第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理亮點(diǎn)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理亮點(diǎn)

我院在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視支持下，醫(yī)院廣泛動員宣傳，并成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案和工作計劃，明確創(chuàng)建指導(dǎo)思想及活動目標(biāo)，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。轉(zhuǎn)變工作模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，不斷滿足患者的需求，讓患者滿意。如病區(qū)整潔、安靜、溫馨的病房環(huán)境，熱情真誠的微笑服務(wù)?！耙圆∪藶橹行摹钡淖o(hù)理理念，已深深植入醫(yī)護(hù)人員的心，并使其進(jìn)一步的融入到患者的護(hù)理服務(wù)中。這種人文關(guān)懷服務(wù)從醫(yī)生護(hù)士工作的每一件小事中讓患者有溫暖如家的感覺，不是親人勝似親人。

一、護(hù)理服務(wù)親情化

責(zé)任制護(hù)理模式是“以病人為中心”，對患者身心健康給予全面、系統(tǒng)、整體的護(hù)理，使護(hù)士工作由管“事”到管“人”。責(zé)任護(hù)士在患者住院期間及時獲取患者病情及心理等相關(guān)信息，有目標(biāo)的為患者提供高效、全面、全程的醫(yī)療服務(wù)。

在患者入院時，護(hù)士會送上溫度適宜的開水，以緩解患者緊張情緒；術(shù)前為患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其更好的接受手術(shù)治療；術(shù)后當(dāng)天，護(hù)士會為其進(jìn)行床上擦浴，以增加患者的舒適度；患者床上小便難以排出，護(hù)士會為她按摩腹部，會陰沖洗，促進(jìn)排尿；術(shù)后患者臥床，護(hù)士會主動為她們熱好飯菜，端到床邊，協(xié)助進(jìn)食；化療患者嘔吐、無力，護(hù)士會為患者擦凈污物，遞上一杯溫開水為其漱口，安慰患者；患者在住院期間過生日時，全體上班的醫(yī)護(hù)人員會到病床旁送上生日賀卡及祝福；出院時送患者至電梯口；出院后，責(zé)任護(hù)士會給患者定期電話隨訪康復(fù)指導(dǎo)。

患者在護(hù)士的精心護(hù)理下，舒展眉頭，用一種全新的姿態(tài)去看待自己的病情，用良好的心態(tài)面對生活，你不會看到患者痛苦的面容，只會看到對生活的渴望，對生命的尊重。

二、真誠關(guān)懷行動化

在護(hù)理的過程中，給予患者精神上的呵護(hù)、心理上的安慰、行為上的指導(dǎo)。將“關(guān)愛、尊敬”的服務(wù)理念融入到對患者的服務(wù)中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用關(guān)愛的眼神、真誠的微笑、溫柔的動作使患者感受到她們真誠的服務(wù)。每個護(hù)士都用自己的承諾服務(wù)患者，同時也在學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，相互交流提高。對手術(shù)患者，交清患者的引流及切口敷料情況，化療患者當(dāng)天治療及夜間睡眠情況等，使患者感受到關(guān)懷和放心。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)之一

關(guān)愛患者貼心服務(wù)

當(dāng)你走進(jìn)外二科病房，看到的不是頭戴著冰帽、吸著氧、心電監(jiān)護(hù)的臥床患者，就是身上到處都是引流管，活動不便的患者。當(dāng)他們?nèi)淌懿⊥吹恼勰?，長期臥床，生活不能自理時，他們絲毫沒有氣餒，有的是樂觀向上的人生態(tài)度，積極的接受治療、護(hù)理，因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這

