第一篇：政務公開工作制度

政務公開工作制度

辦事公開制度

為切實做好政務公開工作，增加工作的透明度，提高服務質量和辦事效率，特制定本制度。

一、公開內容

（一）對外公開的內容

1、重大事項決策，包括：中長期社保發(fā)展戰(zhàn)略、五年計劃、行業(yè)發(fā)展計劃、年度工作總結等。

2、向社會承諾為群眾辦實事的事項及完成情況。

3、工作職能和范圍，辦事程序和要求、辦事時限和結果等。

4、服務承諾，以及違紀的投訴途徑、處理辦法等。

5、干部職工公開的主要內容：（1）領導干部廉潔自律情況；

（2）干部職工考核、任免、獎懲和出勤等情況；

（3）汽車維修、辦公用品的購買、工程維修等費用開支情況；（4）干部職工關心的其他重要事項。

二、公開形式

（一）設立政務公開專欄。在會議室或辦公室外墻設置固定政務公開欄，定期公布對外公開內容，在會議室設立對內公開欄，隨時公開職工關心各項內容。

（二）展板。利用各類展板，使群眾可以隨時了解自己及單位的政策法規(guī)、辦事程序等內容。

（三）印發(fā)政務公開資料。根據管理的業(yè)務工作，制作辦事指南（包括需提交資料、辦事程序、辦事期限等），讓辦理各項業(yè)務的單位和群眾查閱或索取。

（四）根據實際，通過民主生活會、職工代表座談會、離退休干部職工代表座談會等形式，通報干部職工關心的問題。

三、公開程序

政務公開的內容，由有關部門提供，由辦公室負責組織實施，并將政務公開的具體內容備案，統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳椤?/p>

四、基本要求

推行政務公開，是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現，是加強廉政建設、作風建設的重要舉措。為此，推行政務公開工作中必須堅持依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督原則，必須把便民、實用、實效放在工作首位。凡是法律法規(guī)規(guī)章有明確要求的有關事項，只要不屬于黨和國家秘密的事項，一律都要對外公開。具體要做到：一是要突出重點。凡運用職能權力辦理與社會、企業(yè)及群眾利益相關，群眾普遍關心的事項，容易產生不公平、不公正，甚至腐敗問題的權力運行環(huán)節(jié)都要實行公開。二是要講求時效。政務公開時間要與內容相適應，做到經常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。三是要易于操作。政務公開工作要從實際出發(fā)，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。

首問責任制制度

為切實加強作風建設，進一步促進作風根本好轉，提高工作效率和服務質量，結合實際制定本制度：

一、全體后勤工作人員，須文明用語，接受群眾監(jiān)督。

二、凡內外群眾到我所咨詢或聯(lián)系工作，咨詢到我所的第一位工作人員即為“首問責任制”的責任人。

三、首問責任人對來訪咨詢的職工群眾，必須熱情接待，在聽取反映情況前，首先禮貌地主動表明自己的身份，根據對方提出的問題，妥善處理好相關事宜。

四、對來訪者提出的問題認真予以解釋或答復，若解釋或答復不了的，應即請求領導協(xié)助解決，盡量給來訪者一個滿意的答復。

五、來訪者所反映的問題若不屬我所的工作職責范圍的，要說明清楚，將其指引到有關部門。

六、對集體上訪的，應首先對其來訪人員逐個進行身份查明，及時向領導匯報并對所反映的問題認真作好記錄。

七、若發(fā)現首問責任人，對來訪職工群眾態(tài)度冷漠，問這個說不知道，問那個又說不清楚的，極不負責或故意刁難，甚至粗言粗語或頂嘴的，將視情況輕重給予公開批評，造成惡劣影響的將追究個人責任。

