第一篇：于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的

意

見

機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位：

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委八屆十二次全會(huì)的精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)依法行政，確保政令暢通，樹立勤政、廉政、優(yōu)質(zhì)、高效的政府形象，建立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局決定在局機(jī)關(guān)以及局屬各單位中進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，現(xiàn)提出如下意見，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、總體要求和基本原則

總體要求：堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以推動(dòng)跨越發(fā)展、加速崛起進(jìn)程、建設(shè)幸福銅陵為主題，緊緊圍繞我市城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)的又好又快發(fā)展，以服務(wù)大局、轉(zhuǎn)變職能、完善制度為主要內(nèi)容，以抓好學(xué)習(xí)活動(dòng)整改方案落實(shí)為目標(biāo)，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力和水平，切實(shí)增進(jìn)“兩情”、改進(jìn)“兩風(fēng)”，加快形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制，為我市提前八年全面建成小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)保證?；驹瓌t：堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，切實(shí)保障市委市政府和局黨組的重大決策部署有效落實(shí)；堅(jiān)持科學(xué)管理、求真務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉政高效、牢固樹立講實(shí)話、辦實(shí)事、求失效的工作作風(fēng)；堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，努力做到解決當(dāng)前突出問題與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合；堅(jiān)持管理創(chuàng)新、流程優(yōu)化、運(yùn)行規(guī)范，加快推進(jìn)機(jī)關(guān)管理科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，努力開創(chuàng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新局面。

二、進(jìn)一步認(rèn)清加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要意義 進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)效能，是實(shí)現(xiàn)我市“十一五”規(guī)劃和率先崛起、跨越式發(fā)展的緊迫要求；是建立“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，解決機(jī)關(guān)精神不振、作風(fēng)不實(shí)、效率不高、執(zhí)行不力、程序不優(yōu)、紀(jì)律不嚴(yán)等問題的有力手段；是加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)、執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容；是密切黨和政府同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措。機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位要從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，從搶抓機(jī)遇、率先崛起、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、建設(shè)幸福銅陵和提前八年全面進(jìn)入小康社會(huì)的大局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要性、緊迫性，以“建一流隊(duì)伍、樹一流作風(fēng)、顯一流效能、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，切實(shí)把機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)作為黨風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，放在突出位置，抓緊、抓實(shí)、抓出成效。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的工作重點(diǎn)

加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，必須堅(jiān)持以作風(fēng)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以群眾滿意為目標(biāo)，創(chuàng)新工作機(jī)制，嚴(yán)格績(jī)效考評(píng)，強(qiáng)化效能監(jiān)察，嚴(yán)格責(zé)任追究。達(dá)到作風(fēng)明顯改進(jìn)，效率明顯提高，服務(wù)明顯改善，績(jī)效明顯增強(qiáng)，環(huán)境明顯優(yōu)化的目的。

（一）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為突破口，樹立高效服務(wù)、廉潔服務(wù)的效能觀念。機(jī)關(guān)各科室（分局）和局屬各單位要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為突破口，建立學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)機(jī)制化制度。深入持久地學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力創(chuàng)新思想觀念,樹立主動(dòng)積極的服務(wù)理念，變管理為服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，大力增強(qiáng)“想辦事”，的熱情、“能辦事”的本領(lǐng)和“會(huì)辦事”的技能，自覺清除官僚、衙門作風(fēng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)。建立并完善激勵(lì)約束機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)、效能、績(jī)效的考試、考核工作，把考試、考核結(jié)果與機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、晉職和工作調(diào)整相掛鉤，積極打造學(xué)習(xí)型、效能型、服務(wù)型、廉潔型、服務(wù)型、績(jī)效型機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍。

（二）以建立健全效能保障制度為根本，全面推行機(jī)關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)化。局屬各單位和機(jī)關(guān)各科室（分局）要依照基本職能，按照從嚴(yán)治政、執(zhí)政為民，服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，服務(wù)企業(yè)、基層，便民、親民、利民的要求，大力加強(qiáng)制度建設(shè)。強(qiáng)力推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制、限時(shí)辦結(jié)制、上門服務(wù)縣區(qū)制、超時(shí)默認(rèn)制、否定報(bào)備制、首問負(fù)責(zé)制、過錯(cuò)追究制、AB崗工作制、一次性告知制、特事特辦制等工作制度，建立比較完善且操作性強(qiáng)的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)制度體系，并貫穿于機(jī)關(guān)的每一部位和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)以制度管人，按制度辦事，確保工作的規(guī)范化、科學(xué)化、效能化。

（三）以提高工作效率為重點(diǎn)，進(jìn)一步構(gòu)建“行政許可流程再造”工作，積極營(yíng)造便捷高效便民的服務(wù)環(huán)境。機(jī)關(guān)各科室（分局）要從服務(wù)對(duì)象出發(fā)，用服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)和視野，精簡(jiǎn)流程中的一切繁雜的，完全可以減少的環(huán)節(jié)和手續(xù)，從而實(shí)現(xiàn)效率的大提升。要進(jìn)一步深化行政審批制度改革，進(jìn)一步清理部門條規(guī)，清查審批事項(xiàng)，把審批減到位，把環(huán)節(jié)壓到位。要強(qiáng)化我局駐政務(wù)中心窗口的服務(wù)功能，切實(shí)賦予和增強(qiáng)中心窗口的服務(wù)職能和權(quán)限，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，確保做到一個(gè)窗口受理、一處辦結(jié)、一站式服務(wù)。要加大對(duì)局部署的重點(diǎn)工作和中心工作貫徹執(zhí)行的督察力度，對(duì)故意違規(guī)和超時(shí)辦理者，嚴(yán)肅追究責(zé)任。要嚴(yán)密完善審批監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)肅查處承諾不兌現(xiàn)，超時(shí)不辦結(jié)行為，對(duì)受理的申請(qǐng)事項(xiàng)到期不予答復(fù)的，視作同意，并追查不答復(fù)的原因。要積極探索網(wǎng)上審批，建立“外網(wǎng)受理，內(nèi)網(wǎng)辦理，外網(wǎng)反饋”的網(wǎng)上審批機(jī)制，切實(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率。

