第一篇：敬老院優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案

中心敬老院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”評(píng)選活動(dòng)

實(shí)施方案

一、活動(dòng)目的：結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)大潮，嚴(yán)厲杜絕“形式主義、享樂主義”，切實(shí)將我院“十個(gè)一”工作目標(biāo)落到實(shí)處，深化分級(jí)護(hù)理，深化“人性化、親情化”服務(wù)特色，快速建立起獎(jiǎng)優(yōu)批差的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步提高我院的管理和服務(wù)水平，從而打造中心敬老院新的社會(huì)影響力，特此開展本活動(dòng)

二、活動(dòng)時(shí)間：2015年8月10日——8月20日

三、活動(dòng)安排： 總負(fù)責(zé)人： 考核組

1.落實(shí)整改階段(2015.8.10——2015.8.17)2.考核驗(yàn)收階段(2015.8.18——2015.8.19)3.評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)階段(2015.8.20)

四、活動(dòng)范圍

護(hù)理部（護(hù)理員8人）后勤部（9人）醫(yī)療部（2人）

五、活動(dòng)要求: 1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。教育引導(dǎo)全體職工要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，從思想上高度重視，各部門負(fù)責(zé)人要把這項(xiàng)活動(dòng)做為貫穿當(dāng)前和全年工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓實(shí)抓好，保證活動(dòng)順利開展。

2.認(rèn)真組織，精心策劃，加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督。要積極發(fā)揮院委會(huì)組織的作用。3．聯(lián)系實(shí)際，提高活動(dòng)效果。全體職工要積極參與本次活動(dòng)，并緊密聯(lián)系自己的工作實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與崗位職責(zé)結(jié)合起來。通過參與活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)把服務(wù)水平提高到一個(gè)新的層次。

4．加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。采取各種方式渲染氛圍，鼓舞干勁，通過懸掛相應(yīng)的宣傳標(biāo)語，向全院老人進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取得到全院上下的大力支持與協(xié)助；積極營造良好的輿論環(huán)境。

5．搞好總結(jié)，擴(kuò)大成果，推廣經(jīng)驗(yàn)。各部門在本次活動(dòng)中要不斷積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重樹立并推廣典型，鞏固已有的活動(dòng)成果，使全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作由人性化、親情化向制度化、常態(tài)化擴(kuò)展。

6、活動(dòng)結(jié)束后，行政部將進(jìn)行總結(jié)表彰。對(duì)在本次活動(dòng)中表現(xiàn)突出個(gè)人，進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并與年度考核及評(píng)優(yōu)掛鉤。

六、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置

三部分各設(shè)優(yōu)秀個(gè)人一名，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元，上院內(nèi)光榮榜。

樹立最差典型一名，于8月20日評(píng)選大會(huì)做個(gè)人檢查或停職處理。

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案

優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)科室人員工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)各科室、部門的集體榮譽(yù)感和比、學(xué)、趕、超的積極性、主動(dòng)性，使我院整體工作再上一個(gè)新臺(tái)階，經(jīng)研究，從2014年起，在我院開展“優(yōu)質(zhì)流動(dòng)紅旗”評(píng)比活動(dòng)，考核評(píng)比方案如下：

一、成立評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

二、考核評(píng)比原則

堅(jiān)持公開、公平、公正，推動(dòng)工作，注重實(shí)效，科學(xué)發(fā)展的原則；

三、考核評(píng)比對(duì)象

四、考核評(píng)比方法

（一）通過定期集中檢查、不定期隨機(jī)抽查，發(fā)放服務(wù)對(duì)象意見調(diào)查表等形式對(duì)參評(píng)科室進(jìn)行評(píng)議；

（二）考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度末根據(jù)《漢中市復(fù)退軍人精神病康復(fù)醫(yī)院工作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（附后），對(duì)參評(píng)科室進(jìn)行評(píng)比打分；

（三）分?jǐn)?shù)最高的科室或部門授予流動(dòng)紅旗。

五、考核評(píng)比時(shí)間及名額

1、時(shí)間：每季度末進(jìn)行考核評(píng)比；

2、名額：每季度考核評(píng)比流動(dòng)紅旗科室1名。

六、獎(jiǎng)勵(lì)方法

1、對(duì)獲獎(jiǎng)科室授予流動(dòng)紅旗，以資鼓勵(lì)；

2、評(píng)比結(jié)果納入科室目標(biāo)任務(wù)考核，并作為年終先進(jìn)集體的備選條件。

七、評(píng)比要求

1、各科室、部門嚴(yán)格按照本方案組織實(shí)施，不允許出現(xiàn)串聯(lián)、論資排輩等現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消評(píng)比資格，并且2年內(nèi)不得參與評(píng)先評(píng)優(yōu)。