政務公開反饋制度

為了更好檢驗政務公開工作的成效，及時了解、掌握群眾對政務公開的意見和建議，及時糾正公開工作中出現的偏差，不斷提高政務公開工作水平，制定本制度。

一、建立通暢的反饋渠道。在二樓門廳設立政務公開意見箱和意見簿，對外公布投訴電話69352249，多渠道廣泛求征群眾對公開的意見和建議。

二、對群眾的意見和建議，要及時收集整理，落實跟蹤整改措施，及時解答群眾提出的問題。

三、對群眾的意見和建議，采取直接答復、會議通報、政務公開欄公布等形式，及時向群眾反饋，確保群眾知情權和監(jiān)督權的落實。

政務公開備案制度

為進一步建立和健全政務公開工作檔案，加強對政務公開工作的督查和管理，全面掌握政務公開情況，制定本制度。

一、規(guī)范政務公開工作登記。在全面實行政務公開工作中，設立群眾意見登記薄、領導接訪登記簿、各種會務記錄簿、跟蹤督查記錄等，形成工作記錄材料，重要事情及時通報。

二、健全政務公開規(guī)章制度。將政務公開的各種制度匯編成《管理手冊》，作為政務公開管理的依據和工作考核依據，使政務公開工作規(guī)范有序，有章可循。

三、建立政務公開工作檔案。推行政務公開工作的各項內容、辦事指南和制度、群眾投訴和群眾意見綜合、工作整改意見和整改情況、行風測評情況、辦事備案資料等，辦公室進行定期收集整理，歸檔存查。

政務公開考核制度

為了切實做好政務公開工作，努力改進作風，結合局工作實際，制定本制度。

一、考核目標：方便群眾，服務群眾，工作效率得到提高；切實轉變工作作風，“四難”現象和“吃、拿、卡、要”現象得到有效遏制；嚴格依法管理、審批、收費、處罰等，依法辦事水平得到提高。

二、考核原則：堅持客觀公正、民主公開、注重實效。政務公開考核的結果，是評定工作實績、實施獎懲的重要依據。

三、考核組織：辦公室負責組織考核工作，具體負責政務公開的考核工作。

四、考核內容：

（一）具體辦事程序、步驟和方式、方法公開和執(zhí)行情況。

（二）履行承諾及辦事效率情況

（三）政務公開監(jiān)管制度落實情況。

（四）辦事紀律和廉政勤政制度執(zhí)行情況。

（五）違規(guī)違紀行為的追究處置情況。

（六）上級機關規(guī)定的其它考核內容。

五、考核辦法：采取平時考核與年度考核相結合、班組考核與個人考核相結合的方法。平時考核隨機進行，每年不少于一次。年度考核于每年年末進行。被考核班組或個人就本年度政務公開工作進行自我總結，并形成書面材料報辦公室；辦公室采取現場考核、群眾評議、綜合評審等方式對被考核班組和個人進行考核。具體分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等4個等次，并將考核結果與評選先進及年終獎掛鉤。

第二篇：政務公開工作制度

大寧縣畜牧獸醫(yī)局政務公開

工作制度

1、全體人員一定要以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照政務公開要求，嚴格執(zhí)行首辦責任制，各盡所能，齊心協(xié)力，使我局各項工作走上規(guī)范化軌道。

2、一把手及班子全體成員在工作中，嚴格按照政務公開要求和辦事程序，有計劃有步驟開展工作。

3、全體工作人員在局黨委的領導下，發(fā)揚團結奮斗、銳意進取精神，積極主動辦好每件事。

4、審批窗口人員，根據授權的審批項目，嚴格審批程序，工規(guī)定的工作日內予以辦結。如暫不能辦理的，必須向當事人解釋清楚，并告知辦理該件事件應提供的資料。

5、行政執(zhí)法人員一定要按照執(zhí)法程序和收費標準文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法，不得出現亂收費、漏收費和粗暴執(zhí)法等違法違規(guī)行為。

