第一篇：物業(yè)管理公司績效考核管理實(shí)施辦法

績效考核管理實(shí)施辦法

為加強(qiáng)管理，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)集團(tuán)公司績效考核辦法，結(jié)合本部門工作的實(shí)際情況，特制定如下管理實(shí)施辦法：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：

職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核的指導(dǎo)工作 副組長：

職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核的監(jiān)督工作 成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核每日信息的收集、整理工作。

二、工作要求

（一）保潔員

1、按時(shí)上下班，不遲到、早退：

2、堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不串崗、脫崗；

3、上班時(shí)間不干與工作無關(guān)的事（打牌、織毛衣、酗酒等）；

4、不在崗上吸煙；

5、不酒后上班；

6、按時(shí)、保質(zhì)、保量對環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔；

7、做到垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置；

8、長期保持著裝整潔規(guī)范、保潔用具擺放規(guī)范和清潔；

9、按時(shí)開會(huì)，不遲到、早退；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）駕駛員

1、按時(shí)上班，垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)清運(yùn)責(zé)任區(qū)域垃圾；

2、不酒后上班；

3、定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保車輛能正常運(yùn)行。

（三）維修員

1、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班；

2、定時(shí)不定時(shí)檢查衛(wèi)生間、直飲水機(jī)等所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，針對能維修的及時(shí)維修，不能維修的及時(shí)書面或電話報(bào)送相關(guān)職能部門維修，并做好檢查記錄和跟蹤落實(shí)整改記錄；

3、專研業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升維修效率和合格率。

（四）內(nèi)勤

1、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班；

2、按月做好部門物資采購計(jì)劃、把好采購物資質(zhì)量驗(yàn)收和成本核算關(guān)，確保物資能及時(shí)有效供給，并做好記錄；

3、做好部門文檔的收集、整理、歸類及文字資料的起草工作，文檔管理規(guī)范，資料齊全。

4、管理好庫房物資，物資擺放要規(guī)范，不凌亂，每月對物資進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，按時(shí)發(fā)放領(lǐng)用物資，并做好盤點(diǎn)和領(lǐng)用登記；

5、每天將辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈，確保辦公桌椅干凈整潔，為部門營造一個(gè)更加舒適、健康的辦公環(huán)境。

（五）領(lǐng)班

1.堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班；

2、做好督促檢查工作，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動(dòng)紀(jì)律、所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好狀況，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，部門能整改的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，部門不能整改的問題，及時(shí)書面報(bào)送或電話通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，并做好檢查記錄和落實(shí)整改記錄。

3.根據(jù)區(qū)域、時(shí)間等因素核實(shí)物資實(shí)際使用量，做好所轄區(qū)域領(lǐng)用物資使用登記，最大限度降低物耗成本。

三、處罰辦法

（一）保潔員

1、未按時(shí)上下班，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分,超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；超過半小時(shí)扣10分。

2、上班時(shí)間干與工作無關(guān)的事（打牌、織毛衣等），衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分；衛(wèi)生差，每人次扣10分。

3、酒后上崗，每人次扣5分；崗上酗酒，每人次扣10分。

4、不堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間出現(xiàn)脫崗、串崗，衛(wèi)生狀況良好，每人次扣5分；衛(wèi)生差，每人次扣10分。

5、不按規(guī)定著裝，每人次扣1分；

6、未按時(shí)按要求徹底清掃或循環(huán)保潔，每人次扣5分。

7、上班期間在崗上吸煙，每人次扣2分。

8、垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾未帶離景區(qū)倒入指定位置，亂堆亂放，每人次扣10分。

9、所轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備損壞未及時(shí)上報(bào)，每人次扣2分。

10、標(biāo)示、標(biāo)牌、垃圾桶、飲水機(jī)、休息座椅、石凳不清潔或未及時(shí)清理裝滿垃圾的垃圾桶，每（塊、只、臺(tái)、張）扣1分。

11、與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生矛盾激化，影響景區(qū)整體形象，每人次扣50分。

12、清掃保潔區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣，在半小時(shí)內(nèi)未清理，每一處扣1分。

13、衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)有因長期不清理形成的垃圾死角，每發(fā)現(xiàn)一處，扣該區(qū)域責(zé)任人每人次10分。

14、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)有人、畜糞便一處，未及時(shí)打掃，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。

