第一篇：中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)作風(fēng)效能[最終版]

中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)作風(fēng)效能 建設(shè)管理實(shí)施方案

各科室：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院工作人員日常監(jiān)督管理工作，提高工作效能，提升行風(fēng)形象，根據(jù)《市從嚴(yán)管理干部“三大紀(jì)律”規(guī)定》和《市衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員實(shí)行“三大紀(jì)律”責(zé)任追究辦法》的精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)管理實(shí)施方案。

一、建立作風(fēng)效能建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 副組長：

成 員： 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（1）研究制定加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)管理實(shí)施方案。（2）對督查小組開展工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建議和意見；對查到效能建設(shè)問題進(jìn)行分析總結(jié)，同時實(shí)施責(zé)任追究。

（3）切實(shí)履行好各自的管理職責(zé)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定。行政領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)院內(nèi)文件，履行好分管職責(zé)，聯(lián)系好相應(yīng)的臨床科室；全體中層干部管好自己所在科室的作風(fēng)效能建設(shè)。

二、建立作風(fēng)效能建設(shè)管理督查小組

1、醫(yī)院本部督查小組：

-1-組 長：成 員

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心督查小組： 組 長：

督查小組職責(zé)：督查小組成員經(jīng)常巡查全院各個崗位，對發(fā)現(xiàn)的問題務(wù)必及時指出和上報信息。下設(shè)督查小組辦公室，由兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常巡查監(jiān)察工作，收集匯總各部門反饋的信息，向督查小組組長匯報工作。

三、嚴(yán)格貫徹落實(shí)作風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定

（一）認(rèn)真執(zhí)行浙江省機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”：

1、嚴(yán)禁擅離崗位，擅離職守；

2、嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天、炒股，玩電腦游戲；

3、嚴(yán)禁中餐飲酒（接待省外客人除外）；

4、嚴(yán)禁在辦事、辦證中接受當(dāng)事人宴請和禮品、禮金。

（二）認(rèn)真執(zhí)行市機(jī)關(guān)效能建設(shè)“六條禁令”：

1、禁止有令不行；

2、禁止辦事不力；

3、禁止吃拿卡要；

4、禁止態(tài)度粗暴；

5、禁止在崗?qiáng)蕵罚?/p>

6、禁止中餐飲酒。

（三）認(rèn)真執(zhí)行市衛(wèi)生局“三大紀(jì)律”：

即在職工作人員參與賭博、酒后駕駛機(jī)動車、違反效能建設(shè)-2-

-3-規(guī)定的一律免職或待崗。

（四）認(rèn)真執(zhí)行市中醫(yī)醫(yī)院效能建設(shè)“八個嚴(yán)禁”：

1、嚴(yán)禁遲到早退、串崗、脫崗；

2、嚴(yán)禁工作人員之間及與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)；

3、嚴(yán)禁電腦玩游戲、炒股、看視頻等；

4、嚴(yán)禁違反醫(yī)療原則，亂用藥、亂檢查；

5、嚴(yán)禁工作環(huán)境臟、亂、差、上班時間用餐、吃零食；

6、嚴(yán)禁在診療場所吸煙；

7、嚴(yán)禁工作時間干與工作無關(guān)的事情；

8、嚴(yán)禁收受“醫(yī)藥回扣”（含紅包、禮物、好處費(fèi)等）。

四、切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)教育工作

1、告知到位：組織全院職工簽收《市中醫(yī)醫(yī)院效能（行風(fēng)）建設(shè)告全院職工書》，每人一份帶回加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提高，覆蓋率達(dá)100%；

2、專題推進(jìn)：及時召開效能（行風(fēng)）建設(shè)專題會議推進(jìn)，全院職工分三批參加，在全院營造氛圍，達(dá)成共識，形成自律；

3、短信提醒：利用短信平臺經(jīng)常定期或不定期進(jìn)行提醒，以不斷強(qiáng)化職工效能意識；

4、會議強(qiáng)調(diào)：利用院周（務(wù)）會、支部會、科室管理會等各種會議途徑，反復(fù)強(qiáng)調(diào)作風(fēng)效能建設(shè)，以點(diǎn)帶面不斷鞏固；

5、緊密督查：中層干部加強(qiáng)對科內(nèi)每位職工的反復(fù)教育和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題即時提出整改要求，對屢教不改的必須上報到督查小組；督查小組人員均有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行不定期巡查各個崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時指出和上報；行政領(lǐng)導(dǎo)組織突擊查崗，收集信息反饋教育；

6、齊抓共管：對效能（行風(fēng)）建設(shè)相關(guān)內(nèi)容在院內(nèi)網(wǎng)上掛，要求科室中層管理人員反復(fù)組織學(xué)習(xí)，形成一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的機(jī)制，力爭從教育入手，從源頭抓起，齊抓共管。

五、有效采取作風(fēng)效能建設(shè)管理措施

1、持續(xù)加強(qiáng)教育，不斷整改提高?？剖抑袑痈刹壳袑?shí)加強(qiáng)管理責(zé)任，及時傳達(dá)落實(shí)效能建設(shè)的管理要求到每位職工，做到反復(fù)教育提醒，達(dá)到無教育空白；督查小組成員經(jīng)常巡查全院各個崗位，對發(fā)現(xiàn)的問題務(wù)必及時指出和上報信息；領(lǐng)導(dǎo)小組通過談心（話）、院周會通報等形式給予強(qiáng)化教育。

2、結(jié)合實(shí)際，給予通報批評。同一工作人員，院內(nèi)首次查實(shí)違禁行為的，書面通知到科室，由科室主任在全科室進(jìn)行通報批評；院內(nèi)二次查實(shí)違禁行為的，由紀(jì)委書記在全院進(jìn)行通報批評。同一科室，院內(nèi)查實(shí)二次或二人及以上有違禁行為的，在院周會上對科室點(diǎn)名通報批評，相關(guān)科室科主任和當(dāng)事人均作出深刻書面檢討。

4、納入醫(yī)院績效考核。同一工作人員，院內(nèi)首次查實(shí)違禁行為的，給予批評教育，并處罰金200—500元；院內(nèi)第二次查實(shí)的，處罰金500—1000元；院內(nèi)三次及以上查實(shí)的，處罰金1000—3000元。對查實(shí)有科室管理責(zé)任的，科室正職管理人員-4-處所在工作人員罰金的30%，副職管理人員處所在工作人員罰金的20%；行政分管（聯(lián)系）領(lǐng)導(dǎo)有管理責(zé)任的，處工作人員罰金的10%。

5、與醫(yī)院年度醫(yī)德考評掛鉤。同一工作人員，查實(shí)違禁一次的，年度取消優(yōu)秀個人評選資格，查實(shí)三次及以上的，醫(yī)德考評不合格；同一科室，查實(shí)有二次或二人及以上違禁行為的，年度取消優(yōu)秀集體和優(yōu)秀科主任評選資格。

6、采取必要的行政管理手段。對同一工作人員院內(nèi)查實(shí)三次及以上違禁的，給予待崗處理，待崗期內(nèi)服從醫(yī)院的安排，只發(fā)放基本工資，待崗期內(nèi)觀察工作表現(xiàn)，視情作出是否辭退的處理。被市效能辦和衛(wèi)生局效能辦查到的，按上級意見處置。

7、實(shí)行管理人員責(zé)任追究制。建立院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室機(jī)制，與各科室中層干部簽訂責(zé)任書（內(nèi)容詳見附件），落實(shí)責(zé)任加強(qiáng)監(jiān)管，對工作失職、疏于管理、有案不點(diǎn)，瞞案不報的，導(dǎo)致違紀(jì)違規(guī)問題突出的，逐級追究責(zé)任。