里，是外二科護(hù)士的精心護(hù)理和呵護(hù)，使他們感受到親人般的溫暖。

患者邱軍是一位重度顱腦損傷的患者，曾在死亡的邊緣一度徘徊過，是外二科的醫(yī)生護(hù)士的精心治療、護(hù)理給了他第二次生命。邱軍因為顱腦損傷后遺癥，語言功能尚未完全恢復(fù)，但是每當(dāng)說起這些，患者總是熱淚盈眶，拉著護(hù)士的手頻頻表示謝意，家屬更是特別感激，她說：“她是外地人，走過許多大的醫(yī)院，在這里她深深體會到了家的溫暖。邱軍轉(zhuǎn)到這里第二天，在護(hù)士的精心護(hù)理下，自己可以把嘴張開，口腔里的異味沒有了，護(hù)士根據(jù)患者的營養(yǎng)需求，排了食譜，每兩小時鼻飼一次，并鼓勵患者進(jìn)食。定時翻身拍背，鼓勵患者深呼吸，按摩皮膚受壓處，協(xié)助肢體功能鍛煉。夾閉尿管，鍛煉膀胱的收縮功能，提起患者的病情，家屬就濤濤不絕，說的全是護(hù)士如何精心護(hù)理患者，如何耐心細(xì)致呵護(hù)患者。這一樁樁，一

件件鮮活的事例無處不滲透了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵。

是的，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在這里，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，科室積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。科室因為?？铺攸c(diǎn)，三分之二的患者長期臥床，生活不能自理，面對患者，各位護(hù)士無怨無悔，總是把最精心的護(hù)理呈現(xiàn)給患者。每天早晚送水到床頭，在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時，幫助患者洗腳、擦澡、洗頭、協(xié)助入廁、幫助翻身拍背，拍痰、協(xié)助功能鍛煉及做好患者的心理疏導(dǎo)等等……

通過該活動的開展使大家的服務(wù)意識增強(qiáng)了，每個護(hù)士都有了使命感、責(zé)任心。如今，優(yōu)質(zhì)服務(wù)正向一朵綻放的花朵在我們身邊，越開越美，越開越絢麗。

第三篇：2015年神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理亮點(diǎn)

神經(jīng)外科優(yōu)服亮點(diǎn)

一、健康教育處方(病區(qū))共有6種疾病，為宣傳單形式。1.新入患者由主班護(hù)士根據(jù)疾病的類型不同發(fā)放健康教育處方。2.第二日由責(zé)任護(hù)士講解健康教育處方的相關(guān)內(nèi)容。

3.每周一由固定護(hù)士對健康教育處方的發(fā)放及掌握情況進(jìn)行回訪。4.每周護(hù)理組長統(tǒng)計發(fā)放次數(shù)。5.每月由護(hù)士長進(jìn)行匯總，分析總結(jié)。2.溫馨留言卡（NICU）

1.溫馨留言卡每日由責(zé)任組長發(fā)放。

2.發(fā)放對象為新入患者家屬，發(fā)放時間：每日下午探視時間。3.由家屬填寫內(nèi)容。

4.每月護(hù)士長定期收集、匯總。3.醫(yī)護(hù)溝通本（病區(qū)、NICU）

1.新入院患者的醫(yī)護(hù)溝通。患者住院或入住病區(qū)及NICU，由責(zé)任護(hù)士把新住院患者信息轉(zhuǎn)告主管醫(yī)生，由醫(yī)生進(jìn)行診治，并告知護(hù)士需要觀察的重點(diǎn)及相關(guān)注意事項。

2.早晚交班醫(yī)護(hù)溝通。早晨醫(yī)護(hù)集體書面交接班，NICU危重患者床頭交接班；由主管醫(yī)生床頭詢問責(zé)任護(hù)士患者病情并告知護(hù)士當(dāng)日需觀察的重點(diǎn)。中午及夜班值班醫(yī)生休息前應(yīng)與責(zé)任護(hù)士進(jìn)行病情溝通。病區(qū)每日晚交接班時有責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長告知接班護(hù)士患者重點(diǎn)。主任查房醫(yī)護(hù)溝通?？浦魅蚊恐芤唤M織大查房，交流匯總醫(yī)護(hù)各自存在的問題、建議，患者重點(diǎn)注意事項，3.每日護(hù)理組長或護(hù)士長將主管醫(yī)生告知護(hù)士的所管病人注意重點(diǎn)記錄在醫(yī)護(hù)溝通本內(nèi)，認(rèn)真交接。

4.每半年匯總一次科室在醫(yī)護(hù)溝通中存在的問題，并整改。

第四篇：2016優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)

外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)

