第一篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員激勵(lì)研究

行政管理畢業(yè)論文

論文題目：保險(xiǎn)營(yíng)銷員激勵(lì)研究

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目 錄

一、前言......................................................................................................................................二、激勵(lì)的相關(guān)理論綜述..........................................................................................................（一）激勵(lì)的作用..............................................................................................................（二）管理學(xué)角度的激勵(lì)理論..........................................................................................三、中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題..............................................................................（一）營(yíng)銷員的薪酬機(jī)制不完善......................................................................................（二）晉升制度及培訓(xùn)機(jī)制尚存缺陷..............................................................................四、改善激勵(lì)機(jī)制的具體措施..................................................................................................（一）物質(zhì)激勵(lì)..................................................................................................................（二）目標(biāo)激勵(lì)..................................................................................................................（三）工作激勵(lì)..................................................................................................................（四）榮譽(yù)激勵(lì)..................................................................................................................（五）參與激勵(lì)..................................................................................................................（六）情感激勵(lì)..................................................................................................................（七）文化激勵(lì)..................................................................................................................五、結(jié)論....................................................................................................................................參考文獻(xiàn)：................................................................................................................................管理保險(xiǎn)營(yíng)銷員激勵(lì)研究

【摘要】隨著近年來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的隊(duì)伍不斷壯大，因此保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的管理問(wèn)題就逐漸成為理論界和企業(yè)家所關(guān)注的焦點(diǎn)，我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的管理和激勵(lì)機(jī)制也得到了不斷的完善和改進(jìn)。本文針對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了系統(tǒng)性和創(chuàng)新性的研究，力圖為我國(guó)保險(xiǎn)公司人力資源管理改進(jìn)提供具有可操作性的對(duì)策建議。同時(shí)本文對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容體系框架、保險(xiǎn)公司激勵(lì)機(jī)制驚醒了初步探討。【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn)；營(yíng)銷人員；激勵(lì)機(jī)制

一、前言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們保險(xiǎn)意識(shí)的不斷增強(qiáng),國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司越來(lái)越多,而且外國(guó)的保險(xiǎn)公司紛紛進(jìn)入中國(guó),搶占中國(guó)市場(chǎng),使得保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)曰益白熱化。目前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的特點(diǎn)是,保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)主體不斷增加,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇,時(shí)常出現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)客戶和保險(xiǎn)從業(yè)人員的惡性競(jìng)爭(zhēng),保險(xiǎn)誠(chéng)信還有一定的缺失。國(guó)外二百多年的壽險(xiǎn)歷史和我們二十幾年的保險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)證明,保險(xiǎn)代理人是保險(xiǎn)公司賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的管理是各保險(xiǎn)公司關(guān)注的焦點(diǎn)。加入WTO后,年輕的中國(guó)保險(xiǎn)公司開(kāi)始與外國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的爭(zhēng)奪和激勵(lì)成為競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。如何對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員進(jìn)行激勵(lì),是我國(guó)保險(xiǎn)界和保險(xiǎn)公司以及所有保險(xiǎn)營(yíng)銷人員共同面臨的問(wèn)題。因此通過(guò)研究從績(jī)效考核、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)和行為導(dǎo)向等方面的機(jī)制展開(kāi)進(jìn)一步研究,為防范代理人道德風(fēng)險(xiǎn)、改善保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的激勵(lì)機(jī)制,具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)化為壽險(xiǎn)渠道的競(jìng)爭(zhēng)。而壽險(xiǎn)營(yíng)銷員作為壽險(xiǎn)營(yíng)銷的傳統(tǒng)渠道，在壽險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期曾處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位。但是，近年來(lái)，壽險(xiǎn)銷售渠道呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。雖然壽險(xiǎn)營(yíng)銷員渠道對(duì)壽險(xiǎn)保費(fèi)的貢獻(xiàn)度有所下降，但是它仍然是各個(gè)壽險(xiǎn)公司重要的營(yíng)銷渠道，對(duì)壽

出自己的貢獻(xiàn)。造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

（二）管理學(xué)角度的激勵(lì)理論

激勵(lì)理論是關(guān)于如何滿足人的各種需要、調(diào)動(dòng)人的積極性的原則和方法的概括總結(jié)。當(dāng)前主要的激勵(lì)理論有三大類，分別為內(nèi)容型激勵(lì)的理論、過(guò)程型激勵(lì)理論和行為改造型激勵(lì)理論。

