第一篇：沙田鎮(zhèn)政務(wù)中心制度

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作制度

1、堅持依法辦事原則，認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強服務(wù)意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2、實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。

3、在堅持?五制辦理?、?六件管理?、?辦事七公開?等一站式辦公、一條龍服務(wù)制度的同時，積極開展全程代理服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、委托辦理、跟蹤回訪等便民服務(wù)，最大限度地方便辦事群眾。

4、政務(wù)服務(wù)中心工作人員必須做到一專多能，一人多崗，滿足群眾全方位服務(wù)需要。

5、辦理各種證照證件，要認真受理，嚴格照章辦事，執(zhí)行規(guī)范的操作程序，快捷高效地辦理。

6、接待群眾來電、來信、來訪，要文明熱情、不推諉、不拖沓，妥善解決，讓群眾滿意。

7、積極提供各種涉農(nóng)政策、科技信息、勞務(wù)輸出、民事調(diào)解等咨詢服務(wù)，更新服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)內(nèi)容。

8、耐心細致，貼心服務(wù)，耐心誠懇對待辦事群眾，想群眾所想，急群眾所，信守服務(wù)承諾。

9、增強組織紀律觀念，自覺遵守各英工作制度和紀律，維護良好的辦公秩序。

10、公道正派，廉潔自律，不違規(guī)違紀辦件，嚴禁利用工作之便謀取私利，自覺接受監(jiān)督。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員守則

服務(wù)宗旨，時刻謹記，加強學(xué)習(xí)，一專多能；

辦事程序，規(guī)范嚴謹，依法辦事，公開公正； 堅守崗位，服務(wù)民眾，進村入戶，方便群眾； 首問責(zé)任，認真履行，文明禮貌，熱情周到； 執(zhí)行制度，嚴肅紀律，廉潔勤政，不徇私情； 服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)群眾，愛崗敬業(yè)，踐諾誠信。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范

（一）服務(wù)用語規(guī)范

1、工作時，提倡講普通話。

2、接待服務(wù)對象時，要主動打招呼?您好，你要辦理什么?等，辦理完畢要說?再見?。電話鈴響三聲以內(nèi)要接聽，首先講?您好，XX便民服務(wù)中心，請講?。服務(wù)中注意使用?您好?、?請?、?對不起?、?謝謝?、?再見?十字文明用語。

3、遇到本人無法回答的問題要講：?對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志?；或把服務(wù)對象引導(dǎo)到應(yīng)去的窗口。

4、當服務(wù)對象提出意見或建議要講?對不起，如果我工作中有失誤，請您指正?、?歡迎您多提寶貴意見?、?謝謝您的監(jiān)督和幫助?。

5、當受到服務(wù)對象表揚時要講?沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的?。

6、辦理有關(guān)手續(xù)、證件時，要使用?請稍等?、?請?zhí)顚?、?請交費?、?我馬上給您辦手續(xù)?、?對不起，您還缺少XX材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您、??對不起，根據(jù)XX規(guī)定，您的XX不能辦理，請原諒?、?請收好您的XX等材料?、?請到XX窗口辦理下一步的手續(xù)?等文明話語。

7、禁止使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語言。如：?我不知道，問別人去?、?少羅嗦，快點講?、?我還沒上班，等會再說?、?我要下班了，你快點?、?我剛才已經(jīng)說過了，我怎么還問?、?你這人真笨?、?你的記性真差?、?我就是這樣的，你能把我怎

么樣?、?你去找領(lǐng)導(dǎo)，去投訴好了?等。

（二）服務(wù)態(tài)度規(guī)范

1、接待服務(wù)對象要主動熱情，先請其就座，再為其辦理手續(xù)。

2、服務(wù)對象咨詢有關(guān)問題，要耐心傾聽，全面細致地解答，包括具體辦理過程中可能涉及的問題也要一并解釋清楚。做到耐心細致、百問不厭、解釋全面，不準冷落、刁難、訓(xùn)斥或歧視服務(wù)對象。

3、對待服務(wù)對象，必須做到?五個一樣?，即干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙里與閑時一樣耐心；大事與小事樣周到；來早與來晚一樣接待。接待時做到?三聲?，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

4、要實行?熱心、誠心、耐心?服務(wù)。在任何情況下嚴禁對服務(wù)對象鬧情結(jié)、耍態(tài)度。當服務(wù)對象提出意見、建議和批評時，要冷傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之，無則加勉。服務(wù)對象出現(xiàn)誤解甚至出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其辯解爭吵，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，妥善予以解決。

（三）服務(wù)儀表規(guī)范。

1、窗工作時著裝整齊，不穿奇裝異服。

2、男同志不準留怪異發(fā)型，女同志在崗時不準濃妝艷抹。

3、工作時姿態(tài)文雅，自然大方，站坐姿勢端正，舉止文明端莊。

4、不隨意吐痰，不亂扔雜物，講究衛(wèi)生。

5、禁止穿拖鞋上班。

（四）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

1、熟悉政策、法規(guī)，熱情接待辦事對象，準確解答問題。

2、認真受理各項業(yè)務(wù)，嚴格按照法律法規(guī)和承諾規(guī)定辦理。主動向服務(wù)對象提供申報資料的范本與樣表。應(yīng)一次性以書面形式告知服務(wù)對象其申辦事項所需的全部資料，并主動介紹下一步應(yīng)在哪個窗口辦理。

3、書寫的批文、單據(jù)等，應(yīng)表述完整、字跡清楚、準確無誤。

4、盡可能做到早辦件、快辦件，縮短承諾時限，提前辦結(jié)事項，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。

（五）服務(wù)紀律規(guī)范

1、嚴格執(zhí)行機關(guān)效能建設(shè)各級?禁令?和縣委的?二十個不準?規(guī)定，嚴禁窗口工作人員在上班時間利用電腦玩撲克、下棋、玩游戲、看電影、上網(wǎng)聊天、看股票、小說等與工作無關(guān)的事項。

2、上班期間各窗口工作人員不得扎堆聊天，不大聲喧嘩，不亂串崗位。

3、嚴格有關(guān)法律法規(guī)，依法辦事。

4、嚴格遵守中心的考勤和請假制度等各項管理制度，按時上班，不脫崗，不空崗。

5、堅持原則，秉公辦事，不以工作崗位之便謀取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，不準損壞中心信譽和政府形象，勤政廉潔廉潔，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立人民公仆的良好形象。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心A B崗工作制度

一、AB崗工作制，是指在中心工作日內(nèi)窗口各崗位A崗責(zé)任人因各種事由不在崗，B崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。

二、實行AB崗工作制的目的是確保中心各項工作有效落實，同時，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。

三、A B崗工作職責(zé)：

1、各科各窗口崗位都要確定AB崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。

2、B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認真負責(zé)做好A崗工作，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對執(zhí)行A崗工作結(jié)果負相應(yīng)責(zé)任。

3、A崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，B崗責(zé)任人要主動頂崗。

4、A、B兩崗要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，互相傳授備崗業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程和相關(guān)技能，不僅要精通主辦工作業(yè)務(wù)，還要熟悉協(xié)辦工作業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

5、對A崗責(zé)任人因故離崗沒有做好交代的或B崗責(zé)任人在有交代情況下而沒有履行頂崗職責(zé)的，視情節(jié)輕重分別給予批評教育或相應(yīng)處分；對AB崗責(zé)任人因推諉扯皮等原因造成工作失誤或影響辦事效率的，視情節(jié)輕重給予通報批評，并追究相應(yīng)責(zé)任。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心

首問負責(zé)制

一、單位和個人來到中心辦事，第一個接待的工作人員為首問責(zé)任人。

二、首問責(zé)任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解辦理事項，給辦事人員滿意的答復(fù)；不得使用?不知道、不清楚、不歸我管、找別人去?等推諉性語言。

三、首問責(zé)任人對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，若來訪人手續(xù)完備，應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)予以受理、處理；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告來訪人全部辦理要求和所需的文書材料；對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要負責(zé)介紹到相關(guān)窗口，直接落實具體接待人員。