6、財會人員要遵照《會計法》，嚴格財會制度，加大資金管理力度，力爭做到日清目結，堅決貫徹收支兩條線制度，杜絕“小金庫”現象。

7、全體人員按照工作制度要求，要簽到簽退，嚴格按照首問負責制開展工作。

8、如違反以上制度，將按照責任追究制予以處理。

二〇一一年五月十三日

第三篇：政務公開工作制度

政務公開工作制度

辦事公開制度

為切實做好政務公開工作，增加工作的透明度，提高服務質量和辦事效率，特制定本制度。

一、公開內容

（一）對外公開的內容

1、重大事項決策，包括：中長期發(fā)展戰(zhàn)略、五年計劃、行業(yè)發(fā)展計劃、工作總結等。

2、向社會承諾為群眾辦實事的事項及完成情況。

3、工作職能和范圍，辦事程序和要求、辦事時限和結果等。

4、服務承諾，以及違紀的投訴途徑、處理辦法等。

5、干部職工公開的主要內容：（1）領導干部廉潔自律情況；

（2）干部職工考核、任免、獎懲和出勤等情況；（3）汽車維修，辦公用品的購買、維修等費用開支情況；

（4）干部職工關心的其他重要事項。

二、公開形式

（一）設立政務公開專欄。在會議室或辦公室外墻設置固定政務公開欄，定期公布對外公開內容，在會議室設立對內公開欄，隨時公開職工關心各項內容。

（二）展板。利用各類展板，使群眾可以隨時了解自己及單位的政策法規(guī)、辦事程序等內容。

（三）印發(fā)政務公開資料。根據管理的業(yè)務工作，制作辦事指南（包括需提交資料、辦事程序、辦事期限等），讓辦理各項業(yè)務的單位和群眾查閱或索取。

（四）根據實際，通過民主生活會、職工代表座談會、離退休干部職工代表座談會等形式，通報干部職工關心的問題。

三、公開程序

政務公開的內容，由有關部門提供，由辦公室負責組織實施，并將政務公開的具體內容備案，統(tǒng)一歸檔，保存?zhèn)洳椤?/p>

四、基本要求

推行政務公開，是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現，是加強廉政建設、作風建設的重要舉措。為此，推行政務公開工作中必須堅持依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督原則，必須把便民、實用、實效放在工作首位。凡是法律法規(guī)規(guī)章有明確要求的有關事項，只要不屬于黨和國家秘密的事項，一律都要對外公開。具體要做到：一是要突出重點。凡運用職能權力辦理與社會、企業(yè)及群眾利益相關，群眾普遍關心的事項，容易產生不公平、不公正，甚至腐敗問題的權力運行環(huán)節(jié)都要實行公開。二是要講求時效。政務公開時間要與內容相適應，做到經常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。三是要易于操作。政務公開工作要從實際出發(fā)，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。

首問責任制制度

為切實加強作風建設，進一步促進作風根本好轉，提高工作效率和服務質量，結合招商實際，制定本制度：

一、全體工作人員，須文明用語，接受群眾監(jiān)督。

二、凡內外群眾到我局咨詢或聯(lián)系工作，咨詢到我局的第一位工作人員即為“首問責任制”的責任人。

三、首問責任人對來訪咨詢的職工群眾，必須熱情接待，在聽取反映情況前，首先禮貌地主動表明自己的身份，根據對方提出的問題，妥善處理好相關事宜。

四、對來訪者提出的問題認真予以解釋或答復，若解釋或答復不了的，應即請求領導協(xié)助解決，盡量給來訪者一個滿意的答復。

五、來訪者所提出的問題若不屬我局的工作職責范圍的，要說明清楚，將其指引到有關部門。

六、對集體上訪的，應首先對其來訪人員逐個進行身份查明，及時向領導匯報并對所反映的問題認真作好記錄。

七、若發(fā)現首問責任人，對來訪職工群眾態(tài)度冷漠，問這個說不知道，問那個又說不清楚的，極不負責或故意刁難，甚至粗言粗語或頂嘴的，將視情況輕重給予公開批評，造成惡劣影響的將追究個人責任。

政務公開反饋制度

為了更好檢驗政務公開工作的成效，及時了解、掌握群眾對政務公開的意見和建議，及時糾正公開工作中出現的偏差，不斷提高政務公開工作水平，制定本制度。

一、建立通暢的反饋渠道。在三樓辦公室設立政務公開意見箱和意見簿，對外公布投訴電話7021606，多渠道廣泛求征群眾對公開的意見和建議。

二、對群眾的意見和建議，要及時收集整理，落實跟蹤整改措施，及時解答群眾提出的問題。

三、對群眾的意見和建議，采取直接答復、會議通報、政務公開欄公布等形式，及時向群眾反饋，確保群眾知情權和監(jiān)督權的落實。

政務公開備案制度 為進一步建立和健全政務公開工作檔案，加強對政務公開工作的督查和管理，全面掌握政務公開情況，制定本制度。

一、規(guī)范政務公開工作登記。在全面實行政務公開工作中，設立群眾意見登記薄、領導接訪登記簿、各種會務記錄簿、跟蹤督查記錄等，形成工作記錄材料，重要事情及時通報。

