包括組織目的與個人目的。

1、組織目標的先進性與現(xiàn)實性；

2、組織目標的科學性與靈活性；

3、組織目標與個人目標的有機結合。

要素四：管理環(huán)境—管理活動所涉及的空間要素，對內指組織的狀態(tài)、結構與氣氛，對外表現(xiàn)為該組織在社會中的地位、市場狀況和公共關系。

1、組織內部良好的文化氛圍與和諧的人際關系；

2、在社會中的良好形象；

3、組織對于環(huán)境的適應能力。

要素五：管理方法與藝術—管理的一般原理、原則、程序與方法及其創(chuàng)造性運用

1、管理者如何借鑒前人的經驗與教訓，遵循科學的原理與方法進行管理；

2、在實踐中靈活運用原理、原則，并加以創(chuàng)新。

2、結合《美國通用汽車案例》從企業(yè)特征的角度分析，破產前的美國通用汽車公司失去了那些性質？

答：2008年，通用成立101年華誕，通用一直是美國工業(yè)的象征和榮耀。從1927年以來一直是全世界最大的，然而從2005年開始，幾乎一直在虧損。2007年通用公司虧損額達到387億美元，創(chuàng)下該公司成立100年來最大虧損額。

2008年6月1日，通用汽車申請破產保護?？傎Y產為823億美元，總債務為1728億美元，資產負債率高達210%。

3、簡要說明管理標準的內涵及其管理標準化的重要意義。

答：是指對企業(yè)技術標準、管理標準與工作標準的制定、執(zhí)行和管理工作。

管理標準：對企業(yè)各項管理工作，具有科學依據(jù)并經實踐證明行之有效的管理內容、管理流程、管理責權、管理辦法、管理憑證等制定的標準。

工作標準：衡量有關工作質量的準則，即用來衡量企業(yè)各項工作任務完成好壞的標準。

4、簡述企業(yè)制度的內涵與構成。

答：是以產權制度為基礎和核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度。

企業(yè)產權制度：界定和保護參與企業(yè)的個人或組織財產權利的法律和規(guī)范；

企業(yè)組織制度：企業(yè)組織形式的制度安排,規(guī)定企業(yè)內部的分工協(xié)調/權責分配;

企業(yè)管理制度: 管理思想/組織/人才/方法/手段.5、從資產所有者形式出發(fā)，簡述自然人企業(yè)與法人企業(yè)的主要區(qū)別。

答：自然人企業(yè)又稱獨資企業(yè)，個人企業(yè)、是指由個人出資興辦，完全歸個人所有和控制的企業(yè)，這類企業(yè)在法律上是自然人企業(yè)，不具有法人資格。

法人企業(yè)是指公司制企業(yè)，是由兩人以上依法集資聯(lián)合組成，有獨立的注冊資金，自主

經營、自負盈虧的法人企業(yè)。

自然人企業(yè)是最早產生也是最簡單的企業(yè)形式，流行于小規(guī)模生產時期。由于其具有經營規(guī)模小，管理簡單，經營靈活等特點，在小型加工、零售商業(yè)、服務業(yè)等領域較為活躍。

與自然人企業(yè)不同的是，法人企業(yè)在法律上具有獨立的人格，是被法律承擔具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。

6、企業(yè)組織設計的基本原則。

答：（1）、專業(yè)化與勞動分工。適度分工，提高效率，團隊式工作小組。

（2）、職權與職責。權責對等；適當授權，職權下授，責任不下授。

（3）、直線職權與參謀職權。直線指揮人員，職能參謀人員。一個船長原則。

（4）、管理幅度與管理層次。高、中、低層次的管理幅度，5-8-15人。

7、結合《華為流程再造案例》，試述職能導向管理與流程導向管理的主要區(qū)別。

答：職能導向、按照垂直職能的不同劃分部門，建立層層的行政管理控制體系，企業(yè)管理體就是一個層級的控制命令體系，依法行事是其主要的行為準則，職能部門之間經常出現(xiàn)職能重疊、職能空缺的現(xiàn)象，各不同的職能部門之間經常出現(xiàn)缺少共同目標，導致目標不一致的現(xiàn)象，重疊、交叉的層級體系導致信息流通發(fā)生阻礙，管理層面以控制、協(xié)調性的工作為主。

流程導向、以流程為導向的組織模式重組，以追求企業(yè)組織的簡單化和高效化，反向、既從結果入手，倒推其過程，關注結果和產生這個結果的過程，注重過程效率，流程是以時間為尺度來運行的，全流程的績效表現(xiàn)取代個別部門或個別活動的績效，重新思考流程的目的，使各流程的方向和經營策略方向更密切配合，強調運用信息工具的重要性，以自動化、電子化體現(xiàn)信息流增加效率、鼓勵各部門的成員共同追求流程的績效，重視客戶需求的價值。

8、為什么今天文化力成為競爭的顯性要素。

答:生產領域：全球市場供過于求，資源、技術、工資要素退居其次，品牌文化成為企業(yè)差異化競爭的首選策略.消費領域：服務消費、旅游、教育、“吃文化”趨強，世界品牌的示范效應拉動我國消費水平快速國際化.世界經濟一體化：世界頂尖級企業(yè)跨國競爭，不同民族文化的碰撞、比較、融合，本土企業(yè)必須借鑒國際企業(yè)的文化管理才能與之爭鋒.知識經濟顯現(xiàn)：以人為本的時代，生產文化、消費文化、管理文化漸成氣候。

9、企業(yè)文化精神層、制度層、物質層的主要內容及相互關系。答：精神層：企業(yè)文化的本體，是企業(yè)文化的核心和導向。企業(yè)發(fā)展愿景、發(fā)展目標、發(fā)展理念、如何發(fā)展、企業(yè)精神、如何行動