（四）以進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開為手段，大力提升權(quán)利運(yùn)行透明度。要完善政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定，依法向社會(huì)公布辦事依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、紀(jì)律、結(jié)果及承辦部門、承辦人員、負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。要圍繞群眾切身利益和熱點(diǎn)問題，特別是規(guī)劃審批、調(diào)整和綜合日照等，針對(duì)人、財(cái)、務(wù)管理等容易滋生腐敗的重要部位，抓住決策、執(zhí)行、結(jié)果等權(quán)利運(yùn)行的主要環(huán)節(jié)，公開行政權(quán)利運(yùn)行的全過程。要進(jìn)一步創(chuàng)新公開方式，構(gòu)建公開載體，規(guī)范公開程序，拓展公開范圍，明確公開內(nèi)容，保障和擴(kuò)大人民群眾知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（五）以依法行政為基礎(chǔ)，突出增強(qiáng)機(jī)關(guān)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，依法規(guī)范行政行為,實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)行為的程序化、規(guī)范化、法制化，真正體現(xiàn)公平、公正、公開的原則。實(shí)施行政檢查、行政處罰或者行政強(qiáng)制行為必須符合法律法規(guī)規(guī)定。局屬各單位和機(jī)關(guān)各科室（分局）要大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，突出“兩風(fēng)”“兩情”，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和部門行風(fēng)建設(shè)，做到對(duì)群眾有感情，對(duì)工作有激情，堅(jiān)決克服官氣、暮氣、惰氣和俗氣。要以解決問題為重點(diǎn)，實(shí)行“一線工作法”，要開展上門服務(wù)、導(dǎo)辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)方式，嚴(yán)禁以部門規(guī)章設(shè)置難辦、不辦、推諉的門檻。嚴(yán)禁對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象生硬粗暴，言行舉止不文明、不禮貌，做到“零關(guān)系”辦事，“零停留”辦公和“零利益”服務(wù)。

四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的監(jiān)督檢查和責(zé)任追究

（一）建立機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核體系。局辦公室要認(rèn)真總結(jié)以往的考評(píng)、考核工作經(jīng)驗(yàn)，以效能建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容為主體，使單位目標(biāo)管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核以及作風(fēng)評(píng)議等工作有機(jī)結(jié)合，探索研究出一套科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)的效能建設(shè)考核體系，按年度對(duì)各單位進(jìn)行考核，公布考核結(jié)果，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)不合格者予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)連續(xù)兩年考評(píng)在末位的單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要領(lǐng)導(dǎo)，予以組織處理。同時(shí)，要把機(jī)關(guān)工作人員改進(jìn)作風(fēng)和提高效能方面的表現(xiàn)與年度考核有機(jī)結(jié)合，作為機(jī)關(guān)干部作風(fēng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔人用的主要依據(jù)。

（二）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能檢查，實(shí)施效能監(jiān)督。效能監(jiān)察在整個(gè)作風(fēng)和效能建設(shè)中居于監(jiān)督保障地位，局辦公室要充分履行《行政監(jiān)察法》賦予的職責(zé)，加大監(jiān)督監(jiān)察力度，要加大明查和暗訪力度，保證機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。局成立機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)投訴受理中心，設(shè)在規(guī)劃局政務(wù)中心窗口，公開投訴電話、設(shè)立投訴箱，形成暢通、聯(lián)動(dòng)的投訴網(wǎng)絡(luò)。要積極創(chuàng)造條件，方便群眾投訴，做到有投必受、有受必理、有理必果、有果必復(fù)，認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)、監(jiān)督整改和責(zé)任追究工作，使之真正成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。建立健全信訪接待日、12345政務(wù)熱線、行風(fēng)熱線和市民論壇部門回復(fù)制度，對(duì)基層群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到事事有著落，件件有回音。要繼續(xù)嚴(yán)格監(jiān)督檢查局屬各單位和機(jī)關(guān)各科室（分局）“五條禁令”執(zhí)行情況。建立跟蹤督辦制，對(duì)新聞媒體報(bào)道和反映的重大問題，有關(guān)單位和部門要跟蹤督辦、一辦到底，并將辦理情況及時(shí)公開。

（三）嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)，強(qiáng)化責(zé)任追究。局屬各單位及機(jī)關(guān)工作人員（含聘用、借調(diào)人員）在公務(wù)活動(dòng)中違反有關(guān)規(guī)定，拒絕、推諉、放棄、或者不按照法定或規(guī)定的依據(jù)、權(quán)限、時(shí)限履行職責(zé)，影響機(jī)關(guān)工作秩序和效能，導(dǎo)致?lián)p害管理和服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益、破壞和影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的，由責(zé)任人所在單位或主管機(jī)關(guān)追究其效能責(zé)任。

局屬各單位和機(jī)關(guān)各科室（分局）工作人員在日常工作和內(nèi)部管理中有《銅陵市機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究暫行辦法》第二章第六條、第七條、第八條、第九條、第十條、第十一條行為之一的，要追究其效能責(zé)任。機(jī)關(guān)工作人員受到口頭誡勉教育的，責(zé)令作出書面檢查；受到書面效能告誡的，責(zé)令書面檢查并扣發(fā)半年崗位目標(biāo)獎(jiǎng)金，當(dāng)年度考核不得評(píng)為稱職（含）以上等次，扣發(fā)全年度崗位目標(biāo)獎(jiǎng)金，并視情停職離崗培訓(xùn)、調(diào)離原工作崗位、暫緩提拔、免職、責(zé)令辭職或辭退等。單位職工受到口頭誡勉教育的，責(zé)令該單位作出書面檢查；單位職工受到書面效能告誡的，責(zé)令該單位書面檢查并扣除該單位主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)半年崗位目標(biāo)獎(jiǎng)金，該單位不得評(píng)為當(dāng)年度局及以上各類綜合性評(píng)比先進(jìn)單位。

五、加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作扎實(shí)有效推進(jìn)，成立市城鄉(xiāng)規(guī)劃局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，發(fā)揮好模范帶頭作用。局辦公室要加大執(zhí)紀(jì)、執(zhí)法力度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制；同時(shí)要制定具體措施，把效能考評(píng)與干部選拔、任用、獎(jiǎng)懲結(jié)合起來；局屬各單位和機(jī)關(guān)各科室（分局）要加大宣傳力度，營(yíng)造強(qiáng)大的輿論氛圍。機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)綜合性、長(zhǎng)期性的工作。局屬各單位和機(jī)關(guān)各科室（分局）都要建立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門具體抓的工作機(jī)制，制定切合實(shí)際的實(shí)施方案，精心組織，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

2009年8月10日

第二篇：關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)

關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)

責(zé)任制的實(shí)施意見

根據(jù)旗紀(jì)檢委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀突出抓好改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、促進(jìn)效能建設(shè)的要求，經(jīng)局務(wù)會(huì)研究決定，現(xiàn)就進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，提出以下實(shí)施意見。

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)的重大意義

辦黨組歷來高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，尤其是在2008年開展提高執(zhí)行力大討論和“重品行、講奉獻(xiàn)、做表率、樹扶貧干部新形象”活動(dòng)中，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。但