二、健全政務公開規(guī)章制度。將政務公開的各種制度匯編成《管理手冊》，作為政務公開管理的依據和工作考核依據，使政務公開工作規(guī)范有序，有章可循。

三、建立政務公開工作檔案。推行政務公開工作的各項內容、辦事指南和制度、群眾投訴和群眾意見綜合、工作整改意見和整改情況、行風測評情況、辦事備案資料等，辦公室進行定期收集整理，歸檔存查。

政務公開考核制度

為了切實做好政務公開工作，努力改進作風，結合局工作實際，制定本制度。

一、考核目標：方便群眾，服務群眾，工作效率得到提高；切實轉變工作作風，“四難”現象和“吃、拿、卡、要”現象得到有效遏制；嚴格依法管理、審批、收費、處罰等，依法辦事水平得到提高。

二、考核原則：堅持客觀公正、民主公開、注重實效。政務公開考核的結果，是評定工作實績、實施獎懲的重要依據。

三、考核組織：辦公室負責組織考核工作，具體負責政務公開的考核工作。

四、考核內容：

（一）具體辦事程序、步驟和方式、方法公開和執(zhí)行情況。

（二）履行承諾及辦事效率情況

（三）政務公開監(jiān)管制度落實情況。

（四）辦事紀律和廉政勤政制度執(zhí)行情況。

（五）違規(guī)違紀行為的追究處置情況。

（六）上級機關規(guī)定的其它考核內容。

五、考核辦法：采取平時考核與考核相結合、班組考核與個人考核相結合的方法。平時考核隨機進行，每年不少于一次?？己擞诿磕昴昴┻M行。被考核班組或個人就本政務公開工作進行自我總結，并形成書面材料報辦公室；辦公室采取現場考核、群眾評議、綜合評審等方式對被考核班組和個人進行考核。具體分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等4個等次，并將考核結果與評選先進及年終獎掛鉤。

第四篇：民政局政務公開工作制度

xx民政局政務公開工作制度

市民政局

政務公開工作制度

一、對外宣傳制度

（一）負責機構及職責

瀏陽市民政局對外宣傳工作由局辦公室負責。其主要職責是：負責對外宣傳黨和國家的有關路線、方針、政策及有關民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。

（二）宣傳的內容和對象

宣傳的內容：宣傳的內容除國家有關民政工作的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度外，還包括我局有關政務公開制度的內容：瀏陽市民政局工作職責、關于政務公開的規(guī)定、政務公開實施方案、各科室的組織機構、工作職責、標準與要求以及辦事依據、紀律、程序。

宣傳的對象：瀏陽市各級人民政府及其所屬的黨政機關、民主團體、企事業(yè)單位及全體人民群眾。

（三）宣傳的形式及措施

宣傳形式包括定期或不定期編發(fā)信息、簡報，或通過瀏陽政務服務網、電視臺、報紙等新聞媒介向社會和群眾宣傳有關內容。民政工作宣傳要領導重視，責任明確，專人負責。工作人員要認真負責，宣傳內容要及時準確。

二、社會監(jiān)督制度

為進一步推進我局政務公開工作，把局機關及所屬各部門的工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，特制定本制度。

一、加強對機關工作人員的經常性教育，使其正確行使手中權力，依法行政，廉潔奉公，提高辦事效益和辦事質量，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督。

二、設立監(jiān)督舉報箱，公布監(jiān)督電話（3612038、3635652），接受群眾的投拆、舉報。

三、采取座談會、問卷調查、對口部門和上級機關評議等形式，定期征求社會各界（特別是管理相對人）的意見。

四、對群眾投訴、舉報和社會各界的意見，要及時研究、認真解決，并把處理結果、改進意見向投拆、舉報人反饋。

五、成立局政務公開監(jiān)督委員會，具體負責社會監(jiān)督工作和行政事務的督查督辦。

六、為投拆、舉報人保密。對利用工作之便進行打擊報復的工作人員，將依據《國家公務員暫行條例》及有關法規(guī)，予以嚴肅處理。

三、內部監(jiān)督制度

（一）負責部門及職責

民政內部監(jiān)督由監(jiān)察室負責。其主要職責是：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員工作中廉潔從政的情況，促進民政工作人員正確行使國家和人民賦予的權力，發(fā)揚遵紀守法，秉公辦事，艱苦奮斗，克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)，杜絕利用職權謀取私利，推進廉政建設。