內(nèi)容型激勵(lì)理論以研究需要為基礎(chǔ)，說(shuō)明激勵(lì)人們行為的特殊因素以及它們?nèi)绾渭?lì)起或引發(fā)人的行為，它著重研究激勵(lì)誘因和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容，著眼于滿足人們需要的內(nèi)容，即:人們需要什么就滿足什么，從而激起人們的動(dòng)機(jī)。

過(guò)程模型激勵(lì)理論是研究從人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到最終采取行動(dòng)的心理過(guò)程的理論。它的主要任務(wù)是找出對(duì)行為起決定作用的某些關(guān)鍵因素，弄清它們之間的相互關(guān)系，以預(yù)測(cè)和控制人的行為。

行為改造型理論是研究如何改造和轉(zhuǎn)化人們的行為，如何使人的心理與行為變消極為積極使其達(dá)到目標(biāo)的一種理論。

三、中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷員激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

（一）營(yíng)銷員的薪酬機(jī)制不完善

在我國(guó)大部分壽險(xiǎn)公司的薪酬體系中,均采用以保費(fèi)收入尤其是新單保費(fèi)收入為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),預(yù)提客戶后期繳費(fèi)費(fèi)用的傭金提取機(jī)制,來(lái)刺激壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的展業(yè)積極性。我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員收入的80%為業(yè)務(wù)傭金,包括首年業(yè)務(wù)傭金和續(xù)期業(yè)務(wù)傭金?，F(xiàn)行壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)很大問(wèn)題體現(xiàn)在傭金提取機(jī)制上,這種薪酬機(jī)制的設(shè)計(jì)有四種缺陷:(1)在壽險(xiǎn)業(yè),營(yíng)銷員的傭金支付采用集中支付的辦法。壽險(xiǎn)公司給營(yíng)銷員的首年傭金比例一般在20%~35%。此后逐年銳減,一般只能獲得5%~10%，通常5年后就不再享有保單傭金，這種“頭重腳輕”的傭金制度雖然可以促使壽險(xiǎn)營(yíng)銷員積極地利用各種各樣的關(guān)系,迅速拓展新單業(yè)務(wù)。但沒(méi)有了續(xù)保的積極性,對(duì)營(yíng)銷員沒(méi)有長(zhǎng)期利益激勵(lì),使?fàn)I銷員難免會(huì)陷入只顧眼前,急功近利追求短期利益。這就導(dǎo)致了營(yíng)銷員對(duì)承保質(zhì)量漠不關(guān)心,增大了壽

應(yīng)急性的培訓(xùn)居多。而對(duì)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面的系統(tǒng)教育不足,持續(xù)教育和跟蹤培養(yǎng)更是少之又少,也不利于壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的長(zhǎng)期留存。

四、改善激勵(lì)機(jī)制的具體措施

（一）物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)即通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等;負(fù)激勵(lì)，如罰款等。

各職級(jí)的營(yíng)銷員除了業(yè)務(wù)傭金外，還享有其它報(bào)酬。不同職級(jí)的業(yè)務(wù)人員的薪金項(xiàng)目是不同的，并且不同職級(jí)的業(yè)務(wù)員的最終傭金計(jì)提比例是不同的。隨著職級(jí)的升高，提取傭金比例會(huì)越來(lái)越高。正式業(yè)務(wù)員的報(bào)酬除了試用業(yè)務(wù)員相同的兩項(xiàng)初年度傭金、個(gè)人季度獎(jiǎng)以外，還增加了續(xù)年度服務(wù)津貼、繼續(xù)率獎(jiǎng)金、新人卓越獎(jiǎng)、增員獎(jiǎng)、增才獎(jiǎng)金五項(xiàng)。

（二）目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。只有不斷啟發(fā)一個(gè)人對(duì)高目標(biāo)的追求，才能啟發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。

1、晉升激勵(lì)

晉升激勵(lì)是對(duì)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的員工的一種肯定，將其納入“能上能下”的動(dòng)態(tài)管理制度。為了便于人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)，根據(jù)員工不同的價(jià)值觀和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)置了業(yè)務(wù)系列、管理系列、講師系列等多渠道的晉升渠道及標(biāo)準(zhǔn)，建立了由下而上的晉升制度。

2、考核激勵(lì)

嚴(yán)格按照其基本法規(guī)定的各職級(jí)業(yè)務(wù)員的晉升及降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核激勵(lì)。針對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍建立了一套科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并以此為依據(jù)進(jìn)行季度、年度考核制，提倡組織內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及優(yōu)勝劣汰。例如，正式業(yè)務(wù)員、主任每季度一次考核。考核內(nèi)容有季度傭金、新單件數(shù)、繼續(xù)率等。若未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，將自動(dòng)解除與保險(xiǎn)公司的代理合同。