2、各科室負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格評(píng)比紀(jì)律，切實(shí)做到公開、公平、公正，絕不走過場(chǎng)；

3、各科室要以此為契機(jī)，加強(qiáng)科室管理，凝心聚力干好工作，提高服務(wù)質(zhì)量。希望各科室能比出水平、比出特色、比出友誼，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展，確?；顒?dòng)順利開展。

2014年2月8日

第三篇：評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案

茗山鄉(xiāng)福特希望小學(xué)“群眾滿意的中小學(xué)”評(píng)選活動(dòng)

實(shí)

施

方

案

為了鞏固教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作成果，切實(shí)開展好“群眾滿意的中小學(xué)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施這個(gè)主題，按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的要求，以群眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以創(chuàng)建群眾滿意的學(xué)校為目標(biāo)，以規(guī)范教育收費(fèi)和辦學(xué)行為為重點(diǎn)，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)中小學(xué)服務(wù)意識(shí)，積極推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升教育工作的社會(huì)滿意度，為我縣基礎(chǔ)教育又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。

二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)選活動(dòng)要按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“公平公正、程序規(guī)范”的原則，堅(jiān)持依靠群眾、接受監(jiān)督，堅(jiān)持評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)全鄉(xiāng)中小學(xué)辦群眾滿意的學(xué)校。具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）辦學(xué)行為規(guī)范。一是義務(wù)教育階段學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家免試就近入學(xué)的政策，不進(jìn)行入學(xué)考試，不分設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班，嚴(yán)禁舉辦與招生入學(xué)掛鉤的培訓(xùn)班。二是小學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)活動(dòng)，必須納入學(xué)校的正常教學(xué)活動(dòng)范圍，所有教學(xué)內(nèi)容必須全部納入正常教學(xué)過程之中，嚴(yán)禁學(xué)校、教師舉辦或與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種培訓(xùn)班，不組織學(xué)生參加未經(jīng)省級(jí)教育行政部門批準(zhǔn)舉辦的奧林匹克等學(xué)科知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。三是嚴(yán)禁教育部門、學(xué)校和教師向?qū)W生推銷各種教輔材料，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)和家長經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。四是小學(xué)要深入實(shí)施課程改革，積極推行素質(zhì)教育和生本教育，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。

（二）收費(fèi)行為規(guī)范。一是嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省教育收費(fèi)政策，不擅自立項(xiàng)收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不擴(kuò)大范圍收費(fèi)。二是嚴(yán)禁在義務(wù)教育階段收取與招生入學(xué)掛鉤的各種費(fèi)用，嚴(yán)禁捐資助學(xué)與錄取學(xué)生掛鉤。三是嚴(yán)格規(guī)范學(xué)校服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，嚴(yán)禁借機(jī)侵害學(xué)生利益。

（三）師德師風(fēng)優(yōu)良。一是嚴(yán)格教師隊(duì)伍管理，強(qiáng)化師德教育、師德宣傳，健全師德考核制度，把師德師風(fēng)建設(shè)放在教師工作首位，貫穿于學(xué)校管理工作的全過程。二是教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，學(xué)習(xí)汪金權(quán)等先進(jìn)師德楷模的崇高奉獻(xiàn)精神，做到愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。三是尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，不體罰、變相體罰學(xué)生。四是不向?qū)W生推銷教輔資料及其它商品，嚴(yán)禁索要或接受學(xué)生、家長財(cái)物等以教謀私的行為。五是不得利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行有償補(bǔ)課和有償家教，嚴(yán)禁在招生、考試等工作中的不正之風(fēng)和違紀(jì)違法行為。六是嚴(yán)厲懲處敗壞教師聲譽(yù)的失德行為。

