第一篇：關(guān)于大眾心理的簡介

大眾化攀比心理(即面子問題或者虛榮心)

虛榮心理：心理學(xué)上認(rèn)為，虛榮心是一種被扭曲了的自尊心，是自尊心的過分表現(xiàn)，是一種追求虛表的性格缺陷，是人們?yōu)榱巳〉脴s譽(yù)和引起普遍注意而表現(xiàn)出來的一種不正常的社會(huì)情感。當(dāng)人們積極參加社會(huì)活動(dòng)時(shí)，如果過分注意別人的看法，往往會(huì)強(qiáng)化從眾心理，導(dǎo)致虛榮心理的產(chǎn)生。所謂虛榮心理，實(shí)際上是一種超越自我客觀價(jià)值的自我虛構(gòu)，在社會(huì)生活中，人人都有自尊心，人們都希望得到社會(huì)的承認(rèn)，自尊心強(qiáng)的人，對自己的聲譽(yù).威望等等比較關(guān)心，而虛榮心強(qiáng)的人一般自尊心都很強(qiáng)。物質(zhì)攀比和炫耀性攀比

產(chǎn)生原因：1.“面子觀念的驅(qū)動(dòng)”。五十多年前，林語堂先生在《吾國吾民》中認(rèn)為，面子是統(tǒng)治中國的“三女神”之一。“講面子”是中國社會(huì)普遍存在的一種民族心理，面子行為反映了中國人尊重和自尊的情感和需要，丟面子就意味著否定自己的才能，這是萬萬不能接受的，于是有些人為了不丟面子，通過“打腫臉充胖子”的方式來顯示自我。2.與戲劇化人格傾向有關(guān)。愛慕虛榮的人多半為外向型.沖動(dòng)性.反復(fù)善變.做作.具有濃厚.強(qiáng)烈的情感反應(yīng)，裝腔作勢.缺乏真實(shí)的情感，待人處事突出自我.浮躁不安。3.虛榮心的背后掩蓋著的是自卑與心虛等深沉心理缺陷。具有虛榮心理的人，多存在自卑與心虛等深層心理缺陷，只是一種補(bǔ)償作用，竭力追慕浮華，以掩飾心理上的缺陷。

克服：1.做到自尊自重克服虛榮心這是首先要做到的。做人起碼要誠實(shí)、正直，絕不能為了一時(shí)的心理滿足，不惜用人格來換取。有的少女為了滿足物質(zhì)的追求，犧牲自己最寶貴的貞操，是值得深思的。只有把握住自尊與自重，才不至于在外界的干擾下失去人格。

2.樹立崇高理想人應(yīng)該追求內(nèi)心的真實(shí)的美，不圖虛名。很多人能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，就是因?yàn)橛凶约旱睦硐?。同時(shí)，做到有自知之明。這就是說要能正確評價(jià)自己，既看到長處，又看到不足，時(shí)刻把消除為實(shí)現(xiàn)理想而存在的差距作為主要的努力方向。

3.正確對待輿論，因?yàn)樘摌s心與自尊心是聯(lián)系的，自尊心又和周圍的輿論密切相關(guān)。別人的議論，他人的優(yōu)越條件，都不應(yīng)當(dāng)是影響自己進(jìn)步的外因，決定需要的是自己的努力。只有這樣的自信和自強(qiáng)，才能不被虛榮心所驅(qū)使，成為一個(gè)高尚的人。

材料1： 調(diào)查顯示逾九成民眾直言當(dāng)前青少年普遍愛攀比

2011-10-18 07:12:54 來源：中國新聞網(wǎng)

目前，一些青少年在選購各種學(xué)習(xí)用品和服裝鞋帽時(shí)，出現(xiàn)了攀比現(xiàn)象，這讓不少家長備感壓力。上周，中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和搜狐新聞中心，對1730人進(jìn)行的調(diào)查顯示，多達(dá)96.0%的人直言當(dāng)前青少年普遍愛攀比，其中52.6%的人覺得這樣的人“非常多”。受訪者中，“80后”占43.0%，“70后”占35.9%。

武漢市市民譚先生的女兒最近吵著要買一臺(tái)Ipad2(一款最新的電子產(chǎn)品——編者注)，她說班上很多同學(xué)都有，用它看電子書更方便，有助于學(xué)習(xí)。譚先生認(rèn)為，現(xiàn)在很多孩子都有攀比心理，只要家庭條件能承受，孩子成績不落下，家長一般都會(huì)滿足，更別說對孩子學(xué)習(xí)有益的商品了。

有網(wǎng)友表示，中小學(xué)生攀比的物品，已不僅限于穿著、文具、書包這“老三樣”了，筆記本電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品在中小學(xué)生中“風(fēng)頭正勁”。

青少年最喜歡攀比什么？調(diào)查中，83.3%的人首選“穿著打扮”，接下來是“電子產(chǎn)品”(83.2%)和“零花錢”(53.2%)。還有48.7%的人指出，很多青少年喜歡攀比“父母”。

武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系講師張楊波說，自己讀初高中時(shí)，同學(xué)間攀比的主要是成績，有錢但成績不好的學(xué)生經(jīng)常會(huì)被同學(xué)看不起。而現(xiàn)在只要是有錢人家的孩子，不管成績?nèi)绾?，大家都很羨慕。

與不少青少年攀比心較重的情況相比，很多家長卻是勒緊了褲腰帶。外地來京務(wù)工的楊女士說，正在讀高二的女兒經(jīng)常要錢買東西，這讓她十分為難?！芭畠喊嗬锏呐时痊F(xiàn)象非常嚴(yán)重，作為家長，我們真不希望孩子被同學(xué)、老師看不起，所以省吃儉用也盡量滿足她的要求，但這樣一來壓力就太大了?！?/p>

本次調(diào)查中，90.0%的人感覺，當(dāng)前“父母艱苦樸素、孩子奢侈”的情況非常普遍。這種錯(cuò)位亟待引起社會(huì)關(guān)注。

對于很多青少年愛攀比的原因，78.7%的人認(rèn)為是“受整個(gè)社會(huì)普遍攀比風(fēng)氣影響”；77.2%的人覺得原因是“重物質(zhì)、輕內(nèi)涵”的社會(huì)觀念盛行；62.3%的人直指“家長過于溺愛孩子”；59.2%的人將原因歸結(jié)為“虛榮心作祟”；53.9%的人覺得原因是很多家長自己就愛面子。

銀川市某事業(yè)單位職員歐錦沙說，如今越來越多青少年愛攀比，體現(xiàn)出整個(gè)社會(huì)“幸福觀”、“成功觀”的扭曲。一些人總認(rèn)為“幸福就是超越別人”，“成功就是有權(quán)有錢”，有多少人認(rèn)真思考過自己究竟想要的是什么？

青少年攀比心重會(huì)產(chǎn)生什么影響？調(diào)查中，80.5%的人認(rèn)為不利于青少年心理健康發(fā)展；78.0%的人覺得，攀比心重不利于青少年自強(qiáng)獨(dú)立；72.3%的人認(rèn)為會(huì)加重家長的負(fù)擔(dān)。