（六）情感激勵(lì)

情感激勵(lì)就是加強(qiáng)與員工的感情溝通，尊重員工，使員工始終保持良好的情緒以激發(fā)員工的工作熱情。人們都知道，在心境良好的狀態(tài)下工作思路開(kāi)闊、思維敏捷、解決問(wèn)題迅速。因此，情緒具有一種動(dòng)機(jī)激發(fā)功能。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，加強(qiáng)管理者與員工之間以及員工之間的溝通與協(xié)調(diào)，是情感激勵(lì)的有效方式口情感激勵(lì)的主要方式有:尊重激勵(lì)、感情激勵(lì)、榜樣激勵(lì)。

1、尊重激勵(lì)

通過(guò)尊重員工的自尊心，主要是尊重員工的優(yōu)點(diǎn)、尊重員工的動(dòng)機(jī)、尊重員工的建議、尊重員工渴望被重視的心理等，使員工自尊心得到滿足，從而心情舒暢，才能保證干勁十足。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重人是企業(yè)的成功之道。

尊重員工還有利于在激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中留住人才，現(xiàn)階段大量的外資壽險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)，對(duì)于人才的爭(zhēng)奪已達(dá)到白熱化的程度。所以特別是對(duì)于高素質(zhì)人才來(lái)說(shuō)，他們追求的成功不僅僅是擁有金錢或權(quán)力，而是一種生命的和諧。

2、感情激勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心員工的工作和生活，付出自己的愛(ài)心與真誠(chéng)，以博得員工的忠誠(chéng)度。內(nèi)勤員工也經(jīng)常關(guān)心營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)和心態(tài)狀況，并主動(dòng)幫助他們解決業(yè)務(wù)及生活上的問(wèn)題。營(yíng)銷員之間也經(jīng)常互相合作，彼此幫助，共同進(jìn)步和提高?？傊谄桨踩藟蹱I(yíng)銷員之間以形成互相關(guān)心，互相激勵(lì)的工作氛圍。這對(duì)于激勵(lì)營(yíng)銷員在保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展起到了巨大的作用。

3、榜樣激勵(lì)

將業(yè)績(jī)優(yōu)秀的明星業(yè)務(wù)員的照片及業(yè)績(jī)張貼.在營(yíng)業(yè)區(qū)最顯要的位置，以此來(lái)激勵(lì)更多的業(yè)務(wù)同仁，為所有的業(yè)務(wù)人員起到了榜樣激勵(lì)的作用。公司除了樹(shù)立企業(yè)明星、企業(yè)精英外，一個(gè)更為重要的方面是各級(jí)主管人員以身作則、率先垂范，用行動(dòng)去影響了下屬。

（七）文化激勵(lì)

機(jī)制研究及行為導(dǎo)向機(jī)制研究三個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中，營(yíng)銷人員績(jī)效評(píng)估機(jī)制設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，它說(shuō)明了激勵(lì)機(jī)制研究的考核標(biāo)準(zhǔn);營(yíng)銷人員薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制研究是核心，它是我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制研究中起決定作用的部分;營(yíng)銷人員行為導(dǎo)向機(jī)制研究是保障，它是保險(xiǎn)營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制正常運(yùn)作的保證措施。

4、信息不對(duì)稱問(wèn)題的存在致使我國(guó)現(xiàn)有保險(xiǎn)營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制無(wú)法低成本準(zhǔn)確評(píng)估營(yíng)銷人員行為的質(zhì)量。為減輕保險(xiǎn)營(yíng)銷人員行為的扭曲程度，為更準(zhǔn)確地反映與評(píng)估營(yíng)銷人員行為質(zhì)量并更好地適應(yīng)利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必須重新構(gòu)建營(yíng)銷人員績(jī)效評(píng)估體系。目前，我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的激勵(lì)目標(biāo)應(yīng)從業(yè)務(wù)量最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲞M(jìn)組織績(jī)效。

5、保險(xiǎn)營(yíng)銷人員在各險(xiǎn)種所付出的努力成本之間具有較強(qiáng)的互替性，保險(xiǎn)公司無(wú)法直接觀測(cè)與控制營(yíng)銷人員的努力在各險(xiǎn)種之間的分配情況，營(yíng)銷人員可以自發(fā)調(diào)節(jié)總努力在各險(xiǎn)種之間的分配狀況。遞增型傭金率制度的激勵(lì)效果雖十分明顯，但保險(xiǎn)公司在推行這一制度時(shí)應(yīng)改變過(guò)去的非常規(guī)手段，予以規(guī)范化。