本規(guī)定由院黨政班子負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起執(zhí)行。附件：市中醫(yī)醫(yī)院作風(fēng)效能建設(shè)管理責(zé)任書

二Ｏ一二年三月十三日

主題詞：效能建設(shè)

管理

實(shí)施方案 抄送：市衛(wèi)生局

附件：

市中醫(yī)醫(yī)院作風(fēng)效能建設(shè)管理責(zé)任書

為切實(shí)加強(qiáng)我院作風(fēng)效能建設(shè)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政，有效抵制和糾正醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中的不正之風(fēng)，狠抓落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，發(fā)揮好院中層干部的管理中堅力量作用，特與各位科室管理人員簽訂管理責(zé)任書。

一、責(zé)任內(nèi)容

1、熟悉知曉浙江省機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四大禁令”、桐鄉(xiāng)市效能建設(shè)“六大禁令”、桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)“三大紀(jì)律”以及本院的“八個嚴(yán)禁”。利用各個平臺和各種機(jī)會，傳達(dá)落實(shí)到科內(nèi)每位職工（有書面依據(jù)）；加強(qiáng)科室監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，及時指出要求整改，對科室教育提醒無效的，必須及時書面-6-上報到督查小組。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署和要求。認(rèn)真宣傳貫徹衛(wèi)生法律法規(guī)和行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員（工作人員）遵紀(jì)守法、廉潔誠信的服務(wù)意識；開展“以病人為中心”的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立健康和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，廉潔從業(yè)，加強(qiáng)自律，杜絕本科室的一切商業(yè)賄賂行為。

4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十個不準(zhǔn)”、廉政建設(shè)“十大規(guī)范”、醫(yī)療服務(wù)“八項(xiàng)承諾”，拒絕任何賄賂。

5、認(rèn)真執(zhí)行基建、財務(wù)、藥品、醫(yī)療器械、高值耗材等的招標(biāo)采購工作方面的政策規(guī)定，堅決治理商業(yè)賄賂。

6、將解決人民群眾最關(guān)心的看病難、看病貴問題作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)新醫(yī)改、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的著力點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，真正換位思考，合理診療施治，溝通解釋到位，收到良好的成效。

7、執(zhí)行科室管理人員效能（行風(fēng)）工作責(zé)任制?？曝?zé)任人承擔(dān)著一手抓科室事務(wù)性管理，一手抓效能（行風(fēng)）建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制，必須向院長負(fù)責(zé)?？剖邑?zé)任人如有更換，接任者繼續(xù)履行，責(zé)任書的要求不因責(zé)任人更換而改變。

二、責(zé)任追究

醫(yī)院不斷加大黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)效能建設(shè)管理力度，嚴(yán)厲

-7-打擊不正之風(fēng)，維護(hù)良好醫(yī)療秩序和樹立良好的行業(yè)形象。一旦發(fā)現(xiàn)違禁行為，根據(jù)本院的效能建設(shè)管理實(shí)施方案進(jìn)行處罰，對情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改、頂風(fēng)違紀(jì)的，從嚴(yán)從重懲處，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。在追究個人的同時，還要追究科室責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。

本責(zé)任書一式兩份，醫(yī)院和科室管理人員各執(zhí)一份。責(zé)任科室：

醫(yī)院蓋章：-8-

科室管理人員（簽字）：

院 長（簽字）：

年 月

第二篇：作風(fēng)效能

“作風(fēng)效能”民主生活會發(fā)言材料

肥城師范附屬小學(xué)

李春

2011.4.13

一、當(dāng)前我校作風(fēng)效能建設(shè)中存在的問題

1、行政效率有待進(jìn)一步提高。一些工作特別是涉及到多個年級、部門的工作，資源不能很好整合，導(dǎo)致工作推來推去，誰也不愿管；特別在一些具體事務(wù)的處理上，不能做到急事急辦、特事特辦，常常使一些工作卡在某一個環(huán)節(jié)上；有的對一些本來可以立即辦好的事卻一拖再拖；有的打著依法辦事、按程序辦事的幌子不作為。

2、服務(wù)觀念有待進(jìn)一步增強(qiáng)。少數(shù)教師對前來咨詢的家長，有的耐性不足、態(tài)度生硬。服務(wù)意識不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高。具體表現(xiàn)為：未能全面貫徹“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切、為了一切學(xué)生”的服務(wù)宗旨，而更多的是指責(zé)學(xué)生素質(zhì)不高，對學(xué)生缺乏足夠的熱心和耐心；科室、部門之間相互扯皮推逶現(xiàn)象較多。

3、管理理念不夠先進(jìn)，管理力量較薄弱。具體表現(xiàn)為：人員素質(zhì)有待提高，有些中層干部并未擔(dān)當(dāng)起應(yīng)盡的職責(zé)；校領(lǐng)導(dǎo)的精力過多地分散在工作細(xì)節(jié)上，宏觀管理上投入精力不足，工作人員“等、靠、要”的思想比較普遍；部分同志政策水平偏低，缺乏參與政策制定的能力和熱情；部分同志缺乏獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，系統(tǒng)性思考問題不夠，工作思路不清楚，工作方法過于簡單，考慮問題不全面，顧此失彼現(xiàn)象時有發(fā)生；工作不到位的情況時有發(fā)生，個別同志丟三拉四，有頭無尾，大頭小尾，工作的系統(tǒng)性不夠，重布置、輕落實(shí)、工作差錯時有發(fā)生；工作效率不夠高，處事速度慢，時有拖拉現(xiàn)象，處理后回復(fù)不及時。

4、工作紀(jì)律需進(jìn)一步加強(qiáng)。少數(shù)教師在實(shí)行指紋簽到簽退制度之后，仍存在著上下班遲到、早退和中途離崗現(xiàn)象；有的自覺性不高，在明令禁止的情況下，還會偷偷地在上班時間上網(wǎng)玩游戲、聊天、看股市行情，存在“整治一次，收斂幾天；放松一月，死灰復(fù)燃”的現(xiàn)象。

5、大局意識與全局觀念需進(jìn)一步提高，在迎接省示范市驗(yàn)收工作中，部分教師存在著工作怠慢、態(tài)度不積極等問題，大局意識淺薄。

二、存在問題的原因

存在以上問題，主要原因是對加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)的重要性、必要性認(rèn)識不足、重視不夠、要求不嚴(yán)，沒有認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，導(dǎo)致這項(xiàng)工作缺乏力度，難以有效推進(jìn)；制定的制度還不完善，操作性不強(qiáng)；少數(shù)教師組織紀(jì)律性不強(qiáng)，不愿遵守相關(guān)制度和規(guī)定等等。創(chuàng)新意識不強(qiáng)，辦事缺乏熱情和激情。很多教職員工“大鍋飯”意識還很強(qiáng)烈，沒有居安思危意識，反正干多干少一個樣，還是持“等、靠、要”思想，做事情總是按老一套的方法，沒有創(chuàng)新意識和想法，從深層次來講，還是我們的人事制度改革有待深入開展。

三、解決問題的對策

1、進(jìn)一步深化落實(shí)市委市政府提出的“作風(fēng)效能提升年”工作辦法，積極推行“一線工作法”精神。強(qiáng)化教師服務(wù)態(tài)度，大力營造為學(xué)生負(fù)責(zé)、為家長負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的服務(wù)氛圍。