湖南邵陽學(xué)院社會(huì)學(xué)專業(yè)教師胡楠建議，家長應(yīng)讓孩子明白，一個(gè)人是否優(yōu)秀并非由外在物質(zhì)條件決定，而是由內(nèi)在品質(zhì)和修養(yǎng)決定。要改掉青少年攀比心重的壞毛病，不僅需要家長主動(dòng)調(diào)整心態(tài)，還要靠整個(gè)社會(huì)，包括學(xué)校和媒體加強(qiáng)正面引導(dǎo)。實(shí)習(xí)生 方磊 本報(bào)記者 肖舒楠

材料2：大學(xué)生消費(fèi)奢侈令人吃驚

2004年02月24日15:02 中國寧波網(wǎng)-寧波晚報(bào)

記者周立明通訊員金丹俊

寧波晚報(bào)訊除學(xué)雜費(fèi)教材費(fèi)外，一個(gè)普通的在校大學(xué)生每月消費(fèi)約需多少？日前，浙江萬里學(xué)院一個(gè)名為“學(xué)生權(quán)利研究協(xié)會(huì)”的學(xué)生社團(tuán)，就此開展了一次問卷調(diào)查，共在高校校園內(nèi)發(fā)放了問卷620份，其中收回的有效答卷共471份。調(diào)查結(jié)果顯示，目前高校學(xué)生的日常消費(fèi)已越來越顯奢侈化。96%的學(xué)生擁有手機(jī)

“您目前是否擁有手機(jī)？”竟有96%的學(xué)生表示擁有手機(jī)，沒有的只4%。關(guān)于每月通訊消費(fèi)的支出，有36%的學(xué)生在100元以上，40%的學(xué)生在56元至80元。

有35%的學(xué)生自稱要透支

“您在學(xué)校期間每月的生活消費(fèi)額度是多少？”56%的學(xué)生選擇答案月消費(fèi)在800元至1000元之間，還有24%的學(xué)生則稱月消費(fèi)要在1000元以上，只有12%的學(xué)生選擇600元至800元，8%學(xué)生為400元到600元之間。而問卷調(diào)查中同時(shí)顯示，高校學(xué)生的日常消費(fèi)主要來源絕大多數(shù)仍然是家庭（約占90%），只有6%的學(xué)生敢自稱來自兼職收入，另外還有4%的學(xué)生靠助學(xué)貸款。調(diào)查最后的一個(gè)問題問及學(xué)生消費(fèi)是否會(huì)透支，結(jié)果有35%的學(xué)生自稱要透支。交際費(fèi)用占了大頭

調(diào)查同時(shí)顯示，除日常的飲食消費(fèi)外，目前大多數(shù)學(xué)生在交際上費(fèi)用比其他任何方面都要多。在調(diào)查學(xué)生每月交際花費(fèi)（花在同學(xué)、朋友聚餐以及互送禮物上的費(fèi)用）時(shí)，有16%的學(xué)生選擇為200元以上，38%的學(xué)生選擇100元至200元，42%的學(xué)生選擇50元至100元。而當(dāng)問及“您每月花費(fèi)在學(xué)習(xí)上的支出是多少”時(shí)，卻只有10%的學(xué)生選擇80元以上，20%的學(xué)生選擇50元至80元，70%的學(xué)生選擇50元以下。

克服方法：1.對榮譽(yù)要有正確認(rèn)識(shí)，一個(gè)人希望得到別人尊重是正常的，但這種尊重的是自己有所作為，而不是弄虛作假；

2.樹立正確的人生目標(biāo)，一個(gè)人所追求的目標(biāo)越高，對低級(jí)庸俗的帶我就越不會(huì)注意；

3.人要有自知之明，對自己的長處和短處，都要有正確的認(rèn)識(shí)，實(shí)事求是地對待自己，虛榮心理就會(huì)大大削弱；

4.增強(qiáng)自我意識(shí)，不計(jì)較他人議論?！叭搜钥晌贰?，但是對“人言”也要具體分析，要相信正確的一定會(huì)實(shí)際行動(dòng)中顯示其真正的價(jià)值，能獲得就有的榮譽(yù)。5.正確對待輿論因?yàn)椋摌s心與自尊心是聯(lián)系的，自尊心又和周圍的輿論密切相關(guān)。別人的議論，他人的優(yōu)越條件，都不應(yīng)當(dāng)是影響自己進(jìn)步的外因，決定需要的是自己的努力。只有這樣的自信和自強(qiáng)，才能不被虛榮心所驅(qū)使，成為一個(gè)高尚的人.

第二篇：一汽-大眾簡介

一汽-大眾汽車有限公司，簡稱一汽-大眾，是由中國第一汽車集團(tuán)公司和德國大眾汽車股份公司、奧迪汽車股份公司及大眾汽車（中國）投資有限公司合資經(jīng)營的大型乘用車生產(chǎn)企業(yè)，其中一汽集團(tuán)公司占60％的股份，德國大眾公司占20％的股份，奧迪公司占10％的股份，大眾汽車（中國）投資有限公司占10％的股份。

一汽-大眾于1991年2月6日成立，1991年12月5日，第一輛解答A2轎車在一汽轎車廠組裝下線。1992年1月21日，公司開始進(jìn)行首次捷達(dá)轎車國產(chǎn)化件實(shí)驗(yàn)。1995年末，一汽和德國大眾及奧迪公司三方在北京共同草簽了奧迪轎車納入一汽-大眾生產(chǎn)的合同。1996年7月10日，公司15萬輛轎車工程中投資最大、技術(shù)含量最高的項(xiàng)目——發(fā)動(dòng)機(jī)車間全面建成投產(chǎn)。1998年，一汽-大眾正式通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；2002年，一汽-大眾通過ISO9001（2002版）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并榮獲ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。

經(jīng)過二十三年的發(fā)展，一汽-大眾在長春、成都、佛山建有三大基地，擁有轎車一廠、轎車二廠、轎車三廠、轎車四廠、發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)器廠、成都發(fā)動(dòng)機(jī)廠以及沖壓中心等七大專業(yè)生產(chǎn)廠。其產(chǎn)品由大眾和奧迪兩大品牌構(gòu)成，有新捷達(dá)、寶來、高爾夫、高爾夫GTI、速騰、速騰GLI、邁騰、CC和奧迪A3、奧迪A4L、奧迪Q3、奧迪Q5、奧迪A6L等系列產(chǎn)。