（四）校務(wù)管理公開。一是推進(jìn)學(xué)校民主管理和校務(wù)公開，進(jìn)一步落實(shí)依法治校，維護(hù)教職工合法權(quán)益，對(duì)涉及教師切身利益的管理事項(xiàng)，實(shí)行民主決策和全面公開。二是認(rèn)真推行學(xué)校辦事公開制度，對(duì)人民群眾普遍關(guān)心的招生、收費(fèi)等公共服務(wù)事項(xiàng)，做到制度健全、公開透明，并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。三是堅(jiān)持勤儉辦學(xué)方針，實(shí)行學(xué)校財(cái)務(wù)公開制度，建立健全學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理行為。

（五）惠民政策落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)國家教育資助和免收學(xué)費(fèi)等惠民政策，嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”資金、小學(xué)校舍安全工程資金、農(nóng)村初中校舍改造工程資金等經(jīng)費(fèi)的管理和使用，提高資金使用效益。要加強(qiáng)學(xué)籍管理，確保資助學(xué)生信息真實(shí)可靠。

五、組織實(shí)施

評(píng)選活動(dòng)按照統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的辦法。我校學(xué)校成立評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)日常工作。具體組織機(jī)構(gòu)如下：

組 長：彭玉佳 副組長：李建良

成 員：段國如 彭國勝

2011年9月10日

茗山鄉(xiāng)福特希望小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任書

為切實(shí)加強(qiáng)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)廉潔從政、勤政為民、反腐糾風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，依據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神，特簽訂目標(biāo)責(zé)任書如下：。

一、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織建立領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作隊(duì)伍，校長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。要將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作列入本單位重要議事日程，嚴(yán)格落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議提出的目標(biāo)、任務(wù)、要求及各階段的工作部署，切實(shí)接受鄉(xiāng)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決服從局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排。

（二）嚴(yán)格認(rèn)真地按照民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的內(nèi)容、步驟、方法和各項(xiàng)要求，精心組織好宣傳教育、自查自糾、集中評(píng)議、建章立制等工作環(huán)節(jié)，認(rèn)真完成政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室安排的各項(xiàng)工作，做到按時(shí)、保質(zhì)、保量，確保不出現(xiàn)任何問題，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議不走過場(chǎng)。

（三）要廣泛發(fā)動(dòng)群眾，實(shí)行全員動(dòng)員，開門評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)。要廣泛宣傳教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的有關(guān)文件，使廣大的干部、教師以及學(xué)生家長、社會(huì)人士明確政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重大意義、任務(wù)、方法和要求，自覺參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，同時(shí)將學(xué)習(xí)宣傳教育貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的全過程。

（四）要嚴(yán)格對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，發(fā)動(dòng)廣大教職員工認(rèn)真開展自查自糾，及時(shí)找出存在問題，迅速進(jìn)行整改，并把整改成果及時(shí)向家長和社會(huì)反饋。

（五）采取多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議。對(duì)反映的問題，認(rèn)真對(duì)待，歸納分類，查找原因，制定切實(shí)可行的整改方案。要把整改工作放在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議過程的核心位置，做到邊學(xué)邊議邊改：能馬上整改的立刻整改；一時(shí)不能改的，向廣大家長和市民說明理由，制定方案限時(shí)整改；由于各種原因不能達(dá)到整改目的的，也要根據(jù)條件逐步整改。

（六）要通過政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，針對(duì)存在問題建立、健全和完善相關(guān)的各種制度，要建立起長效管理、檢查落實(shí)和反饋監(jiān)督的制度，要規(guī)范行政行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，遵守職業(yè)道德，樹立隊(duì)伍形象。

（七）要將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與今年紀(jì)律教育月和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作結(jié)合起來，要與本教育教學(xué)的中心工作和日常業(yè)務(wù)結(jié)合起來，以達(dá)到轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高整體素質(zhì)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的目的，真正做到政治、業(yè)務(wù)“兩促進(jìn)，兩不誤”。

（八）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)在本次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中的任何違法、違規(guī)、違紀(jì)行為，要嚴(yán)肅查處，絕不姑息；對(duì)在工作中消極怠工、弄虛作假、辦事拖拉、貽誤時(shí)機(jī)的不良作風(fēng)和行為，要嚴(yán)肅批評(píng)，堅(jiān)決處理。

責(zé)任單位（蓋章）： 責(zé) 任 人：

簽字日期： 年 月 日

茗山鄉(xiāng)福特希望小學(xué)小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查報(bào)告