四、遇有相關(guān)窗口工人答員不在或有事外出時，首問責(zé)任人要負責(zé)接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時間，辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式。

五、相關(guān)窗口對首問責(zé)任人轉(zhuǎn)辦的事項，必須及時認真辦理，不得推諉、拖延；首問責(zé)任人對轉(zhuǎn)辦的事情仍需進行督辦，直到事情辦理結(jié)束。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心 一次性告知制度

一、對前來中心窗口申報項目或進行政策咨詢的服務(wù)對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關(guān)材料、辦事依據(jù)、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據(jù)；

二、對于申報材料材料不齊作補辦件收件的事項，要在補辦通知 單中一次性告知服務(wù)對象所需補充的有關(guān)材料；

三、對于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對各聯(lián)辦部門要提供的有關(guān)一次性告知服務(wù)對象；

四、對不符合批準條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務(wù)對象退回的原因；

五、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，近如心責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定處理。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心

限時辦結(jié)制

一、限時辦結(jié)制是指中心及窗口工作人員對服務(wù)對象申請辦理的事英，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完成，做到優(yōu)質(zhì)高效的管理制度；

二、服務(wù)對象提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，可當聲辦結(jié)的，工作人員要即件即辦，現(xiàn)場快速辦結(jié)；

三、服務(wù)對象提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當場辦結(jié)的，工作人員要根據(jù)承諾時限規(guī)定，出具承諾通知單，并在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)；

四、服務(wù)對象出的申請事項屬于轉(zhuǎn)報、上報審批的，承辦責(zé)任人應(yīng)盡快下上級主管部門聯(lián)系，負責(zé)全過程辦理，并原則承諾辦理時限；

五、對申請事項不符合政策規(guī)定的，工作人員應(yīng)及時作出解釋，按規(guī)定出具不予辦理通知；

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心責(zé)任追究制度

一、中心和窗口工作人員由于主觀故意和自身行為過失違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，從而導(dǎo)致適用法律、法規(guī)不當或違反法定程序，使工作發(fā)生或顯失公正，并造成后果時應(yīng)進行過錯責(zé)任追究。

二、過錯責(zé)任的追究應(yīng)當堅持實事求是、過錯與處罰相適應(yīng)、懲戒與教育相結(jié)合的原則。

三、中心及窗口工作人員有以下行為的應(yīng)承提過錯責(zé)任：

1、不貫徹黨和國家方針以及鄉(xiāng)黨委、政府工作部署，致使全局性工作出現(xiàn)重失誤；

2、不履行或不正確執(zhí)行行政審批職責(zé)，影響行政管理秩序和效率，損害行政審批相對人合法權(quán)益；

3、不認真解決職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)問題，造成嚴重后果和不良影響；

4、工作責(zé)任心不強，業(yè)務(wù)不熟悉，服務(wù)屢出差錯；

四、責(zé)任追究的形式：

1、責(zé)令限期整改，逾期未改的，予以通報；

2、批評教育，并作出深刻檢查；

3、給予行政效能告誡；

4、調(diào)離窗口崗位，給予相應(yīng)的黨紀、政紀處分；

5、涉嫌犯罪，移交司法機關(guān)進行處理。

五、責(zé)任追究由中心和有關(guān)單位共同組織調(diào)查，并提出處理意見，由中心主任辦公會或中心主任會同有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議研究決定；黨紀、政紀處分按干部管理權(quán)限報上級黨、政府批準。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)承諾制

建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府，關(guān)鍵在于建立高效的政府服務(wù)流程，樹立以民為本，以客為尊的服務(wù)理念，提高政府機關(guān)辦事效能，使人民群眾滿意。沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員向人民、向社會莊重承諾：

一、遵紀守法，按章辦事。遵守憲法、法律和法規(guī)，按黨委政府和國家行政規(guī)章辦事是我們規(guī)范化服務(wù)的基本前提。

二、文明禮貌，講究公德。言行有禮，舉止端莊，穿著大方，整潔衛(wèi)生，誠實守信是我們愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻社會應(yīng)具備的職業(yè)道德。

三、熱情待人，服務(wù)社會。我們保證做到?以民為本，以客為尊?，熱情接待每一位來訪者，為社會各屆提供熱忱周到、誠懇的服務(wù)。

四、精通業(yè)務(wù)，辦事高效。我們將不斷鉆研業(yè)務(wù)，提高自身業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率和服務(wù)功能，承諾在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)事項，不超期、不拖延，讓群眾滿意。

五、為民便民，幫民解憂。密切聯(lián)系群眾，努力為人民服務(wù)是我們的職責(zé)：方便群眾辦事，提供一站式服務(wù)是我們的承諾：幫助群眾解決問題，排難解憂，是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

六、依法行政，公開公正。我們在行使管理職能時一定做到依法行政，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，公開公正地為民服務(wù)。

七、克己奉公，不謀私利。干部是群眾的表率，我們在工作中一定克己奉公，秉公辦事，不徇私情，不以權(quán)謀私，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。

八、求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新。我們一定保持求真務(wù)實，不斷探索，勇于解決問題，勤于調(diào)研工作的良好工作狀態(tài)。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心上門服務(wù)工作制度

一、為了進一步提高中心的服務(wù)質(zhì)量，樹立中心的良好形象，政務(wù)服務(wù)中心積極推行上門服務(wù)工作制度。

二、凡屬于針對特定服務(wù)對象個體、純?yōu)槿罕娹k事實事、上門服務(wù)能夠現(xiàn)場辦結(jié)的辦事類項目，都應(yīng)積極實行進村入戶上門服務(wù)。

三、對不便到政務(wù)服務(wù)中心辦事的老弱病殘者，中心工作員應(yīng)主動提供上門服務(wù)。

四、上門服務(wù)實行定期進村駐點服務(wù)和預(yù)約服務(wù)相結(jié)合的方式，努力為農(nóng)民群眾提供最方便快捷的服務(wù)。

五、上門服務(wù)應(yīng)講求工作實效，要將實行上門服務(wù)的事項、服務(wù)方式、服務(wù)時間提前對群眾公示，上門服務(wù)服務(wù)要即件即辦、現(xiàn)場辦結(jié)。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦事預(yù)約制度一、二、辦事群眾可以直接與中心工作人員進行預(yù)約，若暫不能與該工作人員取得聯(lián)系，則由其他工作人員負責(zé)幫助聯(lián)系預(yù)約。

三、工作人員必須在與辦事群眾預(yù)定的時間辦理事項。

四、若在約定的時間工作人員臨時有事，須及時與服務(wù)對象進行聯(lián)系，另行預(yù)約。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心投訴制度

一、政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立機關(guān)效能投訴站，負責(zé)受理服務(wù)對象對窗口及其窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和違規(guī)違紀行為的投訴舉報。

二、投訴可采用口頭、電話或書面形式，投訴電話為：0774-5321061。涉及重大事項的投訴，應(yīng)采取書面形式。

三、接待投訴者要禮貌、熱情、誠懇，認真做好口頭投訴的記錄或書面投訴的收件登記，并仔細分析投訴材料，區(qū)別不同情況認真處理。對投訴人及投訴事項予以保密。

四、中心對投訴行為調(diào)查核實后，要按照中心制度規(guī)定，對相關(guān)問題及責(zé)任人作出處理，并將處理意見及時反饋給投訴人。

五、進駐中心窗口各單位應(yīng)積極配合中心的工作，對中心轉(zhuǎn)來的群眾投訴，在規(guī)定時間內(nèi)作出處理，及時報告中心，并同時反饋給投訴人。

六、對一般投訴，要即時處理，現(xiàn)場給予答復(fù)；不能現(xiàn)場答復(fù)的，要在當日或次日給予答復(fù)。對比較復(fù)雜或涉及兩個以上單位需要協(xié)調(diào)處理的投訴，要盡快和有關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào)，在一周之內(nèi)作出答復(fù)。確因客觀原因不能在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時向投訴人說明情況，并負責(zé)追蹤處理，直至處理完畢。