2、強(qiáng)化思想教育，增強(qiáng)廣大干部教師對作風(fēng)效能建設(shè)工作的認(rèn)識力。一是加強(qiáng)思想教育。堅持把思想教育放在突出位置，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)班子和教師的政治思想水平和理論水平，增強(qiáng)責(zé)任意識，積極投身作風(fēng)效能建設(shè)，艱苦奮斗，樂于奉獻(xiàn)，心系學(xué)生，執(zhí)教為民。二是加強(qiáng)作風(fēng)教育。大力加強(qiáng)職業(yè)道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，使廣大教師充分了解學(xué)校作風(fēng)效能建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，并自覺遵守規(guī)定，做嚴(yán)于自律的表率。三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位。大力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校活動，激勵干部教師把有限的時間和精力用于加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)。

3、營造良好的育人環(huán)境。貫徹“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切、為了一切學(xué)生”的服務(wù)宗旨，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)生活，促使他們健康成長成才，管教管導(dǎo)，因材施教，把教書育人貫徹在教學(xué)活動中，激發(fā)學(xué)生努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為的內(nèi)在動力。在對學(xué)生的日常管理中，建立健全學(xué)生管理規(guī)章制度，實(shí)行全員管理、全員育人、全員服務(wù)，加強(qiáng)科室部門之的團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造良好的“三育人”氛圍。

4、不斷提高教職工隊伍綜合素質(zhì)。組織教職工學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)現(xiàn)代職業(yè)教育知識和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，教育教職工要樹立強(qiáng)烈的危機(jī)感，居安思危，當(dāng)好主人翁，立足本職，愛崗敬業(yè)，顧全大局，認(rèn)清形勢，解放思想，實(shí)事求是，樹立創(chuàng)新意識、責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把“愛我百農(nóng)，建設(shè)百農(nóng)”化為每位教職工的共同心聲和實(shí)際行動，同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，開拓進(jìn)取，為百農(nóng)的跨越式超常規(guī)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5、加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。引進(jìn)競爭機(jī)制，按照有關(guān)條例，開展中層干部的競

選，選人用人，把德才兼?zhèn)洌軇?chuàng)業(yè)、有激情、群眾基礎(chǔ)好的中青年教師充實(shí)到中層干部隊伍中來，為學(xué)校的長足發(fā)展提供人才保障。

6、以人為本，共創(chuàng)和諧校園。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)群眾觀念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，關(guān)心教職員工的呼聲，努力為教職員工排憂解難，以情動人，以理服人，樹立“以人為本”的管理理念，修訂和完善管理制度，建立健全領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制，完善校務(wù)公開制，增加管理的透明度。加強(qiáng)行政監(jiān)察工作，落實(shí)責(zé)任追究制，落實(shí)責(zé)任追究制，增強(qiáng)學(xué)校作風(fēng)效能建設(shè)工作對整個社會發(fā)展的影響力。建立高效、務(wù)實(shí)、清正、有序、和諧的校園環(huán)境。

第三篇：中醫(yī)醫(yī)院效能風(fēng)暴自查報告

醫(yī)院效能風(fēng)暴自查報告

市效能辦：

2014年，我院以深入開展醫(yī)療效能建設(shè)活動為抓手，以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度、提高醫(yī)療服務(wù)水平、工作效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為突破口，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療效能建設(shè)，不斷促進(jìn)了全院效能建設(shè)科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化。進(jìn)一步加強(qiáng)對行政效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，以效能的不斷轉(zhuǎn)變和提升，有效推動了各項(xiàng)工作的開展?，F(xiàn)就我院效能風(fēng)暴行動開展情況自查報告如下：

一、狠抓工作任務(wù)，以開展效能風(fēng)暴行動推動工作落實(shí) 通過全面落實(shí)市委、市政府和上級主管部門提效能、樹形象、轉(zhuǎn)作風(fēng)、看執(zhí)行四大效能風(fēng)暴行動，著力解決全院效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)和隊伍建設(shè)等方面患者有反映、意見較集中的問題，力求在提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展上取得實(shí)效，在管理措施上有新提升，在服務(wù)患者上有新增強(qiáng)，在推動發(fā)展上有新創(chuàng)新，在作風(fēng)建設(shè)上有新改進(jìn)，在服務(wù)患者上有新形象，在破解難題上有新突破，有效緩解群眾看病難、看病貴問題，著力打造醫(yī)院服務(wù)品牌、質(zhì)量品牌、誠信品牌，樹立醫(yī)院新形象，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，有序開展效能風(fēng)暴行動

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。

1.優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，通過預(yù)約掛號、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入出院服務(wù)流程、啟用醫(yī)療機(jī)構(gòu)門（急）診通用病歷等措施，為患者提供熱情周到、流程順暢的醫(yī)療服務(wù)，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

2.積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院所有病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)賓館式服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。積極組織學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理規(guī)范，大力開展中醫(yī)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步充實(shí)護(hù)理工作力量，完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員收入分配等政策。

3.全面推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像部分項(xiàng)目檢查結(jié)果互認(rèn)的通知》的要求，切實(shí)落實(shí)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢測、影像檢查結(jié)果共享制度，對于在有效時限內(nèi)出于同一目的，原檢查結(jié)果、圖像所示與臨床癥狀相符的二級以上醫(yī)院的檢查結(jié)果予以認(rèn)可，醫(yī)院不再進(jìn)行檢查，并在病歷中詳細(xì)記載；對患者提供醫(yī)學(xué)影像資料需要進(jìn)一步確認(rèn)的，在醫(yī)院放射科、功能科辦理確認(rèn)手續(xù)，增強(qiáng)診斷的準(zhǔn)確性，防止了重復(fù)檢查問題的發(fā)生，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。4.深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，積極探索適合醫(yī)院實(shí)際的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。積極為社會搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺，將志愿服務(wù)引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實(shí)感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實(shí)效。

5.認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法。嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

1.落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書寫基本規(guī)范》、《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫、手術(shù)安全核對和分級管理工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2.健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。進(jìn)一步健全完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，啟動醫(yī)院質(zhì)量評價工作。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

3.嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。大力推行臨床路徑，逐步實(shí)現(xiàn)單病種付費(fèi)，制定并實(shí)施常見病種的臨床路徑。根據(jù)中醫(yī)臨床路徑，選擇不少于5個病種進(jìn)行推廣。認(rèn)真落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，扎實(shí)開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理行動，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)務(wù)人員“五個排隊”制度，促進(jìn)合理用藥，合理檢查、合理治療，引導(dǎo)病人合理就醫(yī)，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。

4.加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理。按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，凡未經(jīng)醫(yī)院審查同意的診療項(xiàng)目一律不準(zhǔn)開展，依法配置大型設(shè)備，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

5.強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。在全院深入開展醫(yī)務(wù)人員臨床基本技能、院前急救技能、臨床檢驗(yàn)技能、醫(yī)院感染控制技能和病歷書寫培訓(xùn)與大比武活動，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及基本技能。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

1.繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，制定“職工守則”，加大對醫(yī)院違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機(jī)制。

3.堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，建立風(fēng)清、氣正的醫(yī)院環(huán)境。

（四）深化醫(yī)院服務(wù)效能活動，著力提升醫(yī)院公信力 1.加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)。按照三級中醫(yī)醫(yī)院評審要求，實(shí)施醫(yī)院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備、人員、技術(shù)、管理等方面進(jìn)行補(bǔ)充完善，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，努力達(dá)到三級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)。

2.提高醫(yī)療服務(wù)效率。實(shí)行無節(jié)假日門診服務(wù)，為患者長年提供24小時不間斷服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)限時服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，急診轉(zhuǎn)院5分鐘內(nèi)出車，病人到院后5分鐘內(nèi)處置，各項(xiàng)操作符合常規(guī)要求。

3.全面推行人性化醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)22項(xiàng)制度，重點(diǎn)抓好首問（首診）負(fù)責(zé)、出院病人回訪、醫(yī)患溝通、新農(nóng)合即報即清制度落實(shí)，對患者進(jìn)行“心貼心”的服務(wù)。