第二篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員年終總結(jié)

2013年終工作總結(jié)

在2013年9月，我?guī)е男那閬?lái)到了大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，轉(zhuǎn)眼間，2013年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的三個(gè)月，心里感慨萬(wàn)千，因?yàn)樵谶@短短的三個(gè)月里雖然有過(guò)失落，有過(guò)沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，三個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)到楚雄大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說(shuō)，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，所以，再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請(qǐng)教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，來(lái)到楚雄大地保險(xiǎn)公司三個(gè)月的時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的業(yè)績(jī)，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而言，我從一開(kāi)始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車險(xiǎn)的一些基本程序，及作為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如，通過(guò)向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷完全沒(méi)有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)充滿自信，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì)了許多在書(shū)本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響，而且會(huì)

引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不不斷完善自我。

最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來(lái)的一年中我將再接再厲，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

第三篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員轉(zhuǎn)型

隨著保險(xiǎn)與我們的生活越來(lái)越緊密地聯(lián)系在一起，家庭理財(cái)規(guī)劃中加入保險(xiǎn)計(jì)劃已經(jīng)是很多人的選擇了。與此同時(shí)，你可能一天碰見(jiàn)好幾個(gè)保險(xiǎn)公司的代理人，你可能經(jīng)常從報(bào)紙上看見(jiàn)又一家新保險(xiǎn)公司開(kāi)業(yè)了，一天之內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)保險(xiǎn)新產(chǎn)品。截至上半年，全國(guó)共有保險(xiǎn)代理人270.7萬(wàn)人。其中，壽險(xiǎn)代理人2374720人，產(chǎn)險(xiǎn)代理人332817人。在北京正常營(yíng)業(yè)的壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司就已經(jīng)達(dá)到了46家......我國(guó)自1980年恢復(fù)辦理國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)近幾年的發(fā)展已經(jīng)凸現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Σ⒊尸F(xiàn)出跨越式的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的逐步增強(qiáng)以及觀念的不斷進(jìn)步，為個(gè)人提供全面保障的壽險(xiǎn)業(yè)也越來(lái)越多的擁有了巨大的市場(chǎng)。而從國(guó)內(nèi)情況來(lái)看，自20世紀(jì)90年代中期以來(lái)，我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)就開(kāi)始借鑒率先登陸上海的美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司的做法，實(shí)行了以個(gè)人代理人為主的營(yíng)銷方式，其中代理人與保險(xiǎn)公司的關(guān)系多采用委托代理關(guān)系。這一營(yíng)銷制度延續(xù)至今，自然有其可取之處，然而也帶來(lái)一些問(wèn)題。

(1)代理人流失脫落現(xiàn)象普遍，致使行業(yè)缺乏歸屬感

基于追求保費(fèi)收入與市場(chǎng)份額的目的，各保險(xiǎn)公司在以傭金制為主的營(yíng)銷政策中，一般都采用增員與脫落為核心的管理考核制度，即對(duì)個(gè)人代理人在一定時(shí)間內(nèi)都有業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如果完成不了，就要自動(dòng)脫落。目前，我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)個(gè)人代理人留存率一般超不過(guò)20%-30%，嚴(yán)重影響了代理隊(duì)伍的管理與水平的提高。

(2)普遍采用人海戰(zhàn)術(shù)，資格獲取門檻較低

我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷以個(gè)人代理人為主，營(yíng)銷員與保險(xiǎn)公司之間為委托與代理關(guān)系，采用傭金制度，由保險(xiǎn)公司根據(jù)代理人的營(yíng)銷業(yè)績(jī)支付傭金，代理人不享受公司的社會(huì)保險(xiǎn)及福利待遇。由于沒(méi)有過(guò)多的雇傭成本，為了擴(kuò)大業(yè)績(jī)，促進(jìn)保單銷售，大多數(shù)保險(xiǎn)公司則普遍采取人海戰(zhàn)術(shù)，盡可能多地雇傭代理人為其推銷保單，也正因?yàn)槿绱耍砣说馁Y格獲取就相對(duì)較低。只要通過(guò)資格考試，年滿18歲并完成9年制義務(wù)教育的人員一般都可以獲得保險(xiǎn)代理人資格并進(jìn)行展業(yè)。而保險(xiǎn)代理人資格考試涉及范圍也很有限，難度較低，通過(guò)考試的人員并不具備足夠的專業(yè)知識(shí)來(lái)進(jìn)行展業(yè)。因此，這種制度在為保險(xiǎn)公司擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍的同時(shí)，也會(huì)造成代理人素質(zhì)較低、專業(yè)水平不夠等問(wèn)題，進(jìn)而影響到壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