15、保潔用具擺放不規(guī)范，每樣每次扣1分；保潔工具骯臟，每樣每次扣2分。

16、人為因素致使保潔工具損壞的，每損壞一件扣2分；每丟失一件扣5分。

17、不經(jīng)責(zé)任區(qū)領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，私自請人代班，每人次扣10分。

18、未按時(shí)參加開會(huì)，遲到15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；早退15分鐘以內(nèi)，每人次扣3分,超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)，每人次扣5分；超過半小時(shí)每人次扣10分。每人次扣10分。

20、一旦上級領(lǐng)導(dǎo)指出存在問題，根據(jù)實(shí)際情況，扣責(zé)任人20分。

（二）駕駛員

1.未按時(shí)清運(yùn)垃圾，超過15分鐘半小時(shí)以內(nèi)每次扣5分，超過半小時(shí)扣10分；

2.未及時(shí)清運(yùn)垃圾，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分；

3、酒后上班，每次扣20分，并上報(bào)公司給予處罰。

4、未定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，致使車輛損壞，但未造成安全事故，每次扣責(zé)任人10分；致使車輛損壞，造成安全責(zé)任事故，扣30分，并上報(bào)公司給予處罰。

5、垃圾車清洗不及時(shí)，使得外觀骯臟，影響景區(qū)形象，每次扣責(zé)任人5分。

（三）維修員

1、檢查不及時(shí)，每項(xiàng)扣5分；

2、對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，能維修的不及時(shí)維修，每項(xiàng)扣5分；對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，不能維修的不及時(shí)報(bào)送相關(guān)職能部門，每項(xiàng)扣5分。

19、不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理，我行我素，3、維修合格率未達(dá)到百分之六十以上，每人次扣10分。

（四）內(nèi)勤

1、未按時(shí)上下班，每人次扣5分；

2、因采購數(shù)量、采購時(shí)間、采購質(zhì)量的問題，影響領(lǐng)用物資的及時(shí)有效供給，每人次扣5分；

3、文檔管理不規(guī)范，導(dǎo)致文檔丟失或損壞，每人次扣5分；

4、績效考核資料收集不齊全或不符合考核要求，每項(xiàng)扣5分；

5、物資擺放不規(guī)范，未將物資分類擺放，每項(xiàng)扣2分；

6、未對庫房物資進(jìn)行盤點(diǎn)或賬實(shí)不符，物資領(lǐng)用登記不準(zhǔn)確，每項(xiàng)扣2分；

7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生不清潔，每人次扣2分；

（五）領(lǐng)班

1、未按時(shí)對所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每少于一次扣2分；

2、針對檢查出現(xiàn)的衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動(dòng)紀(jì)律、設(shè)施設(shè)備的問題，未及時(shí)整改或匯報(bào)，每項(xiàng)扣扣5分。

3、未仔細(xì)核算所轄區(qū)域保潔用品和保潔用具，造成領(lǐng)用物資浪費(fèi)或用量不夠，扣5分。

(六)經(jīng)理和副經(jīng)理

1、每月對部門所轄區(qū)域工作進(jìn)行全面檢查不少于4次，每少一次扣5分；

2、對部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題或公司其他部門及領(lǐng)導(dǎo)反映的問題未及時(shí)或按時(shí)按要求進(jìn)行落實(shí)整改，每項(xiàng)扣5分；

3、因工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的問題引起游客投訴，每出現(xiàn)一次扣20分；

4、每月員工不按既定的工作要求開展工作，每違反一項(xiàng)扣0.5分。每人每月100分，100分相當(dāng)于每月每人績效工資，用每人每月績效工資除100得每分值人民幣多少錢，以上管理辦法中層以下通過部門日常工作檢查作為考核評定的依據(jù)，采取按月考核，季度兌現(xiàn)。

第二篇：公司績效考核實(shí)施辦法

公司員工績效獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法

第一章 總則

第一條：目的為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題及公司管理中的不足，改進(jìn)不足、提高工作績效，充分激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，融合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工工作目標(biāo)及員工個(gè)人績效，確保員工的工作績效成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力；為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對員工業(yè)績進(jìn)行客觀、公平、公正地激勵(lì)導(dǎo)向評價(jià)，并通過此評價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，準(zhǔn)確定位崗位價(jià)值，特制訂本辦法。