4.不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，堅持依法執(zhí)行，完善科室月績效考核制度，加強(qiáng)科室日常執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管，做到科學(xué)檢查、科學(xué)診斷、科學(xué)用藥。

5.嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立醫(yī)療收費(fèi)督查制度，明確科室記費(fèi)責(zé)任人，嚴(yán)厲查處科室重復(fù)收費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)、重復(fù)計費(fèi)等問題。啟動“陽光收費(fèi)工程”，對醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)投訴在3天內(nèi)調(diào)查處理和答復(fù)。

6.完善落實(shí)醫(yī)療管理制度。健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)抓好首診負(fù)責(zé)、三級查房、分級護(hù)理、病例討論、會診搶救、術(shù)前討論、病歷管理、技術(shù)準(zhǔn)入等制度的落實(shí)，確保醫(yī)療安全。

7.深入推進(jìn)院務(wù)公開活動。編制院務(wù)公開目錄，普遍公開患者看病過程中最關(guān)心、最擔(dān)心、最需要解決的熱點(diǎn)問題，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)。

8.加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)師定期考核制度，開展“三基三嚴(yán)”崗位練兵和技能大比武活動，通過人才市場簽約引進(jìn)、招考等形式，積極補(bǔ)充醫(yī)院急需專業(yè)技術(shù)人才，努力形成層次有序、結(jié)構(gòu)合理的衛(wèi)生人才梯隊。

9.大力推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。建立以醫(yī)務(wù)人員信用為重要內(nèi)容的醫(yī)德考評檔案，醫(yī)務(wù)人員的信用直接與晉升技術(shù)職稱、選優(yōu)評先相掛鉤，堅持每月開展一次患者測評活動，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院風(fēng)氣，樹立良好形象。

10.做好醫(yī)療糾紛處理工作。建立醫(yī)患辦，專門負(fù)責(zé)接待患者投訴上訪事件，及時化解醫(yī)患糾紛。落實(shí)院長接待日制度，建立健全患者投訴處理機(jī)制，認(rèn)真辦理醫(yī)療投訴，嚴(yán)厲打擊醫(yī)鬧事件，維護(hù)醫(yī)療秩序。

三、下一步打算，效能風(fēng)暴行動取得較好實(shí)效

為使我院效能建設(shè)工作特別是效能風(fēng)暴行動取得較好成效，我院突出醫(yī)德教育、廉潔自律為先導(dǎo)，督促干部職工加強(qiáng)對醫(yī)療效能建設(shè)重要性的理解和學(xué)習(xí)。同時，注重發(fā)揮干部職工對工作主動性和積極性，把效能建設(shè)與增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來。通過，開展認(rèn)真自查，有以下不足需加強(qiáng)提高。

一是開展效能建設(shè)的思想認(rèn)識有待提高。通過集中傳達(dá)學(xué)習(xí)了市委、市政府開展效能風(fēng)暴行動的一系列文件精神和主要領(lǐng)導(dǎo)講話，全辦干部職工對于開展效能風(fēng)暴行動的重要性認(rèn)識進(jìn)一步提高，真正切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的重要決策和各項(xiàng)工作部署上來，確保了以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。

二是干部隊伍行政服務(wù)能力不斷提高。為充分發(fā)揮我辦協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，不斷強(qiáng)化金融業(yè)支持全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要作用，大力推進(jìn)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，通過購置金融政策書籍、征訂金融政策報刊雜志、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等多種渠道，著重加強(qiáng)班子成員和干部隊伍對金融、財政、投融資、證券、保險等方面知識的學(xué)習(xí)和對經(jīng)濟(jì)形勢的關(guān)注，切實(shí)提高了金融政策理論指導(dǎo)工作實(shí)踐的水平，干部隊伍做好本職工作，服務(wù)金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力得到不斷提升。

三是工作效能不斷提高。通過有針對性的開展集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式，倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，牢固樹立了干部隊伍現(xiàn)代金融和金融法制觀念，自覺做到按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律、金融規(guī)律、市場規(guī)律辦事，使機(jī)關(guān)工作效率、行政行為規(guī)范、執(zhí)行力得到了明顯改善，為效能建設(shè)提供動力保障。

通過認(rèn)真自查，今年來，我辦行政效能建設(shè)工作在市效能風(fēng)暴領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作取得了一定成效，確保了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成和重點(diǎn)工作的高效開展。下一步我們將以省市委、政府對效能風(fēng)暴行動提出的新要求為目標(biāo)，加大工作力度，確保行政效能工作邁上新臺階，以行政效能工作的深化推進(jìn)，不斷提升工作質(zhì)量，為全辦各項(xiàng)工作的扎實(shí)、高效、有序推進(jìn)提供強(qiáng)有力的保障

行政效能建設(shè)活動開展以來，我辦始終將深入開展行政效能建設(shè)作為一項(xiàng)長效工作來抓，做到與統(tǒng)籌目標(biāo)任務(wù)、推進(jìn)重點(diǎn)工作、狠抓工作落實(shí)同部署、同開展、同推進(jìn)。在思想上把行政效能建設(shè)作為推動工作的助推器和必要舉措，以高質(zhì)量推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成，不斷提高我辦行政效能建設(shè)的實(shí)效性，力爭以推進(jìn)全市金融經(jīng)濟(jì)工作體現(xiàn)行政效能建設(shè)的成果。今年以來，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞貫徹落實(shí)全年目標(biāo)任務(wù)，突出重點(diǎn)工作，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，細(xì)化工作舉措，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均已完成。同時，對承擔(dān)的11項(xiàng)市政府常務(wù)會議以及市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)重要批示件和交辦事項(xiàng)均已按時完成，辦結(jié)率達(dá)100%。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，有序開展效能風(fēng)暴行動

為了確保行政效能建設(shè)工作扎實(shí)有序有效開展，推動機(jī)關(guān)行政效能、政務(wù)環(huán)境、干部素質(zhì)邁上新臺階，始終將行政效能建設(shè)工作納入全辦工作的重要議事日程，從完善管理機(jī)制入手，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大督查力度。

一是健全機(jī)制，加強(qiáng)效能風(fēng)暴行動工作領(lǐng)導(dǎo)。始終堅持主要領(lǐng)導(dǎo)“親自抓、負(fù)總責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制，班子成員抓推進(jìn)、處室領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作機(jī)制，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)、各處室各負(fù)其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。同時，建立了處室重點(diǎn)工作季度計劃工作機(jī)制，要求各處室對照目標(biāo)任務(wù)和業(yè)務(wù)工作每季度列出工作計劃確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。特別是，結(jié)合深入開展效能風(fēng)暴行動，成立全辦領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各處室要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，結(jié)合本處室實(shí)際，抓好效能風(fēng)暴行動的任務(wù)落實(shí)。各處室負(fù)責(zé)人作為本處室開展效能風(fēng)暴行動的第一責(zé)任人，要切實(shí)履行職責(zé)，精心組織，帶頭落實(shí)，確保行動取得實(shí)效。

二是細(xì)化安排，強(qiáng)化工作保障。結(jié)合全辦協(xié)調(diào)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)和工作實(shí)際，制定了全辦《關(guān)于深入開展效能風(fēng)暴行動的實(shí)施方案》(蘭金辦黨字?2012?11號)，明確了重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施步驟，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高行政效能和執(zhí)行力為目標(biāo)，著力解決制約影響效能的突出問題，促使干部職工在履職盡責(zé)上有新突破，推動機(jī)關(guān)工作不斷提速、提質(zhì)、提效。