(3)誠(chéng)信問(wèn)題突出

正是由于代理人隊(duì)伍流動(dòng)頻繁，使其對(duì)所屬公司缺乏歸屬感與責(zé)任心，因此，多數(shù)代理人自然也就不關(guān)心公司的形象以及未來(lái)發(fā)展等情況，也不會(huì)考慮對(duì)保險(xiǎn)公司影響深遠(yuǎn)的誠(chéng)信問(wèn)題，從而引發(fā)了各種騙保、欺詐等不誠(chéng)信行為的發(fā)生。究其原因，就是因?yàn)閭€(gè)人代理人缺乏團(tuán)隊(duì)與集體精神，只顧追求保單銷售的數(shù)量，提升自己的業(yè)績(jī)與傭金，因而造成保險(xiǎn)市場(chǎng)上誠(chéng)信缺失嚴(yán)重，有礙整個(gè)行業(yè)水平的提高。

(4)返傭現(xiàn)象嚴(yán)重

目前保險(xiǎn)代理市場(chǎng)上的返傭現(xiàn)象是一個(gè)較為嚴(yán)重的問(wèn)題。傭金是保險(xiǎn)公司向保險(xiǎn)代理人支付的保險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)，是代理人展業(yè)的所得，然而現(xiàn)在許多個(gè)人代理人為了維持業(yè)績(jī)，普遍都存在返還給投保人一部分自己所得的傭金，以此來(lái)吸引業(yè)務(wù)的情況。使得正常的展業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，人們反而會(huì)以“返傭”為正?，F(xiàn)象，在廣大消費(fèi)者中間造成了不良影響，嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

2009年10月9日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)出關(guān)于加強(qiáng)和完善保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知。文件中提到： 多年來(lái)，保險(xiǎn)營(yíng)銷為促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)特別是壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極作用。但是，也應(yīng)當(dāng)看到，在當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展站在新的起點(diǎn)、進(jìn)入新的階段的新形勢(shì)下，現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷在管理方式、隊(duì)伍素質(zhì)等方面與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新要求很不適應(yīng)。全行業(yè)務(wù)必按照立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、統(tǒng)籌兼顧、積極穩(wěn)妥、務(wù)求實(shí)效的原則，積極探索改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷制度的有效途徑，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)營(yíng)銷員管理、維護(hù)營(yíng)銷隊(duì)伍穩(wěn)定、提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)。

保監(jiān)會(huì)指出，各保險(xiǎn)公司要嚴(yán)格保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，改變現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷人員選聘機(jī)制中重?cái)?shù)量、忽視素質(zhì)的做法；要建立科學(xué)的業(yè)績(jī)考評(píng)和計(jì)酬制度，改變現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷人員績(jī)效考核機(jī)制中計(jì)酬層級(jí)過(guò)多、間接傭金比重過(guò)大的價(jià)值導(dǎo)向。要求各保險(xiǎn)公司制定規(guī)范統(tǒng)一的招聘政策、標(biāo)準(zhǔn)和流程，設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)管理保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的招聘工作；要適度集中和上收保險(xiǎn)營(yíng)銷人員招聘權(quán)限，禁止授權(quán)現(xiàn)職保險(xiǎn)營(yíng)銷人員以任何形式單獨(dú)招聘保險(xiǎn)營(yíng)銷人員；要嚴(yán)厲制止基層機(jī)構(gòu)和基層人員在招聘保險(xiǎn)營(yíng)銷人員過(guò)程中的誤導(dǎo)行為和不實(shí)宣傳。各公司對(duì)外發(fā)布的招聘保險(xiǎn)營(yíng)銷人員廣告等宣傳材料，應(yīng)當(dāng)清楚說(shuō)明營(yíng)銷職位的工作內(nèi)容、性質(zhì)和用工方式，不得以各種模糊的職業(yè)稱謂和職位頭銜粉飾保險(xiǎn)營(yíng)銷的工作性質(zhì)；不得以混淆保險(xiǎn)營(yíng)銷人