第二條：考核范圍

與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工（臨聘、試用期員工除外）

第三條：名詞解釋

月考核工資：考核基數(shù)（薪酬體系中的考核工資）×考核系

數(shù)（工作計(jì)劃分值×工作完成系數(shù)×工作質(zhì)

量系數(shù)×主辦/協(xié)辦系數(shù)+增量工作分值）

/100

崗位職責(zé)分值：根據(jù)崗位工作描述逐條進(jìn)行崗位價(jià)值評估，由總經(jīng)理工作會(huì)每年核定（修訂）崗位職責(zé)

價(jià)值分值。

工作計(jì)劃分值：按考核周期逐條界定工作計(jì)劃項(xiàng)目在崗位職

責(zé)中歸類，依據(jù)崗位職責(zé)分值確定。

工作完成系數(shù)：根據(jù)工作完成比例自行上報(bào)，由考評組審定。工作質(zhì)量系數(shù)：根據(jù)工作完成質(zhì)量由員工上級主管上報(bào)，經(jīng)

考評組核定。

主辦/協(xié)辦系數(shù)：主辦系數(shù)為0.8，協(xié)辦系數(shù)為0.2，無協(xié)辦

系數(shù)為1。上級協(xié)助完成按無協(xié)辦計(jì)算系數(shù)。

增量工作系數(shù)：計(jì)劃外增加工作根據(jù)崗位職責(zé)歸類后計(jì)算，計(jì)劃外工作如屬自行安排按崗位職責(zé)系數(shù)的90%計(jì)算，如屬領(lǐng)導(dǎo)安排按崗位職責(zé)系數(shù)的110%計(jì)算。

第四條：考核原則

? 客觀原則：崗位工作職責(zé)內(nèi)容必須詳細(xì)、實(shí)際，避免無法

對應(yīng)到實(shí)際工作中的條目，工作職責(zé)系數(shù)由總經(jīng)理辦公會(huì)核定；

? 公開原則：各級考核指標(biāo)（含項(xiàng)目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評

價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）的制定與過程調(diào)整，對員工公開；

? 反饋原則：過程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核

者本人，肯定成績，指出不足

? 改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對公司/部門經(jīng)營目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評

價(jià)；

第二章 考核體系

第五條：考核對象

Ｉ類員工：公司領(lǐng)導(dǎo)層（公司副總經(jīng)理、公司總工程師）。II類員工：公司各部門（項(xiàng)目部）負(fù)責(zé)人。

III類員工：公司及項(xiàng)目部所屬員工。

第六條：考核基數(shù)及系數(shù)

考核基數(shù)為員工考核工資數(shù)額。

考核系數(shù)分為月度工作計(jì)劃系數(shù)，工作完成系數(shù)，工作質(zhì)量系數(shù)，增量工作系數(shù)。

工作計(jì)劃系數(shù)由員工根據(jù)公司員工崗位工作系數(shù)上報(bào)考； 工作完成系數(shù)由員工根據(jù)具體工作的完成量上報(bào)系數(shù)； 工作質(zhì)量系數(shù)由被考評員工所屬部門負(fù)責(zé)人上報(bào)；

增量工作系數(shù)由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工上報(bào)的工作內(nèi)容劃定系數(shù)后上報(bào)考核組審定。

第七條：考核組織結(jié)構(gòu)

公司成立考核組，考核組直接受公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，考核組成員由總經(jīng)理選任，員工代表由公司基礎(chǔ)員工輪流擔(dān)任?？己私M成員：副總經(jīng)理，總工程師，各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理，員工代表。

考核組責(zé)任：１.負(fù)責(zé)月工作計(jì)劃對應(yīng)崗位系數(shù)的歸類審核。

２.負(fù)責(zé)月工作完成情況上報(bào)數(shù)據(jù)的審核。３.負(fù)責(zé)質(zhì)詢各部門上報(bào)的考核系數(shù)的依據(jù)。

第三章 考核實(shí)施

第七條：崗位工作價(jià)值評估

第四章 考核面談及績效改進(jìn)