三是強(qiáng)化舉措，不斷加大檢查力度。效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照效能風(fēng)暴行動各階段安排部署，通過不定期開展督查，以及公開效能舉報投訴電話、設(shè)置意見箱、在金融信息網(wǎng)設(shè)置專欄等形式，圍繞在行政執(zhí)行力、工作作風(fēng)和紀(jì)律、工作行為、依法行政、服務(wù)、制度建設(shè)等六個方面，切實(shí)加大對各處室行政效能建設(shè)的督查和暢通投訴渠道，對存在的不足要求各處室及時要求加以整改。同時，各處室嚴(yán)格按照實(shí)施方案部署結(jié)合實(shí)際深入開展自查自評工作，及時發(fā)現(xiàn)不足加以整改，通過加大督查和自查力度，不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作和服務(wù)，找出真正解決提高機(jī)關(guān)行政效能方面的關(guān)鍵問題，使辦事程序更加簡化，切實(shí)提高行政效能工作開展的質(zhì)量和水平。

四是開展民主評議，及時反映工作動態(tài)。按照市委、市政府推進(jìn)“五項(xiàng)改革”為主要內(nèi)容的效能風(fēng)暴行動總體要求，圍繞全辦確定的開展效能風(fēng)暴行動的重點(diǎn)任務(wù)，制定了《關(guān)于推進(jìn)效能風(fēng)暴行動民主評議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》，認(rèn)真開展民主評議活動，通過制定征求意見表，廣泛征求了相關(guān)服務(wù)對象對我辦開展效能風(fēng)暴行動的意見建議，經(jīng)梳理歸納廣泛認(rèn)為我辦開展效能風(fēng)暴行動以來有效推進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)任務(wù)的高效完成，取得了較好成效。同時，及時向效能辦反饋我辦工作動態(tài)共編發(fā)《效能風(fēng)暴工作簡報》21期，編發(fā)《金融動態(tài)》7期。

三、健全規(guī)章制度，推進(jìn)效能管理制度體系改革

結(jié)合我辦職能，在推進(jìn)“五項(xiàng)改革”中僅涉及機(jī)關(guān)自身效能管理制度體系改革，在深化黨務(wù)政務(wù)公開的基礎(chǔ)上，完善了各處室工作職責(zé)、處室領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)、服務(wù)承諾制度、限時辦結(jié)制度、公開公示制度、首問責(zé)任制度、機(jī)關(guān)會議制度、干部學(xué)習(xí)制度、考勤制度、請銷假制度、干部管理制度、行政效能綜合監(jiān)察制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度以及行政效能建設(shè)考核辦法、行政問責(zé)辦法、機(jī)關(guān)財務(wù)管理辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度及配套管理辦法。深入貫徹《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》，大幅度減少了機(jī)關(guān)文件、簡報，更加注重辦事實(shí)效。同時，大力倡導(dǎo)規(guī)范有序、辦事高效、舉止文雅、環(huán)境優(yōu)雅的機(jī)關(guān)辦公秩序和工作環(huán)境，努力營造良好的工作干事氛圍。

四、提高工作效能，效能風(fēng)暴行動取得較好實(shí)效

為使行政效能建設(shè)工作特別是效能風(fēng)暴行動取得較好成效，我辦突出以思想教育、素質(zhì)教育為先導(dǎo)，督促干部職工加強(qiáng)對行政效能建設(shè)重要性的理解和學(xué)習(xí)。同時，注重發(fā)揮干部職工的主動性和積極性，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來。通過，開展認(rèn)真自查，取得了“三個不斷提高”。

一是開展行政效能建設(shè)的思想認(rèn)識不斷提高。通過集中傳達(dá)學(xué)習(xí)了市委、市政府開展效能風(fēng)暴行動的一系列文件精神和主要領(lǐng)導(dǎo)講話，全辦干部職工對于開展效能風(fēng)暴行動的重要性認(rèn)識進(jìn)一步提高，真正切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的重要決策和各項(xiàng)工作部署上來，確保了以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。

二是干部隊伍行政服務(wù)能力不斷提高。為充分發(fā)揮我辦協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，不斷強(qiáng)化金融業(yè)支持全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要作用，大力推進(jìn)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，通過購置金融政策書籍、征訂金融政策報刊雜志、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等多種渠道，著重加強(qiáng)班子成員和干部隊伍對金融、財政、投融資、證券、保險等方面知識的學(xué)習(xí)和對經(jīng)濟(jì)形勢的關(guān)注，切實(shí)提高了金融政策理論指導(dǎo)工作實(shí)踐的水平，干部隊伍做好本職工作，服務(wù)金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力得到不斷提升。

三是工作效能不斷提高。通過有針對性的開展集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的形式，倡導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，牢固樹立了干部隊伍現(xiàn)代金融和金融法制觀念，自覺做到按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律、金融規(guī)律、市場規(guī)律辦事，使機(jī)關(guān)工作效率、行政行為規(guī)范、執(zhí)行力得到了明顯改善，為效能建設(shè)提供動力保障。

通過認(rèn)真自查，今年來，我辦行政效能建設(shè)工作在市效能風(fēng)暴領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作取得了一定成效，確保了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成和重點(diǎn)工作的高效開展。下一步我們將以省市委、政府對效能風(fēng)暴行動提出的新要求為目標(biāo)，加大工作力度，確保行政效能工作邁上新臺階，以行政效能工作的深化推進(jìn)，不斷提升工作質(zhì)量，為全辦各項(xiàng)工作的扎實(shí)、高效、有序推進(jìn)提供強(qiáng)有力的保障

第四篇：中醫(yī)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

2013行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年來我院按照市、縣衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，密切聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際，緊緊圍繞“解決問題，改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)，提升形象”這一核心目標(biāo)，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，宣傳發(fā)動，深化認(rèn)識，多措并舉，全面落實(shí)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)活動進(jìn)一步深化，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿完成?，F(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織體系。

行風(fēng)建設(shè)好壞不僅事關(guān)醫(yī)院的興盛衰亡，而且事關(guān)百姓切身利益，更重要的是事關(guān)黨和政府形象。醫(yī)院對行風(fēng)建設(shè)一直以來予以高度重視,及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由院長，任副組長，各科室主任、護(hù)士長為成員的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并明確各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓好本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組在專題認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制訂了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任，并將行風(fēng)建設(shè)納入全院各科室的綜合目標(biāo)考核和醫(yī)院黨務(wù)工作目標(biāo)考核中，使行風(fēng)建設(shè)工作層層有責(zé)任，人人有要求，工作有目標(biāo)，上下配合，齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點(diǎn)和死角。

二、廣泛宣傳，形成濃厚氛圍。

醫(yī)院通過召開職工大會、周會和不同層面的座談會及開設(shè)宣傳專欄、專題講座等形式，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動。同時，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的道德觀的教育，深入開展作風(fēng)大整頓活動，組織黨員干部觀看警示教育電教片，醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任狀等，通過這些活動，使廣大醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了廉潔行醫(yī)的道德觀念和

誠信服務(wù)、愛心服務(wù)意識，提高了抵制不正之風(fēng)的自覺性，醫(yī)院內(nèi)廉潔行醫(yī)蔚然成風(fēng)，涌現(xiàn)了多起醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型事例，如骨傷科唐建華醫(yī)師、外科何利軍醫(yī)師、針灸推拿科舒威勝醫(yī)師等先后把紅包金額如數(shù)存入病人住院預(yù)交款中，內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員體貼患者，為住院的五保戶患者送飯及困難的住院患者捐款捐物等可敬之舉，得到了病人家屬和社會各界的高度評價。