2013年，一汽-大眾共生產(chǎn)整車1,538,888輛，同比增長14.6％；實(shí)現(xiàn)銷售

1,525,288輛，同比增長18.4％；從1991年12月5日至2013年年底，一汽-大眾已經(jīng)累計(jì)生產(chǎn)整車831.15萬輛。

一汽-大眾公司供應(yīng)鏈體系管理開始較早，一汽-大眾汽車有限公司生產(chǎn)管理與德國大眾先進(jìn)的R3管理系統(tǒng)同步，生產(chǎn)全過程由計(jì)算機(jī)控制，而物流的管理采用了世界前沿的流動(dòng)物流管理理論和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，整車裝配實(shí)現(xiàn)了模塊化和大規(guī)模訂單制的平準(zhǔn)化，這充分滿足了市場訂單制的多品種混流生產(chǎn)，也為零部件采購供應(yīng)鏈打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三篇：大眾消費(fèi)心理（精選）

１、消費(fèi):人們?yōu)闈M足生產(chǎn)或生活需要而對物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行消耗的過程

2、消費(fèi)品的類型按購買方式分為便利品、選購品、特殊品、非尋求品

3.消費(fèi)品的類型根據(jù)商品形態(tài)分為有形商品、無形服務(wù)、介于二者之間的混合物。

４、消費(fèi)者在購買決策過程中扮演的角色:倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者，在消費(fèi)者購買決策中起重要作用的是決策者。

５、從消費(fèi)品的角度分析消費(fèi)者有現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者、永不消費(fèi)者

６、消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者獲取、使用、消費(fèi)、處置產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的的各種行為及其過程

７、消費(fèi)者行為的特點(diǎn)包括多樣性、復(fù)雜性、可引導(dǎo)性

８、１８９９年，美社會(huì)學(xué)家凡勃倫提出了炫耀性消費(fèi)及其社會(huì)涵義，這是消費(fèi)者心理與行為發(fā)展的萌芽時(shí)期

９、1968年，第一部消費(fèi)者行為學(xué)教材《消費(fèi)者行為學(xué)》 1969年，美國的消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)正式成立，這都屬于消費(fèi)者行為發(fā)展的變革與發(fā)展時(shí)期

１０、消費(fèi)心理與行為學(xué)研究的方法包括實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、投射法、觀察法。在著名的“速溶咖啡為什么受冷落”的調(diào)查中，研究者運(yùn)用了投射法。

１１、消費(fèi)心理與行為研究的意義：企業(yè)營銷活動(dòng)的市場基礎(chǔ)與決策依據(jù)、消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)的前提條件、國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策制定的依據(jù)

1２、消費(fèi)者決策是消費(fèi)者在可供選擇的若干種購買方案中選定一種合理方案的過程。１３、消費(fèi)者決策過程包括問題認(rèn)知、信息搜集、評價(jià)選擇、購買和購后行為五個(gè)階段 1４、消費(fèi)者購買決策內(nèi)容包括購買目的、購買對象、購買時(shí)間、購買方式、購買地點(diǎn)和購買者。1５、根據(jù)消費(fèi)者在購買決策過程中介入程度的不同，消費(fèi)者購買行為類型可分為三種類型：擴(kuò)展型、有限型和名義型，介入程度最高的是擴(kuò)展型，介入程度最低名義型

1６、消費(fèi)者高介入購買的條件：該產(chǎn)品對消費(fèi)者非常重要；該產(chǎn)品具有情感上的吸引力；該產(chǎn)品是消費(fèi)者真正的長久的興趣所在；購買該產(chǎn)品消費(fèi)者承擔(dān)重大風(fēng)險(xiǎn)；該產(chǎn)品符合某一社會(huì)群體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 1７、.問題認(rèn)知的過程就是消費(fèi)者意識(shí)到理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間存在差距，從而需要采取進(jìn)一步行動(dòng)。

１８、消費(fèi)者對問題產(chǎn)生認(rèn)知后是否采取行動(dòng)取決于差距的大小和問題的相對重要性

１９、影響消費(fèi)者問題認(rèn)知的因素有時(shí)間、環(huán)境的改變、產(chǎn)品獲得，產(chǎn)品的消耗、收入的變化。２０、消費(fèi)者獲取信息的來源，包括記憶來源、個(gè)人來源、商業(yè)來源、大眾來源和經(jīng)驗(yàn)來源，最重要的來源是個(gè)人來源。

２１、內(nèi)部信息搜集包括哪些內(nèi)容：關(guān)于產(chǎn)品評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的信息、關(guān)于備選品牌的信息、關(guān)于備選品牌具體特征和屬性方面的信息 ２２、消費(fèi)者在選擇備選品時(shí)所考慮的產(chǎn)品屬性或特征即為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響消費(fèi)者對品牌的選擇。

2３、消費(fèi)者選擇商品時(shí)的評價(jià)原則包括最大滿意原則、相對滿意原則、遺憾最小原則、預(yù)期滿意原則。

2４、在購買意向形成之后，他人態(tài)度、購買風(fēng)險(xiǎn)和意外情況影響消費(fèi)者的最終購買

2５、影響消費(fèi)者商店選擇的因素包括購物動(dòng)機(jī)、人口統(tǒng)計(jì)特征、購物導(dǎo)向、知覺風(fēng)險(xiǎn)、商店的位置與規(guī)模、商店的形象和商店的營銷策略

2６、商店形象是指消費(fèi)者基于對商店的各種屬性的認(rèn)識(shí)所形成的關(guān)于該商店的總體印象。商店形象的構(gòu)成因素包括商品、服務(wù)、顧客、硬件設(shè)施、便利、促銷、環(huán)境、聲譽(yù)、交易后

感受。

2７、影響品牌選擇和產(chǎn)品購買數(shù)量的店內(nèi)因素包括購物點(diǎn)陳列、店堂氣氛、削價(jià)與促銷、商品脫銷、銷售人員

2８、商品脫銷對消費(fèi)者行為的影響體現(xiàn)在購買行為、口頭行為和態(tài)度上

2９、影響沖動(dòng)性購買的因素有產(chǎn)品性質(zhì)、顧客特征、現(xiàn)場促銷的誘導(dǎo)作用和購物環(huán)境 ３０、如何避免沖動(dòng)購物

３１、產(chǎn)品處置方法包括保存、暫時(shí)性處置和永久性處置

３２、消費(fèi)者的購買評價(jià)包括對商品品牌、商品質(zhì)量和經(jīng)營企業(yè)作出評價(jià) ３３、購物預(yù)期實(shí)現(xiàn)與否是影響消費(fèi)者購后滿意與不滿意的重要因素。

3４、消費(fèi)者不滿的表達(dá)方式有自認(rèn)倒霉、采取私下行動(dòng)、要求第三方予以干預(yù)、直接對零售商或制造商提出抱怨，要求預(yù)以補(bǔ)償或補(bǔ)救 3５、影響消費(fèi)者抱怨行為的因素

消費(fèi)者不滿的水平或程度；消費(fèi)者對抱怨本身的態(tài)度；從抱怨行動(dòng)中獲得的利益大?。幌M(fèi)者的個(gè)性；對問題的歸因；產(chǎn)品對消費(fèi)者的重要性；消費(fèi)者用于抱怨的資源及其可獲得性 3６、忠誠消費(fèi)者的特點(diǎn)：關(guān)注、信任企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)；重復(fù)購買、擴(kuò)大范圍；向他人推薦、宣傳；忽視其他競爭者的促銷活動(dòng)。