制度層：企業(yè)文化的激勵約束機制。達成共識的精神層文化的結晶。法律，法規(guī)，程序。產品層：企業(yè)文化的映象和物化。

10、我國企業(yè)文化管理的提升途徑。

答：（1）、理念更新、精神重塑，輻射制度變革、物質革新;

(2)、企業(yè)家理念更新，帶動引導員工改變行為;

(3)、把握時代脈搏，從民族傳統(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分;

(4)、以標桿企業(yè)為榜樣，模仿創(chuàng)新企業(yè)文化;

(5)、在企業(yè)重組兼并中變革企業(yè)文化。

11、公司戰(zhàn)略與經營戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別。

答：公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略共同構成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在實際工作中，這三個層次的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施過程是各級管理者相互協(xié)商、緊密配合的結果。應該做什么業(yè)務—經營領域？如何配置資源及發(fā)展業(yè)務；

怎樣在特定產品市場上實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢；

怎樣具體操作以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略,提高資源配置效率。

12、多元化戰(zhàn)略的四種形式及內容。

答：（1）、復合多元化 多種產品或勞務沒有任何共同主線和核心平臺的多元化，即多項業(yè)務領域不存在任何技術關聯(lián)、經濟關聯(lián)。

（2）、同心多元化 以市場或技術為核心的多元化。包括市場同心多元化、技術同心多元化兩種形式。

（3）、垂直多元化 在一個完整產品價值鏈中，企業(yè)在原先承擔生產階段的基礎上向前向或后向發(fā)展經營。包括前向垂直多元化、后向垂直多元化。

（4）、水平多元化 企業(yè)利用原有市場，在同一領域內進行多品種生產經營，實質上是技術-市場同心多元化。

13、集中化戰(zhàn)略的特點與實施途徑。

答：集中化戰(zhàn)略：經營活動集中于某一特定的購買者集團、產品線或某一地域市場。

實施途徑：成本領先集中戰(zhàn)略，差異化集中戰(zhàn)略。

集中化戰(zhàn)略的特點

--集中資源服務于特定目標。如果顧客需求變化、技術進步或替代品出現(xiàn)，會弱化企業(yè)差異化優(yōu)勢。

--戰(zhàn)略目標集中明確，便于管理。但如果銷量下降，生產費用增加，成本優(yōu)勢就會削弱。

15、企業(yè)、商品進入國際市場的五種方式及特點比較。

答：（1）、間接出口 通過中間商或其他國內代理機構來經營產品的出口業(yè)務。投資少，風險小，但不能直接掌控國際市場。

（2）、直接出口 企業(yè)直接銷售產品給國外客戶，建立國際營銷渠道，樹立國際形象。

（3）、進口貿易 獲得廉價的生產要素和資源，以降低成本，提高產品競爭力。

16、合資經營企業(yè)與獨資經營企業(yè)的特點比較。

答：合資經營 ：兩個或兩個以上的不同國家或地區(qū)的企業(yè)共同投資組成的具有法人資格的企業(yè)。易取得東道國政府的支持與合作。

獨資經營： 設立海外獨資子公司。

可以擺脫合資企業(yè)在經營目標、企業(yè)文化方面的沖突，子公司的經營活動完全納入總公司的整體戰(zhàn)略框架之中。缺點是難以得到東道國的合作與扶持。

17、物流概念的內涵及環(huán)節(jié)。

答：物流（Logistics）是指物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合(全部或部分環(huán)節(jié)均可)。

物流包括空間位移、時間變動和形狀、性質變動，從而創(chuàng)造物品的時間和形態(tài)效用，但不包括物品所有權的轉移。

18、傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的差異。

答;現(xiàn)代物流（Modern logistics）是相對于傳統(tǒng)物流而言的。它是在傳統(tǒng)物流的基礎上，引入高科技手段，即運用計算機進行信息聯(lián)網，并對物流信息進行科學管理，從而使物流速度加快，準確率提高，庫存減少，成本降低，以此延伸和放大傳統(tǒng)物流的功能。

(1)、服務功能上的差異。一般傳統(tǒng)物流的服務功能是相對獨立的，因此不具備控制整個供應鏈的功能；而現(xiàn)代物流強調的是對供應鏈的全面管理和有效控制。

(2)、與客戶關系的差異。傳統(tǒng)物流與客戶的關系是建立短期合約，以價格競爭和標準服務贏得客戶；而現(xiàn)代物流與客戶通常是戰(zhàn)略合作伙伴的關系，通常以降低成本、提供增值和定制物流服務滿足客戶的需求。

(3)、信息系統(tǒng)建設的差異。傳統(tǒng)物流無外部整合系統(tǒng)，有限的或沒有 EDI 聯(lián)系，更沒

有衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)；而現(xiàn)代物流實施信息系統(tǒng)，廣泛運用 EDI 以及衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)。

（4）代物流企業(yè)采用的是現(xiàn)代化、信息化、全面質量管理系統(tǒng)的管理。

19、強化供應鏈管理能力的途徑。

答：（1）、從交易到關系管理。傳統(tǒng)的上下游企業(yè)關系是交易導向的，存在大量的短期行為。要變到長期的、雙贏的、高度融合的關系管理形式的供需關系。

（2）、從利潤管理到盈利管理。傳統(tǒng)的供應鏈管理缺乏系統(tǒng)的思想，局限于企業(yè)自身的利潤指標。盈余管理的思想更注重資產的使用效率，將資產集中在企業(yè)的核心能力，而將其他非核心的職能外包給聯(lián)盟內的其他成員。

（3）、從庫存管理到信息管理?！疤摂M庫存”是供應鏈管理中的一個重要概念，其核心思想就是借助現(xiàn)代信息技術手段，通過信息實時共享實現(xiàn)快速反應以盡可能的降低庫存，用信息庫代替商品庫存。

（4）、從產品管理到顧客管理。傳統(tǒng)企業(yè)由于過度關注產品而患了“營銷近視癥”，現(xiàn)代供應鏈理理論是以顧客為導向，需求驅動的供應鏈網。這種企業(yè)關注焦點的改變是供應鏈變革的根本。