七、口頭投訴以口頭答復(fù)為主，書面投訴必須書面答復(fù)。重大投訴事項應(yīng)及時向?中心?領(lǐng)導(dǎo)和上級紀檢監(jiān)察部門匯報，按規(guī)定程序查處。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室職責(zé)

1、制定和實施政務(wù)服務(wù)大廳各項規(guī)章制度、管理辦法并進行監(jiān)督檢查，對工作人員進行日常管理和考核。

2、受理公民、法人和其他組織對政務(wù)服務(wù)大廳及其工作人員的評議、投訴，并及時處理。

3、為各辦事窗口及其工作人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障進駐事項的有序高效運作。

4、按照精簡、效能原則，牽頭做好涉及多部門行政審批事項的組織協(xié)調(diào)工作，實施聯(lián)合辦理、集中辦理。

5、對上報審批事項搞好跟蹤服務(wù)。

6、與管理區(qū)政務(wù)服務(wù)中心搞好業(yè)務(wù)對接，每月按時報送有關(guān)報表和材料。

7、研究總結(jié)行政審批和公共服務(wù)的新情況、新經(jīng)驗，創(chuàng)新服務(wù)方式和工作機制，提高服務(wù)水平和效能。

8、完成本鎮(zhèn)黨委、人民政府交辦的其他工作事項。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員職責(zé)

1、受理、辦理行政審批和服務(wù)事項。

2、能當場辦理的行政服務(wù)事項，應(yīng)當場辦結(jié)；無法當場辦理的行政服務(wù)事項，應(yīng)在承諾期限或法定期限內(nèi)辦結(jié)。

3、遵守政務(wù)服務(wù)大廳各項管理規(guī)定，接受政務(wù)服務(wù)大廳管理辦公室的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理。

4、涉及并聯(lián)審批事項的，要搞好與其他人員之間的工作銜接。

5、接受當事人的辦件咨詢，實行政務(wù)公開、限時辦結(jié)、首問責(zé)任和一次性告知等制度。

6、完成本部門和政務(wù)服務(wù)大廳管理辦公室交辦的其他工作事項。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度

一、為加強對政務(wù)民服務(wù)中心為民服務(wù)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期到政務(wù)服務(wù)中心帶班值班制度。

二、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)到政務(wù)服務(wù)中心帶班值班的主要工作是：了解中心工作情況，跟蹤督導(dǎo)工作，接待群眾來訪，開展溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)場解決問題。

三、鎮(zhèn)黨政正職領(lǐng)導(dǎo)一般每月應(yīng)安排一天到政務(wù)服務(wù)中心值班，分管中心工作的領(lǐng)導(dǎo)每天都必須安排一定的時間到政務(wù)服務(wù)中心帶班，其他領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)工作需要，不定期到政務(wù)服務(wù)中心辦公，保證每天有一位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)在中心接待群眾來訪。

四、實行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班公示制度。每月末對一月黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班接訪日進行安排，在政務(wù)服務(wù)中心顯著位臵向群眾公示。

五、參加帶班值班接訪日的領(lǐng)導(dǎo)干部堅持?分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)?的原則，負責(zé)群眾來訪的接待和反映信訪事項的處理。屬于本級受理的群眾上訪事項，能夠當場解決的，當場予以解決；當場解決不了的，明確責(zé)任和期限，限期解決；應(yīng)當通過法定途徑解決的，明確告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作。

六、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班接訪落實情況納入干部工作年度責(zé)任目標考核內(nèi)容，由管理區(qū)考核。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心考勤制度

一、中心工作人員必須遵守作息時間，準時上下班，如遇特

二、工作人員上班時間不得擅離職守，如有事外出必須請

三、確需請假的按以下規(guī)定辦理。

臨時外出辦理有關(guān)事宜，時間在半天以內(nèi)的，向中心領(lǐng)導(dǎo)請假；半天以上需用書面形式請假，報服務(wù)中心負責(zé)審批；請假在一天以上的，窗口工作人員需安排好代班人員后報值班領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、未經(jīng)請假無故離崗造成服務(wù)對象投訴的，作曠工處理。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心廉政建設(shè)制度

一、?中心?工作人員任何時候、任何場合，不準利用職務(wù)和工作之便謀取私利。

二、黨員和干部要自覺遵守《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《黨章》、《公務(wù)員行為規(guī)范》和賀州市、管理區(qū)有關(guān)廉潔從政的規(guī)定，以自已的模范行動，帶領(lǐng)全體工作人員搞好廉政建設(shè)。

三、工作人員要堅決執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，自覺做到不在公務(wù)活動中接受禮品（包括禮金、禮卷、禮物）。對不能拒絕且影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品，應(yīng)自覺申報登記。

四、不到企業(yè)（單位）報銷應(yīng)由個人支付的各種費用，不得私借公款、公款私用。

五、工作人員廉政建設(shè)情況納入年度目標考核，對違反規(guī)定的不廉行為將按規(guī)定嚴肅處理。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生制度

1、樹立良好衛(wèi)生意識，養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂倒茶葉渣，工作資料、用品擺放整

2、各窗口必須堅持每日一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生要求；每日上班前對桌、椅、柜、地面進行打掃，整理大物品；每周衛(wèi)生

3、大廳衛(wèi)生由值日人員負責(zé)，必須始終保持潔凈、整齊、無痰跡、無掛吊、無雜物堆放。

4、建立衛(wèi)生檢查和考評制度，值班領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生狀況進行檢查考評。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心安全保衛(wèi)制度

1、樹立安全防范意識，確立?安全第一?的思想。

2、下班時必須關(guān)好門窗，切斷照明、電扇、空調(diào)及辦公電源，嚴防各類事故隱患的發(fā)生。

3、4、要做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)許可，不得擅自從網(wǎng)絡(luò)上下載

5、要切實加強對工作人員安全保衛(wèi)知識的宣傳教育，共同營造良好的工作環(huán)境。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作例會制度

一、工作例會的主要內(nèi)容和目的

總結(jié)前階段工作，部署下步工作，交流工作經(jīng)驗，研究落實重大事項的對策措施和有關(guān)問題的解決辦法，保證大廳工作始終高效、規(guī)范運行。

二、工作例會的參加對象

分管領(lǐng)導(dǎo)和大廳負責(zé)及窗口工作人員。

三、工作例會的組織實施

1、工作例會兩周一次，原則上由大廳負責(zé)人主持。

2、工作例會前各窗口須準備好有關(guān)材料，以便在會上匯報交流，會后報大廳負責(zé)人。

3、如遇重大事項，應(yīng)由大廳負責(zé)人撰寫會議紀要。

4、各窗口及工作人員應(yīng)根據(jù)各自的工作職責(zé)、服務(wù)項目（內(nèi)容）認真學(xué)習(xí)、貫徹、落實工作例會精神。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作督查制度

為規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)行為，方便廣大辦事群眾，特制定本制度如下：

一、工作督查內(nèi)容：主要督查各窗口及人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率以及各項管理制度的貫徹執(zhí)行情況。

二、實行定期督查和不定期督查相結(jié)合的方式，大廳負責(zé)人必須開展每天不少于4次的巡查，分管領(lǐng)導(dǎo)每周不定期進行抽查。

三、設(shè)立意見、投訴箱，主動接受群眾監(jiān)督。

四、以走訪或電詢等方式回訪辦事群眾，及時發(fā)現(xiàn)、改正服務(wù)工作中的問題。

五、對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)責(zé)任窗口和人員必須及時整改，并視情節(jié)嚴重情況追究相關(guān)責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定進行處理。

六、平時工作督查結(jié)果納入窗口及人員的考核內(nèi)容，作為對窗口和人員進行獎懲的重要依據(jù)。

七、督查工作由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，大廳負責(zé)人具體實施。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心人員外出工作交接制度