是從整體上看，離省委、省政府的要求和基層群眾的意愿還有一定差距，在解放思想、創(chuàng)新機(jī)制、行政效能、服務(wù)基層等方面，還存在一些突出的問題。必須充分認(rèn)識(shí)到，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)，是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、保持黨的先進(jìn)性的根本要求，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)扶貧開發(fā)工作又好又快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，是創(chuàng)建一流的、可持續(xù)發(fā)展機(jī)關(guān)的重要保證。要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省委、省政府的要求和部署上來，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，把進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、提高效能建設(shè)作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要舉措，擺在重要位置，落實(shí)關(guān)鍵措施，持之以恒地抓下去，確實(shí)取得實(shí)效。

二、明確任務(wù)，把進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)落到實(shí)處

（一）加強(qiáng)思想教育，堅(jiān)定政治方向。

1、堅(jiān)定正確的政治方向。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的政治認(rèn)同、理論認(rèn)同、情感認(rèn)同，真正把中國(guó)特色社會(huì)主義作為偉大旗幟來高舉、作為正確道路來堅(jiān)持、作為科學(xué)理論來運(yùn)用、作為共同理想來追求，把對(duì)黨的忠誠(chéng)作為第一政治品德，做到對(duì)黨忠誠(chéng)、對(duì)組織忠誠(chéng)，始終保持政治上的清醒，始終保持正確的前進(jìn)方向。

2、加強(qiáng)黨的政治紀(jì)律。嚴(yán)格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，始終與黨中央和省委保持高度一致。堅(jiān)持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，決不允許有違背黨的路線方針政策的行為，決不允許有與黨中央和省委的決定相違背的言論，決不允許對(duì)中央和省委、省政府的決策陽奉陰違，決不允許編造和傳播政治謠言丑化黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人形象，決不允許泄露黨和國(guó)家的秘密，決不允許參與各種非法組織和非法活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)明辨是非的能力，始終保持堅(jiān)定的政治信念。

3、嚴(yán)守黨的組織紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，堅(jiān)持辦黨組集體領(lǐng)導(dǎo)和行政分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制和決策執(zhí)行機(jī)制，凡是重大決策、干部任免、項(xiàng)目安排和財(cái)政扶貧資金的分配，都必須經(jīng)黨組（或主任辦公會(huì)議）集體討論做出決定。機(jī)關(guān)全體黨員干部，特別是副處以上領(lǐng)導(dǎo)干部，要遵守黨的組織紀(jì)律，將個(gè)人行為置于組織之下。

4、牢記黨的宗旨。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持務(wù)實(shí)為民，不與民爭(zhēng)利。每名黨員，無論職位高低，都要心系群眾，牢固樹立群眾觀念，想問題、辦事情、做計(jì)劃，要以人民群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興為標(biāo)準(zhǔn)，做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，時(shí)刻把人民群眾的安危冷暖掛在心上。

（二）端正學(xué)習(xí)之風(fēng)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

1、建立機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日制度。堅(jiān)持干部學(xué)習(xí)制度，在全辦形成人人學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。黨組中心組制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年集中學(xué)習(xí)6次12天以上，每次確定一個(gè)主題，以“學(xué)理論、議大事，轉(zhuǎn)觀念、出思路，建班子、帶隊(duì)伍，強(qiáng)措施、抓落實(shí)”為載體開展學(xué)習(xí)；機(jī)關(guān)各支部每月集中組織干部進(jìn)行一次政治理論、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；落實(shí)個(gè)人自學(xué)制度，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，提升機(jī)關(guān)的整體水平。

2、建立學(xué)習(xí)檔案制度。建立黨組理論學(xué)習(xí)中心組、黨支部和個(gè)人學(xué)習(xí)檔案，將學(xué)習(xí)計(jì)劃、年終學(xué)習(xí)總結(jié)材料

及個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)、考勤、考核等情況歸類存檔，做好支部的臺(tái)賬記錄，為干部考評(píng)考核、職務(wù)調(diào)整、職稱晉升、選拔任用提供依據(jù)。辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員要積極參加所在支部的學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)對(duì)分管處室學(xué)習(xí)的指導(dǎo)、督促和檢查，確保學(xué)習(xí)人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”。

3、建立學(xué)習(xí)與考核制度。黨員干部每次學(xué)習(xí)要有學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)心得，每名黨員干部每年至少撰寫一篇調(diào)研報(bào)告，養(yǎng)成“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的良好習(xí)慣，建設(shè)“勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。機(jī)關(guān)黨委要加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立學(xué)習(xí)考核制度，不定期對(duì)干部黨員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查，把理論學(xué)習(xí)考評(píng)情況作為干部考核、評(píng)價(jià)、提職、晉升的依據(jù)之一。

4、建立多渠道培訓(xùn)制度。以多種形式提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)公務(wù)員繼續(xù)教育，選派人員參加黨校、行政學(xué)院等組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)工作需要，組織外出考察學(xué)習(xí)，適時(shí)選派干部掛職鍛煉，加快干部的成長(zhǎng)。

（三）提倡創(chuàng)新之風(fēng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)。

1、推進(jìn)思想觀念創(chuàng)新。堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，破除墨守成規(guī)、固步自封的思想，樹立敢拼、敢冒、敢闖、敢創(chuàng)、敢試、敢于突破的意識(shí)，在研究新情況、解決新問題中不斷推進(jìn)思想解放和觀念更新，善于打破條條框框和陳規(guī)陋習(xí)，在實(shí)踐中獲得新知識(shí)、增長(zhǎng)新才干，使思想和行動(dòng)更加符合改革與發(fā)展的要求。

2、推進(jìn)工作實(shí)踐創(chuàng)新。經(jīng)常深入基層開展調(diào)查研究，圍繞中心、服務(wù)大局，創(chuàng)新發(fā)展思路，主動(dòng)思考和謀劃創(chuàng)新扶貧開發(fā)工作方式的新途徑，主動(dòng)思考和謀劃創(chuàng)新扶貧開發(fā)機(jī)制體制的新舉措，主動(dòng)思考和謀劃推動(dòng)扶貧開發(fā)工作上新水平、新臺(tái)階的新抓手。圍繞提高行政效率，創(chuàng)新工作機(jī)制，把機(jī)關(guān)干部的“責(zé)、權(quán)、利”與制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體系。

3、增強(qiáng)首辦負(fù)責(zé)制意識(shí)。外單位人員和人民群眾來電、來函、來訪、詢問或辦理有關(guān)事項(xiàng)，按照“歸口接待、首辦負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“誰接待、誰負(fù)責(zé)”。首位接受詢問者在接待中應(yīng)做到態(tài)度熱情、處事規(guī)范，自覺使用“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”十字文明用語。對(duì)當(dāng)事人提出的問題或要求，無論是否屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須耐心、仔細(xì)聽取并做好記錄，做出妥善處理，給予滿意的答復(fù)。

