第一篇：品牌文化建設(shè)的經(jīng)驗文字材料

品牌文化建設(shè)

上海紡織時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司以“編織多彩時尚生活”為已任，以積極探索成為與核心產(chǎn)業(yè)同行的綜合配套服務(wù)商為戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過4多年的運作，公司目前已形成了建筑面積約60萬平方米，由13家園區(qū)組成的三大園區(qū)品牌、五大業(yè)務(wù)板塊、七大公共服務(wù)平臺的經(jīng)營格局。公司的經(jīng)營總收入從2010年剛組建起的7142萬，到2013年的48046萬元，上升了6.7倍，利潤從最初的-250萬，到2013年的2709萬元，盈利能力大幅提升。并構(gòu)筑了以高端服裝Prolivon、原創(chuàng)潮流EY的打造為服飾品牌；以城市時尚體驗區(qū)和國家級時尚活動的運作為展會品牌；以“M50、尚街Loft、上海國際設(shè)計交流中心”為依托的園區(qū)品牌；以上海紡織博物館為窗口的公益品牌。為公司進一步發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)，為公司融入紡織核心主業(yè)創(chuàng)造了條件，為實現(xiàn)集團公司提出的成為“時尚產(chǎn)業(yè)綜合配套服務(wù)商”邁出了堅實的一步。

一、以品牌文化建設(shè)為抓手，增加企業(yè)的凝聚力

（一）品牌理念融入企業(yè)文化建設(shè)

時尚公司成立之初，職工們大多來自五湖四海，四面八方，存在著一定的企業(yè)文化差異。公司黨政深深地認(rèn)識到，公司要發(fā)展，就必須要有與之相匹配的文化作為動力。為了更好地凝聚起轉(zhuǎn)型發(fā)展的文化動力，增強推動公司發(fā)展“軟實力”公司黨委堅持把品牌文化建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，并提出了“入眼、入腦、入心、入手，讓企業(yè)文化生根”的要求。

（二）品牌形象的建立和維護 為了加強員工的認(rèn)同感、歸屬感，公司根據(jù)集團的VI標(biāo)準(zhǔn)要求著手做好VI系統(tǒng)的設(shè)計和建立，以統(tǒng)一視覺形象制作公司各類用品。制定公司官方宣傳冊，全面闡述公司戰(zhàn)略及發(fā)展理念。設(shè)立公司官方網(wǎng)站，建立公司官方微博系統(tǒng)，并組織成立了公司官方微博管理團隊，整合公司旗下18家單位、品牌共25個官方微博統(tǒng)一新浪認(rèn)證+V，標(biāo)志著時尚公司正式進入“微時代”。確定了APP項目計劃，在“個人移動終端”領(lǐng)域成為上海紡織的開先河者。五是啟動公司官方微信項目，試水新領(lǐng)域，公司官方微信項目通過了前期調(diào)研和分析，為公司新媒體工作開辟了新的領(lǐng)域。

（三）品牌文化管理機制

根據(jù)企業(yè)的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建公司企業(yè)文化理念識別體系和行為識別體系。指導(dǎo)下屬企業(yè)結(jié)合自身情況制定符合企業(yè)實際、科學(xué)合理地整合符合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的子體系。并以文化理念為指導(dǎo)，修訂和完善公司原有的管理制度、企業(yè)規(guī)章和企業(yè)規(guī)范，把文化理念融入具體的管理規(guī)章制度之中，促使企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合。通過建立企業(yè)文化管理機制，促使文化理念的落地。

二、以品牌文化推廣為抓手，使企業(yè)形象上臺階

（一）品牌推廣活動的策劃和組織

一是公司舉行了三大園區(qū)品牌揭牌儀式，突出展現(xiàn)了時尚公司以時尚創(chuàng)意設(shè)計為核心的平臺服務(wù)體系及運營，促進了結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟增長模式轉(zhuǎn)變的成果。二是通過校企戰(zhàn)略合作，讓更多人真正了解紡織時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和規(guī)模，為我們時尚創(chuàng)意事業(yè)吸引、儲備人才創(chuàng)造條件。三是召開新聞發(fā)布會和媒體見面會，向媒體展示公司新的公眾社交形象，介紹符合“為城市帶來精彩、為生活增加色彩”定位的公司相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進而通過媒體將時尚公司的理念、愿景傳遞開來。

（二）品牌廣告和資源對接

一是利用地鐵等公交系統(tǒng)全覆蓋打響園區(qū)品牌，通過導(dǎo)向指引、地鐵便民電子廣告屏、電子地圖信息發(fā)布項目和GPS地圖信息發(fā)布項目幫助園區(qū)提高了識別度。二是構(gòu)建媒體輿論主陣地，選擇了新聞晚報、上海商報、新民地鐵和SMG旗下的看看新聞網(wǎng)簽訂年度戰(zhàn)略合作協(xié)議。專門的采編團隊跟蹤采訪報道時尚公司的各類新聞和活動，保證時尚公司的報道具有深入性和持續(xù)性。三是贊助SMG全新大型綜藝節(jié)目——《天哪，我們變小了》。為將公司旗下高端服飾品牌Prolivon推上熒屏，進一步擴大其知名度。四是聯(lián)手解放日報報業(yè)集團電子閱報欄，拓展新興媒體推廣力度。利用現(xiàn)有資源與解放日報合作電子閱報欄項目，拓展推廣的渠道，借助《解放日報》的權(quán)威性和廣泛性，在新媒體中為上海紡織時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)贏得了一席之地。

（三）以公益活動為引領(lǐng)、大力宣傳上海紡織

公司以公益品牌上海紡織博物館為依托，用公益活動的形式回饋社會，在一系列的活動中，不僅對外展示了公司“科技與時尚”的轉(zhuǎn)型發(fā)展成果，更體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任。截止至2013年底，博物館已累計接待參觀游客達59萬逾人次，獲得各項榮譽稱號與獎勵，各參觀者的口碑好評如潮。通過各類公益活動、企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)和精神文明建設(shè)，經(jīng)上海市第十六屆文明單位的評選，公司共有6家單位獲得上海市文明單位的稱號，5家單位獲得集團級文明單位的稱號。