（二）進行內部監(jiān)督的內容、對象、形式、措施

內容和對象：監(jiān)督檢查民政系統(tǒng)工作人員貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)、政策以及決定、命令的情況；受理對我局監(jiān)察對象違反國家法律、法規(guī)以及違反法規(guī)以及違反政紀的行為。

形式和措施：采取制定、落實有關責任制度；定期召開民主生活會；組織理論學習和業(yè)務學習；實行走出去、請進來的方法，向有關單位發(fā)放征求意見卡，在全社會范圍開展對我局實行監(jiān)督、定期請有關單位人員到我局參加座談會，征求群眾意見；加大對發(fā)現案件的查處力度；要求全局干部掛牌上崗、熱情服務并加強監(jiān)督檢查等多種形式強化民政內部監(jiān)督機制，標本兼治，綜合治理，從嚴治吏、從嚴執(zhí)紀，促進黨風廉政和民政干部隊伍的建設，保證民政各項工作任務的完成。

四、獎懲制度

（一）負責部門及職責

由監(jiān)察室負責監(jiān)督管理、執(zhí)行獎懲制度。其職責是：根據干部考核結果，嚴格按照獎懲辦法執(zhí)行干部獎懲制度，充分調動廣大干部的工作積極性。

（二）獎懲的內容、對象、形式、措施

獎懲內容：根據對干部職工在政務公開及行風評議工作中的考核評比，結合對其德、能、勤、績、廉幾方面的全面考核結果，執(zhí)行獎懲制度。

獎懲對象：局機關及所屬單位有全體干部職工。

獎懲形式及措施：凡是被機關單位及群眾舉報有不按章辦事、以權謀私、濫用職權或服務態(tài)度不好等現象的工作人員，一經查實，一次予以警告，并記入個人檔案；兩次扣減本人干部考評分10分；三次停職培訓。凡被舉報的科室（單位），一經查實扣減本科室（單位）工作目標責任制分5分，并扣減科室（單位）負責人干部考評分10分。

凡能夠一貫嚴格執(zhí)行我局有關政務公開行風評議各項規(guī)定，或在工作當中受到有關單位或群眾表揚的個人，經研究將分別給予以下獎勵：表揚、物質獎勵、記入個人檔案、增計個人干部考評分數，同時作為公務員升級、升職參考依據。

五、便民優(yōu)質服務承諾制度

（一）為了增強我局全體工作人員的公仆意識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，全局實行便民優(yōu)質服務承諾制度。