4、建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。把機(jī)關(guān)黨員干部在工作實(shí)踐中的“金點(diǎn)子”及創(chuàng)新成果，作為評(píng)選先進(jìn)、評(píng)價(jià)干部及考核的重要內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)全體機(jī)關(guān)干部的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)全體機(jī)關(guān)干部的工作熱情，營(yíng)造創(chuàng)新工作的濃厚氛圍，推動(dòng)工作再上新的臺(tái)階。

（四）大興實(shí)干之風(fēng)，提高工作效率。

1、堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，保持良好的精神狀態(tài)。機(jī)關(guān)黨員干部要做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，不讓文件在我手里積壓，不讓差錯(cuò)在我這里出現(xiàn)，不讓工作在我手里拖延，不讓機(jī)關(guān)形象在我這里受影響，不讓辦事的同志在我這里受冷落，不讓謀取私利的行為在我這里發(fā)生；要廉潔從政，守得住清貧，耐得住寂寞，擋得住誘惑，爭(zhēng)做甘于清苦、淡泊名利、恪盡職守、克已奉公、任勞任怨的優(yōu)秀公務(wù)員。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度，深入開展無差錯(cuò)活動(dòng)。嚴(yán)格按程序辦事、按制度辦事，每項(xiàng)工作要有標(biāo)準(zhǔn)、有量化指標(biāo)、有具體細(xì)化措施、有考核獎(jiǎng)懲辦法、有督查落實(shí)制度。減少機(jī)關(guān)文稿的差錯(cuò)率，建立層層把關(guān)的查錯(cuò)、糾錯(cuò)工作機(jī)制，做到嚴(yán)格控制一般性差錯(cuò)，杜絕重大差錯(cuò)的發(fā)生。

3、規(guī)范日常行為，嚴(yán)肅各項(xiàng)工作紀(jì)律。切實(shí)遵守機(jī)關(guān)工作制度和工作紀(jì)律，不得無故遲到或早退，特殊情況須事先請(qǐng)假，講明原因；嚴(yán)禁工作時(shí)間在辦公室利用電腦炒股、上網(wǎng)聊天等做與工作無關(guān)的事情；工作時(shí)間不得擅離崗位；提高工作效率，按時(shí)完成交辦的工作；保持辦公室整潔，熱情接待來訪人員。各處室負(fù)責(zé)人要看好自己的門、管好自己 的人、辦好自己的事，不定期的進(jìn)行崗位檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

4、完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向。健全工作獎(jiǎng)懲

機(jī)制，堅(jiān)持憑能力和實(shí)績(jī)用人，建立能者上、平者讓、庸者下的用人機(jī)制。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出、做出重要貢獻(xiàn)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不履行規(guī)定和職責(zé)，影響工作效率和工作質(zhì)量，貽誤工作，造成不良影響和后果的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究和查處，切實(shí)解決干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的問題。

5、嚴(yán)格值班制度，做好安全保密工作。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，做到值班電話響鈴3聲之內(nèi)有人接聽，及時(shí)有效處置發(fā)生的情況，不得無故推諉、擱置，重大情況和突發(fā)事件要進(jìn)行及時(shí)處理和報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)。牢固樹立安全保密責(zé)任意識(shí)，建立健全收發(fā)文制度，妥善使用、留存和管理文件。各處要有專人負(fù)責(zé)文件登記、借閱、復(fù)印、管理和清退工作，杜絕發(fā)生密級(jí)文件資料丟失。提高對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理，所有工作信息必須在內(nèi)網(wǎng)處理，確保計(jì)算機(jī)信息安全，做到“涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密”。對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)實(shí)行登記管理，涉密的存儲(chǔ)介質(zhì)一律不得在非保密性場(chǎng)所使用。加強(qiáng)辦公區(qū)域安全管理，做好防火防盜工作，下班前關(guān)閉各種電源，鎖好辦公室門窗桌柜。

（五）大興團(tuán)結(jié)之風(fēng)，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。

1、堅(jiān)持維護(hù)大局，反對(duì)各行其是。機(jī)關(guān)全體干部職工要牢固樹立“一盤棋”的思想，上下同心、分工協(xié)作；各處室之間、處室內(nèi)部之間，要增進(jìn)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作，工作中多溝通、多理解、多配合，心往一處想，勁往一處使，最大限度地發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，克服和防止小團(tuán)體主義、本位主義等傾向；堅(jiān)決杜絕不聽指揮，各行其是，推諉扯皮，甚至頂著不辦的現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持公道正派，反對(duì)拉幫結(jié)派。堅(jiān)持黨性原則，敢于抵制和批評(píng)不良傾向和行為，反映問題要實(shí)事求是，處理問題要一視同仁。同志之間生活上要互相關(guān)心、工作上要互相支持、感情上要互相理解，不搬弄是非，不散布小道消息；上下級(jí)之間、同事之間不搞親疏遠(yuǎn)近，更不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，搞小圈子，搞庸俗關(guān)系學(xué)，鬧無原則糾紛，營(yíng)造寬松和諧的工作環(huán)境。

3、堅(jiān)持襟懷坦白，反對(duì)陽奉陰違。經(jīng)常開展談心交心活動(dòng)，積極開展批評(píng)和自我批評(píng)，在思想上坦誠(chéng)相待，開誠(chéng)布公，嚴(yán)以律己，寬以待人。在工作上密切配合，形成合力，增進(jìn)理解和信任，不搞當(dāng)面一套、背后一套。處室負(fù)責(zé)人要履行職責(zé)，對(duì)有礙團(tuán)結(jié)的言行要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和制止。

4、堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，弘揚(yáng)節(jié)約風(fēng)氣，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣。堅(jiān)持勤儉辦會(huì)，切實(shí)做到“三少三短”：少開會(huì)，開短會(huì)；少發(fā)文，發(fā)短文；少講話，講短話。從嚴(yán)控制會(huì)議規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會(huì)期，降低會(huì)議成本；嚴(yán)格車輛管理，減少車輛損耗；嚴(yán)格辦公用品管理，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公辦文，提倡在電子媒介上修改文稿，盡量減少清印次數(shù)，做到勤儉辦公；加強(qiáng)辦公電話的管理，不得用辦公電話聊天、辦私事，保障機(jī)關(guān)通信暢通；堅(jiān)持加強(qiáng)機(jī)關(guān)日常用電、用水管理，嚴(yán)禁“長(zhǎng)明燈”、“長(zhǎng)流水”現(xiàn)象的發(fā)生；嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，減少陪餐人數(shù)。倡導(dǎo)艱苦奮斗、厲行節(jié)約、勤儉辦事之風(fēng)，不斷降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本。