自全院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，外科作為手術(shù)科室，緊緊圍繞院及護(hù)理部部署要求，全科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以患者為中心，以臨床護(hù)理為重點(diǎn)，多項措施并舉，提高了臨床護(hù)理服務(wù)水平，同時針對基層醫(yī)院外科病種雜，治療任務(wù)重,基礎(chǔ)護(hù)理多,宣教內(nèi)容多的特點(diǎn)認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。不斷滿足患者的需求，讓患者滿意。熱情真誠的微笑服務(wù)，“以病人為中心”的護(hù)理理念，已深深植入醫(yī)護(hù)人員的心，并使其進(jìn)一步的融入到患者的護(hù)理服務(wù)中?；颊邼M意度也大大提高。

一、護(hù)理服務(wù)親情化

因為?？铺攸c(diǎn)，科室三分之一的患者術(shù)后臥床，同時老年患者較多，生活不能完全自理，科室首先對護(hù)士進(jìn)行崗位管理，明確了各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者，使陪護(hù)率明顯下降。

在患者入院時，護(hù)士會送上溫度適宜的開水，以緩解患者緊張情緒；術(shù)前及術(shù)后為患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)、健康教育，使其更好的接受手術(shù)治療；術(shù)后患者臥床，護(hù)士會主動為她們熱好飯菜，端到床邊，協(xié)助進(jìn)食；住院期間，定期召開護(hù)患溝通會等方式征詢病人意見，根據(jù)反饋意見及時改進(jìn)服務(wù)出院后，責(zé)任護(hù)士會給患者定期電話隨訪康復(fù)指導(dǎo)。

科室制定每周基礎(chǔ)護(hù)理日，力爭達(dá)到病室床單位整潔、病人三短六潔的效果。加強(qiáng)晨、晚間護(hù)理工作。要求護(hù)士送開水到床旁，協(xié)助患者洗漱，對生活不能自理及危重病人進(jìn)行皮膚護(hù)理，保持皮膚整潔。

患者在護(hù)士的精心護(hù)理下，舒展眉頭，用一種全新的姿態(tài)去看待自己的病情，用良好的心態(tài)面對生活，在外科病房，你不會看到患者痛苦的面容，只會看到對生活的渴望，對生命的尊重。

二、真誠關(guān)懷行動化

在護(hù)理的過程中，外科護(hù)士心有所感的給予患者精神上的呵護(hù)、心理上的安慰、行為上的指導(dǎo)。將“關(guān)愛、尊敬”的服務(wù)理念融入到對患者的服務(wù)中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用關(guān)愛的眼神、真誠的微笑、溫柔的動作使患者感受到她們真誠的服務(wù)。每個護(hù)士都用自己的承諾服務(wù)患者，同時也在學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，相互交流提高。對手術(shù)患者，交清患者的引流及切口敷料情況，患者當(dāng)天治療及夜間睡眠情況等，使患者感受到關(guān)懷和放心。每天在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時，也幫助患者翻身拍背、拍痰、協(xié)助功能鍛煉及做好患者的心理疏導(dǎo)和健康宣教等等……，并且采用在各病房建立意見本，以及定期召開護(hù)患溝通會等方式征詢病人意見，根據(jù)反饋意見及時改進(jìn)服務(wù)，同時對每一位患者進(jìn)行滿意度滿意度調(diào)查及回訪以了解患

者對護(hù)理工作的滿意程度，不斷改進(jìn)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者服務(wù)，另外在護(hù)士站備愛心便民箱 備針線，水 水杯及報紙等，方便患者，為

行動不方便患者買飯，叫車等。同時在繁忙的工作之余科室還對護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，如“電話禮儀、接診流程、護(hù)理操作用語等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。

三、追求技術(shù)完美化

每月組織護(hù)士學(xué)習(xí)理論知識和操作培訓(xùn)，從基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、院內(nèi)院外進(jìn)修等方面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。理論結(jié)合臨床工作，學(xué)以致用，提高病人滿意度。

四、?？平〗烫厣?/p>

責(zé)任護(hù)士根據(jù)手術(shù)種類的不同分別于術(shù)前、術(shù)后進(jìn)行不

同的健康宣教。術(shù)前為患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)、健康教育，告訴患者疾病的起因，使其更好的接受手術(shù)治療。出院前指導(dǎo)患者適當(dāng)?shù)墓δ苠憻?、良好的生活?xí)性、合理的飲食。并定期做好隨訪工作。