（二）全局工作人員應佩帶胸卡上崗辦公，舉止文明，禮貌待人，為群眾來訪辦事提供方便。

（三）樹立服務意識，對民政管理對象和群眾來信來訪和民政業(yè)務咨詢要熱情接待，認真負責地切實解決問題。

（四）依法行政，各項民政審批審核工作，要及時快捷，程序公開，嚴格依據法定程序和期限辦理，確屬特殊情況，應主動予以解釋說明。

（五）深入開展便民優(yōu)質服務競賽活動，不斷提高便民優(yōu)質服務承諾的質量和水平。

六、首問、首辦責任制度

1、當辦事人來我局辦事時，問到第一個工作人員時，無論是誰必須熱情、周到回答問題，不得說“我不知道”而拒絕回答；

2、當辦事人咨詢的問題是屬自己的范疇，必須回答，并對解答的問題負責；

3、當辦事人咨詢的問題不屬自己工作范疇或不清楚時，應主動耐心解釋，并將辦事人員引導到有關職能科室；

4、對屬于自己工作范疇的問題，問清來意，并認真辦理；

5、對不屬于自己的本職工作，協(xié)助相關單位辦理；

6、負責到底，直至滿意。

7、拒不解答、態(tài)度生硬、不予理睞，按違規(guī)追究。

七、審批事項“十公開”制度

1、審批執(zhí)法收費事項公開；

2、審批執(zhí)法收費職能單位公開；

3、審批執(zhí)法收費政策依據公開；

4、審批執(zhí)法收費辦事條件公開；

5、審批執(zhí)法收費辦理程序公開；

6、審批執(zhí)法收費時限公開；

7、審批執(zhí)法收費結果公開；

8、審批執(zhí)法收費工作紀律公開；

9、審批執(zhí)法收費工作違規(guī)違紀責任追究制度公開；

10、投訴舉報電話公開。

八、政務公開目標管理考核制度

1、局辦公室負責對局機關各科室及局各事業(yè)單位的政務公開工作進行監(jiān)督檢查、考核。

2、實行定期與不定期相結合，通過聽匯報、看材料，群眾座談等方式，進行監(jiān)督檢查考核。

3、監(jiān)督檢查考核的內容為政務公開制度建設情況，決策事項公開情況，便民措施執(zhí)行情況，承諾踐行情況，政策依據公開情況以及群眾滿意情況等。

4、監(jiān)督檢查考核人員將檢查情況及時反饋各科室，對存在主要問題或較嚴重問題的，責成整改。

5、每年通報監(jiān)督檢查考核結果，好的科室給予表彰，差的通報批評乃至進行責任追究。

九、政務公開責任追究制度

一、政務公開責任是指局各科室及其工作人員在履行職責時，違反政務公開有關規(guī)定，造成不良影響或產生嚴重后果所應擔負的責任。

二、本制度適用于局機關各科室、事業(yè)單位及其工作人員。

三、局辦公室負責政務公開責任追究工作。

四、政務公開責任追究堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結合、追究責任與改進工作相結合、責任與處理相適應的原則。

五、具有下列情形之一的，追究科室負責人和直接責任人的責任：

1、沒有實行政務公開；

2、政務公開流于形式，政務活動中搞“暗箱操作”，承諾不踐諾；

3、應當公開的重點工作項目沒有按要求公開，造成不良影響；

4、不及時處理群眾的舉報投訴，對有關責任人員包庇縱容，不向群眾公開處理結果；

5、其它違反政務公開有關規(guī)定，且不按要求整改的問題。

六、工作人員違反政務公開有關規(guī)定，發(fā)生下列行為之一的，追究有關責任人的責任：

1、工作時間脫崗、漏崗，延誤正常公務，或者無正當理由拒絕辦理正常公務；

2、對符合條件，手續(xù)齊備的事項不予受理和批準；

3、不履行服務承諾；

4、擅自提出額外的辦事條件和要求；

5、拒絕、干擾、阻撓政務公開主管機關的檢查與監(jiān)督，或者編造假情況、隱瞞問題；

6、對手續(xù)不齊的辦事當事人不做具體說明，態(tài)度生、冷、硬；

7、其它違反政務公開有關規(guī)定，且拒不改正其行為。

七、對違反政務公開有關規(guī)定的局機關科室、事業(yè)單位及其工作人員，按以下辦法追究責任：

（一）責任的區(qū)分

l、未經主管領導審核批準而作出的違反政務公開有關規(guī)定的行政行為，由直接承辦人承擔全部責任；

2、經主管領導審核批準或同意后作出的違反政務公開有關規(guī)定的行為由主管領導承擔主要責任，直接承辦人承擔次要責任；

3、經過領導班子集體討論決定作出的違反政務公開有關規(guī)定的具體行政行為，由主要領導承擔主要責任，直接承辦人員承擔次要責任。

（二）責任的追究

1、情節(jié)輕微、影響較小的，對直接責任人給予告誡或批評教育，并限期改正。

2、影響正常工作或者給群眾造成損失的對有關責任人給予通報批評，責令作出書面檢查，取消其當年評優(yōu)、評獎資格。

3、情節(jié)嚴重、影響較大的，對部門或單位給予通報批評，責令限期整改，取消評優(yōu)、評獎資格；對領導給予通報批評，取消評優(yōu)、評獎資格，視情節(jié)給予相應的黨紀政紀處分；將直接責任人調離原工作崗位，并按規(guī)定給予黨紀政紀處分。