為提高窗口辦事效率，進一步完善工作程序，強化崗位責(zé)任，避免出現(xiàn)因人員外出崗位空缺和對工作造成影響，制定本制度。

一、窗口工作人員因事外出須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并主動和頂崗人員或者其他窗口的人員做好工作交接，由頂崗人員或其他窗口人員代為行使職責(zé)，確保窗口有人辦事。

二、人員外出前，應(yīng)將有關(guān)政策、規(guī)定和流程等情況及時告知交接者，使之熟悉崗位工作內(nèi)容，能辦得了事。

三、人員外出前，應(yīng)將相關(guān)的辦件資料以及辦件所需的有關(guān)辦公用品如公章、發(fā)票等全部進行交接，避免出現(xiàn)因交接不充分而影響辦事。

四、交接完成人員外出后，應(yīng)保持通訊暢通，以便工作聯(lián)系。

五、外出人員返崗，代崗人員應(yīng)主動告知工作情況，并交回印章、文件及有關(guān)材料。

六、人員外出沒有進行工作交接而影響群眾辦事，按有關(guān)規(guī)定進行處理。如交接后，頂崗人員或其他窗口人員不履行或不能正確履行職責(zé)，造成不良后果的，交接雙方都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦公無休制度

為方便群眾辦事，保證一年365天，天天有人在崗，時時可以辦理，特制訂辦公無休日制度。

一、逢休息日，鎮(zhèn)黨委、政府安排一名帶班領(lǐng)導(dǎo)干部，2名窗口工作人員共3名以上干部照常上班。

二、工作范圍：接待來訪，處理來信；解決群眾需要幫助解決的日常問題；及時處理突發(fā)性事件；辦理有關(guān)證明手續(xù)；有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢以及其他有關(guān)事項。

三、工作紀律：實施休息日上班考勤制度，由帶班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，個別人員若有特殊情況，須向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假；如當班領(lǐng)導(dǎo)有事請假或出差，要事先對休息日大廳帶班作妥善安排，并委托其他領(lǐng)導(dǎo)代替帶班。

四、休息日辦公時，做到熱情接待群眾，不推諉，不拖拉，及時答復(fù)，及時辦理，如確因特殊情況不能立即辦理的，要向群眾做好說明解釋工作，作出限時辦理的承諾，并做好記錄。

五、休息日辦公要嚴格遵守各項管理制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)要負責(zé)做好監(jiān)督檢查工作。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心考核獎懲制度

1、從德、能、勤、績四個方面制定服務(wù)中心工作人員考核評比標準，實行百分量化考核。

2、實行民主評議，每年進行一次評比活動，評比方法：自我鑒定、?中心?互評、各類代表民評、鄉(xiāng)黨委政府審評。

3、建立每月交流匯報制度，及時通報、表彰先進，曝光服務(wù)態(tài)度冷漠、辦事效率低下的人和事。

4、嚴格獎懲。對考核成績突出的部門和個人，鎮(zhèn)黨委、政府進行表彰獎勵；對考核成績在85分以下的工作人員，將根據(jù)工作情況，取消年終評優(yōu)評先資格，扣發(fā)適當?shù)莫劷?采取必要的組織措施；對工作不負責(zé)任、玩忽職守或以權(quán)謀私、行賄、受賄等，使矛盾激化，造成嚴重后果的，除通報批評外，按有關(guān)責(zé)任制要求，給予責(zé)任追究或黨紀處分。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心全程代理制度

一、對需要管理區(qū)以上行政服務(wù)中心或上級主管部門審批且不需要當事人到場的事項，由鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理，全程代理辦理。

二、全程代理服務(wù)的基本程序為：

（一）申請人填寫《代理服務(wù)委托書》，窗口受理人員受理申請后，明確告知該事項的辦理程序和時限；

（二）受理人為代理責(zé)任人，對所受理的事項要積極與上級行政服務(wù)中心或部門聯(lián)系，在規(guī)定時限內(nèi)代理辦結(jié)。

三、對不便到鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦事的老弱病殘者，中心工作人員負責(zé)上門審核服務(wù)對象提供的辦件材料，并提供代理辦理服務(wù)。

四、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在行政村設(shè)立便民服務(wù)站，服務(wù)站工作人員由大學(xué)生村官、村干部、村會計或計生專干等村干部擔(dān)任，負責(zé)將群眾要求代辦的事項報送鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理。要加強對村級便民服務(wù)站人員的管理，定期組織村級便民服務(wù)站人員學(xué)習(xí)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。

五、所有的代理服務(wù)事項都要填寫服務(wù)意見反饋表，由申請人對辦理結(jié)果予以確認，作出是否滿意的評價。作為中心工作人員和村代辦員工作質(zhì)量考評的依據(jù)。

沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批試行辦法

為進一步規(guī)范行政審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率，方便群眾辦事，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定沙田鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱‘中心’）并聯(lián)審批試行辦法。

一、并聯(lián)審批范圍

凡需要兩個以上崗位辦理的事項均實行并聯(lián)審批。

二、并聯(lián)審批流程

并聯(lián)審批按照?一門受理，抄告‘中心’，同步審批，限時辦結(jié)?流程開展。

（一）一門受理。由牽頭責(zé)任窗口受理并聯(lián)審批事項,查收報送材料。受理登記后，向申請人發(fā)放受理通知書，并做好咨詢服務(wù)工作。

（二）抄告?中心?。牽頭責(zé)任窗口審查申請內(nèi)容后，根據(jù)項目實際需要確定相關(guān)協(xié)辦窗口，并及時向‘中心’匯報有關(guān)情況。

（三）同步審批。由?中心?召集牽頭責(zé)任中、協(xié)辦窗口及申請人或村級代辦員，主持召開?聯(lián)審會?，各有關(guān)窗口提出審批意見。

（四）限時辦結(jié)。各相關(guān)窗口應(yīng)從?聯(lián)審會?當日起，在規(guī)定的工作日內(nèi)完成審批或報批工作。如報管理區(qū)以上部門審批的報批事項的申報材料或其他環(huán)節(jié)不符合上級部門要求的，有關(guān)窗口應(yīng)提出詳細的整改要求，并與?中心?一道開展溝通、疏通，使報批事項順利辦結(jié)。?中心?負責(zé)掌握各相關(guān)窗口辦理情況，并開展催督辦。無正當理由逾期的，視作審批同意。

三、并聯(lián)審批職責(zé)

‘中心’負責(zé)并聯(lián)審批會議（即‘聯(lián)審會’）的召集、主持和協(xié)調(diào)，以及撰寫重大項目?聯(lián)審會?的會議紀要，并進行跟蹤督辦；牽頭崗位負責(zé)有關(guān)并聯(lián)審批事項的受理、上報、匯總和咨詢工作；協(xié)辦崗位負責(zé)所涉事項的審批和反饋工作。2014年10月1日

第二篇：沙田鎮(zhèn)中心小學(xué)安全工作總結(jié)

2011~2012學(xué)第一學(xué)期

安全工作總結(jié)

沙田鎮(zhèn)中心小學(xué) 2012.1.12

沙田鎮(zhèn)中心小學(xué)安全工作總結(jié)

我校在沙田中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育的原則，通過安全教育，增強學(xué)生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全校教師關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常教育教學(xué)秩序。現(xiàn)將本學(xué)期我校安全綜治工作總結(jié)如下：

1、建立健全的學(xué)校安全綜合治理組織機構(gòu)

學(xué)校成立了以一把手為組長的學(xué)校治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定專人負責(zé)學(xué)校的綜治工作，確保學(xué)校的綜治工作有人抓，有人管，不失控。制定了《校園安全定期檢查和危房報告制度》、《大型活動安全審批制度》、《夜間巡邏制度》、《消防安全責(zé)任制度》、《食堂飯菜留驗和記錄管理制度》《安全管理崗位職責(zé)》等。