三、以品牌文化為抓手，影響力

（一）拓展上海時裝周對接國際新空間

上海時裝周在活動規(guī)模、發(fā)布作品水準(zhǔn)、媒體宣傳形式以及組織管理等方面逐年提升，2014年春秋兩季分別舉辦35場和45場作品發(fā)布，均取得圓滿成功；秋季發(fā)布場數(shù)突破歷年記錄，吸引了全球134個品牌、35位獨立設(shè)計師和百余位設(shè)計新秀共同參加，直接觀秀者達3萬人次。被譽為“婚紗女王”的著名華裔設(shè)計師Vera Wang（王薇薇）再度攜手上海時裝周，作為閉幕大秀登陸上海新天地太平湖秀場，在時尚界中引起巨大反響。海內(nèi)外超過150家媒體進行了全方位報道，其中中央電視臺6次轉(zhuǎn)播，東方衛(wèi)視、生活時尚等4個電視頻道總計播放次數(shù)達52次。與StyleTV中文網(wǎng)合作推出《上海時裝周每日快訊》，直接覆蓋人群超過150萬人，進行了7天45場作品發(fā)布全程在線高清直播，覆蓋人群350萬人次，頁面瀏覽量623萬次，單日最高瀏覽量59萬次。

（二）拓展Prolivon和EY品牌建設(shè)的新高度

公司根據(jù)兩個服裝服飾品牌的市場定位進一步明確了品牌的核心價值。在產(chǎn)品規(guī)劃上從款式企劃、宣傳發(fā)布和質(zhì)量提升幾個重要環(huán)節(jié)入手，結(jié)合品牌定位和市場反饋，按照銷售模式對產(chǎn)品進行分段和分層管理逐步做到每月有新品上柜，節(jié)日有特殊產(chǎn)品，創(chuàng)造了一波又一波的銷售熱點。目前兩個品牌參加了中國最高端的北京中國服裝展覽會，通過展會的通路，對加盟商的招募做了充分的市場測評，得到了外省市著名大商場的認(rèn)可，在中國最專業(yè)的上海時裝周上分別作了EY13秋冬成衣和Prolivon14春夏成衣的精彩發(fā)布。Prolivon板房主管雍飛獲得首屆全國十佳服裝制版師大賽第一名。

（三）拓展國際時尚中心的城市體驗新業(yè)務(wù)

時尚中心圍繞“周周有活動，月月都精彩”的目標(biāo)，充分發(fā)揮園區(qū)的優(yōu)勢，策劃組織了各類營銷活動，增加消費者體驗的興奮感。一是通過與館內(nèi)已擁的有68個知名度較高的品牌商溝通，不斷聯(lián)動推出SP活動，使PR活動與SP活動產(chǎn)生吸引人潮的疊加效應(yīng)。二是調(diào)整產(chǎn)品檔次，增加消費者體驗的滿足感，目前已有Teenie Weenie,SCOFIELD男女裝，ROEM,PRICH等六家品牌入駐，短短一個多月實現(xiàn)銷售185萬元。三是策劃并組織各類具有影響力的時尚文化活動。承辦了MAC歡迎之旅、保時捷新車發(fā)布、玫琳凱化妝品、集體婚禮、華誼ELLE之夜、上海國際服裝文化節(jié)開、閉幕式等大型活動70場。其中，上海夏至音樂節(jié)，得到了“簡一大理石瓷磚”贊助商的100萬元贊助，為時尚中心主辦文化時尚活動提供了資金支撐，也為今后尋找贊助收入打開了新的思路。

（四）拓展園區(qū)品牌服務(wù)業(yè)務(wù)延伸 公司各平臺建設(shè)實現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變。尚街的設(shè)計師孵化平臺；服裝服飾中心的設(shè)計師海外推廣；國際時尚中心的設(shè)計師推廣平臺；M50慢生快活藝術(shù)館的展售新模式；M50卓維的陶瓷制作與上海著名畫家合作實踐；五維的婚慶服務(wù)；國際設(shè)計交流中心的世界級設(shè)計大師展示服務(wù)；雙創(chuàng)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺、電商服務(wù)都實現(xiàn)了向產(chǎn)業(yè)服務(wù)的延伸，為時尚產(chǎn)業(yè)綜合配套服務(wù)商的最終形成提供有益的嘗試和市場經(jīng)驗。

根據(jù)公司新一輪改革發(fā)展總體方案的三年規(guī)劃，使各業(yè)務(wù)板塊形成經(jīng)營特色鮮明、業(yè)務(wù)增長模式明確、品牌市場地位確立的擁有市場核心能力的企業(yè)。力求在業(yè)務(wù)拓展方面有“新思路、新舉措、新嘗試”，并樹立了“立足上海、輻射江浙、面向全國”的拓展新業(yè)務(wù)的理念。

第二篇：品牌文化建設(shè)

卷煙品牌文化建設(shè)

摘要：卷煙品牌建設(shè)工作要適應(yīng)這種潮流趨勢的變化，改變現(xiàn)狀、改變傳統(tǒng)的一些做法，卷煙品牌培育工作要注重挖掘市場潛力，深入分析消費需求，本文就中國煙草行業(yè)的發(fā)展背景,分析了中國卷煙品牌發(fā)展的現(xiàn)狀,提出了中國卷煙品牌培育的策略。

關(guān)鍵詞：卷煙、品牌文化、重點品牌

在市場環(huán)境的不斷變化和行業(yè)改革的新形勢下，工商企業(yè)面向市場、積極推進培育“十多個重點骨干品牌”進程，提升中國煙草行業(yè)的國際競爭實力，既是行業(yè)面臨的一個重大課題，也是行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。品牌文化的含義