為加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，今年9月初，成立了福特希望小學(xué)政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組先后多次召開會(huì)議，研究安排政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議的具體措施，確定這次民主評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)的內(nèi)容、方法和步驟。隨即一連兩個(gè)星期組織教職工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，嚴(yán)肅認(rèn)真地開展自評(píng)自查自糾活動(dòng)。

在民主評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)工作中，我們注重自評(píng)自議與檢查督導(dǎo)相結(jié)合，力求邊評(píng)、邊議、邊糾、邊改，讓人民群眾切實(shí)感受到教育系統(tǒng)切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)帶來的新風(fēng)貌、新成果。進(jìn)入調(diào)查評(píng)議階段后，通過聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)、個(gè)別訪談等形式，深入了解政風(fēng)、行風(fēng)現(xiàn)狀和存在的問題，掌握行評(píng)工作的進(jìn)展情況，查找問題所在，幫助分析研究，督促邊評(píng)邊改，推動(dòng)了行評(píng)工作健康順利地開展。

一、教育收費(fèi)：我們“堅(jiān)持自愿、規(guī)范、合理收費(fèi)、預(yù)防亂收費(fèi)”和“教育、制度、監(jiān)督并重”的要求，努力構(gòu)建規(guī)范教育收費(fèi)和預(yù)防亂收費(fèi)的長效機(jī)制。做到：

1、每次收費(fèi)發(fā)放家長書，及時(shí)與社會(huì)、家長溝通，爭(zhēng)取家長的理解和支持。

2、每次收費(fèi)有公示，做到陽光收費(fèi)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定收費(fèi)，不自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)及搭車收費(fèi)，按照《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理意見》，做到合法操作、規(guī)范操作。

二、規(guī)范辦學(xué)：我們堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：

第一、堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向。以培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才為目標(biāo)，努力提高學(xué)生綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變教育觀念。

第二、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)課程計(jì)劃，做到不爭(zhēng)、不搶。第三、積極推進(jìn)素質(zhì)教育，為培養(yǎng)合格人才而努力。學(xué)校根據(jù)學(xué)生的愛好和特長，開設(shè)了美術(shù)興趣小組、合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、、攝影等各種學(xué)生興趣小組。

第四、學(xué)校堅(jiān)持公正、公平、公開辦學(xué)的原則，不搞岐視，不搞“一校兩制”

第五、年級(jí)分班堅(jiān)持均衡原則，不搞特長班、實(shí)驗(yàn)班。

三、師德師風(fēng)：我們采取以下措施提高教師職業(yè)道德：

1、加強(qiáng)宣傳教育，通過師德論壇、師德報(bào)告會(huì)等，教育、引導(dǎo)教師強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，為人師表，敬業(yè)愛生、教書育人，做學(xué)生尊敬、家長認(rèn)可、社會(huì)滿意的教師。

2、向家長發(fā)放公開信，向社會(huì)、家長作出承諾：不利用各種節(jié)日索取錢財(cái)；不接受在校學(xué)生家長的吃請(qǐng)、不搞有償家教等等。充分利用社會(huì)的力量來約束教師。

3、加強(qiáng)校內(nèi)督查，形成完善的師德考核機(jī)制。

4、獎(jiǎng)懲落到實(shí)處，教師的師德師風(fēng)作為教師晉級(jí)、職稱評(píng)審、評(píng)優(yōu)等的必要條件。從而增強(qiáng)了教師加強(qiáng)個(gè)人師德師風(fēng)的內(nèi)在壓力。

5、通過案例分析、專家論壇、經(jīng)驗(yàn)介紹等引導(dǎo)教師改變傳統(tǒng)的教育方法，以人為本，關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，堅(jiān)決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生。

四、資料征訂上：力求資料征訂工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一是各課程都從國家教育部推薦的教材目錄及新華書店的教材目錄中選用教材及與之相配套的教輔資料，堅(jiān)決不訂購盜版教輔資料。二是教務(wù)處專人負(fù)責(zé)，班主任、任課老師等任何人不得擅自向?qū)W生征訂、推薦教輔用書，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。三是認(rèn)真開展學(xué)校宣傳工作。通過學(xué)校宣傳欄和網(wǎng)站向社會(huì)、家長大力宣傳我校，擴(kuò)大我校的知名度，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)在社會(huì)已越來越認(rèn)可了我校所

五、存在的問題和不足

1、思想和工作作風(fēng)方面的問題。對(duì)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)不足，個(gè)別人員愛崗不敬業(yè)，進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)。