2、加強師生的思想道德、交通安全和法制教育

①按照學(xué)?！拔逦濉逼辗ㄓ媱?，采取各種方式對廣大師生進行法制宣傳，本我們把學(xué)習(xí)法律知識納入教師政治學(xué)習(xí)計劃之中，組織全體教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國游行示威法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等，通過組織理論學(xué)習(xí)進行政治教育、法制教育、師德教育，提高教職工的思想素質(zhì)和法制觀念。②進一步完善和推行法制副校長，我校針對學(xué)生特點，開展生動形象的法制教育活動，預(yù)防和減少青少年犯罪；③廣泛開展消防安全預(yù)警演練觀摩，學(xué)校安全專項培訓(xùn)等形式多樣的社會實踐活動和交通安全、預(yù)防校園暴力等主題講座。④認真貫徹執(zhí)行教育部頒布的《中小學(xué)日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》積極營造有利于未成年人健康成長的良好輿論氛圍和環(huán)境；⑤積極開展安全教育活動，把安全教育納入學(xué)校的教學(xué)規(guī)劃，做到規(guī)劃、師資、教材、課時四到位；每期都有安全教育課，我校把每年新學(xué)期的第一個月定為安全宣傳月，班主任利用班隊會和課前一分鐘深化安全教育主題活動；在“全國安全宣傳日”學(xué)校升旗儀式上進行了安全教育知識講座。各種大中型活動安全措施到位，如開學(xué)，學(xué)生外出參加各種活動等，學(xué)校多次召開會議重點強調(diào)安全工作，并責(zé)任到人，經(jīng)過周密的安排，保證了各項活動圓滿順利。⑥加強教師職業(yè)道德教育，不斷提高師生員工道德素質(zhì)，增強師生社會公德和文明素質(zhì)。學(xué)校 1 還根據(jù)天氣、突發(fā)或不確定的因素出現(xiàn)及時利用廣播向全校師生發(fā)布安全提示和具體安全要求，杜絕安全事故的發(fā)生。

3、維護校園穩(wěn)定工作

①學(xué)校沒有發(fā)現(xiàn)，境內(nèi)外敵對勢力，非法宗教勢力，民族分裂勢力和“法輪功”分子等在校園內(nèi)的滲透破壞活動；②建立了重大問題請示報告制度；③建立暢通信息傳輸渠道和嚴格的信息上報機制，重大問題要及時上報；④采取有效措施防止網(wǎng)絡(luò)和其它媒體等反動的、有害的信息對學(xué)生的腐蝕和侵害；⑤妥善處理好學(xué)校內(nèi)部，學(xué)校與周邊單位的矛盾糾紛，維護師生切身利益，防止群體性事件發(fā)生。結(jié)合開展亞運信訪穩(wěn)定工作，學(xué)校在全體職工大會上進行了宣傳教育工作，并要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師積極作好摸底工作，并把不穩(wěn)定的情況及時匯報，把不穩(wěn)定的因素消除在萌芽之中，得到了教師的理解，學(xué)校沒有發(fā)生上訪和學(xué)生重大安全事件。

4、完善和落實校園安全保衛(wèi)規(guī)章制度

①加強門衛(wèi)教師值勤和巡邏守護，門衛(wèi)教師要嚴格執(zhí)行教師、學(xué)生出入證和來訪登記等制度，規(guī)范日常管理；②強化學(xué)校內(nèi)部特別是重點和要害場所的安全保衛(wèi)工作，完善內(nèi)部治安防范設(shè)施；③建立學(xué)校內(nèi)部安全大檢查制度，定期對學(xué)校內(nèi)部治安進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，并認真整改；④嚴格落實24小時治安巡邏和巡查制度，嚴防各類事故和災(zāi)難的發(fā)生。

5、加強對校園周邊地區(qū)治安秩序的整治

①定期調(diào)查影響校園及周邊治安的突出問題，適時開展集中整治。②協(xié)同有關(guān)部門嚴厲打擊侵害學(xué)校治安的各種違法犯罪活動，確保師生人身財產(chǎn)安全；③教師在學(xué)生上下學(xué)高峰時能夠維護整頓校門出入口交通秩序，有效預(yù)防和減少傷害青少年的交通事故發(fā)生。

6、我校的教學(xué)樓、食堂、重點設(shè)施設(shè)備等進行了安全大檢查，我校的食堂從業(yè)人員都具有相應(yīng)的上崗證、健康證。食堂沒有發(fā)現(xiàn)過期和三無產(chǎn)品，各種臺帳記錄良好。并要求監(jiān)管人員不定期進行檢查。對每個班級和教導(dǎo)處進行了安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時進行了整改，加強維護和更新學(xué)校滅火、消防疏散標志等器材，使現(xiàn)有的設(shè)備運行良好。我校的飲用水符合國家標準。

7、在各種傳染病的多發(fā)期，我校在開學(xué)初購買了大量的消毒液，定期對各 2 個班級進行噴灑，衛(wèi)生老師每天對班級和學(xué)生進行檢查。

8、積極配合支持綜治工作，并出色地完成了上級交給的各項任務(wù)，完成了目標管理。

總之，師生的安全是學(xué)校工作的重中之重，是不容忽視的。我校一直始終重視學(xué)校的安全工作，我們有決心在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、班子成員、全體教師以及家長形成合力，努力為學(xué)生營造一個安全溫馨、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。今后，我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。

第三篇：沙田鎮(zhèn)林改工作總結(jié)

沙田鎮(zhèn)林改工作總結(jié)

自從省、市、縣林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革動員會召開后，沙田鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，認真貫徹落實省、市、縣林改會議以及政策文件精神，緊扣“多予、少取、放活”的改革方針，以“產(chǎn)權(quán)明晰、減輕稅費、放活經(jīng)營、規(guī)范流轉(zhuǎn)”為主要內(nèi)容精心部署，周密安排，扎實推進林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，各項工作進展順利，達到了預(yù)期的目標。現(xiàn)將我鎮(zhèn)開展林改工作以來的情況簡要匯報如下：

一、基本情況

沙田鎮(zhèn)位于縣中部偏南丘陵地帶。東鄰?fù)╊叉?zhèn)，南靠銅鈸山鎮(zhèn)，西連橫山鎮(zhèn)，北接五都鎮(zhèn)和泉波鎮(zhèn)。下轄8個行政村，總面積45.7平方公里，總?cè)丝?3813人?，F(xiàn)有林地總面積37282畝，其中規(guī)劃生態(tài)公益林畝。本次林改覆蓋全鎮(zhèn)8個行政村。

2005年5月全面啟動林權(quán)改革以來，我鎮(zhèn)認真貫徹執(zhí)行省委、省政府19號文件精神和市、縣的相關(guān)文件精神，立足鎮(zhèn)情，從實際出發(fā)，精心部署每個階段的工作。2005年5月至6月，完成了宣傳發(fā)動和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，為深化改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。2005年7月至8月，通過調(diào)查摸底，完成了一榜公示，研究制定了《沙田鎮(zhèn)林業(yè)改革方案》。2005年9月，我鎮(zhèn)林改步入何事權(quán)屬、確權(quán)發(fā)證階段，根據(jù)我鎮(zhèn)林地現(xiàn)狀及分布特點，在外業(yè)勘界中采取了“三步走”的方法，首先在我鎮(zhèn)的沙溪村、十六都村開展外業(yè)勘界勾圖試點工作；其次在總結(jié)試點村工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將林地面積相對較少的2個村作為第二批勘界勾圖單位；最后集中精力、時間和人員對其余的4個村進行外業(yè)勘界勾圖。至2005年11月初，全鎮(zhèn)8個村全部完成外業(yè)勘界勾圖和內(nèi)業(yè)整理工作，集體商品林得分山到戶率達%。全鎮(zhèn)的山林權(quán)屬糾紛共計 宗畝，調(diào)處宗 畝，宗數(shù)調(diào)處率達%。面積調(diào)處率 %；二榜公示率達100%，承包合同簽訂率100%，分戶登記發(fā)證率達%。2005年12月，進入資料輸機錄入階段，通過采取“單位培訓(xùn)、個人承包”的市場運作方法，確保了輸機工作的進度和質(zhì)量，至2006年2月，全鎮(zhèn)宗林地的資料數(shù)據(jù)，已完成輸機錄入宗，占%。2006年3月，進入總結(jié)完善和檢查驗收階段。