何謂品牌文化，很多學(xué)者都將品牌文化定義為凝結(jié)在品牌中的價值、情感、觀念等文化因素的總和。如品牌文化是品牌產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)過程中所形成的價值觀念，是消費者對品牌所代表的，蘊含的意義、象征、個性、情感、品位等綜合因素的總體認(rèn)識，是結(jié)晶在品牌產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等價值鏈活動中價值觀經(jīng)營觀等觀念的總和。也就是說，品牌文化并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品體現(xiàn)出的文化情愫、情感氛圍等人文精神；品牌文化不是質(zhì)量，而是產(chǎn)品中體現(xiàn)出的質(zhì)量意識；品牌文化不是服務(wù)，而是凝結(jié)在服務(wù)中的服務(wù)理念和服務(wù)藝術(shù)；品牌文化也不是營銷策略，而是指導(dǎo)策略制訂和實施的經(jīng)營理念、道德。沒有文化的滋養(yǎng)，品牌終將失去內(nèi)涵，以至枯萎。

從肯德基、康師傅等成功品牌成功之道的基礎(chǔ)上我們深刻認(rèn)識到，正是肯德基品牌所蘊含的“美國文化”，康師傅品牌的“中華美食”，成為消費者對該品牌產(chǎn)生品牌認(rèn)知、形成品牌忠誠的重要原因。在這個意義上我們可以說，品牌文化是成功品牌的靈魂。消費者依據(jù)品牌或名牌做出選擇的過程，其實質(zhì)是因為品牌所傳遞的文化理念，引起了消費者的文化認(rèn)同導(dǎo)致消費者選擇的過程。在卷煙市場的競爭中，企業(yè)間技術(shù)、人才、質(zhì)量等各因素的發(fā)展水平非常接近，形成企業(yè)競爭的同質(zhì)化，使行業(yè)競爭處于膠著狀態(tài)，強者不強，弱者不弱。要脫離這一狀態(tài)，就必須有過硬的品牌，使企業(yè)競爭進入到品牌競爭時代，但品牌競爭不僅是人才、技術(shù)、物力、財力的競爭，更是企業(yè)精神、文化的競爭。因此，品牌文化是企業(yè)形象，員工形象，產(chǎn)品形象，品牌特有的文化內(nèi)涵、品牌精神等給公眾和消費者產(chǎn)生的綜合的心理體驗和精神感受，是社會文化的構(gòu)成部分，是物質(zhì)產(chǎn)品的升華，是把物質(zhì)產(chǎn)品推升到高級的文化境界的基礎(chǔ)。卷煙品牌培育現(xiàn)狀

中國卷煙行業(yè)呈現(xiàn)出良好的整體發(fā)展態(tài)勢,為中國卷煙品牌培育提供了良好的行業(yè)政策和市場環(huán)境。

首先,煙草行業(yè)成為國民經(jīng)濟主體的重要組成部分。近兩年中國煙草加大改革和整合力度,出現(xiàn)了以上海煙草、紅塔煙草、紅云紅河煙草、湖南煙草為代表的煙草巨頭,煙草企業(yè)的整體競爭實力在不斷提升,在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中有著不可替代的作用,煙草行業(yè)為國家稅收

做

出

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巨

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貢

獻。

其次,煙草行業(yè)全面導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略。煙草行業(yè)實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,行業(yè)品牌的集中度日益提高,煙草行業(yè)關(guān)注的問題已經(jīng)從如何“做產(chǎn)品”變成如何“做品牌”,如何進一步“做大品牌”和“做強品牌”以及如何進一步“培育品牌”和“維護品牌”?！爸腥A”、“黃金葉”、“玉溪”、“芙蓉王”、“雙喜”、“利群”、“黃山”等全國性重點骨干品牌得到較好的發(fā)展,煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體實力得到增強。品牌文化是卷煙市場競爭成功的關(guān)鍵

卷煙產(chǎn)品由可見的實物部分和不可見的無形部分構(gòu)成?？梢姷膶嵨锊糠职ň頍煹耐庥^形態(tài)和內(nèi)在吸味，主要用來滿足人們的生理需求；無形部分以有形部分為載體而存在著，包括品牌的知名度、美譽度、信譽度、忠誠度和企業(yè)賦予品牌的特定文化內(nèi)涵、品牌精神，產(chǎn)品的無形部分可以滿足人們的心理需求和精神追求。員工、企業(yè)和產(chǎn)品是品牌文化的載體，企業(yè)、員工和產(chǎn)品展現(xiàn)給消費者和公眾的外在形象及其積極向上的精神追求，與產(chǎn)品的無形部分一起構(gòu)成品牌文化。

卷煙是嗜好性產(chǎn)品，就這一消費需求而言，所有的卷煙產(chǎn)品都含有焦油和尼古丁，不同品牌及檔次的卷煙都能基本滿足人們的生理需求，所以，卷煙在滿足消費者生理需求方面的差異性不大。對于高檔卷煙，不同品牌卷煙的香氣、余味、刺激性等感官性能也很接近，為什么消費者厚此薄彼呢？這是由于消費者對卷煙產(chǎn)品既有生理需求，又有很強的心理和精神需求。低檔卷煙的消費者，滿足對焦油及尼古丁的生理需求是主要的，而品牌的其它感官性能及文化內(nèi)涵就不很重要，因而價格是低檔卷煙品牌贏得消費者的關(guān)鍵。對于高檔香煙的消費者，則更加注重不同卷煙品牌給予消費者不同的精神享受。如：“中華”給人以權(quán)貴之感；“萬寶路”的給人以“威猛男人”的感覺和勇敢進取的美國精神；“鶴舞白沙、我心飛翔”則給人以展翅高飛，自由翱翔，愉快和灑脫的心境與感受。所以對于高檔卷煙，因其感官性能指標(biāo)較同質(zhì)而顯得不很重要，其不同含義的品牌文化內(nèi)涵滿足了消費者的心理需求成為卷煙品牌成功的關(guān)鍵因素。因此，如果品牌文化內(nèi)涵能夠引起消費者的共鳴，品牌就得到消費者的擁護和支持，就能獲取消費者的忠誠。相反，如果品牌內(nèi)涵空洞乏味，就很難引起消費者的興趣。此外，由于高檔卷煙的利潤豐厚，各廠家紛紛推出高檔卷煙品牌參與市場競爭，高檔卷煙的市場表現(xiàn)即代表了企業(yè)的實力和水平，品牌文化內(nèi)涵的優(yōu)劣則體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力水平。一句話，卷煙市場的競爭就是卷煙品牌文化的競爭，優(yōu)秀的品牌文化是卷煙市場競爭取得成功的至關(guān)重要的因素，也是構(gòu)成卷煙企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。

