第一篇:住院患者對(duì)病區(qū)環(huán)境清潔滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)表
住院患者對(duì)病區(qū)環(huán)境清潔滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)表
尊敬的先生/女士:你好!
為了解住院病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的現(xiàn)狀和促進(jìn)病區(qū)衛(wèi)生狀況的不斷改進(jìn),為您締造一個(gè)更加清潔的住院環(huán)境,請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)此表。感謝您的支持,祝您早日康復(fù)!
科室:床號(hào):姓名:
請(qǐng)將選項(xiàng)前空格處打√,在評(píng)分處打分。
1、您入院時(shí)病區(qū)安排入住的床單元周?chē)h(huán)境是否已經(jīng)打掃并符合您的要求? □非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意
2、住院期間每日是否有衛(wèi)生員定時(shí)到您房間進(jìn)行清潔工作? □非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意
3、您對(duì)病區(qū)衛(wèi)生員每日的常規(guī)病房清潔工作是否滿(mǎn)意? □非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意
4、您對(duì)病區(qū)衛(wèi)生員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意? □非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意
5、在您告知衛(wèi)生員需要打掃時(shí),衛(wèi)生員是否能及時(shí)進(jìn)行打掃并符合您的要求? □非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意
6、您對(duì)所在的病區(qū)走廊、房間的地板清潔狀況如何評(píng)價(jià)? □非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意
7、您對(duì)所在病區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況如何評(píng)價(jià)? □非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意
8、您對(duì)病區(qū)衛(wèi)生員的工作如何評(píng)價(jià)?
□敬業(yè)、工作服務(wù)業(yè)態(tài)度□滿(mǎn)意□不敬業(yè)、工作和服務(wù)態(tài)度不夠好
總體來(lái)說(shuō),您對(duì)住院期間衛(wèi)生員的服務(wù)的滿(mǎn)意度可以打分。(100分為滿(mǎn)分)關(guān)于病區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況,您有什么寶貴建議:
第二篇:住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表
撫州市第一人民醫(yī)院
住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表
尊敬的先生/女士,您好:
我科為了更好地為住院病患提供更好、更優(yōu)質(zhì)的住院服務(wù)和住院環(huán)境,希望您利用幾分鐘的時(shí)間,填寫(xiě)這份問(wèn)卷;以下題目,請(qǐng)您就住入本院病房經(jīng)驗(yàn)作答,并在您認(rèn)為適當(dāng)?shù)目騼?nèi)打“√”,本問(wèn)卷將由專(zhuān)人處理,回答內(nèi)容均予保密。謝謝您的合作!
敬 祝:健 康 愉 快?。嶂菔械谝蝗嗣襻t(yī)院
一、基本數(shù)據(jù)
?您的姓名:?您的性別:□男□女
?您的年齡:歲
?您的聯(lián)系方式:*住址:*電話(huà):?您的教育程度:□無(wú)□小學(xué)□初中□高中(職)□大專(zhuān)□本科及以上 ?您與病患之關(guān)系:□本人□夫妻□子女□親友□其他
?您的職業(yè):□無(wú)□軍□公□教□農(nóng)□工□商□醫(yī)療業(yè)□其他______
二、調(diào)查內(nèi)容
第1題:您對(duì)腎內(nèi)科服務(wù)總體評(píng)價(jià)是否滿(mǎn)意[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意第2題:您對(duì)這次住院治療效果是否滿(mǎn)意?[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意第3題:您對(duì)醫(yī)生的技術(shù)水平是否滿(mǎn)意:[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意 第4題:您對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意第5題:您對(duì)檢查科室的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意:[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意第6題:您對(duì)醫(yī)生用藥、檢查合理程度是否滿(mǎn)意:[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意
第7題:您對(duì)醫(yī)生介紹病情及治療方案情況是否滿(mǎn)意:[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意
第8題:您對(duì)住院期間每日發(fā)生的收費(fèi)項(xiàng)目和數(shù)額是否滿(mǎn)意:[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□較滿(mǎn)意□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意
第9題:您對(duì)“一日清單”有疑問(wèn)時(shí),醫(yī)護(hù)人員的解釋您是否滿(mǎn)意:[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意
第10題:您對(duì)住院環(huán)境是否滿(mǎn)意:[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意
第11題:您對(duì)病室環(huán)境清潔是否滿(mǎn)意:
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意
第12題:您對(duì)病人被褥清潔度是否滿(mǎn)意:[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意
第13題:您對(duì)醫(yī)院的安全保衛(wèi)是否滿(mǎn)意:[單選題]
□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□可以接受□不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意