三、突出重點(diǎn)，扎實(shí)有效推進(jìn)。

醫(yī)院作為窗口單位，行風(fēng)建設(shè)涉及方方面面，涵蓋各項(xiàng)工作。只有圍繞目標(biāo)，突出重點(diǎn)，從患者反響最大的問題入手，才能扎實(shí)有效地推進(jìn)。在具體開展過程中，我院著重抓了以下5項(xiàng)工作：

1、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷改善服務(wù)環(huán)境。醫(yī)院以爭創(chuàng)“二甲”及開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”等活動為平臺，發(fā)放出院病人征求意見表等，進(jìn)行全面收集，積極整改，獎懲分明，同時對一些好人好事進(jìn)行通報獎勵，對違規(guī)違紀(jì)的事件進(jìn)行了處理?，F(xiàn)在，服務(wù)流程得到明顯優(yōu)化，便民惠民得到充分落實(shí)。為了進(jìn)一步優(yōu)化門急診流程，開設(shè)了病人就醫(yī)綠色通道，縮短發(fā)藥、診療、放射影像等窗口的病人等候時間，在門診大廳實(shí)行住院病人費(fèi)用清單集中打印，不僅極大地方便了患者，而且也樹立了醫(yī)院形象。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院把行風(fēng)建設(shè)與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”等活動有機(jī)結(jié)合起來，堅持每周業(yè)務(wù)院長查房制和行政查房制，通過查房，及時發(fā)現(xiàn)和規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度的學(xué)習(xí)與考核，進(jìn)行侵權(quán)責(zé)任法和輸血法及醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范等醫(yī)療法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步保障醫(yī)療安全；規(guī)范病歷書寫出臺了科 2

室病歷書寫管理規(guī)定等制度，有效促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院還采取多種方法解決患者“看病貴”的問題。實(shí)施部分疾病單病種質(zhì)控、檢查結(jié)果互認(rèn)制度、完善抗生素合理使用考核辦法等多種措施，力求做到合理檢查、合理用藥、合理治療。在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，醫(yī)院的門診及住院患者平均費(fèi)用始終保持在本地區(qū)同類醫(yī)院最低水平。

3、創(chuàng)新活動載體，不斷夯實(shí)護(hù)理質(zhì)量。今年，醫(yī)院護(hù)理服務(wù)以開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為主題，倡導(dǎo)“與病人多說一句話”、“輸液先輸情”的服務(wù)理念，通過“5.12”護(hù)士節(jié)這個特殊載體，以“熱情接、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”的“十八”字為指南，確定外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、針灸推拿科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。對護(hù)理管理人員有計劃地進(jìn)行培訓(xùn)，其中分管院長、護(hù)理部主任每年參加護(hù)理管理培訓(xùn)不少于3次，護(hù)士長參加短期培訓(xùn)不少于2次，并有計劃地選送護(hù)理骨干到省級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

4、深化民生建設(shè)，不斷提升服務(wù)效能。隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念日益得到加強(qiáng)，并始終堅持從點(diǎn)滴做起，于細(xì)微處入手，主動察覺患者碰到的困難和不便。開展為病人送溫暖、解憂難活動。醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常自發(fā)為科室貧困病人捐款、捐物，深受病人及社會各界的好評，另外我們還積極開展“助醫(yī)下鄉(xiāng)送溫暖”活動，組織醫(yī)療小分隊深入到敬老院、鄉(xiāng)村和社區(qū)，免費(fèi)給予檢查、治療、咨詢，得到了社會各界的好評。

5、倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，重點(diǎn)部署反商業(yè)賄賂。為扎實(shí)推進(jìn)新形勢下我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，認(rèn)真按照縣關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施意見，開展反腐倡廉工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐糾風(fēng)工作分工明確，實(shí)行責(zé)任追究制和一票否決制。健全 3

內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。開展黨風(fēng)廉政專題教育活動，嚴(yán)肅查處在服務(wù)中開單提成、紅包、回扣等商業(yè)賄賂損害群眾利益的行為。繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行《藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警辦法》，建立醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、醫(yī)院每季度按單個品種匯總用藥總量，對其中排序在前10位的藥品及其生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)在藥事委員會上進(jìn)行公布；對超常或超范圍使用的藥品采取停藥或更換產(chǎn)地等控制措施；定期對門診處方以及住院病人用藥情況進(jìn)行質(zhì)量檢查分析，評價結(jié)果進(jìn)行公示。同時，嚴(yán)格規(guī)范對醫(yī)用耗材，尤其是高值耗材的使用。堅持和完善藥品、醫(yī)用設(shè)備采購和使用管理制度。進(jìn)一步規(guī)范藥品集中招標(biāo)采購工作，對一次性醫(yī)用耗材、x光膠片、骨科器材、大型儀器設(shè)備等進(jìn)行政府集中招標(biāo)采購。認(rèn)真實(shí)施《醫(yī)藥購銷不良行為記錄和黑名單制度》，積極倡導(dǎo)文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)。通過多種形式，幫助重點(diǎn)人員進(jìn)行自查自糾，增強(qiáng)拒收紅包回扣的自覺性。

6、強(qiáng)化監(jiān)督，不斷完善院務(wù)公開。建立和完善院務(wù)公開和財務(wù)公示制度，通過院務(wù)公開欄、宣傳窗、職代會等形式及時向社會、患者和院內(nèi)職工公開各類收費(fèi)事項(xiàng)、采購招標(biāo)、消費(fèi)投訴、醫(yī)院學(xué)科及專家信息、財務(wù)事項(xiàng)、各種行政決策、各類考核情況等相關(guān)信息，進(jìn)一步優(yōu)化與明晰醫(yī)院內(nèi)部民主管理決策機(jī)制，全方位提高醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權(quán)，以良好的信譽(yù)取信于民。

我院的行風(fēng)建設(shè)工作，雖然取得了一些成績，但離上級要求尚有一定差距。下一步我院將對醫(yī)院存在行風(fēng)建設(shè)方面的問題認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，下決心進(jìn)行整改，使我院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、院容院貌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、患者滿意度和社會聲譽(yù)在近期內(nèi)有大幅度提升 4

并繼續(xù)做好行風(fēng)評議工作，切實(shí)聽取患者呼聲，針對不足，持續(xù)整改，使患者更加滿意、放心。

第五篇：作風(fēng)效能提升年

安駕莊鎮(zhèn)教育辦公室 關(guān)于開展“作風(fēng)效能提升年”

活動的實(shí)施意見

為進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，著力提升教育教學(xué)質(zhì)量，按照《肥城市教育局關(guān)于在全市開展“作風(fēng)效能提升年”活動的實(shí)施意見》（肥教黨字[2011]10號）的要求，教育辦公室決定，在全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)深入開展“作風(fēng)效能提升年”活動?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想和基本原則

基本要求：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新、爭優(yōu)”的要求，以提高落實(shí)執(zhí)行力、提高群眾滿意度為目標(biāo)，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，以“四看四比”為抓手，以強(qiáng)力督查、問題管理、深化公開、民主評議為手段，著力解決教育系統(tǒng)干部教師在思想、作風(fēng)、紀(jì)律、效能等方面存在的突出問題，使廣大干部教師的作風(fēng)素質(zhì)明顯改進(jìn)，組織紀(jì)律性明顯加強(qiáng)，落實(shí)執(zhí)行力明顯提升，為“打造中國桃都，建設(shè)美好肥城”提供堅強(qiáng)保證。