4卷煙品牌文化傳播

卷煙品牌文化越來越受重視，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)實施品牌差異化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，從品牌文化的提煉到品牌文化的推廣，已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。傳統(tǒng)的品牌文化的宣傳途徑有大眾媒體、分眾媒體、網(wǎng)絡(luò)傳播、組織傳播以及人際口碑等，即我們俗稱的做廣告。但是由于政策法規(guī)的限制，煙草廣告不能走直線而須迂回。如何在廣告空間有限的條件下，運籌和實施有效的品牌廣告，是中國煙草企業(yè)的一大難題。國內(nèi)很多煙廠投巨資拍了電視廣告。但因為創(chuàng)作思想和策略意識方面的問題，而未能明確地傳達正確、準(zhǔn)確的商業(yè)信息，達到宣傳品牌文化的目的。導(dǎo)致煙草廣告播放多時，公眾卻不知是“廣告什么”。因此，如何準(zhǔn)確有效地傳播品牌文化所要表達的理念，是目前卷煙品牌所面臨的一個難題。然而，在眾多卷煙品牌當(dāng)中，也不乏成功的案例。

4.1 品牌定位始終突出其核心價值

“定位"一詞是由美國著名廣告經(jīng)理人艾·里斯和杰克·特勞特提出的。他們指出：定位的重點在于對潛在顧客的心理施加影響，從而喚起或強化原本已存在的欲望和渴求，使?jié)撛陬櫩蛢A向于企業(yè)的導(dǎo)引。品牌的核心價值是品牌的精神內(nèi)涵，代表著品牌對消費者的意義和價值，是促使消費者選擇該品牌的原始動力。如果說品牌形象是進占消費者心智的話，那么品牌定位就是為品牌形象在消費者心智中尋找一個位置。

4.2 品牌文化傳播依賴公關(guān)宣傳

品牌文化是依附于產(chǎn)品及產(chǎn)品本身所包含的一種氛圍而存在，如何讓消費者知曉該品牌有著怎樣的文化內(nèi)涵，這就需要公關(guān)宣傳來起到開枝散葉的作用。

由于煙草對人體健康的危害性，各國先后開展禁煙運動，我國政府也頒布相應(yīng)法律，禁止公共場所吸煙，更禁止煙草廣告在電視、廣播、電影、報紙、期刊、戶外的發(fā)布，煙草廣告的審批手段也越來越難，煙草廣告的空間越來越小。然而現(xiàn)如今卷煙市場已從賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，產(chǎn)品供大于求，市場競爭激烈。所需的推廣力度更是過去無法比擬的。

4.3注重發(fā)揮重點品牌的主導(dǎo)作用。

重點品牌是市場競爭的主體，必然要靠自身的競爭力、影響力致勝。隨著品牌規(guī)模逐步擴大，品牌效應(yīng)愈發(fā)明顯。工業(yè)企業(yè)要注重做精做強品牌，提高品牌價值，發(fā)揮品牌效應(yīng)，提升品牌競爭力。商業(yè)企業(yè)要解決的就是在市場營銷中如何充分發(fā)揮品牌在市場上的自身效應(yīng)。品牌效應(yīng)如何顯現(xiàn)，可從四方面思考。要著力提升消費者的忠誠度。大品牌必然要有大批忠實的消費者。如果沒有消費者的忠實擁護，品牌發(fā)展就是無本之木、無源之水。忠誠度的提升既是長期的，又有諸多要素，如穩(wěn)定的質(zhì)量、良好的口碑和較高的價值等，從而形成高知 17 名度和美譽度。中華品牌能夠長盛不衰，正說明了這一點。要著力突出品牌的個性化。實踐證明，越是個性突出的品牌，越能夠得到消費者的認(rèn)可，越能夠獲得更多的發(fā)展機遇。市場上銷得好的品牌，差異化的特征都比較明顯。比如芙蓉王的風(fēng)格、蘇煙的吸味、黃鶴樓的形象、長白山的低焦油、蘭州的“干燥我適合、濕潤更綿香”，都是品牌個性差異的具體體現(xiàn)。因此，工業(yè)企業(yè)必須克服產(chǎn)品同質(zhì)化的傾向，進一步加強品牌形象塑造，彰顯品牌個性，建立獨特的品牌地位。商業(yè)企業(yè)也要注重選擇有特點、有個性、差異化特征明顯的品牌，以滿足市場上不同群體的消費需求，并把這種差異化特點在營銷中傳遞給零售戶和消費者。要著力增強品牌對零售客戶的吸引力。終端對品牌發(fā)展的“最后一步”的作用愈發(fā)重要。“貨好賣、能賺錢”，是保持品牌對零售客戶吸引力的主要因素。在調(diào)批差率基本統(tǒng)一的情況下，要重視保持合理的批零差率、增強品牌對零售環(huán)節(jié)的吸引力。因此，工商企業(yè)必須克服只重銷售、不重價格的傾向，切實采取更加有效的措施，努力使品牌保持供求稍緊平衡的市場狀態(tài)，做到貨源供應(yīng)“長流水、不斷線”和市場價格的相對穩(wěn)定，確保零售客戶實現(xiàn)合理利益，不斷提高品牌的吸引力，實現(xiàn)品牌與客戶共同成長。要著力加強工商營銷的協(xié)同性。工商企業(yè)要建立有效協(xié)同的工作機制，充分發(fā)揮品牌的主導(dǎo)作用，努力保持品牌供 18 求關(guān)系的均衡性，做到貨源供應(yīng)不積壓、不斷貨;維護市場價格的穩(wěn)定性，做到市場銷售價格挺、不波動;把握工、商、零庫存的合理性，做到不脫銷、不滯銷;保證營銷策略的一致性，發(fā)揮工商合力，保障品牌成長。只要培育一批知名度高、美譽度高、品牌價值高、市場份額大的知名品牌卷煙，就一定能夠提升煙草行業(yè) 5 結(jié)語