（六）倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，強(qiáng)化廉政建設(shè)。

1、發(fā)揮思想教育作用，筑牢拒腐防變的思想防線。堅(jiān)持正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部自律意識(shí)，筑牢思想道德防線。常修從政之德，立志做大事，把心思用在工作上，用在為人民群眾謀利益上；常懷律己之心，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，慎獨(dú)、慎微、慎初、慎終，經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗(yàn)；常思貪欲之害，經(jīng)常以腐敗典型案件警示自己；常棄非份之想，堅(jiān)決克服貪圖享樂、吃拿卡要等不正之風(fēng)。倡導(dǎo)廉政文化，形成以廉為榮、以貪為恥的良好風(fēng)尚。

2、落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成反腐倡廉的整體合力。堅(jiān)持辦黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)和一崗雙責(zé)制度，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。辦黨組把反腐倡廉工作納入到黨的建設(shè)和工作之中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施。嚴(yán)格按照“四大紀(jì)律、八大要求”廉潔從政，按規(guī)定簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀。辦紀(jì)檢要認(rèn)真履行組織協(xié)調(diào)職責(zé)，協(xié)助黨組研究、部署、督促反腐倡廉各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與各方面的聯(lián)系和溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和問題。各支部要加強(qiáng)教育，嚴(yán)格執(zhí)行“三不規(guī)定”，即不向下伸手要、不巧立名目拿、不違規(guī)違紀(jì)用。在機(jī)關(guān)內(nèi)，每年開展一次黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)，每人每年作一次述職述廉報(bào)告，每年進(jìn)行一次廉政考評(píng)，不斷鞏固和發(fā)展反腐敗工作的新局面。

3、狠抓廉潔自律，自覺維護(hù)機(jī)關(guān)整體形象。全面推行黨務(wù)、政務(wù)公開，規(guī)范各種管理制度，嚴(yán)格按制度辦事，提高辦事透明度，更好地服務(wù)群眾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)廉潔自律有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)借辦事之機(jī)，接受當(dāng)事人的財(cái)物以及土特產(chǎn)品；不準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)干部自駕公車；不準(zhǔn)用公款進(jìn)行娛樂消費(fèi)；不準(zhǔn)與親屬之外的人搞“帶彩”娛樂。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)提供組織保障

（一）健全工作機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合處，具體負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)督查等日常工作。各處負(fù)責(zé)人為本處第一責(zé)任人，把改進(jìn)作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)工作擺上重要位置，采取得力措施，精心組織，務(wù)求實(shí)效。

（二）建立責(zé)任制，完善激勵(lì)機(jī)制。把執(zhí)行改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè)情況與部門和個(gè)人考核有機(jī)結(jié)合起來，作為本部門考評(píng)及個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。制定干部考核實(shí)施辦法，推行交流輪崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗等制度。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察。對(duì)于涉及辦機(jī)關(guān)的群眾投訴，做到有投必受，有受必理，有理必果，有果必復(fù)。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和省政府目標(biāo)管理考核工作，對(duì)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和加強(qiáng)效能建設(shè)工作中成績(jī)優(yōu)秀的進(jìn)行表揚(yáng)；對(duì)不合格的予以通報(bào)批評(píng)；對(duì)不履行職責(zé)，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，依照規(guī)定，追究有關(guān)人員的責(zé)任；構(gòu)成違法的，依法追究法律責(zé)任。

第三篇：機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作計(jì)劃

2009旅游局

機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作意見

為進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效能，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，更好為企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，提升機(jī)關(guān)形象，爭(zhēng)創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，確?！氨Ｔ鲩L(zhǎng)、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮旅游局機(jī)關(guān)在服務(wù)旅游事業(yè)發(fā)展中的積極作用。根據(jù)《進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)和效能建設(shè)的工作意見》和全市黨建工作會(huì)議提出的有關(guān)要求，結(jié)合旅游局實(shí)際，制定2009機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作意見如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市委十一屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，以促進(jìn)依法行政、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，以“強(qiáng)服務(wù)、保增長(zhǎng)、促發(fā)展、惠生”為主題，以服務(wù)企業(yè)為重點(diǎn)，以創(chuàng)建“行業(yè)規(guī)范、公正透明、勤政高效、清正廉潔”的人民滿意機(jī)關(guān)為目標(biāo)，強(qiáng)化和諧理念，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，為建設(shè)旅游強(qiáng)市作出積極貢獻(xiàn)。

二、重點(diǎn)目標(biāo)和工作措施

圍繞“服務(wù)基層促發(fā)展、服務(wù)企業(yè)保增長(zhǎng)、服務(wù)游客重民生、提高行政效能促規(guī)范”四個(gè)方面苦練內(nèi)功，推動(dòng)旅游局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)又好又快發(fā)展。

1、服務(wù)基層促發(fā)展。以幫助基層、服務(wù)基層為已任，沉下身子，深入一線，真正掌握基層所想所思所盼所求，主動(dòng)為基層著想，多理解基層加快發(fā)展的迫切愿望，多支持基層的改革實(shí)踐。通過調(diào)研幫助基層制定符合單位實(shí)際的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，幫助基層排查存在的問題和不足，對(duì)癥下藥地解決問題，確?；鶎咏ㄔO(shè)健康發(fā)展。在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，幫助基層做好各方面的協(xié)調(diào)工作，為基層多出點(diǎn)子，盡自己所能，為基層單位正常性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開辟“綠色通道”，為保增長(zhǎng)促發(fā)展辦實(shí)事。同時(shí)，切實(shí)關(guān)心基層群眾的疾苦，幫助基層解決存在的實(shí)際困難，以保穩(wěn)定促增長(zhǎng)為出發(fā)點(diǎn)，多為基層和群眾辦實(shí)事、辦好事。把基層項(xiàng)目建設(shè)中遇到的難點(diǎn)作為服務(wù)的重點(diǎn)，幫助他們出主意，想辦法，積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，高效率、高質(zhì)量為基層解決問題。指導(dǎo)基層單位改進(jìn)工作作風(fēng)，實(shí)行禮儀服務(wù)，培育文明“窗口”，提升服務(wù)質(zhì)量。

2、服務(wù)企業(yè)保增長(zhǎng)。牢固樹立“管理就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的觀念，切實(shí)解決作風(fēng)和效能建設(shè)方面的突出問題，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面積極性，保證旅游企業(yè)正常發(fā)展，讓一切創(chuàng)造財(cái)富的源泉充分涌流。通過開展走訪旅游企業(yè)，組織問卷調(diào)查，進(jìn)行作風(fēng)和效能建設(shè)懇談等形式，為旅游企業(yè)提供信息，與旅游企業(yè)一起分析形勢(shì)、研究對(duì)策，幫旅游企業(yè)共渡難關(guān)；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱情為旅游企業(yè)服務(wù)，在旅游賓館升星，景區(qū)點(diǎn)創(chuàng)A，旅行社審批、導(dǎo)游年審等工作中主動(dòng)提前介入，同時(shí)創(chuàng)新審批方式，減少審批環(huán)節(jié)，推行網(wǎng)上審批流程，做到特事特辦，急事急辦，要事快辦，提高現(xiàn)場(chǎng)和上門服務(wù)的效率；不折不扣貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于減輕旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)的政策、規(guī)定，努力把旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)降到最低，為旅游企業(yè)發(fā)展?fàn)I造寬松、良好的環(huán)境。