基本原則：堅持圍繞中心、服務(wù)大局，確保各級做出的重大決策部署落到實(shí)處。堅持抓關(guān)鍵、突重點(diǎn)，帶動整體工作的開展。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理，把提高教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教育發(fā)展與建立長效機(jī)制結(jié)合起來。堅持統(tǒng)籌考慮、合理安排，把抓好作風(fēng)效能提升活動與推動山東省教育工作示范市創(chuàng)建、教育教學(xué)管理、師德師能建設(shè)、學(xué)校安全等工作落實(shí)緊密結(jié)合起來。

二、任務(wù)目標(biāo)

通過開展“作風(fēng)效能提升年”活動，著力解決教育系統(tǒng)存在的五個方

面的問題：

㈠弘揚(yáng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，著力解決素質(zhì)能力不強(qiáng)的問題

一是解決思想認(rèn)識問題，部分干部教師對“作風(fēng)效能提升年”活動的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為這項(xiàng)活動是搞形式、走過場，浪費(fèi)時間、人力、物力，助長弄虛作假。二是解決學(xué)習(xí)動力不足的問題，面對新課程改革和越來越快的知識更新，感覺不到“本領(lǐng)恐慌”，教育教學(xué)理念落后，管理方式和教學(xué)方法陳舊。三是解決業(yè)務(wù)鉆研不精的問題，對本職工作不專心、不用心，缺乏勝任工作要求的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識，缺乏把握發(fā)展大勢和按客觀規(guī)律辦事的認(rèn)知能力，缺乏駕馭復(fù)雜局面和解決實(shí)際問題的基本功。四是解決理論聯(lián)系實(shí)際不緊的問題，政策學(xué)習(xí)不注重聯(lián)系實(shí)際，不進(jìn)行深入思考，理解不透、運(yùn)用不活，遇到難事只會說“不能辦”，拿不出“怎么辦”的措施和方法。通過活動，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識、學(xué)習(xí)意識，帶著問題學(xué)習(xí)、聯(lián)系實(shí)際思考，向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向一線干部教師學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，在不斷學(xué)習(xí)中提高學(xué)校管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教育均衡發(fā)展。

㈡強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)，著力解決工作推進(jìn)不力的問題

一是解決工作作風(fēng)不實(shí)的問題，部分干部教師未能樹立敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，作風(fēng)漂浮，不深入、不細(xì)致，對所肩負(fù)的工作在推進(jìn)落實(shí)過程中碰到的困難和問題，不從自身找原因，一味地講客觀、找理由，互相推諉扯皮；有的干部教師安于現(xiàn)狀、得過且過，暮氣有余、朝氣不足，在困難和風(fēng)險面前，畏難情緒嚴(yán)重，不敢啃“硬骨頭”。二是解決工作力度不大的問題，作風(fēng)疲沓，不推不動，工作主動性差，工作效率不高；對上級決策部署不能一以貫之、堅決貫徹，甚至搞當(dāng)面一套、背后一套。三是解決工作方法單一的問題，習(xí)慣于“老套路”，習(xí)慣于用一成不變的方

法處理問題，習(xí)慣于用簡單的行政手段化解矛盾，習(xí)慣于靠文件落實(shí)文件、以會議貫徹會議。通過活動，進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識、質(zhì)量意識、憂患意識，真正用心想事、用心謀事、用心干事，以過硬的、優(yōu)良的作風(fēng)推動既定工作目標(biāo)落到實(shí)處，以扎實(shí)的工作業(yè)績展現(xiàn)自身價值、體現(xiàn)活動成果。

㈢提升行政效能，著力解決服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)的問題

教育辦公室、學(xué)校各職能處室既是管理部門，更是服務(wù)部門。要重點(diǎn)解決教育、教學(xué)服務(wù)和管理部門深入學(xué)校、教師、學(xué)生、家長少，傾聽學(xué)校和師生的所思、所需、所盼、所愁少，為學(xué)校和師生辦實(shí)事、解難事少；工作方法簡單，對學(xué)校、師生和群眾的訴求缺乏耐心，辦理不及時、不到位。通過活動，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識、責(zé)任意識，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

㈣鼓勵探索創(chuàng)新，著力解決開拓精神不足的問題。

重點(diǎn)解決報喜不報憂，總結(jié)工作只講特點(diǎn)和成績，不講問題和不足；工作只求過得去，不求過得硬，稍有壓力就叫苦發(fā)牢騷，提不出新思路，拿不出新舉措，打不開新局面；面對困難只講客觀，不講主觀，怨天尤人，上推下卸，碰到麻煩就繞，遇到阻力就退；習(xí)慣于用傳統(tǒng)方式推進(jìn)工作，滿足于任務(wù)完成，不善于總結(jié)、查找影響工作效率、質(zhì)量進(jìn)一步提升的深層次問題；對發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題故意遮蓋或回避，致使問題越積越多，小問題變成大問題，新問題變成老問題；對個案問題，不會舉一反

三、吸取教訓(xùn)，導(dǎo)致同類問題再度發(fā)生等。著力解決有些干部思想保守、不思進(jìn)取，只想“守攤子”，不能帶領(lǐng)干部教師提高辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量的問題。通過活動，進(jìn)一步增強(qiáng)爭先意識、競爭意識，牢固樹立勵精圖治的使命感和居安思危的緊迫感，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，解放思

想，更新觀念，不斷開創(chuàng)教育工作新局面。

㈤嚴(yán)格紀(jì)律約束，著力解決自律意識不嚴(yán)的問題。

一是解決工作紀(jì)律松散，不按時上下班，上班串崗聊天、上網(wǎng)炒股玩游戲；上課遲到早退，隨意調(diào)課、空課，教學(xué)效益低；不請假隨意缺席會議，遲到早退，不遵守會場紀(jì)律；工作日中午違反規(guī)定飲酒；講排場、比闊氣，鋪張浪費(fèi)；用于工作的心思少，熱衷于吃吃喝喝、迎來送往等。二是解決在干部選拔、評優(yōu)樹先中違反規(guī)定的行為，不公平、不民主、不透明，搞暗箱操作。三是解決校建工程、大型支出等工作中的不規(guī)范行為，甚至貪污受賄等問題。通過活動，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)范意識、紀(jì)律意識，始終牢記工作職責(zé)，嚴(yán)守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律，秉公用權(quán)，謙虛謹(jǐn)慎，樹立“公正、廉潔、尊師、愛生、敬業(yè)”的良好形象。

三、推進(jìn)措施

㈠開展集中整頓活動。活動起始，先利用兩個月的時間，開展以“看工作標(biāo)準(zhǔn)、看制度規(guī)范、看作風(fēng)紀(jì)律、看整體形象和比效率、比落實(shí)、比創(chuàng)新、比實(shí)績”為主要內(nèi)容的干部作風(fēng)集中整頓活動。制定活動《實(shí)施方案》，廣泛動員發(fā)動，組織各單位和每名干部教師圍繞工作標(biāo)準(zhǔn)、制度規(guī)范、紀(jì)律作風(fēng)、整體形象和效率、落實(shí)、創(chuàng)新、實(shí)績等八個方面，逐一對照檢查、梳理問題、確立目標(biāo)、完善制度，立查立糾，認(rèn)真整改，在短期內(nèi)看到干部教師作風(fēng)轉(zhuǎn)變的明顯成效，為全年活動開展奠定良好基礎(chǔ)。

㈡規(guī)范履職行為。一是嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定規(guī)范行為。要嚴(yán)格遵守《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中華人民共和國教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《肥城市教育系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行問責(zé)制暫行辦法》、《肥城市教育系統(tǒng)“十條禁令”》等法律法規(guī)。凡違反上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。