３７品牌忠誠就是是消費(fèi)者對某一品牌形成偏好、試圖重復(fù)選擇該品牌的傾向。

3８、品牌忠誠對消費(fèi)者行為的影響 ：品牌忠誠降低了消費(fèi)者受競爭行為影響的程度；品牌忠誠縮短了顧客挑選的時(shí)間；品牌忠誠降低了顧客對價(jià)格的敏感性；品牌忠誠增加消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受能力

3９、消費(fèi)者需要的特征：多樣性和差異性、發(fā)展性和層次性、伸縮性和周期性、可變性和可引導(dǎo)性、相關(guān)性

４０、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)具有主導(dǎo)性、可轉(zhuǎn)移性、內(nèi)隱性、組合性和沖突性的特點(diǎn)。

４１、消費(fèi)者需要按層次劃分：生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。最高層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，最低層次的需要是生理需要

４２、消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容：對商品基本功能的需要；對商品質(zhì)量性能的需要；對商品安全性能的需要；對商品消費(fèi)便利的需要；對商品審美功能的需要；對商品情感功能的需要；對商品社會(huì)象征性的需要；對享受良好服務(wù)的需要

４３、消費(fèi)者具體購買動(dòng)機(jī) ：追求實(shí)用的購買動(dòng)機(jī)；追求美感的購買動(dòng)機(jī)；追求新奇的購買動(dòng)機(jī)；追求廉價(jià)的購買動(dòng)機(jī)；追求名望的購買動(dòng)機(jī)；追求安全健康的購買動(dòng)機(jī)；模仿或從眾動(dòng)機(jī)；好癖動(dòng)機(jī)；攀比動(dòng)機(jī)；紀(jì)念性動(dòng)機(jī)；饋贈(zèng)動(dòng)機(jī)；炫耀性動(dòng)機(jī) ４４、消費(fèi)者購買沖突：消費(fèi)者在購買某些高檔商品時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價(jià)格過高，（有人喜歡吃巧克力卻怕胖）這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購買過程中的趨避沖突；消費(fèi)者因在股市上收益了一定數(shù)額的金錢，或買彩票中獎(jiǎng)了，既想購買一套高檔家具，又想去外地旅游，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購買過程中的雙趨沖突。4４、感覺是人腦對于直接作用于感覺器官的外部刺激物的個(gè)別屬性的一種反應(yīng)。包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺，廣泛應(yīng)用于市場營銷過程中。

4５、商家在年初歲尾搞促銷活動(dòng)時(shí)，若想讓消費(fèi)者對漲價(jià)感受不到而對降價(jià)感受得非常明顯，主要是利用感覺的差別感覺閾限原理

4６、消費(fèi)者的錯(cuò)覺就是在特定條件下對客觀事物的不正確的知覺，企業(yè)常會(huì)利用人們的錯(cuò)覺進(jìn)行營銷

4７、消費(fèi)者的知覺是人腦對刺激物各種屬性和各個(gè)部分的整體反應(yīng)。4８、知覺的特征：選擇性、理解性、整體性、恒常性

? 消費(fèi)者在購物過程通過商店內(nèi)的優(yōu)質(zhì)商品、店員的良好服務(wù)、舒適的購物環(huán)境，形

成了對商店的良好印象，這是由于消費(fèi)者知覺的整體性在起作用。

? 一些傳統(tǒng)商品、老字號(hào)產(chǎn)品之所以能長期保有市場份額，是因?yàn)橄M(fèi)者知覺的恒常性在起作用。

4９、注意類型 ：有意注意、無意注意和有意后注意。我們經(jīng)常有看電視時(shí)，發(fā)現(xiàn)屏幕右下角會(huì)有一些定時(shí)活動(dòng)的廣告字幕，街上的霓虹燈廣告，主要是利用消費(fèi)者的無意注意 ５０、知覺風(fēng)險(xiǎn)是消費(fèi)者在產(chǎn)品購買過程中因無法預(yù)料購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性

知覺風(fēng)險(xiǎn)類型：功能風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)成本

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施：主動(dòng)搜尋更多的信息、保持品牌忠誠、依據(jù)品牌與商店形象、根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格來購買產(chǎn)品、尋求商家保證、從眾購買。

５１、學(xué)習(xí)，是指人在生活過程中，因經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持久的變化。5２、學(xué)習(xí)方法：模仿法、試誤法、觀察學(xué)習(xí)法。

? 服裝企業(yè)經(jīng)常通過用名人做廣告來促進(jìn)銷售，這是利用了消費(fèi)者學(xué)習(xí)方法中的模仿法 ；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)朋友家的某種品牌的音響設(shè)備效果特別好，就可能在頭腦中留下印象，在自己需購置音響設(shè)備時(shí)，不自覺的想到朋友家的音響，并形成某種選擇或購買意向，這運(yùn)用了消費(fèi)者學(xué)習(xí)方法中的觀察學(xué)習(xí)法；

5３、學(xué)習(xí)效果：學(xué)習(xí)加強(qiáng)型、穩(wěn)定型、削弱型和無效型。

? 小李雖然從報(bào)紙、雜志、專家處了解到多喝牛奶對增強(qiáng)體質(zhì)有好處，但他仍然不愿意喝，這屬于消費(fèi)者學(xué)習(xí)類型中的學(xué)習(xí)無效型；如果他今后開始多次購買，就是加強(qiáng)型。

5４、記憶類型：情緒記憶、形象記憶、邏輯記憶和運(yùn)動(dòng)記憶。

? 南方黑芝麻糊廣告成功運(yùn)用了情緒記憶原理，激發(fā)了消費(fèi)者的懷舊情緒；消費(fèi)者在購買商品前浮現(xiàn) 出以前在某商店看過的這個(gè)商品的樣子和顏色就是形象記憶；對使用過的某個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞的記憶是邏輯記憶；

5５、記憶類型：瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶、長時(shí)記憶。

? 就企業(yè)而言，運(yùn)用各種宣傳促銷手段的最佳效果，就是使消費(fèi)者對商品品牌或企業(yè)形象形成長時(shí)記憶。

5６、消費(fèi)者態(tài)度的特點(diǎn) ：社會(huì)性；效用性（某種商品對消費(fèi)者來講效用非常大，那么它就會(huì)對該產(chǎn)品產(chǎn)生積極的態(tài)度）；相對穩(wěn)定性（消費(fèi)者態(tài)度不是先天就有的，而是在一定的社會(huì)環(huán)境中形成的。某種態(tài)度在形成之后并非一成不變，而是可以予以調(diào)整和改變的）差異性同一消費(fèi)者對不同商品的態(tài)度是不同的，不同消費(fèi)者對同一商品的態(tài)度也可能是不同的 5７、消費(fèi)者態(tài)度改變的形式：性質(zhì)的改變和程度的改變