二、主要工作

在整個林改工作中，我鎮(zhèn)注重實效，措施得力，重點抓好了以下幾個方面的工作。

1、思想認識到位。省、市、縣林改動員會召開后，我鎮(zhèn)高度重視，自覺站在全局和戰(zhàn)略的高度，充分認識林權(quán)改革的重要性和緊迫性，把林權(quán)改革作為加快鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展的一次極好機遇，作為解決“三農(nóng)”問題的一件大事來抓，作為增強干部領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力的具體體現(xiàn)來抓緊抓好。鎮(zhèn)黨委、政府精心做好戰(zhàn)略部署，始終堅持“三級書記抓林改”的原則不動搖，認真落實黨政一把手親自抓負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)帶負責(zé)制，打好林改這場“硬戰(zhàn)”，把實事辦實，好事辦好。2005年 月 日，我鎮(zhèn)召開黨委會，專題研究了縣委、縣政府林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度電話會議精神的貫徹意見，并研究部署了我鎮(zhèn)林改工作，把全鎮(zhèn)廣大干部群眾的思想認識高度統(tǒng)一到中央、省、市、縣林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的決策上來，全鎮(zhèn)上下形成了濃厚的林改工作氛圍。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。一是成立了鎮(zhèn)林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長，鎮(zhèn)分管林業(yè)的科級干部和鎮(zhèn)土管所所長任副組長，鎮(zhèn)農(nóng)綜站成員和土管所成員為組成人員。二是成立了鎮(zhèn)林改辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任，支持林改的日常工作。各村也相應(yīng)成立了由支部書記任組長的林改領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、工作措施到位。一是廣泛宣傳發(fā)動。做到“三個一”。開好一個動員大會。鎮(zhèn)、村、組層層召開動員大會，把林改政策宣傳到戶到人。編印一套宣傳資料。編印了內(nèi)容豐富，融領(lǐng)導(dǎo)講話、鎮(zhèn)林改實施方案、林改政策問答、致林農(nóng)一封公開信等內(nèi)容為一體的《林改特刊》，共印5000份發(fā)至每家每戶。開展一項專題活動。2006年3月份，鎮(zhèn)黨委、政府組織開展了

“沙田鎮(zhèn)林權(quán)改革專題宣傳”活動，通過多形式、全方位的宣傳，進一步統(tǒng)一了思想，增強了廣大干部群眾對林改的認識，在全鎮(zhèn)上下形成了人人關(guān)心林改、支持林改、參與林改的良好氛圍。二是強化了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。鎮(zhèn)、村共舉辦林改政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達20余次。培訓(xùn)人數(shù)達200人，大大增強了鎮(zhèn)、村兩級干部和技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和操作能力。三是加強制度建設(shè)。實行了班子成員掛村共同抓、鎮(zhèn)一般干部包村配合抓、村干部分組包片抓的工作機制。實行了調(diào)度通報制。鎮(zhèn)林改領(lǐng)導(dǎo)小組每10天召開一次全鎮(zhèn)的林改工作調(diào)度會，聽取匯報，解決問題，部署工作。實行了責(zé)任追究制。鎮(zhèn)政府與各村簽訂了責(zé)任狀，層層落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，確保林改質(zhì)量。確保林區(qū)穩(wěn)定。鎮(zhèn)班子成員實行分片包干制，明確各自職責(zé)，積極當好參謀，嚴把技術(shù)質(zhì)量關(guān)。建立健全了林農(nóng)負擔(dān)監(jiān)測、信訪舉報、檢查監(jiān)督、案件查處等各項工作制度，嚴肅紀律、規(guī)范操作，保持穩(wěn)定，確保了改革順利開展。四是保障工作經(jīng)費。縣財政撥付林改配套資

金 萬元，我鎮(zhèn)也相應(yīng)落實林改經(jīng)費 萬元，確保了林改工作的序開展。五是抓好檔案建設(shè)。從鎮(zhèn)、村干部中抽調(diào)骨干力量，專門負責(zé)林改檔案的建設(shè)和管理工作。并積極建好電子檔案，為今后對林地林權(quán)的有效管理奠定了堅實的基層。

4、綜合配套改革基本到位。我鎮(zhèn)林業(yè)行政經(jīng)費在林改之前已納入鎮(zhèn)財政預(yù)算。完善和加強了林業(yè)執(zhí)法隊伍建設(shè)。進一步加強了林政資源管理工作。加大了對破壞森林資源的違法犯罪活動的打擊力度，堅決制止了群體性亂砍濫伐、哄搶盜伐森林資源行為的發(fā)生。同時，其它配套改革措施也在進行之中。初步建立了生態(tài)公益林補償機制，鎮(zhèn)財政落實生態(tài)公益林補償經(jīng)費 萬元；四是建立了林農(nóng)負擔(dān)監(jiān)督機制，兩減免、兩規(guī)范、一調(diào)整的政策得到了全面落實。

5、督促檢查到位。做到“二定、三把關(guān)”。定人負責(zé)。鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)掛點村的林改督促指導(dǎo)工作，鎮(zhèn)組建工作組派駐村、村組建工作組派駐組督促檢查林改工作，鎮(zhèn)林改辦對各村的內(nèi)外業(yè)工作進行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時填發(fā)“督查書”，限期整改。定時調(diào)度。鎮(zhèn)林改辦對各村分階段進行檢查，并將檢查情況在全鎮(zhèn)調(diào)度會上作詳細通報，每月召開一次促進會推動各村的林改工作。把好方案確定關(guān)。在村級林改方案制定上，始終堅持“兩上兩下”的原則。即村級方案初步擬定后送縣、鎮(zhèn)林改辦審核把關(guān)，提出修改意見，然后返回村級繼續(xù)補充完善，召開村民代表大會，由三分之一以上代表票決通過后，再報鎮(zhèn)政府審核，縣政府批準實施，確保了方案的可操作性和嚴密性。把好糾紛調(diào)處關(guān)。一是規(guī)范調(diào)處程序。實行矛盾糾紛調(diào)處分級負責(zé)制。做到村內(nèi)糾紛不出村，鎮(zhèn)內(nèi)糾紛不出鎮(zhèn)，鎮(zhèn)處理不了的再上報到縣林改辦，由縣林改辦安排專門調(diào)查組下鄉(xiāng)調(diào)查，及時把矛盾、糾紛妥善處理好，力爭把糾紛和矛盾消除在基層。二是落實調(diào)處人員。實行糾紛調(diào)處專人受理。鎮(zhèn)林改辦設(shè)立了糾紛調(diào)處組，抽調(diào)綜治辦骨干力量負責(zé)糾紛調(diào)處工作，并成立了以黨委書記為組長的糾紛調(diào)處組，村級也制定了專職村干部協(xié)助糾紛調(diào)解。三是接受社會監(jiān)督。所有的糾紛調(diào)處結(jié)果均以書面形式進行答復(fù)，向廣大林農(nóng)公開結(jié)果，接受社會監(jiān)督。對各村林改中普遍存在的問題和現(xiàn)象，鎮(zhèn)林改辦統(tǒng)一作出答復(fù)并以文件形式下發(fā)到村、組。對林改期間出現(xiàn)的上訪、亂砍濫伐等影響林區(qū)穩(wěn)定的事件，及時以鎮(zhèn)林改小組名義通知相關(guān)村黨支部書記，責(zé)令限期穩(wěn)妥處理。