3、服務(wù)游客重民生。堅(jiān)持問需于民，問計(jì)于民，深入游客，傾聽游客的呼聲，讓他們的意愿得到真正解決，切實(shí)解決游客最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。通過問卷調(diào)查等形式，了解游客所需的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善常熟旅游服務(wù)中心功能，為本地市民出游提供最新的旅游資訊咨詢服務(wù)和外地游客來常咨詢、投訴、購物等服務(wù)。完善常熟旅游網(wǎng)在線咨詢功能，落實(shí)專人進(jìn)行信息的收集和梳理，向旅游企業(yè)公布投訴電話和電子信箱，確保及時(shí)處理旅游企業(yè)提出的建議。

4、提高行政效能促規(guī)范。切實(shí)改進(jìn)旅游局機(jī)關(guān)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，重實(shí)干、不空談，重服務(wù)、不推諉，全力以赴推動(dòng)保增長(zhǎng)、促發(fā)展各項(xiàng)措施落到實(shí)處，在提高行政效能，促進(jìn)機(jī)關(guān)規(guī)范協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)上苦練內(nèi)功。落實(shí)服務(wù)措施，完善服務(wù)制度。對(duì)涉及到旅游業(yè)的事項(xiàng)，各職能科室要提前介入，堅(jiān)決杜絕因服務(wù)效率，服務(wù)措施不到位而導(dǎo)致速度放慢，甚至停滯情況的發(fā)生；進(jìn)一步完善干部下訪制、首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，努力為旅游企業(yè)、為群眾提供最直接、最有效的服務(wù)。不斷完善督查方式，堅(jiān)持全面督查與專題督查結(jié)合，日常督查與隨機(jī)督查相結(jié)合，組織行風(fēng)監(jiān)督員、新聞媒體等力量開展各類明查暗訪活動(dòng)。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的作風(fēng)和效能問題，在一定范圍內(nèi)予以曝光。把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為“公仆杯”競(jìng)賽的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。局黨委將通過調(diào)研、座談、問卷調(diào)查等形式，直接聽取基層群眾的意見、建議，檢查考核全年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。嚴(yán)明紀(jì)律要求，在為旅游企業(yè)服務(wù)過程中做到不準(zhǔn)索要、接受錢物、不準(zhǔn)托辦個(gè)人事項(xiàng)、不準(zhǔn)借機(jī)向企業(yè)推銷各類報(bào)刊，不準(zhǔn)人為設(shè)臵障礙“四不準(zhǔn)”；進(jìn)一步深化政務(wù)公開和政府信息公開，推進(jìn)電子政務(wù)和政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；優(yōu)化行業(yè)形象。深化“文明與旅游同行”主題活動(dòng)，全面推進(jìn)旅游行業(yè)質(zhì)量管理年活動(dòng)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升部門形象。

三、實(shí)施計(jì)劃

2009旅游局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)從3月上旬開始，到10月底基本結(jié)束。分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段是宣傳貫徹、調(diào)研階段。時(shí)間安排是3月上旬—5月上旬。主要任務(wù)是通過組織召開加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)會(huì)議、啟動(dòng)“迎接兩節(jié)，備戰(zhàn)世博，文明與旅游同行”等主題活動(dòng)，使局機(jī)關(guān)全體干群充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重要意義，切實(shí)把思想行動(dòng)統(tǒng)一到旅游工作目標(biāo)上來；開展“向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)”活動(dòng)。以身邊人來影響、帶動(dòng)身邊人，努力讓作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)人人皆知、人人參與、人人有責(zé)。組織開展走訪旅游企業(yè)、組織問卷調(diào)查、進(jìn)行工作作風(fēng)和效能建設(shè)懇談等形式，與旅游企業(yè)一起分析形勢(shì)、研究對(duì)策，幫旅游企業(yè)共渡難關(guān)。

第二階段是檢查考核階段。時(shí)間安排是5月中旬—8月中旬。主要任務(wù)是局機(jī)關(guān)組織開展自查自糾、抽查考核活動(dòng)。深刻認(rèn)識(shí)干部作風(fēng)不好、機(jī)關(guān)行政效能不高的嚴(yán)重危害，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真查找和切實(shí)解決影響機(jī)關(guān)行政效能的突出問題：一查思想觀念是否落后、看開拓精神強(qiáng)不強(qiáng)；二查政治觀念是否淡薄、看大局意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)；三查為企業(yè)、為群眾服務(wù)觀念是否淡薄、看服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)；四查責(zé)任意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、看工作激情夠不夠；五查工作執(zhí)行是否有力、看辦事效率高不高；六查勤政廉政是否到位、看勤廉意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，努力推動(dòng)干部職工工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、辦事效率明顯提高，促進(jìn)社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定和諧。

第三階段是總結(jié)整改階段。時(shí)間安排是8月中旬—10月下旬。主要任務(wù)是開展總結(jié)整改活動(dòng)。認(rèn)真總結(jié)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)動(dòng)員活動(dòng)開展情況，立足實(shí)際，集中研討、明確整改的辦法和措施，圍繞“保增長(zhǎng)、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的目標(biāo)，著力建設(shè)法治型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)、責(zé)任型機(jī)關(guān)、效能型機(jī)關(guān)。

四、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局機(jī)關(guān)成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委書記為副組長(zhǎng)，其他副局長(zhǎng)為成員的局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定和完善相關(guān)責(zé)任制，形成一把手負(fù)總責(zé)、親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局?；鶎痈鲉挝灰惨闪⑾鄳?yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)工作落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)思想教育。廣泛開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。在繼續(xù)深化市級(jí)機(jī)關(guān)“公仆杯”競(jìng)賽活動(dòng)的同時(shí)，積極參與市級(jí)機(jī)關(guān)“十佳科室”和“十佳基層站所（分局）”競(jìng)賽活動(dòng)，精心培育市民滿意的優(yōu)秀科室和行政執(zhí)法單位。

3、規(guī)范制度建設(shè)。完善重大事項(xiàng)決策、專家咨詢、公示聽證、決策評(píng)估等制度，全面落實(shí)干部下訪制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、健全科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制。進(jìn)一步深化政務(wù)公開和政府信息公開，推進(jìn)電子政務(wù)和政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。