2、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量和效率方面的問題。個(gè)別教師不能夠換位思考，在服務(wù)過程中存在著臉難看、話難聽的現(xiàn)象；部分教職工業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；少數(shù)人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，落實(shí)首問責(zé)任制不到位，辦事拖拉，效率低下。

六、對(duì)存在問題的指向性分析

政風(fēng)、行風(fēng)是一個(gè)單位的宗旨意識(shí)、思想認(rèn)識(shí)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、管理水平的綜合外在體現(xiàn)，形于外而源于內(nèi)。本次評(píng)議反饋的意見、建議，所暴露的突出問題占調(diào)查總數(shù)的比例并不高，有的帶有共性，有的雖屬個(gè)例，但所反映的問題都與群眾根本利益息息相關(guān)，我們必須高度重視、認(rèn)真分析，采取有針對(duì)性措施及早及快加以解決。

政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)必須常抓不懈。加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)，決不能滿足于一時(shí)、一事。政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)必須從思想認(rèn)識(shí)抓起。提高思想認(rèn)識(shí)是加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要前提。政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)必須從基層教師抓起。我們必須把政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)放在基層，從點(diǎn)滴小事中抓起。政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)必須依托于制度建設(shè)。我們必須依靠科學(xué)合理、銜接緊密、簡(jiǎn)便易行、責(zé)任嚴(yán)明的制度，建立健全長效的保障機(jī)制。政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)必須依托于教師隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高。部分教職工沒有把學(xué)習(xí)當(dāng)作第一需要，等待觀望、得過且過、滿足現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的思想還存在一定的普遍性。由于教師綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作技能參差不齊，使進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平受到較大局限。因此，在加強(qiáng)地稅系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)中，必須把提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為基礎(chǔ)性工作。

七、對(duì)存在問題的整改措施

1、加強(qiáng)干部職工職業(yè)道德教育。我們將堅(jiān)持“管行業(yè)必須管政風(fēng)、行風(fēng)”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)”的原則，繼續(xù)解決干部職工世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀的問題。

2、進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力。堅(jiān)持行業(yè)作風(fēng)無小事，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格作風(fēng)紀(jì)律。我們將緊密聯(lián)系實(shí)際，深入調(diào)查研究，規(guī)范行業(yè)作風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子和管理者的責(zé)任，真正樹立有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究的行政理念，切實(shí)提高工作效能。

3、大力推行“陽光作業(yè)”。我們將通過各種有效方式做好校務(wù)公開和政務(wù)工作，大力加強(qiáng)宣傳，采取定期例會(huì)、征求意見等方法，結(jié)合政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，收集教職工對(duì)學(xué)校推行政務(wù)公開情況的反映。一方面，增加透明度。另一方面，加大以人事管理權(quán)、財(cái)務(wù)管理權(quán)為主要內(nèi)容的行政管理權(quán)運(yùn)行過程的公開程度，實(shí)現(xiàn)透明化、公開化，防范“暗箱操作”等不正之風(fēng)。

4、切實(shí)抓好存在問題的整改工作。我們將針對(duì)存在的問題，落實(shí)各項(xiàng)整改措施。凡是署名提出意見建議的，一律認(rèn)真整改并予以答復(fù)；對(duì)糾而不止的行為，嚴(yán)肅查處，加大教育、監(jiān)督和懲處的力度；建立健全各種規(guī)章制度，從制度上保證加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有效性、規(guī)范性和長期性，形成黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。通過不懈努力，使我們的工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)、服務(wù)態(tài)度有明顯改善、工作效率有明顯提高。

茗山鄉(xiāng)福特希望小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改方案

按照《福特希望小學(xué)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求和安排，我校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作已進(jìn)入集中整改階段。在鞏固前一階段我校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)我校行風(fēng)評(píng)議中自查出的、家長問卷調(diào)查反饋回來和社會(huì)各界反映的行風(fēng)問題，認(rèn)真地進(jìn)行整改，采取有效的措施，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)?，F(xiàn)結(jié)合區(qū)教育局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作的要求，特制定如下整改方案。

一、進(jìn)一步抓好動(dòng)員和輿論宣傳工作，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)搞好整改工作的責(zé)任感和緊迫感。