6.整改完善到位。嚴格按照省驗收標準，緊扣培訓(xùn)、指導(dǎo)、督查、驗收四個環(huán)節(jié)，召開了全鎮(zhèn)林改整改工作會議，并有效組織“五個不回頭看”工作。一看林改方案是否符合各地實際情況、是否切實可行、是否尊重群眾意愿。二看兩個三分之

二、“四簽兩不準”和四個率的要求是否到位。三看一榜、二榜公示是否到位。四看勘界勾圖前，各林權(quán)單位是否適時發(fā)出“勘界通知書”、“勘界邀請書”給接界人，外業(yè)勘界過程中接界人到實地人界、簽名是否到位。五看資料檔案是否健全。通過“五個回頭看”，及時查擺問題，及時整改完善。特別是在處理分戶登記發(fā)證率較低的問題時，克服了我鎮(zhèn)“人多山少”的客觀原因和原林業(yè)三定時按樹種、林種、林木株數(shù)及山的好差分山得歷史原因，認真清理出宗地戶均5畝以上的林地，并勾畫“示意圖”分戶登記，大大地提高了分戶登記發(fā)證率。

三、主要成效

1、改革了集體統(tǒng)一經(jīng)營體制，實現(xiàn)了林業(yè)經(jīng)營模式的歷史性轉(zhuǎn)變。將全鎮(zhèn) 畝原由村、組集體統(tǒng)一經(jīng)營的山林全部還給農(nóng)戶自主經(jīng)營。目前，全鎮(zhèn)國有林畝，占 %；集體所有林地畝，占 %，（其中農(nóng)戶自留山畝，占%；責(zé)任山 畝，占集體林地 %；村、組集體統(tǒng)一經(jīng)營 畝，占集體林地%；其他經(jīng)營主體 畝，占集體林地%）。真正做到“山有其主，主有其權(quán)，權(quán)有其責(zé)，責(zé)有其利”，結(jié)束了我鎮(zhèn)近二十年來村集體統(tǒng)一經(jīng)營、林業(yè)部門大包大攬的局面，實現(xiàn)向社會辦林業(yè)的歷史性轉(zhuǎn)變。

2、調(diào)動了林農(nóng)經(jīng)營林業(yè)的積極性，實現(xiàn)了林地和林木價值的提升。林改后，大部分山林重新返還給了廣大林農(nóng)群眾，實行分戶經(jīng)營，更新造林，放活林木經(jīng)營，林地和林木價值明顯提升。

我鎮(zhèn)的林改工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，下一步，我鎮(zhèn)將進一步抓好總結(jié)、完善和提高工作，切實抓好林權(quán)證的發(fā)放工作，認真把握各項綜合配套改革，依法搞活經(jīng)營與森林資源流轉(zhuǎn)，大力促進林業(yè)生產(chǎn)向集約化、規(guī)模化發(fā)展，實現(xiàn)林業(yè)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，認真把握保護森林資源，依法嚴厲打擊破壞森林資源的違法犯罪活動，鞏固林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革成果。

第四篇：鎮(zhèn)政務(wù)中心半年工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)2012年上半年工作總結(jié)

深化政務(wù)公開，加強政務(wù)服務(wù)，是提高政府工作透明度，規(guī)范行政行為，打造陽光政府、責(zé)任政府、法治政府的重要措施。XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在上級正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心具體指導(dǎo)下，認真按照要求抓好“便民利民”建設(shè)和服務(wù)工作。自2011年12月25日建成至今運行以來，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)各項工作進展順利，現(xiàn)將XX鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心2012年上半年工作總結(jié)如下：

一、完善服務(wù)中心建設(shè)，打造服務(wù)型政府

我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅持以“便民服務(wù)、高效運作、規(guī)范行政、廉潔辦事”為服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高行政效率，使行政服務(wù)中心成為反映全鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的示范窗口。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)面積共占地60平方米。2012年以來，該中心在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善中心場地的標準化建設(shè)，配臵有電腦5臺，進駐中心部門包括民政辦、計生服務(wù)所、社保中心和林業(yè)站，共開設(shè)5個辦事窗口，5個辦事人員輪流值班，負責(zé)集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項。

今年上半年，該中心及時高效地幫助群眾解決低保申請59戶，解決38戶危房改造和反映建房補助問題，辦理一孩生育證89個，解決林業(yè)木材砍伐證13個，辦理農(nóng)機購臵補貼事項8個，取得顯著成績，深得人民群眾的一致好評和肯定。

二、加強服務(wù)站建設(shè)，開啟群眾辦事“直通車”

我鎮(zhèn)2012年以來，指導(dǎo)建設(shè)村級政務(wù)服務(wù)站2個，中心戶4 1

戶，每個服務(wù)站下設(shè)1個服務(wù)窗口，服務(wù)站所在村全部村干部兼任窗口辦事員，主要代辦《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險證》申請、低保申請、農(nóng)村危房改造申請、農(nóng)村一事一議申請、計劃生育一孩生育證申請、林木采伐證申請等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項。

2012年上半年，村級政務(wù)服務(wù)站共受理辦理《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請300多戶、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險證》申請500多戶、低保申請30戶、農(nóng)村危房改造申請18戶、計劃生育一孩生育證申請25個、林木采伐證申請9個。

村級服務(wù)站的運行，在一定程度上解決了群眾“辦事難、難辦事”的問題，極大方便了農(nóng)村廣大人民群眾，開啟群眾辦事“直通車”。

三、健全政務(wù)公開制度，完善政務(wù)中心建設(shè)

我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心自建成以來，即成立了以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各有關(guān)職能部門負責(zé)人為工作組成員的政務(wù)服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，有效保證政務(wù)公開和政府信息公開的落實。

中心成立后，該中心將首問負責(zé)制度、服務(wù)告知制度、服務(wù)承諾制度、接待登記制度、情況報告制度、值班制度等上墻，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴大群眾知曉率和工作影響面，積極營造便民利民、服務(wù)群眾的良好氛圍。

為確保“便民、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實處，中心強化了考核機制，制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度，把績效考評與年終評優(yōu)掛鉤，營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。

四、創(chuàng)新服務(wù)機制，打造高效政務(wù)服務(wù)平臺

中心自運行以來，始終堅持“便民利民”理念，努力創(chuàng)新服務(wù)機制和服務(wù)形式，不斷提高服務(wù)水平，展示了良好的窗口形象。

一是熱情周到，服務(wù)對象普遍滿意。該中心運行以來，實行“一個窗口對外、統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理”模式，最大程度地方便了群眾，受到了前來辦事群眾的高度好評。

二是團結(jié)協(xié)作，進駐站所協(xié)調(diào)合作。進駐中心的人員協(xié)作能力強，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，愛崗敬業(yè)，很快適應(yīng)中心工作需要，促進了站所單位之間的合作。中心要求進駐人員切實做到“首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)告知制、服務(wù)承諾制”等，熱情服務(wù)群眾。

三是加大宣傳，規(guī)范辦公流程。按照中心上墻制度，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴大群眾知曉率和工作影響面，規(guī)范中心的辦公流程。

四是堅持以人為本，推進科學(xué)管理。為確?！氨忝瘛⒏咝?、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實處，中心強化考核機制，不斷加大監(jiān)管力度。一是狠抓制度落實，堅持以制度管事，以制度約束人，以制度激勵人。二是強化考核管理。制定了《中心管理辦法》、《績效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度，把績效考評與年終評優(yōu)掛鉤，營造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。

五是加強交流，推進便民中心創(chuàng)新發(fā)展。該中心始終堅持以創(chuàng)一流服務(wù)為目標，在公開、高效、便民上下足功夫，積極推進便民利民服務(wù)中心與縣有關(guān)部門的上下聯(lián)動及工作指導(dǎo)。組織人員外出學(xué)習(xí)先進地區(qū)經(jīng)驗，促進自身發(fā)展。