4、依法行政，廉潔從政。深入貫徹《行政許可法》等法律法規(guī)，建立權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制，凡是涉及到旅游企業(yè)的重大行政處罰，及時(shí)報(bào)法制部門備案，要寓服務(wù)于執(zhí)法、監(jiān)管之中，嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要等現(xiàn)象；認(rèn)真遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚，爭(zhēng)創(chuàng)廉潔型機(jī)關(guān)，爭(zhēng)做廉潔型干部。

總之，旅游局作為全市旅游主管部們，要把“服務(wù)發(fā)展有更大作為”作為檢驗(yàn)2009年作風(fēng)和效能建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，在為旅游企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平服務(wù)的過程中，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，深化政務(wù)公開，改進(jìn)評(píng)議方式，進(jìn)一步夯實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的基礎(chǔ)。大力繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，增強(qiáng)局機(jī)關(guān)工作人員為旅游企業(yè)服務(wù)的意識(shí)和能力，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，主動(dòng)熱情為旅游企業(yè)服務(wù)，急他們所需，應(yīng)他們所求，堅(jiān)持正確履行職責(zé)，嚴(yán)格遵紀(jì)守法，為打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)而奮斗。

第四篇：機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)

白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所黨支部 機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來,為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，根據(jù)鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府《印發(fā)白蓮河鄉(xiāng)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神和鄉(xiāng)有關(guān)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的工作部署，我所立足服務(wù)白蓮經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真部署，精心組織，突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，開展以“廉潔、和諧、文明”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)活動(dòng)，努力提升全所干部職工的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、辦事效率和服務(wù)水平，全力打造“廉潔型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的行政機(jī)關(guān)。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

主要做法：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

1、進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。2月25日，召開了所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，并詳細(xì)部署開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)及工作要求，同時(shí)要求全所黨員干部要繼續(xù)認(rèn)真組織學(xué)xxx省、市、鄉(xiāng)有關(guān)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要指示精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)搞好活動(dòng)的信心和決心。參加會(huì)議的有：所黨支部班子全體領(lǐng)導(dǎo)、全所黨員共11人。

2、成立了組織機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，專門成立了

財(cái)政所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長(zhǎng)瞿文潔任組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)葉金良、晏文濤任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由專人負(fù)責(zé)日常工作和監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)和要求的開展落實(shí)情況，辦公地點(diǎn)設(shè)在財(cái)政所黨員活動(dòng)室。實(shí)踐證明，健全的工作機(jī)制為順利開展各項(xiàng)工作提供了有力的組織保障。

3、制定工作方案。為進(jìn)一步明確工作要求、工作步驟和工作重點(diǎn)，落實(shí)人員，明確責(zé)任，在深入開展調(diào)查研究、學(xué)習(xí)討論、征求意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求，結(jié)合我所實(shí)際，所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定出臺(tái)了《白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所開展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，營(yíng)造氛圍

以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為抓手，促進(jìn)干部職工整體素質(zhì)的全面提高。采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、走出去和請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合的方式，通過定期召開專題學(xué)習(xí)會(huì)，并充分利用各種會(huì)議、培訓(xùn)講座、集中活動(dòng)等機(jī)會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是組織學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要講話精神、黨風(fēng)廉政教育、業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律知識(shí)、社會(huì)歷史文化知識(shí)以及行政管理、領(lǐng)導(dǎo)干部從政能力等方面,其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在十七屆中央紀(jì)委三次全會(huì)、省委、市委、以及鄉(xiāng)委書記陳建的講話精神，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，明確新時(shí)期新形勢(shì)下開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、樹立機(jī)關(guān)干部新形象的重要性和必要性。

此外，采取寓教于樂的形式，組織開展各種生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)和競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)由辦公室統(tǒng)一安排。通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，財(cái)政所廣大干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力得到明顯提高，牢固樹立了立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨觀念，心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍基本形成。

三、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)水平

為加強(qiáng)財(cái)政所干部職工的紀(jì)律觀念，全面提升機(jī)關(guān)干部職工精神面貌，塑造新時(shí)期政府機(jī)關(guān)公務(wù)人員新形象，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政所的作息制度，按時(shí)上下班；窗口服務(wù)部門的工作人員每天必須穿戴樸素大方上班；上班時(shí)間不能上網(wǎng)聊天或觀看與工作無關(guān)的內(nèi)容。

在工作作風(fēng)上，切實(shí)做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，推行首問負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風(fēng)；在服務(wù)效率上，推行限時(shí)辦結(jié)制度；制作大型宣傳櫥窗，及時(shí)公布最新動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況，積極營(yíng)造機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的濃厚氛圍。通過一系列活動(dòng)的開展，機(jī)關(guān)作風(fēng)出現(xiàn)了可喜變化，機(jī)關(guān)工作人員的工作熱情、工作效率得到極大的提高，“廉潔、勤政、服務(wù)、高效”的機(jī)關(guān)工作機(jī)制基本形成。

四、完善建章立制，加強(qiáng)規(guī)范管理

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作機(jī)制。按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變

職能、從嚴(yán)管理”的要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，大力推行和完善首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)承諾制、一次性告知制；積極倡導(dǎo)文明辦公，使用禮貌用語，推行“一張親切笑臉、一句溫馨問候、一杯暖心清茶、一個(gè)明確答復(fù)”的“四個(gè)一”接待準(zhǔn)則；進(jìn)一步健全工作人員的崗位工作職責(zé)，明確工作人員分工，實(shí)現(xiàn)以制度管人，按制度辦事，把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

五、狠抓落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查

狠抓監(jiān)督檢查，力求財(cái)政所作風(fēng)和效能建設(shè)取得實(shí)效。由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對(duì)全體干部職工進(jìn)行不定期檢查，全面檢查工作落實(shí)情況、干部職工的工作作風(fēng)、辦事效率及工作業(yè)績(jī)情況，重點(diǎn)檢查崗位職責(zé)完成情況、上級(jí)交辦工作完成情況、下基層調(diào)研情況、參與中心工作情況、執(zhí)行財(cái)政所機(jī)關(guān)相關(guān)工作制度情況以及工作上有無出現(xiàn)重大差錯(cuò)等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題領(lǐng)導(dǎo)小組將酌情進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改。

存在的問題及整改措施： 一、四種“意識(shí)”有待加強(qiáng)。一是強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)；二是強(qiáng)化大局意識(shí)；三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；四是強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。

二、自查自糾的力度不夠。要進(jìn)一步加大自查自糾的力度，針對(duì)存在的問題，制定過硬的整改措施，切實(shí)加以改進(jìn)，讓群眾真正感受到財(cái)政所機(jī)關(guān)通過機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)帶來的新變化、新氣象。