第五章 考核結(jié)果應(yīng)用

第六章 考核結(jié)果管理

第七章 附則

第三篇：公司中層干部績效考核實(shí)施辦法

##公司中層干部績效考核實(shí)施辦法

第一章總則

第一條 為了提高和改善中層干部績效，公平、公正地評價(jià)中層干部的崗位業(yè)績，激發(fā)中層干部的工作積極性和創(chuàng)造性，全面提高公司的管理水平，根據(jù)公司人力資源管理的有關(guān)精神和規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于集團(tuán)公司各職能部（處）室、生產(chǎn)廠及其車間（科室）以及多種經(jīng)營子（分）公司等單位。

第二章考核方式

第三條 績效考核實(shí)行月度考核和考核兩種方式。

第四條 月度績效考核指日常績效考核，考核對象為公司全體中層干部，由各單位自行組織。生產(chǎn)廠各車間科室由分廠牽頭組織。

各單位負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，應(yīng)會(huì)同班子成員根據(jù)公司或分廠下達(dá)的生產(chǎn)（工作）經(jīng)營任務(wù)以及單位（科室）職責(zé)，結(jié)合具體情況，制定出每月班子成員各自的工作目標(biāo)任務(wù)，并在本單位范圍內(nèi)予以公開。當(dāng)月結(jié)束后，各單位負(fù)責(zé)人牽頭組織班子成員對目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行填表考核，并在本單位范圍內(nèi)以會(huì)議或其它公開形式通報(bào)考

核結(jié)果。

每月10日前，各單位應(yīng)將本單位中層干部月度目標(biāo)任務(wù)績效考核表報(bào)送人力資源部備案。班子全體中層干部應(yīng)在績效考核表上簽字。月度績效考核結(jié)果作為績效考核的主要依據(jù)。

第五條 績效考核由單位員工考核、公司組織考核和公司領(lǐng)導(dǎo)考核三種形式構(gòu)成，實(shí)行百分制，比例為4∶4∶2。中國最大的資料庫下載

單位員工考核。各單位組織員工召開考評會(huì)?？荚u會(huì)上，單位負(fù)責(zé)人代表班子對本單位中層干部當(dāng)年各月度績效考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，單位員工根據(jù)通報(bào)及被考核者平時(shí)綜合表現(xiàn)，填寫中層干部績效考核表。

公司組織考核。由人力資源部牽頭，組成考核組集中進(jìn)行。考核組在聽取單位負(fù)責(zé)人通報(bào)、與員工個(gè)別談話了解情況以及查看各單位報(bào)送的月度績效考核結(jié)果后，商議對被考核者做出評價(jià)，填寫中層干部績效考核表。

公司領(lǐng)導(dǎo)考核。由人力資源部向公司各主管領(lǐng)導(dǎo)送達(dá)中層干部績效考核表，各主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)掌握的實(shí)際情況進(jìn)行填表。

單位員工考核時(shí)，單位人數(shù)在50人以下（含50人）的，全體參加；單位人數(shù)在50人以上100人以下的，80%以上人員參加，并不得少于50人；單位人數(shù)在100人以上（含100人）的，60%以上人員參加。

第六條 績效考核結(jié)束后，根據(jù)單位員工考核、公司組織考核和公司領(lǐng)導(dǎo)考核情況，形成中層干部績

效考核結(jié)果。

第三章考核內(nèi)容

第七條 每名中層干部月度工作目標(biāo)任務(wù)為3—5項(xiàng)，不得少于3項(xiàng)。原則上所設(shè)定的工作目標(biāo)應(yīng)高于公司下達(dá)的目標(biāo)或本單位與公司簽訂的目標(biāo)。

第八條 月度績效考核內(nèi)容為當(dāng)月制定的工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。每項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成情況分為五個(gè)評價(jià)等次：圓滿完成、達(dá)標(biāo)完成、勉強(qiáng)完成、尚未完成、行動(dòng)遲緩。（詳見附表1）

第九條 績效考核內(nèi)容為月度工作目標(biāo)任務(wù)完成情況（即月度績效考核結(jié)果）和平時(shí)綜合表現(xiàn)。主要項(xiàng)目包括領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)、工作態(tài)度、成本意識(shí)和工作任務(wù)及效率等八個(gè)方面，分別占到總分的10%、10%、10%、10%、10%、10%、10%和30%。（詳見附表2）

其中，“工作任務(wù)及效率”指的是月度（）工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。此項(xiàng)內(nèi)容，由各單位在考核會(huì)上予以通報(bào)。