五、存在的困難

在推行政務(wù)公開和政府信息公開過程中，我鎮(zhèn)和各部門做了大量行之有效的工作，但也還存在一些問題，一是辦公經(jīng)費緊缺，政

務(wù)服務(wù)中心運行沒有專項經(jīng)費。二是有的部門主動公開的意識還不夠強。三是推進審批權(quán)力透明運行還有待進一步健全和完善。

六、下半年工作計劃

針對以上存在的問題，我們將在下半年進一步采取切實可行的措施，以求真務(wù)實的態(tài)度和工作作風(fēng)，把我鎮(zhèn)的政務(wù)公開和政府信息公開工作繼續(xù)推向前進。

一是在鎮(zhèn)財政緊缺的情況下，撥出2萬元作為鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運行專項工作經(jīng)費。并爭取上級支持，將打造縣政務(wù)服務(wù)中心示范點作為下半年的工作目標。

二是強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，督促有關(guān)部門主動公開政務(wù)，進一步健全和完善行政審批運行制度，加大政務(wù)信息工作的透明度。

第五篇：2009年鎮(zhèn)政務(wù)中心工作總結(jié)

今年，我鎮(zhèn)政務(wù)中心在上級**部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和鼎力支持以及全體工作人員的共同努力下，落實科學(xué)發(fā)展到實際工作，突出發(fā)展主題，堅持“勤政、務(wù)實、高效、便民”的服務(wù)宗旨，積極探索新機制、強化內(nèi)部管理、完善服務(wù)手段，做好各項宣傳工作，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大群眾的一致好評。

一、政

務(wù)中心基本工作情況

我鎮(zhèn)政務(wù)中心內(nèi)設(shè)五個窗口、九個工作人員，主要辦理農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償兌付、村帳鎮(zhèn)代管、部門集中核算、招商經(jīng)貿(mào)、分戶、立戶、計劃生育的流動人口證、獨生子女證、勞動社保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保等與村民有直接關(guān)系的各項事務(wù)。

合作醫(yī)療方面，今年合作醫(yī)療窗口共收繳農(nóng)戶合作醫(yī)療基金**萬元，全鎮(zhèn)合作醫(yī)療參與率達100%，今年給農(nóng)戶住院補償兌付達***多人次，補償兌付金額達***多萬元，門診重癥補助達***萬多元，愛心助醫(yī)達***多戶，計***萬多元。使我鎮(zhèn)因病住院的農(nóng)戶和因病致貧的農(nóng)戶得到了一定的補償，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和全鎮(zhèn)村民的一致好評。

村帳鎮(zhèn)代管方面，我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)會計代管中心共代管村（居）委會帳務(wù)12個單位，今年協(xié)助村代管村集體資金達***萬多元，真正實現(xiàn)了資金和賬雙代管。由于我們管理到位，村級財務(wù)得到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，為村級化解了許多矛盾和問題，使黨群、干群關(guān)系得到了更進一步的融恰，村級經(jīng)濟得到了迅速發(fā)展。我鎮(zhèn)村級財務(wù)規(guī)范化管理在前年就得到了長沙市經(jīng)管處和市農(nóng)財處的驗收，也被縣財政局評為先進單位。

部門集中核算方面，按照縣財政局規(guī)定的“鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用”以及國庫集中支付的要求，我鎮(zhèn)將農(nóng)技、水管、蔬菜、民政、敬老院等五個部門也實行了部門集中核算，全年共代管部門資金***多萬元，將部門賬也實行了雙代管制度。

招商經(jīng)貿(mào)方面，我們能配合鎮(zhèn)黨委、政府積極引進外資，大力推介和宣傳黃興的地理優(yōu)勢、人文優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和發(fā)展前景。今年以來，由于黃興大橋的建成，黃江公路的拉通，外來客商也不斷涌現(xiàn)，該窗口共接待外來客商***多人次，發(fā)放招商宣傳資料***多份，為黃興鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展提供了很好的平臺。

分戶、立戶、落戶方面，由于國家的惠農(nóng)政策，使許多外來人想來我鎮(zhèn)，鎮(zhèn)黨委、政府看到這種形式，加大了對我鎮(zhèn)人口的管理，分戶、立戶、落戶都必須按嚴格的程序和要求辦理，這項工作也歸入了我鎮(zhèn)政務(wù)中心，今年以來，共辦理分、立、落戶手續(xù)***多起，讓老百姓少走彎路，少跑白路，減少了許多不必要的麻煩。

計劃生育方面，主要辦理流動人口證、獨生子女證和發(fā)放各種計生宣傳資料，今年政務(wù)中心共辦理流動人口證***多本，獨生子女證***多本，發(fā)放計生宣傳資料達***余冊，為計生對象提供了許多方便。

勞動社保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保等方面，主要是退休工人的認證、企業(yè)勞動糾紛的調(diào)解、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的辦理和發(fā)放勞動社保的各項宣傳資料，今年共為***多名退休人員進行了認證，調(diào)處勞動合同糾紛***起，辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)保***多人次，發(fā)放各種勞動社保宣傳資料***多份，為企業(yè)、為工人解決了許多矛盾糾紛和問題。

在配合鎮(zhèn)上的中心工作和部門工作方面，中心工作人員能服從大局，聽從指揮，在搞好窗口工作的同時，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排和部門需要配合的工作，在黃興鎮(zhèn)的十多個部門中處于領(lǐng)先地位。

二、加強創(chuàng)新工作做法

強化服務(wù)意識，今年中心組織開展了多次活動，從強化工作人員大局意識、發(fā)展意識和服務(wù)意識出發(fā)，加強各類形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平，有針對性地組織、引導(dǎo)工作人員學(xué)習(xí)和掌握政策理論知識、法律知識及業(yè)務(wù)知識，特別是《政務(wù)信息公開條例》實施以后，我們更是加大了宣傳力度，今年又在原來的辦事程序公開欄的基礎(chǔ)上，又制作了《***鎮(zhèn)人民政府政策信息公示欄》，并將《政務(wù)信息公開條例》共印120多份，下發(fā)到所有黨政領(lǐng)導(dǎo)、辦線主任、村、部門單位負責(zé)人，以加大宣傳力度。在財力非常緊張的情況下又添制了11000多元的工作服。對新進窗口人員從中心管理方式、辦件原則、中心制度等方面進行崗前培訓(xùn)，做到有問必答，有件必受，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

嚴把工作人員素質(zhì)關(guān)，為全面提高政務(wù)中心窗口人員的綜合素質(zhì)，加強對窗口人員的全面考核，我們每天都進行工作登記，如有特殊情況需要外出辦事的，除跟大廳主任請示外，還要在大廳小黑板上進行公示。通過考核，中心工作人員的整體素質(zhì)得到了提高，服務(wù)語言、服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度等更加規(guī)范，溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)時時可見。

認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化監(jiān)督機制。規(guī)范化的管理離不開嚴謹?shù)闹贫群蛷娪辛Φ谋O(jiān)督機制作保障。政務(wù)中心成立以來制定了10項規(guī)章制度，設(shè)立了意見投訴箱和投訴電話，每月對工作人員進行嚴

格的考核，每季度對中心工作人員進行綜合考評。經(jīng)過進一年多的實踐，在工作中不斷加以完善，使其更具科學(xué)性和可操作性，做到以制度管人，使中心規(guī)范化管理提高到了一個新的水平。

認真組織例會討論學(xué)習(xí)，政務(wù)中心定期召開工作例會，對如何做好窗口工作等問題進行討論。例會上，通報階段性工作成果，部署下階段工作，找準需要改進的地方。

在以后的工作中，我鎮(zhèn)政務(wù)中心將努力做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，將窗口辦成務(wù)實為民的政府窗口、和諧社會的形象窗口、看病就醫(yī)的導(dǎo)向窗口，我們將用一顆換位的心、一張帶笑的臉、一杯解渴的水、一句溫馨的話、一塊自律的牌、一本清白的賬為廣大農(nóng)民朋友搞好服務(wù)，爭取做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意；爭取在省、市、縣政務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，爭創(chuàng)全省一流的示范性政務(wù)窗口。