20、試舉例分析，技術創(chuàng)新過程的技術推動型與需求拉動型的辯證關系。

答：在技術創(chuàng)新過程的各環(huán)節(jié)之間，以及技術創(chuàng)新推動與市場需求拉動之間存在交互作用。在大多數(shù)工業(yè)品的技術創(chuàng)新實踐中，技術創(chuàng)新過程是由技術創(chuàng)新和市場需求因素共同引發(fā)的，區(qū)別在于技術或市場的作用先后順序不同。在有市場需求的地方，必然會拉動技術創(chuàng)新發(fā)展；在有技術突破的領域，遲早會萌發(fā)市場需求。

第四篇：企業(yè)經營戰(zhàn)略

淺談企業(yè)經營戰(zhàn)略

隨著我國市場經濟的飛速發(fā)展，尤其是加入WTO之后，市場競爭日趨激烈，在這激烈的市場環(huán)境下，一個企業(yè)要想立于不敗之地，必須著眼未來，樹立現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略。

下面我從四個方面分析了企業(yè)的經營戰(zhàn)略，分別是誠信經營戰(zhàn)略，品牌創(chuàng)意戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略。每個戰(zhàn)略都研究了其實施的重要性及具體的實施策略?？梢哉f這四點對于一個企業(yè)能否生存并不斷的發(fā)展起著巨大的作用。經營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經營范圍的科學規(guī)定，同時又是制定規(guī)劃的基礎。

一、誠信經營戰(zhàn)略

誠信是一種誠實守約的行為，經濟學分析表明，經濟活動的主體是否選擇誠信，主要是看誠實守約成本的高低，當誠實守約預期的效用超過了將時間及另外資源用于從事其它的活動所帶來的效用時，就會選擇誠信守約，反之亦然。企業(yè)根本的使命是創(chuàng)造價值，企業(yè)誠信聯(lián)系著價值的創(chuàng)造，既是因，也是果，它既可以憑借對顧客行為的考察衡量一家企業(yè)是否己經提供了良好的價值，而且可以引發(fā)一系列經濟效應，使得其總成本達到最小化，表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，保證銷售成本最低。業(yè)務量的不斷增長。吸引并且留住了更多的忠誠顧客，有利于企業(yè)形成更多的銷售，多次銷售和顧客之間的口碑相傳，增加企業(yè)的業(yè)務量并且擴大其市場份額，同樣，企業(yè)還可以利用獲得的更多利潤更好的服務顧客，保證企業(yè)業(yè)務的不斷發(fā)展。其次，保證人力資本成本最低。人力資本的穩(wěn)定和增值，企業(yè)擁有可持續(xù)的業(yè)務增長，就能更容易吸引并留住優(yōu)秀的雇員，為企業(yè)營造人力資本，這些誠信雇員一方面從顧客身上體驗到成就，學會更好的為顧客服務；另一方面雇員提供優(yōu)質服務反過來強化了顧客的忠誠度，從而達到“雙贏”的效果。最后，保證生產成本最低。誠信的長期雇員能了解企業(yè)的產品及工作流程，也熟悉企業(yè)的顧客及他們的需求，從而能在工作中學會降低成本；而忠誠的顧客對企業(yè)提供的產品和服務更清楚，這就容易促成雙方交易成功，從而豐富顧客的價值內涵并產生卓越的生產力形成其他企業(yè)難以匹敵的競爭優(yōu)勢。

二、品牌戰(zhàn)略

公司經營涉及的一個很重要的問題就是品牌戰(zhàn)略的問題。全球經濟一體化的結果導致產業(yè)的全球整合，企業(yè)的戰(zhàn)略定位在一定程度上決定了其品牌戰(zhàn)略的實施，而品牌不僅僅是市場識別的標志，更是企業(yè)戰(zhàn)略實施成果的文化標志。就國內市場而言，消費結構變化與市場供需的逆轉同步進行，也客觀上要求企業(yè)加速

構建基于價值導向的品牌戰(zhàn)略體系。嚴格講，價值導向的品牌戰(zhàn)略是在國際品牌成功運作的基礎上總結出來的一套競爭與發(fā)展理論，要求經營者充分分析品牌核心價值、品牌定位、品牌性格、品牌傳播之間內在的關系，為品牌操作中的品牌識別、品牌競爭、品牌延伸等元素提出系統(tǒng)的操作手段。如我公司經營項目是文化傳媒一系列的活動，旗下有《環(huán)球生活》&《環(huán)球寶貝》兩大月刊，《環(huán)球生活》雜志定位高端人群，關注主流生活，聚匯高爾夫、名車、雅宅、時尚服飾、珠寶、理財、健康、旅游、收藏、教育等各行業(yè)高端品牌產品及服務，為高端名流群體創(chuàng)造一個聚合多種時尚元素，整合全方位高尚生活資訊的品質生活媒體和高端平臺。在制作和完成的過程當中，要求我們：一是要有淵博的知識；二是要善于觀察思考和歸納總結；三是要具有創(chuàng)造性思維，樹立本公司獨立的品牌和創(chuàng)意思想。創(chuàng)意的產生過程是積累、思考到飛躍的過程。美國的廣告專家詹姆斯〃韋伯〃楊(James webb young)提出了產生創(chuàng)意的五個步驟：

1、收集原始資料、數(shù)數(shù)據(jù)。包括所面對問題的全部資料、數(shù)據(jù)和平時積累的一般性知識。

2、認真研究分析資料、數(shù)據(jù)，找出這些資料、數(shù)據(jù)之間的內在聯(lián)系并開始產生不完整的構思。

3、深思熟慮，讓知識、信息和經驗在你的腦海里融匯貫通，不要急于求成，要有一個意外創(chuàng)造的過程。

4、實際產生創(chuàng)意，有可能是突然出現(xiàn)的，也可能是經過再思考后慢慢形成。

5、聽取不同意見，發(fā)展和完善創(chuàng)意方案以使其能夠實際應用。有些廣告作品投入運營前，雖然經過文案測驗被認為是較為理想的作品，但是在實際廣告活動中作用如何呢？藝術魅力體現(xiàn)在營銷效果上，實際上是廣告對受眾所產生的影響，包括對受眾的認知、興趣、偏好、欲望、行為等各心理層面的影響。