5８、消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成成分包括認(rèn)知成分、情感成分和行為傾向成分；

5９、消費(fèi)者態(tài)度形成的影響因素：需要的滿足程度；知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累；家庭因素的影響；社會(huì)其他因素的影響。

６０、根據(jù)消費(fèi)者在購買過程中能力的差異，可以將消費(fèi)者分為一般型、成熟型、缺乏型 6１、消費(fèi)者從事各種消費(fèi)活動(dòng)所需要的基本能力包括感知能力、分析評價(jià)能力、選擇決策能力和自我保護(hù)能力。

6２、家庭消費(fèi)具有階段性、穩(wěn)定性、遺傳性的特點(diǎn)；通常在購買行為中，家庭成員扮演著倡儀者、影響者、使用者、購買者和決策者五種角色。

6３、傳統(tǒng)家庭生命周期：單身階段、新婚階段、滿巢階段、空巢階段、解體階段 6４、家庭購買決策的類型：丈夫主導(dǎo)型、妻子主導(dǎo)型、聯(lián)合型、自主型 6５、影響家庭購買決策類型的因素

家庭購買力；家庭民主氣氛和家庭分工；介入程度及所購商品的重要性；購買時(shí)間；可知覺風(fēng)險(xiǎn)。66、消費(fèi)者群體是某些具有共同消費(fèi)特征的消費(fèi)者組成的群體，同一消費(fèi)者群體在購買行為、消費(fèi)心理及習(xí)慣等方面有許多共同之處；而不同消費(fèi)者群體之間則差異較大 67、性別和年齡是劃分消費(fèi)者群體的常用標(biāo)準(zhǔn)。

６

8、參照群體指個(gè)體在形成購買或消費(fèi)決策時(shí)用以作為比較參照的個(gè)人或群體.參照群體對消費(fèi)者行為影響的表現(xiàn)形式為暗示、模仿、從眾行為和消費(fèi)流行。69、青年消費(fèi)者的購買行為特點(diǎn)：追求新穎追求時(shí)尚的趨向；購買行為中有較強(qiáng)的感情色彩；具有較強(qiáng)的購買力和較廣的購買范圍；追求個(gè)性，表現(xiàn)自我

70、女性消費(fèi)者特點(diǎn) ：女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體；購買商品挑剔，選擇性強(qiáng)；注重商品的外觀和感性特征；注重商品的實(shí)用性和具體利益；注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性；有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心 71、社會(huì)階層具有動(dòng)態(tài)性、層級(jí)性、同質(zhì)性和多維性，人們所處的社會(huì)階層不是固定不變的，由于社會(huì)文化環(huán)境的變遷或消費(fèi)者自身的努力，消費(fèi)者所處的社會(huì)階層會(huì)發(fā)生變化。72、最常用的評價(jià)消費(fèi)者社會(huì)階層的三項(xiàng)因素為職業(yè)、教育和收入。

73、不同社會(huì)階層者的心理與行為差異：社會(huì)階層不同，對信息的利用和依賴程度不同;社會(huì)階層不同，對產(chǎn)品的選擇不同;社會(huì)階層不同，購物方式不同。

74、文化具有習(xí)得性、穩(wěn)定性、無形性、規(guī)范性、差異性和共有性的特性。

75、文化對消費(fèi)行為的影響可以表現(xiàn)在：文化不同，消費(fèi)者的價(jià)值觀念不同。文化不同，消費(fèi)者的生活方式各異。文化不同，消費(fèi)者的審美觀念不同

76、中國傳統(tǒng)文化對消費(fèi)行為影響表現(xiàn)在： 消費(fèi)行為上的大眾化；人情消費(fèi)比較嚴(yán)重；消費(fèi)支出中的重積累和計(jì)劃性；以家庭為主的購買原則；品牌意識(shí)比較強(qiáng)。７

7、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國建國以來第一部以保護(hù)消費(fèi)者為立法宗旨的法律。

７

8、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容

? 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。? 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利 ? 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利 ? 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利

? 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利

? 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利 ? 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面知識(shí)的權(quán)利

? 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利

? 消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利

第四篇：《烏合之眾：大眾心理研究》讀后感

《烏合之眾：大眾心理研究》讀后感

南昌大學(xué)

行政管理11級(jí)

風(fēng)塵嘆

《烏合之眾》這本書出版于1895年，是一部解析群體心理的經(jīng)典名著。全書的語言生動(dòng)流暢，分析鞭辟入里且入木三分，一經(jīng)問世就受廣大群眾的歡迎。此書顛覆了人們對群眾的通常認(rèn)識(shí)，在閱讀該書時(shí)我同樣觸碰到了一個(gè)全然不同的視角。作者以十分簡約的方式，極為精細(xì)的考察了個(gè)人聚集成群體時(shí)的心理變化，指出個(gè)人一旦融入群體，個(gè)性就會(huì)被湮滅，群體的思想便會(huì)占據(jù)絕對的的統(tǒng)治地位。與此同時(shí)，群體的行為也會(huì)表現(xiàn)出排斥異義，極端化、情緒化及低智商化的特點(diǎn)。

決定看這本書是因?yàn)榈谝谎劬捅凰拿炙?。如果要用一句話來描述它，那還是弗洛伊德說的：“勒龐的《烏合之眾》是一本當(dāng)之無愧的名著，他極為精彩地描述了集體心態(tài)?！睆念^看到尾我都感覺到這本書中的論述有所偏激，可以說我應(yīng)該是集體主義觀念支持者，但勒龐這本書卻指出，個(gè)人一旦進(jìn)入群體中，他的個(gè)性便湮沒了，群體的思想占據(jù)統(tǒng)治地位，而群體的行為表現(xiàn)為無異議，情緒化和低智商。這就徹底顛覆了我的觀念，集體（群體）原來遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我所認(rèn)識(shí)和接受的那樣無所不能，無堅(jiān)不摧。群眾竟成了一群毫無自我意識(shí)的就如同書名上只知道人云亦云的烏合之眾！雖然我并沒有完全的跟從書中理論否認(rèn)我以前的思想，但是我還是明白群體遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我被灌輸?shù)暮妥约合胂蟮哪菢?。在閱讀本書的過程中，我對群體竟然感覺到有點(diǎn)兒不安，因?yàn)槭聦?shí)上社會(huì)的確存在著種種現(xiàn)象昭示著群眾的沒有自主意識(shí)的從眾性。比如在圖書市場中，當(dāng)一本書“紅”起來位居暢銷書榜后不久，便會(huì)有一系列從名稱、封面、內(nèi)容、體例甚至版式都類似的書涌現(xiàn)出來，從而出現(xiàn)一股出版潮流，一種時(shí)尚，中國人的“從眾心理”似乎又助長了這種風(fēng)氣，從“誰動(dòng)了我的奶酪”到“狼行天下”，從“名人風(fēng)”到“勵(lì)志風(fēng)”，從“財(cái)經(jīng)風(fēng)”到“醫(yī)療保健風(fēng)”，從“家教風(fēng)”到“無人不讀史”，每一種風(fēng)氣盛行時(shí)，各種類型的讀物嘩啦啦趕著往外冒，作者五花八門，質(zhì)量良莠不齊，但是大多都會(huì)有著不錯(cuò)的銷量，甚至穩(wěn)居在暢銷書架上。然而我們讀者幾乎是沒有自己的辨別能力，抱著流行即優(yōu)質(zhì)的想法，跟在別人后面買書，此時(shí)的消費(fèi)者便受大眾消費(fèi)趨勢蠱惑，淪為身不由己的烏合之眾。在從眾過程中，個(gè)人因?yàn)橛斜澈蟮募w力量的支撐，任何一種行為都是可接受的，盡管有些行為是非理性的或者是低于個(gè)體思想，但卻可以被群眾接受。而這正是勒龐認(rèn)為的群體中的智力泯滅，文中得出“群體中個(gè)人智力泯滅存在著以下四個(gè)階段：