學(xué)校堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的有關(guān)精神，以提高本校干部、教師隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以“學(xué)生歡迎，家長放心、社會(huì)滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新學(xué)校工作思路，在治理亂收費(fèi)、提高師德師風(fēng)水平、轉(zhuǎn)變學(xué)校工作作風(fēng)上堅(jiān)持有所作為，圍繞學(xué)校的中心工作，針對(duì)學(xué)校存在的問題，進(jìn)一步抓好整改動(dòng)員和輿論宣傳工作。把全校教職工的思想統(tǒng)一到整改上來，教育大家從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)整改工作的重要性，從維護(hù)全校的良好形象的角度認(rèn)識(shí)整改工作的緊迫性，從完善學(xué)校管理，提高全校教職工素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的需要，認(rèn)識(shí)整改工作的必要性，切實(shí)改變消極對(duì)待和無所謂情緒，實(shí)現(xiàn)“要我改”為“我要改”的思想飛躍。

二、整改的目標(biāo)和任務(wù)

針對(duì)我校在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中發(fā)現(xiàn)的突出問題，學(xué)校決定有針對(duì)性地抓好五個(gè)方面的整改工作。

1、加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)，變相體罰學(xué)生、歧視后進(jìn)生等問題。

2、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)提高學(xué)生和家長反映較大的部分教師的教學(xué)能力，并采取強(qiáng)有力的措施，增強(qiáng)教師的危機(jī)感，提高教師的教育教學(xué)水平，努力爭(zhēng)取讓學(xué)生和家長滿意。

3、規(guī)范收費(fèi)，制止亂收費(fèi)、濫發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行市教育局今年制定的招生政策。

5、重視源頭防范，進(jìn)一步做好校務(wù)公開工作。

三、整改的主要措施

1、抓好學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

學(xué)校將利用課余時(shí)間，推動(dòng)學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作的深入開展；通過全校班主任培訓(xùn)會(huì)，營造氛圍，明確責(zé)任，強(qiáng)化教師的師風(fēng)師德建設(shè)，通過交流和相互學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為新學(xué)年學(xué)校開學(xué)工作有一個(gè)良好的開端打下基礎(chǔ)。

2、標(biāo)本兼治，從源頭上加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)

(1)在依法治教方面：加強(qiáng)教育法制建設(shè)，增強(qiáng)全校教職工的法制意識(shí)，加大教育行政執(zhí)法力度，嚴(yán)格教育執(zhí)法程序，規(guī)范政務(wù)管理，深入推進(jìn)依法治校和校務(wù)公開制度。(2)在隊(duì)伍建設(shè)方面：強(qiáng)化教師隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè)，加大對(duì)教師培訓(xùn)力度，完善崗位職責(zé)，加強(qiáng)檢查考核，進(jìn)一步健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)一支勤政廉潔、愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的教師隊(duì)伍。

(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)德育工作，加快課程改革、招生考試評(píng)價(jià)制度改革，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)責(zé)，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

(4)在制度建設(shè)方面：針對(duì)前階段查找的問題，建章立制，從根本上整治教育行風(fēng)問題，規(guī)范教育行為，努力創(chuàng)造一流行風(fēng)，促進(jìn)教育發(fā)展。

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案

三穗縣中醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)工作

實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委十屆十次全會(huì)和州委八屆九次全會(huì)精神，大力推進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐，根據(jù)《中共三穗縣委、三穗縣人民政府關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項(xiàng)目建設(shè)年的實(shí)施方案》（穗黨發(fā)[2010]21號(hào)）文件精神和縣衛(wèi)生局開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的安排部署，進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守，愛崗敬業(yè)、滿腔熱情，開拓進(jìn)取、精益求精，樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，結(jié)合我院實(shí)際，立足深入推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生改革工作，特制定本活動(dòng)方案。

一、充分認(rèn)識(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義

（一）開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，有利于營造奮力拼搏、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好風(fēng)氣；有利于改善投資環(huán)境、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；有利于更好地發(fā)揮衛(wèi)生工作在“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越”中的重要作用，切實(shí)把縣委、縣政府的各項(xiàng)部署落到實(shí)處。

（二）開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，進(jìn)一步弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，保障醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的順利進(jìn)行，為維護(hù)三穗縣人民群眾的健康權(quán)益，推動(dòng)完成“十二五”衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為抓手，重點(diǎn)解決存在的醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂、醫(yī)療管理不到位、醫(yī)務(wù)人員大處方、濫