三、市場營銷戰(zhàn)略

企業(yè)營銷是一門指導企業(yè)參與市場競爭并取得良好效益的科學，具有科學完整的體系和豐富的內涵，只有全面把握其內容和互相聯(lián)系，才能保證企業(yè)市場營銷的順利進行，當然建立一個好的營銷機制，不單純是一句話，一個理論能夠解決的問題，市場經濟是錯綜復雜而又千變萬化的，沒有一個固定的模式，尤其是當前大多數(shù)的企業(yè)基本上脫離計劃經濟的體制，而且相當大數(shù)量的產品處在中低檔次上，而供求買賣關系上已經變化，況且我們企業(yè)也會存在一些諸如：企業(yè)沒有明確的經營目標和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)只重視外部營銷，而忽視內部管理；缺失誠信意識；企業(yè)對產品促銷存在的誤區(qū)等等問題。需要根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定相應的戰(zhàn)略措施。

1、加強企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動力，面對日益激烈的市

場競爭，面對日新月異的技術進步，產品創(chuàng)新已成為企業(yè)能否在現(xiàn)代經濟大潮中破浪前進，能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的基礎。要解決這一問題，必須注意隨時調查市場，研究市場需求，了解用戶需求，及時與用戶溝通，聽取他們對產品形式、功能、性能等方面的新要求，及時更新?lián)Q代，開發(fā)適銷對路的新產品。在知識經濟時代，經濟增長的主要推動力越來越多地轉向了現(xiàn)代科學知識的創(chuàng)新，尤其是新知識、新技術的創(chuàng)新。因此企業(yè)要站在變革的潮頭樹立創(chuàng)新意識，為自己創(chuàng)造未來，創(chuàng)造明天的市場，創(chuàng)造出全新的技術。要求企業(yè)找準市場空隙，尋找市場空白點，搶占市場制高點，有效地結合各項生產經營要素，圍繞企業(yè)的經營目標，進行周密的謀劃和實踐，以達到最大的經營效果，不斷創(chuàng)造新的市場需求創(chuàng)造出能滿足消費者未來需求的產品，理性地引導消費潮流。

2、對市場外部營銷環(huán)境進行正確的定位。隨著市場經濟的發(fā)展，消費者的需求在不斷地變化，企業(yè)要保證自己的產品適銷對路，就必須正確的選擇目標市場，分析市場機會，這就首先要求對市場的細分，細分市場的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，細分市場的吸引力，在市場細分的基礎上，為對付競爭者的戰(zhàn)略進行較為正確的市場定位。進一步為企業(yè)的產品在市場上的占有作出準確的、行之有效的戰(zhàn)略和決策。在決策中要明確自己的產品的潛在競爭優(yōu)勢，并發(fā)展競爭優(yōu)勢，在市場上示意出自己產品的競爭優(yōu)勢。自己的產品一旦放在哪個市場，選定好了以后，就要拼命去爭市場，爭市場并不是壓低價格傾銷，也不是有要的就賣，不給錢也先付貨，這樣勢必造成企業(yè)資金緊張，這不是市場營銷的策略。營銷策略不能像老百姓賣菜的一樣，誰買的都不知道，而是要分析市場，分析用戶，分析競爭對手，分析市場，消費者的今天和明天，要干別人都沒干的事，跟蹤市場，跟蹤用戶，以準確的營銷戰(zhàn)略作出靈活而有效的營銷策略。

3、建立反應靈敏，運作高效的營銷機制。市場經濟競爭是十分激烈的，市場動態(tài)千瞬萬變，一個企業(yè)要想應付這些變化，就必須建立起一套反應靈敏、運作高效的組織機制，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應不靈敏，市場信息不靈，本來市場需求發(fā)生了變化，企業(yè)內部還是老樣子，這就是企業(yè)沒有建立起一個營銷管理的組織系統(tǒng)，機制的建立要形成程序化，從信息收集，到產品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場建立先進的電腦信息系統(tǒng)，把產品在市場上的情況，納入到信息處理中心，進行專門研究，取其夫舍，各部門應該怎么辦，做什么，經理應該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對市場的信息，企業(yè)內部逐一研究，企業(yè)內部形成一條線，企業(yè)外部形成一個環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產品在生產、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運行下去，只有這樣企業(yè)的領導才會得到正確的信息，做到市場的需求要求企業(yè)，讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經久不衰。