第14題:醫(yī)生有沒(méi)有收受紅包情況:[單選題] 如果有,是誰(shuí)□沒(méi)有□不知道□有
第15題:您最滿(mǎn)意的醫(yī)務(wù)人員:[主觀(guān)題]
第16題:您最不滿(mǎn)意的醫(yī)務(wù)人員:[主觀(guān)題]
第17題:您對(duì)腎內(nèi)科的意見(jiàn)或建議(您希望腎內(nèi)科所有工作人員怎沒(méi)做?): [主觀(guān)題]
第三篇:住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
感謝您回答我們的問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為同意的項(xiàng)目上√:
1、您對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
A不滿(mǎn)意B可接受C滿(mǎn)意D非常滿(mǎn)意
2、您對(duì)病房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
A不滿(mǎn)意B可接受C滿(mǎn)意D非常滿(mǎn)意
3、您對(duì)我院的伙食
A不滿(mǎn)意B可接受C滿(mǎn)意D非常滿(mǎn)意
4、對(duì)醫(yī)生按時(shí)查房
A不滿(mǎn)意B可接受C滿(mǎn)意D非常滿(mǎn)意
5、您對(duì)醫(yī)技人員的服務(wù)態(tài)度(醫(yī)技人員是指化驗(yàn)、B超、心電圖、X光等檢查科室醫(yī)務(wù)人員)
A不滿(mǎn)意B可接受C滿(mǎn)意D非常滿(mǎn)意
6、你認(rèn)為我院最好的護(hù)士是:
7、你認(rèn)為我院最好的醫(yī)生是:
8、您還有哪些意見(jiàn)和建議:
第四篇:住院患者對(duì)護(hù)士長(zhǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查表 Word 文檔
住院患者對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
1、您對(duì)本病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的印象(著裝、舉止、態(tài)度、語(yǔ)言、責(zé)任心)(1)好(2)一般(3)差
2、在您住院期間護(hù)士長(zhǎng)能否主動(dòng)征求意見(jiàn)
(1)征求(2)一般(3)不征求
3、當(dāng)你有事找護(hù)士長(zhǎng)時(shí),護(hù)士長(zhǎng)能否及時(shí)解決
(1)及時(shí)
(2)一般
(3)不及時(shí)
4、護(hù)士長(zhǎng)是否們天下病房征求患者對(duì)護(hù)理工作意見(jiàn)
(1)是
(2)有時(shí)
(3)沒(méi)有
5、你入院時(shí),護(hù)士長(zhǎng)是否看望你并做自我介紹
(1)是
(2)沒(méi)有
6、護(hù)士長(zhǎng)是否每天檢查母乳喂養(yǎng)的落實(shí)情況(1)是
(2)沒(méi)有
7、護(hù)士長(zhǎng)是否每天到床頭參加交接班(1)是
(2)有時(shí)
(3)沒(méi)有
8、護(hù)士長(zhǎng)是否每天詢(xún)問(wèn)護(hù)理人員的穿刺技術(shù)
(1)是
(2)有時(shí)
(3)沒(méi)有
第五篇:患者滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)制度
高新區(qū)人民醫(yī)院康復(fù)科 患者及家屬滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)制度
一、為加強(qiáng)患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作,制定本制度。
二、患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)是社會(huì)對(duì)科室及醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的重要組成部分,這有利于持續(xù)改進(jìn)和提高科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
三、患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)由科主任組織實(shí)施,實(shí)行科內(nèi)考核。設(shè)立病人滿(mǎn)意度意見(jiàn)箱,接受患者評(píng)價(jià)和監(jiān)督。
四、對(duì)患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)采取定期與不定期測(cè)評(píng)方法,并加強(qiáng)督查。不定期對(duì)門(mén)急診、病房患者滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)結(jié)果與科室及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核掛鉤,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
五、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)形式采用明察暗訪(fǎng),每月由測(cè)評(píng)人員以現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查形式向門(mén)診病人、病房住院病人進(jìn)行測(cè)評(píng),滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)分為很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意四個(gè)類(lèi)別,由科主任做好統(tǒng)計(jì)分析和匯總。
六、對(duì)于滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由科主任具體反饋至個(gè)人,以整改通知書(shū)形式通知問(wèn)題所涉及限期整改,個(gè)人接到整改通知書(shū)后,應(yīng)立即制定相應(yīng)整改措施,并將整改結(jié)果如實(shí)報(bào)科主任備案。
七、出院病人滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)由科室向出院病人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)于出院病人反饋意見(jiàn)表述不清或有疑問(wèn)的應(yīng)采用電話(huà)回訪(fǎng)或調(diào)查走訪(fǎng)等形式,理清出院病人反映的問(wèn)題以及事實(shí)情況,對(duì)于有悖醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)人和事,由辦公室具體調(diào)查核實(shí),并向科主任報(bào)告,按規(guī)定作出相應(yīng)處理,對(duì)于出院病人滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中反饋的意見(jiàn),涉及的問(wèn)題應(yīng)采取保密,尊重和保護(hù)患者權(quán)益。
蘇州高新區(qū)人民醫(yī)院康復(fù)科
2012-02-01