員的職業(yè)性質(zhì)和職位級(jí)別等手段誤導(dǎo)社會(huì)求職人員盲目加入保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍；不得允許現(xiàn)職保險(xiǎn)營(yíng)銷人員單獨(dú)舉辦招聘推介會(huì)、發(fā)布招聘信息。同時(shí)，禁止以購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品作為保險(xiǎn)營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)正或入司的條件，禁止強(qiáng)迫或者誘使保險(xiǎn)營(yíng)銷人員為達(dá)成業(yè)務(wù)考核指標(biāo)而購(gòu)買保險(xiǎn)。

將改善保險(xiǎn)營(yíng)銷人員收入水平和福利待遇，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的職業(yè)歸屬感和公司認(rèn)同感，促進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展。各公司要因司制宜、因人制宜，積極探索有效方式和途徑，積極運(yùn)用商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制和手段完善保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的福利保障，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷人員在意外傷亡、醫(yī)療、養(yǎng)老等商業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋范圍和保障水平；積極加強(qiáng)與社會(huì)保障等有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，積極發(fā)揮行業(yè)自律組織的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)作用，探索保險(xiǎn)營(yíng)銷人員參加養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)的有效途徑，可以因地制宜地采取多種方式，不斷暢通保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的社會(huì)保障渠道。

加大對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的教育培訓(xùn)投入和力度。各公司要嚴(yán)格依照相關(guān)監(jiān)管要求，結(jié)合公司實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)工作，不斷提高保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的依法合規(guī)意識(shí)和保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)；要結(jié)合本公司的產(chǎn)品性質(zhì)和客戶群的特點(diǎn)，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的銷售資格和能力實(shí)行精細(xì)化管理，積極探索針對(duì)投連、健康等保險(xiǎn)產(chǎn)品引入分級(jí)分類的銷售資質(zhì)管理體系；要支持和參與全行業(yè)性的有關(guān)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員職業(yè)操守、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)管理體系的建設(shè)，積極支持鼓勵(lì)本公司保險(xiǎn)營(yíng)銷人員參加國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)和組織推行的專業(yè)資質(zhì)水平考試和專業(yè)知識(shí)課程培訓(xùn)。

狠抓保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的誠(chéng)信建設(shè)。各公司要嚴(yán)格落實(shí)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的持證上崗和掛牌展業(yè)制度，不得以見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)等形式和名義允許未取得從業(yè)資格的人員開(kāi)展業(yè)務(wù)；要切實(shí)加大對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員特別是展業(yè)明星、金牌營(yíng)銷人員的日常從業(yè)行為的監(jiān)督和管理，防止公司營(yíng)銷隊(duì)伍中出現(xiàn)誤導(dǎo)、欺詐消費(fèi)者等損害行業(yè)形象、危及社會(huì)穩(wěn)定的重大違法違規(guī)案件；要按照相關(guān)監(jiān)管要求，做好保險(xiǎn)營(yíng)銷人員執(zhí)業(yè)信息的登記、維護(hù)等工作，建立健全本公司營(yíng)銷人員資質(zhì)和誠(chéng)信信息查詢制度，開(kāi)設(shè)電話、網(wǎng)絡(luò)等查詢途徑和手段，自覺(jué)接受社會(huì)公眾對(duì)本公司保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的監(jiān)督。

綜上所述，可以看到未來(lái)保險(xiǎn)代理人會(huì)面臨很大的改革，第一準(zhǔn)入門檻提高，使保險(xiǎn)營(yíng)銷員成為一種高學(xué)歷高素質(zhì)高職業(yè)水平的專業(yè)人士。第二提高保險(xiǎn)營(yíng)銷員的福利保障，使?fàn)I銷

員擁有穩(wěn)定的基礎(chǔ)收入和社保保障福利。第三是加大培訓(xùn)的力度和誠(chéng)信體系法規(guī)建設(shè)。第四是保險(xiǎn)代理人會(huì)采取優(yōu)勝劣汰的方式，由于保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷成本加大，會(huì)留下精英的代理人，淘汰掉低端代理人。這一舉措對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)有極大的推動(dòng)作用，老百姓可以享受到素質(zhì)更高，誠(chéng)信度更高，專業(yè)性更強(qiáng)的保險(xiǎn)專家為您服務(wù)。大大減少了上文所述目前營(yíng)銷方式的主要問(wèn)題。