第十條 各單位對中層崗位的工作內(nèi)容、工作要求、所負(fù)權(quán)責(zé)要予以明確規(guī)定，并據(jù)此制定本單位各中層崗位《崗位職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)》，報(bào)人力資源部備案。

第十一條 各級中層干部要加強(qiáng)與部屬之間的交流與溝通，與部屬形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，指導(dǎo)部屬改善、提

高績效，從而提高公司的整體績效與管理水平。要逐步形成對企業(yè)中層的績效按照其所有部屬的平均績效來確定的績效核定體制，切實(shí)促使公司的中層管理人員與部屬同步發(fā)展，從而提高集團(tuán)公司的團(tuán)隊(duì)效能。

第四章考核評價(jià)

第十二條 績效考核結(jié)束后，公司對中層干部進(jìn)行綜合評價(jià)。評價(jià)檔次分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職4級。優(yōu)秀檔次應(yīng)占到中層干部總數(shù)的20%，稱職檔次應(yīng)占到中層干部總數(shù)的70%，基本稱職、不稱職檔次應(yīng)占到中層干部總數(shù)的10%。

優(yōu)秀檔次，給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)；稱職檔次，對工作給予肯定和表揚(yáng)；基本稱職檔次，給予批評教育或誡勉，限期改進(jìn)。連續(xù)兩年被評為基本稱職的，原則上降級調(diào)整或免職；不稱職檔次，給予免職。

第十三條 績效考核結(jié)果是中層干部和各單位工作成績的客觀評價(jià)，是公司實(shí)施獎(jiǎng)罰、改進(jìn)工作及擬定培訓(xùn)計(jì)劃等工作的決策依據(jù)。

第十四條 績效考核結(jié)果存入中層干部檔案。

第五章考核原則

第十五條 月度績效考核及績效考核中，必須始終堅(jiān)持實(shí)事求是、公正、公平、公開的原則，不得憑空猜

想，感情用事。

第十六條 各單位應(yīng)實(shí)事求是地報(bào)送月度績效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)假報(bào)、瞞報(bào)或所報(bào)情況與事實(shí)有較大出入的現(xiàn)象，嚴(yán)肅追究第一責(zé)任人及相關(guān)人員的責(zé)任。

第十七條 人力資源部將隨時(shí)到各單位對報(bào)送的月度績效考核結(jié)果進(jìn)行抽查核實(shí)。

第十八條 考核者要高度認(rèn)識(shí)考核工作的嚴(yán)肅性和重要性，自覺做到公正、公平、公開地評價(jià)被考核者。嚴(yán)禁在考核工作中，利用職權(quán)之便，進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律。否則，將依照相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

第六章附則

第十九條 公司倡導(dǎo)各單位推行以目標(biāo)管理和“德、能、勤、績”綜合表現(xiàn)為基礎(chǔ)的績效管理與考核。

第二十條 通過推行績效管理，引導(dǎo)各單位改變傳統(tǒng)的管理手段和管理方式，最大限度地改善和提高績效。

第二十一條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第二十二條 本辦法自公布之日起執(zhí)行，以往與本辦法相抵觸的規(guī)定同時(shí)廢止。

二〇〇五年元月一日

第四篇：公司績效考核管理

績效管理

1.專賣店銷售計(jì)劃制定

（1）各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天；

（2）該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對比，分析差額；

（3）應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進(jìn)行分析，并對促銷活動(dòng)提出建議；

（4）各店銷售計(jì)劃要上交地區(qū)代理和總部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。

2.人員個(gè)人計(jì)劃制定

（1）每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計(jì)劃和個(gè)人負(fù)責(zé)的品牌情況制定合理的個(gè)人的月銷售計(jì)劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進(jìn)行對比分析，找出不足原因；

（3）每周在周會(huì)上對完成銷售計(jì)劃的情況進(jìn)行分析，對整月計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

3.銷售計(jì)劃執(zhí)行

各店應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，店長應(yīng)對每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析。

4.執(zhí)行情況分析

（1）每周、每月每位營業(yè)員要對店長就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）店長對整個(gè)專賣店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況對上級主管作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

5.績效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰

（1）可根據(jù)專賣店實(shí)際銷售情況對員工的銷售能力進(jìn)行分析，對連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）對于長時(shí)間（三個(gè)月）銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降級或解聘處罰。