四、人才戰(zhàn)略

倡導“知識、思想、能力不創(chuàng)造財富，勞動才創(chuàng)造財富”的理念，以員工的勞動和貢獻論人才；公司針對員工的個人情況做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，看重員工的成功經歷。一切戰(zhàn)略的成功實施都得依靠強有力的人力資源，我最后談一下我公司的人才戰(zhàn)略。首先，我們公司特別重視的是人才對公司的貢獻，而不是人才本身。有些自我感覺良好、自認為是人才的人對我們公司沒有做出貢獻，他就不是我們公司認同的人才。人才只存在于特定的時間和空間。比如今天的世界百米賽跑的冠軍，只能在百米跑道上才能展現(xiàn)颯爽英姿，如果你不給他百米賽跑的賽場，而叫他去做財務、做銷售，那他肯定不是人才。所以人才不是絕對的概念。我們公司認同的人才就是認同我們的文化、為公司創(chuàng)造了價值的人。其次，知識、能力是沒有價值的，只有通過勞動把知識和能力轉化為對公司的貢獻才有價值。有知識、有能力、有思想都不是最重要的，這些都只是你們成功的重要條件，最根本、真正創(chuàng)造價值的是什么？是勞動！勞動創(chuàng)造財富，不是知識、能力和思想創(chuàng)造財富。我認為只有勤奮的勞動，不斷的學習進步，為公司創(chuàng)造更多的價值，才能成為對我們公司有用的人才。還有一點，我們重視人才以往的成功經歷，成功者成功更容易，而失敗往往只能帶來更多的失敗。如果一個人一直沒有取得過成功，他未來成功的概率會減少。許多人說“失敗是成功之母”，難道我們去挑選那些老是失敗的人？事實證明成功經歷很重要，只有成功才能帶來更多的成功。我們要在日常工作中要努力培養(yǎng)下屬爭取成功、敢于成功的精神，給員工制定的目標要適當，要幫助他們獲得成功的經歷，不要輕易讓他們遭受失敗，老是達不到工作目標。另外，人力資源部要在人才培養(yǎng)方面多些思考，對進公司的每位員工都要進行職業(yè)生涯規(guī)劃?，F(xiàn)代社會需要分工，需要專才。各個不同的人由于成長經歷不同，有各自不同的個體特征：有些人與人交往的能力強，那就適合從事需要與人溝通的工作，比如做秘書、銷售人員；有些人耐心細致，就安排他去做細致的工作，比如財務；思想、情感豐富的人就適合做有創(chuàng)造性的、充滿想象的事情。所以分配人員要建立在對他們充分了解的基礎之上，一個人不是去哪里都可以的。

綜上所述，制定企業(yè)的經營戰(zhàn)略問題是一個非常重大，十分復雜的問題，要以科學發(fā)展觀指導戰(zhàn)略觀、指導管理模式，才能使企業(yè)戰(zhàn)略目標以實現(xiàn)。做到以人為本，合理規(guī)劃、協(xié)調發(fā)展，企業(yè)才會朝著正確的方向和目標前進。就我們公司的情況而講，制定企業(yè)的經營戰(zhàn)略應從實際出發(fā)，揚長避短發(fā)揮優(yōu)勢；以低成本贏得競爭力，實現(xiàn)高效益；以高效益支撐企業(yè)的高速發(fā)展。

第五篇：企業(yè)經營戰(zhàn)略

對企業(yè)概念的基本理解：1 企業(yè)是社會化大生產條件下存在的，是商品生產與商品交換的產物。2 企業(yè)是從事生產 流通與服務等基本經濟活動的經濟組織3 雖然企業(yè)的基本職能是為社會提供產品與服務，但究其本質而言，它屬于追求盈利的營利性組織。

按企業(yè)財產組織形式劃分，企業(yè)可分為四種基本的類型：獨資企業(yè) 合伙制企業(yè) 合作制企業(yè) 公司制企業(yè)

組織結構是指為實現(xiàn)組織目標,組織成員分工協(xié)作所組成的組織架構與相應的職責權關系體系

管理幅度是指一名管理者直接管理下級的人數(shù)管理層次是指組織內部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級兩者之間存在反比關系

直線職能制 優(yōu)點是既保證組織的統(tǒng)一指揮又加強了專業(yè)化管理 缺點是 直線人員與參謀人員關系難以協(xié)調

事業(yè)部制 含義是在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算 自主經營的事業(yè)部，在總公司領導下，統(tǒng)一政策，分散經營 它是一種分權化體制優(yōu)點是有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性，主動性，更好地適應市場。公司高從集中思考戰(zhàn)略問題 有利于培養(yǎng)綜合管理人才 缺點是存在分權帶來的不足，即指揮不靈，機構重疊，對管理者要求高

企業(yè)管理，就是通過計劃 組織 領導和控制，協(xié)調企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動，以有效實現(xiàn)企業(yè)經營目標的活動。

計劃職能是管理者的首位職能。

管理者的基本素質主要包括 1 社會與文化素質 2基本業(yè)務素質 3 身心素質

管理者的技能 包括 1 技術技能 2 人際技能 3概念技能 4 行政技能

企業(yè)管理基礎工作的作用 1 企業(yè)管理基礎工作是所有管理行為與措施實施的前提與基礎。沒有好的企業(yè)基礎工作再好的創(chuàng)意與決策，再好的管理措施與手段，都將成為空中樓閣，是不可能取得經營管理的成效的，只有企業(yè)管理基礎工作做的扎扎實實，管理的手段才能奏效，才能取得更大的的管理績效。2 企業(yè)管理基礎工作是實現(xiàn)管理科學化的重要保障，企業(yè)的經營管理工作千頭萬緒，只有建立科學可行的標準化，制度化，信息化等標準與制度體系，是實際經營管理工作有制可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化，制度化，才能提高管理的科學化，現(xiàn)代化的水平。3 企業(yè)管理基礎工作是企業(yè)素質的重要組成部分。企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化是指在一定的社會政治，經濟，文化背景條件下，企業(yè)在生產經營實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念，行為準則，作風 和團體氛圍的總和。企業(yè)文化的機構 主要包括 1 精神文化層，2 制度文化層 3物質文化層 這三層的關系是：精神文化決定制度文化，制度文化又決定行為文化。

學習型組織的特點 1 以全員學習為基礎2 以愿景激勵為基本動力 3以持續(xù)創(chuàng)新為核心理念。這樣的組織正是在持續(xù)的學習中，不斷的拋棄傳統(tǒng)觀念，打破思維定勢，在肯定成績的同時，要敢于否定自我，以實現(xiàn)自我超越，緊密跟蹤不斷變化的環(huán)境，持續(xù)的標新立異，大膽創(chuàng)新，與外部環(huán)境形成一個動態(tài)平衡，要從理念，體質 機制，手段等方面進行全方位創(chuàng)新。

目標管理的涵義 是以制定和實現(xiàn)目標為中心的，被管理者自主控制達標過程，管理者實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