三、財(cái)政所干部職工仍存在不良作風(fēng)、不良行為。需加大明查暗訪的力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)政所作風(fēng)和效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，對(duì)財(cái)政所干部職工存在的不良作風(fēng)、不良行為，一經(jīng)查實(shí)，將在全所范圍內(nèi)曝光，責(zé)成有關(guān)違紀(jì)人員及責(zé)任人作公開檢討，并從嚴(yán)處理。

四、干部職工績(jī)效考核辦法不夠完善。財(cái)政所要根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我所實(shí)際，盡快修訂所機(jī)關(guān)考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，建立科學(xué)規(guī)范的所機(jī)關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制，以便進(jìn)一步提高全體干部職工的工作積極性、工作效率及服務(wù)水平，打造“廉潔、和諧、文明”的政府機(jī)關(guān)形象。

五、長(zhǎng)效機(jī)制建立不夠健全。在今后的工作中要鞏固活動(dòng)成果，力爭(zhēng)建立財(cái)政所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

中共白蓮河鄉(xiāng)財(cái)政所黨支部

第五篇：機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)

xxx機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)

工作總結(jié)

今年以來,為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，縣績(jī)效辦轉(zhuǎn)發(fā)《自治州行政機(jī)關(guān)作風(fēng)效能整頓實(shí)施方案》精神機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的工作部署，我局立足服務(wù)縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真部署，精心組織，突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)，開展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)活動(dòng)，努力提升全局干部職工的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、辦事效率和服務(wù)水平，全力打造“廉潔型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的行政機(jī)關(guān)?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

1、召開了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，并詳細(xì)部署開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)及工作要求，同時(shí)要求全局黨員干部要繼續(xù)認(rèn)真組織學(xué)xxx區(qū)、州、縣有關(guān)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要指示精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)搞好活動(dòng)的信心和決心。

2、成立了組織機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，專門成立了所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)踐證明，健全的工作機(jī)制為順利開展各項(xiàng)工作提供了有力的組織保障。

3、制定工作方案。為進(jìn)一步明確工作要求、工作步驟和工作重點(diǎn)，落實(shí)人員，明確責(zé)任，在深入開展調(diào)查研究、學(xué)習(xí)討論、征求意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求，結(jié)合我局所實(shí)際，所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組制定實(shí)施方案。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，營(yíng)造氛圍

以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為抓手，促進(jìn)干部職工整體素質(zhì)的全面提高。采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、走出去和請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合的方式，通過定期召開專題學(xué)習(xí)會(huì)，并充分利用各種會(huì)議、培訓(xùn)講座、集中活動(dòng)等機(jī)會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是組織學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于開展機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重要講話精神、黨風(fēng)廉政教育、業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律知識(shí)、社會(huì)歷史文化知識(shí)以及行政管理、領(lǐng)導(dǎo)干部從政能力等方面,進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，明確新時(shí)期新形勢(shì)下開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、樹立機(jī)關(guān)干部新形象的重要性和必要性。

此外，組織開展各種生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)和競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)由辦公室統(tǒng)一安排。通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，廣大干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力得到明顯提高，牢固樹立了立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨觀念，心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍基本形成。

三、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)水平

為加強(qiáng)財(cái)政所干部職工的紀(jì)律觀念，全面提升機(jī)關(guān)干部

職工精神面貌，塑造新時(shí)期政府機(jī)關(guān)公務(wù)人員新形象，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政所的作息制度，按時(shí)上下班；上班時(shí)間不能上網(wǎng)聊天或觀看與工作無關(guān)的內(nèi)容。

在工作作風(fēng)上，切實(shí)做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，推行首問負(fù)責(zé)制，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風(fēng)；在服務(wù)效率上，推行限時(shí)辦結(jié)制度；重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況，積極營(yíng)造機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的濃厚氛圍。通過一系列活動(dòng)的開展，機(jī)關(guān)作風(fēng)出現(xiàn)了可喜變化，機(jī)關(guān)工作人員的工作熱情、工作效率得到極大的提高，“廉潔、勤政、服務(wù)、高效”的機(jī)關(guān)工作機(jī)制基本形成。

四、完善建章立制，加強(qiáng)規(guī)范管理

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作機(jī)制。以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，大力推行和完善首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)承諾制、一次性告知制；積極倡導(dǎo)文明辦公，使用禮貌用語，推行“一張親切笑臉、一句溫馨問候、一杯暖心清茶、一個(gè)明確答復(fù)”的“四個(gè)一”接待準(zhǔn)則；進(jìn)一步健全工作人員的崗位工作職責(zé)，明確工作人員分工，實(shí)現(xiàn)以制度管人，按制度辦事，把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

五、狠抓落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查

狠抓監(jiān)督檢查，力求局作風(fēng)和效能建設(shè)取得實(shí)效。由領(lǐng)

導(dǎo)小組牽頭對(duì)全體干部職工進(jìn)行不定期檢查，全面檢查工作落實(shí)情況、干部職工的工作作風(fēng)、辦事效率及工作業(yè)績(jī)情況，重點(diǎn)檢查崗位職責(zé)完成情況、上級(jí)交辦工作完成情況、下基層調(diào)研情況、參與中心工作情況、執(zhí)行xxx機(jī)關(guān)相關(guān)工作制度情況以及工作上有無出現(xiàn)重大差錯(cuò)等。

存在的問題及整改措施：

一、四種“意識(shí)”有待加強(qiáng)。一是強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)；二是強(qiáng)化大局意識(shí)；三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；四是強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)。

二、自查自糾的力度不夠。要進(jìn)一步加大自查自糾的力度，針對(duì)存在的問題，制定過硬的整改措施，切實(shí)加以改進(jìn)，讓群眾真正感受到財(cái)政所機(jī)關(guān)通過機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)帶來的新變化、新氣象。

三、xxx干部職工仍存在不良作風(fēng)、不良行為。需加大明查暗訪的力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)和效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，對(duì)xxx干部職工存在的不良作風(fēng)、不良行為，一經(jīng)查實(shí)，將在全局范圍內(nèi)曝光，責(zé)成有關(guān)違紀(jì)人員及責(zé)任人作公開檢討，并從嚴(yán)處理。

四、干部職工績(jī)效考核辦法不夠完善。根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，盡快修訂所機(jī)關(guān)考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，建立科學(xué)規(guī)范的所機(jī)關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制，以便進(jìn)一步提高全體干部職工的工作積極性、工作效率及服務(wù)水平，打造“廉潔、和諧、文明”的形象。

五、長(zhǎng)效機(jī)制建立不夠健全。在今后的工作中要鞏固活動(dòng)成果，力爭(zhēng)建立xxx機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

xxx

二〇一二年十一月三十日