在“兩個領(lǐng)先”“卷煙上水平”的號召下，做好品牌文化建設(shè)勢在必行，傳播好卷煙品牌文化更是不可或缺。品牌文化建設(shè)在今后的發(fā)展當(dāng)中，不僅需要不斷借鑒和總結(jié)國內(nèi)外成功典范，提煉精髓歸為己用，更需要另辟蹊徑，營造出親和優(yōu)越的品牌氛圍，將品牌文化的真心傳到的客戶，傳達到消費者，最終開辟出屬于國人、國際人的品牌。的總

體

競

爭

實

力。

第三篇：民營企業(yè)品牌文化建設(shè)

民營企業(yè)品牌文化建設(shè)

熊焰(邵陽學(xué)院,湖南邵陽422000)

摘要:民營企業(yè)要改變現(xiàn)況,必須培育品牌文化底蘊,構(gòu)建品牌管理體系,走科

技創(chuàng)新之路,開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)品牌產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞:民營企業(yè);品牌;品牌文化;產(chǎn)品

一．民營企業(yè)要培育品牌文化底蘊

1．文化是品牌永不枯竭的生命魅力,打造一流品牌一定要以文化為先導(dǎo),所以民營企業(yè)應(yīng)在全體員工中培育品牌文化底蘊。

2.深刻認(rèn)識品牌的價值品牌是提高民營企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素之一,品牌是在市場經(jīng)濟條件下民營企業(yè)的核心價值和無形資產(chǎn),也稱“品牌資產(chǎn)”,它蘊含著巨大的價值。

“萬寶露”公司總裁也說:“企業(yè)的品牌如同只進不出的儲存賬戶,當(dāng)你不斷用產(chǎn)品累計其價值時,便可盡享利息收入?！?/p>

民營企業(yè)要有核心競爭力,就必須打造強勢品牌,這不僅是民營企業(yè)未來增長的驅(qū)動力量,更是保持戰(zhàn)略領(lǐng)先的關(guān)鍵。

3.深刻理解品牌在市場競爭中的作用在市場經(jīng)濟中,進入市場交鋒的是品牌,接受社會公眾認(rèn)同的是品牌,決定市場份額的還是品牌。

一流企業(yè)賣品牌,二流企業(yè)賣技術(shù),三流企業(yè)賣產(chǎn)品,四流企業(yè)賣苦力的緣由。因此,擁有市場的唯一途徑是擁有占據(jù)市場主導(dǎo)地位的品牌。

4.牢固樹立品牌立企興企強企的理念缺乏品牌立企、興企、強企的理念,它成為民營企業(yè)實施品牌文化建設(shè)的重要障礙。

一個企業(yè)的發(fā)展對內(nèi)是企業(yè)文化,對外是品牌,品牌是企業(yè)文化的象征;制度上,民營企業(yè)要形成一套系統(tǒng)的品牌管理制度,要有正確的理念,上下形成共識,執(zhí)行要到位。

5.建設(shè)有社會責(zé)任感的企業(yè)文化民營企業(yè)應(yīng)建設(shè)具有社會責(zé)任感的企業(yè)文化,其經(jīng)營活動以社會責(zé)任和道德準(zhǔn)則為指導(dǎo),把有社會責(zé)任感的企業(yè)文化根植于具體行動中,塑造企業(yè)品牌文化。

有社會責(zé)任感的企業(yè)文化支撐著民營企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任,就能形成一種強大的凝聚力,打造強勢品牌,推進民營企業(yè)的品牌文化發(fā)展。

二．民營企業(yè)要實施品牌文化規(guī)劃管理

1.建立品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)制的品牌文化管理機構(gòu)

品牌文化管理是一項長期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程,民營企業(yè)需要建立經(jīng)理負(fù)責(zé)制的品牌文化管理機構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部必須有一個人或一個團隊對品牌管理負(fù)責(zé)任,品牌管理機構(gòu)必須設(shè)立品牌經(jīng)理。在品牌經(jīng)理率領(lǐng)下,品牌文化管理成員有明確責(zé)任分工,各司其責(zé),其任務(wù)就是創(chuàng)造一個強大、清晰、內(nèi)涵豐富的品牌形象。其次,企業(yè)各職能部門重視和支持品牌管理工作,重視品牌管理和企業(yè)其他各方面管理的銜接和協(xié)調(diào)。再次,建立健全書面化、系統(tǒng)化、法制化的品牌管理制度,制度內(nèi)容包括企業(yè)的核心價值觀、品牌理念、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理、員工培訓(xùn)、關(guān)鍵流程等。

2.制定品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

創(chuàng)建品牌是一項曠日持久的系統(tǒng)工程,興牌、維牌、固牌、強牌的工程則更加復(fù)雜和嚴(yán)峻,決非一蹴而就、一勞永逸的事情。創(chuàng)建一個知名品牌需要數(shù)年、甚至數(shù)十年的時間。

一個成功品牌的形成需要技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、消費者驗證等長期的信譽積累。

民營企業(yè)實施品牌管理要有一個長久的戰(zhàn)略愿景,需要長遠(yuǎn)的努力和系統(tǒng)的規(guī)劃,必須打持久戰(zhàn),把建設(shè)一流品牌作為企業(yè)的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略重點,企業(yè)內(nèi)所有部門集聚在同一個戰(zhàn)略愿景下,使工作在不同領(lǐng)域下的員工朝一個共同的目標(biāo)努力,進行長期知識積累、經(jīng)驗積累、能力積累及社會資源積累,實現(xiàn)品牌強企的目標(biāo)。

三．民營企業(yè)要開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)品牌產(chǎn)品

民營企業(yè)應(yīng)走科技創(chuàng)新之路,開發(fā)有自主知識產(chǎn)權(quán)的品牌產(chǎn)品,并逐步形成滿足各階層用戶需求、為用戶喜愛的系列品牌產(chǎn)品。