隨著保險(xiǎn)公司越開(kāi)越多，“保險(xiǎn)超市”也慢慢步入大家的眼簾，營(yíng)銷員體制未來(lái)會(huì)出現(xiàn)單一保險(xiǎn)公司代理人或員工銷售方式和可以代理眾多保險(xiǎn)公司產(chǎn)品代理公司和經(jīng)紀(jì)公司的“保險(xiǎn)超市”模式并存狀態(tài)。老百姓買東西可能都希望“貨比三家”，買到性價(jià)比最高的保險(xiǎn)產(chǎn)品，那“保險(xiǎn)超市”可以站在投保人的角度為投保人分析保險(xiǎn)需求和額度，并從市場(chǎng)上眾多公司的數(shù)千種產(chǎn)品中挑選出性價(jià)比最高的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并為客戶辦理多家保險(xiǎn)公司的承保業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)超市的產(chǎn)生可以促進(jìn)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)更激烈，讓客戶利益可以獲得最大化保障，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，也方便客戶理性購(gòu)買保險(xiǎn)的需要。在國(guó)外單一保險(xiǎn)公司代理人和“保險(xiǎn)超市”的占比大概為4：6，而目前中國(guó)的比例是9.4:0.6。保監(jiān)會(huì)目前也大力推動(dòng)這一模式發(fā)展，保險(xiǎn)中介行業(yè)未來(lái)發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間會(huì)很大，會(huì)有很多優(yōu)秀的代理人參加到這一新興行業(yè)。

保監(jiān)會(huì)關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷員轉(zhuǎn)化的意見(jiàn)征求稿中提到，未來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷員轉(zhuǎn)型的方向。

1.轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)公司的銷售員工。

將保險(xiǎn)營(yíng)銷員定位為公司員工有國(guó)際慣例可以借鑒，在日本，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的主體是保險(xiǎn)公司的銷售員工。立足現(xiàn)有勞動(dòng)法律系框架，理順保險(xiǎn)營(yíng)銷員的勞動(dòng)用工制度在經(jīng)營(yíng)上是可行的。

首先，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的用工關(guān)系和報(bào)酬方式已經(jīng)非常靈活。有固定的、臨時(shí)的、長(zhǎng)期的、短期的，記件的、記時(shí)的，一切都通過(guò)合法的勞動(dòng)合同確定。明確保險(xiǎn)營(yíng)銷員的員工地位，并不是要恢復(fù)過(guò)去的終身制和大鍋飯式的傳統(tǒng)用工方式。

其次，公司可以在現(xiàn)有傭金總支出的范圍內(nèi)，制定一套合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度。在保證最低基本工資，繳納勞動(dòng)法規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用基礎(chǔ)上，科學(xué)制定福利待遇方案，通過(guò)科

學(xué)的聘用機(jī)制、激勵(lì)競(jìng)升機(jī)制、淘汰機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)能力差，違法違規(guī)的人員進(jìn)行淘汰，保留相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍，這樣就不會(huì)過(guò)高增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，相反通過(guò)銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定、整體素質(zhì)和產(chǎn)能的提高，降低成本，提高效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

再次，可以在現(xiàn)行法規(guī)框架內(nèi)爭(zhēng)取減輕公司營(yíng)銷管理成本。明確公司和營(yíng)銷員的用工關(guān)系后，工商部門不會(huì)要求營(yíng)銷員進(jìn)行工商登記，營(yíng)銷員也不用再繳納營(yíng)業(yè)稅。同時(shí)，我會(huì)還可以與社會(huì)勞動(dòng)保障部和稅務(wù)總局溝通，考慮到保險(xiǎn)營(yíng)銷員崗前培訓(xùn)期間和見(jiàn)習(xí)期間的人員流動(dòng)性極高，保險(xiǎn)營(yíng)銷員收入的不穩(wěn)定性的行業(yè)特點(diǎn)，爭(zhēng)取一些行業(yè)稅收優(yōu)惠和社保靈活政策。理順用工關(guān)系，可以達(dá)到多贏局面：從投保人和被保險(xiǎn)人的角度講，密切了公司與保險(xiǎn)營(yíng)銷員的關(guān)系，強(qiáng)化了公司的責(zé)任，有利于保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的利益；從保險(xiǎn)營(yíng)銷員角度講，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的社會(huì)保障問(wèn)題、稅負(fù)問(wèn)題等將迎刃而解，有利于維護(hù)營(yíng)銷員作為勞動(dòng)者的合法權(quán)益；從保險(xiǎn)公司角度講，將有效約束保險(xiǎn)公司的粗放營(yíng)銷模式，走向集約化經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)營(yíng)效益；從行業(yè)發(fā)展的角度講，促進(jìn)行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，依法監(jiān)管，形成行業(yè)和諧發(fā)展局面，有利于保險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

2.轉(zhuǎn)化為保險(xiǎn)中介公司的銷售員工。

鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的合作，逐步分流銷售職能，走專業(yè)化、集約化的發(fā)展道路。專屬代理公司形式既可以維持保險(xiǎn)公司對(duì)銷售渠道的管控能力，也是保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)專業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)、降低經(jīng)營(yíng)成本的有效途徑。