第一階段是自我意識(shí)模糊； 第二階段是獨(dú)立思考能力下降；

第三個(gè)階段是判斷力與邏輯在暗示與傳染的作用下趨同一致； 第四個(gè)階段是殘存的智力品質(zhì)被徹底反噬。

在這樣的情況下，原本一個(gè)頭腦非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€(gè)人不復(fù)存在，他成為了群體中的一份子，成為了一個(gè)不具備邏輯能力與判斷力的智力泯滅者?！薄?5頁

雖然勒龐只舉了些簡單的例子來闡述他的觀點(diǎn)，但不得不說，能夠論證他觀點(diǎn)的例子跨越了時(shí)間和空間，在生活中大量存在著。其中與我們息息相關(guān)的大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，從高中的起早摸黑的苦讀到大學(xué)生活的悠哉游哉，那么多的大學(xué)生就這么墮落著，偶爾冒出的發(fā)憤圖強(qiáng)的激情在看到周圍的同學(xué)懶散的樣子也持續(xù)不了幾天。

我們學(xué)習(xí)和理解群體特征，進(jìn)而來探明群體動(dòng)向，希望自己在群體中能保有一定的理性。但群體中的個(gè)體要想超越群體是非常艱難的。畢竟個(gè)體既然身為群體的一員，就意味著個(gè)體有著與群體有相同的想法，要想超越，第一件事就是改變原有的觀點(diǎn)，然而人性中能夠輕易的否認(rèn)他人卻很難來否定自己，其二就算能改變自己的想法，卻很難得到群體中的人的認(rèn)同以及支持，自己與其他人的不同很容易遭受到排斥，很可能在經(jīng)歷一次又一次的失敗之后，往往會(huì)放棄自己的想法，沉淪在群體這個(gè)波流中。

比如說，股市中的投資家，與其他所有在股市中投資的人有著相同的意識(shí)就是想要賺錢。也正因?yàn)槿绱耍渌擅褚粯佣际窃谝粋€(gè)群體中的人，智能水平是低下的。他要想超越大家，就得從不同的方面出發(fā)要與大眾思想不同，就像漲得好的時(shí)候賣出，跌得慘時(shí)買進(jìn)，橫盤時(shí)還要忍受。自己不僅需要有獨(dú)特見解而且還要堅(jiān)守自己的信念不被其他人的的事影響，就算時(shí)常要遭受低谷也不會(huì)對自己產(chǎn)生質(zhì)疑。當(dāng)然這是十分困難的。

如此，群體中的優(yōu)秀個(gè)體是極為稀少的他們是在孤獨(dú)中前行的。

另外，我在文中看到了這樣一段話令我印象十分的深刻： “個(gè)人需要為他的行為承擔(dān)責(zé)任——法律上的和道德上的。但是群體則不然，群體不需要承擔(dān)任何責(zé)任，群體就是法律，群體的就是道德，群體的行為是天然合法的。

這是因?yàn)閱为?dú)的一個(gè)人是有其名姓的，而群體的本身就是他的名字。群體是無名氏！無名氏不需要為他所做的任何事情承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)闊o名，所以無由指控！于是群體得到的，是最為原始的本能表達(dá)與宣泄。”——9頁

當(dāng)時(shí)我就回想起我曾親眼見證的一件事：一輛裝滿各種水果的卡車在轉(zhuǎn)彎處予另一輛車相撞，當(dāng)即就撒了一地的水果，開始的時(shí)候只有少部分的行人撿拾地上的水果，然后人數(shù)越來越多，最后竟不顧司機(jī)的阻擋瘋狂地哄搶！事情為何演變成這樣的呢？除了原因之一是由于人們的貪欲，再者就是秉持著眾人都在撿，我跟著做也沒多大關(guān)系的想法。所謂“法不責(zé)眾”的經(jīng)驗(yàn)使他們意識(shí)到，他們不必為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，肯定自己不會(huì)受到懲罰——而且人數(shù)越多，這一點(diǎn)就越是肯定——以及因?yàn)槿硕鄤荼姸粫r(shí)產(chǎn)生的力量感。所以他們不但沒有負(fù)罪意識(shí)，反而沾沾自喜。

還有就是對本書中介紹的煽動(dòng)群體的技巧，領(lǐng)袖的動(dòng)員手段：斷言、重復(fù)和傳染。深有感觸。

群體意識(shí)行為簡單，那么激發(fā)群體行動(dòng)力，就要使用簡捷的語言，并且要用通俗易懂的傳播方式反復(fù)宣講。也就是勒龐所提出的：斷言、重復(fù)。在此基礎(chǔ)上，群體會(huì)自然地互相傳染。

領(lǐng)袖的動(dòng)員手段之一斷言：“做出簡潔有力的斷言，不理睬任何推理和證據(jù)，是讓某種觀念進(jìn)入群眾頭腦最可靠的辦法之一。一個(gè)斷言越是簡單明了，證據(jù)和證明看上去越貧乏，它就越有威力。一切時(shí)代的宗教書和各種法典，總是訴諸簡單的斷言。號(hào)召人們起來捍衛(wèi)某項(xiàng)政治事業(yè)的政客，利用廣告手段推銷產(chǎn)品的商人，全都深知斷言的價(jià)值?！薄?07頁

斷言，就是你只能服從不能質(zhì)疑。清除了思維一種是手段中的其他念頭，群體的行動(dòng)力很容易的被激發(fā)。無論是戰(zhàn)場上還是商場上，領(lǐng)導(dǎo)一聲話，勝過千言萬語。隨從者們不會(huì)仔細(xì)想一想這句話對不對或者應(yīng)不應(yīng)該遵從，而會(huì)一躍而上。