1.持續(xù)創(chuàng)新提升品牌價值

民營企業(yè)要發(fā)展,必須創(chuàng)建品牌,要走科技創(chuàng)新之路,以創(chuàng)新為動力,以多維知識產(chǎn)權(quán)為武裝,不斷提升品牌價值。品牌創(chuàng)建是一個漸進和積累過程,品牌如果沒有創(chuàng)新或創(chuàng)新不足,就沒有競爭力,也就建立不了真正的品牌,即使有了品牌,無疑也會成為無源之水,終將行之不遠(yuǎn)。品牌需要持續(xù)的創(chuàng)新,不斷改進和完善,才能保持旺盛的生命力和競爭力,使品牌永葆青春。

2.研發(fā)按市場定位的品牌產(chǎn)品

第一階段是建立合格品牌;第二階段是建立地市品牌;第三階段是建立省級品牌;第四階段是建立國家級品牌;第五階段是建立國際品牌,即在幾個國家或世界范圍的地區(qū)有知名度;第六階段是建立世界品牌。再次,從品牌的層次上定位,第一層次是產(chǎn)品品牌階段,第二層次是企業(yè)品牌階段,第三層次是產(chǎn)業(yè)品牌階段。產(chǎn)品品牌層次是消費者確認(rèn)你這個產(chǎn)品是好的,企業(yè)品牌層次是消費者通過你這個品牌不僅能判斷你這個品牌是好的,而且能夠判斷做這個品牌的企業(yè)也是好的,如海爾現(xiàn)在達到了企業(yè)品牌層次,消費者確認(rèn)海爾的冰箱好,也認(rèn)定海爾的洗衣機、空調(diào)好。到了這一層次,企業(yè)可實施多元品牌支持。產(chǎn)業(yè)品牌層次,就是有這個產(chǎn)業(yè)就有你這個品牌,你這個品牌已成長為產(chǎn)業(yè)的代名詞,如提到鐘表,消費者馬上聯(lián)想到瑞士的鐘表;提到飲料,消費者馬上聯(lián)想到美國的可口可樂。產(chǎn)業(yè)品牌階段,你必須是獨特的、無人能替代的,包括工藝、產(chǎn)品、文化等,這是一個強勢的深度品牌,也是品牌的最高層次。品牌的建立是一個由低端市場到高端市場、由合格品牌到世界品牌、由產(chǎn)品品牌到產(chǎn)業(yè)品牌不斷循環(huán)和提升的過程。民營企業(yè)首先要確定自己是哪一層面的品牌,是為高端、中端還是低端用戶服務(wù),然后知道上升一個層次需要做哪些工作。假如目前是一個處在產(chǎn)品品牌層次、為中端用戶提供服務(wù)的省級品牌,要成長為國家級品牌需要什么條件?這樣在品牌管理方面就更有針對性。品牌如果缺少清晰明確的定位,就會像沒有舵的船。同時,在市場定位和選擇上,一定要揚長避短,在把握和利用機會的同時,要從自身優(yōu)勢入手,選擇最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和市場。

第四篇：卷煙品牌文化建設(shè)

卷煙品牌文化建設(shè)“三步曲”

來源:煙草在線專稿 作者:姜善海 更新日期:2008年8月12日

煙草在線專稿

隨著“大企業(yè)、大市場、大品牌”的逐漸形成，卷煙新品牌的引進與培育在煙草商業(yè)企業(yè)中的地位顯得越來越重要?，F(xiàn)階段品牌的培育和整合的步伐在不斷加快，而品牌培育是一件復(fù)雜、細(xì)致、系統(tǒng)、個性化、長期性的工作。那么如何搞好品牌文化建設(shè)，筆者認(rèn)為要做好以下幾方面工作：

一、加強品牌宣傳，提高客戶營銷能力

做好宣傳推薦工作，把新品牌內(nèi)在品質(zhì)、吸味風(fēng)格、外在包裝和價格毛利以及品牌培育的意義，對客戶進行有效地宣傳。要站在客戶的利益上為客戶著想，幫助他們分析預(yù)測新品牌實際銷售能力，提高他們的認(rèn)知度，充分調(diào)動零售戶銷售新品牌的積極性和主動性，使他們從被動接受到主動參與，同時給予卷煙銷售推薦和庫存、訂單指導(dǎo)，防止客戶盲目訂購等服務(wù)措施，可以有效的推進卷煙上柜，也能取得客戶對公司服務(wù)的信任。

二、細(xì)分市場，合理選擇目標(biāo)客戶。

目標(biāo)客戶能否選擇準(zhǔn)確，對于新品牌培育能否成功，促進市場推廣至關(guān)重要。因此，需要認(rèn)真分析不同的區(qū)域與新品牌同檔次卷煙銷售情況，選擇銷售較好的區(qū)域作為上柜首選區(qū)域。選過之后，通過對自己所轄片區(qū)客戶的銷售動態(tài)和卷煙消費檔次，以及周邊消費人群特點，在合適的區(qū)域選擇合適的客戶，做為目標(biāo)客戶，有針對性的選擇目標(biāo)客戶，使目標(biāo)品牌的卷煙能有效地貼近市場需求，可以收到以點帶面的效果。假如選擇一些不當(dāng)?shù)目蛻糇鳛槟繕?biāo)客戶，不僅客戶不愿上柜，就算勉強上柜之后，也不會在新品牌培育中發(fā)揮很好的作用。因此，在合適的區(qū)域選擇合適的客戶，是做好新品牌培育的良好開端。

三、加強對客戶經(jīng)營的新品牌的后期跟蹤和維護工作。

新品牌投放后，要及時關(guān)注零售戶的動銷情況和庫存量，使零售戶在新品牌上做到既能保證市場的有效供應(yīng)，又不出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象，如果出現(xiàn)零售戶滯銷的現(xiàn)象，要及時了解原因，做好貨源調(diào)劑工作。要經(jīng)常做好新品牌培育調(diào)研工作，對于反饋來的信息要及時進行分析，評價客戶和消費者接受程度，并對那些銷售不好的客戶進行耐心地解釋，對銷售較好的客戶進行鼓勵。