2016年科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新開展項目:

今年，在持續(xù)去年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展了設(shè)立每月免費(fèi)健康教育日活動，由科室年資高的護(hù)士針對科室專科疾病特點(diǎn)，對病友進(jìn)行健康教育活動，同時解答患者及家屬提出的問題，通過這一舉措，即對患者進(jìn)行了健康教育，又拉近了護(hù)患關(guān)系，得到了患者一致好評，提高了住院病人滿意度。

外科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來，病人對護(hù)理工作的滿意度逐漸提升，陪護(hù)率明顯下降，如今在外科病區(qū)，病人都在不約而同地稱贊護(hù)士工作的耐心、負(fù)責(zé)，表達(dá)對護(hù)理工作的滿意，病房的秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。無論是醫(yī)生、護(hù)士還是病

人、家屬，都反映病房比以前更加安靜、整潔，住院環(huán)境比以前更加好了。我們將繼續(xù)努力，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展下去，我們也有信心，得到患者的支持和肯定！

第五篇：急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理亮點(diǎn)急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施

急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理亮點(diǎn) 急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施

導(dǎo)讀：就愛閱讀網(wǎng)友為您分享以下“急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施”資訊，希望對您有所幫助，感謝您對92to.com的支持!急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施

為了全面推進(jìn)“三好一滿意”工作，結(jié)合“二甲”醫(yī)院復(fù)審要求，提高護(hù)理服務(wù)水平與服務(wù)能力，滿足人民群眾多層次的醫(yī)療服務(wù)需求，目前我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)到100%。急診科創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路雖然起步較晚，卻也不甘落后，不但建立了自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃與目標(biāo)，并在實施過程中一步一個腳印，不斷充實與完善，取得了較好的效果。

一、建立急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾：1.具有退熱、止痛等特殊藥物的處方，優(yōu)先處理。2.有暈針史的患者提前說明，護(hù)士將做特殊安排。3.危重病人行檢查及收住院，實行護(hù)士全程陪同。

二、落實急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措：1.提高急診接診、分 1

診護(hù)士對病人的分診準(zhǔn)確率，做好病人分流工作。2.保證院前急救護(hù)士24小時在崗，努力做到3分鐘內(nèi)出車。3.護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者病情危急，先行實施必要的緊急救護(hù)。4.護(hù)理操作中，尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私。5.危重病人行檢查及收住院，實行護(hù)士全程陪同。6.為所有急診病、陪人免費(fèi)提供飲水杯。7.實行護(hù)士首問負(fù)責(zé)制，提高患者滿意度。8.積極參與自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)和疾病預(yù)防控制工作。

三、實施急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施：1.制定急診護(hù)士分層級管理辦法。各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升，讓護(hù)士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護(hù)士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進(jìn)，提高護(hù)士對本職業(yè)的工作熱情。2.結(jié)合急診工作特點(diǎn)，制定明確的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)和薪酬系數(shù)，建立基于護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，并將考核結(jié)果與護(hù)士的評優(yōu)、晉升、薪酬分 配相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動護(hù)士積極性。3.提高護(hù)士的法律意識，遵守《護(hù)士管理條例》規(guī)定。加強(qiáng)護(hù)患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護(hù)護(hù)士，而且保護(hù)了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍。4.完善護(hù)士繼續(xù)教育工作。加強(qiáng)科內(nèi)培訓(xùn)，選派護(hù)士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，努力提高急診?？谱o(hù)士理論知識與

操作技能。

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項改善護(hù)理面貌、樹立護(hù)理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，收到了良好的效果——護(hù)理面貌有了很大改觀，幾近丟失貽盡的基礎(chǔ)護(hù)理又全面啟動全方位落實，責(zé)任制整體護(hù)理的模式也逐漸深入護(hù)理人員心中。急診科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了，護(hù)士們的獎金也提升了。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的指導(dǎo)下，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路一定會更走更遠(yuǎn)、更走更穩(wěn)！百度搜索“就愛閱讀”,專業(yè)資料,生活學(xué)習(xí),盡在就愛閱讀網(wǎng)92to.com,您的在線圖書館