檢查、服務(wù)態(tài)度差等問題，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，營造“風(fēng)氣要正、干部要干、環(huán)境要好、業(yè)務(wù)要精、工作要實(shí)”的良好氛圍，為推動(dòng)我院醫(yī)療衛(wèi)生工作有序健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

二、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七屆五中全會(huì)、省委十屆全會(huì)和州委八屆九次全會(huì)的部署，圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”主題，把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”與“三個(gè)建設(shè)年”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、醫(yī)改工作結(jié)合起來，突出工作重點(diǎn)，采取有力措施，加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，讓群眾滿意，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐。

（二）基本原則

一是服務(wù)發(fā)展，務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持用推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展實(shí)際來檢驗(yàn)活動(dòng)成效，力戒形式主義，不作表面文章。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、提升技術(shù)水平，更好服務(wù)人民群眾，努力解決“看病難、看病貴”等問題，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

二是突出重點(diǎn)，正面引導(dǎo)。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的重點(diǎn)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要從人民群眾最不滿意的問題入手，重點(diǎn)解決存在的突出問題。注重發(fā)現(xiàn)、挖掘和樹立先進(jìn)典型，堅(jiān)持下面引導(dǎo)，堅(jiān)持

自查、自糾、自我教育、自我提高、自我改進(jìn)。

三是標(biāo)本兼治，重在治本。通過廣泛聽取群眾意見，邊查找存在的突出問題，邊整改，從健全和完善規(guī)章制度來規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、提升技術(shù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（三）目標(biāo)任務(wù)

通過活動(dòng)的開展，立足本單位職能職責(zé)，努力做好服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

三、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的工作內(nèi)容

開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)要緊緊圍繞服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意四個(gè)方面，重點(diǎn)抓好以下工作。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升群眾看病就醫(yī)滿意度。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)務(wù)人員做到著裝整潔，對(duì)患者一視同仁，態(tài)度和藹可親、倡導(dǎo)文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，使病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管。全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，把用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。

2、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。對(duì)醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，采取措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。進(jìn)一

步改造醫(yī)院門診設(shè)施，完善門診標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，配齊必要的服務(wù)設(shè)施，為患者提供安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

3、實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，提供全方位的醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。完善和落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。做到醫(yī)療收費(fèi)公開透明，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價(jià)格等信息的公開，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，定期向社會(huì)公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，逐步開展單病種費(fèi)用管理，提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。暢通投訴渠道，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序和就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步突出解決醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的重點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí)，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長效機(jī)制。健全醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系，完善管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量控制。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)。加大對(duì)醫(yī)院和務(wù)科室負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育力度，努力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。制定并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)診療規(guī)范和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》以及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。積極推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查，、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。

3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，嚴(yán)控不成熟醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入，在引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備時(shí)，必須充分考慮與醫(yī)院的功能定位、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)學(xué)技術(shù)人才相匹配，量力而行。醫(yī)務(wù)人員牢固樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精，在本職崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做人民滿意的好醫(yī)生。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、加大醫(yī)德醫(yī)藥風(fēng)教育力度。堅(jiān)持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、科學(xué)帶頭人等模范帶頭作用，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。對(duì)不同崗位、不同層次的人員開展內(nèi)容不同的廉潔從業(yè)教育，使教育更加具有針

對(duì)性。通過各種形式，深入開展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律法制觀念。廣泛開展警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀(jì)。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。進(jìn)一步加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)力度，建立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，明確醫(yī)、藥、護(hù)、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度中遇到的問題，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)機(jī)制。

3、堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。對(duì)索要紅包、收受回扣、亂收費(fèi)、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量安全事故等問題，嚴(yán)肅處理，提出改進(jìn)工作的意見和建議，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，并以案說法、以案說紀(jì)。及時(shí)了解媒體有關(guān)報(bào)道，認(rèn)真開展調(diào)查，對(duì)存在的問題嚴(yán)肅處理，向社會(huì)公布；沒有問題的也要澄清，以正視聽，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。

4、進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。廣泛開展宣傳教育，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，制定切實(shí)管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機(jī)制建設(shè)。加大對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督力度，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。對(duì)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)崗位的人員，定期交流輪崗，并形成制度。建立健全醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)決打擊商業(yè)賄賂行為。