主觀決策法，是指憑決策者的知識 經驗 智慧 和能力 根據(jù)客觀條件和掌握的信息，做出的決策方法叫做主觀決策法。

按決策的作用的 范圍可分為 1 戰(zhàn)略決策 2 戰(zhàn)術決策3業(yè)務決策

人員考核的方法 1 實測法 即通過各種項目實際測量進行考核的方法 2 成績記錄法即將取得的各項成績記錄下來，以最后累積的結果進行評價的方法。3 書面考試法 即通過各種書面考試的形式進行考核的方法，4 直觀評估法即根據(jù)被考核者的一些表現(xiàn)，有考核者直接作出評估的方法 5 情景模擬法 既設計特定情景，考核被考核者現(xiàn)場隨機處理問題能力的一種方法6 民主測評法既有企業(yè)的人員集體打分評估的考核方法7因素評分法即分別評估各項考核因素，為各因素評分，然后匯總確定考核結果的一種考核方法。

領導的實質是一種對他人的影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力，這種影響力能影響部下的思想，改變部下和組織的行為，這種影響力可泛稱為權力。

公共關系是由三大要素構成的的系統(tǒng)，即公關主體，公關對象，和公關媒介。公關主體是社會組織，公關對象是公眾，公關媒介是雙向信息傳播。

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)所具有的 能使企業(yè)在若干經營業(yè)務領域形成長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的核心能力。

企業(yè)核心競爭力在形態(tài)上是由價值觀 知識 技能 三部分 組成的企業(yè)核心競爭力的特征 是 1 整體性 2 核心性 3整合性 4 獨特性 5 長期性

SWOT分析，SWOT分析是企業(yè)經營環(huán)境分析的的基本架構，分析內部環(huán)境主要找出企業(yè)經營的優(yōu)勢和隱憂，分析外部環(huán)境主要找出經營的機會和威脅，將這四種因素綜合起來進行分析，就簡稱SWOT分析，這是企業(yè)經營環(huán)境分析的最基本思路與架構。

一般環(huán)境分析 ：1 經濟環(huán)境的影響 經濟環(huán)境與企業(yè)經營的關系是最為直接的，對企業(yè)經營影響也是最大的，經濟環(huán)境主要包括：經濟物質資源 國家的經濟制度與經濟體制，社會的經濟規(guī)模與發(fā)展水平利率 與通貨膨脹率 國民收入與消費水平。2技術環(huán)境的影響 社會組織的技術環(huán)境主要指企業(yè)所在國家或地區(qū)的技術進步狀況，以及相應的技術條件，技術政策，和技術發(fā)展的動向與潛力等。3 政治與法律環(huán)境的影響 政治環(huán)境包括國際 國內的環(huán)境 政治形勢 政策法規(guī)等 特別是表現(xiàn)為國家與政府的干預。4 社會與心理環(huán)境的影響 社會與心理環(huán)境主要指企業(yè)所在地人口 教育 生活習俗 風氣 道德 價值觀念以及成員的各種心理狀況等。

企業(yè)戰(zhàn)略結構與類型 企業(yè)戰(zhàn)略是一個多層次的體系，就一個現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的戰(zhàn)略結構主要分為三個層次 1 總體戰(zhàn)略也稱公司戰(zhàn)略 2 競爭戰(zhàn)略 也稱事業(yè)部戰(zhàn)略 3 職能戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種價值取向的 概念性的戰(zhàn)略，總體戰(zhàn)略是從公司全局出發(fā)，結合內部環(huán)境，對企業(yè)重大 長遠經營問題所做出的總體籌劃與安排。競爭戰(zhàn)略屬于第二層次的戰(zhàn)略，是在企業(yè)內部某一個事業(yè)部或事業(yè)領域的戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略是在既定行業(yè)內，決定如何構建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，其重點要解決的是，在分析外部環(huán)境的基礎上，在選定業(yè)務或產品 市場內，如何構建超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。職能戰(zhàn)略屬第三層次的戰(zhàn)略，是一種作業(yè)性的 操作性強的策略，職能戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略，結合事業(yè)部內部的各個職能，分只能制定的短期性策略。職能策略一般包括：科技與產品開發(fā)策略，市場營銷策略，生產與運作策略，人力資源開發(fā)策略等。

總體經營戰(zhàn)略的基本類型 主要包括 成長戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 和緊縮戰(zhàn)略

成長戰(zhàn)略也稱擴張戰(zhàn)略 它是指企業(yè)依據(jù)內外環(huán)境與目標需要 實行擴張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略，他主要包括以下具體戰(zhàn)略 1 單一產品增長戰(zhàn)略 是指不擴展新的產品，而集中和力量增加現(xiàn)有產品的產量與市場份額的一種戰(zhàn)略。2 同心多元化戰(zhàn)略 是指利用現(xiàn)有技術和優(yōu)勢，增加與現(xiàn)有產品相類似的新產品的一種戰(zhàn)略。3 縱向一體化戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過縱向延伸的方式拓展業(yè)務領域的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略與后向一體化戰(zhàn)略，前者是指企業(yè)對其產品做進一步的深加工，或對相關資源進行綜合利用，或從生產延伸到銷售或服務，從而擴展業(yè)務的范圍。例如 生產汽車的公司，自己開設汽車出租公司，是經營范圍擴大。后者是指企業(yè)自己公用其生產用原材料，或自己生產其制造機器所用的零部件。例如：組裝汽車的公司，自己生產過去由別的企業(yè)生產的零部件，以擴大本企業(yè)的業(yè)務領域。4 多角化戰(zhàn)略 是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產品，技術和市場都沒有聯(lián)系的全新產品，已建立多種產品領域的復合經營結構的戰(zhàn)略。當企業(yè)擴張到一定規(guī)模，在管理上具有明顯的競爭優(yōu)勢，要想長期發(fā)展時，常采取多角化戰(zhàn)略。

穩(wěn)定戰(zhàn)略 是指企業(yè)繼續(xù)生產經營原有的產品，維持原有經營目標的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略 是指一種在特定環(huán)境下，調整縮減經營規(guī)模的戰(zhàn)略。