但是，如果斷言沒有不斷地重復(fù)，而且要盡可能的不更變措辭，它還是不會(huì)起著真正的影響。拿破侖曾經(jīng)說過，極為重要的修辭法只有一個(gè)，那就是重復(fù)。重復(fù)也是本書中提到的領(lǐng)袖的動(dòng)員手段之二。三人成虎，謊言重復(fù)千遍就成了真理。人性懶惰，思維更懶惰，是不愿意多想為什么的，所以，一句謊話如果翻來覆去地重復(fù)，大家就會(huì)以此為真，真話反而沒有人信了。這就是說，那些斷言的事情，必須要通過不斷的重復(fù)才能在頭腦中生根，久而久之，我們就會(huì)把它當(dāng)做得到證實(shí)的真理接受下來。正如書中所言：“不斷重復(fù)的說法會(huì)進(jìn)入我們無意識(shí)的自我的深層區(qū)域，而我們的行為動(dòng)機(jī)正是在這里形成的。到了一定的時(shí)候，我們會(huì)忘記誰是那個(gè)不斷被重復(fù)的主張的作者，我們最終會(huì)對它深信不移?！薄?08頁 最后一種手段是傳染，任何人都逃不掉傳染，當(dāng)身邊的某一個(gè)人對某一件事情言之確鑿是，就會(huì)不由主的相信著，難怕理由也不是那么充足時(shí)?！案鞣N觀念、感情、情緒和信念，對于群眾來說都具有病菌一樣強(qiáng)大的傳染力。”——109頁

“領(lǐng)袖們借助斷言法、重復(fù)法和傳染法的手段，用觀念和信念來影響群體的頭腦，雖然這些作用有些是緩慢的，然而一旦生效，卻有持久的效果，由此得到民眾接受的每一種觀念，最終總會(huì)以其強(qiáng)大的力量在社會(huì)的最上層扎根，不管獲勝意見的荒謬性是多么顯而易見?！薄?12頁

希特勒也曾在《我的奮斗》中寫道：“群體愛戴的是統(tǒng)治者，而不是懇求者，他們更容易被一個(gè)不寬容對手的學(xué)說折服，而不大容易滿足于慷慨大方的高貴自由，他們對用這種自由能做些什么茫然不解，甚至很容易感到被遺棄了。他們既不會(huì)意識(shí)到對他們施以精神恐嚇的冒失無禮，也不會(huì)意識(shí)到他們的人身自由已被粗暴剝奪，因?yàn)樗麄兘^不會(huì)弄清這種學(xué)說的真實(shí)意義?！?/p>

社會(huì)中大多數(shù)處于中下層地位的群眾，大多對超出自身生活經(jīng)驗(yàn)的一般問題不甚了解，很難辨明真?zhèn)?，希望可以聽從?quán)威的意見，這樣就不會(huì)茫然無措。因此群體易受暗示和輕信，他們崇尚威勢，迷信權(quán)威人物，我想這也給予了上位者以利用的機(jī)會(huì)。

這本書毫不留情的揭露了群體陰暗面，雖然以前也窺測到了一些，但都不及這一次來的兇猛，受到了很大的沖擊。讓懵懂的我們進(jìn)行深刻的反思

總之，在勒龐看來，群體不管性質(zhì)如何，與孤立的個(gè)人相比，總是較為低劣的。這讓我們不禁聯(lián)想到自己在在現(xiàn)實(shí)中的狀況，我們要從自身做起，不隨波逐流，做一個(gè)清醒的人，尤其是在群體中更要保持警惕，堅(jiān)持自己的信念。

《烏合之眾》是法國著名社會(huì)心理學(xué)家、群體心理學(xué)創(chuàng)始人古斯塔夫·勒龐的名著，初次出版于1895年。該書深入淺出地剖析了群體的諸種特點(diǎn)及其成因。全書分為三卷（群體心理、群體的意見與信念、不同群體的分類及?特點(diǎn)），依次分析了“群體的感情和道德觀”，“群體的觀念、推理與想象力”，“群體的意見”，“群體領(lǐng)袖”等，深入透視了社會(huì)服從和過度服從、趣味單

一、群眾的反叛、大眾文化、受別人支配的自我、群眾運(yùn)動(dòng)、人的自我異化、官僚化過程、以及無意識(shí)在社會(huì)行為中的作用。

這部著作在國際學(xué)術(shù)界有著十分廣泛而深遠(yuǎn)的影響。弗洛伊德曾評價(jià)說：“勒龐的這本書是當(dāng)之無愧的名著，他極為精致地描述了集體心態(tài)?！鄙鐣?huì)心理學(xué)家奧爾波特評價(jià)說：“在社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)寫出的著作中，最有影響者，非勒龐的《烏合之眾》莫屬?！鄙鐣?huì)學(xué)家墨頓評價(jià)?： “勒龐這本書具有持久的影響力，是群體行為的研究者不可不讀的文獻(xiàn)?！迸c任何學(xué)術(shù)著作一樣，該書也有其局限性，如作者因群體的非理性性質(zhì)和表現(xiàn)而對它持鄙視和恐懼的態(tài)度。他說：“個(gè)人在群體影響下，思想和感覺中道德約束與文明方式突然消失，原始沖動(dòng)、幼稚行為和犯罪傾向的突然爆發(fā)。”但同時(shí)他又認(rèn)為群體是一股不可阻擋的力量因而是世界潮流的引領(lǐng)者。但這種內(nèi)在矛盾并未減損其思想學(xué)術(shù)價(jià)值，而是為后來者開啟了更深入研究的空間。這部著作對于我們今天認(rèn)識(shí)和研究各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化現(xiàn)象依然有著重要的參考價(jià)值和啟發(fā)意義。

第五篇：《烏合之眾：大眾心理研究》讀后感

《烏合之眾：大眾心理研究》讀后感

《烏合之眾》是法國著名社會(huì)心理學(xué)家、群體心理學(xué)創(chuàng)始人古斯塔夫·勒龐的名著，初次出版于1895年。該書深入淺出地剖析了群體的諸種特點(diǎn)及其成因。全書分為三卷（群體心理、群體的意見與信念、不同群體的分類及特點(diǎn)），依次分析了“群體的感情和道德觀”，“群體的觀念、推理與想象力”，“群體的意見”，“群體領(lǐng)袖”等，深入透視了社會(huì)服從和過度服從、趣味單

一、群眾的反叛、大眾文化、受別人支配的自我、群眾運(yùn)動(dòng)、人的自我異化、官僚化過程、以及無意識(shí)在社會(huì)行為中的作用。

本書著重在于對大眾心理的研究，分析大眾心理形成的機(jī)制、特征、表現(xiàn)以及群體心理影響下的行為分析。讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到生活在群體之中的我們可能一不留神就會(huì)卷入這種集體的無意識(shí)之中，做出甚至連我們自己都無法解釋的行為，可能脫離群體之后便會(huì)為自己的行動(dòng)所懊惱與不解。是什么原因?qū)е铝诉@種奇特的社會(huì)心理現(xiàn)象的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致相應(yīng)的群體行為。古斯塔夫?勒龐在此書中用心良苦的為我們做了深入的分析與解答。