（四）深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力到

“讓群眾滿意”。

1、結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施。在推進(jìn)公立醫(yī)院改革工作中，認(rèn)真抓好體制機(jī)制創(chuàng)新等重大問題，解決針對(duì)群眾在看病就醫(yī)中反映的突出問題，落實(shí)便民利民惠民措施，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓群眾感受到改革帶來的實(shí)效。加大對(duì)口支援力度，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生單位開展醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)臨床重點(diǎn)專科建設(shè)，提高醫(yī)療水平和服務(wù)能力。

2、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中，廣泛組織開展形式多樣、調(diào)查對(duì)象全面、內(nèi)容客觀真實(shí)的患者滿意度調(diào)查，注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

3、全面開展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)社會(huì)利益的重要載體。積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，堅(jiān)持開門評(píng)議、公開納諫，堅(jiān)持以評(píng)促糾、注重整改，把解決問題作為根本目的。充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映的突出問題，把行風(fēng)評(píng)議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強(qiáng)與社會(huì)溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)年”取得成效

（一）建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”納入2011年我院工作總體規(guī)劃和統(tǒng)一部署，成立了三穗縣中醫(yī)院

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長為組長，副院長為副組長，醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員。由院長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)工兒實(shí)施方案，確保有機(jī)構(gòu)辦事、有人管事，形成齊抓共管的工作局面，保證活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。

（二）明確實(shí)施步驟。一是動(dòng)員部署階段（2011年1月至3月）。主要任務(wù)是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作方案，開展宣傳動(dòng)員，安排部署工作。二是組織實(shí)施階段（2011年3月12月），主要任務(wù)是排查存在問題，制定工作措施，分解工作任務(wù)，抓好整改落實(shí)。三是考核總結(jié)階段（2011年12月至2012年1月），主要任務(wù)是對(duì)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的目標(biāo)任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行檢查、考核、總結(jié)。

（三）精心組織實(shí)施。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，我院將切實(shí)抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的組織實(shí)施，開展好督導(dǎo)檢查。及時(shí)上報(bào)開展工作情況的書面材料及信息簡(jiǎn)報(bào)。

（四）加強(qiáng)宣傳，營造良好氛圍。組織召開動(dòng)員部署會(huì)，及時(shí)做好思想發(fā)動(dòng)工作，運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)、專欄、墻報(bào)等形式，大力宣傳我院在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，營造良好的輿論氛圍。

三穗縣中醫(yī)院 2011年3月5日

第五篇：優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案

為加強(qiáng)分局的精神文明建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)，營造愛崗敬業(yè)的文明新風(fēng)，提倡爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣，經(jīng)研究決定在全局范圍內(nèi)開展“優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)?，F(xiàn)制定本實(shí)施方案如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強(qiáng)“優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：xx

副組長：xx

成 員：xx

二、對(duì)象范圍

分局在職在崗全體職工。

三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

熱愛祖國 熱愛公路 勤奮學(xué)習(xí)努力工作

遵紀(jì)守法 維護(hù)秩序 見義勇為 助人為樂

愛崗敬業(yè) 誠實(shí)可信 辦事公道 服務(wù)群眾

保護(hù)環(huán)境 珍愛自然 講究衛(wèi)生 愛護(hù)環(huán)境

愛護(hù)公物 勤儉節(jié)約 團(tuán)結(jié)協(xié)作 尊老愛幼

熱情服務(wù) 忠于職守 精益求精 崇尚科學(xué)

四、評(píng)選辦法

1、評(píng)優(yōu)名額：每月10個(gè)名額（其中機(jī)關(guān)3名，基層單位7名）。

2、評(píng)選程序：先由分管領(lǐng)導(dǎo)組織各科室、養(yǎng)護(hù)干事組織各作業(yè)組進(jìn)行初評(píng)，在每月1日前將上月度的《“優(yōu)秀員工”考評(píng)表》交至辦公室，最后由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一評(píng)選。

3、綜合評(píng)價(jià)：優(yōu)等為90—100分，良等為85—89分，合格為80—84分，不合格為79分以下，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見《“優(yōu)秀員工”考評(píng)表》。95分以上才能進(jìn)入“優(yōu)秀員工”評(píng)選。

4、實(shí)行每月一小評(píng)，評(píng)為“優(yōu)秀員工”者按50元/人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。年終總評(píng)，累計(jì)評(píng)為“優(yōu)秀員工”多者將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并作為績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)及考核的主要依據(jù)。