品牌培育是一項重要的工作，作為客戶經(jīng)理要深入市場調(diào)查、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，以創(chuàng)新的服務(wù)來帶動新品牌的培育銷售。

第五篇：****文化建設(shè)經(jīng)驗材料

傳承幸福***

發(fā)展**“心文化”

——****文化建設(shè)經(jīng)驗材料

***是****集團股份有限公司****下屬基層單位，主要承擔(dān)****工作。

“****文化”是對“****”工程建設(shè)思想的凝練和提升。****按照“深入化、規(guī)范化、常態(tài)化”要求，以打造**“心文化”為目標(biāo)，全面提高職工素質(zhì)，不斷激發(fā)職工的“四感”，從而推動“******”落地生根。

一、搭建新載體，突出“心”文化引領(lǐng)作用。

****“心文化”的具體內(nèi)容包括：“對待客戶要熱心，對待職工要關(guān)心，對待工作要用心。”****始終堅持“服務(wù)到家、感動到心”的服務(wù)理念，以客戶滿意為檢驗工作的唯一指標(biāo)。行業(yè)特點決定了我們要與客戶保持心與心的交流，真正了解客戶所需，才能熱心為其服務(wù)。對待職工要切實關(guān)心他們的生活，帶著感情去做工作，努力打造良好的職場環(huán)境和人文環(huán)境，讓職工更加熱愛工作。正因為****帶給職工這種貼心關(guān)懷，讓職工由衷地認(rèn)同企業(yè)，更加用心地投身于工作，并將這種關(guān)心體貼回饋給客戶，形成企業(yè)文化的有效傳遞互通，實現(xiàn)了客戶、職工、企業(yè)的三方共贏。

近年來，****經(jīng)歷了場地搬遷、業(yè)務(wù)整合、人員調(diào)整，系統(tǒng)上線、電子商務(wù)等系列新考驗，面臨一個全新的開始，文化的建設(shè)也需要全新的載體，于是****內(nèi)部電子刊物---《從心開始》便應(yīng)運而生?！稄男拈_始》的采編充分發(fā)揮了宣傳陣地的功能，使職工對“心文化”的認(rèn)識在精神層面得到交流，職工內(nèi)心情志得以發(fā)揮。目前，電子書已歷時兩年，從***年的《春暖花開》到****年的《冬雪皚皚》孕育了八期，她的存在賦予了我們智慧與靈感，沉淀了班組的內(nèi)部力量，營造出清新鮮活的文化氛圍，為****發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、夯實安全基礎(chǔ)、推動效益創(chuàng)新提供了強勁的思想動力和文化支撐。

二、運用“心”文化創(chuàng)新經(jīng)營，提高全員創(chuàng)收能力。

****年進一步明確工作重心，把“幸福**文化”融入到經(jīng)營工作中。截止***年11月15日，****已提前完成全年*萬人次客戶發(fā)送量、*萬輛滾裝車發(fā)送量和*萬元的收入指標(biāo)。春、暑運期間，面對車客流高峰，通過合理調(diào)整****員休息時間，及時設(shè)立轎車、蛤苗車、樹苗車、櫻桃車等綠色通道，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，向客戶宣傳互聯(lián)網(wǎng)、微信、自助****機等多種購票方式，有效分流提高服務(wù)效率。開展“四比四賽四看”活動，實現(xiàn)了暑運“四無”工作目標(biāo)。通過彈性獎勵機制激勵職工自發(fā)攬客創(chuàng)收，*****等同志利用身邊資源掙攬團隊230余人次，逐步實現(xiàn)全員營銷共同創(chuàng)收的目標(biāo)。黃金周期間，因“雙節(jié)”合并客流量較往年有所提升，期間因****修路，導(dǎo)致站前廣場比較擁堵，**所有領(lǐng)導(dǎo)及時趕赴現(xiàn)場維持秩序，引導(dǎo)滾裝車入港，安排相關(guān)人員加班加點?？土鞲叻迤谌?***量達**張，節(jié)日期間共發(fā)售客車票**

張，**上下聯(lián)動，組織得力，取得驕人成績。

隨著電子商務(wù)平臺的日趨完善，電子票****量穩(wěn)步提升，成績喜人，截止****年11月25日共發(fā)售*****萬張，創(chuàng)新了****經(jīng)營模式，為客戶提供了最方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。**通過向客戶推薦二維碼掃描、聯(lián)合經(jīng)營科開展“微信進校園”、創(chuàng)新制作“電子購票E點通”等方式，加大了**宣傳力度。在此基礎(chǔ)上，進一步健全電商配套體系，對微信和支付寶電子支付業(yè)務(wù)開始測試，此項業(yè)務(wù)開通后，客戶只憑借一部手機就能完成訂票、支付手續(xù)，順應(yīng)了信息時代的市場需求。通過“幸福**文化”和“心文化”的引領(lǐng)，激發(fā)職工廣攬客源的主觀能動性，提升職工創(chuàng)新經(jīng)營的戰(zhàn)斗力，為生產(chǎn)經(jīng)營的新發(fā)展、新突破奠定了堅實基礎(chǔ)。

三、塑造特色服務(wù)子品牌，延伸“心”文化內(nèi)涵。

為豐富公司“******

******”服務(wù)品牌內(nèi)涵，加強品牌的外部宣傳，****結(jié)合工作實際，創(chuàng)樹了“服務(wù)從這里啟航”服務(wù)子品牌，既體現(xiàn)****服務(wù)作為**服務(wù)第一站的重要性，又突顯****窗口作為**公司品牌形象的代表。****以月度“客戶日”活動為載體，開展不同的主題活動，如“送票到校園、雷鋒精神溫暖你我，暑運特色服務(wù)、情系十月溫暖**、夏日送清涼”等等，自***年活動開展以來，受到廣大客戶的熱烈青睞，涌現(xiàn)出的好人好事不計其數(shù)，我們給客戶提供便利服務(wù)的同時，客戶也在用實際行動回饋給我們溫暖和感動，這期間，共收到客戶錦旗12面，表揚信35封。客戶日活動的開展，在提高**服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)樹窗口文明形象方面意義非凡。