二是加強(qiáng)師德建設(shè)。進(jìn)一步健全師德規(guī)范體系，提高教師的職業(yè)品德修養(yǎng)和廉潔自律的自覺性。加強(qiáng)對學(xué)科帶頭人、科研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等人員的教育、管理和監(jiān)督。三是規(guī)范教育收費(fèi)行為。進(jìn)一步完善教育收費(fèi)政策，清理規(guī)范各類教育收費(fèi)項(xiàng)目，堅持治理教育亂收費(fèi)。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，杜絕各種形式的亂收費(fèi)。四是加強(qiáng)各種評優(yōu)選模的管理和監(jiān)督，堅持公開透明，實(shí)施廉潔評審，確保公平公正。

㈢努力提高工作效益。一是改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)方式。要進(jìn)一步增強(qiáng)效率意識，切實(shí)解決辦事過程中的弊病，提高指導(dǎo)和服務(wù)水平。建立完善教育內(nèi)部權(quán)力運(yùn)行機(jī)制、競爭約束機(jī)制，不斷創(chuàng)新提高效能的方法和途徑，努力提高工作質(zhì)量和效率。二是完善績效考核。各學(xué)校要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善內(nèi)部績效考核辦法，使其更科學(xué)、合理。堅持以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，突出量化考核的作用，形成正確的導(dǎo)向。把績效考核結(jié)果與教職工的評優(yōu)樹先、職稱評定、獎勵懲戒等有機(jī)結(jié)合起來，最大限度調(diào)動教職工的工作積極性。

㈣深入聯(lián)系服務(wù)師生。一是認(rèn)真落實(shí)“家長委員會”制度。各校都要建立家長委員會，及時了解家長對學(xué)校的整體訴求，接受社會的指導(dǎo)和監(jiān)督。二是扎實(shí)開展“家訪”活動。進(jìn)一步總結(jié)深化“千名教師訪萬戶，師生情誼傳萬家”活動，探索建立“家訪”活動的長效機(jī)制。三是切實(shí)解決師生訴求。進(jìn)一步暢通群眾投訴渠道，對群眾信件、來訪、熱線電話等投訴及時查處，限時辦復(fù)，促進(jìn)教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決，確保群眾反映的問題“事事有著落，件件有回音”。四是深入推進(jìn)“三務(wù)”公開。完善黨務(wù)公開、政務(wù)公開、校務(wù)公開，完善教代會制度，確保教職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，最大限度地激發(fā)教職工的工作熱情。

㈤著力加強(qiáng)基層干部作風(fēng)建設(shè)。教育辦公室和各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部特別是

單位一把手的作風(fēng)如何，關(guān)系教育系統(tǒng)在人民群眾中的形象和威望。要把加強(qiáng)和改進(jìn)基層干部作風(fēng)建設(shè)作為重點(diǎn)，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動全力推進(jìn)。一是抓教育。堅持不懈地抓好領(lǐng)導(dǎo)干部黨的理想、信念、宗旨和群眾路線教育，強(qiáng)化紀(jì)律和法制教育，不斷增強(qiáng)基層干部的大局觀念、紀(jì)律觀念、法制觀念和廉潔自律意識；加強(qiáng)干部崗位培訓(xùn)，提高干部領(lǐng)導(dǎo)和駕馭教育工作的能力。二是抓制度。健全和完善民主管理和民主決策制度，規(guī)范干部的職權(quán)行為；進(jìn)一步健全財務(wù)監(jiān)督管理制度，執(zhí)行干部任期和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計制度；建立干部任用考察制度，全面考察 “德、能、勤、績、廉”，嚴(yán)把干部任用關(guān)、入口關(guān)。三是抓監(jiān)督。積極探索和推行考核監(jiān)督機(jī)制，干部要接受師生及社會各界的監(jiān)督，要在執(zhí)行黨的教育方針、班子隊伍建設(shè)、為師生辦實(shí)事、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督、財務(wù)公開以及廉潔自律情況等方面接受群眾評議。

㈥嚴(yán)格督查、嚴(yán)厲問責(zé)。一是強(qiáng)化問責(zé)督查。二是繼續(xù)加大教育巡視力度。全面督查作風(fēng)效能提升情況、規(guī)范辦學(xué)執(zhí)行情況和素質(zhì)教育實(shí)施情況。盯住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，通過從嚴(yán)問責(zé)，問出壓力、問出干勁、問出實(shí)效。三是實(shí)施“問題管理”。要進(jìn)一步改進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題的方式，采取“個案解剖”法，主動深入到教育教學(xué)和服務(wù)管理的操作過程中，排查存在的問題，分析問題發(fā)生的根源，針對管理中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，避免同類問題再次發(fā)生。四是建立舉報投訴和案件通報制度。認(rèn)真受理舉報投訴，及時受理辦結(jié)。堅持明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的不作為、亂作為、慢作為以及違反作風(fēng)效能提升有關(guān)規(guī)定的，嚴(yán)格追究責(zé)任，并根據(jù)民主評議、督導(dǎo)檢查、受理投訴情況，給予相關(guān)責(zé)任人必要的組織處理。

四、工作要求

㈠加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，教育辦公室成立“教育系

統(tǒng)作風(fēng)效能提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)作風(fēng)效能提升工作。各單位也要成立由單位主要負(fù)責(zé)同志任組長的“作風(fēng)效能提升年”活動組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合自身實(shí)際，制定實(shí)施意見、活動方案及相關(guān)制度，明確職責(zé)，強(qiáng)化措施，確保本單位 “作風(fēng)效能提升年”活動的順利開展。

㈡營造氛圍，推廣典型。要通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、校內(nèi)廣播、壁報等多種形式，深入宣傳開展“作風(fēng)效能提升年”活動的重大意義、總體部署和工作要求，及時反映活動進(jìn)展情況和工作成效，營造人人講效能、處處抓作風(fēng)的濃厚氛圍和強(qiáng)勁的輿論監(jiān)督態(tài)勢。要堅持典型引路，注意培養(yǎng)和推廣活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，使教育系統(tǒng)廣大干部教師學(xué)有榜樣、趕有方向。

㈢狠抓落實(shí)，統(tǒng)籌推進(jìn)。全市教育系統(tǒng)要把開展“作風(fēng)效能提升年”活動與推動當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來，做到統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)共進(jìn)，切實(shí)以“作風(fēng)效能提升年”活動的扎實(shí)開展推動各項(xiàng)工作的全面落實(shí)，以紀(jì)律作風(fēng)的明顯改進(jìn)、機(jī)關(guān)效能的全面提升以及重點(diǎn)工作的順利推進(jìn)等實(shí)際工作成效檢驗(yàn)“作風(fēng)效能提升年”活動的成果。要切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，要以敏銳的政治頭腦、高度的責(zé)任情懷、立說立行的工作作風(fēng)抓落實(shí)，要通過深入一線、調(diào)度督查、嚴(yán)格獎懲抓落實(shí)。

㈣完善長效機(jī)制。要以開展“作風(fēng)效能提升年”活動為契機(jī)，深入調(diào)研，大膽創(chuàng)新，認(rèn)真總結(jié)，及時將實(shí)踐中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法上升到制度層面，進(jìn)一步健全完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作運(yùn)行、責(zé)任落實(shí)等一系列規(guī)章制度，形成用制度約權(quán)、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制。

附：安駕莊鎮(zhèn)教育辦公室“作風(fēng)效能提升年”活動組織機(jī)構(gòu)

二○一一年三月十五日

安駕莊鎮(zhèn)教育辦公室 “作風(fēng)效能提升年”活動組織機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：杜建柱

副組長：劉

偉 成員：聶傳忠

王英超

組 長：王緒國

成員：聶傳忠

梁子林

肖榮峰

武

杰

偉

梁

華工作小組

武

杰中小學(xué)校長

華張緒茂

張修嶺

王緒國

張

張修嶺

梁