同時(shí)，目前全國(guó)有保險(xiǎn)代理公司1822家、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司350家，它們也可吸納部分保險(xiǎn)營(yíng)銷員，今后應(yīng)嚴(yán)格禁止專業(yè)保險(xiǎn)中介公司采取代理制營(yíng)銷體制。

3.轉(zhuǎn)化為以保險(xiǎn)公司為用人單位的勞務(wù)派遣公司員工。

借鑒保安人員、電話銷售中話務(wù)人員的使用管理中借道勞務(wù)派遣制度的方式，研究在保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理中發(fā)揮勞務(wù)派遣公司作用的可能性，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》在勞務(wù)派遣公司、保險(xiǎn)營(yíng)銷員、保險(xiǎn)公司三方之間形成穩(wěn)定的法律關(guān)系，通過(guò)勞務(wù)派遣公司與保險(xiǎn)營(yíng)銷員之間的勞動(dòng)合同明確保險(xiǎn)營(yíng)銷員作為勞務(wù)派遣公司員工的身份定位，通過(guò)勞務(wù)派遣協(xié)議明確保險(xiǎn)營(yíng)銷員為

保險(xiǎn)公司銷售保單和提供保險(xiǎn)服務(wù)的工作性質(zhì)。

4.注冊(cè)為個(gè)人保險(xiǎn)代理人。

根據(jù)新保險(xiǎn)法，個(gè)人保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取傭金，并在保險(xiǎn)人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的個(gè)人。按照工商注冊(cè)登記管理制度，個(gè)人性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)主體有以下三類：個(gè)體工商戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，合伙制企業(yè)。建議允許少數(shù)專業(yè)素質(zhì)高，管理能力強(qiáng)，又有一定資金實(shí)力的營(yíng)銷員注冊(cè)為獨(dú)立個(gè)人代理人，以個(gè)人獨(dú)資企業(yè)或合伙制企業(yè)形式注冊(cè)，參照專業(yè)保險(xiǎn)代理公司監(jiān)管規(guī)定，制訂較高的準(zhǔn)入資格條件，獨(dú)立個(gè)人代理人可以代理多家公司產(chǎn)品。同時(shí)，允許一些營(yíng)銷員以個(gè)體工商戶形式注冊(cè)，準(zhǔn)入條件相對(duì)較低，但只能代理一家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，即為專屬個(gè)人保險(xiǎn)代理人，所屬保險(xiǎn)公司對(duì)專屬個(gè)人保險(xiǎn)代理人有集中培訓(xùn)和管理的職責(zé)。

第四篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員工作總結(jié)

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

第五篇：保險(xiǎn)營(yíng)銷員年終總結(jié)

保險(xiǎn)營(yíng)銷員年終總結(jié)

在XX年9月，我?guī)е男那閬?lái)到了大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，轉(zhuǎn)眼間，XX年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的三個(gè)月，心里感慨萬(wàn)千，因?yàn)樵谶@短短的三個(gè)月里雖然有過(guò)失落，有過(guò)沮喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心、支持和幫助下，三個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作，我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)，腦子里一片懵懂，不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)到楚雄大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人，不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說(shuō)，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，所以，再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請(qǐng)教，同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，來(lái)到楚雄大地保險(xiǎn)公司三個(gè)月的時(shí)間給了我許多收獲。我所謂的收獲并不是說(shuō)我做了很好的業(yè)績(jī)，而是我在這么短短的時(shí)間內(nèi)獲得了一些重要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)以及許多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。就保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)而言，我從一開(kāi)始的保險(xiǎn)知識(shí)空白到現(xiàn)在知道了車險(xiǎn)相關(guān)條款，辦理車險(xiǎn)的一些基本程序，及作為一名合格保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)等。比如，通過(guò)向各位前輩請(qǐng)教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷完全沒(méi)有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識(shí)到作為一名保險(xiǎn)營(yíng)銷員應(yīng)充滿自信，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時(shí)刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通交流過(guò)程中我學(xué)會(huì)了許多在書(shū)本及課堂中無(wú)法學(xué)到的社會(huì)人際交往經(jīng)驗(yàn)，這些都將會(huì)是我人生中的寶貴財(cái)富，不僅會(huì)對(duì)我今后的工作有積極的影響，而且會(huì)引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不不斷完善自我。

最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來(lái)的一年中我將再接再厲，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。