競爭戰(zhàn)略的基本類型有 1 成本領先戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至達到全行業(yè)最低，以構建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。2 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過形成有別于競爭對手的產品的特殊品質與功能，以構建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。由于本企業(yè)的產品具有顧客所需要的特殊的品質與功能，從而使本企業(yè)的產品與競爭對手的產品區(qū)別開來，構建他人不具備的競爭優(yōu)勢。3 專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)的經營集中在某一特定市場面，以提供比競爭對手更為有效的服務并獲得更高收益的一種戰(zhàn)略。

顧客讓渡價值 ： 1 顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一商品或服務所獲得的利益總和 2 顧客讓渡價值最大化是顧客與企業(yè)共同追求的目標。3 實現(xiàn)顧客價值最大化的途徑，實現(xiàn)顧客讓渡價值最大化的途徑有兩條：一是認真研究顧客需求，開發(fā)與改進更適應顧客需要的產品或服務，千方百計的使顧客在購買商品或服務的過程中獲得最大限度的滿足。二是努力降低生產成本與銷售成本，進而降低產品售價，減少顧客的貨幣支出，同時，最大限度的降低顧客購買商品的時間 精神和體力消耗。

市場細分化的含義市場細分是指企業(yè)根據(jù)市場需求和購買行為的差異性，按照一定的標準，把整體市場劃分為若干消費者群的過程。這些被細分了的具有某種相思特征的消費者群，被稱為細分市場或子市場。例如 把整個服裝市場細分為兒童 女裝 男裝市場 和老年裝市場。

市場細分化的必要性 市場細分化是企業(yè)實行特色經營，構建競爭優(yōu)勢的需要。1 市場細分化是顧客需求異質性的客觀要求。2 受資源限制與面對競爭的壓力，實行市場細分化與目標市場營銷，是企業(yè)的必然選擇。不實行細分戰(zhàn)略，就無法構建競爭優(yōu)勢。3 市場細分有利于發(fā)掘和利用新的市場機會，提高市場占有率，并有利于合理使用企業(yè)資源，獲取最大的經濟效益。

市場細分化的可行性 1 異質性2可衡量性3 可進入性4盈利性5穩(wěn)定性產品的整體概念認為 產品是由核心產品實體產品 和附加產品 三個層次組成的一個整體。

附加產品是指顧客購買產品所獲得的各種附加利益，附加產品包括售中 售后的各種服務，由于購買產品獲得的社會尊重與心理滿足等。

產品組合的概念產品組合是指一個企業(yè)生產和經營的產品的范圍和結構，這是一種產品搭配，它有不同的產品線與產品項目組成。產品組合的深度 產品組合的寬度 產品組合的相關性

產品組合策略 是指在產品組合的寬度 深度和相關性等方面做出的籌劃與安排。產品組合策略主要有以下三種： 1 擴大產品組合策略 2 縮減產品組合策略 3 產品延伸策略

擴大產品組合策略 具有三種不同的策略：1 垂直多樣化策略，既不增加產品線寬度，只增加產品線深度，增加新品種。2 相關系列多樣化策略 即按照產品組合相關性原則，增加新的產品線。3 無關聯(lián)多樣化策略，即擴展與元產品線不相關的新產品線。

縮減產品組合策略 是指減少產品組合寬度和深度的策略，具體包括 有限產品線策略和合并產品項目策略。

產品延伸策略是指全部或部分的改變企業(yè)原有產品的市場定位。具體包括向下延伸 向上延伸和雙向延伸三種策略。

多品牌策略 是指同一企業(yè)在同一種產品上設立兩個或多個品牌，甚至設立相互競爭的品牌，目的在于吸引消費者，開拓不同市場，鼓勵內部競爭等。差別定價策略，這是同種產品在不同情況下制定不同的價格的一種策略，它主要包括 1 顧客差別定價 2 產品形式差別定價 3 產品部位差別定價 4 銷售時間差別定價 5 區(qū)域差別定價

消費品的分銷渠道形式 主要有以下形式 1 直接分銷渠道，屬令層次渠道，既沒有中間商，由生產企業(yè)把產品直接銷售給消費者。2 經過零售商的分銷渠道，屬一層次渠道，只有一個中間商。3 經過批發(fā)商一零售的分銷渠道，屬兩層次渠道，生產企業(yè)通過經銷批發(fā)商組織分銷。4 經過代理商一批發(fā)商一零售商的分銷渠道，屬三層次渠道，在生產企業(yè)與批發(fā)商之間多了一代理商，我國企業(yè)產品的外貿出口，常采用這種渠道。

分銷渠道寬度策略 主要由三種策略可供選擇：1 密集分銷渠道策略 2 選擇分銷渠道策略 3 獨家分銷渠道策略

營業(yè)推廣的概念 營業(yè)推廣是指為刺激和喚起顧客需求而采取的各種促銷措施。這包括商品展銷 附贈 使用樣品 有獎銷售 減讓折價銷售等 營業(yè)推廣的主要特點 1 以刺激和喚起顧客購買需求為基本功能 2 以直觀商品展示和使顧客獲得實惠為基本途徑 3 以迅速取得促銷的短期效果為優(yōu)勢。

資金籌集的原則 1 滿足需要原則 2 低成本原則 3合法性原則 4 穩(wěn)定性原則負債資本的措施 1 發(fā)放債券 2 銀行存款 3 商業(yè)信用 4融資租賃發(fā)放債券是指企業(yè)為籌資長期資金，向社會 個人及其他經濟組織發(fā)售按約定方式支付本金及利息的債券的一種籌資方式。