持續(xù)推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范實施，制作圖文并茂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊，建立健全“三級”監(jiān)督檢查機制，檢查過程中會隨機抽取客戶對****員進行服務(wù)評價，客戶滿意是檢驗我們服務(wù)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。自創(chuàng)“崗前一分鐘”活動，強化一分鐘微笑練習(xí)，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣，通過“隨手拍”“學(xué)做查改”等方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范文明用語“請”“您好”的習(xí)慣化運用以及服務(wù)臺站立式服務(wù)的要求。用品牌標(biāo)準(zhǔn)來開展服務(wù)工作，形成“創(chuàng)特色、樹品牌、推亮點”的服務(wù)工作新局面，讓“服務(wù)從這里啟航”子品牌發(fā)揚光大，讓“心文化”內(nèi)容得以豐富傳承。

四、豐富“心”文化形式，壯大“心”文化力量。

以“心”文化為依托，以客戶需求為導(dǎo)向，舉辦各類特色優(yōu)質(zhì)活動：情系雷鋒月，愛灑三月天，激發(fā)職工主動服務(wù)的熱情;“三八”服務(wù)明星座談會，發(fā)揮先進的作用，以點帶面;以“送福、送鮮花、送糖果”等形式帶給客戶家的感覺；開辦讀書會，每月共讀一本書，從書中收獲工作和生活的力量，打造精氣神，職工參與閱讀52人次；注重**窗口形象，從打造自我形象入手，推廣職工淡妝上崗，外聘老師實地傳授淡妝技巧，舉辦詩歌朗誦活動，做到內(nèi)外兼修；加大對《從心開始》電子書的質(zhì)量重視，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)各色人才，從而實現(xiàn)自我價值的充分體現(xiàn)；四樓走廊以班組為單位建立學(xué)習(xí)園地，鼓勵班組根據(jù)**特點獨立開展各類活動，不定期更新版面內(nèi)容，相互借鑒和提高。

有針對性開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括實名制****、各類**技能等，培訓(xùn)方式采取

“集中培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、輪崗學(xué)習(xí)、師傅一對一”等多樣化模式，更加注重職工的實踐性和操作性。2017****集中舉辦培訓(xùn)共計19個課時，參訓(xùn)144人次，培訓(xùn)合格率100%，各班主任隨時關(guān)注職工學(xué)習(xí)進程，進行學(xué)習(xí)評價、班組測試等等，保證了每名****員都有過硬的滾裝業(yè)務(wù)本領(lǐng)，全面提高了崗位適應(yīng)能力。通過鑄就職工硬本領(lǐng)和軟素質(zhì)，增強職工成就感、自豪感、歸宿感和安全感，深切感受“幸福**文化”的建設(shè)成效。

五、加強安全文化建設(shè)，提升職工安全感。

為加強職工工作安全感，****加強安全文化理念凝練、提升與宣貫，將“安全文化”融入安全生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)。從而使職工樹立正確的安全觀念，形成“關(guān)注安全，關(guān)愛生產(chǎn)”的氛圍。日常工作中，加大安全自查整改力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的一般隱患立整立改不過夜;對一時難以整改到位的隱患，及時落實專人監(jiān)控措施。每季度定期組織開展應(yīng)急演練，使職工學(xué)會如何逃生、如何使用滅火器撲救初期火災(zāi)、如何引導(dǎo)人員疏散等等，提高火災(zāi)自救和施救能力，切實達到“我要安全、我會安全、我能安全”的目的。加強廣場和****廳人員密集場所的安保巡查，確保每20分鐘/次安全巡查不松懈，發(fā)現(xiàn)可疑包裹或特殊情況能夠按照程序進行應(yīng)急處理。今年為迎接十九大的順利召開，防恐安保形勢異常嚴(yán)峻，**結(jié)合實際提前制定維穩(wěn)工作預(yù)案，按照“**主任親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員分片抓”的原則，切實維護好轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作，嚴(yán)格執(zhí)行零報告制度，認(rèn)真落實實名制****工作。加強治安防控，特別是廣場和****廳人員密集場所的二級安保巡查，切實為十九大保駕護航。通過安全生產(chǎn)工作的扎實開展，形成安全穩(wěn)定的職場環(huán)境，確保職工不為安全所擾、不為安全所困，讓職工能夠安心工作，不斷增強工作的安全感。

六、充分發(fā)揮組織關(guān)懷作用，提升職工幸福指數(shù)。

為加強民主管理，充分保障職工的民主權(quán)利，建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，****嚴(yán)格按照公司要求認(rèn)真實施班務(wù)公開建設(shè)工作。各班組每月召開2-3次班務(wù)會，并做好會議記錄備檔，建立班務(wù)公開資料盒，接受職工監(jiān)督，設(shè)立意見箱2個，職工可通過意見箱、與**領(lǐng)導(dǎo)班子面對面交流以及領(lǐng)導(dǎo)干部下基層等形式，多渠道了解員工的幸福感需求，有針對性地細(xì)化推進措施，滿足其合理訴求和需求，不斷提升員工的幸福指數(shù)。大力開展送溫暖活動，探望住院職工，扶貧幫困向公司申請援助并到職工家里慰問，關(guān)注退轉(zhuǎn)軍人思想動態(tài)及生活需求，讓大家感受集體的溫暖，促進了職工幸福指數(shù)的持續(xù)提升。

****將持續(xù)深入推進“幸福****工程”建設(shè)，努力實現(xiàn)“心文化”理念與職工行為的緊密“融合”，塑造對外服務(wù)窗口良好形象。同時以創(chuàng)新經(jīng)營模式、加快經(jīng)濟發(fā)展為契機，深入推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強化安全兩個體系有效管控，不斷提高****綜合管理水平。

****

二****年十二月十五日