4、觸犯刑律的，移送司法機關處理。

十、效能監(jiān)察制度

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《國家公務員法》等為依據，提高全局公務員在行政管理活動中的效率、效果、工作態(tài)度、工作方法為目的，開展行政效能監(jiān)察。

二、行政效能監(jiān)察工作實行崗位責任制，局長對全局的行政效能監(jiān)察工作負總責。紀檢組長具體分管，并負責行政效能監(jiān)察的日常工作，各科室負責人對科室行政效能監(jiān)察工作負責，并對主管領導負責。

三、加強對貫徹國家法律法規(guī)和市委、市政府重大決策措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，依法行政，糾正有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策等行為。切實解決行政服務過程中效率不高，處置不當，損害人民群眾合法權益的問題。

四、改進機關工作作風，提高行政效率，改善行政管理，及時解決群眾關心的問題，糾正和查處漠視群眾疾苦，侵犯群眾利益的行為。對工作不負責任，辦事拖拉，推諉扯皮，效律低下，造成損失的行政行為進行嚴肅查處。

五、認真貫徹首問責任制、首辦責任制。對外來聯(lián)系工作的有關人員要熱情接待，并即時給予認真的答復。不能答復的，應請示主管領導研究后，在規(guī)定的時限內給予答復。

六、嚴格各項工作紀律和廉政制度，工作人員在公務活動程中，要牢固樹立廉潔高效的形象。不得不作為，亂作為，緩作為。嚴禁索、拿、卡、要、報，挾私報復等違紀違法行為。

七、行政效能監(jiān)察工作實行群眾評議制，納入個人的黨風廉政建設擋案，每年以科室為單位進行民主評議，評議結

八、立黨為公，勤政為民，切實履行公務員和機關工作人員職責，認真執(zhí)行局黨組制定的各項規(guī)章制度，樹文明新風，創(chuàng)文明機關

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作制度

為全面深化全鄉(xiāng)政務公開工作，進一步推進政務公開工作制度化、規(guī)范化，根據上級政務公開有關文件精神，特制定政務公開工作制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作制度。

第一條政務公開實行主動公開和依法申請公開制度。

第二條鄉(xiāng)政府按照縣政務公開規(guī)定和實施方案要求，在職責范圍內，按照規(guī)定程序，及時主動地向社會公開應當讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項。

第三條結合工作實際，采取設立公開欄、設立咨詢服務站點并利用報刊等大眾傳播媒體等多種形式，對政務事項進行公開，便于公眾及時地獲取政務信息。

第四條政務公開工作實行內容備查制度。

第五條按照《政務公開目錄》及時進行公開，做到政務公開內容及時、全面、真實，管理制度《鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作制度》。

第六條做好政務公開資料、臺帳歸檔整理工作。

第七條及時將公開內容上報縣政務公開領導組辦公室備案，內容與所公開內容一致。

第八條全鄉(xiāng)政務公開工作依法接受鄉(xiāng)人大的監(jiān)督和社會監(jiān)督。

第九條鄉(xiāng)政務公開工作實行內部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結合的監(jiān)督約束機制。內部監(jiān)督由鄉(xiāng)紀檢監(jiān)察及政務公開監(jiān)督組實施監(jiān)督，并對發(fā)現的問題提出糾正意見。外部監(jiān)督由鄉(xiāng)聘請政風行風監(jiān)督員實行監(jiān)督，及時聽取意見、建議。

第十條鄉(xiāng)政務公開領導組負責對各村各站所政務公開工作的督促、檢查和指導。

第十一條鄉(xiāng)政務公開領導組辦公室和紀檢監(jiān)察組織及政務公開監(jiān)督組對鄉(xiāng)政務公開工作實施日常監(jiān)督管理，并負責督促鄉(xiāng)政府對群眾意見、建議和投訴進行辦理答復。

第十二條對于群眾向鄉(xiāng)政府電話反映的涉及政務公開內容的事項，由鄉(xiāng)政府按上級要求辦理，并及時報送有關部門辦理答復。向各村各站所直接反映的意見、建議由各村各站所按有關規(guī)定和程序辦理答復。

第十三條設立監(jiān)督舉報電話，自覺接受社會各界監(jiān)督。監(jiān)督舉報電話為6310022、6310368

(004km.cn)