短期償債能力狀況指標反映企業(yè)短期償債能力的指標是流動比率和速動比率，流動比率也稱營運資金比率，是指企業(yè)流動資產與流動負債的比率，速動比率是指速動資產與流動負債的比例。計算公式：流動比率等于流動資產除以流動負債速動比率等于速動資產除以流動負債流動比率在2：1以上 速動比率在1：1以上 一般說明企業(yè)償債能力狀況不錯，其中的速動資產為流動資產扣除存貨后的余額。

成本費用的作用 成本費用是指企業(yè)生產經營的一個極為重要的變量與指標。是加強管理的重要領域。其主要作用表現(xiàn)在：1 成本費用是生產消耗及其補償?shù)某叨?。成本費用能較為真實的衡量出產品的消耗，并反映出相應補償?shù)臄?shù)量。2 成本費用是制定價格的基礎。產品價格是產品價值的貨幣表現(xiàn)，產品定價總是要以成本作為基礎，結合市場供求來決定的。3 成本費用是提高經濟效益的重要領域，企業(yè)要提高效益，一是擴大銷售 二是降低成本。只有降低成本費用，才能有效提高企業(yè)的經濟效益。4 成本費用是企業(yè)決策的重要依據(jù)，企業(yè)的生產經營決策，無不涉及決策對象的投入產出效益對比，這樣，成本費用則成為評價投入產出效益的重要指標。從而成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。

生產運作管理的涵義生產運作管理是指對生產運作活動進行計劃 組織和控制，促進生產運作效率化 效益化 以保證企業(yè)生產運作目標實現(xiàn)的過程。

新產品的類型可以將新產品劃分為以下四類：1 全新產品 2 換代新產品 3 改進新產品 4 紡織新產品

新產品開發(fā)的觀念企業(yè)必須樹立如下觀念 1 市場觀念 新產品開發(fā)，必須瞄準市場，緊密適應顧客的需要，保證新產品在市場上暢銷是新產品開發(fā)的生命線。2 創(chuàng)造消費觀念 新產品的開發(fā)要適應市場的需求，但決不能只是被動的跟著需求跑，而應該樹立創(chuàng)造需求的觀念，用企業(yè)所開發(fā)的新產品去引導的需求，并創(chuàng)造顧客心的需求。3 整體產品觀念企業(yè)開發(fā)新產品，不只是核心產品的開發(fā)，而且要注意形式產品與附加產品的全面開發(fā)。4 產品價值觀念 應按照價值工程的思分析設計成本最低，功能最全的新產品，以實現(xiàn)產品價值的最大化。

生產現(xiàn)場管理的幾種典型方法 1 定置管理 2 目視管理 3 5S管理

由于整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)這五項在日文羅馬拼音中均已 S 為開頭，故簡稱“5S”。全面質量管理 全面質量管理是指企業(yè)在全社會的推動下，以質量為中心，以全員參加為基礎，通過對產品質量產生 形成和實現(xiàn)的全過程的有效管理，已達到讓顧客滿意和企業(yè)所有成員及社會受益目的的管理體系。

全面質量管理的特點 1 全方位質量的管理 2 全過程質量的管理 3 全員參加的質量管理 4 全社會推動的質量管理。

全面質量管理最基本的工作方法就是PDCA循環(huán)管理法。

PDCA循環(huán)管理法的步驟 這一方法是由四個階段 八個步驟組成。第一階段是P—計劃階段 這一階段有四個步驟：步驟一，分析現(xiàn)狀，找出所存在的質量問題。步驟二，找出產生問題的原因或影響因素。步驟三，從中找出主要原因或主要影響因素。步驟四，針對主要原因制定解決問題的措施與計劃。第二階段 D—實施階段，這一階段包括步驟五，就是將制定的質量計劃和措施，具體組織實施。第三階段 C—檢查階段，這一階段包括步驟六，就是把實施結果與預定的目標對比，分別找出成功 不足或失敗的經驗教訓 問題等。第四階段 A-處理階段，這一階段包括步驟七 步驟八。步驟七是對實施結果進行總結分析。總結成功的經驗，使之制度化 標準化 作為今后的標準或準則，以鞏固提高。步驟八是對本工作循環(huán)沒有解決的問題或新出現(xiàn)的問題，提交給下一個PDCA循環(huán)去解決。

準時化生產方式基本思想：1 準時化生產方式以不斷消除浪費為出發(fā)點 2 準時化生產方式以準時生產為核心 3 準時化生產方式以再造生產方式 合理配備資源為主要途徑 4 準時化生產方式以降低成本 提高效率 更緊密適應市場為目的。

看板管理基本原理“看板”就是一些記載有前道工序應生產的零部件號，名稱 數(shù)量及運送時間地點等事項的卡片，或其他信息載體，用以指揮生產，控制加工的數(shù)量和流向?？窗骞芾硎侵敢粤魉€作業(yè)為基礎，將生產過程中傳統(tǒng)的送料制改為取料制，以看板作為取貨，運輸和生產指令，進行現(xiàn)場控制的一種管理方法與技術?？窗骞芾硎且环N反順序管理，他不是傳統(tǒng)方式的由前道工序向后道工序送貨的程序，而是由后道工序依據(jù)總裝配需要向前道工序取貨，以嚴格控制零部件的生產和儲備。

看板使用的規(guī)則 看板在使用中要堅持以下規(guī)則：1 不合格的產品不掛看板，按看板在生產線上傳送的必須是百分百合格品，不合格的不能流到后道工序。2 后道工序必須憑看板像前道工序取貨，所領取的數(shù)量不能超過看板規(guī)定的數(shù)量，看板要隨他所代表的零部件一起流動。3 前道工序只生產后道工序按看板取走的數(shù)量，必須按看板規(guī)定的順序與時間生產。4 盛裝與運送零部件要使用標準容器，并按標準數(shù)量放入，5 要嚴格按著看板要求的數(shù)量 時間和運送路線運輸零部件。

物料需求計劃與制造資源計劃，是現(xiàn)代生產條件下，信息化的生產計劃與控制方式，他特別適應現(xiàn)代市場條件下多品種 中小批量的生產系統(tǒng)。