對于群體心理。勒龐認(rèn)為，聚集成群的人，他們的思想和感情會(huì)轉(zhuǎn)到同一方向，個(gè)人的理性和個(gè)性會(huì)消失，從而表現(xiàn)出群體個(gè)性、心理，即會(huì)變得煩躁、單純、偏執(zhí)、沖動(dòng)、輕信、貪婪而易于接受暗示，從而使個(gè)人因?yàn)槿后w的價(jià)值理念而變得富有犧牲精神，要么表現(xiàn)出極大地破壞力，要么極具英雄主義。群體習(xí)慣被控制和領(lǐng)導(dǎo)，崇拜強(qiáng)權(quán)，領(lǐng)袖的權(quán)力在群體中是至高無上的，理性的規(guī)勸和退讓只會(huì)讓群體覺得軟弱可欺。勒龐甚至斷定，個(gè)體在群體中所犯下的暴行只有在群體力量的支持下才會(huì)實(shí)現(xiàn)，一旦離開群體，個(gè)體又會(huì)恢復(fù)自身本來的面貌，其甚至?xí)o比驚訝自己在群體中的表現(xiàn)。依據(jù)勒龐的理論，宗教導(dǎo)致群體偏執(zhí)和妄想，種族是群體心理形成不可或缺因素，背離種族本身組成的群體不會(huì)長久。根據(jù)勒龐的理論，既然個(gè)體在群體中是喪失理性和易受感染的，所以在固定的群體中，外在力量想要影響和改變個(gè)體的思維是不太現(xiàn)實(shí)的，尤其是在有固定宗教信仰和同一種族的群體中。

上述勒龐的理論表明，群體是維護(hù)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定中不可忽視的力量，加強(qiáng)對群體的研究，加強(qiáng)對各個(gè)群體間的控制和平衡，是促進(jìn)社會(huì)和諧的必由之路。鑒于群體中領(lǐng)袖的作用非凡，保護(hù)、承認(rèn)并讓群體領(lǐng)袖參與社會(huì)管理、變革是促進(jìn)社會(huì)和諧的必要手段。

關(guān)于傳統(tǒng)。勒龐認(rèn)為，傳統(tǒng)代表觀念、欲望、感情，它支配著人們，更支配群體。人們能夠輕而易舉的改變傳統(tǒng)的名稱和外在形式，但卻無法改變傳統(tǒng)本身，傳統(tǒng)是根深蒂固的。脫離了傳統(tǒng)，不管是民族氣質(zhì)還是文明，都將不復(fù)存在。但勒龐也從功利的角度解釋說，傳統(tǒng)并不是不能改變的，只有當(dāng)傳統(tǒng)帶來的有益成果變得破敗不堪時(shí)，人們便會(huì)努力摧毀傳統(tǒng)，建立新的傳統(tǒng)。沒有傳統(tǒng)，文明是不可能的；沒有對傳統(tǒng)的破壞，進(jìn)步是不可能的。因此，摧毀傳統(tǒng)會(huì)帶來文明消失的劇痛，采取暴力等一蹴而就的摧毀手段會(huì)使瘋狂過后的人們因?yàn)閭谔疃庇谥委?，那么由此推斷，企圖一蹴而就進(jìn)行變革的方式最終只會(huì)是換湯不換藥的朝代更替。上述觀點(diǎn)表明，勒龐認(rèn)為在改革中文明與進(jìn)步是相互對立的，但并不否定人類的生存本性，人類為了自身的發(fā)展進(jìn)步是必然會(huì)打破傳統(tǒng)的，但其并不主張激烈的方式進(jìn)行變革。勒龐的此種主張與其親歷了法國大革命的起起伏伏是密切相關(guān)的，但是其主張對于正在進(jìn)行變革的現(xiàn)代社會(huì)而言，同樣有借鑒意義，漸進(jìn)式的變革也許更符合改革開放的實(shí)際。

關(guān)于信仰。勒龐認(rèn)為，信仰是群體行動(dòng)的向?qū)?，哪怕只是一句簡單的口?hào)，只要能激起群體的認(rèn)同，口號(hào)的力量也足以推到舊社會(huì)，建立新時(shí)代，近代中國的歷史可以印證。現(xiàn)代中國，社會(huì)日新月異，群體層出不窮，信仰的多樣化必然導(dǎo)致不同群體之間的矛盾和沖突，如何化解沖突，重塑公共信仰將會(huì)是改革開放的中國必須解決的問題。

總之，作為群體中的一份子，永遠(yuǎn)不可能脫離群體而存在，由于群體的多樣化，資源的有限性，故必須控制和平衡群體的發(fā)展，重塑公共信仰，為社會(huì)變革創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的外在環(huán)境和共同的奮斗目標(biāo)。此外，每個(gè)人都受特定時(shí)間、空間的約束，勒龐也不例外，因此勒龐關(guān)于婦女、兒童是低級(jí)的、愚蠢的評論可以作為考究其生平的研究材料，這點(diǎn)瑕疵對于《烏合之眾-大眾心理研究》這本書的價(jià)值而言猶如滄海一粟，不值一提。

這部著作在國際學(xué)術(shù)界有著十分廣泛而深遠(yuǎn)的影響。弗洛伊德曾評價(jià)說：“勒龐的這本書是當(dāng)之無愧的名著，他極為精致地描述了集體心態(tài)?！鄙鐣?huì)心理學(xué)家奧爾波特評價(jià)說：“在社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)寫出的著作中，最有影響者，非勒龐的《烏合之眾》莫屬?！鄙鐣?huì)學(xué)家墨頓評價(jià)?： “勒龐這本書具有持久的影響力，是群體行為的研究者不可不讀的文獻(xiàn)?！迸c任何學(xué)術(shù)著作一樣，該書也有其局限性，如作者因群體的非理性性質(zhì)和表現(xiàn)而對它持鄙視和恐懼的態(tài)度。他說：“個(gè)人在群體影響下，思想和感覺中道德約束與文明方式突然消失，原始沖動(dòng)、幼稚行為和犯罪傾向的突然爆發(fā)。”但同時(shí)他又認(rèn)為群體是一股不可阻擋的力量因而是世界潮流的引領(lǐng)者。但這種內(nèi)在矛盾并未減損其思想學(xué)術(shù)價(jià)值，而是為后來者開啟了更深入研究的空間。這部著作對于我們今天認(rèn)識(shí)和研究各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化現(xiàn)象依然有著重要的參考價(jià)值和啟發(fā)意義。

作為一部經(jīng)典之作，《烏合之眾》對于理解今天仍不失現(xiàn)實(shí)意義。日本普通民眾為何曾變成戰(zhàn)爭機(jī)器，‘文革’青年為何曾變得喪失理性，入市股民又為何會(huì)變得群情激亢，“抵制家樂?！睘楹螘?huì)聲勢浩大？我想從《烏合之眾》一書中就可見一斑。個(gè)人到群體的心理變化看似難以理解、難以置信，實(shí)則有跡可尋。