第五篇：績效考核實(shí)施辦法

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核

實(shí)施辦法

縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)目實(shí)施與服務(wù)單位：

堅(jiān)持項(xiàng)目資金“統(tǒng)籌規(guī)劃，合理分配，?？顚Ｓ茫粉檰栘?zé)，考核兌現(xiàn)”的原則，加強(qiáng)對項(xiàng)目工作的考核與評估，建立和完善科學(xué)、規(guī)范的考評機(jī)制，是保證國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步規(guī)范的我縣項(xiàng)目管理工作，特制定項(xiàng)目工作考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法如下：

一、目的和意義

完善考評機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)。建立量化、硬化考核標(biāo)準(zhǔn)，具體到每項(xiàng)工作和每個(gè)細(xì)節(jié)，通過全程和層層督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯(cuò)誤，防微杜漸，堵塞漏洞，確保項(xiàng)目工作認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)開展。

二、具體考核細(xì)則說明

1、居民建檔必須接觸被檢查對象且按建檔流程進(jìn)行。

不接觸本人隨意填寫或接觸本人但不按要求項(xiàng)目檢查填寫的檔案一律視為虛假檔案。存在漏項(xiàng)或填寫不規(guī)范、不整齊的視為不合格檔案。

2、特殊檢查及重點(diǎn)人群隨訪實(shí)行本人簽章制度。主要針對65歲老年人和慢性?。ǜ哐獕?、糖尿病）管理項(xiàng)目。所有通過檢查和隨訪的體檢表和隨訪表必須有受檢人本人簽章，項(xiàng)目考核時(shí)主要通過“五查”：一查本人檔案信息是否更新；二查體檢、隨訪資料是否規(guī)范；三通過走訪和電話核實(shí)查項(xiàng)目資料數(shù)據(jù)是否真實(shí)；四查簽章是否有效；五查體檢異常情況處理是否到位。對于檔案不更新、資料填寫不規(guī)范、數(shù)據(jù)不真實(shí)、無簽章或印章不清晰、體檢出問題不進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)，均視為無效檢查或隨訪，一律不予認(rèn)可。

3、居民健康檔案、花名冊與特殊檢查報(bào)告單或重點(diǎn)人群隨表要做到“三個(gè)一致”。項(xiàng)目工作考核評估時(shí)，要嚴(yán)格核對，做到特殊檢查報(bào)告單或隨訪表要與本人檔案、花名冊情況“三個(gè)一致”，“年齡、病情、分類”相符。表、單要及時(shí)入檔。資料不符或檔案中無本人相關(guān)資料（如隨訪表、血糖、心電圖報(bào)告單等），視為不實(shí)檢查或隨訪，不予認(rèn)可。

4、實(shí)行走訪群眾現(xiàn)場核對與電話聯(lián)系本人核對相結(jié)合的核實(shí)辦法。按一定比例隨機(jī)抽取不同人群檔案或檢查、隨訪資料進(jìn)行，因此，為確保準(zhǔn)確率，要求每項(xiàng)檢查或每次隨訪后都要留向本人或家長詳細(xì)告知相關(guān)事宜，并蓋印章。同時(shí)留取本人或家長手機(jī)、電話號碼，以便考核?？己藭r(shí)當(dāng)面詢問或電話采訪本人回答不知情，以及無效電話均視為不實(shí)資料，不予認(rèn)可。

5、健康教育活動(dòng)量化、數(shù)化考核。如知識(shí)講座、街頭咨詢、調(diào)查問卷等形式、內(nèi)容、次數(shù)均通過留存的影像資料和宣傳實(shí)物進(jìn)行核實(shí)。專欄、板報(bào)要體現(xiàn)出期數(shù)、日期和宣傳單位名稱，標(biāo)示不清者不與認(rèn)可。檢查考核時(shí)各村相關(guān)資料統(tǒng)一集中在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進(jìn)行核實(shí)、登記。

6、實(shí)行“虛假檔案”一票否決制。要求全縣做到無一例虛假檔案。考核發(fā)現(xiàn)一例虛假居民健康檔案，或特殊檢查、隨訪存在嚴(yán)重虛假問題，該單位工作即全盤否定，績效歸零。取消所有項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、鄉(xiāng)醫(yī)補(bǔ)助，同時(shí)視情節(jié)給予處理，性質(zhì)嚴(yán)重，影響惡劣的撤銷相關(guān)人員行政職并吊銷執(zhí)業(yè)資格。